總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇一

1,、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項(xiàng)質(zhì)量管理制度

機(jī)構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，用心推進(jìn)了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)相關(guān)工作,。編制質(zhì)量管理程序3項(xiàng),，質(zhì)量管理制度14項(xiàng)。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫工作,。

2,、有效運(yùn)行公司的質(zhì)量管理體系

按照一體化運(yùn)行要求，今年5月中旬,，配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量,、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核,，6月下旬,，順利透過了中經(jīng)科環(huán)認(rèn)證公司的第三方審核，三體系運(yùn)行貼合體系要求,，審核組專家對體系運(yùn)行狀況給予了高度的評價,。

3、強(qiáng)化施工過程質(zhì)量控制,，提高工程質(zhì)量

透過月度安全質(zhì)量考核,、專項(xiàng)檢查督導(dǎo)等方式，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,，提高了工程質(zhì)量,。一是規(guī)范了施工組織設(shè)計和施工方案審查，對項(xiàng)目部上報的施工組織設(shè)計安全,、質(zhì)量措施進(jìn)行審核,，確保安全、質(zhì)量保證措施有效,。二是嚴(yán)格技術(shù)交底制度,，對技術(shù)交底的資料、要求,、方式等進(jìn)行檢查,，使每個工序開工前進(jìn)行技術(shù)交底,，科學(xué)組織施工，避免安全,、質(zhì)量事故的發(fā)生,。三是嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”，透過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進(jìn)行檢查,，確保工程實(shí)施質(zhì)量到達(dá)既定的質(zhì)量目標(biāo),。四是加強(qiáng)質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病,，工程中的質(zhì)量管理難點(diǎn)以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格,，檢查項(xiàng)目部制定的糾正和預(yù)防措施，確保保證措施有效執(zhí)行,，加強(qiáng)了工程質(zhì)量的控制,。五是加強(qiáng)材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理,，根據(jù)公司制定的材料,、物資設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)定，在物資采購過程中,，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān),，進(jìn)一步規(guī)范了材料的出入庫管理，嚴(yán)格對采購物資進(jìn)行檢驗(yàn),、驗(yàn)證,，加強(qiáng)了對物資設(shè)備的`現(xiàn)場管理。

4,、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度

依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度,，對各個分公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查,，外地分公司每個季度一次全面檢查,，并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報。全年共進(jìn)行質(zhì)量檢查18次,，認(rèn)真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患,。透過檢查，促進(jìn)了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展,，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的綜合管理職能,。

5、用心開展質(zhì)量月活動

根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)建筑施工質(zhì)量法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求,，圍繞“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動主題，結(jié)合公司的具體狀況安排部署了“質(zhì)量月”活動,，強(qiáng)化了各級質(zhì)量管理意識,，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高,。

6,、強(qiáng)化質(zhì)量人員培訓(xùn)

根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實(shí)到期人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進(jìn)行證書延期培訓(xùn)工作,，滿足了公司經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)場管理的需要,。

7、加強(qiáng)qc小組活動

組織開展了20xx年度qc小組活動成果申報工作,，組織申報了2項(xiàng)優(yōu)秀qc小組活動成果,。20xx年公司共注冊了10個qc小組，公司透過月度安全質(zhì)量考核,、專項(xiàng)檢查督導(dǎo)等方式，指導(dǎo)各小組用心開展活動,，各小組根據(jù)公司制定的管理辦法,，堅持活動，制定了相應(yīng)的活動方案,，運(yùn)用科學(xué)工具,，取得了一些成果。

8,、堅持工程滿意度調(diào)查和質(zhì)量回訪制度

根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求,，定期對分公司在建項(xiàng)目進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計滿意度均在80%以上,，滿足一體化質(zhì)量目標(biāo)要求,。

工程完工后，在業(yè)主要求的保修期限內(nèi),，根據(jù)制定的質(zhì)量回訪計劃及時進(jìn)行質(zhì)量回訪,。業(yè)主質(zhì)量投訴由公司統(tǒng)一辦受理，根據(jù)業(yè)主意見,，提來源理推薦,，并通知項(xiàng)目部進(jìn)行處理。20xx年全年共回訪5個工程項(xiàng)目,。該5個工程項(xiàng)目在使用過程中未發(fā)生任何因施工原因的引起的質(zhì)量事故,，業(yè)主評價滿意。

1,、組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系和各項(xiàng)管理程序,、管理標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí),。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化體系要求開展各項(xiàng)管理工作，組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系的試運(yùn)行工作,，確保標(biāo)準(zhǔn)化體系的有效運(yùn)行,。

2、協(xié)助各分公司,、項(xiàng)目部的做好制定質(zhì)量管理制度工作,，根據(jù)公司的質(zhì)量管理規(guī)定建立適合該單位的質(zhì)量管理制度，建立現(xiàn)場質(zhì)量保證體系,。

3,、加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，制定公司年度質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃,，并組織實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)工作,。根據(jù)國家、省建筑業(yè)關(guān)鍵崗位持證上崗標(biāo)準(zhǔn),，制定培訓(xùn)計劃,，組織做好關(guān)鍵崗位人員教育培訓(xùn)，確保到達(dá)要求持證上崗率,。

4,、強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，認(rèn)真組織開展定期,、季節(jié)性等質(zhì)量檢查,，及時消除質(zhì)量隱患。

5,、加強(qiáng)qc小組管理,，及時總結(jié)好的成果和新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用,，提高公司的綜合潛力,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇二

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下,，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性qc小組活動,、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績,，但仍然存在不足之處,，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。

一,、質(zhì)量目標(biāo)全面完成,，工程質(zhì)量基本受控。

1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—xx月份竣工單位工程21項(xiàng),，均保證了一次交驗(yàn)合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率xx0%的目標(biāo)。

2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時,，充分利用激勵機(jī)制,，獎優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—xx月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65,，進(jìn)度為90.16,，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83,，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。

3,、通過實(shí)施《某某公司計量器具補(bǔ)充管理辦法》,，促使各項(xiàng)目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運(yùn)行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的xx0%的要求,。

4,、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程,，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動,，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo),。

5,、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項(xiàng)市級2項(xiàng)省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場,、某某電廠三項(xiàng)市級優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃,。

6,、通過有限公司對工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提,，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率xx0%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo),，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,，其成果是顯而易見的,。

7. 完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。

8. 嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求,，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核,。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報,，對審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

二,、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：

1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表。

2.質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),，個別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3.部分項(xiàng)目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報不合格品的處置記錄,。

三,、20xx年的工作打算：

1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的'處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為xx0%,。

2.根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實(shí)施,，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點(diǎn)爭取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級優(yōu)良工程,。

3.通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到xx0%,，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4.從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動課題,，有計劃地開展qc小組活動，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。

5.作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為xx0%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。

6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層,，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇三

在這即將逝去的xx上半年里,，我的感悟是：“一份耕壇一份收獲”。用辛勤的汗水換來扎實(shí)的技術(shù),，用努力的付出換來美好的生活,。 作為一名技術(shù)人員的我，時刻謹(jǐn)記我的工作使命,，努力用專業(yè)知識為公司服務(wù),，在工作中不斷地提高自己，鍛煉自己,，在這一年里,，我一直不斷的學(xué)習(xí)，來補(bǔ)充自己的不足,，我深知要達(dá)到新時期的高標(biāo)準(zhǔn),，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題

一,、年初至今,，我一直在學(xué)習(xí)狀態(tài)工作著，許多專業(yè)知識淡薄,，導(dǎo)致了工作上出現(xiàn)了不少問題;

二、工作思路條理不清,，導(dǎo)致了我工作效率沒有達(dá)到理想的高度,。

三、主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色;

四、忽略了團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，沒有經(jīng)常與各級領(lǐng)導(dǎo),、各個部門人員之間溝通;

五、工作思路上也缺乏一些創(chuàng)新意識,。

以上幾點(diǎn)是我個人存在的最主要的問題,，技術(shù)員作為單位的一個主要職能崗位之一,，“高效，準(zhǔn)確”是我技術(shù)人員應(yīng)盡的職責(zé),。在提高企業(yè)競爭力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，工作才能得到提高!

查找自身的不足才能進(jìn)步,。作為一名技術(shù)人員,，我要實(shí)現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的.榮辱,，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),。

我要付出百分之百的努力。

在思想覺悟方面,，我一直要求自己要有努力學(xué)習(xí)的精神,、創(chuàng)新的精神、精益求精的精神,、永不滿足的精神,、顧全大局的精神。我們要把這幾種精神貫穿于具體的工作中中去,。

對于即將到來的下半年而言,，我要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我,，把自身融入到工作中去,，重點(diǎn)放在加強(qiáng)專業(yè)知識與拓展提高這幾方面，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報

一,、提高自身工作能力;

掌握新工作軟件“oa自動化辦公”軟件,，補(bǔ)充建筑專業(yè)知識，與自身專業(yè)相結(jié)合,，完善工作體制,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)xsteel建模軟件的應(yīng)用性學(xué)習(xí),，為今后工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ),。

二、針對流程節(jié)點(diǎn),，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

從今年的工作流程節(jié)點(diǎn)中學(xué)習(xí)不少關(guān)于對工作責(zé)任制方面的知識，所以,，加強(qiáng)對工作責(zé)任的概念是今后工作的重點(diǎn)，在今年許多工作中,，都沒有真正的認(rèn)清自己工作重點(diǎn)是哪里,，沒有把全部的精力放在工作重點(diǎn)上,，造成了工作總量流失。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，充分發(fā)揮自身工作能力

作為技術(shù)部的一名技術(shù)工作人員，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，還要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,，通過團(tuán)隊(duì)合作把自身工作能力發(fā)揮到最大。

五,、隨時進(jìn)行工作記錄,，做好整體全面的工作思路;

古人云：“兵馬未動糧草先行”，做好整體的工作思路,，可有效地

認(rèn)清工作重點(diǎn)和編排工作順序,，可以實(shí)現(xiàn)有序的工作進(jìn)程，做到事半功倍,。

以上工作就是我對今年上半年的工作總結(jié)和對明年的工作展望,，“光說不練假把式“，我要付諸與行動,，我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇四

經(jīng)過一個學(xué)年的努力,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體教職工的共同努力下,，我們圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將工作情況匯報如下:

1、強(qiáng)化管理人員的服務(wù)意識:

本學(xué)期在教職員工少,，但任務(wù)重的情況下,，學(xué)校管理人員隊(duì)伍以強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識，帶頭做好學(xué)校各項(xiàng)工作,。發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,，增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高組織管理的能力,。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,、作風(fēng)集中整頓工作、訪貧問苦活動,，積極改變工作作風(fēng),，堅持走群眾路線,，深入調(diào)研，廣泛聽取群眾意見,，求真務(wù)實(shí),。面臨學(xué)校小、環(huán)境不佳的局面,，都有艱苦奮斗的意識和創(chuàng)新精神,，始終從學(xué)校的整體利益和大局出發(fā)，不計較個人的得失,。較圓滿地完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、強(qiáng)化師德建設(shè),。

我校嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，全面加強(qiáng)全體教師教書育人的責(zé)任感和使命感。學(xué)校通過師德教育和培訓(xùn)工作的開展,，使我校教師逐步形成愛崗敬業(yè),、勤學(xué)樂教、無私奉獻(xiàn)的師德風(fēng)范,。為了教育,、為了學(xué)生，許多教師在教育的崗位上嘔心瀝血,，辛勤耕耘,，涌現(xiàn)出一大批責(zé)任心強(qiáng)，思想素質(zhì)高的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀班主任,。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)研修。

根據(jù)學(xué)校實(shí)際,，我們建立以“讀,、聽、思,、研”為核心的教學(xué)研究模式,，努力完善學(xué)科校本教研評價制度，全面評估和反映學(xué)科教研的工作落實(shí)和質(zhì)量水平,，有效促進(jìn)學(xué)校教學(xué)研究的建設(shè)和發(fā)展,，營造氛圍，充分調(diào)動教師的主體意識和自我發(fā)展意識,。為提高課堂教學(xué)質(zhì)量,，各學(xué)科教研組分別組織了全校探索課研討，使教師的課堂駕馭能力大大得到提高，從而帶動教師整體提高,。教學(xué)能力逐漸增強(qiáng),。我校積極為教師創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的平臺，為教師的成長發(fā)展搭橋鋪路,。學(xué)校還通過校本研修，讓更多的教師業(yè)務(wù)能力和專業(yè)理論有效融合,，在交流中不斷成長和發(fā)展,。本學(xué)期，學(xué)校還隆重召開了拜師會和教科研工作會議,，明確規(guī)定,，學(xué)校管理人員全部納入到教師考核之中，凡是要求老師們做到的,，班子成員,、管理人員首先要做到。

1,、抓教學(xué)常規(guī)工作,。

教學(xué)質(zhì)量是衡量學(xué)校發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。在開展教學(xué)工作中,，加強(qiáng)管理,，教學(xué)管理人員以身作則，調(diào)動教師教學(xué)工作的積極性,，大家共同學(xué)習(xí),，共同交流，形成科學(xué)合理的'管理,，促進(jìn)每一位教師教學(xué)水平的提高,，以及學(xué)生學(xué)習(xí)成績和綜合素養(yǎng)的全面提高，認(rèn)真做好每月一次的教學(xué)常規(guī)檢查工作,，包括教師教案,、學(xué)生作業(yè)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等常規(guī)資料的檢查;對照區(qū)教研室的要求,，將我校各科教師教案認(rèn)真做好自查,，對不完善的地方及時補(bǔ)救更正，力爭按教研室要求達(dá)標(biāo),。

2,、抓教學(xué)教研。

本學(xué)期還隆重召開了教科研會,，修訂了學(xué)校的教研制度,，制定了詳細(xì)的教研計劃，要求各教研組隔周進(jìn)行集體教研一次,，并做好教研記錄,，跟組領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真參加,，營造全體教師教學(xué)研究氛圍，青年教師通過大教研組的教研活動,，在教學(xué)的綜合能力方面都有了很大的提高,。學(xué)校于1月4日——5日兩天，利用下了第二節(jié)課的時間,，全校展開了“教研活動讓我們挑戰(zhàn)自己”為主題的徒弟匯報空講競賽,，該活動旨在加強(qiáng)教師對教材的研究、教師間的學(xué)習(xí)與交流以及加強(qiáng)年輕教師的教學(xué)水平,，全校教師做評委,，無論是說課還是空講，在此次活動中,，每個老師都可謂各有千秋,。通過這些活動，在全校教師中逐漸形成“比,、學(xué),、趕、幫”的良好學(xué)風(fēng),、教風(fēng),，以榜樣的示范作用，帶動全體教職工,，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量,、管理水平的整體提高。

1.構(gòu)建社會,、家庭,、學(xué)校同步教育網(wǎng)絡(luò)。

德育工作離不開社會,、家庭的配合,，為此學(xué)校創(chuàng)新教育方式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺,，構(gòu)建<濱河?xùn)|路小學(xué)少先隊(duì)員之家>的德育工作網(wǎng)絡(luò),，及時傳達(dá)學(xué)校中心工作，各項(xiàng)主要活動,，教育教學(xué)成果,，指導(dǎo)家教工作等等。為廣大學(xué)生,、家長提供了一個交流的平臺,，努力使家庭教育與學(xué)校教育能默契配合。

2.繼續(xù)以<濱河?xùn)|路小學(xué)生一日常規(guī)>為內(nèi)容，要求每個孩子熟記,。強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌,，加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育,，開展誠信從身邊做起活動。對學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,、遵章守紀(jì)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣,、勞動衛(wèi)生習(xí)慣進(jìn)行訓(xùn)練和教育。強(qiáng)化行為規(guī)范教育的檢查,、評比,、量化措施,。充分發(fā)揮值周生,、班級干部、校內(nèi)值日監(jiān)督作用,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查公平公正,，值周工作到位,。

3.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，通過班主任及時了解學(xué)生思想動態(tài),，加強(qiáng)學(xué)校,、家長、教師,、學(xué)生之間的溝通,，共同培育學(xué)生全面發(fā)展，建立機(jī)制,，形成合力,。嚴(yán)格按照<濱河?xùn)|路小學(xué)一日常規(guī)>要求學(xué)生，通過班主任工作交流會等方式,，幫助班主任更新觀念,，提高能力，客觀公正評價班主任工作。適時召開班主任工作會議,，與班主任老師一起探討學(xué)校德育工作的方法,，布置每月的工作重點(diǎn)和主題教育活動，及時反饋,、處理班級中發(fā)現(xiàn)的問題,。并不斷完善班主任崗位職責(zé)，工作條例,、考核,、獎勵制度，做好班主任工作的月查,，加強(qiáng)班主任工作的過程化管理,，并把班主任工作的實(shí)績作為晉升、評優(yōu),、發(fā)津貼的重要依據(jù),。

4.學(xué)校注重校園文化建設(shè)，在教育局的大力支持下我校今年暑假期間把圍墻重新整修,，準(zhǔn)備明年開春做文化墻使用,。裝飾教學(xué)樓道內(nèi)走廊，真正起到文化育人的功效,。

1.下大力氣抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,。雖然我們已經(jīng)下了很大的力氣，收到一定的成效,，但是距離,，學(xué)生規(guī)范內(nèi)容還有一定的差距。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),，持續(xù)抓好教師的教學(xué)研究工作,，利用多種途徑及多種有效方式，請進(jìn)來,，走出去,，開闊教師視野，創(chuàng)設(shè)更多便利條件,，搭建更為有效的學(xué)習(xí),、研究平臺，努力提高教師創(chuàng)新教育理論水平和研究能力,，促進(jìn)教師專業(yè)化進(jìn)程,，保障學(xué)校長期可持續(xù)發(fā)展。

3.繼續(xù)加強(qiáng)班主任工作培訓(xùn)力度,，有效處理好學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣養(yǎng)成與德育教育的關(guān)系,。繼續(xù)加強(qiáng)班風(fēng),、校風(fēng)建設(shè)，通過積極開展各項(xiàng)評比活動,，發(fā)揮榜樣的典型示范性,，有效推進(jìn)校園“三風(fēng)”建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展,。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè),，充分發(fā)揮環(huán)境育人功能，營造濃郁的校園文化氛圍,，使學(xué)校真正成為學(xué)生學(xué)習(xí),、生活的樂園,。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,。在學(xué)校的全部工作中，教學(xué)工作所占的時間最多,，所占的份量最重,，而教育質(zhì)量又是學(xué)校發(fā)展的生命線,。我校始終以常規(guī)落實(shí)為重點(diǎn)，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心,，以培養(yǎng)合格學(xué)生為目標(biāo)，加強(qiáng)兩個“建設(shè)”,，即師資建設(shè)和班務(wù)建設(shè);開展了兩項(xiàng)活動,，即教研活動、教改活動,，落實(shí)和完善一個計劃,，即國家課程計劃;調(diào)整一個體制——教學(xué)獎懲體制;狠抓四種歪風(fēng)(上課遲到、早退,、輔導(dǎo)敷衍了事,、備課流于形式、作業(yè)不講實(shí)效);嚴(yán)格三項(xiàng)制度——考勤制度,、教職工及班級考核制度,、教職工獎懲制度;嚴(yán)明一項(xiàng)紀(jì)律——考試紀(jì)律;培養(yǎng)兩種習(xí)慣——自覺學(xué)習(xí)、獨(dú)立完成作業(yè)的習(xí)慣,。

為了搞好教學(xué)工作,，提高教學(xué)質(zhì)量，我校著重抓了以下幾項(xiàng)工作：

(一)認(rèn)真落實(shí)國家課程計劃

我校按照省教委頒布的《課程計劃》,，開設(shè)所要求的全部課程,，開足規(guī)定教時，教師要按教學(xué)大納和教材進(jìn)行教學(xué),，要把嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計劃提升到執(zhí)法的高度來認(rèn)識,，在增強(qiáng)執(zhí)行教學(xué)計劃意識和自覺性的同時,，學(xué)校嚴(yán)格管理，以保證全部課程特別是音,、體,、美、品,、自,、勞，課程的落實(shí)和質(zhì)量的提高,，將“兩操一活動”納入正常的教學(xué)管理軌道,。使活動課落到實(shí)處，減輕學(xué)生的心理壓力,，促使學(xué)生主動發(fā)展,。使活動課實(shí)現(xiàn)由隨機(jī)無序到規(guī)范化的要求。

(二)嚴(yán)格過程管理,，規(guī)范教學(xué)環(huán)節(jié)

教學(xué)常規(guī)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證,。我校以《教學(xué)常規(guī)量化評估》為準(zhǔn)則，重環(huán)節(jié),、講過程,、看實(shí)效。教務(wù)處把抽查,、檢查教師的備課,、上課、作業(yè)輔導(dǎo)作為中心工作來抓,，以確保教學(xué)工作的順序進(jìn)行,。課前教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，寫出切實(shí)可行的教案,，學(xué)生要認(rèn)真預(yù)習(xí),，做到難點(diǎn)分明，聽講有重點(diǎn)，上課教師要組織學(xué)生進(jìn)行預(yù)習(xí)或復(fù)習(xí)。提高課堂教學(xué)效率,，向45分鐘要質(zhì)量。課后要留書面作業(yè)(音樂,、體育除外),，學(xué)生作業(yè)要注意整潔、美觀,、正確,、規(guī)范，堅決杜絕抄襲作業(yè)的不良習(xí)慣,。教師對作業(yè)要全收全改,，精批細(xì)致，做到不錯批,、漏批,。對作業(yè)存在的問題要作好詳細(xì)記錄，并及時予以糾正。輔導(dǎo)學(xué)生要講方法,，重實(shí)效,。要將課內(nèi)輔導(dǎo)與課外輔導(dǎo)相結(jié)合，集體輔導(dǎo),、個人輔導(dǎo)相結(jié)合,，有計劃、有步驟地提高學(xué)生的整素質(zhì),。

(三)抓教研教改,、促質(zhì)量提高

教研教改是提高教育質(zhì)量的成功之路，是教育發(fā)展的需要,。我校組織了教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，學(xué)習(xí)身邊或外地經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校的校情,，學(xué)情,，積極探索出合適的教法。①注意上好每一堂課;②每學(xué)期安排教學(xué)活動月;③安排好聽課,、評課,、教案及作業(yè)展評，互相學(xué)習(xí),，共同提高;④要求教師寫心得體會或教學(xué)論文,，教務(wù)長匯編成集。教研,、教改活動提高了課堂教學(xué)質(zhì)量,，提高了教師教學(xué)、教研水平,。

(四)著力教師培訓(xùn),，優(yōu)化教師隊(duì)伍。

教育需要素質(zhì)的教師隊(duì)伍,。沒有高素質(zhì)的教師就沒有高質(zhì)量的教育,，為提高師資質(zhì)量，我校組織教師參加各種教學(xué)活動,，參加各種形式的培訓(xùn),。學(xué)校做到“五個重視”一是重視培養(yǎng)骨干教師，特別是中青年教師,，抓好學(xué)科帶頭人,。二是重視培養(yǎng)常規(guī)教學(xué)積極分子，以點(diǎn)帶面,。三是重視發(fā)揮有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師的潛能,，搞好傳,、幫,、帶,。四是重視提高教師的業(yè)務(wù)能力，做到因人制宜,，合理任用,。五是重視效果，對參加培訓(xùn)的人員,，經(jīng)考核合格的學(xué)校報銷相關(guān)費(fèi)用,，否則費(fèi)用自理。這樣,，全體教師能積極參與培訓(xùn),，教師的整體素質(zhì)得到了全面的提高。

開發(fā)學(xué)生潛力,，發(fā)展學(xué)生特長,，開展活動是最好的突破口之一。我們學(xué)校十分重視開展第二課堂活動,，切實(shí)做到有計劃,，落實(shí)目標(biāo)和措施;有安排，落實(shí)時間和活動進(jìn)程;有組織,，落實(shí)指導(dǎo)老師,，建立責(zé)任制;有場地，落實(shí)器材,，開放活動場所,，確保活動正?；?、系列化。結(jié)合創(chuàng)新教育活動,，積極組織體運(yùn)會,、慶“六。一”,、藝術(shù)節(jié),、小發(fā)明、小制作,、征文比賽等活動,。讓學(xué)生在活動中體會到成功的喜悅，也陶冶了品質(zhì),，開拓了視野,，鍛煉了能力，增長了才干。

幾多耕耘,，幾多收獲,。只有辛勤耕耘，才有可喜的收獲,。,。我相信，通過更高質(zhì)量的常規(guī)教學(xué)管理和全體教師員工的勤奮工作,，努力拼搏,，今后我們學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量一定會碩果累累，捷報頻傳的,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇五

我們公司的產(chǎn)品以出口為主,，這使我們在生產(chǎn)經(jīng)營中不僅可以學(xué)到兄弟廠家抓管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，在業(yè)務(wù)交往中我們也看到了歐美發(fā)達(dá)國家對產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度,。在這種環(huán)境下，對提高產(chǎn)品質(zhì)量我們也逐步形成了自己的認(rèn)識和做法,。

在國內(nèi)供貨商業(yè)務(wù)交往中,，對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題我們通常是從管理上找原因，從經(jīng)濟(jì)的角度尋求解決辦法,，可以通過協(xié)商,，退貨，補(bǔ)償?shù)姆椒ńo予解決,。和歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家業(yè)務(wù)交往,，對產(chǎn)品質(zhì)量問題不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)法律責(zé)任和企業(yè)信譽(yù)上的損失,。因此我們是從遵守法律,，維護(hù)公司信譽(yù)的角度出發(fā)來管理產(chǎn)品質(zhì)量的。例如我們生產(chǎn)的床上用品有六十多個品種近四百種規(guī)格,，上千種包括條形碼,、法律標(biāo)識、注意標(biāo)識,，在內(nèi)的各種標(biāo)識,，這些標(biāo)識用錯一枚就會引發(fā)法律訟訴。因此在質(zhì)量教育中我們始終把提高法律意識作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,，讓員工認(rèn)識到既使理論上允許的誤差在實(shí)踐中也是不允許的,。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，在組織結(jié)構(gòu)上,，我們公司實(shí)行產(chǎn)品部門化,。建立了旅游用品分公司,、家紡制品分公司，在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門,，使生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的'所有活動完全置于同一個部門內(nèi),，力求做到職能集中，資源共享,。為了避免生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理兩張皮，甚至相沖突,，我們實(shí)行分公司總經(jīng)理直接兼任品管科科長,，使生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理一體化，廠長是質(zhì)量的第一責(zé)任人,。廠長對質(zhì)量所承擔(dān)的責(zé)任再細(xì)分到車間主任,、班組長和操作者。從組織結(jié)構(gòu)和行政職能上為產(chǎn)品質(zhì)量提供了必要保障,，增強(qiáng)了質(zhì)量管理的力度,，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和工藝紀(jì)律等得到充分執(zhí)行。今年三月份分公司發(fā)出商品51289箱合計54萬件,，分公司發(fā)出商品35萬件,，總公司平均日產(chǎn)量3萬件，在生產(chǎn)任務(wù)十分繁忙的情況下出口包裝的差錯率仍然為零,。與此同時一些廠家卻因品種,、規(guī)格、數(shù)量等方面的誤差受到外商的警告,、索賠甚至罰款,。-

在質(zhì)量管理中，我們需要不斷地完善制度,。但是質(zhì)量活動是靠人去做的,，人的因素在產(chǎn)品形成過程中發(fā)揮著重要作用。所以在質(zhì)量管理過程中我們又堅持以人為本,，通過提高管理者和操作者的質(zhì)量意識來保證制度的落實(shí),，通過提高質(zhì)量意識解決一些靠制度無法解決的問題。由于國內(nèi)生產(chǎn)條件局限,，布在染色中普通存在色差,。對布的色差判斷主要是靠目測，目測的結(jié)果因人而異,，具有很大的主觀性,。配色相對一致又是產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要的方面。雖然我們采取四人判斷一票否決的辦法,，判斷色差的出發(fā)點(diǎn)還必須站在用戶的角度,，這種換位思考的方法主要還是靠職工要有高度的質(zhì)量意識,。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中也同樣存在人的因素。我國推行標(biāo)準(zhǔn)化有二十年了,，強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)計量單位也近十五年了,，貫徹標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)組織生產(chǎn)，企業(yè)之間相互協(xié)作創(chuàng)造了條件,。但是在來樣加工中我們經(jīng)常接觸到不同的計量單位,，如英寸、盎斯等,，實(shí)行非標(biāo)準(zhǔn)計量單位為生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理帶來一定的困難,。不僅需要職工有高度的責(zé)任感，還需要提高職工的文化水平,。才能不斷地調(diào)整自己去適應(yīng)顧戶的不同需要,。我們從班組長培訓(xùn)入手，來提高員工的整體素質(zhì),，不僅依靠專業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，還依靠班組長在生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理中的骨干作用，使公司對客戶的各種需求有較強(qiáng)的適應(yīng)性,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵,，生產(chǎn)廠家和用戶之間由于各自的利益不同，往往在認(rèn)識上存在一定的差別,，對同一個問題會產(chǎn)生不同的解釋,。只有縮小這種差別，實(shí)現(xiàn)“雙贏”才能和客戶建立長久的合作關(guān)系,。我們不主張犧牲自己的利益來滿足客戶要求,。主要做法是從客戶的利益出發(fā)，利用我們的業(yè)務(wù),、技術(shù)條件向客戶提供有價值的參考意見,，盡可能地為客戶提供更多方便，對客戶長遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)這幾方面贏得客戶信任,。例如在產(chǎn)品包裝上,，如何更美觀，更直觀,，對此我們有比較豐富的經(jīng)驗(yàn),。在這方面我們曾多次向客商提出建議都被客戶所采納并受到客戶贊賞。去年國內(nèi)一家代理商定購一批出口產(chǎn)品,，他所提供的包裝要求存在明顯缺陷,，我們向他提出建議，這家代理商唯外商是從不予采納,，對此我們履行一定確認(rèn)手續(xù)后才為他提供產(chǎn)品,。事后外商提出了異議,，由于事先做的合情合理，我們既維護(hù)了自己的合法利益,，又贏得了客戶的信任,。

由于我們按照質(zhì)量管理的一般要求做好基礎(chǔ)工作，又結(jié)合自身的特點(diǎn)實(shí)行質(zhì)量管理,，初我們公司順利通過了iso9000認(rèn)證,，目前正在爭創(chuàng)名牌和國家名牌。不論是狹義的質(zhì)量管理還是廣義的質(zhì)量管理都是一個系統(tǒng)工程,，不僅需要宏觀管理,，還需要微觀管理。我是從我們公司自身特點(diǎn)出發(fā),，從客觀的角度談一點(diǎn)我們的做法與大家商榷,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，時間催促我們即將告別202x,，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年,，我們質(zhì)量管理不全體員工,，通過內(nèi)部努力，通力合作,，不斷進(jìn)取,，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

由于xx質(zhì)管處成立時間不長,，新員工較多,，且大部分專業(yè)又不對口，業(yè)務(wù)能力欠缺問題尤為突出,。為此我處第一時間著手開始培訓(xùn)工作,，安排外聘工程師根據(jù)實(shí)際情況，分階段分批對xxx培訓(xùn),，統(tǒng)一思想,，并指定好師傅，建立師徒責(zé)任制臺賬,，做好傳幫帶工作,，以通過不斷培訓(xùn)，達(dá)到盡快提高業(yè)務(wù)技能的目的,。

其次,，我處和xx辦公室聯(lián)系,，安排有一定理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的xx名員工至xx研究所進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束對他們進(jìn)行了考核鑒定,，最后圓滿取得xx技術(shù)資格鑒定委員會發(fā)放的《xxx》,，為xxx開發(fā)打下基礎(chǔ)，此外,，我處還制訂好每月的培訓(xùn)計劃,，做到月月有培訓(xùn)，通過培訓(xùn)鍛煉隊(duì)伍,，規(guī)范操作,，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

有嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度,，才能培養(yǎng)出嚴(yán)格的工作作風(fēng)，有嚴(yán)格的工作作風(fēng),，才能保證質(zhì)量工作的嚴(yán)肅性,。為此，我處根據(jù)各崗位,、各工種的特點(diǎn)制訂了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊,，如xxx管理制度、xxx標(biāo)準(zhǔn)制度等等;同時,，也實(shí)施了崗位責(zé)任制,、勞動紀(jì)律、交接班管理安全操作規(guī)程,、現(xiàn)場"xx"等制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理，真正把"按制度辦事"落實(shí)到實(shí)處,。

現(xiàn)我處下設(shè)xxx直接負(fù)責(zé)xx公司分廠的質(zhì)量在線檢測,，為此，我處成立后迅速出臺了《xx管理辦法》,、《xxx管理辦法》,、《xx管理辦法》、《xxx管理制度》等,，以生產(chǎn)檢測需要為工作要求,，快速準(zhǔn)確地服務(wù)于生產(chǎn)。為進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的`要求,，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品,，防止不合格品流入下道工序，進(jìn)一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量成本,，制訂《xx公司質(zhì)量合格率考核辦法》,，每天進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,，月底進(jìn)行匯總，并出具質(zhì)量報告,，和上月數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,，指導(dǎo)生產(chǎn)和指標(biāo)的制訂。

xx公司成立后,，相繼開發(fā)了xxx等新產(chǎn)品,。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過廠家的樣品來分析指導(dǎo)工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗(yàn)證總結(jié),，而且這其中有大量的檢驗(yàn)項(xiàng)目是我們沒有分析過的,，通過走出去和請進(jìn)來的方式，如送樣至xxx,、xxx等單位進(jìn)行再次復(fù)檢,，作對比分析，找到差距,，更好的完善,、優(yōu)化我們自己的工藝與設(shè)備情況，通過開發(fā)檢驗(yàn)項(xiàng)目,，豐富檢測手段,，提升質(zhì)管處軟件與硬件實(shí)力,。

新品開發(fā)是個痛苦的過程,，在這過程中出現(xiàn)質(zhì)量異議是正常的，關(guān)鍵是要分析出原因,，避免下次再犯同樣的錯誤,。我處果斷外聘xxx、xxx兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師,，由他們指導(dǎo)分析并簽字確認(rèn)后,，將分析結(jié)果上報，提高了數(shù)據(jù)的權(quán)威性,，為質(zhì)量異議報告的出具提供準(zhǔn)確的依據(jù),，幫助我們避開不少彎路。

部門成立初期,，我處的取送樣組的任務(wù)僅僅是各分廠檢測產(chǎn)品的取樣,、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分,，部分進(jìn)廠驗(yàn)收物資如xxx等的取樣工作也落實(shí)到各大公司的質(zhì)管處,，還有xxx等共同取樣，不僅工作任務(wù)增加,，還涉及到了物資的結(jié)算的敏感問題,。如何保證公平,、公正取樣，避免出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重,。首先從思想上要求員工重視,，利用公司的"xx"案例進(jìn)行教育，早會上強(qiáng)調(diào);其次,，對全體取送樣員工進(jìn)行取樣標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和考核,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)布點(diǎn)取樣;此外安排兩人同時取樣相互監(jiān)督，不定期進(jìn)行人員班次調(diào)整,，最后通過與xxx共同取樣相互監(jiān)督，抽樣復(fù)檢等方法規(guī)范取樣工作,，每個環(huán)節(jié)都做到公平公正,。

我處成立后，已牽頭組織了xxx許可證的申領(lǐng)工作,，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審,、xxx外審工作。運(yùn)行管理體系即按照嚴(yán)格審核過的,、國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系,，對我處進(jìn)行品質(zhì)管理，從而真正達(dá)到法治化,、科學(xué)化的要求,。保持體系的正常運(yùn)行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，同時可提高參與人員的素質(zhì),，規(guī)范過程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作,。

雖說產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，而不是檢驗(yàn)出來的，但作為我處來說,，怎樣避免不合格品流入市場,，對公司負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé),，是我們不可推卸的職責(zé),。為此，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率,。首先加強(qiáng)所有員工的工作責(zé)任心,，提升檢驗(yàn)分析水平;同時克服人手緊張問題，積極參與生產(chǎn)廠過程產(chǎn)品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭,，每日安排xx班全方位的再次檢查等,，力爭及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，堅決消滅不合格品流入市場的現(xiàn)象,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇七

（一）、注重醫(yī)療質(zhì)量檢查過程

院科二級醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量工作檢查考核,，并每月上報,。院級醫(yī)療質(zhì)量管理委員會每月對科室質(zhì)量管理小組進(jìn)行檢查考核，每季度進(jìn)行一次匯總,，科級醫(yī)療質(zhì)量管理小組每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查考核,，主要加強(qiáng)對各科室的醫(yī)療質(zhì)量工作考核。醫(yī)療組主要考核在醫(yī)生的醫(yī)療文獻(xiàn)書寫質(zhì)量如住院病歷,、門診病歷,、處方等及疾病診療效果質(zhì)量評價。建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記,。對各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記,、收集、統(tǒng)計,、反饋（上報）,。檢查考核方式有每月的定期檢查和節(jié)假日等關(guān)鍵時間的不定期檢查。質(zhì)量檢查除終末質(zhì)量外,，還加強(qiáng)了對基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量（死亡病例,、輸血病歷、圍手術(shù)期病歷的專項(xiàng)檢查）的考核檢查,，醫(yī)務(wù)人員的自我質(zhì)控,，科室間的互相質(zhì)控,，實(shí)現(xiàn)了全方位,、多層次的質(zhì)量控制體系。

（二）,、合理調(diào)配醫(yī)療資源,，加強(qiáng)急診急救力量

根據(jù)急診需求變化規(guī)律，合理調(diào)配急診力量,。組織全院青年醫(yī)師根據(jù)《成人基礎(chǔ)生命支持（bls）操作流程評分標(biāo)準(zhǔn)》,、《成人氣管插管（經(jīng)口）操作流程評分標(biāo)準(zhǔn)》、《心肺復(fù)蘇術(shù)評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行多場次錄像教學(xué)及現(xiàn)場操作培訓(xùn),。6月份組織各科室分組進(jìn)行現(xiàn)場考核,。對于不合格人員進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)、補(bǔ)考，要求每名青年醫(yī)師認(rèn)真掌握,、熟練應(yīng)用,。選拔優(yōu)秀選手集中培訓(xùn)，備戰(zhàn)鞍山市青年醫(yī)師,、護(hù)士急救技能及相關(guān)知識競賽,。

（三）、落實(shí)應(yīng)急救助制度,，妥善處理群傷事件

加強(qiáng)急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī)療服務(wù)銜接,，不推諉、拒診急診患者,。對于需要緊急救治,，但無法查明身份或身份明確無力繳費(fèi)的患者，及時組織救治,，不以任何理由拒絕,、推諉或拖延救治。實(shí)行急診患者按病情輕重分級分類處置,，對急性心腦血管疾病,、嚴(yán)重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦,、急危重老年患者,、急危重兒科患者，開通綠色通道,，先救治,、后繳費(fèi)。加強(qiáng)急診與臨床科室間的銜接,，調(diào)動各相關(guān)科室主任,，組織強(qiáng)有力的急診搶救隊(duì)伍，需住院患者及時收入院治療,，開放綠色通道直入手術(shù)室施行急診手術(shù),。20xx年1至10月收治六起群傷事件，共救治約72人,；收住院34人,。向市衛(wèi)計委、市救助管理站上報急診室,、骨一三無患者情況,，市衛(wèi)計委領(lǐng)導(dǎo)組織現(xiàn)場調(diào)研，救助站人員到院調(diào)查了解患者情況,，并安排市康寧醫(yī)院,、精神康復(fù)醫(yī)院專家會診，患者反復(fù)拒絕被救助并送往老家。聯(lián)系神內(nèi)一無名氏患者去向,，將患者送往養(yǎng)老院,。聯(lián)系胸外三無患者家屬，家屬堅決拒絕來院照顧患者,。

（四）,、推行日間手術(shù)

積極推行日間手術(shù)，開協(xié)調(diào)會,，完善日間手術(shù)管理,，醫(yī)院充分考慮日間手術(shù)病人的需求，設(shè)置,、優(yōu)化日間手術(shù)病人的診療流程,，確保門診醫(yī)師、主刀醫(yī)師,、病房全科醫(yī)師,、麻醉醫(yī)師，病房護(hù)士,、隨訪護(hù)士的密切配合,。

（五）、強(qiáng)化臨床路徑管理

大力推行臨床路徑,，進(jìn)一步完善科室臨床路徑管理小組,，設(shè)立臨床路徑管理專員，與信息科聯(lián)合進(jìn)行各個病種的路徑維護(hù),，臨床科室積極進(jìn)入臨床路徑,，要求入組率100%。

（六）,、出色完成市衛(wèi)計委安排的義診活動

我院于到海城市第二醫(yī)院開展《20xx年衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動》,，20xx年9月13至19日期間舉辦了以“服務(wù)百姓健康行動”為主題的大型義診活動。10月17日市全國第二個扶貧日,，也是第23個國際消除貧困日,。按照省扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組《遼寧省20xx年扶貧日活動方案》的要求，我院組織醫(yī)療隊(duì)到岫巖縣醫(yī)院開展義診活動,有專家出診,、疑難病例討論,、可開展的新技術(shù)講座、免費(fèi)手術(shù)等多種形式,。

（七）、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)療關(guān)系

接到糾紛案件后,，仔細(xì)認(rèn)真了解整個醫(yī)療過程，專研病歷資料，與當(dāng)事人及科主任溝通,，組織專家進(jìn)行討論,，得出院內(nèi)意見后進(jìn)一步與患者或家屬耐心的溝通。以簽和解協(xié)議,、第三方調(diào)解,、做司法程序等多種途徑，化解糾紛,。

（八）,、出色完成支援工作

積極響應(yīng)市衛(wèi)計委的工作部署，與海城市第二醫(yī)院,、騰鰲中心衛(wèi)生院簽署醫(yī)療對口支援協(xié)議,，定期派各科室思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高,、管理能力強(qiáng),、身體健康高年資醫(yī)師及管理人員到受援醫(yī)院開展工作，組織專家義診,、遠(yuǎn)程會診,。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)及受援醫(yī)院的`大力支持下，工作開展順利,，支援工作取得了一定的成績,。為貫徹落實(shí)衛(wèi)計委和武警部隊(duì)《關(guān)于二級以上醫(yī)院與武警部隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展對口支援工作的通知》精神，與武警鞍山支隊(duì),、空一師簽署醫(yī)療對口支援協(xié)議,。

（九）、開展“愛佑童心”項(xiàng)目

通過與鞍山市各級衛(wèi)生,、民政和社保中心的合作,，在不增加政府

投入的前提下，實(shí)現(xiàn)鞍山地區(qū)貧困先天性心臟病患兒的完全免費(fèi)治療,，進(jìn)而逐步擴(kuò)大到所有先天性心臟病患者,，給患者一次生命的機(jī)會，給家庭一個美好的未來,。鞍山市中心醫(yī)院作為遼寧省先天性心臟病轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究中心在鞍山的協(xié)作單位,，協(xié)作軍區(qū)總醫(yī)院心血管外科在鞍山地區(qū)開展先天性心臟病的普查、篩選,、診治等臨床和科研工作,，并且承擔(dān)力所能及（包括手術(shù)）的工作。

（十）,、分級診療工作

召開分級診療啟動工作會議,，動員部署分級診療啟動前準(zhǔn)備工作,。成立鞍山市中心醫(yī)院分級診療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分級診療工作辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科,，各職能科室科長為成員,，并明確工作小組職責(zé)。制定《鞍山市中心醫(yī)院分級診療工作實(shí)施方案》和《鞍山市中心醫(yī)院分級診療任務(wù)分解落實(shí)計劃表》,。一是督導(dǎo)建立和完善分級診療工作實(shí)施方案,，扎實(shí)推進(jìn)我院的分級診療工作；二是督導(dǎo)醫(yī)聯(lián)體實(shí)質(zhì)性運(yùn)行,，按《工作方案》落實(shí)各項(xiàng)任務(wù),，為啟動分級診療奠定堅實(shí)基礎(chǔ)；三是協(xié)調(diào)推動各項(xiàng)配套政策措施的落實(shí),，為分級診療的實(shí)施創(chuàng)造政策條件,；四是開展分級診療情況調(diào)查，包括醫(yī)院和基層機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有運(yùn)行數(shù)據(jù),，與分級診療開展后運(yùn)行情況對比,，評估開展效果。

（十一）,、新技術(shù)新項(xiàng)目的準(zhǔn)入

組織各科室申報擬開展的新技術(shù)及復(fù)雜手術(shù),，上報市衛(wèi)計委我院擬開展的第二類醫(yī)療技術(shù)目錄。組織相關(guān)臨床科室申報第二類醫(yī)療技術(shù),。

（十二）,、參加第三期住院醫(yī)師規(guī)培的開學(xué)典禮并針對《醫(yī)政法律法規(guī)》進(jìn)行現(xiàn)場授課。到中心血站參加輸血工作會議,。到區(qū)婦幼保健所參加婦幼工作會議,。協(xié)助人事科對合同制護(hù)士招聘考試進(jìn)行監(jiān)考。到省衛(wèi)計委參加醫(yī)政工作會議,。到醫(yī)管局參加關(guān)于《開展市直公立醫(yī)院患者滿意度“第三方”評價》的會議,。參加市衛(wèi)計委組織的愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作會。參加市衛(wèi)計委組織的醫(yī)政,、婦幼工作會,。到市衛(wèi)計委參加高考醫(yī)療保障工作協(xié)調(diào)會，組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人開會布置工作,，安排醫(yī)護(hù)人員做好保障工作,。參加中東呼吸綜合征診療工作協(xié)調(diào)會，并按要求建立領(lǐng)導(dǎo)小組,、專家組等,。到市衛(wèi)計委參加全國電競大賽醫(yī)療保障工作協(xié)調(diào)會。參加中東呼吸綜合征診療工作協(xié)調(diào)會,。參加分級診療電視電話會。

（十三）,、做好檢查及接待工作

多次接待市領(lǐng)導(dǎo)、市衛(wèi)生監(jiān)督所、鐵東保健院檢查,；接待市衛(wèi)計委來我院對燒傷科、手足外科開展情況進(jìn)行調(diào)研,。迎接市衛(wèi)計委醫(yī)政處到我院進(jìn)行醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可現(xiàn)場校驗(yàn),。配合科教科迎接省住院醫(yī)師規(guī)培檢查。迎接市衛(wèi)計委廉政風(fēng)險百日排查行動專項(xiàng)檢查,。配合創(chuàng)城檢查,，多次到醫(yī)務(wù)科分擔(dān)區(qū)巡查。

（十四）,、不斷完善核心制度,、嚴(yán)抓落實(shí)

制定《手術(shù)室參觀管理制度》、《首診測血壓制度》,，多次陪同胡院長進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,，檢查核心制度執(zhí)行情況；針對疑難病歷,，組織院內(nèi)會診97次,。

（十五）、下發(fā)通知及上報工作

下發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作的通知,。上報市衛(wèi)計委20xx年城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作統(tǒng)計表,。按市衛(wèi)計委規(guī)定，上報2月16日車肇事環(huán)衛(wèi)工人住院情況,。上報市衛(wèi)計《委愛嬰醫(yī)院復(fù)核登記表》,。 填寫并上報鞍山市中心醫(yī)院患者滿意度“第三方”評價表。請各手術(shù)科室上報技術(shù)領(lǐng)先,、耗材少手術(shù)項(xiàng)目名稱,。為市人大考試安排醫(yī)療保

健醫(yī)生。迎接院長目標(biāo)責(zé)任狀考核檢查,。組織20xx年醫(yī)師資格考試人員報名,。為《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》換證準(zhǔn)備材料。填寫鞍山市中心醫(yī)院更換《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》申請報告,。上報《寄居兒童費(fèi)用等相關(guān)情況統(tǒng)計表》,。上報《全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒和兒童重癥監(jiān)護(hù)病房現(xiàn)狀調(diào)查表》。上報市衛(wèi)計委《愛嬰醫(yī)院基本情況登記表》,。每日向市衛(wèi)計委上報5月5日發(fā)生的氬氣中毒事件的患者情況,。下發(fā)手術(shù)前在電子病歷中下“手術(shù)醫(yī)囑”的通告。下發(fā)分娩前在電子病歷中下“臨產(chǎn)分娩”的通告,。下發(fā)檢驗(yàn)科開展新項(xiàng)目的通告,。安排醫(yī)護(hù)人員參加十運(yùn)會門球比賽醫(yī)療保健,。上報市衛(wèi)計委“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”月總結(jié)。按照市衛(wèi)計委要求,，安排醫(yī)護(hù)人員參加中考醫(yī)療保障工作,。按照市衛(wèi)計委要求，安排醫(yī)護(hù)人員參加十運(yùn)會籃球比賽醫(yī)療保障工作,。聯(lián)系兒童福利院領(lǐng)導(dǎo)來院,，接新生兒病房棄嬰。安排康寧醫(yī)院三無患者來院會診檢查,。安排120運(yùn)送普外一三無患者回康寧醫(yī)院,。補(bǔ)開死亡證明（23份）。

（十六）,、收到上級下發(fā)材料并制定實(shí)施方案,、部署工作

收到市衛(wèi)計委《關(guān)于開展20xx年春夏季傳染病防控工作督導(dǎo)檢查的通知》、《關(guān)于印發(fā)20xx年全市疾病預(yù)防控制工作要點(diǎn)的通知》,、《關(guān)于印發(fā)腫瘤登記管理辦法的通知》,、《鞍山市重點(diǎn)傳染病防控及衛(wèi)生應(yīng)急準(zhǔn)備工作督導(dǎo)檢查方案》、《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)20xx年遼寧省衛(wèi)生計生部門食品安全風(fēng)險檢測質(zhì)量管理方案的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全事故調(diào)查處理工作的通知》,、《關(guān)于開展鞍山市青年醫(yī)師崗位技能訓(xùn)練與競賽活動的通知》、《關(guān)于做好全市產(chǎn)婦分娩信息登記工作的通知》,、《轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管處關(guān)于開展“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃全國醫(yī)院擂臺賽”的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)省級臨床重點(diǎn)專科建設(shè)與管理工作的通知》,、《轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)計委貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳20xx年政府信息公開工作要點(diǎn)實(shí)施方案的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出生醫(yī)學(xué)證明管理的通知》、《轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)計委關(guān)于開展“改善服務(wù)亮點(diǎn)展示及評選活動”的通知》,、《關(guān)于做好20xx年全市衛(wèi)生應(yīng)急管理宣傳周活動有關(guān)工作的通知》,、《關(guān)于指定梅毒感染孕產(chǎn)婦治療定點(diǎn)醫(yī)院的通知》。

醫(yī)務(wù)部的工作既對內(nèi)又對外,，每天來醫(yī)務(wù)部辦事的人很多,，基本素質(zhì)參差不齊，而對這些,，我們盡量做到服務(wù)周到,、熱情、盡量滿足來人需要,。但原則問題我們絕不含糊,，有理有據(jù)的與病人做好解釋與 溝通工作，盡量讓病人滿意而歸,，但絕不違規(guī)操作,，醫(yī)務(wù)部在人員少,， 工作繁忙的情況下，堅守工作崗位,，勤勤懇懇,、任勞任怨，沒有離崗,、脫崗情況發(fā)生,，總之,，在20xx年度的工作中我們認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，醫(yī)務(wù)部作為醫(yī)院的職能科室,，工作千頭萬緒,，所以有些地方有待完善，我們一定要繼續(xù)加大管理力度,，在內(nèi)在質(zhì)量上下功夫,，加強(qiáng)服務(wù)和監(jiān)控力度，使我院的醫(yī)療質(zhì)量上一個新臺階,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇八

本人自一九九九年七月參加工作以來,，在車間、車站各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心下和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，先后從事了扳道員,、連結(jié)員,、調(diào)車長、車站值班員工作,。入路至今從事車務(wù)行車工作已十年了,，一直以來立足于本職崗位，干一行愛一行,，不斷勤奮學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極主動的工作態(tài)度,，做到嚴(yán)于律己，求真務(wù)實(shí),，愛崗敬業(yè),。刻苦專研技術(shù),，能熟練掌握作業(yè)技能,，善于在工作中思考,，在日常工作中利用自己掌握的業(yè)務(wù)技能，結(jié)合到現(xiàn)場實(shí)際操作中去,。在每一個專業(yè)崗位工作期間虛心向老師傅學(xué)習(xí),，很好的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將工作技術(shù)總結(jié)如下：

調(diào)車工作是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)重要組成部分,，是實(shí)現(xiàn)列車編計劃,、列車運(yùn)行圖，加速車輛周轉(zhuǎn),，質(zhì)量良好的完成運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)的重要環(huán)節(jié),。在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)過程中，除列車的到達(dá),、出發(fā),、通過及在區(qū)間運(yùn)行外，凡機(jī)車車輛進(jìn)行的一切有目的移動,，統(tǒng)稱為調(diào)車,，中間站調(diào)車作業(yè)工作可分為：1、解體調(diào)車2,、編組調(diào)車3,、取送調(diào)車4、摘掛調(diào)車5,、其他調(diào)車,。取送調(diào)車、摘掛調(diào)車,、其他調(diào)車是中間站調(diào)車作業(yè)的主要方式,。而大多數(shù)中間站的調(diào)車作業(yè)，大部分使用摘掛列車本務(wù)機(jī)作為動力,，沒有牽出線或電氣化區(qū)段(牽出線未掛網(wǎng))的中間站,，調(diào)車作業(yè)要利用區(qū)間正線或?qū)Ｓ镁€。因此,，在全部調(diào)車工作中,，牽出線調(diào)車占有很大比重。為及時編組解體列車,，保證按列車運(yùn)行圖的規(guī)定時刻發(fā)車,，不影響接車并及時取送貨物作業(yè)和檢修的車輛。就要正確靈活地運(yùn)用好到發(fā)線,，才能保證車站安全無阻地接發(fā)列車和進(jìn)行站內(nèi)調(diào)車作業(yè),，并能使車站各項(xiàng)作業(yè)有步驟，按計劃地進(jìn)行。所以車站值班員應(yīng)于每階段前應(yīng)事先編制好到發(fā)線運(yùn)用計劃,，以及各相關(guān)進(jìn)路,、道岔、線路的全盤考慮,。以提高車站作業(yè)能力,，保證進(jìn)路、道岔,、線路的最大飽和使用,，不影響接發(fā)列車和其他作業(yè)。貨物列車的接入按列車運(yùn)行方向接入便于作業(yè)的線路,，對暫時不能解體和長時間等待中轉(zhuǎn)的列車,，應(yīng)接入暫時不用的或與其他列車干擾較少的線路。

調(diào)車作業(yè)計劃是保證實(shí)現(xiàn)階段計劃的調(diào)車作業(yè)具體計劃,，是對每一項(xiàng)調(diào)車作業(yè)的具體行動安排,，是調(diào)車有關(guān)人員行動的依據(jù)。要根據(jù)車站日班計劃,，階段計劃的要求，現(xiàn)在車分布及列車預(yù)確報等情況,、及時地編制,，布置調(diào)車作業(yè)計劃。由于預(yù)確報,、現(xiàn)車系統(tǒng)和編組,、區(qū)段站作業(yè)繁忙，可能造成列車編組順序的錯誤,。因此列車到達(dá)后應(yīng)及時對所掛編組進(jìn)行核對或在計劃通知單上注明摘掛車輛型號及車號確保作業(yè)中摘錯車現(xiàn)象,。計劃交接應(yīng)嚴(yán)格按照《技規(guī)》、《行規(guī)》規(guī)定,，做到一交書面計劃,，二交作業(yè)方法和關(guān)鍵，三交作業(yè)要求及安全注意事項(xiàng),。

盡頭線,、專用線的調(diào)車作業(yè)，無論取車作業(yè)或送車作業(yè)都應(yīng)接通全部制動軟管,，進(jìn)行簡略貫通試驗(yàn)良好后方可進(jìn)行作業(yè),，并嚴(yán)格按規(guī)定速度，調(diào)車作業(yè)人員在工作中應(yīng)密切注意車輛位置和連掛速度,，及時顯示信號,，使用無線燈顯調(diào)車設(shè)備要把握發(fā)出信號之間，司機(jī)得到信號并操作和制動機(jī)作用的有效時間。專用線調(diào)車應(yīng)于作業(yè)前對專用線車輛停留位置,、道岔,、進(jìn)路基本情況指派專人檢查，提前做好準(zhǔn)備,，確保調(diào)車作業(yè)安全,。

調(diào)車作業(yè)進(jìn)路的準(zhǔn)備，在非電氣集中區(qū)調(diào)車作業(yè)時(含由集中區(qū)向非集中區(qū)進(jìn)行時)必須執(zhí)行“進(jìn)出要路”的鉤鉤要道還道制度,，經(jīng)無人值守的'非集中操縱道岔時,，必須先確認(rèn)該進(jìn)路開通正確后，方準(zhǔn)越過,，瞭望確認(rèn)有困難時,，應(yīng)在進(jìn)路前停車確認(rèn)。在電氣集中區(qū)調(diào)車作業(yè)不能出清調(diào)車信號機(jī)所防護(hù)的軌道區(qū)段,，在關(guān)閉調(diào)車信號機(jī)的情況下原路返回時,，應(yīng)由調(diào)車指揮人或指定的人員確認(rèn)進(jìn)路正確后，方可向司機(jī)顯示啟動信號,，運(yùn)行到次一調(diào)車信號機(jī)前,，按其顯示進(jìn)行，信號員(車站值班員)應(yīng)在控制臺單獨(dú)鎖閉所有進(jìn)出道岔,，在未確認(rèn)或得到全部越過的匯報前,，嚴(yán)禁操縱道岔。

車輛在車間站停留時,，無論停留的線路是否有坡道,，均應(yīng)連掛在一起，按照《技規(guī)》,、《行規(guī)》及《站細(xì)》規(guī)定采取嚴(yán)格的防溜措施,。使用鐵鞋，止輪器防溜時,，必須緊貼車輪踏面,，切實(shí)起到制動作用。在坡度超過2.5‰正線,，到發(fā)線(或銜接的正線,，到發(fā)線的線路)上停留車輛時，除按規(guī)定采取防溜措施外,，車站應(yīng)根據(jù)線路坡度,，停留車數(shù)及停留時間等實(shí)際情況制定補(bǔ)強(qiáng)措施，并納入《站細(xì)》,，如雙鐵鞋防溜,，防溜枕防溜,，增加人力制動機(jī)機(jī)緊固器個數(shù)等。

為加強(qiáng)調(diào)車作業(yè),，確保調(diào)車作業(yè)安全,。提出以下建議：1、中間站調(diào)車人員應(yīng)安排適當(dāng),，不應(yīng)隨時進(jìn)行調(diào)換,。2、應(yīng)將三等以下無調(diào)車作業(yè)車站相關(guān)人員每年進(jìn)行有關(guān)調(diào)車作業(yè)方面交叉式學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

以上是本人在工作中關(guān)于調(diào)車方面的不成熟總結(jié),，還存在很多不足和差距，在今后的工作中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí),，由其是鐵路新技術(shù),，新設(shè)備的運(yùn)用，提高個人應(yīng)知,、應(yīng)會能力和業(yè)務(wù)水平,，為鐵路發(fā)展發(fā)揮自己的作用。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇九

(1)主要存在問題：除了存在分級護(hù)理,、病房管理,、消毒隔離、急救藥品物品管理,、護(hù)理文書,、患者滿意度調(diào)查等問題外，個別科室缺開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)動員會記錄,，漏年度總結(jié)，滿意度調(diào)查未開展,、開展后未進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計,，無存在問題原因分析及整改措施的落實(shí);個別科室無績效考核制度及方案，床護(hù)比不達(dá)標(biāo),，未能實(shí)行層級管理及合理排班;護(hù)士不知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作基本要求,，不熟悉相關(guān)制度、工作職責(zé),、護(hù)理常規(guī);特殊科室溫馨提示,、區(qū)域標(biāo)識、相關(guān)健康知識等宣傳資料較少,，未能體現(xiàn)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);個別患者不知道已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動,。

(2)原因分析：主要原因?yàn)楣芾碚邔?yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵理解不深，不能將其落實(shí)到實(shí)處;個別護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展認(rèn)識不足,，重視,、宣傳不夠。7、滿意度調(diào)查

(1)主要存在問題：最不滿意項(xiàng)為患者未知曉責(zé)任護(hù)士,、本病區(qū)護(hù)士長,、護(hù)理級別、適合自己病情的飲食,、相關(guān)治療護(hù)理相關(guān)知識,，入院后護(hù)士未能協(xié)助進(jìn)行衛(wèi)生處(修剪指、趾甲,、刮胡須等),。

(2)原因分析：護(hù)理人力資源不足，護(hù)士無更多的時間與患者溝通和做好基礎(chǔ)護(hù)理,。三,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況

1、整改前：病房管理合格率99.21%,，急救物品完好率97.62%,，護(hù)理文件書寫合格率100%，消毒隔離合格率96.83%,，分級護(hù)理合格率100%,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，護(hù)理工作滿意度49.06%,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率11.67%,，護(hù)理技術(shù)操作合格率100%，常規(guī)器械消毒合格率100%,，一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,。

2、整改后：病房管理合格率100%,，急救物品完好率100%,，護(hù)理文件書寫合格率100%，消毒隔離合格率100%,，分級護(hù)理合格率100%,，護(hù)理工作滿意度93.3%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率100%,，護(hù)理技術(shù)操作合格率100%,，常規(guī)器械消毒合格率100%，一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,。

改進(jìn)措施及明年持續(xù)改進(jìn)計劃

1,、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”、“三好一滿意”及衛(wèi)生部“三甲”醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,，樹立“以患者為中心”的質(zhì)量意識,，杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生,。全面進(jìn)行廣泛愛崗敬業(yè)教育，弘揚(yáng)對患者的`高度負(fù)責(zé),、對技術(shù)精益求精的無私奉獻(xiàn)精神,，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

2、為了充分發(fā)揮護(hù)士長的管理職能,，加強(qiáng)護(hù)士長管理知識,、管理理念和專業(yè)知識的再學(xué)習(xí)，將采取進(jìn)修,、參觀學(xué)習(xí)等方式,，借鑒他人的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷更新管理理念和管理方式,，注意從規(guī)章制度抓起,，層層把關(guān)、時時監(jiān)控,、嚴(yán)格落實(shí),，重視護(hù)理質(zhì)量控制，加強(qiáng)缺陷管理,，堅持深入臨床,，解決實(shí)際問題，加強(qiáng)法制教育,，提高法律意識,，使護(hù)理管理步入科學(xué)化管理。

3,、繼續(xù)做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全。對檢查中出現(xiàn)問題,，進(jìn)行現(xiàn)場反饋，及時給予書面反饋單,，提出整改建議,，限期整改，在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)查,。

4,、抓好前饋控制、現(xiàn)場控制和終末控制三個環(huán)節(jié)的質(zhì)控,，不斷糾正偏差,，建立安全醫(yī)療管理體系,，做好質(zhì)量控制反饋，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面達(dá)標(biāo),。

5,、進(jìn)行目標(biāo)管理，制定護(hù)理質(zhì)量考核體系,，采取考核的辦法,，定期用質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)檢查、督促,、指導(dǎo),，使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處，滲透,、貫穿,、落實(shí)到每個護(hù)士全程工作中去。

6,、從多方面開展品管圈活動,，使全員參與護(hù)理質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,。7,、充分利用后勤保障，使他們送物,、送藥上門,，上門維修，節(jié)約護(hù)士人力;護(hù)理人員實(shí)行分層能級管理,，根據(jù)患者病情合理安排分管工作,，體現(xiàn)護(hù)士價值，使患者受益;合理配護(hù)理人力資源,，使護(hù)理人員在完成治療工作同時,，有一定的人力，更多的時間用于觀察病情,、做好心理護(hù)理,、健康宣教及基礎(chǔ)護(hù)理等方面工作，注重培養(yǎng)?？谱o(hù)士,，使護(hù)理工作更專業(yè)化、技術(shù)化,，以提高護(hù)理質(zhì)量,。

8、組織學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫規(guī)范,，規(guī)范護(hù)理行為,，防范護(hù)理糾紛,。

9、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控信息的逐級反饋,，及時評價反饋質(zhì)控過程中存在的不足,，按pdca整改流程進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,，并督促檢查改進(jìn)措施的落實(shí),。

10、繼續(xù)發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性,，強(qiáng)化質(zhì)量意識和服務(wù)意識,。同時將護(hù)士長從繁忙的事務(wù)工作中解放出來，將主要精力放在護(hù)理管理,、護(hù)理質(zhì)控上,，將質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)落實(shí)到小組及個人。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十

全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作是工業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量體系,，開展質(zhì)量管理活動的立足點(diǎn)和依據(jù),，也是質(zhì)量管理活動取得成效，質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保證,。根據(jù)國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn),，開展全面質(zhì)量管理，應(yīng)首先著重做好以下五方面的工作：

全面質(zhì)量管理是“以質(zhì)量為中心,，以人為本”的管理,。因此，開展全面質(zhì)量管理活動,，必須從提高職工的素質(zhì)抓起,，把質(zhì)量教育作為“第一道工序”。只有通過質(zhì)量教育工作,，不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識,，掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù),，自覺提高業(yè)務(wù)水平,、操作技術(shù)水平和管理能力，不斷改進(jìn)和提高工作質(zhì)量,，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品,。

質(zhì)量管理的教育工作主要包括兩個方面：一方面是全面質(zhì)量管理基本思想、基本原理的宣傳和教育,；另一方面是職工的技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和教育。

標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量的尺度,，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動和經(jīng)營管理工作的依據(jù),。

標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩類,。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對技術(shù)活動中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的`技術(shù)準(zhǔn)則；管理標(biāo)準(zhǔn)是為合理組織,、利用和發(fā)展生產(chǎn)力,，正確處理生產(chǎn)、交換,、分配和消費(fèi)中的相互關(guān)系,，以及行政和經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)為行使其計劃、監(jiān)督,、指揮,、協(xié)調(diào)、控制等管理職能而制定的準(zhǔn)則,。

標(biāo)準(zhǔn)化是在經(jīng)濟(jì),、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會實(shí)踐中,，對重復(fù)事物和概念,，通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一,，以獲得最佳秩序和社會效益的活動,。標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展品種的重要手段，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理職能提供了共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù),。

企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作時,，應(yīng)當(dāng)著重解決幾個問題：一是必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo)；二是必須堅持系統(tǒng)化的原則,；三是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作必須符合權(quán)威性,、科學(xué)性、群眾性,、連貫性和明確性等具體要求,。

計量管理工作包括精密測量、理化試驗(yàn)和技術(shù)鑒定等工作,，它是保證產(chǎn)品質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)統(tǒng)一,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行、零部件的互換和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要手段,。因此,，計量管理工作是全面質(zhì)量管理的一個重要環(huán)節(jié)。企業(yè)計量工作的重要任務(wù)是統(tǒng)一計量單位制度,，組織量值正確傳遞,，保證量值統(tǒng)一。

質(zhì)量信息,，指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的原始記錄,、基本數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種信息資料,。

搞好質(zhì)量管理工作，掌握產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)動的發(fā)展規(guī)律,，必須深人實(shí)踐,，認(rèn)真調(diào)查研究，掌握大量的,、齊全的,、準(zhǔn)確的信息資料。質(zhì)量信息的準(zhǔn)確性,、完整性和及時性,，將嚴(yán)重影響決策的質(zhì)量。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理不可缺少的重要依據(jù),，是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,，組織廠內(nèi)外兩個反饋，改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料,，是正確認(rèn)識影響產(chǎn)品質(zhì)量諸因素變化和產(chǎn)品質(zhì)量波動的內(nèi)在聯(lián)系,，掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律性的基本手段，是使用電子計算機(jī)進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ),，是加強(qiáng)質(zhì)量管理不可缺少的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。

建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)建立質(zhì)量體系中不可缺少的內(nèi)容,。企業(yè)中的每一個部門,、每一個職工都應(yīng)明確規(guī)定他們的具體任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利范圍,，做到事事有人管,，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn),，考核有依據(jù),。把同質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作同廣大職工的積極性和責(zé)任心結(jié)合起來，形成一個嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng),，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，可以迅速進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，查清質(zhì)量責(zé)任,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部形成一個嚴(yán)密有效的全面質(zhì)量管理工作體系,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十一

我叫xxx,，大學(xué)文化，xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入xx集團(tuán)公司煉鋼廠上班，所學(xué)專業(yè)機(jī)械設(shè)計制造及其自動化專業(yè),，現(xiàn)在是設(shè)備技術(shù)員,。自參加工作以來，在政治上積極上進(jìn),，始終以一個進(jìn)步青年的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在平凡的工作崗位上一絲不茍,、兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評,。主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

自進(jìn)廠幾年來,，先是在連鑄作業(yè)區(qū)維修班干鉗工工作，我出色的工作和成績得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評與肯定,。xx年12月份經(jīng)分廠決定,，調(diào)到動力作業(yè)區(qū)除塵工段從事鉗工工作，xx年4月份提升為除塵維修安全員兼技術(shù)員,。主要任務(wù)是維修班組的安全工作,、班組建設(shè)工作、設(shè)備的日常維修工作,、以及設(shè)備備件機(jī)加工制圖等工作,，xx年轉(zhuǎn)為專職技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)爐一次除塵系統(tǒng),。至今我在自己的崗位上通過提高自己的綜合能力,，滿足工作需要，不斷學(xué)習(xí),、不恥下問,，得到同事們的一致好評。近年來,，隨著煉鋼產(chǎn)量的不斷攀升,，技改項(xiàng)目的增多，對每位員工的工作質(zhì)量和效率提出更高的要求,。面對除塵效果不良,，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)周期短而造成的.緊張局面沒有絲毫怨言，而是以更加飽滿的熱情,，更加昂揚(yáng)的斗志,，經(jīng)常提前上班，推遲下班時間,，甚至放棄休假時間,，一絲不茍地干好每項(xiàng)工作，從未發(fā)生過影響生產(chǎn)的情況。

xx年各期轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)排污不集中,，管道易銹蝕砂眼,，閥門不易維護(hù)易損壞，作業(yè)環(huán)境復(fù)雜,，安全系數(shù)低等情況,，我提出集中排污技改項(xiàng)目，并全身心投入技改工作中,，這項(xiàng)工作的完成首先改善崗位及維修人員的作業(yè)環(huán)境,，方便操作及潤滑，同時為公司節(jié)約更換費(fèi)用3500元/月,。

xx年10月26日晚上10點(diǎn),，因二期1#泥漿泵出口閥門壞，2#泥漿泵皮帶老掉,，無法正常送泥,，可能導(dǎo)致壓池情況。當(dāng)班班長向我反映情況后,，我立即從家里趕到車間,，兩個小時后問題解決，當(dāng)我回到家已是凌晨2點(diǎn)多,，第二天按時上班,。把廠和車間當(dāng)作自己第二個家，把設(shè)備看作自己的親人,，這種敬業(yè)精神值得肯定,，也為員工做了很好的榜樣。

xx年11月參與煉鋼1#連鑄技改工作,，主要負(fù)責(zé)動力水泵安裝及管網(wǎng)走向,，以及1#連鑄二冷室管網(wǎng)及機(jī)加工制圖等工作，被分廠評為突出貢獻(xiàn)個人,。

xx年提出并實(shí)施板框水回收工作,，利用酸堿中和原理降低一次除塵水硬度，極大地改善了轉(zhuǎn)爐除塵水質(zhì),，并且月節(jié)約藥劑費(fèi)用3.39萬,，被分廠評為將成本突出個人。

xx年2月至6月底參與煉鋼2#轉(zhuǎn)爐擴(kuò)容技改工作,，重點(diǎn)負(fù)責(zé)部分圖紙的制作及施工監(jiān)督,，以及一次除塵系統(tǒng)設(shè)備安裝。在這過程中他根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際設(shè)計提出多項(xiàng)技改方案,，如：①,、重力脫水器底面容易積泥加沖洗水;②,、原設(shè)計檢修人孔不合理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范;③、錘陀支架沒有適合現(xiàn)場實(shí)際的,，他自行設(shè)計一套支架等,。為2#轉(zhuǎn)爐擴(kuò)容技改工作做出了突出貢獻(xiàn)，被分廠評為突出貢獻(xiàn)個人,。

xx年7月參與煉鋼1#爐擴(kuò)容技改工作,，重點(diǎn)負(fù)責(zé)圖紙設(shè)計，完善1#爐施工過程遺留問題,，目前除塵系統(tǒng)他負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部準(zhǔn)備到位,，達(dá)到各項(xiàng)施工標(biāo)準(zhǔn)，為1#轉(zhuǎn)爐在年底順利完成技改鋪平道路,。

xx年8月至10月原設(shè)計二次除塵2#爐爐前、爐后吸塵罩在安裝時無控制閥門,，且申報計劃趕不上周期,，為保證各爐除塵效果，需對2#爐爐前,、爐后吸塵狀態(tài)進(jìn)行控制,，所以我提出并設(shè)計制作氣動雙翻板閥，設(shè)計思路：主要是回收利用三個氣動裝置,，通過連桿機(jī)構(gòu)使得雙翻板閥達(dá)到同步靈活開關(guān)的目的,，并實(shí)現(xiàn)2#爐前、爐后吸塵罩氣動雙翻板閥單獨(dú)可控,。該項(xiàng)目實(shí)施后使?fàn)t前爐后在不同時期吸塵可控,，對多爐同時吹煉時保證除塵效果，使風(fēng)量設(shè)到均衡控制,，降低除塵風(fēng)機(jī)負(fù)荷,，達(dá)到設(shè)計目的，且一次節(jié)約費(fèi)用達(dá)到18.5萬元左右,。

工作中沒有壓力就沒有動力,，沒有困難就不可能磨練人堅強(qiáng)的意志，我就是這樣一位知難而進(jìn),、自我加壓,，在工作中磨勵成長的年青人。隨著煉鋼生產(chǎn)能力的不斷擴(kuò)大,，對安全,、維修、技能提出了新的更高的要求,，針對新的要求,，我報名集團(tuán)公司電大專升本學(xué)習(xí),，并利用業(yè)余時間對自己缺乏的知識進(jìn)行自學(xué)，并自修了《鋼鐵廠設(shè)計原理》及《風(fēng)機(jī)安裝運(yùn)行與維修》等叢書,，積極探索新問題,，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，對自己所從事的各項(xiàng)工作每月都有詳細(xì)的總結(jié),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

針對目前維修存在的問題，為了進(jìn)一步提高員工的維修技能,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神,，我積極組織維修人員進(jìn)行了多次技術(shù)大比武。能夠結(jié)合崗位實(shí)際進(jìn)行命題,，以理論實(shí)踐相結(jié)合,，在提高員工技能的同時也提高了自己的能力。

面對已取得的成績,，我表示在成績面前戒驕戒躁,，以更嚴(yán)的要求，更高的標(biāo)準(zhǔn),，干好本職工作,，為企業(yè)，為自己努力工作,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十二

一,、安全質(zhì)量管理工作簡要回顧

本年度順利完成了既定的安全目標(biāo)：整個施工期間無重傷及以上責(zé)任死亡事故。

1,、項(xiàng)目開工之初,，安質(zhì)部根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理要求，編制制定了項(xiàng)目部安全管理辦法,、管理制度,、管理規(guī)定及各施工安全操作規(guī)程等文件并以匯編文件形式打印封裝，形成了一套對項(xiàng)目具有真正指導(dǎo)意義的安全作業(yè)指導(dǎo)書,。

2,、按照要求對施工現(xiàn)場人員進(jìn)行了入場人員（包括項(xiàng)目部管理人員）安全教育培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)并進(jìn)行了答卷登記,，建立了職工三級安全教育名冊,。同時與施工協(xié)作隊(duì)伍簽訂了安全生產(chǎn)協(xié)議書，增強(qiáng)防范與監(jiān)督,，增強(qiáng)全員安全責(zé)任意識,。

3、做好工人進(jìn)退場及勞務(wù)考勤工作,，進(jìn)退場必須是勞務(wù)人員本人簽字,、按手印,。

4、根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度情況,，對施工現(xiàn)場進(jìn)行不定期檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題能夠及時要求其整改。對上級檢查發(fā)現(xiàn)的問題或意見等都及時進(jìn)行了整改和完善,，使施工現(xiàn)場的.安全質(zhì)量得到有效地控制,。

5、根據(jù)公司及各級組織安排,，開展安全生產(chǎn)月活動,、節(jié)能宣傳周活動，配合總包單位進(jìn)行了模板坍塌應(yīng)急演練,，并將活動總結(jié)上報公司,。

6、防疫工作持續(xù)跟進(jìn),。

7,、在做好外業(yè)的同時，認(rèn)真及時的做好內(nèi)業(yè)資料,，使內(nèi)業(yè)資料始終處于良好的狀態(tài)。

二,、存在的問題

1,、項(xiàng)目部安全質(zhì)量工作在實(shí)際落實(shí)當(dāng)中缺乏力度，雖然在過程中,，按照項(xiàng)目部的規(guī)定采取了一些措施和辦法,，但是效果不明顯，造成安全質(zhì)量小問題經(jīng)常出現(xiàn),。

2,、項(xiàng)目檢查力度不夠，需要加大管控力度,，增加檢查頻次,。

3、項(xiàng)目部管理人員較為年輕,，在工作中存在安全質(zhì)量意識淡薄,，在施工現(xiàn)場很少去關(guān)注安全管理。

三,、下一步工作安排

1,、加大勞務(wù)考勤管理制度執(zhí)行力度，實(shí)行人臉考勤與水印相機(jī)考勤相結(jié)合的方式,，項(xiàng)目管理人員輪班參加勞務(wù)人員班前教育,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全防護(hù)工作，嚴(yán)格要求施工作業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽,。在施工重點(diǎn)部位安設(shè)相關(guān)的警示牌,、標(biāo)識牌及安全操作規(guī)程，加強(qiáng)施工人員的安全防范意識,。

3,、繼續(xù)做好對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)控、檢查的力度,，及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患和問題,，制定整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改,。

4,、加強(qiáng)安全質(zhì)量專業(yè)管理人員的培養(yǎng)，帶領(lǐng)好新的人員,，盡快培養(yǎng)出新的優(yōu)秀的安全質(zhì)量專職管理人員,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十三

20xx年度，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《xx省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集,、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作,，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的,，以國家,、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對監(jiān)測工作的全過程實(shí)施全面質(zhì)量管理,，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用?，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：

年初，我站順利通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評審兩項(xiàng)工作,。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的,，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則,，對本年度監(jiān)督評審工作中的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改,。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性,。對新購儀器設(shè)備也及時編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行,。

根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和xx市20xx年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計劃,，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用,、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí),，同時組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則,，通過加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高,。

在抓好自身學(xué)習(xí)的同時,，積極參加上級部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班,。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》,、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》,、《機(jī)動車尾氣檢測培訓(xùn)》,、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實(shí)際應(yīng)用》和《水,、土壤,、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測工作能力,，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ),。

本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了20xx年度xx省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚,、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對和中國合格評定國家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測的能力驗(yàn)證以及xx市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽,，比對結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報,，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團(tuán)體第一名，xxx獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手,。

為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制,，今年,，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定,，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣,、污染源監(jiān)測實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施,，通過實(shí)施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣,、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收,、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對等質(zhì)控措施的應(yīng)用,，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。

全年共完成質(zhì)控數(shù)據(jù)7582個,，檢查率大于20%,，合格率大于97%,。其中，現(xiàn)場平行樣2116個,；室內(nèi)平行樣2327個,；加標(biāo)回收樣1911個；標(biāo)準(zhǔn)樣品9個,；全程序空白1219個,。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數(shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。

根據(jù)省,、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn),，按照本年度質(zhì)控工作計劃，每月不定期對監(jiān)測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查,，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查,，從現(xiàn)場采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測報告的編制、審核,，儀器設(shè)備的使用,、維護(hù)、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制,，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查,。

通過定期和不定期的.質(zhì)量監(jiān)督檢查，對存在的不符合質(zhì)量要求的問題,，查找原因,，及時提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改,，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,，對在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告,，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改,，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位,，通過加大監(jiān)督檢查力度,，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

根據(jù)年初制訂的計量儀器周檢計劃,，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對在用的各類計量儀器進(jìn)行了定期送檢,，同時對新購儀器設(shè)備也及時進(jìn)行了送檢；對出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識,，分開管理,，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修；對儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé),，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況,，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十四

嘉宏大廈辦公樓項(xiàng)目自20xx年5月進(jìn)場以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各部門的幫助和指導(dǎo)下，本項(xiàng)目部一切從無到有,，建立起來,，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了項(xiàng)目工程建設(shè)中的各種困難,，以積極的姿態(tài)投入到嘉宏大廈工程的施工生產(chǎn)中,，按照業(yè)主計劃要求，順利推進(jìn)工程,，完成各項(xiàng)施工任務(wù),。

1、工程進(jìn)度完成情況：從5月份進(jìn)場開始組建項(xiàng)目部,，按業(yè)主要求報建前完成了嘉宏大廈加建地下室結(jié)構(gòu)施工,，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建;在月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護(hù)沒有施工完的情況下開始介入施工,，在月27日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗(yàn)收,。

2、工程進(jìn)度施工過程控制總結(jié),。從月5日嘉宏集團(tuán)正式發(fā)開工令給本項(xiàng)目,，項(xiàng)目部完全按照業(yè)主要求節(jié)點(diǎn)進(jìn)度施工，對施工人員,，施工機(jī)械,，施工材料都做到事前計劃，對所有施工班組都下達(dá)施工任務(wù)單,，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應(yīng)配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求,，做到符合工程施工的要求，同時又不造成人力物力的浪費(fèi),。

3、施工質(zhì)量控制總結(jié),。為把嘉宏大廈辦公樓項(xiàng)目建設(shè)成業(yè)主滿意的`項(xiàng)目,，項(xiàng)目部全體員工認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量目標(biāo)，針對公司質(zhì)量方針,，承擔(dān)各自的管理責(zé)任,，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程是我項(xiàng)目部的宗旨,，是項(xiàng)目部全體員工的意志。為達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo),，在工程施工過程中,，我項(xiàng)目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：

①、工程施工實(shí)行樣板,、技術(shù)交底制度,，由項(xiàng)目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起,，技術(shù)人員認(rèn)真向工人進(jìn)行技術(shù),、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢掌握各種施工工藝,，保證每個思想?yún)R報專題人都能領(lǐng)會操作要令,、掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。對于工程施工中的重點(diǎn),，難點(diǎn),，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法,，讓項(xiàng)目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標(biāo)，在所有施工過程中按制定的質(zhì)量目標(biāo)去跟進(jìn)去管理,。從現(xiàn)在施工的情況來看,，該管理辦法是有效實(shí)用的。

②,、對于進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料都嚴(yán)格把關(guān),。對進(jìn)場材料的數(shù)量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗(yàn)收與檢測，對不符合質(zhì)量要求的材料作退場處理(如加建部分地下室施工時,，第一批次模板質(zhì)量達(dá)不到要求,，堅決要求其退貨處理)。

③,、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制,，要求施工員對各分項(xiàng)工程施工前交底，施工時邊施工邊檢查,，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時返工處理,，在施工過程中控制施工質(zhì)量，加強(qiáng)“自檢,、互檢,、交接檢”和項(xiàng)目部施工員的檢查驗(yàn)收制度，對出現(xiàn)不合格樣品嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責(zé)任感,，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費(fèi),。

④、合理統(tǒng)籌安排施工工序和交叉作業(yè),，化的節(jié)約工期,，向整個項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)灌輸節(jié)約工期就是節(jié)約成本就是創(chuàng)造效益的思想，建立對施工成品保護(hù)制度,，并在施工中認(rèn)真貫徹落實(shí),。

4、安全文明施工總結(jié)

①,、工地文明施工管理,，嘉宏大廈辦公樓項(xiàng)目做全封閉式管理，主要施工場地作硬化處理,，所有的臨時設(shè)施與場地布置均按東莞現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)化施工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,。做到布置合理，施工現(xiàn)場整潔有序,，物料堆放整齊,，安全標(biāo)志明顯，勞動紀(jì)律嚴(yán)明,。施工作業(yè)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,，凡事均有章可循,，有專人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督,，有據(jù)可查,。嚴(yán)把文明施工關(guān)，堅立項(xiàng)目形象企業(yè)形象,。

②,、健全安全生產(chǎn)制度，加強(qiáng)項(xiàng)目部施工安全,，消防安全,，財產(chǎn)安全管理，對工人實(shí)行安全教育交底,，堅決貫徹安全第一預(yù)防為主的思想,，施工現(xiàn)場有安全隱患第一時間整改消除，生活區(qū)辦公區(qū)施工區(qū)均按標(biāo)準(zhǔn)化要求配備完善的消防設(shè)施,，加強(qiáng)工地保安人員的素質(zhì),，明確保安人員職責(zé)，對不負(fù)責(zé)的保安堅決辭退處理,。

5,、20年工作計劃

1）、施工質(zhì)量與目標(biāo),。在施工過程中嚴(yán)格按照施工規(guī)范施工,，使每一個環(huán)節(jié)都達(dá)到合格，減少質(zhì)量通病,，注意施工過程中細(xì)部的施工與處理,，確保在合同期限前完成合同內(nèi)所有施工任務(wù)，并做到工完場清及后續(xù)工序交接,、配合工作,。

2）、安全目標(biāo),。杜絕在20年內(nèi)出現(xiàn)安全生產(chǎn)重傷及死亡事故,，使輕傷事故控制在千分之一之內(nèi)，在各專項(xiàng)檢查中必須達(dá)到順利通過,，在貫徹公司方針政策及公司領(lǐng)導(dǎo)下,，保持20年的控制制度的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，力求把工作做到更好更完善,。

6,、對公司建議

1）、公司很多施工管理人員管理水平能力不高,，思想比較落后,，公司應(yīng)在工程不忙較為空閑階段由綜合部統(tǒng)一安排分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高管理能力和技術(shù)水平,，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個市場這個時代的需求,，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。

2）,、現(xiàn)公司管理人員,，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低,，公司應(yīng)跟建立相應(yīng)的資薪管理制度,，加薪機(jī)制，以便調(diào)動員工的工作積極性,，把企業(yè)當(dāng)家的主人翁精神,，留住有能力的人才，也能對外招纜到有能力的人才,。

7,、總結(jié)

20xx年是我們嘉宏大廈項(xiàng)目順利的一年,，雖然項(xiàng)目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力,，項(xiàng)目部在安全質(zhì)量上均沒有產(chǎn)生大大小小的事故,，糾正了管理人員原先那種散漫沒有計劃性目標(biāo)性的工作態(tài)度，讓項(xiàng)目部整個團(tuán)隊(duì)在對工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個新的臺階,，這是項(xiàng)目部自我努力的結(jié)果,，更是公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，項(xiàng)目部一定會再接再勵,，爭取在20xx年更上一層樓,，順利完成嘉宏大廈辦公樓項(xiàng)目的建設(shè)生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，為公司的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)!

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 工程質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十五

工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗,，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對我主要工作做了一些調(diào)整,。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作,。

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，1部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件,、最新活動方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時做會議記錄,、培訓(xùn)記錄,。

時間緊缺，2日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促,。為了能按時上報,，自愿加班。有幾次下班后,，加班,，無人知曉，被鎖在辦公室,。

3其它工作：

次月統(tǒng)計完成量,，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表,。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評,。

重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,。并組織部門員工學(xué)習(xí),。

集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,。

4集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單,。

季度及臨時性活動方案、總結(jié),。5月度,、半年、年度工作總結(jié),。

6v網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實(shí)等,。

費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。

8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。

9集團(tuán)保有費(fèi)用報賬、發(fā)放制表,。

很重視縣分績效考核,，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),，都會慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時,、準(zhǔn)確,、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,，最高分得到10。7分,。

（二）高端用戶維護(hù)工作

并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡,，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右?？h分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一,。

欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,，2每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會員動態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動總結(jié),，月度重點(diǎn)工作計劃等內(nèi)容,。

派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會員,、高端零次戶,。

派單給客戶經(jīng)理,，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換,。

5雙節(jié)”高端慰問活動方案制定,、總結(jié)。

按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案,，6市分統(tǒng)一安排下,。組織會員參加，提升俱樂部會員感知率,。

7處理高端用戶投訴,。

能夠自覺遵守勞動紀(jì)律，平時,。不遲到早退,，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神,。工作中我認(rèn)識了很多客戶,，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣,，工作也相對容易了領(lǐng)導(dǎo),、同事給與我很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我鼓勵與認(rèn)可,，這些都使我不斷成長,，并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn),。

在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的'向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請教,，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。