在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

如何向上司爭取資源篇一

淺議網(wǎng)銷人員如何向老板申請資源支持

曹氏電子高低溫箱/文

我打工時做過5年的營銷主管,，目前是一家小公司的老板。我想從一個老板的角度與大家探討一下網(wǎng)銷人員如何向老板申請資源支持的話題,，供大家參考,。

一個網(wǎng)銷人員，如果你想爭取你的老板支持你的工作,，你必須知己知彼,，到少需要做到以下三點(diǎn)：

一、你需要哪些資源,，為什么需要,？

網(wǎng)銷人員，在跟老板申請資源時,，首先得相清楚自己需要什么樣的資源,，為什么需要這些資源，現(xiàn)有資源是否可以滿足,。如果這些自己想都沒有想,，到時老板為你時，你答不出來,。老板想支持你,，他都沒有理由。

我當(dāng)營銷主管期間，極少向老板申請新的資源支持,，盡可能利用現(xiàn)有資料來處理,。實(shí)在有必要時，都會結(jié)合需要與企業(yè)可能提供的條件,，然后反復(fù)斟酌后,，列一個需求清單給老板，并附上自己的理由,。老板有疑問時,，我也會堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并提出幾種處理方案,，分析各自的利弊,，讓老板自己作出決定。

二,、你的回報(bào)是什么,，何時有回報(bào)？

網(wǎng)銷人員,，在向老板申請支持前,，必須要算一筆帳。你需要的各種人力,、物力等資源,，需要老板額外付出什么樣的成本，這樣的投入可以帶來什么樣的回報(bào),，什么時間能有回報(bào),。老板的投入是必須有適當(dāng)回報(bào)的。如果你自己都不確定自己的努力+公司資源投入一定有回報(bào),，老板肯定不會支持你的,。

我做營銷主管時，就養(yǎng)成了做賬的習(xí)慣,。自己做老板后,，我賬就算得更細(xì)了。投入較小,，確定可以帶來利益的事,，我會立即去做。投入較多,，風(fēng)險較大的事情,，我會衡量評估一下。投入大,、需時長,、回報(bào)不確定的事情，我會暫時擱置。

三,、你的計(jì)劃是什么,，會如何執(zhí)行？

網(wǎng)銷人員,，在向老板申請要求公司資源支持前,，必須有一套可行的詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃。要向老板詳細(xì)講解這計(jì)劃情況,，并說明你將準(zhǔn)備如何執(zhí)行,。你需要的資源內(nèi)容、投入與回報(bào),、回報(bào)時間等均需要這個計(jì)劃來支持,，否則前面所講內(nèi)容將成為一句空話。計(jì)劃再好,，如果不可行,，那也將是一紙空文。

需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是,，申請老板支持前,，網(wǎng)銷人員本身必須得到老板的信任,。我做營業(yè)主管時,，我平時工作都非常認(rèn)真，上班時間從不做工作無關(guān)的事,，從沒有過為個人私利而向老板提過任何要求,。而且我每次提交申請的所有計(jì)劃，均是從公司整體利益出發(fā),，兼顧現(xiàn)實(shí)與可能原則反復(fù)修改多次后,，才提前給老板。每次老板都很放心的批準(zhǔn)并全力支持我,。

友情提醒：

1,、網(wǎng)銷人員要想得到老板的支持，目前工作得努力干好,，盡可能讓老板了解你做了哪些工作,。盡量不要利用工作時間在群里亂聊，或者做一些與工作無關(guān)的事,。

2,、網(wǎng)銷人員盡可能利用現(xiàn)有資源，自己有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，做出一點(diǎn)成績后,，分批逐次提出要求其他資源要求，這樣老板比較容易同意。

3,、網(wǎng)銷人員盡量避免與其他業(yè)務(wù)人員/部門發(fā)生沖突,，公司其他協(xié)作部門也要搞好關(guān)系。否則你弱小時,，老板從自身利益出發(fā)肯定會支持強(qiáng)勢人員或部門的,。

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如何向上司爭取資源篇二

項(xiàng)目溝通管理之如何向老板獲取資源 想象一個場景，項(xiàng)目經(jīng)理小a去向老板要資源：

小a：老板,，能不能再給我派兩人吧,，我那忙的都快盯不住了！老板：放心吧,，你先盯幾天啊,，我盡快給你調(diào)派人手，我手頭還有事情,，你也先去忙吧,。

小a是個聰明人，一點(diǎn)就通,，屁顛屁顛的從老板辦公室出來了,，沒辦法，被支回來了,，還得去加班干活,！

看著上面這個場景，讓我們不禁又想到了經(jīng)常向老板要資源的情景,。項(xiàng)目經(jīng)理對于自己所管理的項(xiàng)目再熟悉不過了,，在項(xiàng)目進(jìn)行一段時間以后，很多項(xiàng)目都會出現(xiàn)與當(dāng)初的項(xiàng)目計(jì)劃不符的情況,，可能是基于客戶對需求的改動,，也許是客觀環(huán)境預(yù)估不足，也許是項(xiàng)目組內(nèi)部出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題,，等等這一切風(fēng)險,，如果在項(xiàng)目進(jìn)行之初，沒有制定有效的風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃,，那么,，你的老板就會認(rèn)為那是你項(xiàng)目經(jīng)理的能力問題，并且他會強(qiáng)調(diào)和突出這一點(diǎn),，以讓你感到自責(zé)和羞愧,。

上司和下屬的關(guān)系有的時候就是相互博弈、相互斗志斗勇,。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理博不過老板的時候,，一次碰壁不成,，也不會再進(jìn)行二次嘗試，就甘為老黃牛,，悶頭繼續(xù)干活,，同時也折射出項(xiàng)目經(jīng)理的心里素質(zhì)差（臉皮不夠厚）以及自信心不夠的問題，這里暫不多談,。也有很多人能成功的從老板那里要來資源,，我想，這里更多的也會有溝通時的策略和技巧存在,。那么怎樣才能成功的從老板那里獲得想要的資源呢,？

想清楚要資源的理由以及做好充足的準(zhǔn)備

不用說，想要資源的理由就是上面所提到出現(xiàn)的風(fēng)險,，如果提前有風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案最好不過,，把風(fēng)險與預(yù)案對號入座，然后直接跟老板說明并按照預(yù)案執(zhí)行就可以了,，可恰恰是我們通常不能完全把風(fēng)險很精確的預(yù)估,，這可能跟我們的經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣有關(guān)。為了增大要資源的成功概率,，我想可以做一下準(zhǔn)備：

1,、看看你這個項(xiàng)目是否是公司的“明星項(xiàng)目”。是否是核心業(yè)務(wù),，在公司所占業(yè)務(wù)權(quán)重有多大,，這也關(guān)系到這個項(xiàng)目在老板心目中的位置。

2,、想清楚要資源的理由,，并能簡單的,、突出要害的闡明理由,。跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，尤其要資源這種事情,，要么不出手,，出手必“傷人”，簡單直接的說明問題是最重要,。提前想明白領(lǐng)導(dǎo)對你這個項(xiàng)目是否關(guān)注,，想辦法提高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度，抓住吸引眼球的亮點(diǎn),。

3,、細(xì)分任務(wù)或需求，證明工作量確實(shí)很多,。把已經(jīng)完成的,、未完成的任務(wù)再進(jìn)行詳細(xì)劃分,，詳細(xì)說明已經(jīng)完成工作所用的時間、人員,，并對未完成的工作量有一個同等的預(yù)估,，這是給領(lǐng)導(dǎo)的最好說明。

4,、提前做好預(yù)防性措施或是風(fēng)險應(yīng)對措施,。在找領(lǐng)導(dǎo)之前，先把自己該的事情都做了,，什么是自己該做的事情,？項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是對項(xiàng)目進(jìn)行控制，如果項(xiàng)目出現(xiàn)了控制之外的問題,，那么,，應(yīng)該及時進(jìn)行一些補(bǔ)救措施，包括分析問題的原因,，調(diào)整結(jié)構(gòu),，進(jìn)行一些應(yīng)急性處理，這些措施都應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理及時的處理反應(yīng),，處理完成后,，根據(jù)問題的大小，適度而又及時的反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo),，要把握做事的主動性,，千萬不能讓領(lǐng)導(dǎo)找到自己的頭上問這個事情，這樣項(xiàng)目經(jīng)理就會被動許多,。

5,、給領(lǐng)導(dǎo)選擇題。讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題總比讓領(lǐng)導(dǎo)做判斷題來的有效,，我們在做事時,，一般的心里都是不太想承擔(dān)責(zé)任，都想給自己留有余地,，所以在遇到判斷題的時候,，都有本能的抵觸！如果有了選擇題（即使選擇題的目的是比較有誘導(dǎo)性的）,，心里就會稍微舒服一些,，也比較容易達(dá)成和諧的氣氛，其結(jié)果也就能夠更容易接受,。

6,、利用任何資源來達(dá)成目標(biāo)。想要達(dá)成要資源這個目標(biāo),，可以先利用各種途徑,，來收集達(dá)成這個目標(biāo)的有利資源,，比如通過財(cái)務(wù)人員、通過人力資源部門等等,，掌握這些資源以后,，再跟你的老板去談，成功率會增大很多,。

7,、通過第三方（監(jiān)理方或是客戶）去反應(yīng)資源這個情況?？蛻艚o予的反饋往往比項(xiàng)目經(jīng)理自己跟老板說更有說服力,，也許第三方的一句話，就引起了老板的關(guān)注,，資源自然而然就來了,。

8、其實(shí)要老板要資源,，根本就沒有象上面所說的那么復(fù)雜,，也許一句話就搞定，是不是項(xiàng)目經(jīng)理自己的顧慮使得自己畏首畏腳呢,，也許吧,，生活中不要存在太多的顧慮。

如何向上司爭取資源篇三

如何向老板（上司）請示匯報(bào)工作

千萬不要忽視請示與匯報(bào)的作用,，因?yàn)樗悄愫皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的主要渠道,。你應(yīng)該把每一次地請示匯報(bào)工作都做得完美無缺，領(lǐng)導(dǎo)對你的信任和賞識也就會慢慢加深了,。

（1）仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令

如果領(lǐng)導(dǎo)明確指示你去完成某項(xiàng)工作,，那你一定要用最簡潔有效的方式明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點(diǎn)。此時你不妨利用傳統(tǒng)的5w2h的方法來快速紀(jì)錄工作要點(diǎn),，即弄清楚該命令的時間（when）,、地點(diǎn)（where）、執(zhí)行者（who）,、為了什么目的（why）,、需要做什么工作（what）、怎么樣去做（how）,、需要多少工作量(howmany)。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)完命令之后,，立即將自己的記錄進(jìn)行整理,，再次簡明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會清楚的地方,，并請領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn),。如果領(lǐng)導(dǎo)對你關(guān)于目標(biāo)的理解點(diǎn)頭認(rèn)可了,，那么你們可以進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)。

（2）簡要提出自己的思路和需要解決的問題

在上司給你布置完任務(wù)或下達(dá)指示以后,，如果是簡單的工作,，就簡單地表示一下態(tài)度即可，比如“請領(lǐng)導(dǎo)放心,，我保證完成任務(wù)”,。如果是相對比較復(fù)雜的工作任務(wù)，下屬應(yīng)該條理清晰地向上司闡述一下自己準(zhǔn)備開展工作的方法,、打算和計(jì)劃,，并真心征求上司的指導(dǎo)和建議，比如“我這樣做可以嗎,？請您指教”,。如果開展這項(xiàng)工作確實(shí)有很大難度，甚至力不從心,，你要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格選擇是暫時接受下來還是委婉地提出自己的理由,。如果這項(xiàng)工作需要必須的資源和幫助，比如費(fèi)用開支,、其他部門或個人的協(xié)助等,，不妨直接向上司提出來，以得到上司的答復(fù)和解決,。

（3）制定具體的工作計(jì)劃

遇到重大的工作事項(xiàng),，在接受任務(wù)后，下屬通常還要根據(jù)初次與領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況,，制定一個詳細(xì)具體,、切實(shí)可行的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃一般包括：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,、開始與完成時間,、行動方法與路線、措施與對策,、資源安排與成本費(fèi)用開支,、部門協(xié)調(diào)、可能出現(xiàn)的障礙與應(yīng)對方案等,，以便進(jìn)一步征求上司的意見和確認(rèn),，并方便上司監(jiān)督和指導(dǎo)。

（4）注意工作過程中的匯報(bào)

在工作進(jìn)行過程中,，下屬要根據(jù)上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,，選擇是否匯報(bào)、多長時間匯報(bào)和怎么匯報(bào),。注重結(jié)果型的領(lǐng)導(dǎo)一般在工作過程中不聽匯報(bào),，因?yàn)樗灰Y(jié)果,，不問過程。而有些管理風(fēng)格比較細(xì)膩的領(lǐng)導(dǎo)則不同,，他安排工作之后總是不放心,，這時的下屬就應(yīng)該勤匯報(bào)、多請示,，否則他會認(rèn)為你不把他放在眼里,。而且勤匯報(bào)能夠讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作進(jìn)度、出現(xiàn)的困難,、問題和你的辛苦付出,，萬一遇到特殊情況影響了工作進(jìn)度和質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)也不會感到意外,，反而會理解你的處境,。

（5）工作結(jié)束后要匯報(bào)

工作完成后要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成的結(jié)果。重大的工作事項(xiàng)一定要有一個漂亮的總結(jié),?？偨Y(jié)應(yīng)該言之有物、實(shí)事求是,、數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,，不要過分夸大自己的功勞，更不能貶低別人的努

力和幫助,，當(dāng)然還不能忘記寫上領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與大力支持,。工作總結(jié)的內(nèi)容一般包括：完成情況（與計(jì)劃對比）、采取的措施和努力,、成功的經(jīng)驗(yàn),、存在的問題及下一步改進(jìn)的意見等。

（6）匯報(bào)工作時要簡明扼要,，有針對性

上司對你的匯報(bào)最為忌諱的可能就是：渲染或夸大,、羅嗦、表功,。一個聰明的上司不是從你工作辛苦與否來評價你,，相反，如果你工作又快又好,，他就會認(rèn)為你是有能力的,。所以，不要帶著邀功的心態(tài),，極力強(qiáng)調(diào)你的工作的難處,。此外，一般上司都很忙碌,，所以,，把匯報(bào)做得簡明扼要恐怕才能夠令你的上司賞識。匯報(bào)的內(nèi)容要與原定目標(biāo)和計(jì)劃相對應(yīng),，切忌漫無邊際,，牽扯到其它沒有關(guān)系的事情。

【案例】你想讓老板注意你的成績嗎,？

要想讓老板注意你的成績,，首先就要明白老板對你工作的要求，正所謂力要用在刀口上,，道理人人都懂,，真要臨到自己身上是否能清醒對待呢？2004年,，前程無憂做了一次調(diào)查,。調(diào)查顯示，被動等老板提要求的占了絕大多數(shù),，有46.87%的受訪者比較清楚老板的要求,，因?yàn)槔习鍖ψ约河羞^要求。其次直接和老板溝通了解想法的占了34.58%,，能主動和老板溝通,，了解想法，這樣才能事半功倍,，避免做很多無用功,。然而仍有18.55%的人選擇了不清楚老板要求，因?yàn)槔习鍥]說過,，看來這部分人要好好反省一下,，否則接下來的職場不好走。

雖然大部分的受訪者都看到了溝通的重要性,，但是怎樣的溝通方式是比較能令人接受的呢,？調(diào)查顯示，“正式和老板面談”以及“定期發(fā)mail向老板匯報(bào)自己的工作進(jìn)程及成果”這兩種方法的得票率比較高,，分別為21.51%和20.33%,；“在會議中適當(dāng)發(fā)言表述自己的工作成績”列位第三，得票率為18.33%,；有16.13%的受訪者選擇了“由信任的第三方來向老板表述”,，顯然有時候選擇迂回戰(zhàn)術(shù)也是一種比較有效和認(rèn)可的方法。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，有相當(dāng)一部分人提出“從日常工作中慢慢反映出來,，這樣反而能給老板眼前一亮的感覺”，他們認(rèn)為沒有必要刻意匯報(bào)，有這種想法的受訪者比較樂觀地認(rèn)為老板一定能看到自己做出的成績,，然而事實(shí)上真是如此嗎,？很多事情，如果不去爭取,，就沒有結(jié)果,。

3.平時與老板（上司）溝通的技巧

不少人由于存在對老板和上司的畏懼心理，大都是有事情才找上司溝通,，平時好象井水不犯河水,，老死不相往來。這其實(shí)是一種消極的溝通心態(tài),，極不利于自己的成長和發(fā)展,。俗話說“好哭的孩子多吃奶，多嘴的鸚鵡惹人愛”,。上司也是凡人,，其實(shí)級別越高的上司越孤獨(dú)、越想傾聽來自基層和下屬的意見和信息,。這就要求下屬要打破“無事不登三寶殿”的保守態(tài)度,，在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)通過恰當(dāng)?shù)脑掝}和方式與上司進(jìn)行融洽的溝通,。在平時溝通中,，下屬應(yīng)注意下面幾個問題：

（1）適當(dāng)?shù)臅r間

與上司溝通或匯報(bào)選擇適當(dāng)?shù)臅r間十分重要。一般情況下在這幾種情況下,，記住不要去打攪上級：剛上班或快下班時,；上級有急務(wù)纏身時；上級心情不好時,；上級準(zhǔn)備外出時,；上級出差或度假剛回來時；午飯時間已到,，而上級還在忙碌時等,。當(dāng)然緊急情況需要溝通的除外。

（2）適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)的辦公室當(dāng)然是一個溝通場所,。但是還有其它不錯的地點(diǎn),。比如當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來到你的辦公室時，你就要不失時機(jī)與他積極溝通,，拉一些家常,，夸獎一下他的孩子或衣服，匯報(bào)一下自己目前正在進(jìn)行的工作等,。電梯間,、宴會中,、出差途中等，都是與上司適時溝通的好地方和好時間,，要抓住這些機(jī)會,。

（3）用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話

上司最厭煩的是下屬憑空想象或捕風(fēng)捉影的建議或匯報(bào)，所以,，在與上司溝通時要注意用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,，有理有據(jù),，邏輯性強(qiáng),，信息充分。而且不要用一些模棱兩可的話語和詞匯,，比如：大概,、也許、差不多,、基本上,、可能是、聽說是等都是要避免的,。同時,，還要準(zhǔn)備更多、更豐富的資料,、數(shù)據(jù)與信息,，在上司問到一些背景信息時能夠?qū)Υ鹑缌鳎恢劣趩】跓o言,，當(dāng)場失態(tài),。

（4）突出關(guān)鍵和重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)的時間是寶貴的，在與之當(dāng)面溝通時,，要事先打好腹稿,，把要害和關(guān)鍵的東西找出來，先說什么,，后說什么,，一、二,、三,、四，條理清晰,，重點(diǎn)突出,。重大的事項(xiàng)還應(yīng)該準(zhǔn)備一份書面匯報(bào)，在溝通結(jié)束后呈送給領(lǐng)導(dǎo),，方便上司參閱,。

（5）讓上司當(dāng)老師

好為人師的習(xí)慣大部分人都有,，尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的更甚。在平時與老板或上司溝通的時候,，我們不妨以學(xué)生的姿態(tài),，誠懇地向上司請教，征求他們的意見,。哪怕是自己已經(jīng)有了比較好的注意,，也要只說出一半來，留下另一半讓給上司,，當(dāng)上司說出意見后,，我們盡可以由衷的贊美他“還是頭兒的思路開闊”。上司自然覺得很有面子,，作為下級既實(shí)現(xiàn)了自己的想法,，又獲得了上司的歡心，何樂而不為呢,！

【案例】引導(dǎo)式提問解開死結(jié)

每個主管都有自己的習(xí)慣和脾氣,，業(yè)務(wù)經(jīng)理小劉最近就遇到了一個不大不小的問題，就是他在向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案并最后征求主管的意見時,，主管總讓他自己去找解決辦法,。這倒不要緊，問題是小劉找到的問題答案和解決方案不是主管喜歡的,，或者在別的部門有意見時,，主管又會在會議上大聲責(zé)怪他的不是。后來小劉的幾次工作計(jì)劃提案都遭到了主管的否定和拒絕,，這時,，小劉真的不知道他的上司到底想要什么了，他感到了無助甚至還有一絲恐懼,，如果這樣下去說不定哪一天就被炒了魷魚,。

畢竟大學(xué)畢業(yè)的小劉也不是笨人，思索再三后,，他采取了新的策略,。他決定跟主管進(jìn)行一次開誠布公的肯談。一天,，在主管心情很好的時候,，他敲開了主管的門，表示自己最近有一些思想要跟主管匯報(bào),。在得到主管的同意后,，他很虛心明白地告訴上司，他很喜歡這個工作,，熱愛現(xiàn)在工作的公司,，并且很期望在上司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下提高自己的能力,，為上司多分擔(dān)一些責(zé)任和任務(wù)。接下來,，小劉誠懇地談到了最近發(fā)生的幾件事情以及自己的困惑,，希望主管

能真心地幫助自己，并給自己今后工作方案之類的東西以更為明確的指導(dǎo)和指示,。聽到這時,，主管似乎知道了小劉的來意與困惑的原因，就說：“你每次讓我給你提建議時總是籠統(tǒng)地問這個計(jì)劃行不行,、那個問題怎么解決,，由于我不在第一線，對你大的方面的問題我就沒有辦法給你具體的指導(dǎo),，所以只好叫你自己去找辦法了,。”

這次開門見山的面談讓小劉明白了自己與主管溝通不暢的癥結(jié)所在,。在之后與主管溝通的過程中，小劉改變以往籠統(tǒng)的提問方法,，利用溝通技巧中的“引導(dǎo)式問句”,，誠懇地要求主管一步一步、仔細(xì)具體地告訴他正確的做法和方向,，主管這時也進(jìn)入了角色,，也條理清晰地與小劉一起研究起具體的辦法和方案來。這之后的幾次提案通過得都比較順利,，而且即使其他同事有一些異議也都在主管的解釋下化解了,。小劉感到了工作的輕松，原來的困惑與不安消除了,。

所謂“引導(dǎo)式問句”,，就是鼓勵講話的一方，把簡短抽象的意思,，用具體的方式表達(dá)出來,。引導(dǎo)式的問句通常包含下列的關(guān)鍵詞：“那我這么做……可不可以？”“您說的是……什么意思,？”“你說的……應(yīng)該要怎么做,？”“為什么您說……? ”“我理解您說的意思是……”等等。在成功連續(xù)的使用了引導(dǎo)式問句之后,，原來籠統(tǒng)抽象的表達(dá)現(xiàn)在變得清晰了具體了,，主管也在小劉的引導(dǎo)之下一步步地毫無保留地說出了自己真實(shí)的想法，自然小劉對主管的意圖也就豁然開朗了,。一個下屬與主管共贏的方案和計(jì)劃就在“引導(dǎo)式提問”中形成了,。

如何向上司爭取資源篇四

項(xiàng)目溝通管理（模版）

一,、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目名稱： 制作人：

二、溝通時間 項(xiàng)目發(fā)起人： 項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目小組： 采購小組： 質(zhì)量保證小組： 配置管理小組： 其他利益相關(guān)者：

三,、信息類型（描述不同類型信息傳播的方式,，如聲音、電子郵件,、電子數(shù)據(jù)表,、正式陳述。）

四,、現(xiàn)行溝通系統(tǒng)（討論現(xiàn)行的溝通系統(tǒng)以及對項(xiàng)目所起的優(yōu)勢作用,，包括需要考慮的任何環(huán)境因 素。）

五,、需要信息的時間長度（描述各項(xiàng)目利益相關(guān)者連續(xù)收到項(xiàng)目有關(guān)信息的時間長度,。）

六、考慮的環(huán)境因素（了解項(xiàng)目利益相關(guān)者需求以及其他環(huán)境因素,。）

七,、更新溝通計(jì)劃的方法（描述在項(xiàng)目期間溝通計(jì)劃的更新方式及時間。）制作日期： 年 月 日 簽發(fā)人：

如何向上司爭取資源篇五

論項(xiàng)目的溝通管理

[摘要]

2005年3月,我參加了“某省郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)平臺”項(xiàng)目的開發(fā),，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的角色,。該系統(tǒng)主要是憑借郵政儲蓄點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，利用各個網(wǎng)點(diǎn)原有的網(wǎng)絡(luò),、設(shè)備和人員等資源,，在中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)上為廣大用戶提供代繳話費(fèi)、代收保險費(fèi),、代收水電費(fèi)等服務(wù),。該項(xiàng)目的實(shí)施可以為郵政系統(tǒng)帶來除存款外新的利潤增長點(diǎn)。項(xiàng)目投資共1000萬,，開發(fā)周期為1年,。

由于該系統(tǒng)涉及的項(xiàng)目干系人眾多業(yè)務(wù)復(fù)雜，加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理非常重要,。本文結(jié)合作者的實(shí)踐,，以“某省郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)平臺”項(xiàng)目為例，討論了項(xiàng)目溝通的內(nèi)容和方法,。論文結(jié)尾,，作者談了該項(xiàng)目在溝通管理方面的一些心得和體會，同時也指出了不足之處及改進(jìn)辦法,。

[正文]

2005年3月,，我參加了《某省郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)平臺》的開發(fā)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的工作,，該項(xiàng)目作為某省郵政的重點(diǎn)工程,，受到了該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。該系統(tǒng)利用郵政儲蓄原有的硬件、網(wǎng)絡(luò)和人力資源,，為廣大用戶提供各種代理服務(wù),，既方便了廣大用戶也為郵政帶來了新的收益。該系統(tǒng)服務(wù)器采用aix操作系統(tǒng),、oracle數(shù)據(jù)庫,、tuxedo為中間件，sco unix為前置機(jī)的操作系統(tǒng),，應(yīng)用程序放在前置機(jī)上,。整個系統(tǒng)的操作流程是：前臺營業(yè)員在終端上由儲蓄界面切換至中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面，此界面為前置機(jī)上的應(yīng)用程序,，該程序與主機(jī)上的oracle數(shù)據(jù)庫連接,，主機(jī)再與其它各企業(yè)如電信、移動,、保險公司等企業(yè)的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換從而達(dá)到代繳的目的,。

由于該系統(tǒng)涉及的項(xiàng)目干系人眾多，業(yè)務(wù)復(fù)雜,，而且各個地級市局的硬件如終端,、打印機(jī)、密碼小鍵盤等型號不一致,，給開發(fā)帶來的很大困難?？紤]到該項(xiàng)目牽涉面的復(fù)雜性,，加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理非常重要，溝通是否有效,，渠道是否順暢直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗,。影響項(xiàng)目成功的三個主要因素（用戶參與、高層支持及清晰的需求定義）都依賴于擁有良好的溝通技能,。項(xiàng)目溝通管理主要包括溝通規(guī)劃,、信息發(fā)布、績效報(bào)告,、干系人管理等過程,。根據(jù)該項(xiàng)目的具體情況，我制定了合理的溝通計(jì)劃,、召開項(xiàng)目啟動大會,、使用多種溝通技巧和項(xiàng)目實(shí)施情況報(bào)告等形式，確保系統(tǒng)如期按質(zhì)完成,。

1．制定切實(shí)可行的計(jì)劃

首先我做的工作是確定項(xiàng)目的所有干系人,，了解每個干系人的基本情況,。我使用excel制作了聯(lián)系人列表，人員包括項(xiàng)目組成員,、項(xiàng)目組上級領(lǐng)導(dǎo),、行政、業(yè)務(wù),、技術(shù)支持人員等,。

信息包括姓名、所屬部門,、郵箱,、座機(jī)、手機(jī),、職能等,，做到簡潔明了。把聯(lián)系人列表發(fā)送給每個干系人,，并及時更新,，以保證溝通渠道的暢通。另外還編制了項(xiàng)目文檔模板,，包括會議紀(jì)要,、工作報(bào)告、開發(fā)文檔等,，統(tǒng)一文件格式,，使文檔管理規(guī)范化。

我認(rèn)真考慮了每個干系人對項(xiàng)目的期望,，想要是得到項(xiàng)目的信息及時間,。確定工作匯報(bào)方式，明確什么時間,、以什么形式向誰匯報(bào),。在該項(xiàng)目中，我采取的方法是：項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目經(jīng)理通過email發(fā)送周報(bào),；項(xiàng)目經(jīng)理對直接客戶和上級按月通過email發(fā)月報(bào)的方式,；緊急情況通過電話及時溝通；每兩周項(xiàng)目組進(jìn)行一次當(dāng)前工作溝通會議,；每周同客戶和上級進(jìn)行一次口頭匯報(bào),。另外，項(xiàng)目組實(shí)施了重大問題報(bào)告評估制度,。這里所謂的重大問題,，指的是影響項(xiàng)目進(jìn)度成本及質(zhì)量的需求變更、人員調(diào)整等。比如,，由于分配到本項(xiàng)目組的開發(fā)人員并不是非常固定,，有時需要支持公司其他的項(xiàng)目，項(xiàng)目組及相關(guān)人員會及時開會評估對項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響,。

事實(shí)證明,，我通過采用這些方法、過程和文檔模板,，使項(xiàng)目組成員之間,、與其他干系人之間的溝通更加順暢，提高了溝通的效率,，保證了項(xiàng)目按計(jì)劃完成,。

2、召開項(xiàng)目啟動大會

由于該項(xiàng)目干系人眾多,，在項(xiàng)目啟動之初我就召開了項(xiàng)目啟動大會,。我邀請了郵政、電信,、移動,、保險等企業(yè)的部門負(fù)責(zé)人在酒店一起開會。會前,，每個模塊負(fù)責(zé)人要明確自己的客戶接口,，要找機(jī)會和對方單獨(dú)聊，拉近彼此間的關(guān)系,。會上利用雙方人員到齊的機(jī)會,，it公司要把軟件功能用通用、專業(yè)的語言和用戶方的領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)人員,、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后確認(rèn)。同時,，還可使雙方人員彼此認(rèn)識，清楚各個層次的接口,，大家混個臉熟,，以后打交道就會更通暢。

此外,，我在公司內(nèi)部也召開了項(xiàng)目組成立會,，我頒布一個“項(xiàng)目憲章”，包括項(xiàng)目的內(nèi)容,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)限,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目時間周期,、項(xiàng)目需要的設(shè)備,、資金等,。內(nèi)部造勢不僅可以讓各個部門了解項(xiàng)目，創(chuàng)造條件服務(wù)項(xiàng)目組,，而且可以給項(xiàng)目組成員以壓力和動力,，意識到項(xiàng)目的意義和團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

3．使用多種技巧

在該項(xiàng)目實(shí)施過程中,，為了提高溝通的效率和效果,，需要把握一些基本原則，而且項(xiàng)目進(jìn)展的不同階段以及對待不同的溝通對象,，也要使用多種溝通方法,。在需求分析階段，作為項(xiàng)目經(jīng)理,，我經(jīng)常與用戶進(jìn)行溝通,。為了準(zhǔn)確把握用戶的需求，獲取更多的信息,，我召開了的需求討論會,，由客戶方代表、系統(tǒng)分析員,、主要開發(fā)人員參加,，雙方就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍,、系統(tǒng)所需功能,、性能方面的要求展開討論。這種會議我召開了多次,，每次對需求進(jìn)一步細(xì)化,，對某些不明確或認(rèn)識不統(tǒng)一的地方逐一確認(rèn)，直到雙方對需求達(dá)成共識,。除了正式的會議外,，我還經(jīng)常采用非正式溝通的方式，與客戶拉近距離,，在輕松和隨意的談話中獲得更多的隱性需求信息,。

為了及時了解項(xiàng)目的真實(shí)情況，包括項(xiàng)目的當(dāng)前時刻,，時間,、、資源消耗,，還需多少時間,、成本、資源，項(xiàng)目中遇到得問題等信息,，與項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的溝通是必不可少的,。本項(xiàng)目的重點(diǎn)是系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，所以我與系統(tǒng)機(jī)構(gòu)師的溝通非常頻繁,。本項(xiàng)目的架構(gòu)師是一名軟件工程的研究生,，有多年系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平比較高,。但有時表現(xiàn)比較自負(fù),，不易聽取別人的意見，說話的語氣,、神態(tài)也讓人難以接受,。我作為項(xiàng)目經(jīng)理，一方面抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，虛心聽取他對系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)上的見解,，另一方面在探討技術(shù)問題同時，指出團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，努力協(xié)調(diào)他與開發(fā)小組其他成員的關(guān)系,。在不斷的磨合中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力有所加強(qiáng),，逐漸形成了一個有戰(zhàn)斗力的集體,。

會議是項(xiàng)目溝通的一種重要形式。如何組織高效的會議也是我要考慮的問題,。在本項(xiàng)目中,，我的做法是：事先在溝通計(jì)劃中制定例會制度；明確會議的目的和希望解決的問題,；會議前將會議資料發(fā)到參會人員,；由專人記錄會議紀(jì)要；會議最后要有結(jié)論,。按照這種方法,，節(jié)約了時間和會議成本，有效解決了項(xiàng)目中遇到的問題,，保證項(xiàng)目正常實(shí)施,。

4．實(shí)施進(jìn)展情況報(bào)告

該系統(tǒng)的實(shí)施直接關(guān)系到某省郵政業(yè)務(wù)的開展，開發(fā)方和客戶方的高層很關(guān)心項(xiàng)目的狀態(tài)和進(jìn)展問題：時間是否會延期,、是否要添加成本、質(zhì)量是否有保障等等,。對于作為項(xiàng)目經(jīng)理的我來說,，及時地給相關(guān)人員反饋這些信息，特別是將會有延期、將添加項(xiàng)目成本,、質(zhì)量將會有問題的苗頭等,，都提早匯報(bào)，以及時調(diào)整工作計(jì)劃,。

在本項(xiàng)目中我采用定期匯報(bào),、階段評審和重大問題報(bào)告評估三種形式報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。定期報(bào)告就是在某一特定時間內(nèi)將完成的工作量向干系人匯報(bào),，報(bào)

告的時間和頻度在溝通計(jì)劃中制定,，報(bào)告的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)、進(jìn)度完成情況,、當(dāng)前問題,、解決辦法、下階段計(jì)劃等,。在項(xiàng)目進(jìn)行到重要階段或里程碑式的項(xiàng)目發(fā)展階段,，就要進(jìn)行階段評審。如需求評審,、概要設(shè)計(jì),、詳細(xì)設(shè)計(jì)評審、代碼復(fù)審,、測試計(jì)劃評審等,。在出現(xiàn)重大問題時，進(jìn)行緊急報(bào)告評估,，內(nèi)容包括：當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問題,、相關(guān)影響、如何解決（所需資源）,、問題緊迫性（必須在什么時間內(nèi)得到反饋）等,。

項(xiàng)目干系人對及時取得項(xiàng)目情況表示滿意，并對得到的信息及時反饋,，共同解決項(xiàng)目執(zhí)行中的問題,。

5、結(jié)束語

主動溝通,、良好的溝通技巧有助于項(xiàng)目經(jīng)理控制項(xiàng)目進(jìn)度和成本,，保證項(xiàng)目成功。正是由于在該項(xiàng)目的建設(shè)中良好的溝通和沖突管理,，才保證了項(xiàng)目如期完成,。目前系統(tǒng)運(yùn)行正常，我?guī)ьI(lǐng)的項(xiàng)目小組受到了客戶和本公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，對項(xiàng)目給予了較高的評價,。某省郵政高層也對在本項(xiàng)目中產(chǎn)品功能和所起得作用給予肯定,。

當(dāng)然，每個項(xiàng)目都具有自身的特點(diǎn),，溝通方法,、溝通形式都可能不同。但是無論怎樣,，作為項(xiàng)目經(jīng)理,，必須保證項(xiàng)目在一個規(guī)則、和諧,、合作,、理解、溝通的環(huán)境下進(jìn)行,，因此,，如何更好地把握項(xiàng)目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中去,，還有待于我們?nèi)パ芯?、探索、?shí)踐和總結(jié),。