學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，找到自己的定位和方向,。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇一

引言：醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要組成部分,，它關(guān)系到醫(yī)生和患者間的溝通與信任，對(duì)疾病的治療和康復(fù)起著至關(guān)重要的作用。近年來(lái),，醫(yī)患關(guān)系的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,，病例一再引起社會(huì)注意。通過(guò)學(xué)習(xí)病例,，使我深切的感受到醫(yī)患關(guān)系的重要性和優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系的緊迫性,。

例1：某醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患沖突事件，患者家屬由于對(duì)醫(yī)生的診療不滿(mǎn)而情緒失控,，導(dǎo)致醫(yī)生受傷,，醫(yī)患關(guān)系陷入緊張局勢(shì)。

例2：在另一起事件中,，某患者的治療方案因個(gè)人意愿而與醫(yī)生意見(jiàn)不合,，導(dǎo)致治療進(jìn)程被拖延，病情惡化,。

第二段：醫(yī)患關(guān)系紊亂的原因分析,。

醫(yī)患關(guān)系破裂的原因往往是多方面的。首先,，醫(yī)生缺乏耐心和溝通能力,，不愿意與患者進(jìn)行有效的溝通。其次,，患者對(duì)醫(yī)生的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏信任，對(duì)治療方案過(guò)于懷疑,。再次,，社會(huì)環(huán)境的變化也使得醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療體制改革過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾,，給醫(yī)患雙方帶來(lái)困擾,。

第三段：優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系的重要性。

優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系對(duì)于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。首先,，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系可以增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生的信任，提高治療效果,。其次,，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系能夠降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免患者加重病情,。再次,，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系有利于促進(jìn)醫(yī)療資源的合理配置，提高醫(yī)院的整體效益,。

第四段：優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系的應(yīng)對(duì)策略,。

為了改善醫(yī)患關(guān)系，我們需要采取一系列的措施。首先,，醫(yī)生要具備良好的溝通能力,，重視與患者的交流，關(guān)心患者的需求和感受,。其次,，醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力,。再次,，政府和社會(huì)要加大對(duì)醫(yī)療體制的改革力度，保障醫(yī)生的工作環(huán)境和福利待遇,，改善醫(yī)療服務(wù)體系,。

第五段：結(jié)論。

通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)患關(guān)系案例,，我深刻地認(rèn)識(shí)到優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性,。醫(yī)患雙方都需要從自身出發(fā)，多向?qū)Ψ嚼斫?，以一顆寬容和溫暖的心來(lái)對(duì)待彼此,。只有通過(guò)雙方共同努力，才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，共同為社會(huì)的和諧發(fā)展努力,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇二

醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)人際關(guān)系的重要組成部分，醫(yī)患關(guān)系是患者,、家屬與醫(yī)生,、護(hù)士及各級(jí)各類(lèi)人員之間的關(guān)系。建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是新形勢(shì)下的必然趨勢(shì),。自古以來(lái),，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫(yī)生為救護(hù)神?，F(xiàn)代醫(yī)院的服務(wù)宗旨是“救死扶傷,，以病人為中心，全心全意為人民服務(wù),?！?/p>

應(yīng)該說(shuō)在醫(yī)患關(guān)系中有一些公認(rèn)的共同的道德規(guī)范準(zhǔn)則。但是由于某些因素的影響,，造成患者對(duì)醫(yī)生的不信任,，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增加,，醫(yī)療糾紛升級(jí)而演化成醫(yī)療暴力,，眾多事例有力的說(shuō)明當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧,。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療實(shí)踐中占有突出位置，希波克拉底時(shí)代的醫(yī)療是這樣,，現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)的實(shí)踐也是這樣,。國(guó)際著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)權(quán)威魏斯教授在《綜合醫(yī)學(xué)科學(xué)應(yīng)遵循的基本規(guī)則》中強(qiáng)調(diào)指出：“現(xiàn)代醫(yī)師進(jìn)一步劃時(shí)代的柱石是醫(yī)生—患者關(guān)系?！?/p>

在我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系及道德中,，對(duì)于病人的權(quán)利，病人在醫(yī)療中的自主能動(dòng)作用幾乎沒(méi)被真正重視過(guò),。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,，人們對(duì)自身生命和健康日益關(guān)心，病人的權(quán)利意識(shí)正在快速****,。病人權(quán)利毫無(wú)疑問(wèn)成了最為關(guān)注的問(wèn)題,。在醫(yī)療的各個(gè)方面，對(duì)病人醫(yī)療權(quán),、自主權(quán),、知情同意權(quán)、隱私和保密權(quán)的尊重成為其基本立足點(diǎn),。建立良好的醫(yī)患關(guān)系必須以尊重病人權(quán)利和意志,，讓病人主動(dòng)參與醫(yī)療有關(guān)決定為中心的人道醫(yī)患模式。

在今天已是生物心理社會(huì)的模式的情況下,，對(duì)醫(yī)生要求更高了,，既要醫(yī)好患者的病，更要了解,，疏通病人的心理狀態(tài),，滿(mǎn)足病人的合理要求，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境,，配合醫(yī)生治療。我們感到“將心比心”是很有說(shuō)服力的,，當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí),，多想一想，要是你生病,，希望醫(yī)生怎么對(duì)你,。另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”的事業(yè)心，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技,，為患者服務(wù),。在儀表上,、****上、語(yǔ)言上及醫(yī)療工作過(guò)程中,，使患者放心滿(mǎn)意,、高興，讓患者有一個(gè)物超所值的美好體驗(yàn),。

要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則,，堅(jiān)持合理檢查合理用藥，合理收費(fèi),，嚴(yán)禁各種“開(kāi)費(fèi)單”,，努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度,，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢(xún)工作,，讓患者和家屬隨時(shí)查詢(xún)花費(fèi)情況，讓患者放心,；采取有效措施,，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),，取藥時(shí)間長(zhǎng),，看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品現(xiàn)象,；實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包“和接受“吃請(qǐng)”,；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo),，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者。我們要積極努力,，牢固樹(shù)立忠實(shí)為群眾,、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提供一個(gè)溫馨、有序與安全的環(huán)境,，應(yīng)用現(xiàn)代化的醫(yī)療科技和設(shè)施,，創(chuàng)造一個(gè)通暢快捷的就醫(yī)流程，贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出我們的貢獻(xiàn),。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇三

醫(yī)患關(guān)系一直以來(lái)都是備受關(guān)注的話題,，而近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系的問(wèn)題愈發(fā)突出,，矛盾日益激化,。本人作為一名醫(yī)生，親身經(jīng)歷了一個(gè)醫(yī)患關(guān)系病例,，深感醫(yī)患關(guān)系的重要性與復(fù)雜性,。通過(guò)此次經(jīng)歷，不僅讓我對(duì)醫(yī)患關(guān)系有了更加深入的理解,，還對(duì)醫(yī)患之間的溝通,、信任等方面有了新的思考。以下是我個(gè)人的心得體會(huì),。

首先,，醫(yī)患關(guān)系的建立是雙方共同努力的結(jié)果。醫(yī)者以醫(yī)德為本,，但患者對(duì)于醫(yī)生的信任也是關(guān)鍵的,。在我處理一起病情嚴(yán)重的患者時(shí)，雖然在操作上能夠正確地給予患者救治,，但在與患者的溝通中出現(xiàn)問(wèn)題,，導(dǎo)致患者對(duì)我產(chǎn)生不信任感，并對(duì)我的決策提出懷疑,。這讓我深感到溝通和信任的重要性,。在醫(yī)患交流中，我們醫(yī)生應(yīng)該始終以患者為中心,，關(guān)注患者的需求和感受,，通過(guò)良好的溝通，讓患者愿意坦誠(chéng)地與我們合作,，才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。

其次，醫(yī)患關(guān)系的病例也反映了醫(yī)療體制的問(wèn)題,。在我所經(jīng)歷的這個(gè)病例中,，患者對(duì)醫(yī)生的不滿(mǎn)情緒主要是源于醫(yī)療體制的問(wèn)題?；颊咴诮邮苤委熎陂g，因?yàn)獒t(yī)院床位緊張,，而被迫無(wú)奈地轉(zhuǎn)院多次,，從而導(dǎo)致治療效果不佳。這種情況讓我深感到,，目前醫(yī)療資源分配不均的問(wèn)題需要得到高度重視,。政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大對(duì)醫(yī)療資源的投入,，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，減少患者在醫(yī)療過(guò)程中遭受的種種不便,，以改善醫(yī)患關(guān)系,。

再次，醫(yī)者不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也需要具備良好的心理素質(zhì),。在這個(gè)病例中，我發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)患者的病情惡化時(shí),，情緒變得焦慮不安,，沒(méi)有穩(wěn)定的心態(tài)來(lái)面對(duì)患者的家屬。這種情況讓我明白,，醫(yī)生要想建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，不僅要掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也需要具備穩(wěn)定情緒的能力,。只有在面對(duì)各種病情和狀況時(shí),，能夠始終保持冷靜和專(zhuān)業(yè)，才能更好地為患者提供有效的治療和關(guān)懷,。

最后,，誠(chéng)信是醫(yī)患關(guān)系中不可或缺的因素。在這個(gè)病例中,，我遇到了一位非常懂醫(yī)學(xué)常識(shí)的患者家屬,，她對(duì)我的建議持懷疑態(tài)度，并對(duì)我的工作進(jìn)行了質(zhì)疑,。而我本著專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的職業(yè)操守,，通過(guò)詳細(xì)的解釋和耐心地溝通，贏得了其信任,。這次經(jīng)歷讓我明白,，醫(yī)生要想與患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，首先要保持自己的誠(chéng)信,，言行一致,，沒(méi)有針對(duì)個(gè)人利益的行為。只有通過(guò)自己的誠(chéng)信,，才能贏得患者的信任,，建立穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系。

總結(jié)起來(lái),，醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)重要的社會(huì)問(wèn)題,，我們每個(gè)人在這個(gè)問(wèn)題上都有責(zé)任。通過(guò)這個(gè)病例的經(jīng)歷,，我認(rèn)識(shí)到,，一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系不僅需要醫(yī)者的專(zhuān)業(yè)能力,，也需要患者的信任與配合。同時(shí),，醫(yī)患關(guān)系的改善還需要醫(yī)療體制的改革和醫(yī)者自身的心理調(diào)節(jié)能力,。當(dāng)醫(yī)生能夠真心關(guān)注患者的需求，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),，并在溝通中保持積極的心態(tài),，患者也能夠理解和信任醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。只有通過(guò)醫(yī)患雙方的共同努力,，才能夠構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)更好的醫(yī)療目標(biāo)。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇四

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民健康和生命息息相關(guān),，人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果,，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，看政府治理水平,，看社會(huì)公平和諧,。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,，構(gòu)建和諧社會(huì)離不開(kāi)和諧醫(yī)療關(guān)系,。多年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極探索構(gòu)建和諧醫(yī)療關(guān)系,。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放管理,，建立醫(yī)務(wù)人員溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通,，在這方面取得一定效果,。但醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任,，醫(yī)療糾紛增加,，是目前非常突出的問(wèn)題。要充分熟悉建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性,。

一,、醫(yī)療關(guān)系現(xiàn)狀和問(wèn)題的主要原因。

（一）醫(yī)務(wù)人員之間缺乏信任是引起醫(yī)務(wù)人員矛盾的重要原因之一,。醫(yī)務(wù)人員之間缺乏信任和理解,，不能改變思維。有些醫(yī)務(wù)人員不能為患者著想,，而是考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自己的利益,。有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也不了解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

（二）醫(yī)患溝通不足,，醫(yī)療糾紛增多，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)療人員的交流不足,，醫(yī)療人員關(guān)系不協(xié)調(diào)的糾紛約占總量的三分之二,。

（3）醫(yī)療過(guò)程中缺乏人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況,。治療和救人是一體的,，但也有只重視脖子不重視人的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)*機(jī)械設(shè)備,，忽視醫(yī)生和患者的交流,。

（4）患者訴求和維護(hù)權(quán)益渠道不暢是影響醫(yī)療關(guān)系的直接原因。我國(guó)從幾年前開(kāi)始實(shí)施了新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，醫(yī)療事故發(fā)生后,，僅事故鑒定費(fèi)用就達(dá)到了幾千元，患者維持權(quán)益的成本過(guò)高,，通過(guò)正常途徑維持權(quán)益實(shí)際上是很困難的,。

（5）我國(guó)目前醫(yī)療保障體系及相關(guān)法律、法規(guī)未及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步伐,，全民醫(yī)保體制不健全,，是醫(yī)患矛盾銳利最根本的原因。資料顯示,，很多國(guó)家都有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制,，所以全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，大部分醫(yī)療費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān),，個(gè)人不支付高額醫(yī)療費(fèi)用,，很少發(fā)生醫(yī)療患間沖突。

二,、如何構(gòu)建和諧的醫(yī)療關(guān)系,。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi),，正視和克服自己的不足,，不要抱怨患者不理解，抱怨天尤人不能解決問(wèn)題,。要善于分析自身問(wèn)題,，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效果等各個(gè)方面尋找原因,，制定措施。我國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是集醫(yī)療,、教育,、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合醫(yī)院，也是東北,、華北部分地區(qū)困難重癥的急救中心,。近年來(lái)，我們以患者為中心,，從構(gòu)想到計(jì)劃,，從措施到實(shí)施，都從患者利益出發(fā),，積極改變服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量，以患者滿(mǎn)足為醫(yī)院的追求,。從我院實(shí)踐來(lái)看,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系應(yīng)從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，保障人民健康促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建,。

一是圍繞人性化服務(wù),，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè),，醫(yī)療服務(wù)體制面臨革命性變革,。在更激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，患者在就醫(yī)時(shí)不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,，還關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù),。醫(yī)院除了技術(shù)、設(shè)備等硬實(shí)力外,，不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的全過(guò)程中，改變過(guò)去的患者來(lái)醫(yī)院就診,，醫(yī)院是患者治療脖子的舊觀念,，確立醫(yī)療對(duì)象首先是人，其次是脖子的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式,，是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和管理的重要課題醫(yī)院應(yīng)對(duì)如何尊重,、理解、照顧患者等采取措施,，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn),，通過(guò)人性化服務(wù)提高大眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度。

二是堅(jiān)持社會(huì)效益標(biāo)準(zhǔn)，建立誠(chéng)信醫(yī)院,。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以社會(huì)效益為最高標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi),，努力降低各種收費(fèi)患者的醫(yī)療費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用的陽(yáng)光制度,，認(rèn)真進(jìn)行收費(fèi)咨詢(xún)，讓患者和家屬隨時(shí)查詢(xún)收費(fèi)情況,，采取有效措施,，消除患者就診過(guò)程中的注冊(cè)時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi),。

嚴(yán)格執(zhí)行時(shí)間長(zhǎng),、取藥時(shí)間長(zhǎng)、診察時(shí)間短的三長(zhǎng)一短現(xiàn)象藥品集中招標(biāo)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,，防止藥品公司在醫(yī)院花錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象，實(shí)行醫(yī)療患者協(xié)商制度,，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受紅包和請(qǐng)求的社會(huì)監(jiān)督員,，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療風(fēng)格。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度,，促進(jìn)醫(yī)患溝通,。為了加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的交流，醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的交流,，從形式,、渠道、內(nèi)容,、要求,、技術(shù)、效果,、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行規(guī)范管理,，實(shí)現(xiàn)一個(gè)要求、兩個(gè)技術(shù),、三個(gè)把握,、四個(gè)注意、五個(gè)避免,、六個(gè)方法,。一個(gè)要求是，醫(yī)務(wù)人員要誠(chéng)實(shí)，尊重患者和家人,，要有同情心和耐心兩種技術(shù),，多聽(tīng)患者的詢(xún)問(wèn)，多向患者介紹病情,、治療效果,、藥物和檢查目的，關(guān)心患者在就診過(guò)程中的生活和不便三種把握,，即及時(shí)把握患者病情的發(fā)展變化,、醫(yī)療費(fèi)用狀況和患者的社會(huì)心理四個(gè)注意事項(xiàng)是注意交流對(duì)象的感情、教育程度和交流對(duì)象對(duì)疾病的感情,、交流對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和交流的期望通過(guò)全方位,、多層次、多視角的主體溝通,，有效提高服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)解決醫(yī)患矛盾和糾紛，提高患者對(duì)醫(yī)院的'信賴(lài)度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解,。醫(yī)院應(yīng)建立和完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理患者投訴,，定期收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn),，及時(shí)改善。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán),、選擇權(quán),，體貼患者的痛苦，同情患者的困難,，尊重患者的想法,，消除患者的憂慮，努力使患者身心健康,。

四是提供優(yōu)秀,、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心,。隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展,，人民生活水平的提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也提高,，加上人類(lèi)疾病譜的發(fā)展變化,，醫(yī)務(wù)人員不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要有優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù),，不斷運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí),、新成果,、新方法、新技術(shù),，與人類(lèi)的各種疾病斗爭(zhēng),，用高新技術(shù)解除患者的痛苦。醫(yī)生對(duì)患者要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，真正為患者著想,，真誠(chéng)為患者服務(wù)，將為患者解除痛苦視為終身最好的追求,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇五

于4月12號(hào)組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《xx》14號(hào)文件,、瑞衛(wèi)發(fā)《xx》54號(hào)文件和瑞中醫(yī)字《xx》23號(hào)文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論河北省安國(guó)市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例,，大家一致認(rèn)為河北省安國(guó)市中醫(yī)院流死亡事件負(fù)有重大責(zé)任,，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛，當(dāng)班醫(yī)生處理不當(dāng),，此類(lèi)醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國(guó)市中醫(yī)院遺棄女死亡事件,，醫(yī)院處理簡(jiǎn)單,，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應(yīng)當(dāng)積極申報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門(mén),、民政局及當(dāng)?shù)卣?。及時(shí)糾正此類(lèi)問(wèn)題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理費(fèi)用，而不是簡(jiǎn)單的一丟了事,，造成惡劣的社會(huì)負(fù)面影響,，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關(guān)系在社會(huì)生活中都是平等的關(guān)系,，雙方?jīng)]有強(qiáng)弱之分,，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢(shì)群體，醫(yī)療體制和政府是強(qiáng)勢(shì)群體,，醫(yī)患雙方都是弱勢(shì)群體,，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己，不能把醫(yī)療活動(dòng)完全簡(jiǎn)單化,。

我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布?jí)K是典型的.責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)療事故,，此類(lèi)事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說(shuō)明個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強(qiáng),，給醫(yī)院,、個(gè)人、患者都造成了不必要的損失和痛苦,。

細(xì)說(shuō)明,，以免造成不必要的誤解和糾紛,。

結(jié)合本科室實(shí)際情況，綜合上述糾紛暴露出來(lái)的問(wèn)題,，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。

2,、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的嚴(yán)格書(shū)寫(xiě),。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

4、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的實(shí)驗(yàn)室檢查和功能檢查,，以免產(chǎn)生不必要的糾紛,。

5、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，做好患者的溝通和解釋工作,。

6、加強(qiáng)崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn),，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生,。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇六

醫(yī)患關(guān)系一直以來(lái)都是一個(gè)備受關(guān)注的話題，并且在當(dāng)前社會(huì)中仍然存在著一些矛盾和問(wèn)題,。針對(duì)這一情況,，醫(yī)患關(guān)系調(diào)解不僅是一種解決矛盾的方式，更是一種改善醫(yī)患關(guān)系的方法,。通過(guò)參與調(diào)解工作,，我親身體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。

首先,，作為一個(gè)調(diào)解人員,，必須要保持公正和客觀的立場(chǎng)。在處理矛盾和糾紛時(shí),，不能偏袒一方,，并且要盡量做到客觀公正。只有這樣,，才能贏得雙方的信任,，從而更好地推動(dòng)調(diào)解工作的進(jìn)行。在整個(gè)過(guò)程中,，我始終站在中立的立場(chǎng),，公正地聽(tīng)取雙方的訴求，并努力尋找雙方都能接受的解決辦法,。只有堅(jiān)守公正和客觀的原則,，才能夠使雙方都滿(mǎn)意,，達(dá)到調(diào)解的目的。

其次,，作為調(diào)解人員,，需要具備一定的調(diào)解技巧。調(diào)解不僅僅是簡(jiǎn)單地聽(tīng)取雙方的陳述,，更需要有一定的技巧和方法,，才能取得好的效果。在我的調(diào)解經(jīng)歷中,，我發(fā)現(xiàn),，與雙方建立良好的溝通和互信非常重要。只有讓雙方都對(duì)調(diào)解的過(guò)程和結(jié)果充滿(mǎn)信心,，才能夠更好地推動(dòng)調(diào)解的進(jìn)行,。因此，在調(diào)解中,，我會(huì)采取一些積極的溝通方式,，例如主動(dòng)傾聽(tīng)、積極表達(dá),，并通過(guò)非語(yǔ)言表達(dá)來(lái)傳遞自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng),。通過(guò)這些技巧，我能夠更好地幫助雙方溝通和理解對(duì)方的想法,，從而達(dá)成更好的調(diào)解結(jié)果。

另外,，作為調(diào)解人員,，需要有足夠的耐心和細(xì)致的觀察力。在調(diào)解的過(guò)程中,，雙方可能會(huì)情緒激動(dòng),，甚至爭(zhēng)吵，如果沒(méi)有耐心和細(xì)致的觀察力,，很容易誤判形勢(shì),，從而導(dǎo)致調(diào)解失敗。因此,，我在調(diào)解過(guò)程中會(huì)盡量保持冷靜,，并耐心地聽(tīng)取雙方的訴求，然后分析和觀察他們之間的矛盾和矛盾的根源,。只有在全面了解情況的基礎(chǔ)上,，才能夠制定出更好的解決方案，促進(jìn)雙方的和解和理解,。

最后,，作為調(diào)解人員,，需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。醫(yī)患關(guān)系的調(diào)解,，涉及到醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)療糾紛的處理程序等方面的知識(shí)。只有具備這些專(zhuān)業(yè)知識(shí),，才能更好地為雙方提供專(zhuān)業(yè)幫助和建議,。在我的調(diào)解工作中，我會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的法律法規(guī),，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，以更好地開(kāi)展調(diào)解工作。

總而言之,，醫(yī)患關(guān)系的調(diào)解是一項(xiàng)繁瑣而復(fù)雜的任務(wù),，需要調(diào)解人員具備公正、客觀,、耐心和細(xì)致的品質(zhì),，同時(shí)具備一定的調(diào)解技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有在充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)的情況下,，才能夠更好地幫助雙方解決問(wèn)題,，改善醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)我的調(diào)解經(jīng)驗(yàn),，我學(xué)到了很多,，也深刻感受到了調(diào)解工作的重要性和意義，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，為改善醫(yī)患關(guān)系做出更大的貢獻(xiàn),。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇七

于2012年4月12號(hào)組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《2012》14號(hào)文件、瑞衛(wèi)發(fā)《2012》54號(hào)文件和瑞中醫(yī)字《2012》23號(hào)文件,。認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論河北省安國(guó)市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例,，大家一致認(rèn)為河北省安國(guó)市中醫(yī)院流死亡事件負(fù)有重大責(zé)任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛,，當(dāng)班醫(yī)生處理不當(dāng),，此類(lèi)醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國(guó)市中醫(yī)院遺棄女死亡事件,，醫(yī)院處理簡(jiǎn)單,，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應(yīng)當(dāng)積極申報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門(mén),、民政局及當(dāng)?shù)卣?。及時(shí)糾正此類(lèi)問(wèn)題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理費(fèi)用，而不是簡(jiǎn)單的一丟了事,，造成惡劣的社會(huì)負(fù)面影響,，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失,。目前醫(yī)患關(guān)系在社會(huì)生活中都是平等的關(guān)系，雙方?jīng)]有強(qiáng)弱之分,，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢(shì)群體,，醫(yī)療體制和政府是強(qiáng)勢(shì)群體，醫(yī)患雙方都是弱勢(shì)群體,，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己,，不能把醫(yī)療活動(dòng)完全簡(jiǎn)單化。

我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布?jí)K是典型的責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)療事故,，此類(lèi)事情是完全可以避免的,，該事件只能充分的說(shuō)明個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強(qiáng)，給醫(yī)院,、個(gè)人,、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

細(xì)說(shuō)明,，以免造成不必要的誤解和糾紛,。

結(jié)合本科室實(shí)際情況，綜合上述糾紛暴露出來(lái)的問(wèn)題,，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。

2,、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的嚴(yán)格書(shū)寫(xiě),。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

4、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的'實(shí)驗(yàn)室檢查和功能檢查,，以免產(chǎn)生不必要的糾紛,。

5,、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，做好患者的溝通和解釋工作。

6,、加強(qiáng)崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn),，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇八

醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)中一項(xiàng)重要的關(guān)系,，直接關(guān)系到患者的身體健康和醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展,。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們時(shí)常聽(tīng)到醫(yī)患矛盾的新聞,，患者對(duì)醫(yī)生不滿(mǎn)意,，醫(yī)生工作壓力大等等問(wèn)題。這些問(wèn)題如果得不到妥善解決,，將對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院聲譽(yù)造成不可估量的損失,。為了改善醫(yī)患關(guān)系，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始引進(jìn)醫(yī)患調(diào)解制度,，通過(guò)調(diào)解來(lái)化解醫(yī)患糾紛,，達(dá)到協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的目的。我在與患者進(jìn)行醫(yī)患關(guān)系調(diào)解的過(guò)程中,，積累了一些心得體會(huì),。

第二段：了解患者，增進(jìn)互信,。

在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中,，了解患者的情況是非常重要的。在與患者進(jìn)行對(duì)話過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn),，很多患者在產(chǎn)生矛盾和糾紛后，并不是真的對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生仇恨或者不滿(mǎn),，而是對(duì)自己的疾病和治療過(guò)程造成的痛苦心存怨恨,。因此，我們需要耐心傾聽(tīng)患者的訴求,，理解他們的困惑和恐懼,。同時(shí)，我們也要向患者詳細(xì)解釋醫(yī)療過(guò)程和方案,，增加其對(duì)醫(yī)生的信任,。通過(guò)這樣的交流，我發(fā)現(xiàn)患者對(duì)醫(yī)生的不滿(mǎn)情緒得到了緩解,，醫(yī)患間的隔閡也得以逐步消除,。

第三段：注重專(zhuān)業(yè)性，提高醫(yī)療診療水平,。

在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中,，醫(yī)生必須注重提高自身的醫(yī)療診療水平。只有醫(yī)生具備了足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力,，才能夠更好地治療患者的病癥,，減少不必要的并發(fā)癥和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高患者對(duì)醫(yī)生的滿(mǎn)意度,。我認(rèn)為,，醫(yī)生除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還需要具備良好的溝通和人際交往能力。只有和患者保持良好的溝通,，才能了解患者的需求,，并根據(jù)實(shí)際情況制定個(gè)性化的治療計(jì)劃。通過(guò)不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)水平和與患者間的溝通能力,，我與患者之間的關(guān)系得到了更好的改善,。

第四段：積極引導(dǎo)，增進(jìn)患者理性思考,。

在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中,，作為醫(yī)生，我們需要通過(guò)積極引導(dǎo),，幫助患者理性思考,。很多時(shí)候，在患者面臨疾病嚴(yán)重的情況下,，情緒會(huì)變得非常激動(dòng),，容易做出沖動(dòng)的決定。而作為醫(yī)生,，我們需要對(duì)患者進(jìn)行和緩引導(dǎo),，幫助他們理解自身的疾病情況和治療方案，以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥,。同時(shí),，我們還需要告訴患者，做出決策時(shí)需要充分考慮自身的身體情況和經(jīng)濟(jì)能力,，盡量避免盲目行動(dòng),。通過(guò)這樣的引導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)患者的理性思考能力得到了提高,，他們更加明確自己的需求和目標(biāo),，對(duì)醫(yī)生的建議也更加主動(dòng)地采納。

第五段：公正公平,，維護(hù)醫(yī)患利益平衡,。

在醫(yī)患關(guān)系調(diào)解中，我們需要始終堅(jiān)持公正公平的原則,，維護(hù)醫(yī)患利益的平衡,。不論是醫(yī)生還是患者，都需要公正對(duì)待對(duì)方,，相互尊重,，相互理解,。作為醫(yī)生,，我們不應(yīng)僅以賺取金錢(qián)為目的，而應(yīng)當(dāng)以患者的健康為重，盡最大努力為患者的身體健康提供服務(wù),。而作為患者,，也要理性看待自己的權(quán)益，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。通過(guò)真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患利益的平衡,，我們可以建立公正和諧的醫(yī)患關(guān)系。

總結(jié)：

醫(yī)患關(guān)系調(diào)解是改善醫(yī)患關(guān)系的有效手段,，通過(guò)對(duì)患者的了解,、注重專(zhuān)業(yè)性、積極引導(dǎo)和公正公平等方面的努力,，我們可以逐步改善醫(yī)患關(guān)系,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患共贏的局面,。作為醫(yī)生,，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)篇九

在護(hù)患關(guān)系日益緊張的今天,，護(hù)患糾紛也日益增多，造成這種現(xiàn)象的原因有很多,，其中很多方面通過(guò)我們自身的努力是可以避免的,。每天要面對(duì)形形色色的患者，他們有著不同的性格,，而我們要做的就是做好自己,，只有如此，我們才能夠使患者認(rèn)可我們,。護(hù)士嫻熟的技術(shù)是取得患者信任,、建立和維持良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，技術(shù)上的精益求精才能更好地為病人服務(wù),，減輕病人的痛苦,。而在面對(duì)復(fù)雜護(hù)患關(guān)系時(shí)，我們要善于與患者溝通,，“知其然,，不知其所以然”是日常與患者交談的大忌。如果對(duì)病人的各種提問(wèn)模棱兩可,，模模糊糊,，是不會(huì)受到病人認(rèn)可的。

另外,，平時(shí)在關(guān)心病人健康方面應(yīng)該從心出發(fā),，往往從一些小細(xì)節(jié)就能贏得病人對(duì)你的信賴(lài)和好感。比如患者在掛水時(shí)幫患者打一下飯，病人上廁所幫襯一把等等都能夠使病人感受到我們的真誠(chéng),。同時(shí)微笑也是預(yù)防護(hù)患糾紛的有效措施之一,，常人道“贈(zèng)人一笑，恩怨全消”蘊(yùn)涵著深刻的哲理,。護(hù)理人員的微笑能使病人消除陌生感,，縮短護(hù)患間的距離。我相信只要我們?cè)趯?shí)際工作中關(guān)注細(xì)節(jié),，一定會(huì)使護(hù)患關(guān)系得到更好的改善,。