隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

跨境電商實踐報告篇一

經(jīng)過一個多學期的理論知識學習后，我們迎來了大學生活以來第一個專業(yè)實踐周——電子商務(wù)認知實踐,。這為期一周的實踐給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視,，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷,。

一、實踐時間

20xx年x月9日—13號

(星期一至星期五)

二,、實踐目的

通過本課程的實踐,，更深入的了解大學生電子商務(wù)的實踐意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間,。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。

三、實踐要求

1.使學生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解,。

2.培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力,。

3.培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵺`作風與習慣。

4.要求每位同學獨立完成一篇實踐報告,。

四、實踐安排

周一,、實踐前準備

周二,、實踐動員會

周三、參觀無錫科技展示中心,、感知科技

周四,、參觀博宜教育

周五、和xx屆學長,、學姐交流相關(guān)專業(yè)知識

五,、實踐心得

一個星期的實踐不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西,，但我真的在其中明白了很多,。學校給我們提供的這次實踐,，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么,，“不知不知，先行后知”,。兩個星期的實踐生活,，使我受益匪淺，回味無窮,，實踐所感歷歷在目,。

電子商務(wù)的實踐課程是學生學習電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道,。

在實踐的過程中,，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技,、博宜教育,，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性,。而電子商務(wù)則依托于計算機網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與xx屆學姐,、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識,，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實踐,，我認識到了認真學習電子商務(wù)的重要性,，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要,，但實踐操作才能使我們更快的掌握這些知識,。

通過這次實踐，讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域,，學習和體會到了電子商務(wù)的核心思想,。在實踐的過程中學習和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的,，因此，掌握這方面的知識越來越重要了,，而此次實踐是非常好的機會,，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜,。

有的人說實踐很辛苦,，而我覺得實踐是一件非常有意義的事情。這次實踐我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。學校給我們這次實踐的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此,，我堅信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,，獲得更大的收獲!

跨境電商實踐報告篇二

通過這段時間的實習,，讓自己認識到社會，不僅拓寬了自己的知識面,，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎(chǔ)理論,，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機結(jié)合起來,，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

1,、鍛煉了自己的實踐能力,，將在課堂上學到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況,，開拓了視野,，實現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高。

2,、通過分析工作中的基本問題,，掌握基本的營銷推廣方法,。

3,、進一步深入掌握專業(yè)知識，并在實習的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位,，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識,。

4,、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng),。

二,、實習時間

6月26日到8月18日

三、實習地點

廣東省深圳市

四,、實習地點和崗位

深圳市____貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣

五,、崗位工作描述

主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開淘寶,、阿里巴巴站外營銷,，包括但不限于sns,、seo,、edm、論壇等,，利用各種營銷工具,，開展店鋪營銷和促銷，提高店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價,。其細分為：

1、負責阿里巴巴貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布,，以及客戶的開發(fā)和維護,，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)及其在阿里巴巴的商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴大公司產(chǎn)品的銷售額,，了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息等,。

2、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作,，充分利用淘寶聯(lián)盟資源,，開展、管理淘寶客,，提高聯(lián)盟渠道收益,，并利用直通車、鉆展,、超級麥霸,、淘寶社區(qū)等手段進行商品和店鋪推廣。

六,、實習總結(jié)

(一)公司概況

深圳市____貿(mào)易有限公司位于深圳市____區(qū)____內(nèi)的一個住宅區(qū)內(nèi),，因為是公司的程序剛審批下來的，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工,，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨,。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的,。公司上班的地方就是老板娘自己家里,，在客廳里擺放著兩臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的,。而我就是公司的第一個員工,。公司成立于____年，是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司,，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的,。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發(fā)展原則都已經(jīng)相當明確,，璽媛時裝秉承“顧客至上,、銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則,，公司以“時尚先鋒,，品質(zhì)共享”為發(fā)展理念，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略,，以滿足時代潮流和客戶需求為根本目標,，以人性化親切服務(wù)為核心的一家面向中國大陸的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝生產(chǎn)商合作,，主營歐美的原單尾貨,、跟單及追單歐美一線高檔女裝，當然,，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的,，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的,。

“璽媛時裝”一份耕耘一份收獲,。從時尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越,，“璽媛時裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精髓!

(二)實習過程

1,、工作得來全不費功夫

我是在6月26日正式加入實習單位的工作中，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的,，沒有像其他同學一樣經(jīng)過漫長的準備過程和找工作時的艱辛,。早在大一的時候就聽很多的師兄姐說找實習單位很難，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了,，于是在開學一個月后我就開始著手了尋找實習單位的準備工作,，當時記得很清楚,，那天實在4月25日,，我接到了一個來自深圳的電話,，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的,，很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實習,，但是前提條件是必須在回到學校還繼續(xù)兼職著做。我答應(yīng)了盡管當時我已經(jīng)知道我是過去的一個實習生,。就這樣,，我的實習單位落實了。

2,、起點,，就落在這里

來到深圳，走進所謂的“公司門面”,，我嚇傻了,。這……哪是一個公司啊?簡直就是自家住所嗎?哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當時就覺得自己被欺騙了,，很想一氣之下離開,，也許是胡姐(老板娘)看出了我的疑慮，于是詳細跟我解釋下了情況,。原來是因為公司是剛成立的,，她自己也還沒有太多的時間去經(jīng)營，所以一直擱置著,，本計劃下半年時會租住一個展廳和辦公樓,，而正想趁著這個假期好好的做下推廣，使公司能達到一定的小名氣,。

既然來到了這里,，那就勇敢的做吧。雖然這離自己理想的實習工作差一大截,，但我想只要努力,，只要付出，只要肯學習,，在哪里都是會有進步的,。而且這雖然是個小公司，說不定以后對自己會有很大的發(fā)展前景,，反正也就是兩個月的時間,。

3、推廣若是有成效,，哪朝哪暮又何妨

起初我應(yīng)聘的并不是推廣的工作,，而是做客服的,。由于自身的性格的原因，覺得自己在溝通技巧上會顯得更有優(yōu)勢些,，可是就在我做了幾天下來,，發(fā)現(xiàn)我根本不適合做客服，很多時候客戶問我問題,，盡管我能答上來,，但是回答的很牽強，根本很難讓客戶理解,。有一次正是因為我的語言錯誤,，導(dǎo)致失去了一個意向強烈的客戶。我居然對客戶說：“親,，因為您的身材特殊,，我們可能無法給您匹配合適的尺碼。如若出現(xiàn)尺寸問題需更換,，請一定自付郵費”,，這下可好，惹急了對方,，最后即使衣服低價出售,，人家還是不樂意接受。就這樣,，我就被分配到了推廣的工作,。我知道推廣不是一朝一夕就能做好的他需要有異于常人的耐力和毅力，同時還應(yīng)具備樂觀的心理素質(zhì),，,，換言之，就算你一直堅持推廣,，可依舊沒有成效,，你必須要有強大的心理承受能力。每個人在做一件事情的時候,，總希望能在最短的時間內(nèi)得到肯定,。

幸運的是我在堅持了20天之后，效果慢慢的就出現(xiàn)了,，阿里巴巴店鋪的訪問量已經(jīng)有很多是來自推廣的方式中進入的,，也就是說，我正慢慢的通過推廣帶來訪客,，而這些訪客很多可能就有意向客戶在里面,。

對于推廣，我想著重拿論壇推廣來說,。我覺得在做論壇推廣的時候一定要做到以下幾點：

(1)論壇推廣不是群發(fā)廣告,，稍微好一點的論壇,，都會刪除。不刪除的論壇,，肯定是沒用的論,。

(2)論壇推廣在于質(zhì)，不在于量,，發(fā)貼量不是我們的目的,，我們的目的是達到預(yù)訂效果。所以只要能達到效果,，即使一貼也是成功的。

(3)論壇推廣的本質(zhì)是互動,，不是一個人自言自語,，論壇的特點是互動，所以對于論壇推廣來說,，只有引起用戶的關(guān)注了,，才是成功的你。

在做推廣的時候,，首先一定要明確你要推廣的是什么產(chǎn)品?要達到什么目標,，流量或是銷售。這關(guān)系到以后的策略,，比如僅為做外鏈,，則不管內(nèi)容好壞，只要找可留外鏈的論壇,。若是銷售,，則內(nèi)容重要。其次要了解用戶,，清楚知道目標用戶是誰,，用戶聚集在那些論壇?用戶在論壇里做什么?用戶喜歡什么樣的話題?其中我們又能解決其中的那些?根據(jù)用戶特點找論壇，根據(jù)用戶需求組織內(nèi)容,。

無心插柳柳成蔭決定留下之后內(nèi)心還是做了無數(shù)次的思想斗爭,，想過離開這里去找屬于自己的那顆草，可就在那偶然的一次機會,，所有的想法都煙消云散了,。那是在我來到公司上班后的第11天，我接到了一個來自新加坡的電話,。sally是我的第一個客戶,，來自新加坡。當時他是在阿里巴巴國內(nèi)站的一篇帖子,，描述的是一個無良批發(fā)商通過精心策劃一場活動,，使得眾多的消費者上當受騙,，正是因為后面我說的一句話“只要有我，就有你”,，于是他點擊進了阿里巴巴商鋪,，忽然發(fā)現(xiàn)自己一直很喜歡卻總也找不到滿意的中國旗袍。就這樣,，我們有了第一次的溝通,。而在這次的交流中，語言成為了我的難題,，雖然新加坡的大部分都是講漢語,，但他們的母語依舊是以英語為主的，而sally恰好又不太會說中文,，這可難倒我了,。胡姐說這是一次給我鍛煉的機會，心想也好趁此機會也可以鍛煉鍛煉自己的英語水平,。我知道自己在溝通在會有很大的障礙,，每一次打電話之前，我都要提前好幾個小時準備,，因為我不僅要準備跟他介紹旗袍的款式面料等,，更重要的是我要提前構(gòu)思好自己該怎么跟他說，怎么說他才能一下子明白,，又或者在他聽不清楚的情況下能及時的用英文準確的說出來,。

sally說他有skype的賬號，我們可以通過這個來溝通,。(skype是網(wǎng)絡(luò)即時語音溝通工具,，具備im所需的其他功能，可以免費高清晰與其他用戶語音對話也可以撥打國內(nèi)國際電話,，無論什么均可),。有了這個軟件，我們在交流上方便了許多,，至少他不明白的地方我可以隨時的上網(wǎng)查詢,。以供參考。這也是我第一次知道原來還有這么一個通訊工具在,，居然可以免費撥打國際長途電話的呢,。

經(jīng)過兩天兩夜的“奮戰(zhàn)”，sally終于決定一次性訂購10件不同款式的旗袍和禮服,，這意味著我將拿下的單價是在3000塊錢以上,，或許這幾千塊錢對于別來說不算什么，但這將會是我人生中拿下的第一張單,，同時也將有可能成為我們阿里巴巴商鋪開店以來的第一張單,。在第三天早上的時候我發(fā)現(xiàn)sally已經(jīng)把款匯到了公司的賬戶上,，于是我立馬幫他檢查衣服的品質(zhì)，如果沒有品質(zhì)問題的話,，當天就要發(fā)貨了,，可就在我一切準備好之后，打電話給順風的收件員時,，他提醒我說寄往國外的快件特別是服裝,，一定要把吊牌給剪下來，因為如果有牌子的話很有可能會被罰高額的'稅費,。沒辦法我只好又把已經(jīng)包裝好的衣服重新拆開,，把所有關(guān)于牌子的標志給剪了下來。但這也預(yù)示著我必須打電話給sally,，跟他說清楚關(guān)于吊牌的事情,，如果他不答應(yīng)，可能我們就達不成這筆交易了,。外鏈論壇沒辦法，我只能再一次往新加坡打電話了,，心想要是這單不成了,，心里還真會對不住公司，這幾天每天至少打一通的國際長途,，每一次的通話時間又往往超過了10分鐘,。沒想到sally竟然很痛快的答應(yīng)了，正式因為他們也是做服裝的,，懂得吊牌在出口時遇到的麻煩,。就這樣，似乎沒怎么費氣力的,，就把我人生中的第一張單完成了,。

5、seo論壇銘記歷史

實習,，真的能夠檢驗一個人對知識的掌握程度,。我來到這里實習的一段的時間內(nèi)不能不說沒有成績，令我最引以自豪的就是自己寫的一篇原創(chuàng)文章被阿里巴巴服飾論壇的版主長劍三尺置頂了,，那是我做推廣以后覺得自己做的一件最為成功的事情了,。當然，盡管又多次獲得各論壇版主的財富值獎勵,，可這都不足以顯示真正的意義,。

實習，對于很多企業(yè)甚至是實習生來說可能會覺得短短的假期一點時間,，根本無法給企業(yè)帶來什么價值,，更多的是企業(yè)在培養(yǎng)你,。但是我覺得無論怎樣自己還是該記得曾經(jīng)的佳績，54天,，我一共拿下了三張單,，雖然金額都不大，只有上千元甚至是幾百元的,，但是對于我們這種實習生來說確是種莫大的鼓勵,，我想只要肯努力，堅持做好一件事情,，總有一天會得到你想要的東西的,。

(四)實習體會

短短的50多天的實習工作過去了，每天有著固定的上班時間,，卻無法預(yù)料下班時間,，或許是因為自己上班的地點和住宿的是一個地兒的原因吧，我總覺得自己的24小時都被人控制著,，缺少了一些所謂的自由,，但是我體會到工作的艱辛與成功的快樂。雖然我的工作只是簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣,，但是在過程中,，也讓我成長了不少。

在工作中,，我深刻的體會到以下幾方面：

1,、勤奮是一個良好的工作習慣。特別是對于做推廣的人來說,，勤奮往往能給你帶來足夠的成就感,。

2、雖然說人不犯錯誤就不可愛了,，人可以犯錯誤,，但是絕對不能犯兩次同樣的錯誤。

3,、在每項工作中及時的溝通是順利完成工作的重要保障,，無論你是在工作中的前中后期，做到及時溝通,，總能減少很多不必要的麻煩,。

4、做好自己的本職工作是體現(xiàn)負責的說明,。每個人總會被別人扯到責任的時候,，可該如何體現(xiàn)一個人的是否真的負責，很大程度在于對自己本職工作的態(tài)度問題。

而讓我獲得更大的收獲是在得到了胡姐的認可,，她破格聘請我為公司的正式員工,。換言之，畢業(yè)之后,，我可以不再像所有的畢業(yè)生一樣,，每天跑去面試。如今在學校,，我也獲得了一份繼續(xù)兼職推廣的工作,。我想這將對于我以后真正的踏上工作崗位鋪了一塊厚厚的墊腳石。

也許我所在的工作單位很多人不理解,，也可能會有許多的疑問,，但這一次的實習中同樣也引發(fā)了我對專業(yè)的思考，對我未來人生道路的思考,。

(五)未來的學習計劃

經(jīng)過此次的實習,，發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處，最明顯的問題就是自己的溝通技巧不能,，根本達不到客服人員基本標準,，在接下來的日子里，一定要好好加強這方面的學習,，同時做到多于老師之間進行溝通,，通過在實際生活得到充分的鍛煉。網(wǎng)絡(luò)推廣的方法與技巧掌握不是很好,，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營銷工具上作進一步的學習。

實習結(jié)束了,，并不意味著我們的學習也畫上句號,。

(六)對專業(yè)建設(shè)建議

針對自己在本次實習的過程中，覺得我們專業(yè)應(yīng)該加強在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識系統(tǒng)的學習,。網(wǎng)絡(luò)營銷在大二的時候開設(shè)確是明智的,，但是因為課程的時間比較緊，很多本該值得重點探討的問題并沒有在課堂上深入的了解,。同時應(yīng)該讓同學們學習的過程中有更多的實踐操作機會,。理論知識的掌握故也應(yīng)有一定的要求。

如今,，我們已經(jīng)進入到了電子商務(wù)時代,，電子商務(wù)市場的發(fā)展前景是十分誘人的，這是毋庸置疑的,。未來的電子商務(wù),，中小企業(yè)將會占大多數(shù)，像馬云所說的：“小是美好的。中小企業(yè)成為了亞洲經(jīng)濟發(fā)展的火車頭,，也是全世界電子商務(wù)的未來,。”

跨境電商實踐報告篇三

隨著網(wǎng)絡(luò)科技和現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展,，電子商務(wù)在社會中的地位不斷上升,，電子商務(wù)的迅速發(fā)展及表現(xiàn)出來的對經(jīng)濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專注?；ヂ?lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球,，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經(jīng)濟活動。網(wǎng)絡(luò)改變了競爭,，也改變了企業(yè)的經(jīng)營模式和管理理念,。此次實習包括以b2c電子商務(wù)為主要研究對象，以京東商城為例,，介紹了京東商城的商業(yè)模式,、業(yè)務(wù)模式等內(nèi)容。

一,、實習目的

電子商務(wù)實踐,、理論變化很快。涉及的知識面較廣,，技術(shù)性,、實踐性突出?！峨娮由虅?wù)綜合實習》將《電子商務(wù)》,、《網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)物流》以及營銷,、it技術(shù)等整合在一起,。通過實習掌握必備的電子商務(wù)技能，也加深對理論知識的鞏固,。

本課程實習目的在于掌握電子商務(wù)技能訓(xùn)練,，提高在電子商務(wù)方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力,。

二,、實習時間

大二下學期(20__年上半年)

三、實習地點

2號綜合辦公樓206機房

四,、實習內(nèi)容

實習(一)

b2c業(yè)務(wù)實習,、b2b業(yè)務(wù)實習

中國b2c電子商務(wù)主要企業(yè)以京東商城為例。

1,、網(wǎng)站介紹

自初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來,，京東商城一直保持高速成長,，連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營,，縮減中間環(huán)節(jié),，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。

京東商城擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶,，近萬家供應(yīng)商,，在線銷售家電、數(shù)碼通訊,、電腦,、家居百貨、服裝服飾,、母嬰,、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品,，日訂單處理量超過50萬單,，網(wǎng)站日均pv超過1億。,，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè),。

截至12月底，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達__205億元,，同比增長64.7%,。國內(nèi)的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城,，阿里巴巴20交易額增長超100%,，京東商城則接近200%。

2,、網(wǎng)站的主要欄目導(dǎo)航圖

3,、注冊用戶和非注冊用戶的區(qū)別：

注冊用戶不但可以瀏覽搜索商品，還可以完成購買商品,。但是，非注冊用戶只可以瀏覽商品,，不可以購買商品,。

此外，京東商城會員級別共分十級,，具體為：注冊會員,、鐵牌會員、銅牌會員,、銀牌會員,、金牌會員、一鉆會員、雙鉆會員,、三鉆會員,、四鉆會員、五鉆會員,，級別升降均由系統(tǒng)自動實現(xiàn),，無需申請。注冊會員待遇：

a.可以享受注冊會員所能購買的產(chǎn)品及服務(wù);

b.享受全場滿39元免運費服務(wù);

c.可享受售后服務(wù)取件運費優(yōu)惠

4,、消費者購物的操作流程：

注冊-》查找商品-》放入購物車-》提交訂單-》查看訂單狀態(tài)-》收貨后評價

5,、該網(wǎng)站的退換貨政策中，是否體現(xiàn)了b2c特點：

b2c存在以下的特點：生活化,。b2c電子商務(wù)是人類傳統(tǒng)購物的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，b2c勢必會深入人類的生活,，成為人類購物的習慣形式,，或許在未來只會存在網(wǎng)絡(luò)購物，購物是城市化生活中必不可少的一部分,，所以說b2c是網(wǎng)絡(luò)化的生活,。透明化。由于傳統(tǒng)購物信息的不暢,，我們很難知道其他商店的商品狀況和價格,。而我們通過網(wǎng)絡(luò)，可以在網(wǎng)上容易查詢到許多店的商品的狀況和價格,，如此一來,，消費者就擁有了充分的信息對稱性。能夠貨比三家,，買到性價比較高的東西,。個性化趨勢和統(tǒng)一化趨勢并存，因為絡(luò)環(huán)境信息的無限透明性,，為了更好地發(fā)展和得到消費者的認可，廠家會不惜花費精力和心思盡可能的為消費者提供有特色的、個性化的服務(wù),，以便使消費者滿意,，成為忠實客戶。京東商城的退貨政策，售后上門：客戶購買商品15日內(nèi)(含15日)自客戶收到商品之日起計算,，因質(zhì)量問題提交退換申請且審核通過,，在京東自營配送范圍內(nèi),，京東提供免費上門取件服務(wù),。法定節(jié)假日,、停電,、天氣等不可抗力情況除外,。

售后100分：客戶購買商品15日內(nèi),，自客戶收到商品之日起計算,，如出現(xiàn)故障，京東售后服務(wù)部收到故障品并確認屬于質(zhì)量故障,，以國家三包法等有關(guān)法律,、法規(guī)為準,，開始計時。在100分鐘內(nèi),，工作時間每周一至周五,，上午9:00至12:00,，下午__:00至18:00,，(法定節(jié)假日,、停電等無法正常處理情況除外)處理完客戶的售后問題,，處理完的標志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補發(fā)訂單,、補償申請或者退款申請,，通過郵政等退款要依賴于第三方服務(wù)速度。如果客戶不同意以上解決方案,，協(xié)商時間另計,。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶100個積分作為補償,。

售后到家：僅針對京東指定商品,，自商品售出一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，京東將提供免費上門取送及原廠授權(quán)維修服務(wù),。

京東承諾符合以下情況：由產(chǎn)品售出之日，以實際收貨日期為準,，起7日內(nèi)可以退換貨,，15日內(nèi)可以換貨，不含客戶個人原因,，客戶可在線提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜,。

6、對上述各部分提出自己的看法和改進意見,，評價網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量和水平,。此網(wǎng)站大體上都很好，只是個別地方有不足之處,，比如首頁導(dǎo)航比較復(fù)雜,，如果能夠再清楚一些就更好。此外還有一些其他問題：

a,、沒有即時的聊天工具,，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差,，不利于有效的溝通,。

b、不少時候客服電話基本屬于打不通狀態(tài),，消費者很難及時反映自己遇到的問題或者需求,。

c.顧客需要和銷售方對有些問題進行即使溝通，雖然京東有服務(wù)電話,，但是網(wǎng)購的顧客更希望有網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具,。

d.京東的人氣很高，因此服務(wù)熱線也很擁擠,，在有些時段，服務(wù)電話很難打通,，造成了很多顧客的問題無法得到反映和解決,。

e.很多在京都購物的顧客都反應(yīng)，自己買的商品存在不少的售后服務(wù)問題,，廠商的售后部門不提供服務(wù),，或是把東西返回到京東售后部門修理也得不到滿意的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關(guān)協(xié)議問題,，京東應(yīng)和廠商建立更好的合作,，同時完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客提供更好的售后服務(wù),。

7,、b2b商品發(fā)布要求

a.注意發(fā)布或者是更新信息的時間

b.信息的標題：針對你要發(fā)布要說明的產(chǎn)品只需要用一個通用的關(guān)鍵詞(如果是供應(yīng)信息的話就是sell__x或者是supply__x)。

c.產(chǎn)品特點,、參數(shù)已經(jīng)擁有的功能盡量詳細并有條理地描述清楚,。

d.產(chǎn)品圖片盡量清晰，能處理得比較順眼,，順眼的東西大家都喜歡,。

8、目前網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和存在的問題,。

優(yōu)勢：第一,，購物成本低。第二,，網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何時間限制,。第三，網(wǎng)絡(luò)商店中的上品種類多,。第四,，網(wǎng)上商品價格相對較低。

存在的問題：第一，誠信問題,。如虛假信息,、商品質(zhì)量難以保證、交貨延遲,、商家不兌現(xiàn)自己承諾過的商品售后服務(wù),、發(fā)票上亂做文章等。

第二,，網(wǎng)絡(luò)安全問題,。如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼,、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題,。

跨境電商實踐報告篇四

為期二周的專業(yè)技能實訓(xùn)結(jié)束了,這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,科技的力量不可小視,it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,原先都需要人工來出理的數(shù)據(jù),單證,業(yè)務(wù),此刻都只需要在電腦操作界面上點動鼠標,片刻就能搞定.實訓(xùn)所用的軟件中所包含的東西還是比較全面的,整個作業(yè)完成下來,確實學到不少東西.從最簡單的開始,帳號,個人信息的填寫,再到之后的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作,這些看似簡單的流程,里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的,畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的,一個錯誤的信息的公布出去給帶來的損失是無法估計的,所以細心,細致是必需的.

這次的實訓(xùn)資料主要有:

一,經(jīng)過xxx德意xxx操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程,同時在虛擬平臺上做了操作.

四,聽講座.

另外,我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識.讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎,、google它們之間的特色和市場的定位.使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解,同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面,在為她喝采的同時也開放了自我的眼界,使自我的知識又多了一方面的擴充.

經(jīng)過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)xxx理論+實操+講座+參觀+案例xxx,使我對電子商務(wù)有更深一層的了解,對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認識.使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu),企業(yè)的管理模式,企業(yè)的運作模式,企業(yè)的行業(yè)特點,電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu),電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu),、運行管理維護的特點和流程,電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程.這次的實訓(xùn)也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當今世界的發(fā)展情景.也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作,我對原先所學的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解.

經(jīng)過這次的實訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解,從書面的明白到實踐的理解.我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用,使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路.也使我們對人生和社會有了更清楚的認識,任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,沒有那么多的意外收獲.

在那里很感激潘教師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自我的不足.

跨境電商實踐報告篇五

實習時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

實習單位：xx有限公司,。

二,、實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

三,、實習內(nèi)容

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年xx月xx號,，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司,，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報到,、安排住宿，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了,。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。

四、實習總結(jié)

近xx個月的實習,，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料,，整理文件，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍,。在大學，只有學習的氛圍,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中，我感受很深的是,，公司的理論學習很多,，幾乎是面面俱到；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最 基本的問題，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多，他們就是的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽业倪@次實習,，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐,。

跨境電商實踐報告篇六

在畢業(yè)前,通過一段時間的實習,對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,并能有更深刻的認識.也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備,對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,明白以后自己的工作規(guī)劃.

二,、簡介

三、工作崗位情況

四,、實習內(nèi)容

1,、培訓(xùn)

2、兩個月的實習(即我的工作經(jīng)歷)

在為期兩個月的實習中,主要分為兩個階段.

第一階段:了解和鞏固培訓(xùn)知識.在開始的半個月里,作為新人的我們有些手忙腳亂,因為培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的,關(guān)鍵是我們剛著手,很多東西都還不熟悉,而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境,加大我們的工作量.給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的,所以會有售后的客戶服務(wù)問題,老顧客詢問的問題.總之,在工作時,忙了這邊忙不過那邊,搞得一團糟.經(jīng)常會挨罵.心里還有點委屈有點沮喪.覺得都快畢業(yè)了,連這基本的工作都做不好,以后怎么辦.不過還好,帶我們的師兄很耐心,也很細心,會很認真的給我們指導(dǎo),這是我感到很高興的.他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,和多個顧客聊天的技巧.很快的,我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作.

第二階段:再剩下的時間里,主要是增加業(yè)績的問題.在我們熟悉基本的操作后,經(jīng)理重新給了我們通訊賬號,這就意味著沒有老顧客,需要我們自己尋找顧客.開始的一星期是最難熬的,因為新通訊賬號的關(guān)系,我們要不停地上傳產(chǎn)品,并且要在對的時間,對的地方上對的產(chǎn)品,只有抓住了有利的時機,才會有更多多訪問量,訪問量有了,才會有顧客.上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色,需要整理成自己的東西.所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚.而我們的工作時間是很長的,從上午十一點到晚上十二點,如果遇到比較難纏的顧客,還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點,所以有些疲累.不過還好,只是身體上的,精神還可以.在這段時間過后有了一定的顧客,沒有那么累了,但工作上更繁瑣了.不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系,還要處理好售中,、售后的服務(wù),和派件部門處理好相關(guān)的事情.我想我應(yīng)該是打不死的萬年小強,精神一直很好,這份工作做得很順手.不過還要感謝師兄的耐心指導(dǎo),我才能更快的適應(yīng)這份工作,并做好它.

這就是我工作的簡單經(jīng)歷,簡單而充實,我從中學到了很多.

跨境電商實踐報告篇七

(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準確、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

實踐總結(jié)

對于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

跨境電商實踐報告篇八

1.實踐概況：

我是參加了學校自考班的，所以是在自考完成后,，才出來社會尋找實踐工作的,。由于后來聽說本來學校組織的集中實踐中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實踐單位的同學可以到那邊去實踐,。當了解到這邊的情況后,，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——，職位是客服專員,。

2.公司簡介

是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意,、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù),。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊,，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年,，雖然是剛剛起步,，但一直以來,，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新,、專業(yè)的核心理念,，運用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當今變化多端的形勢,，在和諧如一家的氛圍下,，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的化,，增強核心競爭力,，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當?shù)膸椭?，與企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象,。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可,，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用,。

一,、實踐目的

總的來說，通過本次實踐,，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業(yè)理論學習,，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進,，積累工作的經(jīng)驗,，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。在學校里,，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學方式,，老師在講臺上面講授理論知識，學生就在下面聽講,，時不時就做筆錄,。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的,，更多的是要把所學理論知識,、專業(yè)認識運用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的,。也希望自己對電子商務(wù)運營模式有一個了解,，清楚一家企業(yè)的運營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求,，深入了解大學生電子商務(wù)實踐的意義,，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間,，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事,。通過實戰(zhàn)學習,，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力,，這些都是以后職場上所必需的,。

二、實踐時間

三,、實踐地點

單位地址：

四,、實踐單位和崗位

單位名稱：

實踐崗位：客服專員

五、崗位工作描述：

1.主要通過阿里旺旺負責與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息,，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品,，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。

2.銷售產(chǎn)品與服務(wù),，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問,，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單,，盡可能滿足客戶的要求,。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關(guān)系,，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的,、信賴的客戶。

4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見,，反饋到公司其他部門中去,，適當?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改,。

5.每周提交周報,，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議,。

六,、實踐總結(jié)

1.實踐感想