總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇一
當(dāng)然,，整個過程是相當(dāng)繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ),，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶,，有了客戶才有開始。一般在此過程中,，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實習(xí)中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤,，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細節(jié)問題以及向客戶報價,。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后,，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回,，同時下訂單,。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單,，然后由銷售部下達生產(chǎn)任務(wù)書（我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯）,。
生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn),，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段,，產(chǎn)品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù),。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證,、商業(yè)發(fā)票裝箱單,、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢,。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉,，同時與報關(guān)行聯(lián)系，準(zhǔn)備好報關(guān)委托書,、出口貨物報關(guān)單,、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票,、外銷合同、出口許可證,、商檢換證憑單,、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù),。實習(xí)公司在實際操作中“報關(guān)”和“運輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理,，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧,。
公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當(dāng)然在實習(xí)過程中從產(chǎn)品出國門到抵達另一端是看不到的,，但是通過了解我知道了裝船出運也要準(zhǔn)備很多單據(jù)，出口貨物明細單,、裝貨單場站收據(jù)副本,、裝運通知,、海運提單,、出口許可證（正本）,、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。
客戶收到貨物后自然要支付貨款,，國外的客戶一般會通過信用證支付,，而這便是公司財務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進行申報,，將取得的外匯兌換成人民幣,，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅,。
對于外貿(mào)從業(yè)人員而言,，不僅要掌握一定的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語與外商交流,、談判,、寫傳真、書信等，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好,，就會影響業(yè)務(wù)的順利進行,。就我所在的實習(xí)公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級,，英語的重要性不言而喻,。
實習(xí)過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù),，而且多是用英文制作的,，有的單證即等同于合同，非常重要,。因此,，大三學(xué)習(xí)實務(wù)課時要特別注意掌握。
國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時,，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸,、保險內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議,、違約,、索賠、不可抗力等內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等,。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機的生產(chǎn)流程,，還必須了解各種型號電機的性能,、價格、特點等等,，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對國際法有所了解,，因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面，多了解一些貿(mào)易外延知識。
雖然通過見習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的大概流程,，但是沒有親自去實踐也只能停留在理論上,，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做。這次實習(xí)因為本身理論知識不夠,，所以不能親自動手做,，但是在以后學(xué)習(xí)中要加強實踐，特別是大三結(jié)課時要進一步進行實習(xí),，真正動手,，提高業(yè)務(wù)能力。
以上就是我的實習(xí)報告,，謝謝,！
外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇二
20xx年,，以一個應(yīng)屆畢業(yè)生的身份,，帶著滿懷的熱情與希冀，擠身于競爭無比激烈的職場,，似乎進了個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，拼搏、掙扎于其中,。找工作時,，無數(shù)次被“有經(jīng)驗”三字擊退，無數(shù)次的進軍,，無數(shù)次的慘敗,，縷敗縷戰(zhàn)，永不放棄,，最終找到現(xiàn)在這個工作,。在此，我想說一下,，實習(xí)以來的一些心得,，寫它的目的，當(dāng)然不是為了履行義務(wù),，無非是給后來者,，一些有價值的建議，抑或忠告,。當(dāng)然也可以對自己實習(xí)以來的所做所聞所感,，做一下總結(jié)與分析！
（1）不曾忘記離校前老師贈給我們的話：“你們將會成為面霸,、拒無霸”面試霸王,，被拒霸王，彼時，我們當(dāng)笑話聽,。我們帶著懷疑,，試探，更多的是期待的心態(tài)走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一,，廣東,！傳說得以驗證！
（2）人貴有自知之明,，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低，而是要客觀的,，正確的認識自己,，作為一個應(yīng)屆生，我們在這個社會上能夠得以體現(xiàn)的價值是什么,，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想，本科生,，滿地皆是的社會,，我們區(qū)區(qū)一個大專，何以生存,，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的工作就去做了。而又有些人,，自命清高,，好高騖遠，沒有雙休,，沒有三千,，絕不去，怎么能浪費了人才呢,？終于,，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中。那么,，什么樣的自我認識,，才叫客觀與正確的呢？
（3）在此,，我想談?wù)勎业南敕?，學(xué)歷固然很重要，但學(xué)歷不會是影響你是否成功的唯一因素,，社會需要的是高學(xué)歷,，高能力的人,，如果你沒有高學(xué)歷，那就請培養(yǎng)自己的高能力,，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來的,，需要在社會工作實踐中慢慢得來，而誰又會給你這個機會,？
（4）當(dāng)然,，機會是自己給的，良好的心態(tài)是成功的一半,，當(dāng)你在自我感覺要什么沒什么的時候,，請你一定要有一個良好的心態(tài)，與堅韌不拔的恒心,！要自知,，更要自信！沒有一個老板喜歡他的員工更換頻繁,，也沒有一個boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣，怨天憂人,。所以,，此時的我們必須,，低調(diào)的,，向前輩，向他人學(xué)習(xí),！要相信,，：“三人行，必有我?guī)?！?/p>
說到面試,，那是相當(dāng)有技巧的一個問題，然而,，在我看來,，卻不是那么高深莫測，畢竟,，在面試過程中,，可以毫不夸張的說，我都是打勝戰(zhàn)的,！雖然談不上什么經(jīng)驗,，但至少可以給后來者一點點建議，這也是我寫此篇報告的目的之一,。
（1）面試切忌緊張,，之所以為緊張，歸根到底是因為自信不夠，底氣不足,，為何底氣不足,，因為基礎(chǔ)不牢，或者準(zhǔn)備不足,。面試之前,，必須要做的事，就是想想自己的優(yōu)勢,、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹。把自己的優(yōu)點,，毫無保留的表露出來,，面試就是一個推銷的過程，讓人覺得,，買這個瓜買得值,！
（2）正確的認識自己，不要把自己貶得一無不值,，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩，那是必須明白的,。不要拒絕回答工資要求,，你可以問，貴公司的薪資制度,，說出來,，看我是否符合我的要求，非得讓你說,，你就說一個區(qū)間,，不要怕說高，也不要怕說低,，對方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給，而是想了解,，你對自我個人價值的認識是如何的,。我面試的時候，面試官就問我,，你覺得你為什么可以拿到一個這樣的工資,？我說，首先,，我是要學(xué)習(xí)的,，但學(xué)習(xí)后,，我是要為公司創(chuàng)造價值的，我相信,，在半年后,，我所創(chuàng)造的價值將會遠遠高于貴公司給我的薪資！
（3.）要真說技巧,，本人能告訴各位的技巧則是：變被動為主動,！學(xué)會主動出擊，你可以在適當(dāng)?shù)臅r候,，發(fā)出你的詢問,，比如說，貴公司的規(guī)模,，提供的福利,，是可以問的，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會拒絕你對他公司的提問的,。甚至可以問產(chǎn)品，市場,。慢慢的,，就變成了你在挑這個公司，而不是他在挑你,，當(dāng)面試官被動時,，他會很害怕失去你這個人才的。大家都知道的,，我們找工作有多難,，公司招人就有多難,，就像找對象,，必須雙方來電才行！
（1）20xx年3月,，進入一個叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿(mào)之旅,高興的是，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作,，憂的是,，我竟然是日本市場的原老！興奮,，迷茫,，慌張，又激動,，因為這是我夢寐以求的工作,，似乎它來得太早了,，我未做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然,，我決定放手一博,！相信，有志者事竟成,！
（2）前期準(zhǔn)備,，萬事開頭難，要想做好一名很專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，對自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的,，所以，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí),，要始終相信,，三人行，必有我?guī)?。在大概兩周后,，我擁有了一個在阿里巴巴的日本平臺，這時才認識了馬云,，才知道了中國b2b電子商務(wù),，開始負責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥的我，完全不知道如何去維護自己的網(wǎng)站,，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名，幾個英文外貿(mào)同事,，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門，說實在的真的很感激她們,，在此,，我只想說，如果想學(xué)到更多的東西,，請一定要虛心向前輩學(xué)習(xí),，以誠待人，都是相互的,。
（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個東西，而且要學(xué)會主動出擊,，也就是,，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò)，主動去尋找客戶,，因為我們做的是旅行插頭,，在未接觸這個行業(yè)的時候,，我自己都不知道那個東西是干嘛用的，事實上,，它是在國際上很實用的一種轉(zhuǎn)換插頭,，比如您去歐洲一些國家,，因為每個國家的插頭規(guī)格不一樣,，必須有它才能實行插頭的轉(zhuǎn)換。
（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識,，當(dāng)然,，做日文外貿(mào),，不用說，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語,，這個,，做為一個語言學(xué)習(xí)者，最應(yīng)該注重的,，幸好在學(xué)校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的，是否拿名次并不重要,，重要的是,，在那個過程著你得到了鍛煉，比什么都重要,，我們會經(jīng)常和日本客戶用日語聊天,，發(fā)郵件，當(dāng)然,，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了,，所以，要會說,，會寫,，會聽！否則無法與人進行交流,，另外還有一點,，我們在學(xué)校學(xué)的電子商務(wù)，其實是很有用的,，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識應(yīng)付教師，而是應(yīng)該,，設(shè)身于真實的場景,，多做一些實踐，當(dāng)然,，在學(xué)校學(xué)的禮儀,，也是非常受用的,。面試時，接待客戶時,，都需要用到,，所以請不要小看學(xué)校的課堂，當(dāng)然,，希望學(xué)校的課,，盡量讓它與現(xiàn)實相結(jié)合，其實是很結(jié)合的,，只是沒有人能夠去體會到,，所以，在以后的教學(xué)過程中,，我希望學(xué)會可以盡可能的,，讓學(xué)生去真實體會一下公司職工要做些什么。有目的的去學(xué)習(xí),，不要再等到書到用時方恨少,。
（5）耐心去做，像我們這樣沒有一個原有顧客的一個陌生的市場,，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉，無非是在無數(shù)的b2b免費的平臺上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,，讓人知道,，其次就是，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣,，那是一個漫長而艱辛的過程，換位思考,，你就會理解,。所以，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好,，并相信你，當(dāng)然,，其過程是有點復(fù)雜與繁瑣的,，不能急于求成，所以說,，心態(tài)很重要,，不要在幾個月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單，而驚惶失措,，用一顆淡定,、堅定的心去做,，相信，沒有做不好的事,，也沒有談不成的生意,！
（6）壓力與動力并存，不要總想著找一份雙休又輕松的工作,，我想,，有很多人，肯定在找這種理想的工作,，當(dāng)然,，這樣人會活得輕松，安逸一些,，但生于憂患,，死于安樂，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時候,，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活，風(fēng)平浪靜的日子,。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué)，多做,，少抱怨,，今日的辛苦，不就是為了往后的閑靜嗎,？總之,，成功沒有捷徑，所以,，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力,，堅信，不拋棄,，不放棄,，終有一天，成功會向你招手,。
（7）擇其善者而從之,，不想說太遠了，就看看前輩們,，她們因為做國際貿(mào)易,，因為時差，有時不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛,，上帝在召喚你時，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗,，都有不錯的業(yè)績，但她們并不會因此而抱怨,，而放棄,，每個人都是有一個小目標(biāo)，然后往著那個目標(biāo)去努力,。
（1）第一次去聽課,，才發(fā)現(xiàn)，原來在這個世界上還有這么一個群體,，他們在放棄課本后,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷努力,，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn)，每一個成功人士的過去都是辛酸的,，堅信一句話-------沒有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵那些外貿(mào)路上的新人，分享他們曾經(jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗,，毫無保留，從不吝嗇,，我想,，真正成功的人士，他是不怕別人copy的,。一個人要想在事業(yè)上取得成功,，做人成功，那是前提,。我們公司從來不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí),，而且很用心去培養(yǎng)你，對人,，要知恩圖報,，對公司，也是同樣的道理,。
（2）互贏,，參加廣州的網(wǎng)商會，方才知道，有這么多,，來自五湖四海的朋友,，為著同一個夢想，聚在了一起,。并成為朋友,，而不是敵人，不管是否同一個行業(yè),，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享，一起成長,。
活到老學(xué)到老,，不管是在學(xué)校，不還是在工作,，都不要放棄對知識的追求,！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個可以學(xué)習(xí)的機會。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中工作,，把理論很好的運用到實際中去，讓知識轉(zhuǎn)化為利益,！不懈努力,，不斷追求，成就輝煌人生,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇三
為了對外貿(mào)專業(yè)有一個更好的理解,，把理論與實踐結(jié)合起來，我在外貿(mào)公司進行了為期兩個多月的實習(xí),，經(jīng)過這兩個多月的實踐,，我得到了很多新的認識，學(xué)到了很多書本上無法體驗的知識,，對很多問題也多了深層次的思考,，在工作和生活上都有了一個全新的體驗。
在實習(xí)期間,，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù),，發(fā)展新客戶和維護老客戶，具體來講,，我工作的內(nèi)容有以下幾點：
1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解,。
2. 報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。
3. 得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。
4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃。
5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。
6. 下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián),。
7. 驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗,，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。
8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。
9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。
10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
雖然是實習(xí),，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的,。首先，要遵守時間,，準(zhǔn)時上下班,。其次，要適應(yīng)辦公氛圍,，一般辦公時間是比較嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,，熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
經(jīng)過一段時間的開發(fā)客戶和維護客戶,，我有以下幾點感受,。
我要啦免費統(tǒng)計
1.把客戶當(dāng)朋友
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
2.正確處理客戶抱怨
客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時,，要注意以下幾點：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。此外,，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn)，為開發(fā)和維護客戶做好準(zhǔn)備,。
3.心理承受能力要強
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。
兩個多月的實習(xí)很快就過去,，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步,。
以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告的內(nèi)容，也是我這兩個多月外貿(mào)實習(xí)工作的總結(jié),，在這兩個多月的工作中,，有開心也有難過的時候，也有碰到困難的時候,，但是,，經(jīng)過自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了很多知識,，取得了很大的收獲,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇四
這次從星期一到星期三三天,由我們國際商務(wù)單證理論與實務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成。我們的實習(xí)正式開始了,。大家都非常高興,，同時老師和我們也非常地重視此次實習(xí)。為了此次實習(xí),，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料,，讓我們進一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親手制作單據(jù),，看懂各式各樣的發(fā)票,，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。實習(xí)中的各類 單證 如 信用證 ,、匯票、 海運 提單,、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載,。因此,認真地履行實習(xí)要求,努力完成實習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易 實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,而且,相對于出外到某些單位進行工作實習(xí),這種實習(xí)的方法可行性更好,針對性更強,。
在這三天中,我認真地完成了實習(xí)的全部內(nèi)容,。實習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如, 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎(chǔ)知識和細節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成,。而諸如填制海運 提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力,。總的來說,這次實習(xí)的過程比較流暢順利,。
這三天的實習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實際經(jīng)驗,。這次實習(xí)不但鞏固了我們平時所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實際的便利在整個實習(xí)中,，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習(xí)的一個環(huán)節(jié),，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如,，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的`各屬性描述(貨物價格,、貨物包裝等等)是匯票,、產(chǎn)地證、 海運 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照,。因此,，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。
在實驗過程中,，對合同的閱讀與理解很重要.由于自身對信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時有時出現(xiàn)了把出口方和進口方混淆的錯誤,，但經(jīng)過多次的實驗,最終克服了這方面的不足和缺陷.在進行實驗的過程之中,我充分到了英語的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語,單證的全部內(nèi)容以及填制也需要用英語來完成,而且我們還需要對合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語水平還遠遠不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們在加強對專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時,還應(yīng)該堅持不懈地學(xué)習(xí)英語,增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.
這次實習(xí)的完成對我們專業(yè)知識的鞏固起到了不可小覷的作用,。通過這次實習(xí),，我全面地、綜合地對本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識進行了復(fù)習(xí)和梳理
關(guān)于本次實習(xí)中各類單據(jù)的填寫步驟和方法,，我自己如下：
1.仔細審題,，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間,，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容,。
2.認真閱讀手中的已知條件，如信用證,、商業(yè)發(fā)票,、合同協(xié)議等等，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵,、有效的基本內(nèi)容，如進出口雙方的名稱,、貿(mào)易方式,、合同金額、貨物描述,、起運港和目的港等等,。這些都將在填寫單據(jù)時用到。
3.根據(jù)從已知條件獲取的各項信息,，對單據(jù)的空白處進行填寫,。
4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對單據(jù)的填寫工作進行精確、嚴(yán)格地審核,，認真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致,，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致,、單證一致的重要環(huán)節(jié),，這是實習(xí)過程中必不可少的，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點,。
這次實習(xí)在鞏固我們平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識的同時,，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷,。我想，查缺補漏本就是本次實習(xí)的一個重要目的,。因此,，我會正視且重視這些不足，爭取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己,。我的不足主要有：
1.對很多基礎(chǔ)知識的把握還不甚牢固,。這主要表現(xiàn)在，當(dāng)題目靈活變化時我便會捉襟見肘,，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力,。
2.計算機文化知識的匱乏。
3.專業(yè)知識應(yīng)用不夠靈活,，掌握太拘泥,、太死板。
4. 英語 單詞 積累不夠,，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實習(xí),。雖然相對于前幾次實習(xí)我的 英語 詞匯有了一定的積累，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時沒有太大的障礙,，但在一些細節(jié)問題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn),，這導(dǎo)致我對整個單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗，因此單據(jù)的填寫難免會受到一些影響,。
5.在實習(xí)中,，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點,。 根據(jù)在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點,，我也有針對性地思索了一些解決方法：
1.繼續(xù)加強對基礎(chǔ)知識的掌握，一定要定期回顧課本,，防止遺忘,。要多利用各種專業(yè)叢書，一方面可以拓寬自己的知識面,，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識,。
2.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語，穩(wěn)步地提高自己的英語水平,。作為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生,，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言，可以毫不夸張地說,，英語是打開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙,。因此，我們要不遺余力、堅持不懈地學(xué)習(xí)英語,。我認為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累,，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。
3.努力使自己養(yǎng)成細心謹(jǐn)慎,、冷靜沉著的品質(zhì),。制作單證時，細心沉著是一項基本素質(zhì),。只有細心耐心地處理單據(jù)中的每一個細節(jié),，才能力保單據(jù)之間一致。相反,，浮躁著急的作風(fēng)會引起人的思維混亂,，導(dǎo)致問更加難以解決。
實習(xí)的根本目的是使我們將知識轉(zhuǎn)化為技能,，使我們在具體的對外經(jīng)貿(mào)操作中,，綜合地靈活運用所具備的技能。
通過這一段時間的實習(xí),，我認為要想成為一名合格的國貿(mào)人才,，要具有一定的能力，這種能力主要包括：
1.熟悉國際市場情況,，能夠順利進行各種單據(jù)的正確填制,。
2.熟知合同條款，能夠駕馭談判,，與對方訂約并履約,。
綜上所述，通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、會促進我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí),、工作中尋找到正確的,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇五
在經(jīng)歷了多次面試之后，最終我?guī)еd奮和激動的心情走進了泉州市福磊石材有限公司,，在這里開始了我的實習(xí)工作,。以下是我的實習(xí)報告總結(jié)，敬請各位老師提出寶貴意見,。
福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年,，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn),，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè),。
首先,，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個過程,，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。
第二,，熟悉產(chǎn)品,。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè),，才能進一步贏得客戶的信任,，進而順利拿到訂單。
我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1,、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程,，到樣品陳列室觀察樣品，并多與工廠負責(zé)人溝通,，將得來的資料進行比較,。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。
2,、不懂一定要問,。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉,。
3、做個有心人,。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中,。
第三，使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。
1,、信函中正確使用簽名格式
2、信函使用正確確,、簡潔的語言,。
3、使用常用的字體及字號。
4,、不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap。
5,、規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀
6,、尊重客戶,，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言,。
第四：為客戶建立檔案,，方便維護和追蹤客戶。
1,、客戶,。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個獨立的文檔，客戶的名字,，電話,，公司名，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來,。
2,、潛在客戶。對于潛在的客戶,，要記錄其名字,，電話，公司名及潛在需求,。
最后提及一點：做個正式的報價單,。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好,。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶,。報價單文件名稱方面也有進究,。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號,，數(shù)量，報價日期或客戶編號,。這樣方面雙方以后進行查找及核對,。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
在三個多月的時間里,，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。同時,，我也初步熟悉了進出口業(yè)務(wù)的實際操作。年少的我們,，應(yīng)該更加努力,。這三個多月的時間，給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺,。
執(zhí)此實習(xí)報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師,，感謝她對我的指導(dǎo)與建議,；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實習(xí)機會；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助,。
