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店面員工管理規(guī)章制度 酒店員工管理規(guī)章制度篇一

制度（總則）

為了創(chuàng)建一支提高公司利益為準(zhǔn)則的高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì),，服務(wù)于每一位學(xué)員和家長(zhǎng)，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴(yán)格的規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守,！

一、員工本著互尊互愛(ài),、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神,，尊重上級(jí),、不得越級(jí)打小報(bào)告、有任何正確的建議或想法，通過(guò)書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告的形式交與上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)。

二、服從管理、服從分配、不得損毀公司形象,、透露公司機(jī)密。

三,、

四、公司實(shí)行輪流值班制度,，員工要服從安排并完成該時(shí)段要求完成的工作,，不相互推諉。

五,、上課時(shí)間非工作電話不準(zhǔn)接聽(tīng),，上班時(shí)間不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間聊私人電話，衛(wèi)生實(shí)行輪流制,，必須做到整潔清爽。

六,、認(rèn)真聽(tīng)取每位學(xué)員和家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議,，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,，偷竊公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。

七,、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位學(xué)員和家長(zhǎng)（您好,！歡迎光臨,！請(qǐng)~?。龊梅e極,、主動(dòng)、熱誠(chéng),、微笑的服務(wù)； 2、對(duì)公司的業(yè)務(wù)非常熟悉,，耐心地介紹,，如有不清楚的地方向同事請(qǐng)教；（工作中語(yǔ)言——不好意思,！請(qǐng)稍等,！對(duì)不起！路走輕,、說(shuō)話輕）

3,、每位老師及前臺(tái)，在工作中要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),，學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束后還要注意后期服務(wù)工作,。

公司員工規(guī)章制度（細(xì)則）

公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資,。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面的待遇,；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤,、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu),，對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工予以表彰,、獎(jiǎng)勵(lì)。

一,、員工聘用制度

第一條 為加強(qiáng)本公司隊(duì)伍建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定,。第二條 本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類(lèi)：正式員工和短期聘用員工,。正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體，享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇,，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工,、臨時(shí)工以及少數(shù)特聘人員,，其享受待遇由聘用合同書(shū)中規(guī)定，短期聘用員工聘用期滿后,，若愿意繼續(xù)受聘,，凈本公司同意后，可與本公司續(xù)簽聘用合同,，正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與本公司簽訂合同,。

第三條 本公司需特聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì)求職人員以及從事本專業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用,，也可由內(nèi)部員工引薦,，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立下?lián)?shū),。

第四條 從事管理和

教學(xué)

（二）一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,；

（三）年齡一般在45歲以下,，特殊情況不超過(guò)55歲；

（四）計(jì)算機(jī),、設(shè)計(jì)等與崗位相符的專業(yè),，計(jì)算機(jī)和設(shè)計(jì)專業(yè)老師需有相關(guān)的職稱資格或豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；

（五）無(wú)不良行為記錄,；

特殊情況人員,，應(yīng)屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可考慮聘用。第五條 所有應(yīng)聘人員除經(jīng)理特批免予試用或縮短試用期外,，一般都必須經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)月的試用期后方可考慮聘為正式員工

第六條 試用人員必須呈交下述材料

（一）由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫(xiě)招聘表格。（二）學(xué)歷,、職稱證明,。（三）個(gè)人簡(jiǎn)歷。（四）近期照片2張,。（五）身份證復(fù)印件,。

第七條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：（一）基本工資待遇。

（二）試用人員不享有保險(xiǎn),、生活補(bǔ)助等待遇,。

第八條 試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工,，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后,，享受正式員工各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后,，試用期計(jì)入工齡,，試用不合格者，可延長(zhǎng)期使用期限或者決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者,，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi),，試用人員不得提出任何異議。

二,、崗位責(zé)任制度

1,、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日志及心得

2,、熱誠(chéng)、謙遜,、耐心地服務(wù)于學(xué)員及家長(zhǎng),。 3、維護(hù)公司設(shè)備,、財(cái)產(chǎn)的安全,，保障正常使用。

4,、隨時(shí)整理客戶信息文檔,、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失,。工作中因疏忽,，酌情處理，因個(gè)人原因造成損失,，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除,。

5、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程及學(xué)員情況,。 6,、領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)應(yīng)盡力完成，如上班時(shí)間完不成的應(yīng)主動(dòng)加班完成,。7,、因個(gè)人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決,，同事之間互幫互助,。

8、因教學(xué)培訓(xùn)工作的特殊性,，開(kāi)課期間,，員工休息日為輪流作息，每周休息一天,，其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排,。嚴(yán)格請(qǐng)假制度,，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請(qǐng)假,，以便公司及時(shí)調(diào)整課程及代課老師的安排,，不請(qǐng)假者按曠工處理，造成不利影響或損失,，需要承擔(dān)賠償責(zé)任,。

三、工資制度

公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益,，支付能力及社會(huì)物價(jià)漲跌情況,，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)調(diào)整工資金額,。

（一）工資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效工資

（二）教學(xué)及宣傳獎(jiǎng)：根據(jù)個(gè)人能力,，通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的考核以及學(xué)員的反饋，制定教學(xué)獎(jiǎng),，金額0000/月,；根據(jù)日常個(gè)人宣傳和招生的情況，給予每招生一個(gè)學(xué)員50-200元的獎(jiǎng)勵(lì),。

（三）工資發(fā)放時(shí)間:工資發(fā)放時(shí)間為每月15日,，如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日，工資會(huì)提前或延后發(fā)放,。如對(duì)當(dāng)月工資有異議者,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出。為了便于管理,，公司采用壓薪制（半月工資）,，待員工合理離職以后，予以退還,。員工有以下情形者,，不予退還： 1、離職時(shí),，為提前半月提出，影響公司人員分配,； 2,、擅自離職，手頭工作未交接,，影響全局工作,； 3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,，被開(kāi)除,?；蛴胁环ㄐ袨檎撸肪糠韶?zé)任,。

四,、福利待遇

1、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)需在公司工作三個(gè)月以上,，工作中有良好表現(xiàn),，個(gè)人檔案、身份證明齊全,，公司根據(jù)員工的績(jī)效考核,、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮,。

2,、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補(bǔ)助。

3,、根據(jù)節(jié)假日不同,，發(fā)放福利物品或者補(bǔ)助。 五,、人事考核制度

第一條 目的(一)本規(guī)定旨在長(zhǎng)期,、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作,。(二)本規(guī)定的目的是要通過(guò)對(duì)職工在一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)務(wù)能力,，以及努力程度的評(píng)價(jià)，找出并確定人才開(kāi)發(fā)的方針,、政策,，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主,，提高工作熱情和工作效率,。

第二條 考核范圍

（一）人事考核——對(duì)職工的上班下班時(shí)間進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)

（二）態(tài)度考核——對(duì)職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià),。

（三）能力考核——通過(guò)職務(wù)工作行為,，觀察、分析和評(píng)價(jià)職工具有的能力,。

（四）成績(jī)考核——對(duì)職工分擔(dān)的職務(wù)情況,、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià),。

第三條 考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)

人事考核由公司的指紋考勤機(jī)執(zhí)行,，其他考核由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核的統(tǒng)計(jì)與執(zhí)行事務(wù)。第四條 考核者的原則立場(chǎng)

為了使人事考核公正合理的進(jìn)行,，考核者必須遵守下列各原則：(一)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià),。

(二)必須清除對(duì)被考核者的好惡感,、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上,、對(duì)下的各種顧慮,，在自己的信念基礎(chǔ)上做出評(píng)價(jià)。(三)不對(duì)考核期以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià),。

(四)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論,，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。(五)考核等級(jí)

（一）s——出色,，不可挑剔（超群級(jí)）,。

（二）a——滿意，不負(fù)眾望（優(yōu)秀及）,。

（三）b——稱職,，令人心安（較好級(jí)）。

（四）c——有問(wèn)題,需要注意（較差級(jí)）,。

（五）d——危險(xiǎn),，勉強(qiáng)維持（很差級(jí)）。

對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)?yōu)閐的,，將給于警告處分,，警告后考核成績(jī)依然為d級(jí)的,，可予以開(kāi)除。

六、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

第一條,、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退（上下班時(shí)間必須打卡，每天三次,，分別為：早上上班時(shí)間,、下午上班時(shí)間及下班時(shí)間），工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,，外出上課時(shí),，需做好安排并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，員工因私事請(qǐng)假必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,，因病請(qǐng)假需出具醫(yī)院證明,，請(qǐng)假員工事畢后，需向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假,，上述均應(yīng)采用書(shū)面形式,，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。

第二條,、上班時(shí)間為早上8：00——12：00,，下午1：30——5：30。上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘到班者按遲到論處,；超過(guò)30分鐘以上者,，按曠工半天論處；提前30分鐘下班者,，按早退論處,；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處,。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時(shí),，正常上班時(shí)間30分鐘內(nèi)可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件,，不能按時(shí)到班的情況,，需向公司電話說(shuō)明，否則按遲到或曠工論處,。

第三條,、全勤獎(jiǎng)100元。一個(gè)月內(nèi)遲到,、早退達(dá)3次者,，扣發(fā)一天工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,，扣發(fā)兩臺(tái)你工資,；累計(jì)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資,；累計(jì)10次以上者,，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

第四條,、曠工半天者,，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資和獎(jiǎng)金；每月曠工一天者,，扣發(fā)5天的基本工資和獎(jiǎng)金,，并給于一次通報(bào)批評(píng)；每月累計(jì)曠工2天者,，扣發(fā)10天的基本工資和獎(jiǎng)金,，并給與嚴(yán)重警告一次；每月累計(jì)曠工3天者,，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和獎(jiǎng)金,，并給予留用查看處分；每月累計(jì)曠工3天以上者,，領(lǐng)導(dǎo)找其談話,，不能改正者,，堅(jiān)決予以辭退。

第五條,、每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,，獎(jiǎng)勵(lì)200元。（條件：必須全勤員工,、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀）,。

第六條、衛(wèi)生為輪流制,，輪流期間,，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個(gè)人衛(wèi)生,，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次,。

第七條、上班時(shí)間不得有嬉戲打鬧,、賭博喝酒,、睡覺(jué)、打游戲等影響本公司形象的行為,。違者扣罰10元/次,。

第八條、透露公司機(jī)密（公司運(yùn)行機(jī)制,、學(xué)生信息,、工資待遇等），查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資,，視其情節(jié)較輕者,，追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，造成嚴(yán)重影響及損失者,，將移交相關(guān)部門(mén)處理,。

七、辭職條件

1,、員工合同期滿以后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資，上

繳公司用品等,。

2,、未滿合同期限，如需離職者,，必須提前半個(gè)月提交辭職

報(bào)告,，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職，離職后只發(fā)放基本工資,，其他雜物費(fèi)等予以扣除,。

八、辦公用品集中采購(gòu)管理辦法

為加強(qiáng)公司專業(yè)化,、規(guī)范化管理，保證日常辦公需求,、控制費(fèi)用支出,，公司將對(duì)所需的辦公用品實(shí)行集中采購(gòu)，分級(jí)管理的辦法,。

（一）,、審批權(quán)限

購(gòu)置辦公用品、維修配件等,，500元以下的由專門(mén)負(fù)責(zé)人

員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行購(gòu)置,。500元以上的一律寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)示，經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)審批后,，方可購(gòu)置,。

（二）、辦公用品的集中采購(gòu)范圍

辦公所需低值易耗品,、辦公用品,、電腦、電腦耗材,、電腦

零部件,、印刷品、工作服及公司范圍內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)所需物品均屬于集中采購(gòu)的范圍,。

（三）,、集中采購(gòu)程序

1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后由專人

采購(gòu)（500元以上的書(shū)面申請(qǐng)）,。2,、采購(gòu)金額在500元以上的把書(shū)面申請(qǐng)交經(jīng)理審批后實(shí)施采購(gòu)。3,、物品采購(gòu)以后,，個(gè)人領(lǐng)用時(shí)，需做好領(lǐng)用登記,。（四）,、采購(gòu)實(shí)施工程中的注意事項(xiàng)：

1、書(shū)面請(qǐng)示需寫(xiě)明原因,、用途,、價(jià)格、名稱、規(guī)格,、單位,、數(shù)

量、金額等,。

2,、采購(gòu)實(shí)施過(guò)程中要注意貨比三家的原則進(jìn)行，注意成本的控制,。 3,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,，不得隨意丟棄或外借,，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù),，如有遺失,，照價(jià)賠償。

店面員工管理規(guī)章制度 酒店員工管理規(guī)章制度篇二

員工管理規(guī)章制度

（2011年）

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位公司員工制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度 ：

一、員工本著互尊互愛(ài),、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神,。尊重上級(jí),有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文 字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),，公司將做出合理的回復(fù)！

二,、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù),、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密,； 不得私自外借或未經(jīng)同意使用公司商品,。

三、上班不得遲到,、早退,、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒,、睡覺(jué)而影響本公司形象；

四,、上門(mén)維修電腦時(shí)必須著工作服,，佩戴工號(hào)牌,，表注重，衣帽整潔,。

五,、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ),，有五聲,，說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障,，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定,，保證顧客滿意,任何場(chǎng)合下都必須講普通話。

六,、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)5分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,，必須做到整潔清爽,。

七、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。

八,、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶（您好！華誠(chéng)電腦公司 歡迎光臨,！請(qǐng)~?。Ｗ骱梅e極,、主動(dòng),、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù),；

2,、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹,；（工作中---不 好意思,！請(qǐng)稍等！對(duì)不起,！走路輕,、說(shuō)話輕）

3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意,？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn),！跟單,！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

九,、工作時(shí)間：

1,、夏季：上午8：00－12：00下午：14：30－18：30

冬季：上午8：00－12：00下午：14：00－18：00

2、每月公休4天

3,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退5分鐘者算遲到或早退

4,、遲到或早退30分鐘者算曠工1天

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1,、除公休外,，無(wú)周六、日請(qǐng)假,、無(wú)曠工,、遲到、早退者,，全勤獎(jiǎng)100元/月（注:周六,、日請(qǐng)假－30元/天，不計(jì)公休,；加班補(bǔ)助25元/天,，多休－20元/天）

2、遲到,、早退者扣除10元/次,。

3、曠工者扣除50元/次,，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除公司,。

十一、離職條件：

1,、員工離職,，必須歸還所有維護(hù)工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價(jià)賠償 ,。

2,、離職后不得再以華誠(chéng)/海爾電腦公司員工的名義自居，如有違返本公司將保留訴訟法律的權(quán)利 ,。

3,、如需離職者必須提前一個(gè)月提呈，（公司中層管理（店長(zhǎng),、部門(mén)主管,、部門(mén)經(jīng)理）提前三個(gè)月提呈辭職報(bào)告）書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由

各部門(mén)主管簽字經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職(沒(méi)有收到離職報(bào)告財(cái)務(wù)暫扣工資及獎(jiǎng)金)，離職后一個(gè)月發(fā)放相應(yīng)工資與獎(jiǎng)金,。離職后三個(gè)月將發(fā)放相應(yīng)的發(fā)展基金及有關(guān)工資,；

十二,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1,、每月曠工累計(jì)達(dá)3天,；

2、拒絕公司指派任務(wù),；

3,、泄露本公司機(jī)密；

4,、偷盜公司財(cái)物者,；

5、私自收取客戶費(fèi)用,；

6,、不滿試用期的。

十三,、入職條件

1,、員工進(jìn)入公司試用期1個(gè)月

2、正式進(jìn)入華誠(chéng)公司所須證件如下：

a,、個(gè)人簡(jiǎn)歷一份

b,、一寸照4張（近期彩照）

c,、身份證復(fù)印件

d,、相關(guān)證件、學(xué)歷,、職稱復(fù)印件

交給公司人事部（張曉艷處）

十四,、員工正式入職必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度

晉城市華誠(chéng)商貿(mào)有限公司

執(zhí)行日期：2011年1月1日