我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

銀行工作心得體會感悟篇一

隨著社會的發(fā)展和金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，廉政銀行工作已成為保證金融行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。作為一名從事廉政銀行工作的人員,，我深切體會到了廉政銀行工作的重要性和緊迫性。在這篇文章中,，我將分享我在廉政銀行工作中的一些心得體會,。

第二段：建立完善的內部控制制度

廉政銀行工作的首要任務是建立完善的內部控制制度。銀行是金融行業(yè)的核心機構,，必須具備高度的廉政意識和健全的內部控制制度,。在我所服務的銀行中，我們注重細化和完善各項管理制度,，并以廉政監(jiān)察機構為依托,，不斷加強對各項規(guī)章制度的落實和檢查。通過制度的監(jiān)督執(zhí)行,，使銀行的運營規(guī)范化和規(guī)范化,，確保金融機構內部的廉政環(huán)境得到有效維護。

第三段：加強教育培訓,，提高員工廉政意識

教育和培訓是提高員工廉政意識的重要手段,。我們注重定期組織各類廉政教育培訓活動,，邀請專業(yè)人士進行講座，內容涵蓋反腐敗法律法規(guī),、廉政道德,、風險防控等方面。同時,，我們還建立了廉政培訓檔案,，將廉政教育培訓與員工的晉升考核掛鉤,，既提高了員工的廉政意識，又保證了廉政工作的穩(wěn)定開展,。

第四段：強化監(jiān)督紀律,，完善問題線索處置機制

銀行是一個群體組織,，在廉政工作中,，需要通過嚴格的監(jiān)督紀律來保持組織的廉政形象。我們建立了問題線索接受和處置機制,，提供了舉報電話和電子郵件通道,，鼓勵員工發(fā)現和舉報問題線索。同時,，加強對問題線索的調查核實和處理流程,，確保每一個問題線索都能得到妥善處理，并依法追究相應責任,。

第五段：加強外部合作,，構建良好的廉政生態(tài)

廉政銀行工作不能僅僅局限于銀行內部，還需要積極開展對外合作,，構建良好的廉政生態(tài),。我們與國家監(jiān)察機關、反腐敗部門等建立了緊密的聯系和溝通渠道,，定期舉行聯席會議和座談會,，分享廉政工作經驗和做法,。同時,，我們還加強了與金融監(jiān)管機構的合作，共同推動銀行業(yè)的廉政建設,，保障金融市場的公平和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,。

結語：

廉政銀行工作的意義深遠，對于金融行業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定有著重要作用。通過建立完善的內部控制制度,、加強教育培訓,、強化監(jiān)督紀律以及加強外部合作，我們能夠構建一個風清氣正的廉政環(huán)境,，為金融行業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障,。我相信，在全體員工的共同努力下,，廉政銀行工作必將迎來更加美好的明天,。

銀行工作心得體會感悟篇二

滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國農業(yè)銀行xx中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務,、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓,。豐富多樣的課程形式,，緊密充實的課程內容令我收益匪淺。

首先,，我收獲了業(yè)務知識,。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由農業(yè)中心支行的各位處室領導和業(yè)務骨干就貨幣信貸,、征信等各方面基礎業(yè)務知識為我們做了深入淺出的講解,。我是一名計算機專業(yè)畢業(yè)的學生，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信,。通過這次培訓我對人民銀行的各項業(yè)務有了概念性的了解,，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求,，我明確了今后努力工作的方向,。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎。

其次,，我收獲了精神食糧,。為了這次培訓，農業(yè)中支的各位領導無不做了精心的準備,，課堂上的`每一個知識點,，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現著一種嚴謹,、認真,、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員,。其中令我感觸較深的是調查統(tǒng)計處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學習計算機專業(yè)出身,，卻能通過自身不斷的學習和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識,。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務層面的知識,，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷思考,，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量。

最后,，我收獲了團隊和友誼,。為了能夠豐富培訓的課程，增進每一個新行員的溝通交流,，昆明中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動,。為了能夠有出色的表現，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻,。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點,，互相討論，共同學習,；籃球賽場上會打的人拼搏,，不會打的人鼓勁，共同進退,；文藝表演中我們集思廣益,，相互鼓舞排練，共同綻放,；通過培訓我更加體會到了團隊的重要性,，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞,；沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業(yè)知識,。在以后的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功。

培訓的時間是短暫的,，對于我們的影響卻是深遠的,。為了能夠把培訓中的收獲運用于實際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：

不要停止學習,。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性,，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業(yè)務水平的結果。俗話說逆水行舟,，不進則退,，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經走出校門走上工作崗位,，但學習的習慣不能丟,，學習的精神不能丟。

態(tài)度決定高度,。作為新入職的行員我就像一張白紙,，不管以前在學校取得過什么成績，現在都應該懷著一顆空杯的心去對待每一件事,，去做好每一件事,。做事不貪大、做人不計小,，用好的態(tài)度對待工作,，能讓自己終身受益。

勇于承擔責任,。俗話說把責任推給別人等于把機會推給別人,。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔的工作,。責任是一名合格行員的基本準則,，勇于承擔責任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步,、在困難面前進一步，以責任鞭策自己,，把握更多機會,。

培訓是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難,，讓我們解纜啟航,，抒寫自己亮麗的人生新篇章。

銀行工作心得體會感悟篇三

為期x天的省行培訓轉眼即逝,，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我,，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么我想說,，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導,，他們的做人準則,、工作經歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學多才，他們經歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師,，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容,。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出,，感激省行供給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮,。

如果有人問我,，培訓期間你最大的收獲是什么我想說，是實現了由菁菁學校的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變,。在那里,，我們了解了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務模塊,、風險管理、公文規(guī)范,、服務禮儀,、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度,。經過系統(tǒng)的學習,，學員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖,，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風險，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價值”,，依法合規(guī)的觀念已經深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要供給風險轉移策略的銀行，從某種意義上講,，商業(yè)銀行就是“經營風險”的金融機構,，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔本事,，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為,，所以,，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應當時刻具有風險管理的意識和自覺性,，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時,，注意保護自我,。

“歡迎加入xx行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復,，確實如此,，培訓期間，培訓班經過組織各種文體活動,，增進學員之間的溝通交流,，其樂融融。

每一天的行程都安排得很充實,，上課學習,，體育比賽，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學員供給了一個展現自我，融入農行大家庭的舞臺,。異常是文藝匯演的排練,，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采,！在此,，預祝20xx年中國xx銀行xxxx分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！

中國農業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場為導向,，以客戶為中心，以效益為目標,，努力把農業(yè)銀行建設成一家面向“三農”,、城鄉(xiāng)聯動、融入國際,、綜合經營,、致力為最廣大客戶供給優(yōu)質金融服務的現代化全能型銀行,。我們作為農行的新員工，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌！

最終,，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱,，行之惟艱，知難行易,，知行合一,，行我所信，信我所行,。

銀行工作心得體會感悟篇四

隨著科技的不斷發(fā)展,，手機銀行以其便捷、快速的特點成為現代人生活中的一部分,。作為手機銀行的一名員工,，我在這里分享我在這個崗位上的工作經驗和心得體會。

首先,，作為一名手機銀行的員工,，我認為細心是非常重要的。手機銀行的操作相對來說比較簡單,，但它也需要我們對每一個環(huán)節(jié)都要充分了解和掌握,。因此，我們要經常學習銀行的各項規(guī)章制度和政策,，并熟悉各種操作流程,。在日常工作中，對于每一筆交易都要認真仔細核對,，以避免出現錯誤,。只有細心才能確保我們的服務質量，提高客戶滿意度,。

其次,，與客戶進行有效的溝通是我在手機銀行工作中得到的重要啟示。手機銀行是一個沒有面對面接觸的工作模式,，我們必須通過電話,、短信等方式與客戶進行溝通。因此，良好的溝通技巧是至關重要的,。我注意到,，在與客戶交流時，要耐心傾聽他們的需求,，并提供準確和詳細的解答,。另外，與客戶交流時,，我們要用簡潔,、明了的語言解釋銀行相關業(yè)務，避免使用行內術語和復雜的專業(yè)知識,，以確?？蛻魧ξ覀兲峁┑姆沼谐浞值睦斫狻?/p>

再次,，我發(fā)現在手機銀行工作中,，團隊合作是非常重要的,。一個高效的團隊能夠更好地滿足客戶的需求,，同時也有助于提高工作效率。在團隊合作中,，我注意到每個成員都要充分發(fā)揮自己的專長,，充分利用自己的優(yōu)勢。另外,，我們要學會相互協作和相互支持,，及時地與隊友溝通和分享信息。只有大家共同努力,，才能為客戶提供更好的服務,。

最后，我在手機銀行工作中也注意到個人責任是不可或缺的,。作為一名手機銀行的員工,，我們要對自己的工作負責任。在工作中,，我們經常要處理大量的業(yè)務,，所以我們必須保持高度的警惕性和責任感，確保每一筆交易都是準確和可靠的,。此外,，我們要注重客戶的隱私權，確?？蛻舻男畔⒉槐恍孤?，也要及時解決客戶的問題和投訴。只有持守個人責任，才能贏得客戶的信任和支持,。

總之,，手機銀行工作給我留下了深刻的印象。在這個崗位上,，我們需要細心,、善于溝通、擅長團隊合作并肩負個人責任,。通過不斷的學習和提高自己的綜合素質,，我們能夠更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。我深信,，只有在不斷地實踐中,，我們才能更好地發(fā)揮手機銀行的作用，為客戶創(chuàng)造更大的價值,。

銀行工作心得體會感悟篇五

面對一個全新的崗位,，如何開展好我行的信貸業(yè)務是我急需解決的問題。儲蓄柜員基本上是柜面營銷,，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳,，到客戶家中，實地了解客戶的基本情況,、經營信息,，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,，分析客戶的還款能力,。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息;分析目標客戶群;對篩選出的目標客戶及時上門宣傳;做好貸前、貸中,、貸后的相關工作;確保還款時段的前面跟蹤,。通過一段時間的努力，我的業(yè)務逐漸熟悉,，辦理業(yè)務的速度就是全行最快的,，客戶群體也越來越多，信貸業(yè)務走上了快速發(fā)展道路,。

我深知學習的重要性,。自從工作后，在業(yè)余時間我及時報考銀行從業(yè)的各門業(yè)考試,。在自我的學習提高的同時,，也幫助新進員工快速的進入工作狀態(tài)，耐心的輔導,，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位,。

郵儲小額貸款如何融入當地經濟,，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶,、養(yǎng)殖戶,、種植戶就是我們信貸的主要客戶群體，特別是養(yǎng)戶和種植戶這一群體大多在偏遠農村,，交通不便,，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環(huán)境很差,，腳磨破了,、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了,。

在談到工作體會時認為,，好的人品就是做好信貸工作的重要前提。人品正,，客戶才能真正信賴你,，也才能更好地規(guī)避風險。在辦理業(yè)務中我們經常會遇到客戶的請客送禮,，但我們都一一回絕,，做好客戶的服務工作就是我們的使命，誠信,、高效,、廉潔的工作才能有效推動業(yè)務發(fā)展,，客戶群體才能逐漸增多,。

銀行工作心得體會感悟篇六

銀行是一個重要的金融機構，一直以來都是人們生活中不可或缺的一部分,。作為銀行從業(yè)人員,，我們不斷地感受著銀行行業(yè)的變化和發(fā)展，不斷地提高自己的能力和水平,。本文就是總結了我最近的工作體驗和心得,，來分享給大家。

第二段：社交媒體的影響

我們所處的時代是信息化的時代,，社交媒體在人們的生活中扮演著越來越重要的角色,。銀行業(yè)也不例外,，越來越多的銀行開始通過社交媒體宣傳和推廣自己的服務和產品,。我們銀行的官方微博，QQ群以及微信公眾號等都是我們進行客戶服務和宣傳的渠道,。通過這些渠道,，我們可以更快,、更方便地接觸客戶，解決客戶的問題,，也讓客戶更了解銀行的服務和產品,。但同時，我們也要注意文化差異,、口語習慣和信息的準確性等問題,，加強對這些渠道的管控和規(guī)范。

第三段：金融科技在銀行業(yè)中的應用

現如今,，金融科技已經成為銀行業(yè)的發(fā)展趨勢,，越來越多的銀行開始引入金融科技。我們所在的銀行也在不斷地完善自己的金融科技平臺,，比如通過智能語音識別系統(tǒng)來提高客戶服務效率,、通過大數據分析來提高風險控制能力、通過人工智能技術來優(yōu)化保險方案等,。金融科技的引入,，在一定程度上也減輕了銀行工作人員的工作負擔，讓我們能夠更注重運用自己的專業(yè)知識和技能,。

第四段：客戶體驗的重要性

在銀行業(yè)中,，與客戶的關系非常重要，尤其是客戶體驗,?？蛻趔w驗不僅僅是對客戶的服務質量，更是對客戶感受的全方位呈現,。我們銀行力求在客戶體驗方面做到最好,，盡力提高客戶的滿意度。一些銀行從業(yè)人員通過追蹤客戶,，記錄客戶的需求和習慣,，進一步提升客戶體驗；將最新的科技應用到客戶服務中,，也能為客戶提供更優(yōu)質的服務,。

第五段：綜合研判與風險把控

在銀行從業(yè)人員的工作中，綜合研判與風險把控是必不可少的,。對于不同的行業(yè)和客戶,，我們需要進行深入的分析、研究和思考,，制定相應的措施和方案,，確保自己所做的決策是正確有效的。同時,，我們也要時刻注意風險的存在,，建立完善的風險管理體系,，減少風險，確保銀行的穩(wěn)定運轉和客戶的財產安全,。

總結：

銀行是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè),，我們從業(yè)人員需要不斷地學習、進步,，才能更好地適應銀行行業(yè)內的變化和發(fā)展,。通過社交媒體的應用、金融科技的引入,、客戶體驗的提高以及綜合研判與風險控制的加強,，我們銀行也在不斷地完善自己的服務和管理，更好地服務于廣大客戶,，推動銀行業(yè)的發(fā)展,。

銀行工作心得體會感悟篇七

作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧,，在這里我想談談心態(tài),。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的閱歷,，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少,，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受,，也就是說我們首先要反思的是自己,，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題,。

假如客戶找到你把你當成救命稻草,，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么,，無論誰對誰錯,，這本身并不重要,，由于這不是法庭,，就算你駁倒了客戶或許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶賠禮,，由于你代表的不是你自己,，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次,，要弄清晰客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題,，假如這個問題的確與制度沖突,，要急躁的傾聽客戶為什么如此的犯難,，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴,，由于有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事,，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄,，而我們要想解決問題能做的就是一種理解,，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確,，這就需要一個良好的心態(tài),。

這是你的工作，不要對某個客戶始終耿耿于懷,，過去的就當作一次閱歷,，僅此而已。

你可以堅持記工作日記,，只要遇到客戶投訴便記錄下來,，加之自己的總結。下一次的'客戶投訴或許是重復的,，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用,，假如又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次閱歷的積累,，你會發(fā)覺你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最終的安靜應對,。

客戶焦急的時候，你做事不要亂,，但肯定要和客戶一樣急,，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門,，客戶在埋怨的時候,，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題,，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的,。

客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度肯定要好,，這是重中之重,，這也是摘除自己責任的最基本的原則，由于有時客戶并不時沖你來得,，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你,，所以,，愛護好自己非常重要,。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班,，就全都忘了吧,，或者當作笑談和伴侶調侃一下,，記住的是閱歷，但不要對這樣的不開心念念不忘,。

銀行工作心得體會感悟篇八

銀行作為現代經濟的核心機構，其在社會經濟發(fā)展中扮演著重要的角色,。而銀行工作也被認為是一項具有挑戰(zhàn)性和復雜性的工作,，需要掌握豐富的專業(yè)知識和綜合能力。在銀行工作中,，每一個細節(jié)都會直接關系到客戶的資金流動，因此,，身為銀行從業(yè)者的我們需要時刻保持嚴謹和專業(yè)的態(tài)度,。

第二段：從工作中領悟到的經驗

在實際工作中，我們不斷擴充自己的知識和經驗,。通過與客戶的溝通,，我們了解到客戶對金融產品的需求和投資意向,。同時,，我們也必須在客戶的操作中排除所有不確定因素,，防止個人行為對銀行和客戶帶來的負面影響,，這也讓我們更加珍惜每一個機會,，對工作認真負責。

第三段：收獲與挑戰(zhàn)并存

在銀行工作中，我們可以學到的東西不僅僅是專業(yè)知識,，更多的是應對復雜局面的能力和協調溝通的技能,。在這個過程中,，我們既有成功的喜悅和成就感,，也有面對挫折和壓力的時刻,。然而，正是這些困難,，使得我們能夠更好地提高自身能力,，提高對行業(yè)的認識和理解，為自己的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎,。

第四段：警惕隱患,，保障運行安全

為了保障銀行運作的可靠性和安全性，我們在具體操作過程中都需要具備一定的風險識別能力和抗風險的措施,。雖然銀行運營中存在各種風險,，如信用風險、市場風險等,，但是我們只有通過不斷地學習和實踐,，嚴格遵守規(guī)定，才能保障銀行的穩(wěn)定運行,，從而贏得客戶的信任和口碑,。

第五段：后續(xù)發(fā)展和展望

銀行從業(yè)人員需要不斷學習和適應行業(yè)變化，才能不斷更新技能和知識,，保持與時俱進的競爭力,。當今時代,，隨著科技的不斷普及和升級，銀行已經開始進行數字化轉型,，這也給銀行從業(yè)員帶來了更高的要求和更廣闊的發(fā)展空間,。在這個大背景下,，我們將更加注重提高自身素質,，勇于創(chuàng)新,，從而為銀行和客戶帶來更多的價值,。

總結：

銀行作為金融行業(yè)的核心機構,，其地位已經不可動搖。身為銀行從業(yè)者,，我們需要具備專業(yè)的知識和綜合的能力,，通過堅持不懈的努力和不斷地學習，為銀行的發(fā)展和客戶的利益做出更大的貢獻,。同時,，我們也要認識到銀行工作中存在的挑戰(zhàn)和風險，做好風險控制和防范,，確保銀行的穩(wěn)定運行,，獲得更好的職業(yè)發(fā)展,。

銀行工作心得體會感悟篇九

銀行柜面營銷的第一個留意事項是要發(fā)自內心的去為客戶著想，要想到在現在電子交易普及的狀況下,，客戶為為什么要來柜臺,，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速,、高效,，令客戶滿意的解決完后，這時,，開頭自己的柜面營銷較為合適,。

其次、要擅長總結,。依據客戶辦理的不同業(yè)務,，開展不同的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持,，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷,。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點,。

第三、營銷話述要簡短,，客戶來柜面,，可能只是希望快速業(yè)務，要將不同的業(yè)務營銷點進行精煉,，爭取在15秒內進行精準話述營銷,，最高的營銷靜界就是無痕，深入到到客戶需求,，打動客戶,。

第四、不要進行多產品營銷,，一次只需要營銷一種產品,，這樣，可以給客戶較明確的`思索空間并且使其他客戶的等待時間短,，不會產生報怨,，要知道，客戶來一次庭堂,，感覺好,，就會再來，不要急功盡利,，會適得其反,。時間是最好的營銷工具,，要有急躁，客戶在銀行有一個業(yè)務,，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務,，成為忠實客戶。

第五,、要有團隊精神,。一個人的時間有限，專業(yè)有限,，要推斷客戶誰服務可能更高效,，要快速尋求關懷，客戶的感覺會很好,。

最終,，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意,，生意就來,，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款,，沒有任何代價,，所以，心誠則靈,。