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醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇一

一,、質(zhì)量檢驗(yàn)工作完成情況

（1）加強(qiáng)原材料入庫檢驗(yàn)工作。共計(jì)檢驗(yàn)硝酸銨,、復(fù)合油相,、卷紙、石蠟,、紙箱,、編織袋等原輔材料共計(jì)44批次，合格率100%,，無不合格的原材料投入生產(chǎn),。

（2）加大過程質(zhì)量控制力度。加強(qiáng)關(guān)鍵工序和重要工序的質(zhì)量監(jiān)督檢查,，確保各工序原材料,、半成品和成品的質(zhì)量符合技術(shù)指標(biāo)要求，確保成品性能指標(biāo)保持穩(wěn)定,。產(chǎn)品性能指標(biāo)均值分別為殉爆距離≥4cm,、爆速3431m/s、猛度13,、3mm,。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)情況：一次交驗(yàn)合格率100%、綜合良品率99,、87%,、出廠合格率100%。未發(fā)生批量不合格,，減少了過程質(zhì)量損失,。

（3）顧客投訴情況。今年六月十三日,，針對(duì)貴州天弘礦業(yè)有限公司反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，分公司總工程師立即帶隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場調(diào)查了解和產(chǎn)品性能測試,，藥卷爆炸時(shí)沒有發(fā)生用戶反映的拒爆現(xiàn)象，并且爆破效果非常理想,，分公司產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題,，造成用戶反應(yīng)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的原因是該工程還是第一次使用改性銨油炸藥，爆破員對(duì)產(chǎn)品性能不了解,，并且沒有按照爆破作業(yè)規(guī)程規(guī)定實(shí)施爆破,，沒有發(fā)生經(jīng)確認(rèn)存在產(chǎn)品質(zhì)量問題的顧客投訴。但由于危險(xiǎn)工房門禁系統(tǒng)的投入運(yùn)行,，限制了固定操作人員數(shù)量,，在現(xiàn)有工藝條件下，為能完成生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù),，生產(chǎn)過程中只能以散裝產(chǎn)品為主,，小直徑產(chǎn)品的量少，存在供給能力不足的情況,，用戶存在抱怨,。

二、工藝技術(shù)及質(zhì)量管理工作完成情況

（1）編制了分公司年度質(zhì)量工作計(jì)劃,，1～6月產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬及產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)表,、一、二季度產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告,；

（2）對(duì)《原材料標(biāo)準(zhǔn)》和《原材料檢驗(yàn)規(guī)程》進(jìn)行了修訂,，及時(shí)下發(fā)到相關(guān)部門和人員并嚴(yán)格執(zhí)行。

（3）工藝紀(jì)律檢查,。按月對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行工藝紀(jì)律監(jiān)督檢查考核,，檢查的內(nèi)容包括工藝文件、工藝裝備,、設(shè)備與操作,、工藝要求、工藝管理等方面,，主要檢查所執(zhí)行的工藝文件的有效性,、工裝儀器等的配備能否滿足工藝需要、操作者能否正確執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程和掌握工藝技術(shù)要求,、產(chǎn)品是否符合工藝要求,、不合格品處置是否符合要求、生產(chǎn)記錄是否完整符合要求等等,。從工藝紀(jì)律執(zhí)行情況來看,，不存在嚴(yán)重違犯紀(jì)律的情況，存在的主要問題有少量生產(chǎn)記錄不符合規(guī)范,，有涂改現(xiàn)象,。

三,、設(shè)備運(yùn)行管理情況

（1）編制了20xx年設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、定期維護(hù)保養(yǎng),、年度檢修計(jì)劃,，督促機(jī)修車間和生產(chǎn)車間嚴(yán)格按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，更換易損件及添加或更換油脂,，加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng),，并做好記錄；同時(shí)按照gb28263的.要求,，技術(shù)質(zhì)量部和機(jī)修車間加強(qiáng)專用生產(chǎn)設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備的日常檢查和定期維修,，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況，有針對(duì)性地進(jìn)行預(yù)防維護(hù),，利用一切生產(chǎn)空隙安排定期維護(hù),，及時(shí)處理設(shè)備故障，避免設(shè)備事故的發(fā)生,，使設(shè)備完好率達(dá)99,、5%以上，設(shè)備性能滿足生產(chǎn)技術(shù)要求,，確保了各設(shè)備安全運(yùn)行。

（2）重點(diǎn)完成了生產(chǎn)設(shè)備主要零部件的采購,、鍋爐對(duì)流管泄漏及保溫層檢修,、1#木粉烘干機(jī)減速器基礎(chǔ)的拆除與澆注、裝藥間工業(yè)空調(diào)調(diào)試和檢修,、大包裝藥機(jī)控制面板檢修和調(diào)試等,。

（3）根據(jù)分司檢驗(yàn)項(xiàng)目及檢測儀器實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)各類測量設(shè)備儀器儀表清理排查,，按時(shí)完成相關(guān)檢測器具的采購,、送檢、驗(yàn)收工作,，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、可靠。

四,、信息化管理工作完成情況

（1）門禁系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行,。

分公司質(zhì)量技術(shù)部組織相關(guān)人員在京安丹靈科技有限公司技術(shù)人員的指導(dǎo)下，按照股份公司的要求于二月底前完成了門禁系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,，以確保視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的上傳正常和流暢,。編制了智能門禁式視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行管理制度下發(fā)到相關(guān)部門和人員，對(duì)與生產(chǎn)有關(guān)的人員做好工號(hào)編排和信息錄入,，對(duì)車間員工進(jìn)行門禁系統(tǒng)操作現(xiàn)場培訓(xùn),，使員工能夠按照門禁系統(tǒng)管理的要求,，熟練掌握進(jìn)出1、1級(jí)工房時(shí)的正確操作,，進(jìn)入工房時(shí)應(yīng)注意觀察工房進(jìn)出品上方led顯示屏信息提示,，當(dāng)滿員時(shí)不得進(jìn)入，允許進(jìn)入時(shí)輸入自己對(duì)應(yīng)的工號(hào),，以防止非法闖入產(chǎn)生系統(tǒng)報(bào)警,，出工房時(shí)也應(yīng)按照系統(tǒng)要求輸入對(duì)應(yīng)的工號(hào)，確保系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出工房人員信息的確認(rèn),，同時(shí)指導(dǎo)監(jiān)控室系統(tǒng)操作人員如何排除系統(tǒng)故障和和處理系統(tǒng)報(bào)警,，確保了門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行，使之符合工業(yè)和信息化部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上傳視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)監(jiān)控的要求,。

（2）完成了總庫區(qū)入侵報(bào)警,、周界報(bào)警及視頻監(jiān)控系統(tǒng)機(jī)房的遷移，完成了廠區(qū)視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)損壞設(shè)備的更換,，系統(tǒng)故障的排除和線路的維護(hù)檢修,。

（3）不定期的對(duì)辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)和電腦進(jìn)行維護(hù)和檢修，完成了分公司各部門辦公電腦的系統(tǒng)安裝,、硬件整合和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檢修,，確保了分公司網(wǎng)絡(luò)辦公的正常運(yùn)行。

五,、技改技措完成情況

（1）完成了裝藥間暖通管道改造,；

（2）完成1、1級(jí)工房門禁式定員監(jiān)控系統(tǒng)安裝,；

（3）基本完成總倉庫擴(kuò)建項(xiàng)目主體工程,、并完成了避雷設(shè)施、消防設(shè)施驗(yàn)收,、驗(yàn)收安全評(píng)價(jià)及存在問題整改,；

（4）基本完成了總庫區(qū)入侵報(bào)警、周界報(bào)警及視頻監(jiān)控系統(tǒng)機(jī)房的遷移,。

六,、綜合管理體系運(yùn)行情況

經(jīng)過綜合管理體系的不斷運(yùn)行，分公司員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的管理方針和管理目標(biāo),，技術(shù)質(zhì)量部編制了分公司管理目標(biāo)并跟蹤實(shí)施,，及時(shí)糾正偏離管理方針的現(xiàn)象，確保公司的管理方針和管理目標(biāo)在各項(xiàng)活動(dòng)中貫徹執(zhí)行,。

完成了20xx年綜合管理體系評(píng)審思南分公司輸入資料,，結(jié)合分公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，對(duì)分公司體系文件做了適當(dāng)修改，使之更加充分,、適宜和有效,。同時(shí)做好文件的歸口管理和下發(fā)登記，做到文件保管嚴(yán)格受控,，以防丟失和損壞,。

至今為止，分公司管理目標(biāo)指標(biāo)都得以實(shí)現(xiàn),。沒有發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故,，無生產(chǎn)安全事故和環(huán)境污染事故發(fā)生。3月份,，通過了北京興國環(huán)球認(rèn)證中心的審核認(rèn)證,，證明了分公司綜合管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，并得以不斷完善,。

今年三月公司進(jìn)行了本年度外審,，外審報(bào)告中對(duì)分公司共開具1項(xiàng)不合格，分公司針對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行了原因分析,，制定了糾正措施,，全面完成整改并通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證。

七,、以后工作計(jì)劃

1,、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成年度的各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)任務(wù),。確保產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥99%,、綜合良品率≥98、5%,、出廠合格率100%。

2,、落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制,，加強(qiáng)工藝紀(jì)律管理，加強(qiáng)工藝監(jiān)督考核力度,，杜絕工藝違紀(jì)情況,，預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生，減少質(zhì)量波動(dòng),，盡量提高產(chǎn)品質(zhì)量的均質(zhì)性,。

3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查,，查驗(yàn)工藝文件的執(zhí)行情況,，跟蹤驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正及整改措施的實(shí)施和落實(shí)情況。

4、抓好關(guān)鍵工序質(zhì)量控制,、過程質(zhì)量檢驗(yàn)的控制,、產(chǎn)品的質(zhì)量最終檢驗(yàn)控制等，做好產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢查,，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì),，分析存在的問題并制定整改措施，強(qiáng)化質(zhì)量問題整改的及時(shí)性,、有效性,，確保各項(xiàng)質(zhì)量整改措施的落實(shí)，使產(chǎn)品質(zhì)量控制過程受控,。

5,、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備檢修保養(yǎng)技術(shù)要求,，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵設(shè)備參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控,，同時(shí)完善相關(guān)的工裝器具管理，使其處于受控狀態(tài),。

6,、加強(qiáng)生產(chǎn)區(qū)和庫區(qū)入侵報(bào)警、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)的日常檢查和維修,，確保各系統(tǒng)運(yùn)行正常并時(shí)時(shí)上傳,。

7、結(jié)合年度質(zhì)量月活動(dòng),，創(chuàng)新開展質(zhì)量工作,，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，進(jìn)一步提高公司員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),。

8,、做好下一年的技術(shù)改造和生產(chǎn)線二期改造的前期準(zhǔn)備工作。根據(jù)工業(yè)和信息化部關(guān)于民用爆炸物品行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的指導(dǎo)意見,，結(jié)合分公司現(xiàn)在的技術(shù)情況,，做好分公司二期技改的實(shí)地考察工作，掌握改進(jìn)前的技術(shù)要求及各項(xiàng)前期工作,。

20xx年技術(shù)質(zhì)量工作也存在很多不足,。20xx年將根據(jù)技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量考核細(xì)則落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量保證措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，扎實(shí)做好每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作,，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，為生產(chǎn)提供安全,、可靠的保障,，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇二

幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，我的第一個(gè)月工作實(shí)習(xí)將在質(zhì)量管理處進(jìn)行,，這是我大學(xué)畢業(yè)的第一個(gè)工作月,，也是人生中一個(gè)嶄新的開始。經(jīng)過這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我作了一下幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、通過8月份在質(zhì)量管理處的日常工作和學(xué)習(xí)積累豐富了我的認(rèn)知

剛進(jìn)公司對(duì)公司業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等一系列都不是很了解,，特別是對(duì)模塑行業(yè)幾乎一無所知,，都不知道各個(gè)崗位到底是干什么的。通過一個(gè)月的親身體會(huì),，對(duì)模塑行業(yè)和公司終于有了一定了解,。作為模塑公司新的一員，我們目前需要做的就是熟悉公司環(huán)境,，了解生產(chǎn)流程,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)和行業(yè)知識(shí)技術(shù)，為在以后的日常工作中打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。而對(duì)于一個(gè)制造業(yè)企業(yè)來說,，質(zhì)量又是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)所以我很榮幸能夠到質(zhì)量管理處進(jìn)行我的第一個(gè)實(shí)習(xí)周期。 二,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，一個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。深知一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成對(duì)工作和生活的有序進(jìn)行竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）對(duì)一體機(jī)產(chǎn)品的尺寸測量,；（2）對(duì)一體機(jī)產(chǎn)品的變形度檢測,；（3）以及協(xié)同其他人員完成工作。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的質(zhì)量管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的判斷能力,、靈活的處理問題能力、清晰的思維方式,、有效快速的檢測方法,。雖然到來了近一個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多,，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃,。單隨著對(duì)公司和工作的`進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)工作技能,。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中,，要努力把自己的工作做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

四,、工作中存在的不足，工作改正的方向

1,、有時(shí)工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細(xì)節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏,。

2,、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括信息的傳達(dá),，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等,。

3、一些相關(guān)工作的處理方法和經(jīng)驗(yàn)欠缺,，需要對(duì)其進(jìn)行反思,，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善,。

最后衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)注和支持,，希望在以后的工作中能夠做的更好。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇三

20xx年我院堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念,，深入貫徹“五好一滿意”服務(wù)的工作目標(biāo),，著力改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，規(guī)范服務(wù)行為,，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以提高醫(yī)療質(zhì)量,，合理收費(fèi),，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

1、堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查,，并進(jìn)行匯總,、分析。把減少醫(yī)療缺陷,，及時(shí)排查,、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓,。

2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作,。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗,。

3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度,，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，完善各項(xiàng)防范措施，防患于未然,。

4,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病法》等相關(guān)法律法規(guī),，提高法律意識(shí),。

5、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育,，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀,。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以“病人為中心,，以醫(yī)療質(zhì)量”為核心，“五好一滿意”為工作目標(biāo),，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生,。做好繼續(xù)教育工作,，有計(jì)劃的`安排人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修及管局衛(wèi)生局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松,。

成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全,。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查,，并進(jìn)行匯總、分析,，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作,，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，保證患者醫(yī)療安全,。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告制度,，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治,、合理檢查,、合理用藥、規(guī)范收費(fèi),，杜絕濫用藥,、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》,，及時(shí)上報(bào)國家規(guī)定的傳染病,。

20xx年，我院共收治門診15991人次,，住院1362人次,，門診及住院人次比20xx年進(jìn)一步提高，也存在許多不足之處,。下一年我們將及時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全,、有效,、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇四

經(jīng)過一年多質(zhì)量管理體系的運(yùn)行,，公司全體員工嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行,，貫徹iso9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系?，F(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：

1,、公司于20xx年8月開始導(dǎo)入iso質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，組織開展認(rèn)證的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，建立《質(zhì)量手冊(cè)》,、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件,，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，終于在20xx年1月底通過了外審,，并于20xx年2月18日取得了中國船級(jí)社《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》。通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持,。

2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件,，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好,。以后應(yīng)注意：

1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本,，即加強(qiáng)對(duì)施工驗(yàn)收規(guī)范等的收集和管理；

2）確保記錄的及時(shí),、真實(shí),、完整，并注意匯總與保管,，以便易于查閱,。

3、一年多以來,，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針,、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性,，倡導(dǎo)以顧客為中心,，堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量,；持續(xù)改進(jìn),，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解,，落實(shí)到各部門,。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限,，保證人員,、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng),，確保了生產(chǎn)的連續(xù),，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

4,、資源管理：

1）公司為滿足顧客需求,，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場,，不斷引進(jìn)人才,、購買設(shè)備,，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。

2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn),，確保特殊工種員工持證上崗,，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作（如9月份委派詹從壽到上海進(jìn)行質(zhì)檢員培訓(xùn)，并取得證書）,，及招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員,。

3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行,，存在的主要問題是：

a,、部分設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修,、保養(yǎng)不夠及時(shí),、到位；

b,、操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄,，造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能,。

4）生產(chǎn)員工基本能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行,，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具,，影響生產(chǎn)效率,。

5、公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》,，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求,。以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí)，確保在接收維修件前對(duì)工程項(xiàng)目的工期,、價(jià)格,、施工要求等進(jìn)行評(píng)審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求,，工程項(xiàng)目一旦承接,，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。

6,、采購員根據(jù)采購申請(qǐng),，嚴(yán)格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明,。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收,，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫,。只有把好質(zhì)量關(guān),，才能使質(zhì)量有所保證。

7,、在生產(chǎn)過程中,，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范,，確保質(zhì)量”,。對(duì)重點(diǎn)過程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢,、互檢,、專檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格,，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品,，及時(shí)消除或返工,，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。

1,、增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí),。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí),，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針,，并能嚴(yán)以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo),。

2,、增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過學(xué)習(xí),，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”,、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高,。

3,、質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，公司的商務(wù)文件,，行政文件,，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行,。各部門都建立了文件清單,，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。

4,、質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運(yùn)行,，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場的競爭能力,，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平,，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。

5、生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高,。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查,，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),，使加工產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到98%,、顧客滿意率達(dá)到95%、顧客投訴處理率100%,，并且各生產(chǎn),，質(zhì)檢部等部門實(shí)現(xiàn)了0投訴。

1,、公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行取得了一定的成效,，但畢竟運(yùn)行時(shí)間不長，為了鞏固已取得的成效,，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表,，電話調(diào)查,，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度,，對(duì)企業(yè)的整體印象,。

2、在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格,、不合格材料的控制,，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢,。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序,，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生,。以后對(duì)于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格,、體系中的不合格,，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析,，做到舉一反三,，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施,，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性,。

3、希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對(duì)部門員工加大iso9001的重視程度和參與程度,。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體iso質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),，以便落到實(shí)處,。

4、質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng),，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對(duì)日常工作的規(guī)范要求,，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度,，加強(qiáng)部門員工的工作規(guī)范,。

從iso9001：20xx質(zhì)量管理體系正式實(shí)施以來，在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在管理者代表的全面指導(dǎo)下,，經(jīng)過全體成員的'共同努力,，公司的各項(xiàng)管理工作都能按照iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求去控制,。順利達(dá)到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，使公司的各項(xiàng)工作文件化,、程序化,、規(guī)范化。

事實(shí)證明：科學(xué)的,、先進(jìn)的iso9001：20xx國際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的,、適宜的、符合的,。隨著信息化的普及,，市場的競爭越來越激烈，客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格,。如何按照iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開展過程控制,、客戶滿意度的測量、服務(wù),、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn),，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各個(gè)部門的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將iso9001：20xx質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度,，取得更好的成果,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇五

天津武清房建bt項(xiàng)目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多,。在這一年多的時(shí)間里,，天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把"實(shí)行全面管理，增強(qiáng)執(zhí)行力度"作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,，立足項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,，精心設(shè)計(jì),，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件,。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ),。

進(jìn)入20xx年以來,，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu),、裝飾裝修,、門窗安裝、外墻涂料,、水電暖安裝等施工工序,，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多,、工序交叉多,、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié)，對(duì)今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求,，根據(jù)目標(biāo)要求,，項(xiàng)目部在年初對(duì)質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對(duì)技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū),、分組,，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核,，順利通過了中國三峽認(rèn)證公司質(zhì)量體系審查,，得到了分局和局有關(guān)部門好評(píng)。現(xiàn)就天津武清項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一,、項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)

結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn),，天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門,、各班組,、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚,，專業(yè)接口銜接緊密,，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通,，保障項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行,。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié),，認(rèn)真策劃,，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制,，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制,，對(duì)目前施工的18棟樓，項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人,，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗,、責(zé)任到人、責(zé)任到工序,。

按照公司管理體系的要求,，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別，確保其有效性和實(shí)用性,。遵循"p—d—c—a"的循環(huán)過程,，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系,，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù),。

二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),，針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案,。對(duì)于目前施工工序的改變，天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定,、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃,、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定,、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案,。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工,，在開始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,，明確施工程序、工藝流程,、操作要點(diǎn),、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。

根據(jù)確定的檢驗(yàn),、試驗(yàn)對(duì)象,、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn),、測量和試驗(yàn)設(shè)備,。項(xiàng)目使用的所有測量和計(jì)量儀器設(shè)備進(jìn)場前，必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損,，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具,，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計(jì)量臺(tái)帳,。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃,，并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量,，甚至造成返工,。

建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大職工的積極性,。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則,，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí),，每層有4戶，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查,，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi),，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì)，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì),。有效激勵(lì)了大家爭創(chuàng)先進(jìn)的積極性,，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。

三,、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

項(xiàng)目部自今年開工以來,，組織兩次"大干百天"勞動(dòng)競賽活動(dòng),，兩次體系內(nèi)審， 一次體系外審,。業(yè)主,、上級(jí)主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng)，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程,。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高,、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái),。

項(xiàng)目部以此為契機(jī),，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識(shí),。項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神,，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識(shí)專項(xiàng)教育和學(xué)習(xí),。在實(shí)際工作中,，注重發(fā)揚(yáng)"傳、幫,、帶"的互助精神,，營造了"趕、幫,、超"的競爭氛圍,，培養(yǎng)了良

好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練,，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課,，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言,，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧，取長補(bǔ)短,，共同提高,。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友,，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育,，得到提高,，收到實(shí)效,，使項(xiàng)目部每一位員工樹立"我的`質(zhì)量，我的責(zé)任,，我的承諾"和"追求永無止境,，產(chǎn)品代表人品"的理念,，促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)"，"要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)",，"我爭先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變,，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富,，樹立了優(yōu)秀員工典范,，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四,、施工階段質(zhì)量控制項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持"周計(jì)劃控制,，月計(jì)劃強(qiáng)制"的現(xiàn)場管理制度。

質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致,，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn),，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施,。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì),、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收,，加強(qiáng)交流,，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量,。

組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長,，廣泛開展"全面檢查、專項(xiàng)治理,、逐一排除"的綜合檢查,，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化,。結(jié)合檢查情況,，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報(bào),，實(shí)行樣板引路,，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后者,。服從建設(shè)單位,、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位,、質(zhì)檢站的檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位,、監(jiān)理單位搞好配合工作,。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,，作為周質(zhì)量工作主題,。集中精力，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn),、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查,，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。

各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫,，對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃,。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè),，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。 質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán),，發(fā)現(xiàn)違背施工程序,、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止,，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài),。

比如6,、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施,，對(duì)施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析,，制定出應(yīng)對(duì)措施，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空,、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄,，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查,，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次,，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查,，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決,，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題,，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理,，最后的施工完成后，再次對(duì)房間的凈空、凈高,、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查,，并匯總記錄,，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象,。

五、作好工程竣工驗(yàn)收工作

目前已經(jīng)進(jìn)入12月份,，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近,，天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè),、監(jiān)理單位驗(yàn)收,，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制,。

各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合,。工程驗(yàn)收前,，組織項(xiàng)目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，將檢查出來的問題列出清單,，逐一定責(zé)任,、定人員、定措施,、定整改時(shí)間,，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,，保證了能夠順利通過竣工驗(yàn)收,。

在過去的一年內(nèi)，通過項(xiàng)目部全體成員的共同努力,，天津武清項(xiàng)目部順利通過了各項(xiàng)檢查和評(píng)審,，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng),。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%,。我們相信，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力,、上下一心,，就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平,，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇六

20_年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作主要是圍繞打擊食品違法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)工作開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作，通過落實(shí)責(zé)任，各司其職,，加強(qiáng)宣傳教育,，執(zhí)法檢查，使整治工作取得了初步成效,，確保區(qū)內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,，防止重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生。具體情況匯報(bào)如下：

（一）,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任

為了加強(qiáng)對(duì)這次整治行動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由分管的副局任組長,，質(zhì)量安全監(jiān)管股、種植股,、漁政大隊(duì)的負(fù)責(zé)人任成員,，下設(shè)三個(gè)工作小組，質(zhì)量安全監(jiān)管股負(fù)責(zé)日常工作,。同時(shí),，還制定了整治行動(dòng)工作方案，將專項(xiàng)整治工作職責(zé)分解至各個(gè)工作小組,，負(fù)責(zé)執(zhí)法,、種植、水產(chǎn)品的質(zhì)量安全整治各小組的負(fù)責(zé)人認(rèn)真負(fù)起責(zé)任,，帶領(lǐng)本組人員積極完成好各項(xiàng)整治任務(wù),。

（二）、制定了專項(xiàng)整治工作方案,，使工作有序開展,。今年初，根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳,、市農(nóng)業(yè)局的部署,，針對(duì)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全突出問題，在20_年深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作,，全面推動(dòng)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平提高，確保深圳大運(yùn)會(huì)期間農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,，制定了《___20_年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治方案》,，在方案中，明確了專項(xiàng)整治的目標(biāo)任務(wù),、工作重點(diǎn),、時(shí)間要求,，落實(shí)工作職責(zé)，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作順利進(jìn)行,。

（三）,、加強(qiáng)宣傳教育，提高質(zhì)量安全意識(shí),。

為了進(jìn)一步提高我區(qū)廣大人民群眾農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí),，局分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)分赴各鎮(zhèn)（街道）開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理專項(xiàng)行動(dòng)。一是在執(zhí)法檢查中,，采取法規(guī)宣傳與執(zhí)法檢查相結(jié)合的方式,，逐戶發(fā)放《農(nóng)藥使用注意事項(xiàng)》,、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等法規(guī)宣傳單,，并按法規(guī)和有關(guān)文件要求逐一檢查農(nóng)藥、漁藥經(jīng)營門店,，核對(duì)所經(jīng)營的農(nóng)藥,、漁藥，清查是否有銷售違禁和假劣的農(nóng)藥,、漁藥,；向種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖場（戶）廣泛宣傳禁用農(nóng)藥,、漁藥,、假劣的農(nóng)藥的危害，并督促其完善,、規(guī)范種植,、養(yǎng)殖檔案；二是通過舉辦培訓(xùn)班,、咨詢會(huì)等,，提高種植、養(yǎng)殖戶和消費(fèi)者的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí),。通過上述多種形式的廣泛宣傳,，有效地提高了我區(qū)廣大人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。

（四）,、狠抓落實(shí),，推進(jìn)各項(xiàng)整治工作。

從4月下旬以來,，按照上級(jí)的部署,，我局認(rèn)真開展以打擊食品違法添加和濫用食品添加劑為主要內(nèi)容的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作，一是抓好農(nóng)業(yè)投入品的.監(jiān)督檢查,。各有關(guān)單位按照要求,，共出動(dòng)執(zhí)法人員250人次,，發(fā)放宣傳資料5000多份，檢查農(nóng)藥,、漁藥經(jīng)營門店280多家次,，種植和養(yǎng)殖企業(yè)45家。經(jīng)檢查,，未發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn),、銷售和使用禁用藥物的行為；二是著力抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測,。全年共抽檢蔬菜樣品___個(gè)批次,，受監(jiān)測的蔬菜品種有___種，所抽樣品總數(shù)達(dá)___個(gè),，總合格率為___%,。其中有___個(gè)樣品來源于區(qū)內(nèi)各基地及菜場，合格率___%,；有___個(gè)樣品來源于區(qū)內(nèi)各農(nóng)貿(mào)市場,，合格率___%。農(nóng)貿(mào)市場的合格率比基地及菜場的合格率高,，這說明我們這一年的工作做得比較到位,，絕大多數(shù)種植農(nóng)戶安全生產(chǎn)意識(shí)都有很大提高，都知道農(nóng)產(chǎn)品要過了藥殘期之后才能采收上市,。另外從各個(gè)季度來看,，第一季度樣品數(shù)___個(gè)，合格___個(gè),，合格率___%,；第二季度抽檢樣品數(shù)___個(gè)，合格___個(gè),，合格率___%,；第三季度抽檢樣品數(shù)___個(gè)，合格___個(gè),，合格率___%,；第四季度抽檢樣品數(shù)___個(gè)，合格___個(gè),，合格率___%,。從各個(gè)季度的檢測數(shù)據(jù)來看，全區(qū)全年蔬菜質(zhì)量安全勢頭良好,，各農(nóng)貿(mào)市場上銷售的蔬菜都比較安全,，各城鄉(xiāng)無因食用農(nóng)產(chǎn)品中毒的事件發(fā)生。三是農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)工作繼續(xù)推進(jìn),。以加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量監(jiān)督和管理為手段,，大力推進(jìn)開展品牌建設(shè),，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全品牌生產(chǎn)和品質(zhì)提升。第一,，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證申報(bào),。經(jīng)努力，使______經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司的___及其“___”牌___通過了上級(jí)主管部門指定的檢測機(jī)構(gòu)按綠色食品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢測,，表明其符合綠色食品的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),，其相關(guān)認(rèn)證申報(bào)材料正在整理中。同時(shí)使惠農(nóng)蔬菜專業(yè)合作社位于我_____的蔬菜基地及生產(chǎn)的“___”牌菜心,、油菜,、蕹菜通過了上級(jí)主管部門指定的檢測機(jī)構(gòu)按無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢測，表明其符合無公害農(nóng)產(chǎn)品

的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),，其相關(guān)認(rèn)證申報(bào)材料正在整理中,。第二，積極組織轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)廣東省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類）,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其申報(bào)材料的審核和指導(dǎo),，使___威龍經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司的“___”牌___和___合作社的“___”牌___順利通過省評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審,，使“___”牌___繼續(xù)保持其原有的___省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類）稱號(hào),，使“___”牌___成為我___第三個(gè)擁有廣東省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類）稱號(hào)的特色農(nóng)產(chǎn)品。

下一步整治工作認(rèn)真按照上級(jí)的部署,，圍繞確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,，繼續(xù)狠抓各項(xiàng)深化整治工作的落實(shí)。

1,、繼續(xù)深入宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)和《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳,，進(jìn)一步提高廣大農(nóng)業(yè)干部和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營者的質(zhì)量安全意識(shí),。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法人員的培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平,。

3,、要加大執(zhí)法的力度，深入查處生產(chǎn),、銷售假冒偽劣農(nóng)資和禁用農(nóng)業(yè)投入品的行為,。

4、繼續(xù)做好農(nóng)產(chǎn)品檢測工作,。確保上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇七

為進(jìn)一步提高科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現(xiàn)將內(nèi)科20xx年度上半年護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結(jié),。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，及時(shí)改進(jìn),，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。

針對(duì)薄弱環(huán)節(jié),，做好重點(diǎn)督促檢查工作,。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的.相關(guān)規(guī)章制度。

科室護(hù)理質(zhì)量與安全主要從消毒與隔離,、病人安全,、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療急救物品,、藥品,、設(shè)備完好管理、護(hù)理文書,、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控,。發(fā)現(xiàn)問題，分析原因,，提出整改措施,，進(jìn)行總結(jié)分析。并定期向有關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)控小組活動(dòng)情況,。

1,、護(hù)理文書書寫欠認(rèn)真，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草,。

2,、藥品管理交接有時(shí)流于形式，未認(rèn)真檢查,。

3,、勞動(dòng)紀(jì)律有時(shí)松散，出現(xiàn)個(gè)別人員早會(huì)遲到現(xiàn)象

4,、病理標(biāo)本管理不規(guī)范,。

5、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊,，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶,。

1、護(hù)士年輕化,，專業(yè)知識(shí)薄弱

2,、高危病人管理，意識(shí)不強(qiáng),，

1,、加強(qiáng)對(duì)急救藥品,、物品、設(shè)備的管理,，嚴(yán)格仔細(xì)交接班,，定位放置。

2,、抽查核心制度落實(shí)情況,。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。無菌操作,、院感、安全制度等方面的學(xué)習(xí),。

4,、加強(qiáng)工作責(zé)任心的鍛煉，加大對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)力度,。

5,、護(hù)士長加大檢查力度，獎(jiǎng)懲舉,。

內(nèi)科質(zhì)量控制小組

20xx年6月

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇八

落實(shí)病人離院請(qǐng)銷假制度及定期回訪工作,，完善康復(fù)科病例模板（查房內(nèi)容詳實(shí)有物），宣教到位,，做好病人及家屬培訓(xùn)工作,，病房實(shí)行責(zé)任制。

1,、發(fā)展思路：擴(kuò)大中醫(yī)康復(fù)治療及現(xiàn)代康復(fù)治療影響，完善康復(fù)治療內(nèi)容,。加強(qiáng)兒康建設(shè),。（可考慮兒保、護(hù)工培養(yǎng)等）,。

2,、具體措施：按照邢臺(tái)市重點(diǎn)專科標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范科室建設(shè),，開展義診,、康復(fù)知識(shí)講座與電視宣傳等活動(dòng)，提高我院康復(fù)科的社會(huì)知名度,。繼續(xù)發(fā)展針灸治療,、腦中風(fēng)、腦癱,、兒童智殘,、四肢關(guān)節(jié)骨折（術(shù)后）功能障礙,、脊柱脊髓損傷術(shù)后的康復(fù)治療，制定系統(tǒng)規(guī)范化康復(fù)治療流程,。規(guī)范兒康診療及設(shè)備,。

3、床位數(shù)：床位30張,，利用率達(dá)到80―100%,。

4、人才梯隊(duì)：建立健全康復(fù)治療單元,，初步形成1名康復(fù)醫(yī)師,，2名康復(fù)治療師，1名康復(fù)理療護(hù)士為基本單元的康復(fù)治療小組,。完善醫(yī)療組,、護(hù)理組、治療組建設(shè),。還需要護(hù)士3名,，康復(fù)治療師3名（男生優(yōu)先）。

5,、新技術(shù)：引導(dǎo)式教育用于臨床工作,。

理療設(shè)備：（兒康）：神經(jīng)肌肉電刺激治療儀（2臺(tái)）、肌興奮治療儀（2臺(tái)）,、痙攣肌治療儀（3臺(tái)）,、經(jīng)顱磁治療儀1臺(tái)、訓(xùn)練滑梯1臺(tái),、訓(xùn)練浪橋1臺(tái),、球浴1套、平衡踩踏車2個(gè),、鉆滾筒1個(gè),、電動(dòng)起立床1張、圓形滑車1個(gè),、圓形轉(zhuǎn)臺(tái)1個(gè),、搖滾翹翹板2個(gè)。（成人康復(fù)）：多譜光紅外治療儀1臺(tái),，神經(jīng)功能重建1臺(tái),，腦中頻治療儀4臺(tái)、吞咽治療儀1臺(tái),。

著重培養(yǎng)科內(nèi)康復(fù)醫(yī)師,、治療師，加強(qiáng)與各康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的.交流與學(xué)習(xí)，達(dá)到市內(nèi)知名,。每周科內(nèi)安排業(yè)務(wù)講課,，每月有病例討論，請(qǐng)專家來科內(nèi)指導(dǎo)教學(xué),。

康復(fù)建設(shè)科學(xué),、規(guī)范，醫(yī)療組,、護(hù)理組,、治療組分工、合作,，逐步脫離分散作業(yè),，集中病人治療，科室可擔(dān)負(fù)治療,、康復(fù),、教學(xué)、培訓(xùn)等工作,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇九

(一)基本情況

1,、人員情況

我項(xiàng)目部現(xiàn)有施工技術(shù)人員25人，其中50%為新畢業(yè)的學(xué)生,。

2,、質(zhì)量控制工作

混凝土試件386組，其中標(biāo)養(yǎng)試件186組,，同條件養(yǎng)護(hù)試件200組;鋼筋原材料取樣試件92組;鋼筋直螺紋套筒機(jī)械連接取樣試件20組;鋼板,、角鋼取樣試件各3組;砂子、石子,、水泥,、粉煤灰取樣復(fù)檢各10組;防凍劑,、減水劑取樣各2組;

(二)完成的主要工作

1,、 完成施工圖紙的領(lǐng)取與發(fā)放工作;

2、 編制并完善總體施工組織設(shè)計(jì);

3,、 完成圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更,、工程洽商的整理及下發(fā)工作,，建立健全變更管理體系;

4、 完成各單體工程的工程定位及各項(xiàng)施工測量放線工作;

5,、 完成施工方案的編制并及時(shí)報(bào)批并下發(fā);

6,、 編制總體及分項(xiàng)的工程施工進(jìn)度計(jì)劃;

7、 編制并完善各分項(xiàng)工程及重點(diǎn)難點(diǎn)工程施工方案;

8、 編制施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷處理方案;

9,、 完成工程材料的審批及復(fù)檢工作;

10,、 根據(jù)實(shí)際工程進(jìn)度審核對(duì)各施工隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo);

11、 制定詳細(xì)的專項(xiàng)冬季施工方案及質(zhì)量保證措施;

12,、 完成各項(xiàng)工程的施工及技術(shù)資料整理并及時(shí)簽認(rèn)報(bào)批;

(三)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作,、質(zhì)量控制及成果

1、施工前下發(fā)了技術(shù)交底,，使施工過程中按設(shè)計(jì),、規(guī)范及技術(shù)交底嚴(yán)格控制，完工后能及時(shí)填制各類技術(shù)資料,，完善記錄,、日志等，協(xié)助項(xiàng)目其他部門一起做好對(duì)施工隊(duì)伍的監(jiān)控,。施工過程中實(shí)行旁站制度,，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行全過程技術(shù)指導(dǎo)工作。

2,、勤于指導(dǎo),。我們的技術(shù)員做到了嘴勤、腿勤,、手勤,。嘴勤指在施工現(xiàn)場多講，善于開口講話,，在現(xiàn)場看到不規(guī)范的要糾正,、制止，每個(gè)工序的交底書能夠給施工人員講明白,，直到他們清楚為止,，使施工人員不但知道干什么，還需知道如何干,，如何干好,。腿勤指經(jīng)常上工地檢查、監(jiān)督,、指導(dǎo),，將錯(cuò)誤消滅在萌芽狀態(tài)中,，消滅問題工程,，盡量減少返工。手勤指給工班交底很仔細(xì),、詳盡,、及時(shí),，每一個(gè)工序、環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的技術(shù)交底，技術(shù)交底書寫的比較工整,、清楚,，不但自己明白，而且讓施工的每個(gè)人都明白,。

3,、提升自身業(yè)務(wù)能力。各技術(shù)人員認(rèn)真的熟悉了施工圖紙,，吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié),，將圖紙上下聯(lián)系起來，做到了自己心中有數(shù),。其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)“驗(yàn)標(biāo)”,、“規(guī)范”，明確“驗(yàn)標(biāo)”,、“規(guī)范”中的標(biāo)準(zhǔn),，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)施工、規(guī)范施工,，使我們所干工程是合格的工程,，是經(jīng)得起檢查的工程。

4,、健全檢查制度,。認(rèn)真做好施工檢查和技術(shù)指導(dǎo)。項(xiàng)目部均設(shè)立了質(zhì)量保證體系,，認(rèn)真做好“自檢,、互檢、交接檢”三檢工作,，對(duì)不合格的工程堅(jiān)決返工,，不允許進(jìn)入下一道施工工序。建立了嚴(yán)密的檢查制度,，做到了有施工的地方就有人去檢查,，并作好詳細(xì)記錄。技術(shù)員除了在施工過程中檢查外,，工班自檢合格后還進(jìn)行最終檢查;隨時(shí)進(jìn)行不定期檢查,，這樣能更好的發(fā)現(xiàn)施工過程中存在問題，及時(shí)糾正,。

5,、質(zhì)量控制。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，保證我們干的每項(xiàng)工程都是合格。發(fā)揮大家

的主觀能動(dòng)性，每個(gè)人都來控制質(zhì)量,，每個(gè)人都認(rèn)識(shí)質(zhì)量的重要性,，保證了工程的質(zhì)量。首先,，我們建立了質(zhì)量責(zé)任制,，每項(xiàng)都有專人負(fù)責(zé)，并且對(duì)每項(xiàng)都作了詳細(xì)的說明,，負(fù)責(zé)每項(xiàng)的人全部簽字存檔,。其次是建立獎(jiǎng)罰制度，每月組織一次質(zhì)量大檢查,，對(duì)沒有出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量事故的視其情節(jié)給予罰款，對(duì)屢教不改者給予嚴(yán)厲的處罰,。

6,、質(zhì)量記錄：質(zhì)量記錄是施工質(zhì)量的重要組成部分，我們?cè)谑┕ぶ姓J(rèn)真抓好試驗(yàn),、測量,、檢查表、施工日志等質(zhì)量記錄的填寫工作,，確保質(zhì)量記錄的完整性,、及時(shí)性和真實(shí)性。

7,、及時(shí)做好變更及洽商工作,。由于施工中不可預(yù)見性的因素較多，為不影響正常施工,，我們及時(shí)做好各種原始資料的準(zhǔn)備工作,，并經(jīng)常與監(jiān)理和業(yè)主溝通。確保施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)利益,。

8,、認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)資料工作。根據(jù)監(jiān)理和業(yè)主要求及時(shí)收集和整理資料,，并按照要求及時(shí)匯總上報(bào),。

9、堅(jiān)持每月,、每周工地例會(huì)制度,。對(duì)當(dāng)月的施工情況進(jìn)行進(jìn)行總結(jié)，分析施工中存在的問題及解決辦法,，并對(duì)下月工作進(jìn)行安排,。

(四)工作中的不足之處

1,、技術(shù)人員多數(shù)為新畢業(yè)的學(xué)生，我們需加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力,，尤其是在成本控制及施工管理中需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2、質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn),。在本年度的施工中質(zhì)量控制還存在許多不足,，出現(xiàn)了一些工程質(zhì)量缺陷，也付出了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)代價(jià),，質(zhì)量控制的管理思路不清晰,，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出。

3,、與業(yè)主,、監(jiān)理的協(xié)調(diào)能力及對(duì)施工隊(duì)的管理能力欠缺，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、由于技術(shù)人員的培訓(xùn)工作較少，目前技術(shù)人員對(duì)公司制度的`了解和執(zhí)

行程度距離公司的要求還有一定差距,，特別是新畢業(yè)的學(xué)生,，更需要加強(qiáng)公司制度的培訓(xùn)工作。

5,、對(duì)于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個(gè)別內(nèi)容填寫不規(guī)范,，例如：施工日志、工程資料,、技術(shù)交底等,。

(五) 下一步的打算及要求

1、增強(qiáng)責(zé)任心

項(xiàng)目部發(fā)揚(yáng)每位技術(shù)人員吃苦耐勞精神,。增強(qiáng)大家責(zé)任心,。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)的施工工藝、技術(shù)規(guī)程,、驗(yàn)收規(guī)范等知識(shí),。正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位。保證能夠按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)施工任務(wù),。大部分是年輕的技術(shù)員,，經(jīng)驗(yàn)不足，所以對(duì)待工作絲毫不敢怠慢,。

2,、改進(jìn)工作方式方法

⑴工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，遇到疑難問題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議,。在平常工作中要多了解工程程序,，步驟，便于今后更好的服務(wù)于工作,。

⑵工作方式：在進(jìn)行每一項(xiàng)施工任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度,，樹立工作目標(biāo),，然后再投入到生產(chǎn)活動(dòng)中去，在施工過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯(cuò),。

(六) 對(duì)業(yè)主及監(jiān)理要求

1,、 請(qǐng)業(yè)主務(wù)必于施工前將正式施工圖紙下發(fā)到我項(xiàng)目部，以便于我項(xiàng)目部組織工程相關(guān)的管理工作,。

2,、......

3、 對(duì)于甲供材料請(qǐng)業(yè)主及時(shí)進(jìn)場,，以免影響工程施工進(jìn)度,。 請(qǐng)業(yè)主及監(jiān)理單位及時(shí)審批我項(xiàng)目部上報(bào)的施工方案及相關(guān)的技術(shù)資料。

4,、 關(guān)于圖紙變更及與工程相關(guān)的更改請(qǐng)業(yè)主及監(jiān)理單位及時(shí)以書面形式下發(fā)到我項(xiàng)目部,，便于我項(xiàng)目部的事前控制。

5,、 對(duì)于某些工程部位的具體施工做法,，如業(yè)主及監(jiān)理單位有不同意見，請(qǐng)待其統(tǒng)一意見后以書面形式下發(fā)到我項(xiàng)目部,。

20pc年的工作給了我們很多教訓(xùn),，20pc年對(duì)項(xiàng)目部來說是關(guān)鍵的一年，開工面積大,、工期緊,。項(xiàng)目部部全體員工一定會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān),，竭盡全力,，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的開展,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù),，為20pc年全面完成電解鋁項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)而努力奮斗。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十

醫(yī)院為保證醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，確保醫(yī)療質(zhì)量安全,，消除安全隱患,，杜絕醫(yī)療安全事件的發(fā)生，貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理辦法（試行）》等工作要求,。為進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益,，我院積極完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,制訂醫(yī)療質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全不良事件管理,，有效運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具,，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平,，確保醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度有效落實(shí)?，F(xiàn)將我院全年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

（一）完善質(zhì)量管理體系。重新修訂醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則,，規(guī)范診療行為及流程,，繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，不定期對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,?？剖腋麽t(yī)務(wù)人員均能嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，進(jìn)一步學(xué)習(xí)新的十八項(xiàng)核心制度,。對(duì)本院現(xiàn)有的規(guī)章制度,、崗位職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真梳理，列出清單,，有針對(duì)性地分別廢止,、修訂、補(bǔ)充,、完善和規(guī)范,，規(guī)范診療行為及流程，繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度,。

（二）定期召開醫(yī)院各項(xiàng)委員會(huì)會(huì)議,。包括醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì),、藥事管理委員會(huì),、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、院感管理委員會(huì),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋,，督促、加強(qiáng)科室質(zhì)量管理,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

（一）醫(yī)院建立健全的醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,，各部門制訂質(zhì)量安全考核細(xì)則，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全,。

結(jié)合醫(yī)院身身情況,，修訂了全院崗位職責(zé)和崗位說明書。完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理的制度措施和突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，在醫(yī)療質(zhì)量安全管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),，切實(shí)加以改進(jìn)，進(jìn)一步明確質(zhì)量安全崗位責(zé)任,，把醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處,。

（二）建立健全醫(yī)療安全責(zé)任督查和追究制度。對(duì)違法違規(guī),、發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療質(zhì)量安全事件,醫(yī)院追糾科主任和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)工作中責(zé)任心不強(qiáng),、玩忽職守,、工作疏漏、職責(zé)懈怠,、違反操作規(guī)程等造成的各類醫(yī)療差錯(cuò)和事故的責(zé)任人,，依法依規(guī)予以追究。

（三）加大對(duì)本單位醫(yī)療質(zhì)量和安全工作的查處力度,。xxx年醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化單位內(nèi)部醫(yī)療安全工作監(jiān)督和檢查,，把醫(yī)療安全管理工作納入綜合目標(biāo)管理進(jìn)行考核。嚴(yán)防醫(yī)療糾紛和責(zé)任事故的發(fā)生,。

（一）醫(yī)院組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理辦法培訓(xùn),，通過本次培訓(xùn)，臨床醫(yī)師及醫(yī)技人員對(duì)國家衛(wèi)計(jì)委《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》有了較深的理解,，樹立了“全面質(zhì)量管理”的`新理念,，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平,，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

（二）為有效落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》各項(xiàng)規(guī)定，醫(yī)院結(jié)合質(zhì)量管理辦法相關(guān)內(nèi)容,，加強(qiáng)了以依法執(zhí)業(yè),、質(zhì)量安全管理、醫(yī)療技術(shù)管理,、院感管理,、醫(yī)療質(zhì)量不良事件報(bào)告處置為重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)全體在崗醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行法律法規(guī),、核心制度,、診療規(guī)范,、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。

加強(qiáng)醫(yī)療管理工具運(yùn)行,，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平組織相關(guān)人員參加衛(wèi)計(jì)委組織的醫(yī)療質(zhì)量管理工具和質(zhì)量管理核心制度培訓(xùn)會(huì)議,。制訂醫(yī)院新的質(zhì)量考核和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)核心制度,，明確崗位職責(zé),、工作目標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，做到合理檢查,、合理用藥,、合理治療。并將醫(yī)療質(zhì)量安全及核心制度落實(shí)情況列入對(duì)科室,、個(gè)人的考核獎(jiǎng)懲,，與崗位績效考核、醫(yī)師定期考核掛鉤,，實(shí)現(xiàn)對(duì)科室,、醫(yī)務(wù)人員核心制度落實(shí)情況考核率達(dá)到100%。加強(qiáng)病案管理為加強(qiáng)病案管理,，醫(yī)院定期對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),，并設(shè)專人負(fù)責(zé)病案管理，重點(diǎn)檢查病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量和完整性,，督查住院病歷書寫的及時(shí)性,、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性和病歷的書寫質(zhì)量等,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)反饋、及時(shí)更正,。診療技術(shù)全面提升,，病人滿意度進(jìn)一步提高。醫(yī)院嚴(yán)格按照診療常規(guī)和臨床技術(shù)操作規(guī)定完成患者疾病診治,，我院是銀屑病?？浦委熱t(yī)院，現(xiàn)在患者的治療效果達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),，病人滿意度進(jìn)一步提升,。加強(qiáng)護(hù)理、院感質(zhì)量管理實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提高責(zé)任制整體護(hù)理水平,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度；加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境安全及急救管理,；加強(qiáng)護(hù)理文件管理,，及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件及差錯(cuò)事故；提出整改措施并持續(xù)改進(jìn),，保證護(hù)理安全,。加強(qiáng)醫(yī)技質(zhì)量管理認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；配合科室做好檢查項(xiàng)目的分析,，診斷報(bào)告及時(shí),，結(jié)論準(zhǔn)確，內(nèi)容完善清楚,。嚴(yán)格管理和合理使用各類儀器,、設(shè)備、器械,、試劑,。并做到室間和室內(nèi)質(zhì)控。加強(qiáng)抗菌藥物和處方管理嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)計(jì)委有關(guān)抗菌藥物相關(guān)規(guī)定,，加臨床合理使用抗生素,，全面督導(dǎo)檢查處方管理落實(shí)情況。五,、醫(yī)院建立醫(yī)療質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲措施，明確各層級(jí)員工的職責(zé)范圍和獎(jiǎng)罰措施,，將醫(yī)療質(zhì)量管理情況和督查結(jié)果納入醫(yī)院,、科室及個(gè)人考核的關(guān)鍵指標(biāo)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理先進(jìn)的科室和個(gè)人要予以表揚(yáng)和鼓勵(lì),?？傊?0xx年我院在落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和安全過程中,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，樹立了“全面質(zhì)量管理”的新理念，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)化,、精細(xì)化水平,，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，使我院的醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十一

為貫徹落實(shí)總公司"以質(zhì)求信,、業(yè)主至上、遵守法規(guī),，持續(xù)改進(jìn)"的總體方針,，以"抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題，以提高"工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量"為重點(diǎn)，全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作,，從抓基礎(chǔ)管理入手,，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì),，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

1,、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版,，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程,、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起,。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用,。

修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè),、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書,、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表,。

2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審,，20xx年10月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審,。

內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了審核,，不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不符合報(bào)告單,。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究,，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作,，按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果。

管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來,，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格,，加強(qiáng)了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過這幾個(gè)月的體系運(yùn)行,，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的,。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求,，目標(biāo),、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值,。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的,，取得了一定的績效。

平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查,，對(duì)填寫不規(guī)范,、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知,，并督促改正,。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行,，通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審,、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果,。

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性,，提高部門人員責(zé)任心,，相應(yīng)總公司的活動(dòng)，20xx年9月,，我們繼續(xù)開展了以"抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題的"質(zhì)量月"活動(dòng)。利用張貼標(biāo)語,，板報(bào),，知識(shí)競賽等各種方式加大力度宣傳"質(zhì)量月"活動(dòng)，普及質(zhì)量知識(shí),，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例,。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的

成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,。加工過程工序交檢一次合格率99%,，成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零,。

結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行,，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書,、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工藝說明書等；為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開展情況,，制定了11份記錄表格,，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù),，為質(zhì)量管理提供了有力保障,。

1、有時(shí)工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細(xì)節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏,。

2,、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá),，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等,。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾,，出現(xiàn)溝通不及時(shí),。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法,，管理方式的欠缺,。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性,，結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系,，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，才能提高生產(chǎn)能力水平,。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，用于創(chuàng)新,，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象,。

一年來,，在省、市各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的.目標(biāo)。現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開。

同時(shí),，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，采用"走出去、引進(jìn)來"的方式,，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先帶領(lǐng)全體員工開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍,；其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門,、形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。

第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn),、消防知識(shí)、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查落實(shí)制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。

實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高,；也使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良習(xí)慣,，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

通過以上工作的開展,，使我公司更好的實(shí)現(xiàn)我們了服務(wù)承諾：

一、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù),、住戶至上"的服務(wù)意識(shí),，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問,；使用服務(wù)文明規(guī)范用語,。

二、遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè),。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,。

三,、對(duì)待住戶的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作，決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來,，帶著失望走"的現(xiàn)象,。

四、二十四小時(shí)電話值班服務(wù)

五,、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià),、開具票據(jù)。

雖然我們的工作取得了一定成績,，但還有許多工作存在一定的不足,，我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十二

20xx年教學(xué)質(zhì)量與評(píng)估部在學(xué)院黨政班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體職工的共同努力，較好的完成了預(yù)期的工作任務(wù),。

一,、為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)我院教職工參與科研工作的積極性，提升學(xué)院科研工作整體水平，20xx年評(píng)定20項(xiàng)xx學(xué)院教改項(xiàng)目和9項(xiàng)思政項(xiàng)目,。

二、認(rèn)真落實(shí)《xx大學(xué)xx學(xué)院本科生課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施辦法（試行）》的文件精神,，建立每周統(tǒng)一檢查教學(xué)秩序的度,，對(duì)出勤率，教師授課情況每周通報(bào),；學(xué)院督導(dǎo)本著嚴(yán)謹(jǐn),、客觀、公正的態(tài)度,，綜合學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià),、各學(xué)院對(duì)教師的評(píng)價(jià)和教學(xué)督導(dǎo)對(duì)教師掌握的情況，對(duì)教師教學(xué)出勤,，教學(xué)質(zhì)量,，教學(xué)秩序評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生反映較大的分別進(jìn)行談話和聯(lián)合聽課,，對(duì)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高起到重要作用,。全方位覆蓋學(xué)院的所有教學(xué)環(huán)節(jié)，增加對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督,。

三,、部署每學(xué)期期中教學(xué)檢查工作。教學(xué)檢查是評(píng)價(jià)教學(xué)活動(dòng),，了解教學(xué)情況,，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題的重要環(huán)節(jié)。每學(xué)期的期中教學(xué)檢查工作務(wù)實(shí)高效,，廣泛宣傳,，發(fā)動(dòng)各有關(guān)部門和各個(gè)管理層面，對(duì)教師在講課上存在的問題及時(shí)糾正,，幫助提高,，讓學(xué)生滿意；

四,、加強(qiáng)教學(xué)信息員工作,，盡快的確定各班級(jí)信息員，并培訓(xùn)完成開展工作,。學(xué)生反映的問題有的'還很尖銳,。對(duì)此，我們非常重視,，做到了及時(shí)聽課,，核實(shí)學(xué)生意見，及時(shí)與任課教師溝通情況,，提出改進(jìn)意見,，要求教師及時(shí)改進(jìn)教學(xué),。并做到了向?qū)W生和輔導(dǎo)員反饋情況，從而化解了較突出的矛盾,，維護(hù)了學(xué)院的穩(wěn)定,。

網(wǎng)上評(píng)教信息做到了每周下載一次，使督導(dǎo)及時(shí)掌握情況,，遇到問題及時(shí)予以處理,。反饋信息，整理出來報(bào)送學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和校本部有關(guān)院系,，使院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài),。使各院能及時(shí)了解情況，督促有關(guān)教師改進(jìn)教學(xué)工作,，收效較好,。

五、認(rèn)真完成學(xué)院轉(zhuǎn)型申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)申請(qǐng)書的起草工作,，認(rèn)真完成年度教學(xué)質(zhì)量報(bào)告,，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)省教育廳。

六,、協(xié)助院長定期召開教學(xué)工作會(huì)議,，3次/學(xué)期，及時(shí)當(dāng)面交流教學(xué)工作,，定期召開學(xué)生座談會(huì),，2次/學(xué)期，聽取學(xué)生對(duì)教學(xué)工作意見建議,。

七,、在學(xué)院大力支持下，開展教學(xué)研討活動(dòng),，召開教學(xué)研討會(huì)2次,，面向全院教師介紹先進(jìn)的教學(xué)方法。開展xx講壇近30講,。

八,、嚴(yán)格監(jiān)考督察制度，對(duì)考試試卷質(zhì)量及時(shí)檢查,。

十一,、教學(xué)質(zhì)量與評(píng)估部的教學(xué)計(jì)劃調(diào)整工作順利進(jìn)行，每學(xué)期都及時(shí)將下學(xué)期教學(xué)計(jì)劃整理后及時(shí)下發(fā)給教務(wù)部,，編排下學(xué)期課程表,。

今年教學(xué)質(zhì)量與評(píng)估部注重精神文明建設(shè)，全體同志均做到了文明上崗，耐心細(xì)致的回答學(xué)生問題,，主動(dòng)幫助學(xué)生解決困難,，受到學(xué)生歡迎。內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧,，互相關(guān)心,，互相幫助，是一個(gè)和諧的集體,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十三

20xx年xxxx地鐵xx號(hào)線xx標(biāo)xxx分部質(zhì)量管理工作始終明確以落實(shí)完善質(zhì)量保證體系為工作基礎(chǔ)，開拓管理思路,，不斷提高深化改進(jìn)質(zhì)量管理方式方法,，為貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針,，用標(biāo)準(zhǔn)化施工管理,，促使各現(xiàn)場管理人員、作業(yè)班組對(duì)工程質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí),，保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。

1,、為了項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化,、規(guī)范化，特編寫制定了8項(xiàng)相關(guān)管理制度,，包括：《項(xiàng)目質(zhì)量自控體系》,、《質(zhì)量保證體系及措施》、《工程質(zhì)量檢查制度》,、《項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》,、《質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理管理制度》、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》,、《工程質(zhì)量管理制度及計(jì)劃》,、《工程質(zhì)量控制清單及控制措施》等。

2,、為了加強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí),，保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范和《地下鐵道工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,，促成項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化,、規(guī)范化，建立健全施工質(zhì)量責(zé)任制,，并通過學(xué)習(xí),，讓各工作崗位的人員明白其質(zhì)量職責(zé)。牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的理念,。

3,、依照公司質(zhì)量管理工作的總體方針以及各種質(zhì)量控制文件，結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn),，在施工前編寫《工程質(zhì)量控制要點(diǎn)以及控制措施》,，并裝訂成冊(cè)，下發(fā)給一線施工作業(yè)人員,，針對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量控制要點(diǎn)培訓(xùn)和技術(shù)交底,，讓現(xiàn)場施工人員在施工的每一道工序時(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，確保工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求以及《地下鐵道工程施

工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求,。

4、在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制度”

（1）作業(yè)班組建立完善的“自檢”制度：

操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的工序施工質(zhì)量進(jìn)行自檢,，并經(jīng)班組長驗(yàn)收后,，方準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行施工。班組長對(duì)所施工分項(xiàng)工程,，在施工過程中應(yīng)檢查班組每個(gè)成員的操作質(zhì)量,。

（2）作業(yè)班組建立完善的“交接檢”制度：

工種間的'互檢，上道工序完成后下道工序施工前,，班組長應(yīng)進(jìn)行交接檢查,，經(jīng)雙方確認(rèn)施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求后，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序,。

經(jīng)檢查合格的成品,，下道施工工序嚴(yán)格執(zhí)行成品保護(hù)制度，對(duì)在施工過程中對(duì)上道工序的成品損壞,，污染由下道工序施工班組進(jìn)行修補(bǔ),、清理。

（3）各工點(diǎn)建立完善的“專檢”制度：

所有分項(xiàng)工程,、特殊部位,、隱檢項(xiàng)目，必須作為一道工序完成后,，作業(yè)班組長提請(qǐng)質(zhì)檢員進(jìn)行施工驗(yàn)收,。

質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收分項(xiàng)工程時(shí)，按設(shè)計(jì)文件及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制,，嚴(yán)格把關(guān),。質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收時(shí)會(huì)同班組長共同進(jìn)行，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，當(dāng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí),，班組進(jìn)行整改,，工長再次報(bào)檢。

（4）各工點(diǎn)建立完善的申報(bào)檢查制度：

所有分項(xiàng)工程,、特殊部位,、各隱蔽工程在質(zhì)檢人員檢查合格后，由質(zhì)檢人員向現(xiàn)場監(jiān)理工程師申報(bào)檢查,，監(jiān)理工程師會(huì)同質(zhì)檢人員,，作業(yè)班組負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中存在問題,，班組長及

時(shí)整改,，合格后再次進(jìn)行申報(bào)。

5,、建立關(guān)鍵工序,、隱蔽工程檢查制度：

（1）建立關(guān)鍵工序、隱蔽工程臺(tái)賬,，對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程嚴(yán)格按照公司《五司工[20xx]704號(hào)》文件執(zhí)行,。

（2）對(duì)關(guān)鍵工序,、隱蔽工程采用卡控管理細(xì)則，嚴(yán)格禁止任何關(guān)鍵工序,、隱蔽工程未檢測或檢查未通過而進(jìn)入下一道工序施工,，以確保工程質(zhì)量。

（3）對(duì)關(guān)鍵工序,、隱蔽工程檢查合格后,，填寫檢查記錄表。

6,、組織人員學(xué)習(xí)交流

（1）分部工程開始施工前,，組織質(zhì)檢人員、現(xiàn)場技術(shù)人員,、領(lǐng)工員,、作業(yè)班組長等進(jìn)行質(zhì)量控制學(xué)習(xí)，有的放矢的做好預(yù)控及培訓(xùn)工作,。

（2）項(xiàng)目部每周全體人員參加安全質(zhì)量會(huì)議,，對(duì)本周安全、質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié),，分析原因,，提出整改意見。

（3）組織項(xiàng)目部現(xiàn)場管理人員,、現(xiàn)場操作人員進(jìn)行技術(shù)交底,，讓所有人員明白每道工序施工質(zhì)量要點(diǎn),，在施工過程中杜絕施工質(zhì)量問題。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十四

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲(chǔ)工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

（一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

1,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì),。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,，物資管理、計(jì)算機(jī)操作,、工商管理等知識(shí),，以求不斷提高自身素。

（二）強(qiáng)化工作職能,，搞好成品管理,。

1、我主要負(fù)責(zé)砂狀,、鋁法,、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，保證入庫,、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。

2,、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫,。

3,、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,，敢于堅(jiān)持原則不徇私情,，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。

4,、報(bào)表制作,，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外,，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制,，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),。

5、做好倉庫管理工作,，盡可能將庫內(nèi)打并整潔,，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房,，并積極向5s管理靠近,。

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí),，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服,。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想,，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念,，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手,，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階,；三是賬目方面,，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（erp）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,，我滿懷信心,，相信在成品組在xxx主任的'領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好,，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員,。

1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),，其人員的不確定性,，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素,。

2,、市場信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨,，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,，應(yīng)提供一定的客戶要求信息,，以便合理存放。

3,、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng),，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹,，還沒有一套合理的相關(guān)制度,，僅限于簡單的不合格申請(qǐng)，萬萬不能,。

4,、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止,，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo),，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收,，做不到一目了然,，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味,。

希望以上問題能夠引起相關(guān)注意,，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石,，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇,，相信在大家的共同努力下,，成品管理一定會(huì)再嶄新姿。