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公安局指揮中心工作總結(jié)篇一

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對(duì)省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心的管理,，實(shí)現(xiàn)地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障地震應(yīng)急快速響應(yīng),，制定本辦法。

第二條各省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心的日常維護(hù),、應(yīng)急處置,、應(yīng)急演練、對(duì)外服務(wù),、考核評(píng)比,、崗位設(shè)置、人員配備,、條件保障的管理,，適用本辦法,。

第二章機(jī)構(gòu)、崗位與人員

第三條各?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）地震局應(yīng)明確專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行，包括規(guī)章制度的制定,，指揮場所,、儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)資料的管理等,。

第四條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局可根據(jù)各自實(shí)際設(shè)立地震指揮中心的應(yīng)急工作崗位,，可按照日常運(yùn)行維護(hù)和地震應(yīng)急的不同情況進(jìn)行設(shè)置,，包括運(yùn)行管理崗、技術(shù)保障崗,、應(yīng)急值班崗,、后勤保障崗、應(yīng)急協(xié)同崗等,。

第五條根據(jù)震時(shí)和平時(shí)工作需要,，確定各崗位人員數(shù)量，人員配置可采取專職和兼職相結(jié)合的方式,，崗位責(zé)任應(yīng)明確到人,。

第六條各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業(yè)培訓(xùn)。

第七條各?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）地震局應(yīng)為地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應(yīng)急響應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)崗位提供必要的條件保障。

第三章日常運(yùn)維

第八條建立地震應(yīng)急指揮中心7×24小時(shí)專職值班制度,，暫不具備7×24小時(shí)專職值班條件的,，可采取帶崗值班制度,。各省級(jí)地震局應(yīng)在當(dāng)月25日前將應(yīng)急指揮中心下月值班表報(bào)中國地震臺(tái)網(wǎng)中心,。

第九條應(yīng)急指揮中心值班人員的主要職責(zé)包括：

（1）設(shè)備檢查：每天定時(shí)檢查大屏幕系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng),、音視頻信號(hào)輸入輸出,、中央控制系統(tǒng)、服務(wù)器,、磁盤陣列等設(shè)備是否工作正常,。

（2）網(wǎng)絡(luò)測試：每天定時(shí)檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)之間，以及與外部網(wǎng)絡(luò)是否通暢,。

（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設(shè)備工作狀態(tài),。

（4）問題處理和過程記錄：詳細(xì)記錄故障設(shè)備的處理過程,，未解決問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，并建議處理方案,。

（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接,，應(yīng)有交接記錄。

第十條定期對(duì)指揮場所及配套設(shè)施進(jìn)行檢查,。指揮場所包括指揮大廳,、輔助工作廳、應(yīng)急機(jī)房,、信息控制室,、物資倉庫等；配套設(shè)施包括指揮席位,、新風(fēng)空調(diào),、門窗、燈光,、消防,、逃生通道、保安監(jiān)控,、環(huán)境監(jiān)控等,。

第十一條定期對(duì)地震應(yīng)急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。按照使用手冊進(jìn)行定期檢測,、備份,、充放電、病毒查殺,、系統(tǒng)升級(jí)等,。指揮中心需要進(jìn)行定期維護(hù)的設(shè)備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng),、音響擴(kuò)聲系統(tǒng),、ups電源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、各類服務(wù)器,、圖形工作站、各類終端,、存儲(chǔ)系統(tǒng),、現(xiàn)場信息接收系統(tǒng)、vsat衛(wèi)星系統(tǒng),、中央控制系統(tǒng),、各類系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件,、應(yīng)用軟件等,。定期對(duì)所有需要充電設(shè)備進(jìn)行充電,，包括相機(jī)、攝像機(jī),、無線話筒,、對(duì)講機(jī)等。

第十二條定期進(jìn)行地震應(yīng)急觸發(fā),，全面檢測系統(tǒng)工作流程和狀態(tài),。

第十三條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新和維護(hù)機(jī)制，定期收集,、整理,、更新地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

第十四條建立日常備份制度,，發(fā)生故障時(shí)迅速恢復(fù)系統(tǒng),。

第十五條建立災(zāi)難恢復(fù)措施方案。災(zāi)難恢復(fù)措施包括災(zāi)難預(yù)防制度,、災(zāi)難演習(xí)制度及災(zāi)難恢復(fù),。

第十六條建立故障處置、報(bào)告與記錄制度,。對(duì)上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,，重大問題立即報(bào)告，對(duì)問題及所采取的處置措施進(jìn)行記錄,。

第十七條根據(jù)平震結(jié)合的原則,，地震應(yīng)急指揮中心既是地震應(yīng)急指揮的場所，也是地震系統(tǒng)對(duì)外宣傳窗口和重要會(huì)議場所,。指揮中心應(yīng)協(xié)助搞好對(duì)外形象宣傳和重要會(huì)議保障,。

第十八條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保密制度。按照國家相關(guān)保密規(guī)定傳輸,、保存,、使用、借閱涉密資料,。

第十九條在每年1月20日之前向上級(jí)主管部門提交上一年度地震應(yīng)急報(bào)告,、年度工作總結(jié)和本年度工作計(jì)劃，并報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司,。

第四章地震應(yīng)急

第二十條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）根據(jù)本地地震應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際情況,，編制指揮中心地震應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案,。

第二十一條破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后,，各崗位人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急工作流程要求,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到崗。

第二十二條在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)配套保障系統(tǒng)和應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng),。技術(shù)系統(tǒng)包括音響,、數(shù)字會(huì)議、大屏幕,、輔助屏幕,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等,。配套保障包括指揮長席位,、抗震救災(zāi)指揮部成員單位席位、秘書席位,、專家工作席位,、燈光、空調(diào),、新風(fēng)等,。

第二十三條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)期次震情、災(zāi)情信息獲取,、震情災(zāi)情收集與匯總,。相關(guān)崗位人員確保同地震應(yīng)急涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)獲取地震三要素,、地震烈度數(shù)據(jù),，地面運(yùn)動(dòng)速度、加速度峰值,、人員傷亡及其他災(zāi)情信息,。

第二十四條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)害快速評(píng)估與動(dòng)態(tài)評(píng)估，形成報(bào)告,，完成向指揮長匯報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

第二十五條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)情、震情信息通告,。

第二十六條當(dāng)災(zāi)區(qū)地面通訊中斷時(shí),，能夠啟動(dòng)無線通訊系統(tǒng)，及時(shí)接收地震現(xiàn)場指揮部和地震現(xiàn)場工作隊(duì)傳回的各類信息,。

第二十七條地震應(yīng)急工作結(jié)束后,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔，工作總結(jié)及報(bào)告編寫,。

第二十八條當(dāng)本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）外發(fā)生重大地震災(zāi)害時(shí)，在中國地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下,，各區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),，對(duì)災(zāi)區(qū)地震應(yīng)急提供技術(shù)、裝備,、人員的支持,。

第五章應(yīng)急演練

第二十九條定期開展地震應(yīng)急模擬演練。省局級(jí)內(nèi)部演練每年不少于1次,，指揮中心內(nèi)部應(yīng)急演練每年不少于4次,，定期參加區(qū)域聯(lián)動(dòng)協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練，參與中國地震局和省級(jí)抗震救災(zāi)指揮部組織的各類聯(lián)合演練,。地震現(xiàn)場應(yīng)急指揮系統(tǒng)的演練應(yīng)盡量選擇復(fù)雜環(huán)境,。

第三十條中國地震局和省級(jí)地震局定期對(duì)地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行突擊抽查，開展相應(yīng)級(jí)別的`應(yīng)急演練,，國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部指揮中心不定期地與省級(jí)應(yīng)急指揮中心開展聯(lián)合應(yīng)急演練,。

第三十一條應(yīng)急演練的規(guī)模、級(jí)別設(shè)定應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際,。同時(shí),，要結(jié)合全國年度重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)和各省重點(diǎn)防御區(qū)開展有針對(duì)性的應(yīng)急演練。

第六章經(jīng)費(fèi)保障

第三十二條各?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）地震應(yīng)急指揮中心應(yīng)有必要的經(jīng)費(fèi)保障。經(jīng)費(fèi)包括設(shè)備維護(hù)費(fèi),、軟件升級(jí)費(fèi),、配件損耗費(fèi)、數(shù)據(jù)更新費(fèi),、值班費(fèi),、演練費(fèi)、報(bào)告編寫費(fèi),、評(píng)比費(fèi),、通訊費(fèi)、交通費(fèi),、培訓(xùn)費(fèi),、差旅費(fèi)等。

第三十三條應(yīng)急指揮中心運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。各省根據(jù)情況制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算與工作計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi),。

第七章考評(píng)與獎(jiǎng)懲

第三十四條對(duì)省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理的考核,，主要包括地震應(yīng)急、應(yīng)急演習(xí)，日常運(yùn)行維護(hù),、年度危險(xiǎn)區(qū)應(yīng)急對(duì)策研究報(bào)告的編寫,、崗位設(shè)置與人員配置,、經(jīng)費(fèi)保障等,。

第三十五條中國地震局每年組織一次年度評(píng)比，評(píng)比結(jié)果將納入全國地震應(yīng)急救援工作評(píng)比,。

第三十六條根據(jù)年度評(píng)比結(jié)果,，對(duì)工作突出、成績顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)問題突出,，整改無效的單位進(jìn)行批評(píng)。

第八章附則

第三十七條本辦法由中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司負(fù)責(zé)解釋,。本辦法自頒布之日起開始實(shí)施,。

第三十八條各省（自治區(qū),、直轄市）地震局需制定地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理細(xì)則,，報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。

第三十九條區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理除遵守本辦法外,，未盡事宜尚應(yīng)遵照中國地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理,。

公安局指揮中心工作總結(jié)篇二

半年來，在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)懷,、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng),，加強(qiáng)世界觀改造,，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、不斷提高業(yè)務(wù)能力,，努力鉆研、扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績,，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

公安局指揮中心工作總結(jié)篇三

指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,，認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交 辦的任務(wù),，在節(jié)假日省州報(bào)備、局內(nèi)各項(xiàng)大型活動(dòng)及各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動(dòng),，嚴(yán)肅認(rèn)真,，圓滿的完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中,，嚴(yán)格注意自身形象,，不遲到、不早 退,、著裝嚴(yán)整,、不空崗、不脫崗,，及時(shí)組織開展政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)和提高全體民警的素質(zhì),。 現(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報(bào)如下： 一,、指揮中心成立初期共有攝像頭16個(gè),，因林業(yè)局棚戶區(qū)改造,，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門研究決定,，暫時(shí)取消12個(gè)?，F(xiàn) 有4個(gè)攝像頭可用,，但夜間效果不好,。

與時(shí)俱進(jìn)和銳意改革的精神,，以推動(dòng)全局工作開展為己任， 始終扣緊局黨委的中心任務(wù),，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作,。

狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育,，強(qiáng)化檢查監(jiān)督,，確 保隊(duì)伍不發(fā)生任何問題。

工作建議：在人群密集區(qū),，如學(xué)校門口,、棚戶區(qū)內(nèi)，增加 攝像裝置,，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像,，對(duì)樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫,、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能,。

對(duì)指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治,、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面 的培訓(xùn),，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì),。

差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)基層,、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn) 一步增強(qiáng)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等,。下步工作中,，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充 分發(fā)揮職能作用,，深入開展調(diào)查研究,，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建 設(shè),，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能,，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù),，為推動(dòng)全局公安工作的深入發(fā)展做出新的 更大的貢獻(xiàn)。

公安局指揮中心工作總結(jié)篇四

xx年以來我區(qū)工作堅(jiān)持以理論和“”重要思想為指導(dǎo),，以“保持高度警惕,，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)明黨的紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、宣傳紀(jì)律、工作紀(jì)律”為指導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)“保持高壓態(tài)勢,，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)一律”和《工作紀(jì)律》,，全面推進(jìn)依法治區(qū)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就我區(qū)系統(tǒng)xx年工作總結(jié)如下：

一、xx年各項(xiàng)工作完成情況

一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),，落實(shí)工作責(zé)任。

區(qū)局高度重視系統(tǒng)工作,，把工作列入重要議事日程,，列入目標(biāo)考核的內(nèi)容，列為年終工作考核和選拔任用工作的重要內(nèi)容,。始終把工作擺在各項(xiàng)工作的首位,，列入局長目標(biāo)任務(wù)考核的重要內(nèi)容。

1,、明確工作任務(wù),。

年初局將工作列入工作目標(biāo)管理,，明確工作目標(biāo)任務(wù)，制定了《工作目標(biāo)責(zé)任書》,，明確各單位工作責(zé)任和工作任務(wù),。局領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)工作的全局工作，局屬11個(gè),，1個(gè)（含11個(gè)區(qū)縣）,、1個(gè)、1個(gè)所所長和各所長,。各項(xiàng)工作責(zé)任目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到所內(nèi)各部門,、各，確保了工作有人抓,、有人管,，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。

2,、完善組織機(jī)構(gòu),。

成立組成黨政領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管工作的副局長任組長,，黨政辦公室主任為副組長,，各直屬單位長、長,、所長,、所長及、,、所長為成員,，各項(xiàng)工作責(zé)任人為組員。,、和,、等11個(gè)部門和單位領(lǐng)導(dǎo)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)和任務(wù),，,、所長、,、和各所長為直屬單位的長,，、和分別成立和,、和,、和為直屬單位的長，明確了各部門和單位的工作職責(zé),、工作內(nèi)容,、工作紀(jì)律,。明確各單位和所長為直屬單位的長。

3,、完善管理制度,。

我們根據(jù)局《工作紀(jì)律》的有關(guān)規(guī)定和局《系統(tǒng)各項(xiàng)工作職責(zé)》，結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)際,，明確各單位的工作任務(wù),，明確各單位的工作責(zé)任和工作要求，制定了工作目標(biāo)和工作措施,，明確了工作內(nèi)容和工作要求,，和、,、和明確了各自所長的職責(zé),，各單位在各自的崗位上做好自己的工作，各單位在工作中做到了“四有”（有工作職責(zé),，有工作紀(jì)律,，有工作程序，有工作質(zhì)量,，有工作效率和工作質(zhì)量），確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。和,、和都有了明確的工作任務(wù)。

二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。

是一個(gè)綜合性的部門，是的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作,，工作人員的思想水平,、業(yè)務(wù)技能及其他各項(xiàng)工作能力都直接影響著工作的質(zhì)量。

4,、認(rèn)真加強(qiáng)思想建設(shè),。

工作人員始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好。我們通過開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，認(rèn)真查擺了在思想上,、上、業(yè)務(wù)素質(zhì)上存在的問題和不足,，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了自己的職責(zé),，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心,。局的領(lǐng)導(dǎo)班子成員和干警都能以高度的責(zé)任感,、飽滿的熱情和嚴(yán)格的紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，并以各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī),，努力做到以提高素質(zhì)、增強(qiáng)做好工作的能力,、增強(qiáng)做好工作的責(zé)任意識(shí),、增強(qiáng)做好工作的使命意義。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行制度,。

和隊(duì)伍建設(shè)，是

公安局指揮中心工作總結(jié)篇五

20**年,，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全面貫徹“科學(xué),、嚴(yán)格,、精細(xì)、長效”八字方針,，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標(biāo),，進(jìn)一步解放思想,，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項(xiàng)工作的落實(shí),，努力做到認(rèn)識(shí)到位,、措施到位、執(zhí)行到位,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：

一、深入推進(jìn)數(shù)字化城管工作,，努力提高數(shù)字城管模式的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,。

20**年是數(shù)字城管深入推進(jìn)的關(guān)鍵一年，市,、區(qū)數(shù)字城管工作任務(wù)十分艱巨,，今年以來，我中心在實(shí)踐中不斷摸索,，深入思考,，進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類城市管理事,、部件問題處置率和處置效率,，取得了明顯成效,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20**年,，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報(bào)案件）,，其中，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達(dá)298269宗,，平均個(gè)案處理時(shí)間為9.03小時(shí),，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達(dá)99.88%,。

（一）積極推動(dòng)和完善數(shù)字城管二期工程建設(shè),。

一是加強(qiáng)街道平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。今年,，針對(duì)特區(qū)外部分街道推進(jìn)數(shù)字城管工作力度不夠,，街道平臺(tái)發(fā)展不平衡的問題，我中心深入調(diào)研,，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度,，積極推動(dòng)街道處置中心建設(shè)。如,，5月份,，我中心會(huì)同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對(duì)龍崗,、寶安和光明新區(qū)25個(gè)街道辦數(shù)字城管平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查,。檢查中，檢查組在搜集問題的同時(shí)對(duì)各街道數(shù)字城管建設(shè)運(yùn)行工作進(jìn)行了具體指導(dǎo),。檢查后，我中心寫出了專題報(bào)告,，報(bào)市城管局和市政府領(lǐng)導(dǎo),，積極協(xié)調(diào)解決存在的問題。目前,，龍崗,、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺(tái)均已建立，明確了分管領(lǐng)導(dǎo),，配備了相應(yīng)的管理人員和操作員,，并全部實(shí)現(xiàn)了信息采集市場化，1月各街道監(jiān)督員全面上崗,。

二是完成了光明新區(qū)平臺(tái)的移交和接管工作,。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺(tái)移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺(tái)工作順利進(jìn)行，我中心專門成立工作小組,，中心領(lǐng)導(dǎo)多次前往實(shí)地和召開專題協(xié)調(diào)會(huì),，協(xié)調(diào)解決存在的問題,，對(duì)新區(qū)平臺(tái)運(yùn)行給予具體指導(dǎo)，最終順利按時(shí)完成各項(xiàng)過渡工作,，光明新區(qū)平臺(tái)也逐步走上正軌,。

三是8月起，xx區(qū),、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評(píng)價(jià)體系開展評(píng)價(jià),。

（二）健全制度體系，規(guī)范運(yùn)行程序,。

20**年,，我中心結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理和完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和制度,。一是，進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,。為進(jìn)一步增強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的針對(duì)性和督導(dǎo)作用,，更加科學(xué)合理的對(duì)區(qū)級(jí)平臺(tái)和各責(zé)任部門進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保處置率高,、處置問題數(shù)量多的單位得高分,，促進(jìn)責(zé)任部門處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開研討會(huì),，全面搜集各區(qū)的意見和建議,，著手對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了修訂。

二是,，對(duì)事,、部件案件處理時(shí)限進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示要求,，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時(shí)間,、加權(quán)平均案件處理時(shí)間和按期處置率，結(jié)合事,、部件本身性質(zhì),，我中心對(duì)《數(shù)字城管案件處理期限》進(jìn)行了修訂。修訂后,，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短,。事件小類平均一般處理時(shí)限由原28小時(shí)調(diào)整為17.88小時(shí)，綜合處理時(shí)限由原6.82天調(diào)整為5.55天,，其中,，道路不潔、暴露垃圾、流浪乞討等小類的一般處理時(shí)限均調(diào)整為2小時(shí),；部件小類平均一般處理時(shí)限由原31.6小時(shí)調(diào)整為29.6小時(shí),，工程處理時(shí)限由原5.1天調(diào)整為4.5天。

（二）進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái),。

一是根據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合我市實(shí)際，制訂了數(shù)字化城市管理事,、部件全市統(tǒng)一分類和編碼,；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺(tái)改進(jìn)意見,，制訂了系統(tǒng)改進(jìn)方案,，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級(jí)改造。

（三）加強(qiáng)協(xié)同,，提升責(zé)任單位處置力,。

目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了與32個(gè)市屬責(zé)任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機(jī)制。今年以來,，各市屬責(zé)任單位整體處置效率穩(wěn)步提升,，案件按期處理率達(dá)到90%以上。

總體而言,，經(jīng)過兩年多的實(shí)際運(yùn)行和磨合,，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責(zé)任單位的認(rèn)可，建立了較為暢通的處理機(jī)制,。特別是20**年開通數(shù)字城管評(píng)價(jià)系統(tǒng)后,，各單位不斷加大人、財(cái),、物力投入,，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競爭局面,。部分責(zé)任單位如深圳電信,、xx市水務(wù)集團(tuán)、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評(píng)價(jià)結(jié)果與其內(nèi)部考評(píng)體系結(jié)合起來,，進(jìn)一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評(píng)價(jià)體系的作用。此外,，一些單位根據(jù)工作需要,，還主動(dòng)與數(shù)字化城管部門溝通協(xié)調(diào)，尋求支持和配合,。如,，為了實(shí)時(shí)和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況，在災(zāi)害性天氣發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)收集市面災(zāi)情，加強(qiáng)系留氣球安全管理和災(zāi)情收集,，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商,，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時(shí)在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)增加了實(shí)時(shí)提供市面災(zāi)情數(shù)據(jù)的功能,。

12月18日,，我中心召開了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會(huì)，會(huì)上,，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗(yàn),，對(duì)目前存在的問題進(jìn)行了探討，并提出了合理化的建議,，會(huì)議對(duì)互聯(lián)互通下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行了研究部署,。

（四）努力推動(dòng)數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)。

xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項(xiàng)目,，被列入xx市構(gòu)建陽光政府的七大重要建設(shè)內(nèi)容之一,，是《xx市城市管理局20**年責(zé)任目標(biāo)白皮書》中的一項(xiàng)重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)工程自20**年3月啟動(dòng)后進(jìn)展順利,各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序進(jìn)行,。去年先后完成了系統(tǒng)建設(shè)方案,、工作方案、項(xiàng)目可研報(bào)告,、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)等文件的編寫工作,，以及立項(xiàng)申報(bào)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的專家評(píng)審工作,。今年完成了市級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目招標(biāo)工作,，6月6日開工建設(shè),8月1日系統(tǒng)上線試運(yùn)行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計(jì)劃在201月1日投入正式運(yùn)行,。

（五）進(jìn)一步規(guī)范流程,，加強(qiáng)督辦，完善公眾投訴反饋制度,。

《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實(shí)施后,，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視,，積極抓落實(shí),，取得了良好效果。為進(jìn)一步完善投訴反饋實(shí)施辦法,，切實(shí)解決市民關(guān)注的問題,，今年，我中心結(jié)合工作實(shí)際,，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善公眾舉報(bào)反饋實(shí)施辦法的補(bǔ)充通知》（深城監(jiān)5號(hào)）,，就落實(shí)公眾投訴反饋制度制定了以下幾項(xiàng)措施：

一是,，嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，堅(jiān)決杜絕弄虛作假現(xiàn)象,。為提高案件辦理質(zhì)量,，各區(qū)平臺(tái)凡不符合標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案的如無照片、有照片無疊加拍攝日期,、照片前后拍攝角度和比例不一致,、前后照片地點(diǎn)張冠李戴、超期核查的事件等案件一律回退原責(zé)任環(huán)節(jié)進(jìn)行回爐處理,，杜絕作假,，同時(shí)將返工率納入評(píng)價(jià)體系。

二是切實(shí)落實(shí)“特殊案件前后兩次回復(fù)”要求,，方便市民掌握案件處理動(dòng)態(tài),。20**年，我中心在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行流程優(yōu)化,，對(duì)需要進(jìn)行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復(fù)的要求,，統(tǒng)一了文字回復(fù)內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動(dòng)生成短信初始反饋內(nèi)容,，操作員可進(jìn)行修改后發(fā)送,。20**年，我中心要求各區(qū)要加強(qiáng)此項(xiàng)工作的督促落實(shí),，對(duì)公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復(fù),，還要有立案回復(fù)，并安排專人對(duì)此類案件的回復(fù)進(jìn)行檢查,，確實(shí)將處理時(shí)間較長的案件辦理過程進(jìn)展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報(bào),，讓公眾隨時(shí)掌握舉報(bào)案件處理動(dòng)態(tài)。

三是實(shí)行紅黃牌警示制度,，加大投訴案件處理的督察力度,。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[]192號(hào)）規(guī)定，市,、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度,，安排專人對(duì)投訴案件進(jìn)行100%全面檢查，對(duì)不及時(shí)處理和弄虛作假的案件及時(shí)歸類統(tǒng)計(jì),，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書,。

（六）強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì),。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作,。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓(xùn)教材之二《信息采集員工作手冊》的編寫工作;8月份,，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，內(nèi)容涉及語言表達(dá)、評(píng)價(jià)結(jié)果分析,、綜合執(zhí)法無證無照案件的辨別何界定等,，收到了良好成效;以會(huì)代訓(xùn)，在每周召開的操作員例會(huì)上,，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī),、業(yè)務(wù)文件，及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新,，解決工作中遇到的問題,。

二是活躍精神文化生活，抓好思想政治工作,，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性,。為加強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作,、維護(hù)集體榮譽(yù)的責(zé)任感,，我中心開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動(dòng),，豐富了操作員的業(yè)務(wù)生活,。如，5月份,，我中心組織開展了“數(shù)字城管奉獻(xiàn)和諧”暨“五四”演講比賽,，市、區(qū)操作員踴躍參加,，賽出了高水平,。同時(shí)，積極溝通,，廣泛交流,，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開展思想工作,，從生活上關(guān)心他們,，努力提高他們的工作積極性。

（七）認(rèn)真做好數(shù)字城管參觀接待工作,。

20**年,，我中心出色完成了多次重要接待任務(wù)，如,，8月20日,，接待了市委書記劉玉浦一行，劉玉浦同志對(duì)數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣,，對(duì)我們的工作予以了充分肯定,。此外,，全年共接待了來自全國各地考察團(tuán)共141批2048人次。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)以及系統(tǒng)運(yùn)作,、工作效能等方面認(rèn)真做好每一次與兄弟城市業(yè)務(wù)交流工作,。

（八）深入開展數(shù)字城管宣傳工作。

為充分發(fā)揮宣傳工作的作用,，推動(dòng)數(shù)字城管工作再上新臺(tái)階,，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開通運(yùn)行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡報(bào)》，今年,，市,、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強(qiáng)宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)大宣傳員隊(duì)伍,，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容,，努力為推動(dòng)數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,。此外,，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會(huì)效益,，我們努力加強(qiáng)對(duì)外宣傳,。如，9月份,，我中心邀請了全市11家媒體參加了“體驗(yàn)數(shù)字化城管”活動(dòng),，對(duì)數(shù)字城管工作進(jìn)行了較為充分的輿論宣傳。

二,、加強(qiáng)信訪工作制度化,、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極

協(xié)調(diào)配合職能部門,，解決了大量群眾關(guān)注的問題,。

20**年，我中心在市局和上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,，緊密結(jié)合工作實(shí)際,，大力加強(qiáng)信訪工作，深入排查化解矛盾糾紛,、加大重信重訪專項(xiàng)治理力度,、全力推進(jìn)“事要解決”，取得了一定的成績,。

20**年,，我中心共受理有效信件及來訪投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%,。其中信訪（市信訪辦,、市長專線辦,、市人大、查違辦,、監(jiān)察,、衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)和群眾來信）461件，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件42件,，政府在線網(wǎng)站投訴35件，來訪77批,，95人次,。群眾反映的熱點(diǎn)主要集中在違章搭建、違法建筑,、亂擺賣,、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營,、環(huán)境衛(wèi)生等方面,，占全部投訴的71%。

20**年,，我們在市局領(lǐng)導(dǎo)下,，積極協(xié)調(diào)，市,、區(qū),、街三級(jí)城管部門及各職能部門，深入排查化解矛盾糾紛,，開展了重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí),，解決了許多熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題。如,，5月份,，針對(duì)市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問題，秦永安副局長多次率法制處,、市城管監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人赴該社區(qū)開展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作,。此后，龍華街道成立由文化,、工商,、公安、消防,、出租屋等單位共同組成的專項(xiàng)整治小組,，每周固定時(shí)間開展聯(lián)合整治行動(dòng),，各單位聯(lián)合行動(dòng)，互相配合,，對(duì)油松社區(qū)7個(gè)自然村進(jìn)行了重點(diǎn)打擊,，每次行動(dòng)至少查處黑網(wǎng)吧5-10家，每家至少扣押經(jīng)營規(guī)模的60%以上電腦設(shè)備,，效果較為明顯,。今年以來，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家,，扣押電腦主機(jī),、顯示器6705套（件）。又如,，1月9日,，劉玉浦書記、市長參加的“直通車”接訪活動(dòng)中,，市民賴美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問題及相關(guān)建議,。協(xié)調(diào)會(huì)議定，20**年春節(jié)前,，由我局牽頭,，市公安局、民政局和各區(qū)配合,，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開展一次全市路面“凈化”行動(dòng),，重點(diǎn)清理賣花女、擦車仔,、未成年人乞討,、賣藝等問題。從1月23日到2月22日期間,，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)開展了為期一個(gè)月的“開展打擊拐騙兒童強(qiáng)迫未成年人乞討等違法犯罪”專項(xiàng)行動(dòng),，進(jìn)一步加大對(duì)流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專項(xiàng)行動(dòng)中,，聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)共救助流浪乞討人員755人,，其中未成人40人。

三,、認(rèn)真做好節(jié)假日和防汛,、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。

我中心作為局的應(yīng)急指揮中心,，負(fù)責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動(dòng)工作,，并擔(dān)負(fù)著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應(yīng)急值守工作,，堅(jiān)持24小時(shí)值班,，節(jié)假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，遇到突發(fā)事件,，中心更是重兵把守,，增派人手，加強(qiáng)值班,，半年來,，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時(shí)期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé),，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用,。

張貼、亂涂寫等違法行為的有效手段之一,，一年來，我中心報(bào)停亂掛橫幅,、亂張貼,、亂涂寫等違法電話號(hào)碼1659個(gè)，接受舉報(bào)人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張,。

五,、存在的問題

（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件,，從問題所屬責(zé)任單位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,，各街道執(zhí)法隊(duì)是數(shù)字城管事件案件處置的主要責(zé)任單位，因此各街道執(zhí)法隊(duì)的案件處置率直接影響到全市的案件處置率,，而當(dāng)前各街道執(zhí)法隊(duì)特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊(duì)的數(shù)字城管案件處置率過低,，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素。20**年12月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，全市當(dāng)月共立案106983宗（不含自行處理的簡易案件,，下同），按時(shí)處置率為51.08%,；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗,，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗,，按時(shí)處理率為88.23%,；特區(qū)外共立案55616宗，按時(shí)處理率為15.86%,。

特區(qū)外案件處置率過低的主要原因是特區(qū)外案件量大,，而基層人力、物力配備嚴(yán)重不足,，應(yīng)付了事現(xiàn)象普遍,，案件處置效率低,、質(zhì)量差，嚴(yán)重影響全市數(shù)字城管整體評(píng)價(jià)結(jié)果,。以xx區(qū)為例,，20**年12月，該區(qū)數(shù)字城管案件按時(shí)處置率為25.61%,，該區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)受理案件均超過宗,，10個(gè)街道中有8個(gè)街道執(zhí)法隊(duì)受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%,。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)的處置率則更低,，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時(shí)處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意,。一些執(zhí)法隊(duì)采取應(yīng)付方式處置數(shù)字城管派遣的案件,，沒有針對(duì)性、根本性解決問題,；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù),，存在人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量及降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，變相提升處置率的問題,。

（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)功能有待完善,。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多,，已至故障高發(fā)階段,，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機(jī)、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象,。在軟件方面,，各區(qū)級(jí)平臺(tái)及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺(tái)系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時(shí)不能及時(shí)收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實(shí)核查指令或短信通知,，從而影響上報(bào)問題或核實(shí)核查的效率,。

寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對(duì)獨(dú)立的區(qū)級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)和獨(dú)立的問題信息采集,、處理數(shù)據(jù)庫,，區(qū)級(jí)平臺(tái)與市級(jí)平臺(tái)軟件由不同單位開發(fā)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不完全一致,，交換數(shù)據(jù)時(shí)偶爾出現(xiàn)故障,；特別是在實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，有些建立了獨(dú)立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級(jí)平臺(tái)會(huì)有意刪除一些不利于本區(qū)評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù),，從而影響區(qū)級(jí)平臺(tái)評(píng)價(jià)和區(qū)屬責(zé)任單位評(píng)價(jià)結(jié)果的公正和公平,。由于當(dāng)前技術(shù)平臺(tái)軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps,，無線連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機(jī),，無此問題），對(duì)監(jiān)督員的有效實(shí)時(shí)定位監(jiān)管難以實(shí)現(xiàn),；對(duì)獨(dú)立建庫的區(qū)級(jí)平臺(tái)通過刪除數(shù)據(jù)從而影響評(píng)價(jià)結(jié)果公正性,、公平性的'行為難以從根本上予以防范。

(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮,。目前,，全市監(jiān)督員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高,。究其原因,，為主、客觀雙方面因素所致：一是,，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能,。目前，二期工程xx區(qū),、光明新區(qū),、xx區(qū)已全面采用信息采集市場化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法,，但實(shí)際運(yùn)作中，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系,，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”,，導(dǎo)致成本較高、效能相對(duì)較低,。如,，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一,，隊(duì)伍龐大,，未有合理流動(dòng)，不僅能者上,、庸者下的用人機(jī)制和考核規(guī)定實(shí)施難度大,，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長負(fù)責(zé)監(jiān)督員管理,，并從各部門抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊(duì)伍,，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多,，信息采集質(zhì)量也未得到突破,。

二是，區(qū)級(jí)平臺(tái)存在過分追求評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)而制約監(jiān)督職能的問題。在現(xiàn)行評(píng)價(jià)體系中,，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個(gè)評(píng)價(jià)整體,，當(dāng)前的行政管理體制下，區(qū)級(jí)監(jiān)督與區(qū)級(jí)執(zhí)行實(shí)質(zhì)上是一個(gè)被評(píng)價(jià)的聯(lián)合體,，共同面對(duì)上級(jí)或外界的評(píng)價(jià)壓力,，榮辱相關(guān)，難以超脫,，并未實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實(shí)質(zhì)分離,。當(dāng)執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時(shí),，發(fā)現(xiàn)的問題越多,，處置的壓力就會(huì)越大，處置率就會(huì)越低,，區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)得分也相應(yīng)會(huì)越低,。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時(shí)完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊(duì)）處置率上不去,，也會(huì)拖累整體評(píng)價(jià)結(jié)果,。在“只看結(jié)果，不管過程”的督辦模式下,，要使全區(qū)責(zé)任單位評(píng)價(jià)得到高分,，最簡單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報(bào)問題,，人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量,，從而相對(duì)提升本區(qū)責(zé)任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn),，以次充好,，對(duì)未達(dá)到處置標(biāo)準(zhǔn)的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責(zé)任單位的處置率,。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實(shí)質(zhì)高位分離的體制缺陷,，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約,。三是,，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映,，通過二年多的運(yùn)行實(shí)踐,，現(xiàn)行每3個(gè)單元網(wǎng)格配1個(gè)監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。例如,，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村）,，社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理,，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍，巡查面積過小,，發(fā)現(xiàn)問題少,，有的甚至一天難以上報(bào)一宗案件，工作量不飽和情況嚴(yán)重,，有的區(qū)域?yàn)槠У囟蔚墓ぷ骶W(wǎng)格也存在同樣的問題,。監(jiān)督員配備方法存在的問題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍臃腫,，增加了管理難度,。

六、工作計(jì)劃

年,，我們將繼續(xù)深入探索,、延伸覆蓋、提升功能,、拓展內(nèi)涵,、放大效應(yīng)，通過加強(qiáng)制度的科學(xué)設(shè)計(jì),、流程的合理設(shè)定,、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升,。2009年,，我中心將重點(diǎn)抓好幾下幾個(gè)方面的工作：

（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下,，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力,。一是完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評(píng)價(jià)體系內(nèi)容及配套升級(jí)平臺(tái)軟件系統(tǒng)的請示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責(zé)任單位，加強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的督導(dǎo)作用,，全面提升責(zé)任單位執(zhí)行力,。

二是建立健全問責(zé)機(jī)制。推進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果與市監(jiān)察部門聯(lián)手發(fā)布工作,，樹立評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性,。同時(shí)，建立問責(zé)制度,，適當(dāng)引入政府的績效評(píng)價(jià)體系,，將評(píng)價(jià)結(jié)果與問責(zé)制度相結(jié)合，提升責(zé)任單位執(zhí)行力,。

三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力,。要增加系統(tǒng)功能,，為行業(yè)監(jiān)管部門了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時(shí)了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問題,，主要問題出在哪里,，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用,，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用,，督促責(zé)任單位及時(shí)解決問題。

四是通過外評(píng)價(jià)促進(jìn)責(zé)任單位提高處置力,。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢頁面增加公眾對(duì)數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào)查,，哪個(gè)單位處置案件，就讓舉報(bào)投訴的公眾本人對(duì)該單位就案件處置情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)打分,，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果,。通過此舉將責(zé)任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實(shí)時(shí)監(jiān)督之下，推動(dòng)責(zé)任單位提升執(zhí)行力,。

（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái),。

（一）對(duì)市級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行軟件升級(jí)。

根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議,，經(jīng)市,、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會(huì)議討論通過，決定對(duì)市級(jí)平臺(tái)軟件進(jìn)行升級(jí)完善,，擴(kuò)展系統(tǒng)功能,，提升軟件性能。在功能方面,，新增開發(fā)預(yù)報(bào)預(yù)警,、匹配派遣、智能比對(duì),、自動(dòng)查錯(cuò),、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級(jí)后的系統(tǒng)對(duì)監(jiān)督員,、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強(qiáng),；系統(tǒng)自動(dòng)化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下,，全市園林,、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門可依托數(shù)字城管平臺(tái)了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù),、跟蹤日常管理效果,、分析行業(yè)當(dāng)前面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。在性能方面,，信息上傳,、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升,。

目前已完成用戶意見收集、升級(jí)方案規(guī)劃,、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計(jì)等工作,，預(yù)計(jì)2009年一季度可完成開發(fā)和測試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后,，即可于二季度全面投入使用,。

（二）對(duì)特區(qū)外區(qū)級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)軟件與數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合。

為了防止目前建立獨(dú)立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級(jí)平臺(tái)隨意刪除或截留問題上報(bào)信息,、立案處理信息,，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實(shí)時(shí)性,，維護(hù)評(píng)價(jià)結(jié)果的公平,、公正。要求寶安,、龍崗兩區(qū)平臺(tái)配合市級(jí)平臺(tái)軟件升級(jí)工作相應(yīng)對(duì)本區(qū)平臺(tái)應(yīng)用軟件進(jìn)行升級(jí),，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)平臺(tái)通過“主備”交互方式（即市,、區(qū)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫,、服務(wù)器互為備份方式）共享同類數(shù)據(jù)，確保區(qū)級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與市級(jí)平臺(tái)完全一致,，全市同類數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫,，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安,、龍崗兩區(qū)平臺(tái)在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動(dòng)作的前提下,，可以開展個(gè)性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門間的政務(wù)信息共享。

（三）更換“城管通”硬件,，升級(jí)完善“城管通”軟件,。

一是對(duì)照建設(shè)部發(fā)布的城管通標(biāo)準(zhǔn)（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達(dá)到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新”的要求,，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機(jī)均已達(dá)到使用期限,，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機(jī),，從而解決以往gps模塊與手機(jī)間通信經(jīng)常中斷的問題，提高信息采集運(yùn)行速度,。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報(bào)了城管通更換所需經(jīng)費(fèi),，預(yù)計(jì)2009年下半年可以全面完成招標(biāo)采購、更換工作,。二是升級(jí)完善城管通軟件,，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議,，解決長期以來特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標(biāo)換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報(bào)信息和巡查定位不準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行速度慢等問題,。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后,，將顯著節(jié)省短信費(fèi)用。

（四）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用,。

一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫編輯和正式出版工作,；開發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng),。二是，加強(qiáng)操作員的績效考核,，建立一套科學(xué)完善的指標(biāo)管理考評(píng)體系,，全面提高操作員整體績效水平，提高工作積極性,。三是,，通過對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程,，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督員工作過程管理,，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員的績效考評(píng)。

（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段,。

充分利用數(shù)字城管平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)資源,，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn),、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題和趨勢問題，預(yù)報(bào)預(yù)警,，指導(dǎo)案件處置工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段,，在相關(guān)部門全面普查和排查的基礎(chǔ)上,，在日常管理中，采取空間定位隨機(jī)抽查和重點(diǎn)地段全面排查相結(jié)合的方式,，消除管理盲點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。

公安局指揮中心工作總結(jié)篇六

回首20xx年x半年物業(yè)公司客服部,，可說是進(jìn)一步發(fā)展的半年,，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),。回顧半年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：

公安局指揮中心工作總結(jié)篇七

我的日常工作主要是幫助公司關(guān)注相關(guān)的行業(yè)以及個(gè)股。個(gè)人認(rèn)為自己在這個(gè)方面作的還很不夠,。雖然,，每周對(duì)于自己關(guān)注的行業(yè)及個(gè)股，自己都會(huì)收集公開資料,，及相關(guān)的分析,。并在總結(jié)文字時(shí)，盡量多加入自己分析與思考,，少照搬網(wǎng)路上現(xiàn)成的資料,。在這個(gè)過程中，個(gè)人認(rèn)為,，由于對(duì)分析的行業(yè)的認(rèn)識(shí)還停留在比較表面的程度,。如醫(yī)藥行業(yè)，由于公司之間差異很大,，對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)個(gè)人比較陌生,，雖然對(duì)于產(chǎn)品，自己可以通過網(wǎng)絡(luò)查找了解,，但對(duì)于具體公司的變化,，還是停留在盤面和量能的基礎(chǔ)上。因此,，個(gè)人的分析比較簡單而膚淺,，往往只能簡單的提及一點(diǎn)要素而缺乏全面，下一階段工作中,，這個(gè)方面將著重改進(jìn)加強(qiáng),。

日常工作中缺乏主動(dòng)深入發(fā)掘的精神。近期,、新股中步步高走勢比較強(qiáng),，新華都與其比較類似，雖然,，個(gè)人曾經(jīng)在收盤總結(jié)時(shí),，向領(lǐng)導(dǎo)提及兩股行業(yè)比較類似。但是事后自己沒有主動(dòng)沒有深入分析與挖掘。下一階段工作中,，在工作主觀能動(dòng)性方面需要著重加強(qiáng)。

下半年工作學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過本次總結(jié),，讓我靜下心回顧了半年來的進(jìn)步與不足,。

個(gè)人認(rèn)為不足在于：

1、自身知識(shí)結(jié)構(gòu)仍需要進(jìn)一步理順,。

雖然平日自我學(xué)習(xí),、看書、看資料中,，每日與鄭總的交流中,，吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，但個(gè)人認(rèn)識(shí)到,，還沒有很好的理順與發(fā)展,。如，在分析宏觀經(jīng)濟(jì)中,，自己就感到由于缺乏對(duì)“西方經(jīng)濟(jì)學(xué)“的相關(guān)知識(shí)深入認(rèn)識(shí),，導(dǎo)致看到現(xiàn)象后，分析的比較片面,，對(duì)于未來經(jīng)濟(jì)政策的預(yù)見性不夠,。又如在個(gè)股分析中，雖然運(yùn)用了簡單的財(cái)務(wù)分析,，但是缺乏全面性,，分析的比較膚淺。下半年的工作與學(xué)習(xí)中,，個(gè)人打算對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行回顧與加強(qiáng),。

2、提高工作的主觀能動(dòng)性,。

雖然每天都了解市場,、個(gè)股的性息，但是個(gè)人一定的惰性使我看觀察信息時(shí)不夠仔細(xì)與敏感,。對(duì)于市場的變化,，由于主觀能動(dòng)性的不夠，導(dǎo)致分析不夠,。同時(shí),，對(duì)于其他行業(yè)的關(guān)注，也缺乏連續(xù)性,。

證券行業(yè)是一個(gè)不段學(xué)習(xí)與積累的行業(yè),，下半年，個(gè)人將著重進(jìn)一步加強(qiáng)主觀能動(dòng)性方面的建設(shè)，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸,，才可能有一定的進(jìn)步,。

3、力爭多向公司提供有用的個(gè)股,，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)實(shí)在在的盡一份自己的力量,。

公安局指揮中心工作總結(jié)篇八

20xx年，按照_消防局在湖北省召開的__會(huì)議和___會(huì)議精神,，全面建設(shè)_161_工程,，結(jié)合我縣消防工作實(shí)際，以_理論和_三個(gè)代表_重要思想為指導(dǎo),，以統(tǒng)領(lǐng)消防工作,。在消防工作中堅(jiān)持以人為本，把保護(hù)人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全放在高于一切的位置,，要把消防工作融入和社會(huì)發(fā)展大局之中,，自覺地服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局，全面貫徹_預(yù)防為主,、防消結(jié)合_的消防工作方針,，在各項(xiàng)消防工作中緊緊把握火災(zāi)預(yù)防這個(gè)重點(diǎn)，廣泛調(diào)動(dòng)各方面積極因素,，提升消防工作社會(huì)化水平,，堅(jiān)持消防工作城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)建設(shè),。

在消防工作中把指導(dǎo)思想和工作著力點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到預(yù)防為主上來,。從思想認(rèn)識(shí)上、從組織領(lǐng)導(dǎo)上,、從工作措施上,、從警力配置上、從經(jīng)費(fèi)投入上向火災(zāi)預(yù)防工作傾斜,，確保防控關(guān)口前移,，切實(shí)掌握同火災(zāi)作斗爭的主動(dòng)權(quán)。繼續(xù)抓好消防安全責(zé)任制的落實(shí),，大力推進(jìn)消防工作社會(huì)化,。給政府當(dāng)好參謀助手，積極主動(dòng)爭取政府加強(qiáng)對(duì)消防工作的領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)把消防工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,，納入政府任期目標(biāo)和績效考核體系，形成強(qiáng)有力的消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機(jī)制,，推動(dòng)各有關(guān)行政監(jiān)管和系統(tǒng)行業(yè)管理部門,，切實(shí)履行消防安全監(jiān)督和管理職責(zé)，做到既各負(fù)其責(zé)，又密切協(xié)同,，形成齊抓共管的工作機(jī)制,，督促建立健全和落實(shí)單位消防安全責(zé)任制，規(guī)范和加強(qiáng)自身消防安全管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改火災(zāi)隱患,，提高單位的自防自救能力，有效防止火災(zāi)發(fā)生,。加強(qiáng)消防宣傳教育培訓(xùn)，提高公民消防安全素質(zhì),，自覺履行消防安全義務(wù),，做好自己身邊的防火工作，在全社會(huì)營造_關(guān)心消防,、了解消防,、支持消防、參與消防_的濃厚氛圍,，形成輿論監(jiān)督,、群眾監(jiān)督和公眾參與機(jī)制。

繼續(xù)深入貫徹部消防局《關(guān)于全面推進(jìn)_161_工程的實(shí)施意見》,，堅(jiān)持用_161_工程統(tǒng)攬全局,，在總隊(duì)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以抓好大隊(duì)黨委和大隊(duì),、中隊(duì)黨支部建設(shè),、確保隊(duì)伍思想穩(wěn)定、提高全體官兵的素質(zhì),、樹立良好的隊(duì)伍形象,、加強(qiáng)部隊(duì)的器材裝備建設(shè)、美化營區(qū)環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真規(guī)劃,，完善工作責(zé)任制，全面落實(shí)《公安消防部隊(duì)中隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《公安消防部隊(duì)大隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,，以推消防工作各項(xiàng)任務(wù)的完成,。

深入貫徹落實(shí)__重慶市公安局召開的派出所工作會(huì)議精神，加大對(duì)公安派出所的公安民警培訓(xùn)和加大對(duì)公安派出所的指導(dǎo)力度,，深化消防宣傳_四進(jìn)_工作,。在學(xué)校組織開展中小學(xué)生消防教育，把消防教育納入課堂教育內(nèi)容,，督促指導(dǎo)各級(jí)政府和公安派出所加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村村民的消防宣傳工作,，加強(qiáng)對(duì)公安派出所的消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其消防監(jiān)督職能，提升三級(jí)消防安全重點(diǎn)單位防控火災(zāi)的能力,，全面推進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村消防工作,。深入貫徹《機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，加強(qiáng)消防安全責(zé)任人,、消防安全管理人和特殊崗位人員的消防安全培訓(xùn),，深化社會(huì)消防培訓(xùn)和消防隊(duì)站開放工作。

抓好城鎮(zhèn)消防規(guī)劃和公共消防設(shè)施建設(shè),。對(duì)未完成建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制的,，要及時(shí)督促指導(dǎo)有關(guān)部門和有關(guān)單位，抓緊進(jìn)行建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制工作,。協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展城鎮(zhèn)公共消防設(shè)施的建設(shè)完善,，加強(qiáng)城鎮(zhèn)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是加強(qiáng)縣城及重點(diǎn)場鎮(zhèn)和中心集鎮(zhèn)的消防車通道,、消防給水等消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防工作的自防自救能力。與政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，爭取資金,，加強(qiáng)消防中隊(duì)的滅火救援和搶險(xiǎn)救災(zāi)等裝備、設(shè)施和個(gè)人防護(hù)裝備的配置,。

以深入貫徹和落實(shí)總隊(duì)495號(hào)文件精神,，及時(shí)與縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，逐漸建立多種形式消防隊(duì)伍,，不斷創(chuàng)新消防力量增長方式。要抓緊建立政府專職消防隊(duì),，同時(shí),，在經(jīng)濟(jì)條件較好的xx、xx等中心鎮(zhèn),，建立地方政府,、企業(yè)或民辦專職消防隊(duì)，在社區(qū)逐漸建立志愿者消防隊(duì),，抓好社區(qū),、鄉(xiāng)村以及機(jī)關(guān)、團(tuán)體,、企業(yè),、事業(yè)單位建立群眾性義務(wù)消防組織。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《公安消防部隊(duì)滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》,，堅(jiān)持科技練兵,、科學(xué)訓(xùn)練,，進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)訓(xùn)基礎(chǔ)工作，改革基礎(chǔ)訓(xùn)練方式,，把傳統(tǒng)項(xiàng)目訓(xùn)練與現(xiàn)代技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來,，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提高部隊(duì)的整體訓(xùn)練水平,。強(qiáng)化重點(diǎn)單位尤其是大型復(fù)雜場所及重大危險(xiǎn)源的_六熟悉_,，大力開展實(shí)戰(zhàn)演練。對(duì)轄區(qū)二,、三級(jí)消防重點(diǎn)單位進(jìn)行清理調(diào)整,，進(jìn)一步對(duì)二級(jí)重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案進(jìn)行修訂，修訂率達(dá)到100%,，完成三級(jí)消防重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案（卡）的制定工作,。適時(shí)開展特殊火災(zāi)和特種災(zāi)害事故處置的專業(yè)訓(xùn)練和模擬實(shí)戰(zhàn)演練。深入開展大練兵活動(dòng),。落實(shí)大練兵工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，健全崗位練兵的長效機(jī)制,。

建立健全部隊(duì)管理的規(guī)章制度,。堅(jiān)持從嚴(yán)治警、依法治警,，著力提高部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平,。加強(qiáng)班子建設(shè)，要堅(jiān)持不懈地狠抓條令條例和_五條禁令_的貫徹落實(shí),，堅(jiān)持不懈地狠抓治本,，建立隊(duì)伍管理的長效機(jī)制，切實(shí)解決紀(jì)律松弛,、作風(fēng)松散,、管理松懈等問題。要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，嚴(yán)格政治紀(jì)律,，確保政令、警令暢通,，全面提高正規(guī)化建設(shè)水平,。扎實(shí)開展政治思想和作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，嚴(yán)肅政治紀(jì)律,、工作紀(jì)律,。抓好部隊(duì)規(guī)范化管理和正規(guī)化建設(shè)，全面規(guī)范_四個(gè)秩序_,，全力抓好安全防事故工作,，層層落實(shí)安全管理責(zé)任,，確保全年不發(fā)生重、特大行政責(zé)任事故和案件,，杜絕群體性警民糾紛,。

公安局指揮中心工作總結(jié)篇九

過去心態(tài)相對(duì)比較容易波動(dòng)，同時(shí)投資操作理念相對(duì)簡單,。經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí),。個(gè)人認(rèn)為個(gè)人心態(tài)有所提高。以往個(gè)人只在意于結(jié)果,，對(duì)于造成結(jié)果的原因不太深究?，F(xiàn)在在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí),、個(gè)人操作中,，比較注意過程，對(duì)于好的結(jié)果或壞的結(jié)果,，個(gè)人都進(jìn)行一定的總結(jié),。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面,，個(gè)人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念,，雖然對(duì)于市場節(jié)奏把握的能力目前還十分欠缺;有時(shí)候還犯過于使用靜態(tài)眼光看待市場以及個(gè)股的錯(cuò)誤。但目前個(gè)人在日?？幢P分析操作中已經(jīng)有意識(shí)的去糾正與改變,。

公安局指揮中心工作總結(jié)篇十

**年，運(yùn)行指揮中心在地服公司領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)一心,，勇挑重?fù)?dān)，不斷創(chuàng)新,，緊緊圍繞地服公司**年工作的總體思路和中心工作來開展運(yùn)行指揮中心的安全服務(wù)工作,，在大機(jī)型保障、航班監(jiān)管,、,、航延保障、專機(jī)保障,、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,、指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用發(fā)揮等方面均取得了較好成績?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一,、夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，提升運(yùn)營品質(zhì)

安全生產(chǎn)是運(yùn)行指揮中心工作的生命線,，今年運(yùn)行指揮中心的安全績效考核kpi目標(biāo)中,，三類安全差錯(cuò)為1起,，四婁安全差錯(cuò)為6起,，指揮責(zé)任三類安全差錯(cuò)及機(jī)坪車輛擦碰事件均為否決指標(biāo)。為落實(shí)安全績效考核指標(biāo),，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

加強(qiáng)培訓(xùn),。將員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)與安全意識(shí)教育結(jié)合起來，豐富晨會(huì),、周例會(huì)每月兩次全員培訓(xùn)大會(huì)的培訓(xùn)內(nèi)容,，通過航空公司差異化業(yè)務(wù)規(guī)定學(xué)習(xí)、崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)管理,、典型案例分析,、員工現(xiàn)身說法等多種形式來強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

安全責(zé)任落實(shí)到人,。將安全績效考核指標(biāo)分解到分隊(duì),、再由分隊(duì)分解到崗位，將安全目標(biāo)落實(shí)到崗位,，要求員工知曉率達(dá)100%,。針對(duì)重點(diǎn)人物，由分隊(duì)長和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一談心和幫扶,；針對(duì)重點(diǎn)航班保障,，班子成員進(jìn)行跟班作業(yè)。

梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)接口流程,。針對(duì)華航大機(jī)型保障涉及到的外部接口流程,，如：貨站貨物預(yù)配結(jié)載時(shí)間,、裝卸機(jī)單的填寫與交接,、行李集裝箱數(shù)量的確定分別貨站和貨保部進(jìn)行了溝通和協(xié)調(diào)，明確了作業(yè)時(shí)間接點(diǎn)和交接模式,，優(yōu)化了大機(jī)型保障作業(yè)流程,，確保了華航保障工作的順暢。

加強(qiáng)監(jiān)裝監(jiān)卸和航班現(xiàn)場監(jiān)管職能,。目前,，監(jiān)管隊(duì)伍已達(dá)18人，通過系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),，嚴(yán)把監(jiān)管員資質(zhì)關(guān),，以確保每一名監(jiān)管員都能達(dá)到對(duì)保障航班實(shí)施監(jiān)管的要求。現(xiàn)階段監(jiān)管隊(duì)伍已對(duì)重點(diǎn)航線,、貨物多的航班實(shí)施監(jiān)管,，監(jiān)管覆蓋率達(dá)80%，待新進(jìn)員工通過3個(gè)月崗前培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后,，實(shí)現(xiàn)對(duì)航班100%監(jiān)管,。通過航班監(jiān)管,，監(jiān)管員能夠?qū)ΜF(xiàn)場保障情況及時(shí)糾偏及時(shí)補(bǔ)漏，同時(shí)將保障中的存在的問題通過周講評(píng)會(huì)及其它形式及時(shí)反饋給相關(guān)部門,，促其改進(jìn),，以達(dá)到提升航班保障品質(zhì)的目的。

將sms管理融入到崗位操作中去,。配載崗位,、司機(jī)崗位、調(diào)度崗位,、監(jiān)管崗位分別梳理中工作可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn),，提煉出崗位安全關(guān)鍵控制點(diǎn)，制做成《崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別卡》,，讓員工堅(jiān)持佩戴,、提醒員工時(shí)刻謹(jǐn)記安全風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，建立風(fēng)險(xiǎn)源庫,，完善安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。截止到6月中旬,，共制定應(yīng)急處置預(yù)案四起,，有效降低了航班保障作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，提升了運(yùn)營品質(zhì),。

努力發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用,。建立多方位立體監(jiān)管體系，為地服公司前場安全服務(wù)運(yùn)營保駕護(hù)航,。商調(diào)室成立了以“充分發(fā)揮商調(diào)的龍頭作用,，全面掌握航班保障進(jìn)度，科學(xué)指揮,，提升運(yùn)營品質(zhì)”為課題的“cpu”班組創(chuàng)建活動(dòng),。努力建立航班監(jiān)管隊(duì)伍的現(xiàn)場監(jiān)管、監(jiān)控電子屏的'實(shí)時(shí)監(jiān)控,、商調(diào)席位的隨時(shí)監(jiān)聽三者結(jié)合的多方位監(jiān)管體系,，有效監(jiān)控運(yùn)行保障過程中的安全服務(wù)差錯(cuò)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào),、指揮功能,，切實(shí)提升安全裕度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率,。

截止到6月中旬,，運(yùn)行指揮中心安全工作基本正常，僅發(fā)生四類安全差錯(cuò)1起,，按時(shí)間進(jìn)度來考核,，未超過安全績效考核目標(biāo)值,。

二、對(duì)標(biāo)運(yùn)行,、規(guī)范操作,，提升服務(wù)品質(zhì)。

今年,，運(yùn)行指揮中心的服務(wù)績效考核指標(biāo)為：四類服務(wù)投訴和服務(wù)差錯(cuò)4起,，外部旅客滿意度為優(yōu)秀。運(yùn)行指揮中心緊緊圍繞“中國服務(wù)”安全,、順暢,、便捷、高效,、貼心,、愉悅的核心理念，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)運(yùn)行,、規(guī)范操作,，不斷改進(jìn)影響旅客滿意度測評(píng)的服務(wù)短邊，努力提升服務(wù)品質(zhì),。具體做法有：

全面對(duì)接cah航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。將cah航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按保障進(jìn)程制做成航班保障進(jìn)程控制單，要求各保障崗位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來未完成值機(jī),、登機(jī)下客,、配載、送艙單,、行李送達(dá)等工作,。同時(shí)，航班監(jiān)管員嚴(yán)格按航班保障進(jìn)程控制單來對(duì)航班保障作業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,，對(duì)違規(guī)作業(yè)行為予以制止并按信息通報(bào)要求予以上報(bào),。

成立航延服務(wù)小組,，做好航延旅客保障工作,。商調(diào)室承擔(dān)航延服務(wù)小組的后臺(tái)信息協(xié)調(diào)分組職責(zé)，積極主動(dòng)通報(bào)航班信息,，積極主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)部門及航空公司,，力爭合理的航空公司補(bǔ)償政策，安排合適的食宿服務(wù),，盡量滿足旅客需求,，確保航延工作順利開展。截止到6月中旬（第24周）,，共保障延誤航班1327個(gè),，安排旅客餐食34615份,、旅客住宿4914間。航延保障工作受到翔鵬來函表揚(yáng),。

優(yōu)化崗位流程,，提高工作效率。配載室在人員未增加的情況下,，對(duì)流程再造后新增加的座位控制業(yè)務(wù)進(jìn)行了吸收并優(yōu)化,，隨著航班量的增加，配載業(yè)務(wù)量和座控業(yè)務(wù)量同步增長,，配載室通過崗位流程優(yōu)化,、提高勞動(dòng)效率、調(diào)整排班等措施,，緩解了配載員崗位人員緊張的矛盾,，實(shí)現(xiàn)了座控業(yè)務(wù)的順利劃轉(zhuǎn)和平穩(wěn)過渡。

民航數(shù)據(jù)公司（adcc）公司進(jìn)行了多次溝通,，形成了地服公司開展“艙單上傳”技改項(xiàng)目的可行性報(bào)告,。下一步，配載室將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，努力推進(jìn)此項(xiàng)工作,。

三、做好壓降可控成本,、節(jié)能降耗工作,。運(yùn)行指揮中心今年可控成本預(yù)算額度僅為16.3萬元。盡管完成難度大,，運(yùn)行指揮中心仍嚴(yán)格執(zhí)行地服公司各項(xiàng)內(nèi)部管控制度,，將部門可控成本進(jìn)行層層分解至各分隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,，對(duì)部分辦公用品實(shí)行以舊換新的管理措施,；建立油卡使用交接制度，加強(qiáng)車輛用油管理,，明確行政助理為責(zé)任人,。

四、扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略解碼工作,。為落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略解碼的對(duì)接落地工作,，()將“第三場仗：深化流程再造，提高運(yùn)營品質(zhì)”分解成11個(gè)細(xì)化工作措施（在地服工作措施總表中序號(hào)為18-28）,，運(yùn)行指揮中心現(xiàn)正按進(jìn)度落實(shí)各項(xiàng)工作措施,。

對(duì)接口流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。至五月底已對(duì)《航班保障時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》、《國際航班貨郵行保障流程》,、《航班保障標(biāo)準(zhǔn)》,、《司機(jī)接艙單流程》、《貨物入庫流程》,、《監(jiān)裝監(jiān)卸及清倉流程》,、《監(jiān)管工作作業(yè)指導(dǎo)書》、《國際貨的交接流程》,、《大機(jī)型操作保障流程》,、《關(guān)于備降航班清艙及相關(guān)工作的規(guī)定》10個(gè)流程進(jìn)行了梳理，其中再造了1個(gè)流程《旅客延誤補(bǔ)償款的操作流程》,，通過梳理,，完善了各部門的業(yè)務(wù)流程，并形成業(yè)務(wù)手冊,。

工作中需要解決的問題：

1,、經(jīng)營考核指標(biāo)需調(diào)整。**年實(shí)際發(fā)生的可控成本總額為20萬,，**年預(yù)算為16.3萬,。考慮到新增設(shè)了兩個(gè)分隊(duì)（監(jiān)管室和統(tǒng)計(jì)室）共計(jì)12人,，人員同比增加了40%,，申請?jiān)黾淤M(fèi)用5萬元。

2,、對(duì)崗級(jí)進(jìn)行調(diào)整,。隨著地區(qū)和國際航班的增加，國際配載工作量也相應(yīng)增加,?？紤]到國際配載與國內(nèi)配載有著很大差別（如對(duì)英語要求高、外航都有自己的配載系統(tǒng)）,，建議在崗薪級(jí)別中增設(shè)國際配載崗,，以體現(xiàn)與國內(nèi)配載崗的區(qū)別，充分調(diào)動(dòng)配載員對(duì)華航及其它國際航班配載工作的積極性,。同時(shí)做好國際配載崗的人員儲(chǔ)備工作,。

公安局指揮中心工作總結(jié)篇十一

（一）數(shù)字化城管運(yùn)行前準(zhǔn)備工作情況。

1,、明確責(zé)任單位,。確定鎮(zhèn)人民政府,、鎮(zhèn)人民政府,、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局,、縣環(huán)保局,、縣交通運(yùn)輸局、縣公路局,、縣民政局,、縣水務(wù)局、縣重點(diǎn)局,、縣農(nóng)委（林業(yè)局）,、縣供電公司、縣商務(wù)局,、縣文廣新局,、縣教育局、縣衛(wèi)生局,、縣氣象局,、開發(fā)區(qū)管委會(huì)、縣郵政局,、縣電信公司,、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司,、安廣網(wǎng)絡(luò)分公司,、中燃分公司等25個(gè)單位為數(shù)字化城管責(zé)任單位。

2,、接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。上門服務(wù)，對(duì)25個(gè)責(zé)任單位接通了黨政網(wǎng)專線,，加裝設(shè)備,，可正常訪問數(shù)字化城管平臺(tái)。

4,、印發(fā)規(guī)范文件,。在多次討論和征求意見后，以縣數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位職責(zé)》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案,、結(jié)案規(guī)范》,，理清了各責(zé)任單位職責(zé)，明確了處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限,；對(duì)數(shù)字化城管各責(zé)任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評(píng)合并打分,，列入縣政府目標(biāo)考核。

5,、招標(biāo)外包公司,。于4月初完成了平臺(tái)的采集與坐席服務(wù)的外包工作，實(shí)行“政府花錢買服務(wù)”的市場化運(yùn)作。

（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行情況,。

通過嚴(yán)抓信息采集工作,，把好上報(bào)案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺(tái)硬件,、軟件設(shè)備維護(hù)工作,，我縣數(shù)字化城管平臺(tái)運(yùn)行情況良好，從4月8日啟動(dòng)運(yùn)行至今我中心共立案6563宗,，,，其中事件5844宗、部件719宗,，結(jié)案5736宗,，結(jié)案率為87.39％。