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超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū) 超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)篇一
二,、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備,。
三,、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況,。
四,、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合,，周轉(zhuǎn)資金,，做好每
日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。收銀 員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接,。
五、 收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,， 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,， 如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān),。
六,、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工 作開(kāi)員工號(hào)的也要明確注明,， 做好登記,， 員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出 5 個(gè)以上)。
七,、除了收款員,、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi),。
八,、嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,，推廣 會(huì)員卡,。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,，嚴(yán)禁“摔,、甩、仍,、丟”余 額給顧客,。
十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒,。
十一,、 吧臺(tái)展示柜、 主機(jī),、 臺(tái)面隨時(shí)清理， 不允許存放雜物,， 所有物品整齊擺放,， 收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。
十二,、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理,。
超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū) 超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)篇二
1、對(duì)顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。例如：您好、 歡迎光臨,、謝謝您,、早上好。
2,、 顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。 例如：歡迎再來(lái)。
小票一起交給顧客,。
1,、 唱收唱付， 收顧客錢(qián)款時(shí),， 要唱票 “您的商品多少錢(qián)”,， “收 您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”。
2,、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容,。
3、耐心的回答顧客的提問(wèn),。
4,、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查 價(jià)格,，清理手推車(chē),，對(duì)換零用金。
食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置,，如硬重的放在底層,，易碎品，膨 化食品放在最上放,，冷凍品,，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝 入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口,，避免顧客提拿不方便,。
1、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi),。
2,、 裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。
3,、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,，方便顧客提拿。
4,、提醒顧客帶走所有商品,，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
五,、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈,。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。
六,、仔細(xì)檢查特殊商品,。例如:皮箱、提袋,、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品,。 用的紙箱，帶包裝商品等,。
超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū) 超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)篇三
一,、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)
二,、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格,，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
三,、每天要做到精神飽滿,，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn),，復(fù)合,，周轉(zhuǎn)資金，做好每
日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。收銀 員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五,、 收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,， 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金， 如有上述情況發(fā)生,，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān),。
六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí),，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工 作開(kāi)員工號(hào)的也要明確注明,， 做好登記， 員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出 5 個(gè)以上),。
七、除了收款員,、技術(shù)員,、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
八,、嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣 會(huì)員卡,。
九,、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,，嚴(yán)禁“摔,、甩、仍,、丟”余 額給顧客,。
十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒,。
十一,、 吧臺(tái)展示柜、 主機(jī),、 臺(tái)面隨時(shí)清理,， 不允許存放雜物， 所有物品整齊擺放， 收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈,。
十二,、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。
超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū) 超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)篇四
一,、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)
二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格,，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備,。
三、每天要做到精神飽滿,，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況,。
四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn),，復(fù)合,，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有 差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五,、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生,，一 切責(zé)任由收銀員承擔(dān),。
六、 不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí),， 即便不須付現(xiàn)金的(如： 老板簽單的或網(wǎng)管工作開(kāi)員工號(hào)的也要明確注明,， 做好登記，員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出 5 個(gè)以上),。
七,、除了收款員、技術(shù)員,、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi),。
八、嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,，推廣會(huì)員卡。
九,、收款付款要求吐字清晰,，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,，嚴(yán)禁“摔、甩,、仍,、丟”余額給顧客。
十,、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒,。
十一、吧臺(tái)展示柜,、主機(jī),、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物,，所有物品整齊擺放,，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持 干凈。
十二,、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理,。
收銀員永久職責(zé)
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
a .對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:您好、歡迎光臨,、謝謝您,、早上好。
b .顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:歡迎再來(lái).
2 .收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客.
a .唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢(qián)”, “收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”.
b .對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.
c .耐心的回答顧客的提問(wèn).
d .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理手推車(chē),對(duì)換零用金.
3 .顧客提供購(gòu)物袋.
a .食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
a .超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).
b .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象.
c .對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.
6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱,、提袋,、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
