當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧,。

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇一

近年來，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)均采取有效措施,，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù),。新加坡的醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的服務(wù)宗旨和價(jià)值觀,，中央醫(yī)院提倡“最佳的服務(wù),、無盡的關(guān)懷”；樟宜醫(yī)院提出“像對(duì)待自己母親一樣對(duì)待每一位病人”,。西安高新醫(yī)院以“誠信,、質(zhì)量、技術(shù),、服務(wù)”為護(hù)理服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持以患者為中心，秉承“珍惜每一次服務(wù),，一次做好”的服務(wù)理念,，開展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；大連療養(yǎng)院堅(jiān)持姓軍為兵方向,，提出了“三聲”,、“四心”、“把好五關(guān)”的服務(wù)要求,；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓服務(wù)更加完美”的院訓(xùn),；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進(jìn)各種大型醫(yī)療設(shè)備,，培訓(xùn)技術(shù)人員,，在醫(yī)療保健體檢服務(wù)等方面形成自身特色。我院在“十一五”期間也逐步建立了自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,，提出了“全院強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)·人性關(guān)懷,，人人爭創(chuàng)‘服務(wù)明星·溫馨天使’”的號(hào)旗，實(shí)現(xiàn)了由踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)到

打造服務(wù)品牌過程的躍升,，百年“仁澤”當(dāng)萬世“人責(zé)”,。

為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導(dǎo)和要求的，更是我們一線護(hù)理工作者不斷追求的崇高目標(biāo),。要做到以讓患者滿意為關(guān)鍵的,，讓患者、社會(huì)和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，光有一般的號(hào)召和要求,，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對(duì)現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié),，不斷改進(jìn)工作,，集中廣大醫(yī)護(hù)人員的智慧，方能取到好的效果,。為了達(dá)到這個(gè)目的,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，應(yīng)該是必要的前提,。

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量,，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)！我們外二科作為全院第一批示范病房,，自然是感慨頗多,！“愛心、耐心,、細(xì)心,、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，也是我們大為仁澤所向,，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者,，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通,，一個(gè)美麗的微笑,，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬,，還是工作人員之間,，都微笑以待，真誠以待,，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象,，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了,，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員

工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視,，主動(dòng)輸液、換液和加藥,。工作開展以來,，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中,，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理,，增加了病人的安全感,，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān),，保持病房安靜,。當(dāng)然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴,、傾倒引流液,、修剪指甲、喂藥,、洗臉,、洗腳等等。從每一件小事做起,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手,。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高,。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞,，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ,！

我們還需繼續(xù)努力,，積極參與，真誠以待,，盡我們所能,，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇二

從今年3月份開始，在護(hù)士長帶領(lǐng)下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,，以飽滿的服務(wù)熱情,，投入到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議,，不斷改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量,。力爭達(dá)到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：

首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制,。每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育,，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座,。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理,，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體,、更換床單,、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教,、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭,、洗澡、剪指（趾）甲,、及時(shí)更換帶血的病員服,、床單等等。工作開展以來,，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中,，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化,，及時(shí)處理，增加了病人的安全感,，同時(shí)還可以減少陪護(hù),，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜,。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理,，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水,，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲,，微笑示意,。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn),。

第二,，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針,、輸液,、發(fā)藥而已,，它是一份很細(xì),、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施,，切實(shí)為病人的需要服務(wù),，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好",、"請(qǐng)"字當(dāng)頭,、"謝"字不離口。熱情服務(wù),，態(tài)度和藹,，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢,，耐心解答患者提出的問題,，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等,。每天我們對(duì)病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎,？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的,？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化,；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣,，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作,，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣,，通過密切接觸患者,，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生,。

第三,，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班,。大家分工合作,，明確崗位職責(zé),，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),，得到了病人的稱贊,。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位,，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位,，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和巡視病房,。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件,，大大簡化了的護(hù)理文件書寫，把許多時(shí)間返還給我們,，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問題,，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù),，陪而不護(hù),，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果,。

我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把服務(wù)作為我們的天職和本分，懷有感恩之心,，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人,。把制度承諾從墻上"請(qǐng)"下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中"走"出來,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，深入到病房中，了解病人的困難,，了解病人所想,。建立以病人為中心的整體護(hù)理模式，為患者提供了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境,，

最后,，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐,，比如食堂飲食伙食不能達(dá)到病人的滿意,，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門通過積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)成功開展而努力,。