演講,，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成,，了解他們的性格,、年齡、受教育程度,、出生地,，分析他們的觀點、態(tài)度,、希望和要求,。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾,，說服聽眾,，取得好的效果,。那么演講稿該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

客戶部經(jīng)理競職演講稿 客戶經(jīng)理競選稿篇一

大家上午好,！

這次參加客戶部經(jīng)理這個職位的競聘,，我認(rèn)為這既是一次鍛煉自己的機(jī)會,，也是展示才華的機(jī)會,。我一定要抓住這個機(jī)會,，實現(xiàn)我作為一個移動公司員工立志為公司效力的夢想。

下面，我從以下幾個方面談?wù)勎覍蛻舨抗ぷ鞯恼J(rèn)識和競聘成功所作的一些工作打算,，敬請各位批評指導(dǎo),。

首先，我認(rèn)為,，作為客戶經(jīng)理,，她應(yīng)當(dāng)做到：

1、 要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,?？蛻艚?jīng)理必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力,。

2,、 要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜,，不僅差別很大,，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理,，要對客戶及市場的變化都能了如指掌,，并能及時反饋信息。

3,、 要有良好的服務(wù),。客戶經(jīng)理不僅是公司的代表,，也是客戶的顧問。應(yīng)真正樹立“待人如己”的思想,，想客戶所想,，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務(wù),。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任,，才能更深入地貼近市場、貼近客戶,。

其次,，為了競聘這個職位，我對公司現(xiàn)在的客戶部工作做了一些調(diào)查與分析,，我認(rèn)為在某些方面還有一些有待完善的地方,。

最近有網(wǎng)友發(fā)了一個關(guān)于移動公司的帖子：說移動電話要拔打幾次才通，手機(jī)挨手機(jī)還說無法接通,，不在服務(wù)區(qū),。我瀏覽了一下，跟帖說的人很多,，說法五花八門,。我認(rèn)為發(fā)帖的只是一個客戶,，但跟帖的就是一個無形的大客戶，他們是在用他們的方式投訴我們,。到目前為此,，我們沒有答復(fù)，沒有處理,，更沒有處理結(jié)果,。中國電信的天翼計時問題也上網(wǎng)了，便有人出來解釋,，就受到了廣大客戶的`好評,。

最后，我專點談?wù)勛约焊偲赋晒蟮囊恍┕ぷ鞔蛩?，我用八個字來概括：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象。

一,、 客戶是上帝,，服務(wù)是我們的天職。隨著人們?nèi)找嫣岣叩奈镔|(zhì)文化生活,，也要求我們的服務(wù)要達(dá)到高水平,。要達(dá)到人無我有，人有我優(yōu)比的就是服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的保證,。

二、 溝通不是紙上談兵,，我們的口號：溝通從心開始,！我認(rèn)為心開始了，沒有行動一切都等于零,。就如公司那句廣告詞：心動不如行動,。只有真正與客戶溝通，心連心的溝通,，讓客戶部與客戶的溝通成為誠信的朋友,，投資的顧問讓客戶遇到困難第一個想到的是我們，那我們的溝通才算成功,。

為了競聘這個職位,，我分析了自己的能力和素質(zhì)，我認(rèn)為我具有如下幾個方面的有利條件：

1,、 我具有正直的人品,，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。為人上，我胸懷坦蕩,，公道正派與人為善,。工作上，我吃苦耐勞,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，一馬當(dāng)先。生活上,，我不爭名利,，不計得失，不推諉解脫,。

2,、 我具有較全面的組織協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體,，顧大局,，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心客戶

3,、 進(jìn)公司以來,，我一直沒有放松對通信專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，沒有停留過對客戶工作的研究,。我用滿腔的熱情對待我的工作,。

到這兒，我的演講就要結(jié)束了,，正如我前面所說,，不管成功與否，都是一次煅煉自己的機(jī)會,。此時,，我的心里響起了我們公司那句最精典的廣告詞：“我能！”

相信我吧,！謝謝大家！

客戶部經(jīng)理競職演講稿 客戶經(jīng)理競選稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好,！我是黎平支行的員工,。20xx年4月，我很榮幸,，加入了建設(shè)銀行這個大家庭,。7年來，我和很多同事一樣,，從一名柜員做起,，開始了我在建行的征程。在這7年里，我還從事了支行產(chǎn)品經(jīng)理,、柜員主管和對公客戶經(jīng)理等崗位的工作?，F(xiàn)在擔(dān)任支行客戶部經(jīng)理。

7年的工作經(jīng)歷確實豐富多彩,，也給我留下了太過寶貴的工作經(jīng)驗,。下面我就淺談這些年我的工作感悟吧！

第一,，一名優(yōu)秀的銀行柜員應(yīng)該是想著客戶之所想,，急客戶之所急，要想方設(shè)法和客戶建立良好的關(guān)系,。柜員是直面客戶的,，是建行的形象代言人，舉手投足應(yīng)該體現(xiàn)出建行優(yōu)秀的員工素質(zhì)和良好的服務(wù)體系,。在我從事柜員的3年時間里,，沒有一起投訴發(fā)生，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)也得到了大多數(shù)客戶的認(rèn)可,。

第二,，支行產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，我認(rèn)為應(yīng)該是最需要多學(xué)習(xí)的崗位,。不止是學(xué)習(xí)我行的產(chǎn)品,，對他行的同類產(chǎn)品也要了解。建行的產(chǎn)品很多,，更新很快,。我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時總結(jié)出我行各種產(chǎn)品與其他行之間的優(yōu)勢,，形成簡單的營銷話術(shù),，在全行共同學(xué)習(xí)。比如汽車分期,。目前農(nóng)行在價格上確實較我行存在優(yōu)勢,。但是我行可以分期付手續(xù)費，也可以提前還款,，手續(xù)費按月交款,，不收違約金。對于需要提前還款的客戶來說,，其實我行的更實惠,。

第三，我到黎平支行客戶部快3年了,，縣支行客戶部,，特別是黎平支行,，在人員年齡結(jié)構(gòu)上，老員工居多,。經(jīng)辦傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富,，風(fēng)險防范意識強(qiáng)。但是對于我行新產(chǎn)品學(xué)習(xí)就明顯吃力,。部分員工對計算機(jī)的使用也存在不小的困難,。

針對我部門員工年齡結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，我給部門每個人做了分工,，年齡較大的業(yè)務(wù)上主要受理個貸業(yè)務(wù),、貸后管理等。日常事物包括自助設(shè)備日常管理,、人民銀行出入庫,、票據(jù)交換等工作。支行的新產(chǎn)品,，特別是公司類產(chǎn)品就由我來牽頭學(xué)習(xí),、推廣。待產(chǎn)品學(xué)習(xí)透了,，及時形成簡單的營銷話術(shù)在全行學(xué)習(xí),，調(diào)動全行營銷！支行依據(jù)我們的分工,，也形成了個人工作評價表,，一人一評價，每月員工互評,。目前,，支行得益于新分配方案的實施，每個員工都在積極工作,，既有分工,，又有合作。作為支行的一名中層干部,，我非常感謝支行各位同事的付出,，我也非常愿意為了建行更加美好的未來，努力,！謝謝,！