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超市收銀員崗位說明書 超市收銀員崗位說明書標準篇一
二,、熟悉掌握各個時段的上機價格,,熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。
三,、每天要做到精神飽滿,,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況,。
四,、收銀員交接班時必須 2 人同時清點,復合,,周轉資金,做好每
日進貨帳目詳細登記,,收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接,。
五,、 收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,, 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,, 如有上述情況發(fā)生,一切責任由收銀員承擔,。
六、不得以任何理由上機不計時,,即便不須付現(xiàn)金的(如:老板簽單的或網(wǎng)管工 作開員工號的也要明確注明, 做好登記,, 員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。
七,、除了收款員、技術員,、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
八,、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣 會員卡,。
九、收款付款要求吐字清晰,,提醒客人當面點清余額,,嚴禁“摔,、甩、仍、丟”余 額給顧客,。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒,。
十一、 吧臺展示柜,、 主機,、 臺面隨時清理,, 不允許存放雜物, 所有物品整齊擺放,, 收銀臺內衛(wèi)生隨時保持干凈。
十二,、負責機箱小鑰匙管理,。
超市收銀員崗位說明書 超市收銀員崗位說明書標準篇二
1,、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語,。例如:您好、 歡迎光臨,、謝謝您,、早上好。
2,、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。 例如:歡迎再來,。
小票一起交給顧客,。
1、 唱收唱付,, 收顧客錢款時, 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”,。
2、對顧客要保持親切友善的笑容,。
3、耐心的回答顧客的提問,。
4、在營業(yè)高峰時間,,聽從當日負責人安排其它工作。.例如:查 價格,,清理手推車,對換零用金,。
食品非食品分開,生熟分開放置,,如硬重的放在底層,,易碎品,膨 化食品放在最上放,,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,,裝 入袋中的商品不應高過袋口,,避免顧客提拿不方便。
1,、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
2,、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3,、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿,。
4,、提醒顧客帶走所有商品,,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五,、保持收銀臺時刻整潔干凈,。 保持收銀臺時刻整潔干凈,。
六、仔細檢查特殊商品,。例如:皮箱、提袋,、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱,,帶包裝商品等,。
超市收銀員崗位說明書 超市收銀員崗位說明書標準篇三
一,、遵守收銀員服務規(guī)范,,按規(guī)范進行服務
二、熟悉掌握各個時段的上機價格,,熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。
三,、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況,。
四,、收銀員交接班時必須 2 人同時清點,,復合,周轉資金,,做好每
日進貨帳目詳細登記,,收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接,。
五、 收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,, 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金, 如有上述情況發(fā)生,,一切責任由收銀員承擔,。
六,、不得以任何理由上機不計時,即便不須付現(xiàn)金的(如:老板簽單的或網(wǎng)管工 作開員工號的也要明確注明,, 做好登記, 員工號任何時候不得同時開出 5 個以上),。
七,、除了收款員,、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內,。
八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,,推廣 會員卡,。
九、收款付款要求吐字清晰,,提醒客人當面點清余額,,嚴禁“摔,、甩,、仍、丟”余 額給顧客,。
十,、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒,。
十一、 吧臺展示柜,、 主機、 臺面隨時清理,, 不允許存放雜物,, 所有物品整齊擺放,, 收銀臺內衛(wèi)生隨時保持干凈。
十二,、負責機箱小鑰匙管理。
超市收銀員崗位說明書 超市收銀員崗位說明書標準篇四
一,、遵守收銀員服務規(guī)范,,按規(guī)范進行服務
二,、熟悉掌握各個時段的上機價格,熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備,。
三、每天要做到精神飽滿,,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況,。
四,、收銀員交接班時必須 2 人同時清點,復合,,周轉資金,,做好每日進貨帳目詳細登記,收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任,。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。
五,、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,,如有上述情況發(fā)生,一 切責任由收銀員承擔,。
六,、 不得以任何理由上機不計時, 即便不須付現(xiàn)金的(如: 老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明,, 做好登記,員工號任何時候不得同時開出 5 個以上),。
七,、除了收款員,、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內,。
八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,,推廣會員卡,。
九、收款付款要求吐字清晰,,提醒客人當面點清余額,嚴禁“摔,、甩,、仍,、丟”余額給顧客,。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒,。
十一、吧臺展示柜,、主機,、臺面隨時清理,,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,,收銀臺內衛(wèi)生隨時保持 干凈。
十二,、負責機箱小鑰匙管理,。
收銀員永久職責
1 .優(yōu)質高效熱情服務.
a .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好,、歡迎光臨、謝謝您,、早上好。
b .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.
2 .收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.
a .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.
b .對顧客要保持親切友善的笑容.
c .耐心的回答顧客的提問.
d .在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
a .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
a .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.
b .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.
c .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.
6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱,、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,。