隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

初次踏入這一陌生領(lǐng)域,，總帶有一絲不自信。在這一行,，這也算是大忌,。不知自己是否適合做這個(gè)，或是社會(huì)閱歷太淺,，還是自己想做的太完美,，亦或是自己的習(xí)慣性程序邏輯思維在做怪等等，可能與這些都有關(guān)系,，使自己遙遙落后于同事,。今天思考再三，總結(jié)出來一些門道,，還望大家多多指教,，深入交流。

我們的職業(yè)叫獵頭顧問,，而我頂多算個(gè)助理或代表,。說白了我們的工作就是紅娘配對(duì)，與人打交道的,。即是與人打交道,，當(dāng)然就少不了找客戶，拉業(yè)務(wù),，而我們工作全部用電話和網(wǎng)絡(luò)完成,。首先說一下我們的工作流程，先是找客戶、問需求,，然后是簽合約,、找人才?？偟膩碚f工作能不能做好,，就看一下幾點(diǎn)。

(一) 找客戶的數(shù)量和質(zhì)量

客戶是什么?有人說客戶是上帝,，是的?？蛻羰俏覀儤I(yè)務(wù)根本,，我們賺的就客戶的錢。業(yè)務(wù)講究“量”,，數(shù)量和質(zhì)量,。只有數(shù)量越大，質(zhì)量越好,，我們的業(yè)務(wù)才上的去,。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務(wù),，而忽略了客戶的質(zhì)量,。

(二) 電話量有沒有達(dá)標(biāo)

自認(rèn)自己不是一個(gè)狙擊手，只有擴(kuò)大范圍尋找機(jī)會(huì),，而電話量的多少?zèng)Q定了機(jī)會(huì)的多少,。在客戶的基礎(chǔ)上，只有加大自己的電話量,，才有更多的機(jī)會(huì)和客戶,。

(三) 對(duì)專業(yè)知識(shí)的探究

這一點(diǎn)很重要。在這個(gè)社會(huì)分工日益明確的時(shí)代,，比的是誰更專業(yè),。這方面是必學(xué)的，不能只靠公司的這些培訓(xùn),。做我們這個(gè),，更要具有全方位的知識(shí)，私下也要更多的學(xué)習(xí)一下工作所牽連到其他方面的知識(shí),，要循序漸進(jìn),。

(四) 對(duì)工作技巧的分析

對(duì)中國文化有一定了解的我，知道什么都要變通,。做我們這個(gè)更尤甚之,。理論是紙上談兵，實(shí)踐才是真道理,。這方面我做的不太好,，今后會(huì)多向同事學(xué)習(xí),。

(五) 自己的工作狀態(tài)

無數(shù)的成功學(xué)告訴我們，心靈的力量是多么的強(qiáng)大,。哲學(xué)一點(diǎn)內(nèi)因決定外因,，首先是想做好，然手才是可能做好,、能做好,。我要保持好自己的激情。

(六) 對(duì)自己的習(xí)慣性格的分析

從今天起我要改掉自己以往懶散的性格,，更加勤奮的工作,。關(guān)心世界大同和人類的終極關(guān)懷。對(duì)自己負(fù)責(zé),，公司負(fù)責(zé),，和客戶負(fù)責(zé)。洗腦真厲害,，突然自己也羊皮卷了,。好與壞只是那么一紙之隔。當(dāng)然我是正義的,。

(七) 如何加強(qiáng)個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

兵貴神速,，時(shí)間是制勝的有力法寶。以往回復(fù)客戶總是太拖拉,，今后我更要加強(qiáng)自己的執(zhí)行力,。個(gè)人的力量是弱小的，更要配合好團(tuán)隊(duì),，自己牛團(tuán)隊(duì)才牛,，團(tuán)隊(duì)牛自己才更牛。要快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的號(hào)召,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二

任何事情都不是一帆風(fēng)順的,，獵頭行業(yè)更是這樣,。客戶著急要人時(shí)獵頭著急,，找到人選沒有安排面試也著急,，面試沒有及時(shí)反饋同樣著急，面試通過了,，入職前會(huì)有 很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個(gè)關(guān)健問題,。把獵頭稱為項(xiàng)目經(jīng)理很貼切,，項(xiàng)目的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會(huì)有相應(yīng)的反饋發(fā)生,。 20xx年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生，還好我們經(jīng)受了考驗(yàn),。

對(duì)待獵頭工作的態(tài)度有些改變。剛開始做獵頭時(shí)更多的是 考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要,，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究,，慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要。也許一個(gè)侯選人在 企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的,，但是脫離了特定的歷史時(shí)期也許只能成為犧牲品了。時(shí)間,，地點(diǎn),，人物，事件都要對(duì)才可以,，正所謂天時(shí)地利任何,。

金子終有一天會(huì)發(fā)光，付出都會(huì)有收獲,，只是早晚而已,。去年推給a公司的候選人不合適，但是可能會(huì)適合b公司現(xiàn)有項(xiàng)目的候選人,，和候選人保持聯(lián)系溝通,，候選人這個(gè)金子某一天就會(huì)發(fā)光。

沒有難做和容易做的case,，很多事情都是相對(duì)的,。容易做的職位往往尋訪范圍比較大，客戶相對(duì)比較挑剔,，難做的職位往往人選很有限,，但是只要進(jìn)入這個(gè)圈子， 事情也可以很好的解決,。面對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目,，冷靜客觀的分析很重要，不能一開始就給自己設(shè)限或者盲目的樂觀,。獵頭行業(yè)也是一個(gè)培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè),。

每周的讀報(bào)和公司一定階段的培訓(xùn)，讓自己懂得獵頭是一個(gè)不斷進(jìn)取和更新的行業(yè)，只有獵頭顧問與行業(yè)同步了,，才能和企業(yè)及候選人同步,，才能成為真正意義的獵頭顧問。讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣很重要,。你是否了解獵頭顧問

在期待的20xx年,，打算 在如下幾個(gè)方面改善和努力:

一、加強(qiáng)獵頭內(nèi)功修煉,，畢竟獵頭行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限,，很多行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能有待學(xué)習(xí)提高和規(guī)范

二、鞏固建立熟悉行業(yè)的渠道,。根據(jù)個(gè)人推薦成功的總結(jié),，朋友推薦的準(zhǔn)確度和成功率非常高，多向行業(yè)的候選人學(xué)習(xí)很重要,，有他們的幫助和支持很重要,。

三、提高候選人的深度和層次,，做到真正的獵頭,。任何一個(gè)行業(yè)都是一門深不可測(cè)的學(xué)問，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒完全了解它,，更何況只是外圍的獵頭顧問呢,。

四、加強(qiáng)bd工作,，針對(duì)自己相對(duì)比較熟悉的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的開發(fā),，使資源很好的優(yōu)化和利用，希望能為行業(yè)的前幾名服務(wù)的獵頭合作者

五,、有針對(duì)性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比較高的職位,，讓獵頭成功案例新年進(jìn)行刷新

20xx年受金融危機(jī)影響，獵頭行業(yè)會(huì)有一些情況發(fā)生,，但是還是值得期待的,。因?yàn)槿魏挝C(jī)發(fā)生，只能會(huì)對(duì)局部的行業(yè)影響較大,，肯定會(huì)有新的行業(yè)誕生,，新的行業(yè)必然 需要人力資源去支撐和發(fā)展，這工作非獵頭莫屬,。比如3g的出臺(tái)就是一個(gè)很讓人期待的行業(yè),。另外，世界發(fā)展越來越科學(xué),，人們面對(duì)自然災(zāi)害和經(jīng)濟(jì)危機(jī),，并不是 坐以待斃,，而是積極的采取措施防范或者是降低危害，相信人類的智慧,。一起努力,，20xx!

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三

不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了了，回想起一年前,，自己還是一個(gè)對(duì)銷售零概念懷著忐忑心情,，步入到這個(gè)完全陌生的領(lǐng)域來工作時(shí)的情景，似乎就在昨天,，但是跟那時(shí)比起來,，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗(yàn)了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們?cè)诟鞣矫娼o予我的幫助和支持，同時(shí)在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個(gè)行業(yè)的興趣與信心,。

目前來看整個(gè)獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬,，市場(chǎng)越來越成熟，競(jìng)爭(zhēng)過于激烈,，有時(shí)甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,。總得來說**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升,，說明我們還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大,，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額,。

一,、就我個(gè)人對(duì)xx年開拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1、業(yè)務(wù)開拓地域：

xx年我個(gè)人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對(duì)于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,，并且高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及高級(jí)技術(shù)人員在這個(gè)區(qū)域內(nèi)需求量相對(duì)較多;另一方面,，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對(duì)于新興事物接受較快,，對(duì)于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對(duì)于銷售人員來說比較好做前期的說服工作。但是另一方面正因?yàn)橛羞@樣的市場(chǎng)存在,，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng),，現(xiàn)新成立公司日益增加,，各公司操作水平參差不齊，也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價(jià)現(xiàn)象,。對(duì)于此種現(xiàn)象,，如果客戶對(duì)用此種方式招聘意向較大的，我個(gè)人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中,，盡量舉一些實(shí)例,，并跟據(jù)實(shí)際情況給到其一些建議，讓客戶公司從言語中感悟到“”在獵取人才方面的專業(yè)性,。那么即便此次合作未有結(jié)果,，也會(huì)給相關(guān)人員留下深刻印象，對(duì)于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個(gè)很好的鋪墊,。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù),，有明顯的感覺到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯,，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用,。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗(yàn)。

2,、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā),，其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始,，對(duì)于高層人員的需求量明顯增加,，特別是對(duì)技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì),，其對(duì)此種招聘方式和費(fèi)用方面的認(rèn)識(shí)有待于提高,，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè),，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對(duì)于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個(gè)別企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色,。針對(duì)這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個(gè)人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段,，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高,。

3、對(duì)潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識(shí)的總結(jié)

對(duì)于銷售人員來說,，職業(yè)嗅覺顯得格外重要,。那么對(duì)獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對(duì)各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及各大公司時(shí)事的積累并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外，同時(shí)還要對(duì)同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注,。

在這過程中,，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識(shí)充擊。就本人而言,，對(duì)于這些知識(shí)的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,，平時(shí)的報(bào)紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,，希望在日后的工作中,，能夠增強(qiáng)信息交流,。一方面可以拓寬自己的知識(shí)面;另一方面，通過這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺,，在工作的同事及時(shí)辨別工作的重點(diǎn)方向,。同時(shí)這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝”;對(duì)于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,，愈會(huì)顯得我們對(duì)其行業(yè)情況了解深刻,，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。

4,、工作中的不足

一年來,，雖然自己在工作中取得了一些成績，但還存在著很多不足,。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的多,，匯報(bào)少，為公司出注意想辦法的少,。二是開展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng),。三是對(duì)于新信息(包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面)的來源渠道少,，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里,，我將揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,。

二,、伴隨著公司的壯大我們共同成長

在過去的一年中,，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會(huì)的，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會(huì),，到每月的公司活動(dòng);從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié)。雖然這些在實(shí)施過程中存在著一些問題,，但不可否認(rèn)的“”在成長,，我們的隊(duì)伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著,。對(duì)于這些我相信“”的每一個(gè)員工都例例在目,。

1,、 關(guān)于公司的文化，我想每個(gè)同事都對(duì)其有著不同的理解,，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)新課題,。

這其中也不乏激勵(lì)機(jī)制的建立,，營造一個(gè)靈活有效的人才環(huán)境，使個(gè)人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān)，個(gè)人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),，使公司長期、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實(shí)是大有裨益的,。比如公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或計(jì)劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點(diǎn)好處：一是讓員工深刻體會(huì)到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;二，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個(gè)員工的想法及其更深層次的心理需求;三,，可以讓目標(biāo)分別落實(shí)到團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人,，使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的難度系數(shù)降低,，真正體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì);四,，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力，還是公司的總體實(shí)力都上了一個(gè)新的臺(tái)階;而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說,，得到的不僅是薪金獎(jiǎng)勵(lì),，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎(jiǎng)金可以等價(jià)代換的,。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。xx年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利,，使員工有了一些基本保障,，在生病時(shí)可以啟動(dòng)自己的帳戶，為自己節(jié)約一筆開銷,。但是人們常說：“有什么別有病”,，真生病了，不止是花掉一筆費(fèi)用,，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時(shí)，也耽誤了手頭工作,。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪,，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對(duì)疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài)，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)體制鍛煉,。

2,、 關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層,，大家彼此有時(shí)候一兩周都不一定見到一面,，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)把大家的距離又拉近了，而且每次的活動(dòng)可謂是多姿多彩,，滿足了不同員工的不同需求,。但每次總是感覺時(shí)間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺,，花在路上的時(shí)間跟活動(dòng)的時(shí)間差不多一樣長),。那么是否在活動(dòng)完之后大家可以自愿去留，一起獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)制再次餐飲活動(dòng)呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運(yùn)動(dòng)來,，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會(huì)啊!(前面組織活動(dòng)的時(shí)間可以提前或延后1到1.5小時(shí)，空余出吃飯時(shí)間)

3,、 關(guān)于公司的周例會(huì)制度

市場(chǎng)拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性,，例會(huì)頻率可能有時(shí)沒有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會(huì),，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進(jìn)行交流和分析,，畢竟前后期工作是有一個(gè)過渡的,。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時(shí)被客戶斥責(zé)的難處,。交流多了,，大家可以互相理解。并使工作順利完成,。

4,、 關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點(diǎn),，這使得“頂才”變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善,。

在這一浪接一浪的知識(shí)管理熱潮中,，幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來。不知道別人是否跟我有同感,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,，人們的思想和言行都會(huì)受到很大的影響,，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去,。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識(shí)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌,，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力,。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期,，通過這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識(shí)，和最新動(dòng)態(tài),，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長期以往的堅(jiān)持下去相信整體的戰(zhàn)斗力也會(huì)得到相應(yīng)提高。

隨著時(shí)間的推移,，xx年退出了歷史的舞臺(tái),，新的一年開始了，它帶著我們每個(gè)人對(duì)未來的憧憬,，同時(shí)也給每個(gè)人帶來了新的希望,，我們也會(huì)在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美好的明天,。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,，經(jīng)過六年的打拼和積累,，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌,，開始新的征程,。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力,。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵,。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件,、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,，在工作中不推,、不等、不靠,，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作,。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量,。在核算上無重大差錯(cuò)事故,。

我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工,，員工并事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假,。

在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用,，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕,，杜絕詐騙,。總之,，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

試

今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益,。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì),，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試,，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間,，積極準(zhǔn)備考試。其間,，我們組織了員工點(diǎn)鈔,，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí),。

有些員工工作,、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力,，思想包袱很重,。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間,，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題,，接受能力快的同志,，耐心的給其他同志講解,。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間,，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的,。時(shí)間是自己的生命,，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù),。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者,。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作,，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處,。

在臨近年終的最后一季,，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行,，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來,，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo),。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品,。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后,，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河,，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn),。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任,，不是任務(wù),。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事,，變壓力為動(dòng)力,，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣,。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。

這一年的工作和考核,，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的,，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響,。所以,，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò),。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培,，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是20--年最大的成就。

20--年,，勝達(dá)武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的,。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個(gè)月,，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦,，修增智慧,，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局,。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在居眾收獲到的智慧,。

20--年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個(gè)月來,，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道,。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對(duì)居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng),。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中,。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了,。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績,。

在業(yè)務(wù)上,，電話營銷是我的弱勢(shì)，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語言溝通不到位而在電話里流失掉,。語言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方,。

在團(tuán)隊(duì)中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突,，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,，做法,，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí),。

公司的制度,，運(yùn)作，文化,，都非常適合我們,。公正，公開,，公平,。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握,。

對(duì)生命的思考是不能停歇的,。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過去的一年里,，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪,，遇到這幫兄弟姐妹,。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六

不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了了，回想起一年前,，自己還是一個(gè)對(duì)銷售零概念懷著忐忑心情,，步入到這個(gè)完全陌生的領(lǐng)域來工作時(shí)的情景，似乎就在昨天,，但是跟那時(shí)比起來,，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗(yàn)了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們?cè)诟鞣矫娼o予我的幫助和支持，同時(shí)在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個(gè)行業(yè)的興趣與信心,。

目前來看整個(gè)獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬,，市場(chǎng)越來越成熟，競(jìng)爭(zhēng)過于激烈,，有時(shí)甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,。總得來說**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升,，說明我們還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大,，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo),，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

一,、就我個(gè)人對(duì)20xx年開拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1,、業(yè)務(wù)開拓地域：

20xx年我個(gè)人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對(duì)于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市，并且高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及高級(jí)技術(shù)人員在這個(gè)區(qū)域內(nèi)需求量相對(duì)較多;另一方面,，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對(duì)于新興事物接受較快,，對(duì)于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對(duì)于銷售人員來說比較好做前期的說服工作。但是另一方面正因?yàn)橛羞@樣的市場(chǎng)存在,，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng),，現(xiàn)新成立公司日益增加，各公司操作水平參差不齊,，也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價(jià)現(xiàn)象,。對(duì)于此種現(xiàn)象，如果客戶對(duì)用此種方式招聘意向較大的,，我個(gè)人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中，盡量舉一些實(shí)例,，并跟據(jù)實(shí)際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語中感悟到“”在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果,，也會(huì)給相關(guān)人員留下深刻印象,，對(duì)于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個(gè)很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù),，有明顯的感覺到浙江,、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用,。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗(yàn),。

2、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā),，其它一些是有需求的零散客戶,。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始，對(duì)于高層人員的需求量明顯增加,，特別是對(duì)技術(shù)出身的高管人才,。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì)，其對(duì)此種招聘方式和費(fèi)用方面的認(rèn)識(shí)有待于提高,，所以給拓展工作也帶來了一定的難度,。

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對(duì)于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個(gè)別企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔,，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色。針對(duì)這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個(gè)人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足,。關(guān)于此階段，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高。

3,、對(duì)潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識(shí)的總結(jié)

對(duì)于銷售人員來說,，職業(yè)嗅覺顯得格外重要。那么對(duì)獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對(duì)各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及各大公司時(shí)事的積累并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外,，同時(shí)還要對(duì)同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注,。

在這過程中，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識(shí)充擊,。就本人而言,，對(duì)于這些知識(shí)的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流，平時(shí)的報(bào)紙雜志及新聞,。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,，希望在日后的工作中，能夠增強(qiáng)信息交流,。一方面可以拓寬自己的知識(shí)面;另一方面,，通過這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺，在工作的同事及時(shí)辨別工作的重點(diǎn)方向,。同時(shí)這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼,，方能百戰(zhàn)百勝”;對(duì)于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多，愈會(huì)顯得我們對(duì)其行業(yè)情況了解深刻,，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。

4,、工作中的不足

一年來,，雖然自己在工作中取得了一些成績，但還存在著很多不足,。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的多,，匯報(bào)少，為公司出注意想辦法的少,。二是開展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng),。三是對(duì)于新信息(包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面)的來源渠道少,，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里,，我將揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,。

二,、伴隨著公司的壯大我們共同成長

在過去的一年中，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會(huì)的,，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長,。從每周的例會(huì)，到每月的公司活動(dòng);從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實(shí)施過程中存在著一些問題,，但不可否認(rèn)的“”在成長，我們的隊(duì)伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著,。對(duì)于這些我相信“”的每一個(gè)員工都例例在目。

1,、 關(guān)于公司的文化,，我想每個(gè)同事都對(duì)其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)新課題,。

這其中也不乏激勵(lì)機(jī)制的建立,，營造一個(gè)靈活有效的人才環(huán)境，使個(gè)人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),，個(gè)人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),，使公司長期、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實(shí)是大有裨益的,。比如公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或計(jì)劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點(diǎn)好處：一是讓員工深刻體會(huì)到其真正是公司的一員,，使其有歸屬感;二，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個(gè)員工的想法及其更深層次的心理需求;三,，可以讓目標(biāo)分別落實(shí)到團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人,，使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的難度系數(shù)降低，真正體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì);四,，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力,，還是公司的總體實(shí)力都上了一個(gè)新的臺(tái)階;而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說，得到的不僅是薪金獎(jiǎng)勵(lì),，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎(jiǎng)金可以等價(jià)代換的,。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。201x年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，使員工有了一些基本保障,，在生病時(shí)可以啟動(dòng)自己的帳戶,，為自己節(jié)約一筆開銷,。但是人們常說：“有什么別有病”,，真生病了，不止是花掉一筆費(fèi)用,，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時(shí)，也耽誤了手頭工作,。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪,，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對(duì)疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài)，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)體制鍛煉,。

2,、 關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層,，大家彼此有時(shí)候一兩周都不一定見到一面,，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)把大家的距離又拉近了，而且每次的活動(dòng)可謂是多姿多彩,，滿足了不同員工的不同需求,。但每次總是感覺時(shí)間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺,，花在路上的時(shí)間跟活動(dòng)的時(shí)間差不多一樣長)。那么是否在活動(dòng)完之后大家可以自愿去留,，一起獵頭顧問年終工作總結(jié)制再次餐飲活動(dòng)呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運(yùn)動(dòng)來，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會(huì)啊!(前面組織活動(dòng)的時(shí)間可以提前或延后1到1.5小時(shí),，空余出吃飯時(shí)間)

3,、 關(guān)于公司的周例會(huì)制度

市場(chǎng)拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性，例會(huì)頻率可能有時(shí)沒有做后期的同事那么頻繁,，但可以不定期的參加后期同事的例會(huì),，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進(jìn)行交流和分析，畢竟前后期工作是有一個(gè)過渡的,。后期面臨著獵尋候選人的壓力,，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時(shí)被客戶斥責(zé)的難處。交流多了，大家可以互相理解,。并使工作順利完成,。

4、 關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點(diǎn)，這使得“頂才”變得越來越有朝氣,。怎樣使得這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善,。

在這一浪接一浪的知識(shí)管理熱潮中，幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來,。不知道別人是否跟我有同感,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域，人們的思想和言行都會(huì)受到很大的影響,，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去,。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識(shí)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌,，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力,。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期,，通過這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識(shí)，和最新動(dòng)態(tài),，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長期以往的堅(jiān)持下去相信整體的戰(zhàn)斗力也會(huì)得到相應(yīng)提高。

隨著時(shí)間的推移,，201x年退出了歷史的舞臺(tái),，新的一年開始了，它帶著我們每個(gè)人對(duì)未來的憧憬,，同時(shí)也給每個(gè)人帶來了新的希望,，也會(huì)在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美好的明天,。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七

雖然進(jìn)入----已經(jīng)十月有余了,，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中,，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作,，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去----的學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫,，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心,，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響,。但事實(shí)證明,，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去----的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1,、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;

2,、和電話邀約;

3、來訪咨詢;

4,、如何處理客戶投訴;

5,、攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問,，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),，要有正確的價(jià)值觀、世界觀,、人生觀,，要會(huì)站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動(dòng)力,、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí),，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn),，其中包含了客戶信息,、課程知識(shí)、學(xué)校信息等,，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善。

關(guān)于和電話邀約,，就我所知,，目前---各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多,，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn),，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率,。關(guān)于，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：

1.接聽電話在3聲以內(nèi),，太快或者太慢都會(huì)讓家長覺得太突然或者不耐煩;

2.保持微笑讓客戶感覺到友好;

3.不要在打電話過程中和旁人說話,，否則不禮貌;

4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好,，語調(diào)平靜,、自信;

5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;

6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重,。

來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì),，和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長,，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先，要具備自信的心態(tài),，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化,、自信與真誠,。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長請(qǐng)入座，倒上一杯茶水,，讓家長感受到親切,，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得,，要學(xué)會(huì)傾聽家長的話,，了解家長的需求，對(duì)癥下藥,。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧,，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候,，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化,，更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然，傾聽要有耐心,，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí),。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng),，二是營造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè),、學(xué)校不得不面對(duì)的難題,。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶,。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾,，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對(duì)于這樣的家長要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備,、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇,、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng),，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò),。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始,、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題,、解決問題,。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而,。”,，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問,，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟),。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說但是,、多說同時(shí)。要注意在向家長推薦課程時(shí)不要家長問什么就回答什么,，也不要下意識(shí),、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè),，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳,、財(cái)務(wù),、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn),。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問,，才是資深完美的課程顧問,，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí),，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,，那么我就要成長為那樣的人!

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八

任何事情都不是一帆風(fēng)順的,，獵頭行業(yè)更是這樣?？蛻糁币藭r(shí)獵頭著急,，找到人選沒有安排面試也著急,，面試沒有及時(shí)反饋同樣著急,，面試通過了,，入職前會(huì)有很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂,，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個(gè)關(guān)健問題。把獵頭稱為項(xiàng)目經(jīng)理很貼切，項(xiàng)目的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會(huì)有相應(yīng)的反饋發(fā)生,。20xx年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生,，還好我們經(jīng)受了考驗(yàn),。

對(duì)待獵頭工作的態(tài)度有些改變。剛開始做獵頭時(shí)更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究,，慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要。也許一個(gè)侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的,，但是脫離了特定的歷史時(shí)期也許只能成為犧牲品了。時(shí)間,，地點(diǎn),，人物,，事件都要對(duì)才可以，正所謂天時(shí)地利任何。

金子終有一天會(huì)發(fā)光，付出都會(huì)有收獲，只是早晚而已,。去年推給a公司的候選人不合適，但是可能會(huì)適合b公司現(xiàn)有項(xiàng)目的候選人,，和候選人保持聯(lián)系溝通,，候選人這個(gè)金子某一天就會(huì)發(fā)光。

沒有難做和容易做的case,，很多事情都是相對(duì)的,。容易做的職位往往尋訪范圍比較大，客戶相對(duì)比較挑剔,，難做的職位往往人選很有限,，但是只要進(jìn)入這個(gè)圈子，事情也可以很好的解決,。面對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目,，冷靜客觀的分析很重要，不能一開始就給自己設(shè)限或者盲目的樂觀,。獵頭行業(yè)也是一個(gè)培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè),。

每周的讀報(bào)和公司一定階段的培訓(xùn)，讓自己懂得獵頭是一個(gè)不斷進(jìn)取和更新的行業(yè),，只有獵頭顧問與行業(yè)同步了,，才能和企業(yè)及候選人同步，才能成為真正意義的獵頭顧問,。讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣很重要,。

在期待的20xx年，打算 在如下幾個(gè)方面改善和努力:

一,、加強(qiáng)獵頭內(nèi)功修煉,，畢竟獵頭行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限，很多行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能有待學(xué)習(xí)提高和規(guī)范

二,、鞏固建立熟悉行業(yè)的渠道,。根據(jù)個(gè)人推薦成功的總結(jié)，朋友推薦的準(zhǔn)確度和成功率非常高,，多向行業(yè)的候選人學(xué)習(xí)很重要,，有他們的幫助和支持很重要,。

三、提高候選人的深度和層次,，做到真正的獵{頭},。任何一個(gè)行業(yè)都是一門深不可測(cè)的學(xué)問，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒完全了解它,，更何況只是外圍的獵頭顧問呢,。

四、加強(qiáng)bd工作,，針對(duì)自己相對(duì)比較熟悉的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的開發(fā),，使資源很好的優(yōu)化和利用，希望能為行業(yè)的前幾名服務(wù)的獵頭合作者

五,、有針對(duì)性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比較高的職位,，讓獵頭成功案例新年進(jìn)行刷新

20xx年受金融危機(jī)影響，獵頭行業(yè)會(huì)有一些情況發(fā)生,，但是還是值得期待的,。因?yàn)槿魏挝C(jī)發(fā)生，只能會(huì)對(duì)局部的行業(yè)影響較大,，肯定會(huì)有新的行業(yè)誕生,，新的行業(yè)必然需要人力資源去支撐和發(fā)展，這工作非獵頭莫屬,。比如3g的出臺(tái)就是一個(gè)很讓人期待的行業(yè)。另外,，世界發(fā)展越來越科學(xué),，人們面對(duì)自然災(zāi)害和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，并不是坐以待斃,，而是積極的采取措施防范或者是降低危害,，相信人類的智慧。一起努力!

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼間,，201x年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)潛質(zhì),。

在這段的時(shí)刻里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多,；欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和潛質(zhì)有了提高,。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后,，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中，半年多的時(shí)刻一晃就過了,，在這段時(shí)刻里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)潛質(zhì)

1.對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)聯(lián)群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不短的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。正因世界上不變的就是“變化”,，因此要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)聯(lián),。正因同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)聯(lián)不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶,。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，正因業(yè)務(wù)人員專業(yè),，因此談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是透過長時(shí)刻的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)聯(lián)，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不好太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

其次是,，處理訂單，處理訂單的過程,，說簡單也簡單,，說難也難。簡單就是,，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,，要及時(shí)更正,。要記住：產(chǎn)品在工廠,，我們能夠挽救一切,；產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了,。到時(shí)候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨,。

最后,，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作,，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎樣辦,，甚至抱怨。但是,，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,，各部門配合，問題總會(huì)得到解決,。

二.個(gè)人素質(zhì)潛質(zhì)

1.誠實(shí)

做生意,，最怕“奸商”,，因此客戶都喜愛跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意,。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實(shí),，才能取得信任。

2.熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，正因外貿(mào)是一個(gè)很長的過程,。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，因此,，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，必須有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,，接到第一單,，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜,，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。

4.自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中,，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè),，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。因此,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)刻都是在做“無用功”,。但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時(shí)刻里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，因此?wù)必持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)刻,。

在工作中,，我能夠說，我沒有虛度,，浪費(fèi)上班時(shí)刻,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)刻的洗禮,，我堅(jiān)信我們會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)刻去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,，因此要改正這種心態(tài),，堅(jiān)信別人，堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)理解潛質(zhì)較好。不斷總結(jié)和改善,，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)潛質(zhì)不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一向堅(jiān)信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,；這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷期望！

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十

不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了,，了,。回想起一年前,，自己還是一個(gè)對(duì)銷售零概念懷著忐忑心情,，步入到這個(gè)完全陌生的領(lǐng)域來工作時(shí)的情景，似乎就在昨天,，但是跟那時(shí)比起來,，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗(yàn)了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們?cè)诟鞣矫娼o予我的幫助和支持，同時(shí)在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個(gè)行業(yè)的興趣與信心,。

目前來看整個(gè)獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬,，市場(chǎng)越來越成熟，競(jìng)爭(zhēng)過于激烈,，有時(shí)甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,。總得來說--公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升,，說明我們還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大,，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo),，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

一,、就我個(gè)人對(duì)--年開拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1,、業(yè)務(wù)開拓地域

--年我個(gè)人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對(duì)于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,，并且高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及高級(jí)技術(shù)人員在這個(gè)區(qū)域內(nèi)需求量相對(duì)較多;另一方面，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對(duì)于新興事物接受較快,，對(duì)于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對(duì)于銷售人員來說比較好做前期的說服工作。但是另一方面正因?yàn)橛羞@樣的市場(chǎng)存在,，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng),，現(xiàn)新成立公司日益增加，各公司操作水平參差不齊,，也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價(jià)現(xiàn)象,。對(duì)于此種現(xiàn)象，如果客戶對(duì)用此種方式招聘意向較大的,，我個(gè)人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中，盡量舉一些實(shí)例,，并跟據(jù)實(shí)際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語中感悟到“--”在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果,，也會(huì)給相關(guān)人員留下深刻印象,，對(duì)于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個(gè)很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù),，有明顯的感覺到浙江,、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用,。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗(yàn),。

2、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā),，其它一些是有需求的零散客戶,。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始，對(duì)于高層人員的需求量明顯增加,，特別是對(duì)技術(shù)出身的高管人才,。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì)，其對(duì)此種招聘方式和費(fèi)用方面的認(rèn)識(shí)有待于提高,，所以給拓展工作也帶來了一定的難度,。

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對(duì)于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個(gè)別企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔,，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色。針對(duì)這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個(gè)人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足,。關(guān)于此階段,，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高。

3,、對(duì)潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識(shí)的總結(jié)

對(duì)于銷售人員來說,，職業(yè)嗅覺顯得格外重要。那么對(duì)獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對(duì)各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及各大公司時(shí)事的積累并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外,，同時(shí)還要對(duì)同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注,。

在這過程中，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識(shí)充擊,。就本人而言，對(duì)于這些知識(shí)的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,，平時(shí)的報(bào)紙雜志及新聞,。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多，希望在日后的工作中,，能夠增強(qiáng)信息交流,。一方面可以拓寬自己的知識(shí)面;另一方面，通過這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺,，在工作的同事及時(shí)辨別工作的重點(diǎn)方向,。同時(shí)這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝”;對(duì)于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,，愈會(huì)顯得我們對(duì)其行業(yè)情況了解深刻,，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。

4,、工作中的不足

一年來,，雖然自己在工作中取得了一些成績，但還存在著很多不足,。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的多,，匯報(bào)少，為公司出注意想辦法的少,。二是開展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng),。三是對(duì)于新信息(包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面)的來源渠道少,，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里,，我將揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,。

二,、伴隨著公司的壯大我們共同成長

在過去的一年中，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會(huì)的,，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長,。從每周的例會(huì)，到每月的公司活動(dòng);從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實(shí)施過程中存在著一些問題,，但不可否認(rèn)的“--”在成長，我們的隊(duì)伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著,。對(duì)于這些我相信“--”的每一個(gè)員工都例例在目。

1,、關(guān)于公司的文化,，我想每個(gè)同事都對(duì)其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)新課題,。

這其中也不乏激勵(lì)機(jī)制的建立,，營造一個(gè)靈活有效的人才環(huán)境，使個(gè)人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),，個(gè)人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),，使公司長期、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實(shí)是大有裨益的,。比如公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或計(jì)劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點(diǎn)好處：

一是讓員工深刻體會(huì)到其真正是公司的一員,，使其有歸屬感;

二，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個(gè)員工的想法及其更深層次的心理需求;

三,，可以讓目標(biāo)分別落實(shí)到團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人,，使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的難度系數(shù)降低，真正體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì);

四,，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力,，還是公司的總體實(shí)力都上了一個(gè)新的臺(tái)階;而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說，得到的不僅是薪金獎(jiǎng)勵(lì),，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎(jiǎng)金可以等價(jià)代換的,。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。--年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，使員工有了一些基本保障,，在生病時(shí)可以啟動(dòng)自己的帳戶,，為自己節(jié)約一筆開銷。但是人們常說：“有什么別有病”,，真生病了,，不止是花掉一筆費(fèi)用，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時(shí),，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利,，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對(duì)疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài),，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)體制鍛煉,。

2,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層,，大家彼此有時(shí)候一兩周都不一定見到一面,，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)把大家的距離又拉近了，而且每次的活動(dòng)可謂是多姿多彩,，滿足了不同員工的不同需求,。但每次總是感覺時(shí)間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺,，花在路上的時(shí)間跟活動(dòng)的時(shí)間差不多一樣長),。那么是否在活動(dòng)完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐飲活動(dòng)呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運(yùn)動(dòng)來,，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會(huì)啊!(前面組織活動(dòng)的時(shí)間可以提前或延后1到1。5小時(shí),，空余出吃飯時(shí)間)

3,、關(guān)于公司的周例會(huì)制度

市場(chǎng)拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性，例會(huì)頻率可能有時(shí)沒有做后期的同事那么頻繁,，但可以不定期的參加后期同事的例會(huì),，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進(jìn)行交流和分析，畢竟前后期工作是有一個(gè)過渡的,。后期面臨著獵尋候選人的壓力,，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時(shí)被客戶斥責(zé)的難處,。交流多了，大家可以互相理解,。并使工作順利完成,。

4關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點(diǎn),，這使得“頂才”變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善,。

在這一浪接一浪的知識(shí)管理熱潮中,，幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來。不知道別人是否跟我有同感,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,，人們的思想和言行都會(huì)受到很大的影響，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去,。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識(shí),，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力,。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善,。由不定期到定期，通過這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識(shí),，和最新動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長期以往的堅(jiān)持下去相信--的整體的.戰(zhàn)斗力也會(huì)得到相應(yīng)提高,。

隨著時(shí)間的推移，--年退出了歷史的舞臺(tái),，新的一年開始了,，它帶著我們每個(gè)人對(duì)未來的憧憬，同時(shí)也給每個(gè)人帶來了新的希望,，--也會(huì)在新的一年邁開嶄新的一步,，走向更美好的明天。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，來到--4s店已經(jīng)一年了,。回顧這一年,，經(jīng)歷了很多很多,，從一開始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練,，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān),，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。

作為一個(gè)服務(wù)顧問,，既要服務(wù)好客戶,，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此,，在這個(gè)崗位上,，必須擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力。這樣,，才能既滿足客戶的要求,，又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問題點(diǎn)所在。

經(jīng)過這一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時(shí),，有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),，不過主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真,。其次,，在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失,，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,。所以,，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶,，我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣,，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能安然度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到比你更關(guān)心你。

既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn),。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，真正做到揚(yáng)長避短：

1,、要時(shí)刻保持工作的積極性,，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

2,、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問題,。

3、在客戶維系方面,，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則,，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶,，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶,。

4、售后是一個(gè)團(tuán)體,，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通,，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。

服務(wù)顧問這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁,，也是公司的門面,，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,，但是有壓力才有動(dòng)力,。我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈,，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階,，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十二

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營銷策劃有了新的認(rèn)識(shí),，也看到了大膽的廣告推廣方式,。回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來,，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日,，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面,，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢,，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡,，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位,，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我,，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們,。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

一,、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口,，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門,，是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做的還是比較完善,。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)洛陽市場(chǎng)的信息掌握,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄,，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,，核對(duì)房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成,，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。

3,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率,。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,，向行政部申請(qǐng)辦公用具,，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識(shí)。

5,、做好置業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí),，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核。

二,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)

在20xx年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步,。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累,，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、工作中存在的問題

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;第二,，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

四,、今后努力的方向

新的一年開始了,，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá),，又是一個(gè)挑戰(zhàn),，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我我應(yīng)努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好置業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立,，不在能知,，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉,，共同進(jìn)步!

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十三

過去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,，不知不覺,，已有一年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛、有成長,、有收獲,、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一,、工作業(yè)績完成情況

1.完成銷售業(yè)績;

2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本,、法排、高層戶型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè),、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券,、參觀券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙,、雜志,、電臺(tái)、公交車,、網(wǎng)絡(luò)等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二,、成長感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長,?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多,。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無奈,，越是不會(huì)越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到,，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題,，我在日常銷售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái),，服務(wù)于客戶,，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受,。我想相對(duì)于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對(duì)不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記，專業(yè),、禮貌,、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守,，盡職盡責(zé),，一絲不茍,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴,，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，才能獲得價(jià)值的提升,。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,，過程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟,，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事,。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越，適者生存的道路,，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己，不斷前進(jìn),，堅(jiān)持不懈,，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱,，找到堅(jiān)韌,，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本,。這一年里,，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。忠誠對(duì)我的工作來講，首先,，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板,。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三,、新的一年的工作計(jì)劃

既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年,，對(duì)生活,，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想,。我打算在新的一年里,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中,，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作,。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,，了解市場(chǎng)的最新資料,，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營銷策略服務(wù),。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程,，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí),。這樣,，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以便改進(jìn)產(chǎn)品,，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,。

總之,，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤!

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十四

xx年即將過去,，一年來,，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié),。

我主動(dòng)要求進(jìn)步,，能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己,。一方面,，注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高,。另一方面,，通過積極參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“ 熱愛偉大祖國,，建設(shè)美好家園”,、“ 機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“ 爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng),，對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻,，對(duì)投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定,。

面,。

一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。從講政治的高度來認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑,，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記,，撰寫相關(guān)心得體會(huì),，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。同時(shí),，通過積極參與每期的科務(wù)會(huì)、財(cái)務(wù)例會(huì),、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識(shí)競(jìng)賽等,，加強(qiáng)了對(duì)基金財(cái)務(wù)知識(shí),、社保業(yè)務(wù)政策知識(shí)的了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力,。

二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。其中,，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,，獲得團(tuán)體第一名好成績。另外,，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽,，也贏得了榮譽(yù)。

一是在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真完成了定期與銀行,、財(cái)政專戶、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?；鹗罩?duì)賬工作,。一方面，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，清理未達(dá)賬項(xiàng),，保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面,，加強(qiáng)與財(cái)政的溝通,，完成了社保基金投資國債,、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作,。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來,，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋,、協(xié)調(diào)處理工作。同時(shí),，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作,，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測(cè)試,、組織培訓(xùn),、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對(duì)各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo),。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),，后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),，大大方便了出納人員的實(shí)際操作,，提高了工作效率,。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一,，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作,，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二,，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作,，并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬。其三,，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來電來訪來信的接待工作,，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象,。其四,，加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳,、退費(fèi)工作。

其一,，完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作,。其二，完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作,。其三,，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳,、退費(fèi)情況的電子臺(tái)賬,，定期與各分局核對(duì)。

四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來業(yè)務(wù),。其一,，及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作,。其二,，做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三,，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,，以及后續(xù)核對(duì)整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作,。其四，完成了基金支付退票的回單登記,、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作,。其五,，及時(shí)完成了月底錄入并核對(duì)各分局收支情況，以及對(duì)各分局收入戶,、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作,。同時(shí)，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專戶社?；?，并向財(cái)政局報(bào)送社保基金下月用款申請(qǐng)額度,。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù),。

生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約,、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識(shí)約束自己的言行,，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求,。同時(shí),，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ),。

工作取得了一些成績,，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處,，與大家的期望還有差距,。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動(dòng)上積極向向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,，雖然都及時(shí)補(bǔ)救,。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十五

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)刻飛逝過去了,。201x年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有必須銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的,，到此刻為止,，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，正因我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)刻,，說長不長說短不短,，大約540天的時(shí)刻每一天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。201x年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，必須再接再厲，做的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)刻沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得十分淺顯,，因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)刻，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時(shí)刻比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)刻在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會(huì)迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí),，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。因此成功與否,，看實(shí)力,。沒拿到那個(gè)單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了能夠讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭必須要用對(duì)，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職,。

正因我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)刻大概就是3個(gè)月的樣貌,。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會(huì)有的，只是時(shí)刻的問題,。雖然付出并不必須就有很大的回報(bào),，但是有所付出就必須會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，因此作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng),，因此說無論從事哪個(gè)行業(yè),，學(xué)是無止境的。從這些,，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo),，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn),。

另外，在那里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,，我期望公司能夠按照我的推薦做到,，如下，第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們,。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十六

任何事情都不是一帆風(fēng)順的,，獵頭行業(yè)更是這樣?？蛻糁币藭r(shí)獵頭著急,，找到人選沒有安排面試也著急，面試沒有及時(shí)反饋同樣著急,，面試通過了，入職前會(huì)有很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂,，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個(gè)關(guān)健問題,。把獵頭稱為項(xiàng)目經(jīng)理很貼切，項(xiàng)目的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會(huì)有相應(yīng)的反饋發(fā)生,。20--年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生,，還好我們經(jīng)受了考驗(yàn)。

對(duì)待獵頭工作的態(tài)度有些改變,。剛開始做獵頭時(shí)更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要,，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究，慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要,。也許一個(gè)侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的,，但是脫離了特定的歷史時(shí)期也許只能成為犧牲品了。時(shí)間,，地點(diǎn),，人物，事件都要對(duì)才可以,，正所謂天時(shí)地利任何,。

金子終有一天會(huì)發(fā)光，付出都會(huì)有收獲,，只是早晚而已,。去年推給a公司的候選人不合適，但是可能會(huì)適合b公司現(xiàn)有項(xiàng)目的候選人,，和候選人保持聯(lián)系溝通,，候選人這個(gè)金子某一天就會(huì)發(fā)光。

沒有難做和容易做的case,，很多事情都是相對(duì)的,。容易做的職位往往尋訪范圍比較大，客戶相對(duì)比較挑剔,，難做的職位往往人選很有限,，但是只要進(jìn)入這個(gè)圈子,，事情也可以很好的解決。面對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目,，冷靜客觀的分析很重要,，不能一開始就給自己設(shè)限或者盲目的樂觀。獵頭行業(yè)也是一個(gè)培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè),。

每周的讀報(bào)和公司一定階段的培訓(xùn),，讓自己懂得獵頭是一個(gè)不斷進(jìn)取和更新的行業(yè)，只有獵頭顧問與行業(yè)同步了,，才能和企業(yè)及候選人同步,，才能成為真正意義的獵頭顧問。讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣很重要,。

在期待的20--年,，打算在如下幾個(gè)方面改善和努力：

一、加強(qiáng)獵頭內(nèi)功修煉,，畢竟獵頭行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限,，很多行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能有待學(xué)習(xí)提高和規(guī)范

二、鞏固建立熟悉行業(yè)的渠道,。根據(jù)個(gè)人推薦成功的總結(jié),，朋友推薦的準(zhǔn)確度和成功率非常高，多向行業(yè)的候選人學(xué)習(xí)很重要,，有他們的幫助和支持很重要,。

三、提高候選人的深度和層次,，做到真正的獵{頭},。任何一個(gè)行業(yè)都是一門深不可測(cè)的學(xué)問，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒完全了解它,，更何況只是外圍的獵頭顧問呢,。

四、加強(qiáng)bd工作,，針對(duì)自己相對(duì)比較熟悉的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的開發(fā),，使資源很好的優(yōu)化和利用，希望能為行業(yè)的前幾名服務(wù)的獵頭合作者

五,、有針對(duì)性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比較高的職位,，讓獵頭成功案例新年進(jìn)行刷新

20--年受金融危機(jī)影響，獵頭行業(yè)會(huì)有一些情況發(fā)生,，但是還是值得期待的,。因?yàn)槿魏挝C(jī)發(fā)生，只能會(huì)對(duì)局部的行業(yè)影響較大,，肯定會(huì)有新的行業(yè)誕生,，新的行業(yè)必然需要人力資源去支撐和發(fā)展,，這工作非獵頭莫屬。比如3g的出臺(tái)就是一個(gè)很讓人期待的行業(yè),。另外,，世界發(fā)展越來越科學(xué)，人們面對(duì)自然災(zāi)害和經(jīng)濟(jì)危機(jī),，并不是坐以待斃,，而是積極的采取措施防范或者是降低危害，相信人類的智慧,。一起努力,，20--!

好了，這篇獵頭顧問年度工作總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了,。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十七

今年二月份,，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系,，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為，過去高級(jí)員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間,，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

一、兩個(gè)多月的工作情況

我是二月份進(jìn)入我們公司的,。入職以前,，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利,，周圍人口密度也大,，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎,。

還有,，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道,，很多人只是路過這里,，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi),，這樣,，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難,?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力：

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公司,，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng),。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí),，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。

公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證,、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn),。

在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí),，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

在情感體驗(yàn)上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量,，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話,，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程,。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴

和購買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,，這樣顧客就會(huì)放心購買,，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象,。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里,，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙,。入職以來，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,，使大家的勁往一處使，心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,。

二、對(duì)公司鄭州市場(chǎng)發(fā)展的一些建議

根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí),，盡量為公司一些公司提一些小小的建議,，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。

1,、賣場(chǎng)選擇和終端搶占

這幾年,，鄭州賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：

(1)一些綜合老賣場(chǎng)遭遇困境,，它們改制不成功,，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重,，但仍苦苦堅(jiān)守,。這里主要的代表是百貨大樓、金博大,、華聯(lián)商廈,、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等,，這些商場(chǎng)多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈,，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購物環(huán)境老化,，人員思想陳舊,，影響了企業(yè)發(fā)展;

(2)一些新式的購物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確,，本土化不太成功,，這里主要有沃爾瑪、家樂福,、華潤萬家等,。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢(shì)比較兇猛,，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位,、造成效率較低,，賣場(chǎng)的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;

(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好,，跟政府關(guān)系密切,，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛,。主要有丹尼斯,、萬達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高,，后兩者定位較低,，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來說都比以上其他商場(chǎng)較好。因此,，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力,，做到物盡其用，人盡其才,。

另外,、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位臵,。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng),，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來先入為主的優(yōu)勢(shì)。

2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程,。一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃,，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì),。

獵頭顧問職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十八

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中,，我邊學(xué)邊干,，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓,、和進(jìn)步,。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,，共有5個(gè)人,。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸,。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的,。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍,，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元,，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步,。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一,、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。因此我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)刻長了,，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我必須要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,，逐步提高,。學(xué)以致用，讓我增長了知識(shí),，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料,。起初正因業(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才最后寄出去了,。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí),、如數(shù)收回貨款760余萬美元,。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心,。

二,、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

xx年4月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì),，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素,。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸,，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,，xx年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的,。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸,。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件,。(第一范文網(wǎng)mcqyy)

正因此批圓鋼是首次出口歐洲,，因此在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

透過xx年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的群眾,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們堅(jiān)信,，只要大家共同發(fā)奮,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作,。