我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇一

構(gòu)建社會主義和諧社會是一項系統(tǒng)工程,，意義重大，影響深遠(yuǎn),。構(gòu)建和諧社會就是要以人為本,，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,，倡導(dǎo)人與人之間和睦相處，夯實社會和諧的基礎(chǔ),。對醫(yī)療機構(gòu)來說,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問題,，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因,，制定措施,。我認(rèn)為醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)從以下幾個方面加強醫(yī)療服務(wù)工作，用以人為本的服務(wù)理念,，保障人民群眾健康來促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

一、強化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ),。

第一,、加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實踐性強,、風(fēng)險性高的學(xué)科,。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應(yīng)該互相信任,，醫(yī)務(wù)人員要加強與患者的溝通,，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),，建立良好的關(guān)系,，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,，使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè),，推動醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。

第二,、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要?，F(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息,，醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)不同的對象進(jìn)行有選擇的告知,，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果,。既尊重了患者,，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā)生的矛盾,。

第三,、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務(wù)工作的需要。在醫(yī)療服務(wù)工作中,，醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通交流,，時時體現(xiàn)對患者細(xì)心、耐心,、關(guān)心和愛心,，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù),，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容,，是宣傳醫(yī)院,、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措,。

事先防范的管理意識,。三是要增強醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實踐,，主動與患者溝通交流,，提高溝通的技巧和能力。

二,、加強內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵,。

一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),，讓患者放心,。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高,，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運用現(xiàn)代科學(xué)的新知識,、新成果,、新方法、新技術(shù),，同人類的各種疾病作斗爭,，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實解除患者的病痛。

二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全,。疾病對于患者來說，是性命攸關(guān)的頭等大事,。因此,，醫(yī)生對病人要有強烈的責(zé)任感、使命感,，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時,，必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全，盡量減少差錯和事故,，為患者提供安全放心的`醫(yī)療服務(wù),。

三是要以人性化服務(wù)為中心,，創(chuàng)新服務(wù)舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。在激烈的醫(yī)療市場競爭中,，醫(yī)院除了技術(shù),、設(shè)備等硬實力外，不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實力的競爭,。

四是要堅持社會效益準(zhǔn)則,，打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先,，堅持公立醫(yī)院的公益性,，堅持合理檢查、合理用藥,、合理收費,，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當(dāng)措施,，減輕病人經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān),，提高病人的滿意度。

三,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障,。

一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心,。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù),，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員,，想方設(shè)法調(diào)動職工的積極性,，另一方面應(yīng)加強教育、完善規(guī)章制度,、嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違規(guī)行為,。

及預(yù)后、注意事項,、收費標(biāo)準(zhǔn),、診療費用；對診療程序,、診治專家,、診治項目和診療價格、服務(wù)承諾“五個知道”,；進(jìn)而使患者對醫(yī)生,、診療,、用藥、收費,、服務(wù)“五個放心”,。

三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過程中起到獨特的作用,，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)主動搞好與新聞媒體的關(guān)系,，要化解負(fù)面、引導(dǎo)正面,，以嬴得社會的理解和支持,。

四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本,。

第一,、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案,，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,，盡快地建設(shè)覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平,。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革,，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅實的基礎(chǔ),。

第二,、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴(yán),。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè),、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī),，病人也應(yīng)依法維護(hù)自身的利益,。我國是法治國家,，對違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員,、病人都應(yīng)依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力,，執(zhí)法不嚴(yán),，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。

醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個體和醫(yī)務(wù)人員個體交往關(guān)系的集合,，而且是整個醫(yī)務(wù)界乃至社會的關(guān)系的縮影,。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應(yīng)該上升到政策,、文化,、經(jīng)濟的層面,，通盤予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體,，我們要不斷探索,、前進(jìn)，始終堅持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,，振奮精神,、積極努力，加強醫(yī)患溝通,，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，嬴得人民群眾的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇二

第一段：引言（150字左右）

醫(yī)患關(guān)系一直被認(rèn)為是醫(yī)療行業(yè)最重要的關(guān)注點之一,。在醫(yī)生和患者之間建立信任和良好的溝通是實現(xiàn)最佳醫(yī)療成果的關(guān)鍵。通過了解并分析醫(yī)患關(guān)系的病例心得體會,，我們可以更好地了解這個領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和機遇,，并為改善醫(yī)患關(guān)系提供實踐建議。

第二段：病例分析（250字左右）

一位年輕女性患者,，在疑似乳腺癌的情況下進(jìn)行了乳房切除手術(shù),。手術(shù)后，患者感到身體上的不適和情緒上的困擾,。然而,，在醫(yī)生面對患者的抱怨時，醫(yī)生未能充分關(guān)注患者的感受,，僅僅給予了一些簡單的回應(yīng),，這使得患者感到被忽視和不被尊重。在此例中,，醫(yī)生的不專業(yè)和缺乏溝通技巧嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)患關(guān)系的建立,。

第三段：體會反思（350字左右）

從這個病例中，我們可以看到醫(yī)患關(guān)系中溝通的重要性,。醫(yī)生在面對患者的抱怨時,，應(yīng)該注重傾聽和理解患者的感受。能夠充分關(guān)注患者的情緒和身體上的不適,，可以為醫(yī)生設(shè)定一個更全面的治療方向,，并實施更具體的專業(yè)建議。此案例中醫(yī)生的冷漠態(tài)度和不專業(yè)回答反映出醫(yī)生缺乏人情味和對患者的尊重,。在醫(yī)患交流中,，應(yīng)該注意語氣的選擇，兼顧專業(yè)和溫暖。

第四段：改善措施（350字左右）

為了改善醫(yī)患關(guān)系,，醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)可以采取一些措施,。首先，探索培訓(xùn)醫(yī)生在溝通技巧方面的能力,，使其能夠更好地與患者進(jìn)行交流,。醫(yī)療機構(gòu)可以設(shè)立相關(guān)的培訓(xùn)課程，提供專業(yè)的溝通技巧培訓(xùn),，幫助醫(yī)生在與患者交流時更加敏感和有效,。其次，建立一個反饋機制,，鼓勵患者提出意見和建議,。醫(yī)生和機構(gòu)可以通過患者滿意度調(diào)查等方式，了解患者的心聲,，并針對問題進(jìn)行改進(jìn),。第三，提供更好的醫(yī)療環(huán)境,。對于患者來說,，一個舒適,、溫暖和友好的環(huán)境將有助于減輕他們的焦慮和痛苦,。醫(yī)療機構(gòu)可以通過改善環(huán)境和服務(wù)，提供更好的醫(yī)療體驗,。

第五段：總結(jié)（150字左右）

通過對醫(yī)患關(guān)系病例的分析和體會,，我們可以看到在醫(yī)療行業(yè)中，醫(yī)生和患者之間的信任和溝通至關(guān)重要,。醫(yī)生應(yīng)注重患者的感受,，關(guān)注他們的需求，并以溫暖和專業(yè)的態(tài)度與患者交流,。同時,，醫(yī)療機構(gòu)也應(yīng)提供更好的培訓(xùn)和服務(wù)，以改善患者的醫(yī)療體驗,。通過這樣的努力,，我們可以不斷加強醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更好的醫(yī)療和關(guān)懷,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇三

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)中一個非常重要的方面,，關(guān)系的良好和諧直接影響著醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果,。然而,，在現(xiàn)實生活中，醫(yī)患關(guān)系往往面臨著各種挑戰(zhàn)和矛盾。為了解決患者與醫(yī)生之間的矛盾和糾紛,，醫(yī)療機構(gòu)逐漸引入了調(diào)解機制,。下面將從實際經(jīng)驗出發(fā)，分享一些關(guān)于醫(yī)患關(guān)系調(diào)解的心得體會,。

第一段：醫(yī)患關(guān)系緊張的背景（200字）

近年來,，醫(yī)患關(guān)系緊張成為了社會關(guān)注的焦點。不少醫(yī)生在工作中遭遇到患者的不理解,、不信任,，而患者們也面臨著就醫(yī)困難和不滿足需求等問題。從醫(yī)患雙方的角度來看,，矛盾的產(chǎn)生很多時候并非出于惡意,，而是受到一些客觀原因的影響。在這種緊張的背景下,，我們迫切需要一種更好的方式來調(diào)解醫(yī)患關(guān)系,，尋求雙方的共識與和解。

第二段：調(diào)解的重要性與挑戰(zhàn)（240字）

調(diào)解作為一種解決糾紛的方式,，可以幫助醫(yī)患雙方平等溝通,，重新建立互信與理解。調(diào)解的重要性在于它強調(diào)的是雙方共同解決問題的能力和責(zé)任,。然而,，在實踐中我們也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如患者對調(diào)解程序的不了解,，醫(yī)療機構(gòu)對調(diào)解工作的重視度不高等問題,。針對這些挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該積極探索與改進(jìn),，提高調(diào)解的效果與可行性,。

第三段：從實踐中總結(jié)的經(jīng)驗（280字）

在長期的調(diào)解實踐過程中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗,。首先,，建立一個誠信互信的關(guān)系是解決問題的關(guān)鍵。只有建立了互信,，雙方才能愿意投入調(diào)解過程,。其次，給予各方充分的表達(dá)空間與機會,，讓雙方都能夠坦誠地表達(dá)自己的觀點和訴求,。再次，注重維護(hù)患者權(quán)益的法律框架和規(guī)定,，既能保護(hù)患者的合法權(quán)益,，也能帶來醫(yī)患之間的和諧與穩(wěn)定,。最后，調(diào)解工作需要專門的培訓(xùn)與支持,，只有提升調(diào)解人員的素養(yǎng)與技巧,，才能更好地開展調(diào)解工作。

第四段：有效調(diào)解的具體措施（240字）

為了更好地實施調(diào)解,，我們可以采取一些具體的措施,。首先，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該加強對醫(yī)患關(guān)系調(diào)解工作的重視,，提供更多的資源和支持,。其次，建立專門的調(diào)解部門,，培訓(xùn)專業(yè)的調(diào)解人員,，提供調(diào)解的高質(zhì)量服務(wù)。再次,，加強對患者權(quán)益的保護(hù),，通過完善的制度與規(guī)章制度，確?；颊叩玫焦膶Υ?。最后，加強宣傳教育工作,，提高患者對調(diào)解機制的認(rèn)知與接受度,，讓更多的患者了解到調(diào)解的價值與作用。

第五段：個人感悟與展望（240字）

作為一名從事醫(yī)患關(guān)系調(diào)解工作的人員,，我深切感受到了調(diào)解的重要性與挑戰(zhàn),。通過不斷的實踐與學(xué)習(xí)，我不僅積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗,，也更加明白了調(diào)解的意義與價值,。展望未來，我認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系調(diào)解工作將得到更廣泛的應(yīng)用和普及,，并呼吁社會各界共同努力,，共同營造一個和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境。同時,，我也期待能夠有更多的患者意識到調(diào)解的價值,，主動參與到醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中來，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)自己的力量,。

總結(jié)：醫(yī)患關(guān)系調(diào)解的過程在于尋求雙方的共識與和解,，是解決醫(yī)患糾紛的重要方式。通過建立互信關(guān)系,、充分表達(dá),、法律保障和專業(yè)支持等措施,，我們能夠更好地推動醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過積極的調(diào)解工作,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)生提供更好的工作保障,，進(jìn)一步提高社會的醫(yī)療水平與醫(yī)療質(zhì)量,。只有建立了和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇四

在靖邊工作已半年了,，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯,。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生,，而糾紛在很多地方是司空見慣的,。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念,，這兒和沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)還是有一定差距的,，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜,、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系,，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。

醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼,，在各類媒體的出現(xiàn)率較高,。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突,，只有在非典時期是例外,，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻(xiàn)身的事跡和精神,。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體,，其新聞報道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而,，按照辯證法的觀點,，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的,，所以,，當(dāng)醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措,，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯,，進(jìn)而使他們感到沮喪,、壓力、挫折感,。正所謂防民之口勝于防川,，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時,，你的聲音根本無人聽到,。

你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維,。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事,，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜,、你的片面偏激,。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方,、患方,、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由,，指責(zé)別人的缺點,，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后,，我們就很難能夠聽到理性的聲音,。這種情緒化的語言、報道,、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究,。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進(jìn)步,，治愈率越來越高,，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng);作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎,，你所評論的做到客觀了嗎,，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情;還有社會要反思當(dāng)gdp大步前進(jìn)時醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然,，我們不必等其他人改變之后再改變自己,，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎,。

通過學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多,，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分,，由于制度不健全,，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構(gòu),，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準(zhǔn)繩,，醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差,，所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時開展以“病人為中心”，“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象”,，“仁心仁義、方便為懷”的措施,，對于改善當(dāng)前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處,。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差,。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭,。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后,，科室自負(fù)盈虧了,，只能打經(jīng)濟算盤，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風(fēng)氣,，給患者造成不良心理影響,，認(rèn)為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平,，改善服務(wù)態(tài)度,，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者,，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下,，對醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病,，更要了解,、疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求,，使患者感到住院時有一個良好的心境,，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的,，當(dāng)你無視病人的痛苦時,，多想一想，要是你生病,，希望醫(yī)生怎么對你,，另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”的事業(yè)心,，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù),。在儀表上,、行動上、語言上,、醫(yī)療工作過程中,，使患者放心、滿意,、高興,，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。

在醫(yī)患關(guān)系問題上,，醫(yī)方固然是一方面,，但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在：(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高,，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈,，有的是道聽途說，這種病怎么醫(yī)成這種樣子,，產(chǎn)生不滿心理,。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生,。(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病,，一旦得不到滿足，出了一些合并癥,，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的,，發(fā)生糾紛。(3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響,，如癌癥,、慢性病、長期不愈,，患者發(fā)生不滿,，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務(wù)人員,。

社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,同時醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護(hù),體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行,。

社會主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重,、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護(hù)性醫(yī)療,。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系,，才能保證醫(yī)院的競爭力,，才能促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護(hù)工作者的天職,。

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如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇五

醫(yī)患關(guān)系的和諧與否是一個醫(yī)療體系中至關(guān)重要的一環(huán)。然而,，在實際操作中,，我們時常聽到患者投訴醫(yī)療服務(wù)不周、醫(yī)生態(tài)度不好,，醫(yī)生則抱怨患者不配合治療或者不理解醫(yī)生的辛勞,。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)了一些使醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因,，并且通過自己實踐總結(jié)出一些心得體會,。這五個主題——溝通、尊重,、責(zé)任,、信任和共識,，是我在促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧中得到的寶貴經(jīng)驗,。

第一段：溝通

溝通是有效醫(yī)患關(guān)系的重要基石。醫(yī)生和患者應(yīng)該保持良好的溝通渠道,，互相了解對方的需求和期望,。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該以簡潔明了的語言向患者解釋病情,、治療方案和預(yù)后。同時，我們需要傾聽患者的疑慮和意見,，并及時回應(yīng)他們的問題,。在溝通中，理解患者的情感和需求是至關(guān)重要的,。只有通過有效的溝通,，醫(yī)生才能幫助患者真正理解疾病，從而提高治療依從性,，并建立起彼此的信任,。

第二段：尊重

尊重是醫(yī)患關(guān)系和諧的基本要素。每個患者都應(yīng)該被視為一個獨特的個體,，尊重他們的人格尊嚴(yán),。在疾病和治療中，患者往往感到無助和恐懼，他們需要得到醫(yī)生的關(guān)注和理解,。醫(yī)生應(yīng)該尊重患者的意見和選擇,，并提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。尊重患者的個人隱私和治療決策是醫(yī)生專業(yè)責(zé)任的一部分,。只有在相互尊重的基礎(chǔ)上,，患者才會信任醫(yī)生，從而建立起穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系,。

第三段：責(zé)任

醫(yī)生有責(zé)任為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù),。這意味著要提供準(zhǔn)確的診斷和合理的治療方案。醫(yī)生需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷更新知識,，以保持專業(yè)水平的提高,。對于患者而言，他們的責(zé)任是積極配合治療,，服從醫(yī)生的建議,。兩者的責(zé)任相互補充，共同推動治療的進(jìn)展,。醫(yī)生還應(yīng)該及時回復(fù)患者的咨詢和疑慮,，提供必要的支持和指導(dǎo)。通過互相承擔(dān)責(zé)任,，醫(yī)患關(guān)系才能夠建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)上,。

第四段：信任

信任是醫(yī)患關(guān)系的核心?；颊咝枰湃吾t(yī)生的專業(yè)能力,、診斷和治療方案。醫(yī)生也需要信任患者的自述病情和反應(yīng),，以便進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷和治療,。建立信任需要時間和努力，但一旦建立起來,，它將成為一種寶貴的資產(chǎn),。醫(yī)生可以通過提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、耐心傾聽和關(guān)心患者的需求來贏得患者的信任,?；颊咭部梢酝ㄟ^積極配合治療并向醫(yī)生提供準(zhǔn)確的信息來贏得醫(yī)生的信任。只有建立起相互信任的關(guān)系,，醫(yī)患之間才能真正互相合作和理解,。

第五段：共識

共識是醫(yī)患關(guān)系和諧最終目的的實現(xiàn)。醫(yī)生和患者應(yīng)該共同協(xié)商并制定治療方案,，以達(dá)到最佳的治愈結(jié)果,。醫(yī)生應(yīng)該充分考慮患者的病情和治療期望，并向他們提供多種選擇?；颊咭矐?yīng)該了解治療的風(fēng)險和效果,，并在醫(yī)生的建議下做出明智的決策。通過共同努力,，醫(yī)患雙方可以建立起共識,，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，最終達(dá)到共同的目標(biāo),。

總結(jié)：

醫(yī)患關(guān)系的和諧是一個復(fù)雜而長期的過程,，需要醫(yī)生和患者共同努力。通過良好的溝通,、尊重對方,、承擔(dān)責(zé)任、建立信任和達(dá)到共識,，醫(yī)患關(guān)系可以逐步改善,。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該始終保持專業(yè)道德,，尊重患者的需求并提供最好的醫(yī)療服務(wù),。作為患者，我們應(yīng)該積極配合治療,，并理解醫(yī)生的用心,。只有通過共同的努力，我們才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系,，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇六

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能,。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天,，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼,。醫(yī)護(hù)人員對患者的人文關(guān)懷,、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素,。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系,，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,，全面提高醫(yī)療質(zhì)量,，增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解,。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中,，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程,。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息,，才能夠作出正確的診斷和治療,，醫(yī)患之間良好的溝通，,，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生,。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚,，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來,。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解,，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng),，則會發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。

同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性,，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能,，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講,，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療,，解除自身的病痛,，所以處于一定的被動和服從地位。因此,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強與患者的溝通,，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

者家屬溝通困難時,，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通,；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通,，讓這位家屬去說服其他家屬,。

總之，在醫(yī)療工作中,，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高,，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適,、安靜,、安全,、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋,，切忌大聲呵斥,、簡單粗魯，敷衍了事,。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),，提高疾病的治愈率,，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇七

近年來,，醫(yī)患關(guān)系的不和諧情況在社會上越來越嚴(yán)重，給醫(yī)患雙方帶來了很大的困擾,，甚至損害了患者的健康權(quán)益,。作為一名醫(yī)生，我深感醫(yī)患關(guān)系的重要性,，經(jīng)過自己的體驗和思考,，我認(rèn)為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系需要雙方的努力與理解。本文將從醫(yī)患溝通,、醫(yī)生尊重和患者理解,、醫(yī)療糾紛應(yīng)對等方面進(jìn)行探討，旨在提高醫(yī)患關(guān)系的融洽程度,。

首先,，在醫(yī)患溝通方面，雙方要加強互動,，增強信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性,。醫(yī)生應(yīng)該在接診時耐心傾聽患者的述求，并主動詢問相關(guān)病史和癥狀,，確保對患者的了解準(zhǔn)確無誤,。而患者則應(yīng)該詳細(xì)描述自己的不適，不要隱瞞病史,，以便醫(yī)生能夠做出正確的診斷和治療。此外,，醫(yī)生在向患者解釋病情和治療方案時,，要用平實易懂的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語,，讓患者能夠充分理解,。而患者也應(yīng)該積極配合醫(yī)生的治療,，如按時服藥、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練等,，這樣雙方的努力才能匯聚成治療的最佳效果,。

其次，在醫(yī)生尊重和患者理解方面,，醫(yī)生要尊重患者的人格尊嚴(yán)和治療權(quán)益,。醫(yī)生應(yīng)該以平等、尊重的態(tài)度對待每一位患者,，盡量避免態(tài)度不當(dāng)和辱罵等行為,。同時，醫(yī)生在面對疑難病例時,，應(yīng)當(dāng)誠實向患者說明情況,，并積極尋求專家的意見和幫助，以避免產(chǎn)生患者對醫(yī)生能力和誠信的懷疑,?；颊邉t應(yīng)該理解醫(yī)生的困惑和不容易，要有耐心和信任,，不要給醫(yī)生施加過大的壓力或不公平的待遇,。只有通過雙方的理解和尊重，醫(yī)患關(guān)系才能更加和諧穩(wěn)定,。

另外,，對于醫(yī)療糾紛的應(yīng)對問題，醫(yī)生應(yīng)該本著謙虛,、負(fù)責(zé)的原則處理,。面對患者的投訴或指責(zé)，醫(yī)生首先要冷靜下來,，不能出現(xiàn)沖動行為,，要虛心聽取患者的意見和表達(dá)，找到問題的癥結(jié)所在,。同時,，醫(yī)生要主動與患者或其家屬進(jìn)行溝通，解釋治療的原則和過程,，以及患者可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)或后遺癥,。此外，醫(yī)生也要主動與相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)和相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),，尋求解決問題的辦法和渠道,。在患者方面，要理智對待醫(yī)療糾紛事件,，不能盲目的追責(zé)和攻擊,，要以合法和公正的途徑維護(hù)自己的權(quán)益,。通過雙方的努力，醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生和升級可以得到有效地遏制,，避免給醫(yī)患關(guān)系帶來更大的傷害,。

在結(jié)尾段，可以寫寫你的個人總結(jié)闡述什么是自己的心得就好,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇八

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān),，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟社會發(fā)展成果，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),，看政府治理水平,，看社會公平和諧。因此,，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容,，而構(gòu)建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來,，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索,。許多醫(yī)院實行開放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制,，保證醫(yī)療信息暢通,，在這方面取得一定成效。但是,，醫(yī)患關(guān)系緊張,，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加,，是當(dāng)前一個十分突出的問題,。我們必須充分熟悉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。

一,、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在問題的主要原因

醫(yī)患關(guān)系從總體上看,，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流,，不和諧是支流,。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足,，群眾“看病難”,、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高,、服務(wù)態(tài)度不好,，群眾不滿足;也有更復(fù)雜的社會因素。既有體制,、機制上的問題,，也有思想觀念方面的問題，還有治理監(jiān)督不力等原因,，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫(yī)患之間缺乏信任,，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任,、理解,，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想,，而是較多地考慮醫(yī)療機構(gòu)和自身的利益,。而有些患者對醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性,。

(二)醫(yī)患溝通不夠,、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素,。有統(tǒng)計表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二,。

(三)在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷,，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治并救人原是一體的,，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機構(gòu),，醫(yī)療活動只強調(diào)依*儀器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流,。

(四)患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因,。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后,，光是事故鑒定費用就高達(dá)幾千元,，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過正常渠道維護(hù)權(quán)益,，實際上仍是件很難的事情,。

(五)我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟的步伐,，全民醫(yī)療保險體制不健全,，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示,，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制,，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔(dān),，不會由個人支付高額的醫(yī)療費,，很少有醫(yī)患間的沖突,。

二、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

對醫(yī)療機構(gòu)來說,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi),，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解,，怨天尤人解決不了問題,。要善于分析自身的問題，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因,，制定措施,。我們中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué),、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院,，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心,。近些年來,，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃,，從舉措到實施,，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實踐看,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個方面加強醫(yī)療服務(wù)工作,，用保障人民健康來促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一是以人性化服務(wù)為中心,，尋找服務(wù)創(chuàng)新點,。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革,。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中,，患者在就醫(yī)的時候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù),。醫(yī)院除了拼技術(shù),、拼設(shè)備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務(wù)水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過程,，改變以往“病人來醫(yī)院是看病,，醫(yī)院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”,，其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式,，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和治理的重要課題,，值得認(rèn)真思考,、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重,、理解,、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點,，通過人性化服務(wù)不斷提高群眾對醫(yī)院的滿足度,。

時間長、取藥時間長,、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象;實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監(jiān)督員,，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通,。為加強醫(yī)患溝通,，醫(yī)療機構(gòu)要對醫(yī)患溝通從形式、渠道,、內(nèi)容,、要求、技巧,、效果,、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個要求,、兩個技巧,、三個把握、四個留意,、五個避免,、六種方式”。一個要求,，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠信,，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問,，多向病人介紹病情,、治療效果、用藥和檢查目的,，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個把握,，就是及時把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理;四個留意,，就是留意溝通對象的情緒,、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值;五個避免,，就是避免強求病人即時接受,、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯,、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式,，就是預(yù)防為主的針對性溝通、互換對象溝通,、集體溝通,、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實物對照形象比喻溝通,。通過全方位,、多層次、多視角的主體溝通,，有效提高服務(wù)質(zhì)量,，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解,。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴,，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,，及時改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán),、選擇權(quán),，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難,，尊重患者的想法,，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康,。

四是提供精湛,、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高,，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化,，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運用現(xiàn)代科學(xué)的新知識,、新成果,、新方法、新技術(shù),，同人類的各種疾病作斗爭,，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對病人要有強烈的責(zé)任感,，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務(wù),，把為病人解除痛苦視為終生最高追求,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇九

我是一名剛走上工作崗位的醫(yī)學(xué)生，工作一年多來,，深感和諧的醫(yī)患關(guān)系,，是從良好溝通開始的。

醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需,，也是治療中不可缺少的,。但現(xiàn)實做到還有一段距離。在門診的這段時間,，葛建平主任就常教導(dǎo)我：醫(yī)患之間的溝通帶有專業(yè)性與藝術(shù)性,，說溝通能力是醫(yī)生必須具備的能力并不為過。因此,，醫(yī)生應(yīng)該起主導(dǎo)作用,，不應(yīng)該拙于表達(dá)，過度埋怨病人,。

醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)生的態(tài)度,。醫(yī)生必須誠懇、平易近人,，幫助患者樹立減輕痛苦,、戰(zhàn)勝病魔和早日康復(fù)的信心。葛主任常說：沒有哪個人會沒事兒往醫(yī)院跑的,，都是為自己或家人的健康,，他才會到醫(yī)院來尋求幫助的。這時候，他的情緒難免會有些焦躁,、害怕,。此時醫(yī)生的態(tài)度就決定了他接下來的心理變化，甚至疾病的轉(zhuǎn)歸,。

在門診,，每天都要接待很多病人，碰到患者問相同的問題,，不能懶得解釋,，更不能說“自己回去百度”這樣的話，因為對患者而言“一些和病情有關(guān)的知識雖然自己也能了解到,，但還是希望從大夫的嘴里說出來印證一下”,。而且，很多的叔叔,、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么,，更別提怎么用了。

當(dāng)面對病人時我們應(yīng)該學(xué)會傾聽,，我們必須盡可能耐心,、專心和關(guān)心地傾聽病人的訴述，可以說,，傾聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步,。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜,。就算有的病人的想法是不當(dāng)?shù)?，也不可采取完全否定態(tài)度，更不要與病人爭論,。我們需要做的是向他確認(rèn)了他的情況后,，把我們的觀點告訴他，并提相對的建議,，至于接受與否我們不能強求,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十

醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)系中的一種特殊關(guān)系，也是一個每個人都可能會面對的關(guān)系,。為了更好地了解和改善醫(yī)患關(guān)系,，近日我參加了一場醫(yī)患關(guān)系知識講座。在講座中,，我學(xué)到了許多關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的知識,，并對醫(yī)患關(guān)系有了更加深刻的理解。

在講座的第一部分,，講師先是對醫(yī)患關(guān)系的定義進(jìn)行了闡述,。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)生與患者之間以疾病治療為中心的關(guān)系,，是一個涉及到醫(yī)療、教育和協(xié)商的復(fù)雜過程,。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接關(guān)系到患者的醫(yī)療效果和醫(yī)生的專業(yè)發(fā)展,。在我之前，我對醫(yī)患關(guān)系只是一個模糊的概念,，通過講座,，我明確了醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵，意識到其對醫(yī)療工作的重要性,。

接下來的講座中,，講師圍繞醫(yī)患關(guān)系的建立和維護(hù)進(jìn)行了詳細(xì)講解。他強調(diào),，醫(yī)生在與患者溝通時要展現(xiàn)親和力,、信任感和合作意識。醫(yī)患雙方應(yīng)該平等對待,、相互尊重,，建立良好的溝通渠道，以便于患者更好地理解病情和治療方案,，醫(yī)生更好地掌握患者的需求和意愿,。對于患者來說，能夠主動參與到治療過程中,，也能夠更好地與醫(yī)生協(xié)商取得治療的最佳效果。通過講座,，我將醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)視為雙方共同努力的過程,，意識到每個人在醫(yī)患關(guān)系中都扮演著重要的角色。

在講座的最后,，講師從醫(yī)患關(guān)系中發(fā)生的問題和解決方法進(jìn)行了探討?，F(xiàn)實生活中，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生,，講師指出,，這主要是因為醫(yī)患之間的溝通出現(xiàn)了問題。醫(yī)生在治療過程中可能存在過度治療,、用藥不當(dāng)?shù)葐栴},，而患者則可能存在對醫(yī)生的信任感不足、喪失合理的期望等問題,。為了避免這些問題的發(fā)生,，講座中提到了一些解決方法。例如,，建立有效的信息溝通平臺,，加強醫(yī)患間的溝通與互動,；醫(yī)生應(yīng)該更加關(guān)注患者的需求和期望，尊重患者的選擇權(quán),；患者應(yīng)該增加對醫(yī)療知識的了解,，主動與醫(yī)生交流和協(xié)商。這些方法為我提供了改善醫(yī)患關(guān)系的啟示,。

通過這次醫(yī)患關(guān)系知識講座,，我對醫(yī)患關(guān)系的重要性有了更加深刻的認(rèn)識。醫(yī)患關(guān)系的好壞不僅關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和效果,，也關(guān)系到醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展和患者的醫(yī)療體驗,。在今后的工作和生活中，我會積極投入到醫(yī)患關(guān)系的改善中去,。我將努力與患者建立和諧的關(guān)系,，通過有效的溝通與互動來提高醫(yī)療效果，同時我也會提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧,，為醫(yī)患關(guān)系的改善做出自己的貢獻(xiàn),。通過這次講座，我深刻體會到,，醫(yī)患雙方的共同努力才能夠建立起良好的醫(yī)患關(guān)系,，實現(xiàn)醫(yī)療的最佳效果。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十一

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)方和患者兩個方面主體相互作用的結(jié)果,，缺少其中之一就無法形成這種關(guān)系,。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于醫(yī)患關(guān)系

心得體會

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān)，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟社會發(fā)展成果,，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),，看政府治理水平，看社會公平和諧,。因此,，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，而構(gòu)建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系,。多年來,，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實行開放式治理,，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制,，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效,。但是,，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任,，醫(yī)療糾紛增加,，是當(dāng)前一個十分突出的問題,。我們必須充分熟悉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。

一,、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在問題的主要原因

醫(yī)患關(guān)系從總體上看,，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流,，不和諧是支流,。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足,，群眾“看病難”,、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高,、服務(wù)態(tài)度不好,，群眾不滿足;也有更復(fù)雜的社會因素。既有體制,、機制上的問題,，也有思想觀念方面的問題，還有治理監(jiān)督不力等原因,，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫(yī)患之間缺乏信任,，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任,、理解,，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想,，而是較多地考慮醫(yī)療機構(gòu)和自身的利益,。而有些患者對醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性,。

(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加,，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素,。有統(tǒng)計表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠,，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二,。

(三)在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況,。治并救人原是一體的,，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)療活動只強調(diào)依*儀器設(shè)備,，忽視醫(yī)生與患者的交流,。

(四)患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因,。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后,，光是事故鑒定費用就高達(dá)幾千元,，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過正常渠道維護(hù)權(quán)益,，實際上仍是件很難的事情,。

(五)我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟的步伐,，全民醫(yī)療保險體制不健全,，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示,，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制,，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔(dān),，不會由個人支付高額的醫(yī)療費,，很少有醫(yī)患間的沖突。

二,、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

對醫(yī)療機構(gòu)來說,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足,，不能抱怨患者不理解,，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題,，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效果等各方面查找原因,，制定措施。我們中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療,、教學(xué),、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北,、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心,。近些年來，我們堅持以病人為中心,，從思路到規(guī)劃,，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā),，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實踐看,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個方面加強醫(yī)療服務(wù)工作,，用保障人民健康來促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一是以人性化服務(wù)為中心,，尋找服務(wù)創(chuàng)新點,。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革,。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中,，患者在就醫(yī)的時候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù),。醫(yī)院除了拼技術(shù),、拼設(shè)備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務(wù)水平等軟實力的競爭,。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過程,，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治脖的陳舊觀念,，樹立醫(yī)療對象首先是“人”,，其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和治理的重要課題,，值得認(rèn)真思考,、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重,、理解,、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點,，通過人性化服務(wù)不斷提高群眾對醫(yī)院的滿足度,。

時間長、取藥時間長,、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象;實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監(jiān)督員,，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度,，促進(jìn)醫(yī)患溝通,。為加強醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構(gòu)要對醫(yī)患溝通從形式,、渠道,、內(nèi)容,、要求、技巧,、效果,、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個要求,、兩個技巧,、三個把握、四個留意,、五個避免,、六種方式”。一個要求,，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠信,，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧,，就是多聽病人的詢問,，多向病人介紹病情、治療效果,、用藥和檢查目的,，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發(fā)展變化,、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理;四個留意,，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受,、溝通對象對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值;五個避免,，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語,、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯,、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對性溝通,、互換對象溝通,、集體溝通、書面溝通,、協(xié)調(diào)同意溝通和實物對照形象比喻溝通,。通過全方位、多層次,、多視角的主體溝通,，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解,。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴,，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,，及時改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán),、選擇權(quán),，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難,，尊重患者的想法,，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康,。

四是提供精湛,、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心,。隨著社會和時代的不斷發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化,，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),，要不斷地運用現(xiàn)代科學(xué)的新知識,、新成果、新方法,、新技術(shù),，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛,。醫(yī)生對病人要有強烈的責(zé)任感,，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務(wù),，把為病人解除痛苦視為終生最高追求,。

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如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十二

第一段：引入口腔醫(yī)患關(guān)系的重要性和挑戰(zhàn)性（200字）

口腔醫(yī)患關(guān)系對于口腔護(hù)士來說是非常重要的,。一個良好的醫(yī)患關(guān)系不僅能夠提高患者的滿意度和治療效果,，還能夠促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的信任和合作。然而,，由于權(quán)威與尊重等方面的原因,，口腔醫(yī)患關(guān)系常常面臨很多挑戰(zhàn),。作為護(hù)士，我深深地體會到了在維護(hù)口腔醫(yī)患關(guān)系方面的困難和重要性,。

第二段：尊重與耐心是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)（250字）

在我的職業(yè)生涯中，我認(rèn)識到尊重和耐心是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ),。首先,，我們要尊重患者的需求和感受，尊重他們作為個體的獨特性,。每個患者都有不同的背景和期望,，我們需要傾聽他們的意見，并在治療過程中給予他們個人化的關(guān)懷,。其次,，我們需要耐心地與患者溝通。有些患者可能會感到緊張或害怕,，我們需要用平和的語氣和仔細(xì)的解釋幫助他們放松并理解治療的過程,。只有通過尊重和耐心，我們才能建立起與患者之間的信任和良好關(guān)系,。

第三段：溝通和教育的重要性（300字）

除了尊重和耐心,，溝通和教育也是維護(hù)口腔醫(yī)患關(guān)系的重要因素。作為護(hù)士,，我們需要有效地與患者交流,，向他們解釋治療的過程和風(fēng)險，回答他們的問題并幫助他們做出合理的決策,。有時,，患者可能對治療計劃感到困惑或不愿意接受，我們需要通過與他們的對話和教育幫助他們消除疑慮并接受治療,。此外,，我們還可以利用科普知識和信息分享來提高患者對口腔健康的認(rèn)知，引導(dǎo)他們形成良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣,，從而預(yù)防疾病的發(fā)生,。

第四段：情緒和心理支持的重要性（250字）

在維護(hù)口腔醫(yī)患關(guān)系時，情緒和心理支持也是非常重要的,。治療過程中,，患者可能會感到疼痛、緊張或焦慮,。作為護(hù)士,，我們需要給予他們安慰和關(guān)懷，幫助他們緩解不適和焦慮,。我們需要理解并尊重他們的情緒,，通過鼓勵,、親切的語言和溫暖的微笑來支持他們。有時,，我們可能需要向其他專業(yè)人員尋求幫助,，比如心理咨詢師等，為患者提供更全面的支持和照顧,。

第五段：結(jié)語（200字）

維護(hù)良好的口腔醫(yī)患關(guān)系是一項復(fù)雜而至關(guān)重要的工作,。作為口腔護(hù)士，我深深地意識到尊重,、耐心,、溝通、教育以及情緒和心理支持等因素對于建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性,。我將繼續(xù)努力,，不斷提升自己的專業(yè)水平和溝通技巧，為患者提供更好的照顧和關(guān)愛,，共同努力提高口腔健康水平,，為患者帶來更加美好和舒適的治療體驗。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十三

近年來,，醫(yī)患關(guān)系日益緊張,，出現(xiàn)了許多醫(yī)療糾紛和爭議。為了提高醫(yī)患之間的溝通與理解,，我參加了一場醫(yī)患關(guān)系知識講座,。通過此次講座，我對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生了更深的認(rèn)識,，并且獲得了一些有益的啟示,。

首先，在講座中,，專家深入淺出地講解了醫(yī)患關(guān)系的重要性,。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，它直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度,。講座中提到了醫(yī)生和患者在溝通過程中應(yīng)相互尊重,、平等對待。醫(yī)生應(yīng)該時刻保持專業(yè)的態(tài)度,，傾聽患者的需求和疑慮,，積極為患者提供醫(yī)療建議和服務(wù)。同時,，患者也應(yīng)該了解醫(yī)生的工作壓力,，保持理性并尊重醫(yī)生的意見。只有通過良好的溝通和理解,，醫(yī)患雙方才能建立起信任關(guān)系,，有效地解決問題,。

其次，醫(yī)患關(guān)系的良好建立需要雙方共同努力,。在講座中,，專家提出了一些實際的建議和技巧。首先,，醫(yī)生應(yīng)主動向患者提供必要的信息,，讓患者參與治療決策；其次,，醫(yī)生應(yīng)注重語言和非語言的表達(dá)，用簡明的語言解釋診斷和治療方案,，同時通過面部表情和肢體語言來傳遞溫暖和關(guān)懷,；最后，醫(yī)生還應(yīng)建立起一個公正,、透明的治療環(huán)境,，讓患者感到安全和信任。而患者方面,，也要學(xué)會主動表達(dá)自己的需求和疑慮,，積極與醫(yī)生溝通，提出合理的期望,，以便雙方能夠達(dá)成共識,。

第三，講座中還強調(diào)了醫(yī)患溝通的重要性,。溝通是醫(yī)患雙方了解對方需求和期望的橋梁,，也是解決醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵。在講座中,，專家介紹了一些有效的溝通技巧,，如傾聽和反饋等。傾聽是醫(yī)患溝通中至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，只有通過傾聽,，醫(yī)生才能全面了解患者的病情和需求。同時,，醫(yī)生還需要給予適當(dāng)?shù)姆答?，以便患者感到被尊重和理解。通過有效的溝通,，醫(yī)生和患者之間的隔閡才能得以消除,，醫(yī)患之間的關(guān)系也就能夠更加和諧。

第四,，講座中講解了一些醫(yī)療糾紛的案例,，我對此感到非常震驚,。這些糾紛大多是因為雙方在溝通和理解上出現(xiàn)了問題，醫(yī)生沒有真正傾聽患者的需求,，或者沒有給予患者足夠的解釋和理解,，導(dǎo)致了誤解和不滿。這使我深刻地認(rèn)識到,，作為患者,，我們要主動參與治療過程，積極與醫(yī)生溝通,，同時也要尊重醫(yī)生的專業(yè)意見,。而醫(yī)生方面，要始終保持專業(yè)的態(tài)度,，尊重患者的意見,，給予他們充分的信任和理解。

最后,，在講座的總結(jié)中,，我明白了醫(yī)患關(guān)系是一個長期而艱難的過程，需要雙方共同努力,。作為普通人,，我們要了解醫(yī)生的職責(zé)和壓力，尊重他們的專業(yè)意見,；同時,，我們也要自身加強健康教育，提升自己的醫(yī)療素養(yǎng),，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,。醫(yī)生方面，要不斷提高自己的專業(yè)水平,，增強對患者需求的敏感度,，通過真誠和耐心的溝通，建立起醫(yī)患之間的互信和共識,。

通過這次醫(yī)患關(guān)系知識講座,，我深刻認(rèn)識到了醫(yī)患關(guān)系的重要性，也明白了雙方在建立和維護(hù)醫(yī)患關(guān)系中應(yīng)扮演的角色,。我將把所學(xué)的知識運用到實際生活中,，提高自己的醫(yī)療素養(yǎng)，與醫(yī)生建立更好的溝通和理解,。只有通過共同努力,，我們才能夠改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,，為患者提供更好的醫(yī)療體驗,。