總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇一
按照中國人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理》的工作要求,，為進(jìn)一步做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作，為維護(hù)人民法定地位,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，營造安全、高效,、和諧的人民幣流通環(huán)境,。中信銀行九江分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中國人民銀行九江市中心支行的統(tǒng)一部署安排，高度重視整治拒收現(xiàn)金宣傳活動(dòng),。此次活動(dòng)的具體情況如下：
我行對此次宣傳活動(dòng)高度重視,，為確保此次活動(dòng)的有效開展，特成立了活動(dòng)工作小組,，以分管行長作為此次活動(dòng)負(fù)責(zé)人,，營業(yè)部門負(fù)責(zé)人為組員，營業(yè)部員工為工作成員,。統(tǒng)一部署,，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處,。
1,、網(wǎng)點(diǎn)宣傳。我行通過在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)宣傳欄處擺放整治拒收現(xiàn)金行為,、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁等宣傳資料,。通過滾動(dòng)屏持續(xù)對外播放宣傳標(biāo)語，以及利用電視等媒體設(shè)備滾動(dòng)播放宣傳片,。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)工作人員在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)向客戶宣導(dǎo)整治拒收人民幣的相關(guān)政策內(nèi)容,，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。
2,、組織開展暗訪排查活動(dòng)。通過走訪營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近超市,、便利店及其他類型商戶等群體,，對其是否存在拒收人民幣的相關(guān)情況進(jìn)行詢問、暗訪,。逐個(gè)排查是否存在拒收人民幣現(xiàn)金行為,。經(jīng)排查網(wǎng)格內(nèi)商戶均未出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金情況。
3,、組織上門服務(wù)及整治拒收現(xiàn)金活動(dòng)的宣傳,。通過平日走訪及暗訪期間，向客戶發(fā)放整治拒收人民幣宣傳手冊,，并宣講人民幣相關(guān)知識(shí),。同時(shí)提醒客戶防范假幣的相關(guān)內(nèi)容，熟悉辨別假幣的相關(guān)要領(lǐng),。并且通過現(xiàn)場提供人民幣小額兌換及預(yù)約兌換服務(wù)方便各類商戶在平日營業(yè)期間的小額人民幣的使用,。
4、多渠道宣傳,。利用新興媒體的媒介,，向廣大客戶進(jìn)行線上宣傳，例如通過短信群發(fā),，微信群發(fā)宣傳視頻,、鏈接以及抖音等渠道向傳達(dá)通俗易懂的相關(guān)知識(shí)。
通過此次宣傳活動(dòng),，廣大居民和店鋪商家均進(jìn)一步對拒收人民幣及排斥人民幣現(xiàn)金為違法違規(guī)行為有了更深刻的認(rèn)識(shí),，同時(shí)均也表態(tài)愛護(hù)人民幣、保護(hù)人民幣為每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù),，且維護(hù)人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責(zé)任,。在今后的工作中,，中信銀行九江分行將持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)良好的現(xiàn)金流通環(huán)境,，提高居民自覺維護(hù)意識(shí)而不懈努力,。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇二
20xx年，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委7號(hào)文件精神,，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作,，并取得了一定的成效。
先后召開街道工委召開（擴(kuò)大）會(huì)議,；上地街道工作大會(huì),；工作推進(jìn)會(huì)和社管通培訓(xùn)會(huì)。同時(shí),，迎接徐永全副區(qū)長到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作；邀請區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么,？為什么,？怎么做？”對街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn),。通過以上措施,，為做好網(wǎng)格化工作深入推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
制定《上地街道關(guān)于落實(shí)海淀區(qū)關(guān)于深化社會(huì)管理體制改革,，加強(qiáng)街,、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，深入推進(jìn)網(wǎng)格化工作的實(shí)施意見的`實(shí)施方案》,。
一是精確12個(gè)網(wǎng)格,、56個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐郑_定包格領(lǐng)導(dǎo),、格長和格員,。
二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)、地區(qū)管理委員會(huì),，并成功召開了兩個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議,。
三是落實(shí)司法所、統(tǒng)計(jì)所屬地管理等相關(guān)工作,。
四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。
五是調(diào)整十大工作組,，并與社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)無縫銜接,。
六是確認(rèn)區(qū)委辦局、街道科室部門,、各類協(xié)管,、社區(qū)自治等下沉力量,，并在年底前制作展示櫥窗。
一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列,，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表揚(yáng)，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題262件,。
二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常,，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題,。
三是區(qū)級(jí)大循環(huán)保持暢通,，目前還沒有案件需要上報(bào)解決。
完成了對所屬格員,、社區(qū)網(wǎng)格,、對屬地專業(yè)部門派駐機(jī)構(gòu)和對相關(guān)委辦局的績效考評工作。10月8日,，公布了對22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績效考評結(jié)果及排名情況,，我街道排名第二。
存在問題和不足,。
一是對網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度還有待提高,；
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。
20xx年,，針對問題和不足積極整改,，重點(diǎn)做好以下工作。
一是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè),。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格,，主管科室包片、十大工作組和三級(jí)網(wǎng)格力量等工作制度,，真正實(shí)現(xiàn)“入格,、管格”，重點(diǎn)整合各類協(xié)管力量,，并充分發(fā)揮他們的作用,。
二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心。
三是進(jìn)一步提高信息化水平,，充分發(fā)揮社管通的作用,，同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)“一個(gè)系統(tǒng)，五個(gè)中心”的上地街道綜合管理信息e系統(tǒng)建設(shè),。
四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理績效考評工作,。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇三
為落實(shí)好總分行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化的要求，同時(shí)提升周邊商戶的服務(wù)體驗(yàn),，廣安門支行營業(yè)室對網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶進(jìn)行上門走訪及服務(wù)宣傳工作,，同時(shí)做好登記造冊,、建立聯(lián)系、介紹我行產(chǎn)品等工作,，提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對周邊商戶的服務(wù)粘性,。
網(wǎng)點(diǎn)對公客戶經(jīng)理通過走訪網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶，向商戶普及現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化的政策,，另一方面介紹我行的信用卡,、現(xiàn)金分期、融e借等產(chǎn)品優(yōu)勢,，促進(jìn)與商戶建立合作關(guān)系,。
對于經(jīng)常來網(wǎng)點(diǎn)辦理“零換整、整換零”的客戶進(jìn)行主動(dòng)識(shí)別,，如果客戶為商戶,，則進(jìn)行現(xiàn)金網(wǎng)格化服務(wù)登記，為客戶及商戶提供現(xiàn)金或快貸相關(guān)服務(wù),。
對公客戶經(jīng)理加大對管戶的服務(wù)提升,，在朋友圈進(jìn)行宣傳，通過商戶間口碑相傳,，資源共享，通過多樣化產(chǎn)品的推廣,，與更多的周邊商戶進(jìn)行合作關(guān)系,。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇四
xx市xx街道xx社區(qū)地處昆山開發(fā)區(qū)東部，轄區(qū)包括蓬曦園c2區(qū),、c3區(qū),、c5區(qū)、c6區(qū),，目前共有動(dòng)遷房120幢,，居民3680戶，約7000人,。在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理,，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能,，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù),，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化,、精細(xì)化,、信息化,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候,、零距離?，F(xiàn)主要匯報(bào)如下：
1、管理區(qū)域網(wǎng)格化,。按照“任務(wù)相當(dāng),、方便管理、界定清晰”的要求,，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況,，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，共劃分4個(gè)單元網(wǎng)格,。
2,、管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”,、 “四清”,、“五到家”為內(nèi)容?！叭睢奔瓷鐓^(qū)工作人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握,，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案,、活地圖”,；“四清”即每個(gè)社區(qū)居委會(huì)成員要對所負(fù)責(zé)區(qū)域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清,、人員類別清,、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”,，主要做好黨建,、綜治、計(jì)生,、城管,、勞保等服務(wù)；“五到家”即：經(jīng)常走訪到家,、各類意見聽到家,、建立感情心到家、細(xì)致工作做到家,、好事實(shí)事辦到家,。
3、管理人員責(zé)任化,。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”,，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線,，對社區(qū)工作人員要求更全、更細(xì)致,，網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，做到腦勤、腿勤,、手勤,、嘴勤、筆勤,，成為發(fā)現(xiàn),、受理、處置,、協(xié)調(diào),、報(bào)告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接手處理,，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決,，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負(fù)責(zé)人碰頭，信息共享,，共同協(xié)商解決,。
為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民,、惠民,、便民”工程，我們在保證居民話語權(quán),、努力解決民之所需,、促進(jìn)平安穩(wěn)定方面做實(shí)做細(xì),。
1,、民意表達(dá)有渠道。我們建立了“蓬苑社區(qū)公共信息平臺(tái)” qq群等民意表達(dá)渠道,，建立每月一次的民情研判會(huì),、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員工作例會(huì)，遇重大事項(xiàng)開展不定期的民情懇談會(huì),，形成了廣覆蓋,、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系。居民可將反映的問題或意見通過網(wǎng)絡(luò)投入“蓬苑社區(qū)公共信息平臺(tái)”傳遞到社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站,。我們將征集到的意見建議,，實(shí)行分級(jí) 辦理反饋制，確保工作落實(shí)出得去,。
2,、環(huán)境衛(wèi)生有進(jìn)步,。網(wǎng)格服務(wù)立足居民群眾的切身感受，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)凸顯社區(qū)網(wǎng)格化帶來的變化,。今年以來社區(qū)組織居民,、社會(huì)單位開展愛國衛(wèi)生活動(dòng)3次，參與群眾400人次,，清理衛(wèi)生死角42處,，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建，切實(shí)改善了居民小區(qū)的環(huán)境面貌,。
3,、民生項(xiàng)目有落實(shí)。我們在開展普惠工作中,，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體的服務(wù),，針對性地為每個(gè)不同人群提供對口、對接服務(wù),。全年新審批低保1戶,、低保邊緣戶4戶、重殘人員9人,。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金,，目前共有109位老人享受尊老金，其中90歲以上老人8名,。
4,、綜治維穩(wěn)有保障。我們調(diào)解充實(shí)了夜間巡邏小分隊(duì),、樓道看護(hù)隊(duì)等群防群治隊(duì)伍,，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏。推行出租房協(xié)助式包片管理機(jī)制,，由網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)助民警做好出租房房東,、房客信息清查登記，為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍大,、反應(yīng)快,、效果好的防控網(wǎng)。還特別注意對活躍群體的關(guān)注,，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熟,、信息靈的特點(diǎn)，關(guān)注和掌握不穩(wěn)定信息,、信訪信息等,，以便我們能在第一時(shí)間掌握居民動(dòng)態(tài)，及早介入、宣傳和說服,，對群眾反映的合理訴求及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí),，短時(shí)間平息了事態(tài)，確保社會(huì)和諧,。
從某種程度上說,，網(wǎng)格化管理可能比較片面，形式單一,，存在不少問題,。
1、如何將網(wǎng)格化考核機(jī)制完善,。目前社區(qū)尚未制定相關(guān)考核辦法,，進(jìn)一步制定考核細(xì)則。
2,、網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清,，責(zé)任不明。按照網(wǎng)格化管理的要求,，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、社區(qū)工作人員、樓道長組成,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人,。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對蓬苑社區(qū)的特殊情況,，樓道長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系,、匯報(bào)工作，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來,，沒有充分調(diào)動(dòng)樓道長的積極性,，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時(shí),，樓道長對社區(qū)干部的依賴較大,，自行處理問題的能力不夠。
3,、居民宣教工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。由于蓬苑社區(qū)是由“村改居”現(xiàn)在的居民是以前的農(nóng)民,，所以整體文明程度相對較低,，要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成“文明禮貌、誠實(shí)守信,、互助友愛,、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼,、遵紀(jì)守法,、保護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長一段路要走。目前,，蓬苑社區(qū)還存在亂丟垃圾,、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象,，要扭轉(zhuǎn)這一局面,，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育,，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,。
1、進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化,，建立全盤網(wǎng)格化管理
蓬苑社區(qū)的網(wǎng)格化管理需要聯(lián)系社區(qū)全盤工作,，不能局限于單項(xiàng)工作，要將各項(xiàng)工作的責(zé)任人明確,，落實(shí)制度考核,。將樓道長、物業(yè)管理人員,、居民小組長的責(zé)任分解,，分解到社區(qū)各項(xiàng)工作中，分別調(diào)動(dòng)網(wǎng)格化人員的積極性,。
2,、進(jìn)一步明確網(wǎng)格內(nèi)的分工，明確職責(zé),，強(qiáng)化責(zé)任
這里所說的明確分工是指網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任人在固有職責(zé)之外而出現(xiàn)的新問題構(gòu)成的新職責(zé),，新問題的責(zé)任主體必須明確，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮,。比如車輛亂停放,、墻面的亂涂亂畫、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的損壞保修等這些問題的責(zé)任主體都必須界定,，而且要形成制度,，否則就會(huì)出現(xiàn)管理空白區(qū)域。充分調(diào)動(dòng)樓道長,、物業(yè)管理人員的積極性,，制定了各類考核制度，對樓道長的工作實(shí)行百分考核,，將樓道長的工資與職責(zé)掛鉤,，年底按考核結(jié)果給予扣分或獎(jiǎng)勵(lì)，利用制度保證責(zé)任的落實(shí)，樓道長要敢于管理,，不推諉,，不扯皮，能夠解決的問題絕不托延,。只有進(jìn)一步理順社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)工作人員,、樓道長的關(guān)系，分清職責(zé),，各管其事,，各司其職，才能提升社區(qū)的管理服務(wù)水平,。
3,、進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制
網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒,，因此,，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè),，下沉責(zé)任,，分解工作任務(wù)，建立問責(zé)制度,；第二，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作,，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題,，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門,，報(bào)告功能區(qū),，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；第三,，跟蹤督查及時(shí)到位,，建立重大問題督辦制度。
4,、建立和完善考核機(jī)制
蓬苑社區(qū)需要設(shè)立考核小組，并建立健全考核機(jī)制,，制定考核細(xì)則,，將考核考核的重點(diǎn)放在“人”的管理上,。只有建立完善的考核機(jī)制，才能做到考核不留空白,，才能促進(jìn)管理,，提升服務(wù)水平。
5,、深入開展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫
廣泛發(fā)動(dòng)群眾開展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn),，
二是開展一系列群眾活動(dòng)來增強(qiáng)群眾對社區(qū)的認(rèn)同感,，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應(yīng)該包括星級(jí)文明戶的評選以及道德模范的推薦等等,，充分挖掘社區(qū)的資源,，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用,，達(dá)到以典型樹正氣,、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的,。
總之,，xx社區(qū)作為一個(gè)“村居合一”的社區(qū)，具有獨(dú)特的特點(diǎn),，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論,，不能操之過急；在對待居民觀念的轉(zhuǎn)變和生活習(xí)慣的培養(yǎng)上要有耐心,；在對待外來人口和外來商住戶的管理上要講方法,。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理，再加上探索中的信息化管理,，蓬苑社區(qū)的社區(qū)管理一定能夠取得豐碩的成果,，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇五
為進(jìn)一步推進(jìn)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,，保障,、規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)和手持終端機(jī)使用管理，現(xiàn)將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報(bào)如下,。
3月份全縣賬號(hào)活躍度總體情況較上月有所提升,。宏仁鄉(xiāng)活躍度達(dá)到100%；文昌鎮(zhèn)四個(gè)社區(qū),、經(jīng)開區(qū),、臥龍,、瑪瑙、石牛,、仁和,、石臺(tái)、仙鵝,、文興,、豢龍、交泰,、馬迎,、二洞、七曲山活躍度相對較好,；其余各地活躍度相對較差,，長卿、雙峰,、雙板活躍度為“0”,。除文興派出所、文興司法所,、文興衛(wèi)生院,、仙峰司法所、宏仁司法所,、二洞衛(wèi)生院,、馬迎衛(wèi)生院、石臺(tái)衛(wèi)生院,、雙板衛(wèi)生院,、自強(qiáng)衛(wèi)生院以外，其余派出所,、司法所,、衛(wèi)生院賬號(hào)活躍度均為“0”。各地需引起高度重視,，盡快提升賬號(hào)活躍度,。
3月份全縣事件辦結(jié)總量較上月有明顯提升。事件辦結(jié)完成率100%以上的有：文昌鎮(zhèn)四個(gè)社區(qū),、臥龍,、小埡、石臺(tái),、文興,、大新、三泉,、宏仁,、白云,、豢龍、馬迎,、二洞,、寶石、七曲山,；事件辦結(jié)完成率50%以下的有：文昌鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格,、經(jīng)開區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格,、許州,、瑪瑙、自強(qiáng),、雙板,、建興、東石,、雙峰,、馬鳴、定遠(yuǎn),。
3月份文昌,、仙鵝、二洞流動(dòng)人口信息報(bào)送情況相對較好,，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收,，其余派出所簽收情況為“0”；吸毒人員信息僅大新報(bào)送了4條信息,，其余各地網(wǎng)格員均未報(bào)送,；文昌、仁和,、三泉,、大新重癥精神病患者信息報(bào)送情況相對較好，觀義,、石臺(tái),、二洞、文興報(bào)送及簽收情況均相對較好,；文昌,、黎雅、仁和,、宏仁,、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報(bào)送及簽收情況均相對較好,；三泉,、仙鵝,、大新刑釋人員信息報(bào)送情況相對較好，文昌,、黎雅,、石臺(tái)、二洞報(bào)送及簽收情況均相對較好,。其余各地“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的報(bào)送及簽收情況均較差,，各地仍需加強(qiáng)流動(dòng)人口、特殊人群,、發(fā)現(xiàn)治安隱患的.信息報(bào)送,，派出所、司法所,、衛(wèi)生院要及時(shí)簽收網(wǎng)格員所報(bào)送的信息,。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇六
根據(jù)中共太原市杏花嶺區(qū)政法委員會(huì)20xx年2月23日通知，為推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)格化管理工作高效有序運(yùn)行,，為了全區(qū)網(wǎng)格運(yùn)行推進(jìn)會(huì)順利召開,，為了各社區(qū)各街道網(wǎng)格工作經(jīng)驗(yàn)的互相交流借鑒，我社區(qū)根據(jù)各網(wǎng)格長一年來的工作實(shí)際,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，凝練精華，將一年來的網(wǎng)格工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了梳理,，現(xiàn)總結(jié)如下：
我社區(qū)按照“任務(wù)相當(dāng),、方便管理、界定清晰”的要求,，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況,，社區(qū)設(shè)置了6個(gè)網(wǎng)格。為了保證每家每戶信息的完整錄入,，我社區(qū)建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、主管副職具體抓”的工作機(jī)制，為實(shí)施網(wǎng)格化管理展開了一系列工作,。
1,、網(wǎng)格錄入宣傳工作
我社區(qū)為提高網(wǎng)格信息錄入工作效率，在轄區(qū)內(nèi)展開點(diǎn)面式宣傳,，通過發(fā)放通知,，懸掛標(biāo)語，電子屏全天滾動(dòng)播出等方式對網(wǎng)格信息錄入工作的開展展開了全方位,、多層次的宣傳,，確保每戶每人都知曉、都了解,。
2,、網(wǎng)格信息采集工作
率大大提高,，但仍有一些出租房屋和暫無人入住的新建小區(qū)的居民信息無法采集。我社區(qū)工作人員集思廣益充分利用各方資源對空缺信息進(jìn)行補(bǔ)充,，主要方式如下：
（1）和派出所工作人員一起入戶采集信息,，做到信息共享；
（2）聯(lián)系各物業(yè)公司采集居民信息,；
（3）通過聯(lián)系各小區(qū)樓長采集居民信息,；
（4）登記來訪居民信息查漏補(bǔ)缺。
通過多種方式查漏補(bǔ)缺我社區(qū)各網(wǎng)格信息錄入基本完善,。
網(wǎng)格化管理機(jī)制的建立在根本上是為了更好的服務(wù)社區(qū)建設(shè)社區(qū),，我社區(qū)為了及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)高效處置問題,，各網(wǎng)格長每天利用20分鐘在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行走訪調(diào)查并針對網(wǎng)格內(nèi)殘疾人員,、低保人員等生活困難重點(diǎn)人員進(jìn)行入戶調(diào)查,，及時(shí)了解民情民意?，F(xiàn)將我社區(qū)各網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)并調(diào)處的突出案例匯報(bào)如下：
案例一：
業(yè)公司將電費(fèi)收取情況以通知形式張貼在公示欄讓每一位居民了解電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，解除居民心中的疑慮,。
案例二：
20xx年2月18日第三網(wǎng)格長武慶梅去88歲老人李祥家入戶了解老人生活情況,，一進(jìn)門發(fā)現(xiàn)老人獨(dú)自在家，家中物品擺放凌亂不堪,，急忙詢問老人最近生活情況,。老人哭訴到：家中有三個(gè)子女，兩個(gè)兒子一個(gè)女兒,。本來三個(gè)子女輪流照看老人,，但因老人想將現(xiàn)住房產(chǎn)過戶給小女兒，大兒子二兒子不同意,，兩個(gè)兒子分別照顧了老人一個(gè)月就負(fù)氣走了在沒來看過他,。兒子走后就有女兒來照顧老人，可女兒最近身體不太好無法照顧老人,，老人的生活陷入了窘境,。武慶梅了解情況后，隨即向社區(qū)書記王會(huì)英報(bào)告情況,，展開調(diào)解工作,。20xx年2月19日，我社區(qū)社區(qū)主任王會(huì)英,、副主任李紅娟,、第三網(wǎng)格長武慶梅通過電話聯(lián)系到老人李祥的兒女，對他們進(jìn)行勸告,，結(jié)合兒女與老人的實(shí)際情況,，最終達(dá)成共識(shí)：幫老人聘請保姆,，并要求三個(gè)子女每周必須回來一次看望老人。達(dá)成共識(shí)之后社區(qū)主任,、網(wǎng)格長著手幫忙聘請保姆,，網(wǎng)格長武慶梅了解到老人李祥的鄰居是一對生活經(jīng)濟(jì)較為困難的夫婦，有能力照顧老人,，于是立即和兩家人協(xié)商聘請這對夫婦來照顧老人的生活起居,。這樣一來老人李祥解決了無人照顧問題，鄰居經(jīng)濟(jì)困難夫婦解決了生活來源問題,，做到了一舉兩得,。這一工作的圓滿完成離不開網(wǎng)格化管理的建設(shè)。
我社區(qū)一年來,，利用網(wǎng)格化管理平臺(tái)真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，高效處置問題，做到隨時(shí)了解民情民意,，真正做到為居民服務(wù),。
1、轄區(qū)基本情況有底數(shù)
網(wǎng)格化管理的建設(shè)將居民信息進(jìn)行了電子化統(tǒng)計(jì),，解決了信息易丟失,、信息難查詢等弊端，做到了居民情況心中有數(shù),，方便了對流動(dòng)人口的管理,。
2、社情民意表達(dá)有渠道
社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格化的建成,，搭建了“三級(jí)平臺(tái),，四級(jí)管理”長效機(jī)制，充分利用“矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)化解平臺(tái)”,，與區(qū)直各職能部門展開聯(lián)動(dòng)合作共同解決群眾反映的問題,。各小區(qū)社情民意的收集很好的把老百姓和區(qū)、街辦各部門連接了起來,，讓老百姓有問題可以反映,，知道往哪反映，真正地起到了紐帶的作用,。
3,、重點(diǎn)人群服務(wù)管理更加有效
通過以網(wǎng)格為基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)掌握各類特殊重點(diǎn)人群的不同情況,、不同需求,，逐一匹配相應(yīng)工作力量，逐一落實(shí)針對性的服務(wù)管理措施，逐一形成定向服務(wù),、分別管控的工作歷史記錄,，做到了管理精細(xì)化、服務(wù)個(gè)性化,、工作科學(xué)化,。
我社區(qū)各網(wǎng)格長一年來通過網(wǎng)格化服務(wù)，開展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步暢通社情民意渠道,，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治,，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí),，更好的做到服務(wù)社區(qū)建設(shè)社區(qū)。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇七
社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,，為把網(wǎng)格化管理做好,，做實(shí)，做精,，做細(xì)，第二居民委通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化服務(wù)功能,，改善轄區(qū)管理,，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去,，為群眾服務(wù)，提高工作效能,，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋,、全天候,、零距離。
一是實(shí)施了管理區(qū)域網(wǎng)格化,。按照“任務(wù)相當(dāng),、方便管理,、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和本單位工作人員的狀況，第二居民委設(shè)置了10個(gè)網(wǎng)格,，形成居民委主任—綜合干事——樓棟長為線條、轄區(qū)居民群眾積極參與,、黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式,。
二是實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化,。第二居民委配合計(jì)生辦等相關(guān)單位建立了信息健全的信息表，表內(nèi)涉及計(jì)生,、房屋,、聯(lián)系電話,、醫(yī)保、社保等內(nèi)容,，保證每家每戶信息采集的完整,，同時(shí)全部輸入電腦。
通過統(tǒng)計(jì)二委轄區(qū)有常住戶740戶,，常住人口1840人，流動(dòng)戶42戶,，人口115人,，總?cè)丝?955人,。其中：低保戶35戶，貧困戶39戶,，殘疾人17人,，黨員34人,，臨街門市72戶。育齡婦女657人,，已婚育齡婦女，495人,，一孩437人,，二孩45人，多孩3人,。
三是實(shí)行了管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化,。做到家庭情況清,、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清,；能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報(bào),、新增孕婦必報(bào),、外來人員流入及時(shí)報(bào)、公共設(shè)施損壞必報(bào),。
四是推進(jìn)了管理人員責(zé)任化,。在網(wǎng)格化管理中第二居民委保安員和網(wǎng)格格長都將巡查作為日常工作，堅(jiān)持每天巡查,，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情,、訪民意,、解民憂,、促和諧，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調(diào),、報(bào)告第一人,。
五是有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位工作人員都會(huì)經(jīng)常深入群眾,，了解和聽取居民的意見建議,，使社區(qū)工作重心下移，居民信息的來源更多,，情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格,，延伸到一家一戶,，及時(shí)了解居民的需求,，及時(shí)解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。
一是居民參與意識(shí)還需提高,。由于轄區(qū)居民素質(zhì)層次不同,，不少較注重隱私,，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中,，經(jīng)常會(huì)“避而不見”或躲避,，往往無法采集到第一手資料,。
二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著居民委所有的工作,，包括計(jì)生,，社保,、醫(yī)保、綜治等多項(xiàng)內(nèi)容,，這就要求工作人員要具備多方面，多層次的知識(shí),，熟練掌握各類政策法規(guī),，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。
三是樓棟長的積極性還需調(diào)動(dòng),。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在管理的過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用,，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動(dòng)性還有待于提升,，作用的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持,。
四是人口信息建立不全面,。由于二委面積大，流動(dòng)人員居多,，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)人口信息有一定的難度,。
自網(wǎng)格化管理工作開展以來,，第二居民委20xx年對轄區(qū)進(jìn)行了2次30個(gè)工作日集中大治理，清理垃圾及殘冰,、殘雪146余車，共計(jì)350噸,；清理農(nóng)機(jī)車占道120臺(tái),；拆除轄區(qū)暖棚92處,；清除門上190副對聯(lián)；窗上貼字150處,；清理小廣告800余個(gè),；清理店外經(jīng)營36家,。調(diào)解各類紛42起，調(diào)解成功率97%,；治安巡邏隊(duì)共排除轄區(qū)安全隱患52處；在轄區(qū)內(nèi)發(fā)放并與居民簽訂安全教育宣傳單1000份,；共解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題187件；對退休及個(gè)別原因不符合的四戶低保戶取消了低保資格,，同時(shí)重新申報(bào)了4戶新一批困難家庭低保申請,；組織轄區(qū)177名已婚婦女免費(fèi)到醫(yī)院進(jìn)行婦檢。
一是要進(jìn)一步摸清家底,，建立網(wǎng)絡(luò)檔案。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理,，要做到小事不出院落,、大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。
二是要加大宣傳力度,，營造濃厚的輿論氛圍,。為提高群眾知曉率和參與率,，需要加大宣傳力度，在宣傳欄,、公共活動(dòng)場所,、各樓棟等張貼宣傳材料,，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人姓名,、聯(lián)系電話和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,，營造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。要分層次,、分類別地堅(jiān)持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有計(jì)劃地開展政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn),。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策,、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
第二居民委將通過網(wǎng)格化服務(wù)進(jìn)一步創(chuàng)新網(wǎng)格化管理方式,，開展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步暢通社情民意渠道,，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治,，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí),，在居民委干部和網(wǎng)格格長的努力下,，做到鄰里友愛、鄰里守望,、鄰里互助,，達(dá)到鄰里和睦,，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo),。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇八
隨著城市建設(shè)、發(fā)展,，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要,，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下將社區(qū)網(wǎng)格化管理作為是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí),，做精,，做細(xì)，社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化服務(wù)功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋,、全天候,、零距離。
在近幾個(gè)月時(shí)間里,，鶴山鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作都在有條不紊的進(jìn)行中,。鶴山政府對全鎮(zhèn)七個(gè)社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分，最終確定了68個(gè)網(wǎng)格,。鶴山政府通過公正公開的方式進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格員招聘工作,，對面試合格的網(wǎng)格化管理員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo),。今年5月初，68位網(wǎng)格員正式開展工作,，對各自網(wǎng)格范圍內(nèi)的人口信息,、流動(dòng)人口,、實(shí)有房屋信息、出租房屋信息,、重點(diǎn)場所進(jìn)行登記并錄入系統(tǒng),。到目前為止,，系統(tǒng)中共登記人口信息46667條，流動(dòng)人口20xx條,，實(shí)有房屋信息21363條，出租房信息20xx條,，重點(diǎn)場所321處,，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。預(yù)計(jì)在9月底數(shù)據(jù)全面結(jié)束。
在這段工作中,，也出現(xiàn)了一系列問題，
一,、居民參與意識(shí)還需提高,。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私,，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中,，經(jīng)常會(huì)“避而不見”,，往往無法采集到第一手資料,。
二、網(wǎng)格化管理員自身要求和服務(wù)質(zhì)量還需提升,。部分網(wǎng)格員對電腦不是特別精通，工作比較吃力,。對自己工作業(yè)務(wù)不熟悉,，每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作,，包括計(jì)生，社保,、醫(yī)保、綜治維穩(wěn)等多項(xiàng)內(nèi)容,，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識(shí),，熟練掌握各類政策法規(guī),，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
三、網(wǎng)格化宣傳力度還不夠,，部分市民對網(wǎng)格化管理并不知情，工作開展存在一定難度,。四,、事件處理程序不夠規(guī)范,，事件描述簡單，對上報(bào)的事件不能及時(shí)處理,。事件辦理交辦存在障礙。
下一步工作：
一,、要進(jìn)一步摸清家底,，建冊立庫,。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理,，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作,，最終實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體,、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息臺(tái)賬并存檔,，以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件,。
二、要加大宣傳力度,，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,，需要加大宣傳力度,，在宣傳欄,、公共活動(dòng)場所、各樓棟等張貼宣傳材料,，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名,、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,，營造濃厚的輿論氛圍,。
三、要加強(qiáng)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)培訓(xùn),。要分層次、分類別地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，開展政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn),。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù),。
四,、加強(qiáng)對網(wǎng)格員的督查工作,，堅(jiān)持每天走訪制度，按時(shí)對各自區(qū)域進(jìn)行巡查,，巡查時(shí)要求，穿好工作服,，帶好工作證,、工作包,。貼近群眾,，心系群眾,，為人民群眾服務(wù)。
