總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

百貨工作總結(jié)篇一

新的一年即將迎來(lái),，回顧2016年，作為收銀員的我在福潤(rùn)德百貨購(gòu)物中心,，工作積極主動(dòng),，觀念上不斷樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心，并圍繞著收銀的工作性質(zhì),，嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí)。在這一年,，使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),。

收銀工作處于商場(chǎng)的前端，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén),。做一名優(yōu)秀的收銀員要具備優(yōu)良的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作,，熱愛(ài)企業(yè),，顧全大局，尊重顧客,，踏實(shí)服務(wù),，勤于學(xué)習(xí)，提高技能,，做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

要想成為一名優(yōu)秀的收銀員,，就必須具備以下素質(zhì)：第一，要具備良好的工作姿態(tài),，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ餍?，收銀員直接與錢(qián)款接觸，因此在收款中要注意做到唱收唱付,，收款時(shí),，要認(rèn)真核對(duì)金額，再準(zhǔn)確入機(jī),，不能出現(xiàn)多收少收,，第二，要能認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守,，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度流程處理收款事宜，有相關(guān)部門(mén)簽字后才可調(diào)賬,，退貨2000元以上要有當(dāng)班老總簽字,，第三,，要具備優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，商場(chǎng)每做一檔企劃促銷(xiāo)活動(dòng),，都要給顧客耐心的講解促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容,，讓顧客能享受到百貨等各業(yè)態(tài)的促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)顧客有疑惑詢(xún)問(wèn)時(shí),，務(wù)必做到有耐心,，有熱心的講解。我在這一年的工作中,，督促自己按照以上要求做好收銀工作,。

在這一年中，我雖然每天重復(fù)著相同的工作,，但我也體會(huì)到了收銀工作的許多樂(lè)趣,。在為顧客推介福潤(rùn)德的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，顧客了解到消費(fèi)后返的券還能在福潤(rùn)德其他業(yè)態(tài)使用后,，顧客的滿(mǎn)意讓我很欣慰,。

收銀員在一個(gè)大集體中，屬于福潤(rùn)德大家庭這個(gè)組織,，我既能感受到福潤(rùn)德大家庭的溫馨,，又能體會(huì)到我們收銀員這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)力量。還記得,，我們百貨一名導(dǎo)購(gòu)的丈夫患了重病,，福潤(rùn)德的領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體成員伸出愛(ài)心之手,，當(dāng)時(shí)的我非常感動(dòng),，因?yàn)楦?rùn)德集團(tuán)關(guān)心關(guān)愛(ài)每一個(gè)平凡普通的員工，大家也都非常積極的為這名導(dǎo)購(gòu)獻(xiàn)了一份愛(ài)心,。在收銀員這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，收銀員之間更是互幫互助，榮辱與共,，我們一同開(kāi)早會(huì),，一同學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容，不明白的相互探討弄清楚,。有時(shí),，工作之余我們還會(huì)聚餐，互相增進(jìn)感情,，加強(qiáng)交流,。

我更要感謝工作中給予我?guī)椭母魑煌潞臀业念I(lǐng)導(dǎo)，兩位總收對(duì)我們收銀員都十分關(guān)愛(ài),，而黃主管對(duì)我們的工作也是高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，促銷(xiāo)活動(dòng)的新內(nèi)容她會(huì)第一時(shí)間通知我們每一個(gè)人直到弄清楚，搞明白,。黃主管對(duì)我們也十分愛(ài)護(hù),，她了解我們，對(duì)我們工作生活中遇到的問(wèn)題都會(huì)想辦法及時(shí)解決,，讓我們感受到團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常有力,。

我們欣喜的迎接新的一年，希望在新的一年認(rèn)真工作,，生活美好,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我會(huì)以極大的熱忱在新的一年踏實(shí)積極的工作,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,。相信公司的發(fā)展更加美好。

魯靈靈

二〇一六年十二月二十一日

百貨工作總結(jié)篇二

萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗,。自從在—工作之后,，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營(yíng)也不容易,，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷,，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事,，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了,。此次工作,，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī)。自然,，—也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。

二,、不管是誰(shuí)，隨喊隨到,。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,。個(gè)性是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái),，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,。

三,、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事,。在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快,。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn),。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客,，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自我去適應(yīng)它,。

百貨工作總結(jié)篇三

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百貨工作總結(jié)

百貨收銀員工作總結(jié)

百貨大樓營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文

不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，x年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的,、有收獲的,，營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)?；仡欉@一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程,，作為百貨公司的一名員工，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人x年工作總結(jié)如下：

營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同,，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管,，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。

在這一年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo),，依靠營(yíng)業(yè)八部 “默契,、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé),，積極圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、提高自身素質(zhì),，適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大事,，營(yíng)管的工作大部門(mén)比較具體,、瑣碎，但為了做好工作,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面,，我努力看書(shū)，如有關(guān)餐飲,、食品安全,、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍,。另一方面,，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法,、對(duì)人處事藝術(shù)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理,，提升工作質(zhì)量,。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn),，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置,，新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參與公司各部門(mén)間的配合,，如上報(bào)企劃部一周信息,，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇

廣播稿

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣(mài)場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便,、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中,，通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合,，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

1,、工作中,，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi)，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí),。

2,、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

3、對(duì)員工思想的了解,、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入,、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)

規(guī)章制度

百貨工作總結(jié)（2） |

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xx年,，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī),。

一,、xx公司經(jīng)營(yíng)概況

二,、工作總結(jié)

（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過(guò)制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

（3）員工是酒店的主導(dǎo),。1,、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,，結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次，建立abc客戶(hù),，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢(qián),、辦大事、辦好事,、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī),。

百貨工作總結(jié)（3） |

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xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始,。作為百貨大樓的一名艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,，工作中學(xué)會(huì)了很多東西,，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員,，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如功能，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了,，東西才能賣(mài)的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,，用的放心,。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過(guò)程中，我將做好,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足,，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專(zhuān)柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì),。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

百貨工作總結(jié)篇四

同志們：

今天,，我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司20xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷(xiāo)售工作總結(jié)會(huì)議，我代表**百貨公司作以報(bào)告,。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏,，我們預(yù)計(jì)完成全年銷(xiāo)售毛利平均計(jì)劃的*％，實(shí)際完成了*％,，有近50％的銷(xiāo)售小組都已超額完成,。排名前三位的部門(mén)是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％,，百貨部98.9％,。

20xx年兩節(jié)銷(xiāo)售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血,，在此,，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下20xx年度兩節(jié)銷(xiāo)售的主要工作：

（一）抓好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,求新求變。由于**零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化,，20xx年我們**百貨也在營(yíng)銷(xiāo)策劃,、促銷(xiāo)活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日的銷(xiāo)售,，我們推出了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng),、買(mǎi)贈(zèng),、打折、特價(jià),、平安夜送平安果,、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演,、春節(jié)送對(duì)聯(lián),、送福字、送紅包,、元宵燈會(huì)一條街銷(xiāo)售,、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰,、裝飾巧克力一條街等等,，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響,，促進(jìn)銷(xiāo)售,，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,，越來(lái)越好的,。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái),。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章,。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能,。

（二）抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,，爭(zhēng)取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái),，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品,，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí),。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫(kù)存管理,。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談,，研究要貨方案,，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客,，部經(jīng)理與供貨商勤溝通,，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷(xiāo)策略,。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍,；干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖,、葡萄干,；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,，都提高了銷(xiāo)售,。

2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量,，啤酒,、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％,；茅臺(tái),、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％,；食用油隨進(jìn)隨買(mǎi),、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后,，看這個(gè)比例是正確的,。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力,，又新進(jìn)了黃金酒,、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,，吊爐花生,、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等,。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況,，經(jīng)營(yíng)情況,，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品,，無(wú)大量積壓,、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,，百貨部將日用碗的種類(lèi)達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種,，菜板規(guī)格40多種,，不銹鋼、塑料盆60多種,，使銷(xiāo)售得到平穩(wěn)上升,。

4、針紡部：與廠家溝通,，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,，銷(xiāo)售了近300條,，并帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售。

5,、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷(xiāo)商,、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷(xiāo)資源,。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,，改變了形象，增加了銷(xiāo)量,，平均完成計(jì)劃的108.1％,。

6、服裝部：因原材料價(jià)格上升,，商品價(jià)格偏高,，購(gòu)買(mǎi)力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清,，各廠家銷(xiāo)售都較去年直線下降,，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析,、探討,。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中,、適合運(yùn)動(dòng),。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷(xiāo)售非常樂(lè)觀,，完成了計(jì)劃的91.3％,。

7、鐘文五金銷(xiāo)售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,，五金組的彩燈品種多,、數(shù)量大，銷(xiāo)售好于往年,。

20xx年年底,，公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理，除了在購(gòu)物環(huán)境,、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外,，各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā),，恪盡職守,，協(xié)作配合，確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定,，也收到了一定的管理成效,。

（一）環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職,，積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處,。在大家的共同努力下，公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善,。

有了提升,。

（三）后勤保障。良好的銷(xiāo)售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作,。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作,，加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,，我們的銷(xiāo)售有了強(qiáng)有力的后勤保障。

1,、節(jié)假日零款需求量大,，財(cái)務(wù)科***提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷(xiāo)量大,，xxx面對(duì)r3card全新的流程,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了售卡任務(wù),。財(cái)務(wù)部的所有員工,，幾乎天天加班，有時(shí)午餐,、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃,。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大,，業(yè)務(wù)科的員工每天在電腦前做票子,，一坐就是一天。

3,、我商場(chǎng)保安人員少,、任務(wù)重，春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性,，還幫助糖果等組做些力所能及的工作,。另外，消防安全是重中之重,，他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施,、滅火器材、應(yīng)急照明,、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全,。

4,、后勤主任、保管員,、美工,、電工等都盡職盡責(zé)，全力做好后勤工作,，為一線的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（四）安全保障。20xx年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,，確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生,。20xx年12月24日、20xx年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間，由于思想重視,、準(zhǔn)備周密,、措施到位,，整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序，令人滿(mǎn)意,。

各位同仁,，**百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意！北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧,、汗水,、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮,、敬業(yè),、忠誠(chéng),，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫(xiě)著**百貨的新篇章,。

在這里我們發(fā)自?xún)?nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,，員工朋友們，辛苦了,！感謝大家在眾多公司中選擇了**百貨,，感謝大家對(duì)**百貨的認(rèn)可和信賴(lài)，不管你來(lái)自何方,，相聚就有緣,，知遇就有恩。大家的支持和信任是**百貨前進(jìn)的動(dòng)力,。**百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè),，在崗位上規(guī)范操作,，用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,，每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越,。酷暑激發(fā)更大熱情,，嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真,。？**感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度,，大家以公司為家,，仁愛(ài)、細(xì)心,。任務(wù)面前不撓頭,，困難面前不低頭，工作中不計(jì)個(gè)人得失，服務(wù)中永不服輸,，完善制度,，把一次次成功的銷(xiāo)售看成新的起點(diǎn)；拾金不昧、助人為樂(lè)，把愛(ài)傳播,，用行動(dòng)傳播著**精神,；大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著**精神，個(gè)個(gè)是**的活廣告,，用行動(dòng)為品牌增輝。

1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍,，面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨，大家都互相幫助,，**,、**、***等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,，送貨到庫(kù)房,，女員工**、***,、***等都主動(dòng)接貨,、看貨，體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神,。

2,、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，而商場(chǎng)的男員工很少,，裝卸的任務(wù)很重,，**、***,、**,、***這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái)，哪里需要就到哪里,，從不講條件要報(bào)酬,。特別要說(shuō)的是飲料組，自從***接任組長(zhǎng)后,，飲料組煥然一新,，xxx積極配合組長(zhǎng)工作，春節(jié)期間,，百事,、可口大朔3000多件,，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架,，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知,。還有酒組的**，春節(jié)啤酒銷(xiāo)量大,，克服了缺少男員工的困難,，銷(xiāo)售完成情況非常好。奶粉組,、罐頭組,、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷(xiāo)售需要支援，哪里就有她們的身影,。

3,、百貨部的***、***,、***,、**、**,、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),，一干就是一天。售后服務(wù)是銷(xiāo)售工作的延續(xù),，日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返，春節(jié)期間停運(yùn),，為了解除顧客的后顧之憂,，**主動(dòng)把商品拿到廠家維修，得到了顧客的好評(píng),。***的愛(ài)人開(kāi)出租車(chē),，曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。**拾到一個(gè)手機(jī)后,，給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客,；***拾到貴賓卡一張，內(nèi)有余額二百多元,，通過(guò)卡號(hào),，找到失主；***,、**拾到女士包,、錢(qián)夾交還失主。

4,、服裝部的***揀到皮包,，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡；***拾到一個(gè)皮包,，內(nèi)有現(xiàn)金100多元,、手機(jī)一部，也第一時(shí)間交還失主,。

5,、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組,、精品組,、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班，毫無(wú)怨言,。

6,、鞋帽部的**積極主動(dòng)做聯(lián)銷(xiāo)商的參謀，經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,，上網(wǎng)查資料,、選款式，在服務(wù)上也是非常耐心熱情,。***撿到一條價(jià)值200多元的新褲子,，主動(dòng)尋找失主。

7,、鐘文五金部**,、**、**主動(dòng)到糖果組幫忙,，而且認(rèn)真負(fù)責(zé),。**、**,、**,、***曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試，受到好評(píng),。**,、***積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們**不計(jì)較個(gè)人得失,、加班加點(diǎn)工作,、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。**真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富,，積淀了濃厚地文化底蘊(yùn)，為**的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力,。**永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家,。

（一）營(yíng)銷(xiāo)策劃問(wèn)題

我們**百貨在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面還剛剛起步,，經(jīng)驗(yàn)不足，在營(yíng)銷(xiāo)策劃的可行性研究,、策劃活動(dòng)的多樣性,、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠,。

（二）商管方面問(wèn)題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變,，但我們做的還是不夠的，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí),，不主動(dòng)上前介紹商品，而是在觀察顧客是否會(huì)購(gòu)買(mǎi),，顧客不詢(xún)問(wèn)價(jià)格,，就不主動(dòng)介紹商品。

2,、兩節(jié)期間,，忙于銷(xiāo)售，員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,，大家都忙于銷(xiāo)售了,，員工紀(jì)律方面就疏于管理，站姿不標(biāo)準(zhǔn),、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng),、打手機(jī)、嘮閑嗑,、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生,。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次，一級(jí)違紀(jì)24人,、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人,。

3,、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,，商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的,。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,，我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,，取得了一定的效果，但最近衛(wèi)生情況又有退步,，希望大家提高這方面的意識(shí),，集體行動(dòng)起來(lái),，讓我們的**更干凈、更漂亮,。

（三）客服退貨問(wèn)題

（四）員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平問(wèn)題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn)；二是要抓好在崗員工的培訓(xùn),。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),，面對(duì)新的目標(biāo)，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。那么,，在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求：

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

應(yīng)該說(shuō),，今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今年的任務(wù)非常艱巨,。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,，不斷出新思路,、新舉措，努力把經(jīng)營(yíng)搞上去,；對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵，認(rèn)真分析原因,，找出癥結(jié)所在,，對(duì)癥下藥；對(duì)于銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,，對(duì)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,，總結(jié)規(guī)律特點(diǎn)，積極改進(jìn)工作,。

二,、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍,。

我時(shí)常在想,，**百貨要保持長(zhǎng)久領(lǐng)先，就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍,。何謂素質(zhì)高,，我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn)：敬業(yè)、踏實(shí),，有激情,、肯吃苦,，愛(ài)思考、能創(chuàng)新,，懂經(jīng)營(yíng),、善管理。當(dāng)然,，對(duì)于不同層面的員工,，標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同，但大的原則就是上面一些,，希望各位能不斷學(xué)習(xí),，努力充實(shí)自己，為公司貢獻(xiàn)更多的力量,。

三,、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè)，努力縮小差距,。

俗話說(shuō),，榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,，就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),，不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處,、它的動(dòng)態(tài),，并經(jīng)常自我對(duì)照，進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正,。今天,，我們正式提出對(duì)比企業(yè)，那就是***,。希望大家能從經(jīng)營(yíng),、管理、營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,，并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)借鑒,，以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四,、嚴(yán)于律己,，做好表率。

各位都是公司的管理人員,，肩負(fù)著全體員工的信任,。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,，因此，我們一定要嚴(yán)格要求自己：要求員工做到的,，我們首先要自己做到,；禁止員工做的，我們自己決不能去做,。同樣,，各位多多少少手中都有一些權(quán)利，但切記不能以權(quán)謀私,，一定要做到清廉,、正直、敬業(yè),、勤勉,。希望各位都能以飽滿(mǎn)的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作,。

同志們,，20xx年兩節(jié)銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜，但我們決不能沉湎其中,，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,，沖鋒的號(hào)角也已吹起，就讓我們抖擻精神,，眾志成城,，用我們**人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地！

謝謝大家,！

百貨工作總結(jié)篇五

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧,。營(yíng)業(yè)員除了將(xx：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如功能，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了,，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將xx專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到。

作為百貨大樓xx專(zhuān)柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。

百貨工作總結(jié)篇六

招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作,。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的情況要做詳細(xì)的了解,。在招商過(guò)程中可能會(huì)遇到許多事先沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題,，要靈活變通，把客戶(hù)的利益放在第一位,。招商是以合作雙贏為目的的,。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資,，只有雙方都有利益,，才可能談成。

招商談判過(guò)程中,，要有充分的自信,，說(shuō)話要有底氣。如果客戶(hù)提出質(zhì)疑,，要耐心詳細(xì)的講解客戶(hù)的疑問(wèn),，給客戶(hù)分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的`占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶(hù)樹(shù)立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心,。盡量不要和客戶(hù)正面爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題,，可以用變通的說(shuō)法爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)同。有的客戶(hù)會(huì)不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看,，要用耐心和客戶(hù)溝通,，并加以引導(dǎo)要讓客戶(hù)清楚的知道，他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來(lái)多大的利益,。

在談判過(guò)程中,，觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地,，針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇,。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶(hù)有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性,。

商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商,，但絕不僅僅是招商。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的`一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中,，與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位,、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè),、制度建設(shè),、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn),、空間環(huán)境美陳,、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè),、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)方案制定,、競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等,。我們可以設(shè)想一下，如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位,、市場(chǎng)定位,、商品定位、客層定位,，我們知道招什么品類(lèi)的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類(lèi)和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃,、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種,、品牌關(guān)系是什么?我們?cè)傧耄喝绻麤](méi)有一方案,、促銷(xiāo)方案要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類(lèi)問(wèn)題,，絕不僅僅是招商的問(wèn)題!

所以,，我們說(shuō)，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作,，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì),、系統(tǒng)實(shí)施,、整體保障。因此,，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開(kāi)業(yè),，一定要做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查,、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,、合理的賣(mài)場(chǎng)布局;

二,、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系,、制度體系和流程體系;

四,、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位,、客層定位的品牌和商品;

七,、建立一方案。

只有這樣,，才能真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商成功、開(kāi)業(yè)成功,，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng),、管理和服務(wù)。

百貨工作總結(jié)篇七

把自己在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類(lèi),，分為兩種：一是“公”,，二是“私”。

先從“公”談起,，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”,。這么說(shuō)是有原因的，第一,，xx超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程,。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二,，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的'購(gòu)物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。

再說(shuō)一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤,。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,。于私，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！

或許我的體會(huì)不夠深,，看問(wèn)題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來(lái)越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂(lè),，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年,。

百貨工作總結(jié)篇八

在過(guò)去一年中,，我們積極引導(dǎo)和促進(jìn)工業(yè)部門(mén)按需增產(chǎn)，為擴(kuò)大銷(xiāo)售提供物質(zhì)基礎(chǔ),。

（一）加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè),，確定商品經(jīng)營(yíng)方向

去年，我公司在計(jì)劃業(yè)務(wù)科設(shè)立商情組,，各科也有一名專(zhuān)職或兼職商情員,，初步形成了全站商情工作系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,，我們建立商情交流網(wǎng),，選擇系統(tǒng)內(nèi)有代表性的單位47個(gè)，相互交流資料,。一年收到書(shū)面資料六百余份,，也發(fā)送了“百貨商情”七期,。同時(shí)還建立了鐘表、縫紉機(jī),、日用五金,、搪瓷熱水瓶鋁制品等四個(gè)專(zhuān)業(yè)商品商情聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，開(kāi)展活動(dòng),，交流市場(chǎng)變化情況,。經(jīng)過(guò)對(duì)各種商情信息的及時(shí)綜合分析，為制訂和修改商品收購(gòu)方向,，提供了有力依據(jù),。去年全公司確定了四條商品經(jīng)營(yíng)原則。同時(shí),，根據(jù)這些原則,，對(duì)供過(guò)于求的商品，要求工業(yè)部門(mén)減產(chǎn),。對(duì)供不應(yīng)求的商品，三次提出增產(chǎn)要求,，并逐季落實(shí)和擴(kuò)大發(fā)展收購(gòu)計(jì)劃,，從而在適銷(xiāo)對(duì)路的前提下使采購(gòu)商品突破xxxx萬(wàn)元大關(guān)，創(chuàng)造了歷史最好水平,。

（二）適應(yīng)市場(chǎng)需要,，促進(jìn)適銷(xiāo)產(chǎn)品增產(chǎn)

我們積極促進(jìn)和配合工業(yè)部門(mén)，按照市場(chǎng)需要,，調(diào)整品種結(jié)構(gòu),，增產(chǎn)暢銷(xiāo)品種，壓縮多余產(chǎn)品,。

我們還著眼干人民生活的提高和消費(fèi)趨向的變化,，針對(duì)城市和農(nóng)村兩個(gè)市場(chǎng)的不同要求，采取舉辦“找差距”對(duì)比展覽,，提供國(guó)內(nèi)外先進(jìn)徉品等辦法,，配合工業(yè)部門(mén)設(shè)計(jì)了一些新花色品種。重點(diǎn)放在以下幾方面：一是農(nóng)民需要的中低檔品種,，二是美化人民生活的創(chuàng)新產(chǎn)品,，三是實(shí)用和防治相結(jié)合的商品，四是兒童使用的新品種,，五是適應(yīng)旅游者需要的新品種,。一年來(lái)全公司共收購(gòu)新產(chǎn)品新品種xxx種，新花樣圖案xxx種,，進(jìn)一步豐富了市場(chǎng),，更好地滿(mǎn)足了不同對(duì)象和多種層次的消費(fèi)需要,。

（三）堅(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn)，促進(jìn)提高商品質(zhì)量

堅(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn),，防止不合格商品流入市場(chǎng),，是商業(yè)部門(mén)維護(hù)消費(fèi)者利益．促進(jìn)適銷(xiāo)對(duì)路，提高商品在市場(chǎng)上竟銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要工作,。全公司各有關(guān)部門(mén)在去年狠抓了這方面工作,。

努力擴(kuò)大銷(xiāo)售，以銷(xiāo)促購(gòu),，以購(gòu)促產(chǎn),，滿(mǎn)足人民需要，既是我們商業(yè)企業(yè)的光榮職責(zé),，又是提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑,。去年我們從改進(jìn)服務(wù)，提高信譽(yù)入手,，在擴(kuò)大銷(xiāo)售上做了以下工作,。

為r適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)變化和購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，使企業(yè)管理水平有一個(gè)新的提高,，一年來(lái),，全公司職工在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，改善企業(yè)管理,，提高經(jīng)營(yíng)效益等方面也做了不少工作．取得一定效果,。具體是：

針對(duì)這一企業(yè)發(fā)展前進(jìn)中的關(guān)鍵問(wèn)題，我們著重采取了開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽和對(duì)青工進(jìn)行文化,、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,，調(diào)動(dòng)全站職工的社會(huì)主義積極性。 總的說(shuō)來(lái),，我公司職工在黨的十四大精神指引下,，經(jīng)過(guò)一年的辛勤努力，在按需組織收購(gòu),、擴(kuò)大商品銷(xiāo)售,、改善經(jīng)營(yíng)管理等方面做了大量工作，取得了一定成效,。但應(yīng)該看到,，由干我們對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下出現(xiàn)的各種新問(wèn)題及時(shí)分析研究不夠，抓得也不夠扎實(shí),，因而工作巾還存在不少應(yīng)改進(jìn)的地方,。如進(jìn)貨管理要進(jìn)一步健全，市場(chǎng)預(yù)測(cè)需大力加強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)繼續(xù)提高,，管理制度要更好改進(jìn),、完善等。這都要求全體干部,、職工在新的一年里,，繼續(xù)貫徹十四大精神．努力工作，在社會(huì)主義四化建設(shè)中作出新貢獻(xiàn),。

xxxx商店

xx 年xx 月xx日

百貨工作總結(jié)篇九

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期,，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營(yíng)業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說(shuō)了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

1,、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。

2,、招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí),，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候,，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,，類(lèi)似問(wèn)題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的,。

5、超市虧損方面：這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期,，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來(lái)作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元,；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類(lèi),，虧損17.1元,。第一期特價(jià)促銷(xiāo)（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6,、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類(lèi)太少。

百貨工作總結(jié)篇十

20xx年6月底我被應(yīng)聘到x時(shí)代廣場(chǎng)工作,，在女裝部擔(dān)任主管,。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對(duì)門(mén),、跟對(duì)人”,，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè),、一個(gè)具有前景的行業(yè),，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo),。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn),。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量,、品牌管理;商品的售后服務(wù)等,。x時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨(dú)道的眼光,、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為x市家喻戶(hù)曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所,。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕,，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此,，我為自己能夠來(lái)到x時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪,。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題,。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展,、實(shí)施,、完成的首要前提。

2,、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn),。

3、人員培訓(xùn),、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。

速度,、信譽(yù),、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),，但先入不一定為主,。其中，在我們的同業(yè)界商圈中,，“x商場(chǎng)”,、“x商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“x商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋,。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè),。那么，如何搶占先機(jī),，抓住客戶(hù)的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),，取其長(zhǎng),、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好,、做實(shí),。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理,、罰有因,。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次,、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮,、動(dòng)之以情,，做好商戶(hù)的思想工作。

3,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4,、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),，做出及時(shí)解決,，并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。

5,、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),，通過(guò)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育,，以其規(guī)范陳列,、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷(xiāo)售目的,。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要,。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好,、更扎實(shí)。

百貨工作總結(jié)篇十一

原來(lái),，豬八戒很喜歡吃西瓜,，就開(kāi)了一家“西瓜百貨商店”，他的師兄和師傅打聽(tīng)到了這件事,，就打算明天一起去看八戒,。

第二天，他們開(kāi)著“寶馬”,、“奔馳”,、“勞斯萊斯”趕來(lái)了。悟空嘲笑八戒：“區(qū)區(qū)幾個(gè)西瓜,，怎么能變成百貨呢?”八戒卻不緊不慢地說(shuō)：“謝謝師兄,、師父的關(guān)心，我自有妙計(jì),?！睅熗絺兏械侥涿睿旱降资鞘裁茨?他們打算再次去探察八戒的一舉一動(dòng)。

第三天,，商店正式開(kāi)業(yè)了,。動(dòng)物們陸陸續(xù)續(xù)地趕來(lái)了。第一個(gè)是母雞大媽?zhuān)鞍私溲?，給我來(lái)個(gè)小床,，讓我的小雞寶寶睡個(gè)好覺(jué)?！卑私溥B忙拿起一個(gè)最大的西瓜,，又拿起刀，“刷,、刷,、刷”地干了起來(lái)。不一會(huì)兒小床就做好了,。第二個(gè)是斑馬小姐：“八戒,，給我來(lái)頂帽子好嗎?”幾下子工夫,，又成型了。斑馬小姐戴著帽子四處一逛,，人人見(jiàn)了都夸好,，還問(wèn)：“是哪兒買(mǎi)的?”都說(shuō)是八戒的西瓜百貨商店買(mǎi)的。就這樣一傳十,，十傳百,，一日復(fù)一日，一年復(fù)一年,，八戒就成為了世界上有名的富翁,。師徒和動(dòng)物們都來(lái)慶祝，有的還爭(zhēng)著開(kāi)分店呢!

這就是聰明的八戒,，原本一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的西瓜,，在八戒手上動(dòng)幾動(dòng)，就變成了多姿多彩,、五花八門(mén)的生活用品,，我真羨慕八戒!

熊貓百貨商店

樹(shù)林里有一家百貨商店，熊貓伯伯是商店的經(jīng)理,。

長(zhǎng)頸鹿到商店里來(lái),，熊貓伯伯問(wèn)他：“您好!您想買(mǎi)點(diǎn)什么呢?”

長(zhǎng)頸鹿說(shuō)：“我想買(mǎi)條圍巾?！?/p>

熊貓伯伯抱出一大堆圍巾,，可是一條也不合適。這是怎么回事呢?小朋友一想就想出來(lái)了,，長(zhǎng)頸鹿的脖子很長(zhǎng)很長(zhǎng),，商店里的圍巾都太短了。長(zhǎng)頸鹿買(mǎi)不到一條合適圍巾,，心里不高興,。熊貓伯伯說(shuō)：“不要著急，不要著急,，我請(qǐng)工廠給您做一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的圍巾,。這條圍巾要做多長(zhǎng)，先得把你的脖子量一量,?！毙茇埌醽?lái)一張?zhí)葑樱赖教葑由狭砍鲩L(zhǎng)頸鹿的脖子有多長(zhǎng),。后來(lái),，工廠就做了一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的圍巾。長(zhǎng)頸鹿可高興了,。

河馬到商店里來(lái),，熊貓伯伯問(wèn)他“您好,，您想買(mǎi)點(diǎn)什么呀?”

河馬說(shuō)：“我想買(mǎi)只口罩?！?/p>

熊貓伯伯抱出一大堆口罩,，可是一只也不合適,。這是怎么回事呢?小朋友一想就想出來(lái)了,，河馬的嘴巴很大很大，商店里的口罩都太小了,。河馬買(mǎi)不到一只合適的口罩,，心里不高興。熊貓伯伯說(shuō).“不要著急,，不要著急,，我請(qǐng)工廠給您做一只很大很大的口罩。這只口罩要做多大,，得先把你的嘴巴量一量,。”熊貓拿來(lái)一根很長(zhǎng)的尺子,，圍著河馬的嘴巴量了量,，才量出河馬的嘴巴有多大。后來(lái),，工廠就做了一只很大很大的口罩,。河馬可高興了。

大象到商店里來(lái),，熊貓伯伯問(wèn)他：“您好,，您想買(mǎi)點(diǎn)什么呀?”

大象說(shuō)：“我想買(mǎi)條腰帶?！?/p>

熊貓伯伯捧出一大堆腰帶,，可是一條也不合適。這是怎么回事呢?小朋友一想就想出來(lái)了,，大象的腰很粗很粗,，商店里的腰帶都太短了，大象買(mǎi)不到一條合適的腰帶,，心里不高興,。熊貓伯伯說(shuō)：“不要著急，不要著急,，我請(qǐng)工廠給您做一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的腰帶,。這條腰帶有多長(zhǎng)呀，得先把你的腰量一量,?！毙茇埬脕?lái)一根很長(zhǎng)很長(zhǎng)的皮尺,，繞著大象的腰走了一圈，才量出大象的腰有多粗,。后來(lái),，工廠就做了一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的腰帶。大象可高興啦,。

長(zhǎng)頸鹿,、河馬、大象都說(shuō)：“熊貓百貨商店真好啊!”