總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇一

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層。 2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題，x村級換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時俱進(jìn),，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇二

今年以來,，我們以創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)村級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，變?nèi)罕娚显L為鎮(zhèn)干部主動下訪，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委,、政府齊抓共管的新格局,。一年來，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定,、保民生,、促發(fā)展，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇,，主要做了以下五項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任,。

今年來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽取信訪工作專題匯報,，定期分析信訪形勢,，制定對策，明確責(zé)任,。首先,，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪工作考核激勵機(jī)制，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理，明確信訪工作的責(zé)任,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪問題機(jī)制;其次,，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺，并撥款信訪工作經(jīng)費(fèi)xx萬元,，同時成立了由重點(diǎn)部門組成的專項(xiàng)工作小組,，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使,，有效地整合了政治,、經(jīng)濟(jì)、輿論,、道德,、教育、司法,、調(diào)解等社會資源參與重大,、復(fù)雜、疑難信訪問題的處理,，形成了權(quán)力集中,、指揮有力、配合得力,、齊心合力的良好局面,，并在全鎮(zhèn)xx個行政村和xx個鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，信訪的專班做到了有辦公室,、有工作經(jīng)費(fèi),、有領(lǐng)導(dǎo)分管。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,、崗位責(zé)任追究制、各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制,。

根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時上班接待外,，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待,。同時實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定方案,、定時間的“三定”責(zé)任制,，及時處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化,。全年全鎮(zhèn)共受理信訪件,，目前已全部結(jié)案，結(jié)案率%，沒有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件,，無集體上訪,，無重復(fù)上訪。特別在接訪活動中,，多策并舉,，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、公開聽證,、部門聯(lián)動,、攜案下訪，對重點(diǎn)疑難信訪案件采取約訪和重點(diǎn)案件會審制等多種方法,，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì),、政治、法律等手段化解信訪問題,，并按照“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，依據(jù)政策,、法律協(xié)商解決方案,，妥善解決了群眾提出的問題。對生活確有困難的來訪群眾,，幫助他們解決生活中的實(shí)際問題,，使其息訴罷訪。同時也密切了干群關(guān)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

一年來,，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個信訪案件,、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個責(zé)任單位,、一套工作方案”開展“一對一”包案化解,。全鎮(zhèn)信訪工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查，一月一臺賬,，一月一例會,，一月一交辦，一月一督辦的“五個一”管理目標(biāo),，收到了較好的效果,。

根據(jù)信訪問題的季節(jié)性特點(diǎn)，通過對往年社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行分析,，從中找出規(guī)律,，梳理出可能出現(xiàn)的問題,，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門及時發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息，增強(qiáng)了信訪工作的前瞻性,、主動性,。在信訪案件化解過程中，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手,，狠抓信訪工作的規(guī)范化,、程序化和科學(xué)化，完善工作制度,。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管,、下有專人負(fù)責(zé)、有事提前介入,、及時穩(wěn)妥化解,。

首先，整合人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解三股力量，建立了“三調(diào)聯(lián)動”工作機(jī)制,，多渠道化解信訪案件;其次,，注重源頭治理，建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺前信訪風(fēng)險評估機(jī)制,，對重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪風(fēng)險評估,，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會意見征詢、公示,、公開評議,，減少信訪問題發(fā)生的機(jī)率。還堅(jiān)持開展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度,。把信訪工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來,，做到及時化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體的事件機(jī)制,。年初,，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生群體的事件,，立即啟動鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案,，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置,。與此同時，我們還大膽探索化解突出,、疑難信訪問題的新方法,、新途徑,。聚合政治、經(jīng)濟(jì),、輿論,、道德、教育,、司法,、調(diào)解等社會資源參與突出、疑難信訪問題的處理,。今年對……事件,、……的賠償糾紛都已得到及時處理，做到了案結(jié)事了人和,，全鎮(zhèn)信訪形勢趨于好轉(zhuǎn),，基本達(dá)到了“教育一人，解決一片,，感化一群,，警示一批”的目的，取得良好社會效果,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方,，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪工作的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時俱進(jìn),，努力把新一輪信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

一年來,，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會議精神,，牢固樹立“守土有責(zé)”,、“第一要務(wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，確保社會大局穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降,、三沒有”目標(biāo),，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件,，涉及土地糾紛10件,、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件,、其他9件,。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次,，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問題78件,，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民,、為民”的一個重要舉措,，年初召開了信訪工作會議，通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,，傳達(dá)市,、縣信訪工作會議精神，對20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)長,、人大主席為副組長,，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問,，常抓在手，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動,，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。

針對我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際,，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級,，完善村一級”的思路,，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系,。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室,、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室,，分別落實(shí)專人管理,，各負(fù)其責(zé)，密切配合,。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,，配備村級信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長94人,，發(fā)揮他們身處基層,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢,，及時反饋信訪信息,。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，通過了解社情民意,，積極排查群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，綜合分析,，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn),、早報告,，做好上下溝通，信息互通;對高丕利,、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難,，提高他們的生活水平,，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控,，確保他們不參與集體,、越級上訪。

在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上,，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理,。一是充分發(fā)揮村級組織的作用,，特別是村級調(diào)解委員會的職能，對苗頭性,、傾向性的社會現(xiàn)象,，早介入、早化解,，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村,，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭。二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。有些信訪問題的解決涉及到多個單位,、多個行政村,，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門,，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置資源，明確直接責(zé)任人,，賦予相關(guān)職權(quán),，限時辦理;三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理,，避免引發(fā)越級上訪,。把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓,，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題,，尤其是對近年來退耕還林,、計劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,，深受群眾歡迎,。

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運(yùn)行,，用制度管人、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制,。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，分析信訪形勢,，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù)，有訪必接,、有案必處。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合考核指標(biāo),，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí),，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲,。對工作完成比較好的給予獎勵,，對工作失職或工作不力,，造成較壞影響的給予通報批評,，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任,。三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,，由鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與,，協(xié)調(diào)互動,，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進(jìn)行督促檢查,。

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，一是認(rèn)真做好初信初訪工作,，對來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實(shí),、案案有結(jié)果，不留尾巴,，不留后遺癥，務(wù)求一次解決,，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭不出現(xiàn)重訪事件,。二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層,，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情,，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲,。三是變信訪辦理為信訪服務(wù),，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來,，千方百計解決群眾實(shí)際困難和問題,。對來訪群眾,，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評,，有效地防止了“一說就吵,，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作,。對各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī),，兼顧法、理,、情,，依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題,，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析,，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作,，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇三

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來信,、來訪，及時為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任落實(shí)

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大情況和矛盾糾紛研究會,，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時，為了落實(shí)責(zé)任,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，對信訪會議制度、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任,。

二、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來抓,，努力營造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度,，通過開展懸掛宣傳標(biāo)語、張貼海報,、小冊子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條,、發(fā)放小冊子5000份,。

三、強(qiáng)化基層信訪工作,，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,，深入基層同基層一起處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問題,。特別是在開展“大接訪、大下訪,、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點(diǎn)”問題較多的村,、組織開展工作,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,，處理問題的能力,，使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化,、細(xì)化,，基層抓落實(shí)。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點(diǎn)”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時,，進(jìn)行跟蹤處置并及時將排查情況報送信訪辦。

四,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題,，面廣量大,，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的,。因此，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果,。我們強(qiáng)化綜治意識,，形成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé),、整體聯(lián)動的工作格局，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率,。

五,、制度落實(shí)，出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點(diǎn)問題,，我們一直高度重視，落實(shí)責(zé)任,，使各種問題及時得以解決,。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū))，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,，實(shí)行對所轄村“熱、難點(diǎn)”問題解決,。針對反映上來的問題,，對合法合理的，限期解決,，對解決落實(shí)的重大問題,、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題進(jìn)行及時公布，給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn),。

六、努力做好十九大期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好十九大期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,，落實(shí)工作措施,，主動深入基層、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛,，切實(shí)加強(qiáng)十九大期間值班應(yīng)急工作,，堅(jiān)持24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息“零報告”制度,。同時，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況制訂具有針對性,、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位，責(zé)任到人,，在十九大期間轄區(qū)沒有發(fā)生集體越級到省,、市區(qū)上訪事件，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定,，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展,。

七,、積極組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,。通過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，通過“面對面接訪,、心貼心交流,、實(shí)打?qū)嵔鈶n”，促進(jìn)了信訪問題的解決,，形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇四

x鎮(zhèn)位于x縣城西南部，距縣城x公里,，x市x公里,。鎮(zhèn)域面積x平方公里，耕地面積有x畝,，林地面積x萬畝,。轄x個村x個居委會，x個村民組,，x戶,，x人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理x的災(zāi)情搬遷問題，x村級換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時,。

四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作,，做好下半年工作計劃,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇五

今年以來,，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉(xiāng)上4起，村上0起）,，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實(shí)給群眾一個明白。半年來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,，使問題得到較好的解決。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決,。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,，主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的,。

三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度,；另一方面，通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇六

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來信,、來訪，及時為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件,，共101宗,，全部按程序辦理并及時回復(fù)。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗,，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù),。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，職責(zé)落實(shí)

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處,。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會,，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時,，為了落實(shí)職責(zé),、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài),，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況，對信訪會議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了職責(zé),。

二、強(qiáng)化基層信訪工作,，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問題。個性是在開展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點(diǎn)”問題較多的村,、組織開展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,，處理問題的潛力,，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化、細(xì)化,，基層抓落實(shí),。再次，抓排查,，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點(diǎn)”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,，了解掌握基層信訪動態(tài)，同時,，進(jìn)行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦,。

三、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來抓,，努力營造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度,，透過開展懸掛宣傳標(biāo)語、張貼海報,、小冊子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條,、發(fā)放小冊子5000份,。

四、制度落實(shí),，出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點(diǎn)問題，我們一向高度重視,，落實(shí)職責(zé),，使各種問題及時得以解決。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實(shí)行對所轄村“熱,、難點(diǎn)”問題解決,。針對反映上來的問題，對合法合理的,，限期解決,，對解決落實(shí)的重大問題,、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題進(jìn)行及時公布，給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn)。

五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題,，面廣量大,，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的,。因此，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果,。我們強(qiáng)化綜治意識,，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局,，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率,。

六、努力做好xx屆四中全會期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx屆四中全會期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,，落實(shí)工作措施,，主動深入基層、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛,，切實(shí)加強(qiáng)xx屆四中全會期間值班應(yīng)急工作,，堅(jiān)持24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通；實(shí)行信訪信息“零報告”制度,。同時,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況制訂具有針對性,、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位,，職責(zé)到人，在xx屆三中全會期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省,、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定,，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。

七,、用心組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，透過“應(yīng)對面接訪、心貼心交流,、實(shí)打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問題的解決，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇七

一年來,，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神,，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,，群眾心平了，氣順了,，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng),。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,，群眾的信訪活動得到有效理順,。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是：

(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計劃、有安排,、有要求,，工作有措施、有督查,、有落實(shí),。年初，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo),，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素,，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作,。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部,、有信訪制度。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備、早化解,。

(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查、來信來訪登記,、信息報送,、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),。

(一)認(rèn)真辦理來信來訪,。對群眾來電、來信,、來訪提出的合理要求,，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的,，全部解決，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決,，一時解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限,，并按時兌現(xiàn),，做到取信于民。同時,，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中,。2019年，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%,，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報,。

(二)切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。為加強(qiáng)全國“兩會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè),、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā),、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題,，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計,，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng),，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時安排人員化解調(diào)處此事,，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中,，當(dāng)前無上訪跡象。

我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

一是認(rèn)真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報的收集,，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用,、馬家庵市場建設(shè),、農(nóng)民建房、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)《土地法》,、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動,。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查,，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛，同時認(rèn)真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行,。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合,。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。對報結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚,，處理恰當(dāng),，群眾滿意。

五是加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

三要認(rèn)真做好集體訪,、越級訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

四要堅(jiān)持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

總之,，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，更加注重工作方法、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇八

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝，林地面積萬畝,。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組，xx戶,，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,，做好下半年工作計劃。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇九

今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一,、黨政重視,，制度健全，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長,，班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。

根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報思路,、目標(biāo),、舉措，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事,。

配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢,。然而,，我們在做具體工作中，堅(jiān)持了如下幾條：

一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人。

三是莊重承諾,，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣,。

四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。

五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二,、牢記宗旨,，認(rèn)真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。

通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。

狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時化解,，大事迅速介入,。

如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置,，疏散群眾，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。

三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作。

四是事后回訪,，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時進(jìn)行慰問。

是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題,，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”，息訪息訴,。如原屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管，無權(quán)干涉,，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸，人員生疏,，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn),。一段時間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中，以他的真誠,、坦率,、實(shí)事求是，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn),，增加就業(yè)。

五是爭取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定,。

改革,、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十

2019年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題解決在基層,，以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：

1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時期，開展集中排查,、排查要建立臺賬，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解,。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項(xiàng)及時上報市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。

1、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見,、辦結(jié)報告、審批表,、附件)的要求辦理，2019年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記、受理,、辦理、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。

1、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。

2,、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。

3、群體性事件高發(fā)頻繁,。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡。其家屬堅(jiān)持過高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調(diào)解成功。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),。

1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;

2、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3,、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，爭?019年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十一

2019年,，**鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視下、在縣信訪局的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)民增收、鎮(zhèn)村穩(wěn)定兩件事關(guān)全局的大事,，始終把做好信訪工作作為維護(hù)鎮(zhèn)村穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作來抓,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大力度,，正確處理人民內(nèi)部矛盾,，及時穩(wěn)妥地解決群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)了小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個安定祥和的社會環(huán)境,。今年以來，共接訪群眾來信來訪20起(其中網(wǎng)上來信7起),，160余人次，全部辦結(jié)?，F(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪工作的幾點(diǎn)做法作如下總結(jié)：

鎮(zhèn)黨委,、政府從建立大信訪格局出發(fā),，始終把信訪工作牢牢抓在手上,。一是成立了以黨委書記任組長，政法委書記任副組長,，綜治辦,、信訪辦、司法所,、派出所,、民政辦,、財政分局等部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,，列入重要議事日程。二是完善了一整套工作制度,。為切實(shí)做好信訪工作,，我們先后建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度》,、《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》,、《信訪案件調(diào)查研究制度》、《**鎮(zhèn)信訪代理工作實(shí)施意見》等,，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)黨委政府制定了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實(shí)信訪責(zé)任制實(shí)施意見》，建立了信訪接待中心,，中心下設(shè)辦公室，由一名干部擔(dān)任辦公室主任,，并為辦公室配備了政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專職信訪人員2名;制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，各村建立了信訪工作站，負(fù)責(zé)接訪和群眾的信訪代理工作,。

重點(diǎn)工程的平安建設(shè)，是我鎮(zhèn)黨委和政府的一項(xiàng)重要的工作,。鎮(zhèn)黨委和政府成立了重點(diǎn)工程平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案,、應(yīng)急預(yù)案,。同時以調(diào)處中心為依托,，每月進(jìn)行一次矛盾糾紛排查，并制定重點(diǎn)矛盾糾紛排查化解責(zé)任表,，做到每個重點(diǎn)矛盾糾紛事件都有黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度和帶案下訪制度,。變領(lǐng)導(dǎo)接訪和群眾上訪為領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪和群眾互訪，將調(diào)處中心關(guān)口前移到村,、組及群眾家中,， 2019年調(diào)處矛盾糾紛100多起,，調(diào)處率為98%以上,。同時，對一些可能引起上訪的問題,，我們在做好維穩(wěn)工作的同時，及時向上級有關(guān)部門報送相關(guān)信息,，2019年共報送有價值信息28條，為上級做好相關(guān)工作提供了極大的幫助,，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

在征地,、拆遷工作中，我鎮(zhèn)加大了補(bǔ)償政策和有關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度,。針對被征地農(nóng)民最關(guān)心的土地款分配問題，鎮(zhèn)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)直接參加村民小組的群眾分配討論會議，幫助擬定分配方案,，解答群眾的疑難問題，把矛盾糾紛直接在觸發(fā)地的最前沿解決好，確保了重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行,。同時，為強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò),，在各村的黨員、干部中選聘政治責(zé)任心強(qiáng),、熱心為群眾辦事的同志作為村級信訪信息員,，及時反饋民情信息，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織,、層層有人抓、事事有人管,，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

在信訪工作中我們認(rèn)為，群眾信訪大部分發(fā)生在基層,，反映的問題絕大多數(shù)可以在基層解決。為此,，一是抓調(diào)研，時時心系群眾,。我們立足鎮(zhèn)情，開展了“四大”活動,，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調(diào)查研究,，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么,。工作中凡出臺的每一項(xiàng)決策 ，都通過自下而上、自上而下的反復(fù)論證,，使群眾由疑惑到理解，由理解到擁護(hù),，由擁護(hù)到行動,。二是抓教育，提高干部素質(zhì),。通過培訓(xùn)等形式，教育干部成為上懂法律政策,，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪員”,。三是抓基層，夯實(shí)信訪基礎(chǔ),。每年底,，鎮(zhèn)黨委抽調(diào)機(jī)關(guān)干部,，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，分赴全鎮(zhèn)6個村4個社區(qū)對每個支部班子進(jìn)行全面考核，適時配齊配強(qiáng)黨支部班子,，提高了村(社區(qū))班子的戰(zhàn)斗力、號召力和凝聚力,。四是抓熱點(diǎn)，給群眾一個明白,。針對群眾對村級財務(wù)關(guān)注的現(xiàn)狀，我們實(shí)行了村財鎮(zhèn)管,，做到陽光村務(wù)，從多方位接受群眾監(jiān)督,。五是抓難點(diǎn),，切實(shí)把好事辦在群眾心坎上,，針對難點(diǎn)問題,，爭取多級會診的形式,，動用多種力量，予以明確,。

2019年，我們繼續(xù)開展好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,，帶案下訪活動，將黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪工作落到實(shí)處,，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪值班安排表，除節(jié)假日和休息日外,，每天都安排一名領(lǐng)導(dǎo)和兩位部門負(fù)責(zé)人,。信訪工作難度大,，特別是一些老上訪戶多年上訪,，雖經(jīng)多次教育仍不停止上訪。對此,，我們認(rèn)真落實(shí)信訪條例，堅(jiān)持疏導(dǎo)教育，不急不燥,，爭取不讓其越級上訪及重復(fù)訪，保持和諧穩(wěn)定,。2019年，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接訪240余次,，化解鎮(zhèn)五七大隊(duì)、城東泉水組,、北湖整治等大小新舊案件10多件，收到了良好的社會效果,。為貫徹落實(shí)信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)信訪工作者的服務(wù)意識,、創(chuàng)新意識，切實(shí)解決群眾困難,，維護(hù)全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定,，我們還對各村,、社區(qū)信訪工作開展情況進(jìn)行專項(xiàng)督察指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改,。

由于我鎮(zhèn)地處城區(qū)，來信來訪較多,，如不及時處理，極易造成集體上訪和越級上訪,。因此，在日常工作中,，我們注重提高辦事效率,，對來信來訪案件能當(dāng)天處理的即刻處理答復(fù)，能在規(guī)定時間處理的我們總是提前答復(fù)處理,，從不拖延。2019年,，共接轉(zhuǎn)信訪件20件(其中網(wǎng)上來信7起)，處理20件,，到期辦結(jié)率達(dá)到100%，去市赴省上訪案件按期結(jié)案率也達(dá)到100%,。另外，我們還十分注重和上級部門特別是與縣信訪局溝通協(xié)調(diào),，認(rèn)真落實(shí)上級交辦工作。對一些重信重訪問題,，我們依照信訪程序進(jìn)行依法辦理,，并做好解釋說明工作,，指導(dǎo)其通過合法途徑去解決。此外,，我們還十分重視網(wǎng)上信訪問題,，隨時關(guān)注有關(guān)我鎮(zhèn)的網(wǎng)上信訪問題,，2019年,，我們共處理人民網(wǎng)、中安在線,、銅陵市民論壇等網(wǎng)上信訪7起。

總之,，2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作取得一定的成績,，這些成績的取得與上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，與信訪工作者的努力是分不開的,，但是，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求存在一定差距的,，2019年，我們將揚(yáng)長避短做好以下幾個方面的工作：

一,、繼續(xù)抓好《信訪條例》宣傳工作，加強(qiáng)對各部門信訪工作人員的培訓(xùn),，提高信訪工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì);

二、以矛盾糾紛排查調(diào)處中心為依托,，強(qiáng)化鎮(zhèn)信訪代理中心和村社區(qū)代理工作站建設(shè)。加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度,，進(jìn)一步推行信訪代理工作力度,，力爭解決一大批與群眾利益密切相關(guān)的矛盾糾紛,，維護(hù)社會穩(wěn)定;

三,、繼續(xù)認(rèn)真做好群眾來信來訪工作和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日工作;

四、開展好崗位大練兵活動和“三無”村(社區(qū))評選活動;

五,、抓好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，確保重點(diǎn)時段的社會穩(wěn)定;

六,、深入開展“四大四進(jìn)四送”活動，進(jìn)一步掌握社情民意,，將矛盾糾紛隱患排除在基層，切實(shí)做到,，發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十二

今年以來,，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起)，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件,，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位,，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間，查清事實(shí)給群眾一個明白,。半年來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,，使問題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,，主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的,。

三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面，通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十三

20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅(jiān)持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),。切實(shí)把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認(rèn)真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實(shí)專人接待上訪者，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作例會制度,；二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制,；三是制定了信訪工作考核辦法,，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制,；四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。

二、整合力量加強(qiáng)建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實(shí)信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。

三,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制，各村設(shè)有接訪室,，信息員，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級財務(wù)管理,。四是抓本治源,，夯實(shí)基礎(chǔ),，大力實(shí)施民心工程,，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事,。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作,。

四、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪

通過走村入戶,，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

六,、信訪工作成績顯著

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機(jī)制,，完善信訪工作制度,，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進(jìn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十四

xx年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論、重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中,、二中,、三中全會精神,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)《中共,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》和省、市,、縣信訪工作會議精神，按照總理“熱情,、依法、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持以人為本,，在事要解決上下功夫，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素,，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,，確保了在全國*期間無人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的狀況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查,、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級匯報,，做到早預(yù)防,，早處理。

二,、認(rèn)真接訪，歸口辦理,，扎實(shí)有效查辦、督辦信訪案件

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

三,、加強(qiáng)信訪信息工作，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十五

2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：

1、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時期,，開展集中排查、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位，限期妥善化解,。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項(xiàng)及時上報市信訪部門,，并積極參與處置,。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。

1、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。2019來以來,，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件 。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3,、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見、辦結(jié)報告,、審批表、附件)的要求辦理,，2019年以來，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記、受理,、辦理,、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%。

綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。2,、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。3、群體性事件高發(fā)頻繁,。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡。其家屬堅(jiān)持過高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功,。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;2,、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，爭?019年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十六

今年以來,，在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動,，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由黨委書記任組長，設(shè)立了專門辦公室,，成立了處置突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì),。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,。各部門各村密切配合，各司其職,，全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作,，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo),、部門負(fù)責(zé)人、各相關(guān)人員,，必須在第一時間作出反映,，不折不扣的執(zhí)行縣委,、政府的各項(xiàng)要求和工作安排，力將一切矛盾糾紛化解在基層,。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹縣信訪工作會議精神。及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。由于建設(shè)征地,、房屋拆遷等諸多因素的影響,，社會矛盾已由過去的家庭不合,、鄰里糾紛等簡單矛盾向更深更復(fù)雜的方向發(fā)展，呈現(xiàn)出多樣化,，群體性事件也比過去有所增加。鎮(zhèn)黨委政府及時調(diào)整,、配齊配強(qiáng)信訪工作人員，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在制度上堅(jiān)持每月召開一次工作例會,，聽取各村、單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況,，對存在的問題組成專門隊(duì)伍及時處理,、化解，最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素,。今年以來鎮(zhèn),、村,、組三級共受理各類矛盾糾紛調(diào)解133件(比去年的157件下降17.5%),，其中村、組調(diào)解成功率達(dá)98件,，鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心調(diào)處35件，調(diào)處率達(dá)92%,，信訪71件(比去年的72件下降0.1%),，做到了件件有落實(shí),，事事有回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%,。來訪85件(比去年的102件下降16.6%),，做到件件有解答，接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%),，今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調(diào)解不及時而引發(fā)的刑事案件,，也沒有發(fā)生一起群體性到京、省,、市上訪的事件,，有力地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、山林權(quán)屬、復(fù)退軍人,、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。對排查出的各類信訪問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，取得了有效成果,，矛盾糾紛調(diào)處率超過了百分之八十。

(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。今年我們對主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了信訪接待安排，對群眾來訪問題,，實(shí)行及時接待、分類辦理,。平時由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，要求書記,、鎮(zhèn)長每周星期一公開接訪一天。接訪中特別重視群眾初信初訪的調(diào)處工作,。對群眾反映合理的,，一次性給予答復(fù)辦結(jié),。對一時辦不到和不合理的要求，耐心細(xì)致的做好解釋,、說服工作。提高一次性處理信訪問題的成功率,，力爭群眾反映的問題一次性解決，有效減少了重復(fù)訪,，控制了越級訪，降低信訪總量,。對涉及面較大的案件,，確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn),，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。

(二)積極落實(shí)群眾工作站制度,。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班,，做好來人來訪登記,，向群眾宣傳有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)矛盾糾紛和安全隱患排查調(diào)處，深入了解和處理群眾反映集中的熱點(diǎn)問題;告知解決問題的程序,，索取聯(lián)系方式,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。積極引導(dǎo)群眾用法治方式解決矛盾糾紛,。

(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

(四)堅(jiān)持重要會議活動和特別防護(hù)期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議活動和特別防護(hù)期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班調(diào)度,，在特別防護(hù)期間安排熟悉情況的人員到縣火車站值班,，同時要求各村包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人,、信息員對信訪重點(diǎn)對象實(shí)行24小時穩(wěn)控,，采取積極預(yù)防、及時化解和全力穩(wěn)控的方法舉措,，結(jié)合實(shí)際制定了具體的工作方案，確保信訪工作不出問題,。

(五)建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作 “三到位”。

(六)嚴(yán)格責(zé)任追究制度。為了增強(qiáng)鎮(zhèn),、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感，切實(shí)從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生,，有效遏制我鎮(zhèn)群眾進(jìn)京赴省到市縣越級上訪，鎮(zhèn)黨委政府專門下發(fā)了加強(qiáng)信訪工作的文件,，嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。信訪特別防護(hù)期間發(fā)生進(jìn)京上訪的村對該村支書(負(fù)責(zé)人)一律免職，特別防護(hù)期間因發(fā)生赴省進(jìn)京上訪而產(chǎn)生的勸接訪工作等開支全部由所在村負(fù)責(zé),。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。