總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇一

按照中國(guó)人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理》的工作要求，為進(jìn)一步做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作,，為維護(hù)人民法定地位,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全,、高效,、和諧的人民幣流通環(huán)境。中信銀行九江分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行九江市中心支行的統(tǒng)一部署安排,，高度重視整治拒收現(xiàn)金宣傳活動(dòng),。此次活動(dòng)的具體情況如下：

我行對(duì)此次宣傳活動(dòng)高度重視，為確保此次活動(dòng)的有效開展,，特成立了活動(dòng)工作小組,，以分管行長(zhǎng)作為此次活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)人為組員,，營(yíng)業(yè)部員工為工作成員,。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排,，通過明確責(zé)任分工,，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。

1、網(wǎng)點(diǎn)宣傳,。我行通過在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)宣傳欄處擺放整治拒收現(xiàn)金行為,、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁(yè)等宣傳資料。通過滾動(dòng)屏持續(xù)對(duì)外播放宣傳標(biāo)語(yǔ),，以及利用電視等媒體設(shè)備滾動(dòng)播放宣傳片。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)工作人員在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)向客戶宣導(dǎo)整治拒收人民幣的相關(guān)政策內(nèi)容,，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態(tài)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

2,、組織開展暗訪排查活動(dòng),。通過走訪營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近超市、便利店及其他類型商戶等群體,，對(duì)其是否存在拒收人民幣的相關(guān)情況進(jìn)行詢問,、暗訪。逐個(gè)排查是否存在拒收人民幣現(xiàn)金行為,。經(jīng)排查網(wǎng)格內(nèi)商戶均未出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金情況,。

3、組織上門服務(wù)及整治拒收現(xiàn)金活動(dòng)的宣傳,。通過平日走訪及暗訪期間,，向客戶發(fā)放整治拒收人民幣宣傳手冊(cè)，并宣講人民幣相關(guān)知識(shí),。同時(shí)提醒客戶防范假幣的相關(guān)內(nèi)容,，熟悉辨別假幣的相關(guān)要領(lǐng)。并且通過現(xiàn)場(chǎng)提供人民幣小額兌換及預(yù)約兌換服務(wù)方便各類商戶在平日營(yíng)業(yè)期間的小額人民幣的使用,。

4,、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介,，向廣大客戶進(jìn)行線上宣傳,，例如通過短信群發(fā)，微信群發(fā)宣傳視頻,、鏈接以及抖音等渠道向傳達(dá)通俗易懂的相關(guān)知識(shí),。

通過此次宣傳活動(dòng)，廣大居民和店鋪商家均進(jìn)一步對(duì)拒收人民幣及排斥人民幣現(xiàn)金為違法違規(guī)行為有了更深刻的認(rèn)識(shí),，同時(shí)均也表態(tài)愛護(hù)人民幣,、保護(hù)人民幣為每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，且維護(hù)人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責(zé)任,。在今后的工作中,，中信銀行九江分行將持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，提高居民自覺維護(hù)意識(shí)而不懈努力,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇二

20xx年,，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委7號(hào)文件精神，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作,，并取得了一定的成效,。

先后召開街道工委召開（擴(kuò)大）會(huì)議；上地街道工作大會(huì),；工作推進(jìn)會(huì)和社管通培訓(xùn)會(huì),。同時(shí)，迎接徐永全副區(qū)長(zhǎng)到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作,；邀請(qǐng)區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么,？為什么？怎么做,？”對(duì)街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn),。通過以上措施，為做好網(wǎng)格化工作深入推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

制定《上地街道關(guān)于落實(shí)海淀區(qū)關(guān)于深化社會(huì)管理體制改革,，加強(qiáng)街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，深入推進(jìn)網(wǎng)格化工作的實(shí)施意見的`實(shí)施方案》,。

一是精確12個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐?，確定包格領(lǐng)導(dǎo),、格長(zhǎng)和格員。

二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì),、地區(qū)管理委員會(huì),，并成功召開了兩個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議。

三是落實(shí)司法所,、統(tǒng)計(jì)所屬地管理等相關(guān)工作,。

四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作,。

五是調(diào)整十大工作組,，并與社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)無縫銜接。

六是確認(rèn)區(qū)委辦局,、街道科室部門,、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量,，并在年底前制作展示櫥窗,。

一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表?yè)P(yáng),，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題262件,。

二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件,，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題,。

三是區(qū)級(jí)大循環(huán)保持暢通，目前還沒有案件需要上報(bào)解決,。

完成了對(duì)所屬格員,、社區(qū)網(wǎng)格、對(duì)屬地專業(yè)部門派駐機(jī)構(gòu)和對(duì)相關(guān)委辦局的績(jī)效考評(píng)工作,。10月8日，公布了對(duì)22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績(jī)效考評(píng)結(jié)果及排名情況,，我街道排名第二,。

存在問題和不足。

一是對(duì)網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度還有待提高,；

二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高,。

20xx年，針對(duì)問題和不足積極整改,，重點(diǎn)做好以下工作,。

一是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格,，主管科室包片,、十大工作組和三級(jí)網(wǎng)格力量等工作制度，真正實(shí)現(xiàn)“入格,、管格”,，重點(diǎn)整合各類協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的作用,。

二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心,。

三是進(jìn)一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用,，同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)“一個(gè)系統(tǒng),，五個(gè)中心”的上地街道綜合管理信息e系統(tǒng)建設(shè)。

四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理績(jī)效考評(píng)工作,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇三

為落實(shí)好總分行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化的要求,，同時(shí)提升周邊商戶的服務(wù)體驗(yàn)，廣安門支行營(yíng)業(yè)室對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶進(jìn)行上門走訪及服務(wù)宣傳工作,，同時(shí)做好登記造冊(cè),、建立聯(lián)系,、介紹我行產(chǎn)品等工作，提高銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)周邊商戶的服務(wù)粘性,。

網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶經(jīng)理通過走訪網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶,，向商戶普及現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化的政策，另一方面介紹我行的信用卡,、現(xiàn)金分期,、融e借等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)與商戶建立合作關(guān)系,。

對(duì)于經(jīng)常來網(wǎng)點(diǎn)辦理“零換整,、整換零”的客戶進(jìn)行主動(dòng)識(shí)別，如果客戶為商戶,，則進(jìn)行現(xiàn)金網(wǎng)格化服務(wù)登記,，為客戶及商戶提供現(xiàn)金或快貸相關(guān)服務(wù)。

對(duì)公客戶經(jīng)理加大對(duì)管戶的服務(wù)提升,，在朋友圈進(jìn)行宣傳,，通過商戶間口碑相傳，資源共享,，通過多樣化產(chǎn)品的推廣,，與更多的周邊商戶進(jìn)行合作關(guān)系。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇四

xx市xx街道xx社區(qū)地處昆山開發(fā)區(qū)東部,，轄區(qū)包括蓬曦園c2區(qū),、c3區(qū)、c5區(qū),、c6區(qū),，目前共有動(dòng)遷房120幢，居民3680戶,，約7000人,。在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式,，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理,，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源,，強(qiáng)化服務(wù)功能,，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化,、精細(xì)化、信息化,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋,、全天候,、零距離。現(xiàn)主要匯報(bào)如下：

1,、管理區(qū)域網(wǎng)格化,。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理,、界定清晰”的要求,，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積,，共劃分4個(gè)單元網(wǎng)格,。

2、管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化,。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”,、 “四清”、“五到家”為內(nèi)容,?！叭睢奔瓷鐓^(qū)工作人員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格的工作對(duì)象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍,、活檔案、活地圖”,；“四清”即每個(gè)社區(qū)居委會(huì)成員要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的四大方面情況掌握到位,，做到“家庭情況清、人員類別清,、區(qū)域設(shè)施清,、隱患矛盾清”，主要做好黨建,、綜治,、計(jì)生、城管,、勞保等服務(wù),；“五到家”即：經(jīng)常走訪到家、各類意見聽到家,、建立感情心到家,、細(xì)致工作做到家、好事實(shí)事辦到家,。

3,、管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”,，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線,，對(duì)社區(qū)工作人員要求更全,、更細(xì)致，網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，做到腦勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,、筆勤，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調(diào),、報(bào)告第一人,。對(duì)于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接手處理，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決,，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負(fù)責(zé)人碰頭,，信息共享，共同協(xié)商解決,。

為使“網(wǎng)格化管理,、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民,、便民”工程,，我們?cè)诒ＷC居民話語(yǔ)權(quán)、努力解決民之所需,、促進(jìn)平安穩(wěn)定方面做實(shí)做細(xì),。

1、民意表達(dá)有渠道,。我們建立了“蓬苑社區(qū)公共信息平臺(tái)” qq群等民意表達(dá)渠道,，建立每月一次的民情研判會(huì)、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員工作例會(huì),，遇重大事項(xiàng)開展不定期的民情懇談會(huì),，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系,。居民可將反映的問題或意見通過網(wǎng)絡(luò)投入“蓬苑社區(qū)公共信息平臺(tái)”傳遞到社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站,。我們將征集到的意見建議，實(shí)行分級(jí) 辦理反饋制,，確保工作落實(shí)出得去,。

2、環(huán)境衛(wèi)生有進(jìn)步,。網(wǎng)格服務(wù)立足居民群眾的切身感受,，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)凸顯社區(qū)網(wǎng)格化帶來的變化,。今年以來社區(qū)組織居民、社會(huì)單位開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)3次,，參與群眾400人次,，清理衛(wèi)生死角42處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建,，切實(shí)改善了居民小區(qū)的環(huán)境面貌,。

3、民生項(xiàng)目有落實(shí),。我們?cè)陂_展普惠工作中,，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體的服務(wù)，針對(duì)性地為每個(gè)不同人群提供對(duì)口,、對(duì)接服務(wù),。全年新審批低保1戶、低保邊緣戶4戶,、重殘人員9人,。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金,，其中90歲以上老人8名,。

4、綜治維穩(wěn)有保障,。我們調(diào)解充實(shí)了夜間巡邏小分隊(duì),、樓道看護(hù)隊(duì)等群防群治隊(duì)伍，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏,。推行出租房協(xié)助式包片管理機(jī)制，由網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)助民警做好出租房房東,、房客信息清查登記,，為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍大、反應(yīng)快,、效果好的防控網(wǎng),。還特別注意對(duì)活躍群體的關(guān)注，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熟,、信息靈的特點(diǎn),，關(guān)注和掌握不穩(wěn)定信息、信訪信息等,，以便我們能在第一時(shí)間掌握居民動(dòng)態(tài),，及早介入、宣傳和說服,，對(duì)群眾反映的合理訴求及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí),，短時(shí)間平息了事態(tài),，確保社會(huì)和諧。

從某種程度上說,，網(wǎng)格化管理可能比較片面,，形式單一，存在不少問題,。

1,、如何將網(wǎng)格化考核機(jī)制完善。目前社區(qū)尚未制定相關(guān)考核辦法,，進(jìn)一步制定考核細(xì)則,。

2、網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清,，責(zé)任不明,。按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、社區(qū)工作人員,、樓道長(zhǎng)組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人,。網(wǎng)格化管理的要求更高,，面對(duì)蓬苑社區(qū)的特殊情況，樓道長(zhǎng)的工作不可能局限于純粹聯(lián)系,、匯報(bào)工作,，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動(dòng)樓道長(zhǎng)的積極性,，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶,，同時(shí)，樓道長(zhǎng)對(duì)社區(qū)干部的依賴較大,，自行處理問題的能力不夠,。

3、居民宣教工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。由于蓬苑社區(qū)是由“村改居”現(xiàn)在的居民是以前的農(nóng)民,，所以整體文明程度相對(duì)較低，要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成“文明禮貌,、誠(chéng)實(shí)守信,、互助友愛、扶正祛邪,、鄰里和睦,、敬老愛幼、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長(zhǎng)一段路要走,。目前,，蓬苑社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶,、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象,，要扭轉(zhuǎn)這一局面，就需要進(jìn)行全方位,、多層次宣傳教育,，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

1,、進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化,，建立全盤網(wǎng)格化管理

蓬苑社區(qū)的網(wǎng)格化管理需要聯(lián)系社區(qū)全盤工作，不能局限于單項(xiàng)工作,，要將各項(xiàng)工作的責(zé)任人明確,，落實(shí)制度考核。將樓道長(zhǎng),、物業(yè)管理人員,、居民小組長(zhǎng)的責(zé)任分解，分解到社區(qū)各項(xiàng)工作中,，分別調(diào)動(dòng)網(wǎng)格化人員的積極性,。

2、進(jìn)一步明確網(wǎng)格內(nèi)的分工,，明確職責(zé),，強(qiáng)化責(zé)任

這里所說的明確分工是指網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任人在固有職責(zé)之外而出現(xiàn)的新問題構(gòu)成的新職責(zé)，新問題的責(zé)任主體必須明確,，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮,。比如車輛亂停放、墻面的亂涂亂畫,、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的損壞保修等這些問題的責(zé)任主體都必須界定,，而且要形成制度，否則就會(huì)出現(xiàn)管理空白區(qū)域,。充分調(diào)動(dòng)樓道長(zhǎng)、物業(yè)管理人員的積極性,，制定了各類考核制度,，對(duì)樓道長(zhǎng)的工作實(shí)行百分考核，將樓道長(zhǎng)的工資與職責(zé)掛鉤,，年底按考核結(jié)果給予扣分或獎(jiǎng)勵(lì),，利用制度保證責(zé)任的落實(shí)，樓道長(zhǎng)要敢于管理，不推諉,，不扯皮,，能夠解決的問題絕不托延。只有進(jìn)一步理順社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)工作人員,、樓道長(zhǎng)的關(guān)系,，分清職責(zé)，各管其事,，各司其職,，才能提升社區(qū)的管理服務(wù)水平。

3,、進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制

網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題,，工作存在畏難情緒，因此,，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一,，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任,，分解工作任務(wù),，建立問責(zé)制度；第二,，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作,，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類,，確定執(zhí)法部門,，報(bào)告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組,；第三,，跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問題督辦制度,。

4,、建立和完善考核機(jī)制

蓬苑社區(qū)需要設(shè)立考核小組，并建立健全考核機(jī)制,，制定考核細(xì)則,，將考核考核的重點(diǎn)放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機(jī)制,，才能做到考核不留空白,，才能促進(jìn)管理，提升服務(wù)水平,。

5,、深入開展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫

廣泛發(fā)動(dòng)群眾開展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn)，

二是開展一系列群眾活動(dòng)來增強(qiáng)群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感,，進(jìn)而形成榮譽(yù)感,。群眾活動(dòng)應(yīng)該包括星級(jí)文明戶的評(píng)選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源,，樹立社區(qū)的典型和榜樣,，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達(dá)到以典型樹正氣,、以正氣促和諧,、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。

總之,，xx社區(qū)作為一個(gè)“村居合一”的社區(qū),，具有獨(dú)特的特點(diǎn)，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論,，不能操之過急,；在對(duì)待居民觀念的轉(zhuǎn)變和生活習(xí)慣的培養(yǎng)上要有耐心；在對(duì)待外來人口和外來商住戶的管理上要講方法,。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理,，再加上探索中的信息化管理，蓬苑社區(qū)的社區(qū)管理一定能夠取得豐碩的成果,，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇五

為進(jìn)一步推進(jìn)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，保障,、規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)和手持終端機(jī)使用管理,，現(xiàn)將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報(bào)如下。

3月份全縣賬號(hào)活躍度總體情況較上月有所提升,。宏仁鄉(xiāng)活躍度達(dá)到100%,；文昌鎮(zhèn)四個(gè)社區(qū)、經(jīng)開區(qū),、臥龍,、瑪瑙、石牛,、仁和,、石臺(tái),、仙鵝,、文興,、豢龍,、交泰、馬迎,、二洞,、七曲山活躍度相對(duì)較好,；其余各地活躍度相對(duì)較差,，長(zhǎng)卿,、雙峰、雙板活躍度為“0”,。除文興派出所,、文興司法所、文興衛(wèi)生院,、仙峰司法所,、宏仁司法所、二洞衛(wèi)生院,、馬迎衛(wèi)生院,、石臺(tái)衛(wèi)生院、雙板衛(wèi)生院,、自強(qiáng)衛(wèi)生院以外,，其余派出所、司法所,、衛(wèi)生院賬號(hào)活躍度均為“0”,。各地需引起高度重視，盡快提升賬號(hào)活躍度,。

3月份全縣事件辦結(jié)總量較上月有明顯提升,。事件辦結(jié)完成率100%以上的有：文昌鎮(zhèn)四個(gè)社區(qū)、臥龍,、小埡,、石臺(tái)、文興,、大新,、三泉、宏仁,、白云,、豢龍、馬迎,、二洞,、寶石、七曲山,；事件辦結(jié)完成率50%以下的有：文昌鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格,、經(jīng)開區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格、許州,、瑪瑙,、自強(qiáng),、雙板、建興,、東石,、雙峰、馬鳴,、定遠(yuǎn),。

3月份文昌、仙鵝,、二洞流動(dòng)人口信息報(bào)送情況相對(duì)較好,，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”,；吸毒人員信息僅大新報(bào)送了4條信息,，其余各地網(wǎng)格員均未報(bào)送；文昌,、仁和,、三泉、大新重癥精神病患者信息報(bào)送情況相對(duì)較好,，觀義,、石臺(tái)、二洞,、文興報(bào)送及簽收情況均相對(duì)較好,；文昌、黎雅,、仁和,、宏仁、二洞,、大新社區(qū)服刑人員信息報(bào)送及簽收情況均相對(duì)較好,；三泉、仙鵝,、大新刑釋人員信息報(bào)送情況相對(duì)較好,，文昌、黎雅,、石臺(tái),、二洞報(bào)送及簽收情況均相對(duì)較好。其余各地“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的報(bào)送及簽收情況均較差,，各地仍需加強(qiáng)流動(dòng)人口,、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的.信息報(bào)送,，派出所,、司法所,、衛(wèi)生院要及時(shí)簽收網(wǎng)格員所報(bào)送的信息。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇六

根據(jù)中共太原市杏花嶺區(qū)政法委員會(huì)20xx年2月23日通知,，為推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)格化管理工作高效有序運(yùn)行,，為了全區(qū)網(wǎng)格運(yùn)行推進(jìn)會(huì)順利召開，為了各社區(qū)各街道網(wǎng)格工作經(jīng)驗(yàn)的互相交流借鑒,，我社區(qū)根據(jù)各網(wǎng)格長(zhǎng)一年來的工作實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，凝練精華,，將一年來的網(wǎng)格工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了梳理，現(xiàn)總結(jié)如下：

我社區(qū)按照“任務(wù)相當(dāng),、方便管理,、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況,，社區(qū)設(shè)置了6個(gè)網(wǎng)格,。為了保證每家每戶信息的完整錄入，我社區(qū)建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、主管副職具體抓”的工作機(jī)制,，為實(shí)施網(wǎng)格化管理展開了一系列工作。

1,、網(wǎng)格錄入宣傳工作

我社區(qū)為提高網(wǎng)格信息錄入工作效率,，在轄區(qū)內(nèi)展開點(diǎn)面式宣傳,，通過發(fā)放通知,，懸掛標(biāo)語(yǔ)，電子屏全天滾動(dòng)播出等方式對(duì)網(wǎng)格信息錄入工作的開展展開了全方位,、多層次的宣傳,，確保每戶每人都知曉、都了解,。

2,、網(wǎng)格信息采集工作

率大大提高，但仍有一些出租房屋和暫無人入住的新建小區(qū)的居民信息無法采集,。我社區(qū)工作人員集思廣益充分利用各方資源對(duì)空缺信息進(jìn)行補(bǔ)充,，主要方式如下：

（1）和派出所工作人員一起入戶采集信息，做到信息共享,；

（2）聯(lián)系各物業(yè)公司采集居民信息,；

（3）通過聯(lián)系各小區(qū)樓長(zhǎng)采集居民信息,；

（4）登記來訪居民信息查漏補(bǔ)缺,。

通過多種方式查漏補(bǔ)缺我社區(qū)各網(wǎng)格信息錄入基本完善。

網(wǎng)格化管理機(jī)制的建立在根本上是為了更好的服務(wù)社區(qū)建設(shè)社區(qū),，我社區(qū)為了及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)高效處置問題,，各網(wǎng)格長(zhǎng)每天利用20分鐘在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行走訪調(diào)查并針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)殘疾人員、低保人員等生活困難重點(diǎn)人員進(jìn)行入戶調(diào)查,，及時(shí)了解民情民意。現(xiàn)將我社區(qū)各網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)并調(diào)處的突出案例匯報(bào)如下：

案例一：

業(yè)公司將電費(fèi)收取情況以通知形式張貼在公示欄讓每一位居民了解電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn),，解除居民心中的疑慮。

案例二：

20xx年2月18日第三網(wǎng)格長(zhǎng)武慶梅去88歲老人李祥家入戶了解老人生活情況,，一進(jìn)門發(fā)現(xiàn)老人獨(dú)自在家,，家中物品擺放凌亂不堪，急忙詢問老人最近生活情況,。老人哭訴到：家中有三個(gè)子女,，兩個(gè)兒子一個(gè)女兒。本來三個(gè)子女輪流照看老人,，但因老人想將現(xiàn)住房產(chǎn)過戶給小女兒,，大兒子二兒子不同意，兩個(gè)兒子分別照顧了老人一個(gè)月就負(fù)氣走了在沒來看過他,。兒子走后就有女兒來照顧老人，可女兒最近身體不太好無法照顧老人,，老人的生活陷入了窘境,。武慶梅了解情況后，隨即向社區(qū)書記王會(huì)英報(bào)告情況,，展開調(diào)解工作,。20xx年2月19日，我社區(qū)社區(qū)主任王會(huì)英,、副主任李紅娟,、第三網(wǎng)格長(zhǎng)武慶梅通過電話聯(lián)系到老人李祥的兒女，對(duì)他們進(jìn)行勸告,，結(jié)合兒女與老人的實(shí)際情況,，最終達(dá)成共識(shí)：幫老人聘請(qǐng)保姆，并要求三個(gè)子女每周必須回來一次看望老人,。達(dá)成共識(shí)之后社區(qū)主任,、網(wǎng)格長(zhǎng)著手幫忙聘請(qǐng)保姆,，網(wǎng)格長(zhǎng)武慶梅了解到老人李祥的鄰居是一對(duì)生活經(jīng)濟(jì)較為困難的夫婦，有能力照顧老人,，于是立即和兩家人協(xié)商聘請(qǐng)這對(duì)夫婦來照顧老人的生活起居,。這樣一來老人李祥解決了無人照顧問題，鄰居經(jīng)濟(jì)困難夫婦解決了生活來源問題,，做到了一舉兩得,。這一工作的圓滿完成離不開網(wǎng)格化管理的建設(shè)。

我社區(qū)一年來,，利用網(wǎng)格化管理平臺(tái)真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，高效處置問題，做到隨時(shí)了解民情民意,，真正做到為居民服務(wù)。

1,、轄區(qū)基本情況有底數(shù)

網(wǎng)格化管理的建設(shè)將居民信息進(jìn)行了電子化統(tǒng)計(jì),，解決了信息易丟失、信息難查詢等弊端,，做到了居民情況心中有數(shù),，方便了對(duì)流動(dòng)人口的管理。

2,、社情民意表達(dá)有渠道

社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格化的建成,，搭建了“三級(jí)平臺(tái)，四級(jí)管理”長(zhǎng)效機(jī)制,，充分利用“矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)化解平臺(tái)”,，與區(qū)直各職能部門展開聯(lián)動(dòng)合作共同解決群眾反映的問題。各小區(qū)社情民意的收集很好的把老百姓和區(qū),、街辦各部門連接了起來,，讓老百姓有問題可以反映，知道往哪反映,，真正地起到了紐帶的作用,。

3、重點(diǎn)人群服務(wù)管理更加有效

通過以網(wǎng)格為基礎(chǔ),，動(dòng)態(tài)掌握各類特殊重點(diǎn)人群的不同情況,、不同需求，逐一匹配相應(yīng)工作力量,，逐一落實(shí)針對(duì)性的服務(wù)管理措施,，逐一形成定向服務(wù)、分別管控的工作歷史記錄,，做到了管理精細(xì)化,、服務(wù)個(gè)性化,、工作科學(xué)化。

我社區(qū)各網(wǎng)格長(zhǎng)一年來通過網(wǎng)格化服務(wù),，開展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求,，進(jìn)一步深化居民自治,，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí)，更好的做到服務(wù)社區(qū)建設(shè)社區(qū),。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇七

社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí),，做精,，做細(xì)，第二居民委通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化服務(wù)功能,，改善轄區(qū)管理，堅(jiān)持從群眾中來,，到群眾中去,，為群眾服務(wù)，提高工作效能,，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋,、全天候、零距離,。

一是實(shí)施了管理區(qū)域網(wǎng)格化,。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理,、界定清晰”的要求,，考慮居民的認(rèn)同度和本單位工作人員的狀況，第二居民委設(shè)置了10個(gè)網(wǎng)格,，形成居民委主任—綜合干事——樓棟長(zhǎng)為線條,、轄區(qū)居民群眾積極參與、黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式,。

二是實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化,。第二居民委配合計(jì)生辦等相關(guān)單位建立了信息健全的信息表，表內(nèi)涉及計(jì)生,、房屋,、聯(lián)系電話、醫(yī)保、社保等內(nèi)容,，保證每家每戶信息采集的完整,，同時(shí)全部輸入電腦。

通過統(tǒng)計(jì)二委轄區(qū)有常住戶740戶,，常住人口1840人,，流動(dòng)戶42戶，人口115人,，總?cè)丝?955人,。其中：低保戶35戶，貧困戶39戶,，殘疾人17人,，黨員34人，臨街門市72戶,。育齡婦女657人,，已婚育齡婦女，495人,，一孩437人,，二孩45人，多孩3人,。

三是實(shí)行了管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。做到家庭情況清,、區(qū)域設(shè)施清,、隱患矛盾清；能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報(bào),、新增孕婦必報(bào),、外來人員流入及時(shí)報(bào)、公共設(shè)施損壞必報(bào),。

四是推進(jìn)了管理人員責(zé)任化,。在網(wǎng)格化管理中第二居民委保安員和網(wǎng)格格長(zhǎng)都將巡查作為日常工作，堅(jiān)持每天巡查,，實(shí)現(xiàn)人到格中去,，在網(wǎng)格中察民情、訪民意,、解民憂,、促和諧，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人,。

五是有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位工作人員都會(huì)經(jīng)常深入群眾,，了解和聽取居民的意見建議,，使社區(qū)工作重心下移，居民信息的來源更多,，情況掌握更全面,，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶,，及時(shí)了解居民的需求,，及時(shí)解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋,。

一是居民參與意識(shí)還需提高。由于轄區(qū)居民素質(zhì)層次不同,，不少較注重隱私,，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中,，經(jīng)常會(huì)“避而不見”或躲避,，往往無法采集到第一手資料。

二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升,。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著居民委所有的工作,，包括計(jì)生，社保,、醫(yī)保,、綜治等多項(xiàng)內(nèi)容，這就要求工作人員要具備多方面,，多層次的知識(shí),，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

三是樓棟長(zhǎng)的積極性還需調(diào)動(dòng),。樓棟長(zhǎng)作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在管理的過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用,，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士,，但其主動(dòng)性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持,。

四是人口信息建立不全面,。由于二委面積大,，流動(dòng)人員居多，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)人口信息有一定的難度,。

自網(wǎng)格化管理工作開展以來,，第二居民委20xx年對(duì)轄區(qū)進(jìn)行了2次30個(gè)工作日集中大治理，清理垃圾及殘冰,、殘雪146余車,，共計(jì)350噸；清理農(nóng)機(jī)車占道120臺(tái),；拆除轄區(qū)暖棚92處,；清除門上190副對(duì)聯(lián)；窗上貼字150處,；清理小廣告800余個(gè),；清理店外經(jīng)營(yíng)36家。調(diào)解各類紛42起,，調(diào)解成功率97%,；治安巡邏隊(duì)共排除轄區(qū)安全隱患52處；在轄區(qū)內(nèi)發(fā)放并與居民簽訂安全教育宣傳單1000份,；共解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題187件,；對(duì)退休及個(gè)別原因不符合的四戶低保戶取消了低保資格，同時(shí)重新申報(bào)了4戶新一批困難家庭低保申請(qǐng),；組織轄區(qū)177名已婚婦女免費(fèi)到醫(yī)院進(jìn)行婦檢,。

一是要進(jìn)一步摸清家底，建立網(wǎng)絡(luò)檔案,。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理,，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸,。

二是要加大宣傳力度,，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍,。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度,，在宣傳欄,、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料,，懸掛網(wǎng)格示意圖,，公布網(wǎng)格責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。

三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次,、分類別地堅(jiān)持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有計(jì)劃地開展政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策,、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù),。

第二居民委將通過網(wǎng)格化服務(wù)進(jìn)一步創(chuàng)新網(wǎng)格化管理方式,，開展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道,，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求,，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí),，在居民委干部和網(wǎng)格格長(zhǎng)的努力下,，做到鄰里友愛、鄰里守望,、鄰里互助,，達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧,、同快樂的目標(biāo),。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇八

隨著城市建設(shè)、發(fā)展,，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要,，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下將社區(qū)網(wǎng)格化管理作為是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,，為把網(wǎng)格化管理做好,，做實(shí)，做精,，做細(xì),，社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化服務(wù)功能,，改善社區(qū)管理,，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋,、全天候,、零距離,。

在近幾個(gè)月時(shí)間里，鶴山鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作都在有條不紊的進(jìn)行中,。鶴山政府對(duì)全鎮(zhèn)七個(gè)社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分,，最終確定了68個(gè)網(wǎng)格。鶴山政府通過公正公開的方式進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格員招聘工作,，對(duì)面試合格的網(wǎng)格化管理員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo),。今年5月初，68位網(wǎng)格員正式開展工作,，對(duì)各自網(wǎng)格范圍內(nèi)的人口信息,、流動(dòng)人口、實(shí)有房屋信息,、出租房屋信息,、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行登記并錄入系統(tǒng)。到目前為止,，系統(tǒng)中共登記人口信息46667條,，流動(dòng)人口20xx條，實(shí)有房屋信息21363條,，出租房信息20xx條,，重點(diǎn)場(chǎng)所321處，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。預(yù)計(jì)在9月底數(shù)據(jù)全面結(jié)束,。

在這段工作中，也出現(xiàn)了一系列問題,，

一,、居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同,，不少較注重隱私,，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中,，經(jīng)常會(huì)“避而不見”,，往往無法采集到第一手資料。

二,、網(wǎng)格化管理員自身要求和服務(wù)質(zhì)量還需提升,。部分網(wǎng)格員對(duì)電腦不是特別精通,，工作比較吃力,。對(duì)自己工作業(yè)務(wù)不熟悉，每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作,，包括計(jì)生,，社保,、醫(yī)保、綜治維穩(wěn)等多項(xiàng)內(nèi)容,，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面,，多層次的知識(shí)，熟練掌握各類政策法規(guī),，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

三、網(wǎng)格化宣傳力度還不夠,，部分市民對(duì)網(wǎng)格化管理并不知情,，工作開展存在一定難度。四,、事件處理程序不夠規(guī)范,，事件描述簡(jiǎn)單，對(duì)上報(bào)的事件不能及時(shí)處理,。事件辦理交辦存在障礙,。

下一步工作：

一、要進(jìn)一步摸清家底,，建冊(cè)立庫(kù),。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落,、大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作,，最終實(shí)現(xiàn)基本群體,、特殊群體、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息臺(tái)賬并存檔,，以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件,。

二、要加大宣傳力度,，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍,。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度,，在宣傳欄,、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料,，懸掛網(wǎng)格示意圖,，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名,、聯(lián)系電話,、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍,。

三,、要加強(qiáng)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次,、分類別地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，開展政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策,、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù),。

四,、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的督查工作，堅(jiān)持每天走訪制度,，按時(shí)對(duì)各自區(qū)域進(jìn)行巡查,，巡查時(shí)要求，穿好工作服,，帶好工作證,、工作包。貼近群眾,，心系群眾,，為人民群眾服務(wù)。