寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白,，實事求是,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

運營個人工作總結(jié)篇一

xx年,，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年,。僅進入_其實還沒到一年的時間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn),，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙,。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做,，反復(fù)得做,，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對_的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。

直到自己無緣無故接到了第一個單子,，雖然說出來可能會被同行恥笑,，100元的訂單，可以說是忽略不計,，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破,。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助,，通過參加_商盟的學(xué)習(xí),，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及_課程的教授。起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。

第二,，合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實,。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,，但是每個客戶我都認(rèn)真對待,，并且每個旺旺上都會介紹我們的_產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識,，還是鮮有客戶知道的,。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤,，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往,，踏實認(rèn)真的走好每一步,，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。

第三,，擁有樂觀開朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營銷的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,，短期的努力和堅持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅定自己的目標(biāo)，一步一個腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,，充實的滿足感即會油然而升,。

最后一點，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要,。從踏入_開始,，我就跟著x總進行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從_商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識,。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括_老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。_老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了_千人網(wǎng)商大會的召開,，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議,。除了借助外力進行學(xué)習(xí),，自己也會經(jīng)常去_論壇，博客,，_群進行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。

銷售部進駐_也有好幾月的時間了,，這里的生活雖然與以前大不相同,，但是學(xué)習(xí)還是正常進行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識,。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題,。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

運營個人工作總結(jié)篇二

今年我局積極推進農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動,，會同中國郵政貴港電商局,，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,、屯宣傳電子商務(wù)進村的好處，爭取轄區(qū)20__年預(yù)脫貧的7個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點,，20____年實現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點,。目前，全區(qū)累計完成建設(shè)郵樂購服務(wù)站70家,，其中,，20個貧困村已完成電商站點建設(shè)。通過______為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民服務(wù),，開展農(nóng)副產(chǎn)品代銷,、小額取款、代繳水電費、寄遞服務(wù),、手機充值等業(yè)務(wù),。

二、存在問題

(一)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段,，還存在著應(yīng)用范圍不廣,、水平不高、主體不強,、配套支撐體系不完善等諸多問題,，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù),、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少,。

(二)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中,，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性,，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無法得到有效提高,，儲藏保鮮技術(shù)低下,，從而又制約了電子商務(wù)的進一步發(fā)展。

三,、下步工作計劃和目標(biāo)措施

(一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才,。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平,，用專門的電子商務(wù)知識對他們進行培訓(xùn),，教會他們怎樣利用網(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們在網(wǎng)上交易的信心。在這一過程中,，加大電子商務(wù)活動的宣傳力度,，引導(dǎo)群眾對電子商務(wù)有一個正確的認(rèn)識。

(二)強化政策支持,。加大對農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度,。協(xié)調(diào)金融機構(gòu)加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持,，幫助掌握電子商務(wù)知識和實際操作的家庭開設(shè)網(wǎng)店,，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭,，帶動大眾創(chuàng)業(yè),。

(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項舉措,，提高居民認(rèn)識,，營造濃厚氛圍,，增強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。

運營個人工作總結(jié)篇三

歲月匆匆,，眨眼間20xx年就揮手告別了,，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年,，幾多耕耘,，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來說,，稍顯復(fù)雜,，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前,，兩套寬帶各自獨立運行,，互不相連。這樣的,。布局有很多缺點,，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,，另一條線路無法補充進來,，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均,，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,，工作站點也不一樣，需求量大的,，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率,。

針對這種情況,，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線,，帶寬要求高的設(shè)計部,、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶,，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦,，從而不影響各部門的正常辦公效率,，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生,。

來公司這半年多,，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個網(wǎng)站,，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外,，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,，已經(jīng)對外公開。

目前正式開始運營的'只要xx交友網(wǎng),，xx市報上定期刊登交友信息和廣告,。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等,。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右,，預(yù)計20xx年有望突破xx人,。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù),。

運營個人工作總結(jié)篇四

xxxx年上半年我生產(chǎn)休假,，7月重新回到工作崗位。半年來,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結(jié)協(xié)作,、拼搏進取的精神,，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xxxx年個人工作情況具體總結(jié)如下：

xxxx年是公司發(fā)展變化很大的一年,，公司的運營管理模式、運作體系,、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念,，增強學(xué)習(xí)的積極性,。為更快更好地融入公司團隊,，為以后工作作好鋪墊,，我加緊時間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程,；了解公司公司文化建設(shè),，以此提高自身素質(zhì)。在實際工作中,，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù),。

按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度,，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀(jì)要,；參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會,、方案設(shè)計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議,、項目示范區(qū)包裝建議,、項目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,，并將這些建議上報總部,。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單,。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作,，做好每周銷售工作周例會會前準(zhǔn)備工作，并形成會議紀(jì)要21篇,；做好每月營銷月報會會前準(zhǔn)備工作,，并形成會議紀(jì)要5篇；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查,，有問題及時反饋,，避免營銷工作上的脫節(jié)。我參加茶園項目市場顧問采購評審會,，并負(fù)責(zé)評審會開標(biāo)工作,；參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀(jì)要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況,，收集項目可行性研究報告的地塊圖片,、市場資料、項目情況資料,。與此同時,，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度,、銷售處罰管理條例,、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文,、制度審批流程,，使公司各項管理制度更為健全完善。

在部門日常工作中,，我參加每周部門工作例會,，完成會議紀(jì)要24篇,。完成每月工作總結(jié)計劃、季度工作總結(jié)填報共計9份,。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記,。工作中加強管理,，做到任何一項工作有計劃、有目標(biāo),，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查,，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結(jié)上報公司,。

為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢,，我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤,，及時寫出考察報告；參觀xxxx年秋季房地產(chǎn)交易會后,，撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報,；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林,、景觀,、電腦操作、應(yīng)用文寫作,、門窗選型,、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),，提高自己的工作技能,；還在公司培訓(xùn)會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇,，分別為“xxxx年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”,。

xxxx年下半年，我認(rèn)真努力工作,，雖然按工作計劃完成了各項工作,，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方,，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題,，需要在今后的工作中切實加以改進和提高,。

xxxx年,，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念,，振奮工作精神,，鼓足工作干勁，促進工作提速高效,。要加強營銷專業(yè)知識,、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作模版和并運用到實際工作中,，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司,，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,，力爭取得比xxxx年更好的成績。

xxxx年過去了,，面對新的xxxx年,，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下,，更加刻苦勤奮工作,，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，努力干出工作成績,，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

運營個人工作總結(jié)篇五

本人xx，自xx年xx月份進入公司經(jīng)營部開始試崗,，距今已有三個多月,，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報如下：

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,，主要包括：

1、收集,、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料,。

2、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料,。

3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,，擬制車位營銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用,，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理,。第一,、三項的工作亦在有序的開展中。

為了禰補剛踏出校門,，社會工作經(jīng)驗方面的不足,，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行,，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用,。

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題,，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,，從以下幾個方面著手,，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,，xx公司進入房屋中介業(yè)務(wù),，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,，但同時也面臨著市場競爭激烈,、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢,，個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：

1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法,，如寶安廣場,、蓮花一村、海天花園,。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點,，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌,。

2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,，進行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入,，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入,。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街,、shopingmall、購物中心,、商業(yè)廣場,、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理,。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化,、維修,、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足,。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù),，不但是實力的一種彰示,，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會,。

3、建立物業(yè)用品(工具,、零件,、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具、零件,、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,，大到一臺機器，五花八門,，種類繁多,。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品,、清潔用品,、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育,、對講機/電工儀器儀表,、裝飾材料,、門鈴,、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司,，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場,，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力,、物力及寶貴的時間,。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送，安裝,，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：

1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。

2)了解客戶的需求,。

3)有一定的客戶資源,，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

4)可提供用品以外,，如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù)。

通過三個多月的工作實踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會,，給我一個機會，我可以支撐起一片天空!

運營個人工作總結(jié)篇六

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的布滿期盼的20xx年,。回看20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘總結(jié)過往一年來所做的努力。

下面我將對我這一年來的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)：

1,、加工生產(chǎn)配送工作

加工生產(chǎn)主要是從種子的層層篩選,、到包衣、再到最后成品的包裝,。在此生產(chǎn)期間,，做到及時完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，不耽誤營銷人員的銷售工作,。較上一年對比,，今年對加工生產(chǎn)的機械方面有了更多的了解，但還存在突然的故障不能做到及時的處理,，主要源于平時對機械的檢查與維護不到位,，平時不去多研究生產(chǎn)機械。

配送方面

在公司下達(dá)配送任務(wù)后,，做到了及時配送,，安全配送,。較上一年對比，路線規(guī)劃方面有了大進步,，但還是存在與客戶溝通少,，沒有再去更深入的了解市場走向和品牌在市場上的優(yōu)勢與劣勢的問題。

2社會化服務(wù)

既服務(wù)內(nèi)容包括玉米的春耕,、統(tǒng)防統(tǒng)治,、收獲“一條龍”作業(yè)服務(wù)。服務(wù)期間,，通過進地實際考察,，根據(jù)地里的地理位置與作業(yè)面積，統(tǒng)籌機具人員,、合理調(diào)配,、廣泛宣傳、注重引導(dǎo),，完成了狼山農(nóng)場,、圖克及其杭錦后旗的玉米防治任務(wù)。為鄉(xiāng)村振興做出積極的奉獻(xiàn),。并協(xié)助糧草部門的同事完成了狼山農(nóng)場的玉米青貯收獲任務(wù),。今年是我負(fù)責(zé)這項任務(wù)的第一年，也是學(xué)習(xí)的一年,，從中,，我學(xué)會了如何溝通，對待不同的人該用什么樣不同的方式去溝通,。工作中遇到問題的處理方式,。存在的不足就是辦事效率太慢,，往往倆三天可以完成的任務(wù)得一周來完成,。需對自己在嚴(yán)格要求。

以上是我個人20xx年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡，在以后的工作中,，不管工作中枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。我會盡我的全力來工作,，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗,，在年輕的時候多拼一拼,，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,，我會趁著我年輕的時候努力拼搏,，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空。

運營個人工作總結(jié)篇七

突然,，在新公司,，新職位已經(jīng)工作了將近一年。在這一年的工作時間里,，我們可以學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，吸收同行業(yè)的信息，積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了大致的了解?，F(xiàn)在逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過大概一個月的努力,，我們也完成了域名注冊和網(wǎng)站空間申請的成功任務(wù),。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對外宣傳的新窗口。

在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高,。根據(jù)我們站目前的形式，我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的方案來處理一些網(wǎng)絡(luò)故障,，我們可以全程運營一個網(wǎng)站建設(shè)項目,。

現(xiàn)有缺點：

漁業(yè)技術(shù)專業(yè)知識不夠深入，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題還比較薄弱,。向漁民講解魚病防治的相關(guān)知識還不清楚,。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障，我們無法快速想出好的解決方案,。工作做的不好,，感覺自己還處于計算機初級階段。

__的目標(biāo)是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量上有大的突破,，這是很難實現(xiàn)的,。但是，努力了,，總會有好結(jié)果的,。

__要做的事情：

2、致力于兩個關(guān)鍵欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理

3,、找到新的切入點,。

近年來,，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用日益普及,。為了適應(yīng)信息時代的要求,，我們站的每個辦公室都專門配備了一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，與互聯(lián)網(wǎng)相連,。員工可以通過新媒體傳播技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)及時獲取信息,，掌握動態(tài)，為員工的日常工作提供便利,。

我站在網(wǎng)上的畢業(yè)范文已經(jīng)完成域名注冊和空間申請,，已經(jīng)建好。目前,，我的主頁正在開發(fā)和信息收集中,，很快就會投入使用。網(wǎng)站建成后,，將成為我站宣傳的窗口,，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺,，同時為電子漁業(yè)建設(shè)創(chuàng)造條件,。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等,。并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接,。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，供公眾瀏覽和查詢,。

近年來，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展迅速,，取得了一定成績,，但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素,。信息技術(shù)薄弱,，設(shè)備相對落后,，信息收集,、處理和加工能力差，甚至行業(yè)內(nèi)存在信息封鎖,，信息共享尚未實現(xiàn),。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培訓(xùn)跟不上發(fā)展的需要,，尤其是既懂計算機技術(shù)又懂漁業(yè)專業(yè)知識的復(fù)合型人才更是稀缺,。

二,、未來幾年的工作計劃

漁業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、漁業(yè)主導(dǎo),、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、共享建設(shè)、互聯(lián)互通,、資源共享”的原則,。要吸收先進經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢,，以漁業(yè)為主導(dǎo),，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用,。

1,、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站,、我工,、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù),。這對于單位工作作風(fēng),，提高辦公自動化，管理信息化的水平,。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用,。

2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫,。

在今后幾年,，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富,，更新及時,，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù),。

網(wǎng)站規(guī)劃書

一,、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)

二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè),，振興郯城經(jīng)濟)

三,、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1、租用虛擬主機

2,、選擇操作系統(tǒng),，用windows_p

3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案,，電子商務(wù)解決方案,。

4、網(wǎng)站安全性措施,，防黑,、防病毒方案

5、相關(guān)程序開發(fā),，如網(wǎng)頁程序asp,、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等,。

四,、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1,、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求,，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范,，要注意網(wǎng)頁色彩,、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性,。

2,、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層,、網(wǎng)絡(luò)速度,，閱讀習(xí)慣等。

3,、制定網(wǎng)頁改版計劃,，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六,、網(wǎng)站設(shè)計的原則

1,、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：

漁戶、科技示范戶,、中層領(lǐng)導(dǎo),、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣,。

例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者,，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際,、國內(nèi)漁業(yè)新聞,、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報,、總結(jié)等,。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。

2,、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣,。

相反，單位的漁業(yè)推廣政策,、推廣事宜,、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放,，讓更多的人能夠了解漁業(yè),，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。

3,、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室,、副站長室、漁政室,、漁技室,、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域,，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進行內(nèi)容的更新,，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚、毒魚,、炸魚’”的通知等等,，總之，不同內(nèi)容,，應(yīng)該由不同的部門分塊更新,，而且單位部門明確，責(zé)任到人,。

4,、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的,，有些是突發(fā)事件,，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置,，有可能是首頁,，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件,，是臨時產(chǎn)生的,，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制,，自己單位的人員就能夠搞定它,。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時,，也可以隨時隨地的刪減或隱藏,，待需要時再重新顯示出來。

5,、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)

好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的,，要定期的進行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日,、春節(jié),、國慶節(jié)、六一兒童節(jié),、圣誕節(jié),、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風(fēng)格,，說白了就是顏色的搭配好不好看,，是不是適合時節(jié)，所以,，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡單化,、傻瓜化、智能化,。自己坐在家里通過點一點鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣,。

6、數(shù)據(jù)的安全性問題

對單位來說,，資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知,、全體職工的個人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上,，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮,，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份，一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞,，如黑客,、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰,，這時,，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復(fù)，包括所有內(nèi)容,，盡量將損失降到最小程度,。

七,、網(wǎng)站維護

服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護，對可能出現(xiàn)的總是進行評估,、制定響應(yīng)時間,。

運營個人工作總結(jié)篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運營管理部自xx年6月成立以來,，積極開展工作,，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行,，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度,，同時加大對各項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題,，回顧運營管理這20xx年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊,，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程,，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6,、7月兩個月份的努力,，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》,、《綠化管理工作手冊》,、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》,、《工程維護工作手冊》,、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》,、《質(zhì)量管理工作手冊》,。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù),，同時也為對項目的考核提供了有力支撐,。

隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全,，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》,。20xx年，物業(yè)公司將全面實施績效考核,，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力,，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。

在公司前期推行各項制度的過程中,，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒,，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行,，運營管理部整合公司資源，深入項目,，召開各部門專題會議,，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,。

在公司各項工作手冊下發(fā)之后,，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，運營管理部將8月份定為重點培訓(xùn)月,，每天下午6：00—7：30對各服務(wù)中心員工進行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé),、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服,、收費員,、維修工、保潔員及公共秩序員,，在8月份,，運營管理部累計對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時。

隨后在9月初,，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進行出題,，以試卷形式對所有人員進行考試，客服,、維修工崗位筆試,，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經(jīng)考試,，合格率達(dá)83%,，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

在抓好項目培訓(xùn)管理的同時,，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理,，邊培訓(xùn)，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,，通過檢查,，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中,，經(jīng)過每月2至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查,，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀,，運營管理部深入各項目指導(dǎo)各項目經(jīng)理,，想方設(shè)法提高項目服務(wù)水平,。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”,，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗,。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項,，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象,，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前,，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識到品質(zhì)檢查的重要性,，并且按照工作手冊的標(biāo)準(zhǔn)和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平,。經(jīng)過這幾個月的運行,，公司的各項制度正在逐步的貫徹,，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升,，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤,，全面控制。

20xx年,，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面,，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴,，運營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),，并結(jié)合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā),，本著維護公司利益,，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避,，不推諉,，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細(xì)心,、耐心的向業(yè)主解釋,，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決,。例如,，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費,，硬是把責(zé)任強加給物業(yè)公司,。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù),，證明其在裝修完入住之前水表完全正常,，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題,，維護了公司利益,。

20xx年，物業(yè)公司在配合營銷方面,，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次,，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下,，克服困難,，對龍首苑和20xx兩個服務(wù)中心人員進行整合，合理調(diào)整值班,，保障營銷需求,，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長,，人員需求較多,，運營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展,。

另外,，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象,，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽,。

20xx年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆,，也取得了一些成績,，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,，現(xiàn)分析如下：

1,、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明,，作業(yè)流程不清晰,。

2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督,、檢查不到位,，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3,、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺,，致使員工工作方法不得當(dāng),，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果,。

改進措施如下：

1,、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進一步明確各崗位職責(zé),，明晰作業(yè)流程,，提升業(yè)務(wù)能力。

2,、加大對各服務(wù)中心的檢查力度,。

3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo),，杜絕員工工作走彎路,，提高工作效率。

20xx年已經(jīng)過去,，運營管理部在全面總結(jié)的同時,，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我,，滿懷信心的向20xx年目標(biāo)奮進,。20xx年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，全方位、深層次實施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,，強化富美地產(chǎn)品牌。

運營個人工作總結(jié)篇九

這一年的工作主要集中在平面設(shè)計,、新媒體運營,，今年在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下學(xué)習(xí)理解企業(yè)產(chǎn)品，對貴金屬行業(yè)的知識有很多積累,，為本職工作順利開展奠定了很好的基礎(chǔ),。將20xx年個人具體工作內(nèi)容總結(jié)報告如下

（一）、平面設(shè)計工作

1,、海報類：

3,、總公司的設(shè)計協(xié)助：

食堂海報、圖片,；ppt用圖片,、gif圖等；logo墻設(shè)計效果圖及其它,。

（二）,、新媒體工作

3,、對接線上平臺：微帆服務(wù)平臺開發(fā)：因微帆業(yè)務(wù)調(diào)整，明年取消分銷系統(tǒng)開發(fā),，此項工作從6月份開始沒有更新,。

（三）、其它工作

1,、公司會議紀(jì)要記錄,；

2、協(xié)助薛繼深做一些簡單的辦公室工作,；

3,、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

1,、微信公眾號這塊的工作成效不是很顯著,。

（1）公眾號粉絲量目前為711人，增長源方面主要依靠店內(nèi)吸引會員,，公眾號發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈吸引粉絲,，在店內(nèi)活動期關(guān)注量增長明顯，取消關(guān)注率也較高,，但整體粉絲量還是上升趨勢,。用戶年齡層分析：26-35歲，263人,，37,、3%，36-45歲,，235人,，33、33%,，為兩個占比最高的年齡層,，其中18歲以下，60歲以上占比最少,，1,、84%；地域分布：北京366人,，52,、29%，廣東省88人,，12,、57%，河北省47人，6,、71%,；上海34人，江蘇26人,，浙江16人,，山東14人，解決方案：還需要加大店面活動期吸引會員加關(guān)注,，根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)分析,，年齡層26-45之間也是成為會員的主力，地域分析粗略判斷應(yīng)該是受我們店的分布影響比較多,。

（2）在取消關(guān)注時間段中,，更新后取消率最高；粉絲的活躍度不高,，主推文的閱讀量一般在200+,，閱讀量最高的一篇文章是第三季度編織評選的文章，為2610,，貴友店開業(yè)閱讀量為693次,，深圳運營研發(fā)中心開業(yè)為946次，第一季度編織評選為767次,，第二季度為830次,。解決方案：公眾號運營影響因素比較多，但主要因素還是在賬號的定位和有質(zhì)量的內(nèi)容兩方面,。2020年依然需要在內(nèi)容方面投入更多精力,，內(nèi)容定位，內(nèi)容規(guī)劃這兩個方面多做探索,，在原創(chuàng)和轉(zhuǎn)發(fā),、借鑒資料等方面都能做到有的放矢，用質(zhì)量內(nèi)容吸引粉絲并留住粉絲,。2020年公眾號運營工作要做好目標(biāo)用戶分析，或者是構(gòu)成現(xiàn)有用戶的大部分群體的分析,。根據(jù)用戶群體來確定公眾號定位,，做好公眾號內(nèi)容、菜單等部分的搭建,，以這些內(nèi)容為基礎(chǔ)提高公眾號質(zhì)量,，通過“內(nèi)容創(chuàng)作，內(nèi)容傳播,，粉絲關(guān)注,，粉絲維護”這樣的過程，吸引并留住用戶,。時常查看微信公眾號后臺數(shù)據(jù)并對用戶分析,，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向去支撐產(chǎn)品的運營,，形成公眾號運營的良性循環(huán)。

2,、美篇的宣傳推廣

（1）日常的每周推薦編輯發(fā)布,。基本上保持每周3篇的文章,，內(nèi)容主要是根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品圖片添加寓意作為店內(nèi)推廣鏈接,，閱讀量基本維持的一百上下，點贊為零,，此項推廣從數(shù)據(jù)上看,，店員的重視度不夠，對內(nèi)容只限于轉(zhuǎn)發(fā),，并沒有閱讀,。解決方案：2020年減少到每周2篇，提高內(nèi)容質(zhì)量,，每周推薦的照片做好分類整理,，寓意和文案及時跟進，宣傳推廣的同時也作為店員了解公司產(chǎn)品的一個有效渠道,，便于店員在轉(zhuǎn)發(fā)的同時點贊并學(xué)習(xí)內(nèi)容,，成為公司產(chǎn)品培訓(xùn)的一個平臺。

（2）節(jié)假日活動專題鏈接,。美篇作為店內(nèi)活動推廣的主要線上平臺,，從數(shù)據(jù)上看效果還是有的，昌平新世紀(jì)店七夕專題的閱讀人次達(dá)到最高,，為3178次,，其它各店的節(jié)日活動專題鏈接閱讀量也都在200+-300+。解決方案：2020年美篇作為各店節(jié)假日及活動的主要的線上宣傳平臺依舊保持并提高推廣效果,。

3,、宣傳及物料設(shè)計工作。節(jié)假日活動的宣傳按照店內(nèi)活動內(nèi)容完成吊旗,、海報,、刀旗、地貼等物料,，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文案,、微宣海報的設(shè)計工作，工作比較多,，工作時間也集中,，文案、設(shè)計工作積壓會影響工作進程和完成質(zhì)量。解決方案：運營對各店各節(jié)假日活動內(nèi)容提前做好方案及時間安排,，對主推產(chǎn)品物料的需求提前做好討論溝通,，整理歸納，整體計劃,，設(shè)計方面也便于根據(jù)各店活動開展的具體時間做好工作安排,，整體考慮設(shè)計風(fēng)格、顏色確定,，提高設(shè)計質(zhì)量,。設(shè)計稿完成后是否修改，及時反饋意見,，如無意見也及時給予回復(fù),，便于確認(rèn)設(shè)計稿是否交付后期打印制作。

5,、建立敦煌素材庫,，通過網(wǎng)絡(luò)、敦煌的相關(guān)展覽收集整理素材,，建立素材庫,，繪制至少50張矢量圖，根據(jù)圖庫提煉核心元素,。

運營個人工作總結(jié)篇十

歲月荏苒,，又是一年。20xx年,，是我在集團真正度過的第一年,，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年,，很高興,，這一年所有同事的相伴，很欣慰,，這一年,，有所成長。

20xx年,，對我來說是極為難忘的一年,，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部,，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過,、退縮過,、堅韌過！這些經(jīng)歷,，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處,，自己不成熟的的工作方式,，默默的下定決心，20xx年,，我要努力學(xué)習(xí),，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工,。

20xx年在集團領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下：

（一） 各部門計劃,。進入發(fā)展運營部,，我的主職工作為運營專員，負(fù)責(zé)收

取各部門周,、月,、季、年計劃,，并將各計劃進行縱橫向比對,，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日,，全年收取周計劃45次,，共526份；收取月計劃11次,，共162份,；收取半年、年計劃共2次,，共28份,。

（二） 文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部,，之前在

（三） 其他工作,。與此同時，參與了愛晚工程,、冶金醫(yī)院,、集團oa的資

料準(zhǔn)備工作,，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理,、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

這一年來，我在工作中不斷成長,，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分,。剛開始接觸信息化，覺得很簡單,，搜集,、整理、發(fā)布,，可在工作中,，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如,，如何搜集到更有用的信息,，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息,，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作,，卻教會我,，任何事情都要去思考，才能做的更好,。也是基于如此,，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做,。

間,，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來別人的理解,。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職,，做的多,，需要學(xué)習(xí)的地方也多,。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司,。6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt,，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做，到了晚上11點,，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們,，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn),，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情,，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中,，愈加團結(jié),。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿,，所以,，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團隊抹黑,，不想讓大家的努力被否定,。

20xx年已經(jīng)到來，時間一閃而過,，好的開始需要計劃的支撐,。20xx年，首先,，我會在本職工作上更努力,，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷,。同時,，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂,！除此之外,，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解,。身在職能部門,，編寫文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺，下一步要加深,。

20xx年,，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步,，一直成長,，為集團，也為自己的明天,，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！20xx年,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多批評指正，幫助我努力成長,！謝謝,！

匯報人：***

20xx年xx月xx日

運營個人工作總結(jié)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了,。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員,。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對我個人工作的總結(jié)：

1,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃,，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境,，和各種日常運營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2,、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),，及時了解、頻道的銷售進度,，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

運營專員述職報告

3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點,、能促進銷售的商品計劃,，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣,，及時盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4,、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃,，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足,，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路,，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力,，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

20xx年xx月xx日