總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)篇一

電信公司市場(chǎng)部20xx年上半年工作總結(jié)回顧過(guò)去,，特別20xx年至今，市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)中心,、客情中心,、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開(kāi)端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶(hù),，快速發(fā)展、挖潛新用戶(hù),、拓展大客戶(hù)上取得了一定成績(jī),。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在xx的品牌和整體形象上，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作,，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn),。

一,、主要工作

1、拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門(mén)把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶(hù),，不斷拓展市場(chǎng)，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶(hù)以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位,。

加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大分公司在xx的影響力和知名度,。上半年舉行戶(hù)外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次,，參加人數(shù)150人次。

積極發(fā)展大客戶(hù)加強(qiáng)與本地各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局,、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶(hù)單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局,、縣編辦、縣信訪(fǎng)辦等單位以及在xx縣有較大知名度的酒樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局,、交管所等單位。

2,、營(yíng)銷(xiāo)工作把營(yíng)銷(xiāo)工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,，擺在本部門(mén)的突出位置。下設(shè)的營(yíng)銷(xiāo)中心,、客服中心,、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話(huà)應(yīng)收入1083780.5萬(wàn)元；寬帶應(yīng)收入268098.15萬(wàn)元,。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶(hù)與大客戶(hù)單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)）,，并取得了一定成效。

3,、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶(hù)資料檔案，并分片區(qū),、定人員,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶(hù)擦洗,、清潔話(huà)機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，這項(xiàng)工作得到了用戶(hù)的認(rèn)可。上半年,，營(yíng)銷(xiāo)中心共回訪(fǎng)網(wǎng)通居民用戶(hù)約4000戶(hù)（次）,，大客戶(hù)約90戶(hù)（次）。

搞好熱線(xiàn)服務(wù),，及時(shí)答復(fù),、處理客戶(hù)的各種咨詢(xún)與意見(jiàn)。上半年接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)約2300次,，并配合有關(guān)部門(mén)妥善解釋和處理,，避免和減輕了負(fù)面影響。如：今年月,，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話(huà)信號(hào)中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響,。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線(xiàn)逐一通知大客戶(hù),，并對(duì)打進(jìn)的用戶(hù)熱線(xiàn)作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù),。

4,、自身建設(shè)把本部門(mén)的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,；組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn),、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍,。

二,、存在的不足 本部門(mén)在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí)，也有許多不足之處,。如：

1,、針對(duì)電信的拆反工作，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施,。

2,、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管受諸因素制約，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷(xiāo)方式中,，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷(xiāo)手段。

3,、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

三,、下半年工作計(jì)劃

1、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果,。

2、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話(huà)3300戶(hù),、寬帶700戶(hù)）,，將在8、9,、10月大力拓展固定電話(huà)20xx戶(hù)（每月分別為680戶(hù)）,，寬帶540戶(hù)（每月540戶(hù)）,，以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)篇二

1,、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況,。

通過(guò)在公司幾年工作的積累,，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過(guò)調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非常混亂,，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃?xì)狻?，?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2,、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先,，我公司屬于民營(yíng)企業(yè),，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次,，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度,，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,，這樣可以和那些個(gè)人,、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。

二,、開(kāi)展工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng),，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在201*年調(diào)入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后,，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),，編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇,、項(xiàng)目建議書(shū)15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息,，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún)，查看網(wǎng)上信息,，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3,、201*年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,，到各種審計(jì),，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則,、管理方式等增強(qiáng)了了解。

5,、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作,。如參與康平項(xiàng)目時(shí),，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂,，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。

6,、在孫吳項(xiàng)目中,，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，“少說(shuō),、多記,、少問(wèn)、多聽(tīng)”,，注意收集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研,、協(xié)商、可研,、盡職調(diào)查,、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政,、人事工作,，在201*年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作,。對(duì)于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí),，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái),。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”。

通過(guò)一年的工作實(shí)踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)篇三

（一）工作回顧：

1,、自20xx年5月管理團(tuán)隊(duì)入駐會(huì)所以來(lái),，市場(chǎng)部成立已有8個(gè)月。市場(chǎng)部全面負(fù)責(zé)會(huì)所品牌宣傳與維護(hù),、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織,、市場(chǎng)調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門(mén)做好企業(yè)文化建設(shè)工作。

（二）工作分析：

1,、20xx年度工作分析：

市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)所成立前期宣傳工作（品牌宣傳與維護(hù)）,。特別是與開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司保存良好關(guān)系，在5月-10月期間,，從陽(yáng)光新路圍擋,、社區(qū)主干道圍擋廣告、入戶(hù)海報(bào),、入戶(hù)折頁(yè),、短信平臺(tái)等各方面對(duì)會(huì)所進(jìn)行宣傳，且一直保持渠道暢通,。

在會(huì)所具備各方面條件后,，舉辦了系列促銷(xiāo)活動(dòng)。從主體策劃,，宣傳品文稿,、設(shè)計(jì)、制作到位，人員安排分工,，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控等各個(gè)環(huán)節(jié)把控活動(dòng),，各項(xiàng)活動(dòng)基本圓滿(mǎn)完成。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：

市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng),。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，一方面有企業(yè)剛剛成立,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處。

同其他部門(mén)特別是一線(xiàn)盈利部門(mén)銷(xiāo)售部,、康體部,、餐飲部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助銷(xiāo)售增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向,。

（一）費(fèi)用回顧：

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費(fèi)；二,、活動(dòng)組織費(fèi)用,；三、廣告宣傳費(fèi),、四,、會(huì)所內(nèi)部美陳部分。

20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，活動(dòng)費(fèi)用每次根據(jù)活動(dòng)大小不同而存在差別，廣告宣傳因以社區(qū)宣傳為主，顧只投入了社區(qū)廣告牌和指示牌兩項(xiàng),，會(huì)所美陳部門(mén)屬一次投資長(zhǎng)期使用,。

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：

整個(gè)會(huì)所市場(chǎng)費(fèi)用呈直線(xiàn)下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量,、活動(dòng)效果的前提下，多家供應(yīng)商選擇,，基本拿到了本地區(qū)最低價(jià)格,。

在和供應(yīng)商合作過(guò)程中，做到信用與要求并進(jìn),，前期談判溝通嚴(yán)密,，防止出現(xiàn)偏差、過(guò)程把控及時(shí),，保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間,，后期付款及時(shí)，使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低,，但結(jié)款及時(shí),，從而與其建立良好的合作關(guān)系，可以這樣說(shuō),，凡是和我們打過(guò)交道的供應(yīng)商對(duì)我們的評(píng)價(jià)是一致的要求嚴(yán)格,、誠(chéng)實(shí)守信、互相尊重,、結(jié)款及時(shí),。

2、負(fù)面因素

市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話(huà),，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是銷(xiāo)售拿下客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,，一是市場(chǎng)經(jīng)理,，一是設(shè)計(jì)人員，滿(mǎn)足工作需要,。

2,、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,，這不同于銷(xiāo)售等其他部門(mén)同事,，工作可替代。我部門(mén)員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,，所以員工穩(wěn)定性尤為重要,，設(shè)計(jì)人員在這八個(gè)月內(nèi)共更換三名，就目前來(lái)看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2-3個(gè)月,。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然設(shè)計(jì)有更換情況,，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)設(shè)計(jì)的銜接非常順暢，且所用設(shè)計(jì)都能在很短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位,，工作出色,，執(zhí)行力超強(qiáng)而且進(jìn)步明顯，即使離開(kāi)公司,，對(duì)于公司評(píng)價(jià)和其在公司期間的個(gè)人提升,，都是正面良好評(píng)價(jià)。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

經(jīng)理的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,，設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。

在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣,？在每月月做月度測(cè)評(píng)，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺(jué)到公司,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：

在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，特別是前兩任設(shè)計(jì)選擇的都是男性（主要考量加班較多、安全性,、部門(mén)工作任務(wù)重方面）,，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路，改用現(xiàn)在女性設(shè)計(jì),，目前穩(wěn)定性良好,。

因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題，我們所選用設(shè)計(jì)多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生,，所以經(jīng)驗(yàn)不足,，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專(zhuān)注度；而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì),，而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一,、設(shè)計(jì)面相對(duì)較窄，個(gè)人發(fā)展空間有限,，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題,，公司剛剛運(yùn)作一年，也行這個(gè)問(wèn)題并不明顯,，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。

（一）運(yùn)作回顧：

人事部、財(cái)務(wù)部,、工程部等二線(xiàn)部門(mén)：銜接順暢,；

餐飲部：基本完成餐飲部所提出的工作內(nèi)容，但主動(dòng)工作不足,；康體部,、會(huì)籍部：主動(dòng)商討各項(xiàng)工作,，銜接仍需加強(qiáng)。

（二）存在的負(fù)面因素分析：

1,、我接觸餐飲行業(yè)時(shí)間較短,，對(duì)于餐飲行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡(jiǎn)單執(zhí)行餐飲部要求的工作習(xí)慣,；且疏于同其溝通交流,，也沒(méi)有制定長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策劃戰(zhàn)略。

2,、會(huì)籍部,、康體部雖有主動(dòng)溝通，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)也基本順利完成,，但效果并不理想,，雖有各種原因（例如：三個(gè)一線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理都有更換），但追尋本部門(mén)自身原因：部門(mén)協(xié)作性仍需加強(qiáng),，根據(jù)下年度工作安排,，匯通人事部組織員工活動(dòng)；主動(dòng)同餐飲部溝通商討餐飲營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,；繼續(xù)加強(qiáng)同康體部和會(huì)籍部協(xié)作,，做真正有助于銷(xiāo)售的企劃工作。

3,、個(gè)人管理能力仍需提升,，希望有機(jī)會(huì)得到更系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

（一）加強(qiáng)對(duì)下屬的管理,，給其一定工作空間,。

因會(huì)所剛剛開(kāi)業(yè)，所以市場(chǎng)工作任務(wù)重,、責(zé)任大,，對(duì)于下屬管理過(guò)于嚴(yán)格，束縛其個(gè)人自我管理的空間,，在下一工作年度當(dāng)中,，會(huì)適當(dāng)?shù)膶⒁恍┕ぷ鲀?nèi)容轉(zhuǎn)交設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)，培養(yǎng)其多方面能力,，也為公司培養(yǎng)后備人才,。

（二）市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。

市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用話(huà)費(fèi)雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起,，設(shè)計(jì)市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果,！

（三）管理能力提升。

身為公司的管理人員,，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板判斷和處理,，那就等于是老板在做事！正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷,，確保老板每一筆都簽得正確,！我將會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)自己的判斷、把控和各方面管理能力,，也希望有機(jī)會(huì)得到公司系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升,，建議組織中層管理者的頭腦風(fēng)暴，在案例交流中提升和磨合,。

（四）營(yíng)銷(xiāo)策劃的提升

在總結(jié)當(dāng)中我反復(fù)提到一句話(huà)不做我喜歡我想做的活動(dòng),、一定要做營(yíng)銷(xiāo)人員想做的活動(dòng)！20xx年我與餐飲部,、康體部,、營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助不夠，將過(guò)多的工作重心放在內(nèi)部美陳,、宣傳品制作方面,，20xx年度在設(shè)計(jì)人員穩(wěn)定的前提下，工作重心將放在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面,。

（五）加強(qiáng)同上級(jí)的溝通

360度反饋績(jī)效評(píng)價(jià)的主體與客體是自己,、同事、下屬,、主管,。自我考量，我自律性較好,，也樂(lè)于同同事溝通,，雖然存在不足，但積極溝通的心態(tài)和協(xié)作性較好,，對(duì)于下屬雖然嚴(yán)厲,，但總體把控?zé)o誤。做的最不好的就是與上級(jí)的溝通,。

在20xx年度將會(huì)努力改進(jìn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。

（一）加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn),。中層是一個(gè)公司的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強(qiáng)責(zé)任與職權(quán),、利益掛鉤

雖然我不是一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),，但每次看到我們又一次調(diào)整提成方案，又一次對(duì)于會(huì)員許諾不到位,，就感到著急（當(dāng)然,，原因是多種多樣的）。三國(guó)演義上說(shuō)兵馬未動(dòng)糧草先行,，提成方案就像定海神針,，真的不建議輕易修改，且許諾就要做到,，無(wú)論是個(gè)人還是公司,，這都是發(fā)展的大前提。對(duì)于許諾給會(huì)員的條件,，只要是經(jīng)過(guò)公司書(shū)面授權(quán)和同意的就要做到,，做不到就要問(wèn)責(zé)；給予中層領(lǐng)導(dǎo)者一定權(quán)限,，無(wú)權(quán)或者越權(quán)許諾更是要重罰,！

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

自公司成立至今，我們沒(méi)有組織過(guò)員工活動(dòng),，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力,！

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)篇四

1、業(yè)務(wù)方面：制定公司的'月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情況,；編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告，對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施,。

2、市場(chǎng)信息的收集：主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體,、客戶(hù)反饋和公司內(nèi)部

各部門(mén)進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流，以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源,。

3,、市場(chǎng)信息的作用：每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告，由于信息的內(nèi)容涉及較為廣泛,，對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè),，為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,，如對(duì)2,、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預(yù)判，并做好毛利的測(cè)算工作,，以指導(dǎo)2、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃,。

4,、存在的不足：市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng),。拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研，以獲得更多,、更全面的市場(chǎng)信息,。

市場(chǎng)部

20xx年7月8

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)篇五

xx公司xx分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入x萬(wàn)元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為xx公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1.根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2.作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3.幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù),。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入xx元,，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xx元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)xx元,，滿(mǎn)期賠付率為xx,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，半年來(lái),，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

下半年xx市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀(guān)念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。下半年我將以飽滿(mǎn)的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)篇六

20xx年上半年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān),、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、配送一體化為契機(jī),，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,，強(qiáng)化工商協(xié)同,，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，規(guī)范零售終端,，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),，注重經(jīng)營(yíng)安全,，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解,，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升,，不斷提升基層部門(mén)的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展,、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。

（一）規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn),。

xx年年,，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象,、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià),、店面環(huán)境整治,、促進(jìn)零售戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開(kāi)大量的工作。2014年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行深化和推廣,。

1、店容店貌進(jìn)一步美化,，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè),，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作,。加強(qiáng)和零售客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，爭(zhēng)取使零售戶(hù)理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開(kāi)展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上,，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改,，共整改零售戶(hù)300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)路,，并得到零售戶(hù)的好評(píng),。

2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過(guò)程,。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開(kāi),，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者所接受,，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位,，成為零售客戶(hù)能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi),，一些原來(lái)不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶(hù),，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅,，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程,，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽,、一一對(duì)應(yīng)工作開(kāi)展順利,。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少,、遺失,、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高,。

3,、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計(jì)劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，在前期臨平市場(chǎng)部,、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)讓零售客戶(hù)觀(guān)看《終端之門(mén)》專(zhuān)題片,，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶(hù)的擁護(hù),，目前已經(jīng)確定31家零售戶(hù)為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶(hù)，門(mén)面尺寸的量取,、vi標(biāo)識(shí)門(mén)頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開(kāi)展,。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,、提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力,、提升卷煙零售客戶(hù)盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī)。

（二）推進(jìn)工商協(xié)同,，加強(qiáng)品牌培育,。

1、充分挖掘市場(chǎng)潛力,。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶(hù)對(duì)省外一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售的重視，一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售有一個(gè)快捷,、便利的環(huán)境,，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作，通過(guò)對(duì)客戶(hù)前期,、同期的低檔煙銷(xiāo)售對(duì)比,，了解市場(chǎng)銷(xiāo)售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征,，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,，確保省外一二類(lèi)煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、強(qiáng)化市場(chǎng)銷(xiāo)售管理,。以《零售客戶(hù)積分制考核》加強(qiáng)零售客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售低檔煙的積極性,。在零售客戶(hù)積分制考核中，增加省外一二類(lèi)煙與低檔煙分值比例,，促使零售客戶(hù)轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),，利用客戶(hù)分類(lèi)中的定量，提高零售客戶(hù)銷(xiāo)售省外一二類(lèi)煙和低檔煙的積極性,，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移,。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和市場(chǎng)部三級(jí)考核,，將重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo),，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷(xiāo)量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,，促使客戶(hù)經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪(fǎng)中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育,，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的溝通和交流,，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售特征與零售客戶(hù)銷(xiāo)售需求,，為公司合理下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo)提供依據(jù)。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)篇七

20xx年已經(jīng)過(guò)半,，回首這半年里我部主要圍繞市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、渠道疏通、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化和人員能力提升等幾個(gè)方面展開(kāi)工作,。剛成立起來(lái)的拓展部在很多地方還不是很完善,；業(yè)務(wù)人員成長(zhǎng)速度較慢；人員協(xié)作還不夠默契,；人員配備也還沒(méi)有到位,。拓展部面對(duì)著各種困難與挑戰(zhàn)，通過(guò)半年的努力下來(lái)卻沒(méi)有取得理想的成績(jī),，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃如下：

拓展部編制為：拓展部經(jīng)理1人,，業(yè)務(wù)代表5人。

拓展部實(shí)際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人,，業(yè)務(wù)代表3人,。（其中兩人暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力）

（上半年市場(chǎng)總費(fèi)用：23996.5元）

客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù)：110客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)際數(shù)量：24（合同）16（無(wú)合同）客戶(hù)開(kāi)發(fā)完成率：35%客戶(hù)整改任務(wù)：150客戶(hù)整改實(shí)際數(shù)量：3客戶(hù)整改完成率：2%搜集到的意向客戶(hù)：116家。

搜集到的整改意向客戶(hù)：8家三,、拓展部主要工作回顧：

20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個(gè)方面：

1,、競(jìng)品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競(jìng)爭(zhēng)品牌政策信息搜集，完善了公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品系的統(tǒng)計(jì),，同是也提高了拓展部對(duì)內(nèi)衣行業(yè)的認(rèn)識(shí)和對(duì)成都各代理商的認(rèn)識(shí),，過(guò)程中也學(xué)習(xí)到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

2,、四川地區(qū)各城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

從年初至今拓展部拜訪(fǎng)了全川各市,、縣80%以上的終端客戶(hù)并建立了良好的關(guān)系,，目前與各地的強(qiáng)勢(shì)終端商保持著緊密的聯(lián)系,。

3,、疏通銷(xiāo)售渠道,，重新規(guī)劃市場(chǎng),。

根據(jù)市場(chǎng)上的客戶(hù)分布情況,、客戶(hù)類(lèi)型和銷(xiāo)售現(xiàn)狀,，進(jìn)行了重新的梳理,。和分銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系，并對(duì)分銷(xiāo)商重新明確了分銷(xiāo)區(qū)域和分銷(xiāo)渠道,，指出了渠道銷(xiāo)售思路,、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案。提出了公司對(duì)分銷(xiāo)商的人員配置,、物質(zhì)資源配置,、區(qū)域年度銷(xiāo)售任務(wù)、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等等要求,。

4,、優(yōu)化終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)

對(duì)川內(nèi)各終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)合理的取舍并進(jìn)行整改，引導(dǎo)終端商經(jīng)營(yíng)思路,、加深終端商和我公司的合作關(guān)系,，對(duì)終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量；合理的向公司老客戶(hù)引薦我公司產(chǎn)品,，使公司產(chǎn)品在每一個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售最大化,。

5、拓展部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升拓展部的競(jìng)爭(zhēng)能力,，配合公司相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取拓展部規(guī)范化管理,，重新對(duì)拓展部運(yùn)作流程和日常工作流程進(jìn)行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ),。

6,、櫻姿娜保暖招商

配合公司銷(xiāo)售部的櫻姿娜保暖招商會(huì)，搜索式的走訪(fǎng)邀請(qǐng)了川內(nèi)內(nèi)衣銷(xiāo)售終端,；并協(xié)助銷(xiāo)售部召開(kāi)保暖招商會(huì),，做好了招商會(huì)的后勤保障。

7,、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力

根據(jù)拓展部?jī)?nèi)部人員能力的不同,，針對(duì)性的展開(kāi)了會(huì)議培訓(xùn)。以不同的方式訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,、總結(jié)能力,、分析能力和談判能力。

1．市場(chǎng)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高

本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名,，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)由于自己的不專(zhuān)業(yè),，給客戶(hù)反映了錯(cuò)誤的信息,，對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響,。

2．市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高

雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī),，但同時(shí)使公司市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在銷(xiāo)售費(fèi)用率方面,，我們沒(méi)有把握好,。

3．計(jì)劃能力偏弱

市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從,，或多或少的干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng),。

1．加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)和訓(xùn)練

拓展部計(jì)劃在下半年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)部門(mén)內(nèi)人員和新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升拓展部的市場(chǎng)拓展競(jìng)爭(zhēng)能力,，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì),。

2．加強(qiáng)預(yù)算管理

強(qiáng)化拓展部?jī)?nèi)部審核制度，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低,。

3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

拓展部通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),，增強(qiáng)拓展部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)篇八

1,、病源儲(chǔ)備圓滿(mǎn)完成。為順利完成白萬(wàn)貧困白內(nèi)障工作,，自3月8日開(kāi)始,，病友服務(wù)部成立兩個(gè)篩查組深入中站、馬村,、修武,、沁陽(yáng)、高新區(qū)40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）,、228個(gè)行政村開(kāi)展篩查工作,，截止5月21日共篩查6437人次，20xx人符合手術(shù)條件,，發(fā)放宣傳單5330份,，提前4個(gè)月完成了病源儲(chǔ)備任務(wù)，為醫(yī)院節(jié)省了近4萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi),。

2,、市場(chǎng)拓展明顯提高。在做好篩查工作的同時(shí),，病友服務(wù)部人員利用篩查工作需要深入每個(gè)鄉(xiāng)村的機(jī)會(huì),，主動(dòng)與每一位村醫(yī)進(jìn)行溝通、交流,，介紹醫(yī)院特色和優(yōu)勢(shì)診療項(xiàng)目,，讓他們知曉醫(yī)院，了解醫(yī)院，擴(kuò)大醫(yī)院知名度,，愿意和我們建立初步的合作關(guān)系,。半年來(lái)共走訪(fǎng)了581個(gè)村的662名基層醫(yī)生，截至5月底,，這些醫(yī)生共為醫(yī)院介紹病源292人次,，與去年同期相比增加87 人次，增長(zhǎng)率為42%,，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高做出了自己的努力,。

3、農(nóng)合工作再結(jié)碩果,。通過(guò)病友服務(wù)部全體人員的努力,，今

年上半年醫(yī)院新農(nóng)合住院患者達(dá)到242人次，相較去年同期的185人次,，增加了57人次,，增長(zhǎng)率達(dá)到31%，明顯高于年初制定的增長(zhǎng)率20%的目標(biāo),。在各項(xiàng)指標(biāo)控制方面：補(bǔ)償比32.92%,，自付費(fèi)用比9.38%，藥品自費(fèi)率13.72%,，人均次費(fèi)用3229.68元,，較20xx年降低0.6%，均控制在合理范圍,，符合上級(jí)的要求,，在市新農(nóng)合上半年工作總結(jié)會(huì)上受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

病友服務(wù)部崗位調(diào)整后,，科主任帶領(lǐng)病友服務(wù)部全體人員緊扣我院“內(nèi)抓管理,、外樹(shù)形象、促進(jìn)發(fā)展”的工作方針,，以“一切以病人為中心,，一切以醫(yī)院為重心”為工作理念，以“計(jì)劃在前,，無(wú)私奉獻(xiàn),，工作為先，心牽醫(yī)院”為工作要求,，以飽滿(mǎn)的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感,、使命感，努力完成工作既定目標(biāo),。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院愿景,，打造強(qiáng)勢(shì)五官醫(yī)院獻(xiàn)上我們一片赤誠(chéng)之心,。

1、未雨綢繆,、計(jì)劃在前,。在篩查工作開(kāi)展前，科主任結(jié)合眼科對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了科學(xué)探討和反復(fù)商榷,，制定了白內(nèi)障流調(diào)計(jì)劃書(shū),，行程安排時(shí)間表,，對(duì)人員進(jìn)行了合理的分工,，責(zé)任到人，任務(wù)到人,。要求在篩查過(guò)程中,，積極協(xié)調(diào)市縣殘聯(lián)，踏實(shí)工作,，不放過(guò)任何細(xì)節(jié),，對(duì)患者熱情周到，符合條件的患者要進(jìn)行詳盡的信息登記,，建立病歷檔案,，將與白內(nèi)障和五官方面相關(guān)的科普知識(shí)、日常醫(yī)學(xué)常識(shí)以及醫(yī)療保健等宣傳貫穿活動(dòng)始終,，既能讓患者重見(jiàn)光明,，又能使其對(duì)醫(yī)院得到全面的了解和認(rèn)識(shí)。

2,、心懷質(zhì)樸,、無(wú)私奉獻(xiàn)。篩查開(kāi)始后,，面對(duì)人員少,、任務(wù)重的情況，病友服務(wù)部全體工作人員不講任何條件以極大的工作熱情投入的工作中去,，雖然每個(gè)小組只有5位工作人員,，但他們經(jīng)過(guò)詳細(xì)分工，把每項(xiàng)工作處理的井井有條,，3位同志負(fù)責(zé)篩查,，其他2人每天深入到篩查點(diǎn)周?chē)總€(gè)村子去拜訪(fǎng)當(dāng)?shù)氐拇遽t(yī)，在宣傳醫(yī)院同時(shí)與其建立合作關(guān)系,。

方便,，而且篩查的病人也多了，兩全其美的事為啥不干,。這短短一句話(huà)不難讓我們看到王世強(qiáng)那顆質(zhì)樸的心,，也代表篩查組每一個(gè)成員的心聲,。雖然大家的工作量增加了，辛苦了,，但老百姓得到了實(shí)惠,，我們的心感到格外的踏實(shí)。

3,、不計(jì)條件,、工作為先。在沁陽(yáng)篩查時(shí)不僅時(shí)間短,，還需要拜訪(fǎng)300多個(gè)村的村醫(yī),，為此王世強(qiáng)和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的研究，為的就是合理安排路線(xiàn)爭(zhēng)取多跑兩個(gè)村子,，盡可能的在沁陽(yáng)篩查的時(shí)間內(nèi)把300多個(gè)村跑完,。每天兩人把篩查的組員送到篩查點(diǎn)后，就開(kāi)始按照計(jì)劃路線(xiàn)逐個(gè)走訪(fǎng),，最高時(shí)兩人能夠一天走訪(fǎng)20個(gè)村,，高強(qiáng)度的工作讓楊立斌每次離開(kāi)診所后一句話(huà)不愿多說(shuō)，王世強(qiáng)回到醫(yī)院后多次吐酸水,，但第二天他們依然會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到醫(yī)院毫無(wú)怨言的開(kāi)始一天的工作,。

沁陽(yáng)的篩查組如此拼命，科主任親自率領(lǐng)的馬村,、修武篩查組表現(xiàn)更是出色,，短短半個(gè)月的時(shí)間跑遍了馬村所有的村莊，走訪(fǎng)了全部的村衛(wèi)生所,。為了加快篩查進(jìn)度,，主動(dòng)聯(lián)系村醫(yī)，到他們的診所里開(kāi)展篩查活動(dòng),，有時(shí)一天就要到三個(gè)點(diǎn)開(kāi)展篩查,。在高密度篩查的同時(shí)，陳峰擠出時(shí)間多次組織村醫(yī)到醫(yī)院召開(kāi)座談會(huì),，參觀(guān)醫(yī)院裝修后的新風(fēng)貌,，讓村醫(yī)們?yōu)榻窈蟮暮献魈岢鲆庖?jiàn)和建議，收集第一手信息,。在修武篩查的20多天,，同志們同心同德，加班加點(diǎn),，早出晚歸,，每天工作10小時(shí)以上，在有限的時(shí)間內(nèi)完成了修武90%的村醫(yī)走訪(fǎng)工作,，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果,。

但篩查點(diǎn)的條件有限,，根本就沒(méi)有地方讓人休息，但是大家樂(lè)觀(guān)的精神客服了這一困難,，象棋,、撲克牌就成了大家午飯后戰(zhàn)勝瞌睡的有力武器。但中午的透支,，到了晚上就顯現(xiàn)出來(lái)了,，兩組篩查人員經(jīng)常是晚飯后看著電視就睡著了，而時(shí)間還不到晚上八點(diǎn),。在馬村,、修武篩查時(shí)，陳峰既要擔(dān)當(dāng)司機(jī)把大家安全的帶到篩查點(diǎn)去,，又要逐村的走訪(fǎng)村醫(yī),，一個(gè)人干兩個(gè)人的工作,，壓力不可謂不大,，但他依然不講任何條件，兢兢業(yè)業(yè)的工作著,，每次回到醫(yī)院后他經(jīng)常是坐在沙發(fā)上就睡著了,，很多次都是晚上的寒風(fēng)將他叫醒，看看時(shí)間已是晚上11點(diǎn)多,，這時(shí)的陳峰才疲憊看看時(shí)間準(zhǔn)備回家,，妻子、女兒對(duì)他既心疼又無(wú)奈,，只因他選擇了這項(xiàng)工作,。劉貝是男子中最年輕的一個(gè)，不但每天聯(lián)絡(luò)篩查地點(diǎn),，還要安排好全組人員的伙食,，高強(qiáng)度的工作累的他頭暈惡心，但他堅(jiān)持到了最后,，他是一個(gè)出色的小組長(zhǎng),。

4、大公無(wú)私,、心牽醫(yī)院,。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子，這一天她是最美的新娘,，別人結(jié)婚后都要考慮去哪里度蜜月,，美美的享受一下人生中最美的時(shí)光，而她卻在結(jié)婚后的第4天出現(xiàn)在了修武的篩查點(diǎn)上,。5月8日,，楊立斌體驗(yàn)到了初為人父的興奮,，但他把著快樂(lè)的心情埋藏在了心底，在安臵好孩子和家人后,，他又開(kāi)始了他每天奔波于鄉(xiāng)村衛(wèi)生所之間的工作,。4月13日，王世強(qiáng)接到了老家打來(lái)的.電話(huà),，老母親的病情又重了,，想讓他回家看看，他嘴上說(shuō)盡快回家一趟,，可行程卻一拖再拖,，直到5月21日篩查結(jié)束了他才抽出兩天時(shí)間回了一趟家。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)篇九

2020年上半年即將過(guò)去,，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對(duì)下半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

在半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，x個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，xx公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

在下半年的工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2.完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3.培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4.在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約,，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5.銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日，以每月,，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。