計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。

1.前臺(tái)接待方面,。

xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

2.會(huì)議接待方面。

1）外部會(huì)議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2）內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3）視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

3.費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來(lái),，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

4.綜合事務(wù)工作,。

xx年年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

5.其他工作

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在xx聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

6.工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

7.20xx年工作計(jì)劃

1）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2）積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3）做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4）加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會(huì)議,，經(jīng)酒店縝密安排,，各部門(mén)精心布置,，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結(jié):

在宴會(huì)接待上,，這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議,，我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的,。但在此同時(shí),，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1,、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;2,、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯,，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

1.各部門(mén)在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門(mén)間要相互配合,，協(xié)助。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù),。2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn),，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門(mén)以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體,。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的)

總結(jié)會(huì)議雖然結(jié)束了,，也通過(guò)這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn),，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足，我們將認(rèn)真總結(jié),，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去,，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

xxxx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事,，順利完成了xxxx多人次，xxxx余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù),，并在會(huì)務(wù)接待之余,，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美,，現(xiàn)將我xxxx年度的工作情況總結(jié)如下：

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,，從會(huì)前的溝通、籌備,，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn),，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多,，級(jí)別高，這就給我們的會(huì)前溝通,、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求,。作為一名接待主管，在日常的工作中,，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真,，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,，毫不放松,，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

一年來(lái),，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí),，通過(guò)不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過(guò)程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用,。

在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況,，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外,，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長(zhǎng),，通過(guò)合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

4月21日酒店接待了全市紀(jì)委接待會(huì)議,，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù),，以下是在會(huì)議接待過(guò)程中各部門(mén)的`工作總結(jié):

1、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn),，并制定合理方案;

2、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;

3,、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;

4、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;

1,、開(kāi)餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒,，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱;

2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開(kāi)門(mén)請(qǐng)客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐);

1,、宴會(huì)開(kāi)始,，客人開(kāi)始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間;

2,、隨時(shí)為客人添加飲料;

3,、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充,。

結(jié)合以上的不足,，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力,，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時(shí)間,，順當(dāng)完成會(huì)議的接待工作,，會(huì)前劉總召開(kāi)管理層會(huì)議，對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo),，陶總召開(kāi)部門(mén)員工大會(huì),，具體縝密的劃分部門(mén)的工作程序及留意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù),。

不足之處：

1,、打算工作做的還不夠細(xì)，比方會(huì)議期間主席用房因款待領(lǐng)導(dǎo),，需緊急要一壺上好茶葉,，當(dāng)時(shí)剛好與餐廳聯(lián)系送到房間,，雖然前后沒(méi)用非常鐘時(shí)間，但客人明顯不滿足,，通過(guò)這件事情,，就證明我們打算工作沒(méi)做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品,，避開(kāi)客人不滿,。

2、會(huì)議期間,，住房量大,，客房中夜班沒(méi)用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù),。

3,、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，須要反思,，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。

4,、服務(wù)未做到善始善終,，會(huì)議結(jié)束后，仍有個(gè)別房間續(xù)住,，而我們的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)到位,，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象,，不能讓他們有會(huì)散茶涼的覺(jué),。

5、結(jié)合以上的`不足,，本部門(mén)將逐步完善吸取閱歷,，接著努力。

好的方面：

因會(huì)議打算時(shí)間近一個(gè)星期,，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò),，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事務(wù)。因人員不足,，支配部分員工及全部領(lǐng)班主管加班,，全部人員停止休假，員工對(duì)于支配毫無(wú)怨言,，有的員工在嚴(yán)峻感冒的狀況下仍堅(jiān)持上班,。

因餐飲部人員短缺，全部管理層齊力奮進(jìn),，無(wú)下班觀念,，能和酒店利益保持一樣,，直至最終一位客人離開(kāi)才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟,。

會(huì)議用房每日做到快速整理,，領(lǐng)班幫助并檢查，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理,，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有特地的電梯引領(lǐng)人員,，保證到隨叫隨到,，客人有任何需求第一時(shí)間滿意。

通過(guò)此次政協(xié)會(huì)議的接待,，我認(rèn)為我們?cè)谌粘５墓ぷ鹘哟芯蛻?yīng)當(dāng)一視同仁3,、4、的對(duì)待每一位客人,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問(wèn)題導(dǎo)致投訴了,，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處，肯定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年，在即將過(guò)去的一年里,，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

我們面對(duì)的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，老師和學(xué)生，所以我們更應(yīng)該 嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次,。

會(huì)議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒(méi)有會(huì)議的情況下我們會(huì)對(duì)每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行,，仔細(xì)的清潔,，包括桌面打蠟拖地，各個(gè)角落衛(wèi)生,，從面使領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)有一個(gè),，良好的開(kāi)會(huì)環(huán)境。

做到熟悉每場(chǎng)會(huì)議,，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間,，地點(diǎn) 名稱 人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān)，物品保證會(huì)議順利開(kāi)始,，保持會(huì)場(chǎng)安靜,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng),，有無(wú)客人遺留物品,。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作,，每月制作會(huì)議，考勤 ,，排班負(fù)責(zé)一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生情況。

在過(guò)去一年的工作中,，我還存在許多不足,，有時(shí)考慮不夠周全，不夠仔細(xì),，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開(kāi)始,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

中國(guó)鴨鴨第xx屆羽絨制品交易會(huì)在廈門(mén)圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會(huì)議,，回顧近一個(gè)月的籌備和運(yùn)作,，現(xiàn)總結(jié)如下。

我公司是在5月中旬接待會(huì)議主辦方通知,，來(lái)廈門(mén)考察的,，在考察的近一個(gè)星期中，我們一方面認(rèn)真采點(diǎn),，同時(shí)積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系,，為大會(huì)在廈門(mén)的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作。在5月20日得到會(huì)議主辦方的通知確定會(huì)議在5月31日至6月2日在廈門(mén)召開(kāi)的準(zhǔn)確消息后,，我公司迅速與酒店,、車隊(duì)、餐廳,、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系,，分別拿出合作方案，對(duì)有些供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo),。三天內(nèi)就把與酒店,、車隊(duì)、餐廳,、廣告,、演藝公司等多個(gè)供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金,。為千人會(huì)議的如期舉行贏得了時(shí)間,。

我既有一家旅游公司，同時(shí)還有一家會(huì)議公司,，會(huì)議公司由于剛剛啟動(dòng),，公司內(nèi)只有會(huì)議計(jì)調(diào)一名,、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會(huì)議還是必須依托廈門(mén)新大都國(guó)際旅行社人多的優(yōu)勢(shì),。因此,，我把兩個(gè)公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計(jì)調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外,，其他工作人員全部集中一起辦會(huì),。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子,。并成立了“接站,、送站、車輛調(diào)度工作組,、酒店、會(huì)議報(bào)到組,、餐飲聯(lián)絡(luò)組,、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組,、廣告,、文藝組、財(cái)務(wù)結(jié)算組”共七個(gè)組,。七個(gè)組各明確了一名組長(zhǎng),，并把每個(gè)工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員,。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長(zhǎng),，機(jī)場(chǎng)和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時(shí)一班,，從早上05：00至晚上24：00,，考慮到旅游系學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠，機(jī)場(chǎng)和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站,，整個(gè)接站工作井井有序,。會(huì)議主辦方非常滿意。如會(huì)議報(bào)到組,，我公司從平時(shí)合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺(tái)負(fù)責(zé)人參與我們會(huì)議的報(bào)到,，因?yàn)閺氖戮频赇N售或是總臺(tái)工作人員對(duì)分房、登記等一套工作流程非常熟悉,，為了及時(shí)拿到房卡,，并能掌握到酒店退房、會(huì)議用房的情況,，統(tǒng)計(jì)整個(gè)會(huì)議用房情況,，我專門(mén)派公司一名副總負(fù)責(zé)與酒店聯(lián)系,，穿梭于酒店與會(huì)議主辦方和公司報(bào)到臺(tái)三者之間。而會(huì)議報(bào)到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個(gè)工作人員身上,。報(bào)到組兩人搭配,、分區(qū)域登記報(bào)到的做法深得會(huì)議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會(huì)議報(bào)到后,，會(huì)議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序,，比較高的工作效率，會(huì)議報(bào)到秩序井然,，參會(huì)人員也能在較短的時(shí)間內(nèi)拿到房卡,。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上,，副總檢查組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)的工作,，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),。

中國(guó)鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)的重點(diǎn)是請(qǐng)客商來(lái)廈門(mén)旅游,，然后在6月1日晚上安排一個(gè)羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介,、六家大的賣場(chǎng)總經(jīng)理講話及文藝演出,。我們就圍繞這些重點(diǎn)，一是把精兵強(qiáng)將安排在旅游和答謝宴會(huì)上,，在旅游安排上,，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理、地接部計(jì)調(diào)親自采點(diǎn),，因?yàn)榫€路有永定土樓,，往返行程要6個(gè)小時(shí)，26臺(tái)49座旅游大巴車,，1300名參會(huì)人員,，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問(wèn)題都是旅游組必須事先考慮的問(wèn)題,。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游,，配對(duì)26臺(tái)旅游車司機(jī)、土樓景區(qū)配對(duì)26名景區(qū)講解員,、請(qǐng)會(huì)議主辦方配合,，安排26名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，與我公司的26名導(dǎo)游配對(duì)協(xié)助工作,。在去土樓的高速和一級(jí)公路上安排兩個(gè)臨時(shí)停車點(diǎn)方便客人下車吸煙或是上洗手間,。由于事先做了過(guò)細(xì)的準(zhǔn)備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高,。游客安全系數(shù)達(dá)到100%,。會(huì)議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動(dòng)。他講這是他任老總以來(lái)第八屆會(huì)議,，也是他認(rèn)為舉辦得最安全的,、經(jīng)銷商玩得最開(kāi)心的一次旅游活動(dòng)。6月1日在廈門(mén)市區(qū)的旅游活動(dòng),，由于考慮到人數(shù)多,，車輛多等因素，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進(jìn)行,，一個(gè)大隊(duì)伍分成三大旅游組,，由一名副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)廈門(mén)市區(qū)的旅游活動(dòng)。旅游可以分組,，但吃飯必須在同一酒店,、同一時(shí)間用餐，這給旅游活動(dòng)安排帶來(lái)了一定的難度,，但由于有一名副總做旅游調(diào)度,、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系、與餐廳前臺(tái)及時(shí)溝通,，使整個(gè)在市區(qū)的活動(dòng)比較圓滿，也得到了會(huì)議主辦方的贊揚(yáng),。答謝晚宴是這次交易會(huì)的高潮,。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出,，我對(duì)整個(gè)舞臺(tái)搭建,、音響布置、每個(gè)文藝節(jié)目一一現(xiàn)場(chǎng)查看,。中途感覺(jué)到燈光音響不怎么滿意,，我就當(dāng)機(jī)立斷地改換，采用廈門(mén)最好的音響燈光,。對(duì)文藝節(jié)目也不怎么滿意,，就調(diào)用廈門(mén)最專業(yè)的演出隊(duì)伍。雖然成本都有所提高,，但會(huì)議主辦方最后非常認(rèn)可這臺(tái)晚會(huì),，最后還是追加了會(huì)議費(fèi)用。由于抓住了工作重點(diǎn),，實(shí)施了以點(diǎn)帶面的工作方法,，整個(gè)會(huì)議舉辦得比較成功。

在這次千人會(huì)議的旅游接待、會(huì)議服務(wù)工作中,，我們也還存在一些問(wèn)題,。一是旅游用車安排上沒(méi)有達(dá)到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固,。

二是旅游車隊(duì)的司機(jī)以游客上廁為名,，擅自把車輛停靠在行程以外的購(gòu)物點(diǎn)附近,。（由于我本要在整個(gè)旅游車隊(duì)中間,，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）

三是在廈門(mén)市區(qū)的旅游活動(dòng)雖然大部分車輛及時(shí)到達(dá)了指定的用餐地點(diǎn)，但還是有少數(shù)幾臺(tái)車由于游客不能及時(shí)上車,，影響了統(tǒng)一用餐的時(shí)間,。引起了少數(shù)游客的不滿。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

房務(wù)部：

本次會(huì)議接待時(shí)間較為倉(cāng)促,，頭天晚上接到通知即迅速與會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)房間安排事宜,，經(jīng)過(guò)很短時(shí)間即將3、4,、5樓房間全部準(zhǔn)備就緒,，由此反映了客房團(tuán)隊(duì)日漸成熟，接待能力逐步提升,，另外員工積極性在接待過(guò)程中也得以充分體現(xiàn),，如員工加班整理房間、配送果盤(pán)等,，總體來(lái)說(shuō)員工素質(zhì)正在提高,，令人欣慰。本次會(huì)議基本沒(méi)出現(xiàn)大的問(wèn)題,，這是客房員工共同努力,、協(xié)同工作的結(jié)果，相信客房今后還將而且也能夠接待更為重要,、更大規(guī)模的會(huì)議,。

本次會(huì)議不足之處：

二、會(huì)議接待太急,，以至于購(gòu)買水果的時(shí)間倉(cāng)促,，影響了水果配備;

三、果盤(pán),、果刀不太夠,，原來(lái)已申購(gòu)沒(méi)有及時(shí)到位，本部門(mén)須協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)盡快解決;

四,、水果成本太高,，建議酒店不應(yīng)去超市選購(gòu),，應(yīng)該聯(lián)系水果供應(yīng)商直接送貨到店。

鑒于部門(mén)本次會(huì)議接待中存在的優(yōu)劣問(wèn)題,，部門(mén)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，揚(yáng)長(zhǎng)避短、取優(yōu)舍劣,，讓部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)更為靈活順暢,，客房部及客房部管理人員一定不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，爭(zhēng)取客房工作再創(chuàng)佳績(jī)!

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年,，在即將過(guò)去的一年里，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

我們面對(duì)的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，老師和學(xué)生,，所以我們更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次,。

會(huì)議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒(méi)有會(huì)議的情況下我們會(huì)對(duì)每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行，仔細(xì)的清潔,，包括桌面打蠟拖地,，各個(gè)角落衛(wèi)生，從面使領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)有一個(gè),，良好的開(kāi)會(huì)環(huán)境,。

做到熟悉每場(chǎng)會(huì)議，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間,，地點(diǎn)名稱人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān),，物品保證會(huì)議順利開(kāi)始，保持會(huì)場(chǎng)安靜,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng),，有無(wú)客人遺留物品,。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作，每月制作會(huì)議,，考勤,，排班負(fù)責(zé)一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生情況,。

在過(guò)去一年的工作中,，我還存在許多不足，有時(shí)考慮不夠周全,，不夠仔細(xì),，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的`開(kāi)始,。