在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

為了更好運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的知識(shí)，適應(yīng)工作崗位的需求,，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，使自己的專業(yè)知識(shí)更具專業(yè)化。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力,。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

20xx年11月至20xx年6月

xx電機(jī)有限公司

xx電機(jī)行政部門

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè)，位于美麗xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號(hào),。公司總投資xxx萬(wàn)美元,，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）,、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（三維cad）系統(tǒng)制造,、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn),，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品,。公司于20xx年03月通過(guò)iso 9001；20xx年05月通過(guò)iso 14001,，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力,，立足于國(guó)際市場(chǎng),。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái),。

福利設(shè)施：

1,，設(shè)有員工餐廳/圖書室室

2，恒溫空調(diào)廠房

3,，員工享有六項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利（養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè),、生育,、工傷保險(xiǎn)、住房公積金）

4,，全新宿舍提供,，6人/一間，干凈衛(wèi)生,，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間

5,，員工生日發(fā)放禮物

6，年終獎(jiǎng)金發(fā)放

7,，節(jié)日禮品發(fā)放（工會(huì)組織）

8,，年終尾牙、年中旅游等活動(dòng)

(一)工作內(nèi)容

1,、接應(yīng)聘者來(lái)電,，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試,。

2,、開試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記,；

3,、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作,；

4,、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件,；

5,、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條,；整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔；

6,、復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等,；

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),，員工調(diào)職,、離職手續(xù)

8、計(jì)算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字

9,、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料

10、接待我公司最大的日本客戶富士通,，并在此期間擔(dān)當(dāng)翻譯為客戶介紹我們的公司的主要情況,。

11、有時(shí)也負(fù)責(zé)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)英語(yǔ)翻譯一起去接待我們的客戶,。

(二)收獲以及體會(huì)

一收獲：

一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平思想是人的靈魂,，是人的內(nèi)在力,，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好,。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長(zhǎng),，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師,，顧名思義,，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù),，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生,，為其排憂解疑，指引方向的,。在此優(yōu)勢(shì)下,，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下,，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解,，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃,。

二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量,。

在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)大學(xué)中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)并不是完全都能運(yùn)用到實(shí)踐中，我所學(xué)的是英語(yǔ)和旅游知識(shí),，而我所在的公司卻是一家電機(jī)公司看起來(lái)兩者相差很大,。而我所學(xué)的幾乎運(yùn)用不到但其實(shí)不然。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品,，為外國(guó)客戶介紹我們的產(chǎn)品,。同時(shí)也可以接待我們的客戶。在此期間我必須重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機(jī)方面的英語(yǔ)。這也讓我的英語(yǔ)在另個(gè)方面有了更大的提高,。

三是熱愛實(shí)習(xí)崗位,，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率,。

二體會(huì)：

只有愛崗才能敬業(yè)，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)崗位的工作,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我努力培養(yǎng)自己對(duì)本崗位工作的熱情,，珍惜在崗位上的每一分鐘，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任以及義務(wù),，努力做到能夠獨(dú)立完成頂崗任務(wù),。對(duì)崗位做到懂、會(huì),、做,。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到生活的艱辛和社會(huì)環(huán)境的壓力,。我自己也開始明白社會(huì)的殘忍適者生存,，不適者則被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅(jiān)持下去,，因?yàn)槲也幌胱鰝€(gè)生活失敗者,，我不想永遠(yuǎn)都躲在舒適環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。寶劍只有被磨礪過(guò)才會(huì)更加鋒利,。而我只有在社會(huì)中磨練才會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng),，更加成熟。走出學(xué)校踏上社會(huì)一開始讓我覺得恐慌,，面對(duì)形形色色的人我覺得無(wú)所適從,。但是時(shí)間讓我開始平靜下來(lái)，而我也開始慢慢的適應(yīng)了這種環(huán)境,，讓我開始覺得其實(shí)學(xué)校外的生活也是蠻有味道的,。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性,，通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力,，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ),。

結(jié)束了本次的實(shí)習(xí)讓我總有些舍不得,，雖然說(shuō)只是短短的六個(gè)月卻讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)生活極大的開闊了我視野,，讓我學(xué)到了很多學(xué)校以外的知識(shí),，讓我懂得了作為一個(gè)辦公室文員的不易。我相信此次的實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。而我會(huì)在以后的生活中更加努力的提升我自己,。

旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

一實(shí)習(xí)目的

為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的知識(shí)，適應(yīng)工作崗位的需求,，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，使自己的專業(yè)知識(shí)更具專業(yè)化。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力,。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

二實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年11月至20xx年6月

三實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx電機(jī)有限公司

四實(shí)習(xí)單位和部門

xx電機(jī)行政部門

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè)，位于美麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號(hào),。公司總投資xxx萬(wàn)美元,，主要生產(chǎn)新型電子元器件(頻率控制與選擇元件、混合集成電路),、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(三維cad)系統(tǒng)制造,、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn),，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品,。公司于20xx年03月通過(guò)iso 9001;20xx年05月通過(guò)iso 14001 ，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理,，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，立足于國(guó)際市場(chǎng),。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,、攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái)。

福利設(shè)施：

設(shè)有員工餐廳/圖書室室

恒溫空調(diào)廠房

員工享有六項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利(養(yǎng)老,、醫(yī)療,、失業(yè)、生育,、工傷保險(xiǎn),、住房公積金)

全新宿舍提供，6人/一間,，干凈衛(wèi)生,，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間

員工生日發(fā)放禮物

年終獎(jiǎng)金發(fā)放

節(jié)日禮品發(fā)放(工會(huì)組織)

年終尾牙,、年中旅游等活動(dòng)

五實(shí)習(xí)內(nèi)容

工作內(nèi)容

接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試,。

開試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記;

協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件;

整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔;

復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等;

協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職,、離職手續(xù)

計(jì)算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字

接待我公司最大的日本客戶富士通，并在此期間擔(dān)當(dāng)翻譯為客戶介紹我們的公司的主要情況,。

有時(shí)也負(fù)責(zé)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)英語(yǔ)翻譯一起去接待我們的客戶,。

收獲以及體會(huì)

一收獲:

一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,，努力提高思想水平思想是人的靈魂,，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好,，首先要把思想調(diào)整好,。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長(zhǎng)，為此特地為我們制定了 雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度 ,。雙導(dǎo)師,，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師,，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的,，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑,，指引方向的,。在此優(yōu)勢(shì)下，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下,，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo),，在思想上使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃。

二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量,。

在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)大學(xué)中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)并不是完全都能運(yùn)用到實(shí)踐中，我所學(xué)的是英語(yǔ)和旅游知識(shí),，而我所在的公司卻是一家電機(jī)公司看起來(lái)兩者相差很大,。而我所學(xué)的幾乎運(yùn)用不到但其實(shí)不然。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品,，為外國(guó)客戶介紹我們的產(chǎn)品,。同時(shí)也可以接待我們的客戶。在此期間我必須重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機(jī)方面的英語(yǔ),。這也讓我的英語(yǔ)在另個(gè)方面有了更大的提高,。

三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé),，不斷提升實(shí)習(xí)效率,。

二體會(huì)：

只有愛崗才能敬業(yè)，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)崗位的.工作,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我努力培養(yǎng)自己對(duì)本崗位工作的熱情,，珍惜在崗位上的每一分鐘，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任以及義務(wù),，努力做到能夠獨(dú)立完成頂崗任務(wù),。對(duì)崗位做到懂、會(huì),、做,。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到了生活的艱辛和社會(huì)環(huán)境的壓力,。我自己也開始明白社會(huì)的殘忍適者生存,，不適者則被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅(jiān)持下去,，因?yàn)槲也幌胱鰝€(gè)生活的失敗者,，我不想永遠(yuǎn)都躲在舒適的環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。寶劍只有被磨礪過(guò)才會(huì)更加鋒利,。而我只有在社會(huì)中磨練才會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng),，更加成熟。走出學(xué)校踏上社會(huì)一開始讓我覺得恐慌,，面對(duì)形形色色的人我覺得無(wú)所適從,。但是時(shí)間讓我開始平靜下來(lái)，而我也開始慢慢的適應(yīng)了這種環(huán)境,，讓我開始覺得其實(shí)學(xué)校外的生活也是蠻有味道的,。

實(shí)習(xí)總結(jié)

此次畢業(yè)實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,，提升了自己的實(shí)踐技能,。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ),。

結(jié)束了本次的實(shí)習(xí)讓我總有些舍不得,，雖然說(shuō)只是短短的六個(gè)月卻讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)生活極大的開闊了我視野,，讓我學(xué)到了很多學(xué)校以外的知識(shí),，讓我懂得了作為一個(gè)辦公室文員的不易。我相信此次的實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。而我會(huì)在以后的生活中更加努力的提升我自己。

旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

11年我很有幸來(lái)到南郵吳江學(xué)院,，在院校期間我學(xué)的時(shí)間旅游英語(yǔ)專業(yè),，旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。很感謝院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的細(xì)心指導(dǎo)和教育,。三年學(xué)習(xí)期間,，我順利的通過(guò)了學(xué)校的專業(yè)考試，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ),。

匆匆時(shí)光轉(zhuǎn)眼間就來(lái)到了11年,。這是我們即將實(shí)習(xí)的一年，在學(xué)校的精心安排下,，我們?cè)陔x校的前幾個(gè)月期間,，除了認(rèn)真完成院校學(xué)習(xí)任務(wù)外，還多次組織我們參加校內(nèi)的招聘活動(dòng),。

離校后,，我返回了家鄉(xiāng)，回到家中,，我也在為我以后工作傷透腦筋,。在經(jīng)過(guò)一段彷徨與思考后，我決定留在家鄉(xiāng),，我要將自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合,，為自己家鄉(xiāng)的繁榮貢獻(xiàn)自己小小的一份力,，也為自己以后的工作打下基礎(chǔ)。

在經(jīng)過(guò)一段應(yīng)聘后,，我很高興成為揚(yáng)中市中遠(yuǎn)有機(jī)硅有限公司的一名職員,。我們公司是揚(yáng)中市一家私營(yíng)企業(yè)，我主要的工作是前臺(tái)接待,。

在這三個(gè)月中,，我采用了看、問(wèn),、學(xué)等方式,，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；

2,、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；

4,、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,，收發(fā)報(bào)刊,；

5,、打印,、復(fù)印辦公文件,，收發(fā)傳真，制作辦公表格等,；

6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員,，收發(fā)公司內(nèi)部文件；

7,、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作,，實(shí)習(xí)報(bào)告《旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》。

工作收獲及體會(huì)：

（一）,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。

（二）、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通,，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見,，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

（三）,、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己,。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

實(shí)習(xí)概況

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月30日 20xx年7月25日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國(guó)際旅行社總部,，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力,。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于慷輝國(guó)際旅行社總部設(shè)在二樓,，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí),，一般都直接到各部門,。客人對(duì)公司一印象非常重要,，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;最后是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等,。

還有一天,，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來(lái)到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在,，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意,，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì),，由于學(xué)校要出游,，她是來(lái)交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了電話,。然后告訴李姐,，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)?？蓻]有想到,，經(jīng)理很久沒來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了,，我鼓足勇氣,，開口說(shuō)話。首先,，說(shuō)了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品,，在我覺得快沒什么話的時(shí)候,，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校,，我仔細(xì)想了下,，覺得和別人溝通原來(lái)并不困難。

產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生,，開始,，對(duì)線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與,，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用,。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先,，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問(wèn),。其次要注意時(shí)間緊湊,，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解,，并用合適,、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái),。最后，也是最重要的一點(diǎn),，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理。

導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我只考下來(lái)導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大,。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。1,、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪,、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿,、交通和參觀、游覽活動(dòng),，照顧好客人的生活起居;(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;(6)反映旅游者的意見和要求,，開展市場(chǎng)調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品,。2,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

實(shí)習(xí)體會(huì)

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),，但是感觸頗深。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社,、又會(huì)選擇哪家旅行社?

旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。

旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用,。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策,。

旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià),，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的 性價(jià)比 ，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買決定是否 物有所值 ,。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。

旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

一 實(shí)習(xí)時(shí)間：

xx年xx月10日 20xx年xx月15日

二 實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 1大同旅行社 2大同中國(guó)旅行社 3云岡建國(guó)大酒店 4云岡美高酒 5金地豪生大酒店

三 體會(huì)及收獲：

這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)使我獲益匪淺,。這次活動(dòng)使我們有機(jī)會(huì)走出校園,，走出課堂，去看一看真正的酒店,，旅行社是如何運(yùn)作的,。同時(shí)我們也學(xué)到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國(guó)旅崔經(jīng)理的一番話,。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士,，他給我們提了許多中肯的意見。她說(shuō),，夢(mèng)想之于人類,，就像翅膀之于鳥兒。首先,，要確定好自己的目標(biāo),，再朝著努力。下面是她對(duì)我們的一些叮囑,。主要是關(guān)于帶團(tuán)注意事項(xiàng)的,。

發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

檢查出團(tuán)單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游,、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話,，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況),、機(jī)票(核對(duì)航班時(shí)間,、機(jī)場(chǎng)、游客姓名),、旅游包帽,、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證,、自己的身份證件;

與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)xx時(shí)間及地點(diǎn),，對(duì)天氣、路況及乘機(jī)時(shí)間做充分估計(jì),，以免誤機(jī)),，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本);

通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)),，并叮囑其準(zhǔn)時(shí)到達(dá);

針對(duì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán),、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理,、注意事項(xiàng)等情況,。

出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

使用鬧鐘，絕對(duì)不能遲到,，盡量在xx時(shí)間之前趕到xx地點(diǎn)等候游客,，所有必備物品絕對(duì)不能遺忘;

游客上車，核對(duì)人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù));

a：致簡(jiǎn)短辭,、公司介紹,、個(gè)人介紹;

b：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊,，核對(duì)姓名及身份證有效期;

c：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

d：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單,，可以設(shè)置一些疑問(wèn)，使游客提起游興便已達(dá)到目的);

e：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購(gòu)?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識(shí)與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌,，比如餐飲特色,、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng),、行車安全等);

f：行程中其它常見的,、必須引起注意的事項(xiàng)(如景區(qū)安全、出入安全,、衛(wèi)生等);

g：機(jī)場(chǎng)登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)(如禁帶物品,、托運(yùn)行李、安全檢查,、登機(jī)口,、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項(xiàng)等);

到機(jī)場(chǎng)后辦理相關(guān)手續(xù),，替游客辦理托運(yùn)(既好又快);

將機(jī)票,、身份證,、登機(jī)牌交給游客，xx后一起過(guò)安檢,，至登機(jī)口休息,，將機(jī)票收回，登機(jī)時(shí)xx或招呼游客登機(jī),，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī);

到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后,，xx游客，查點(diǎn)人數(shù),，取回托運(yùn)行李,，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

游覽過(guò)程中的全陪服務(wù)：

照顧游客旅途中的食,、住,、行、游,、購(gòu)各方面,，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢,，并盡最大努力,，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益;

與地陪多溝通,，多交流,，每天的行程了然于胸，遇到問(wèn)題及時(shí)解決;

及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿,，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時(shí)向游客說(shuō)明原因,，并請(qǐng)游客諒解;

按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行,，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作,，保障游客權(quán)益,。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù),，并征詢游客與地陪的意見,，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時(shí)可以請(qǐng)游客代表另外簽字證明;

返程時(shí)的工作：

提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系,，提醒對(duì)方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn);

按照確認(rèn)的傳真件及行程單,，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí),，雙方簽字;

最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時(shí)間,，以免誤機(jī);

機(jī)場(chǎng)手續(xù)辦理,，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時(shí)相似);

安全返回,，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭,，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單,，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào);

回公司后盡快結(jié)清賬款,，書寫帶團(tuán)小結(jié),。

我們接下來(lái)參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業(yè)的新起之秀實(shí)力不容小覷,，它們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)見長(zhǎng),，金地豪生的人力資源部經(jīng)理為我們講解了酒店服務(wù)的注意事項(xiàng)。

最重要的一條原則就是：態(tài)度決定一切,。這里態(tài)度包括對(duì)工作的態(tài)度,、對(duì)客人的態(tài)度、對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)解決問(wèn)題的態(tài)度等等,。

管理理念強(qiáng)調(diào)的是友好,、高效和溫馨的服務(wù)氛圍;我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作,，并且把工作當(dāng)作樂(lè)趣,。

客人到酒店買一杯咖啡時(shí)，也許咖啡本身沒有多大的差別,，但這杯咖啡是通過(guò)什么方式端上來(lái)的,，客人是否能從服務(wù)員的服務(wù)中體驗(yàn)到尊重、微笑和認(rèn)同等,，才是 差別所在,。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。

每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活,，要有眼色,。

每一位員工(含管理者)都要有預(yù)見客人服務(wù)需求的能力。

有工作激情才能做好每一件事,。

追求個(gè)性化服務(wù)：既要為提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),，又要給客人以驚喜的服務(wù);既要想客人所想，又要想客人之所未想,。

追求人性化服務(wù)：一切從客人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題,，而不是讓客人來(lái)將就和適應(yīng)我們,。

追求零缺點(diǎn)服務(wù)。

服務(wù)無(wú)小事,。

服務(wù)無(wú)止境,。

xx、無(wú)數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)(冬天馬桶的座墊套,，客房牙刷,、漱口杯的區(qū)分等)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

xx,、展現(xiàn)在客人面前的啟示是最美好的,、高品位、高質(zhì)量的東西,。

服務(wù)公式：101≤0.

服務(wù)準(zhǔn)則：熱情,、周到、耐心,、細(xì)致,、快捷、準(zhǔn)確,、安全,、大方。

茶水要燙,、心要熱,、腿要勤、嘴要甜,、手要麻利,、眼要靈。

接電話時(shí)即使對(duì)方看不見也要臉帶微笑,，畢恭畢敬,。

服務(wù)員也好，廚師也好,，做什么事情多想想為什么是這樣做,，有沒有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧,。

每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行換位思考：如果你是客人,， 等等，這樣你就能體會(huì)到客人花錢是來(lái)享受的而不是不受氣的,。

服務(wù)員值臺(tái)時(shí)要做到分工不分家：該幫忙時(shí)要幫忙,，該出手時(shí)要出手，協(xié)同作戰(zhàn),，互相幫助,。

總而言之,，這次認(rèn)知實(shí)習(xí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)，希望以后能有更多這樣的機(jī)會(huì),，讓我們走出象牙塔,，與外面的世界多多接觸。

旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

旅游英語(yǔ)專業(yè)是一個(gè)意在把學(xué)生培養(yǎng)成 德,、智,、體、美全面發(fā)展,，身心健康,，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，英語(yǔ)熟練,，掌握較強(qiáng)理論基礎(chǔ)，具備豐富熟練操作經(jīng)驗(yàn)（即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù)）,，從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應(yīng)用型人才,，旅游英語(yǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告。以及運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)的文秘等職業(yè),。

為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的知識(shí),，適應(yīng)工作崗位的需求，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，使自己的專業(yè)知識(shí)更具專業(yè)化,。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

20xx年11月至20xx年6月

xx電機(jī)有限公司

xx電機(jī)行政部門

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè),，位于美麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號(hào)，實(shí)習(xí)報(bào)告《旅游英語(yǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告》,。公司總投資xxx萬(wàn)美元,，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）,、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（三維cad）系統(tǒng)制造,、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn),，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品,。公司于xx年03月通過(guò)iso 9001；xx年05月通過(guò)iso 14001 ,，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,，立足于國(guó)際市場(chǎng),。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,、攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái)。

1,，設(shè)有員工餐廳/圖書室室

2,，恒溫空調(diào)廠房

3，員工享有六項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利（養(yǎng)老,、醫(yī)療,、失業(yè)、生育,、工傷保險(xiǎn),、住房公積金）

4，全新宿舍提供,，6人一間,，干凈衛(wèi)生，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間

5,，員工生日發(fā)放禮物

6,，年終獎(jiǎng)金發(fā)放

7，節(jié)日禮品發(fā)放（工會(huì)組織）

8,，年終尾牙,、年中旅游等活動(dòng)