在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

專賣店員工規(guī)章制度 店員員工規(guī)章制度篇一

1,、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠(chéng)實(shí)本分的精神。

2,、服從分配服從管理,、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;

3,、上班不得遲到,、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒,、睡覺(jué)而影響本店面形象;

4、員工上鐘實(shí)行輪牌制,，不得搶牌,、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客,、挑客;

5,、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;

6,、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;

7,、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,，偷盜公司財(cái)物者交于部門處理

8、本店面不享受任何險(xiǎn)種;

9,、員工服務(wù)態(tài)度：

①熱情接待每為客戶,。作好積極、主動(dòng),、熱誠(chéng),、微笑的服務(wù);

②了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;

③工作后,對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

專賣店員工規(guī)章制度 店員員工規(guī)章制度篇二

1,、每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式,，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié),，服裝要統(tǒng)一,，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高,，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理,。

2,、為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法,，首先是個(gè)人提成,，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。比如一萬(wàn)以下的提成是1%,，兩萬(wàn)以下的提成是1,。5%。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲,。其次把員工可分兩到三個(gè)小組,，來(lái)一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

3、可以以開(kāi)票的形式,，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào),，在開(kāi)票的時(shí)候簽入自己的代號(hào)，到月底可以按小票來(lái)算個(gè)人的提成,。

服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本,，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知,、記憶、思維,、想像,、語(yǔ)言、概括,、創(chuàng)造等）,，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌,、儀表,、性格、誠(chéng)實(shí)性,、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力,、觀察能力）等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力,、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。

因此在選聘店員時(shí),，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì),。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康,、體型,、身高、年齡,、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力,、氣質(zhì),、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn),、思維靈活,、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng),、動(dòng)作敏捷,、熱情大方,、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí),、工作細(xì)心和而心,。

（3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平,、商品專門知識(shí),、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行,。

員工是店鋪的生命力,，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟,，依筆者看，有二種路徑,。一是吸收具有推銷潛能的人材,。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí),，能發(fā)覺(jué)其銷售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后,，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手,。筆者原在一家內(nèi)衣公司,，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平,，普遍具有親和力,、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后,，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn),。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，工藝要求,。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng),，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用,。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,，就可以進(jìn)入崗位,。內(nèi)衣專賣店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用,，所以,，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些,。因?yàn)?，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí)，必須掌握其身體特征,，包括其三圍尺寸,，以及購(gòu)買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí),，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),，才能使消費(fèi)者購(gòu)買到稱身的內(nèi)衣。所以,，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè),，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵,。

1,、按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作,。

2、保持點(diǎn)鋪,、層板,、層架、地整齊清潔,。

3,、店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

4,、整理貨架的內(nèi)衣,，盤查貨品是否與前晚相符。

5,、檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。

6,、將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

7、進(jìn)入銷售工作狀態(tài),，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。

8、認(rèn)真開(kāi)出銷售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤,。

9、按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù),。收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。

10,、協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求,。交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品,。

11,、清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單,，補(bǔ)齊貨品,。交接清楚后下班。

第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,，因此,，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品,。

第二步：正確測(cè)量尺寸：正確測(cè)量客人的身材尺寸,。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸,。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果,，推薦適合顧客正確,、合適的款式,。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形,，因此,，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之后,，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿,，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

1、微笑服務(wù)：倡導(dǎo)微笑服務(wù),，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué),。這樣,，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái),。

2、適時(shí)的贊美：顧客的身材都有美丑的一面,。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí),，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果,。投其所好,，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受,。

3,、了解顧客的購(gòu)物心理：有的放矢，方能贏得消費(fèi),。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能,，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性,。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色,，了解顧客性格,，探知顧客的愛(ài)好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式,。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天,，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重,。挑選到合適的銷售人才,，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ),；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本,；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵,。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)在銷售過(guò)程中,，店員在推銷商品,、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用,。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象,、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí),、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面,。

專賣店員工規(guī)章制度 店員員工規(guī)章制度篇三

根據(jù)本店的實(shí)際工作情況，為了更好的管理本店,，特制定本制度,。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下 ：

一試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天,，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資,，如不錄取按10元每天計(jì)算。試用期過(guò)后即轉(zhuǎn)見(jiàn)習(xí)員工,，入職15天后方可正常輪休,。見(jiàn)習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核,，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工,。

2. 試用期滿，通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議,，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽,。

3.試用期間，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求,，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議,。

4.員工通過(guò)試用后才可享受相關(guān)福利制度。

二考勤

管理

工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制,，每月休息4天,。具體上下班時(shí)間如下：

a早班9：30——15：30

b晚班3：30——9：30（夏令時(shí)）

c白班9：30——5：00

1.員工必須于正式上班前20分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理清掃工作，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開(kāi)始工作,。各店員的用餐時(shí)間為30分鐘,，并由店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在,，平時(shí)超時(shí)工作,，不予補(bǔ)薪,，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(zhǎng)安排將以每天/小時(shí)（基本工資/當(dāng)月天數(shù)/8小時(shí)）計(jì)薪,，法定假日加班按勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行，員工必須服從安排,。

3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到,，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼.獎(jiǎng)金或100元罰金,。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰,，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,，每月累計(jì)三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者,，作曠工一天處理,。每曠工一天處以三倍日工資罰款,。

5.早退：未到下班時(shí)間,，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理,。

6.曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到.事先沒(méi)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒(méi)有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無(wú)故不上班等情況,，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。

7.無(wú)故曠工者,，曠工一天扣底薪三天的工資,，連續(xù)曠工二天,，或當(dāng)月累計(jì)三天曠工的予以辭退,，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償,。

三 編更方法

1.節(jié)假日不安排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次,，每月28號(hào)做好下月排班表。

中間用餐時(shí)間每班一次，每次30分鐘,，由店長(zhǎng)安排輪流用餐,。店員無(wú)條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予以請(qǐng)假處理

四假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊,，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假,，店員采取每月休4日的工作制,，周五,、周六,、周日不按排調(diào)休。

2. 半天之內(nèi)事假,，必須經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字后方可外出,，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假,，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好,，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償,。

3. 員工折扣優(yōu)惠：?jiǎn)T工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利,。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價(jià)品除外），折扣以正價(jià)商品的5.5折價(jià)計(jì)算,。（使用該權(quán)限須先征求店長(zhǎng)同意每人/每年可享受4次,，限本人用直系親屬）

4.原則上當(dāng)月事假不得超過(guò)當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資,。（病假列外,出示醫(yī)生證明）

5.凡入職的正式員式,，可享受社保補(bǔ)貼150元/月，滿一年的員工可享受100元/年意外傷害醫(yī)遼保險(xiǎn)一份,。

五調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運(yùn)作需要,，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸,。

2.員工的工作表現(xiàn),，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)真對(duì)待和配合,，任何人不可借故逃避,。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升，一年為晉升一級(jí),。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù),，并對(duì)新任接替者交待清楚工作細(xì)則。

5.離職手續(xù) ：

a 員工辭職必須遞交辭職申請(qǐng)書,。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職,，必須提前一月遞交申請(qǐng)；經(jīng)允許簽字后方可離職,。（農(nóng)歷12月不允許辭職）

b店方在接到辭職申請(qǐng)書2周內(nèi)給予答復(fù),，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失,。

c因行業(yè)性質(zhì)不同,，每年國(guó)家節(jié)假日期間無(wú)特殊情況不予以辭職。

d 加班累計(jì)補(bǔ)休,，病假事假申請(qǐng)不可以做為離職的代通知行為,。

e 勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資,，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資,，不得他人代領(lǐng)。

f 自動(dòng)離職者不發(fā)放工資,。

g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：

h 交還所有領(lǐng)用工具,，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。

i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重,，給予必要的處分,，直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償。

j凡員工連續(xù)曠工二天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工三天者,，視為自動(dòng)離職,，店方有權(quán)按除名處理，沒(méi)收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償,。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的,，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。

六 工作制服

1. 員工制服每人一年兩套（春夏一套/秋冬一套）,，以500元為基礎(chǔ),，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除，滿一年者予以報(bào)銷,。

2.如員工未做滿一年的,，按每月30元折舊費(fèi)扣除。人為的破壞損傷

或丟失,，照價(jià)賠償,；

3． 工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌,，保持店鋪的統(tǒng)一形象,。

4． 上班女員工必須畫淡妝。

七 薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+工齡工資+社保補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)金

1． 基本工資

： 2． 全勤獎(jiǎng)：凡正式員工,，在當(dāng)月未請(qǐng)假,，也未發(fā)生遲到早退.曠工及私自外出者，給予20元全勤獎(jiǎng),。（本公司暫不設(shè)全勤獎(jiǎng)）

3．提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：

5 銷售明星獎(jiǎng)：100元,，前提：當(dāng)月完成個(gè)人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績(jī)排第一者。

八 失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同,，各崗位職責(zé)不同,，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：

扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以0.6折計(jì)算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除,。

1 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的名單記錄來(lái)計(jì)算,。

3 員工離開(kāi)店鋪前,，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉(cāng),，如有特殊原因需要返回貨倉(cāng),，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。

4 嚴(yán)禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財(cái)物,，須交給當(dāng)班店長(zhǎng)處理,，違者公司保留送交警方處理的權(quán)利。

5 嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語(yǔ),，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為,。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

7 除辦理店方業(yè)務(wù)外,，不得擅自使用店名義,，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。

8 工作時(shí)間內(nèi),，不得擅離崗位或私自接訪客,，急事外出應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)。

9工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人電話,，如有帶手機(jī)上班的,，必須調(diào)為靜音。 10未經(jīng)主管許可,，不得早退缺席.擅離崗位及私自調(diào)班,，若遇特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)假或電話告知管理人員，并請(qǐng)換班店員接替方可,，否則按曠工處理,。無(wú)故遲到和早退4次者,，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償,。

11 非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財(cái)物,，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇,，扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任,。

12 店鋪盤點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請(qǐng)假或缺席

13 下班離店,，必須相互檢查方可離店,，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。

14 收銀員.開(kāi)單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償,。私留多收顧客貨款而不上交,，多收款項(xiàng)沒(méi)收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警處理,。

十.同意書

同意書

立同意書人 ________________經(jīng)已研讀并了解店所制定的《規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度,。

立同意書人愿意遵守《店鋪規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度。

此致

年______月______日

專賣店員工規(guī)章制度 店員員工規(guī)章制度篇四

為了更好地促進(jìn)專賣店管理,，提高店員素質(zhì),，提升專賣店形象和效益,，結(jié)合實(shí)際，特制訂本制度,。

一,、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工,。進(jìn)店互相問(wèn)候,。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，接受當(dāng)日任務(wù),。

二,、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌,，有特殊情況應(yīng)提前提出申請(qǐng),，獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。

三,、做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備,。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無(wú)一凈,，(商品,、柜臺(tái)、貨架及倉(cāng)庫(kù)整潔,，屋頂無(wú)蜘蛛網(wǎng),、無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物,、窗明幾凈),。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種,。檢查價(jià)簽，做到貨簽對(duì)位,，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤,。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù),、顧客檔案記錄表,、個(gè)人名票、簽單用筆等,。

四,、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù),，不得因個(gè)人情緒影響工作,。

五,、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄,。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格,、特性、賣點(diǎn),、使用方法和注意事項(xiàng)等,。

六、上班時(shí)不得大聲嬉笑,、打鬧,、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響專賣店形象,。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌,、產(chǎn)品架等醒目位置。

七,、上班時(shí)間,，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得無(wú)故外出辦私事或吃早餐等。

專賣店員工規(guī)章制度 店員員工規(guī)章制度篇五

總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作,，運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略,，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。

經(jīng)理職責(zé) （巢湖店肖經(jīng)理,、含山店朱經(jīng)理）

1：負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù),，有事和店主商量。

2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作,，獎(jiǎng)罰權(quán)利,。

3：協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘，培訓(xùn),，考核工作,。

4：負(fù)責(zé)專賣店的年度，季度,，閱讀的銷售計(jì)劃,。

5：了解市場(chǎng)信息，及時(shí)向上反饋,，并定期召開(kāi)員工分析會(huì),，讓員工了解總部急店主的計(jì)劃安排

6：根據(jù)市場(chǎng)情況，有權(quán)對(duì)暢銷,，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理,。

店長(zhǎng)職責(zé)

1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。

2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督,，協(xié)調(diào),，考核,，培訓(xùn)工作。

3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生,，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容,，儀表工作,。

5：掌握顧客購(gòu)買心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào),。

店長(zhǎng)助理職責(zé)

1：協(xié)助店長(zhǎng),。做好本店日常工作。

2：如店長(zhǎng)不在崗位時(shí),，代理店長(zhǎng)處理本店一切日常事物,。

3：定期電話回訪。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)

1：由店長(zhǎng)直接管理,。

2：愛(ài)崗敬業(yè),，積極工作，團(tuán)結(jié)互助,，攜手并進(jìn),。

3：堅(jiān)守崗位，不許串崗,，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密,。

4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑,，解答要耐心細(xì)致,。

5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品,。

6：開(kāi)單是必須注明尺寸,，顏色，型號(hào),，件數(shù),，款數(shù)，住址,，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡,。

7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格,，未經(jīng)店長(zhǎng)，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià),。

8：按照區(qū)域劃分,，衛(wèi)生工作要做到內(nèi),，外，面,，死角符合要求,，床上用品，飾品,，標(biāo)簽擺放整齊,。

9：節(jié)假日，周六,，日不得請(qǐng)假,，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時(shí)間不允許會(huì)客,。10：不許坐,，躺，靠,，看書,，織毛衣，吃零食及做對(duì)工作無(wú)關(guān)的事情,。

11：不得收取顧客禮物交換條件,，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長(zhǎng)并與顧客及時(shí)聯(lián)系。12：對(duì)進(jìn)店顧客要問(wèn)清地址,，電話,，戶型及裝修風(fēng)格。

13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品,，并盡可能提顧客照顧小孩,。

14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠（業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）,。

員工著裝管理規(guī)定

1：為樹立公司良好形象,，對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理。

2：?jiǎn)T工在上班時(shí)間要注意著裝,，整潔,，大方，平整,，得體,。

3：男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶,，佩戴胸卡,。

4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服,，超短裙,，低胸,，漏背，奇裝異服,，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝,，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,。

5：男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā),，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡,。

6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者,。第一次提醒，第二次罰15元,，第三次罰100元,。

倉(cāng)庫(kù)管理，售后服務(wù)： 制1本帳,，每月1號(hào)盤點(diǎn),。 汽車管理，安裝,，送貨安排負(fù)責(zé)人：門市賬目,，開(kāi)票，要貨,，收款： 晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生,。

安裝員工服務(wù)管理規(guī)定

作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的.是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象,，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性,。

一：形象規(guī)則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡,。

2：語(yǔ)言：講普通話,。

3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢,，彬彬有禮,，舉止大方。

4：要求：a著裝整潔,；戴整齊,；b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能,；d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布,，將所用的工具擺放到上面

二：行為準(zhǔn)則：

1：敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜,，五指并攏,，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過(guò)急,。b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔,，不宜過(guò)急。

2：進(jìn)門禮：a：進(jìn)門先向客戶致問(wèn)候禮,，即15度的點(diǎn)頭禮,；b：進(jìn)門問(wèn)候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后,，向客戶致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好,，我是托尼艾米家具安裝人員，前來(lái)安裝你所購(gòu)買的托尼艾米家具,，希望我們的服務(wù)讓你滿意,！”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào)，規(guī)格,，顏色裝貨并填好家具安裝單,。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號(hào),，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì),，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)決定處理意見(jiàn),。

四：安裝過(guò)程

1：在客戶指定區(qū)域安裝,，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表,。

3：不用客戶的電話,，不在客戶家中吃飯，抽煙,，除用一次性紙杯外,，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話,，不說(shuō)臟話,，長(zhǎng)話短說(shuō)，盡快結(jié)束,。

5：耐心回答客戶疑問(wèn),，向客戶說(shuō)明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象,，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。

6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生,，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡,，回店交店長(zhǎng)備案。 7：遇到各種意外情況不要推委,，要勇于承擔(dān)責(zé)任,。

專賣店考勤制度

一：時(shí)間：

1；遲到5分鐘罰款5元,；半小時(shí)扣半天工資,。

2；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請(qǐng)假：

1,；每月有兩天假期,，請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn),，請(qǐng)假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn),。

2：臨時(shí)請(qǐng)假，承諾出行時(shí)間,，必須按時(shí)間回公司,。

三：店內(nèi)責(zé)任

1燈具管理：長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元,。

2：責(zé)任：a,；開(kāi)單人開(kāi)錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元,；b,；送錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元,；c,；安裝安錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元,；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量,，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房）,，安裝單必須有客戶簽名,，電話回訪確認(rèn)，否則無(wú)效,。

五：值班人員禁止喝酒,，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇,。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留,，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，三次50元,，如遇特殊情況,，由經(jīng)理安排人員在前臺(tái)接待。

七：陰雨天必須1人值班,，由經(jīng)理合理安排,。

八：售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊,，統(tǒng)一保管，由張長(zhǎng)生負(fù)責(zé),。

九：財(cái)務(wù)開(kāi)支報(bào)賬時(shí),，所有報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬。

十：導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)在賣場(chǎng)嬉鬧,，喧嘩,，打鬧，違規(guī)一次提醒,，兩次罰款20元,，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會(huì)時(shí)間，開(kāi)會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)間30分鐘,，節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假,。

十二：安裝人員要保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告,，兩次罰款20元,，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì),。一個(gè)月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制度,，將扣除150元的獎(jiǎng)勵(lì)。

十六：滿勤獎(jiǎng)：50元/月,。

專賣店員工規(guī)章制度 店員員工規(guī)章制度篇六

為了加強(qiáng)自營(yíng)店商品的進(jìn)銷存管理,，實(shí)現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標(biāo),，制定此制度,。所有財(cái)務(wù)、貨品,、銷售人員必須嚴(yán)格遵守,。

1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長(zhǎng)必須在店鋪建立臺(tái)賬,，賬務(wù)管理員同步在公司建立起對(duì)應(yīng)的大賬,。

2、建立新賬前，必須對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn),，以盤點(diǎn)實(shí)數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料,，要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

3,、店長(zhǎng)每周一下午至公司開(kāi)會(huì)時(shí)必須將上一周的銷售報(bào)表和銷售小票交至賬務(wù)管理員,，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關(guān)查詢,。銷售報(bào)表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰,，無(wú)錯(cuò)字錯(cuò)碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯(cuò)誤的情況發(fā)生,，將視為違章,，必須接受處罰。

4,、與商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)店鋪不得私收現(xiàn)金,，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)直接責(zé)任人做辭退處理。對(duì)通過(guò)公司批準(zhǔn),，個(gè)別商場(chǎng)內(nèi)部人員購(gòu)買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時(shí)上交公司,，收現(xiàn)商品做入銷售日?qǐng)?bào)和周報(bào)，注明內(nèi)購(gòu)和折扣比例,，不能向貨品部辦理退貨,。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購(gòu)銷售，做進(jìn)銷售報(bào)表,。

5,、各店的出貨單由店長(zhǎng)或?qū)з?gòu)正式簽字后在1~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份,，店長(zhǎng)留存一份,，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份,，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部?jī)煞荨?/p>

6,、店長(zhǎng)和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日結(jié),，不得累計(jì),，每周做一次合計(jì)。遇到店長(zhǎng)或賬務(wù)管理員請(qǐng)假的情況,，超過(guò)三天假期就必須上報(bào)業(yè)務(wù)主管或會(huì)計(jì),，安排代理人。

7,、所有銷賬工作必須認(rèn)真細(xì)致,，銷完后進(jìn)行復(fù)核,，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長(zhǎng)必須整理收集好所有商品進(jìn)銷存的原始憑證（出貨單,、調(diào)貨單,、退貨單、銷售小票,、上月盤點(diǎn)表）,，不得丟失。一旦丟失,，視為違章,，必須接受處罰。

8,、自營(yíng)店貨品盤點(diǎn)分為日盤總數(shù),，月盤明細(xì)，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購(gòu)交接班時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行總數(shù)盤點(diǎn),，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字。月盤明細(xì)即每月由財(cái)務(wù)人員隨機(jī)對(duì)店鋪進(jìn)行盤點(diǎn),，月盤時(shí)必須對(duì)明細(xì)賬,。

9、月盤時(shí)對(duì)柜臺(tái)上出現(xiàn)的混簽,、丟簽商品不能盤點(diǎn)入賬,，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進(jìn)行重新核定,。每月每店混簽,、丟簽超過(guò)5件，即視為違規(guī),，必須接受處罰,。店長(zhǎng)自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽,，情節(jié)輕微,，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，此類情況不進(jìn)行處罰,。

10,、月盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部決定，盡量避開(kāi)客流量較大的時(shí)間段,，當(dāng)銷售與盤點(diǎn)發(fā)生矛盾時(shí),，銷售給盤點(diǎn)讓路。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)必須認(rèn)真配合盤點(diǎn)人員的工作,，并應(yīng)整理好臺(tái)賬,，及時(shí)與盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì),。

11、盤點(diǎn)表一式兩份,，盤點(diǎn)結(jié)束后,，店長(zhǎng)與盤點(diǎn)人員分別簽字確認(rèn)，當(dāng)月盤點(diǎn)表必須歸檔保存,，以備下月查實(shí),。

四、對(duì)賬

12,、盤點(diǎn)結(jié)束后,，及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬的核對(duì),，只有核對(duì)后實(shí)現(xiàn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬,、大賬完全相符，才能說(shuō)明賬目清晰,；如出現(xiàn)不符,，就必須對(duì)明細(xì)資料進(jìn)行逐一核查，找出差異,。

13,、對(duì)問(wèn)題較少的店鋪，盤點(diǎn)當(dāng)日就必須完成核查,；對(duì)問(wèn)題較多的店鋪,，店長(zhǎng)必須安排時(shí)間在三日內(nèi)回到公司與盤點(diǎn)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核查，并把出現(xiàn)的問(wèn)題如實(shí)上報(bào)會(huì)計(jì),。拖延核查時(shí)間將視為違章,，必須接受處罰。

14,、對(duì)賬核查的各種問(wèn)題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單,，說(shuō)明情況，上報(bào)會(huì)計(jì),。

15,、自營(yíng)店庫(kù)存管理必須做到：

以產(chǎn)品系列和品類分開(kāi)裝袋裝箱集中儲(chǔ)放，提高銷售時(shí)的找貨速度,。

產(chǎn)品包裝袋要完整無(wú)破損,，對(duì)破損的袋子及時(shí)更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽,。

不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中,，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品,。

單款產(chǎn)品的庫(kù)存量不能過(guò)大,，中低價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過(guò)4件,；一般款式單款庫(kù)存不能超過(guò)2件；高價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過(guò)2件,；一般款式單款庫(kù)存不能超過(guò)1件,；對(duì)滯銷庫(kù)存商品每3個(gè)月向公司辦理一次調(diào)貨。

各自營(yíng)店的’庫(kù)存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定,，正常售賣季不能超過(guò)指標(biāo),；在節(jié)日旺季，庫(kù)存量可以超過(guò)指標(biāo),，但幅度不能超過(guò)30%,。各自營(yíng)店庫(kù)存指標(biāo)詳見(jiàn)附件。

銷售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場(chǎng),，每件產(chǎn)品的佩戴時(shí)間不要超過(guò)7天,，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新,。

16,、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各店存在的混簽、丟簽,、丟失原始進(jìn)銷憑證（進(jìn)貨單,、調(diào)貨單、退貨單,、銷售小票、上月盤點(diǎn)表）丟失貨品的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步核查,，對(duì)混簽,、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進(jìn)行價(jià)簽調(diào)整和補(bǔ)充，貨品丟失問(wèn)題上報(bào)總經(jīng)理處理,。

17,、會(huì)計(jì)和總經(jīng)理對(duì)當(dāng)月自營(yíng)店進(jìn)銷存管理存在問(wèn)題的處理意見(jiàn)落實(shí)后，賬務(wù)管理員根據(jù)處理意見(jiàn)對(duì)存在問(wèn)題的店鋪賬目進(jìn)行調(diào)整,，實(shí)現(xiàn)公司大賬與店鋪臺(tái)賬的統(tǒng)一,。在未經(jīng)總經(jīng)理或會(huì)計(jì)批準(zhǔn)的情況下，賬務(wù)管理員不得私自調(diào)賬,。

18,、每月自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表由賬務(wù)管理員提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資料，會(huì)計(jì)進(jìn)行初步核查后匯總上報(bào)總經(jīng)理,。自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表上報(bào)時(shí)間與損益表同步,。

19、處罰

銷售報(bào)表和小票填寫不規(guī)范,，有錯(cuò)字錯(cuò)碼（店長(zhǎng)罰款50元,；導(dǎo)購(gòu)30元）

丟失原始憑證：出貨單,、調(diào)（退）貨單、小票,、上月盤點(diǎn)表（店長(zhǎng)罰款100元）

每月每店混簽,、丟簽超過(guò)5件（店長(zhǎng)罰款200元；導(dǎo)購(gòu)100元）

店長(zhǎng)無(wú)故拖延盤點(diǎn)核查時(shí)間（罰款100元）

聯(lián)營(yíng)店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金,，辭退）

專賣店隨意打折賺取差價(jià)或私賣本公司以外產(chǎn)品（扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金,，辭退）

庫(kù)存儲(chǔ)放未按規(guī)范操作，管理混亂（店長(zhǎng)罰款100元,、導(dǎo)購(gòu)50元）

庫(kù)存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞（店長(zhǎng)罰款100元）

單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過(guò)5件以上,，未在3個(gè)月內(nèi)調(diào)回（店長(zhǎng)罰款100元）

商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問(wèn)題商品至殘，每月至殘率超過(guò)0%（店長(zhǎng)罰款200元,、導(dǎo)購(gòu)罰款100元）

20,、獎(jiǎng)勵(lì)

連續(xù)三個(gè)月以上賬目清晰，賬與賬,、賬與物相符,，無(wú)混簽、丟簽,，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)200元,、導(dǎo)購(gòu)100元，每3個(gè)月評(píng)審一次,。

財(cái)務(wù)人員稽查時(shí),，庫(kù)存儲(chǔ)放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范，無(wú)破袋和亂簽,，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)100元,。

全年賬務(wù)管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪,，將獲得最佳管理獎(jiǎng),，獎(jiǎng)金由總經(jīng)理決定，不限名額,。

專賣店員工規(guī)章制度 店員員工規(guī)章制度篇七

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),，更好地服務(wù)于每一位客戶,，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守,！

一,、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到,；不得早退,；不得曠工,；

二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作,，

三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,，整理著裝，必須做到整潔干凈,；員工需畫淡妝,，精力充沛！

四上班時(shí)不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒,、睡覺(jué)而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛(ài),、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神,。尊重上級(jí),、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)??；

六、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象,、透露公司機(jī)密；

七,、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話,，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九,、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶，做好積極,、主動(dòng),、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù),；

2,、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶,；

十,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1,、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到,、早退,、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元,，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,；病假必須出具醫(yī)院證明,，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資,；

2,、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元,；（條件：必須全勤員工,、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者,、無(wú)拒客者,；無(wú)）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元,；

3,、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺(jué)而影響本公司形象,，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天,，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),，違者扣罰5元/次；

4,、必須服從分配,、服從管理，違者扣罰30/次,；私下使用本公司電腦者扣罰50/次,；

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià),、客戶檔案,、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

十一、入職條件：

1,、填寫員工入職表,，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2,、需交身份證復(fù)印證

3,、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

十二,、辭職條件：

1,、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)放工資,，

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,，

十三,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1,、連續(xù)礦工3次/月,；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月,；

3,、泄露本公司機(jī)密1次/月；

4,、偷盜本公司財(cái)物者,；

十四、員工離職,、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟,！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,，以信譽(yù),、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,，以包裝精美、質(zhì)量上乘,、價(jià)格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

專賣店員工規(guī)章制度 店員員工規(guī)章制度篇八

作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員,，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象,，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服,，佩戴胸卡,。

2：語(yǔ)言：講普通話。

3：態(tài)度：微笑服務(wù),，不卑不亢,，彬彬有禮，舉止大方,。

4：要求：a著裝整潔,；戴整齊；

b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具,；

c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能,；

d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

1：敲門（門鈴）禮,；a敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜,，五指并攏，輕重為度,，忌用拳頭代替忌敲門過(guò)急,。

b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過(guò)急,。

2：進(jìn)門禮：

a：進(jìn)門先向客戶致問(wèn)候禮,，即15度的點(diǎn)頭禮；

b：進(jìn)門問(wèn)候禮,，緊接點(diǎn)頭禮之后,，向客戶致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員,，前來(lái)安裝你所購(gòu)買的托尼艾米家具,，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”

1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào),，規(guī)格,，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝,，如遇型號(hào),，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝,。及時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)決定處理意見(jiàn),。

1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表,。

3：不用客戶的電話,，不在客戶家中吃飯，抽煙,，除用一次性紙杯外,，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話,，不說(shuō)臟話,，長(zhǎng)話短說(shuō)，盡快結(jié)束,。

5：耐心回答客戶疑問(wèn),，向客戶說(shuō)明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象,，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。

6：安裝完后,，打掃好衛(wèi)生,，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(zhǎng)備案,。 7：遇到各種意外情況不要推委,，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

專賣店員工規(guī)章制度 店員員工規(guī)章制度篇九

1.所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提前到達(dá),，準(zhǔn)備充分,，整理賣場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班

2.上班時(shí)應(yīng)立即簽到、打卡,，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間,。

3.店員必須服從店長(zhǎng)的安排，在遇到不能獨(dú)立解決的問(wèn)題時(shí),，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理,。

4.賣場(chǎng)內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場(chǎng)內(nèi)梳頭,、化妝,、剪指甲等。

5.員工嚴(yán)禁于賣場(chǎng)扎堆聊天,，高聲喧嘩,、污言穢語(yǔ)，嬉笑打鬧,，追逐等不雅行為,。

6.保持正確站姿,，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話。

7.收銀員不得帶腰包,，現(xiàn)金上崗。

8.員工不得使用公司電話作私人用途,，如緊急情況,，應(yīng)知會(huì)店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。

9.若辭職需交書面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離職,，離職時(shí)要做好本職工作交接程序,，否則公司將追究損失。

10.員工攜帶公司產(chǎn)品上班,，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查,，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開(kāi)店鋪。

11.在任何情況下均不能冷落,、頂撞,、辱罵或不禮貌地議論顧客。

12.公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密,，避免在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策,，信息和營(yíng)業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司,，客人或員工之聲譽(yù)的言論,。

13.上班時(shí)間及排班表，只有店長(zhǎng)或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng),，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長(zhǎng),，征得同意后方可調(diào)換。

14.員工因病請(qǐng)假,，必須上班之前親自打電話通知店長(zhǎng),，員工因事請(qǐng)假，必須提前一天以書面申請(qǐng)上報(bào)店長(zhǎng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,，否則作曠工處理。

15.員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清,，由上級(jí)視具體情況作出處理,。

16.所有員工離開(kāi)賣場(chǎng)，必須互相檢查隨身物品,。

17.工作時(shí)間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場(chǎng),。

18.對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長(zhǎng)，并妥善保管,。

19.任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客,。

20.賣場(chǎng)內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理。

(違反以上守則其中之一者,，給予5元每次處罰)