無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇一

2,、按標準,補充各種客用品和巾類,。

3、填寫有關(guān)工作報告表,。

4,、保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。

5,、正確處理客人遺留的物品,。

6、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的`安全,。

7,、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

8,、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài),。

9、負責檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常,。

10,、按順序清理房間：先做vip房請即打掃、退房,、長住房,、續(xù)住房、空房,。

11,、下午2:00后,如仍掛著請勿打擾牌的房間,一定要通知前臺。

12,、賓客信息反饋,及時向上級匯報,。

13、做好鐘點房的清潔工作,。

14,、做好工具的清潔保養(yǎng)。

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇二

1．熱愛本職工作,，敬業(yè),、愛業(yè),、自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2．接聽電話,，答復(fù)住客咨詢或要求,。

3．及時記錄住房、查房,、退房時間,、維修等情況。

4．客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生干凈整潔,，擺放整齊有序,。

5．負責工作總卡的收發(fā)、保管并做好記錄,，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度,。

6．隨時做好樓層的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈整潔

7．做好設(shè)備報修工作,。

8．做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)工作,，正確掌握各類電器的使用方法。

9．負責客人遺留物的登記和上繳,，不得私自扣留,。

10．認真做好交接班工作，交清交班記錄,。

11．認真聽取賓客意見,，并將客人的'信息及建議及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

12．認真學習業(yè)務(wù)知識,，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,。

13．服從管理并認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇三

1,、負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

2,、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中;

3,、做好與前臺接待員工作的銜接,，根據(jù)接待員的安排及時做好房間的.清潔及跟房工作，并做好記錄;

4,、服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃,，衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

5,、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修,，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn);

6,、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

7,、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺,，做好交接班工作,，記錄好交接班時每一包房的狀況;

8、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項目及收費標準,，并適時促銷,、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;

9,、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

10,、嚴禁借故在包房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的情況;

11,、在規(guī)定時間內(nèi)及時清理好房間,，做好內(nèi)務(wù)工作;

12、負責所分擔區(qū)域衛(wèi)生;

13,、無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇四

1、嚴格遵守度假村及部門的各項規(guī)章制度,，自覺理解領(lǐng)班的監(jiān)督,。

2、負責為下榻度假村的賓客辦理入住登記手續(xù),。

3,、制作有關(guān)報表，為其它部門供給準確的接待信息,。

4,、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù),。

5,、熟悉度假村有關(guān)客房銷售的各項政策，了解所有客房的朝向價格特點等情景,，有的放矢地向來店客人推銷客房,，在滿足客人要求的前提下，努力爭取最好的經(jīng)濟效益,。

6,、工作講求效率，富有職責心,。

7,、查看交班記錄,，了解上一班的'移交事項，并負責處理,。

8,、熟悉預(yù)訂資料，了解客情,，尤其要記住即將來店的貴賓?？偷男彰私舛燃俅宓乃谢顒?。

9,、熟練掌握店內(nèi)外信息，供給準確的問訊服務(wù),。

10,、理解部門開展的各項培訓。

11,、按時上班,，著裝貼合要求。在進入工作場所前,，自我檢查,，確保自我的服飾發(fā)型整潔淡妝等方面全部貼合規(guī)定的要求。

12,、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度,。

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇五

1、負責客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,，為賓客提供干凈,、舒適的客房和環(huán)境

2、每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生

3,、認真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映

4,、規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕,、動作輕,、走路輕，營造良好環(huán)境

5,、檢查退房,，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺

6、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,，立即報告上級

7,、做好客房和工作間鑰匙及對講機的領(lǐng)用、保管和交接工作

8、及時解決客人提出的需求,，安撫和處理客人的.投訴,，超出權(quán)限及時報告上級

9、時刻提高安全防范意識,，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,，立即報告上級

10,、每天按照規(guī)范進行布件,、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點,、補充,，下班前清潔工作間、工作車,、清潔工等

11,、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領(lǐng)班

12,、完成上級指派的其它任務(wù)

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇六

1,、準時上班，在總服務(wù)臺領(lǐng)取鑰匙,，穿工作服,、戴工作牌，進入工作崗位,。

2,、精神狀態(tài)良好，牢記服務(wù)宗旨,。文明待客,，禮貌用語，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加強管理,。

3、熟悉本樓層客人住宿情況,，來客主動問候,、引導(dǎo)。離所歡迎再來,，及時點驗客房設(shè)施,，并通知總臺。

4,、及時清掃整理房間,，（上下午各一次或根據(jù)客人要求）補充一次性物品，臥具一客一換,，按規(guī)定消毒,，并做好記錄,。要求用品齊全，設(shè)施完好,，地面無灰塵,，室內(nèi)無異味。做好樓梯,、洗臉間,、廁所及客房內(nèi)清潔工作。

5,、二,、四樓服務(wù)員負責燒開水，一,、三樓服務(wù)員負責消毒間,，注意節(jié)約用汽。

6,、根據(jù)客人需要,。及時開啟空調(diào)，制冷一般以25℃――27℃為宜,，制熱一般設(shè)定18℃為宜,。客人外出活動及時關(guān)閉空調(diào),。節(jié)約水,、電。

7,、加強管理,，提醒客人不臥床吸煙，貴重物品須寄存,，不得私自留宿,，做好防火、防盜,、防事故工作,。

8、發(fā)現(xiàn)人為損壞客房設(shè)備,、設(shè)施及時報告,、處理。

9,、好工作日記,，向值班人員做好交接班。

10、下班時鑰匙交總服務(wù)臺,。

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇七

1,、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗,；

2,、做好工作前的準備工作，檢查所使用操作工具是否齊全,，工作車上物品是否整齊,；

3、根據(jù)當天的工作分配情況,，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記

4,、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；

5,、清潔工作車、走廊,、工作間衛(wèi)生,，使其保持干凈整潔；

6,、及時檢查房間的房態(tài),，為住客房間客人及時打掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單,、被罩,；

7、得到客房中心報退房后,，及時檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費使用情況,，準確的將信息回復(fù)給前臺，以保障客人離店手續(xù)的及時有效辦理,；

8,、及時了解自己負責區(qū)域內(nèi)房間的狀況，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞,，及時告知客房中心,，報至工程部進行維修；

9,、及時清理房間內(nèi)客人使用的餐具,，處理客人需送洗的'衣物；

10,、按照工作流程正確填寫工作表,，如進出時間、補充的物品及相關(guān)事項；

11,、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度,，不做與工作無關(guān)的任何事宜。

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇八

1,、負責洗浴后,，客人的接待和預(yù)訂工作，準確的做好客流登記,，以備查閱,。

2、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作,，保證物品清潔,，擺放整潔。

3,、及時補充客人所需的各類物品,，做好包房的收領(lǐng)工作。

4,、負責檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時,，上報處理,。

5、負責區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié),，保證營業(yè)場所,，所需要的標準及營業(yè)氣氛。

6,、負責布草及其他客用品的盤點,，取送，報損,，賠償并做好消毒工作,，保證客人的安全。

7,、熟悉營業(yè)場地的位置,，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目,，價格,，積極做好推銷。

8,、為客人提供食品,，飲品,，點鐘，叫醒等各類服務(wù)工作,，熟記客人特征,，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

9,、愛惜公司的財產(chǎn),，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜,。

10,、配合領(lǐng)班和對包房的使用情況，準確規(guī)范的填寫各類單據(jù),。

11,、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置,，有正確使用的知識和能力,，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄,。

12,、認真聽取賓客的.意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級,。

13、積極參加培訓,，不斷提高服務(wù)技能,，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語,，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象,。

1、熱愛本職工作,，敬業(yè),，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度,。

2,、上崗前著裝整齊，待客熱情,，禮貌,，服從領(lǐng)導(dǎo)，具有高席的責任心,。

3,、負責為客人提供酒水食品,，等服務(wù)工作，及時做好日常的清理工作,。

4,、負責保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈,，做到環(huán)境優(yōu)雅,。

5、每日檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度,，準確做到正確,，保養(yǎng)。做好防盜防火的具體工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。

6、做好本區(qū)的布草,，備品的零星換補充,，做到準確及時，同時提高節(jié)約意識,。

7,、熟悉菜牌和酒水牌及其他服務(wù)項目，積極向客人推銷并準確工整,，快速地寫各類單據(jù),。

8、堅守崗位,，保證客人安全,，同時負責保管，提醒客人的貴重物品的寄存,，勤巡視,，發(fā)現(xiàn)異常，及時匯報,。

9,、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,，努力學習業(yè)務(wù)知識,，提高法制觀念。

10,、貫徹執(zhí)行各項制度,，服務(wù)標準，嚴格執(zhí)行服務(wù)程序,，并協(xié)助同事,，配合保健員,，做好其他各項工作。

11,、掌握各類電器的使用方法及開關(guān)時間,，對大廳內(nèi)的溫度，空氣,，光線,，聲音等進行調(diào)節(jié)。

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇九

1,、負責班前的準備工作,。

2、負責為賓客提供輸送物品等服務(wù),。

3,、負責為賓客提供夜床服務(wù)。

4,、負責布草的收取及送洗,。

5、負責清查退房并補充房間商品,。

6,、負責信息的收集與傳遞。

7,、負責為賓客提供個性化服務(wù),。

1、具有較強的溝通能力,、執(zhí)行力,；

2、嫻熟的'客房操作技能,；

3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識,；

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇十

1,、掌握所負責樓層的住客狀況，按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準,，完成每天所規(guī)定的客房清潔工作,；

2、按照操作標準和消毒要求清潔,、消毒茶具,、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施,；

3,、負責臟布草的收集,、更換與新布草的折疊、擺放工作,。負責客房內(nèi)日用品的及時補充,，做好廢品回收；

4,、負責對結(jié)帳房間的查房工作,，檢查退房，按規(guī)范處理賓客的`遺留物品,，及時報告上級和前臺,；

5、負責本樓層設(shè)施的維護與保養(yǎng),；

6,、做好樓層客房磁卡鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作,；

7,、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表,，營造良好的客房環(huán)境,；

8、及時執(zhí)行上級的服務(wù)指令,，滿足賓客需求,，并及時向上級反饋結(jié)果；

9,、負責本樓層固定財產(chǎn),、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作,。做好布草的收發(fā),、盤點、運送及補充工作,，正確使用和保管工作車,、保潔工具、通訊工具和客用品,；

10,、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,，立即報告上級,；

11、服從崗位調(diào)配,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作,。

客房服務(wù)崗位職責與制度 客房服務(wù)員的崗位職責篇十一

崗位職責：

1,、負責與洗衣房協(xié)調(diào)的制服及布草儲存和發(fā)放的計劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作

2、監(jiān)督并參與制服房的工作

3,、根據(jù)更換體系分發(fā)布草和制服,，記錄數(shù)目和其他相關(guān)信息。發(fā)放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領(lǐng)班

4,、建立制服及布草的購買價格及發(fā)放制度的存檔

5,、定期做布草制服以及管家部其他物品的'盤點，在月初將相關(guān)報表上報助理行政管家

6,、經(jīng)行政管家同意,，負責管家部所有物品的申請工作

7、保證客房和餐飲布草的供應(yīng),，負責與洗衣房協(xié)調(diào)溝通

8,、檢查發(fā)出和收回自外部洗衣房的布草數(shù)量

9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務(wù)員

10,、履行其他可能被安排的任務(wù)