在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇一
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年,，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，___超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo),。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,，___超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力，銷售額比去年增長(zhǎng)了（略去）,。成績(jī)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年如下,，請(qǐng)各位董事予以審議：
（一）、___店的改造和xx店的停業(yè)
___店自20xx年以來(lái),，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾,。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大，賣場(chǎng)形象受到嚴(yán)重影響,。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場(chǎng)形象得到了提升,，但由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳,。
xx店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場(chǎng)的影響,，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月，xx店正式停業(yè),，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商,，力爭(zhēng)xx項(xiàng)目能保本運(yùn)營(yíng)。
（二）,、市場(chǎng),、外圍的沖擊
xx年，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店,、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),，在硬件設(shè)施,、賣場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法,，做促銷，但是,，銷售額和利潤(rùn)較20xx年還是有所下滑,；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右,；香洲購(gòu)物廣場(chǎng),、家家福便利店的開(kāi)設(shè)，造成世紀(jì)店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑,，這只能說(shuō)明我們?cè)诘钟袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不足和稚嫩,。
去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng)，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬(wàn)元,，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上浮（略去）,。
（三）,、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)xx年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的目標(biāo)，___先后從上到下,，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”,。在保證各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，一人多崗,，累計(jì)共減員80余人，降低了人力成本,。
（四）,、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購(gòu)和門(mén)店的營(yíng)運(yùn)。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷商品的淘汰,，到門(mén)店的陳列和庫(kù)存等方面都有了提高，合理安排庫(kù)存,，減少資金壓力,。目前，該正在進(jìn)一步完善中,。
（一）,、贏利目標(biāo)落實(shí)到位
xx年基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：1,、繼續(xù)重視通道費(fèi)用,。20xx年全年通道收入（略去）萬(wàn)元，20xx年實(shí)現(xiàn)（略去）萬(wàn)元,，增長(zhǎng)（略去）以上,；2、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行,。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費(fèi)用,、門(mén)店報(bào)損、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行,。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償，世紀(jì)店,、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人,，嚴(yán)格執(zhí)行到位。3,、考核到月,，指標(biāo)到人。事先有準(zhǔn)備,，事中有檢查,，事后找不足。
（二）,、門(mén)店監(jiān)督到位
xx年加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店的管理,，門(mén)店的基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查,，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制,。
（三）,、企劃促銷開(kāi)展到位
xx年，制定并實(shí)施了《___超市pop廣告管理規(guī)范》,，統(tǒng)一pop字體,、顏色，統(tǒng)一張貼,、懸掛標(biāo)準(zhǔn),，做到了橫成行、豎成列,，并每月對(duì)門(mén)店進(jìn)行檢查,。
（一）、員工管理培訓(xùn)不夠
超市一直不盡如人意,，除了超市管理是瑣事,，微觀外。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉€存在以下問(wèn)題：1,、管理精細(xì)化不夠,；2、有些部門(mén)執(zhí)行不夠,；3,、各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不夠；4,、員工主觀能動(dòng)性不強(qiáng),；5、人員培訓(xùn)效果不大等,。使超市整體感覺(jué)管理欠規(guī)范,，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要,，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，沒(méi)有盡到自己的職責(zé)。
（二）,、制度完善落實(shí)不夠
在營(yíng)運(yùn),、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，采購(gòu),、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體,、量化。尤其營(yíng)運(yùn)方面還沒(méi)有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束,，毛利率控制相對(duì)松散,。制度方面，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng),，處罰不是目的,，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識(shí)的到位,。
（三）,、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是___在營(yíng)運(yùn)中突出的問(wèn)題。促銷雖然到位,，但也出現(xiàn)了無(wú)好商品買的現(xiàn)象,，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客,。加上超市資金嚴(yán)重不足,，造成20商品無(wú)法保證，季節(jié)性商品更換不及時(shí),，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮,，采購(gòu)渠道單一，商品無(wú)特色,。
（四）,、發(fā)展思路探索不夠
xx年，除主抓營(yíng)運(yùn)外,，在結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì),，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破,，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰,，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠,，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子,，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）,、著重練好內(nèi)功,，做好規(guī)范
xx年，制度管理要更完善,、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺,，保證營(yíng)運(yùn)的規(guī)范操作,。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，多看別人的，取人之長(zhǎng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，做好流程規(guī)范。
（二）,、著重建立和完善采購(gòu)監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能
針對(duì)xx年采購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題，完善采購(gòu)監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能,，保證超市經(jīng)營(yíng)健康、有序,、規(guī)范的開(kāi)展,。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造。
（三）,、著重人員培訓(xùn),，做好人才引進(jìn)
結(jié)合x(chóng)x年?duì)I運(yùn)，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn),，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí),，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，并就營(yíng)運(yùn),，采購(gòu)及門(mén)店的設(shè)立專人負(fù)責(zé),，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念,，對(duì)我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用,。
（四）、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，做好營(yíng)銷
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上,，開(kāi)辟采購(gòu)渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用,，做特色,，做差異。20xx年,，差異化商品占比要在5—10,。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營(yíng)銷,，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響,。
（五）、著重發(fā)展新思路,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
今年,，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手,，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級(jí)市場(chǎng)份額，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目,，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子,，拓展農(nóng)村市場(chǎng)，發(fā)展加工項(xiàng)目,，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子,，增強(qiáng)我超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（六）,、著重相互學(xué)習(xí),，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)作模式
xx年，洪江項(xiàng)目的開(kāi)設(shè),、冷水江店的改造,、會(huì)同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等,，都是重點(diǎn),。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達(dá)目的,，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng),，才是時(shí)代所需，顧客所愿,，因此,，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗(yàn),；另一方面,，要與___本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，共同發(fā)展,。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源。
過(guò)去的20xx年,，___在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jī),，但在營(yíng)運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。
未來(lái)的20xx年,，隨著步步高,、家潤(rùn)多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌,。___超市要如何做,，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題,。今年，要認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，知己知彼,，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí),、抓規(guī)范，引進(jìn)人才,，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念,，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線,，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子,。我相信全體___人，一定會(huì)同心同德,，心往一處想,，把___的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌,。
謝謝大家,！
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好,！
我是xxxx超市電腦部流浪的xxxx,，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門(mén),，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功,，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào),。過(guò)去的一年,，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo),，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,，達(dá)到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的,，我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn),，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全,。
我的工作具體評(píng)述以下幾點(diǎn)：
１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控,、每周商品價(jià)格市調(diào),、商品負(fù)庫(kù)存銷售修正、商品損溢調(diào)整,、每月商品盤(pán)點(diǎn),、每個(gè)檔期商品促銷活動(dòng)的價(jià)格變更,、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作,，各類單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦,，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理,，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范,。及時(shí)做好銷售和庫(kù)存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范,，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn),。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn),。
２．軟硬件設(shè)施
實(shí)施的應(yīng)用,、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng),、財(cái)務(wù)系統(tǒng),，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限,，確保系統(tǒng)的安全性,。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障,，督促各部門(mén)員工正確使用各類設(shè)備,，糾正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除,，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行,。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位,。
３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門(mén)人手少,、事情多，工作的技術(shù)含量高,，因此我對(duì)本部門(mén)的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，定期的.進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力,，營(yíng)造邊學(xué),、邊干、邊提高的良好氛圍,，確保在工作中運(yùn)用自如,。本部門(mén)內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況,，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作,，做到有部署,、有檢查、有落實(shí),、有回音。制定了規(guī)范管理辦法,，明確設(shè)置崗位與操作流程,，對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù),、運(yùn)行的規(guī)程與要求,、信息的有效使用及絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定,。
第三個(gè)欣慰是本部門(mén)員工精誠(chéng)有效的合作,。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我和我的員工使用好,、發(fā)揮好所掌握的技術(shù),，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責(zé)就是努力營(yíng)造一個(gè)既有分工,、又有協(xié)作,，既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面,；第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,。對(duì)我來(lái)講，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深?yuàn)W的工作,，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué),，既勤奮干事,，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右,、內(nèi)外,，還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系。
面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作,，我要用平常之心對(duì)待不平常之事,。從事信息管理工作以來(lái)，我從一般員工到"兵頭將尾",，無(wú)論在什么崗位上,，我都要求自己先做人,，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠,。我要從信息技術(shù)管理,、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，糾正錯(cuò)誤，為我們蒸蒸日上的東星xxxx事業(yè)盡心盡力,，添磚加瓦,。
謝謝大家！
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇三
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的,，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，xxx超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,，［］xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力,，銷售額比去年增長(zhǎng)了（略去）％,。成績(jī)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少?，F(xiàn)就工作總結(jié)如下,，請(qǐng)各位董事予以審議：
（一）、xxx店的改造和靖州店的停業(yè)
xxx店自以來(lái),，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾,。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大，賣場(chǎng)形象受到嚴(yán)重影響,。4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場(chǎng)形象得到了提升,，但由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳,。
靖州店自開(kāi)業(yè)以來(lái),，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場(chǎng)的影響,，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),。11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作,，力爭(zhēng)靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營(yíng)。
（二）,、市場(chǎng),、外圍的沖擊
06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店,、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),，在硬件設(shè)施、賣場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下,，xxx超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法，做促銷,，但是,，銷售額和利潤(rùn)較還是有所下滑；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右,；香洲購(gòu)物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設(shè),，造成世紀(jì)店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑,，這只能說(shuō)明我們?cè)诘钟袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不足和稚嫩。
去年,，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項(xiàng),，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬(wàn)元,，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上?。匀ィ?。
（三）、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)06年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的工作目標(biāo),，xxx先后從上到下,，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，人力資源利用最大化,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，一人多崗，累計(jì)共減員80余人,，降低了人力成本,。
（四）、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購(gòu)和門(mén)店的營(yíng)運(yùn)工作,。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫(kù)存等方面都有了提高,，合理安排庫(kù)存,，減少資金壓力。目前,，該工作正在進(jìn)一步完善中,。
（一）、贏利目標(biāo)落實(shí)到位
06年基本完成了考核指標(biāo),，主要依靠：
2,、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費(fèi)用,、門(mén)店報(bào)損,、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償,，世紀(jì)店,、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴(yán)格執(zhí)行到位,。
3,、考核到月，指標(biāo)到人,。事先有準(zhǔn)備,，事中有檢查，事后找不足,。
（二）,、門(mén)店工作監(jiān)督到位
06年加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店的管理，門(mén)店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行,，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查,，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制。
（三）,、企劃促銷開(kāi)展到位
06年,，制定并實(shí)施了《xxx超市pop廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一pop字體、顏色,，統(tǒng)一張貼,、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行,、豎成列,，并每月對(duì)門(mén)店進(jìn)行檢查。
總結(jié)過(guò)去的一年,，取得了一些成績(jī),，更多的還存在問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
（一）,、員工管理培訓(xùn)不夠
超市工作一直不盡如人意,，除了超市管理是瑣事，微觀外,。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉€存在以下問(wèn)題：
1,、管理精細(xì)化不夠；
2,、有些部門(mén)執(zhí)行不夠,；
3、各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不夠,；
4、員工主觀能動(dòng)性
不強(qiáng),；
5,、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規(guī)范,，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，沒(méi)有盡到自己的職責(zé),。
（二）、制度完善落實(shí)不夠
在營(yíng)運(yùn),、報(bào)損等方面的制度還不夠完善,，采購(gòu)、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體,、量化,。尤其營(yíng)運(yùn)方面還沒(méi)有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對(duì)松散,。制度方面,，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng)，處罰不是目的,，關(guān)鍵是落實(shí),，思想意識(shí)的到位。
（三）,、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是xxx在營(yíng)運(yùn)中突出的問(wèn)題,。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無(wú)好商品買的現(xiàn)象,，使得促銷有疲軟跡象,，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重不足,，造成20商品無(wú)法保證,，季節(jié)性商品更換不及時(shí)，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮,，采購(gòu)渠道單一,，商品無(wú)特色。
（四）,、發(fā)展思路探索不夠
06年,，除主抓營(yíng)運(yùn)外，在結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì),，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足,。沒(méi)有新的突破，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰,，借鑒與學(xué)習(xí),、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子,，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
（一）、著重練好內(nèi)功,，做好規(guī)范
07年,，制度管理要更完善、精細(xì),、查漏補(bǔ)缺,，保證營(yíng)運(yùn)工作的規(guī)范操作,。另外,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，多看別人的,，取人之長(zhǎng),，用在部門(mén)的實(shí)際管理上,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范,。
（二）,、著重建立和完善采購(gòu)監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能針對(duì)06年采購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題,，完善采購(gòu)監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康,、有序,、規(guī)范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作,。
（三）,、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進(jìn)工作
結(jié)合06年?duì)I運(yùn),，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn),，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),，并就營(yíng)運(yùn),，采購(gòu)及門(mén)店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé)，引進(jìn)“新鮮血液”,，引進(jìn)新的管理模式和管理理念,，對(duì)我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
（四）,、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，做好營(yíng)銷
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購(gòu)渠道,，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色,，做差異,。，差異化商品占比要在5％—10％,。與此同時(shí),，著重做好差異化商品的'營(yíng)銷，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響,。
（五）,、著重發(fā)展新思路，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
今年,，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手,，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級(jí)市場(chǎng)份額,，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子,，拓展農(nóng)村市場(chǎng),，發(fā)展加工項(xiàng)目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子,，增強(qiáng)我超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
（六）、著重相互學(xué)習(xí),，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)作模式
07年,，洪江項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)、冷水江店的改造,、會(huì)同店的調(diào)整,、辰溪店的擴(kuò)建等，都是重點(diǎn)工作,。目前,，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達(dá)目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng),，才是時(shí)代所需,，顧客所愿，因此,，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式,，吸取經(jīng)驗(yàn)；另一方面,，要與xxx本土百貨經(jīng)營(yíng)商,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同發(fā)展,。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源,。
過(guò)去的，xxx在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jī),，但在營(yíng)運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高,。
未來(lái)的，隨著步步高,、家潤(rùn)多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐,，xxx零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。xxx超市要如何做,，做什么,，是我們要解決的首要問(wèn)題。今年,，要認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì),，知己知彼,，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓規(guī)范,，引進(jìn)人才,，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念,，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整,，走農(nóng)村包圍城市的路線，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子,。我相信全體xxx人,，一定會(huì)同心同德，心往一處想,，把xxx的事業(yè)做好做扎實(shí),，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家,！
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
識(shí),力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去,。在xx店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨,，始終工作在第一線,，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店,。至此,，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)xxxx市場(chǎng)的征程。年初xxxx路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元,，經(jīng)過(guò)半年的努力,，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè)在xxxx的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評(píng)為“xxxxxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)xx市工作,，沒(méi)有人緣關(guān)系,，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別，了解xxxx市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系,。為了開(kāi)拓xxxx市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,。目前,，xxxx有超市xxxx多家左右,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境,，使xxxxxxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此,，我對(duì)員工們提出xxxx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”,。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會(huì)吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來(lái)路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成,。比xxxx年增長(zhǎng)了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金,。因xxxx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售,。年初,，公司在xxxx成立商品組,，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在xxxx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善xxxx市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了xxxxxx連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合x(chóng)xxx市場(chǎng)的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,。年中,，在我的帶領(lǐng)下，xxxxxxxx在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦,、手機(jī),、音像、圖書(shū),、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來(lái)了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。xxxx年度市消協(xié),、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,xxxx路北店被評(píng)為“xxxx市民最滿意超市”,。
在擔(dān)任xxxx路北店店長(zhǎng)及xxxx地區(qū)主管期間,，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán),，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,xxxx路北店逐步形成了各司其職,，各負(fù)其責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然在工作中我也存在著不足之處，在以后的工作中我會(huì)不斷改進(jìn),，力求使工作能在上一個(gè)新臺(tái)階。
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇五
你們好,！
本人現(xiàn)將xx年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，并對(duì)xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時(shí)光匆匆而過(guò),，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng),。曾有過(guò)恍惚,，也有過(guò)迷失，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來(lái),，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái),。為此,，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。
通過(guò)一年的實(shí)踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：
首先,，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí),。剛從學(xué)校大門(mén)走出的我，零售知識(shí),，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零,。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石,。在這里,，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店,，會(huì)員店,，購(gòu)物廣場(chǎng)等）；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類,，盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面展開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。
其次,，是為人處世能力的提高,。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂,，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，說(shuō)話,、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果,。
第三,，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面,。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行,，遇到過(guò)很多的問(wèn)題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工,，和他們過(guò)于親近,，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便，使整個(gè)區(qū)域松散,。后來(lái)及時(shí)調(diào)整,，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,，而且跟員工們關(guān)系親密,，使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智,，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升。
第四,，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客,，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng),。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因,，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此,，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來(lái),，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,，是賣場(chǎng)不可缺少的元素,。再者客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,，提供賣場(chǎng)音樂(lè)，重建客服臺(tái),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過(guò)于柔和,，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上,，對(duì)xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃,。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感,，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉,，為穩(wěn)定超市客源提供保障,。
其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性,。不僅方便顧客尋找所需商品,，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理,，品類缺失一目了然,，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購(gòu)買提供豐富的貨源,。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,，按類供貨，不得串貨,，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū),、無(wú)糖休閑區(qū)等。
最后,，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下,，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5,。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。
同時(shí),，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律,，衛(wèi)生,，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！
我的述職完畢,，謝謝大家。
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇六
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的,，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，xxx超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,，xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力,，銷售額比去年增長(zhǎng)了（略去）。成績(jī)是有,，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少?，F(xiàn)就工作總結(jié)如下，請(qǐng)各位董事予以審議：
(一),、xxx店的改造和靖州店的停業(yè)
xxx店自以來(lái),，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大,，賣場(chǎng)形象受到嚴(yán)重影響,。4月，世紀(jì)店停業(yè)改造,，改造后的賣場(chǎng)形象得到了提升,，但由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，在滿足顧客需求方面做得不盡人意,，造成改造總體效果不佳,。
靖州店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，途中也進(jìn)行了幾次改造,，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場(chǎng)的影響,，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。11月,，靖州店正式停業(yè),，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商工作,，力爭(zhēng)靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營(yíng),。
(二),、市場(chǎng)、外圍的沖擊
從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店,、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,，都是不平靜的一年。辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),，在硬件設(shè)施,、賣場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，xxx超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法,，做促銷，但是,，銷售額和利潤(rùn)較還是有所下滑,；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右,；香洲購(gòu)物廣場(chǎng),、家家福便利店的開(kāi)設(shè)，造成世紀(jì)店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑,，這只能說(shuō)明我們?cè)诘钟袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不足和稚嫩,。去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng)，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬(wàn)元,，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上浮（略去）,。
(三),、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的工作目標(biāo)，xxx先后從上到下,，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”,。在保證各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，一人多崗，累計(jì)共減員80余人,，降低了人力成本,。
(四),、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購(gòu)和門(mén)店的營(yíng)運(yùn)工作。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷商品的淘汰,，到門(mén)店的陳列和庫(kù)存等方面都有了提高，合理安排庫(kù)存,，減少資金壓力,。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中,。
(一),、贏利目標(biāo)落實(shí)到位基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：
2,、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行,。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費(fèi)用、門(mén)店報(bào)損,、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行,。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償，世紀(jì)店,、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人,，嚴(yán)格執(zhí)行到位。
3,、考核到月,，指標(biāo)到人,。事先有準(zhǔn)備,，事中有檢查，事后找不足,。
(二),、門(mén)店工作監(jiān)督到位，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店的管理,，門(mén)店的`工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行,，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制,。
(三),、企劃促銷開(kāi)展到位，制定并實(shí)施了《xxx超市o廣告管理規(guī)范》,，統(tǒng)一o字體,、顏色，統(tǒng)一張貼,、懸掛標(biāo)準(zhǔn),，做到了橫成行,、豎成列，并每月對(duì)門(mén)店進(jìn)行檢查,?？偨Y(jié)過(guò)去的一年，取得了一些成績(jī),，更多的還存在問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：(一)、員工管理培訓(xùn)不夠超市工作一直不盡如人意,，除了超市管理是瑣事,，微觀外。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉€存在以下問(wèn)題：
1,、管理精細(xì)化不夠,；
2、有些部門(mén)執(zhí)行不夠,；
3,、各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不夠；
4,、員工主觀能動(dòng)性不強(qiáng),；
5、人員培訓(xùn)效果不大等,。使超市整體感覺(jué)管理欠規(guī)范,，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要,，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，沒(méi)有盡到自己的職責(zé)。
(二),、制度完善落實(shí)不夠在營(yíng)運(yùn),、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，采購(gòu),、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體,、量化。尤其營(yíng)運(yùn)方面還沒(méi)有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束,，毛利率控制相對(duì)松散,。制度方面，檢查雖然到位,，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng),，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí),，思想意識(shí)的到位,。
(三),、差異化商品組織不夠差異化商品的明顯不足也是xxx在營(yíng)運(yùn)中突出的問(wèn)題。促銷雖然到位,，但也出現(xiàn)了無(wú)好商品買的現(xiàn)象,，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客,。加上超市資金嚴(yán)重不足,，造成20商品無(wú)法保證，季節(jié)性商品更換不及時(shí),，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮,，采購(gòu)渠道單一，商品無(wú)特色,。
(四),、發(fā)展思路探索不夠，除主抓營(yíng)運(yùn)外,，在結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì),，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破,，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰,，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠,，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子,，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(一),、著重練好內(nèi)功,，做好規(guī)范，制度管理要更完善,、精細(xì),、查漏補(bǔ)缺,，保證營(yíng)運(yùn)工作的規(guī)范操作,。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，多看別人的，取人之長(zhǎng),，用在部門(mén)的實(shí)際管理上,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范,。
(二),、著重建立和完善采購(gòu)監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能針對(duì)采購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題，完善采購(gòu)監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能,，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康、有序,、規(guī)范的開(kāi)展,。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
(三),、著重人員培訓(xùn),，做好人才引進(jìn)工作結(jié)合營(yíng)運(yùn)，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn),，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí),，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，并就營(yíng)運(yùn),，采購(gòu)及門(mén)店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé),，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念,，對(duì)我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用,。
(四)、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，做好營(yíng)銷重點(diǎn)放在差異化商品的組織上,，開(kāi)辟采購(gòu)渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用,，做特色,，做差異。,，差異化商品占比要在5-10,。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營(yíng)銷,，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響,。
(五)、著重發(fā)展新思路,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力今年,，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級(jí)市場(chǎng)份額,，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目,，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農(nóng)村市場(chǎng)，發(fā)展加工項(xiàng)目,，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子,，增強(qiáng)我超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(六),、著重相互學(xué)習(xí),，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)作模式，洪江項(xiàng)目的開(kāi)設(shè),、冷水江店的改造,、會(huì)同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等,，都是重點(diǎn)工作,。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達(dá)目的,，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng),，才是時(shí)代所需，顧客所愿,，因此,，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗(yàn),；另一方面,，要與xxx本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，共同發(fā)展,。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源。
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年,，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，xxx超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,，xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力,，銷售額比去年增長(zhǎng)了（略去）,。成績(jī)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年如下,，請(qǐng)各位董事予以審議：
內(nèi)容和措施
(一),、xxx店的改造和靖州店的停業(yè)
xxx店自20xx年以來(lái),，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大，賣場(chǎng)形象受到嚴(yán)重影響,。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場(chǎng)形象得到了提升,，但由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳,。
靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場(chǎng)的影響,，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月，靖州店正式停業(yè),，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商，力爭(zhēng)靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營(yíng),。
(二),、市場(chǎng)、外圍的沖擊
xx年,，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店、步步高的開(kāi)業(yè),，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等，都是不平靜的一年,。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),，在硬件設(shè)施、賣場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下,，xxx超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法，做促銷,，但是,，銷售額和利潤(rùn)較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右,；香洲購(gòu)物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設(shè),，造成世紀(jì)店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑,，這只能說(shuō)明我們?cè)诘钟袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不足和稚嫩。
去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng)，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬(wàn)元,，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上浮（略去）,。
(三),、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)xx年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的目標(biāo)，xxx先后從上到下,，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”,。在保證各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，一人多崗，累計(jì)共減員80余人,，降低了人力成本,。
(四)、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購(gòu)和門(mén)店的營(yíng)運(yùn),。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫(kù)存等方面都有了提高,，合理安排庫(kù)存,，減少資金壓力。目前,，該正在進(jìn)一步完善中,。
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇七
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，＿＿＿超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo),。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,，［］＿＿＿超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力，銷售額比去年增長(zhǎng)了（略去）％,。成績(jī)是有,，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下,，請(qǐng)各位董事予以審議：
（一）,、＿＿＿店的改造和靖州店的停業(yè)
＿＿＿店自20xx年以來(lái),，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大,，賣場(chǎng)形象受到嚴(yán)重影響,。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造,，改造后的賣場(chǎng)形象得到了提升，但由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意,，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),，途中也進(jìn)行了幾次改造,，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場(chǎng)的影響，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月,，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作,，力爭(zhēng)靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營(yíng)。
（二）,、市場(chǎng),、外圍的沖擊
06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店,、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),，在硬件設(shè)施,、賣場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，＿＿＿超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法,，做促銷，但是,，銷售額和利潤(rùn)較20xx年還是有所下滑,；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右,；香洲購(gòu)物廣場(chǎng),、家家福便利店的開(kāi)設(shè),，造成世紀(jì)店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們?cè)诘钟袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不足和稚嫩,。
去年,，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng),，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上?。匀ィァ?/p>
（三）,、人員 “瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)06年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的工作目標(biāo),，＿＿＿先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”,。在保證各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，人力資源利用最大化，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，一人多崗,，累計(jì)共減員80余人，降低了人力成本,。
（四）,、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購(gòu)和門(mén)店的營(yíng)運(yùn)工作。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷商品的淘汰,，到門(mén)店的陳列和庫(kù)存等方面都有了提高，合理安排庫(kù)存,，減少資金壓力,。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中,。
（一）,、贏利目標(biāo)落實(shí)到位
06年基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：
2,、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行,。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費(fèi)用、門(mén)店報(bào)損,、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行,。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償，世紀(jì)店,、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人,，嚴(yán)格執(zhí)行到位,。
3、考核到月,，指標(biāo)到人,。事先有準(zhǔn)備，事中有檢查,，事后找不足,。
（二）、門(mén)店工作監(jiān)督到位
06年加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店的管理,，門(mén)店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行,，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查,，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制,。
（三）、企劃促銷開(kāi)展到位
06年,，制定并實(shí)施了《＿＿＿超市pop廣告管理規(guī)范》,，統(tǒng)一pop字體、顏色,，統(tǒng)一張貼,、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行,、豎成列,，并每月對(duì)門(mén)店進(jìn)行檢查。
總結(jié)過(guò)去的一年,，取得了一些成績(jī),，更多的還存在問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
（一）,、員工管理培訓(xùn)不夠
超市工作一直不盡如人意,，除了超市管理是瑣事，微觀外,。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉€存在以下問(wèn)題：
1,、管理精細(xì)化不夠；
2,、有些部門(mén)執(zhí)行不夠,；
3、各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不夠,；
4,、員工主觀能動(dòng)性
不強(qiáng)；
5,、人員培訓(xùn)效果不大等,。使超市整體感覺(jué)管理欠規(guī)范,，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要,，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，沒(méi)有盡到自己的職責(zé)。
（二）,、制度完善落實(shí)不夠
在營(yíng)運(yùn),、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，采購(gòu),、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體,、量化。尤其營(yíng)運(yùn)方面還沒(méi)有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束,，毛利率控制相對(duì)松散,。制度方面，檢查雖然到位,，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng),，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí),，思想意識(shí)的到位,。
（三）、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是＿＿＿在營(yíng)運(yùn)中突出的問(wèn)題,。促銷雖然到位,，但也出現(xiàn)了無(wú)好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象,，留不住顧客,。加上超市資金嚴(yán)重不足，造成20商品無(wú)法保證,，季節(jié)性商品更換不及時(shí),，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮，采購(gòu)渠道單一,，商品無(wú)特色,。
（四）、發(fā)展思路探索不夠
06年,，除主抓營(yíng)運(yùn)外,，在結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足,。沒(méi)有新的突破,，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠,，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子,，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）,、著重練好內(nèi)功,，做好規(guī)范
07年，制度管理要更完善,、精細(xì),、查漏補(bǔ)缺，保證營(yíng)運(yùn)工作的規(guī)范操作,。另外,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，多看別人的,，取人之長(zhǎng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，做好流程規(guī)范,。
（二）,、著重建立和完善采購(gòu)監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能
針對(duì)06年采購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題,，完善采購(gòu)監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康,、有序,、規(guī)范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作,。
（三）,、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進(jìn)工作
結(jié)合06年?duì)I運(yùn),，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn),，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),，并就營(yíng)運(yùn),，采購(gòu)及門(mén)店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé)，引進(jìn)“新鮮血液”,，引進(jìn)新的管理模式和管理理念,，對(duì)我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
（四）,、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，做好營(yíng)銷
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上,，開(kāi)辟采購(gòu)渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用,，做特色,，做差異。20xx年,，差異化商品占比要在5％—10％,。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營(yíng)銷,，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響,。
（五）、著重發(fā)展新思路,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
今年,，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級(jí)市場(chǎng)份額,，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目,，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農(nóng)村市場(chǎng),，發(fā)展加工項(xiàng)目,，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強(qiáng)我超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
（六）,、著重相互學(xué)習(xí)，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)作模式
07年,，洪江項(xiàng)目的開(kāi)設(shè),、冷水江店的改造、會(huì)同店的調(diào)整,、辰溪店的擴(kuò)建等,，都是重點(diǎn)工作。目前,，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達(dá)目的,，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需,，顧客所愿,，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式,，吸取經(jīng)驗(yàn),；另一方面，要與＿＿＿本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，共同發(fā)展,。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源。
過(guò)去的20xx年,，＿＿＿在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jī),，但在營(yíng)運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。
未來(lái)的20xx年,，隨著步步高,、家潤(rùn)多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，＿＿＿零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌,。＿＿＿超市要如何做,，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題,。今年,，要認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，知己知彼,，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí),、抓規(guī)范，引進(jìn)人才,，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念,，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線,，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子,。我相信全體＿＿＿人，一定會(huì)同心同德,，心往一處想，把＿＿＿的'事業(yè)做好做扎實(shí),，做成具有自身特色的本地品牌,。
謝謝大家！
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇八
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年,，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，＿＿＿超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,，［］＿＿＿超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力,，銷售額比去年增長(zhǎng)了（略去）％,。成績(jī)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下,，請(qǐng)各位董事予以審議：
（一）,、＿＿＿店的改造和靖州店的停業(yè)
＿＿＿店自20xx年以來(lái)，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾,。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大,，賣場(chǎng)形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造,，改造后的賣場(chǎng)形象得到了提升，但由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意,，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),，途中也進(jìn)行了幾次改造,，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場(chǎng)的影響，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月,，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作,，力爭(zhēng)靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營(yíng)。
（二）,、市場(chǎng),、外圍的沖擊
06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店,、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),，在硬件設(shè)施,、賣場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，＿＿＿超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法,，做促銷，但是,，銷售額和利潤(rùn)較20xx年還是有所下滑,；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購(gòu)物廣場(chǎng),、家家福便利店的開(kāi)設(shè),，造成世紀(jì)店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們?cè)诘钟袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不足和稚嫩,。
去年,，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng),，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上?。匀ィァ?/p>
（三）,、人員 “瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)06年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的工作目標(biāo),，＿＿＿先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，一人多崗,，累計(jì)共減員80余人，降低了人力成本。
（四）、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購(gòu)和門(mén)店的營(yíng)運(yùn)工作,。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷商品的淘汰,，到門(mén)店的陳列和庫(kù)存等方面都有了提高,，合理安排庫(kù)存，減少資金壓力,。目前,，該工作正在進(jìn)一步完善中。
（一）,、贏利目標(biāo)落實(shí)到位
06年基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：
2,、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行,。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費(fèi)用、門(mén)店報(bào)損,、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行,。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償,，世紀(jì)店、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人,，嚴(yán)格執(zhí)行到位,。
3、考核到月,，指標(biāo)到人,。事先有準(zhǔn)備，事中有檢查,，事后找不足,。
（二）、門(mén)店工作監(jiān)督到位
06年加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店的管理,，門(mén)店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行,，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制,。
（三）,、企劃促銷開(kāi)展到位
06年，制定并實(shí)施了《＿＿＿超市pop廣告管理規(guī)范》,，統(tǒng)一pop字體,、顏色，統(tǒng)一張貼,、懸掛標(biāo)準(zhǔn),，做到了橫成行、豎成列,，并每月對(duì)門(mén)店進(jìn)行檢查,。
總結(jié)過(guò)去的一年，取得了一些成績(jī),，更多的還存在問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：
（一）、員工管理培訓(xùn)不夠
超市工作一直不盡如人意,，除了超市管理是瑣事,，微觀外。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉€存在以下問(wèn)題：
1,、管理精細(xì)化不夠,；
2、有些部門(mén)執(zhí)行不夠,；
3,、各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不夠；
4,、員工主觀能動(dòng)性
不強(qiáng),；
5,、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規(guī)范,，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，沒(méi)有盡到自己的職責(zé),。
（二）、制度完善落實(shí)不夠
在營(yíng)運(yùn),、報(bào)損等方面的制度還不夠完善,，采購(gòu)、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體,、量化,。尤其營(yíng)運(yùn)方面還沒(méi)有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對(duì)松散,。制度方面,，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng),，處罰不是目的,，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識(shí)的到位,。
（三）,、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是＿＿＿在營(yíng)運(yùn)中突出的問(wèn)題。促銷雖然到位,，但也出現(xiàn)了無(wú)好商品買的現(xiàn)象,，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客,。加上超市資金嚴(yán)重不足,，造成20商品無(wú)法保證，季節(jié)性商品更換不及時(shí),，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮,，采購(gòu)渠道單一，商品無(wú)特色,。
（四）,、發(fā)展思路探索不夠
06年，除主抓營(yíng)運(yùn)外,，在結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì),，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破,，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰,，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠,，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子,，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）,、著重練好內(nèi)功,，做好規(guī)范
07年，制度管理要更完善,、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺,，保證營(yíng)運(yùn)工作的規(guī)范操作。另外,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，多看別人的,，取人之長(zhǎng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，做好流程規(guī)范,。
（二）、著重建立和完善采購(gòu)監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能
針對(duì)06年采購(gòu)出現(xiàn)的.問(wèn)題，完善采購(gòu)監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能,，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康,、有序,、規(guī)范的開(kāi)展,。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作,。
（三）,、著重人員培訓(xùn),，做好人才引進(jìn)工作
結(jié)合06年?duì)I運(yùn),，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn),，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),，并就營(yíng)運(yùn)，采購(gòu)及門(mén)店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé),，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念,，對(duì)我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
（四）,、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，做好營(yíng)銷
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購(gòu)渠道,，充分發(fā)揮異地辦的作用,，做特色，做差異,。20xx年，差異化商品占比要在5％—10％,。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營(yíng)銷,，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響,。
（五）,、著重發(fā)展新思路,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
今年,，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級(jí)市場(chǎng)份額,，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子,，拓展農(nóng)村市場(chǎng)，發(fā)展加工項(xiàng)目,，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強(qiáng)我超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（六）,、著重相互學(xué)習(xí)，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)作模式
07年,，洪江項(xiàng)目的開(kāi)設(shè),、冷水江店的改造,、會(huì)同店的調(diào)整,、辰溪店的擴(kuò)建等，都是重點(diǎn)工作,。目前,，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達(dá)目的,，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng),，才是時(shí)代所需，顧客所愿,，因此,，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式,，吸取經(jīng)驗(yàn),；另一方面,，要與＿＿＿本土百貨經(jīng)營(yíng)商,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同發(fā)展,。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源,。
過(guò)去的20xx年,，＿＿＿在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jī),，但在營(yíng)運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高,。
未來(lái)的20xx年,，隨著步步高,、家潤(rùn)多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐,，＿＿＿零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌,。＿＿＿超市要如何做,，做什么,，是我們要解決的首要問(wèn)題,。今年,，要認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì),，知己知彼,，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí),、抓規(guī)范,，引進(jìn)人才,，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念,，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線,，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子,。我相信全體＿＿＿人,，一定會(huì)同心同德,，心往一處想,，把＿＿＿的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌,。
謝謝大家！
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下,，請(qǐng)您評(píng)議：
首先,，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，能夠熟練操作辦公、erp,、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門(mén)設(shè)施和工具,。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念,，更多的是如何作好超市工作,，之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習(xí)的階段,。根據(jù)分配,，我到清潔用品部實(shí)習(xí),。每天主要針對(duì)商品展開(kāi)陳列,、訂貨,、補(bǔ)貨,、收貨,、以及退貨等工作,，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作,。清潔用品部的訂貨主要分配送,，直供和自采,，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨,。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量,，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝,，生產(chǎn)日期,，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下,，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷售過(guò)程中要每天跟蹤查看,，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客,，并作好補(bǔ)貨,；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好,，以做退貨,；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期,，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下,，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定，填寫(xiě)退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門(mén)通知供應(yīng)商直接來(lái)提取,，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部,，得到審核同意后方可退貨,。最后當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí),，與防損員和部門(mén)理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無(wú)誤簽字,，方可退出賣場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷活動(dòng),，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào),。各部門(mén)主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象,，價(jià)格與實(shí)際是否相符,。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報(bào),，確保宣傳有力度；促銷前一天,，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架,，堆頭要成正方體,，端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種,；重要的是設(shè)置pop,。還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià),，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí),，要注明庫(kù)存調(diào)整,，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差,，通過(guò)課長(zhǎng),，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià),。以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績(jī),，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié),，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗,。
其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力,。應(yīng)該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿樂(lè)趣的開(kāi)始的幾天到門(mén)店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠?lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì)了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來(lái),，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià),，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來(lái),，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情,，我都應(yīng)保持滿分的熱情,，對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé),。作為部門(mén)主管,，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算,，并落實(shí)銷售，提高商品的毛利率,；要熟悉本部門(mén)銷售額和銷量前30名的商品,；熟悉主要供應(yīng)商,。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源,，帶動(dòng)他們分工合作,。
第三，判斷和決策能力,。在銷售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素,，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很熟練,，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感,，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn),。
第四,，服務(wù)意識(shí),。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物,。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng),。所以當(dāng)你站在賣場(chǎng)里時(shí),，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益,。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí),，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談,；將商品做美觀的陳列,，并保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品,，激起其購(gòu)買欲,；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等,。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí),，我們要分清責(zé)任,，盡快解決,，盡量滿足顧客的合理要求,，使其滿意,。
第五，團(tuán)隊(duì)合作精神,。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果,，不可能一個(gè)人完成,。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門(mén)員工,，互幫互助,，配合課長(zhǎng)處理工作中的問(wèn)題,，使商品運(yùn)營(yíng)通暢,。當(dāng)察覺(jué)員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度,。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解,，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客,。
第六,，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己,，接觸到許多新的專業(yè)知識(shí),，雖然理解能力有限,，但我從不畏懼,，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過(guò)觀察反思,，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：
1、完善的企業(yè)管理體系,。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái),，包含開(kāi)發(fā)票，廣播中心,，顧客投訴中心,，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地,。
2、規(guī)范賣場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào),。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格,，商品名稱,，規(guī)格,，產(chǎn)地外,，還要注重標(biāo)簽的顏色,，或用字母代替,，以區(qū)別不同銷售狀態(tài),。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn),。
3,、辦公室管理,。各門(mén)店辦公室要統(tǒng)一布置,，室內(nèi)要整潔,；比如在墻上掛釘，文件資料要分類明確,，方便查找,，使用,。
4,、低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心,，也是未來(lái)零售業(yè)的主線,，應(yīng)該形成效率和成本意識(shí),，所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去,。例如沃爾瑪，他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備,。
5,、降低缺貨率,。有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為10%,，每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣,。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過(guò)多，貨架排位太少,，造成陳列不足,；二是門(mén)店后倉(cāng)太小,，影響周轉(zhuǎn),；三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng),，導(dǎo)致漏訂,，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨,；四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng)信與溝通,；五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障,。
以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析,。由于時(shí)間有限,，經(jīng)驗(yàn)欠缺,，有不到之處望您指正,。
述職人：
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇十
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年,，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，＿＿＿超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo),。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，＿＿＿超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力，銷售額比去年增長(zhǎng)了（略去）％,。成績(jī)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下,，請(qǐng)各位董事予以審議：
（一）,、＿＿＿店的改造和靖州店的停業(yè)
＿＿＿店自20xx年以來(lái),，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大,，賣場(chǎng)形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場(chǎng)形象得到了提升,，但由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳,。
靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),，途中也進(jìn)行了幾次改造,，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場(chǎng)的影響，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月,，靖州店正式停業(yè),，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作,，力爭(zhēng)靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營(yíng)。
（二）,、市場(chǎng),、外圍的沖擊
，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店,、步步高的開(kāi)業(yè),，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等，都是不平靜的一年,。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),，在硬件設(shè)施、賣場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下,，＿＿＿超市總部與辰溪店員工一起，想辦法,，做促銷,，但是，銷售額和利潤(rùn)較20xx年還是有所下滑,；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購(gòu)物廣場(chǎng),、家家福便利店的開(kāi)設(shè),，造成世紀(jì)店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們?cè)诘钟袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不足和稚嫩,。
去年,，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng),，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上?。匀ィァ?/p>
（三）,、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)06年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的工作目標(biāo),，＿＿＿先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”,。在保證各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，人力資源利用最大化,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，一人多崗，累計(jì)共減員80余人,，降低了人力成本,。
（四）、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購(gòu)和門(mén)店的營(yíng)運(yùn)工作,。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫(kù)存等方面都有了提高，合理安排庫(kù)存,，減少資金壓力,。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中,。
（一）,、贏利目標(biāo)落實(shí)到位
06年基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：
2,、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行,。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費(fèi)用、門(mén)店報(bào)損,、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行,。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償，世紀(jì)店,、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人,，嚴(yán)格執(zhí)行到位。
3,、考核到月,，指標(biāo)到人。事先有準(zhǔn)備,，事中有檢查,，事后找不足。
（二）,、門(mén)店工作監(jiān)督到位
06年加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店的管理,，門(mén)店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查,，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制,。
（三）、企劃促銷開(kāi)展到位
06年,，制定并實(shí)施了《＿＿＿超市pop廣告管理規(guī)范》,，統(tǒng)一pop字體、顏色,，統(tǒng)一張貼,、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行,、豎成列,，并每月對(duì)門(mén)店進(jìn)行檢查。
總結(jié)過(guò)去的一年,，取得了一些成績(jī),，更多的還存在問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：
（一）、員工管理培訓(xùn)不夠
超市工作一直不盡如人意,，除了超市管理是瑣事,，微觀外。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉€存在以下問(wèn)題：
1,、管理精細(xì)化不夠,；
2、有些部門(mén)執(zhí)行不夠,；
3,、各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不夠；
4,、員工主觀能動(dòng)性
不強(qiáng),；
5、人員培訓(xùn)效果不大等,。使超市整體感覺(jué)管理欠規(guī)范,，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要,，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，沒(méi)有盡到自己的職責(zé)。
（二）,、制度完善落實(shí)不夠
在營(yíng)運(yùn),、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，采購(gòu),、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體,、量化。尤其營(yíng)運(yùn)方面還沒(méi)有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束,，毛利率控制相對(duì)松散,。制度方面，檢查雖然到位,，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng),，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí),，思想意識(shí)的`到位,。
（三）、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是＿＿＿在營(yíng)運(yùn)中突出的問(wèn)題,。促銷雖然到位,，但也出現(xiàn)了無(wú)好商品買的現(xiàn)象,，使得促銷有疲軟跡象,，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重不足，造成20商品無(wú)法保證,，季節(jié)性商品更換不及時(shí),，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮，采購(gòu)渠道單一,，商品無(wú)特色,。
（四）、發(fā)展思路探索不夠
06年,，除主抓營(yíng)運(yùn)外,，在結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足,。沒(méi)有新的突破,，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習(xí),、與時(shí)俱進(jìn)不夠,，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
（一）,、著重練好內(nèi)功，做好規(guī)范
,，制度管理要更完善,、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺,，保證營(yíng)運(yùn)工作的規(guī)范操作,。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，多看別人的，取人之長(zhǎng),，用在部門(mén)的實(shí)際管理上,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范,。
（二）,、著重建立和完善采購(gòu)監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能
針對(duì)06年采購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題,，完善采購(gòu)監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康,、有序,、規(guī)范的開(kāi)展,。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
（三）,、著重人員培訓(xùn),，做好人才引進(jìn)工作
結(jié)合06年?duì)I運(yùn)，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn),，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí),，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，并就營(yíng)運(yùn),，采購(gòu)及門(mén)店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé),，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念,，對(duì)我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用,。
（四）、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，做好營(yíng)銷
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上,，開(kāi)辟采購(gòu)渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用,，做特色,，做差異。20xx年,，差異化商品占比要在5％—10％,。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營(yíng)銷,，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響,。
（五）、著重發(fā)展新思路,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
今年,，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級(jí)市場(chǎng)份額,，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目,，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農(nóng)村市場(chǎng),，發(fā)展加工項(xiàng)目,，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強(qiáng)我超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
（六）,、著重相互學(xué)習(xí)，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)作模式
07年,，洪江項(xiàng)目的開(kāi)設(shè),、冷水江店的改造,、會(huì)同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等,，都是重點(diǎn)工作。目前,，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達(dá)目的,，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需,，顧客所愿,，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式,，吸取經(jīng)驗(yàn),；另一方面，要與＿＿＿本土百貨經(jīng)營(yíng)商,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，共同發(fā)展。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源,。
過(guò)去的20xx年,，＿＿＿在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jī)，但在營(yíng)運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高,。
未來(lái)的20xx年,，隨著步步高、家潤(rùn)多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐,，＿＿＿零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌,。＿＿＿超市要如何做，做什么,，是我們要解決的首要問(wèn)題,。今年，要認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì),，知己知彼,，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓規(guī)范,，引進(jìn)人才,，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整,，走農(nóng)村包圍城市的路線,，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體＿＿＿人,，一定會(huì)同心同德,，心往一處想,，把＿＿＿的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌,。
謝謝大家,！
超市經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好,！
本人現(xiàn)將xx年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，并對(duì)xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時(shí)光匆匆而過(guò),，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng),。曾有過(guò)恍惚,，也有過(guò)迷失，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來(lái),，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái),。為此,，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。
通過(guò)一年的實(shí)踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：
首先,，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí),。剛從學(xué)校大門(mén)走出的我，零售知識(shí),，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零,。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石,。在這里,，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會(huì)員店,，購(gòu)物廣場(chǎng)等）,；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類,，盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面展開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。
其次,，是為人處世能力的提高,。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異,，說(shuō)話、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法,，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果。
第三,，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面,。剛做主管的時(shí)候,，專業(yè)技能不夠，管理能力不行,，遇到過(guò)很多的問(wèn)題,，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過(guò)于親近,，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便,，使整個(gè)區(qū)域松散,。后來(lái)及時(shí)調(diào)整,，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,，下班時(shí)朋友對(duì)待,，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽,。所謂吃一塹長(zhǎng)一智,，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升,。
第四,，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí),。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù),，把忠恒超市的臉面贏回來(lái),，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,，是賣場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場(chǎng)音樂(lè)，重建客服臺(tái),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過(guò)于柔和,，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。因此針對(duì)以上,，對(duì)xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。
首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì),，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障,。
其次,，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品,，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,，而且方便管理，品類缺失一目了然,，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整,，為顧客購(gòu)買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,，按類供貨,，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū),、無(wú)糖休閑區(qū)等,。
最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素,。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。
同時(shí),，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律,，衛(wèi)生,，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度,，同所有員工一起努力,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！
