計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應性,。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

會議接待工作總結及工作計劃篇一

時光飛逝,，不知不覺又要迎來新的一年,，在即將過去的一年里，我在中心領導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

我們面對的大多是學校領導,，老師和學生,，所以我們更應該嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關準備工作,，20xx年中心共接待大小會議907次。

會議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行,，仔細的清潔，包括桌面打蠟拖地,，各個角落衛(wèi)生,，從面使領導開會有一個，良好的開會環(huán)境,。

做到熟悉每場會議,，會議前熟悉會議時間，地點名稱人數(shù)和會議使用相關,，物品保證會議順利開始,，保持會場安靜，及時為領導續(xù)水,，及時檢查會場,，有無客人遺留物品。認真完成領導交辦其他工作,，每月制作會議,，考勤，排班負責一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責科技會堂大會場衛(wèi)生情況,。

在過去一年的工作中，我還存在許多不足,，有時考慮不夠周全,，不夠仔細，作為會議的領班在新的一年里我會嚴格要求自己,，加強同事之間的溝通協(xié)調能力,，提高我們的服務質量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始,。

會議接待工作總結及工作計劃篇二

時光飛逝,，不知不覺又要迎來新的.一年，在即將過去的一年里,，我在中心領導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

我們面對的大多是學校領導,，老師和學生，所以我們更應該 嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關準備工作,，20xx年中心共接待大小會議907次,。

會議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行,，仔細的清潔,，包括桌面打蠟拖地,，各個角落衛(wèi)生，從面使領導開會有一個,，良好的開會環(huán)境,。

做到熟悉每場會議，會議前熟悉會議時間,，地點 名稱 人數(shù)和會議使用相關,，物品保證會議順利開始，保持會場安靜,，及時為領導續(xù)水,，及時檢查會場，有無客人遺留物品,。認真完成領導交辦其他工作，每月制作會議,，考勤 ,，排班負責一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責科技會堂大會場衛(wèi)生情況,。

在過去一年的工作中,，我還存在許多不足，有時考慮不夠周全,，不夠仔細,，作為會議的領班在新的一年里我會嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調能力,，提高我們的服務質量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。

會議接待工作總結及工作計劃篇三

20xx年1-11月,，我酒店共接待了政府會議xx-x次,，服務滿足率xx%。今年,，我店主要從以下幾個方面入手,，抓好了政府會議接待工作。

今年6月,，我店聘請xx-x管理公司有關專家,，為酒店制定了一套詳盡好用、行之有效的vip會議接待流程,。對政府會議的接待信息,、接待要求、房務支配,、餐務支配,、陪伴人員支配,、簽單及會前打算、會中服務,、會后持續(xù)服務等服務細微環(huán)節(jié)作了具體規(guī)定和說明,。要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動,，絕不能敷衍,，尤其對會議接待中的一些細微環(huán)節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內容和制作,、席卡臺簽設計與擺放,、場景布置、音響設備打算,、禮儀服務,、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡注明落實,，防止遺漏,。

完善酒店硬件設施，是促進酒店健康發(fā)展,、提高會議接待實力的前提和保證,。為進一步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次,，自今年年初起先,，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設施進行了改造，新增了兩個多功能會議室,，為會議室特地配備了多媒體實物投影儀,、120"電動投影幕、兼容dvd機,、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設備,，同時，還實現(xiàn)了消防預警自動化,、電視監(jiān)控自動化,、會議網(wǎng)絡信息化。

在抓好硬件工程改造的同時,，抓好硬件設施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點,。硬件設施的完好與否會干脆影響到會議接待的質量。為此,，我酒店把設施的維護保養(yǎng)作為對部門,、對員工工作考核的一項重要內容，層層抓落實,，使員工的設施愛護意識明顯增加,，設施損壞率,、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時,，設施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階,，從而使會議接待質量得到保證。

會議接待得勝利與否,，關鍵取決于服務質量的凹凸,，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。從今年3月起先,，我酒店依據(jù)目前的市場形勢,，結合酒店實際狀況，在全酒店范圍內廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓活動,，尤其針對我店會議接待日漸增多的狀況,，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務,、一般話等方面的`培訓,。

為了提高會議服務質量，我店還特地針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓,。要求相關部門員工在會議接待過程中,，精確了解和熟識所接待會議的目的,、內容,、會期、與會人員的構成狀況(如層次,、數(shù)量,、性別、年齡,、民族,、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風俗,、習慣,、忌諱、飲食起居等方面的狀況,，以便確定接待規(guī)格,、擬訂接待安排(如吃、注行,、消遣,、平安方面的支配)、布置會場環(huán)境,。參加會議接待的各部門,、各班組要有明確的分工,，職責到人。

通過強化內部管理,，xx大酒店目前的硬件設施和服務質量都得到了很大的提高,，“情滿xx，舒適家園”的理念,，已化作了每一位員工的自覺行為,，“xx”已具備了接待高檔次會議的實力。在今后的會議接待過程中,，我們將嚴格根據(jù)會議接待程序,，做好每一個環(huán)節(jié)的服務工作，為促進我市雙文明建設,，作出主動的努力和應有的貢獻,。

會議接待工作總結及工作計劃篇四

時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年,，在即將過去的一年里,，我在中心領導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

我們面對的大多是學校領導，老師和學生,，所以我們更應該嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關準備工作,，20xx年中心共接待大小會議907次。

會議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行,，仔細的清潔，包括桌面打蠟拖地,，各個角落衛(wèi)生,，從面使領導開會有一個，良好的開會環(huán)境,。

做到熟悉每場會議,，會議前熟悉會議時間，地點名稱人數(shù)和會議使用相關,，物品保證會議順利開始,，保持會場安靜，及時為領導續(xù)水,，及時檢查會場,，有無客人遺留物品。認真完成領導交辦其他工作,，每月制作會議,，考勤，排班負責一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責科技會堂大會場衛(wèi)生情況,。

在過去一年的工作中,，我還存在許多不足，有時考慮不夠周全,，不夠仔細,，作為會議的領班在新的一年里我會嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調能力,，提高我們的服務質量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的`開始。

會議接待工作總結及工作計劃篇五

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的這一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對今年的工作做一個總結。

我從事會議接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室,，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右,。

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內部會議500次以上,。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在擺臺比賽活動中獲得第一名;在游龍戲珠活動中榮獲二等獎,，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學習,，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難,。

2.積極學習其他單位,、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

今年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的明年即將來臨,，在新的'一年里,，我將總結經驗，克服不足,，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議接待工作總結及工作計劃篇六

一年來,，在區(qū)委的正確領導下,，堅持立足本職，嚴謹務實,、兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來工作情況總結如下：

一,、加強學習,，不斷提高自身綜合素質

一是始終堅持科學發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。重點加強鄧小平理論,、科學發(fā)展觀等理論知識的學習，認真學習黨的十七屆六中全會精神,，始終堅持正確的政治方向和政治立場,，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，開拓了視野,，解放了思想，更新了觀念,。二是按照認真專業(yè)務實的要求，認真學習政務接待、會務等方面的專業(yè)知識和業(yè)務技能,，通過多種學習渠道努力拓寬知識面,，不斷提高服務領導和基層的能力和水平,，較好地適應了各項工作任務的要求,。同時認真參加辦公室組織的集體學習,，加強自學，廣泛涉獵各種知識,，豐富了知識，為順利開展工作起到了較強的促進作用,。

二,、認真務實，扎實做好各項本職工作

一是會務組織方面,，在工作中積極向領導,、向同事學習會務方面的工作技能，不斷提高辦會水平,，每次會議從起草會議通知,、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排,、會場布置,，都認真學習,、周密安排,，做到精益求精，確保了會議質量和效果,。

二是接待活動方面,，根據(jù)工作安排，接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預案,，方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善,、到位，確保不出任何紕漏,，保障各項活動的順利進行,。

三是后勤保障方面，按照領導要求,，明確工作職責,，主抓辦公室倉庫的管理,，包括物品的出入登記,、定期清點,、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差,。

三,、存在的問題和今后打算

回顧總結近年來的工作，按照崗位和職責要求做了一些工作,，但有些方面仍存在遺憾和不足,。一是有時習慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無大過錯,，工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強,；二是由于平時過于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象,；三是學習不夠,，理論水平和工作能力有待于進一步提高。

希望在今后的工作學習中汲取經驗和教訓,，認真加以解決和克服,。同時，決心不斷加強學習,，提高素質,，扎實苦干，認真務實,，努力把各項工作做得更好,。

一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎上找創(chuàng)新點,；針對工作中存在的問題,，研究產生問題的原因，提出解決問題的辦法或方案,，這是最直接的創(chuàng)新,；加強和兄弟單位的聯(lián)系，通過交流學習改進工作方式方法,。

會議接待工作總結及工作計劃篇七

篇一：xx年年會議接待個人工作總結

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結,。（ps：這句話偶從進公司開始就用,，每年就是換個時間：

一,、前臺接待方面,。

xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

二,、會議接待方面。 1．外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗,。

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費用報銷,、合同錄入工作。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務工作,。

xx年年7月,，因部門人員變動，我被調至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本,、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會,；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20xx年工作計劃

1．加強自身學習,，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難。2．積極學習其他單位,、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3．做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結經驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

篇二：酒店會議接待工作總結

4月21日酒店接待了全市紀委接待會議，經酒店縝密安排,，各部門精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結:

一,、準備工作:

1,、人數(shù)的確定，以什么為標準,，并制定合理方案;

2,、水果飲料的準備，此項工作不太到位;

3,、用餐過程中的杯具要及時補充;

4,、關于菜單:每道菜應擺放菜牌;

二、餐前工作:

1,、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒,，自助餐臺食品全部上齊并加熱;

2、服務人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進宴會廳用餐);

三,、開餐服務:

1,、宴會開始，客人開始用餐后,，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;

2,、隨時為客人添加飲料;

3、后廚菜品的準備,，第一輪上完后應炒出4-5道菜以便及時補充,。

4、接近尾聲前廳和后廚溝通|方|案范|文庫=整理%^,，掌握好菜量; 結合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經驗，繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務標準,。

篇三：工作總結報告范文之酒店接待

20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會議,，經酒店縝密安排，各部門精心布置,，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務,，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結:

一、精心準備,，搞好會議宴會接待

在宴會接待上,，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的,。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發(fā)揚的,。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方,。例如:

1,、人數(shù)的確定,，以什么為標準,，并制定合理方案;

2、水果飲料的準備,，此項工作不太到位;

3,、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

二,、合理安排工作人員,，量化工作任務.

3、如果有加班加點的員工,，員工餐要做好伙食的具體安排;

三,、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合,，協(xié)助,。完成會議接待與宴會任務。2.我們要抓住自己工作的重點,，要解決自己任務中的主要矛盾,，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調試和處理好音箱設備等,，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地,。是有待改善的)

四、加強員工培訓,，提高會議服務質量

總結會議雖然結束了,，也通過這次會議積累了些經驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結,，并把積累的好的經驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去,，也懇請各位領導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經驗的機會。

會議接待工作總結及工作計劃篇八

在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時間,，順利完成會議的.接待工作，會前劉總召開管理層會議,，對各個部門的工作進行了明確的指導,，陶總召開部門員工大會，詳細縝密的劃分部門的工作程序及注意事項,，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務,。

1、準備工作做的還不夠細,，比方會議期間主席用房因招待領導,，需緊急要一壺上好茶葉，當時及時與餐廳聯(lián)系送到房間,，雖然前后沒用十分鐘時間,，但客人明顯不滿意，通過這件事情,，就證明我們準備工作沒做到位,，應提前給領導房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿,。

2,、會議期間，住房量大,，客房中夜班沒用增加人員,，導致晚八點之后不能做到會議樓層的專人服務。

3,、個別員工的前期重視度不夠,，沒有很好的團隊意識，需要反思,，并在今后的培訓中轉變員工懶散的思想,。

4、服務未做到善始善終,，會議結束后,，仍有個別房間續(xù)住，而我們的服務沒有跟進到位,，我們應做到即使會務組撤了,，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務對象,，不能讓他們有會散茶涼的感覺。

5,、結合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經驗，繼續(xù)努力,。

1,、因會議準備時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯,，房務部未發(fā)生一起投訴事件,。

2、因人員不足,，安排部分員工及所有領班主管加班,，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言,，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班,。

3、因餐飲部人員短缺,，所有管理層齊力奮進,，無下班觀念，能和酒店利益保持一致,，直至最后一位客人離開才得以休息,，由此反映了我們管理團隊的日漸成熟。

4,、會議用房每日做到快速整理，領班協(xié)助并檢查,，下午客人會議期間再次進行小整理,，晚間送水果期間若客人不在的還進行夜床服務。

會議期間保證到每個樓層早八點至晚十二點每個樓層有專門的電梯引領人員,，保證到隨叫隨到,，客人有任何需求第一時間滿足。

通過此次政協(xié)會議的接待,，我認為我們在日常的工作接待中就應該一視同仁的對待每一位客人,，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導致投訴了，同時記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處,，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務質量,。

會議接待工作總結及工作計劃篇九

時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年,，在即將過去的一年里,，我在中心領導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

我們面對的'大多是學校領導,，老師和學生，所以我們更應該嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關準備工作,，20xx年中心共接待大小會議907次,。

會議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行,，仔細的清潔,，包括桌面打蠟拖地，各個角落衛(wèi)生,，從面使領導開會有一個,，良好的開會環(huán)境。

做到熟悉每場會議,，會議前熟悉會議時間,，地點名稱人數(shù)和會議使用相關，物品保證會議順利開始,，保持會場安靜,，及時為領導續(xù)水，及時檢查會場,，有無客人遺留物品,。認真完成領導交辦其他工作，每月制作會議,，考勤,，排班負責一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責科技會堂大會場衛(wèi)生情況,。

在過去一年的工作中,，我還存在許多不足，有時考慮不夠周全,，不夠仔細,，作為會議的領班在新的一年里我會嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調能力,，提高我們的服務質量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。

會議接待工作總結及工作計劃篇十

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便。年來,，共計接待用戶達xxx人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、全省xx網(wǎng)經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。年來,，共安排內部會議xx次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份,。

20xx年年x月,，因部門人員變動，我被調至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至xx月底，共接待公安查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息xx篇,，xx之窗x期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會,；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學習，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難,。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

會議接待工作總結及工作計劃篇十一

時間飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,，我在公司領導和同事的關懷關懷下,，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結,。（ps：這句話偶從進公司開頭就用，每年就是換個時間：

前臺接待方面,。

xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格依據(jù)公司要求,，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

會議接待方面,。

1．外部會議接待

參預接待了山東聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格依據(jù)會議需求高標準布置會場,，主動協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的.服務,，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問,，積累了很多的閱歷,。

2．內部會議管理

依據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突,，并留意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員供應更好的服務,。一年來，共支配內部會議500次以上,。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，依據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時狀況消逝；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。費用報銷,、合同錄入工作會議接待工作總結會議接待工作總結,。

在這方面，嚴格依據(jù)公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。綜合事務工作,。

xx年年7月，因部門人員變動,，我被調至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱忱，嚴格依據(jù)公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到準時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名。

20xx年工作方案

1．加強自身學習,，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難。

2．主動學習其他單位,、酒店等會議接待閱歷,，提高接待水平，提升公司形象,。

3．做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通相互溝通,，并將工會送溫和活動連續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

會議接待工作總結及工作計劃篇十二

20xx年，我們在縣委,、縣政府的領導下,，按照“從簡、從細,、從嚴”的六字方針,，克服人手少、事務多,、任務重的種種矛盾和困難,，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認真履行了接待辦的基本職能,，樹立了xx縣的窗口形象,。下面，我們把20xx年接待工作的基本情況向領導作一簡要匯報。全年共接待269批客人,，達5736人次,，其中美籍華人3人，部級領導7人,，省上客人865人,，市上3402人，兄弟縣1083人,，鄉(xiāng)友301人,，客商75人，并協(xié)助縣委,、縣政府,、各部門接待大小會議69次，如20xx年全縣經濟工作會議,，政法,、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會議,，第四屆桃花藝術節(jié)客人,、全省水保會議，果州詩社一行,，“8.13”調查組,，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協(xié)助市接待辦，接待了浙江省省委書記,，中國共產黨紀委書記吳官正等大型接待,。在多次接待中，我們本著熱情大方,，不卑不亢,、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評,。在財務管理方面,，我們對公務接待和會議費實行統(tǒng)一管理、預算包干,、限額支付,、集體審核的辦法，嚴格公務接待費和會務費用的管理,，杜絕了公務接待和會務費多支,、亂支、濫支等現(xiàn)象,；對各項費用報銷和重大經費支出,，同樣堅持票據(jù)要素齊全,、層層把關審批的原則。同時,，嚴格按照接待預算方案執(zhí)行,，做到了接待規(guī)格不超標、經費不超支,、私客不準公請,，專款專用,，做到了精打細算,，堅持了從簡、從細,、從嚴搞好接待工作，既節(jié)儉了開支,，又讓來賓們滿意,，真正體現(xiàn)了接待是生產力，接待工作無小事,，為宣傳xx起到了積極作用,。20xx年，我們將在縣委,、縣政府的領導下,，在總結經驗、彌補不足中開展新一年的接待工作,。

1,、強化學習，提高素質,。在新的一年里,，我們將對接待工作人員提出新要求：

一是學習普通話；

二是加強政治理論學習和業(yè)務培訓,；

三是增強后勤人員作好后勤服務的危機感,、使命感。

2,、強化領導,，健全組織。雖然只有3人,，但是我們將建立科學合理的用人機制,，做到有崗有人、有責有職,，盡心服務,，擔負起縣委,、人大、政府,、政協(xié)對內對外的行政后勤服務工作,，并堅持做到萬無一失。

3,、轉變觀念,，堅持后勤服務也是行政的工作思路。后勤服務看似一些瑣碎的.小事,，登不上大雅之堂,，但是，如果這些小事不落實,，大事就無從談起,，尤其是后勤服務有大無小。因此,，我們把日常服務與重大事項服務,，為領導服務與為職工服務，為部門服務與為基層服務作為服務的重要內容,，放在講政治的高度,，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環(huán)環(huán)緊扣,，同等重視,，為高質量的機關后勤服務理清了思路。在過去的兩年接待工作中,，我們做了一些探索和努力,，取得了一點成績，積累了一點經驗,，但我們始終保持著清醒的頭腦,，因為在各兄弟縣市區(qū)身上，值得我們借鑒和學習的東西還很多,?！八街梢怨ビ瘛保┎杀婇L,，見賢思齊,，永遠是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸,，笑迎四海賓朋,，以更加開放的姿態(tài)，參與xx的建設熱流,，為宣傳蓬發(fā),、打造xx塑造良好的窗口形象,。

會議接待工作總結及工作計劃篇十三

:

1、宴會開始,，客人開始用餐后,，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;

2、隨時為客人添加飲料;

3,、后廚菜品的準備,，第一輪上完后應炒出4-5道菜以便及時補充。

4,、接近尾聲前廳和后廚溝通,，掌握好菜量;

結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經驗,，繼續(xù)努力,，并制定宴會自助餐服務標準。