工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

指揮中心工作總結(jié)篇一

成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心,，是貫切落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針,，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系,，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn),，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平,，是防范事故災(zāi)難，減少事故損失,，保障亞鋁員工的生命和公司財(cái)產(chǎn)安全的重要舉措,。成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心對(duì)有效落實(shí)安全生產(chǎn)層級(jí)責(zé)任制的監(jiān)督管理；對(duì)提升安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)急救援工作的責(zé)任感,；對(duì)提高亞鋁員工的安全意識(shí),；對(duì)提高員工應(yīng)對(duì)特發(fā)事故災(zāi)難的技能；對(duì)實(shí)施亞鋁集團(tuán)安全生產(chǎn)的全員參與,、全方位,、橫向到邊縱向到底有著重要的意義。

二,、肇慶亞鋁工業(yè)城應(yīng)急指揮中心的架構(gòu)設(shè)置

肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心于20xx年5月成立,，為保障應(yīng)急救援指揮中心能夠運(yùn)行順暢和發(fā)揮其最大效用，管理層決定由公司總經(jīng)理任總指揮,、安全環(huán)境辦負(fù)責(zé)人任副總指揮,，設(shè)有消防滅火組,、保衛(wèi)警戒組、通訊聯(lián)絡(luò)組,、人員疏散組,、安全技術(shù)組、醫(yī)療救護(hù)組,、現(xiàn)場(chǎng)搶修組,、后勤保障組。各組組長(zhǎng)分別由集團(tuán)公司的中層管理人員組成,，他們有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),、有很強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力,、溝通能力和不折不扣的執(zhí)行力能力,。安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心架構(gòu)明晰、分工明細(xì),、職責(zé)明確。

三,、保障安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心資金落實(shí)到位?？顚Ｓ?/p>

由于領(lǐng)導(dǎo)重視安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心每年都有安全生產(chǎn)應(yīng)急救援專項(xiàng)資金開(kāi)支，20xx投入400多萬(wàn)元建成應(yīng)急救援指揮中心辦公大樓,，20xx年亞鋁集團(tuán)劃撥?？?50萬(wàn)元用于消防設(shè)備的購(gòu)置，購(gòu)進(jìn)了一臺(tái)水罐消防車(chē),、一輛三輪摩托消防車(chē),、救生氣墊、移動(dòng)照明燈,、手動(dòng)液壓剪,、移動(dòng)供氣源、移動(dòng)手提泵,、基地臺(tái),、空氣呼吸器、手動(dòng)破拆工具組,、救生擔(dān)架,、戰(zhàn)斗服、防化服,、避火服,、防蜂服、救生緩降器,、對(duì)講機(jī),、消防水帶,、消防水槍等一批消防設(shè)施，20xx年購(gòu)置一臺(tái)泡沫消防車(chē),。20xx年組建肇慶亞鋁工業(yè)城專職消防隊(duì),，邀請(qǐng)高新區(qū)公安消防大隊(duì)的消防官兵對(duì)亞鋁工業(yè)城專職消防隊(duì)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)，大大提高了亞鋁專職消防隊(duì)的應(yīng)急救援的技能,，同時(shí)也提高了安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心的整體戰(zhàn)斗力,。亞鋁專職消防隊(duì)實(shí)行半軍事化管理、紀(jì)律嚴(yán)明,、業(yè)務(wù)精干是一支呼之則來(lái),、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的強(qiáng)兵,，于被廣東省消防總隊(duì)受予廣東省專職消防隊(duì)正規(guī)化建設(shè)示范單位,，20xx年參加肇慶市專職消防隊(duì)四個(gè)項(xiàng)目的比武奪得兩個(gè)項(xiàng)目的冠軍和一個(gè)項(xiàng)目第三名的.好成績(jī)。

四,、深化全員安全意識(shí),，注重安全教育培訓(xùn)

應(yīng)急指揮中心以安全環(huán)境辦牽頭完善了全員、全方位,、全過(guò)程的安全管理機(jī)制,，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、體系運(yùn)行,、安全文化建設(shè),、教育培訓(xùn)等作為管理內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控,，使安全管理水平得到了明顯提升,。我們注重抓教育培訓(xùn)，外請(qǐng)師資,，邀請(qǐng)有關(guān)專家技術(shù)人員來(lái)公司講課,，為廣大職工開(kāi)辟了學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)技能的渠道,。通過(guò)開(kāi)展多種形式培訓(xùn),，加大對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí),、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)等方面的培訓(xùn)教育,，努力提高各類(lèi)人員的安全素質(zhì),。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能培訓(xùn)、青工文化教育,、安全知識(shí)學(xué)習(xí),、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，據(jù)統(tǒng)計(jì),，全年共舉辦了十三期培訓(xùn)班,，培訓(xùn)率達(dá)90%以上。通過(guò)開(kāi)展多種形式培訓(xùn),，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識(shí),，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì),。

五,、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，努力提升應(yīng)急處置能力

應(yīng)急指揮中心成立以來(lái),，不斷完善修訂了《防火應(yīng)急預(yù)案》,、《防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》等專項(xiàng)預(yù)案，督促各分公司完善修訂了《熔鑄廠消防應(yīng)急預(yù)案》,、《燃?xì)庹鞠缿?yīng)急預(yù)案》,、《氯氣泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《噴涂車(chē)間滅火救援預(yù)案》,、《板帶廠6輥車(chē)間滅火預(yù)案》,、《鍋爐安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《車(chē)間重點(diǎn)部位滅火救援預(yù)案》等等,。應(yīng)急指揮中心由工業(yè)城集團(tuán)安全環(huán)境辦督促各種應(yīng)急預(yù)案的演練，并由亞鋁消防隊(duì)與各公司的安全,、保安建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，建立健全了應(yīng)對(duì)突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障,，基本形成了較為完善的應(yīng)急預(yù)案演練和實(shí)操體系,。為切實(shí)提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，今年初,，公司組織了幾次演練活動(dòng),，通過(guò)組織演練活動(dòng)，檢驗(yàn)和不斷修改完善預(yù)案,，鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍的整體協(xié)作戰(zhàn)斗能力,，有效地提升了各級(jí)應(yīng)急處置能力。以安全環(huán)境辦負(fù)責(zé)人牽頭及時(shí)總結(jié)各種應(yīng)急預(yù)案演練,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種應(yīng)急預(yù)案當(dāng)中存在的問(wèn)題,，及時(shí)對(duì)預(yù)案修改或增訂，增強(qiáng)其可實(shí)施性和操作性。

總之,，我們堅(jiān)信安全生產(chǎn)是可控可防的,，有亞鋁管理層對(duì)消防安全管理的高度重視，不斷完善應(yīng)急指揮中心的管理機(jī)制,，不斷地加大應(yīng)急物資的投入必能防范事故災(zāi)難,，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財(cái)產(chǎn)安全的,。應(yīng)急指揮中心成立幾年來(lái),，在公安消防大隊(duì)、安全監(jiān)督局及集團(tuán)高層的正確指導(dǎo)下取得了一定的成績(jī),，我們一步一個(gè)腳印,，在工作中摸索，在摸索中鞏固,，在鞏固中總結(jié),，不斷發(fā)揮和提高指揮中心的作用。今后應(yīng)急指揮中心要做好以下幾項(xiàng)工作：

一,、強(qiáng)化做好安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作的責(zé)任感,。

二、加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè),，在事故搶險(xiǎn)中發(fā)揮作用,。

三、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)各公司進(jìn)一步做好應(yīng)急預(yù)案的修正工作,，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，并督促落實(shí)演練,。

四,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。建立配套的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn),，逐步建立和完善應(yīng)急救援管理機(jī)制,。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍的理論知識(shí)培訓(xùn)和預(yù)案演練操練,，不斷提高隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力,。

指揮中心工作總結(jié)篇二

指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交 辦的任務(wù),，在節(jié)假日省州報(bào)備,、局內(nèi)各項(xiàng)大型活動(dòng)及各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動(dòng),，嚴(yán)肅認(rèn)真,，圓滿的完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象,，不遲到,、不早 退、著裝嚴(yán)整,、不空崗,、不脫崗，及時(shí)組織開(kāi)展政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)和提高全體民警的素質(zhì)。 現(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報(bào)如下： 一,、指揮中心成立初期共有攝像頭16個(gè),，因林業(yè)局棚戶區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門(mén)研究決定,，暫時(shí)取消12個(gè)?，F(xiàn) 有4個(gè)攝像頭可用，但夜間效果不好,。

與時(shí)俱進(jìn)和銳意改革的精神,，以推動(dòng)全局工作開(kāi)展為己任， 始終扣緊局黨委的中心任務(wù),，自覺(jué)站在公安工作大局的高度來(lái)研究謀劃指揮中心工作,。

狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育,，強(qiáng)化檢查監(jiān)督,，確 保隊(duì)伍不發(fā)生任何問(wèn)題。

工作建議：在人群密集區(qū),，如學(xué)校門(mén)口,、棚戶區(qū)內(nèi)，增加 攝像裝置,，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對(duì)樓區(qū)內(nèi)偷盜,、搶劫,、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。

對(duì)指揮中心民警,，進(jìn)行集中的政治,、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面 的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì),。

差距,，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn) 一步增強(qiáng),，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等,。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，充 分發(fā)揮職能作用,，深入開(kāi)展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建 設(shè),，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能,，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層提供優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù),，為推動(dòng)全局公安工作的深入發(fā)展做出新的 更大的貢獻(xiàn)。

指揮中心工作總結(jié)篇三

xx年以來(lái)我區(qū)工作堅(jiān)持以理論和“”重要思想為指導(dǎo),，以“保持高度警惕,，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)明黨的紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、宣傳紀(jì)律、工作紀(jì)律”為指導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)“保持高壓態(tài)勢(shì),，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)一律”和《工作紀(jì)律》,，全面推進(jìn)依法治區(qū)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就我區(qū)系統(tǒng)xx年工作總結(jié)如下：

一、xx年各項(xiàng)工作完成情況

一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),，落實(shí)工作責(zé)任。

區(qū)局高度重視系統(tǒng)工作,，把工作列入重要議事日程,，列入目標(biāo)考核的內(nèi)容，列為年終工作考核和選拔任用工作的重要內(nèi)容,。始終把工作擺在各項(xiàng)工作的首位,，列入局長(zhǎng)目標(biāo)任務(wù)考核的重要內(nèi)容。

1,、明確工作任務(wù),。

年初局將工作列入工作目標(biāo)管理，明確工作目標(biāo)任務(wù),，制定了《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,，明確各單位工作責(zé)任和工作任務(wù),。局領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)工作的全局工作，局屬11個(gè),，1個(gè)（含11個(gè)區(qū)縣）,、1個(gè)、1個(gè)所所長(zhǎng)和各所長(zhǎng),。各項(xiàng)工作責(zé)任目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到所內(nèi)各部門(mén),、各，確保了工作有人抓,、有人管,，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2,、完善組織機(jī)構(gòu),。

成立組成黨政領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管工作的副局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，黨政辦公室主任為副組長(zhǎng),，各直屬單位長(zhǎng)、長(zhǎng),、所長(zhǎng),、所長(zhǎng)及、,、所長(zhǎng)為成員,，各項(xiàng)工作責(zé)任人為組員。,、和,、等11個(gè)部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)和任務(wù),，,、所長(zhǎng)、,、和各所長(zhǎng)為直屬單位的長(zhǎng),，、和分別成立和,、和、和為直屬單位的長(zhǎng),，明確了各部門(mén)和單位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容,、工作紀(jì)律,。明確各單位和所長(zhǎng)為直屬單位的長(zhǎng),。

3、完善管理制度,。

我們根據(jù)局《工作紀(jì)律》的有關(guān)規(guī)定和局《系統(tǒng)各項(xiàng)工作職責(zé)》,，結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)際，明確各單位的工作任務(wù),，明確各單位的工作責(zé)任和工作要求,，制定了工作目標(biāo)和工作措施，明確了工作內(nèi)容和工作要求,，和,、、和明確了各自所長(zhǎng)的職責(zé),，各單位在各自的崗位上做好自己的工作,，各單位在工作中做到了“四有”（有工作職責(zé)，有工作紀(jì)律,，有工作程序,，有工作質(zhì)量，有工作效率和工作質(zhì)量）,，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。和、和都有了明確的工作任務(wù),。

二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。

是一個(gè)綜合性的部門(mén),，是的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作,，工作人員的思想水平、業(yè)務(wù)技能及其他各項(xiàng)工作能力都直接影響著工作的質(zhì)量,。

4,、認(rèn)真加強(qiáng)思想建設(shè)。

工作人員始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好,。我們通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，認(rèn)真查擺了在思想上、上,、業(yè)務(wù)素質(zhì)上存在的問(wèn)題和不足,，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了自己的職責(zé),，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心,。局的領(lǐng)導(dǎo)班子成員和干警都能以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情和嚴(yán)格的紀(jì)律嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，并以各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，努力做到以提高素質(zhì),、增強(qiáng)做好工作的能力,、增強(qiáng)做好工作的責(zé)任意識(shí)、增強(qiáng)做好工作的使命意義,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行制度。

和隊(duì)伍建設(shè),，是

指揮中心工作總結(jié)篇四

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對(duì)省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心的管理,，實(shí)現(xiàn)地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障地震應(yīng)急快速響應(yīng),，制定本辦法。

第二條各省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心的日常維護(hù),、應(yīng)急處置,、應(yīng)急演練、對(duì)外服務(wù),、考核評(píng)比,、崗位設(shè)置、人員配備,、條件保障的管理,，適用本辦法。

第二章機(jī)構(gòu),、崗位與人員

第三條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)明確專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行,，包括規(guī)章制度的制定,，指揮場(chǎng)所、儀器設(shè)備,、數(shù)據(jù)資料的管理等,。

第四條各省（自治區(qū),、直轄市）地震局可根據(jù)各自實(shí)際設(shè)立地震指揮中心的應(yīng)急工作崗位,，可按照日常運(yùn)行維護(hù)和地震應(yīng)急的不同情況進(jìn)行設(shè)置，包括運(yùn)行管理崗,、技術(shù)保障崗、應(yīng)急值班崗,、后勤保障崗,、應(yīng)急協(xié)同崗等。

第五條根據(jù)震時(shí)和平時(shí)工作需要,，確定各崗位人員數(shù)量,，人員配置可采取專職和兼職相結(jié)合的方式，崗位責(zé)任應(yīng)明確到人,。

第六條各崗位人員需定期接受中國(guó)地震局組織的專業(yè)培訓(xùn),。

第七條各省（自治區(qū),、直轄市）地震局應(yīng)為地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應(yīng)急響應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)崗位提供必要的條件保障,。

第三章日常運(yùn)維

第八條建立地震應(yīng)急指揮中心7×24小時(shí)專職值班制度，暫不具備7×24小時(shí)專職值班條件的,，可采取帶崗值班制度,。各省級(jí)地震局應(yīng)在當(dāng)月25日前將應(yīng)急指揮中心下月值班表報(bào)中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)中心。

第九條應(yīng)急指揮中心值班人員的主要職責(zé)包括：

（1）設(shè)備檢查：每天定時(shí)檢查大屏幕系統(tǒng),、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng),、音視頻信號(hào)輸入輸出、中央控制系統(tǒng),、服務(wù)器,、磁盤(pán)陣列等設(shè)備是否工作正常。

（2）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：每天定時(shí)檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)之間,，以及與外部網(wǎng)絡(luò)是否通暢,。

（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設(shè)備工作狀態(tài)。

（4）問(wèn)題處理和過(guò)程記錄：詳細(xì)記錄故障設(shè)備的處理過(guò)程,，未解決問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào),，并建議處理方案。

（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接,，應(yīng)有交接記錄,。

第十條定期對(duì)指揮場(chǎng)所及配套設(shè)施進(jìn)行檢查。指揮場(chǎng)所包括指揮大廳,、輔助工作廳,、應(yīng)急機(jī)房、信息控制室,、物資倉(cāng)庫(kù)等,；配套設(shè)施包括指揮席位,、新風(fēng)空調(diào)、門(mén)窗,、燈光,、消防、逃生通道,、保安監(jiān)控,、環(huán)境監(jiān)控等。

第十一條定期對(duì)地震應(yīng)急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),。按照使用手冊(cè)進(jìn)行定期檢測(cè),、備份、充放電,、病毒查殺,、系統(tǒng)升級(jí)等。指揮中心需要進(jìn)行定期維護(hù)的設(shè)備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng),、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng),、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、ups電源,、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、各類(lèi)服務(wù)器、圖形工作站,、各類(lèi)終端,、存儲(chǔ)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)信息接收系統(tǒng),、vsat衛(wèi)星系統(tǒng),、中央控制系統(tǒng)、各類(lèi)系統(tǒng)軟件,、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件,、應(yīng)用軟件等。定期對(duì)所有需要充電設(shè)備進(jìn)行充電,，包括相機(jī),、攝像機(jī)、無(wú)線話筒,、對(duì)講機(jī)等,。

第十二條定期進(jìn)行地震應(yīng)急觸發(fā)，全面檢測(cè)系統(tǒng)工作流程和狀態(tài),。

第十三條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新和維護(hù)機(jī)制,，定期收集、整理、更新地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),。

第十四條建立日常備份制度,，發(fā)生故障時(shí)迅速恢復(fù)系統(tǒng)。

第十五條建立災(zāi)難恢復(fù)措施方案,。災(zāi)難恢復(fù)措施包括災(zāi)難預(yù)防制度,、災(zāi)難演習(xí)制度及災(zāi)難恢復(fù)。

第十六條建立故障處置,、報(bào)告與記錄制度,。對(duì)上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，重大問(wèn)題立即報(bào)告,，對(duì)問(wèn)題及所采取的處置措施進(jìn)行記錄。

第十七條根據(jù)平震結(jié)合的原則,，地震應(yīng)急指揮中心既是地震應(yīng)急指揮的場(chǎng)所,，也是地震系統(tǒng)對(duì)外宣傳窗口和重要會(huì)議場(chǎng)所。指揮中心應(yīng)協(xié)助搞好對(duì)外形象宣傳和重要會(huì)議保障,。

第十八條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保密制度,。按照國(guó)家相關(guān)保密規(guī)定傳輸、保存,、使用,、借閱涉密資料。

第十九條在每年1月20日之前向上級(jí)主管部門(mén)提交上一年度地震應(yīng)急報(bào)告,、年度工作總結(jié)和本年度工作計(jì)劃,，并報(bào)中國(guó)地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司。

第四章地震應(yīng)急

第二十條各?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）根據(jù)本地地震應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際情況，編制指揮中心地震應(yīng)急預(yù)案,，并報(bào)中國(guó)地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案,。

第二十一條破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后，各崗位人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急工作流程要求,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到崗,。

第二十二條在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)配套保障系統(tǒng)和應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)包括音響,、數(shù)字會(huì)議,、大屏幕、輔助屏幕,、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等。配套保障包括指揮長(zhǎng)席位、抗震救災(zāi)指揮部成員單位席位,、秘書(shū)席位,、專家工作席位、燈光,、空調(diào),、新風(fēng)等。

第二十三條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)期次震情,、災(zāi)情信息獲取,、震情災(zāi)情收集與匯總。相關(guān)崗位人員確保同地震應(yīng)急涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系,，及時(shí)獲取地震三要素,、地震烈度數(shù)據(jù)，地面運(yùn)動(dòng)速度,、加速度峰值,、人員傷亡及其他災(zāi)情信息。

第二十四條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)害快速評(píng)估與動(dòng)態(tài)評(píng)估,，形成報(bào)告,，完成向指揮長(zhǎng)匯報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

第二十五條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)情,、震情信息通告,。

第二十六條當(dāng)災(zāi)區(qū)地面通訊中斷時(shí)，能夠啟動(dòng)無(wú)線通訊系統(tǒng),，及時(shí)接收地震現(xiàn)場(chǎng)指揮部和地震現(xiàn)場(chǎng)工作隊(duì)傳回的各類(lèi)信息,。

第二十七條地震應(yīng)急工作結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔,，工作總結(jié)及報(bào)告編寫(xiě),。

第二十八條當(dāng)本省（自治區(qū),、直轄市）外發(fā)生重大地震災(zāi)害時(shí),，在中國(guó)地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，各區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),，對(duì)災(zāi)區(qū)地震應(yīng)急提供技術(shù),、裝備、人員的支持,。

第五章應(yīng)急演練

第二十九條定期開(kāi)展地震應(yīng)急模擬演練,。省局級(jí)內(nèi)部演練每年不少于1次，指揮中心內(nèi)部應(yīng)急演練每年不少于4次,，定期參加區(qū)域聯(lián)動(dòng)協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練,，參與中國(guó)地震局和省級(jí)抗震救災(zāi)指揮部組織的各類(lèi)聯(lián)合演練,。地震現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)的演練應(yīng)盡量選擇復(fù)雜環(huán)境。

第三十條中國(guó)地震局和省級(jí)地震局定期對(duì)地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行突擊抽查,，開(kāi)展相應(yīng)級(jí)別的`應(yīng)急演練,，國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部指揮中心不定期地與省級(jí)應(yīng)急指揮中心開(kāi)展聯(lián)合應(yīng)急演練。

第三十一條應(yīng)急演練的規(guī)模,、級(jí)別設(shè)定應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際,。同時(shí)，要結(jié)合全國(guó)年度重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)和各省重點(diǎn)防御區(qū)開(kāi)展有針對(duì)性的應(yīng)急演練,。

第六章經(jīng)費(fèi)保障

第三十二條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震應(yīng)急指揮中心應(yīng)有必要的經(jīng)費(fèi)保障,。經(jīng)費(fèi)包括設(shè)備維護(hù)費(fèi),、軟件升級(jí)費(fèi)、配件損耗費(fèi),、數(shù)據(jù)更新費(fèi),、值班費(fèi)、演練費(fèi),、報(bào)告編寫(xiě)費(fèi)、評(píng)比費(fèi),、通訊費(fèi),、交通費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi),、差旅費(fèi)等,。

第三十三條應(yīng)急指揮中心運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)專款專用,。各省根據(jù)情況制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，嚴(yán)格按照預(yù)算與工作計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)。

第七章考評(píng)與獎(jiǎng)懲

第三十四條對(duì)省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理的考核,，主要包括地震應(yīng)急,、應(yīng)急演習(xí)，日常運(yùn)行維護(hù),、年度危險(xiǎn)區(qū)應(yīng)急對(duì)策研究報(bào)告的編寫(xiě),、崗位設(shè)置與人員配置、經(jīng)費(fèi)保障等,。

第三十五條中國(guó)地震局每年組織一次年度評(píng)比,，評(píng)比結(jié)果將納入全國(guó)地震應(yīng)急救援工作評(píng)比。

第三十六條根據(jù)年度評(píng)比結(jié)果,，對(duì)工作突出,、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)問(wèn)題突出，整改無(wú)效的單位進(jìn)行批評(píng),。

第八章附則

第三十七條本辦法由中國(guó)地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司負(fù)責(zé)解釋,。本辦法自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。

第三十八條各?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）地震局需制定地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理細(xì)則，報(bào)中國(guó)地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案,。

第三十九條區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理除遵守本辦法外,，未盡事宜尚應(yīng)遵照中國(guó)地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理。

指揮中心工作總結(jié)篇五

受理城管熱線是110指揮中心一項(xiàng)重要工作,。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道,，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞,，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象,。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí),、服務(wù)管理,、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話,，注意文明用語(yǔ),，在接待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí),，做到接聽(tīng)電話要傾心,、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心,、解答咨詢要熱心,、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^(guò)嚴(yán)格程序,、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng),，工作態(tài)度明顯改善,，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴7266件,，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件,，處理率100%，群眾滿意率92%,。

二,、以增強(qiáng)信息化建設(shè)為手段,，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，增強(qiáng)城管信息化建設(shè),。

數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向,，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng),、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng),、gps車(chē)輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開(kāi)發(fā)出適合新形勢(shì)城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了市局,、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通,、信息資源共享,，進(jìn)一步增強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的水平,，提升了城市管理工作效率和質(zhì)量,。

(二)增強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)辟宣傳城管新窗口,。

城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策,、體現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái),，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范,、信息即時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站,，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí),，對(duì)城管網(wǎng)站的版面實(shí)行改版,，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育,、媒體傳真,、城管知識(shí)問(wèn)答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專題欄目,，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇,，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性,、實(shí)用性,，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問(wèn)量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪問(wèn)量在40萬(wàn)人次以上,。

(三)注重城管信息資料收集,、完善,。

為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作,，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄,，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作,，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息,，為城管信息資料的規(guī)范、齊全,、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ),，即時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。

三,、

為切實(shí)提升工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序,，建立健全各項(xiàng)工作制度,，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度,，根據(jù)工作人員的具體情況,，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度,、督辦檢查制度,、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度,，明確了工作紀(jì)律,、工作人員崗位職責(zé)和的舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理,、審核,、轉(zhuǎn)辦、反饋,、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序,。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提升我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平,，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化,、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線工作規(guī)定》,、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》,、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》,，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí),，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié),，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài),、科學(xué)決策提供了即時(shí)的信息資料,。

四、以飽滿的工作熱情,，盡力做好其他工作

在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時(shí),，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù),，先后參與市執(zhí)法局06,、07年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥,、會(huì)務(wù)接待,、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等階段性工作,，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好,，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

五,、堅(jiān)持廉潔從政,，自覺(jué)樹(shù)立良好形象

作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度,。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性,，敢于抵制不正之風(fēng),，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上,，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí),，做到了有請(qǐng)示有匯報(bào),，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上,，自覺(jué)遵守工作制度,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為,。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則,，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率,，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人,。凡是要求別人做到的自己首先做到,，以實(shí)際行動(dòng)在單位職工中樹(shù)立了良好的形象。

近兩年,，110指揮中心工作受到各級(jí)各部門(mén)的肯定與表彰,，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號(hào)”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號(hào)”,，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào),。

六、存有的不足和今后的努力方向

總結(jié)兩年來(lái)的工作,，我還在以下幾個(gè)方面存有不足,，需要在以后的工作中持續(xù)改進(jìn)。個(gè)人方面,，一是工作中與相關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠,。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少,。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步增強(qiáng),。工作方面：一是熱線工作重視水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提升;二是熱線工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

今后,，將通過(guò)以下幾個(gè)方面加以改進(jìn),，一是增強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì);二是遵章守制,，規(guī)范管理,，建立和完善各項(xiàng)制度;三是增強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、其他單位的溝通協(xié)作,，增強(qiáng)信息交流匯報(bào),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提升為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立城管110良好的“窗口”形象,。

兩年來(lái),，雖然忙碌，回過(guò)頭來(lái)看,，卻感覺(jué)自己做得還很少,，還很微不足道。在今后的工作中,，我想需要自己做的,，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國(guó)家干部的神圣職責(zé),，在自己的崗位上，做好本職工作,，對(duì)于個(gè)人和工作中存有的問(wèn)題我感到有一定的壓力,，通過(guò)這次群眾評(píng)議科長(zhǎng)活動(dòng)中我持續(xù)學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯?dòng)力,，將工作中的不足即時(shí)改進(jìn),，持續(xù)完善。

以上是我的總結(jié),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn),，我將虛心接受，認(rèn)真整改,。

指揮中心工作總結(jié)篇六

20xx年,，按照_消防局在湖北省召開(kāi)的__會(huì)議和___會(huì)議精神，全面建設(shè)_161_工程,，結(jié)合我縣消防工作實(shí)際,，以_理論和_三個(gè)代表_重要思想為指導(dǎo)，以統(tǒng)領(lǐng)消防工作,。在消防工作中堅(jiān)持以人為本,，把保護(hù)人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全放在高于一切的位置，要把消防工作融入和社會(huì)發(fā)展大局之中,，自覺(jué)地服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局,，全面貫徹_預(yù)防為主、防消結(jié)合_的消防工作方針,，在各項(xiàng)消防工作中緊緊把握火災(zāi)預(yù)防這個(gè)重點(diǎn),，廣泛調(diào)動(dòng)各方面積極因素，提升消防工作社會(huì)化水平,，堅(jiān)持消防工作城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展,，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)建設(shè)。

在消防工作中把指導(dǎo)思想和工作著力點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到預(yù)防為主上來(lái),。從思想認(rèn)識(shí)上,、從組織領(lǐng)導(dǎo)上、從工作措施上,、從警力配置上,、從經(jīng)費(fèi)投入上向火災(zāi)預(yù)防工作傾斜，確保防控關(guān)口前移,，切實(shí)掌握同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),。繼續(xù)抓好消防安全責(zé)任制的落實(shí),，大力推進(jìn)消防工作社會(huì)化,。給政府當(dāng)好參謀助手,，積極主動(dòng)爭(zhēng)取政府加強(qiáng)對(duì)消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把消防工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,，納入政府任期目標(biāo)和績(jī)效考核體系,，形成強(qiáng)有力的消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機(jī)制，推動(dòng)各有關(guān)行政監(jiān)管和系統(tǒng)行業(yè)管理部門(mén),，切實(shí)履行消防安全監(jiān)督和管理職責(zé),，做到既各負(fù)其責(zé)，又密切協(xié)同,，形成齊抓共管的工作機(jī)制,，督促建立健全和落實(shí)單位消防安全責(zé)任制，規(guī)范和加強(qiáng)自身消防安全管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改火災(zāi)隱患,，提高單位的自防自救能力，有效防止火災(zāi)發(fā)生,。加強(qiáng)消防宣傳教育培訓(xùn),，提高公民消防安全素質(zhì)，自覺(jué)履行消防安全義務(wù),，做好自己身邊的防火工作,，在全社會(huì)營(yíng)造_關(guān)心消防、了解消防,、支持消防,、參與消防_的濃厚氛圍，形成輿論監(jiān)督,、群眾監(jiān)督和公眾參與機(jī)制,。

繼續(xù)深入貫徹部消防局《關(guān)于全面推進(jìn)_161_工程的實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持用_161_工程統(tǒng)攬全局,，在總隊(duì)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，以抓好大隊(duì)黨委和大隊(duì)、中隊(duì)黨支部建設(shè),、確保隊(duì)伍思想穩(wěn)定,、提高全體官兵的素質(zhì)、樹(shù)立良好的隊(duì)伍形象,、加強(qiáng)部隊(duì)的器材裝備建設(shè),、美化營(yíng)區(qū)環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真規(guī)劃,，完善工作責(zé)任制,，全面落實(shí)《公安消防部隊(duì)中隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《公安消防部隊(duì)大隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，以推消防工作各項(xiàng)任務(wù)的完成。

深入貫徹落實(shí)__重慶市公安局召開(kāi)的派出所工作會(huì)議精神,，加大對(duì)公安派出所的公安民警培訓(xùn)和加大對(duì)公安派出所的指導(dǎo)力度,，深化消防宣傳_四進(jìn)_工作。在學(xué)校組織開(kāi)展中小學(xué)生消防教育,，把消防教育納入課堂教育內(nèi)容,，督促指導(dǎo)各級(jí)政府和公安派出所加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村村民的消防宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)公安派出所的消防業(yè)務(wù)指導(dǎo),，充分發(fā)揮其消防監(jiān)督職能,，提升三級(jí)消防安全重點(diǎn)單位防控火災(zāi)的能力，全面推進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村消防工作,。深入貫徹《機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,，加強(qiáng)消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和特殊崗位人員的消防安全培訓(xùn),，深化社會(huì)消防培訓(xùn)和消防隊(duì)站開(kāi)放工作,。

抓好城鎮(zhèn)消防規(guī)劃和公共消防設(shè)施建設(shè)。對(duì)未完成建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制的,，要及時(shí)督促指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)和有關(guān)單位,，抓緊進(jìn)行建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制工作。協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展城鎮(zhèn)公共消防設(shè)施的建設(shè)完善,，加強(qiáng)城鎮(zhèn)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，特別是加強(qiáng)縣城及重點(diǎn)場(chǎng)鎮(zhèn)和中心集鎮(zhèn)的消防車(chē)通道、消防給水等消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防工作的自防自救能力,。與政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取資金,，加強(qiáng)消防中隊(duì)的滅火救援和搶險(xiǎn)救災(zāi)等裝備,、設(shè)施和個(gè)人防護(hù)裝備的配置。

以深入貫徹和落實(shí)總隊(duì)495號(hào)文件精神,，及時(shí)與縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，逐漸建立多種形式消防隊(duì)伍,，不斷創(chuàng)新消防力量增長(zhǎng)方式,。要抓緊建立政府專職消防隊(duì)，同時(shí),，在經(jīng)濟(jì)條件較好的xx,、xx等中心鎮(zhèn)，建立地方政府,、企業(yè)或民辦專職消防隊(duì),，在社區(qū)逐漸建立志愿者消防隊(duì),，抓好社區(qū)、鄉(xiāng)村以及機(jī)關(guān),、團(tuán)體,、企業(yè)、事業(yè)單位建立群眾性義務(wù)消防組織,。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《公安消防部隊(duì)滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》，堅(jiān)持科技練兵,、科學(xué)訓(xùn)練,，進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)訓(xùn)基礎(chǔ)工作，改革基礎(chǔ)訓(xùn)練方式,，把傳統(tǒng)項(xiàng)目訓(xùn)練與現(xiàn)代技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來(lái),，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提高部隊(duì)的整體訓(xùn)練水平,。強(qiáng)化重點(diǎn)單位尤其是大型復(fù)雜場(chǎng)所及重大危險(xiǎn)源的_六熟悉_,，大力開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練。對(duì)轄區(qū)二,、三級(jí)消防重點(diǎn)單位進(jìn)行清理調(diào)整,，進(jìn)一步對(duì)二級(jí)重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案進(jìn)行修訂，修訂率達(dá)到100%,，完成三級(jí)消防重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案（卡）的制定工作,。適時(shí)開(kāi)展特殊火災(zāi)和特種災(zāi)害事故處置的專業(yè)訓(xùn)練和模擬實(shí)戰(zhàn)演練。深入開(kāi)展大練兵活動(dòng),。落實(shí)大練兵工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，健全崗位練兵的長(zhǎng)效機(jī)制。

建立健全部隊(duì)管理的規(guī)章制度,。堅(jiān)持從嚴(yán)治警,、依法治警，著力提高部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平,。加強(qiáng)班子建設(shè),，要堅(jiān)持不懈地狠抓條令條例和_五條禁令_的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持不懈地狠抓治本,，建立隊(duì)伍管理的長(zhǎng)效機(jī)制,，切實(shí)解決紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散,、管理松懈等問(wèn)題,。要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)格政治紀(jì)律,，確保政令,、警令暢通,，全面提高正規(guī)化建設(shè)水平。扎實(shí)開(kāi)展政治思想和作風(fēng)紀(jì)律教育整頓,，嚴(yán)肅政治紀(jì)律,、工作紀(jì)律。抓好部隊(duì)規(guī)范化管理和正規(guī)化建設(shè),，全面規(guī)范_四個(gè)秩序_,，全力抓好安全防事故工作，層層落實(shí)安全管理責(zé)任,，確保全年不發(fā)生重,、特大行政責(zé)任事故和案件，杜絕群體性警民糾紛,。

指揮中心工作總結(jié)篇七

20xx年,，消防工作在區(qū)委.區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全區(qū)人民的共同努力,，預(yù)防和防止了各類(lèi)火災(zāi)事故的發(fā)生,，有力的促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。在20xx年里,，全區(qū)共發(fā)生火災(zāi)243起,，直接財(cái)產(chǎn)損失31.98萬(wàn)元，同比去年,，火災(zāi)起數(shù)下降了23%,，直接財(cái)產(chǎn)損失下降了60%，死亡1人;消防部門(mén)共接警476次,，出動(dòng)警力4273人,，搶救被困人員73人，疏散被困人員567人,，搶救財(cái)產(chǎn)價(jià)值1097.5萬(wàn)元,。有效遏制了重特大火災(zāi)事故的發(fā)生，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn),，下面,，將我區(qū)20xx年消防工作情況總結(jié)如下：

一是消防安全責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)。年初,，與各級(jí)各部門(mén)及消安委成員單位簽訂消防工作責(zé)任狀,，明確年度消防工作目標(biāo)，并將消防工作納入各級(jí)任期責(zé)任目標(biāo)和年度工作計(jì)劃,，分季度對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處及區(qū)消安委成員單位消防工作開(kāi)展情況進(jìn)行了績(jī)效評(píng)估并通報(bào),，逐步完善了“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)依法監(jiān)管.單位全面負(fù)責(zé).群眾積極參與”的工作格局,。區(qū)政府先后2次召開(kāi)了專題會(huì)議研究消防工作,，3次召開(kāi)全區(qū)消防工作會(huì)議安排部署消防工作,。區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次就消防工作作出重要批示,，并深入單位督察.檢查,，解決了消防工作中的許多重大問(wèn)題。

二是隱患排查整治力度進(jìn)一步加大,。20xx年全年,，消防部門(mén)先后開(kāi)展了第二次“清剿火患”戰(zhàn)役.“六打六治”打非治違.重大火災(zāi)隱患集中整治等專項(xiàng)活動(dòng),，區(qū)消防.住建.安監(jiān).商務(wù).文化.工商.質(zhì)監(jiān)等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)在建工地.商市場(chǎng).公共娛樂(lè)場(chǎng)所.消防產(chǎn)品.易燃易爆場(chǎng)所.勞動(dòng)密集型企業(yè)以及燃放管理進(jìn)行專項(xiàng)整治，保持了火災(zāi)隱患整治的高壓態(tài)勢(shì),。全年，共召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議4次,，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法20余次,，區(qū)消防大隊(duì)和派出所共檢查單位6345家，查處火災(zāi)隱患和違法行為3104處,，督促整改火災(zāi)隱患和違法行為3272處，下發(fā)《責(zé)令改正通知書(shū)》1688份,，臨時(shí)查封6家,，“三?！眴挝?0家，消除了大批火災(zāi)隱患,。特別是深入推進(jìn)了“城中村”火災(zāi)隱患整治工作，區(qū)政府先后多次召開(kāi)整治動(dòng)員調(diào)度會(huì)議,，制定出臺(tái)“城中村”消防隱患整治三年規(guī)劃,，明確近三年將每年安排500萬(wàn)消防設(shè)施建設(shè)費(fèi),，進(jìn)一步推動(dòng)了創(chuàng)文期間區(qū)域性安全隱患整治工作的落實(shí)。

三是消防社會(huì)化管理水平進(jìn)一步提升,。以全區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道).113個(gè)行政村(社區(qū))為基本單元,，建立健全火災(zāi)隱患普查網(wǎng)格，并整合基層安監(jiān).綜治.公安派出所.物業(yè).社區(qū)保安等力量,，推動(dòng)形成了“條塊結(jié)合.層級(jí)明晰.全面覆蓋”的網(wǎng)格化排查模式,。借助市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的有利機(jī)會(huì)，強(qiáng)化了對(duì)社區(qū)和農(nóng)村消防工作的指導(dǎo)力度,，督促社區(qū)和農(nóng)村健全消防安全組織機(jī)構(gòu),，購(gòu)置了公用消防設(shè)施和器材，并協(xié)調(diào)利用4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86家農(nóng)村書(shū)屋創(chuàng)建了農(nóng)村消防宣傳服務(wù)站,。同時(shí),，建立健全了消防安全重點(diǎn)單位“戶籍化”管理檔案，推行“紅.黃.綠”三色預(yù)警動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)預(yù)警或多次出現(xiàn)紅色預(yù)警的單位見(jiàn)面約談,，進(jìn)一步強(qiáng)化了重點(diǎn)單位消防安全管理的主動(dòng)性。積極推進(jìn)消防控制室達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作,，統(tǒng)一消防安全管理制度.硬件建設(shè)和軟件臺(tái)賬等資料,，加強(qiáng)消防控制室值班操作人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮了消防控制室在單位安全管理方面的中樞作用,，切實(shí)提高了消防監(jiān)督管理的針對(duì)性.有效性,。

四是消防宣傳氛圍進(jìn)一步濃厚。20xx年以來(lái),，由政府牽頭,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各職能部門(mén)積極配合,，大力強(qiáng)化了消防宣傳,，積極拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳方式，在廣度和深度上比以往的都有所突破,。認(rèn)真抓好了《全民消防安全宣傳教育綱要》的宣貫工作,，集中開(kāi)展了“全民總動(dòng)員，安全進(jìn)萬(wàn)家”119消防宣傳周等一系列宣傳活動(dòng),?；顒?dòng)期間，區(qū)教育局組織千名師生開(kāi)展了“消防安全第一課”活動(dòng);民政部門(mén)開(kāi)展了九九消防安全體驗(yàn)活動(dòng);同時(shí),，區(qū)消防大隊(duì)向全社會(huì)面開(kāi)放,，讓群眾走近消防，體驗(yàn)消防,，關(guān)心消防,，并針對(duì)每季度的防火特點(diǎn)，著力加大消防宣傳力度,，共組織人員展出消防板報(bào)24塊,，發(fā)放消防宣傳資料15000余份，協(xié)調(diào)利用炎帝廣場(chǎng)大型顯示屏及轄區(qū)單位led顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)1000余條,，營(yíng)造了“人人關(guān)注消防,，人人參與消防”的良好局面。緊盯公務(wù)員.學(xué)校師生及企業(yè)員工等重點(diǎn)人群,，采取主動(dòng)上門(mén)指導(dǎo).定點(diǎn)培訓(xùn)等形式,，深入開(kāi)展“全民消防大培訓(xùn)”活動(dòng)。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng).村“兩委”負(fù)責(zé)人開(kāi)展消防輪訓(xùn),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng).村“兩委”負(fù)責(zé)人消防安全培訓(xùn)率達(dá)到100%,，著力提升了民眾消防安全意識(shí)和疏散自救能力。

五是社會(huì)消防基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí),。區(qū)財(cái)政對(duì)消防工作予以優(yōu)先考慮.優(yōu)先投入和優(yōu)先保障,，建立起了經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)的的長(zhǎng)效機(jī)制,。全年全區(qū)業(yè)務(wù)預(yù)算經(jīng)費(fèi)582.5萬(wàn)元,，將消防員高危補(bǔ)貼和人員保險(xiǎn)納入預(yù)算予以保障，為消防工作和部隊(duì)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支撐,。區(qū)政府將消防規(guī)劃編制納入了城市總體規(guī)劃編修內(nèi)容,，建制鎮(zhèn)全部編制了消防規(guī)劃，對(duì)消防站布局.消防通道.消防水源.消防通訊和消防力量建設(shè)等進(jìn)行了科學(xué)謀劃和全面安排,，做到了彌補(bǔ)“舊帳”.不欠“新帳”,。20xx年，全區(qū)新安裝市政消火栓165個(gè),，基本滿足城市消防供水要求,。加強(qiáng)綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，全區(qū)組建政府專職1支,，在群豐鎮(zhèn)建立了應(yīng)急救援片區(qū)聯(lián)防點(diǎn)并配備消防車(chē)等器材裝備,，并組建4個(gè)志愿和14個(gè)義務(wù),，逐步完善了由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮的綜合應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

指揮中心工作總結(jié)篇八

20**年,，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全面貫徹“科學(xué),、嚴(yán)格,、精細(xì)、長(zhǎng)效”八字方針,，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標(biāo),，進(jìn)一步解放思想,，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項(xiàng)工作的落實(shí),，努力做到認(rèn)識(shí)到位,、措施到位、執(zhí)行到位,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：

一、深入推進(jìn)數(shù)字化城管工作,，努力提高數(shù)字城管模式的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,。

20**年是數(shù)字城管深入推進(jìn)的關(guān)鍵一年，市,、區(qū)數(shù)字城管工作任務(wù)十分艱巨,，今年以來(lái)，我中心在實(shí)踐中不斷摸索,，深入思考,，進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類(lèi)城市管理事,、部件問(wèn)題處置率和處置效率,，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì),，20**年,，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報(bào)案件），其中,，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達(dá)298269宗,，平均個(gè)案處理時(shí)間為9.03小時(shí)，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達(dá)99.88%,。

（一）積極推動(dòng)和完善數(shù)字城管二期工程建設(shè),。

一是加強(qiáng)街道平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。今年,，針對(duì)特區(qū)外部分街道推進(jìn)數(shù)字城管工作力度不夠,，街道平臺(tái)發(fā)展不平衡的問(wèn)題，我中心深入調(diào)研,，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度,，積極推動(dòng)街道處置中心建設(shè)。如,，5月份,，我中心會(huì)同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對(duì)龍崗,、寶安和光明新區(qū)25個(gè)街道辦數(shù)字城管平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查,。檢查中，檢查組在搜集問(wèn)題的同時(shí)對(duì)各街道數(shù)字城管建設(shè)運(yùn)行工作進(jìn)行了具體指導(dǎo),。檢查后,，我中心寫(xiě)出了專題報(bào)告，報(bào)市城管局和市政府領(lǐng)導(dǎo),，積極協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,。目前，龍崗,、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺(tái)均已建立,，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了相應(yīng)的管理人員和操作員,，并全部實(shí)現(xiàn)了信息采集市場(chǎng)化,，2009年1月各街道監(jiān)督員全面上崗。

二是完成了光明新區(qū)平臺(tái)的移交和接管工作,。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺(tái)移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺(tái)工作順利進(jìn)行,，我中心專門(mén)成立工作小組，中心領(lǐng)導(dǎo)多次前往實(shí)地和召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì),，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,，對(duì)新區(qū)平臺(tái)運(yùn)行給予具體指導(dǎo),，最終順利按時(shí)完成各項(xiàng)過(guò)渡工作,，光明新區(qū)平臺(tái)也逐步走上正軌。

三是8月起,，xx區(qū),、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評(píng)價(jià)體系開(kāi)展評(píng)價(jià)。

（二）健全制度體系，規(guī)范運(yùn)行程序,。

20**年,，我中心結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理和完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和制度,。一是，進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,。為進(jìn)一步增強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的針對(duì)性和督導(dǎo)作用,，更加科學(xué)合理的對(duì)區(qū)級(jí)平臺(tái)和各責(zé)任部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保處置率高,、處置問(wèn)題數(shù)量多的單位得高分,，促進(jìn)責(zé)任部門(mén)處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開(kāi)研討會(huì),，全面搜集各區(qū)的意見(jiàn)和建議,，著手對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了修訂。

二是,，對(duì)事,、部件案件處理時(shí)限進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示要求,，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時(shí)間,、加權(quán)平均案件處理時(shí)間和按期處置率，結(jié)合事,、部件本身性質(zhì),，我中心對(duì)《數(shù)字城管案件處理期限》進(jìn)行了修訂。修訂后,，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短,。事件小類(lèi)平均一般處理時(shí)限由原28小時(shí)調(diào)整為17.88小時(shí)，綜合處理時(shí)限由原6.82天調(diào)整為5.55天,，其中,，道路不潔、暴露垃圾,、流浪乞討等小類(lèi)的一般處理時(shí)限均調(diào)整為2小時(shí),；部件小類(lèi)平均一般處理時(shí)限由原31.6小時(shí)調(diào)整為29.6小時(shí)，工程處理時(shí)限由原5.1天調(diào)整為4.5天,。

（二）進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái),。

一是根據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市實(shí)際,，制訂了數(shù)字化城市管理事,、部件全市統(tǒng)一分類(lèi)和編碼,；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺(tái)改進(jìn)意見(jiàn),，制訂了系統(tǒng)改進(jìn)方案,，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級(jí)改造。

（三）加強(qiáng)協(xié)同,，提升責(zé)任單位處置力,。

目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了與32個(gè)市屬責(zé)任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機(jī)制。今年以來(lái),，各市屬責(zé)任單位整體處置效率穩(wěn)步提升,，案件按期處理率達(dá)到90%以上。

總體而言,，經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)際運(yùn)行和磨合,，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責(zé)任單位的認(rèn)可，建立了較為暢通的處理機(jī)制,。特別是20**年開(kāi)通數(shù)字城管評(píng)價(jià)系統(tǒng)后,，各單位不斷加大人、財(cái),、物力投入,，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)局面,。部分責(zé)任單位如深圳電信,、xx市水務(wù)集團(tuán)、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評(píng)價(jià)結(jié)果與其內(nèi)部考評(píng)體系結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評(píng)價(jià)體系的作用,。此外，一些單位根據(jù)工作需要,，還主動(dòng)與數(shù)字化城管部門(mén)溝通協(xié)調(diào),，尋求支持和配合。如,，為了實(shí)時(shí)和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況,，在災(zāi)害性天氣發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)收集市面災(zāi)情，加強(qiáng)系留氣球安全管理和災(zāi)情收集,，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商,，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時(shí)在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)增加了實(shí)時(shí)提供市面災(zāi)情數(shù)據(jù)的功能,。

12月18日,，我中心召開(kāi)了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會(huì)，會(huì)上,，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗(yàn),，對(duì)目前存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討,，并提出了合理化的建議,，會(huì)議對(duì)互聯(lián)互通下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行了研究部署,。

（四）努力推動(dòng)數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)。

xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項(xiàng)目,，被列入xx市構(gòu)建陽(yáng)光政府的七大重要建設(shè)內(nèi)容之一,，是《xx市城市管理局20**年責(zé)任目標(biāo)白皮書(shū)》中的一項(xiàng)重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)工程自20**年3月啟動(dòng)后進(jìn)展順利,各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序進(jìn)行,。去年先后完成了系統(tǒng)建設(shè)方案,、工作方案、項(xiàng)目可研報(bào)告,、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)等文件的編寫(xiě)工作,，以及立項(xiàng)申報(bào)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的專家評(píng)審工作,。今年完成了市級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目招標(biāo)工作,，6月6日開(kāi)工建設(shè),8月1日系統(tǒng)上線試運(yùn)行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計(jì)劃在2009年1月1日投入正式運(yùn)行,。

（五）進(jìn)一步規(guī)范流程,，加強(qiáng)督辦，完善公眾投訴反饋制度,。

《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實(shí)施后,，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視,，積極抓落實(shí),，取得了良好效果。為進(jìn)一步完善投訴反饋實(shí)施辦法,，切實(shí)解決市民關(guān)注的問(wèn)題,，今年，我中心結(jié)合工作實(shí)際,，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善公眾舉報(bào)反饋實(shí)施辦法的補(bǔ)充通知》（深城監(jiān)【2008】5號(hào)）,，就落實(shí)公眾投訴反饋制度制定了以下幾項(xiàng)措施：

一是，嚴(yán)把結(jié)案關(guān),，堅(jiān)決杜絕弄虛作假現(xiàn)象,。為提高案件辦理質(zhì)量，各區(qū)平臺(tái)凡不符合標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案的如無(wú)照片,、有照片無(wú)疊加拍攝日期,、照片前后拍攝角度和比例不一致、前后照片地點(diǎn)張冠李戴,、超期核查的事件等案件一律回退原責(zé)任環(huán)節(jié)進(jìn)行回爐處理,，杜絕作假,，同時(shí)將返工率納入評(píng)價(jià)體系。

二是切實(shí)落實(shí)“特殊案件前后兩次回復(fù)”要求,，方便市民掌握案件處理動(dòng)態(tài),。20**年，我中心在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行流程優(yōu)化,，對(duì)需要進(jìn)行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復(fù)的要求,，統(tǒng)一了文字回復(fù)內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動(dòng)生成短信初始反饋內(nèi)容,，操作員可進(jìn)行修改后發(fā)送,。20**年，我中心要求各區(qū)要加強(qiáng)此項(xiàng)工作的督促落實(shí),，對(duì)公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復(fù),，還要有立案回復(fù)，并安排專人對(duì)此類(lèi)案件的回復(fù)進(jìn)行檢查,，確實(shí)將處理時(shí)間較長(zhǎng)的案件辦理過(guò)程進(jìn)展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報(bào),，讓公眾隨時(shí)掌握舉報(bào)案件處理動(dòng)態(tài)。

三是實(shí)行紅黃牌警示制度,，加大投訴案件處理的督察力度,。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[2006]192號(hào)）規(guī)定，市,、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度,，安排專人對(duì)投訴案件進(jìn)行100%全面檢查，對(duì)不及時(shí)處理和弄虛作假的案件及時(shí)歸類(lèi)統(tǒng)計(jì),，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書(shū),。

（六）強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì),。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作,。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓(xùn)教材之二《信息采集員工作手冊(cè)》的編寫(xiě)工作;8月份,，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn),，內(nèi)容涉及語(yǔ)言表達(dá)、評(píng)價(jià)結(jié)果分析,、綜合執(zhí)法無(wú)證無(wú)照案件的辨別何界定等,，收到了良好成效;以會(huì)代訓(xùn)，在每周召開(kāi)的操作員例會(huì)上,，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī),、業(yè)務(wù)文件，及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新,，解決工作中遇到的問(wèn)題,。

二是活躍精神文化生活,，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性,。為加強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力,，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛(ài)本職工作、維護(hù)集體榮譽(yù)的責(zé)任感,，我中心開(kāi)展了形式多樣,、積極向上的集體文娛活動(dòng),，豐富了操作員的業(yè)務(wù)生活,。如，5月份,，我中心組織開(kāi)展了“數(shù)字城管奉獻(xiàn)和諧”暨“五四”演講比賽,，市、區(qū)操作員踴躍參加,，賽出了高水平,。同時(shí)，積極溝通,，廣泛交流,，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展思想工作,，從生活上關(guān)心他們,，努力提高他們的工作積極性。

（七）認(rèn)真做好數(shù)字城管參觀接待工作,。

20**年,，我中心出色完成了多次重要接待任務(wù)，如,，8月20日,，接待了市委書(shū)記劉玉浦一行，劉玉浦同志對(duì)數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣,，對(duì)我們的工作予以了充分肯定,。此外，全年共接待了來(lái)自全國(guó)各地考察團(tuán)共141批2048人次,。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)以及系統(tǒng)運(yùn)作,、工作效能等方面認(rèn)真做好每一次與兄弟城市業(yè)務(wù)交流工作。

（八）深入開(kāi)展數(shù)字城管宣傳工作,。

為充分發(fā)揮宣傳工作的作用,，推動(dòng)數(shù)字城管工作再上新臺(tái)階，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開(kāi)通運(yùn)行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡(jiǎn)報(bào)》,，今年,，市,、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強(qiáng)宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)大宣傳員隊(duì)伍,，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容,，努力為推動(dòng)數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,。此外,，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會(huì)效益,，我們努力加強(qiáng)對(duì)外宣傳,。如，9月份,，我中心邀請(qǐng)了全市11家媒體參加了“體驗(yàn)數(shù)字化城管”活動(dòng),，對(duì)數(shù)字城管工作進(jìn)行了較為充分的輿論宣傳。

二,、加強(qiáng)信訪工作制度化,、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極

協(xié)調(diào)配合職能部門(mén),，解決了大量群眾關(guān)注的問(wèn)題,。

20**年，我中心在市局和上級(jí)信訪部門(mén)的指導(dǎo)下,，緊密結(jié)合工作實(shí)際,，大力加強(qiáng)信訪工作，深入排查化解矛盾糾紛,、加大重信重訪專項(xiàng)治理力度,、全力推進(jìn)“事要解決”，取得了一定的成績(jī),。

20**年,，我中心共受理有效信件及來(lái)訪投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%,。其中信訪（市信訪辦,、市長(zhǎng)專線辦、市人大,、查違辦,、監(jiān)察、衛(wèi)生部門(mén)轉(zhuǎn)和群眾來(lái)信）461件,，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件42件,，政府在線網(wǎng)站投訴35件，來(lái)訪77批，95人次,。群眾反映的熱點(diǎn)主要集中在違章搭建,、違法建筑、亂擺賣(mài),、占道經(jīng)營(yíng),、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面,，占全部投訴的71%,。

20**年，我們?cè)谑芯诸I(lǐng)導(dǎo)下,，積極協(xié)調(diào),，市、區(qū),、街三級(jí)城管部門(mén)及各職能部門(mén),，深入排查化解矛盾糾紛,，開(kāi)展了重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí),，解決了許多熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。如,，5月份,，針對(duì)市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問(wèn)題，秦永安副局長(zhǎng)多次率法制處,、市城管監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人赴該社區(qū)開(kāi)展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作,。此后，龍華街道成立由文化,、工商,、公安、消防,、出租屋等單位共同組成的專項(xiàng)整治小組,，每周固定時(shí)間開(kāi)展聯(lián)合整治行動(dòng)，各單位聯(lián)合行動(dòng),，互相配合,，對(duì)油松社區(qū)7個(gè)自然村進(jìn)行了重點(diǎn)打擊，每次行動(dòng)至少查處黑網(wǎng)吧5-10家,，每家至少扣押經(jīng)營(yíng)規(guī)模的60%以上電腦設(shè)備,，效果較為明顯。今年以來(lái)，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家,，扣押電腦主機(jī),、顯示器6705套（件）。又如,，1月9日,，劉玉浦書(shū)記、市長(zhǎng)參加的“直通車(chē)”接訪活動(dòng)中,，市民賴美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問(wèn)題及相關(guān)建議,。協(xié)調(diào)會(huì)議定，20**年春節(jié)前,，由我局牽頭,，市公安局、民政局和各區(qū)配合,，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開(kāi)展一次全市路面“凈化”行動(dòng),，重點(diǎn)清理賣(mài)花女、擦車(chē)仔,、未成年人乞討,、賣(mài)藝等問(wèn)題。從1月23日到2月22日期間,，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)開(kāi)展了為期一個(gè)月的“開(kāi)展打擊拐騙兒童強(qiáng)迫未成年人乞討等違法犯罪”專項(xiàng)行動(dòng),，進(jìn)一步加大對(duì)流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專項(xiàng)行動(dòng)中,，聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)共救助流浪乞討人員755人,，其中未成人40人。

三,、認(rèn)真做好節(jié)假日和防汛,、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。

我中心作為局的應(yīng)急指揮中心,，負(fù)責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動(dòng)工作,，并擔(dān)負(fù)著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作,。我中心高度重視應(yīng)急值守工作,，堅(jiān)持24小時(shí)值班，節(jié)假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,，遇到突發(fā)事件,，中心更是重兵把守，增派人手,，加強(qiáng)值班,，半年來(lái)，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時(shí)期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé),，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用,。

張貼、亂涂寫(xiě)等違法行為的有效手段之一,，一年來(lái),，我中心報(bào)停亂掛橫幅、亂張貼,、亂涂寫(xiě)等違法電話號(hào)碼1659個(gè),，接受舉報(bào)人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張。

五,、存在的問(wèn)題

（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升,。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件，從問(wèn)題所屬責(zé)任單位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,，各街道執(zhí)法隊(duì)是數(shù)字城管事件案件處置的主要責(zé)任單位,，因此各街道執(zhí)法隊(duì)的案件處置率直接影響到全市的案件處置率，而當(dāng)前各街道執(zhí)法隊(duì)特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊(duì)的數(shù)字城管案件處置率過(guò)低,，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素,。20**年12月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全市當(dāng)月共立案106983宗（不含自行處理的簡(jiǎn)易案件,，下同）,，按時(shí)處置率為51.08%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗,，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗,，按時(shí)處理率為88.23%,；特區(qū)外共立案55616宗，按時(shí)處理率為15.86%,。

特區(qū)外案件處置率過(guò)低的主要原因是特區(qū)外案件量大,，而基層人力、物力配備嚴(yán)重不足,，應(yīng)付了事現(xiàn)象普遍,，案件處置效率低、質(zhì)量差,，嚴(yán)重影響全市數(shù)字城管整體評(píng)價(jià)結(jié)果,。以xx區(qū)為例，20**年12月,，該區(qū)數(shù)字城管案件按時(shí)處置率為25.61%,，該區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)受理案件均超過(guò)2000宗，10個(gè)街道中有8個(gè)街道執(zhí)法隊(duì)受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%,。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)的處置率則更低,，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時(shí)處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意,。一些執(zhí)法隊(duì)采取應(yīng)付方式處置數(shù)字城管派遣的案件,，沒(méi)有針對(duì)性、根本性解決問(wèn)題,；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù),，存在人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問(wèn)題量及降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，變相提升處置率的問(wèn)題,。

（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)功能有待完善,。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多,，已至故障高發(fā)階段,，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機(jī)、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象,。在軟件方面,，各區(qū)級(jí)平臺(tái)及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺(tái)系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時(shí)不能及時(shí)收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實(shí)核查指令或短信通知,，從而影響上報(bào)問(wèn)題或核實(shí)核查的效率,。

寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對(duì)獨(dú)立的區(qū)級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)和獨(dú)立的問(wèn)題信息采集,、處理數(shù)據(jù)庫(kù),，區(qū)級(jí)平臺(tái)與市級(jí)平臺(tái)軟件由不同單位開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)不完全一致,，交換數(shù)據(jù)時(shí)偶爾出現(xiàn)故障,；特別是在實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，有些建立了獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)級(jí)平臺(tái)會(huì)有意刪除一些不利于本區(qū)評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù),，從而影響區(qū)級(jí)平臺(tái)評(píng)價(jià)和區(qū)屬責(zé)任單位評(píng)價(jià)結(jié)果的公正和公平,。由于當(dāng)前技術(shù)平臺(tái)軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐,。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps,，無(wú)線連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機(jī)，無(wú)此問(wèn)題）,，對(duì)監(jiān)督員的有效實(shí)時(shí)定位監(jiān)管難以實(shí)現(xiàn),；對(duì)獨(dú)立建庫(kù)的區(qū)級(jí)平臺(tái)通過(guò)刪除數(shù)據(jù)從而影響評(píng)價(jià)結(jié)果公正性、公平性的'行為難以從根本上予以防范,。

(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮,。目前,，全市監(jiān)督員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高,。究其原因,，為主、客觀雙方面因素所致：一是,，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能,。目前，二期工程xx區(qū),、光明新區(qū),、xx區(qū)已全面采用信息采集市場(chǎng)化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請(qǐng)人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法,，但實(shí)際運(yùn)作中,，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”,，導(dǎo)致成本較高,、效能相對(duì)較低。如,，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶籍下崗員工,，人員結(jié)構(gòu)單一，隊(duì)伍龐大,，未有合理流動(dòng),，不僅能者上、庸者下的用人機(jī)制和考核規(guī)定實(shí)施難度大,，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力,，區(qū)城管局為此指定一名副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督員管理，并從各部門(mén)抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊(duì)伍,，但就目前情況看,，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破,。

二是，區(qū)級(jí)平臺(tái)存在過(guò)分追求評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)而制約監(jiān)督職能的問(wèn)題,。在現(xiàn)行評(píng)價(jià)體系中,，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個(gè)評(píng)價(jià)整體，當(dāng)前的行政管理體制下,，區(qū)級(jí)監(jiān)督與區(qū)級(jí)執(zhí)行實(shí)質(zhì)上是一個(gè)被評(píng)價(jià)的聯(lián)合體,，共同面對(duì)上級(jí)或外界的評(píng)價(jià)壓力，榮辱相關(guān),，難以超脫,，并未實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實(shí)質(zhì)分離,。當(dāng)執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時(shí),，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多,，處置的壓力就會(huì)越大，處置率就會(huì)越低,，區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)得分也相應(yīng)會(huì)越低,。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時(shí)完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊(duì)）處置率上不去,，也會(huì)拖累整體評(píng)價(jià)結(jié)果,。在“只看結(jié)果，不管過(guò)程”的督辦模式下,，要使全區(qū)責(zé)任單位評(píng)價(jià)得到高分,，最簡(jiǎn)單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報(bào)問(wèn)題,，人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問(wèn)題量,，從而相對(duì)提升本區(qū)責(zé)任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn),，以次充好,，對(duì)未達(dá)到處置標(biāo)準(zhǔn)的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責(zé)任單位的處置率,。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實(shí)質(zhì)高位分離的體制缺陷,，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約,。三是,，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映,，通過(guò)二年多的運(yùn)行實(shí)踐,，現(xiàn)行每3個(gè)單元網(wǎng)格配1個(gè)監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。例如,，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村）,，社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍,，巡查面積過(guò)小,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題少，有的甚至一天難以上報(bào)一宗案件,，工作量不飽和情況嚴(yán)重,，有的區(qū)域?yàn)槠У囟蔚墓ぷ骶W(wǎng)格也存在同樣的問(wèn)題。監(jiān)督員配備方法存在的問(wèn)題,，造成各區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍臃腫,，增加了管理難度,。

六、工作計(jì)劃

2009年,，我們將繼續(xù)深入探索,、延伸覆蓋、提升功能,、拓展內(nèi)涵,、放大效應(yīng)，通過(guò)加強(qiáng)制度的科學(xué)設(shè)計(jì),、流程的合理設(shè)定,、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升,。2009年,，我中心將重點(diǎn)抓好幾下幾個(gè)方面的工作：

（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下,，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力,。一是完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評(píng)價(jià)體系內(nèi)容及配套升級(jí)平臺(tái)軟件系統(tǒng)的請(qǐng)示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責(zé)任單位,，加強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的督導(dǎo)作用，全面提升責(zé)任單位執(zhí)行力,。

二是建立健全問(wèn)責(zé)機(jī)制,。推進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果與市監(jiān)察部門(mén)聯(lián)手發(fā)布工作，樹(shù)立評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性,。同時(shí),，建立問(wèn)責(zé)制度，適當(dāng)引入政府的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，將評(píng)價(jià)結(jié)果與問(wèn)責(zé)制度相結(jié)合,，提升責(zé)任單位執(zhí)行力。

三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力,。要增加系統(tǒng)功能,，為行業(yè)監(jiān)管部門(mén)了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時(shí)了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問(wèn)題,，主要問(wèn)題出在哪里,，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用,，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責(zé)任單位及時(shí)解決問(wèn)題,。

四是通過(guò)外評(píng)價(jià)促進(jìn)責(zé)任單位提高處置力,。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢頁(yè)面增加公眾對(duì)數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào)查,，哪個(gè)單位處置案件，就讓舉報(bào)投訴的公眾本人對(duì)該單位就案件處置情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)打分,，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果,。通過(guò)此舉將責(zé)任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實(shí)時(shí)監(jiān)督之下，推動(dòng)責(zé)任單位提升執(zhí)行力,。

（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái),。

（一）對(duì)市級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行軟件升級(jí)。

根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議,，經(jīng)市,、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會(huì)議討論通過(guò)，決定對(duì)市級(jí)平臺(tái)軟件進(jìn)行升級(jí)完善,，擴(kuò)展系統(tǒng)功能,，提升軟件性能。在功能方面,，新增開(kāi)發(fā)預(yù)報(bào)預(yù)警,、匹配派遣、智能比對(duì),、自動(dòng)查錯(cuò),、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級(jí)后的系統(tǒng)對(duì)監(jiān)督員,、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強(qiáng),；系統(tǒng)自動(dòng)化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下,，全市園林,、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門(mén)可依托數(shù)字城管平臺(tái)了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù),、跟蹤日常管理效果,、分析行業(yè)當(dāng)前面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在性能方面,，信息上傳,、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。

目前已完成用戶意見(jiàn)收集,、升級(jí)方案規(guī)劃,、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計(jì)等工作，預(yù)計(jì)2009年一季度可完成開(kāi)發(fā)和測(cè)試,，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后,，即可于二季度全面投入使用。

（二）對(duì)特區(qū)外區(qū)級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)軟件與數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合,。

為了防止目前建立獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)級(jí)平臺(tái)隨意刪除或截留問(wèn)題上報(bào)信息,、立案處理信息,，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實(shí)時(shí)性,，維護(hù)評(píng)價(jià)結(jié)果的公平,、公正。要求寶安,、龍崗兩區(qū)平臺(tái)配合市級(jí)平臺(tái)軟件升級(jí)工作相應(yīng)對(duì)本區(qū)平臺(tái)應(yīng)用軟件進(jìn)行升級(jí),，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)平臺(tái)通過(guò)“主備”交互方式（即市,、區(qū)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),、服務(wù)器互為備份方式）共享同類(lèi)數(shù)據(jù)，確保區(qū)級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)與市級(jí)平臺(tái)完全一致,，全市同類(lèi)數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫(kù),，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安,、龍崗兩區(qū)平臺(tái)在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動(dòng)作的前提下,，可以開(kāi)展個(gè)性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門(mén)間的政務(wù)信息共享。

（三）更換“城管通”硬件,，升級(jí)完善“城管通”軟件,。

一是對(duì)照建設(shè)部發(fā)布的城管通標(biāo)準(zhǔn)（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達(dá)到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新”的要求,，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機(jī)均已達(dá)到使用期限,，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機(jī),，從而解決以往gps模塊與手機(jī)間通信經(jīng)常中斷的問(wèn)題,，提高信息采集運(yùn)行速度。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報(bào)了城管通更換所需經(jīng)費(fèi),，預(yù)計(jì)2009年下半年可以全面完成招標(biāo)采購(gòu),、更換工作。二是升級(jí)完善城管通軟件,，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議,，解決長(zhǎng)期以來(lái)特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標(biāo)換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報(bào)信息和巡查定位不準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行速度慢等問(wèn)題,。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后,，將顯著節(jié)省短信費(fèi)用。

（四）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用,。

一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫(xiě)編輯和正式出版工作；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng),。二是,，加強(qiáng)操作員的績(jī)效考核，建立一套科學(xué)完善的指標(biāo)管理考評(píng)體系,，全面提高操作員整體績(jī)效水平，提高工作積極性,。三是,，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程,，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督員工作過(guò)程管理,，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員的績(jī)效考評(píng)。

（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段,。

充分利用數(shù)字城管平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)資源,，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn),、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題和趨勢(shì)問(wèn)題，預(yù)報(bào)預(yù)警,，指導(dǎo)案件處置工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段,，在相關(guān)部門(mén)全面普查和排查的基礎(chǔ)上,，在日常管理中，采取空間定位隨機(jī)抽查和重點(diǎn)地段全面排查相結(jié)合的方式,，消除管理盲點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。

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指揮中心工作總結(jié)篇九

（一）數(shù)字化城管運(yùn)行前準(zhǔn)備工作情況,。

1、明確責(zé)任單位,。確定鎮(zhèn)人民政府,、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委,、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）,、縣公安局、縣環(huán)保局,、縣交通運(yùn)輸局,、縣公路局、縣民政局、縣水務(wù)局,、縣重點(diǎn)局,、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司,、縣商務(wù)局,、縣文廣新局、縣教育局,、縣衛(wèi)生局,、縣氣象局、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì),、縣郵政局,、縣電信公司、移動(dòng)公司,、聯(lián)通公司,、安廣網(wǎng)絡(luò)分公司、中燃分公司等25個(gè)單位為數(shù)字化城管責(zé)任單位,。

2,、接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。上門(mén)服務(wù),，對(duì)25個(gè)責(zé)任單位接通了黨政網(wǎng)專線,，加裝設(shè)備，可正常訪問(wèn)數(shù)字化城管平臺(tái),。

4,、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見(jiàn)后,，以縣數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位職責(zé)》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案,、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責(zé)任單位職責(zé),，明確了處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限,；對(duì)數(shù)字化城管各責(zé)任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評(píng)合并打分，列入縣政府目標(biāo)考核,。

5,、招標(biāo)外包公司。于4月初完成了平臺(tái)的采集與坐席服務(wù)的外包工作,，實(shí)行“政府花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的市場(chǎng)化運(yùn)作,。

（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行情況。

通過(guò)嚴(yán)抓信息采集工作,，把好上報(bào)案件質(zhì)量,，做好系統(tǒng)平臺(tái)硬件,、軟件設(shè)備維護(hù)工作，我縣數(shù)字化城管平臺(tái)運(yùn)行情況良好,，從4月8日啟動(dòng)運(yùn)行至今我中心共立案6563宗,，，其中事件5844宗,、部件719宗,，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％,。

指揮中心工作總結(jié)篇十

今年以來(lái),，我局高度重視安全生產(chǎn)管理工作，在縣委,、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局和縣局的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，以“打防結(jié)合，預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，以“安全生產(chǎn)月”,、“國(guó)慶”、“”,、“百日安全無(wú)事故”為活動(dòng)主題,，以“三項(xiàng)行動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”,、“打非治違”等活動(dòng)為載體進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng),，不斷推進(jìn)我局安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，確保了全局安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定,，現(xiàn)就我局安全生產(chǎn)月活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,，全面部署

為進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)月活動(dòng)的組織實(shí)施,，我局高度重視，及時(shí)成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，局長(zhǎng)楊文峰任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)劉玉梅、紀(jì)檢委員任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人和各科室負(fù)責(zé)人為成員的局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局辦公室，由楊主任主抓，并明確了領(lǐng)導(dǎo)小組各科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的組織實(shí)施工作,。

二,、廣泛宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

局辦公室積極宣傳,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,，各科室及時(shí)發(fā)放《關(guān)于開(kāi)展xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)宣傳》等宣傳資料200余份，在局門(mén)前設(shè)置了宣傳咨詢點(diǎn),，并通過(guò)發(fā)放宣傳單,、懸掛標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等方式,，大力營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題：“強(qiáng)化安全法制,，提高安全素質(zhì)；加強(qiáng)安全防范,，杜絕事故,；加強(qiáng)安全防范，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,?！钡幕顒?dòng)主題，使我局職工充分認(rèn)識(shí)到“安全責(zé)任重于泰山”和“安全發(fā)展,、預(yù)防為主”的重要性,，進(jìn)一步強(qiáng)化全局職工安全生產(chǎn)觀念的教育，增強(qiáng)了全局職工“防范安全事故,、確保人身和財(cái)產(chǎn)安全”的責(zé)任心和緊迫感,。

三、突出重點(diǎn),，開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)

為了進(jìn)一步抓好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織實(shí)施,，我局在xx月xx日組織開(kāi)展了一次以“強(qiáng)化安全法制，提高安全素質(zhì)”為主題的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng),，在活動(dòng)查處安全隱患36項(xiàng)（次）,，其中：一般隱患11項(xiàng)，已全部整改完成,；二級(jí)隱患5項(xiàng),，已全部整改完成，整改率100%,；三類(lèi)隱患1項(xiàng),，已全部整改完成；四類(lèi)隱患13項(xiàng),，已全部整改完成,。

為全面貫徹落實(shí)縣委,、縣的安全生產(chǎn)工作方針和政策，我局認(rèn)真組織,，精心安排,，積極落實(shí)，在xx月xx日縣委,、縣的安全生產(chǎn)工作會(huì)議上,，我局安全工作小組就此項(xiàng)工作作了具體安排和部署，并在xx月xx日召開(kāi)了由局,、局長(zhǎng),、局長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人參加的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),。會(huì)議總結(jié)了上半年的生產(chǎn)安全工作,，部署了下半年的工作重點(diǎn)和工作措施；部署了下半年的工作任務(wù)和工作措施,；安排各科室及各科室要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了縣委,、縣的安全生產(chǎn)工作方針和政策，學(xué)習(xí)了《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局指揮中心工作規(guī)則》,、《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局工作職責(zé)分工》、《事故報(bào)告和上級(jí)有關(guān)指令要求》,、《安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及職能工作規(guī)則》,、《突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》、《縣安全生產(chǎn)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)》,、《公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,、《公共事故應(yīng)急救援預(yù)案》，各科室對(duì)本局的工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排,。

在活動(dòng)中,，我局還結(jié)合實(shí)際，制定了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案,，明確提出了開(kāi)展本單位“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的具體任務(wù),、工作重點(diǎn)和要求，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展做出具體安排,，并形成文字資料下發(fā)到各科室和各科室,。

指揮中心工作總結(jié)篇十一

（一）數(shù)字化城管運(yùn)行前準(zhǔn)備工作情況。

1,、明確責(zé)任單位,。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府,、縣住建委,、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）,、縣公安局、縣環(huán)保局,、縣交通運(yùn)輸局,、縣公路局、縣民政局,、縣水務(wù)局,、縣重點(diǎn)局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）,、縣供電公司,、縣商務(wù)局、縣文廣新局,、縣教育局,、縣衛(wèi)生局、縣氣象局,、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì),、縣郵政局、縣電信公司,、移動(dòng)公司,、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡(luò)分公司,、中燃分公司等25個(gè)單位為數(shù)字化城管責(zé)任單位,。

2,、接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。上門(mén)服務(wù),，對(duì)25個(gè)責(zé)任單位接通了黨政網(wǎng)專線,，加裝設(shè)備,，可正常訪問(wèn)數(shù)字化城管平臺(tái),。

4,、印發(fā)規(guī)范文件,。在多次討論和征求意見(jiàn)后,，以縣數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位職責(zé)》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案,、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責(zé)任單位職責(zé),，明確了處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限,；對(duì)數(shù)字化城管各責(zé)任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評(píng)合并打分，列入縣政府目標(biāo)考核,。

5,、招標(biāo)外包公司。于4月初完成了平臺(tái)的采集與坐席服務(wù)的外包工作,，實(shí)行“政府花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的市場(chǎng)化運(yùn)作,。

（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行情況,。

通過(guò)嚴(yán)抓信息采集工作，把好上報(bào)案件質(zhì)量,，做好系統(tǒng)平臺(tái)硬件,、軟件設(shè)備維護(hù)工作，我縣數(shù)字化城管平臺(tái)運(yùn)行情況良好,，從4月8日啟動(dòng)運(yùn)行至今我中心共立案6563宗,，，其中事件5844宗,、部件719宗,，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％,。