無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

專賣店管理規(guī)章制度 專賣店規(guī)章制度篇一

1．負(fù)責(zé)公司店鋪的店面管理,，建立并維持推動規(guī)范化的店面運(yùn)營管理,，計(jì)劃，組織,，實(shí)施,，管理銷售流程和監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行，確保有效的操作和整體銷售額的增加,；

2．協(xié)助維護(hù)和提高店內(nèi)銷售額,，包括毛利潤，操作開支,，利潤,，可銷售和需訂貨的庫存；

3．監(jiān)督所有銷售操作職能（主管的管理能力,，還有導(dǎo)購員的銷售技巧及規(guī)范）,，確保建立和維護(hù)使顧客舒心的店面環(huán)境；

4．監(jiān)督并維護(hù)辦公系統(tǒng),，以確保對財(cái)務(wù),，公司資產(chǎn)和庫存管理進(jìn)行有效地控制；

5．與主管緊密配合,，為顧客提供超值的服務(wù),，將消費(fèi)者的投訴減到最少；

6．與庫管協(xié)作,，確?？焖儆行У呐湄浐退拓洠?/p>

7．監(jiān)督每日收入和支出的款項(xiàng),，對所有支出進(jìn)行確認(rèn),。為正確服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)者，提高企業(yè)的影響力,，實(shí)施營銷戰(zhàn)略并進(jìn)行合理的建議,；

8．維護(hù)公司建立的各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，挖掘所有員工的潛能,，同時增進(jìn)其新技能,；

9．根據(jù)公司確立的標(biāo)準(zhǔn)，對員工的績效進(jìn)行評估并提供指導(dǎo),；

10．激發(fā)并培育員工的活力和上進(jìn)心,，以確保銷售額增長；

11．準(zhǔn)時遞交每周銷售和支出報(bào)告,，同時對未來銷售增長提出建議,；

12．協(xié)助解決消費(fèi)者投訴問題,；

13．同公司主管人員合作，負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購員和其它職位人員,；

14．作為公司的代表,，無論在何時和任何情況下，都要應(yīng)該以職業(yè)化的態(tài)度去完成工作,。主管

（一）信息溝通

1．負(fù)責(zé)把顧客要求傳遞到公司相關(guān)部門及經(jīng)理,；

2．負(fù)責(zé)與顧客溝通雙方在銷售中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案,；

3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通（鞋的定價(jià)包括銷售價(jià)格等等與貨品有關(guān)的價(jià)格）,；

4．負(fù)責(zé)貨品銷售工作的管理；

5．負(fù)責(zé)店內(nèi)所出現(xiàn)的問題,，及解決問題（解決不了的上報(bào)經(jīng)理解決）,；

（二）維護(hù)和服務(wù)顧客

1．和顧客交流，聽取顧客可行的意見,；

2．向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后,；

3．導(dǎo)購員成交能力評價(jià)；

4．跟蹤顧客對鞋要求的變化,，提供最及時的服務(wù)與銷售,；

5．客戶滿意度調(diào)查和評價(jià)。

（三）處理顧客反饋

1．負(fù)責(zé)顧客反饋的內(nèi)部傳遞,；

2．跟蹤問題的解決過程,；

3．評價(jià)問題解決的滿意程度,；

4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)顧客,；

5．顧客反饋處理評價(jià)。

（四）了解和調(diào)研市場

1．收集顧客對鞋的需求信息,；

2．根據(jù)市場需求來配貨和銷售,；

3．了解鞋行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略,，成為具有競爭力的供應(yīng)商,；

5．多與顧客溝通，展示公司形象和能力,，拉近與顧客的距離,。

（五）指導(dǎo)和考核下屬工作

1．負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核,；

2．負(fù)責(zé)對新上崗導(dǎo)購員的培訓(xùn),。

（七）完成上級委派的其他任務(wù)

店長

店長工作職能主要有店鋪人員管理、日常管理,、商品管理,、促銷管理,、運(yùn)營督導(dǎo)等。以下介紹了店長工作職能：

（一）店鋪人員管理

1．店鋪的店長具有店面人事管理權(quán)力,，根據(jù)員工表現(xiàn)向主管提出調(diào)動,、晉升、降級,、辭退的意見,；

2．對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定并且給予相應(yīng)獎勵和處罰；對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決（如果做不了決定就通知主管來解決）,。

（二）專賣店日常管理

1．店鋪衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容,，但站在維護(hù)店鋪形象、樹立良好品牌的高度看,，就成為店長日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé),。

2．對于安全管理方面，店長要樹立全面的安全意識,，引導(dǎo)所有導(dǎo)購人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài),，或在危險(xiǎn)出現(xiàn)時，將損失減少到最低,。

3．店長還要加強(qiáng)對克服服務(wù)管理,。良好的顧客服務(wù)是對店鋪提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢之一,，它保證顧客在購買到滿意商品的同時還享受到輕松愉悅的服務(wù),，有力地提高顧客滿意度。

（三）店鋪商品管理

包括商品的陳列管理,、價(jià)格管理,、儲存管理、配送管理,、破損管理和跟進(jìn)管理,。（知道和監(jiān)督導(dǎo)購陳列商品，店內(nèi)貨物的管理,，包括及時補(bǔ)貨,，和檢查商品是否損壞等）

（四）店鋪促銷管理（甩貨）

店鋪店長要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動,。

（五）專賣店運(yùn)營督導(dǎo),。

指店鋪店長在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)店內(nèi)及員工存在的一些問題并及時提醒和改善店鋪各項(xiàng)工作的不足,。

店面銷售員

（一）營業(yè)前

1．參加分店例會,，領(lǐng)會公司和分店的管理要求。

2．每天開門后認(rèn)真仔細(xì)打掃室內(nèi)衛(wèi)生（地面衛(wèi)生、貨架清潔,、玻璃,，還有鞋上邊的塵土及時處理）；

3．檢查貨品是否有異常情況如貨品空缺,、貨品是否需要補(bǔ),，如有應(yīng)及時向店長匯報(bào)，協(xié)助店長做好清點(diǎn),、及時補(bǔ)貨等店內(nèi)工作,。

4．檢查促銷、調(diào)價(jià)商品的標(biāo)價(jià)簽更換情況,。

5．按照貨品流轉(zhuǎn)程序完成貨品驗(yàn)收,、退換貨等工作。

6．按照貨品整理要求整理貨品,。

（二）營業(yè)中

1．微笑服務(wù),，相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作,，顧全大局接待好每一位光臨的顧客,。

2．檢查商品標(biāo)價(jià)簽與實(shí)物內(nèi)容是否相符，位置是否對應(yīng),。

3．按照顧客服務(wù)要求做好顧客接待銷售,、服務(wù)工作。

4．按照貨品在營業(yè)時的上貨要求,，做好貨品上貨工作,。

5、按照現(xiàn)場促銷管理要求進(jìn)行現(xiàn)場促銷活動,。

6．遇到,、團(tuán)體購買的顧客時應(yīng)做好接待并及時通知店長或主管。

7．按照貨品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽管理要求,，對商品打價(jià)時將價(jià)格貼在正確的地方,。

8．對貨品價(jià)格有疑問需要及時去了解和詢問。

9．按照貨品質(zhì)量管理要求對商品進(jìn)行檢查,，對因質(zhì)量問題退回的貨品按照貨品質(zhì)量管理要求進(jìn)行處理。

10．按照貨品流程程序和要求,，做好貨品驗(yàn)收,、退貨、調(diào)貨和調(diào)換等工作,。

11．按照店內(nèi)的貨品數(shù)量進(jìn)行對貨品的管理和操作,。

12．下班前，應(yīng)做好未完事項(xiàng)的交接工作（貨品是否須補(bǔ)上交店長，帳的結(jié)算等）,。

（二）營業(yè)后

1．根據(jù)店內(nèi)存貨情況及時匯報(bào)店長,，保證店內(nèi)商品齊全。

3．按照整理貨品要求整理貨品,，打掃衛(wèi)生,。

4．按照店面管理要求，檢查店內(nèi)運(yùn)作情況,，關(guān)閉店內(nèi)用電設(shè)備的電源,。

5．檢查是否已經(jīng)斷開電源,，把門鎖好。

會計(jì)

1．按國家統(tǒng)一會計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會計(jì)科目。

2．及時確認(rèn)銷售收入,，正確計(jì)算增值稅、消項(xiàng)稅額,。

3．劃清費(fèi)用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入,。

4．認(rèn)真計(jì)算財(cái)務(wù)成果及各種稅金。

5．按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤分配,。

6．按期繳納各種稅款,。

7．及時登記、及時查清,、按月做好財(cái)務(wù)狀況分析,。

8．對會計(jì)帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管,。

9．對店內(nèi)的財(cái)務(wù)檔案要立冊,，嚴(yán)格執(zhí)行查閱制度及保管制度。

10．記帳要及時,、準(zhǔn)確,，明細(xì)帳要按日登記，總帳定期登記,，但不能超過三天,。不許先出報(bào)表和后帳。

11．嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及公司制定的各項(xiàng)制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)主管經(jīng)理,。庫管

1．準(zhǔn)確地做好貨品進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作。

2．嚴(yán)格按照公司的驗(yàn)收要求做好鞋的驗(yàn)收工作,、不合訂購要求的或不合格的鞋堅(jiān)決不予驗(yàn)收,。

3．認(rèn)真做好每日貨品配送的記錄。

4．認(rèn)真做好倉庫的區(qū)域規(guī)劃,，鞋的分類擺放和保管工作,。

5．認(rèn)真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。

6．認(rèn)真做好倉庫調(diào)鞋和配貨的工作。店長或主管工作規(guī)范

（一）人員管理

1,、按導(dǎo)購員手冊規(guī)定督導(dǎo)員工行為,，如果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員有違紀(jì)行為，應(yīng)及時給予警告,，記在過失單上,；

2、合理安排導(dǎo)購員休息不得影響正常營業(yè)并要做好記錄,；

3,、適當(dāng)提前上班，做好導(dǎo)購員每日考勤記錄,；

4,、主持早晚例會，及時向?qū)з弳T傳達(dá)公司相關(guān)信息及促銷售政策,，必須作好記錄,；

5、團(tuán)隊(duì)管理方面,，應(yīng)及時了解員工思想動態(tài),，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,；

6,、負(fù)責(zé)員工銷售培訓(xùn)、績效考核等,，努力提升員工工作效率,。

（二）店務(wù)管理

1建立店務(wù)文件檔案，將店內(nèi)各促銷通知,、價(jià)格明細(xì),、人事通知等文檔歸類；

2,、按時編寫,、遞交各項(xiàng)報(bào)表資料；

3,、掌握日常費(fèi)用支出控制權(quán),，負(fù)責(zé)領(lǐng)取店內(nèi)的文具用品及日用品；

4,、組織并檢查店員做好開閉店準(zhǔn)備工作,，維護(hù)賣場正常營業(yè)秩序；

5,、作好服務(wù)管理工作，處理好顧客投訴；按公司規(guī)定負(fù)責(zé)售后服務(wù),，處理突發(fā)事件和意外爭執(zhí),，把顧客的認(rèn)可和滿意作為最終的目標(biāo)；

6,、負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全,、維護(hù)工作及做好安全防備工作；

7,、負(fù)責(zé)賣場貨品管理

（三）帳物管理

1,、掌握并及時分析店內(nèi)銷售情況，檢驗(yàn)每天上柜貨品,，注意是否需及時補(bǔ)貨以確保銷售貨源充足,；保持合理庫存，以不脫銷為標(biāo)準(zhǔn),，同時也不要造成積壓,；

2、以達(dá)成銷售目標(biāo)為最高責(zé)任,，將即定銷售指標(biāo)落實(shí)到各人,，合理編制單日/月銷售計(jì)劃明細(xì)表；

3,、安排店員作好店內(nèi)進(jìn)（退）貨物清點(diǎn)及復(fù)盤工作,，每日須將店堂的進(jìn)、銷,、存分別與倉庫,、收銀員進(jìn)行核對，不得有絲毫差錯,；

4,、做好每月的盤點(diǎn)、匯總,、對帳工作,，及時將盤點(diǎn)結(jié)果向公司匯報(bào)。要求做到帳物相符,、不能串色,、串型體及串碼數(shù)，如發(fā)現(xiàn)帳目與實(shí)物不符應(yīng)立即查核,；

5,、檢查日銷售報(bào)表，對商品實(shí)物數(shù)量進(jìn)行抽查清點(diǎn)和核對,。每月按公司規(guī)定組織人員進(jìn)行貨品盤點(diǎn)并與公司打印之盤點(diǎn)表核對,，如有差異列出差異表,；

6、開源節(jié)流,，精打細(xì)算,，厲行節(jié)約，抵制不正之風(fēng),。

（四）賣場管理

1,、每日須檢查貨區(qū)的標(biāo)價(jià)簽是否完整及位置是否正確，各款商品要明碼標(biāo)價(jià),，減價(jià)或打折商品應(yīng)標(biāo)有原價(jià),；

2、監(jiān)督并檢查商品是否陳列整齊,、豐富,，講求陳列效果的藝術(shù)性，突出經(jīng)營特色,，確定商品組合與商品陳列,、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求；

3,、細(xì)心檢查陳列樣品是否有瑕疵,，并按要求每個星期及時更換樣品；

4,、店堂各類設(shè)施,，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)及時聯(lián)系有關(guān)方面修補(bǔ)或更換,；

5,、負(fù)責(zé)賣場環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況和貨品陳列等,，力求營造良好的購物氛圍,，增強(qiáng)顧客購買欲；

6,、每周需抽盤店內(nèi)倉庫之死角,、不易清點(diǎn)之商品、動銷頻繁之商品或單價(jià)高,、數(shù)量多之商品,、與庫存核對看是否有串色、串型體及串碼數(shù)等現(xiàn)象追查原因后進(jìn)行調(diào)整,。

7,、制作價(jià)目牌，保持收銀臺的整潔及對收銀臺各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)

（五）信息反饋

1,、注意市場動向,，做好市場調(diào)查,，并將信息及時匯報(bào)給上級主管或經(jīng)理

2、收集貨品資料,、信息（新貨與暢銷貨）,，了解其它品牌的生意

3,、協(xié)助營業(yè)員做好各項(xiàng)銷售工作,，確實(shí)完成店長交辦的事項(xiàng)

7、上班時間看書,、看報(bào)紙,、吃零食及干其他與工作無關(guān)的事

8、動作不雅（挖鼻孔,、摳指甲,、靠墻、靠貨架,、站不好等）,。.。.,。.

專賣店管理規(guī)章制度 專賣店規(guī)章制度篇二

1,、店長一名楊元秀

2、倉管員一名,；杜盼

3,、店面營業(yè)員二名張國慶

1、店員工作時間：冬季早上8：00—下午18：00

夏季早上8：00—下午19：00

其他休息時間按公司制度執(zhí)行,。

1,、店長工作職責(zé)：店長是專營店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理（人,、財(cái),、物）、組織,、激勵,、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,，包括遲到、早退,、儀容儀表,、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理,；

a,、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃,、職業(yè)定位，幫助員工快速成長,，為其創(chuàng)造晉升條件,；

b、做好員工的激勵工作,，根據(jù)店面管理及考核制度,，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn),，形成比,、學(xué)、趕,、幫,、超的工作氛圍；

c,、經(jīng)常與員工溝通,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極,、愉快的工作氛圍,。

d、帶領(lǐng)銷售代表了解本地市場的銷售情況,，幫助其制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃,，協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)開展、項(xiàng)目攻關(guān)等工作,。

e,、協(xié)助店員進(jìn)行店內(nèi)的銷售接待工作，隨時糾正店員的不良行為,，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法,，學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；

（2）店務(wù)管理：對店內(nèi)的瓷磚樣板,、銷售賬目,、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為,；

a,、賬目管理——做到銷售帳目清晰，錢賬相符,；認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作,，保障合理庫存。

c,、樣板管理——展廳內(nèi)的瓷磚樣板根據(jù)銷售的業(yè)績情況不定期的進(jìn)行更換,，停產(chǎn)或銷售不理想的樣板及時撤換,，瓷磚樣板的數(shù)量管理等！

d,、安全管理——對門窗,、電器開關(guān)進(jìn)行檢查，消除安全隱患,；

e,、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高,。

（3）培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作,，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a,、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b,、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化,、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識,、服務(wù)禮儀,、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等,。

c,、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題,，從而提高店面業(yè)績,；

（4）客戶管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認(rèn)知度,，具體為,；

a、根據(jù)與客戶的成交情況,，督促員工做好顧客信息的錄入工作,，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶,，要及時跟蹤反饋,；

b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理,，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分,，督促員工做好顧客的回訪工作；了解客戶的用磚鋪貼情況,。

c,、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析,，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力,，喜歡的產(chǎn)品款式,、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動,、撤換店內(nèi)樣板等到工作,。

（5）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：

a,、根據(jù)店面實(shí)際情況,，制定合理的月、季,、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo),；

b、根據(jù)銷售計(jì)劃,，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案,，報(bào)上級主管批準(zhǔn)并執(zhí)行；

c,、根據(jù)方案,，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn),，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

d,、對員工銷售能力的管理,，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

2,、店員職責(zé)及要求：店員是基層工作人員,，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念,，具體工作職能為：

（1）嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范,；上崗工作前，要佩帶好工作牌,。上班不遲到,、不早退、不無故請假,、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休,，需要調(diào)班或公休者須事前請示店長批準(zhǔn)。

（2）熱情待客、禮貌服務(wù),，主動介紹產(chǎn)品,，做到精神飽滿，面帶微笑,，有問必答,。無顧客時要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品識或互相交流銷售技巧,，不能隨意坐臥,、聚眾聊天、大聲喧嘩,，不能隨意長時間離崗辦理私務(wù),。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內(nèi)營業(yè),，違者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處為,，情節(jié)嚴(yán)重者即可開除處理。

（3）每天對店面,、店內(nèi)地磚,、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵,。

（4）所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,，并做到清掃工具的清潔,。

（5）全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好,。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè),。下班時，切斷電源,，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗,，做好防火防盜工作。

（6）每月填制銷售明細(xì)表,，便于月底銷售統(tǒng)計(jì),。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品,，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí),，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。

（7）努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧,；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中,、售后）工作,；引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn),，要求專業(yè),、系統(tǒng)、自信,、主動協(xié)助店長完成銷售工作,。

（8）服從上級工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo),；

（9）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作,，防止偷盜,，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損,。

（10）為顧客提供優(yōu)良服務(wù),，努力完成公司銷售目標(biāo),。

工作流程

1）店長組織晨會的召開：

a,、人員狀況確認(rèn)（出勤,、休假,、輪班,、服裝、儀容儀表及精神狀況）,；

b、傳達(dá)上級重要文件及通知,；

c、昨日營業(yè)狀況確認(rèn),、分析,；

d,、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善,；

e,、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2）店長對店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排：

a,、店面,、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況,；

b,、店內(nèi)樣板的陳列,、更改,、促銷品的擺放等,；

c,、監(jiān)督店員的工作情況,，錯誤地方及時糾正,；

d,、空閑時間內(nèi),，對新員工的工作作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí),；

e,、時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況,；

f,、合理安排店內(nèi)員工輪流用餐,。

g,、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與倉管溝通好安排送貨事宜,。

一,、員工管理行為準(zhǔn)則

1,、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)考勤制度，遵守作息時間,，做到不遲到，不早退,，不曠工；按時上下班,，遲到早退或曠工按公司制度處理,。

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,，包括地面,、展柜、工作臺,、產(chǎn)品,、玻璃,，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,，違反一次交處罰金10元；

3,、店員工作前必須穿著統(tǒng)一制服,，扎頭,，按統(tǒng)一要求化淡妝,，按規(guī)定佩戴工作牌，放置工號牌,，違反一次交處罰金10元,；

4,、對工作中存在的問題,，每個員工都有權(quán)反映給店長,，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話,，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事,，一經(jīng)核實(shí)違反一次交處罰金10元,，二次開除,；

5,、有意怠慢工作或者工作不努力,，不認(rèn)真負(fù)責(zé),，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，引起顧客流失或投訴,，視情節(jié)嚴(yán)重,，違反一次交處罰金50元,，一次警告，二次離職,；

6,、有損店方形象利益,，泄漏店方機(jī)密,，按情節(jié)輕重一次交處罰金100元,，嚴(yán)重者開除,。

7,、擅自在外收取客戶訂金不上交,，或收取訂金后遲遲不上交公司的（三天以上），扣罰當(dāng)月獎金及工資,。

8,、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單,，設(shè)立臺賬,，所有款項(xiàng)用于獎勵各方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工,；

二,、績效管理

1、銷售計(jì)劃制定

（1）應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù),、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃,，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天,；

（2）該計(jì)劃必須包括總銷售額,、上月的實(shí)際銷售額對比,，分析差額,；

（3）應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對暢銷品,、滯銷品進(jìn)行分析，并對促銷活動提出建議,；

2,、銷售計(jì)劃執(zhí)行

應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,，店長應(yīng)對每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié),，分析各店員對進(jìn)店的顧客的接待情況,、顧客信息的收集情況，督促店員/銷售代表進(jìn)行電話回訪或上門拜訪,，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。

3,、執(zhí)行情況分析

（1）每周、每月每位員工要對店長就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告,，分析差異原因,，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵,；

（2）店長對整個店的銷售負(fù)責(zé),，并要就每周,、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告,，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因,，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選,。

4、績效考核及獎勵,、處罰

（1）可根據(jù)實(shí)際銷售情況對員工的銷售能力進(jìn)行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎勵,；

（2）對于長時間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理,、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理,。

三,、衛(wèi)生制度

1,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）店面干凈明亮,、地面、墻面,、頂面無污物,、水漬,，如遇下雨,，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈,；

（2）貨架內(nèi)外清潔,，商品擺放整齊,、有序、干凈,；

（3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈,，不得留在臺面上；

（4）臺面上保持清爽,，不得放置多余物品和私人物品；

（5）試妝用品保持清潔,、干爽,、整齊,，放置在固定位置；

（6）衛(wèi)生間無異味、無污垢,，空氣流通洗手池及鏡面干凈、無水漬,，臺面不要放置多余的東西,；

（7）玻璃門及櫥窗干凈通透,、無印痕

專賣店管理規(guī)章制度 專賣店規(guī)章制度篇三

1,、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次,；

2、上班時間不允許帶零食,、香煙、打火機(jī)等物品,，違者扣10元/次；當(dāng)班連帶責(zé)任,，罰10元/次；

每月例會所有同事一律不許缺席,，有重要事情必須提前申請會假,，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。

3,、工作期間一律不許在賣場嚼食零食,，打瞌睡，玩弄指甲,，發(fā)呆,。如違例者處以5元一次罰款。

4,、上班時間要將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管,，不得隨身攜帶手機(jī),，違者扣10元/次

5,、每個班次由當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機(jī)，撥打與工作有關(guān)的電話內(nèi)容,，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報(bào)當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班批準(zhǔn)）,，違者當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當(dāng)事人扣20元/次

6、所有同事必須愛護(hù)店鋪所有設(shè)施,，出現(xiàn)不愛護(hù)公物者，造成直接經(jīng)濟(jì)損失的按實(shí)價(jià)賠償；

7,、不得欺詐公司以謀取個人私利,，不可以泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù),、培訓(xùn)資料等），違者扣當(dāng)月工資并立即開除；

專賣店管理規(guī)章制度 專賣店規(guī)章制度篇四

考勤制度

1,、上班時間以班表為準(zhǔn),，違者按考勤制度處罰

2、上班時間未經(jīng)店長同意,，擅自離崗,、串崗，扣10元/次,；

3,、上班時間未經(jīng)店長同意,，擅自調(diào)班，扣10元/次,；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著雙倍處罰；

4,、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；

5,、上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元,，當(dāng)事人每次罰100元,，并以雙方當(dāng)事人曠工一天計(jì)算,；

6,、充電時間不得超過45分鐘,，違者扣5元/次,；

7,、除非工作需要,，入倉時間不得超過5分鐘,，違者扣5元/次,；

8,、同事突然生病需請假必須要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標(biāo)準(zhǔn)時間）,，沒有相關(guān)內(nèi)容作曠工處理,，并扣50元/次；

9,、正式員工上班嚴(yán)禁穿著其它競爭品牌的服裝,，鞋子,。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習(xí)員穿,，在達(dá)到要求后第一時間申請工衣、工鞋；

員工儀容儀表儀態(tài)

1、工服統(tǒng)一穿著,，工牌統(tǒng)一配戴,，儀容儀表整潔,，logo統(tǒng)一顏色,，違者扣5元/次,；

2,、上班前要化好妝,，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子（如有需要補(bǔ)妝,，倉庫自備小鏡子）,，違者扣5元/次,；

3、不可以在店鋪內(nèi)嬉戲,、打鬧、爭吵,、粗言穢語,、聚眾聊天,、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作,，違者扣10元/次,；

4,、門口迎賓同事一定要有精神,，站姿正確,，迎賓語清晰宏亮,，不做小動作,、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次,；

5,、工作期間所有同事應(yīng)注意個人形象,，嚴(yán)禁在賣場挖鼻孔,，照鏡子、整頭發(fā)等等,，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告,，屢教不改者將處以5元至10元罰款,。

6,、開b,、收b應(yīng)該認(rèn)真對待,，所有同事必須統(tǒng)一穿著工衣、工鞋,、佩戴工牌,，有損形象的扣10元/次；當(dāng)班店長/副店/當(dāng)值20元/次,；

員工行為準(zhǔn)則

1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃,，違者扣5元/次,；

2,、上班時間不允許帶零食,、香煙、打火機(jī)等物品,，違者扣10元/次,；當(dāng)班連帶責(zé)任,，罰10元/次,；

每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會假,，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款,。

3,、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡,，玩弄指甲，發(fā)呆,。如違例者處以5元一次罰款。

4,、上班時間要將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機(jī),，違者扣10元/次

5,、每個班次由當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機(jī),，撥打與工作有關(guān)的電話內(nèi)容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報(bào)當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班批準(zhǔn)）,，違者當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班扣20元/次,，當(dāng)事人扣20元/次

6,、所有同事必須愛護(hù)店鋪所有設(shè)施,，出現(xiàn)不愛護(hù)公物者,，造成直接經(jīng)濟(jì)損失的按實(shí)價(jià)賠償,；

7、不得欺詐公司以謀取個人私利,，不可以泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù)、培訓(xùn)資料等）,，違者扣當(dāng)月工資并立即開除,；

專賣店管理規(guī)章制度 專賣店規(guī)章制度篇五

為了加強(qiáng)自營店商品的進(jìn)銷存管理,，實(shí)現(xiàn)賬賬相符,，賬物相符的管理目標(biāo)，制定此制度,。所有財(cái)務(wù),、貨品,、銷售人員必須嚴(yán)格遵守,。

1,、新店鋪貨后三天內(nèi)店長必須在店鋪建立臺賬,，賬務(wù)管理員同步在公司建立起對應(yīng)的大賬,。

2,、建立新賬前，必須對商品進(jìn)行盤點(diǎn),，以盤點(diǎn)實(shí)數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料，要做到準(zhǔn)確無誤,。

3,、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報(bào)表和銷售小票交至賬務(wù)管理員,，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷賬,，包括相關(guān)查詢,。銷售報(bào)表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰,，無錯字錯碼,，一旦有不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生,，將視為違章,，必須接受處罰,。

4,、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責(zé)任人做辭退處理,。對通過公司批準(zhǔn),，個別商場內(nèi)部人員購買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時上交公司,，收現(xiàn)商品做入銷售日報(bào)和周報(bào)，注明內(nèi)購和折扣比例,，不能向貨品部辦理退貨,。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購銷售，做進(jìn)銷售報(bào)表,。

5,、各店的出貨單由店長或?qū)з徴胶炞趾笤?~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份,，店長留存一份,，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份,，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部兩份,。

6、店長和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷貨必須當(dāng)天做賬,，作到日清日結(jié),，不得累計(jì)，每周做一次合計(jì),。遇到店長或賬務(wù)管理員請假的情況,，超過三天假期就必須上報(bào)業(yè)務(wù)主管或會計(jì)，安排代理人,。

7,、所有銷賬工作必須認(rèn)真細(xì)致，銷完后進(jìn)行復(fù)核,，以免出現(xiàn)不必要的筆誤,。店長必須整理收集好所有商品進(jìn)銷存的原始憑證（出貨單、調(diào)貨單,、退貨單,、銷售小票、上月盤點(diǎn)表）,，不得丟失,。一旦丟失，視為違章,，必須接受處罰,。

8、自營店貨品盤點(diǎn)分為日盤總數(shù),，月盤明細(xì),，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購交接班時對貨品進(jìn)行總數(shù)盤點(diǎn)，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字。月盤明細(xì)即每月由財(cái)務(wù)人員隨機(jī)對店鋪進(jìn)行盤點(diǎn),，月盤時必須對明細(xì)賬,。

9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的混簽,、丟簽商品不能盤點(diǎn)入賬,，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進(jìn)行重新核定,。每月每店混簽,、丟簽超過5件，即視為違規(guī),，必須接受處罰,。店長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽,，情節(jié)輕微,，并及時進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，此類情況不進(jìn)行處罰,。

10,、月盤點(diǎn)時間和盤點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部決定，盡量避開客流量較大的時間段,，當(dāng)銷售與盤點(diǎn)發(fā)生矛盾時,，銷售給盤點(diǎn)讓路。店長和導(dǎo)購必須認(rèn)真配合盤點(diǎn)人員的工作,，并應(yīng)整理好臺賬,，及時與盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對,。

11,、盤點(diǎn)表一式兩份，盤點(diǎn)結(jié)束后,，店長與盤點(diǎn)人員分別簽字確認(rèn),，當(dāng)月盤點(diǎn)表必須歸檔保存，以備下月查實(shí),。

12,、盤點(diǎn)結(jié)束后，及時進(jìn)行盤點(diǎn)實(shí)數(shù)與臺賬,、大賬的核對,，只有核對后實(shí)現(xiàn)實(shí)數(shù)與臺賬、大賬完全相符,，才能說明賬目清晰,；如出現(xiàn)不符，就必須對明細(xì)資料進(jìn)行逐一核查，找出差異,。

13,、對問題較少的店鋪，盤點(diǎn)當(dāng)日就必須完成核查,；對問題較多的店鋪,，店長必須安排時間在三日內(nèi)回到公司與盤點(diǎn)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核查，并把出現(xiàn)的問題如實(shí)上報(bào)會計(jì),。拖延核查時間將視為違章,，必須接受處罰。

14,、對賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單,，說明情況，上報(bào)會計(jì),。

15,、自營店庫存管理必須做到：

以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲放，提高銷售時的找貨速度,。

產(chǎn)品包裝袋要完整無破損,，對破損的袋子及時更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽,。

不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中,，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品,。

單款產(chǎn)品的庫存量不能過大,，中低價(jià)格帶商品暢銷款單款庫存不能超過4件；一般款式單款庫存不能超過2件,；高價(jià)格帶商品暢銷款單款庫存不能超過2件,；一般款式單款庫存不能超過1件；對滯銷庫存商品每3個月向公司辦理一次調(diào)貨,。

各自營店的’庫存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定,，正常售賣季不能超過指標(biāo)；在節(jié)日旺季,，庫存量可以超過指標(biāo),，但幅度不能超過30%。

銷售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場,，每件產(chǎn)品的佩戴時間不要超過7天,，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新,。

16,、會計(jì)負(fù)責(zé)對各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進(jìn)銷憑證（進(jìn)貨單,、調(diào)貨單,、退貨單、銷售小票,、上月盤點(diǎn)表）丟失貨品的問題進(jìn)行進(jìn)一步核查,，對混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進(jìn)行價(jià)簽調(diào)整和補(bǔ)充,，貨品丟失問題上報(bào)總經(jīng)理處理,。

17、會計(jì)和總經(jīng)理對當(dāng)月自營店進(jìn)銷存管理存在問題的處理意見落實(shí)后,，賬務(wù)管理員根據(jù)處理意見對存在問題的店鋪賬目進(jìn)行調(diào)整,，實(shí)現(xiàn)公司大賬與店鋪臺賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會計(jì)批準(zhǔn)的情況下,，賬務(wù)管理員不得私自調(diào)賬,。

18、每月自營店進(jìn)銷存報(bào)表由賬務(wù)管理員提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資料,，會計(jì)進(jìn)行初步核查后匯總上報(bào)總經(jīng)理,。自營店進(jìn)銷存報(bào)表上報(bào)時間與損益表同步。

19,、處罰

銷售報(bào)表和小票填寫不規(guī)范,，有錯字錯碼（店長罰款50元；導(dǎo)購30元）

丟失原始憑證：出貨單,、調(diào)（退）貨單,、小票、上月盤點(diǎn)表（店長罰款100元）

每月每店混簽,、丟簽超過5件（店長罰款200元,；導(dǎo)購100元）

店長無故拖延盤點(diǎn)核查時間（罰款100元）

聯(lián)營店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當(dāng)月薪資獎金，辭退）

專賣店隨意打折賺取差價(jià)或私賣本公司以外產(chǎn)品（扣罰當(dāng)月薪資獎金,，辭退）

庫存儲放未按規(guī)范操作,，管理混亂（店長罰款100元,、導(dǎo)購50元）

庫存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞（店長罰款100元）

單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過5件以上,，未在3個月內(nèi)調(diào)回（店長罰款100元）

商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問題商品至殘，每月至殘率超過0%（店長罰款200元,、導(dǎo)購罰款100元）

20,、獎勵

連續(xù)三個月以上賬目清晰，賬與賬,、賬與物相符,，無混簽、丟簽，獎勵店長200元,、導(dǎo)購100元,，每3個月評審一次。

財(cái)務(wù)人員稽查時,，庫存儲放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范,，無破袋和亂簽，獎勵店長100元,。

全年賬務(wù)管理清晰,，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎,，獎金由總經(jīng)理決定,，不限名額。

專賣店管理規(guī)章制度 專賣店規(guī)章制度篇六

1,、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天,，每天直落。如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資,，如不錄取按10元每天計(jì)算,。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休,。見習(xí)員工試用期為1-3個月,，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正,。

2,、試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議,，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽,。

3、試用期間,，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求,，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

4,、員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度,。

工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天,。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排,。

1、員工必須于正式上班前5分鐘到達(dá)店鋪,，并準(zhǔn)時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作,。各店員的用餐時間為60分鐘,，并由店長根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。

2,、店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在,，平時超時工作，不予補(bǔ)薪,，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計(jì)算,。員工必須服從安排。

3,、簽到：各員工必須準(zhǔn)時簽到,，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤,，不得弄虛作假,，若經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼,。獎金,。

4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰,，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,，每月累計(jì)三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理,。每曠工一天處以三倍日工資罰款,。

5、早退：未到下班時間,，未經(jīng)店主管許可擅離職守者,，作曠工一天處理。

6,、曠工：員工沒有親自簽到,。事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況,，且時間最低達(dá)1小時者的均視為曠工處理,。

7、無故曠工者,，曠工一天扣底薪三天的工資,，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)四天曠工的予以辭退,，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償,。

1、節(jié)假日不安排員工休息,。

2,、店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表,。

a 早班 9：00——12：30 18：30——22：30

b 晚班 12：30——17：30 18：30——22：30

c 中班 9：00——12：30 13：30——18：30

d 通班 9：30——22：30 留店吃飯

中間用餐時間每班一次,，每次60分鐘，由店長安排輪流用餐,。店員無條件服從排班,，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù),，予以請假處理

1,、因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假,，店員采取每月休2日的工作制,，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。

2,、半天之內(nèi)事假,，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理,。凡屬請假必須填寫請假條,，交給店長批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為,。任何休假者必須將手頭上的工作安排好,，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。

3,、員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利,。公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價(jià)品除外)，折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計(jì)算,。(使用該權(quán)限須先征求店長同意)

4,、原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資,。(病假列外,，出示醫(yī)生證明)

1、因店鋪運(yùn)作需要,，可隨時調(diào)動任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),，被調(diào)動員工不得借故推卸。

2,、員工的工作表現(xiàn),，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)真對待和配合,，任何人不可借故逃避,。

3,、店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。

4,、奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù),，并對新任接替者交待清楚工作細(xì)則。

5,、離職手續(xù) ：

a,、員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職,，必須提前一月遞交申請,；經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月不允許辭職)

b,、店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù),，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失,。

c,、因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職,。

d,、加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為,。

e,、勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資,，并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資,，不得他人代領(lǐng)。

f,、自動離職者不發(fā)放工資,。

g、離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：

h,、交還所有領(lǐng)用工具,，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品； 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作,。

i,、因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重,，給予必要的處分,，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償。

j,、凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工四天者,，視為自動離職,，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償,。

k,、凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的,，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償,。

1、員工制服款先從員工薪金扣除,，滿一年者予以報(bào)銷一半,。

2、工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌,，保持店鋪的統(tǒng)一形象,。

3、上班女員工必須畫淡妝,。

七,、

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金

1、基本工資 試用店員 ：950元/月 ;正式店員 ：1100元/月,； 資深店員 ：1200元/月

實(shí)行考核評級制度,，連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的試用店員。正式店員可晉級,，正式,。資深店員連續(xù)2個月業(yè)績低于平均水平者以降級處理。

2,、全勤獎：凡正式員工,，在當(dāng)月未請假，也未發(fā)生遲到早退,。曠工及私自外出者,，給予50元全勤獎。

3,、各項(xiàng)考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資,。

4、提成獎金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：

a未完成定額目標(biāo)： 提成獎1%

b完成定額目標(biāo)： 個人 1% +團(tuán)體0,、5%

c超額完成目標(biāo) : 個人1,、5%+團(tuán)體0、5%

5 銷售明星獎：100元,，前提：當(dāng)月完成個人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績排第一者,。

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同,，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：

扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計(jì)算賠償金額,?？劭钤趩T工月薪中扣除。

1,、店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時,，按當(dāng)班員工的名單記錄來計(jì)算。

2,、不能確認(rèn)具體失貨日期時,，按照全體員工的：

店長薪金責(zé)任：1、5份 資深店員薪金責(zé)任：1,、2份

店員薪金責(zé)任：1 份

列：某店某日失貨1件,，按款折后價(jià)為200元，當(dāng)天當(dāng)班員工3人分別如下：

店長1名,，其責(zé)任為1,、5份；資深店員1名,，其責(zé)任為1,、2份；店員1名,，其責(zé)任為1份,。

測算公式：責(zé)任共有1、5+1,、2+1=3,、7份

分配每份負(fù)責(zé)金額：：200/3、7=54,、054元

計(jì)算得出：店長責(zé)任金額1,、5*54、054=81,、08;資深店員1,、2*54、054=64,、86元,；店員1*54、054=54,、1元

1,、未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè),。

2,、員工必須服從公司有關(guān)職務(wù)調(diào)配。

3、員工離開店鋪前,，須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品,，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉,，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺,。

4、嚴(yán)禁破壞和盜竊行為,，如在店鋪拾獲任何財(cái)物,，須交給當(dāng)班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權(quán)利,。

5,、嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語,，跳躍,。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為,。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途,。

7、除辦理店方業(yè)務(wù)外,，不得擅自使用店名義,，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密(包括貨品情況和銷售資料及其他資料)情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎金。

8,、工作時間內(nèi),，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應(yīng)向店長申請,。

9,、工作時間內(nèi)接待客人時嚴(yán)禁接私人電話，如有帶手機(jī)上班的,，必須調(diào)為靜音,。

10、未經(jīng)主管許可,，不得早退缺席,。擅離崗位及私自調(diào)班，若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員,，并請換班店員接替方可,，否則按曠工處理,。無故遲到和早退4次者,，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。

11,、非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財(cái)物,，情節(jié)嚴(yán)重者即時解雇,，扣發(fā)所有工資獎金并報(bào)警追究其法律責(zé)任。

12,、店鋪盤點(diǎn),，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席

13、下班離店,，必須相互檢查方可離店,，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。

14,、收銀員,。開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交,，多收款項(xiàng)沒收充公,，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎金并報(bào)警處理。

專賣店管理規(guī)章制度 專賣店規(guī)章制度篇七

考勤制度

1,、上班時間以班表為準(zhǔn),，違者按考勤制度處罰

2、上班時間未經(jīng)店長同意,，擅自離崗,、串崗，扣10元/次,；

3,、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自調(diào)班,，扣10元/次,；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著雙倍處罰；

4,、所有店鋪每班次務(wù)必提前15分鐘到鋪休整,，保證工作狀態(tài)；

5,、上下班務(wù)必本人打卡,，代人打卡者每次罰50元，當(dāng)事人每次罰100元,，并以雙方當(dāng)事人曠工一天計(jì)算,；

6、充電時間不得超過45分鐘,，違者扣5元/次,；

7,、除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘,，違者扣5元/次,；

8、同事突然生病需請假務(wù)必要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標(biāo)準(zhǔn)時間）,，沒有相關(guān)資料作曠工處理,，并扣50元/次；

9,、正式員工上班嚴(yán)禁穿著其它競爭品牌的服裝,，鞋子。違者20元一次,。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習(xí)員穿,，在到達(dá)要求后第一時間申請工衣、工鞋,；

員工儀容儀表儀態(tài)

1,、工服統(tǒng)一穿著，工牌統(tǒng)一配戴,，儀容儀表整潔,，logo統(tǒng)一色彩，違者扣5元/次,；

2、上班前要化好妝,，佩戴好工牌,，不得在賣場照鏡子（如有需要補(bǔ)妝，倉庫自備小鏡子）,，違者扣5元/次,；

3、不能夠在店鋪內(nèi)嬉戲,、打鬧,、爭吵、粗言穢語,、聚眾聊天,、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次,；

4,、門口迎賓同事必須要有精神，站姿正確,，迎賓語清晰宏亮,，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次,；

5,、工作期間所有同事應(yīng)注意個人形象，嚴(yán)禁在賣場挖鼻孔,，照鏡子,、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告,，屢教不改者將處以5元至10元罰款,。

6、開b,、收b就應(yīng)認(rèn)真對待,，所有同事務(wù)必統(tǒng)一穿著工衣、工鞋,、佩戴工牌,，有損形象的扣10元/次；當(dāng)班店長/副店/當(dāng)值20元/次,；

員工行為準(zhǔn)則

1,、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次,；

2,、上班時間不允許帶零食、香煙,、打火機(jī)等物品,，違者扣10元/次；當(dāng)班連帶職責(zé),，罰10元/次,；

每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情務(wù)必提前申請會假,，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款,。

3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食,，打瞌睡,，玩弄指甲，發(fā)呆,。如違例者處以5元一次罰款,。

4、上班時間要將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管,，不得隨身攜帶手機(jī),，違者扣10元/次

5,、每個班次由當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機(jī)，撥打與工作有關(guān)的電話資料,，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊狀況要報(bào)當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班批準(zhǔn)）,，違者當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當(dāng)事人扣20元/次

6,、所有同事務(wù)必愛護(hù)店鋪所有設(shè)施,，出現(xiàn)不愛護(hù)公物者，造成直接經(jīng)濟(jì)損失的按實(shí)價(jià)賠償,；

7,、不得欺詐公司以謀取個人私利，不能夠泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù),、培訓(xùn)資料等）,，違者扣當(dāng)月工資并立即開除；

專賣店管理規(guī)章制度 專賣店規(guī)章制度篇八

為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,，增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感,，調(diào)動其工作積極主動性，做到獎罰分明,，結(jié)合本公司實(shí)際情況和特點(diǎn),，特制定本規(guī)定。

1,、凡受到顧客信件表揚(yáng)的,，經(jīng)核實(shí)無誤后酌情獎勵10-50元。

2,、對提高本部門經(jīng)營管理水平,，服務(wù)質(zhì)量等提出改革方案或創(chuàng)造性意見，經(jīng)采納并收到實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益者,，經(jīng)公司考察評估后酌情獎勵50-100元。

3,、熱愛本職工作,，團(tuán)結(jié)同事，尊敬上級,，執(zhí)行力強(qiáng),，為顧客服務(wù)主動熱情，耐心周到,，為企業(yè)爭得榮譽(yù)和效益突出,，年度被評為先進(jìn)個人者，獎勵100-200元獎金,，連續(xù)獲評的先進(jìn)個人獎金可逐年遞增,。

1,、如違反以下條款者，企業(yè)將給予當(dāng)事人辭退處分,，并扣發(fā)當(dāng)月工作作為經(jīng)濟(jì)處罰,；

1）消極怠工，刁難欺騙上級,，執(zhí)行力差,，謾罵頂撞上級者；

2）偷竊和貪污公司物品者,；

3）有意損壞公司形象或財(cái)產(chǎn)者,；

4）利用工作之便索取好處費(fèi)和收受賄賂者；

5）在企業(yè)內(nèi)聚眾鬧事,、打架斗毆,、傳播謠言、破壞團(tuán)結(jié)者,、

6）無故連續(xù)曠工者,；

7）違犯國家法律法規(guī)以及受到公安部門刑事處罰者；

8）嚴(yán)重違反本企業(yè)勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，并帶來嚴(yán)重后果者,。

2、凡違反藥品購進(jìn),、養(yǎng)護(hù),、銷售及有關(guān)制度，視情節(jié)對責(zé)任人給予以下處罰：

1）凡由于儲存養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成藥品生蟲,、鼠咬,、發(fā)霉變質(zhì)、過期報(bào)廢的,，一經(jīng)查實(shí),，對責(zé)任人按藥品進(jìn)行賠償，并處零售價(jià)10-20%的罰款,；

2）由于操作或調(diào)配錯誤造成顧客經(jīng)濟(jì)損失或產(chǎn)生不良反應(yīng)的,，責(zé)任人承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任；

3）凡在冷藏柜,、自動撿熬藥機(jī)等重要設(shè)備內(nèi)放置食品及其它雜物的,，或在營業(yè)場所、貨柜中,、庫房等存放個人包裹等物品的,，一經(jīng)查實(shí)，處以部門負(fù)責(zé)人50元,，當(dāng)事人30元的罰款,；

4）不按照gsp認(rèn)證要求認(rèn)真填寫記錄和報(bào)表者,，抽查時發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人5-10元的罰款。部門負(fù)責(zé)人10-20元的罰款,；

5）因質(zhì)量（指人為造成的）或服務(wù)等問題受到藥品監(jiān)管部門處罰或曝光和新聞媒體公開批評的,，分別對部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)負(fù)責(zé)人各處以100元以上罰款，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失,。

3,、違反以下條款的處部門負(fù)責(zé)人10-5-元罰款，當(dāng)事人5-20元罰款,。

1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀者,；

2）違反服務(wù)言語規(guī)定者；

3）不堅(jiān)守崗位,、串崗聊天,、脫崗?fù)獬鲛k私事，吃飯超過30分鐘者,；

4）在柜臺內(nèi)或收銀臺坐在接待顧客者,；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺徘徊者；

5）因上貨,、點(diǎn)貨,、點(diǎn)款等工作不理顧客者；

6）在工作期間吃東西,，面對客戶喝水者,；

7）在辦公室（區(qū)）或柜臺、賣場等公眾場所說笑,、打鬧者,；

8）因服務(wù)態(tài)度差，顧客反映到經(jīng)理處者,；

9）抽查考核個人及工作區(qū)衛(wèi)生不合格者,；

10）上班時間在電腦系統(tǒng)上做任何與工作無關(guān)的事情者；

11）利用工作職務(wù)之便用銷售小票辦會員卡,、積分,、領(lǐng)取贈品者；

12）在營業(yè)期間收銀員伙同他人作假賬,、私分款項(xiàng)者；

4,、違反以下條款者處部門負(fù)責(zé)人10-20元罰款,，當(dāng)事人5-10元罰款；

1）上崗不佩戴或串戴工作牌證,，不穿工作服或化濃妝,、披發(fā),，戴過多的飾品等儀表不雅者；

2）上班時站或坐姿不規(guī)范,，先趴后靠,、抱膀托腮、手插衣兜,、手抱水杯者,；

3）工作期間看書、看報(bào),、打扮,、修指甲者；

4）賣場,、庫房等藥品擺放不豐滿不整齊或有空格者,；

5）向工作或營業(yè)區(qū)亂扔雜物，隨意擺放飯盒,、茶杯,、謝、衣服等雜物者,；

6）在庫房,、營業(yè)場所吸煙者；

7）工作時間會私客,，接打私人電話超過5分鐘者,，因私事占用公司服務(wù)電話超過3分鐘者；

8）私自使用藥品塑料袋等公共財(cái)物者,。

以上獎罰所涉及的金額每月底由各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一上報(bào)至主管經(jīng)理,，匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。