報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經驗以及問題的報告，那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇一

①、實習期間的不足：實習的時間安排是三周，可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天,，所以,，我們學到的東西并沒有能夠有機會充分的.用到實踐中去。

②,、實習期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇,，還是讓我們選擇自己想去的實習地點，同時對我們也很認真負責,。

1,、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。

3,、具有組織協(xié)調應變能力,。

4、要有自信,。

5,、 語言清晰準確，講解生動活潑,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。

6、實踐讓我認識到,，做導游的學問真的很大,，很深，不是隨隨便便就可能學的來,，像如何安排路線,，如何應對突發(fā)事件，如何與游客進行溝通等等,。

這次旅行社實習,對我來說受益匪淺,，讓我對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了進一步了解,，旅行社所需要的人才不僅要有一定的專業(yè)知識,還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心,。

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇二

實習內容：熟悉旅行社業(yè)務 ，跟團學習導游技能,。

實習目的與任務：了解旅行社經營管理過程,，掌握導游業(yè)務。

實習到了,，說什么都要找個地方,，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來,，讓社會檢驗一下,，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社,。經過考慮,，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情,。雖然做導游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,。導游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手,。一個好的導游,，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力,。講解生動引人,，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

一,、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,，態(tài)度決定行 動,，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質量的服務,。

二、應具備廣泛的基礎常識,。作為一名導游,，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個”大保姆”,。客人事無巨細可能都需要導游為其操心,，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識,，就無法迅速為客人排憂解難,。

三、語言清晰準確,，講解生動活潑,。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務,，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,，會使沉睡的古跡死而復活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四,、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識.在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題,，導游具有相應的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益,。

五,、廣博文化知識面.導游接觸的游客中，各種社會背景,、文化層次不盡相同,，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對,。

六,、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色,，因此一個合格導游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調應變能力,，保證游客的旅游活動順利進行。

七,、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè),，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員,，因此導游經常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“,，良好的儀容儀表會給人產生美好的'第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準,，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎,。

接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領域或某些方面的專家,。“工欲善其事，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式。

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇三

我是導游部的成員xx,。今年x月8日,，我走出x校門，變成社會人,，光榮的成為了x的一員,。我非常高興,，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往,，更有我對能在x扎根、收獲幸福的自豪,。細數(shù)工作以來的五個多月,，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到x大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的.成長,，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的,，點滴細節(jié),，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

回顧20x年,，是極不平凡的一年,，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年,。今年x月16日,，x旅游區(qū)正式榮膺“國家5x旅游景區(qū)”，x月22日,，x游客中心正式投入運營,。作為x的第一代導游員，我更有責任,、更有義務為“全面走進x時代”,、迎接“x明天更美好”而奉獻青春。

來到x,，來到導游部。我就秉持“干一行,，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境,、新變化，堅決服從領導安排,，和同事間建立友誼,，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平,。在這里,，作為90后的我，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè),。

自x月工作以來,，我?guī)F21個，（擔當全陪導游2次,，地陪導游19次）計24個工作日,。其中x類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹,，周到的服務讓游客印象深刻,。

x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘,。雖然意料之中的落選,，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁,。我配合部門組長工作,，盡力分擔部門工作。而后,，x網服務臺交由我負責,，主動聯(lián)系，積極工作,，得到了雙方領導的高度好評,。今年10月，xx在我們游客中心正式運行,。作為x區(qū)團代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通,、內外聯(lián)絡和日常性工作,。愛心義賣、旅游咨詢,、景點宣傳,，都收到了一定成效。今年12月,，xx被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,，本人也被授予“x區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“x市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人,。

我樂于參加各類活動和比賽,，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng),。自工作以來,，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動,，開拓了視野,，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,，如景區(qū)公司導游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的x區(qū)講解員大賽上,，我一舉奪得“金獎”,，為公司贏得了榮譽。

我極富求知欲,，因為這不僅是個人所求,，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游,，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀,。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,，活學活用,，并實地考察，虛心學習,，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量,，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐,。

當然學是無止境的,，服務亦如此。前些日,，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜，非常感動,。但冷靜之余,，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜,，因人而異？與優(yōu)秀導游間的差距在哪里,？反思自己在服務中還需完善那些方面,？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意,？確實,，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備,、個人素養(yǎng)還是服務技能,。我愿努力奮斗，不懈怠,，不動搖,，與x共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇四

實習地點：淮安市東方旅行社

實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,，豐富社會實踐經驗,。

實習時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

淮安東方旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成,，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè),，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續(xù)兩年（20xx,、20xx年）旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位,。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本,，以“誠譽,、守信、兌諾,、前瞻,、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務,。

二,、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責,。這段時間的旅行社實習,，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經驗的缺乏,，真是學到用時方恨少,，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際,，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

1,、了解旅游地的內外交通,、旅游地的環(huán)境保護等。 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.,。 了解旅行社的性質,，經營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構,。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務,。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升,。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社,。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務,；國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的.經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經濟與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經濟收益受限,。

（2）經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū),，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經濟落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,，對于旅游的強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善,，對旅游經營所需要產品的數(shù)量、質量供給能力不足,，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,，服務質量下降，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障,，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標,，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經濟潛力,。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測,，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景,，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄,，多為經營團隊旅游,，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后,，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位,，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置,，當品牌開始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法,。

1.市場定位：對市場進行分析調查,，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經濟的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向專業(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段,，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn),。 機遇：加入世界貿易組織后,，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗,，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經濟的效益.,。 挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數(shù)量,，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇,，客源市場競爭，營銷網絡,，人才的激烈競爭,，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象,，中國信息技術及互聯(lián)網技術的弱勢,，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體會：一.加強旅游知識產權的改革,。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐,、住宿、交通等各方面大同小異,。因為旅行社產品的單一相同,，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,，這必然會導致服務質量的下降,，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產品,，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,，花費成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱,，所以加強旅游產權勢在必行,，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜,。

導游人員中,，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經驗,。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有,，都為中文導游,，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多,。

三.旅游時間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動受自然氣候條件的影響較大,。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光,、度假,，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,，而在平時,，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的,。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別,，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的“彈性卻很大,，從而導致在旅游旺季時,，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,，無法接待更多的旅游者,，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季,，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

在實習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,，補充了理論知識的局限性,，提高了實際的業(yè)務能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會,。

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇五

藍天學院八一起義紀念館滕王閣。

一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二,、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力,、組織協(xié)調能力,，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力,。

一,、將同學們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時，要有同學出來講解,。

二,、準備藍天學院、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識,。

三,、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,。

一,、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場,、求真湖,、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力,，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶外導游培訓,，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合,。

三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全,，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。

導游是學問,，也是藝術,。在我們的這次戶外實訓課上,，我們學到了很多,，首先,，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的.,，因為在導游過程中,，會有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學會的,，但確是最重要的技巧。再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過程中,，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面,，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點,，在校園講解的這一塊上,，同學們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對自己的學校比較了解，準備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點,，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上,，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低,。其次，老師也在此次校園導游中,，以藍天閣,，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識,。

第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導游講解,，結束之后再分組講解，聽完導游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分,，再講解時不能流利的表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習,，多掌握些歷史知識,，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣,，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，在這次的實訓中,，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解,，雖然同學們都大概知道這些知識,，但還是很認真地聽她的講解,，這次的實訓，匯集了多方面的知識,，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞,，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課,，效果很不錯,。

通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺,，作為一名導游,，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇六

時光如梭，白駒過隙之間,，xx年又將宣告結束,。慕然回首我已在導xx業(yè)度過了xx個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進,，從沒有回過頭來做工作總結,。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來？

時至歲末,，今天難得有時間,，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結,，回顧一下自己這三年來的成敗史,。

首先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”,，其實此話一點不假,，起初做導游也是我個人的興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流,，因此我感覺導游是我比較喜歡的職業(yè),，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中,，無論遇到什么艱辛與磨難,，我都沒有動搖過自己做導游的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣,。

其次在工作總結中我要談到的是學習,，一直以來我都是這樣比喻導游的，我認為導游就是一個歷史知識的百科全書,，我們的`職責就是為游客提供詳盡的歷史知識,，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學xx的各項政治政策,、經濟政策,、學xx在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦,，在思想上緊跟形勢,，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操,、遵紀守法,，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局xx的培訓班,，認真學習導游知識,、導游業(yè)務；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》,、歷史地理文化知識,、《心理學》、《公共關系學》,、《政策法規(guī)》,，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識,、旅游知識,，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū),、景點的資料和有關風光民情的書籍,；勤動手,，把讀到看到的相關資料,、甲篇名作、經典名句都分類整理,，以豐富自己的學識,，增加自己的見聞,。

最后在此次的工作總結中我要為大家xx一點我的帶團經驗。多溝通,、交朋友,。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型,、內向型,。外向型的活潑、愛交際,、喜講話,、多點子、熱心腸,，另一面又急躁,、好動、好勝,、散漫,，這類人好溝通，但不穩(wěn)定,。內向型的穩(wěn)重,、冷靜、有主見,、情緒穩(wěn)定,，另一面少言、孤傲,、憂郁,，這類人不易溝通，但卻很重感情,，一但認可你不會輕易改變,。作為導游要通過觀察、交流了解游客,，正確的區(qū)分客人的性格類型,，采用靈活的方法，因人而異,，適時適宜的進行溝通,，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法,，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛,。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴,，只有游客的通力合作,，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此,，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友,。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務,、真誠服務,、熱心服務、周到服務貫徹始終,，從小事做起,，與細微處顯真誠。和游客交朋友,，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài),，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼,；導游員和游客相處時不要爭強好勝,，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者,，要保持融洽的氣氛,，建立“君子”式的朋友關系。

雖然寫到的并不是很多,，但是我覺得要想把導游做好就必須先學會做人,，導游其實是一份頗具內涵的工作，更多的是重在自身的修養(yǎng),。

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇七

還記得踏進大學校門的那份欣喜與激動,，還記見到師哥師姐的那種崇拜與向往，轉眼間四年的大學生活已過去了一大半,，我想,，所有的大學生可能都在盼望大三的到來，這不僅是因為畢業(yè)的日子就在眼前,，更是因為我們能有半年的時間踏出校門步入社會,，讓社會的競爭與考驗來檢驗我們的學習成果。

我學習的是旅游管理專業(yè),，這是一個要把書本和實際嚴密結合的專業(yè),。首先,，不僅要做一個“?！辈?，還要做一個“全”才，就是要在掌握有關旅游方面的知識同時還要了解許多關于其他專業(yè)的學問,，可以說是要“上知天文,，下知地理”,。其次,，不但專業(yè)知識和個方面知識要扎實，而且還要有良好的心理素質和應變能力,，可以說是腦體高度結合,。在實習的時候我選擇了我非常向往的旅行社，在四月二十號我懷著激動的心情來到了金橋旅行社,，開始了我真正踏入社會的新生活,。

上班的第一天，經理讓我們在辦公室將導游詞,，并且還讓有經驗的老導游給我們講一些有關帶團方面的知識,，看著老導游的英姿颯爽，我也很向往在有一天能和她一樣出色的帶團,，機會總是青睞有準備的人,，我第一次帶團的機會很快就來臨了。蘭州周邊有許多風景優(yōu)美的旅游景點,，但是我對劉家峽有著一份特殊的感情,，因為我第一次帶團去得就是劉家峽景區(qū)，上團的前一天晚上我背導游詞背到了凌晨,，但是早上我還是精神飽滿的早早來到了結團的地點,，出發(fā)后看著滿滿一車的人心里有說不出的緊張，但我一向是一個膽子比較大得人,，抱著一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關景點方面的知識,，之后又和大家做了一些簡單的游戲，總共兩天的行程,，對于老導游來說這可能很簡單,，但對于我這個新手可真是很頭疼，兩天的時間很快就過去了,，雖說比較順利,，但游客對我并不是很滿意，但是經理不僅沒有責怪我還給我講了好多帶團的技巧,，原來當導游帶團講導游詞知識其中的一部分,，更重要的是要為游客服務好，把他們當成自己的家人和他們融為一體,。第一次帶團對我的打擊很大,，但是我并沒有灰心,，人的一生中總是有很多第一次，沒有人能保證第一次就能成功,，可怕的不是失敗,，而是沒有勇氣從失敗的地方站起來，從那以后我開始更加努力的充實自己,，不恥下問,，在熟背導游詞的同時虛心向許多老導游請教一些帶團技巧，功夫不負有心人,，一份付出一份收獲,，在我?guī)У谌齻€團的時候我的帶團水平有了很大的提高，基本已經可以做到和游客融為一體,，一路歡聲笑語,，一天的行程大家都相處的很融洽，并且游客對我的表現(xiàn)也是比較滿意的,，這一次給了我很大得信心,，我想在以后的學習中我一定還會有更大得進步。到現(xiàn)在為止,，我已經在旅行社實習半年了,，在這半年里我的帶團水平已經有了很大的提升，已經不再有剛開始的不安和緊張,，并且在帶團的過程中我也學會了怎樣和不同的人打交道,，怎樣領導安排整個團隊，這讓我受益匪淺,。

說了這么多,，都是一些我當導游的心得體會，但是我在這半年的實習中,，學到的不僅僅是這些,。

旅游業(yè)是一個很大的版塊，導游只是組成旅游業(yè)的一部分,，旅行社的工作也不僅僅是導游這一塊,，還有計調之類的工作，在這段時間里,，我也接觸到了旅行社的`核心工作,，對計調的工作也有了一定的了解，但是對于計調這份工作我做的還不是很好,，還需要在以后的學習中更加努力,。原來接電話也是一件很有學問的事情，說話的語氣和用詞都是很有講究的,，因為許多客人都是用打電話的方式來咨詢旅行社,，所以接電話也是一項很重要的工作,，也許游客會從接電話人的表現(xiàn)來判斷這個旅行社的實力，并且決定是否報名參加旅游活動,，小中見大,，接電話也是有很深的學問的。

半年的時間過的很快,，現(xiàn)在的我已經沒有了剛來時的青澀,，多了些許成熟與穩(wěn)重，這主要還要感謝旅行社的雷經理和張經理對我耐心的指導和關懷,，在我犯錯的時候并沒有責罵我,，而是耐心的給我分析和疏導,，給我家人一樣的關懷,，沒有他們就沒有我今天的進步。

時間過得很快,，轉眼間,，實習已接近尾聲，我想這次實習我的收獲也許比其他同學更大一些,，因為我找到了我未來的目標,，明確了我畢業(yè)后的去向，在畢業(yè)后,，我還要繼續(xù)從事旅游行業(yè),，我相信我的未來不是夢。一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂,，經受不住暴雨的洗禮,？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書,？走出校園,，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷…

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇八

我是**大學旅游學院旅游市場營銷專業(yè)的學畢業(yè)生,，大學三年里我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程,，包括：導游業(yè)務、導游基礎知識,、中外民族民俗,、旅游學概論、旅游法規(guī),、旅行社經營管理實務,、旅游市場營銷等,，下面就是我大學的我總結。

在三年的大學生活里,，我始終以提高自身的綜合素質和個人能力為目標,，以全面發(fā)展為努力的方向，樹立了正確的人生觀,、價值觀和世界觀,，不斷地挑戰(zhàn)自我、充實自我,、超越自我,，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。在這個充滿酸甜苦辣的過程中,，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識上,，更多的是在這個過程中學到了許多書本上知識。在不斷追求進步不斷自我增值的同時,，學習仍是自己現(xiàn)在的主業(yè),，我也明白只有精通自己的`業(yè)務，才能不斷提升自己的人生價值,，為社會創(chuàng)造更多的社會價值,。為此我刻苦努力地學習自己的專業(yè)，對知識對本專業(yè)一絲不茍,，取得的成績都得到老師同學的肯定,，獲得了學院年度獎學金的二等獎。

在日常生活中,，我十分重視鍛煉身體,，具有良好的心理和身體素質，體育成績優(yōu)秀,，體鍛達標,。我興趣廣泛，熱愛生活,，尤其喜歡唱歌和繪畫,，曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎。

由于我性格開朗,，能夠與不同的人接觸,；平易近人，容易與同學或老師和諧相處,；為人忠厚老實,，凡事言出必行；樂于助人,，能為別人分擔一些工作或生活上的憂愁,；行事謹慎,，凡事三思而后行；做事全力以赴,，不會輕易中途而廢,；遇事臨危不懼，能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件,。

暑假,，我以熟練的口語自我推薦，應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任導游崗位實習,，工作的過程中也得到公司與客人的好評,。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經驗，通過工作和活動的鍛煉,，我的綜合能力得到了很明顯的增強,。

有付出就一定有回報，我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識,，我會用自己的熱情,、活力,、自信和學識,，來應付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價值的人生,！

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇九

一,、 實習時間：20xx—6—26

二、實習地點：聯(lián)峰山公園

三,、實習目的

1,、通過本次實習使我能夠更好地感受到導游詞與實景相結合的魅力，更好地了解景點的規(guī)劃,，同時,，也親身經歷了一名導游人員的職責，為我以后的工作和學習奠定了堅實的基礎,，導游業(yè)務實習報告,。

2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程,。

四,、實習內容

在老師的帶領下，我們在2010年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進行了為期一天的實習,，在這次實習中,，有新鮮有陌生，但更多的體會到了進入導游這個行業(yè)工作的話,，我還有很多的不足,。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園，又稱蓮篷山公園,。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝。公園始建于1919年,，是北戴河最大的森林公園,，以登山攬勝、林中探幽,，尋史訪蹤,，氧吧洗肺為特點，原有的地形地貌和植被保存完好,，因毗鄰大海,，林中負離子含量極高，經常性濃度保持在每立方厘米3000－8000個,，最高實測濃度高達每立方厘米14000個,，是一般城市的10－20倍，1954年中央看中聯(lián)峰山,，在此建立了避暑療養(yǎng)地,。景區(qū)最高峰海拔152.1米，是北戴河的制高點,。山頂建有望海亭,，登亭遠眺，北戴河海濱的秀麗風光盡收眼底… …

聯(lián)峰山山巒俊秀,，林深谷幽,，奇石怪洞，比比皆是,。各式樓房別墅,，掩映在松濤之中，別有情趣,，其中最著名的有＂林彪樓＂和＂張學良將軍樓＂,。***年間號稱＂海濱二十四景＂中有二十處就在這里。近年,，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了＂漢武臺＂,，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。

聯(lián)峰山景區(qū),，山海相映,，花木繁茂，幽雅恬靜，如詩如畫,，古今游人多有吟詠,，令人流連忘返，實習報告《導游業(yè)務實習報告》,。

2,、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰，也是北戴河的制高點,，海拔152.1米,，這座涼亭叫＂望海亭＂。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭,，畢竟不識北戴河,。”站在望海亭,，極目遠眺,，海闊天空，山川之秀美盡收眼底,。那東西走向的山脈,，就是燕山；盤旋在燕山之巔的.,，是萬里長城,。燕山在這里入海，長城從這里崛起,。萬里長城的起點山海關遙遙在望,，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺；東邊海灣的山崖,，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園；那一峰壓水,，三面清波的就是金山嘴半島,。前些年，考古學家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址,。秦皇島,，因秦皇至此而得名，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市,。

3,、神山

以下是我的導游詞：朋友們，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山,，看這個高12米,、寬8米的“神”字摩崖石刻，豁然入目，神威凜凜,。神山,，原名呢半壁山，又名神度峰,。海拔82米,，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑，上面四個篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”,。其實,，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園,，瞭望塔專為防火救災而建,。“鎮(zhèn)山寶杵”之上,，按東西南北四個方向,，刻有青龍、白虎,、朱雀,、玄武四個古代傳說中的動物。神山雖不大,，卻有名人名言摩崖石刻幾十處,。有登山小路，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登,，盡管我相信各位游客的膽量和能力,，但還是要提醒您注意安全。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上,，頭頂藍天,，環(huán)顧青山，迎八面來風,，聽松濤陣陣,，真有一種身處仙境的感覺。

4,、蓮花石

這塊圓圓的石頭,，叫做蓮花石。有人說她亭亭玉立,，像一朵含苞欲放的蓮花,，就給她起了這樣一個美麗的名字。我們知道,，蓮花的子房叫做蓮蓬,，這座山，也就被稱為蓮篷山了?！吧徎ㄊ边@三個字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利，整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花,。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生,。

組成蓮花石的巖石，和整個蓮篷山一樣,，十分古老,，是25億年前晚太古代形成的變質花崗巖。有地質學家認為,，在幾千萬年以前,，蓮篷山一帶曾經是大海的岸邊，受海浪的掏蝕,，巖石表面留下了許多深深的凹槽,。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇十

隨著社會的快速發(fā)展,，用人單位對大學生的要求越來越高,，對于即將畢業(yè)的導游專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢,，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會,，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業(yè)實習是必不可少的階段,。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在導游專業(yè)課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會,，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展,。

剛進入實習單位的時候我有些擔心,，在大學學習導游專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經歷了幾天的適應過程之后,，我慢慢調整觀念,，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度,，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日,，那些成才的機遇就會紛至沓來,，促使我們成為導游專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”,，只有把從書本上學到的導游專業(yè)理論知識應用于實踐中,，才能真正掌握這門知識。因此,，我作為一名導游專業(yè)的學生,，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習。

經過了大學四年導游專業(yè)的理論進修,，使我們導游專業(yè)的基礎知識有了根本掌握,。我們即將離開大學校園，作為大學畢業(yè)生,，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展,、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：

①為了將自己所學導游專業(yè)知識運用在社會實踐中,，在實踐中鞏固自己的理論知識,，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性,，鍛煉自己的動手能力,，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的,。通過導游的專業(yè)實習,，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識,，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力

②通過導游專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要,，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務距離,。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎;

③通過實習,，了解導游專業(yè)崗位工作流程,，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用,。通過實習過程,，獲得更多與自己專業(yè)相關的知識，擴寬知識面,，增加社會閱歷,。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量,，提升自己的溝通能力和其他社交能力,。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀,。

①在導游崗位實習期間,，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排,，做好實習筆記,，注重理論與實踐相結合,，善于發(fā)現(xiàn)問題

②在實習過程,，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退,，虛心向有經驗的同事請教,，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處;

③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會,，做好工作反思,，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記。

浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司成立于****年,，是一家專注于xx產品和xxx產品研究,、開發(fā)、生產及銷售的高科技企業(yè),，總部及研發(fā)基地設立于****科技創(chuàng)業(yè)園,，并在全國各地設有分支機構。公司技術和研發(fā)實力雄厚,，是國家863項目的參與者,，并被政府認定為“高新技術企業(yè)”。

浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來,，始終堅持以人才為本,、誠信立業(yè)的經營原則，薈萃業(yè)界精英,，將國外先進的.信息技術,、管理方法及企業(yè)經驗與國內企業(yè)的具體實際相結合，為企業(yè)提供全方位的解決方案,，幫助企業(yè)提高管理水平和生產能力,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干,，具有碩士,、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxxx產品,，企業(yè)特聘請導游專業(yè)專家(中科院院士)作為咨詢顧問,，緊密跟蹤導游行業(yè)發(fā)展特點，不斷優(yōu)化,。

a. 參與導游崗位的日常工作,，參與組織制定單位導游崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃(包括年度經費使用計劃，儀器設備申購計劃等),，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況,。

b. 協(xié)助主管領導科學管理，貫徹,、實施有關規(guī)章制度,。確定自己在導游專業(yè)崗位的工作職責與任務，定期進修和業(yè)務相關的知識,，不斷提高業(yè)務水平和工作能力,。

c. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談,，現(xiàn)場勘察,，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好,、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等,。努力提高客戶建立良好關系能力，給客戶量身打造設計方案,。

我很榮幸進入浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習,。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)導游專業(yè)崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習,，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓,。

為期兩個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場,、學習與工作,、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異,。從象牙塔走向社會,，在這個轉換的過程中，人的觀點,、行為方式,、心理等方面都要做適當?shù)恼{整和適應。我在導游專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后,，逐漸進入工作狀態(tài),，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中,，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易,。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗,。

在實習過程中，我深深體會到“活到老,，學到老”的深刻內涵,。在導游專業(yè)崗位上實習，要不斷學習與自己業(yè)務相關的知識,。在課堂上,，老師傳授給我們導游專業(yè)的理論知識，教給我們專業(yè)技能,。但是,，這些都來自課本，源于前人的研究總結,。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西,，沒有經過實踐，不易理解把握,。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿,，如何釣到魚是我們必須思考的問題?！钡拇_,，在知識經濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經來臨的時代,，一個人要想在走出象牙塔,、跨入社會后有所作為，那么現(xiàn)在就得學會求知，自覺主動去求知,，敢于去探索鉆研,，特別是需要與時俱進的導游專業(yè)。因循守舊,，得過且過,，不思進取，胸無大志,，注定要在轉眼間被時代淘汰。反之,，與時俱進,，自主探索，自覺學習,，不斷創(chuàng)新,，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場,、融入到社會,，我們必須不斷學習，多進行社會實踐活動,，敢于去艱苦的地方磨煉自己,，挑戰(zhàn)自己，造就自己,。

在實習過程,，實習單位安排的了技術指導杜老師，杜老師傅是個和藹親切的人,，他先帶領我們熟悉工作環(huán)境和導游專業(yè)崗位的相關業(yè)務,，之后他親切的和我們交談關于本部門的工作性質，目前的主要工作任務,、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排,，同時帶領我們認識本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導游專業(yè)工作崗位上的前輩學習,，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩,。

如果大學比作象牙塔，那么社會就競技場,，而畢業(yè)實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段,，通過這次畢業(yè)實習讓我認識到了真正的職場，帶給我很多難得的社會經驗,。通過這次畢業(yè)實習提供的社會實踐鍛煉大舞臺,，上演學生向職場人士的轉換的舞臺劇，在這場舞臺劇中我學會了如何轉變角色,、如何為人處事,，而我學到的這些經驗,，相信會讓我終生受益，并使我在大學畢業(yè)后更好更快的融進新的社會環(huán)境做好了強有力鋪墊,。

畢業(yè)實習結束之后,，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜，但不缺乏激情,。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心,，而慢慢地適應導游專業(yè)崗位工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細節(jié)處入手,。

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇十一

通過此次實習活動，了解旅游景點概況,，學習帶團經驗,。進一步的體會到了旅行的意義，感受到了自己當初選擇這個專業(yè)的目的和心情,。確定自己的選擇是正確的,，并決定要堅定的走下去。旅行本身就是一件很快樂的事情,，如果能作為一個向導帶著別人去旅游,，不僅給自己帶來了快樂更能給其他人帶來快樂，我想那樣的人生將會非常有意義,，因為不僅充實了自己的生活,，還使自己變成了一個對社會有用的人，所以更加堅定了我對旅游事業(yè)追求的信念

20xx年6月13日----14日

長春市內景點

游覽長春的市容市貌,，親自到各個景點感受體會,。一邊游覽，一邊學習帶團經驗,，為未來做導游做鋪墊,，感受到祖國的大好河山與其厚重的歷史淵源。

我們大家懷著激動的心情,，開始了實習的旅程,，坐在大巴車上我們并沒有像平時一樣聽音樂聊天，而是認真在聽實習指導老師講導游詞,，大家都聽得非常認真,，我們的實習老師就是導游出身，所以我們在聽她講的時候都有種身臨其境的感覺，小心翼翼的聽,，生怕錯過哪一段精彩的故事,，當時會感覺身上有種莫名的責任感，因為我們大家只是暫時的游客,，而以后是要帶領游客的人,，自己要做的非常好才可以。聽完老師講的那些話,，我就下定決心要做一個像老師一樣的導游,，自己不斷積累經驗，不斷進步成長學會為人處事,，頓時心中就有了無數(shù)的感慨,。

第一站，我們來到了世界最有名也是長春最有名的雕塑公園,，位于長春市主干道人民大街南端與2001建成。秉承現(xiàn)代雕塑的文化品位,，融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代自然山水園林建設手法為一體的建園觀念,，薈萃了全球頂級藝術家的優(yōu)秀作品，展示雕塑各種藝術流派風格,。當我們進園內的時候發(fā)現(xiàn),，果然名不虛傳，確實令人矚目,。一進大門那就可以看到一個很深沉的雕像,。露著半邊的身子好像在思考今天它應該穿什么衣服，特別經典,，往里走就可以看到各種奇形怪狀的雕像但是每一個雕像都象征著三個主題和平,、友誼、春天,，都會讓人覺得特別有意義,，這些雕像都很奇怪，但美女雕像普遍居多,，她們有的表情很安詳,，很淡定，手里的東西也各有不同,，好像意味著那數(shù)不清的不能說的秘密,，不禁令人陷入沉思，這里不僅雕像吸引人,，更吸引人的的是這里的園林環(huán)境,。在一個播種者雕像的旁邊真的有很多園林的工作人員在播種，整理草坪，真有種現(xiàn)實與寓意相結合的感受,，公園算是很大了,，標志性建筑物也很多，我們兩個小時后才出去集合,。

下一站我們又來到了一個特別有意義的景點就是長春的凈月潭,，凈月潭始建于1934年，是截長春的母親河伊通河的支流小河沿子河的水,，形成最初水面的雛形,，整個水面俯瞰形似彎月。所以被稱為凈月潭是有原因的,，凈月潭的占地面積非常之廣闊,，讓人感覺整座山都是圍著這深不可測的潭水，還有很多奇特的景觀,，我們第一個參觀的就是北普陀寺,，大門很壯觀，建于1996年,，是東北地區(qū)的名寺之一。這座寺年代不久，但卻遠近聞名,，每逢佛教盛會游人絡繹不絕。之后我們又來到了森林浴場,，一片種植面積很廣闊的綠地,，大家漫步在這片綠地之中大家都貪婪的吮吸著新鮮的空氣，據環(huán)保專家檢測,，每一立方厘米的空氣含負氧離子高達2萬個,，是城市空氣含量的400倍，所以在這里我們格外的感覺到心情舒暢,?？上硎苤皇嵌虝旱?，我們又要進行下一站的旅行鹿苑，又是另一片充滿鄉(xiāng)村氣息的土地,，在那里雖然我們沒有見到梅花鹿但是我們卻看見了東北最具有代表性的動物馬兒,，有的同學還策馬奔騰了一下，也算不虛此行了。之后我們又來到了碧松凈月塔樓，它是為了紀念吉林省1981年至1990年10年無重大森林火災而修建的,，站在塔樓上就可以看到凈月潭的全景非常美麗壯觀,。凈月潭的波瀾壯闊不禁令我們嘆為觀止,。

長春是偽滿歷史厚重的城市,，所以偽滿皇宮就成為了我們的必到之處,，偽滿皇宮，位于長春市東北部,，是清朝末代皇帝愛新覺羅溥儀當偽滿洲國傀儡皇帝時的宮廷遺址,，我們首先進入另一個房間里面有著婉容與當時一些皇室人的一些畫像，然后就進入了勤民樓,，是溥儀辦公和談公事的地方，陳列的還是當年的桌椅,，還有一些吊燈,，還看見了當時溥儀登基的寶座，不免有些簡陋,，還有溥儀的西餐桌,，還有溥儀當年坐著逃跑的那輛汽車。又去看了當年一些溥儀的照片,，晚年改造時的滄桑情景展現(xiàn)在眼前,，之后又去了同德殿，是溥儀辦公,，居住,，娛樂為一體的'臨時宮殿看見了鋼琴間,、臺球間、日本間,，電影廳等,，讓人覺得溥儀雖是傀儡皇帝但是他的待遇卻是尋常人享受不到的,，之后又去了緝熙樓,，是溥儀及其后妃居住的地方,，在那里看到了當時婉容頹廢的模樣,，但那清秀的臉龐還是那么的漂亮,，但最后命運的安排還是讓她只能徘徊在只有四間屋子的冷宮里，歲月流逝數(shù)不盡的滄桑歷史,，令人憂傷,，同時也給予人一些啟迪。還去了御花園參觀還去了防空洞,，還看見了溥儀當年的游泳池，畢竟是皇家的生活還是那么的奢華,。當進入九一八陳列館的時候心情就更加沉重了,，看見了當年日本人殘忍的對待中國人的圖片，還有制造毒氣的一些罪證,，還看見當時人民受欺凌痛苦的表情,，讓我覺得特別心痛，特別沉重,，從陳列館里出來的時候完全沒了心情，但更加讓我堅定了對旅游事業(yè)的信念,，以后要弘揚愛國精神,。

通過這次實習不禁讓我領略了祖國的大好河山，還讓我體會到了中國厚重的歷史,，讓我深深地明白了導游肩上的責任,，不僅能讓游客有好的物質享受更重要的是要讓游客有好的精神享受,，能讓游客朋友們在享受到美好的風景之后，更能增加些愛國熱情,，這樣對祖國以后的發(fā)展才能有幫助,。也讓我明白了作為一個好的導游要承受的很多，要經歷的也很多,，自己還有很多不足之處,，比如說能力，經驗,，處世態(tài)度,，都是需要學習的，我也希望今后在學習的過程中能夠多積累一些經驗,，因為我很愛旅游事業(yè),，覺得做導游是一件非常有意義的事情，不僅自己得到收獲,，也能讓別人得到收獲,，這就是我的追求，這次實習更加堅定了我個人從業(yè)的信念,，讓我覺得我沒有選錯路,，我是對的，既然選擇了就要義無反顧的走下去,，永不言棄,，我將會一直保持這樣的熱忱堅定著，相信著,。旅游業(yè)一定會有廣闊的發(fā)展前景,，而導游也會成為游客最好的伙伴，為著這些我想我也會堅定不移的走下去,，就像我們的苑老師那樣那么的堅定并對自己充滿信心,，敢于付出才會有一個好的回報。我想我會追隨苑老師的腳步,，立志成為一個有責任心的導游員!

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇十二

旅游管理專業(yè)是實踐性很強的專業(yè),，該專業(yè)學生畢業(yè)后可以從事飯店服務與管理工作，也可以從事導游服務與管理工作,，為了讓旅游班的學生熟練掌握導游服務的具體工作程序,，如服務程序、服務流程,、服務標準,、服務技能等，我們利用“五一”假期帶領05級旅游班的學生去銀川進行為期兩天的導游實習。

實習的具體內容包括從臨河出發(fā)到銀川的沿途導游,，介紹巴彥淖爾市,、寧夏回族自治區(qū)、銀川市,、道教,、佛教等，在銀川進行旅游景點講解,，包括海寶塔,、西夏王陵、賀蘭山滾鐘口等,。

通過導游實習練習了導游詞的寫作方法,，同學們都積極搜集資料，認真編寫導游詞,。通過實習進行沿途和實地導游模擬實踐,，掌握導游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法等技能,。通過導游實習，實現(xiàn)理論與實踐的有機結合,，更好的鞏固在學校所學的理論知識,。導游接觸的游客中，各種社會背景,、文化層次不盡相同,，導游就應該做一個雜家“上知天文下知地理”。通過實習,，同學們進一步意識到知識的重要性,。

當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質量的服務,。通過實習同學們真正地把自己定位在導游的位置上，除進行導游講解外還照顧客人的安全,，意識到了服務態(tài)度,、服務水平的重要性。

導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,，同時導游工作還離不開旅游接待服務中相關部門的`配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰,，有組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。同學們在講解的過程中,，教師作為“游客”適當?shù)叵颉皩в巍碧岢鰡栴}，進一步鍛煉了學生們的應變能力,。

有的學生表現(xiàn)很好,，語言清晰準確，講解生動活潑,。在沿途注意活躍氣氛,，調動“游客”的游興。

但也存在一些問題,，由于此次導游實習時間安排上較倉促,，學生準備的時間較短，所以有一部分同學準備不夠充分,，不能脫稿講解,；還有的同學欠缺應變能力，對“游客”的提問不能準確的給與回答,；有的學生沒能準確地定位,，還把自己當學生，忽視了導游的職責,。

此次導游實習整體來說是成功的,，旅游專業(yè)的教師也有一定收獲，今后在教學上要進一步加強理論與實踐的結合,，改革教學方法,，貼近學生實際，貼近社會,。

導游實踐總結 導游實訓總結報告心得篇十三

xx年的第一次實習就這樣過去了,，就這樣一個多月過去了，我們還是要回到原來的地方原來的生活,。開始繼續(xù)學生時代的最后一年的生活,。但是實習以來的一切都記在我的腦海中。,。,。

在這次實習中，對我來說還沒有真正感受過什么是旅游旺季,。因為在旺季到來之際,，我們卻將要離開。不過，在實習的這幾個月里,，我真的學到了很多,。經歷了從一無所知到熟悉業(yè)務的一個過程。所以我們都有了一定的收獲,！比如說

①我從一無所知到開始熟悉了解旅行社散客的常見線路,；

②我開始可以和顧客間的交流一些旅行線路及其相關事宜；

③再看了周周填寫旅游合同后,，我也開始漸漸可以寫一些簡單的旅行合同了,；

④在經理的指導下，我開始在電腦上看一些關于發(fā)給地接社傳真的文檔,；

⑤我了解到旅游行業(yè)包括哪些東西,；知道怎樣根據客人的要求，設計行程及報價,；知道怎樣訂車,、訂房；知道怎樣與地接社聯(lián)系,，獲得更加精細的地接行程,。這些都是在學校學不到的。

⑥我開始有了獨立帶團的機會

其實在實習的一開始我覺得它是一個陌生而又帶有點壓力的代名詞,，總是有點懷疑自己是否能勝任這次實習,，因為我從未到過社會去實踐過，因此,，那莫名的壓力,，恐懼自然而然就會襲來；尤其是剛到這的一個禮拜,，就有個帶團的機會,，當時心里很緊張，有一點害怕,。但是帶上團了之后,，自我感覺還是挺好的，沒之前的緊張與恐懼,，也沒之前的壓力與憂慮,；反而是更喜歡上著這樣的實習了，因為我在從中找到了之前不曾有過的快樂,，得到了我曾沒有過的滿足感,。

雖然實習是件很辛苦的事，但它能帶給我很多值得我去回味的回憶,。在這次帶團實習中,，我都要與不同的人打交道,，他們都是有著不同的性格不同的品味不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們,，同時更是要想盡一切辦法去滿足他們,；所以每天都這樣面對不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了,。

都說實踐出真知嘛,，所以這次的實習真的是一個很好的鍛煉機會，它既能讓人從外在發(fā)生變化,，更是能讓人打從心底去改變自己，因為在這次實習中,，我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了,，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛心更有童心了,。所以說實習的卻讓我成長了不少,。但是自己的皮膚也變得更黑了。

以前總是向往做一名導游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當我真正做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情,。雖然做導游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的.感受,。導游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手,。一個好的導游,，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力,。講解生動引人,，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系,。

都說導游最難帶的有三個團,，醫(yī)生團、教師團,、律師團,。很“慶幸”的是我除了律師團沒帶過其余的兩個的都帶過了,，感受那是岡岡的。,。,。

我們都知道我們的人生不可能是一帆風順的，它總是要經歷一些風雨,，一些坎坷,，一些困難，同時也是充滿挑戰(zhàn)的,，所以在每次的實習帶團中我們都面對著不同的挑戰(zhàn),，難的容易的都有；這也就是我們人生的一種考驗了,，只有經歷了才會明白,，才會長大。

因此,，在這幾次實習帶團中辛酸的事真的不少,，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺得從事服務行業(yè)的人心態(tài)很重要,，首先一定要端正,。并且一定要堅強啊，雖說顧客是上帝,，但是該狠時我們就得狠,。

在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.一不小心，就會出現(xiàn)各種手段搶團的現(xiàn)象,。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為導游專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益.

所以我也在這次實習中學會了更全面的思考,，同時令我的思維更敏捷了，反應能力更快了,；也有人說,，會說話的人，廣結人緣,，盛友如云,，借人成事，才能在職場上商海上盡顯個人魅力,，行遍天下,；我也在這次實習中學會了如何去說，如何去辯,；更有人說,，人與人并不陌生，其實他們之間只是缺少了一樣東西----溝通,，因為溝通是我們人與人之間的一座橋梁,，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者,，是我們了解對方最好的通訊方式，所以在這次實習中我又學學會了如何與他人溝通,；還有人說我們的人生就是在演戲,，一場永遠也沒結局的戲，而且這場戲的主角并不是你自己一個人,，或許你是導演,，是主角，又或許只是配角,，但如果你想要演好這場戲里的每一個角色的話,，那么你的語言能力、組織能力,、協(xié)調能力,、記憶能力、應變能力,、表達能力就一定要強，雖然我在這場戲里扮演的角色很卑微,，但是我在這從中得到了啟發(fā),，把我的語言、組織,、協(xié)調,、記憶、反應,、表達能力都進一步的提高了,；因此，總的來說,，我覺得雖然我們的人生多坎坷,，但要贏得勝局，那么就必須掌握卓越的說話才能,；要學會把說話當成一種磨礪,，這才能使我們在人生的舞臺上更瀟灑,、更從容,。

實習真的是一個很好鍛煉機會，它教會我們的不只是理論與實踐上的知識,，更多的是教會我們如何去面對我們的人生從而規(guī)劃我們的人生,。

實間過得好快，一眨眼就一個多月過去了,，人的一生真的說長也不長,，在這些難題讓我解決后,，感覺那是很成功的，有的游客再見到我時還能記得我是劉丹丹,，當她喊出來的那一剎那,，我很感動，因為我真的給她留下過一段美好的回憶,，那樣她才會很親切，很開心的喊出我的名字,，同時這么久以來也記載了我們的點點滴滴，酸甜苦辣咸都有,，但我覺得更多的應該是樂吧,！

雖然實習結束了，但我還是覺得它并沒有結束,，而是我們暫時退出罷了,，所以我希望我們4個人(曉飛、可新,、才楊,、我)都能清楚，我們不是歸人,，只是過客，同時也都能銘記那些刻骨銘心的成長,，要記住我們永遠都是一個人,，不能放棄自己！同時在此感謝韓經理,、張經理,、項經理，其實私下里我們就叫韓姨,，張大爺,，燕姐，我們一起奮斗的時候,，我們一起開心聊天,，一起唱著我們的旅游快樂歌，一起做飯,，還教我們做飯,，做我們的家務,，那一切的一切，我都不會忘,，謝謝你們能包容我們的一切不足,，謝謝你們把很多業(yè)務在最快的時間教給我們，謝謝你們耐心的教給我們很多在學校學不到的經驗,，真的,，謝謝你們，我們的友誼不會因為實習結束而結束,，我們只要有時間還是回到這來,。

我們身邊不缺少奇跡，只是缺少創(chuàng)造奇跡的人,，那么就讓我們共同努力去創(chuàng)造奇跡吧,，也讓我們都成為別人見證奇跡！我想說,，見證奇跡的時刻到了,，那就是我。,。,。

同時，我在這祝愿我們阜新航天旅行社以后的團隊會越來越多,。。,。因為我們有屬于我們的法寶,，所以我敢說，這一點別人無以倫比,，我也明白一點,，一個公司會變成什么程度，最重要的一點是領導的領導能力,。所以就這一點,，我們航天就贏了。

不管在什么角色中,，我們都要認真地去對待吧,，好吧，見證奇跡的時刻到了,。倒計時開始了,。