在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀員實(shí)踐心得篇一

作為一名現(xiàn)代人,，我們時(shí)刻被不同的角色所包圍,，不同的工作給予我們不同的體驗(yàn)。在收銀員實(shí)踐活動(dòng)中,，我有幸領(lǐng)略了這個(gè)繁忙而有壓力的職業(yè),。通過這次實(shí)踐，我對(duì)收銀員職業(yè)有了更深入的了解,，也賦予了我許多寶貴的體會(huì)和心得,。

首先，我深刻認(rèn)識(shí)到收銀員工作的重要性,。收銀員作為超市中最重要的崗位之一,，直接接觸顧客，為顧客提供付款結(jié)賬服務(wù),。他們需要熟悉商品價(jià)格,，熟練掌握收款和找零操作，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,。在這次實(shí)踐中,，當(dāng)我站在收銀臺(tái)前時(shí)，我感受到了顧客與我的溝通互動(dòng)的重要性,，我意識(shí)到自己是商家與顧客之間的橋梁,。收銀員不僅僅是完成一項(xiàng)簡單的工作，更是通過細(xì)致的服務(wù)和耐心的溝通構(gòu)建起商家與顧客之間的信任與合作,。

其次,，這次實(shí)踐讓我體會(huì)到了收銀員工作的壓力。作為顧客,，我身邊的人很少會(huì)關(guān)注到收銀員的工作量和工作壓力,。但是當(dāng)我真正親身體驗(yàn)時(shí)，我才意識(shí)到原來收銀臺(tái)前背后隱藏著的壓力和考驗(yàn),。高峰時(shí)段,，顧客絡(luò)繹不絕，爭分奪秒地結(jié)賬和找零,，時(shí)間對(duì)我們來說簡直是一種奢侈,。在繁忙的工作環(huán)境中，每一位收銀員都必須保持高效率和準(zhǔn)確度,，以應(yīng)對(duì)各種不同的情況和問題,。這次實(shí)踐使我更加尊敬和感激那些默默工作在收銀臺(tái)前的收銀員們,。

此外，實(shí)踐還讓我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。超市收銀員往往需要與其他員工密切協(xié)作,，共同完成商品上架,，庫存整理等工作,。在這次實(shí)踐中，我與同事們緊密配合,，互相幫助,，共同應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)。每個(gè)人在分工明確的前提下,，依靠協(xié)作提高工作效率,，更好地完成工作任務(wù),。通過與團(tuán)隊(duì)的合作,，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神和合作能力對(duì)提升工作效率和個(gè)人能力的重要性。

最后,，這次實(shí)踐讓我更加關(guān)注細(xì)節(jié),。作為一名收銀員,，每天都要處理大量的商品和貨幣，絕不能掉以輕心,。收銀員需要時(shí)刻保持警惕,，避免疏忽和錯(cuò)誤。在經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐后,，我更加注重細(xì)節(jié),，不得不承認(rèn)，這個(gè)職業(yè)需要我們對(duì)細(xì)節(jié)的高度敏感和嚴(yán)格要求,。溫柔細(xì)致地對(duì)待每一位顧客,，仔細(xì)檢查每一件商品和每一張鈔票，這些都是我們必須具備的素質(zhì),。

總之,，這次收銀員實(shí)踐活動(dòng)給予了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這個(gè)過程中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了收銀員工作的重要性,、壓力和挑戰(zhàn)，并通過團(tuán)隊(duì)合作和關(guān)注細(xì)節(jié)的意識(shí)去提高自己的能力,。這次實(shí)踐讓我更加敬重和感激那些辛勤工作在收銀臺(tái)前的收銀員們,，同時(shí)也讓我更加堅(jiān)定地相信，只有通過不斷地實(shí)踐和體驗(yàn),，我們才能真正理解和尊重他人的工作,，豐富自己的閱歷并不斷成長,。

收銀員實(shí)踐心得篇二

在大學(xué)期間多去參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是非常好的，因?yàn)閰⒓舆@些活動(dòng)可以鍛煉到你的獨(dú)立工作能力,，還能夠積累一些工作經(jīng)驗(yàn),。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于收銀員社會(huì)實(shí)踐心得吧!

為期兩個(gè)月的假期生活結(jié)束了，這個(gè)假期對(duì)于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來說都是特殊的,，沒有了高三備考?jí)毫?，沒有了繁重的課負(fù)擔(dān)，所以我也做了人生的第一次嘗試,，做收銀員,，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金,，當(dāng)然,，我還學(xué)到了更多，體會(huì)了以前從未體會(huì)到的人生滋味!

當(dāng)我去應(yīng)聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則,，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒用上,，真的挺緊張的，可是結(jié)果也不錯(cuò),，跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一整天,，這一天里要一直站著，收著錢,，說著 “您好”,，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠(yuǎn)的地方站一整天把我從里到外都凍透了,，回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上,，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試,，于是第二天我就學(xué)成出徒了,，成為了一名真正的收銀員。

在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難,，剛上機(jī)時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵,，與顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)被上司指責(zé)，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯(cuò)錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進(jìn)去,，這些遭遇讓我很受挫折,，心里很不好受，但我知道,，如果說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)那我現(xiàn)在所體會(huì)的就是真正的社會(huì)而且只是其中的冰山一角!所以當(dāng)顧客指責(zé)我速度慢時(shí)我就努力爭取快一點(diǎn),，當(dāng)顧客有時(shí)因?yàn)橐恍﹩栴}罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時(shí)也會(huì)更加仔細(xì),，有時(shí)會(huì)想這還是我么被人無端大罵卻不還口,，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應(yīng)這種生活,，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責(zé)聲都變成了夸贊聲,，顧客夸我“手把快,，服務(wù)態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開心!我的付出有了回報(bào),，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開心,，幸福 其中，最讓我感慨的要屬過年期間了,，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn),，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)上!當(dāng)時(shí)我真的挺反對(duì),，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團(tuán)結(jié)以失敗的結(jié)局告終了,，但是這也是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷,，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作,，但卻很充實(shí)!和同事們的相處也很愉快!

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,，有開心，有激動(dòng),，有不舍,，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會(huì)我還會(huì)去工作!下個(gè)假期我又會(huì)做些什么呢,，很期待,，但是我知道無論做什么，我都會(huì)成長!

不知不覺,在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了,。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會(huì),然后才開始一天的工作。

上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲,工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如:“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”,。

在短短的一個(gè)多月收銀過程中,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂的問題時(shí),老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),我相信沒有什么做不好的,。在工作的這段期間中,我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。

結(jié)賬過程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,。

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,有開心,有激動(dòng),有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會(huì)我還會(huì)去工作!下個(gè)假期我又會(huì)做些什么呢,很期待,但是我知道無論做什么,我都會(huì)成長!

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細(xì)，不能開小差,、分心,。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確,。不可將低價(jià)位的商品,，以高價(jià)打出，損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品,，以低價(jià)位打出,，損害企業(yè)的利益。對(duì)于掃描不出的商品,，應(yīng)輸入商品的代碼,，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤,。另外還學(xué)了很多其他的知識(shí),，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽,，會(huì)員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等,。在沒有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。對(duì)于一些在價(jià)格上難纏的顧客,，我們收銀員仍然會(huì)向他們微笑著,，略微做下解釋，讓他們耐心等待著,。

2,、

心得體會(huì)

第一,，服務(wù)態(tài)度，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要,。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求，把與客戶的關(guān)系管理做好,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。

第三,，誠信是成功的根本。

誠信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

第四,，付出才有收獲,。

通過這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競爭的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,，競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,，學(xué)習(xí)生活工作無一例外。因此,，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識(shí),。我們要在正確

自我評(píng)價(jià)

總之，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外,，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。感謝南城百貨超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會(huì)的舞臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)走出學(xué)校來了解社會(huì),，最后感謝劉老師對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì),。

收銀員實(shí)踐心得篇三

作為一名收銀員，我有幸參加了一次實(shí)踐活動(dòng),。這次活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名收銀員的重要性,，也讓我對(duì)自己的職業(yè)充滿了信心和熱愛。通過這次實(shí)踐活動(dòng),，我不僅熟悉了收銀流程,，更領(lǐng)悟到了背后的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在這篇文章中,，我將分享我在實(shí)踐活動(dòng)中的體會(huì)和心得,。

第一段，介紹實(shí)踐活動(dòng)的背景和目的,。實(shí)踐活動(dòng)是為了讓我們理解和掌握收銀員的工作內(nèi)容和流程,。在活動(dòng)中，我們被要求接待顧客，掃描商品條碼,，輸入價(jià)格,，收取現(xiàn)金或刷卡，最后打印好發(fā)票給顧客,。這一系列過程看似簡單,，但實(shí)際上需要高度的耐心、細(xì)致的觀察力和出色的溝通能力,。

第二段,，描述實(shí)踐活動(dòng)中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法。在活動(dòng)中,，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)顧客會(huì)因?yàn)樯唐穬r(jià)格與標(biāo)價(jià)不符而抱怨或質(zhì)疑,，這要求我們能夠冷靜地解決問題。面對(duì)這種情況,，我首先會(huì)耐心聽取顧客的意見,，然后檢查商品價(jià)格是否有誤，如果是我們的錯(cuò),，我會(huì)盡快更正價(jià)格并向顧客道歉,。如果顧客錯(cuò)誤地理解了標(biāo)價(jià)，我會(huì)解釋清楚價(jià)格的來源和計(jì)算方法,。通過與顧客的溝通和解釋,，我們能夠維持良好的關(guān)系并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段,，談?wù)搶?shí)踐活動(dòng)對(duì)自己的啟發(fā),。通過參加實(shí)踐活動(dòng)，我意識(shí)到身為收銀員需要具備高度的責(zé)任感,。每天接觸不同的顧客和商品，我們承擔(dān)著保證價(jià)格準(zhǔn)確,、妥善處理顧客投訴等重要職責(zé),。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整心態(tài)來應(yīng)對(duì)壓力,。作為一個(gè)收銀員,，工作時(shí)需要面對(duì)不斷變化的顧客和情況，只有冷靜且專注,，我們才能快速準(zhǔn)確地完成工作,。

第四段，總結(jié)實(shí)踐活動(dòng)的收獲和成長,。通過實(shí)踐活動(dòng),，我不僅增加了對(duì)收銀員工作的理解和認(rèn)識(shí)，還提高了自己的溝通和解決問題的能力。我發(fā)現(xiàn)自己在顧客服務(wù)和處理糾紛方面有了明顯的進(jìn)步,。實(shí)踐活動(dòng)還讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。在活動(dòng)中，我們需要與其他同事合作,，共同完成日常工作,。通過與他人的交流和互助，我充分利用了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢,，提高了工作效率,，也增強(qiáng)了凝聚力和合作意識(shí)。

第五段,，展望未來的發(fā)展方向和提升途徑,。通過實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，才能在這個(gè)競爭激烈的職場中占有一席之地,。我計(jì)劃參加更多相關(guān)的培訓(xùn)和課程，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能,。同時(shí),，我也希望積極尋找機(jī)會(huì)與更多的同行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和方法,。除此之外,，我還會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)的工作，爭取更多的機(jī)會(huì)展示自己的才華和能力,。

通過這次實(shí)踐活動(dòng),，我更加堅(jiān)定了作為一名收銀員的職業(yè)選擇。這次活動(dòng)讓我深入了解了收銀員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn),，也提醒我不斷提升自己的能力和素養(yǎng),。作為一名收銀員，我將以更高的熱情和責(zé)任感,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時(shí)不斷提升自己，追求更好的職業(yè)發(fā)展,。

收銀員實(shí)踐心得篇四

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細(xì),，不能開小差、分心,。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品,，以高價(jià)打出,，損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品,，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益,。對(duì)于掃描不出的商品,，應(yīng)輸入商品的代碼,，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯(cuò)誤。另外還學(xué)了很多其他的知識(shí),，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識(shí),，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等,。在沒有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我曾以為收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。對(duì)于一些在價(jià)格上難纏的顧客,，我們收銀員仍然會(huì)向他們微笑著,，略微做下解釋，讓他們耐心等待著,。

2,、心得體會(huì)

第一，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要,。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。

第三,，誠信是成功的根本。

誠信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

第四,，付出才有收獲,。

通過這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競爭的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,，競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,，學(xué)習(xí)生活工作無一例外。因此,，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識(shí),。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力,，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對(duì)競爭機(jī)智的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化自身的競爭意識(shí),，自覺的正視社會(huì)現(xiàn)實(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢,，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校,，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫和幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí),，實(shí)事求是地面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),。

總之，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外,，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。感謝南城百貨超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會(huì)的舞臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)走出學(xué)校來了解社會(huì),，最后感謝劉老師對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì),。

收銀員實(shí)踐心得篇五

在購物時(shí)，我們會(huì)看到許多收銀員們?cè)诿β档毓ぷ?，他們是超市,、商場以及其他零售業(yè)的重要一員，他們接待我的不只是商品,，還有友善與耐心,。在這樣的角色中扮演了一段時(shí)間后，我想分享一下自己在這個(gè)職位中的社會(huì)實(shí)踐心得與感悟,。

第二段：認(rèn)識(shí)收銀員的重要性

在零售行業(yè)中,，收銀員在整個(gè)購物體驗(yàn)中起著非常重要的作用，他們要處理不同的顧客需求和支付方式,。因此,，作為一名收銀員，我們需要對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度秉持 friendship first,、business second 的態(tài)度,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一句口號(hào)，更是一種對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

第三段：提高客戶服務(wù)能力

在工作的過程中,，每個(gè)收銀員都需要具有良好的服務(wù)態(tài)度，同時(shí)要迅速,、準(zhǔn)確地操作電腦等相關(guān)設(shè)備,，以完成客戶的支付需求。學(xué)習(xí)交流,、積極主動(dòng)地嘗試和適當(dāng)?shù)刂鲃?dòng)引導(dǎo),，贏得顧客的好評(píng)。因此,，在此的工作實(shí)踐中,，我們要學(xué)會(huì)如何更好地自我提升、服務(wù)每一位顧客,。投入熱情,，以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度為每一位顧客提供最好的服務(wù)，才能贏得顧客的信賴和回頭客,。

第四段：有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

收銀員從工作開始要不斷地接觸不同的人,，包括很多身份存在，所以有效溝通能力就是必須的能力,。無論是在同事之間,，在顧客之間，無論是遇到個(gè)性強(qiáng)烈的客戶,，還是其他挑戰(zhàn),，都必須依靠溝通交流解決。要學(xué)會(huì)傾聽,、主動(dòng)積極地反思和溝通,，才能在團(tuán)隊(duì)中協(xié)力完成交業(yè)務(wù)。只有這樣,，才能跟同事和諧相處,，減少工作中的沖突。

第五段：結(jié)語

收銀員是零售業(yè)中的一個(gè)重要人物,，他們工作的沉重與壓力讓人欽佩,，但是同時(shí)，也讓人深切的認(rèn)識(shí)到,，做好服務(wù)的重要性,。社會(huì)實(shí)踐讓我在工作中深刻地體會(huì)到，工作不是生活的全部,，但良好的服務(wù)態(tài)度,、顧客換的滿意,，是這個(gè)世界上最為珍貴的財(cái)富。在工作的上的不斷錘煉過程中,，我深深體驗(yàn)到了職業(yè)素養(yǎng)和工作技能的提升,，我相信，憑借著自己在此工作中的努力與經(jīng)驗(yàn),，也能夠在未來的工作生涯中有所收獲,。

收銀員實(shí)踐心得篇六

1、在業(yè)務(wù)上財(cái)務(wù)部門管理,，在紀(jì)律上屬前廳部門管理,。

2、負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，熱情待客,，接受客人的訂餐電話和點(diǎn)菜記錄。

3,、負(fù)責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單,、結(jié)賬單、收據(jù),、發(fā)票等,，做到單據(jù)連號(hào)使用，一張不缺,。備足現(xiàn)金零鈔,，營業(yè)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)收入,，填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表,，菜單加菜單等單據(jù)及時(shí)上交財(cái)務(wù)室審核。

4,、正確掌握現(xiàn)金,、支票、信用卡,、簽單等結(jié)帳方式和程序,。

5、熟悉各菜價(jià),、酒水價(jià),，做到迅速、準(zhǔn)確結(jié)帳,，不出差錯(cuò),，避免錯(cuò)帳、跑帳和逃帳，有錯(cuò)帳,、漏帳不準(zhǔn)隱瞞,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。

6,、嚴(yán)禁私自打折掛帳,、私自為賓客打折、降低收費(fèi)價(jià)格,，不得私自挪用公款。

7,、保證錢款安全,，隨時(shí)鎖好收款機(jī)和錢柜，營業(yè)款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部,，不得私自帶款離崗,。

8、做好上下和值班的交接工作,，堅(jiān)持“上不清,、下不接”。

9,、遵守財(cái)務(wù)保密制度,，不得向無關(guān)人員透露公司財(cái)務(wù)機(jī)密。認(rèn)真做好每天的現(xiàn)金盤點(diǎn)和香煙盤點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,。

10、遇有疑難帳務(wù),，須耐心向顧客解釋或虛心請(qǐng)教上級(jí),。

11、認(rèn)真完成每月酒水,、香煙的盤點(diǎn)工作,，如有誤差需如實(shí)上報(bào)不得隱瞞或私下調(diào)整報(bào)表，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開除,。

12,、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的服務(wù)技能,。

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收銀員實(shí)踐心得篇七

不知不覺,在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了,。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會(huì),然后才開始一天的工作,。

上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲,工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”,。

在短短的一個(gè)多月收銀過程中,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂的問題時(shí),老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中,我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

結(jié)賬過程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,。

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,有開心,有激動(dòng),有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會(huì)我還會(huì)去工作!下個(gè)假期我又會(huì)做些什么呢,很期待,但是我知道無論做什么,我都會(huì)成長!

收銀員實(shí)踐心得篇八

作為一個(gè)收銀員，我曾經(jīng)在超市工作了半年的時(shí)間,。這段時(shí)間是我對(duì)社會(huì)進(jìn)行實(shí)踐的一個(gè)良好機(jī)會(huì),。通過我的日常工作，我學(xué)到了許多關(guān)于社會(huì)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。在這篇文章中,，我將分享我在這里所學(xué)到的幾個(gè)關(guān)于生活的心得體會(huì)。

第一段：感謝每一個(gè)客人

工作中,，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)顧客都有他們不同的需求,，而有時(shí)候，這些需求可能會(huì)超出我們工作范圍,，但作為一名職業(yè)人士,，我們需要堅(jiān)守職業(yè)道德，保持良好的服務(wù)態(tài)度,。同時(shí),，我們也需要感激每一個(gè)顧客的到來，因?yàn)樗麄兪俏覀児ぷ鞯膭?dòng)力和來源,。在生活中,，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)感激身邊的每個(gè)人，尊重他們的存在并且珍惜他們的付出,。

第二段：言行舉止影響形象

在超市工作的這段時(shí)間,，我深刻理解到一個(gè)人的言行舉止會(huì)直接影響到他的形象。每一個(gè)顧客對(duì)我們的印象不僅僅是商品的好壞,，更關(guān)鍵的是我們整體形象的展現(xiàn),。因此，我們應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)的提高,，保持良好的言行舉止,，讓自己成為一個(gè)獲得尊重的人。同樣地，在社會(huì)生活中,，我們也需要關(guān)注自己的形象,，注重言行舉止的修養(yǎng)，在任何時(shí)候都能夠展現(xiàn)出自己的優(yōu)秀品質(zhì),。

第三段：傾聽他人的需求

作為收銀員,，我們通常是最后一個(gè)跟顧客接觸的人，也是第一個(gè)接受顧客反饋的人,。在我的工作中,，我發(fā)現(xiàn)不同的顧客有不同的要求。有一些顧客可能需要我們的幫助,，有些顧客可能需要我們的耐心傾聽,。在我跟很多顧客溝通交流中，我發(fā)現(xiàn)傾聽的能力是十分重要的,。同樣的，在生活中,，我們也需要學(xué)會(huì)傾聽身邊的人,，理解他們的需求和心聲，從中獲得更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

第四段：工作中的機(jī)遇

在我的工作中,，除了收銀員的本職工作之外，我還有機(jī)會(huì)參與不同的會(huì)議和培訓(xùn),，學(xué)習(xí)超市品牌和管理等各個(gè)方面的知識(shí),。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)我未來的職業(yè)生涯將會(huì)十分有益。同樣的,，在社會(huì)實(shí)踐中,，我們也可能會(huì)遇到各種機(jī)遇，這些機(jī)遇將會(huì)幫助我們獲得長期的進(jìn)步和成功,。

第五段：如何應(yīng)對(duì)困難

在我工作的過程中,，我也面臨過許多困難，比如只有一只手可以使用的顧客,、誤解和指責(zé)等,。這些情況需要我們耐心處理，并且從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)這些問題需要我們堅(jiān)強(qiáng)的心態(tài)和相關(guān)的技能,。在生活中，我們也可能會(huì)遇到各種困難,，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)和克服這些困難將會(huì)讓我們更具信心面對(duì)未來,。

總之，作為一名收銀員，我的在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)不僅僅涉及到我的工作,，也包括我在生活和社會(huì)中獲得的經(jīng)驗(yàn),。通過這個(gè)機(jī)會(huì)，我更好地理解了社會(huì)和生活的真諦,。我相信這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為我未來成長的基石和寶貴資產(chǎn),。

收銀員實(shí)踐心得篇九

時(shí)光匆匆，日語如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng),，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職,，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì),，整理好自我的儀容儀表,，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí)、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難,。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和午時(shí)班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,，關(guān)機(jī),，關(guān)掉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

20____年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“國際卡”有了真正的認(rèn)知,，對(duì)各種國際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場帶來損失,。

20____年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品,，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場的認(rèn)知度，滿意度,，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使我們的收銀工作更簡捷，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無誤。

上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)收銀安全意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作,，和公司全體員工一齊共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌,，燦爛!

收銀員實(shí)踐心得篇十

作為一名收銀員，我曾經(jīng)在超市,、餐廳,、快遞站等不同場所實(shí)踐過，通過自己的觀察和體會(huì),，我深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)收銀員在日常工作中所能承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和作用,。在這篇文章中，我想分享我在實(shí)踐中的心得體會(huì),，探討收銀員和社會(huì)之間的關(guān)系,。

第二段：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

收銀員的職責(zé)并不僅僅是處理價(jià)格和收款。在我所工作的場所,，我們需要與客戶溝通交流,，提供專業(yè)的服務(wù)，解答客戶問題,，幫助他們選購合適的商品,，并且務(wù)必保持微笑和禮貌。這些都是我們的職責(zé)和義務(wù),，但同時(shí),，它也是我們承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。收銀員是公司和客戶之間的橋梁,，我們需要以正確的態(tài)度、方法和方式來執(zhí)行這一重要的工作使客戶感到愉悅,。這也是我們作為收銀員的驕傲所在,。

第三段：掌握專業(yè)技能

作為一名收銀員要想做好工作，除了良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心,，掌握必要的專業(yè)技能也是必不可少的,。我們需要熟練掌握收銀系統(tǒng)，記住商品信息并熟悉優(yōu)惠政策,，確保結(jié)帳無誤,。另外，我們還需要掌握一定的溝通技巧,，以便能夠適應(yīng)不同的客戶需求,，尤其是對(duì)于老年人或言語不通的外國顧客,，我們需要更多的耐心和細(xì)致。

第四段：處理突發(fā)事件

在收銀員的工作中,，我們也會(huì)遇到各種突發(fā)情況,，比如客人需要退貨、價(jià)格出現(xiàn)錯(cuò)誤等等,，這些都需要我們準(zhǔn)確處理并給予恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。在這種情況下，我們需要快速反應(yīng)并態(tài)度誠懇,，使客戶感受到公司對(duì)于服務(wù)的重視程度,。同時(shí)也需要保持客戶信息隱私并遵守公司的規(guī)章制度，避免出現(xiàn)不必要的糾紛和問題,。

第五段：體悟作為收銀員的成長

在我的實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)收銀員這個(gè)職業(yè)也是一個(gè)成長的過程。通過與客戶的交流,，我了解到不同人的想法和需求,，對(duì)人性和社會(huì)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在面對(duì)冷漠或無賴的客人時(shí),，我也學(xué)會(huì)了如何保持冷靜和熱情,，真正理解了服務(wù)的意義所在。除此之外,，這個(gè)職業(yè)也鍛煉了我的責(zé)任心和專業(yè)技能,，提升了我的執(zhí)行力和溝通能力。這些經(jīng)驗(yàn)都在我職業(yè)生涯中產(chǎn)生了巨大的影響,。

結(jié)尾：

在我所實(shí)踐的工作中,，我深刻體會(huì)到了收銀員和社會(huì)之間的聯(lián)系和互動(dòng)，感受到了服務(wù)的力量和價(jià)值,。作為收銀員,，我們需要承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和盡職盡責(zé),。然而這個(gè)過程也是我們成長的過程,，在實(shí)踐中我們會(huì)逐漸形成自己的職業(yè)素養(yǎng)和人生觀念。我相信在未來的工作生涯中,，我會(huì)繼續(xù)以積極的態(tài)度和熱情去面對(duì)工作挑戰(zhàn),，追求個(gè)人的成就與社會(huì)的價(jià)值。

收銀員實(shí)踐心得篇十一

暑假的到來無疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色,，這份突如其來的色彩會(huì)根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色,。在這個(gè)暑假，經(jīng)過了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光,，做一些對(duì)現(xiàn)在,，對(duì)未來都有意義的事情。

要說我們的未來,，那么自然是要踏上社會(huì),。為了能更早的體驗(yàn)到社會(huì)中的苦與累，我在朋友的推薦下,，獨(dú)自來到了xxx超市進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐,。這個(gè)暑假，我的身份是——超市的收銀員,！

過去的生活中,，我從來沒有體驗(yàn)過這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已,。正式的站在收銀臺(tái)上,，給了我不一樣的壓力和體驗(yàn)。但是在剛開始工作的時(shí)候我就有信心,，這份工作我一定能做好,！

但現(xiàn)實(shí)并不會(huì)像想象中那樣美好，在這段工作的經(jīng)歷中,，我學(xué)會(huì)了很多,，體會(huì)到了很多，但是,，收獲的也很多,。

首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯(cuò)誤,。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳,，我看了之后就自以為工作很多，沒有積極的去找,。但是當(dāng)真正的找起來的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿了人,，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的。但是后悔也不能解決問題,，在經(jīng)過我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開始的時(shí)候,，我并沒有很看好這份工作，但這份工作的情況確實(shí)很好,。暑假的時(shí)候在超市工作,，而且還是在一個(gè)固定的地方,，即不怕太陽，也不用到處走來走去,，在一開始的時(shí)候,，我確實(shí)覺得這是一份簡單的工作。但是做為一名大學(xué)生,，我也不得不承認(rèn),，自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了。工作并沒有簡單一說,，做多少工作,，拿多少工資，這就是真理,。

在超市的工作中,，閑的時(shí)候還好，但是一旦忙起來,，真是“三頭六臂”也不夠用,，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細(xì)點(diǎn),，畢竟對(duì)于商品不能算錯(cuò),。一開始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力,。

在工作之后給我的最大的感受就是累，沒有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下,，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒有坐下的機(jī)會(huì)的,。來來往往的顧客,，我們都得站著迎接，有的時(shí)候處理錯(cuò)了還會(huì)有很多的麻煩,?？傊惶煜聛恚榷际撬岬?，就和軍訓(xùn)了一天一樣,。

在這樣的工作中，雖然每天都很累,，但是也過得很充實(shí),。在工作中認(rèn)識(shí)了很多的人，有些熟人也會(huì)在買東西的時(shí)候順帶來看看我。這個(gè)假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單,。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對(duì)來來往往的陌生人,，甚至是外國人，我現(xiàn)在也不會(huì)感到慌張,，這就是我最大的收獲之一,。

現(xiàn)在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過去，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì)實(shí)踐,，也有了自己的收獲,。在下一次的暑假里，我會(huì)做好充分的準(zhǔn)備,，再次投身到社會(huì)中,，去感受，去思考,。

收銀員實(shí)踐心得篇十二

收銀員兼職理貨員

2.1實(shí)習(xí)過程

實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店里的收銀工作,，作為一名收銀員應(yīng)具有的誠實(shí)品德和良

好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)的實(shí)踐和訓(xùn)練,，能熟練操作pose機(jī)及其他輔助設(shè)備,；儀容端正，言語清晰,，友善待客,。

我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速準(zhǔn)確,、友善的貨款結(jié)算及服務(wù),；了解各類價(jià)格，熟悉 各類工具的支付結(jié)算辦法,，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與 要領(lǐng),；做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則,；妥善管理好營業(yè)款,，并按規(guī)定繳費(fèi)；妥善保管好各類單據(jù),，并做好相關(guān)信息的收集工作,；了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見故障的辦法；做好收銀結(jié)束后的清理工作,；做好收銀責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境,、商品、設(shè)備的 保潔工作；參加周末盤點(diǎn),。

2.2主要內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)的是收銀工作，每天的工作內(nèi)容主要是數(shù)錢,、基本工,、動(dòng)作。前輩教導(dǎo)后,，我們就要拿著我從來沒見過的“練習(xí)券”（質(zhì)地和真錢差不多）練習(xí)速度,。速度標(biāo)準(zhǔn)是三十秒90張，看起來簡單的東西并不那么好做,。認(rèn)鈔：方法,，摸錢的感覺，錢紋,，防偽錢,，編碼。如果出錯(cuò)就要自己負(fù)責(zé),。打碼：要求每一個(gè)商品都有一個(gè)專門的13位的條形碼,，在超市會(huì)有一些新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品就需要用打碼的 形式輸入電腦記錄,，或者掃碼槍突然不好使了就得用打碼進(jìn)行,。速度是每十分鐘30哥 13位條形碼。識(shí)貨：識(shí)貨是針對(duì)部分產(chǎn)品所說的,，比如哪些產(chǎn)品需要附加磁條,、哪些產(chǎn)品容易調(diào)包。這些產(chǎn)品在掃描后都要注意保障無問題出售,。除此之外 營業(yè)前首先清潔整理收銀區(qū),，整理補(bǔ)充必備的物品及面售的商品，準(zhǔn)備好零錢,，檢驗(yàn)收銀機(jī),，收銀員儀表檢查。了解 當(dāng)日促銷商品及促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)及禮儀訓(xùn)練,。營業(yè)中：招呼顧客 位顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù),，向顧客面售商品。配合促銷活動(dòng)作業(yè)相應(yīng)的 收銀處理,，等待顧客時(shí)可進(jìn)行營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，顧客抱怨處理，交接班作業(yè),。營業(yè)款解繳作業(yè),，適時(shí)對(duì)顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時(shí)糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯(cuò)誤作業(yè)。營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券,。結(jié)算營業(yè)額,。整理收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關(guān)閉收銀電源并蓋上防塵套,，清潔整理各類備用品,，協(xié)助現(xiàn)場人員做好營業(yè)結(jié)束后的其他工作。

這段日子里,，我的收獲很大,。使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長為一名了解收銀員知識(shí)，并較好的掌握收銀員工作,。這一個(gè)月里我的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心,，不要因?yàn)槭虑楹唵尉偷粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感,。常常聽到人們說社會(huì)和校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的卻明白了其中的差異。剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候,，真得很不適應(yīng),，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊,，可隨著時(shí)間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這,，我就不斷鼓勵(lì)自己，要好好工作,。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),。

不能簡單的把工作等同于結(jié)賬工作。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市,，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員,，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象，所以,，收銀員的素質(zhì)很重要,。同行告訴我要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要,。

要想做好收銀工作,，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜＂現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上。

（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

收銀員實(shí)踐心得篇十三

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。

誠信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

通過這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競爭的激烈,。當(dāng)今的時(shí)代,，競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,，學(xué)習(xí)生活工作無一例外,。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識(shí),。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外,，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對(duì)競爭機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競爭意識(shí),，自覺的正視社會(huì)現(xiàn)實(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢,，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校,，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫和幻想,，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),。

總之,，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的。除此之外,，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。感謝xx超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會(huì)的舞臺(tái),，使我有機(jī)會(huì)走出學(xué)校來了解社會(huì)，最后感謝老師對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì),。