我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得感悟的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得感悟該怎么樣去寫(xiě)呢？下面我給大家整理了一些心得感悟范文,，希望能夠幫助到大家。

超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇一

第一方面，制度保證措施必須到位,。

1、要建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由學(xué)校黨總支書(shū)記,、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2、簽訂責(zé)任書(shū),。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書(shū),，明確各自的職責(zé),。學(xué)校還要與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人,。

3,、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展,，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及學(xué)生管理,、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災(zāi),、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理,、體育器材檢查,、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品,，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng),，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出,，在校外開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近,、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,，都要做到有章可循,，違章必究，不留盲點(diǎn),，不出漏洞,。

4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度,。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

二,、加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育,，培養(yǎng)自護(hù)能力。

要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育,，是學(xué)校安全工作的重中之重,。學(xué)校要以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育,，特別是抓好交通,、大型活動(dòng)等的安全教育。

1,、認(rèn)真做好安全教育周工作,。學(xué)校安全教育周要以"校園安全"為主題，在安全教育周期間,，學(xué)校要組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查,，消除隱患,，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。

2,、開(kāi)展豐富多彩的安全教育活動(dòng),。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),、活動(dòng)課,、人防課、學(xué)科滲透等途徑,，通過(guò)講解,、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育,，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水,、防交通事故、防觸電,、防食物中毒,、防并防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火,、防盜,、防震,、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育,。還利用學(xué)校廣播,、黑板報(bào)、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì),、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育,。學(xué)校要積極推行一周安全提醒,，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作,，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng),。通過(guò)《加強(qiáng)節(jié)假日對(duì)子女監(jiān)護(hù)》的公開(kāi)信，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí),。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí),、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

3,、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué),，對(duì)學(xué)生騎車(chē)上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無(wú)”(無(wú)剎車(chē),、無(wú)鈴,、無(wú)牌照)自行車(chē)上學(xué)。

三,、加強(qiáng)檢查,，消除隱患，及時(shí)整改,。

學(xué)校要經(jīng)常開(kāi)展安全大檢查,。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,，每學(xué)期學(xué)校的安全大檢查至少要達(dá)到二到三次,，要重點(diǎn)檢查學(xué)校的水、電,、小賣(mài)店,、學(xué)生宿舍、食堂,、防火器材,、校園周邊環(huán)境等一切存在安全隱患的地方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)采取措施，限期整改,，必有達(dá)到學(xué)校和上級(jí)規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn),，保障全體教師和學(xué)生的生命安全和身心健康。

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超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇二

在充滿(mǎn)機(jī)遇,、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn),、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過(guò)了我20__,。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤(pán)點(diǎn)20__,，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開(kāi)店速度,、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從小到大的過(guò)程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)20__年的工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

20__下半年,，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，日均客流量1647人，日均客單價(jià)39.88元,，全年中,，12月份銷(xiāo)售表現(xiàn)突出,，占下半年銷(xiāo)售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷(xiāo)售達(dá)成最好,，生鮮區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占門(mén)店業(yè)績(jī)的40%。

下半年,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散糖,、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線(xiàn)更開(kāi)闊，使我店賣(mài)場(chǎng)形象得到了極大的提升,。對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用,。

2、遵循公司的服務(wù)理念惠民,、便民,、利民制定促銷(xiāo)方案突出，圍繞民生生活中柴,、米,、油、鹽,、醬,、醋,、茶選擇商品。在11月2次超低限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)中,，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用,，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績(jī),。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn),。無(wú)論是從銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng)。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小,，主要是買(mǎi)肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量,。本年度,，銷(xiāo)售缺失的原因主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

1、開(kāi)業(yè)后,，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒(méi)有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),，9月社區(qū)便利店家益在附近開(kāi)張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊,，客流量有所下降,，以致至10月份銷(xiāo)售有大幅度的下降。

2,、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶(hù)不多，近年來(lái)月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來(lái)越與經(jīng)銷(xiāo)商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷(xiāo)售方面,，除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國(guó)家對(duì)過(guò)禮品節(jié)的控制,，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買(mǎi),，以降低采購(gòu)成本,。

3、dm活動(dòng)效果總體較差,。前期由于我司dm促銷(xiāo)活動(dòng)方案,、促銷(xiāo)商品選擇上沒(méi)有突出量，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng);故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠,。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷(xiāo)售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm，從而導(dǎo)致dm促銷(xiāo)品項(xiàng),、價(jià)格受到牽制,。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做dm促銷(xiāo)，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用,。

4,、周三雙倍積分。下半年公司開(kāi)展的周三雙倍積分活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的提升不大,。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳力度不夠,，積分兌換沒(méi)有讓顧客感覺(jué)到，沒(méi)有舉行過(guò)換購(gòu)活動(dòng),，不知道到積分的作用,。

全年的促銷(xiāo)活動(dòng)主要以買(mǎi)贈(zèng)主題促銷(xiāo)、商品驚爆價(jià)促銷(xiāo),、類(lèi)別折扣促銷(xiāo),、大型節(jié)假日返利促銷(xiāo)等活動(dòng)為主，輔以店促和市調(diào)跟價(jià)開(kāi)展,。在商品價(jià)格促銷(xiāo)中,，主要以“超低限夠時(shí)搶”活動(dòng)為最優(yōu)秀。12月28日是至開(kāi)業(yè)以來(lái)一天銷(xiāo)量最多的一天,，共計(jì)達(dá)成18.89萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，生鮮糧、油,、面的增長(zhǎng),，為打造自由品牌商品做了鋪墊：

1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷(xiāo)量,。(價(jià)格和銷(xiāo)量在同行中都是名列前茅)

2,、湖北新優(yōu)米突破了一天22000斤的銷(xiāo)量。(價(jià)格和銷(xiāo)量在同行中都是名列前茅)

3,、農(nóng)村手工面突破了一天10000斤的銷(xiāo)量,。(價(jià)格和銷(xiāo)量在同行中都是名列前茅)

二、營(yíng)運(yùn)工作開(kāi)展情況總結(jié)：

全年,，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外,，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化、商品展示特性的需要,，進(jìn)行了多項(xiàng)商品陳列調(diào)整和優(yōu)化,，具體情況如下：

a、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓,、魯花”油脂的上架,，對(duì)瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮,，并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品,。

b,、對(duì)調(diào)味品、休閑食品,、飲料,、不銹鋼、紙巾,、居家用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列優(yōu)化,，保持了門(mén)店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能,。

c,、11月對(duì)食品處端架位的調(diào)整，將靠收銀臺(tái)前的端架做突出陳列一時(shí)樹(shù)立了良好的品牌形象,，二是提高了主通道端架的利用率,。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi)用1600元/月;堆頭商品陳列費(fèi)用1500元/月;貨架品牌特殊陳列要求問(wèn)題的解決，新增貨架商品陳列費(fèi)用600元/月,。對(duì)生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整,，擴(kuò)大了大米、蔬菜,、水果陳列區(qū)域,，生鮮區(qū)業(yè)績(jī)提升顯著。

d,、此外本店完成了一次商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作,。目前,，我店的商品結(jié)構(gòu)仍存在一些問(wèn)題,，不斷地根據(jù)市場(chǎng)的變化優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)是營(yíng)運(yùn)工作的一項(xiàng)基本的、重要的工作,，在20__年的工作中,，我們將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者需求，把握市場(chǎng)脈動(dòng),，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),。

超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇三

這次很有幸的參加省機(jī)關(guān)幼兒園的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于幼兒午睡管理和常見(jiàn)的意外事故,。我們知道在幼兒園里,，幼兒的健康是最為重要的，做什么事情都要以安全為主,。我們也知道保護(hù)孩子們的健康是我們的義務(wù),，但有時(shí)意外我們是避免不少的,，所以，作為一名幼教老師,，除了掌握必要的教學(xué)技能之外,，還要了解熟悉一些安全上的一些處理方法與措施。為此很感謝這次的培訓(xùn),，讓我對(duì)午睡方面的管理與幼兒遇到意外事故的處理方法,。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容的見(jiàn)解。

今天由兩位保健主任給我們講這次的培訓(xùn),，一開(kāi)始給我們講的是馬老師,，培訓(xùn)內(nèi)容是關(guān)于幼兒午睡管理。一開(kāi)始,，馬老師給我們講了很多關(guān)于幼兒園的午睡安全事故的案例,，我們也有所了解，最近這些年也發(fā)生了關(guān)于午睡的好多安全事故,，這些都是幼兒老師的疏忽造成的,，都是由一些不起眼的小事引起的，聽(tīng)到這些,，自己都后怕,，本應(yīng)是開(kāi)開(kāi)心心的孩子，一下子就沒(méi)了,，家庭的整個(gè)希望也沒(méi)了,。所以在午睡方面要提高警惕，做好記錄,，做好觀察等,。特此，馬老師以他的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，在幼兒午睡時(shí),，主班老師和值班老師應(yīng)該怎么做，給了我明確的答案,。

一,、加強(qiáng)安全管理需求

二、提高保育質(zhì)量的需求

1,、保教合一

2,、多方合作

3、齊抓共管

4,、促進(jìn)發(fā)展

三,、促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)需求

1、明確午睡安全管理

制度

2,、熟悉幼兒午睡常規(guī)要求

3,、掌握突發(fā)事故處理方法

4,、執(zhí)行午睡檢查反饋機(jī)制

(1)實(shí)行

行政

管理雙管齊下的巡班制度

(2)做好

班級(jí)

午睡情況記錄

(3)加強(qiáng)家園聯(lián)系的溝通反饋：反饋睡眠情況、了解個(gè)體差異,、共同尋找對(duì)策,。

以上是馬老師大致的培訓(xùn)內(nèi)容，從這些內(nèi)容中,，說(shuō)明了午睡的管理制度要嚴(yán)謹(jǐn),，要系統(tǒng)化，要做好措施,，老師要提高警惕,。

接下來(lái)是由何老師講關(guān)于幼兒常見(jiàn)的意外事故與處理方法如：

一、幼兒游戲時(shí)受傷：這種情況是意外事故引起的,，即使教師在場(chǎng),，幼兒的傷害也往往是不可避免的。但幼兒園沒(méi)有盡自己的義務(wù),，就很難證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的,。

二、因教學(xué)設(shè)施引發(fā)的事故:如滑梯,、小城堡,、蹦蹦床、秋千等大型玩具都存在著安全隱患,，一旦發(fā)生事故,，幼兒園必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。老師要提高警惕,。

三,、窒息：異物進(jìn)入氣管，最初可引起連續(xù)性咳嗽,，繼則出現(xiàn)呼吸困難,，可引起窒息死亡。

處理方法：1,、背部叩擊法2,、胸部沖擊法3、胸部按壓法

四,、觸電急救：發(fā)生觸電后，在自己安全的情況下,，立即使患兒脫離電源,，關(guān)閉電門(mén)。

處理方法：幼兒觸電后,，可立即檢查患兒的呼吸,、心跳,、如有微弱的呼吸及心跳，馬上進(jìn)行人工呼吸,。人工呼吸應(yīng)耐心,，不可隨意放棄搶救機(jī)會(huì)。在堅(jiān)持人工呼吸的同時(shí),，必須立即聯(lián)系急救中心130求救,。

五、脫臼：表現(xiàn)為腫脹,、疼痛,，運(yùn)動(dòng)活動(dòng)受限

處理方法：確定脫位后，立即將脫位肢體用三角巾適當(dāng)固定后送往醫(yī)院,，爭(zhēng)取早點(diǎn)復(fù)位,，受傷后暫時(shí)進(jìn)食，以免復(fù)位時(shí)使用麻醉劑引起嘔吐,。

六,、燒(燙)傷

處理方法：脫離燒(燙)傷源。立即用大量流動(dòng)冷水浸沖局部降溫10分鐘,，隨即脫掉被熱源浸透的衣服等,。

七、鼻出血：發(fā)生鼻出血時(shí),，緊張或大哭,、用力揉擦鼻子等均會(huì)加重出血。

處理方法：應(yīng)立即將幼兒抱起取半臥位,，大齡

兒童

可采取直立式直坐位,，但不要低頭或者后仰位?；虬醋≥p按鼻翼,。再或許查看幼兒那邊鼻子出血，按住相反手的中指上面一節(jié),。

八,、鼻異物

處理方法:小異物可囑咐兒童緊按無(wú)異物的鼻孔，用力擠出,，或打噴嚏,，使其出。

九,、耳異物

處理方法：植物性異物,，體積較小可囑咐兒童頭歪向異物側(cè)，單腳跳，使其自然脫落,，動(dòng)物性異物,，可用手電筒放在耳邊誘導(dǎo)昆蟲(chóng)自行爬出。如效果不好,，應(yīng)去醫(yī)院取出,。

十、眼異物

處理方法:千萬(wàn)不要用手揉眼睛,，以免擦傷角膜,，應(yīng)立即用眼藥水沖洗眼睛，將異物沖出,。

十一,、咽部異物

處理方法：孩子被異物卡住后，讓他張大嘴,，將舌頭壓下,，用鑷子輕輕夾出，如是魚(yú)刺,，可用米醋飲服,。

十二、腦震蕩

處理方法：幼兒摔傷后,，要24小時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)異常,，隨即時(shí)送往醫(yī)院。

十三,、手扎刺

處理方法：將鑷子或縫衣針在火上燒一燒,，并將傷周?chē)つw擦洗干凈，順扎方向?qū)⒋烫舫龌虬纬?，然后用手?jǐn)D一擠,，出口滴血，再些酒精,。必要時(shí)打傷風(fēng)針,。

在這次培訓(xùn)中，受益匪淺,。對(duì)幼兒午睡與幼兒意外事件的處理有了更深的認(rèn)識(shí)與熟悉,。為此，感謝這一次的培訓(xùn),。

#463952

超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇四

為了更好的了解社會(huì),，鍛煉自己，這個(gè)寒假,，我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作,。雖然僅有十多天時(shí)間,，但我覺(jué)得受益匪淺,。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛。

工作概況

由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場(chǎng),，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求,，該超市每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上7:00到晚上10:00。因此,，我的工作日程是這樣安排的：每天早上必須6:：40上班,，中午輪班午休，但如果碰上來(lái)貨,，就要馬上進(jìn)行卸貨上貨等工作,，晚上九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)下班。在崗時(shí)期要參與超市盤(pán)點(diǎn)和入庫(kù)整頓,。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔,、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉(cāng)后,，也不可能有什么時(shí)間去休息,，因?yàn)槌械闹鞴軙?huì)不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察，看員工是否在偷懶,。因此,，在平時(shí)，聰明點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì)自己找些事來(lái)干,，比如：“上貨”,。“上貨”,，說(shuō)通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了,，貨架就空了,，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷(xiāo)售，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果沒(méi)有什么顧客,，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，那就抹貨架,。

少說(shuō)多做

我們從小就知道少說(shuō)話(huà)多做事的道理,，然而卻僅僅局限于知道，卻很少做到,。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會(huì)到這句話(huà)的含義,。該超市的主管是一位很?chē)?yán)厲的婦女,。她本身就非常勤快，做事很麻利,，所以她也是這樣要求下屬的,。可能我本來(lái)就是一個(gè)不喜歡被批評(píng)的人,，剛來(lái)到超市,，不太熟悉工作，為了盡快上手我就虛心請(qǐng)教同事和主管,。主管教我怎樣掃地才不會(huì)弄得塵土飛揚(yáng),，怎樣擺貨才顯得美觀大方。我有樣學(xué)樣,，平時(shí)沒(méi)事就耐心地?cái)[擺貨,，擦擦貨，把凌亂的貨物擺得整整齊齊,，有條不紊,。最后連主管看了也不住地表?yè)P(yáng)我。

服務(wù)態(tài)度

以前我一直都是充當(dāng)顧客這一角色,，不知道原來(lái)當(dāng)一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心,。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市,，附近大部分居民都會(huì)經(jīng)常光顧這里。在這里工作幾天后,，我便認(rèn)識(shí)了一些經(jīng)常來(lái)這里購(gòu)物的顧客,，每次他們來(lái)，我都會(huì)熱情地跟他們打招呼,，介紹產(chǎn)品給他們,。看著他們臉上的笑容,，我也感覺(jué)到倍加的親切和放松,。

實(shí)踐收獲

短短十幾天的寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)的影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束,。它使我走出校園,，到社會(huì)的大課堂上去磨練意志?？粗约菏种蓄I(lǐng)到的工資,，雖然不多,，但卻是自己親手耕耘的結(jié)果。然而在這次的超市打工實(shí)踐中,，我最看重的不是物質(zhì)上的收獲,，而是精神上的收獲。通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，第一,，我鍛煉了自己,，磨練了自己,，其次，我學(xué)會(huì)了做人做事的道理——少說(shuō)多做,，最后,，我變得更有耐心，更加細(xì)心,。

超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇五

一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),，總結(jié)起來(lái)收獲很多。

一,、在日常工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名服務(wù)員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事服務(wù)員工作比較久，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們服務(wù)員的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的管理,、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵Γ傆忻Σ煌甑氖?，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1),、專(zhuān)業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：

1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái),。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2),、管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本,，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

(3),、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn),。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)),。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題,，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問(wèn)題,，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通,。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核,，與其如此,，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事,，能做事，教會(huì)下屬做事,，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰(shuí)做,，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說(shuō)是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書(shū)本學(xué)習(xí),，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的,，管理的,，經(jīng)營(yíng)的，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí),。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本,。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ),。對(duì)于工作中人，不管是員工,，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,，健康,、財(cái)富、地位,、愛(ài)情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“0”,，只要“1”(健康)的存在,，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,，就是那個(gè)“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對(duì)于公司而言,，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,，但作為一個(gè)員工,，作為一個(gè)主管,。不管公司的好與不好,，不管職位的高低,，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng),，是個(gè)人發(fā)展的根基,。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天,，就要好好的去撞一天鐘。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法,，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行靠個(gè)人。一切的一切,，個(gè)人以為,，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來(lái),，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

三、合理安排好服務(wù)員值班,、換班工作

服務(wù)員的工作不累,，但得細(xì)心，因此服務(wù)員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

四、抓好一級(jí)工作,、給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)

做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在員工一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī),，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們的員工一起努力,，一定會(huì)把工作做得更好,。

超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇六

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能?chē)?yán)格要求自己，較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé),，圓滿(mǎn)完成自己的工作,。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情,、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客,。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。

面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。一定不能帶有負(fù)面的情緒,，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：

一,、急客人之所急,，想客人之所想

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱(chēng)心,，使客人滿(mǎn)意,。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人,。

二,、對(duì)顧客以微笑

給自己微笑,，讓自己更有自信，給客人微笑,，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣,。

三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的

答應(yīng)顧客的一定要做到,，不能明確自己是否能做到,，就不要給顧客。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題,，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度,，也影響了超市的形象。

在這一年的工作時(shí)間里,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展,，既然現(xiàn)在選擇這里,，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作,，都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉,。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù),。在這里,，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),，不懂的要及時(shí)詢(xún)問(wèn),，做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么,。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié)。