對(duì)某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問題,、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

房地產(chǎn)辦公室工作總結(jié)篇一

__年即將過去,，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——__年,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在__年的工作總結(jié)匯報(bào),。

__年10月,，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部,。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目,，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì),，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。

在__年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,，通過前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng),、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解,，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì),，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大,，不會(huì)象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理,，價(jià)錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此，無形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開戶,、樓梯,、貸款問題等等。特別是貸款問題,，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多,。因此,，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。

不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì)，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用,。

有待改進(jìn)的幾個(gè)方面

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。

工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時(shí),，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí),，造成一定的麻煩。

溝通不夠深入,。我們?cè)谂c客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足,，豐富自己,。

在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在以后的工作中,，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī),。

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī),。不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

5.機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候,，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失,，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對(duì)客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

6.做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。

9.運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

11.這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶要離開的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12.承諾不能如期做到,在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài),。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差,，整理,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是,，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,，所以中國臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點(diǎn),，你就成功了一半。所以,，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己,。

16.目前,，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣,，可以讓客戶感到更安心,，更可靠，更踏實(shí),，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價(jià),，過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡(jiǎn)潔,，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了,。

18.聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開場(chǎng)白，大略講解一下,，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí)，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽,，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員,，背好臺(tái)詞,，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng)，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤,。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí),，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào),。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議,。這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識(shí),，言簡(jiǎn)意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等,。

22.成交是你精心運(yùn)籌、周密安排,、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時(shí),，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了,，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素,，成交的可能性就有80%了,。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn),，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

__年工作展望

加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯(cuò)改之,，無則加勉,。展望__年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級(jí)的工作,，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階,。

房地產(chǎn)辦公室工作總結(jié)篇二

一、各項(xiàng)目完成情況匯總及下一年度工作計(jì)劃

__世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目按照20__年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為辦公樓主體封頂,，公寓式酒店主體施工至26層,，截至20__年12月12日，辦公樓主體施工至24層,，公寓式酒店主體施工至22層,，至春節(jié)前基本能夠完成公司制定的全年工作計(jì)劃。7月21日項(xiàng)目被青島市建筑工程管理局評(píng)為青島市標(biāo)準(zhǔn)化示范工地,，8月3日中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)全國質(zhì)量五星級(jí)工地檢查組檢查工地并予以肯定,，證書已發(fā)到中建八局。8月16日,，通過山東省安全文明示范工地評(píng)審工作,，12月8日全市在建工程質(zhì)量通報(bào)會(huì)上，綜合樓項(xiàng)目作為青島市典型質(zhì)量較好工程予以全市表彰,，也是嶗山區(qū)唯一一家受到通報(bào)表揚(yáng)的項(xiàng)目,。同時(shí)__世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市，在全市,、全區(qū)質(zhì)量,、安全拉網(wǎng)檢查中都成績(jī)優(yōu)異,，受到市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定,。

20__年將是__世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目最為緊張的一年,，預(yù)計(jì)20__年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗,、外墻,、幕墻、電氣,、水暖,、空調(diào)等大量土建、安裝分部工程全面展開,，結(jié)合室內(nèi)精裝修等也將全面展開施工,。確保20__年7月__世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。

高新區(qū)綜合服務(wù)中心項(xiàng)目按照20__年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為施工全部完成,，項(xiàng)目在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和幫助下,，客服了典型園中區(qū)建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn),，開工施工手續(xù)滯后,，邊施工邊出圖，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢,，部分材料組織不便和產(chǎn)地受限等原因,，施工未能按計(jì)劃完成。4月26日取得《建筑工程施工許可證》,，9月10日完成a座主樓主體結(jié)構(gòu)封頂也是完成了全部主體結(jié)構(gòu)施工,，截至12月12日，a座主樓幕墻施工完成2,、3層,，獨(dú)棟商務(wù)別墅b、c3,、c5幕墻施工基本完成,，c1、c2,、c4幕墻玻璃完成,，剩余石材安裝中。獨(dú)棟商務(wù)別墅b,、c1,、c3室內(nèi)精裝修施工基本完成，其余獨(dú)棟商務(wù)別墅基本完成至70%,。

20__年綜合服務(wù)中心項(xiàng)目計(jì)劃在節(jié)后全面展開施工,，完成幕墻,、裝飾裝修、電氣,、水暖,、空調(diào)、室外景觀,、精裝修等施工,，計(jì)劃于6月30日全部完工交付使用。

支護(hù)設(shè)計(jì)方案,，繳費(fèi)領(lǐng)取邊坡支護(hù)專家評(píng)審意見,，辦理臨時(shí)水電接入，新式建筑施工圍擋的更換,，兩臺(tái)施工車輛沖洗機(jī)的安裝,，場(chǎng)地施工大門的設(shè)置，出入口的地面硬化,，辦理遷移2#地塊電線桿和有線電纜,，研究1#地塊單體設(shè)計(jì)和戶型設(shè)計(jì)等工作，做好了施工準(zhǔn)備,。

20__年延吉路兩改項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)工,，工程部將審核編制更為詳細(xì)的2#3#4#地塊的總控計(jì)劃，便于指導(dǎo)施工,，自開工之日起計(jì)劃18個(gè)月完成此項(xiàng)目單體驗(yàn)收,。解決好1#地塊的遺留問題。

二,、較好工作方式總結(jié)

1,、工程部人員較好分配

工程部共11人(含資料員1名，借調(diào)裝飾部1人),，老中青三代,。綜合樓項(xiàng)目配備6人(含資料員，莊工兼高新區(qū)水暖工程師),。高新區(qū)項(xiàng)目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師),。延吉路兩改項(xiàng)目部配備1人。

2,、堅(jiān)持工程部例會(huì)制度

每周三上午8：15的工程部例會(huì),，將工程部全體人員集合在一起，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目概況,、施工進(jìn)度等進(jìn)行匯總,，對(duì)工程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討和總結(jié)。

3、建立完善的項(xiàng)目管理制度和工程簡(jiǎn)報(bào)制度

一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系,。工程部針對(duì)綜合樓項(xiàng)目制定了詳細(xì)的制度和獎(jiǎng)罰機(jī)制,，細(xì)致到例會(huì)、質(zhì)量檢查,、監(jiān)理通知,、停工令等出現(xiàn)的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于工期延誤不同時(shí)間段的處理意見等等都做了詳細(xì)的規(guī)定,，并嚴(yán)格執(zhí)行每月對(duì)監(jiān)理,、總包單位管理人員的量化考評(píng)。各項(xiàng)制度的嚴(yán)格執(zhí)行才能確保了項(xiàng)目質(zhì)量安全進(jìn)度的按計(jì)劃完成,。工程簡(jiǎn)報(bào)實(shí)施為工程部每月總結(jié)提供了較好平臺(tái),，將每月工程進(jìn)展匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，抄送公司各相關(guān)部門,，讓公司各部門時(shí)時(shí)掌握公司各項(xiàng)目情況,，通力合作，保證公司利益,。

4,、堅(jiān)持每周質(zhì)量、安全大檢查制度

針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和安全重要性,，項(xiàng)目部每周二上午9：00對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng),、工人生活區(qū)、食堂等進(jìn)行全面檢查,，匯總檢查內(nèi)容,，責(zé)任相關(guān)單位整改,，確保施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量及安全,。項(xiàng)目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì),，技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)等,，解決相關(guān)事宜，并針對(duì)多次出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，安全問題,，通報(bào)相關(guān)部門公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一思想，解決問題,，達(dá)到了事半功倍的效果,。

5、針對(duì)監(jiān)理資料,、施工單位資料及建筑實(shí)體的檢查制度

交圈等落實(shí)監(jiān)理管理,，強(qiáng)化監(jiān)理職責(zé)和監(jiān)理管理到位。針對(duì)施工單位檢查施工組織設(shè)計(jì),、施工專項(xiàng)方案,、施工交底,、分包單位資料、檢驗(yàn)批等資料,，和施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)材料,、試化驗(yàn)、試塊留置,、支拆模,、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結(jié)合建筑實(shí)體，全面細(xì)致精細(xì)化管理,。二次結(jié)構(gòu)砌筑施工前,，在主要通道實(shí)行實(shí)體樣板領(lǐng)路，指導(dǎo)施工,。

6,、針對(duì)施工進(jìn)度的糾偏管理制度

要求監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)度糾偏做預(yù)警，根據(jù)關(guān)鍵線路工期延誤采取相關(guān)措施解決,。超過10天提出警告,，超過20天要求施工單位項(xiàng)目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),，提供切實(shí)可行的方案解決工期延誤事宜,。從而較好控制了施工進(jìn)度。

7,、設(shè)備選型和方案優(yōu)化,，節(jié)省投資確保建設(shè)方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結(jié)構(gòu)施工方案多次會(huì)同趙總工商討，最終組織專家評(píng)審時(shí)部分專家由建設(shè)單位邀請(qǐng),，較好的控制好方案審核,。高新區(qū)電力設(shè)計(jì)和智能化照明設(shè)計(jì)的優(yōu)化，為公司節(jié)約幾十萬的建筑成本,。

8,、通暢的設(shè)計(jì)聯(lián)系和技術(shù)洽商的討論制度

隨著施工展開，相關(guān)的技術(shù)洽商,、設(shè)計(jì)變更不斷增加,，項(xiàng)目部有嚴(yán)格的提交技術(shù)洽商時(shí)間和流程，快速的審核制度和與設(shè)計(jì)聯(lián)系方式,，電子版代替正式文件先行指導(dǎo)施工的方式,，避免發(fā)生因變更增加的費(fèi)用支出。技術(shù)洽商和設(shè)計(jì)方案是否可行,，商討更為可行的方式,，也是項(xiàng)目部積極做為的表現(xiàn)。

9、針對(duì)項(xiàng)目發(fā)文公章統(tǒng)一管理

項(xiàng)目管理的指令暢通對(duì)項(xiàng)目建設(shè)非常重要,。公司原定的招標(biāo)采購中心,、成本管理部均能單獨(dú)發(fā)文項(xiàng)目部的方式不便于項(xiàng)目管理，經(jīng)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后改為統(tǒng)一使用項(xiàng)目管理章,，借鑒三權(quán)分立而又統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理方式,，項(xiàng)目部根據(jù)施工特點(diǎn)，難以程度,，施工經(jīng)驗(yàn)等,，能夠把好最后一道關(guān)。

10,、項(xiàng)目部啟用文件處理章

文件處理章提示意見和時(shí)間,，責(zé)任人和完成時(shí)間明確，提供工作效率,。

11,、積極配合其他部門工作

針對(duì)招投標(biāo)標(biāo)書的技術(shù)文件配合，針對(duì)簽證復(fù)核及簽證有爭(zhēng)議的討論,，及時(shí)與成本部溝通完畢后下達(dá)指令簽署意見等,，都能對(duì)做到快速回復(fù)。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作,。

三,、工作中不足

1、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機(jī)制

工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢(shì),，責(zé)任心不強(qiáng),，圖紙審查不夠，不能較好的針對(duì)本專業(yè)的性質(zhì),，做更為細(xì)致的技術(shù)論證,、施工管理、可行性分析等工作,，不能較好的協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)碰頭會(huì),，商討會(huì),，不能較好的提供合理化建議和可行性分析,。對(duì)于工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板,，不能及時(shí)制止某些質(zhì)量和有違規(guī)范的時(shí)間發(fā)生,，造成返工、變更等工程量增加,，造成質(zhì)量檢查后的整改工作加大等,，不利于項(xiàng)目進(jìn)展。

2、工程部工作方式還有待調(diào)整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建筑質(zhì)量和建筑品質(zhì),。工作的拖拉和滯后,，對(duì)于時(shí)間點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的把控不嚴(yán)格，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力較弱,，造成工作的被動(dòng)和解決問題的緩慢,，或者工作方式的和恰當(dāng)性，技術(shù)確認(rèn)或工作確認(rèn)時(shí)間過長(zhǎng),，都將導(dǎo)致施工被動(dòng),。

3、工程部?jī)?nèi)部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代,，每個(gè)人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),，但是工程內(nèi)部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少,，存在的問題和解決方式也不溝通,，一人做事一人當(dāng)，很多工作做到了一個(gè)人手里,，很多工作都在摸索中前行,，造成了后續(xù)工作被動(dòng)。

4,、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發(fā)生網(wǎng)是前期問題發(fā)現(xiàn)不足,，指令不及時(shí)。提前檢查設(shè)計(jì)文件,，及時(shí)洽商及溝通,，仔細(xì)研究施工做法，都可以預(yù)控后期變更增加簽證發(fā)生,。

5,、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行

工程部在20__年制訂了大量的管理制度，針對(duì)總包,、監(jiān)理人員的考核機(jī)制,，針對(duì)工作流程，合同會(huì)簽,，意見審核審批,，對(duì)外文件審批、簽字流程審核等進(jìn)行了約定,，在實(shí)際運(yùn)作效果不理想,，多次出現(xiàn)越級(jí)會(huì)簽，越級(jí)審核等等問題,。

6,、工程部不能成為一個(gè)僅僅對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理

由于分工不明確,，施工合同不經(jīng)過工程部，割算審核等不通知工程部,，致使專業(yè)工程師在很多不明確的情況下,，僅僅成為項(xiàng)目質(zhì)量管理，但是一個(gè)管理到位的項(xiàng)目管理是一個(gè)統(tǒng)籌安排管理,，對(duì)人員,、材料、機(jī)械,、物品等都要精心組織,、調(diào)配、合理利用,，不是要直接管理而是要知道和提前把控預(yù)管理的全面問題,。

7、工程部對(duì)工程預(yù)算,、工程招投標(biāo)配合模式還有待提升

一個(gè)方案的審核,，一個(gè)設(shè)備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運(yùn)行成本上差距較大,，工程部不能成為設(shè)計(jì)單位和施工單位的傳話筒,。應(yīng)結(jié)合技術(shù)特點(diǎn)，可行性分析,，費(fèi)用的多少來優(yōu)化方案,，提出自己的觀點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)的控制,，達(dá)到相同的投資額做更為品質(zhì)好的工程,。

四、工作中合理化建議

1,、招標(biāo)技術(shù)配合討論制度

工程招投標(biāo)的設(shè)備存在選型和設(shè)備匹配度的問題,，特別是__世紀(jì)綜合樓在20__年設(shè)計(jì)基本完成，對(duì)于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠(yuǎn)沒有目前的技術(shù)成熟,，所以在設(shè)備選型上需要下大量功夫,，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風(fēng)機(jī)組+頂棚輻射、風(fēng)機(jī)盤管,、地暖等較為復(fù)雜的空調(diào)系統(tǒng),，為后期調(diào)試成功奠定較好基礎(chǔ)。設(shè)備招投標(biāo)前的碰頭會(huì)極為重要,。

2,、合同會(huì)簽走專業(yè)工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術(shù)問題、施工順序問題,、施工配合問題,，然而合同會(huì)簽避開工程部，項(xiàng)目很多施工合同不經(jīng)工程部會(huì)簽造成施工分配不便掌握,，進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間和實(shí)際施工要求不能有效貫穿,，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握,，合同工期不能實(shí)際控制的不利局面,。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會(huì)同成本管理部共同運(yùn)作，完成存檔交圈,，確保工程款撥付及時(shí)和準(zhǔn)確,。

3、嚴(yán)格各部門工作職責(zé),、工作流程,、工作接口

責(zé)權(quán)利的分配是提供工作效率，便于查找問題原因,，落實(shí)責(zé)任的較好管理方式,，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?biāo)、預(yù)算,、工程等各負(fù)其責(zé)的分管部門,，然而在合同會(huì)簽、工程款申請(qǐng),、施工單位遴選,，設(shè)備篩選等各種工作中，誰后期配合,，誰主導(dǎo)誰輔助等,，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復(fù),，不能較好統(tǒng)一,，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩,。招標(biāo)采購中心的分包單位確認(rèn)應(yīng)及時(shí)通報(bào)工程部,，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進(jìn)場(chǎng)通知單,，并嚴(yán)格按合同質(zhì)量約定和合同工期執(zhí)行,，并要求進(jìn)場(chǎng)單位遵從工程部獎(jiǎng)罰規(guī)定。

4,、認(rèn)真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度和施工進(jìn)出場(chǎng)制度,，正在完善分包單位進(jìn)場(chǎng)安全文明施工制度。工程部要求建設(shè)單位發(fā)包單位進(jìn)場(chǎng)繳納文明管理費(fèi)用,，嚴(yán)格遵守工程部,、總包,、監(jiān)理的管理制度，強(qiáng)化自身管理意識(shí),，服從質(zhì)量管理,，嚴(yán)格報(bào)驗(yàn)收制度，為項(xiàng)目管理更加有序做好基本工作,。

5,、工程部試推行內(nèi)部評(píng)優(yōu)考核制度

對(duì)于工作中任勞任怨，對(duì)于工作安排能夠及時(shí)完成,，對(duì)于工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人,，不能通過公司人力資源的績(jī)效考評(píng)評(píng)定，公司績(jī)效考評(píng)全部以a的方式評(píng)分,，工程部嘗試實(shí)行內(nèi)部評(píng)優(yōu)機(jī)制,，作為年底呈報(bào)公司作為獎(jiǎng)金分配的可借鑒資料，也嘗試實(shí)行內(nèi)部檢查獎(jiǎng)罰機(jī)制,，對(duì)檢查中好和較壞行為予以工程部?jī)?nèi)部通報(bào),，抄送公司總經(jīng)理辦公室，對(duì)多次出現(xiàn)問題或性質(zhì)嚴(yán)重的行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，提請(qǐng)人力資源部在當(dāng)月獎(jiǎng)金中予以扣除,。豎立良好的行為準(zhǔn)則，建立良好的工程管理隊(duì)伍,，對(duì)于公司發(fā)展極為有力,。

房地產(chǎn)辦公室工作總結(jié)篇三

1.曼谷陽光是由青島康城置業(yè)有限公司開發(fā)的樓盤，20__年底動(dòng)工,，20__年4月26日在即墨正信花園舉辦開盤儀式,，康城置業(yè)在即墨開發(fā)過康城花園，為中檔樓盤,。曼谷陽光主要特點(diǎn)為框架結(jié)構(gòu),，大部分戶型可間隔。戶型以中小戶型為主,，包含40平米的超小戶型,。

項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：位于鶴山路，僅靠服裝市場(chǎng),，交通比較便利,，比較適合投資。戶型小,，均價(jià)和總價(jià)較低,。

項(xiàng)目劣勢(shì)：離服裝市場(chǎng)太近，居住環(huán)境差,。一二層均為網(wǎng)點(diǎn)房,，約10m高,，3-6層為住宅，噪音較大,，不適合一般居住,。頂層為平層,。戶型方面：部分戶型采光不好,。

營銷手段：推廣上突出區(qū)位優(yōu)勢(shì)，服裝市場(chǎng),、小商品城,、利群、佳世客等,，強(qiáng)調(diào)投資優(yōu)勢(shì),。媒體以戶外高炮和報(bào)紙平面媒體為主，4月春季房展也有亮相,。銷售上,，以“首付3.9萬，月供430元”為賣點(diǎn),，吸引年輕投資者,。對(duì)馬山新城來說，該項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯,，樓盤檔次較馬山新城低,。

2.碩輝苑與馬山新城項(xiàng)目位質(zhì)鄉(xiāng)鄰，區(qū)位優(yōu)勢(shì)相同,，但是價(jià)位較低,，且采用交定金、可退方式,，對(duì)馬山新城沖擊力度較大,。推廣上以戶外鶴山路道旗、即墨電視臺(tái)字幕廣告為主,。

3.潤(rùn)發(fā)家園剩余房源較少,，目前競(jìng)爭(zhēng)力不大，將要開二期,，二期以中小戶型為主,，與馬山三期存在競(jìng)爭(zhēng)。目前基本已不做推廣,，依靠口碑宣傳,。

二、本項(xiàng)目現(xiàn)階段發(fā)展情況總結(jié)

1,、來電,、來訪,、成交總結(jié)分析

本月主要來電渠道為戶外、網(wǎng)絡(luò)和電視媒體,。本月月初在即墨電視臺(tái)投放電視字幕廣告,，收到較好效果。與上月相比,，來電來訪總量有所降低,，應(yīng)加大廣告投放力度。在月底對(duì)所有戶外媒體畫面進(jìn)行更換,，加入三期銷售信息,，同時(shí)自21日起繼續(xù)投放字幕廣告，月底投放電視廣告片,。本月已于25日半島半版報(bào)廣,，26日投放墨城咨詢整版廣告。報(bào)紙來電38通,，來訪2組,，來電主要詢問三期銷售信息。

2,、來訪統(tǒng)計(jì)：

分析：來訪戶外仍是影響業(yè)主來訪的直接因素,，朋介、路過,、附近等也占有相對(duì)較高的比例,，由于網(wǎng)絡(luò)和電視媒體的投放，也帶來了一定的來訪,。本月對(duì)馬山高炮,、燈桿旗等戶外媒體進(jìn)行更換，在延續(xù)宣傳項(xiàng)目“驕傲”主題形象的同時(shí),，加入三期小戶型預(yù)售信息,，加大了來訪量。因此在下一階段應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售信息的傳播和老客戶的維護(hù),。

3,、下一階段推廣重點(diǎn)：

對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行全面更新，加入現(xiàn)售和預(yù)售信息,。加大對(duì)老客戶的維護(hù)力度

成交客戶分析：面積需求：

年齡分析：

購買原因：

成交因素：

分析：馬山新城項(xiàng)目成交客戶仍以即墨當(dāng)?shù)貍€(gè)體經(jīng)營業(yè)主為主,，年齡集中在30-40之間，購買目的主要為改善居住環(huán)境,，投資所占比例較小,。同時(shí)有部分業(yè)主購買原因?yàn)槁鋺艉妥优蠈W(xué)。從成交客戶年齡來看，30-40歲的客戶為主要成交客戶群,，多為個(gè)體經(jīng)營者,，多次置業(yè)，改善住房為主要需求,。影響業(yè)主購房的關(guān)鍵因素為品牌,、地段、戶型,。置業(yè)顧問在企業(yè)品牌和戶型方面加強(qiáng)引導(dǎo)的同時(shí)在售樓處加大對(duì)企業(yè)品牌形象的宣傳,。

2、當(dāng)月推廣總結(jié)：

(1)媒體廣告發(fā)布情況

本月月初在即墨電視臺(tái)投放字幕廣告,，4月1日-7日共有10批來電,，6批來訪,。

4月24日在服裝市場(chǎng),、小商品城、鶴山路門頭派發(fā)4000份單頁,。4月25日投放半版半島廣告,，29日投放整版墨城資訊報(bào)廣，帶來38通來電,，2組來訪,。

(2)活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

4月13、26日：精品家居講座

為促進(jìn)業(yè)主入住,，提高項(xiàng)目入住率,，再次舉辦家居講座。邀請(qǐng)東方家園設(shè)計(jì)師到場(chǎng),，采用實(shí)物講解方式,，比較受業(yè)主歡迎。現(xiàn)場(chǎng)到訪10批業(yè)主,，有8批明確表示將要裝修,。活動(dòng)軟文發(fā)布在公司網(wǎng)站和合作網(wǎng)站上,。

改進(jìn)：在邀約客戶方面,，同時(shí)加入意向客戶，帶動(dòng)會(huì)所人氣,。

4月16日：體育大賽冠名簽約儀式

為擴(kuò)大對(duì)即墨市第__屆運(yùn)動(dòng)會(huì)冠名宣傳,，在馬山新城會(huì)所二樓舉辦簽約冠名儀式，簽約現(xiàn)場(chǎng)即墨市副市長(zhǎng)李杰,、體育局負(fù)責(zé)人到場(chǎng),。簽約過程在《即墨新聞》中播出。

三、下階段工作計(jì)劃：

1,、推廣重點(diǎn)：項(xiàng)目景觀：

2,、媒體組合策略：

·報(bào)廣：5月15、22日兩期半島電報(bào)廣：景觀,，三期開放

·電視字幕廣告：新推b3,、b18號(hào)樓座銷售信息，三期銷戶型信息,。

·短信：9,，16，23三批短信,，告知三期銷售信息

3,、推廣活動(dòng)

五月體育大賽會(huì)所舉行項(xiàng)目協(xié)辦家居裝修講座

房地產(chǎn)辦公室工作總結(jié)篇四

一、 抓基礎(chǔ),、促全面,，各項(xiàng)工作全面發(fā)展

全面落實(shí)辦公室的職責(zé)，干好基礎(chǔ)工作,。認(rèn)真辦理新進(jìn)和離,、退人員的手續(xù)，建立健全好人事檔案;撰擬好公司的文件,、材料;組織好相關(guān)數(shù)據(jù)和材料,，做好統(tǒng)計(jì)局、住建委的上報(bào)工作;做好社會(huì)保險(xiǎn)增減人員手續(xù)的辦理,、繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào);認(rèn)真組織公司各類證件的年檢等;做好來電,、來訪的接待工作。

二,、嚴(yán)格制度,，從嚴(yán)管理，保證公司健康發(fā)展

1,、根據(jù)公司的發(fā)展和實(shí)際情況,，對(duì)不適合公司現(xiàn)狀的規(guī)定、制度及時(shí)進(jìn)行修改完善,，建立健全管理體系,，做到有章可循，有法可依,，為管理走上正規(guī)化奠定了基礎(chǔ),。

2、落實(shí)制度,，嚴(yán)格考勤,。嚴(yán)格考勤規(guī)定，嚴(yán)格請(qǐng)假程序和批假權(quán)限，實(shí)行上下班簽到,、簽退制度,，并指定專人負(fù)責(zé)考勤和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，將出勤情況與考評(píng)掛勾,，作為考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

3、加強(qiáng)車輛管理工作,。不斷加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全常識(shí),、交通法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)教育，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,，確保行車安全,。實(shí)行駕駛?cè)藛T責(zé)任制，誰開車違章誰負(fù)責(zé)的辦法,，大大降低了車輛違章次數(shù),。督促加強(qiáng)車輛的維護(hù)保養(yǎng)，經(jīng)常檢查,、定期保養(yǎng),，對(duì)故障車輛及時(shí)維修，確保車輛的正常運(yùn)行,。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,。督促保潔員搞好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,，保證舒適的辦公環(huán)境，督促保安搞好廣場(chǎng)衛(wèi)生,，維護(hù)好廣場(chǎng)秩序,，樹立好公司形象。

5,、配合監(jiān)管部做好目標(biāo)管理考核工作,，及時(shí)真實(shí)地提供員工的相關(guān)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的作出評(píng)價(jià),，按規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)罰,，促進(jìn)考核工作的正規(guī)性和嚴(yán)肅性。

三,、積極做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)保障工作

1,、加強(qiáng)公用物資及辦公用品的使用管理。每月都按照各部門的需求和庫存情況,，編制采購計(jì)劃表,，由總經(jīng)理簽批后統(tǒng)一購買，杜絕了采購的隨意性。嚴(yán)格執(zhí)行入庫和領(lǐng)用程序,，認(rèn)真做好物資登記,，做到帳物相符。及時(shí)做好出現(xiàn)故障設(shè)備的維修,、保養(yǎng),，最大程度保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障辦公的正常進(jìn)行,。

2,、注重公司文化的傳承和發(fā)展，按照公司規(guī)定,，對(duì)符合條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。重大節(jié)日做好放假安排和福利的采購、發(fā)放工作,。員工生日,，按規(guī)定購買慰問蛋糕。

3,、樹立一盤棋的思想,，配合好各部門的工作，凡需要配合的工作,，都全心全力,、想方設(shè)法做好，為各部門解決后顧之憂,。同時(shí)做好隨機(jī)性工作,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

1,、人員素質(zhì)參差不齊,，或多或少地影響了工作效率和工作質(zhì)量。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)積累,、總結(jié)，工作方法有待于改進(jìn),，工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高,。

房地產(chǎn)辦公室工作總結(jié)篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為_企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于__年與__公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,，我積極配合__公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以____個(gè)月完成合同額____萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

又是一年末,，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20__年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫,。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng),，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往___城的售樓部;這個(gè)__人竟皆知的大樓盤新城市,。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了"面試官"的初次交流,，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí),。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績(jī)卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。

經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,，效果很顯著成績(jī)也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī),，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。今后,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率,，多學(xué)多問,，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力,。

房地產(chǎn)辦公室工作總結(jié)篇六

秋去冬來，又到了一年的年尾,。這個(gè)時(shí)候,，是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年,，時(shí)光流轉(zhuǎn),。一整年,，慢慢成長(zhǎng)。一整年,，漸漸收獲,。這一年，是我參加河北朗泰地產(chǎn)的第一個(gè)整年,。這一年我在公司擔(dān)任銷售秘書和行政秘書,。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉，讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵(lì)和教導(dǎo),，讓我在這個(gè)崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。寫年終總結(jié),，也寫自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲,。

一、銷售部銷售秘書工作總結(jié)

1,、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作,。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng),，必須特別注意,。

2、銷售秘書的工作,，大致上可以分成三大類,。一是，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷售;二是,，協(xié)助案場(chǎng)王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度,。三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析,。

3,、協(xié)助銷售。第一點(diǎn)接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記,，包括客戶姓名,、性別、獲知途徑,、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn))。并在第一時(shí)間準(zhǔn)確分配來電給每一家銷售部門,。第二點(diǎn),、核對(duì)銷控表，每一份認(rèn)購協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào),、單價(jià),、面積,、總價(jià)。買賣合同簽定后馬上進(jìn)行網(wǎng)上備案,。

4,、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度(即工作制度),、售樓部見客制度(包括排輪制度),。銷售員管理制度。

5,、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表,。根據(jù)每天各個(gè)銷售部門的來電來訪情況，準(zhǔn)確無誤的做好《來電來訪報(bào)表》,，樓盤每天的銷售情況累積起來,，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表，公司領(lǐng)導(dǎo)一看月報(bào)表,，就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交,、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷售部門業(yè)績(jī)情況),。

二,、銷售部行政秘書工作總結(jié)

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

銷售部辦公室作為我們公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、上情下達(dá)的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力,，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這一年里，遇到各類問題和接待,，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平,。工作中,，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā),，凡事都為公司著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售部工作,，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作

為了做好日常工作,，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃公司衛(wèi)生等,。

2,、會(huì)議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會(huì)議做好會(huì)議記錄,，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想,，抓住重點(diǎn)。并在會(huì)議后整理,，打印出來下達(dá)到各個(gè)銷售部門,。

3、與交房客戶關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與各銷售部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅(jiān)決按照王總交給我們的工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù),。順利讓客戶在規(guī)定時(shí)間能完成交房工作!

四、嚴(yán)格要求自己

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€年輕，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足,，不斷提高工作素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念，來對(duì)待所有事情,。

五,、存在的不足

比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn),，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干，肯干事,，敢干事,，能干事，會(huì)干事,。

4,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為朗泰地產(chǎn)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之,，一年內(nèi)在我們共同努力下,，銷售部的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從業(yè)務(wù)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從銷售部同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,。明年對(duì)于我來說也將是全新的一年，我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn),，與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章!

房地產(chǎn)辦公室工作總結(jié)篇七

近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)成為公司的一份子,。

個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)本職工作特點(diǎn)

在房產(chǎn)市場(chǎng)回暖的_月長(zhǎng)假,，我參加了__假日房展會(huì)感觸良多。每天要分發(fā)數(shù)百套資料,，重復(fù)回答客戶的問題，同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶答疑解惑,。周而復(fù)始地鍛煉下來,，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了,。

_月_月__業(yè)主交房,。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠為他們提供微笑式服務(wù),，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作,，前后共發(fā)掛號(hào)信_(tái)_封，平均每天接待來人來電__組,，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書1__套,。

房展會(huì)是一個(gè)寬泛的平臺(tái)，在那里我們置身于一個(gè)小社會(huì),，有形形色色的人報(bào)著不同目的前來,，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會(huì)是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品,。相較而言，交房會(huì)便是一張網(wǎng),，它促使我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的團(tuán)結(jié)起來,，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務(wù),。

__月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時(shí)間的`學(xué)習(xí),，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計(jì)劃;辦理人員招聘、安排,、錄用,、培訓(xùn)、調(diào)整,、考核,、獎(jiǎng)懲、退(辭)工作;管理人事資料,、檔案;辦理員工的工資,、獎(jiǎng)金、養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),，辦理工商年檢;勞動(dòng)糾紛的處理等方面。剛開始,，我主要涉及比較基本的人員招聘,、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險(xiǎn)等相關(guān)事宜,。截至目前，共協(xié)助人員招聘__,，瀏覽簡(jiǎn)歷近___封,，通知面試__人;并為____辦理錄用，為__辦理退工,。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時(shí)間較短，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限,，有時(shí)在特定崗位上還會(huì)出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時(shí)限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索,，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。

另一個(gè)解決辦法就是建立一個(gè)公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試,， 這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個(gè)初步設(shè)想，可能還不成熟,，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,，努力實(shí)現(xiàn)其可行性。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊,。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一，需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力,。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話,，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個(gè)人情況,，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)或者開展對(duì)新進(jìn)員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣,，員工就會(huì)更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢(shì)，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(zhǎng),，達(dá)到甚至超過崗位要求,。

當(dāng)然，我也明白,，企業(yè)不是學(xué)校的道理,，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn),。但是,，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力。力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來,、用的上,、留的住。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng),。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。

二,、思想工作方面

本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，對(duì)人真誠,、熱愛工作,、任勞任怨，服從安排,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí)，我也勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。

房地產(chǎn)辦公室工作總結(jié)篇八

忙碌的xx年即將過去，回想xx年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，因?yàn)檫@是我初次到外資企業(yè)工作，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中可以不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

期間使我學(xué)習(xí),、感觸到了很多不同于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)的一些做法，領(lǐng)導(dǎo)也給予了我很多的支持與關(guān)愛,，在此我向公司李總及其他各位同事表示最衷心的感謝,，正是有了大家的協(xié)助才能使我在工作中能夠更加的努力向上，也因?yàn)橛写蠹业呐浜?，才能使我在到公司后的工作進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階,。

我是xx年5月29日來到我們這個(gè)集體的，我主管的部門是行政部,，平時(shí)絕大部分精力用在了公司前期一些綜合性事務(wù)工作上,。我深知：行政部是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合服務(wù)性部門，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、上傳下達(dá)的樞紐,，工作也千頭萬緒,，它包括文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、人事管理、車輛管理,、采購管理,、會(huì)議安排等事項(xiàng)。

行政部工作因?yàn)槎?、雜且都很零散,，做一件事情時(shí)往往又被其它事情分成幾段才能完成，即便如此,，我還是在做每件事情之前都告訴自己,，無論大事小事都一定要努力，要用心,，因?yàn)閷?duì)公司來講事事無小事,。由于平時(shí)工作繁雜瑣碎，有時(shí)有些人會(huì)不理解你的做法,，說你那么認(rèn)真干么時(shí),，我還是希望能及時(shí)努力的做好份內(nèi)的工作，爭(zhēng)取不影響公司的工作進(jìn)展,。

行政部一開始只有我一人,，后來李總考慮到行政部人太少，而平時(shí)工作瑣碎、事情又多的現(xiàn)實(shí),，就安排張++和李++臨時(shí)加入了行政部,，使我的工作相對(duì)減輕了一些。在工作上我們分工不分家,，當(dāng)然也偶爾爭(zhēng)吵,，但也是因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，更多的是相互鼓勵(lì),，相互學(xué)習(xí),，相互支持。半年多下來,，我們從每件小事上做起,，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用,，盡我所能,，為公司的正常工作提供著保障和支持，較好地履行了作為行政部的一些基本職能,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,，初步完成了綜合行政部工作。這為xx年的工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。

一、日常主要工作

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件檔案,、整理工作

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx年6月至12月,，按照公司要求參與,、修改、擬定的綜合性文件,、報(bào)告,、表格、制度共計(jì)182份;整理外部收文21份,。

檔案管理：建立了公司有關(guān)合同文本存檔手續(xù),，并認(rèn)真做好相關(guān)文件的借閱、轉(zhuǎn)移記錄手續(xù),，同時(shí)同步建立了電子檔案，做到了每個(gè)合同文本均有電子檔案的目標(biāo),。

2,、配合公司領(lǐng)導(dǎo)參與公司一些制度的制訂、修改和完善

另外其他的制度還有7個(gè)，包括《辦公行為準(zhǔn)則》,、《員工獎(jiǎng)懲制度》,、《材料設(shè)備采購管理制度》、《銷售管理制度》,、《工程管理制度》,、《工程招投標(biāo)管理辦法》、《印章使用管理規(guī)定》,、《預(yù)算及成本管理制度》等制度,。

根據(jù)上面的有關(guān)制度，配合總部及其他部門陸續(xù)制訂了一些日常使用表格,。

3,、員工管理

員工檔案：制訂了員工登記表，豐富了員工的個(gè)人資料,，不斷完善了員工檔案的管理工作,。

人員招聘：通過在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙,、利用周末時(shí)間參加招聘會(huì)等形式,，招聘相關(guān)部門人員，進(jìn)行初步篩選后組織面試,。主要有對(duì)安裝工程師,、預(yù)算人員、營銷部人員,、采購人員等的招聘,。

4、車輛管理,。制定了相關(guān)的使用表格,，努力做好車輛的用車登記、用油登記,，安全管理等工作,。

5、辦公用品的考察,、購買,、保管及發(fā)放。購買,、管理公司辦公用品,，如電腦、打印機(jī),、投影儀,、其它一些日常用品等的采購與管理;完成公司xx年固定資產(chǎn)定期清點(diǎn)及辦公用品庫存清點(diǎn),。

6、每周工作報(bào)告的整理,。根據(jù)工作需要,，李總決定公司定期召開每周例會(huì)，以安排下周的`工作任務(wù),，對(duì)每個(gè)工作任務(wù)的完成時(shí)間及要求都明確記錄安排到位,。

7、公司辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),。

8,、成本節(jié)約

與++大酒店簽訂合作協(xié)議，總部來人或本公司人員住宿均可享受6.6折優(yōu)惠;為節(jié)約成本,，保證車輛維修質(zhì)量,，簽訂了《車輛定點(diǎn)維修協(xié)議》;日常辦公用品采購實(shí)行一月一申報(bào)，嚴(yán)格按照預(yù)算購買的辦法,，以控制支出;日常打印,、復(fù)印、物品領(lǐng)用均實(shí)行登記控制的辦法,。

下班后要斷電,、定期處理一些過期或不用的外部宣傳資料等。

10,、公司的其它一些日常接待等,。

二、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

2,、物業(yè)方面

了解在xx市成立物業(yè)公司的條件,，對(duì)xx市成規(guī)模的房地產(chǎn)住宅小區(qū)的基本資料和物業(yè)收費(fèi)情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)調(diào)查。

與外地知名物業(yè)顧問公司和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司的前期接觸及合作方面的洽談,，包括合作形式,、內(nèi)容、價(jià)格等相關(guān)信息進(jìn)行交流,，針對(duì)聘請(qǐng)外地,、當(dāng)?shù)亍⒆约撼闪⑽飿I(yè)公司作出優(yōu)劣勢(shì)比較分析,，并提出相關(guān)意見,。

3、對(duì)xx市及有關(guān)大型商場(chǎng)的基本參數(shù),，與合同成本部徐經(jīng)理一起進(jìn)行了調(diào)查,，并形成文件。

4,、政府政策,、有關(guān)樓盤的廣告掃描及其相關(guān)活動(dòng)等內(nèi)容的跟蹤和統(tǒng)計(jì),。

5、配合營銷代理公司和營銷部參與樓盤住宅及商業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研,，組織召開部分接受調(diào)查人員座談會(huì)，討論戶型設(shè)計(jì)的優(yōu)劣,。

6,、利用圣誕節(jié)期間組織去蒙山郊游活動(dòng)。

7,、參加市政府組織的《新生活方式展》,、市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織的《房屋登記辦法》培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,、組織公司內(nèi)部人員相互培訓(xùn)學(xué)習(xí),，努力提高全體人員的綜合知識(shí)面。

8,、參加公司組織的各種專題性會(huì)議,。包括安案設(shè)計(jì)中的戶型設(shè)計(jì)討論會(huì)、xx市目前最熱銷戶型討論會(huì),、材料會(huì)議,、營銷公司專題會(huì)、營銷報(bào)告討論會(huì)等,。

9,、參與商場(chǎng)招商的前期聯(lián)系。

10,、市區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)信息調(diào)查,。

11、其它工作,。

三,、找出問題、改正不足,，繼續(xù)成長(zhǎng),。

通過xx年以來的學(xué)習(xí)、工作,，感覺到自己正在慢慢成長(zhǎng)和不斷自我調(diào)整與完善,，自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力正在盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,。雖然每件事都是竭盡全力,，努力做好，但在工作中也遇到了一些問題,，還有很多不足的地方需要改進(jìn),。

1,、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。由于公司日常工作主要以前期調(diào)查,、聯(lián)系為主,，在日常考勤,、獎(jiǎng)懲方面做得不是很好,，當(dāng)然也有其它的一些因素在里面。時(shí)間一長(zhǎng),，易造成人員紀(jì)律渙散,、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決,，甚至出現(xiàn)一些不正常的攀比現(xiàn)象,。

2、主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能水平參差不齊,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和自身意識(shí)不高,。由于每人的思想覺悟不高，加上對(duì)自身行為標(biāo)準(zhǔn)的自我放寬,、自身綜合素質(zhì)的高低,、專業(yè)水平的局限等因素，造成了這樣或那樣一些根本就不該出現(xiàn)的問題,，工作結(jié)果也讓人很不滿意,。

3、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后,。如考勤管理,、車輛管理、檔案管理,、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高,，需要提出的是對(duì)公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導(dǎo)致在半年的時(shí)間里發(fā)生了三起責(zé)任事故,。部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行,、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后;檔案管理方面的工作還不是很完善。

4,、部門間溝通有待加強(qiáng),。尤其在對(duì)每周工作安排事情的及時(shí)溝通、督促方面,，定期座談,、步調(diào)協(xié)調(diào)上需進(jìn)一步加強(qiáng)與提高。

5,、電腦有12臺(tái),，撥號(hào)上網(wǎng)4臺(tái),，其它電腦共用一個(gè)號(hào)，無法從根本上解決上網(wǎng)不出現(xiàn)問題,。導(dǎo)致有時(shí)會(huì)出現(xiàn)共用網(wǎng)絡(luò)上不去的情況,，可能會(huì)導(dǎo)致一些工作的拖延。

6,、打印機(jī)的控制,。由于是集體辦公，對(duì)于打印復(fù)印的紙張使用,、登記及節(jié)約控制存在缺陷。

以上問題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),，籍以推進(jìn)公司的全面工作。

四,、下一步工作

1,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，在總部和李總的領(lǐng)導(dǎo)下,，作好自己份內(nèi)工作，配合好其他部門的工作,。

2,、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度,，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,，使公司日常工作更加有序，更加有效,。

3,、繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平,。

4,、加快工作進(jìn)度，使部門內(nèi)的工作早日走上正軌,。

5,、加強(qiáng)部門之間、本部門與其他部門人員的工作和思想交流,，使之思想統(tǒng)一,，步調(diào)一到長(zhǎng)。真正做到勁往一處想的目標(biāo),。

6,、針對(duì)已發(fā)現(xiàn)和其它存在的問題,，采取一些行之有效的辦法，改進(jìn)工作,，提高成績(jī),。

7、繼續(xù)努力并提高日常服務(wù)水平,，拌演好公司服務(wù)者的角色,。

在即將到來的xx年，非常榮幸還能繼續(xù)在李總的領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)下,，在身邊各位同事的密切配合下工作,，我將更加努力、更加用心的工作,，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，不懂得的事情能主動(dòng)虛心向其他同事請(qǐng)教,，本著“先學(xué)一步,，多學(xué)一點(diǎn)的原則”，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份努力,，相信公司的明天會(huì)更好!