我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。通過記錄心得體會,，我們可以更好地認(rèn)識自己，借鑒他人的經(jīng)驗,，規(guī)劃自己的未來,，為社會的進步做出貢獻。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇一

醫(yī)患關(guān)系一直以來都是備受關(guān)注的話題,，而近年來,，醫(yī)患關(guān)系的問題愈發(fā)突出，矛盾日益激化,。本人作為一名醫(yī)生,，親身經(jīng)歷了一個醫(yī)患關(guān)系病例，深感醫(yī)患關(guān)系的重要性與復(fù)雜性,。通過此次經(jīng)歷,，不僅讓我對醫(yī)患關(guān)系有了更加深入的理解，還對醫(yī)患之間的溝通,、信任等方面有了新的思考,。以下是我個人的心得體會,。

首先，醫(yī)患關(guān)系的建立是雙方共同努力的結(jié)果,。醫(yī)者以醫(yī)德為本,，但患者對于醫(yī)生的信任也是關(guān)鍵的。在我處理一起病情嚴(yán)重的患者時,，雖然在操作上能夠正確地給予患者救治,，但在與患者的溝通中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致患者對我產(chǎn)生不信任感,，并對我的決策提出懷疑,。這讓我深感到溝通和信任的重要性。在醫(yī)患交流中,，我們醫(yī)生應(yīng)該始終以患者為中心,，關(guān)注患者的需求和感受，通過良好的溝通,，讓患者愿意坦誠地與我們合作,，才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

其次,，醫(yī)患關(guān)系的病例也反映了醫(yī)療體制的問題,。在我所經(jīng)歷的這個病例中，患者對醫(yī)生的不滿情緒主要是源于醫(yī)療體制的問題,?；颊咴诮邮苤委熎陂g，因為醫(yī)院床位緊張,，而被迫無奈地轉(zhuǎn)院多次,，從而導(dǎo)致治療效果不佳。這種情況讓我深感到,，目前醫(yī)療資源分配不均的問題需要得到高度重視,。政府和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該加大對醫(yī)療資源的投入，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,，減少患者在醫(yī)療過程中遭受的種種不便,，以改善醫(yī)患關(guān)系。

再次,，醫(yī)者不僅要掌握專業(yè)知識,，也需要具備良好的心理素質(zhì)。在這個病例中,，我發(fā)現(xiàn)自己在面對患者的病情惡化時,，情緒變得焦慮不安，沒有穩(wěn)定的心態(tài)來面對患者的家屬,。這種情況讓我明白,，醫(yī)生要想建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，不僅要掌握扎實的專業(yè)知識，也需要具備穩(wěn)定情緒的能力,。只有在面對各種病情和狀況時,，能夠始終保持冷靜和專業(yè)，才能更好地為患者提供有效的治療和關(guān)懷,。

最后,，誠信是醫(yī)患關(guān)系中不可或缺的因素。在這個病例中,，我遇到了一位非常懂醫(yī)學(xué)常識的患者家屬,，她對我的建議持懷疑態(tài)度，并對我的工作進行了質(zhì)疑,。而我本著專業(yè)醫(yī)生的職業(yè)操守,，通過詳細(xì)的解釋和耐心地溝通，贏得了其信任,。這次經(jīng)歷讓我明白,，醫(yī)生要想與患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，首先要保持自己的誠信,，言行一致,，沒有針對個人利益的行為。只有通過自己的誠信,，才能贏得患者的信任,，建立穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系。

總結(jié)起來,，醫(yī)患關(guān)系是一個重要的社會問題,，我們每個人在這個問題上都有責(zé)任。通過這個病例的經(jīng)歷,，我認(rèn)識到,，一個良好的醫(yī)患關(guān)系不僅需要醫(yī)者的專業(yè)能力，也需要患者的信任與配合,。同時,，醫(yī)患關(guān)系的改善還需要醫(yī)療體制的改革和醫(yī)者自身的心理調(diào)節(jié)能力。當(dāng)醫(yī)生能夠真心關(guān)注患者的需求,，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，并在溝通中保持積極的心態(tài),，患者也能夠理解和信任醫(yī)生的專業(yè)水準(zhǔn),。只有通過醫(yī)患雙方的共同努力，才能夠構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系,，實現(xiàn)更好的醫(yī)療目標(biāo),。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇二

醫(yī)患關(guān)系是社會人際關(guān)系的重要組成部分,，醫(yī)患關(guān)系是患者、家屬與醫(yī)生,、護士及各級各類人員之間的關(guān)系,。建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是新形勢下的必然趨勢。自古以來,，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職,，病人視醫(yī)生為救護神。現(xiàn)代醫(yī)院的服務(wù)宗旨是“救死扶傷,，以病人為中心,，全心全意為人民服務(wù)?！?/p>

應(yīng)該說在醫(yī)患關(guān)系中有一些公認(rèn)的共同的道德規(guī)范準(zhǔn)則,。但是由于某些因素的影響，造成患者對醫(yī)生的不信任,，醫(yī)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療糾紛升級而演化成醫(yī)療暴力,，眾多事例有力的說明當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧,。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療實踐中占有突出位置，希波克拉底時代的醫(yī)療是這樣,，現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)的實踐也是這樣,。國際著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)權(quán)威魏斯教授在《綜合醫(yī)學(xué)科學(xué)應(yīng)遵循的基本規(guī)則》中強調(diào)指出：“現(xiàn)代醫(yī)師進一步劃時代的柱石是醫(yī)生—患者關(guān)系?！?/p>

在我國傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系及道德中,，對于病人的權(quán)利，病人在醫(yī)療中的自主能動作用幾乎沒被真正重視過,。隨著社會的發(fā)展和進步,，人們對自身生命和健康日益關(guān)心，病人的權(quán)利意識正在快速****,。病人權(quán)利毫無疑問成了最為關(guān)注的問題,。在醫(yī)療的各個方面，對病人醫(yī)療權(quán),、自主權(quán),、知情同意權(quán)、隱私和保密權(quán)的尊重成為其基本立足點,。建立良好的醫(yī)患關(guān)系必須以尊重病人權(quán)利和意志,，讓病人主動參與醫(yī)療有關(guān)決定為中心的人道醫(yī)患模式。

在今天已是生物心理社會的模式的情況下，對醫(yī)生要求更高了,，既要醫(yī)好患者的病,，更要了解，疏通病人的心理狀態(tài),，滿足病人的合理要求,，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療,。我們感到“將心比心”是很有說服力的,，當(dāng)你無視病人的痛苦時，多想一想,，要是你生病,，希望醫(yī)生怎么對你。另外,，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心,，努力掌握先進的醫(yī)學(xué)科技,，為患者服務(wù)。在儀表上,、****上,、語言上及醫(yī)療工作過程中，使患者放心滿意,、高興,，讓患者有一個物超所值的美好體驗。

要堅持以社會效益為最高準(zhǔn)則,，堅持合理檢查合理用藥,，合理收費，嚴(yán)禁各種“開費單”,，努力降低患者的醫(yī)藥費用,，建立醫(yī)療費用陽光制度，認(rèn)真做好收費咨詢工作,，讓患者和家屬隨時查詢花費情況,，讓患者放心；采取有效措施,，消除患者就診過程中掛號時間長,，交費時間長，取藥時間長,，看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象,；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品現(xiàn)象；實行醫(yī)患協(xié)議制度,，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包“和接受“吃請”；聘請社會監(jiān)督員,，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo),，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者,。我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾,、為病人服務(wù)的宗旨和理念,，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提供一個溫馨,、有序與安全的環(huán)境，應(yīng)用現(xiàn)代化的醫(yī)療科技和設(shè)施,，創(chuàng)造一個通暢快捷的就醫(yī)流程,，贏得人民群眾對我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出我們的貢獻,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇三

第一段：引言（150字左右）,。

醫(yī)患關(guān)系一直被認(rèn)為是醫(yī)療行業(yè)最重要的關(guān)注點之一。在醫(yī)生和患者之間建立信任和良好的溝通是實現(xiàn)最佳醫(yī)療成果的關(guān)鍵,。通過了解并分析醫(yī)患關(guān)系的病例心得體會,，我們可以更好地了解這個領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和機遇，并為改善醫(yī)患關(guān)系提供實踐建議,。

第二段：病例分析（250字左右）,。

一位年輕女性患者，在疑似乳腺癌的情況下進行了乳房切除手術(shù),。手術(shù)后,，患者感到身體上的不適和情緒上的困擾。然而,，在醫(yī)生面對患者的抱怨時,，醫(yī)生未能充分關(guān)注患者的感受，僅僅給予了一些簡單的回應(yīng),，這使得患者感到被忽視和不被尊重,。在此例中，醫(yī)生的不專業(yè)和缺乏溝通技巧嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)患關(guān)系的建立,。

第三段：體會反思（350字左右）,。

從這個病例中，我們可以看到醫(yī)患關(guān)系中溝通的重要性。醫(yī)生在面對患者的抱怨時,，應(yīng)該注重傾聽和理解患者的感受,。能夠充分關(guān)注患者的情緒和身體上的不適，可以為醫(yī)生設(shè)定一個更全面的治療方向,，并實施更具體的專業(yè)建議,。此案例中醫(yī)生的冷漠態(tài)度和不專業(yè)回答反映出醫(yī)生缺乏人情味和對患者的尊重。在醫(yī)患交流中,，應(yīng)該注意語氣的選擇,，兼顧專業(yè)和溫暖。

第四段：改善措施（350字左右）,。

為了改善醫(yī)患關(guān)系,，醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)可以采取一些措施。首先,，探索培訓(xùn)醫(yī)生在溝通技巧方面的能力,，使其能夠更好地與患者進行交流。醫(yī)療機構(gòu)可以設(shè)立相關(guān)的培訓(xùn)課程,，提供專業(yè)的溝通技巧培訓(xùn),，幫助醫(yī)生在與患者交流時更加敏感和有效。其次,，建立一個反饋機制,，鼓勵患者提出意見和建議。醫(yī)生和機構(gòu)可以通過患者滿意度調(diào)查等方式,，了解患者的心聲,，并針對問題進行改進。第三,，提供更好的醫(yī)療環(huán)境,。對于患者來說，一個舒適,、溫暖和友好的環(huán)境將有助于減輕他們的焦慮和痛苦,。醫(yī)療機構(gòu)可以通過改善環(huán)境和服務(wù)，提供更好的醫(yī)療體驗,。

第五段：總結(jié)（150字左右）,。

通過對醫(yī)患關(guān)系病例的分析和體會，我們可以看到在醫(yī)療行業(yè)中,，醫(yī)生和患者之間的信任和溝通至關(guān)重要,。醫(yī)生應(yīng)注重患者的感受，關(guān)注他們的需求,，并以溫暖和專業(yè)的態(tài)度與患者交流,。同時,，醫(yī)療機構(gòu)也應(yīng)提供更好的培訓(xùn)和服務(wù)，以改善患者的醫(yī)療體驗,。通過這樣的努力,，我們可以不斷加強醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更好的醫(yī)療和關(guān)懷,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇四

構(gòu)建社會主義和諧社會是一項系統(tǒng)工程,，意義重大，影響深遠(yuǎn),。構(gòu)建和諧社會就是要以人為本，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題，倡導(dǎo)人與人之間和睦相處,，夯實社會和諧的基礎(chǔ),。對醫(yī)療機構(gòu)來說，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足,，善于分析自身的問題,，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施,。我認(rèn)為醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)從以下幾個方面加強醫(yī)療服務(wù)工作,，用以人為本的服務(wù)理念，保障人民群眾健康來促進構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

一,、強化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。

第一,、加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要,。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實踐性強、風(fēng)險性高的學(xué)科,。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中,，應(yīng)該互相信任，醫(yī)務(wù)人員要加強與患者的溝通,，充分尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系,，使患者積極支持,、配合醫(yī)療工作,，使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,。

第二,、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要。現(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱,，病人希望獲得更多的信息,，醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持,，使治療取得更好的效果,。既尊重了患者，又拉近關(guān)系,，也可避免可能發(fā)生的矛盾,。

第三、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務(wù)工作的需要,。在醫(yī)療服務(wù)工作中,，醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細(xì)心,、耐心,、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù),，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求,，也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，是宣傳醫(yī)院,、吸引病人,、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措。

事先防范的管理意識,。三是要增強醫(yī)患溝通的技能,。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流,，提高溝通的技巧和能力,。

二、加強內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵,。

一是要提供精湛,、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心,。隨著社會的不斷發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,，再加上人類疾病譜的不斷變化,，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),，要不斷地運用現(xiàn)代科學(xué)的新知識,、新成果、新方法,、新技術(shù),，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實解除患者的病痛,。

二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說,，是性命攸關(guān)的頭等大事。因此,，醫(yī)生對病人要有強烈的責(zé)任感、使命感,，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時,，必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全,，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的`醫(yī)療服務(wù),。

三是要以人性化服務(wù)為中心,，創(chuàng)新服務(wù)舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù),。在激烈的醫(yī)療市場競爭中,，醫(yī)院除了技術(shù)、設(shè)備等硬實力外,，不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實力的競爭,。

四是要堅持社會效益準(zhǔn)則，打造誠信醫(yī)院,。要以社會效益為先,，堅持公立醫(yī)院的公益性,，堅持合理檢查、合理用藥,、合理收費,，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當(dāng)措施,，減輕病人經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān),，提高病人的滿意度。

三,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障,。

一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心,。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù),，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員,，想方設(shè)法調(diào)動職工的積極性,，另一方面應(yīng)加強教育、完善規(guī)章制度,、嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違規(guī)行為,。

及預(yù)后、注意事項,、收費標(biāo)準(zhǔn),、診療費用；對診療程序,、診治專家,、診治項目和診療價格、服務(wù)承諾“五個知道”,；進而使患者對醫(yī)生,、診療、用藥,、收費,、服務(wù)“五個放心”。

三是要加強輿論的正面宣傳,。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過程中起到獨特的作用,，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)主動搞好與新聞媒體的關(guān)系，要化解負(fù)面,、引導(dǎo)正面,，以嬴得社會的理解和支持。

四,、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本,。

第一,、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案,，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,，盡快地建設(shè)覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平,。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革,，維護醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅實的基礎(chǔ),。

第二,、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴(yán),。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè),、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī),，病人也應(yīng)依法維護自身的利益,。我國是法治國家，對違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員,、病人都應(yīng)依法處理,。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴(yán),，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。

醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個體和醫(yī)務(wù)人員個體交往關(guān)系的集合,，而且是整個醫(yī)務(wù)界乃至社會的關(guān)系的縮影,。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應(yīng)該上升到政策,、文化,、經(jīng)濟的層面，通盤予以考量,。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體,，我們要不斷探索、前進,，始終堅持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,，振奮精神、積極努力,，加強醫(yī)患溝通,，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嬴得人民群眾的尊重和認(rèn)同,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇五

引言：醫(yī)患關(guān)系是社會和諧穩(wěn)定的重要組成部分,，它關(guān)系到醫(yī)生和患者間的溝通與信任，對疾病的治療和康復(fù)起著至關(guān)重要的作用,。近年來,，醫(yī)患關(guān)系的問題時有發(fā)生，病例一再引起社會注意,。通過學(xué)習(xí)病例,，使我深切的感受到醫(yī)患關(guān)系的重要性和優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系的緊迫性。

例1：某醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患沖突事件,，患者家屬由于對醫(yī)生的診療不滿而情緒失控,，導(dǎo)致醫(yī)生受傷，醫(yī)患關(guān)系陷入緊張局勢,。

例2：在另一起事件中,，某患者的治療方案因個人意愿而與醫(yī)生意見不合，導(dǎo)致治療進程被拖延,，病情惡化,。

第二段：醫(yī)患關(guān)系紊亂的原因分析。

醫(yī)患關(guān)系破裂的原因往往是多方面的,。首先,，醫(yī)生缺乏耐心和溝通能力，不愿意與患者進行有效的溝通,。其次,，患者對醫(yī)生的能力和專業(yè)知識缺乏信任，對治療方案過于懷疑,。再次,，社會環(huán)境的變化也使得醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療體制改革過程中出現(xiàn)的問題和矛盾,，給醫(yī)患雙方帶來困擾,。

第三段：優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系的重要性。

優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系對于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。首先,，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系可以增強患者對醫(yī)生的信任，提高治療效果,。其次,，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系能夠降低醫(yī)療風(fēng)險，避免患者加重病情,。再次,，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系有利于促進醫(yī)療資源的合理配置，提高醫(yī)院的整體效益。

第四段：優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系的應(yīng)對策略,。

為了改善醫(yī)患關(guān)系,，我們需要采取一系列的措施。首先,，醫(yī)生要具備良好的溝通能力,，重視與患者的交流，關(guān)心患者的需求和感受,。其次,，醫(yī)院要加強對醫(yī)生的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)生的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力,。再次,，政府和社會要加大對醫(yī)療體制的改革力度，保障醫(yī)生的工作環(huán)境和福利待遇,，改善醫(yī)療服務(wù)體系,。

第五段：結(jié)論。

通過學(xué)習(xí)醫(yī)患關(guān)系案例,，我深刻地認(rèn)識到優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性,。醫(yī)患雙方都需要從自身出發(fā)，多向?qū)Ψ嚼斫?，以一顆寬容和溫暖的心來對待彼此,。只有通過雙方共同努力，才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，共同為社會的和諧發(fā)展努力,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇六

于2012年4月12號組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《2012》14號文件,、瑞衛(wèi)發(fā)《2012》54號文件和瑞中醫(yī)字《2012》23號文件,。認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論河北省安國市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例,，大家一致認(rèn)為河北省安國市中醫(yī)院流死亡事件負(fù)有重大責(zé)任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛,，當(dāng)班醫(yī)生處理不當(dāng)，此類醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生,。河北省安國市中醫(yī)院遺棄女死亡事件,，醫(yī)院處理簡單，在目前不合理的醫(yī)療體制下,，院方應(yīng)當(dāng)積極申報當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門,、民政局及當(dāng)?shù)卣＜皶r糾正此類問題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費用和護理費用,，而不是簡單的一丟了事,，造成惡劣的社會負(fù)面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關(guān)系在社會生活中都是平等的關(guān)系,，雙方?jīng)]有強弱之分,，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢群體，醫(yī)療體制和政府是強勢群體,，醫(yī)患雙方都是弱勢群體,，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會如何保護自己，不能把醫(yī)療活動完全簡單化,。

我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布塊是典型的責(zé)任心不強的醫(yī)療事故,，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強,，給醫(yī)院,、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦,。

細(xì)說明,，以免造成不必要的誤解和糾紛。

結(jié)合本科室實際情況,，綜合上述糾紛暴露出來的問題,，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點：

1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度,。

2,、認(rèn)真做好醫(yī)療文書的嚴(yán)格書寫。

3,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平。

4,、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的'實驗室檢查和功能檢查,，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

5,、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，做好患者的溝通和解釋工作。

6,、加強崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn),，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇七

醫(yī)患關(guān)系一直以來都是一個備受關(guān)注的話題,，并且在當(dāng)前社會中仍然存在著一些矛盾和問題,。針對這一情況，醫(yī)患關(guān)系調(diào)解不僅是一種解決矛盾的方式,，更是一種改善醫(yī)患關(guān)系的方法,。通過參與調(diào)解工作,，我親身體會到了一些心得和體會。

首先,，作為一個調(diào)解人員,，必須要保持公正和客觀的立場。在處理矛盾和糾紛時,，不能偏袒一方,，并且要盡量做到客觀公正。只有這樣,，才能贏得雙方的信任,，從而更好地推動調(diào)解工作的進行。在整個過程中,，我始終站在中立的立場,，公正地聽取雙方的訴求，并努力尋找雙方都能接受的解決辦法,。只有堅守公正和客觀的原則,，才能夠使雙方都滿意，達(dá)到調(diào)解的目的,。

其次,，作為調(diào)解人員，需要具備一定的調(diào)解技巧,。調(diào)解不僅僅是簡單地聽取雙方的陳述,，更需要有一定的技巧和方法，才能取得好的效果,。在我的調(diào)解經(jīng)歷中,，我發(fā)現(xiàn)，與雙方建立良好的溝通和互信非常重要,。只有讓雙方都對調(diào)解的過程和結(jié)果充滿信心,，才能夠更好地推動調(diào)解的進行。因此,，在調(diào)解中,，我會采取一些積極的溝通方式，例如主動傾聽,、積極表達(dá),，并通過非語言表達(dá)來傳遞自己的觀點和立場。通過這些技巧,，我能夠更好地幫助雙方溝通和理解對方的想法，從而達(dá)成更好的調(diào)解結(jié)果,。

另外,，作為調(diào)解人員，需要有足夠的耐心和細(xì)致的觀察力。在調(diào)解的過程中,，雙方可能會情緒激動,，甚至爭吵，如果沒有耐心和細(xì)致的觀察力,，很容易誤判形勢,，從而導(dǎo)致調(diào)解失敗。因此,，我在調(diào)解過程中會盡量保持冷靜,，并耐心地聽取雙方的訴求，然后分析和觀察他們之間的矛盾和矛盾的根源,。只有在全面了解情況的基礎(chǔ)上,，才能夠制定出更好的解決方案，促進雙方的和解和理解,。

最后,，作為調(diào)解人員，需要具備一定的專業(yè)知識和技能,。醫(yī)患關(guān)系的調(diào)解,，涉及到醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療糾紛的處理程序等方面的知識,。只有具備這些專業(yè)知識,，才能更好地為雙方提供專業(yè)幫助和建議。在我的調(diào)解工作中,，我會通過學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的法律法規(guī),，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地開展調(diào)解工作,。

總而言之,，醫(yī)患關(guān)系的調(diào)解是一項繁瑣而復(fù)雜的任務(wù)，需要調(diào)解人員具備公正,、客觀,、耐心和細(xì)致的品質(zhì)，同時具備一定的調(diào)解技巧和專業(yè)知識,。只有在充分發(fā)揮這些優(yōu)勢的情況下,，才能夠更好地幫助雙方解決問題，改善醫(yī)患關(guān)系,。通過我的調(diào)解經(jīng)驗,，我學(xué)到了很多，也深刻感受到了調(diào)解工作的重要性和意義,，我會不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，為改善醫(yī)患關(guān)系做出更大的貢獻,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇八

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民健康和生命息息相關(guān)，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟社會發(fā)展成果,，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),，看政府治理水平，看社會公平和諧,。因此,，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，構(gòu)建和諧社會離不開和諧醫(yī)療關(guān)系,。多年來,，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機構(gòu)積極探索構(gòu)建和諧醫(yī)療關(guān)系。許多醫(yī)院實行開放管理,，建立醫(yī)務(wù)人員溝通監(jiān)督機制,，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定效果,。但醫(yī)患關(guān)系緊張,，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加,，是目前非常突出的問題,。要充分熟悉建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。

一,、醫(yī)療關(guān)系現(xiàn)狀和問題的主要原因,。

（一）醫(yī)務(wù)人員之間缺乏信任是引起醫(yī)務(wù)人員矛盾的重要原因之一。醫(yī)務(wù)人員之間缺乏信任和理解,，不能改變思維,。有些醫(yī)務(wù)人員不能為患者著想，而是考慮醫(yī)療機構(gòu)和自己的利益,。有些患者對醫(yī)務(wù)人員也不了解,，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

（二）醫(yī)患溝通不足,，醫(yī)療糾紛增多,，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。據(jù)統(tǒng)計,，在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,，由于醫(yī)療人員的交流不足，醫(yī)療人員關(guān)系不協(xié)調(diào)的糾紛約占總量的三分之二,。

（3）醫(yī)療過程中缺乏人文關(guān)懷,，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治療和救人是一體的,，但也有只重視脖子不重視人的醫(yī)療機構(gòu),，醫(yī)療活動只強調(diào)*機械設(shè)備,，忽視醫(yī)生和患者的交流。

（4）患者訴求和維護權(quán)益渠道不暢是影響醫(yī)療關(guān)系的直接原因,。我國從幾年前開始實施了新的《醫(yī)療事故處理條例》，醫(yī)療事故發(fā)生后,，僅事故鑒定費用就達(dá)到了幾千元,，患者維持權(quán)益的成本過高，通過正常途徑維持權(quán)益實際上是很困難的,。

（5）我國目前醫(yī)療保障體系及相關(guān)法律,、法規(guī)未及時跟上市場經(jīng)濟步伐，全民醫(yī)保體制不健全,，是醫(yī)患矛盾銳利最根本的原因,。資料顯示，很多國家都有健全的全民醫(yī)療保險體制,，所以全民參加醫(yī)療保險,，大部分醫(yī)療費用由保險公司承擔(dān)，個人不支付高額醫(yī)療費用,，很少發(fā)生醫(yī)療患間沖突,。

二、如何構(gòu)建和諧的醫(yī)療關(guān)系,。

對于醫(yī)療機構(gòu)來說,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視和克服自己的不足,，不要抱怨患者不理解,，抱怨天尤人不能解決問題。要善于分析自身問題,，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效果等各個方面尋找原因,，制定措施。我國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是集醫(yī)療,、教育,、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合醫(yī)院，也是東北,、華北部分地區(qū)困難重癥的急救中心,。近年來，我們以患者為中心,，從構(gòu)想到計劃,，從措施到實施,，都從患者利益出發(fā)，積極改變服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，以患者滿足為醫(yī)院的追求。從我院實踐來看,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系應(yīng)從六個方面加強醫(yī)療服務(wù)工作,，保障人民健康促進和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

一是圍繞人性化服務(wù),，尋找服務(wù)創(chuàng)新點,。隨著我國wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制面臨革命性變革,。在更激烈的醫(yī)療市場競爭中,，患者在就醫(yī)時不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，還關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù),。醫(yī)院除了技術(shù),、設(shè)備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實力的競爭,。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的全過程中,，改變過去的患者來醫(yī)院就診，醫(yī)院是患者治療脖子的舊觀念,，確立醫(yī)療對象首先是人,，其次是脖子的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和管理的重要課題醫(yī)院應(yīng)對如何尊重,、理解,、照顧患者等采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點,，通過人性化服務(wù)提高大眾對醫(yī)院的滿意度,。

二是堅持社會效益標(biāo)準(zhǔn)，建立誠信醫(yī)院,。各級醫(yī)療機構(gòu)以社會效益為最高標(biāo)準(zhǔn),，堅持合理檢查、合理用藥,、合理收費,，努力降低各種收費患者的醫(yī)療費用，建立醫(yī)療費用的陽光制度,，認(rèn)真進行收費咨詢,，讓患者和家屬隨時查詢收費情況，采取有效措施，消除患者就診過程中的注冊時間長,、收費,。

嚴(yán)格執(zhí)行時間長、取藥時間長,、診察時間短的三長一短現(xiàn)象藥品集中招標(biāo)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，防止藥品公司在醫(yī)院花錢促銷藥品的現(xiàn)象,，實行醫(yī)療患者協(xié)商制度,，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受紅包和請求的社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療風(fēng)格,。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通,。為了加強醫(yī)務(wù)人員的交流,，醫(yī)務(wù)機構(gòu)應(yīng)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的交流，從形式,、渠道,、內(nèi)容、要求,、技術(shù),、效果、評價等方面進行規(guī)范管理,，實現(xiàn)一個要求,、兩個技術(shù)、三個把握,、四個注意,、五個避免、六個方法,。一個要求是,，醫(yī)務(wù)人員要誠實，尊重患者和家人,，要有同情心和耐心兩種技術(shù),，多聽患者的詢問，多向患者介紹病情,、治療效果,、藥物和檢查目的，關(guān)心患者在就診過程中的生活和不便三種把握,，即及時把握患者病情的發(fā)展變化,、醫(yī)療費用狀況和患者的社會心理四個注意事項是注意交流對象的感情、教育程度和交流對象對疾病的感情,、交流對象對疾病的認(rèn)知度和交流的期望通過全方位,、多層次,、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量,，及時解決醫(yī)患矛盾和糾紛,，提高患者對醫(yī)院的'信賴度和對醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院應(yīng)建立和完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度,，及時受理和處理患者投訴，定期收集患者對醫(yī)院服務(wù)的意見,，及時改善,。醫(yī)護人員應(yīng)充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán),，體貼患者的痛苦,，同情患者的困難，尊重患者的想法,，消除患者的憂慮,，努力使患者身心健康。

四是提供優(yōu)秀,、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),，讓患者放心。隨著社會和時代的發(fā)展,，人民生活水平的提高,，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也提高，加上人類疾病譜的發(fā)展變化,，醫(yī)務(wù)人員不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度,，還要有優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)，不斷運用現(xiàn)代科學(xué)的新知識,、新成果,、新方法、新技術(shù),，與人類的各種疾病斗爭,，用高新技術(shù)解除患者的痛苦。醫(yī)生對患者要有強烈的責(zé)任感,，真正為患者著想,，真誠為患者服務(wù)，將為患者解除痛苦視為終身最好的追求,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇九

于4月12號組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《xx》14號文件,、瑞衛(wèi)發(fā)《xx》54號文件和瑞中醫(yī)字《xx》23號文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論河北省安國市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例，大家一致認(rèn)為河北省安國市中醫(yī)院流死亡事件負(fù)有重大責(zé)任,，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛,，當(dāng)班醫(yī)生處理不當(dāng)，此類醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生,。河北省安國市中醫(yī)院遺棄女死亡事件,，醫(yī)院處理簡單，在目前不合理的醫(yī)療體制下,，院方應(yīng)當(dāng)積極申報當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門,、民政局及當(dāng)?shù)卣＜皶r糾正此類問題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費用和護理費用,，而不是簡單的一丟了事,，造成惡劣的社會負(fù)面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失,。目前醫(yī)患關(guān)系在社會生活中都是平等的關(guān)系,，雙方?jīng)]有強弱之分，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢群體,，醫(yī)療體制和政府是強勢群體，醫(yī)患雙方都是弱勢群體,，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會如何保護自己,，不能把醫(yī)療活動完全簡單化。

我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布塊是典型的.責(zé)任心不強的醫(yī)療事故,，此類事情是完全可以避免的,，該事件只能充分的說明個別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強，給醫(yī)院,、個人,、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

細(xì)說明,，以免造成不必要的誤解和糾紛,。

結(jié)合本科室實際情況，綜合上述糾紛暴露出來的問題,，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點：

1,、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。

2,、認(rèn)真做好醫(yī)療文書的嚴(yán)格書寫,。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

4、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的實驗室檢查和功能檢查，以免產(chǎn)生不必要的糾紛,。

5,、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，做好患者的溝通和解釋工作,。

6,、加強崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn)，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十

在護患關(guān)系日益緊張的今天,，護患糾紛也日益增多，造成這種現(xiàn)象的原因有很多,，其中很多方面通過我們自身的努力是可以避免的,。每天要面對形形色色的患者，他們有著不同的性格,，而我們要做的就是做好自己,，只有如此，我們才能夠使患者認(rèn)可我們,。護士嫻熟的技術(shù)是取得患者信任,、建立和維持良好護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，技術(shù)上的精益求精才能更好地為病人服務(wù),，減輕病人的痛苦,。而在面對復(fù)雜護患關(guān)系時，我們要善于與患者溝通,，“知其然,，不知其所以然”是日常與患者交談的大忌。如果對病人的各種提問模棱兩可,，模模糊糊,，是不會受到病人認(rèn)可的。

另外,，平時在關(guān)心病人健康方面應(yīng)該從心出發(fā),，往往從一些小細(xì)節(jié)就能贏得病人對你的信賴和好感。比如患者在掛水時幫患者打一下飯,，病人上廁所幫襯一把等等都能夠使病人感受到我們的真誠,。同時微笑也是預(yù)防護患糾紛的有效措施之一，常人道“贈人一笑,，恩怨全消”蘊涵著深刻的哲理,。護理人員的微笑能使病人消除陌生感，縮短護患間的距離,。我相信只要我們在實際工作中關(guān)注細(xì)節(jié),，一定會使護患關(guān)系得到更好的改善,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十一

第一段：引言醫(yī)患關(guān)系不和諧是一個嚴(yán)重的社會問題，不僅對醫(yī)務(wù)人員造成心理壓力,，也給患者帶來負(fù)面體驗,。本文將從以下三個方面探討醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因，并提出個人的心得體會,。

第二段：原因之一醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因之一是雙方的信息不對稱,。患者對病情了解有限,，容易對醫(yī)生的建議產(chǎn)生懷疑,，甚至誤認(rèn)為醫(yī)生有意隱瞞信息。醫(yī)生的診斷和治療方案通常是基于專業(yè)知識和經(jīng)驗,，但患者在這個過程中感受到的只有醫(yī)生所說的話,，容易導(dǎo)致患者對醫(yī)生產(chǎn)生不滿和不信任。因此,，醫(yī)生應(yīng)努力提供足夠的信息給患者,，通過與患者的交流和共同決策來減少信息不對稱。

第三段：原因之二醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因之二是醫(yī)療資源分配不均,。在醫(yī)療資源有限的情況下,，患者往往面臨長時間等待、高昂費用等問題,，而醫(yī)生則面臨著巨大的工作壓力,。患者對醫(yī)療資源的爭奪和醫(yī)務(wù)人員的不公平分配容易引發(fā)矛盾,。作為醫(yī)生,，我們應(yīng)該公正,、合理地分配醫(yī)療資源,，同時加大對醫(yī)療體系的改革力度，提高醫(yī)療資源供給的效率,。

第四段：原因之三醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因之三是醫(yī)療糾紛風(fēng)險,。在醫(yī)療過程中，由于各種原因可能出現(xiàn)醫(yī)療事故,，這常常引發(fā)醫(yī)療糾紛,。醫(yī)療糾紛不僅會增加醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，也會給患者帶來巨大的身心壓力,，進一步加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張局面,。為了減少醫(yī)療糾紛風(fēng)險，醫(yī)生應(yīng)加強自身的專業(yè)技能,、注意醫(yī)療安全,，同時加強與患者的溝通,，及時解釋和處理醫(yī)療事故，防止矛盾升級,。

第五段：結(jié)論醫(yī)患關(guān)系的和諧與穩(wěn)定是醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵之一,。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該克服信息不對稱,、醫(yī)療資源不均和醫(yī)療糾紛風(fēng)險等問題,，在工作中注重溝通和交流，通過提高自身專業(yè)能力和關(guān)注患者的需求,，建立起更和諧的醫(yī)患關(guān)系,。同時，社會各界應(yīng)加大對醫(yī)療事業(yè)的投入和支持,，提高醫(yī)療資源供給的能力和效率,，為醫(yī)患關(guān)系和諧提供有力保障。

總結(jié)：醫(yī)患關(guān)系的不和諧對醫(yī)生和患者都帶來了很大的困擾,。要改善醫(yī)患關(guān)系,，需要雙方共同努力?；颊邞?yīng)加強對病情的了解和信任醫(yī)生的專業(yè)意見,，而醫(yī)生則應(yīng)提供足夠的信息，提高專業(yè)水平,，做好溝通和交流,。只有通過共同努力，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系,，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和患者的健康福祉貢獻力量,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十二

醫(yī)療為人服務(wù)，為了達(dá)到這樣的目標(biāo),，醫(yī)務(wù)人員需要優(yōu)秀的技術(shù)和親切的態(tài)度,。以下是我院多年來為構(gòu)建良好醫(yī)療關(guān)系采取的措施的系統(tǒng)總結(jié)。

1.建立良好醫(yī)療關(guān)系的系統(tǒng)訓(xùn)練,。

業(yè)務(wù)院長主持每月召開全院醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)訓(xùn)練,，通過說明實際工作中的典型例子進行訓(xùn)練，形象非常大,，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的禮儀和日常工作中的交流技術(shù),，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)變能力和社會知識面，通過系統(tǒng),、多方面,、深層次的訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系的重視達(dá)到了前所未有的高度,，醫(yī)務(wù)人員非常注意自己的日常言行,，日常醫(yī)務(wù)人員與患者和諧相處,。

2建立健全各醫(yī)療護理規(guī)章制度。

建立健全各醫(yī)療護理規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行,，及時發(fā)行新發(fā)行的規(guī)章制度文件，堅決執(zhí)行,，平時定期組織各規(guī)章制度和核心制度系統(tǒng)學(xué)習(xí),，定期審查，獎懲明確,。人性化管理提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和對工作的敬業(yè)態(tài)度,。

3全面提高醫(yī)療護理質(zhì)量。

醫(yī)院培養(yǎng)各科骨干力量,，每年派出大量技術(shù)人員到國內(nèi)外學(xué)習(xí)和交流,，有效提高醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療護理技術(shù)水平3，開展多項新技術(shù),，大大提高急,、難、危重患者救治成功率,，明顯提高患者治愈率和滿意率,。

4提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感(:構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會醫(yī)患關(guān)系心得體會800字三篇)。

醫(yī)務(wù)人員是保護人民健康的天使,，醫(yī)院建立了三好一滿意醫(yī)院,，通過評價優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員、衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)明星,、人民最滿意的醫(yī)務(wù)人員等評價活動,，提高了同志們的`責(zé)任感和榮譽感，真正以患者為中心,，好人的好事不斷出現(xiàn),，患者的滿意率不斷提高。

5加強醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通能力,。

據(jù)統(tǒng)計,，每年全國發(fā)生醫(yī)療糾紛的90%以上是由醫(yī)務(wù)人員交流矛盾引起的,，良好的交流使醫(yī)務(wù)人員周圍產(chǎn)生良好的工作氛圍,，使許多矛盾消失在萌芽中。因此,，醫(yī)院加強醫(yī)務(wù)人員的語言表達(dá)能力,，擴大知識面，通過提高交流能力,，明顯提高了醫(yī)務(wù)人員解決醫(yī)務(wù)人員可能矛盾的自信和實際解決問題的能力,。

6結(jié)果,。

實踐，建立良好的醫(yī)療關(guān)系系系統(tǒng)訓(xùn)練是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的必要措施,，建立健全各醫(yī)療護理規(guī)章制度是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要保證,，全面提高醫(yī)療護理質(zhì)量是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的強基礎(chǔ)，提高醫(yī)療人員的責(zé)任感和榮譽感是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要手段通過以上各項措施,，明顯提高患者滿意率,，建立了良好的醫(yī)療關(guān)系。

7討論,。

通過我院如何構(gòu)建和諧的醫(yī)療患者關(guān)系體系訓(xùn)練,，醫(yī)療人員精神面貌發(fā)生了巨大變化，醫(yī)療護理質(zhì)量大幅提高,，患者滿意率和安全感明顯提高,，真正達(dá)到以患者為中心，待患者如親的目標(biāo)4,，確立了我院良好的社會形象,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十三

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)中一個非常重要的方面，關(guān)系的良好和諧直接影響著醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果,。然而,，在現(xiàn)實生活中，醫(yī)患關(guān)系往往面臨著各種挑戰(zhàn)和矛盾,。為了解決患者與醫(yī)生之間的矛盾和糾紛,，醫(yī)療機構(gòu)逐漸引入了調(diào)解機制。下面將從實際經(jīng)驗出發(fā),，分享一些關(guān)于醫(yī)患關(guān)系調(diào)解的心得體會,。

第一段：醫(yī)患關(guān)系緊張的背景（200字）。

近年來,，醫(yī)患關(guān)系緊張成為了社會關(guān)注的焦點,。不少醫(yī)生在工作中遭遇到患者的不理解,、不信任,，而患者們也面臨著就醫(yī)困難和不滿足需求等問題,。從醫(yī)患雙方的角度來看,，矛盾的產(chǎn)生很多時候并非出于惡意，而是受到一些客觀原因的影響,。在這種緊張的背景下，我們迫切需要一種更好的方式來調(diào)解醫(yī)患關(guān)系,，尋求雙方的共識與和解,。

第二段：調(diào)解的重要性與挑戰(zhàn)（240字）,。

調(diào)解作為一種解決糾紛的方式，可以幫助醫(yī)患雙方平等溝通,，重新建立互信與理解,。調(diào)解的重要性在于它強調(diào)的是雙方共同解決問題的能力和責(zé)任,。然而,，在實踐中我們也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如患者對調(diào)解程序的不了解,，醫(yī)療機構(gòu)對調(diào)解工作的重視度不高等問題。針對這些挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該積極探索與改進,，提高調(diào)解的效果與可行性,。

第三段：從實踐中總結(jié)的經(jīng)驗（280字）。

在長期的調(diào)解實踐過程中,，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗,。首先，建立一個誠信互信的關(guān)系是解決問題的關(guān)鍵,。只有建立了互信,，雙方才能愿意投入調(diào)解過程。其次，給予各方充分的表達(dá)空間與機會,，讓雙方都能夠坦誠地表達(dá)自己的觀點和訴求,。再次，注重維護患者權(quán)益的法律框架和規(guī)定,，既能保護患者的合法權(quán)益,，也能帶來醫(yī)患之間的和諧與穩(wěn)定,。最后,，調(diào)解工作需要專門的培訓(xùn)與支持，只有提升調(diào)解人員的素養(yǎng)與技巧,，才能更好地開展調(diào)解工作,。

第四段：有效調(diào)解的具體措施（240字）。

為了更好地實施調(diào)解,，我們可以采取一些具體的措施,。首先，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該加強對醫(yī)患關(guān)系調(diào)解工作的重視,，提供更多的資源和支持,。其次，建立專門的調(diào)解部門,，培訓(xùn)專業(yè)的調(diào)解人員,，提供調(diào)解的高質(zhì)量服務(wù)。再次,，加強對患者權(quán)益的保護,，通過完善的制度與規(guī)章制度，確?；颊叩玫焦膶Υ?。最后，加強宣傳教育工作,，提高患者對調(diào)解機制的認(rèn)知與接受度,，讓更多的患者了解到調(diào)解的價值與作用。

第五段：個人感悟與展望（240字）,。

作為一名從事醫(yī)患關(guān)系調(diào)解工作的人員,，我深切感受到了調(diào)解的重要性與挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與學(xué)習(xí),，我不僅積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗,，也更加明白了調(diào)解的意義與價值。展望未來,，我認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系調(diào)解工作將得到更廣泛的應(yīng)用和普及,，并呼吁社會各界共同努力，共同營造一個和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境。同時,，我也期待能夠有更多的患者意識到調(diào)解的價值,，主動參與到醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中來，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系貢獻自己的力量,。

總結(jié)：醫(yī)患關(guān)系調(diào)解的過程在于尋求雙方的共識與和解,，是解決醫(yī)患糾紛的重要方式。通過建立互信關(guān)系,、充分表達(dá),、法律保障和專業(yè)支持等措施，我們能夠更好地推動醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展,。通過積極的調(diào)解工作,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)生提供更好的工作保障,，進一步提高社會的醫(yī)療水平與醫(yī)療質(zhì)量,。只有建立了和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十四

醫(yī)患關(guān)系的和諧與否是一個醫(yī)療體系中至關(guān)重要的一環(huán),。然而，在實際操作中,，我們時常聽到患者投訴醫(yī)療服務(wù)不周,、醫(yī)生態(tài)度不好，醫(yī)生則抱怨患者不配合治療或者不理解醫(yī)生的辛勞,。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗中,，我發(fā)現(xiàn)了一些使醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因，并且通過自己實踐總結(jié)出一些心得體會,。這五個主題——溝通,、尊重、責(zé)任,、信任和共識,，是我在促進醫(yī)患關(guān)系和諧中得到的寶貴經(jīng)驗。

第一段：溝通,。

溝通是有效醫(yī)患關(guān)系的重要基石,。醫(yī)生和患者應(yīng)該保持良好的溝通渠道，互相了解對方的需求和期望,。作為醫(yī)生,，我們應(yīng)該以簡潔明了的語言向患者解釋病情、治療方案和預(yù)后,。同時,，我們需要傾聽患者的疑慮和意見,，并及時回應(yīng)他們的問題。在溝通中,，理解患者的情感和需求是至關(guān)重要的,。只有通過有效的溝通，醫(yī)生才能幫助患者真正理解疾病,，從而提高治療依從性,，并建立起彼此的信任。

第二段：尊重,。

尊重是醫(yī)患關(guān)系和諧的基本要素,。每個患者都應(yīng)該被視為一個獨特的個體，尊重他們的人格尊嚴(yán),。在疾病和治療中,，患者往往感到無助和恐懼,，他們需要得到醫(yī)生的關(guān)注和理解,。醫(yī)生應(yīng)該尊重患者的意見和選擇，并提供最佳的醫(yī)療服務(wù),。尊重患者的個人隱私和治療決策是醫(yī)生專業(yè)責(zé)任的一部分,。只有在相互尊重的基礎(chǔ)上，患者才會信任醫(yī)生,，從而建立起穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系,。

第三段：責(zé)任。

醫(yī)生有責(zé)任為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù),。這意味著要提供準(zhǔn)確的診斷和合理的治療方案,。醫(yī)生需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷更新知識，以保持專業(yè)水平的提高,。對于患者而言,，他們的責(zé)任是積極配合治療，服從醫(yī)生的建議,。兩者的責(zé)任相互補充,，共同推動治療的進展。醫(yī)生還應(yīng)該及時回復(fù)患者的咨詢和疑慮,，提供必要的支持和指導(dǎo),。通過互相承擔(dān)責(zé)任，醫(yī)患關(guān)系才能夠建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)上,。

第四段：信任,。

信任是醫(yī)患關(guān)系的核心?；颊咝枰湃吾t(yī)生的專業(yè)能力,、診斷和治療方案,。醫(yī)生也需要信任患者的自述病情和反應(yīng)，以便進行準(zhǔn)確的診斷和治療,。建立信任需要時間和努力,，但一旦建立起來，它將成為一種寶貴的資產(chǎn),。醫(yī)生可以通過提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),、耐心傾聽和關(guān)心患者的需求來贏得患者的信任?；颊咭部梢酝ㄟ^積極配合治療并向醫(yī)生提供準(zhǔn)確的信息來贏得醫(yī)生的信任,。只有建立起相互信任的關(guān)系，醫(yī)患之間才能真正互相合作和理解,。

第五段：共識,。

共識是醫(yī)患關(guān)系和諧最終目的的實現(xiàn)。醫(yī)生和患者應(yīng)該共同協(xié)商并制定治療方案,，以達(dá)到最佳的治愈結(jié)果,。醫(yī)生應(yīng)該充分考慮患者的病情和治療期望，并向他們提供多種選擇,?；颊咭矐?yīng)該了解治療的風(fēng)險和效果，并在醫(yī)生的建議下做出明智的決策,。通過共同努力,，醫(yī)患雙方可以建立起共識，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),，最終達(dá)到共同的目標(biāo),。

總結(jié)：

醫(yī)患關(guān)系的和諧是一個復(fù)雜而長期的過程，需要醫(yī)生和患者共同努力,。通過良好的溝通,、尊重對方、承擔(dān)責(zé)任,、建立信任和達(dá)到共識,，醫(yī)患關(guān)系可以逐步改善。作為醫(yī)生,，我們應(yīng)該始終保持專業(yè)道德,，尊重患者的需求并提供最好的醫(yī)療服務(wù)。作為患者,，我們應(yīng)該積極配合治療,，并理解醫(yī)生的用心。只有通過共同的努力,，我們才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系,，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十五

在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客,，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯,。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來,，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生,，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到了完美的地步了嗎?顯然不是,。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念,，這兒和沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容,，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜,、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想,。

醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼,，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張,、沖突,，只有在非典時期是例外,，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作,、勇于獻身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體,，其新聞報道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實需要性的,。然而，按照辯證法的觀點,，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程,，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以,，當(dāng)醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”,，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯,，進而使他們感到沮喪,、壓力、挫折感,。正所謂防民之口勝于防川,，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時,，你的聲音根本無人聽到,。

你的聲音雖然無人聽到,，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事,，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足,、你的無辜、你的片面偏激,。對自身缺點的分析總是被低估的,，醫(yī)方、患方,、媒體莫不如此,。誰都更愿意強調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點,，然而,，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音,。這種情緒化的語言,、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究,。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù),、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高,，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的,，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng);作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎,，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情;還有社會要反思當(dāng)gdp大步前進時醫(yī)療投入有多少,。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己,，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎,，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。

通過學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多,，就簡單說下自己的感受吧,。先說下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全,，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構(gòu),，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準(zhǔn)繩,，醫(yī)院整體醫(yī)護素質(zhì)差,，所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時開展以“病人為中心”，“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象”,，“仁心仁義,、方便為懷”的措施，對于改善當(dāng)前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處,。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差,。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益,。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后,，科室自負(fù)盈虧了，只能打經(jīng)濟算盤,，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風(fēng)氣,，給患者造成不良心理影響，認(rèn)為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”,，逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平,，改善服務(wù)態(tài)度，本著同情,、安慰的心理醫(yī)治患者,，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫(yī)生的要求更高了,，既要醫(yī)好患者的病,，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài),，滿足病人的合理要求,，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療,，我們感得“將心比心”是很有說服力的,，當(dāng)你無視病人的痛苦時，多想一想,，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你,，另外,，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭,，更進一步”的事業(yè)心,，努力掌握先進的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù),。在儀表上,、行動上、語言上,、醫(yī)療工作過程中,，使患者放心,、滿意、高興,，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處,。

在醫(yī)患關(guān)系問題上，醫(yī)方固然是一方面,，但患者也是重要的另一方面,。主要表現(xiàn)在：(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈,，有的是道聽途說,，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理,。在醫(yī)院鬧了起來,。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病,，一旦得不到滿足,，出了一些合并癥，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的,，發(fā)生糾紛,。(3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥,、慢性病,、長期不愈，患者發(fā)生不滿,，絕望心理,，將會遷怒于醫(yī)務(wù)人員。

社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權(quán)益,同時醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護,體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行,。

社會主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責(zé)任,。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療,。我們本著“以人為本”,、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系,，才能保證醫(yī)院的競爭力,，才能促進醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護工作者的天職,。

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如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十六

醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)系中的一種特殊關(guān)系，也是一個每個人都可能會面對的關(guān)系,。為了更好地了解和改善醫(yī)患關(guān)系,，近日我參加了一場醫(yī)患關(guān)系知識講座。在講座中,，我學(xué)到了許多關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的知識,，并對醫(yī)患關(guān)系有了更加深刻的理解。

在講座的第一部分,，講師先是對醫(yī)患關(guān)系的定義進行了闡述,。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)生與患者之間以疾病治療為中心的關(guān)系，是一個涉及到醫(yī)療,、教育和協(xié)商的復(fù)雜過程,。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接關(guān)系到患者的醫(yī)療效果和醫(yī)生的專業(yè)發(fā)展。在我之前,，我對醫(yī)患關(guān)系只是一個模糊的概念,，通過講座，我明確了醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵,，意識到其對醫(yī)療工作的重要性,。

接下來的講座中，講師圍繞醫(yī)患關(guān)系的建立和維護進行了詳細(xì)講解,。他強調(diào),，醫(yī)生在與患者溝通時要展現(xiàn)親和力、信任感和合作意識,。醫(yī)患雙方應(yīng)該平等對待,、相互尊重，建立良好的溝通渠道,，以便于患者更好地理解病情和治療方案,，醫(yī)生更好地掌握患者的需求和意愿。對于患者來說,，能夠主動參與到治療過程中,，也能夠更好地與醫(yī)生協(xié)商取得治療的最佳效果。通過講座,，我將醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)視為雙方共同努力的過程,，意識到每個人在醫(yī)患關(guān)系中都扮演著重要的角色。

在講座的最后,，講師從醫(yī)患關(guān)系中發(fā)生的問題和解決方法進行了探討。現(xiàn)實生活中,，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生,，講師指出，這主要是因為醫(yī)患之間的溝通出現(xiàn)了問題。醫(yī)生在治療過程中可能存在過度治療,、用藥不當(dāng)?shù)葐栴},，而患者則可能存在對醫(yī)生的信任感不足、喪失合理的期望等問題,。為了避免這些問題的發(fā)生,，講座中提到了一些解決方法。例如,，建立有效的信息溝通平臺,，加強醫(yī)患間的溝通與互動；醫(yī)生應(yīng)該更加關(guān)注患者的需求和期望,，尊重患者的選擇權(quán),；患者應(yīng)該增加對醫(yī)療知識的了解，主動與醫(yī)生交流和協(xié)商,。這些方法為我提供了改善醫(yī)患關(guān)系的啟示,。

通過這次醫(yī)患關(guān)系知識講座，我對醫(yī)患關(guān)系的重要性有了更加深刻的認(rèn)識,。醫(yī)患關(guān)系的好壞不僅關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和效果,，也關(guān)系到醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展和患者的醫(yī)療體驗。在今后的工作和生活中,，我會積極投入到醫(yī)患關(guān)系的改善中去,。我將努力與患者建立和諧的關(guān)系，通過有效的溝通與互動來提高醫(yī)療效果,，同時我也會提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧,，為醫(yī)患關(guān)系的改善做出自己的貢獻。通過這次講座,，我深刻體會到,，醫(yī)患雙方的共同努力才能夠建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)醫(yī)療的最佳效果,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十七

通過學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多,，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分,，由于制度不健全,，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構(gòu)，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機可乘,。管理混亂使醫(yī)療活動失去準(zhǔn)繩,，醫(yī)院整體醫(yī)護素質(zhì)差，所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時開展以“病人為中心”,，“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施,，對于改善當(dāng)前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處,。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭,。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益,。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后，科室自負(fù)盈虧了,，只能打經(jīng)濟算盤,，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風(fēng)氣，給患者造成不良心理影響,，認(rèn)為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”,，逐漸變味了！所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平,，改善服務(wù)態(tài)度,，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者,，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下,，對醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病,，更要了解,、疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求,，使患者感到住院時有一個良好的心境,，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的,，當(dāng)你無視病人的痛苦時,，多想一想，要是你生病,，希望醫(yī)生怎么對你,，另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭,，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學(xué)科技,，為患者服務(wù),。在儀表上、行動上,、語言上,、醫(yī)療工作過程中,，使患者放心,、滿意,、高興，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處,。

在醫(yī)患關(guān)系問題上,，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面,。主要表現(xiàn)在：

(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高,，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽途說,，這種病怎么醫(yī)成這種樣子,，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來,。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生,。

(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足,，出了一些合并癥,，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛,。

(3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響,，如癌癥、慢性病,、長期不愈,，患者發(fā)生不滿，絕望心理,，將會遷怒于醫(yī)務(wù)人員,。

社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權(quán)益,同時醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護,體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行。

社會主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責(zé)任,。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重,、平等待人；建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療,。我們本著“以人為本”,、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系,，才能保證醫(yī)院的競爭力,，才能促進醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護工作者的天職,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十八

近年來,，醫(yī)患關(guān)系的不和諧情況在社會上越來越嚴(yán)重,，給醫(yī)患雙方帶來了很大的困擾，甚至損害了患者的健康權(quán)益,。作為一名醫(yī)生,，我深感醫(yī)患關(guān)系的重要性，經(jīng)過自己的體驗和思考,，我認(rèn)為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系需要雙方的努力與理解,。本文將從醫(yī)患溝通、醫(yī)生尊重和患者理解,、醫(yī)療糾紛應(yīng)對等方面進行探討,，旨在提高醫(yī)患關(guān)系的融洽程度。

首先,，在醫(yī)患溝通方面,，雙方要加強互動，增強信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性,。醫(yī)生應(yīng)該在接診時耐心傾聽患者的述求,，并主動詢問相關(guān)病史和癥狀，確保對患者的了解準(zhǔn)確無誤,。而患者則應(yīng)該詳細(xì)描述自己的不適,，不要隱瞞病史，以便醫(yī)生能夠做出正確的診斷和治療,。此外,，醫(yī)生在向患者解釋病情和治療方案時，要用平實易懂的語言,，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語,，讓患者能夠充分理解。而患者也應(yīng)該積極配合醫(yī)生的治療,，如按時服藥,、進行康復(fù)訓(xùn)練等，這樣雙方的努力才能匯聚成治療的最佳效果,。

其次,，在醫(yī)生尊重和患者理解方面，醫(yī)生要尊重患者的人格尊嚴(yán)和治療權(quán)益,。醫(yī)生應(yīng)該以平等,、尊重的態(tài)度對待每一位患者，盡量避免態(tài)度不當(dāng)和辱罵等行為,。同時,，醫(yī)生在面對疑難病例時，應(yīng)當(dāng)誠實向患者說明情況,，并積極尋求專家的意見和幫助,，以避免產(chǎn)生患者對醫(yī)生能力和誠信的懷疑,。患者則應(yīng)該理解醫(yī)生的困惑和不容易,，要有耐心和信任,，不要給醫(yī)生施加過大的壓力或不公平的待遇。只有通過雙方的理解和尊重,，醫(yī)患關(guān)系才能更加和諧穩(wěn)定,。

另外，對于醫(yī)療糾紛的應(yīng)對問題,，醫(yī)生應(yīng)該本著謙虛、負(fù)責(zé)的原則處理,。面對患者的投訴或指責(zé),，醫(yī)生首先要冷靜下來，不能出現(xiàn)沖動行為,，要虛心聽取患者的意見和表達(dá),，找到問題的癥結(jié)所在。同時,，醫(yī)生要主動與患者或其家屬進行溝通,，解釋治療的原則和過程，以及患者可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)或后遺癥,。此外,，醫(yī)生也要主動與相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)和相關(guān)部門進行溝通和協(xié)調(diào)，尋求解決問題的辦法和渠道,。在患者方面,，要理智對待醫(yī)療糾紛事件，不能盲目的追責(zé)和攻擊,，要以合法和公正的途徑維護自己的權(quán)益,。通過雙方的努力，醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生和升級可以得到有效地遏制,，避免給醫(yī)患關(guān)系帶來更大的傷害,。

在結(jié)尾段，可以寫寫你的個人總結(jié)闡述什么是自己的心得就好,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇十九

有幸親自聆聽了來自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認(rèn)識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座,，這次講座，可以說是迄今為止,，我聽到的最生動的,，最難忘的一課。

王岳老師用他生動幽默的語言,，介紹了一個個經(jīng)典的案例,，來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”,。作為一名醫(yī)療工作者，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個字,，值得每一名醫(yī)療工作者深思,。

再次，關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革,，目前要求被告知對象是患者,，近親屬等等，同時還充分的說明了一個很重要的問題,，當(dāng)患者失去決定能力時,，患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是,，如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時,，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無效,，這一點是之前沒有涉及到過的,。

最后，通過本次講座,，我深深的體會到,，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考,，同時要充分溝通,，選擇適合的對象進行告知，避免患者囫圇吞棗式知情,，避免醫(yī)生驕傲自大式告知,。

無論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進的水平，無論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足,，良好醫(yī)患溝通永遠(yuǎn)是一個永恒不變的主題,！

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會篇二十

一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí),，使我們明白了溝通技巧的重要性,，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證,。課程開始的第一天,，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力,。在人類的生存活動和社會活動中,，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情,，便會發(fā)現(xiàn),，任何情侶,、夫妻、家庭,、親屬,、鄰里之間以及商業(yè)、社交,、公務(wù),、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講,，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者）,，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通,，其中語言溝通僅占7%,，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要,，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣,，有單向溝通和雙向溝通,，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通,。一旦確定了溝通目標(biāo),，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣,，沒有最優(yōu)答案,，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛,。它包括聽話的技巧,，交談的技巧，辯論技巧,，演講技巧,，說服的技巧，談判技巧,，團隊溝通的技巧,，日常生活中的溝通，工作中的溝通,，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段,。

避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒,，保持良好的自我狀態(tài),，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人,，更好的與別人溝通，交流,。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程,，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,，并把這些技巧運用到日常生活中去,，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活,，工作中做的比別人更出色,，也更邁向了自己走向成功的第一步。

人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系,。人與人之間既有相互依存,、互相吸引的一面，也有相互分離,、相互排斥的一面,。當(dāng)相互依存占支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引,，當(dāng)相互分離占支配地位時,，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的,，有時甚至?xí)θ穗H交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響,。

如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素,。影響人際交往的不良因素主要有：

能力較強的人,，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系,。一般來說,，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”,。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤,，不僅不影響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣,，會犯錯誤,，有平凡的一面，使人感到好接受,，產(chǎn)生安全感,。

（3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情,、羨慕,，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視,，就不可能建立良好的人際關(guān)系,。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。

除了相似與互補能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外,，還有儀表也是一個因素,。一個相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人,，給人形成的第一印象總是良好的,，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往,，并對其言行多從好的方面設(shè)想,、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系,。

相反,，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用,?？戳恕队行贤ā愤@本書，我感觸很多,，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師,，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦,。

21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力,，還要與同事,、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此,，提升溝通藝術(shù),，運作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié),。

余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的,。二是激勵員工,，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足,。四是流通信息,，強化你的信息，不讓信息斷裂,。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中,，加強與員工的交流，切實指引員工的行為,，是有利于公司的發(fā)展,，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握工作持續(xù),、良性的發(fā)展方向。

其次,，講到溝通有三個要素：

1,、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧,，而是要保持一個好的心態(tài),。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題,，而要縱觀大局,，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心,，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢,，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大,，以為自己的想法就是答案,，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙,。

2,、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感,。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人,，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中,，尤其是在與客戶溝通的過程中,，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決,，這樣談判的成功率才會大,。

3,、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事,，上級,，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他,，不管是有問題還是沒問題,，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件,。

除了把握好溝通的三個要素以外,，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中,，要集中精神聽對方講話;自己在講話時也要有重點,，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂;不要打斷別人的講話,，這是一個禮貌問題;要站在對方的立場上考慮問題,，真正地為對方解決難處;控制好自己的情緒。

寒假里,，我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書,，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用,。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重,、彼此接納、理解的關(guān)系,，學(xué)生才會對我們的教學(xué)感興趣,。

想想自己在學(xué)生時代，也希望老師能理解我,，關(guān)心我,，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師,，卻忽略了學(xué)生的感受。平時一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí),，為了成績,、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生,。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體,，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤,，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低,，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真,、爛漫,、活潑、好動的,，正因為如此,，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的,。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”,，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件,，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生,，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想,，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生,，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感,，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護的溝通氛圍,。建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們,，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力,，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間,，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性,，其實這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué),，對待后進生,，對待班級上個性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生,，開始時充滿激情,，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中,，我的耐心磨盡,，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語,，根本談不上尊重,。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友,，尊重他們,，學(xué)著去愛他們,，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法,，多多溝通,，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我,，仍然接納我”,。只有這樣，我才可以走進學(xué)生的心靈深處,，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系,。

看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗,，不斷完善教育方法,，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中,，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系,，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。