總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇一

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

2、市場管理,、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià),，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè),。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,，缺乏營銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2,、進(jìn)一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展,。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場調(diào)研工作

對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略,。

4,、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導(dǎo)和支持,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇二

我來自湖南，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年,，xx年畢業(yè)于四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因，放棄了?？茖W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。兩年中我走過很多地方：去過廣東進(jìn)過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時(shí)候剛畢業(yè),，不懂得人生觀和價(jià)值觀,，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個(gè)月,，就給自己找了一個(gè)冠冕堂皇的理由(我要去實(shí)現(xiàn)自己的理想)就辭職了,。事實(shí)上我是由于工作時(shí)間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)辭職的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽,。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢,，寄籬在父親的朋友那兒,。考到駕照后,，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī),，專門從事售貨服務(wù)(送貨上門、搬運(yùn),、安裝家具,、維修家具)、進(jìn)購原材料,、進(jìn)購成品家具,、收貨款等工作。

同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī),，跟他出去談過業(yè)務(wù),，自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故,，過分依賴于他,，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺(tái)的存在。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層,、不同性格,、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說,，這份工作可以學(xué)到很多,，我個(gè)人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低,，工作時(shí)間又極不規(guī)律化而辭職,。辭職后，我盲目的獨(dú)自去了福州,，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè),，每天人就同機(jī)器一般12小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候甚至工作14個(gè)小時(shí),。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資,，事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時(shí)以上，那時(shí)候我就覺得中國的勞動(dòng)力就是一個(gè)“賤”字形容,。但是這不是我最終離開的原因,，事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理,，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”,。從那時(shí)候，我就想著為自己開辟一條新路,，可以改變自己,，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時(shí)候開始,，我每天會(huì)在下班后看20來頁書,，以此來充實(shí)自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)--xx集團(tuán),。離職后我直接到株洲,，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了招聘啟事,，很幸運(yùn)我通過了面試,，但是我也心存疑慮，因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞,，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后,，我做出了去的決定,，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,，我對公司有了進(jìn)一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù),，公司對社會(huì)的無私回報(bào)，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神,，公司因材施教的育人理念,，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸,。課程中,，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模,。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候,，周部長叫我們作總結(jié)的時(shí)候，我只說了一句話：“我對有興趣了,，我會(huì)努力做好!”

明天就是最后一天培訓(xùn),，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正,，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)：第一,，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己;第二,，看過一些營銷方面的書,，也算有涉及營銷過這個(gè)行業(yè);第三，我做過家具銷售售后服務(wù),，接觸客戶很多;第四,，我對銷售這行很感興趣;第五，我有一顆不安分的心,。

最后我想談一下銷售員的成功之道,，總結(jié)歸納為知識(shí)、方法,、經(jīng)驗(yàn),。

知識(shí)：每個(gè)人與生俱來就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會(huì)歷練,，紙上的字跡就會(huì)越來越多,，懂得的道理、知識(shí),、專業(yè)技能自然而然的就會(huì)越來越豐富,，那些理所當(dāng)然的會(huì)成為你實(shí)踐的理論依據(jù),。

方法：眾所周知，學(xué)生時(shí)代的我們成績有好有壞,，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的,，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會(huì)考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會(huì)了解競爭對手的產(chǎn)品,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮,。從表面上來看,，第二點(diǎn)會(huì)損害公司的利益，但是從長遠(yuǎn)來看,，可能你的舉動(dòng)打動(dòng)了那位客戶,，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

經(jīng)驗(yàn)：每一次的失敗,，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),，不斷努力完善自己。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇三

我有幸成為xx公司營銷部一員,，回顧和總結(jié)過去,，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持,、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來的工作情況,，作一簡要匯報(bào)和總結(jié)：

(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí),、心理學(xué)),，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會(huì)利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長,，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,，我個(gè)人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員,，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

(四)存在問題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇四

自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從_月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這十二個(gè)月的時(shí)光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過,，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之所以會(huì)選擇該__企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象,。作為__旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識(shí),。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn),。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值,。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容,?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù),，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈,，有什么難的,。”也像雷總說的“明天,，會(huì)更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1,、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2、對工作隨時(shí)充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之,，勝不驕敗不餒,，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見：

1,、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光,，隔音效果還不好,。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2,、餐飲衛(wèi)生不過關(guān),，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生,。

3,、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。

4,、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

工作目標(biāo)和職責(zé)：

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間,，回顧這十個(gè)月來的工作情況,，捫心自問，從懵懂無知到對公司,、產(chǎn)品和行業(yè)的了解,，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對客戶的了解,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨。對客戶的基本情況,，如結(jié)構(gòu)體系,、決策權(quán)等等，有了大致的了解。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第一,、作為一名銷售人員,，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作第二,、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

第三,、對客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚，對客戶的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

第四,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié),，發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì);

第六,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，

牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶,、公司,、自己。

明確了自己的職責(zé),，就能很好的衡量工作好壞,。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行,。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手,，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì),，如電話禮儀，怎么去約見客戶,，怎么給客戶送禮,，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等,。

其次，著手公司的產(chǎn)品,，只有對產(chǎn)品了解了,，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流，有共同的話題,，能很好的切入進(jìn)去,，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況,，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,，如我司在低壓穿越,、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí),。

再次,，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對該客戶如何獲得其支持,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通,、勤交流，請教遇到的困難,，目前存在問題及應(yīng)對方案,，以求提高。

最后,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過十個(gè)月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要,。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過程中,，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶,，了解情況客戶內(nèi)部情況,，對決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者,，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,，在搞定決策人這塊正在開始切入。

針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理,，主要有：

1,、對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解,，如華能新能源,、北太所、深能源,、世紀(jì)易陽等;

2,、對所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解，另外對部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面,，如：客戶是否看重業(yè)績,、注冊資本、現(xiàn)場運(yùn)行情況等方面,，還是更在意價(jià)格方面;

3,、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí)，這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題,，同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶,，增加了與客戶的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí);

4,、增強(qiáng)了對信息的捕捉能力,。在拜訪客戶的過程中，對客戶的表情,、語言進(jìn)行把握,，了解客戶的基本信息，如哪兒的人,，妻子兒女情況,，生活方面，是否在北京安家,，是否抽煙喝酒,，在公司是否有話語權(quán)等等;

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，包括風(fēng)電變流器,、光伏逆變器，對基礎(chǔ)的原理,、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解,，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失,，但我們在乎的是成長,，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉,。

在工作中,，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力,，在諸多方面還存在有不足。因此,，要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1,、在不足方面,，從自身原因總結(jié)?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高,，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處,。拜訪完，拿喝了的水杯,，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼,，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了,。

2,、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí),，還不夠深入,。針對客戶關(guān)心的問題，還不能完滿的答復(fù),，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的,，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢,，如何實(shí)現(xiàn)的等等;

3,、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力,，如何讓客戶輕松的接納自己,，對自己不反感，并樂意見你;

4,、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬,，肢體語言還不和諧,。這種情況下，針對某些客戶,，會(huì)引起對方的反感,，對自身工作造成困擾和壓力;

5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大,。面對一些不容易接觸的客戶,，給人的感覺就是心虛了似的,，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);

總之,，通過在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題,，一直在不斷的'努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶。,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，利用一切可利用的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

工作目標(biāo)和計(jì)劃：

總結(jié)十個(gè)月來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì),，以期提高自己,，在過去的工作得失基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、不斷完善自我,，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力，如領(lǐng)導(dǎo)常說的藝術(shù)家的心等方面;

2,、加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的了解,，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙交流;

3,、深化自己的工作,。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個(gè)接口人,，即內(nèi)線,，再針對重要部門和有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對我司的認(rèn)可和支持,。不在將大部分工作停留在表面;

4,、加強(qiáng)對客戶信息的收集能力和溝通能力,。通過見面交流、qq,、郵件,、電話、短信等方式進(jìn)行;

5,、端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作，那么銷售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷,。

6,、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理,，爭取明年能拿下單子,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇五

一、制定每月,、每季度的,。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力,、限度的開拓廣告市場,。

鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域。聊城開發(fā)區(qū)現(xiàn)代新型紡機(jī)科技園項(xiàng)目簽約;

1,、在第一季度，以市場鋪墊,、推動(dòng)市場為主,，擴(kuò)大__公司的知名度及推進(jìn)速度告知,，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種下隨之而來,。我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識(shí)、營銷知識(shí),、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外,，在2020__年末的時(shí)候,，我報(bào)考了__大學(xué)的__專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程,，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地,、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。以上,，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。

20__年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作,、業(yè)務(wù)能力,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇六

半年以來，營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié),。

針對以前的工作,，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。

現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題,，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題,。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決,，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇七

時(shí)刻依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)月結(jié)束了,。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，在業(yè)界引起了騷動(dòng),，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷,、困惑和感動(dòng)、興奮和無奈……

一,、個(gè)人的成長和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，和同事之間的互相幫忙。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)拓展,、管理方面都取得了很大的提升：1。處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強(qiáng)了;2,。心態(tài)的自我調(diào)整潛質(zhì)增強(qiáng)了;3。團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作潛質(zhì)有待提升;4,。對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5,。學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對市場的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強(qiáng)了,。

二,、銷售業(yè)績回顧與分析

這一個(gè)月的業(yè)績還是很不錯(cuò)的：

1。奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

2,。成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3。月度總現(xiàn)金回款10萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：

1。我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，因此吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，透過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;

2,。新客戶開放面,，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說“選取比發(fā)奮重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送潛質(zhì),、配合度,、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量;

3,。雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a,。公司服務(wù)滯后，個(gè)性是發(fā)貨,，嚴(yán)重影響了市場,，和經(jīng)銷商的銷售信心;

b。新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差;

c,。重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定。

三,、工作中的不足

這個(gè)月我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但正因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!

對于滕州市場,，基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場失誤有幾點(diǎn)：1,。沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2,。沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場。

對于平邑市場,，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們透過關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

最后在白酒銷售工作總結(jié)中,，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點(diǎn)推薦：1,。注重品牌形象的塑造;2,。完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;3,。加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇八

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無須長時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺(tái)的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對你柜臺(tái)的興趣,，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),，也會(huì)招來顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì),，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū),，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的,，評價(jià)是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí),，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級(jí),，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí),，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。

6,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

7,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”,?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終。

8,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)

對于顧客進(jìn)行分析歸類,，對于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低,。所以講,，誠信有利于別人，更有利于自己,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇九

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20xx即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開括創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一,、存在的缺失：

1,、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí),，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài),。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個(gè)買場形象,。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

二,、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋,，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。

明年計(jì)劃：

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

2,、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間，20__年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想自己一年里所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài),。在過去一年里有失敗,，也有成功，有遺憾,，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,，以下是本人20__年的銷售工作總結(jié)。

一,、直接用戶

直接用戶是本人不是十分理想的環(huán)節(jié),，因?yàn)槠渌矫娴木砍叮话言傻睦嫌脩艟S護(hù)住,，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少,。值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與__建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的合作開端,，今后將會(huì)繼續(xù)保持下去,。本人會(huì)利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員,。

做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶,，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系,，做到做一個(gè)用戶,，長久一個(gè)。今后將會(huì)把主要精力放在直接用戶身上,，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項(xiàng)目的用戶,，與用戶做好項(xiàng)目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶形成了良性循環(huán),。只要用戶有需求,，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，盡量避免自己的盲目性,，讓自己的時(shí)間合理有效的利用。

二,、市場渠道

個(gè)人在此方面相對而論還是比較理想,。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的,。可以說是與公司的良好產(chǎn)品價(jià)格資源和本人為人處世的方式方法分不開的,，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息,，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道,，讓__公司所做的產(chǎn)品遍布全省,，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足。

三,、公司管理

在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管,。由于本人管理經(jīng)驗(yàn)有待提高，在這方面很被動(dòng),。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)每個(gè)同事的特點(diǎn)安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補(bǔ),。對此,，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進(jìn)一步來加強(qiáng)自身建設(shè),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動(dòng)和帶領(lǐng)部門全體員工共同本職工作,，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn),，力爭在明年中銷售部要有一個(gè)好的起色、好的環(huán)境,、再接再厲,，更上一層樓。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇十一

20__年很快過去了,，在這一年里,，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持下基本上完成了銷售任務(wù)工作，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

第一,，銷售任務(wù)情況：年初所訂的不飽和樹脂任務(wù)量：3500t/年,。上半年完成1260t;因公司原因減產(chǎn)，下半年銷售計(jì)劃調(diào)整為1200t,，截止到11月份統(tǒng)計(jì)完成1050t,。

第二， 銷售產(chǎn)品情況：本年度銷售樹脂產(chǎn)品主要分布如下：采光瓦樹脂占37%;管道樹脂占29%;玻璃鋼樹脂占10%;人造石樹脂占10%;腰線,，透明,，工藝樹脂占11%，其它樹脂占3%,。

第三,， 資金回籠情況：截止到11月份,，除了幾個(gè)客戶因?yàn)槌霈F(xiàn)質(zhì)量問題而賠償過3000元左右，本年度所銷售樹脂資金基本上已回籠,，未出現(xiàn)壞帳,。

第四， 客戶分布情況：這一年客戶基本還是集中在珠三角,，少部分客戶在四川，福建,，湖南和廣西,。

第五， 新客戶開發(fā)情況：本年度開發(fā)新客戶數(shù)為：大大小小共16個(gè)客戶,，在開發(fā)過程也有一些客戶流失了,，這一點(diǎn)特別在注意客戶的維護(hù)。

第六,， 銷售存在的情況：這一年的銷售工作中,，開發(fā)新客戶力度還是不夠，銷售方法還有待加強(qiáng),，維護(hù)客戶也不夠好,，所銷售的樹脂產(chǎn)品較集中，不夠分散,?？蛻羰酆蠓矫娓枰獙W(xué)習(xí)。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇十二

回首過去的12個(gè)月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),，再加上自己的努力，做了很多事情,，感覺非常的充實(shí),。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一,、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng),。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日,，是三八婦女節(jié),，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日,，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流,，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游,。,。。,。,。。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng),，都積極參與,，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年,。這代表著公司在不斷的進(jìn)步,，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果,。

第二,、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作,。

1,、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn),，可以說是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

2、勤快,，團(tuán)結(jié)互助,。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試,，以置到貨到了中國臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失,?；剡^頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果,。可想而知,。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測試,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi),，少犯錯(cuò)誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

4,、吃苦精神,。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工,，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展,。

第三、 處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會(huì)做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí),。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過,。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇十三

銷售店長,，是一個(gè)承上啟下融匯貫通的一個(gè)職位,，是聯(lián)系店長與全店銷售工作的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)和紐帶，是執(zhí)行總部相關(guān)銷售政策規(guī)定的重要監(jiān)督角色,，從而達(dá)到維系全店銷售增長的目的的職務(wù),，店長銷售工作計(jì)劃書。所以對銷售副店長的整體能力規(guī)定是非常全面的,，下面將闡述一下20xx上半年的工作總結(jié),。

一、積極心態(tài)

作為一個(gè)零售服務(wù)行業(yè),，我們不得不認(rèn)可我們的工作是多么的辛苦和枯燥,，所以這就規(guī)定我們必須保持一良好的積極的銷售心態(tài)來面對我們每天的工作，把積極的一面展現(xiàn)給我的團(tuán)隊(duì),，展現(xiàn)給每一個(gè)顧客,，這就是銷售工作首先也是必須具備的條件。銷售是很辛苦的一件事情,，你必須學(xué)會(huì)從中得到樂趣,，不然你將被最先淘汰!不斷的向前爭取銷售，就像nba打比賽一樣不到最后一秒決不放棄的精神

二,、全局觀

處理事情解決問題要從企業(yè)從店里的整體利益出發(fā),，切記出現(xiàn)小團(tuán)體意識(shí)，有些事情要考慮到店的整體利益,，有些事情就要考慮到企業(yè)的整體利益,。比如前廳營業(yè)處與辦事處是分開開展銷售檢測的，無論哪里的客戶只要到了商店就是我們一同的客戶,，無論營業(yè)處,、辦事處、款臺(tái),、開票,、送貨等部門都要全力、全心的去服務(wù)，這叫“全員銷售”,。再比如各個(gè)店都設(shè)立外阜開發(fā)辦事處,，那么屬于原有店面的客戶其他店面應(yīng)回避開發(fā)，應(yīng)激勵(lì)開發(fā)沒有屬于企業(yè)這個(gè)大家庭的客戶,，如果原有店面維護(hù)不好那么可開展商議協(xié)助服務(wù)或者經(jīng)談判原有店面和客戶同意可轉(zhuǎn)移,。絕對避免用一些非法手段搶奪客戶，那樣受傷的只能是客戶,，最終還是企業(yè)損失!

三,、服務(wù)意識(shí)

服務(wù)包括內(nèi)部和外部服務(wù)，內(nèi)部主要指員工之間的服務(wù),，外部主要指顧客和供貨商的服務(wù),，銷售工作計(jì)劃《店長銷售工作計(jì)劃書》。 服務(wù)客戶的意識(shí),，服務(wù)客戶分為三個(gè)層次：

(1)表面性服務(wù)客戶,，就是最基本的服務(wù)表面性工作如見面問好、打招呼,、尊重顧客,、接打電話服務(wù)用語等。

(2)培訓(xùn)客戶的服務(wù)層次,，將顧客不知道的流程,、產(chǎn)品知識(shí)、制度等地方通過各種方法傳達(dá)給你的顧客,。

(3)為顧客著想,，就是將你的立場頻繁性的換位思考，站到顧客的立場考慮問題,，不少問題就迎刃而解了!如果能讓你的客戶站到你的立場考慮,，那么你將更成功!

四,、溝通意識(shí)

溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通,，內(nèi)部溝通主要指：對上級(jí)和下級(jí)的溝通，上級(jí)應(yīng)包括店長及總部的溝通,。尤其規(guī)定內(nèi)部溝通必須很順暢,，這就規(guī)定銷售店長本身就要具備良好的溝通方法、溝通辦法,、語言技巧等,，光溝不通不行，必須“溝通了”,。外部主要來之于顧客的溝通,，這就規(guī)定談判技巧及維護(hù)客戶的能力要很高超，能將客戶的銷售量掌控，如果遇到投訴既不能得罪顧客又能將客戶很好的維護(hù)住,，這就規(guī)定使自己的溝通談判技巧爐火純青!

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇十四

在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗,?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員,，雖完成公司的暫定目標(biāo),，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成太和的營銷工作,、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié),。

剛進(jìn)公司那會(huì),，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,，我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來。

1,、工作方面,。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問,、多看,、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量,，微笑面對顧客,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2,、學(xué)習(xí)方面,。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò),、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，充分運(yùn)用于日常銷售工作中,，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。

3,、生活方面,。在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),，不鋪張,、不浪費(fèi)、不奢侈,，不與同事斤斤計(jì)較,，

注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排,，以創(chuàng)新理念為主,，提高最大銷售利潤為目標(biāo)。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸,。臨近年終，展望第四季度,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富,。

銷售個(gè)人下半年工作總結(jié)篇十五

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!