總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
超市收銀員崗位職責總結(jié)篇一
1、收銀員上崗前須化淡妝,頭發(fā)梳扎整齊,不戴夸張耳環(huán),、首飾,按著裝規(guī)范穿著制服,。
2、收銀員站立收銀臺應姿勢端正,女生右手搭左手上,兩腳腳跟靠攏,、腳尖略微分開,。
男生雙手放在身后,右手搭左手上,兩腳略微分開,臉帶微笑,臉面向賣場,精神飽滿。
二,、服務范圍
1,、顧客走向收銀臺時5步距離內(nèi),開始目視顧客,面帶自然微笑說:"歡迎光臨,請出示您的會員卡",還卡時微笑說:"謝謝,先生或小姐(女士)"。
2,、提醒顧客將東西拿上來說:"麻煩您將商品拿上來",。
3、商品放置在收銀臺注意其高度,玻璃及易滾動品應固定好,避免由于輸送造成破碎,、損傷,。
4、商品輸入確認應以打印聲為準,防止遺漏,同時應防止在掃描時,因不必要的動作,重復掃描,造成顧客麻煩,、抱怨,。
5、手工輸入商品條碼或貨號時,應三指(食,、中,、拇)并用,做到準確、迅速,。
6,、商品價格輸入后,出現(xiàn)總金額,收銀員說:"一共**元"。顧客付錢時,收銀員雙手接錢,點清后說"收您**元",。
7,、顧客付款前,幫顧客裝袋,并按食品與非食品、熱食,、冷食,、熟食、生食的劃分原則裝袋,。
8,、將收取紙鈔用驗鈔機檢驗。若遇偽鈔嫌疑,應請顧客更換一張,避免發(fā)生沖突,。
9,、找零及發(fā)票單以雙手遞與顧客手上,并唱票,說:"找您**元,這是您的發(fā)票,謝謝光臨"。
10,、每臺收銀機準備兩塊抹布,一塊干抹布,一塊濕抹布,掛在放置馬夾袋的掛鉤上,。每結(jié)完一位顧客后迅速擦拭機臺,保持機臺臺面清潔干燥,每日午餐、晚餐時,清洗抹布,。
11,、被安排離機時,應將暫停牌放在收銀臺上,然后繼續(xù)為放置在暫停牌前的顧客結(jié)帳,并且對后面結(jié)帳的顧客致歉,主動介紹到附近的收銀臺,使用語:"對不起,請您到*號收銀臺結(jié)帳好嗎",。如顧客不愿意,則給顧客結(jié)完帳,不得造成顧客埋怨。
超市收銀員崗位職責總結(jié)篇二
1.在任何時間內(nèi)保持高標準的顧客服務水平,，并以此標準為行為指南,。
2.完成商店營業(yè)前所有收銀相關的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務,及時處理和反映收銀時的特殊情況,，保證每筆交易準確無誤,。
3.關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識,。
4.保持收銀臺的干凈,、整潔。
5.準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金,、信用卡,、儲值卡，禮券等),。
6.向顧客問候并進行導購服務,，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽,，自覺遵守商店相關規(guī)定,，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場,，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報,。
7.根據(jù)公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放,、管理贈品,。
8.根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應的記錄,。
9.認真核對商品,，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。
超市收銀員崗位職責
超市收銀員崗位職責總結(jié)篇三
1,、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作,。預備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機,、計算器,、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作,。
2,、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快,、準,、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠,。
3,、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,，不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款,，必須如實向上級匯報,，按公司財務規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠,。
4,、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣,，也不得自兌外幣,。
5、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與單據(jù)相符,，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰,，不得涂改,，連同收款菜單、卡單,、簽單單據(jù)核對后,，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳，現(xiàn)金,、信用卡票據(jù)等款項交出納,、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記,，主管級簽名才有效。
6,、備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢,，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠,，絕對不得以白條抵庫私自挪用,。
7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支,。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名,，可在總經(jīng)理電話同意后補簽)，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人,。
超市收銀員崗位職責總結(jié)篇四
1.主要負責超市商品理貨,，補貨工作，為客人推薦商品,，保證超市區(qū)域干凈整潔,。
2.依據(jù)服務流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務。
3.保證自己的'儀容,，儀態(tài)符合標準,。
4.保持超市的衛(wèi)生，溫度適宜,。
5.發(fā)揚同事之間的合作精神,，與客人建立良好的關系。
6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整,，保質(zhì)期等)
7.做好每日超市商品的盤點工作,。
8.注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息,，向領導匯報,。
超市收銀員崗位職責總結(jié)篇五
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表,。
2,、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作,。
3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù),，確認金額及數(shù)量正確,，如有錯誤立即退還服務員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢,。
4,、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換,。
5,、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符,。
6,、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,，損害公司利益,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
7,、認真整理好每日帳單,，避免單椐遺漏。每日終了,，將錢放入保險箱中,，并做好當日營業(yè)報表.
8、營業(yè)結(jié)束后,，應認真核對好當日營業(yè)收入款;
9,、嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作;
超市收銀員崗位職責總結(jié)篇六
營業(yè)前：
1、到指定地點領取備用金,，并在登記本上簽名,，兌換充足的零鈔，當面清點,。
2,、到達收銀員依次開ups電源、顯示屏,、主機,、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
3,、輸入密碼,，進入銷售狀況，打開錢箱,，放入備用金,。
4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬,，如有異常立即向主管匯報,。
5、認真檢查收銀機,、掃描器是否正常,，如有異常立即向主管匯報。
6,、將營業(yè)所需的收銀專用章,、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全,，并注意合理擺放,，檢查購物袋存量是否足夠。
7,、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單,，并合理擺放。準備營業(yè),。
營業(yè)中：
8,、嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心。
9,、上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣,。
10、顧客來到收銀臺前,，收銀員應及時接待,，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置,。
11,、收銀員在進行掃描時，應站姿端正,，身體與收銀臺,、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上,。
12,、商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應保持適當距離,，不能將商品在掃描器上磨擦,，或在掃描器上不停晃動）,，當聽到“嘟”的響聲后,，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格,、單價,、數(shù)量是否一致。
13,、商品輸入電腦后,，要認真核對商品品名、規(guī)格,、單位,、數(shù)量,、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：
1）柜臺打錯價,，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出,，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報,。
2）商品品名,、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時,，應委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原,。
營業(yè)后：
14、拿好備用金,、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單,。
15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點備用金時,，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍,。
16,、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰,，不得涂改。
18,、拿好現(xiàn)金繳款單,、備用金、營業(yè)款到指定地點,，在登記本上簽名后,，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內(nèi),。
20,、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。
超市收銀員崗位職責總結(jié)篇七
營業(yè)前：
1,、 到指定地點領取備用金,，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔,，當面清點,。
2、 到達收銀員依次開ups電源,、顯示屏,、主機,、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
3,、 輸入密碼,，進入銷售狀況，打開錢箱,，放入備用金,。
4、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬,，如有異常立即向主管匯報,。
5、 認真檢查收銀機,、掃描器是否正常,，如有異常立即向主管匯報。
6,、 將營業(yè)所需的收銀專用章,、私章、印臺擺放好,，清點辦公用品是否齊全,，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠,。
7,、 分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放,。準備營業(yè),。
營業(yè)中：
8、 嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心,。
9,、 上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10,、 顧客來到收銀臺前,，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉,。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置,。
11、 收銀員在進行掃描時,，應站姿端正,，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離,，不許靠在收銀臺上,。
12,、 商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應保持適當距離,，不能將商品在掃描器上磨擦,，或在掃描器上不停晃動),，當聽到“嘟”的響聲后,，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格,、單價,、數(shù)量是否一致。
13,、 商品輸入電腦后,，要認真核對商品品名、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、價格,，當電腦顯示的商品與實物不符時：
1) 柜臺打錯價,，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償,，收銀員應立即向主管匯報,。
2) 商品品名、規(guī)格,、條碼(編碼)不符或商品無條碼時,，應委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。
超市收銀員崗位職責總結(jié)篇八
收銀員看似只與收錢有關系,，其實不然.下面一起和本站小編看看超市收銀員都有什么樣的
崗位職責
吧.2.依客戶要求發(fā)給收據(jù)、退款,、信貸或更正等;
4.回答客戶的問題,，并提供訊息的程序或政策;
5.在每一時間段計算收到款項總額，并配合總銷售額做調(diào)整;
6.自覺遵守財務紀律和財務制度;
7.不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況,、資料及數(shù)據(jù);
8.熟練使用收銀機,、計算器、驗鈔機等設備,，并做好清潔保養(yǎng)工作,。
1、負責收銀區(qū)環(huán)境,、設施設備等的衛(wèi)生清潔,，保持良好的收銀區(qū)域形象,。
2、負責為顧客提供收銀結(jié)算服務,。
3,、負責收銀區(qū)及其它安排的貨架商品的管理工作。
4,、負責做好對顧客服務工作,。
5、負責所負責各類資金的管理,。
6,、負責做好收銀臺的商品售賣工作。
7,、負責收銀前臺的營銷活動宣傳推廣工作,。
8、負責收銀設備的維護養(yǎng)護工作,。
9,、負責收銀前臺防損管理工作。
10,、負責收銀區(qū)的商品回收工作,。
11、負責收銀秩序引導管理工作,。
12,、負責簡單的收銀異議及顧客投訴的及時處理。
13,、參與商品盤點管理工作,。
14、上級安排的其它各項工作,。
1,、快速、準確地收取貨款
2,、為顧客提供良好的服務,，回答顧客咨詢
3、公司財產(chǎn)(收銀機,、驗鈔機,、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)
4,、負責收銀區(qū)前臺崗位的清潔衛(wèi)生
