計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

20xx年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬元，同比增長(zhǎng)*%,，已賺凈保費(fèi)*萬元,，凈利潤(rùn)*萬元，賠付率為%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。辭職信二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，qq大全我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

xx年初,，我加入到了國(guó)壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。

半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。

以下是本人半年來的工作情況匯報(bào),。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

半年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博等不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

半年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

半年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。

回首半年過來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。

但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。

上半年,，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，取得了“零點(diǎn)行動(dòng)——奔向20xx”競(jìng)賽活動(dòng)的初步勝利,。

二季度,，我司根據(jù)省公司“陽(yáng)光行動(dòng),，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了 20xx年二季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃案,，再次吹響“陽(yáng)光行動(dòng),，鏖戰(zhàn)夏季”競(jìng)賽活動(dòng)的號(hào)角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場(chǎng)向縱深方向推進(jìn),。

我們將17個(gè)經(jīng)營(yíng)單位分成五個(gè)軍團(tuán),，州公司5個(gè)黨委成員分別擔(dān)任軍團(tuán)司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個(gè)軍團(tuán),，開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽,。

回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。

喜在我們面對(duì)股份制改造后新的形勢(shì),，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級(jí)公司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng),，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效,，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險(xiǎn)賠付率居高不下的難題得以解決,，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場(chǎng)前景，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,。

憂的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有大的突破,，首年新單保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng);憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊(duì)伍規(guī)模小,，與市場(chǎng)的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱,，“兩規(guī)”落實(shí)不到位，相當(dāng)一部分個(gè)人代理人的活動(dòng)量不足,。

憂的是干部隊(duì)伍建設(shè)滯后,，個(gè)別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清,，干勁不足,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進(jìn)展。

這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點(diǎn),。

一,、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析，

上半年,，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績(jī)，截至6月30日止,，完成股份公司保費(fèi)收入4100.6萬元,，完成省公司下達(dá)年計(jì)劃的40.7%,與上年同期持平。

其中首年新單保費(fèi)收入1982.7萬元,，完成省公司下達(dá)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)年計(jì)劃的36%;比上年同期下降16%,。

壽險(xiǎn)首年期交保費(fèi)1010.2萬元，完成省公司下達(dá)期交年計(jì)劃的65.%,完成自定年計(jì)劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元,，同比增長(zhǎng)209.6%,。

中介業(yè)務(wù)首年保費(fèi)499萬元，同比增長(zhǎng)42%,。

團(tuán)體壽險(xiǎn)首年新單保費(fèi)68.7萬元,，同比增長(zhǎng)262.5%。

短險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入624.4萬元,，同比增長(zhǎng)38.6%,，其中意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336.7萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長(zhǎng)75%;短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入287.6萬元,，比上年同期凈增29.6萬元,，同比增長(zhǎng)11.5%。

大病醫(yī)療保費(fèi)收入185.5萬元,，同比增長(zhǎng)58%,。

續(xù)收保費(fèi)1308萬元，續(xù)收率為85.4%,。

從各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看,，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)年計(jì)劃60%以上的支公司有錦屏、從江,、岑鞏,、麻江，保費(fèi)收入分別為63萬元,、75萬元,、59萬元、54萬元,，分別達(dá)年計(jì)劃任務(wù)的105,、75、73.8,、67.5;達(dá)年計(jì)劃任務(wù)50%的支公司有天柱,、分公司營(yíng)銷部、雷山,、黎平,，保費(fèi)收入分別為85.8萬元、281.4萬元,、31.7萬元,、62萬元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的57,、56.3,、53、51.7,。

還有半數(shù)的單位個(gè)人壽險(xiǎn)期交低于年計(jì)劃50%,。

意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里,、劍河,、天柱，保費(fèi)收入分別為154萬元,、13.8萬元,、30.5萬元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的73.3,、54.4,、50.8,。

截至6月底，短險(xiǎn)賠款為318.97萬元,，短險(xiǎn)綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元,，下降28.16%。

補(bǔ)充醫(yī)療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤(rùn)為117.48萬元,，經(jīng)濟(jì)效益明顯改善,。

可用費(fèi)用為496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元,，增長(zhǎng)78.4%,。

已用費(fèi)用428.83萬元，同比凈增長(zhǎng)46.08萬元,，增長(zhǎng)12%;費(fèi)用節(jié)余67.75萬元,。

兩個(gè)“提高”的目標(biāo)可望得到實(shí)現(xiàn)。

20xx年,，我公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交和短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀,，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險(xiǎn)及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)首年保費(fèi)規(guī)模還很小,，全州僅完成1982.70萬,，與全年5470萬元的計(jì)劃相比，差距還很大;二是個(gè)人壽險(xiǎn)期交結(jié)構(gòu)不盡合理,。

個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達(dá)64.85%;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。

除凱里支公司和分公司營(yíng)銷部外， 15個(gè)支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個(gè)支公司,，其中黃平支公司226.7萬元,、鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司238.9萬元、岑鞏支公司239萬元,、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢,，二季度僅收入131.8萬元。

意外險(xiǎn)收入極不平衡,，保費(fèi)收入在5萬元以下的支公司就有5個(gè),， 10萬元以下的支公司有3個(gè)，最少的支公司意外險(xiǎn)收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視,。

分公司營(yíng)銷部賠付率達(dá)94.45%,，岑鞏支公司達(dá)92%，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司達(dá)70.08%等,。

因此,，加快短險(xiǎn)(尤其是意外險(xiǎn))業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)格控制短險(xiǎn)賠付率仍然是我們的努力的方向。

進(jìn)入二季度以來,，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩,，且呈下滑趨勢(shì)，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)僅完成383萬元,，完成自編計(jì)劃的75.4%,。

按7個(gè)險(xiǎn)種計(jì)算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計(jì)劃任務(wù),，其余支公司均未完成二季度計(jì)劃任務(wù),。

其中保費(fèi)收入在10萬元以下的有施秉、臺(tái)江,、丹寨3個(gè)支公司,，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

今年以來,，在經(jīng)營(yíng)管理上我們雖然有所加強(qiáng),，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

但是,，我們個(gè)別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松,，在經(jīng)營(yíng)效益上取得的成果就會(huì)前功盡棄,，管理工作這根弦我們一點(diǎn)都不能放松。

二,、主要工作措施

1,、強(qiáng)化憂患意識(shí),更新經(jīng)營(yíng)觀念。

今年來,，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營(yíng)無費(fèi)用,，保險(xiǎn)市場(chǎng)疲軟等困難,，一部分經(jīng)營(yíng)管理者出現(xiàn)了“等、靠,、要”的思想,。

州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強(qiáng)化憂患意識(shí)和更新經(jīng)營(yíng)觀念上做文章,，一方面通過各種類型的會(huì)議,，大談特談更新觀念;另一方面通過走出去，到先進(jìn)的公司學(xué)習(xí)考察,。

今年元月,，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門負(fù)責(zé)人組成三個(gè)組赴懷化、銅仁,、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察,。

學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深，看看別人,，想想自己,，我們?yōu)槭裁催@樣落后。

別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后,，觀念上的落后,。

赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認(rèn)真編寫了赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習(xí)感思錄，供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí),，產(chǎn)生了很好的影響,。

通過走出去學(xué)習(xí)，我公司各級(jí)干部的思想觀念得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，為公司搞好各項(xiàng)工作打下了思想基礎(chǔ),。

2、早安排,、早部署,，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。

工作中立足于一個(gè)“早”字,，既是經(jīng)營(yíng)管理工作規(guī)律的要求,，也是我公司今年的工作特點(diǎn)。

在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上,，元月份我們及時(shí)部署《零點(diǎn)行動(dòng)—奔向20xx》業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。

各單位積極響應(yīng)，在新的半年里制定新的目標(biāo),、落實(shí)新的措施,。

總、省公司全保會(huì)議后,，州分公司黨委 總經(jīng)理室在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合黔東南實(shí)際切實(shí)予以貫徹落實(shí)。

省分公司全保會(huì)議一結(jié)束,，參會(huì)的公司經(jīng)理連夜趕回凱里,，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險(xiǎn)工作會(huì)議。

會(huì)上,，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新 奮力拼搏 奪取20xx 年各項(xiàng)工作勝利》的報(bào)告,。

在報(bào)告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神,，認(rèn)真落實(shí)總,、省公司的戰(zhàn)略部署,，抓住公司股份制改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新;調(diào)整結(jié)構(gòu),，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理，提高效益,，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。

并確定了 20xx年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費(fèi)12255萬元，其中個(gè)人壽險(xiǎn)新單2720萬元(期交保費(fèi)1960萬元,，躉交760萬元);團(tuán)體壽險(xiǎn)530萬元,，銀行、郵政代理2070萬元;短險(xiǎn)保費(fèi)1500萬元(意外傷害保險(xiǎn)750萬元);99版以后續(xù)期保費(fèi)2860萬元;其它保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2260萬元;大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)315萬元,。

費(fèi)用力爭(zhēng)達(dá)到900萬元,，突破1000萬元;利潤(rùn)210萬元。

同時(shí)提出,，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo),，必須抓住一個(gè)“早”字，突出一個(gè)“新”字,，落實(shí)一個(gè)“干”字,，加強(qiáng)公司全面建設(shè)，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化,，爭(zhēng)取最佳經(jīng)濟(jì)效益。

努力達(dá)到“股東有效益,，經(jīng)營(yíng)有費(fèi)用,，員工有實(shí)惠，發(fā)展有后勁,，社會(huì)有地位”的經(jīng)營(yíng)效果,。

全州系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省會(huì)議精神,，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo),，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，從而在各項(xiàng)工作中取得了較好的成績(jī),。

上半年，有3個(gè)支公司首年新單保費(fèi)(分公司營(yíng)銷部467.2萬元,、岑鞏186.6萬元,、從江157.6萬元)和4個(gè)支公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過六”的目標(biāo),這就是落實(shí)“早”,、“新”,、“干”三個(gè)字的具體體現(xiàn),。

，我們?cè)诠ぷ鞯闹笇?dǎo)思想和工作方法上有了大的轉(zhuǎn)變,。

州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時(shí),，做到速度、規(guī)模,、效益的有機(jī)統(tǒng)一,。

概括起來就是：貫穿一個(gè)中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，做大做強(qiáng);實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)——提高費(fèi)用水平和提高經(jīng)濟(jì)效益;抓住三個(gè)重點(diǎn)——個(gè)人壽險(xiǎn)期交,、意外傷害保險(xiǎn)、銀行郵政代理保險(xiǎn);做好四項(xiàng)工作——強(qiáng)化管理,、深化改革,、隊(duì)伍建設(shè)、誠(chéng)信服務(wù),。

上半年,，我們圍繞“一、二,、三,、四”工作要求開展工作，全系統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了一定的成效,。

除中介業(yè)務(wù)外,，我公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)。

上半年,，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1010.2萬元,，比上年同期凈增683.9萬元，增幅209.6%;意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336萬元,，比上年同期凈增144萬元,，增幅74.9%。

費(fèi)用水平大幅度提高,，上半年可用費(fèi)用為496.6萬元,，比上年同期凈增218萬元，增長(zhǎng)78.4%,。

已用費(fèi)用428.8萬元,，同比凈增長(zhǎng)46萬元，增長(zhǎng)12%;在費(fèi)用開支比上年 增加的情況下,，仍然節(jié)余費(fèi)用67.8萬元,，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益,兩個(gè)“提高”的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

4,、整合人力資源,，實(shí)施干部調(diào)整及托管,。

今年以來，針對(duì)麻江,、錦屏,、雷山等幾個(gè)支公司業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的現(xiàn)實(shí)情況，州公司及時(shí)采取措施,，對(duì)幾個(gè)支公司班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí),，并對(duì)錦屏、雷山等支公司采取托管方式,。

經(jīng)過調(diào)整充實(shí)及托管后的公司,，工作局面發(fā)生了很大的變化，如錦屏,、麻江支公司個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突出的成績(jī),，上半年個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)分別完成63萬元和54萬元，達(dá)計(jì)劃任務(wù)的105%和67.5%,，處在全系統(tǒng)領(lǐng)先地位,。

5、強(qiáng)化管理措施,，降低短險(xiǎn)賠付率,。

效益與費(fèi)用既是一對(duì)孿生兄弟，又是我們抓好業(yè)務(wù)工作的一個(gè)“牛鼻子”,。

為了抓住這個(gè)“牛鼻子”,，必須解決長(zhǎng)期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題。

今年以來,，公司上下圍繞著如何降低賠付率實(shí)實(shí)在在地做了一系列工作,。

一是州公司加大核賠力度，集中收回部分上報(bào)理賠權(quán);二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請(qǐng)有從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)人員到公司任協(xié)賠人員;四是州公司加大對(duì)基層公司理賠工作的指導(dǎo)和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預(yù)警通報(bào)制度,，及時(shí)通報(bào)短險(xiǎn)賠付情況,，對(duì)賠付高的支公司提出警示。

通過各級(jí)公司的共同努力,，今年年1—6月全系統(tǒng)短險(xiǎn)賠付率牢牢控制在50%左右,，此舉對(duì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和增加費(fèi)用起到了積極作用。

6,、加大州公司講師隊(duì)伍建設(shè),，推動(dòng)全州壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

今年以來,，根據(jù)各基層單位的實(shí)際情況,，州公司充實(shí)了講師隊(duì)伍，加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，有力地保證了一,、二季度全州范圍內(nèi)強(qiáng)勢(shì)召開產(chǎn)品說明會(huì)的后援支撐,，為壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)發(fā)揮了重要作用。

7,、強(qiáng)化宣傳公關(guān),，提高企業(yè)形象。

宣傳公關(guān)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒,，今年來我公司在這一工作上下了不少功夫,。

三是在“3.15”活動(dòng)日，州公司認(rèn)真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動(dòng),，活動(dòng)中公司領(lǐng)導(dǎo)作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言,，派出了軍樂隊(duì)，公司全體員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了誠(chéng)信簽名,。

這次活動(dòng)通過省,、州各級(jí)媒體報(bào)道后,，宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象,，推動(dòng)全州系統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

從今年4月開始,分公司與黔東南電視臺(tái)合作在《黔東南新聞聯(lián)播》推出了新聞系列報(bào)道欄目——《愛心行動(dòng)》,。

《愛心行動(dòng)》的主要內(nèi)容是全州各縣市范圍內(nèi)發(fā)生的扶貧幫困,，資助失學(xué)兒童，人壽保險(xiǎn)理賠服務(wù),，家庭,、鄰里和睦、尊老愛幼,、見義勇為,、拾金不昧和一切需要全社會(huì)關(guān)注的人和事;五是積極參與公益事業(yè)活動(dòng)。

4月26日,，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻(xiàn)愛心捐款儀式,，共捐款5559元;六是加強(qiáng)與地方黨政部門的聯(lián)系，及時(shí)向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,。

5月28日,，州分公司總經(jīng)理倪朝勇，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的專題匯報(bào),，劉光磊書記聽了匯報(bào)后,，針對(duì)中國(guó)人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求,。

《黔東南日?qǐng)?bào)》頭版頭條作了報(bào)道;七是開展網(wǎng)上宣傳,。

最近州公司又利用資助師范學(xué)院“紅色之旅”文化三下鄉(xiāng)活動(dòng)，在《黔東南信息港》網(wǎng)上對(duì)我公司進(jìn)行介紹,，開辟了網(wǎng)絡(luò)宣傳的新嘗試,。

同時(shí),，近年來，公司內(nèi)部加快信息交流也是一個(gè)工作特點(diǎn),。

8,、主動(dòng)出擊，開拓市場(chǎng),。

上半年大多數(shù)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、州保險(xiǎn)會(huì)議精神，圍繞著州分公司提出的“早,、新,、干”三字做文章。

部分支公司在主動(dòng)出擊,，開拓市場(chǎng)方面顯現(xiàn)了一些成績(jī),，如劍河、黃平,、分公司營(yíng)銷部在向農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)軍;從江,、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認(rèn)真經(jīng)營(yíng)個(gè)人代理人隊(duì)伍;天柱在競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)充實(shí)力,、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn),、發(fā)展運(yùn)輸業(yè)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路,。

9,、率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率,。

上半年州公司除了政策引導(dǎo)和經(jīng)常性下基層督導(dǎo)外,，還適時(shí)制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè),。

分公司領(lǐng)導(dǎo)不論是意外險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)都帶頭率先超額完成,，州分公司機(jī)關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外險(xiǎn)1000元,、壽險(xiǎn)10000元的任務(wù)基本完成,，較好地帶動(dòng)了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

尤其是六月底的消負(fù)企劃案,，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng),，分公司機(jī)關(guān)帶頭，在短短兩天時(shí)間里實(shí)現(xiàn)首年新單保費(fèi)收入300多萬元,，其中僅29日這一天達(dá)到283萬元,，順利實(shí)現(xiàn)消滅負(fù)增長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)。

三、 存在的不足

上半年,，我們雖然取得了一定的成績(jī),，個(gè)人壽險(xiǎn)首年期交、風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi),、意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)較好,，但首年新單保費(fèi)僅完成1962.7萬元，完成省分公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的35.9%;躉交406.8萬元,，同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達(dá)1555.5萬元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬元);意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336萬元,，完成省分公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的44.8%。

全州系統(tǒng)銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)還沒有走出低谷,，任務(wù)十分艱巨。

歸納起來有以下問題：

1,、代理人隊(duì)伍建設(shè)滯后,，人員規(guī)模嚴(yán)重不足，增員難的“瓶頸”沒有突破,。

上半年,，雖然我司舉辦了三期新人培訓(xùn)，各支公司的代理人隊(duì)伍有所增加,，但從市場(chǎng)的情況來看,，我們的代理人隊(duì)伍完全不能滿足保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求,。

目前,，全州系統(tǒng)代理人在冊(cè)人數(shù)620多人，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右,，有的甚至更少,。

2、代理人隊(duì)伍日常管理及基礎(chǔ)管理薄弱,，“兩規(guī)”管理流于形式,。

活動(dòng)量管理抓得不夠具體、不夠扎實(shí),，工作浮在面上;業(yè)務(wù)員的拜訪量嚴(yán)重不足,，準(zhǔn)客戶積累少，制約業(yè)務(wù)發(fā)展;對(duì)員工的思想動(dòng)員不夠得力,，致使部分營(yíng)銷員把召開產(chǎn)品說明會(huì)當(dāng)作一種負(fù)擔(dān),，把尋找準(zhǔn)客戶看作是公司的事，是公司要他去尋找客戶,，而不是自己要去尋找準(zhǔn)客戶,，從而導(dǎo)致客戶的質(zhì)量不高，簽單率低。

3,、中介業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢,，全州業(yè)務(wù)規(guī)模處在全省落后水平。

個(gè)別支公司工作缺乏主動(dòng)性,，對(duì)做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系認(rèn)識(shí)不清,，理解不透，沒有一盤棋的全局觀念,。

上半年沒有實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半,，任務(wù)過六”的目標(biāo)，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去,。

上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬元,，達(dá)計(jì)劃任務(wù)的24%。

4,、客戶服務(wù)工作不夠完善,，基本服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

在客戶服務(wù)工作上,，我們要首先做好基本服務(wù),，然后談得上為客戶提供“超值服務(wù)”和“附加值服務(wù)”。

我認(rèn)為,，我們現(xiàn)在是基本的服務(wù)工作都有沒有做好,，就更談不上其它的服務(wù)了,。

5,、個(gè)別公司經(jīng)理工作激情不夠、信心不足,。

我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳,，干勁不足,，在困難面前畏首畏尾，退縮不前;工作只求過得去,，不求過得硬,，不思進(jìn)取，缺乏創(chuàng)新精神;盲目驕傲自大,，滿足于現(xiàn)狀,，沾沾自喜于眼前一點(diǎn)小小的成績(jī)，滿足于一得之功,、一孔之見,，不求有大的創(chuàng)新和突破;工作怕苦怕累，表率作用差,，小富即安,、不富也安的小農(nóng)意識(shí)濃厚。

6、經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來,，管理粗放的問題沒有得到很好解決,。

上述問題，是影響我司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問題,，我們?cè)谙掳肽甑墓ぷ髦幸右越鉀Q,。

四、 20xx年下半年工作安排

下半年,，是我州系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵階段,，各單位必須繼續(xù)抓好總、省公司和州公司會(huì)議精神的貫徹落實(shí),，確保今年度州公司確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),。

各單位要認(rèn)真按照“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任狀”簽訂的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，分析上半年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況,，著力抓好下半年的各項(xiàng)工作,，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的全面完成。

為了推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，省公司推出了“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃案,，我們與銅仁分公司開展了“心連心、手拉手,，跨越舞陽(yáng)河,，會(huì)師梵凈山”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。

我們必須圍繞20xx年“一,、二,、三、四”的工作思路開展工作,，即：貫穿一個(gè)中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，做大做強(qiáng);實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)——提高費(fèi)用水平和提高經(jīng)濟(jì)效益;抓住三個(gè)重點(diǎn)——個(gè)人壽險(xiǎn)期交、意外傷害保險(xiǎn),、銀行郵政代理保險(xiǎn);做好四項(xiàng)工作——強(qiáng)化管理、深化改革,、隊(duì)伍建設(shè),、誠(chéng)信服務(wù)。

同時(shí),，我們必須抓住一個(gè)“早”字,，突出一個(gè)“新”字，落實(shí)一個(gè)“干”字,，樹立信心,，振奮精神，開動(dòng)腦筋，勤奮務(wù)實(shí),，咬住年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不放松,，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手。

從而加強(qiáng)公司全面建設(shè),，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化，爭(zhēng)取最佳經(jīng)濟(jì)效益,。

努力達(dá)到“股東有效益,，經(jīng)營(yíng)有費(fèi)用，員工有實(shí)惠,，發(fā)展有后勁,，社會(huì)有地位”的經(jīng)營(yíng)效果。

下半年,，應(yīng)著重抓好以下幾項(xiàng)工作,。

1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系,。

加快發(fā)展，做大做強(qiáng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)事業(yè),，這是我們必須始終追求的目標(biāo),。

做大是做強(qiáng)的前提，做強(qiáng)是做大的保證;沒有大的強(qiáng)不是真正意義上的強(qiáng),，而沒有強(qiáng)的大同樣也是十分脆弱的;強(qiáng)和大是相互依存,，相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，片面追求大和強(qiáng)都是不可取的,。

因此,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上我們要結(jié)合自身的實(shí)際，有所側(cè)重,，在做強(qiáng)時(shí)不要忘記做大,，在做大時(shí)不要忘記做強(qiáng)。

對(duì)于個(gè)人壽險(xiǎn),、意外險(xiǎn),、銀行郵政代理保險(xiǎn)這三塊業(yè)務(wù)要統(tǒng)籌規(guī)劃，遵循向“中介業(yè)務(wù)要市場(chǎng),，個(gè)人壽險(xiǎn)要費(fèi)用,，短險(xiǎn)業(yè)務(wù)要效益”的方針，優(yōu)化險(xiǎn)種,，調(diào)整結(jié)構(gòu);通盤考慮,，協(xié)調(diào)發(fā)展,，狠抓發(fā)展不放松。

在個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上,，要重點(diǎn)抓好期交業(yè)務(wù),。

要抓好“鴻鑫”、“兩康”險(xiǎn)種和“英才少兒”,、“國(guó)壽千禧理財(cái)”等創(chuàng)費(fèi)水平高的險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的銷售,，從而帶動(dòng)個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。

上半年,，我公司在個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展較上年同期有了質(zhì)的飛躍,，但也還有施秉、劍河,、榕江,、臺(tái)江4個(gè)支公司的個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)還沒有突破30萬元。

同時(shí),，除分公司營(yíng)銷部外,，15個(gè)縣支公司個(gè)險(xiǎn)新單期交保費(fèi)列前五位的單位共計(jì)358萬元，占50.5%;排名第六位的后10個(gè)單位的個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)總量與前五名總量相差一個(gè)百分點(diǎn),。

而個(gè)險(xiǎn)新單期交保費(fèi)排名后五位的保費(fèi)僅127萬元,，占12.8%，相差2.8倍(上年相差6.6倍),，新單期交保費(fèi)收入最高和最低的縣支公司相差4.4倍(上年相差23倍),，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題依然存在。

因此,，我們要繼續(xù)抓好個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,重點(diǎn)抓好傳統(tǒng)產(chǎn)品,、風(fēng)險(xiǎn)型產(chǎn)品的銷售。

抓好意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)要遵循“守住學(xué)平險(xiǎn),，爭(zhēng)奪公意險(xiǎn)，抓好團(tuán)意險(xiǎn),，拓展個(gè)意險(xiǎn)”的方針,，爭(zhēng)取有大的突破。

學(xué)平險(xiǎn)要抓好“三項(xiàng)制度”的落實(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。

當(dāng)前，各學(xué)校都在進(jìn)行期末考試,，暑假已經(jīng)來臨,，各支公司要在暑假前將學(xué)平險(xiǎn)工作落到實(shí)處;公意險(xiǎn)要利用保監(jiān)局加大監(jiān)管力度的機(jī)遇,，加大拓展力度;團(tuán)意險(xiǎn)要抓好清戶排隊(duì)工作，摸清市場(chǎng)脈搏,，掌握客戶資源,，在此基礎(chǔ)上逐一展開宣傳攻勢(shì)，走出團(tuán)意險(xiǎn)發(fā)展的低谷,。

在意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上要抓好全員銷售，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，動(dòng)員全體員工銷售意外險(xiǎn),。

要將營(yíng)銷員“用附加醫(yī)療險(xiǎn)帶動(dòng)主險(xiǎn)”的觀念轉(zhuǎn)變到“捆綁銷售意外險(xiǎn)”上來,，實(shí)行政策導(dǎo)向。

如在制定企劃案中,，要銷售一定的意外險(xiǎn)才能獲獎(jiǎng),，力爭(zhēng)意外險(xiǎn)的配售率達(dá)到50%以上,。

今后,，分公司在制定企劃案時(shí)，對(duì)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)都要有一定量的指標(biāo)要求,，達(dá)到意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的才能獲獎(jiǎng),。

同時(shí)還要利用各種渠道銷售意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如銀行,、郵政代理單位,，計(jì)生協(xié)會(huì)等。

形成多渠道,、廣代理的銷售模式,，促進(jìn)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

抓好銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),，形成較好的規(guī)模效益。

中介業(yè)務(wù)是做大的前提條件,，我們要加大對(duì)銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的工作力度，加強(qiáng)與銀行,、郵政部門的聯(lián)系,，建立良好的合作關(guān)系,。

銀行郵政代理業(yè)務(wù)在上半年取得了一定的成效，有了一些成功的經(jīng)驗(yàn),。

尤其是岑鞏支公司的產(chǎn)品說明會(huì),，為我們中介業(yè)務(wù)的發(fā)展闖出了一條新路子，也給銀行的領(lǐng)導(dǎo)和員工鼓了氣;黃平支公司的經(jīng)驗(yàn)也同樣是可取的,。

當(dāng)前,，各家銀行對(duì)代理保險(xiǎn)工作引起了重視，在觀念上有很大的轉(zhuǎn)變,。

工行的行長(zhǎng)助理帶著有關(guān)人員配合我司到有工行機(jī)構(gòu)的縣支行進(jìn)行宣導(dǎo),，效果很好。

因此,，我們要抓住這一有利發(fā)展時(shí)期,，高度重視銀行、郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，抓好銀行,、郵政保險(xiǎn)代理工作，從而實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo),。

2,、強(qiáng)制增員，實(shí)現(xiàn)個(gè)人代理人隊(duì)伍快速擴(kuò)張,。

要突破增員“瓶頸”,，扎扎實(shí)抓好增員工作。

我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng),，這是制約我們進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,。

要想繼續(xù)保持目前良好的發(fā)展勢(shì)頭，就必須清醒地看到這一問題,，并采取有效措施,，力爭(zhēng)全州系統(tǒng)在短期內(nèi)建立起千隊(duì)伍、百人團(tuán)隊(duì),，從而形成大營(yíng)銷,、大發(fā)展的格局。

麻江支公司在下崗職工中招聘?jìng)€(gè)人代理人,，黃平支公司通過與勞動(dòng)就業(yè)辦聯(lián)系招聘?jìng)€(gè)人代理人,，增員工作均取得了較好的效果。

七月份,，是我們?cè)鰡T大行動(dòng)的關(guān)鍵階段,，我們要按照州分公司的部署，扎扎實(shí)實(shí)地抓好增員工作,。

有人就有業(yè)績(jī),，沒有隊(duì)伍既死亡,，這是發(fā)展個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的至理名言,。

因此,，我們要切切實(shí)實(shí)抓好增員工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人代理人隊(duì)伍的快速有效擴(kuò)張,。

按目前的市場(chǎng)條件,，只要方法對(duì)路、措施得力,，每個(gè)縣支公司具備30以上的有效人員規(guī)模,，任何一個(gè)縣支公司都能達(dá)100萬以上的新單期交保費(fèi)收入。

3,、加強(qiáng)培訓(xùn),，苦練內(nèi)功，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

我們要加強(qiáng)個(gè)人代理人隊(duì)伍建設(shè),，提高整體素質(zhì)，打造一支精英團(tuán)隊(duì),，建設(shè)合格隊(duì)伍,。

在個(gè)人代理人隊(duì)伍建設(shè)上，我們千萬要記住,，沒有隊(duì)伍既死亡,，沒有合格的隊(duì)伍難收?qǐng)觥?/p>

因此，我們要一手抓增員,，一手抓培訓(xùn),，抓好“一法兩規(guī)”的貫徹落實(shí)。

從個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展要求與我們目前的`工作情況來看,，個(gè)險(xiǎn)工作還存在一些亟待解決的問題,。

要想實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展的目標(biāo)，必須推進(jìn)專業(yè)化銷售的進(jìn)程,。

20xx 年,，雖然我司人員規(guī)模有較明顯增長(zhǎng)，但持證率卻顯著下降,。

一方面原因是考證難度加大和增員素質(zhì)不高;另一方面則說明我們?cè)诳荚嚨呐嘤?xùn)和指導(dǎo)方面還缺乏有效的措施和辦法,，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求我們必須解決好新進(jìn)業(yè)務(wù)員素質(zhì)把關(guān)和新老業(yè)務(wù)員素質(zhì)提升問題，抓好新人培訓(xùn)和老業(yè)務(wù)員的提升培訓(xùn),，提高個(gè)人代理人的整體素質(zhì),。

四月份，個(gè)險(xiǎn)部抓了黃平,、鎮(zhèn)遠(yuǎn),、岑鞏,、三穗等支公司的 “產(chǎn)品需求分析”和“兩規(guī)”的重點(diǎn)推廣落實(shí)工作，但沒有很好地鞏固,。

在個(gè)人代理人隊(duì)伍建設(shè)上,，我們要扎扎實(shí)實(shí)地抓好“一法兩規(guī)”的落實(shí)，抓好活動(dòng)量的管理,，抓好客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用,。

我們有的支公司業(yè)務(wù)老是上不去，業(yè)務(wù)大起大落的現(xiàn)象比較突出,，其原因之一就是沒有扎扎實(shí)實(shí)地抓活動(dòng)量的管理,，抓客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用。

老辦法不適用,，新辦法又不會(huì)用,，這樣下去，我們永遠(yuǎn)也走不出業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷,。

要抓基礎(chǔ)工作,，要經(jīng)常研究如何帶好隊(duì)伍。

在代理人隊(duì)伍建設(shè)上,，要注重培養(yǎng)和提高代理人的育成能力;不要只看目標(biāo),，要關(guān)心、重視和善待個(gè)人代理人,。

要壯大這支隊(duì)伍,，就要有經(jīng)常性的措施，要提高管理能力,。

同時(shí),，各分支機(jī)構(gòu)要重視新人培訓(xùn)，抓好新人的考證工作;要充分利用晨會(huì)經(jīng)營(yíng),，抓好個(gè)人代理人考證的輔導(dǎo),，提高參考人員的及格率。

抓好團(tuán)體業(yè)務(wù)隊(duì)伍和銀行郵政專管員隊(duì)伍建設(shè),，開展崗位練兵,，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體員工的業(yè)務(wù)技能,，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),。

要重視專管員隊(duì)伍的建設(shè)，建立一支合格的專管員隊(duì)伍,。

要加強(qiáng)對(duì)專管員隊(duì)伍的培訓(xùn),，使專管員掌握銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，熟悉銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的銷售技能,。

提高專管員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使專管員對(duì)柜面銷售人員“一對(duì)一”培訓(xùn)得以落實(shí),，促進(jìn)銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

省分公司集中對(duì)專管員和銀行柜臺(tái)人員進(jìn)行了培訓(xùn),，我們要把這些經(jīng)過培訓(xùn)的人員很好地用起來,，充分發(fā)揮他們的作用，盡快將銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)抓上去。

團(tuán)體業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)不容樂觀,，我們有的做團(tuán)體業(yè)務(wù)的員工不會(huì)填寫保險(xiǎn)單及匯繳件,，不知道如何處理團(tuán)體業(yè)務(wù)的有關(guān)問題。

下半年,，我們要集中一段時(shí)間,，對(duì)團(tuán)體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，以提高團(tuán)體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,。

我們要抓好全體員工培訓(xùn),，苦練內(nèi)功，把基本功打扎實(shí),。

4,、強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，正確處理好發(fā)展與管理這對(duì)矛盾,，徹底改變粗放型管理的混亂狀況,。

從美國(guó)的訴訟風(fēng)波我們看到了管理工作的重要性，我們要嚴(yán)格執(zhí)行12條禁令,，切實(shí)抓好管理工作,。

在業(yè)務(wù)管理上，要按照《實(shí)務(wù)手冊(cè)》的管理要求,，嚴(yán)格實(shí)務(wù)手續(xù),，規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程。

認(rèn)真貫徹“從嚴(yán)核保,、從實(shí)理賠”的方針,，擠干賠款水份，爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;在財(cái)務(wù)管理上要加強(qiáng)費(fèi)用管理，要學(xué)會(huì)理財(cái),，精打細(xì)算,，量入為出。

在費(fèi)用管理上,，財(cái)務(wù)處理中心已出臺(tái)具體的管理辦法,，實(shí)行預(yù)算申報(bào)制度，各支公司要嚴(yán)格執(zhí)行這一制度,。

要建立監(jiān)督約束機(jī)制,，各崗位要相互復(fù)核，相互監(jiān)督,，決不允許一手清,。

在管理工作上要抓執(zhí)行力，抓各項(xiàng)管理制度的落實(shí),。

今年以來,，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)效益上一舉扭轉(zhuǎn)了虧損的被動(dòng)局面，這是我們認(rèn)認(rèn)真真抓好管理工作取得的結(jié)果,。

為了鞏固已經(jīng)取得的成果,，分公司財(cái)務(wù)處理中心和業(yè)務(wù)處理中心將出臺(tái)有關(guān)管理制度的考核辦法，其考評(píng)成績(jī)與支公司經(jīng)理的年終績(jī)效掛鉤,。

各支公司都要重視管理工作,，不斷提高管理水平，從而爭(zhēng)取更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

總之,，我們要認(rèn)真抓好管理工作，實(shí)行全面管理,，嚴(yán)格管理,。

只有強(qiáng)化管理，才能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益;要提高經(jīng)濟(jì)效益,，就必須增強(qiáng)成本意識(shí),、核算意識(shí)，提高投入產(chǎn)出的占比,，以較少的投入獲取較大的產(chǎn)出,。

我們的產(chǎn)品說明會(huì)也要講究投入產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)法則，提高產(chǎn)品說明會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益,。

因此,，不論是業(yè)務(wù)管理、單證管理,、財(cái)務(wù)管理,、信息技術(shù)管理,、人力資源管理，還是物資管理,、車輛管理等行政事務(wù)管理,，都要努力達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的要求,。

要學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段,，不斷完善管理制度,，整合資源，使管理的整體效能得到充分發(fā)揮,。

5,、扎實(shí)工作，積極創(chuàng)新,，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

我們要克服只務(wù)虛、不務(wù)實(shí),，浮在上面，沉不下去不良作風(fēng),，力戒漂浮,，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)工作。

要善于做艱苦細(xì)致的工作,，克服工作怕苦怕累,，不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀,，不求有大的發(fā)展和大的突破,。

要加快工作節(jié)奏，提高工作效率,。

我們工作節(jié)奏太慢,，效率太低，在工作安排上總是前松后緊,，不到最后關(guān)頭不著急,。

我們?cè)诠ぷ鞣椒ê凸ぷ髯黠L(fēng)上要有大的轉(zhuǎn)變，要變前松后緊為前緊后松,。

我們能不能作一個(gè)大膽的設(shè)想,，爭(zhēng)取在10月份完成全年的計(jì)劃任務(wù)。

只有這樣,，我們的工作才能爭(zhēng)取主動(dòng),。

要敢于出大手筆，敢于闖新路子，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新,。

在工作方法上和思維模式上我們都要有新的突破，我們不能按部就班,、墨守成規(guī),，受舊的模式和框框的約束。

要克服小富即安,，不富也安的思想,，要鼓勵(lì)員工敢于冒尖，勤勞致富,，在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)自己的收入不斷提高,。

務(wù)實(shí)的精神在當(dāng)前顯得尤為重要。

6,、加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平。

誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一條重要原則,，也是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的生命線,。

建設(shè)保險(xiǎn)信用體系對(duì)于社會(huì)信用體系的建立健全、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的成熟完善,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展以及全面建設(shè)小康社會(huì)意義重大,。

開展保險(xiǎn)信用體系建設(shè)是做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的必然要求，是以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神的重大舉措,，是貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),。

中國(guó)人壽把“誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”作為企業(yè)宗旨,，視誠(chéng)信為公司的生命,、公司的靈魂，沒有誠(chéng)信就沒有一切,。

因此,，我們要把誠(chéng)信建設(shè)當(dāng)作一件大事來抓，列入公司的重要議事日程,，自始至終抓緊抓好,，抓出成效。

誠(chéng)實(shí)信用,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高客戶的滿意度。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立,，將企業(yè)推向了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前沿,。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。

因此,，我們必須重視服務(wù)工作,，尤其是作為服務(wù)行業(yè)的保險(xiǎn)企業(yè)，要把服務(wù)工作放在重要位置,。

要建立服務(wù)制度,，制定服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)行為,。

我們要充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性,，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作。

我們現(xiàn)在要實(shí)實(shí)在在地抓好基本服務(wù),，比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù),，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次,，這些都是我們要認(rèn)真做好的工作,。

尤其在基本服務(wù)工作上我們要下大力，要不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶的滿意度。

分公司機(jī)關(guān)要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，想基層之所想，急基層之所急,，切實(shí)為基層服好務(wù),。

上半年，我們雖然取得了一定的成績(jī),，但目前我們面臨的問題不少,，困難較多;第三季度“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競(jìng)賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实牵乱惠喐?jìng)賽已經(jīng)開始,，我們遇到的困難將會(huì)更多,、壓力更大。

但是,，我們應(yīng)該明了這樣一個(gè)道理：辦法總比困難多;只要我們?nèi)翰呷毫?、開動(dòng)腦筋，想辦法,、出主意,，一切問題都能夠解決,，一切困難都能夠克服。

我們要樹立信心,，鼓起勇氣,，不言敗、不言輸;我們要再接再厲,，抓住公司股份制改革的契機(jī),，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真貫徹“ 調(diào)整結(jié)構(gòu),，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理，提高效益”的經(jīng)營(yíng)思想,，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。

我們要抓住一個(gè)“早” 字，突出一個(gè)“新”字,，落實(shí)一個(gè)“干”字 ”,鼓足干勁,勇于爭(zhēng)先;乘勢(shì)而上,再創(chuàng)新高,，努力實(shí)現(xiàn)20xx年的奮斗目標(biāo)，爭(zhēng)取更好的成績(jī),。

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

上半年,，中國(guó)人壽衢州分公司緊緊圍繞市政府中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為主題,，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線,，以“業(yè)務(wù)翻身仗、公司奔小康”為目標(biāo),，全面落實(shí)“攻堅(jiān)克難,、穩(wěn)中求進(jìn)、奮力拓展”的總基調(diào),，圍繞預(yù)算指標(biāo),，精心謀劃，攻堅(jiān)克難,，頑強(qiáng)拼搏,，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展，取得了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

一,、上半年工作情況

一是業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)發(fā)展。截止6月30日,，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入44505.58萬元,，同比增長(zhǎng)7.7%。其中,，壽險(xiǎn)首年保費(fèi)收入12899.81萬元;短期險(xiǎn)保費(fèi)收入3608.25萬元,，同比增長(zhǎng)12.49%;續(xù)期保費(fèi)27997.51萬元,，同比增長(zhǎng)13.02%。

二是市場(chǎng)份額保持主導(dǎo)地位,。截止6月30日,，占衢州壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額的 45%，仍牢牢占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,。

三是隊(duì)伍發(fā)展迅速,。上半年，共新增銷售人力250人,，在冊(cè)人力總?cè)藬?shù)達(dá)到1512人,，較好地為社會(huì)解決就業(yè)問題，也夯實(shí)了公司發(fā)展基礎(chǔ),。

四是政保合作繼續(xù)深化,。上半年，公司的政保合作創(chuàng)項(xiàng)目繼續(xù)得到深化,，開發(fā)并上線了與社保連接的“社保通”系統(tǒng),，為公司與社保合作提供信息技術(shù)支持，穩(wěn)固了合作基礎(chǔ),。今年3月,，我公司下屬開化縣支公司積極參與中國(guó)鄉(xiāng)村兒童大病醫(yī)保公益基金大病醫(yī)保開化項(xiàng)目招投標(biāo)，憑借成熟的結(jié)算方式,，良好執(zhí)行團(tuán)隊(duì),，完善的管理制度贏得了專家和評(píng)委的認(rèn)可，取得了該項(xiàng)目的承辦權(quán),。

五是保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償作用發(fā)揮較好,。全市系統(tǒng)共支出各類賠款、給付9835.51萬元,，為保障衢州人民生命財(cái)產(chǎn)安全,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

六是積極參與市委,、市政府開展的走村入企等活動(dòng)。上半年,，公司積極參與市委,、市政府開展的“萬名干部基層結(jié)親”活動(dòng)，共有三名干部與開化縣金村鄉(xiāng)宋村村5戶貧困戶結(jié)親,，了解他們的需求,，幫助他們解決實(shí)際困難，建立起長(zhǎng)期幫扶關(guān)系,。

七是積極開展保單質(zhì)押借款,。為幫助小微企業(yè)和保險(xiǎn)客戶解決資金困難,，公司積極開展保單質(zhì)押借款業(yè)務(wù)。上半年,，全市系統(tǒng)共發(fā)生保單借款金額2.18億多元,，較好地緩解了客戶的資金困難。

二,、下半年工作計(jì)劃

下半年,，衢州分公司將按照年初制定的工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，奮力開拓,，不斷進(jìn)取，加快發(fā)展,，確保公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展,。

(一)奮力拓展，確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的完成

要從樹立信心,、確立目標(biāo),、加強(qiáng)企劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、關(guān)注客戶新增等方面下功夫，確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的完成,。

(二)密切合作,，深化和擴(kuò)大政保合作業(yè)務(wù)

要繼續(xù)把“政保合作”作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的著力點(diǎn)，發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì),，繼續(xù)加強(qiáng)與政府部門的溝通和聯(lián)系,，進(jìn)一步深化擴(kuò)大政保合作業(yè)務(wù)。

(三)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

要樹立隊(duì)伍是公司發(fā)展的第一資源理念,，優(yōu)化保險(xiǎn)銷售服務(wù)人員結(jié)構(gòu)，提高銷售服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng),，建立一支具有良好的金融保險(xiǎn)知識(shí),、銷售技能和誠(chéng)信品質(zhì)，能夠適應(yīng)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展和金融一體化競(jìng)爭(zhēng),，面向不同客戶群提供專業(yè)服務(wù)的銷售服務(wù)人才隊(duì)伍,。

(四)加強(qiáng)宣傳,積極做好保單質(zhì)押借款工作

要繼續(xù)做好保單質(zhì)押貸款工作,幫助保險(xiǎn)客戶解決資金困難。要加強(qiáng)宣傳,簡(jiǎn)化手續(xù),使保單質(zhì)押借款成為保險(xiǎn)客戶解決資金困難有效途徑之一,。

(五)盡職盡責(zé),，努力完成市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

要積極參與市委、市政府組織開展的各項(xiàng)活動(dòng),，繼續(xù)參與“萬名干部基層結(jié)親”活動(dòng),，確保全面完成市委、市政府下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù),。

(六)強(qiáng)化服務(wù),，為客戶提供滿意保險(xiǎn)服務(wù)

要按照保監(jiān)會(huì)要求把“抓服務(wù)”放在突出位置，依托第七屆客戶節(jié)活動(dòng),，推出多項(xiàng)特色增值服務(wù),，著力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。要落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把客戶需求作為一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，把客戶的需要,、滿意,、方便,、高興作為衡量工作成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),。

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

20xx年上半年以來在嵊州全體員工的共同努力下,，一季度完成了235萬業(yè)務(wù)離半年工作總結(jié)中支公司下達(dá)的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎(jiǎng)勵(lì),，但我們自已在去年的基礎(chǔ)上給每個(gè)員工布置了開門紅競(jìng)賽，在二季度的四月份1%全部?jī)冬F(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，二季度我們?cè)诜止竞椭兄Ч绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和支持下,業(yè)務(wù)有了較好的發(fā)展提前完成了全年保費(fèi)的55%1至6月份完成了550萬保費(fèi),，分公司總經(jīng)理室楊總在6月16日親自發(fā)來了賀電表示祝賀這也是對(duì)我們四級(jí)機(jī)構(gòu)最大的鼓勵(lì)和成績(jī)的肯定,。

1,、強(qiáng)化“生于憂患死于安樂”意識(shí),,。今年來，面臨我司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,，經(jīng)營(yíng)無費(fèi)用,，保險(xiǎn)市場(chǎng)疲軟等困難，感觸很深，看看別的公司,，想想自己,，我們?yōu)槭裁催@樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務(wù)上,我們長(zhǎng)安公司有安心理賠聯(lián)盟的承諾，承保的業(yè)務(wù)不是憑空來的,，都是業(yè)務(wù)部門通過各自的渠道與人脈關(guān)系拉進(jìn)來的',，出險(xiǎn)了想自己盡量少承擔(dān)這一點(diǎn)也是人之常情,，業(yè)務(wù)員為此也常與理賠部門之間進(jìn)行溝通，在不違反原則的情況下對(duì)關(guān)系客戶預(yù)以一定的通融照顧,。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業(yè)務(wù)員商量,，造成了被動(dòng)。有些賠案明明是經(jīng)辦人員做錯(cuò)了還強(qiáng)詞奪理拒不改正,，真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了,。財(cái)務(wù)部門在打款的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)生卡號(hào)錯(cuò)誤與帳戶找錯(cuò)的事，帳戶團(tuán)委半年工作總結(jié)打錯(cuò)本是不應(yīng)該的,，卡號(hào)不能使用要及時(shí)溝通,，在網(wǎng)上劃款的備注中要寫得仔細(xì)一些讓客戶明白賠款已到位。

一,，準(zhǔn)備積極引進(jìn)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才,，要突破引進(jìn)業(yè)務(wù)人才的“瓶頸”，扎扎實(shí)抓好增加代理人及兼職業(yè)務(wù)員的工作,。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng),，這是制約我們進(jìn)一步提升保費(fèi)的關(guān)鍵因素。進(jìn)入三季度以來,，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩,，且呈下滑趨勢(shì)，7月份保費(fèi)僅完成70萬元,，完成中支計(jì)劃的78%,。業(yè)務(wù)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。8月份我司根據(jù)省公司提出的”鑒往今來,搶抓機(jī)遇,破局發(fā)展”的安排部署我司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，憂的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和車商業(yè)務(wù)沒有大的突破,，首年新單保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng),；憂的是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員很難引進(jìn)，多次努力都沒有成功引進(jìn)與市場(chǎng)的需求極不相適應(yīng),；憂的是非車險(xiǎn)開拓還是很困難,，費(fèi)用和行業(yè)自律的規(guī)定及品牌的問題使我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有突破性的進(jìn)展。

二,抓好銀行,、車商業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理工作,，形成較好的規(guī)模效益。,，從而實(shí)現(xiàn)在嵊州市場(chǎng)上做大做強(qiáng)的目標(biāo),。

上半年，我們雖然取得了一定的成績(jī),，但目前我們面臨的問題不少,，困難較多；第三季度“下半年工作總結(jié)秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競(jìng)賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实?，新一輪?jìng)賽已經(jīng)開始,，我們遇到的困難將會(huì)更多、壓力更大,。但是,，我們應(yīng)該明了分公司楊總會(huì)上提出的：辦法總比困難多；只要我們?nèi)翰呷毫?、想辦法,、出主意，一切問題都能夠解決,，一切困難都能夠克服,。努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展。鼓足干勁,再創(chuàng)新高,，努力實(shí)現(xiàn)20xx年的1300萬的奮斗目標(biāo),從現(xiàn)實(shí)講下半年的任務(wù)能否完成將是對(duì)我們的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn),，如果有理賠的強(qiáng)力支持我們還是充滿希望的。

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取,，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績(jī),。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此,，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以“誠(chéng)信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo),，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”,，全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革,，狠抓隊(duì)伍建設(shè),，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平,，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營(yíng)效益,，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，真正把東營(yíng)建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日,，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬元,，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%,。其中,，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬元，完成年度計(jì)劃的80.5%,，同比增長(zhǎng)20%,全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬元,，完成年度計(jì)劃的103%，同比增長(zhǎng)60%,提前一個(gè)月完成全年任務(wù),。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬,，完成計(jì)劃的195%，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬元,，完成年度計(jì)劃的101.1%;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元,，完成年度計(jì)劃的100%。 與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高,。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高,，全年新?？偭烤邮袌?chǎng)的第二位。

回顧今年的工作,，可以概括為以下幾個(gè)方面：

一,、 抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn),。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí),。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道,，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),。牢固樹立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量,、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展,。

1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn),，強(qiáng)化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展,，管理一步一個(gè)腳印,，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階,。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng),，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員,，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感,、責(zé)任感和必勝的信心,，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī),。在省公司“八九”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)，戰(zhàn)勝×,。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2,、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,。

在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī),，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”,。這個(gè)合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下,，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比20xx年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng),，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。

3,、銀行保險(xiǎn)方面,。

今年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng),，在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù)，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理,，對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費(fèi)用下調(diào)的情況下,，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù),。

4,、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核,，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,，一直戰(zhàn)果輝煌,。

二、 抓重點(diǎn),、帶全盤,，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。

按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,，我們注重全面提升管理水平,，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比,，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中,，公司上下團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo),，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：

1,、 縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模,。

東營(yíng)原來沒有縣區(qū)架構(gòu),，為使×太保壽險(xiǎn)有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū),。今年上半年,，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu),。通過本地培養(yǎng),、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位,，到目前對(duì)縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成,，并按照省公司《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，為20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備,。

2,、 內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理工作不斷改善,。

管理的專業(yè)化,、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升,。今年,，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個(gè)接一個(gè),，我公司對(duì)這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā),，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)?？梢哉f,，今年的管理力度、深度和廣度,，是近幾年都沒有過的,。在工作中，我們按照上級(jí)公司的要求,，始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理,，兩手抓,，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實(shí)際情況,，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,，全面加強(qiáng)和改善各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。通過各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí),，我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益,，通過管理促發(fā)展,。通過一系列的措施，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng)，內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化,，風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制,，減少了浪費(fèi)，降低了成本,，實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支,。在財(cái)務(wù)管控方面，堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支,，今年中支公司在費(fèi)用方面的壓力非常大,，在面臨費(fèi)用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，一方面抓費(fèi)用管控,，實(shí)現(xiàn)了年底的費(fèi)用節(jié)余。由于我們管理到位,，省公司還將我們作為調(diào)查基地,，并在×舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。

3,、 系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展,。

今年以來，我們通過積極努力,，不斷開拓各種銷售渠道,，先后打通了“小額信貸”、“建工險(xiǎn)”,、“綠色救助”等意外險(xiǎn)銷售渠道,，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作,，賠付率很低,，僅有11%，為公司提供了費(fèi)用來源,，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn),。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”,。這個(gè)合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響。我們創(chuàng)造了一個(gè)健康險(xiǎn)運(yùn)作的全國(guó)性典范,，為公司的有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

工作打算

(一) 總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)“十六”和xx屆五中全會(huì)精神，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，保持公司長(zhǎng)期,、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展。

20xx年工作的總體思路為：抓管理,、樹形象,、創(chuàng)品牌、占市場(chǎng),。以縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)為主線,，以干部隊(duì)伍建設(shè)為根本，以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),，強(qiáng)化個(gè)險(xiǎn)的主導(dǎo)地位,，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。實(shí)現(xiàn)20xx年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益的快速同步增長(zhǎng),。在此基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工福利待遇,，把太平洋壽險(xiǎn)×市中心支公司向一流的壽險(xiǎn)公司,、精品公司的方向推進(jìn)一大步。

具體到各個(gè)業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1,、個(gè)險(xiǎn)方面,。

20xx年是“標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)年”，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力,，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營(yíng)業(yè)部隊(duì)伍建設(shè),，建好縣區(qū)個(gè)險(xiǎn)管理架構(gòu),，建好講師隊(duì)伍，全力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

2,、團(tuán)險(xiǎn)方面。

以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托,，建立,、健全團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，全力打造×太保團(tuán)險(xiǎn)新形象，以意外險(xiǎn)為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費(fèi)新平臺(tái),。 3,、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務(wù),，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)凝聚力，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神,。

4,、客服續(xù)收。

強(qiáng)化續(xù)期業(yè)務(wù)管理,，從抓管理入手,，加強(qiáng)對(duì)客服工作的管理力度，加強(qiáng)縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì),?？蛻舴?wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ),，全力以赴抓服務(wù),，從我做起，從小事做起,，從本部門做起,，用誠(chéng)信、主動(dòng),、求實(shí),、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

(二)20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)20xx萬元,。意外險(xiǎn)要力爭(zhēng)600萬元,。團(tuán)壽險(xiǎn)要保證3300萬。中介業(yè)務(wù)8100萬元,。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬,。

明年，要做好以下幾項(xiàng)工作：

一,、 認(rèn)真搞好縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè),，強(qiáng)化縣區(qū)機(jī)構(gòu)職能,，使工作重心下移。

通過縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè),，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能,，讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》,，理順,、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè),、團(tuán),、中介的全面發(fā)展。

二,、 大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，不斷強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè)。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅(jiān)持以人為本,，實(shí)施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn),、社會(huì)招聘等各種渠道,，選拔人才，真正做到人才興司,、人才強(qiáng)司,。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備,，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

半年來,，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年上半年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績(jī)與不足,，作工作總結(jié)如下：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī),、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來,，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的.基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入___元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)___元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)___元,，滿期賠付率為___,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，半年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī),。

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼間,，在公司工作已經(jīng)六個(gè)月，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底感到日子的匆匆,。原先的大學(xué)生活讓我感到漸漸遠(yuǎn)去,，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，回顧這些日子來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，覺得自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。首先感謝公司能給我展示才能,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的這個(gè)機(jī)會(huì),。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助,，進(jìn)入公司后的幾個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我半年來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)。

一,、工作情況

懷著對(duì)人生的無限憧憬,，我走入了__分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護(hù)員，剛進(jìn)公司時(shí),，對(duì)基站維護(hù)全然陌生,，雖然以前的學(xué)習(xí)中接觸過，但這次才是真正的近距離接觸,，雖然每天都會(huì)有很多自己不懂的東西,，但從進(jìn)公司開始，就有一種很神奇的感覺,，一種找到了自我的感覺,。每做成一件事情，每學(xué)到一點(diǎn)新的知識(shí),，都會(huì)特別新奇有趣,，我感覺到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作,，而不是為了單純完成任務(wù)而敷衍了事,。

許多人認(rèn)為基站維護(hù)只是簡(jiǎn)單的發(fā)電,、打掃機(jī)房衛(wèi)生等,，但只有用心去做了的人才會(huì)知道：作為有高度責(zé)任心的維護(hù)員來說，要保證基站的安全穩(wěn)定運(yùn)行,，僅僅做好以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證基站的安全穩(wěn)定,，就是做好日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，使隱患消滅在萌芽狀態(tài),。使基站通信隨時(shí)保持暢通，這便是我們不變的追求,。

在維護(hù)工作的這半年里,，我深深的感覺到工作是多么的辛苦，我們有過凌晨出動(dòng)基站搶修,，有過通宵發(fā)電,，有過半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個(gè)小時(shí)的激情,。但是我沒有抱怨,，為了用戶一個(gè)電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的,。雖然辛苦,，可同事們做事都很積極認(rèn)真，有種眾人劃槳開大船的感覺,，我感觸最深的就是,，工作可以在快樂中完成。工作之余，大家開懷談笑,，不分彼此,。有時(shí)候情況緊急，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起上陣,，給我的感覺是上下同心,。正因?yàn)槿绱耍诨窘M的工作,，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣,。

在工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,，吃苦耐勞、積極主動(dòng),、努力工作;在完成工作的同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力,。

經(jīng)過六個(gè)月的工作,，我基本熟練了基站維護(hù)的各項(xiàng)工作。對(duì)線路維護(hù),、鐵塔空調(diào)維護(hù)以及傳輸,、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對(duì)__通信的運(yùn)作和維護(hù)有了更深入的認(rèn)識(shí),。

從__月底我被暫調(diào)到技術(shù)組工作,，主要做光端機(jī)備用電源控制器的項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)電路到做pcb,，再到調(diào)測(cè)生產(chǎn),，一步一步，最后圓滿完成任務(wù),，現(xiàn)在正在往需要的基站安裝,。其次，我協(xié)助馬工調(diào)測(cè)原來研制的自動(dòng)跳纖設(shè)備,。最后,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示我在公司原來網(wǎng)站的基礎(chǔ)上加入了訪客訪問權(quán)限，不僅可以使公司網(wǎng)站起到對(duì)外宣傳的作用,，也不會(huì)使重要資料外泄,。并在網(wǎng)站上開通了公司的技術(shù)交流論壇,，使員工有一個(gè)互相交流的平臺(tái)。正在做一個(gè)在線考試系統(tǒng),，可以組織員工進(jìn)行在線考試,，達(dá)到技術(shù)學(xué)習(xí)的目的。做了這些我更覺得有成就感,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),。

二、學(xué)習(xí)情況

我發(fā)現(xiàn)走出校門才是更加需要努力學(xué)習(xí)的階段,，“三人行,，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛到基站組的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇,。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的理論知識(shí)偏多,，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)知識(shí)知道的也有限，但是在組長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下,，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作,。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)基站的設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí),，這為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

不僅要學(xué)習(xí)做事,，也得學(xué)習(xí)做人,。在這里我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時(shí),，我才慢慢步入社會(huì)這個(gè)大人事圈,，無論在哪里為人處事都是一門高深的學(xué)問。初出茅廬的我還得好好學(xué)習(xí),。在做人做事方面我認(rèn)為應(yīng)該“低頭做事,，抬頭做人”。

在這半年里,，我參加了一次華為組織的bss基本知識(shí)培訓(xùn),。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了bsc和bts的基本構(gòu)成和功能，使得對(duì)__通信系統(tǒng)有了更進(jìn)一層的認(rèn)識(shí)，給以后的工作做好了鋪墊,。

從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，所以我要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，使自己更加充實(shí),，更好的完成每一項(xiàng)工作。

三,、思想情況

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。而作為一名團(tuán)員,，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓創(chuàng)新,，做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我相信通過公司全體員工的努力公司的明天會(huì)更輝煌。

總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，加強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型,、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。力求把工作做得更好,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望與栽培,。我不敢驕傲、不敢妄言,，我只能說,，在以后的日子里，我會(huì)盡最大的努力,，滿腔熱情去工作,，我希望公司能知人善任,，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走,，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀，直至卓越的__人而努力奮斗!

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

總結(jié)反思自己的20__年,，更多的是成長(zhǎng),、收獲、幸福,、感恩,、淡定。下面結(jié)合我的具體工作,，談?wù)勥@一年來的成績(jī),、不足以及對(duì)20__年工作的計(jì)劃。

一,、工作思想

極貫徹區(qū)公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展客戶需求深度開發(fā)經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為部門的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

二,、工作成績(jī)

過去的一年的工作里,，個(gè)人業(yè)績(jī)總算是小有所成。通過大范圍的,，有計(jì)劃的,，積極的拜訪，去年成功簽單7家法人單位,。同時(shí)在年中學(xué)生險(xiǎn)大會(huì)戰(zhàn)拜訪中,，自主開發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費(fèi),。還參與了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險(xiǎn)招標(biāo)工作。雖然業(yè)績(jī)不算突出,，但這是個(gè)人在銷售拓展中邁出重要的第一步,，個(gè)人還是對(duì)這份成績(jī)比較欣慰。

三,、工作中的不足

業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。開早會(huì)的時(shí)候注意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問題,。

四,、20__年工作計(jì)劃

在新的一年里，仍然要加強(qiáng)加深學(xué)習(xí)銷售本領(lǐng)和知識(shí),，同時(shí)也要加強(qiáng)法人客戶的拜訪力度,，計(jì)劃在今年再成功開發(fā)拓展10家法人客戶，以及5家中小學(xué)或幼兒園,。在拜訪工作中,，要深度挖掘老客戶的各種需求，學(xué)會(huì)傾聽,，學(xué)會(huì)詢問,，一改過往自己在拜訪中，長(zhǎng)篇大論,，滔滔不絕式的銷售方式,。在服務(wù)工作中，要采取主動(dòng),、及時(shí),、熱情的工作態(tài)度，爭(zhēng)取用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，給客戶留下良好且深刻的印象,，爭(zhēng)取到客戶更多的'信任與認(rèn)同感，從而得以繼續(xù)合作或轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì),。在生活中,，自己每天都要安排好作息與運(yùn)動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間里,，要把自己的精神調(diào)整到狀態(tài),。對(duì)個(gè)人形象要嚴(yán)格管理,，無論從言行舉止，還是衣著上,，都要對(duì)自己嚴(yán)格要求,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高思想的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范自己,。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大拜訪力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體同事的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們部門一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

（一）上半年工作的主要亮點(diǎn)

上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求,，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng),。

法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力,，勇于開拓，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，公司全面建設(shè)取得新成績(jī),。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：

亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)

從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末,。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元,，增幅%，低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn),，超全省百分點(diǎn),。市場(chǎng)份額%，同比百分點(diǎn)領(lǐng)先個(gè)百分點(diǎn),。

從管控指標(biāo)看,，6月末，賠付率%,，費(fèi)用率%,，綜合成本率%，應(yīng)收余額萬,，應(yīng)收率%,。

從盈利指標(biāo)看，6月末,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬元,，完成年計(jì)劃的%，超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn),。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下,，公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升,。

亮點(diǎn)二：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢(shì)

上半年,，突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用，對(duì)標(biāo)市場(chǎng),，及時(shí)應(yīng)對(duì),，緊跟市場(chǎng)增速，緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率,、新保率,、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵(lì)力度,，實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展,。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬元，增速%,，與市場(chǎng)基本持平,。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。市場(chǎng)份額%,，同比增個(gè)百分點(diǎn),。

車商,、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入萬元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬元，增長(zhǎng)%,，全省排名第一,。

電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目x個(gè)，電商完成保費(fèi)收入萬元,，增速%,，全省排名第一。

亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長(zhǎng)

上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,，增速%。其中：商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,，增速%，超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn),，市場(chǎng)份額3%,，同比增加個(gè)百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入xx萬元,。

亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著

機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范,、職能更清晰、職責(zé)更明確,、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢,。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實(shí)行中層干部競(jìng)聘,、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮,。

六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(jí)（管理、考核,、督導(dǎo),、考評(píng)、財(cái)務(wù),、溝通機(jī)制）,，使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。

亮點(diǎn)五：績(jī)效考核全面落實(shí)

今年加大績(jī)效考核掛鉤力度,，在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,，對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核,，無一例外,。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯計(jì)劃盯市場(chǎng),。公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度,，在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章，不搞花架子,?？己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,。

亮點(diǎn)：“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升

上半年,，我們通過強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升,。

一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制,，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺(tái),，完善送修考核制度,，對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預(yù)警,，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動(dòng)了店（廠）代理業(yè)務(wù)積極性,，提升了店（廠）代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額,。

二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升,。合作開發(fā)車隊(duì),、續(xù)保、人力資源績(jī)效三套管理系統(tǒng),，建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái),，安裝和更換了自動(dòng)電源、pc機(jī),、網(wǎng)絡(luò)線路,、監(jiān)控設(shè)備。

三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制,，資源效用明顯提升,。以險(xiǎn)別、客戶群、渠道,、業(yè)務(wù)來源,、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度，車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜,；制定月度新車費(fèi)用支持方案,，提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)；加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,；對(duì)非車險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策,，促進(jìn)了盈利能力改善。

四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,，理賠管控能力進(jìn)一步提升,。圍繞“隊(duì)伍、成本,、服務(wù)”三大工程,，建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體系；按月,、按查勘組,、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析；多措并舉,，有效降低了賠付成本,。人傷跟蹤、打擊欺詐,、訴調(diào)對(duì)接,、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。

亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

一是積極推行客戶經(jīng)理制,，一對(duì)一配置團(tuán)體客戶,、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力,。

二是客戶信息真實(shí)性明顯提高,。

三是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升,。

四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì),，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào),，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高,。

六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。

亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),，管理制度和考核機(jī)制的完善,，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí)，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展,，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障。

一是市場(chǎng)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng)；

三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng),。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成,。老員工干勁不減,，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),。

（二）上半年工作存在的難點(diǎn)與不足

總結(jié)上半年工作,，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然取得了一定的成績(jī),，但仍然存在很多不足和差距,。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足：

一是基層銷售能力不足,。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,，這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后,，保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準(zhǔn)備,。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì),。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%，較去年末上升了百分點(diǎn),，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間,。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài),。

三是服務(wù)能力釋放不明顯,。基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠,。

另一方面，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高,。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位；

表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班,、“堅(jiān)決不走樣”,，缺少創(chuàng)新；

表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,，有令不行,、有禁不止。

二,、凝神聚力,，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神,，緊緊圍繞中心,，進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向,，聚集問題,，缺口管理、過程監(jiān)控要求,，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí),。動(dòng)員全系統(tǒng)干部員工，居安思危,，乘勢(shì)而上,，凝神聚力，再接再厲,，圓滿完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。下半年公司發(fā)展的`定位和目標(biāo)是：在上半年基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)全年目標(biāo),，主攻三季度,，確保超市場(chǎng)平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成90%以上,。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo),，必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

重點(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

一是車險(xiǎn)速度和效益并重。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位,，堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施,，加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展；要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展觀,，關(guān)注車險(xiǎn)效益,，繼續(xù)加大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長(zhǎng),。電商三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)開展不力的單位,，要盡快扭轉(zhuǎn)局面；強(qiáng)化考核,，加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險(xiǎn)推動(dòng),。農(nóng)房保險(xiǎn),、隨車行、駕意險(xiǎn)必須確保完成全年目標(biāo),。環(huán)責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn),、電梯責(zé)任險(xiǎn),、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。復(fù)制1—2項(xiàng)商業(yè)非車險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),；制定三年規(guī)劃,，深入推進(jìn)商業(yè)非車險(xiǎn)專營(yíng)取得新進(jìn)展。

三是放寬農(nóng)險(xiǎn)視野,，推動(dòng)一號(hào)工程,。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局,，加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè),。

闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通,，確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬,。

重點(diǎn)工作二；始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命,，是全部經(jīng)營(yíng)工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖,。

一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控,。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式,，降低交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損；積極調(diào)整非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,，提升非車險(xiǎn)虧損險(xiǎn)種盈利能力。

二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控,。強(qiáng)化人傷,、通賠、欺詐,、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,，強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作,，有效降低賠付成本,。提高結(jié)案率，加快未結(jié)案件清理工作,，提高估損充足率,。確萬元以上車險(xiǎn)案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%,，車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降10%,；總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到%的挑戰(zhàn)目標(biāo),。

三要持續(xù)控制行政費(fèi)用,。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，落實(shí)全面預(yù)算管理制度,，落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目標(biāo),，嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本。

重點(diǎn)工作三：做好客戶服務(wù)大文章,。

全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念,，做好客戶服務(wù)大文章，持續(xù)提升公司的服務(wù)能力,。

一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平,。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度,、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有模式,，進(jìn)行崗位的適度交流,，建立出單員的量化考核機(jī)制，按出單速度,、出單數(shù)量,、出單質(zhì)量,、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù),。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移,。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位,；要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度,；繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性,，提升公司整體客戶服務(wù)水平。

重點(diǎn)工作四：堅(jiān)持依法合規(guī),。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià),。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件，也基本要求,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識(shí),，在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線，更不能踩上紅線,，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營(yíng)為代價(jià)來?yè)Q取業(yè)務(wù)發(fā)展,。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡,，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機(jī)制,，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)常抓不懈,。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，通過風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,。汛期到來了,，要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作,。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作，落實(shí)整改措施,。

三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定,。全體員工特別是各級(jí)班子成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。

意義，以鮮明的態(tài)度,、堅(jiān)定的決心,、自覺的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做,。要認(rèn)真查檢存在的差距，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),，克服形式主義,、官僚主義、享樂主義和奢糜之風(fēng),。

重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè),。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,，以最大努力實(shí)現(xiàn)員工利益最大化,，盡可能提高員工收入水平；要抓好員工食堂管理,；要關(guān)心員工身心健康,，適時(shí)安排體檢；下半年要安排好員工休假,；還要根據(jù)實(shí)際情況,，安排好文體娛樂活動(dòng)?？傊?，要切實(shí)關(guān)心員工利益，通過多種措施,，不斷提升員工幸福指數(shù),。

二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)基層建設(shè)三年規(guī)劃,，建立中層干部?jī)?chǔ)備庫(kù),，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)；強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè),，深入開展讀書活動(dòng),，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式,；落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新；幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用,；機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代發(fā)展,，與時(shí)俱進(jìn)，注重提高自身素質(zhì),，要努力使自己成為復(fù)合性人才,，在抓部門全面工作的同時(shí)，還要直接承擔(dān)一兩項(xiàng)具體工作,。以自己的品格和實(shí)際能力水平贏得員工信任與支持,；要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評(píng)估，保證合理的工作負(fù)荷,，控制人員數(shù)量增長(zhǎng),；在考核方面，要堅(jiān)持叫真章,，功過分明,，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，公開公正,，不搞表面文章,。

把員工隊(duì)伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平,、營(yíng)銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力,、執(zhí)行力最強(qiáng)的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。按照上級(jí)要求完成規(guī)定動(dòng)作,，要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題,，進(jìn)行黨性分析和自我剖析,，開展批評(píng)和自我批評(píng)；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見建議,，帶頭查擺問題,，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，深入開展談心談話,，高質(zhì)量開好專題民主生活會(huì)；結(jié)合總,、省公司“基層建設(shè)年”活動(dòng),，班子成員、中層干部要深入基層開展調(diào)研,，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問題,、突出問題和瓶頸問題，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施執(zhí)行到位,；要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng),，全面履行服務(wù),、管控、檢查,、督導(dǎo),、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作,；要把開展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項(xiàng)工作結(jié)合起來,，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排,，做到“兩手抓,、兩不誤、兩促進(jìn)”,。

同志們,，讓我們更加緊密團(tuán)結(jié)起來，凝神聚力,，再接再厲,，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干,，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗,。

謝謝大家！

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

20xx年上半年,，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”、強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”,、明確“五個(gè)提升要求”,、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效,、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題,，以永不懈怠、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo),，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng),，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面,。

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(zhǎng)393件,。完成保費(fèi)收入767.44萬元,，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%,。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬元,，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬元。接受報(bào)案932件,，立案779件,，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%,，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53.25%,，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%,，及時(shí)立案率為100%,，案件結(jié)案率為78.24%，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%,。

我公司結(jié)合我公司的實(shí)際情況開展了“學(xué)黨史,，談感想”征文活動(dòng)、 “學(xué)黨史,，知黨情,，跟黨走”黨史知識(shí)講座、革命電影欣賞等活動(dòng),，還參加了由xx市委宣傳部主辦的書法美術(shù)攝影作品展,。通過這些活動(dòng)的開展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。

20xx年上半年,，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè),、快捷,、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo),，采取積極措施,，提升服務(wù)水平，取得了初步成效,。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作,，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。即統(tǒng)一營(yíng)業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場(chǎng)布置，統(tǒng)一服務(wù)接待,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌,，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境,，統(tǒng)一資料放置,，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象,，統(tǒng)一服務(wù)行為,。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，使用服務(wù)用語,，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé),。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制,，縣營(yíng)銷服務(wù)部、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé),，方便基層,，方便客戶；加強(qiáng)通賠崗的管理,，明確專人負(fù)責(zé),，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤,、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn),；明確與上級(jí)公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效,；三是建立互動(dòng)理賠綠色通道,，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè),。四是緊緊抓住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門定損,、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù),、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”,。此外,，我們還利用6.16國(guó)壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國(guó)壽,，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢,、真實(shí)案例圖片宣傳,、汽車保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng)。通過以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施,，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證,，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響,。

回顧上半年的工作,，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速,，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力,，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化,，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度,；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升,，在上半年的工作當(dāng)中,，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平,，取得了初步成效,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值,。

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一

這半年來,，帶著對(duì)保險(xiǎn)的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責(zé),，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績(jī),，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊譽(yù),。回顧上半年,，我對(duì)自己的成績(jī)很滿意,，但也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比還有一些差距和不足,。但是，我有信心和決心努力工作,，在未來的工作中尋找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì),，做好工作。

一,、20__年上半年工作回顧

20__年上半年,，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”,、強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”,、明確“五個(gè)提升要求”、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路,，緊緊圍繞“提速增效,、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題，以永不懈怠,、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展,，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo),，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。

(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

截至6月底,，我公司共簽單2944件,，較上年同期增長(zhǎng)393件。完成保費(fèi)收入767.44萬元,，完成全年任務(wù)的51.16%,，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬元,，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬元,。接受報(bào)案932件，立案779件,，結(jié)案665件,。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53.25%,，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%,。車險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%,，及時(shí)立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%,，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%,。

(二)黨建工作情況

我公司結(jié)合我公司的實(shí)際情況開_、革命電影欣賞等活動(dòng),，還參加了由__市委宣傳部主辦的書法美術(shù)攝影作品展,。通過這些活動(dòng)的開展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。

(三)客服工作情況

20__年上半年,，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè),、快捷,、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo),，采取積極措施,，提升服務(wù)水平，取得了初步成效,。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作,，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。即統(tǒng)一營(yíng)業(yè)銘牌,，統(tǒng)一職場(chǎng)布置，統(tǒng)一服務(wù)接待,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌,，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境,，統(tǒng)一資料放置,，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象,，統(tǒng)一服務(wù)行為,。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，使用服務(wù)用語,，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé),。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制,，縣營(yíng)銷服務(wù)部、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé),，方便基層,，方便客戶;加強(qiáng)通賠崗的管理,，明確專人負(fù)責(zé)，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系,、跟蹤,、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn);明確與上級(jí)公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效;三是建立互動(dòng)理賠綠色通道,，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作,。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè)。四是緊緊抓住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù),，即“主動(dòng)上門定損、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù),、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”,。此外,，我們還利用6.16國(guó)壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國(guó)壽,，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢,、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng),。通過以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施,，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù),，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響,。

回顧上半年的工作，看到成績(jī)的同時(shí),，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員,，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力,，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售人員產(chǎn)能較低,，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升,，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施,，強(qiáng)化提升服務(wù)水平,，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總,、省公司要求的目標(biāo)值,。

二、20__年下半年工作安排

在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總,、省公司年度工作會(huì)議精神,，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和__地區(qū)特點(diǎn),，以求真務(wù)實(shí)的精神,，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)位次,，提高發(fā)速度,，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)部,、外部的監(jiān)管檢查,，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力,、凝聚力,、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢(shì),，努力實(shí)現(xiàn)“有為,、進(jìn)位、增效,、盈利”的目標(biāo),。為此，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場(chǎng)占有份額

我公司經(jīng)過四年的奮斗,，市場(chǎng)占有份額已穩(wěn)居第三位,。但我們也不能忽視其它市場(chǎng)主體憑借已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對(duì)公司保持既有市場(chǎng)地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn),。對(duì)此,，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，努力加快發(fā)展,，在發(fā)展中提升市場(chǎng)占有份額,，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。

(二)在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)

20__年下半年的工作中,，我公司將堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu),，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)速度,，同時(shí),，還要大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),、貨運(yùn)險(xiǎn)等效益型險(xiǎn)種，要使其在規(guī)模上不斷擴(kuò)大,，創(chuàng)造出更高的效益,。在經(jīng)營(yíng)管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

(三)在管理中提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

在銷售體系上,，建立以團(tuán)體直銷、個(gè)人營(yíng)銷和中介代理三支隊(duì)伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系,，在市區(qū)內(nèi)實(shí)踐和探索專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子,。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求,，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)本著精簡(jiǎn),、實(shí)際、高效的原則,，進(jìn)行合理的布局,，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

在分配制度上,，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先,，進(jìn)一步落實(shí)好上級(jí)公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績(jī)效工資制和管理人員的崗位工資制,，堅(jiān)持薪酬向一線傾斜,、向重點(diǎn)崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜,、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜,，最大限度地調(diào)動(dòng)員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益,。

在用人制度上,，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績(jī),，不拘一格用人才,，進(jìn)一步打破身份界限，選賢任能,，把業(yè)績(jī)優(yōu)秀,、能力突出、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位,。同時(shí),，建立淘汰機(jī)制，對(duì)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要,、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員，要下決心進(jìn)行調(diào)整和淘汰;對(duì)能力不強(qiáng),、長(zhǎng)期打不開工作局面管理者要進(jìn)行調(diào)整,。

(四)在培訓(xùn)中提升員工隊(duì)伍素質(zhì)

未來保險(xiǎn)市場(chǎng)的.競(jìng)爭(zhēng)必然是人才的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，誰擁有了人才誰就贏得了競(jìng)爭(zhēng),。基于這樣的認(rèn)識(shí),，20__年下半年我們著力在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，加大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)力度,。一是切實(shí)抓好各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。二是切實(shí)抓好在職員工的培訓(xùn)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要,。三是建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,，對(duì)培訓(xùn)效果要實(shí)行量化考核，做好培訓(xùn)前,、培訓(xùn)中,、培訓(xùn)后的各項(xiàng)評(píng)估及跟蹤工作，保證培訓(xùn)效果,。

(五)努力營(yíng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境

努力營(yíng)造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力,，增強(qiáng)公司凝聚力,。深化人事制度政策，搞活人才機(jī)制,，創(chuàng)造一個(gè)能留住人才,、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),、思想道德和愛崗敬業(yè)意識(shí)教育,，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程,，樹立公司的良好形象。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，帶頭營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)各界的贊譽(yù)和信任;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù),，處處為保戶著想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，改善服務(wù)態(tài)度,，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量,，靠信譽(yù)贏得保戶;加強(qiáng)攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松、有利的社會(huì)環(huán)境,，促進(jìn)公司的全面發(fā)展,。

20__年是公司發(fā)力有為、搶抓機(jī)遇,、大干快上的關(guān)鍵一年,，在下半年的工作當(dāng)中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營(yíng)、依法合規(guī),、提升能力,、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),，明確責(zé)任，一鼓作氣，乘勢(shì)而上,，為全面推動(dòng)中心支公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，開創(chuàng)效益經(jīng)營(yíng)新局面而奮斗!

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十二

__年是x壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是x個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,，x個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個(gè)險(xiǎn)19年的工作情況和20年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、__年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

截至x1日，x個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬元，其中期交保費(fèi)x萬元,，躉交保費(fèi)x元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至x月有營(yíng)銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人,，持證率x%;各級(jí)主管x人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧__年走過的歷程,，凝聚著x太保人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對(duì)各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn),。

今年x同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特別是國(guó)壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。x個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng),，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。

我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，x個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),，健康向上的精神面貌,。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案,，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng),。

特別是在今年x月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案,，樹明星,、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪，周周舉績(jī),，月月增員,、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī),，x個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名,。

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職,。

1,。針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。

2,。針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3,。針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1?；A(chǔ)工作,，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是x個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向,，在19年,，x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，x個(gè)險(xiǎn)高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,，一年來經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理,，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,，要在全轄樹立制度意識(shí),，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2。抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年x月以來,，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng),，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同,。

二,、今年工作中存在的一些問題

1。增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場(chǎng),。

2。新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3,。部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4。團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距,。

三,、新年工作設(shè)想

針對(duì)今年的經(jīng)驗(yàn)和不足，x個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作：

1,。續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。

2,。抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。

3。做好銷售支持,，搭建銷售平臺(tái),，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。

4,。大力開展增員活動(dòng),，特別是縣城增員工作。

5,。建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級(jí)人員水平,。

6。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來,，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在x支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十三

20xx年上半年,，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”、 強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”,、明確“五個(gè)提升要求”,、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效,、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題,，以永不懈怠、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展,，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo),，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面,。

(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

截至6月底，我公司共簽單2944件,，較上年同期增長(zhǎng)393件,。完成保費(fèi)收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%,，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%,。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬元,。接受報(bào)案932件,，立案779件，結(jié)案665件,。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%,，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53.25%，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%,。車險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%,，及時(shí)立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%,，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%,。

(二)黨建工作情況

今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨93周年，我公司按照省公司《財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司慶祝建黨93周年活動(dòng)方案》要求,，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開展了 “學(xué)黨史,，談感想”征文活動(dòng)、 “學(xué)黨史，知黨情,，跟黨走”黨史知識(shí)講座,、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由*市委宣傳部主辦的“慶祝建黨93周年”書法美術(shù)攝影作品展,。通過這些活動(dòng)的開展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解,，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

(三)客服工作情況

20xx年上半年,，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè),、快捷,、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo),，采取積極措施,，提升服務(wù)水平，取得了初步成效,。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作,，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。即統(tǒng)一營(yíng)業(yè)銘牌,，統(tǒng)一職場(chǎng)布置，統(tǒng)一服務(wù)接待,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌,，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境,，統(tǒng)一資料放置,，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象,，統(tǒng)一服務(wù)行為,。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，使用服務(wù)用語,，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé),。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制,，縣營(yíng)銷服務(wù)部、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé),，方便基層,，方便客戶;加強(qiáng)通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系,、跟蹤,、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn);明確與上級(jí)公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效;三是建立互動(dòng)理賠綠色通道,，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作,。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè)。四是緊緊抓住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù),，即“主動(dòng)上門定損、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù),、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度,、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外,，我們還利用6.16國(guó)壽客戶節(jié)的良好契機(jī),，圍繞“牽手國(guó)壽，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢,、真實(shí)案例圖片宣傳,、汽車保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng)。通過以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施,，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證,，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響,。

回顧上半年的工作,，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速,，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力,，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化,，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升,，在上半年的工作當(dāng)中,，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平,，取得了初步成效,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值,。

二,、20xx年下半年工作安排

在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會(huì)議精神,，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求,，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和*地區(qū)特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神,，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)位次，提高發(fā)速度,，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)部,、外部的監(jiān)管檢查,，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力,、凝聚力,、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢(shì),，努力實(shí)現(xiàn)“有為,、進(jìn)位、增效,、盈利”的目標(biāo),。為此，20xx年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場(chǎng)占有份額

我公司經(jīng)過四年的奮斗,，市場(chǎng)占有份額已穩(wěn)居第三位,。但我們也不能忽視其它市場(chǎng)主體憑借已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對(duì)公司保持既有市場(chǎng)地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn),。對(duì)此,，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，努力加快發(fā)展,，在發(fā)展中提升市場(chǎng)占有份額,，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn),。

(二)在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)

20xx年下半年的工作中,，我公司將堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)速度,，同時(shí),，還要大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),、貨運(yùn)險(xiǎn)等效益型險(xiǎn)種，要使其在規(guī)模上不斷擴(kuò)大,，創(chuàng)造出更高的效益,。在經(jīng)營(yíng)管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

(三)在管理中提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

在銷售體系上,，建立以團(tuán)體直銷,、個(gè)人營(yíng)銷和中介代理三支隊(duì)伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系，在市區(qū)內(nèi)實(shí)踐和探索專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子,。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上,，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)本著精簡(jiǎn),、實(shí)際,、高效的原則，進(jìn)行合理的布局,，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先,，進(jìn)一步落實(shí)好上級(jí)公司的工資總額分配辦法,，全面推行一線人員的績(jī)效工資制和管理人員的崗位工資制，堅(jiān)持薪酬向一線傾斜,、向重點(diǎn)崗位傾斜,、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜,，最大限度地調(diào)動(dòng)員工和代理人的積極性,，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益,。

在用人制度上,，要不看資歷看能力,，不看出身看業(yè)績(jī)，不拘一格用人才,，進(jìn)一步打破身份界限,，選賢任能，把業(yè)績(jī)優(yōu)秀,、能力突出,、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位。同時(shí),，建立淘汰機(jī)制,，對(duì)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員,，要下決心進(jìn)行調(diào)整和淘汰;對(duì)能力不強(qiáng)、長(zhǎng)期打不開工作局面管理者要進(jìn)行調(diào)整,。

(四)在培訓(xùn)中提升員工隊(duì)伍素質(zhì)

未來保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必然是人才的競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有了人才誰就贏得了競(jìng)爭(zhēng),?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，20xx年下半年我們著力在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,，加大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)力度,。一是切實(shí)抓好各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平,，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。二是切實(shí)抓好在職員工的培訓(xùn),，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,，對(duì)培訓(xùn)效果要實(shí)行量化考核,，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中,、培訓(xùn)后的各項(xiàng)評(píng)估及跟蹤工作,，保證培訓(xùn)效果。

(五)努力營(yíng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境

努力營(yíng)造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力,，增強(qiáng)公司凝聚力,。深化人事制度政策,，搞活人才機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)能留住人才,、吸引人才,、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛崗敬業(yè)意識(shí)教育,，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程,，樹立公司的良好形象,。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，帶頭營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)各界的贊譽(yù)和信任;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù),，處處為保戶著想,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度,，改進(jìn)服務(wù)方法,，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽(yù)贏得保戶;加強(qiáng)攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況,，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松,、有利的社會(huì)環(huán)境,，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

20xx年是公司發(fā)力有為,、搶抓機(jī)遇,、大干快上的關(guān)鍵一年，在下半年的工作當(dāng)中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營(yíng),、依法合規(guī),、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確責(zé)任,，一鼓作氣,，乘勢(shì)而上，為全面推動(dòng)中心支公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，開創(chuàng)效益經(jīng)營(yíng)新局面而奮斗!