總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

酒店新員工試用期間工作總結(jié) 酒店試用期工作總結(jié)100字篇一

前臺作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象,，面帶微笑,、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情,。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好,，稱呼客人時,，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點非常重要,，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個人喜好等信息,，并盡努力滿足客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜,。

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人,，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動為他們介紹車站,、商場,、景點的位置,，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù),，客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點頭示意,，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑,，特別當(dāng)客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲,。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果,。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色,。

前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會,，在和他們交談中,，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的,，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果,。以后的工作如何，誰也說不清楚,，但是我知道，只要自己去努力,，去爭取,，那么就一定會得到自己想要的,！

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實,，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位,，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中,，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

酒店新員工試用期間工作總結(jié) 酒店試用期工作總結(jié)100字篇二

在學(xué)校畢業(yè)以后的很長一段時間里，由于心高氣傲,，我一直沒有找到適合的工作，總是這樣花費父母的金錢也不是辦法,，在同學(xué)的介紹下，我嘗試著在xx酒店做服務(wù)員,。三個月的試用期一晃而過，我也早已磨去了當(dāng)初的棱角,，或者說這個時候的我才是真正融入了這個社會，想到這里,，我覺得應(yīng)該對自己在試用期間的表現(xiàn)做一個總結(jié),。

首先是禮貌方面，身為酒店的服務(wù)員,，自然要懂得禮貌用語，對待顧客也要盡心盡力,，盡管我有著學(xué)生會工作與實習(xí)工作的經(jīng)歷，但是這些并不能夠帶給我很大的幫助,，頂多只能夠讓我學(xué)會禮貌用語，對于服務(wù)員那種標(biāo)準(zhǔn)的站姿與坐姿,，我可是學(xué)了很久才學(xué)會,。因此在禮貌這方面我做得并不好，再加上說話不夠大氣,，有客人想要折扣的時候,，由于我不知道自己能不能做主，經(jīng)常兩頭不討好,，這也是我的缺點之一,，所幸隨著時間的積累，我能夠?qū)W會這些并且做得和其他服務(wù)員沒有什么兩樣,，就是學(xué)習(xí)新事物的速度比較慢,，惹得經(jīng)理對我不是很喜歡。

其次是日常工作方面,，雖然說我在服務(wù)員的站姿,、坐姿上面吃了虧，但是我在其他的工作上面還是做得很好的,，無論是端茶遞水還是清潔桌面和地板,，我都做得比較出色,，至少相比起其他試用期的酒店服務(wù)員來說,，這一點多虧了我在家時經(jīng)常幫忙做家務(wù)，也算是提前積累了一些經(jīng)驗,。還有一個則是寫工作心得與制作報表方面了,，雖然我也不理解為什么酒店的服務(wù)員還要做這個東西，但是所幸這些都是我比較擅長的,，每次我都能夠按時完成并上交,。

最后則是學(xué)習(xí)新事物方面，這點做的比較差,，或者說是學(xué)得比較慢吧,。在剛進(jìn)入酒店的時候,，經(jīng)理就說過不能夠僅僅滿足于做一個服務(wù)員，其他的事情也要嘗試著去做,，這樣才能夠全面發(fā)展,，以后也會有這升職的空間。一開始我嘗試做前臺,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己不會說話,，有時候需要用到外語方面，我說得十分結(jié)巴,，打電話的時候也有些緊張,，不過這些都是最初的時候發(fā)生的狀況，現(xiàn)在的我除了外語方面實在沒有天分以外,，其他職位的工作我都有所涉獵,。

隨著試用期的結(jié)束，我也開始了對以后職業(yè)規(guī)劃的思考,，畢竟這也算是一份正式的工作而不是實習(xí),，不能夠太過于兒戲，要么一直做下去,，要么早點找好自己的定位,，不要總是拖拖拉拉，否則很容易讓事情陷入更壞的境地,。

酒店員工試用期工作總結(jié)

試用期充實的結(jié)束,，酒店的工作很忙，但是我卻過得很充實,，畢業(yè)也才不久,，一直學(xué)習(xí)的理論知識在這次發(fā)揮了作用，看到的不是什么進(jìn)步,，是不是自己學(xué)到了什么知識,，我覺得這個試用期更多的是讓我看到了自己的缺點，我的缺點就是自己的理論知識,，在酒店這短短得我試用期中供應(yīng)不足,，很多的東西在學(xué)校沒有接觸到，雖然是學(xué)的酒店專業(yè),，但是我覺得我懂得的東西沒有非酒店專業(yè)的老員工多,，讓我看到了不足，讓我看到了自己需要進(jìn)步的地方,，試用期結(jié)束我也總結(jié)一下,。

這一塊是非常重要的，在酒店這個環(huán)境下工作,，經(jīng)理說的最多的就是讓我們認(rèn)真的工作,，細(xì)節(jié)是最容易忽視的,，但是在這里，在xx酒店我們要避免這樣的細(xì)節(jié)問題,，不是養(yǎng)成一個習(xí)慣,，細(xì)心的習(xí)慣，業(yè)務(wù)知識是我自己引以為傲的東西,，經(jīng)過在學(xué)校幾年的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，在剛剛來到酒店的時候我，覺得自己懂得東西很多,，總是向著大展身手,，但是我錯了，時代是在不斷的進(jìn)步,，酒店行業(yè)更是如此,，不管是在什么樣的工作崗位上，自己業(yè)務(wù)知識總是需要不斷的去拓展,，這是我們需要重視的東西,，不是在不經(jīng)意間的一句說說而已，我們往往就是這樣的習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，造成自身的業(yè)務(wù)知識不多,，沒能夠掌握太多的知識。

還有就是一個職業(yè)素養(yǎng),，養(yǎng)成高素質(zhì)很重要,，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作者，我們需要做到一定的職業(yè)素養(yǎng),，禮儀禮節(jié)是第一點,，我們自身的一個禮貌不能夠丟了，一個好的職業(yè)素養(yǎng)就是包括了禮儀禮節(jié),，這是基本的,，再然后就是對工作有著嚴(yán)格的要求，做事情的時候不大意,，答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)一定能能做到的事情,，就不能夠失信，這幾個月的試用期來,，職業(yè)夕素養(yǎng),，業(yè)務(wù)知識我一直在提醒著自己這需要我加強,，作為酒店的員工,，覺悟要高，這是必然的,，我一直本著為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)努力,。

我一直明確自己的方向,，在來到酒店的時候我就給自己制定了努力的方向，我一直在提高自己,，在全方面的提高自己,，我需要為自己負(fù)責(zé)，但是自己也出現(xiàn)了一些不足,，試用期工作中,，很多的事情我太著急了，處理一些事情的時候我總是想著在最短的時間內(nèi)去完成它,，沒有一個計劃,，總是想著自己在多久之前要完成事情，太過于求成了,，我沒有結(jié)合實際的條件去做好一件事情,，也是通過試用期的工作我知道了萬事不能夠急，首先作為酒店的員工我要穩(wěn)住心態(tài),，我會加油的,。

酒店新員工試用期間工作總結(jié) 酒店試用期工作總結(jié)100字篇三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，試用期已經(jīng)結(jié)束了,。在這三個月的時間里，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作,。

在這期間,，我主要擔(dān)任的是酒店助理工作，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強的隨機性,，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊,。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷,，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對酒店整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間,，是我出錯的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善,。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察,，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸,，有度數(shù)換算逐步擴散到生產(chǎn)訂單的制作,、錄入、審核,、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作,。大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們酒店的新生力量,，所以在很多方面還處于起步階段,，沒有形成系統(tǒng)化規(guī)范化。也正是因為這樣,，才給我們創(chuàng)造了更多的機會和更大的空間,，讓我們?nèi)ッ鳌⑷グl(fā)揮,。在這段工作期間,，通過對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現(xiàn)，在訂單這一塊,，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，接受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實跟進(jìn)這一塊浪費了太多時間,。為解決這一現(xiàn)象,，提出了要在制定一個訂單書寫規(guī)范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題,，并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》,，并得以推行。

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,，對業(yè)務(wù)知識了解方面有了更進(jìn)一步的提高,，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規(guī)范化,、一體化,，銷量統(tǒng)計、回款跟進(jìn)、認(rèn)識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下,，工作內(nèi)容也日益豐富。但隨著酷視銷售業(yè)績的發(fā)展,，投訴片的數(shù)量也在與日俱增,，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,，就需要對這些投訴原因進(jìn)行調(diào)查分析總結(jié),，找出癥結(jié)，對癥下藥,，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點,。為了方便調(diào)查分析，給同事們提供一份消費者投訴表,，就顯得十分重要,，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此,，在同部門的同事們的協(xié)助下草擬了《消費者投訴表》,，并得以實行。并在實際工作中,，對這些問題進(jìn)行了跟蹤,，將這些原因落到了實處，并對一些可避免的投訴,，通過溝通,，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上,，通過結(jié)合實際,，也做出了不斷的調(diào)整與改進(jìn)。

總之,，在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情，能確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識,、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點與不足：在思想上，個人主義較強,、隨意性大，沒有做到謙虛謹(jǐn)慎,、尊重服從,；在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己,，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；對業(yè)務(wù)這塊，感覺自己對有些知識潰缺,，如驗光方面的知識,。但這些缺點與不足，在以后的工作中,，我都會注意并加以改正的,。在此,，我想借此機會,，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了由校園步入社會后最大幅度的`提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

酒店新員工試用期間工作總結(jié) 酒店試用期工作總結(jié)100字篇四

試用期的時間,，想要比以往的時間過得更快,。我甚至還沒有來得及細(xì)細(xì)體驗，它就這樣從我的人生經(jīng)歷中像一陣風(fēng)刮過了,。但是它所留下來的痕跡,，卻又不得不讓我重新再去回味。 回顧我在試用期里面一名酒店服務(wù)員工作的日子,，這是一段難熬的日子,，也是一段讓我成長的日子。在這段時期里面我感受到了,，和我以往工作的不同感受,。雖然在酒店工作的日子很累很辛苦,，而且工資也不是很高,。但是我卻工作得很快樂，很滿足,。

在這個酒店里面,，有我最喜歡的同事，他們在我難過的時候,，為我擔(dān)心給我安慰,，在我工作出錯的時候，為我指導(dǎo),，給我?guī)椭?。和他們一起相處工作，讓我感覺到很放松和愉悅,，就像是和家人呆在一起的那種感覺,。

在這個酒店里，還有我最尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，雖然我試用的時期不長,，認(rèn)識的領(lǐng)導(dǎo)也沒有很多，但是在我所有遇到過的領(lǐng)導(dǎo)里面,，我覺得我們酒店的領(lǐng)導(dǎo)是最體貼和關(guān)心員工的,。他們經(jīng)常會來到員工食堂，和我們一起吃飯,，非常親切的問我們有哪些對公司有哪些意見,，有沒有不適應(yīng)的地方，他們都會盡可能的幫我們解決好,。有時還會給我們過來送很多的福利,，這還不包括節(jié)假日的福利。

所以,，在試用期這段時間里面,，我感受到了其他公司沒有的福利待遇,，感受到了其他公司沒有的工作氛圍。我感覺我們酒店相處的就像是一個大家庭一樣,。讓我十分的想要繼續(xù)留在這里工作下去,。

除了因為酒店的工作氛圍很好，和領(lǐng)導(dǎo)體恤員工的原因之外,，另一個更重要想讓我留下來的原因,，是因為我對這份工作本身也很熱愛。 雖然有很多人看不起服務(wù)員的這份工作和身份,。但是我卻并沒有覺得,，服務(wù)員的這份工作讓我很丟臉。在試用期里,，我努力的做好各種為顧客服務(wù)的工作,。我希望能通過我的服務(wù)，讓更多人得到溫暖和鼓勵,。也希望我得到更多顧客的肯定,，讓更多人都喜歡上我們酒店。

在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)正式提出我的試用期轉(zhuǎn)正申請,，我希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一次表現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值的機會。我一定會在接下來的工作中,，用我的實際行動來證明給領(lǐng)導(dǎo)看,，您的選擇是沒有錯的。

酒店新員工試用期間工作總結(jié) 酒店試用期工作總結(jié)100字篇五

時間雖短但是收獲多,，我在xx大酒店的職位是酒店前臺一職,，雖然看上去前臺這個崗位好像沒什么難度工作看上去也很簡單，每個人都可以去做,，但是那只是表面,，實事不是這樣的，現(xiàn)在我就將我這半年在xx酒店的前臺工作,，簡單的做一個總結(jié)：

一,、工作之中

通過了面試剛進(jìn)入xx大酒店這個集體當(dāng)中，面對的第一件事就是培訓(xùn),，這是正式上崗前必須完成的一項流程,，培訓(xùn)是為期xx天，說長也不長,，想把前臺這門工作的學(xué)問完全學(xué)會,，xx天確實似乎少了點，在xx大酒店培訓(xùn)期間學(xué)到了很多東西,，雖然我大學(xué)是學(xué)的酒店管理專業(yè)但是跟在培訓(xùn)期間學(xué)到的東西比起來,，在學(xué)校學(xué)的知識似乎很多都過時了,，果然時代是在進(jìn)步，行業(yè)也在不斷的進(jìn)步,，在培訓(xùn)期間我收益良多的就是我們培訓(xùn)的人員互相之間都要進(jìn)行模擬的對話,，因為這樣才能適應(yīng)正式的前臺工作，還有一個前臺這個職位對個人普通話要求也挺高的,，我的普通話其實是不太標(biāo)準(zhǔn)的,，說話的時候帶點口音，這個習(xí)慣可把我累的好慘,，在培訓(xùn)的期間我無數(shù)次的鍛煉我自己的普通話,，無數(shù)次的練習(xí)那幾句日常用語，終于經(jīng)過兒時天的培訓(xùn)我改正過來了,，但是還是要在工作當(dāng)中才能看到效果,。

正式上班單位第一天，我穿著酒店配備的正裝站在前臺,，面帶微笑,，這樣子的工作狀態(tài)一干就是半年,，始初我還非常的不適應(yīng),，在跟顧客交流的時候眼神不敢望著對方，說話也沒有那么流利但是這都是可以慢慢適應(yīng)了,，不到一周這種情況就沒有了,，我慢慢的開始適應(yīng)崗位。

二,、收獲

在后面的工作中,，我都進(jìn)行非常的順利，半年的工作讓我知道了一件事情要想做好真的是不容易,，做到人人滿意更是不可能,，只能在不斷的工作中去領(lǐng)悟去提升，這樣的工作才會有效率,。

酒店新員工試用期間工作總結(jié) 酒店試用期工作總結(jié)100字篇六

酒店工作各方各面,，日常瑣事,，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì),，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù),。

回首來時的路,，在來到我們xx酒店的差不多x個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝,！現(xiàn)在我對前面x個月來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點,。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象,，是酒店的門面，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象,。同時，酒店對客人的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。所以，我在過去的x個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二,，注意形象,，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面,。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象,！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,，影響我們以后的人生,。

三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接，問詢,，提供信息,，行李寄存，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對,，排房，交接班時的交接工作等,。所以,，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心,！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便,！

四,，前臺英語,，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是,，后來在接待外國客人的時候,，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電,！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,，才讓自己各個方面的能力不斷增強！

五,，以大局為重,，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

在過去的x個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事,！因為你們我認(rèn)識到自己的不足，才有機會去改正,。對我也有很大的幫助,！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作,！