報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

電商實(shí)踐報(bào)告篇一

一實(shí)踐目的：

通過(guò)自己在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店,，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)踐使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí),，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解,，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

二實(shí)踐時(shí)間：xx年x月xx日——xx年x月xx日

三實(shí)踐地點(diǎn)：在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店

四實(shí)踐內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評(píng)估了我自己的能力以后,，我認(rèn)為我開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大,。因此我選擇了在淘寶旗下開(kāi)集市網(wǎng)店,，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn),。我選用的店鋪版本為"標(biāo)準(zhǔn)版",90元一季,。

(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運(yùn)",因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本,。期間也使用過(guò)其他快遞，比如中通,，申通,，圓通，郵政…但整體感覺(jué)都沒(méi)有順豐好,，因此默認(rèn)快遞就定為"順豐速運(yùn)".

(3)網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：

2.選擇好的快遞,，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià);

3.很基本的,，態(tài)度要好,，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;

5.交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息,，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客,。

(4)網(wǎng)店定位問(wèn)題：

2.價(jià)格也要定的合理,，有吸引力;

3.找到好的貨源，盡量壓低價(jià),，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn),。

4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色,。我用過(guò)3個(gè)模板,，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng),。

5.網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡(jiǎn)短明了，并且能直接突出貨品的"關(guān)鍵詞",貨品的標(biāo)題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無(wú)數(shù)次,，一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意。

(5)貨品選擇問(wèn)題：這個(gè)我沒(méi)有太操心,，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾?，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量,，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來(lái)定的，單個(gè)賺的都不多,，薄利多銷,。并且也解決了很多"郵費(fèi)"帶來(lái)的麻煩，比如,，我某些手表的定價(jià)為43元,，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到"2支包郵,，一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購(gòu)買這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣：我沒(méi)有采取買"廣告位"的方式宣傳，因?yàn)橐粋€(gè)是"廣告位"太貴,，不劃算,，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量,，款式,，類別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點(diǎn),，但是有針對(duì)性，也很靈活,，雖然沒(méi)有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái)，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的,，當(dāng)然我所學(xué)的"市場(chǎng)營(yíng)銷"專業(yè)也幫了我很多忙。

五,。實(shí)踐總結(jié)：

經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心,，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資,，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時(shí)間,，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn),，認(rèn)為自己的知識(shí),，能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心,，不斷的鼓勵(lì)自己,，突破自己,，而且也要找到對(duì)的方向，朝著那個(gè)方向去努力?，F(xiàn)在的我,，更加堅(jiān)定學(xué)"市場(chǎng)營(yíng)銷"專業(yè)是對(duì)的，我2年得大學(xué)沒(méi)白上!

電商實(shí)踐報(bào)告篇二

一實(shí)踐目的：

通過(guò)自己在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店,，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)踐使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí),，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解,，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

二實(shí)踐時(shí)間：xx年x月xx日——xx年x月xx日

三實(shí)踐地點(diǎn)：在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店

四實(shí)踐內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評(píng)估了我自己的能力以后,，我認(rèn)為我開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大,。因此我選擇了在淘寶旗下開(kāi)集市網(wǎng)店,，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn),。我選用的店鋪版本為"標(biāo)準(zhǔn)版",90元一季,。

(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運(yùn)",因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本,。期間也使用過(guò)其他快遞，比如中通,，申通,，圓通，郵政…但整體感覺(jué)都沒(méi)有順豐好,，因此默認(rèn)快遞就定為"順豐速運(yùn)".

(3)網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：

2.選擇好的快遞,，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià);

3.很基本的,，態(tài)度要好,，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán),，設(shè)身處地的為顧客著想;

5.交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息,，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客,。

(4)網(wǎng)店定位問(wèn)題：

2.價(jià)格也要定的合理，有吸引力;

3.找到好的貨源，盡量壓低價(jià),，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn),。

4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色,。我用過(guò)3個(gè)模板,，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng),。

5.網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡(jiǎn)短明了，并且能直接突出貨品的"關(guān)鍵詞",貨品的標(biāo)題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無(wú)數(shù)次,，一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意。

(5)貨品選擇問(wèn)題：這個(gè)我沒(méi)有太操心,，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾?，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量,，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來(lái)定的，單個(gè)賺的都不多,，薄利多銷,。并且也解決了很多"郵費(fèi)"帶來(lái)的麻煩，比如,，我某些手表的定價(jià)為43元,，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到"2支包郵，一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購(gòu)買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：我沒(méi)有采取買"廣告位"的方式宣傳,，因?yàn)橐粋€(gè)是"廣告位"太貴，不劃算,，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量，款式,，類別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn),，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對(duì)性,，也很靈活,，雖然沒(méi)有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái),，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的"市場(chǎng)營(yíng)銷"專業(yè)也幫了我很多忙,。

五,。實(shí)踐總結(jié)：

經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心,，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資,，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時(shí)間,，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn),，認(rèn)為自己的知識(shí),，能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心,，不斷的鼓勵(lì)自己,，突破自己，而且也要找到對(duì)的方向,，朝著那個(gè)方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)"市場(chǎng)營(yíng)銷"專業(yè)是對(duì)的,，我2年得大學(xué)沒(méi)白上!

前言

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,，帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命,。經(jīng)過(guò)立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了,，因此,，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底,，已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知,，特別是金融風(fēng)暴以來(lái)，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),，紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型,，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一起,。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展,，電子商務(wù)的開(kāi)展帶動(dòng)了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中,。

1.實(shí)踐概況：

我是參加了學(xué)校自考班的,，所以是在自考完成后，才出來(lái)社會(huì)尋找實(shí)踐工作的,。由于后來(lái)聽(tīng)說(shuō)本來(lái)學(xué)校組織的集中實(shí)踐中某單位目前仍缺人手,，如果沒(méi)有找到實(shí)踐單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)踐。當(dāng)了解到這邊的情況后,，于是我便來(lái)到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——,，職位是客服專員。

2.公司簡(jiǎn)介

是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意,、營(yíng)銷推廣,、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù),。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步,，但一直以來(lái),，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新,、專業(yè)的核心理念,，運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)，借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢(shì),，在和諧如一家的氛圍下，成功開(kāi)展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù),。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化,，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭?，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象,。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可,，為國(guó)內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用,。

一,、實(shí)踐目的

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)本次實(shí)踐,，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過(guò)2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí),，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn),，積累工作的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里,，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式,，老師在講臺(tái)上面講授理論知識(shí)，學(xué)生就在下面聽(tīng)講,，時(shí)不時(shí)就做筆錄,。但是，電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí),、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書(shū)本上講的是有一定的區(qū)別的,。也希望自己對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解,，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求,，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐的意義,，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù),，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事,。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力,，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力,，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。

二,、實(shí)踐時(shí)間

三,、實(shí)踐地點(diǎn)

單位地址：

四,、實(shí)踐單位和崗位

單位名稱：

實(shí)踐崗位：客服專員

五、崗位工作描述：

1.主要通過(guò)阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息,，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品,，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。

2.銷售產(chǎn)品與服務(wù),，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問(wèn),，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單,，盡可能滿足客戶的要求,。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系,，有意識(shí)地把潛在的客戶發(fā)掘出來(lái)并把之培養(yǎng)為忠誠(chéng)的,、信賴的客戶。

4.根據(jù)平時(shí)客戶對(duì)店鋪提出的寶貴意見(jiàn),，反饋到公司其他部門中去,，適當(dāng)?shù)夭杉{，對(duì)產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改,。

5.每周提交周報(bào),，匯報(bào)工作內(nèi)容，工作遇到的問(wèn)題和對(duì)店鋪以及平時(shí)工作的開(kāi)展提意見(jiàn)或建議,。

六,、實(shí)踐總結(jié)

1.實(shí)踐感想

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會(huì),，才會(huì)深有體會(huì),。在社會(huì)中有我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快,，不知不覺(jué)來(lái)這里已經(jīng)快一個(gè)月了,。在這里的實(shí)踐崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服,。主要工作就是在上班時(shí)間掛著阿里旺旺聊天軟件,，有客戶來(lái)咨詢的時(shí)候，要準(zhǔn)確,、快速地答疑,，而且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶購(gòu)買，讓客戶在無(wú)疑,、愉悅地拍下商品并成功支付,。客服對(duì)于培養(yǎng)忠實(shí)客戶有非常重要的關(guān)系,，客戶是否會(huì)成為回頭客,，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素,。在剛剛開(kāi)始實(shí)踐的時(shí)候，真的是什么都不懂的,。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪校钱?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候,，還是存在不同之處的,。在網(wǎng)上，客套話,，贊美顧客的話,，都不能吝嗇那么幾個(gè)字，語(yǔ)氣詞會(huì)讓買家覺(jué)得特溫馨和親切,。同時(shí)也要具備細(xì)心,、耐心、包容心,。雖然說(shuō)不是面對(duì)面的交流,，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠(chéng)服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過(guò)一邊工作一邊學(xué)習(xí),，對(duì)客服也有了進(jìn)一步的了解了,。雖然每天都會(huì)有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒(méi)有處理這些情況的經(jīng)驗(yàn),，但是憑著一顆誠(chéng)懇的心和虛心地向別人請(qǐng)教,，問(wèn)題很快就可以迎刃而解了。

實(shí)踐,，本來(lái)就該抱著學(xué)習(xí)的心來(lái)工作,，我深知自己目前還是一個(gè)大專生，而且還沒(méi)拿到畢業(yè)證,，各方面都不成熟,。在公司里面，本科生,，專業(yè)知識(shí)扎實(shí),，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷,，比不上別人;談經(jīng)驗(yàn),，確實(shí)也沒(méi)有。但勝在,，這些技能,，都可以通過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù),，公司也是電子商務(wù)公司,，在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)給我,。但畢竟是第一次專業(yè)的實(shí)踐,，第一次真真正正地接觸電子商務(wù),，了解電子商務(wù),。很多東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)，都是全新的,。對(duì)于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí)，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺(jué)得自己真的很稚嫩,。公司是承接廠商品牌,，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷，旨在提升品牌價(jià)值,，促進(jìn)銷售,。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)踐,，可以說(shuō),，一個(gè)大的環(huán)境是有了,，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下,，充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為公司盡綿薄之力,，同時(shí),，深化自己的理論知識(shí)，提高實(shí)踐訥訥公里,，提升自我,。在還沒(méi)實(shí)踐之前，我一直都以為,，淘寶客服就是和買家聊聊天而已,，這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò)，覺(jué)得也不是什么難的事,。在開(kāi)始的時(shí)候真的有一些不以為然的,，覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)踐下來(lái)的時(shí)候,，我采發(fā)現(xiàn),，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店,，現(xiàn)在是實(shí)體店,，涉及到的層面也是不同的。比如說(shuō),，一間淘寶商城，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過(guò)專業(yè)人士處理過(guò)的,，還有,，跟物流公司的合作,，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān),?？磥?lái)自己的想法也是非常局限的,。這次的實(shí)踐機(jī)會(huì),，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái),。

2.回顧過(guò)程,，經(jīng)驗(yàn)分析

首先，必須要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解,，起碼知道電子商務(wù)是做什么的,。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自己要非常熟知的范圍,。一個(gè)合格的淘寶客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌,，這樣才能做到胸有成竹,，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí),，回答得牛頭不對(duì)馬嘴,，這不盡會(huì)讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng),。曾經(jīng)我也給買家說(shuō)過(guò),，我是不及格的客服,，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位,，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的,。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時(shí)和買家交流中,，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許自己再犯,。我不斷地在鼓勵(lì)自己,，心想：沒(méi)有人可以一下子就會(huì)很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式方面還是不了解,，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已,，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編,。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的,，總離不開(kāi)利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的,。自己就先從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始,，逐漸形成一個(gè)面，最后完成一個(gè)圓,。

然后,，必須要有細(xì)心，耐心,，有一顆包容心,。人民之所以會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)可以購(gòu)到物美價(jià)廉的商品,，而且非常便捷,。比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來(lái)的,，買賣可以還價(jià),，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏,，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價(jià)的;當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時(shí)候,，情緒難免會(huì)有的，這時(shí)候很多買家都會(huì)聯(lián)系賣家,，以求得一個(gè)說(shuō)法的,。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁,。肩負(fù)著責(zé)任,，要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問(wèn)題解決好,，雙方協(xié)商好。所以說(shuō),，做一名客服,，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對(duì)的客人類型都不同,，無(wú)論面對(duì)怎樣的客人,，都要有耐心，客人不懂的地方,，需要耐心解答,，一次不夠，兩次,，三次……要不厭其煩地解說(shuō),。同時(shí)，要非常細(xì)心,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是非常多的,，工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏，當(dāng)沒(méi)有客人咨詢的時(shí)候,，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把問(wèn)題整理好，可以在q群上討論,，力求把錯(cuò)漏降到最低,。比如說(shuō)，設(shè)計(jì)部和策劃部的可以在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng),，我們客服部的人員也可以找出他們?cè)O(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足,。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷,，埋怨埋怨,。但是面對(duì)淘寶上的客戶的時(shí)候，那就要非常有耐心才行,，一直以來(lái)都覺(jué)得自己是一個(gè)很沒(méi)耐心的人,，現(xiàn)在看來(lái)，也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了,。

再者,，必須要有良好的交際能力。雖然說(shuō)淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物境,，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，這里面有一門學(xué)問(wèn),，那就是溝通問(wèn)題,。溝通,，是通過(guò)旺旺聊天軟件進(jìn)行的，并不是實(shí)地里面對(duì)面的溝通,。表達(dá)意思的工具,，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái),，一些贊美之詞,、感謝之語(yǔ)都不可以吝嗇，要通過(guò)文字把自己真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來(lái),，要讓買家看到文字就好像聽(tīng)到你說(shuō)話的親切語(yǔ)氣一樣,。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶,。對(duì)于一些老客戶,，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不重視他,。對(duì)于經(jīng)常光顧的客戶,，應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，就算對(duì)方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離,，這樣會(huì)給買家留下良好的印象,，即使現(xiàn)在他不購(gòu)買，將來(lái)有需要的時(shí)候,，也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪,。銷量也是可以從這些小方面積累下來(lái)的。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度,。有句話說(shuō)，“態(tài)度決定一切”,，整個(gè)交易過(guò)程都是通過(guò)文字來(lái)交涉的,，客服的態(tài)度會(huì)給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購(gòu)買的關(guān)鍵因素,。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”,，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意,，一個(gè)差評(píng)對(duì)淘寶店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的打擊,，它可以把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評(píng)分毀于一旦。對(duì)于自己的過(guò)失,，應(yīng)該主動(dòng),、誠(chéng)懇地向買家道歉;對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo),。交際是無(wú)處不在的,，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的交際能力會(huì)事半功倍,。反之,，會(huì)事倍功半。所以,，以后要學(xué)會(huì)如何跟不同的人溝通,。生活，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地,。在生活里,，通過(guò)與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善,。最后,，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對(duì)每天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問(wèn)題,，一定要保持鎮(zhèn)定,，臨危不懼。對(duì)于客戶提出遇到的問(wèn)題,，自己要客觀靈活應(yīng)對(duì),，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就一定要靈活多變,，思路要清晰,。這些都可以在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用,。記得有一次,，那位買家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問(wèn)題,，要退回來(lái),。在淘寶上，非質(zhì)量問(wèn)題是需要買家自己承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的,。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題,，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后,，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家,。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了,。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的,，突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率,，萬(wàn)萬(wàn)不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來(lái),，解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力,。以上說(shuō)到的，雖然自己并不是都學(xué)精了,，但最起碼，我也接觸到了這些,。這方面的能力也比之前有所提高,，收獲匪淺呢!除此之外，還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處,，在社會(huì)上,，職場(chǎng)上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué),、老師是不同的,。一開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,，面對(duì)新同事,，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系,，跟同事之間的交流也不是很多,，也限于在請(qǐng)教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn),，只要拿一顆真誠(chéng)的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難,，這樣新的工作環(huán)境也對(duì)你展開(kāi)擁抱的翅膀了,。

三、力方向

實(shí)踐結(jié)束了,，自己的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場(chǎng)的,。比如說(shuō)，photoshop,，雖然老師在課堂上見(jiàn)過(guò),，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是,，在公司里面,，設(shè)計(jì)部的人對(duì)與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設(shè)計(jì)的同事就很少,，公司也很缺少設(shè)計(jì)的,，但是無(wú)奈自己ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù),，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的,。這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深,。據(jù)了解到,，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開(kāi)一家商城,，里面全都是空白的,，每一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定,，顏色的選擇,，小到字體的設(shè)計(jì)，每一筆每一劃的擺放位置,，都要坐到精益求精,。這可是需要大量的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團(tuán)隊(duì),，就是一條鏈子,，那一個(gè)環(huán)斷開(kāi)了，就意味著這不是一條鏈子,，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了,。還有一個(gè)比較遺憾的是，自己也想從多方面去了解一下其他,，比如推廣,、文案等方面的，但是因?yàn)閷?shí)踐時(shí)間實(shí)在太短了,，公司的同事每天都有忙不完的工作,，也沒(méi)有什么時(shí)間可以教會(huì)我一些什么。但是,，真的很感謝這里的每一位同事,，記得剛剛來(lái)的時(shí)候，大家都很熱情,。后來(lái)經(jīng)過(guò)相處,，大家也成了朋友。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請(qǐng)教的呢!記得老師說(shuō)過(guò),，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩,，慢慢走向成熟的了。也就是說(shuō),，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了,?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間，在這半年里,，可以改變很多東西,，及時(shí)把落下的知識(shí)補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次,。知識(shí)是需要不斷鞏固加深體會(huì),，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些不足中努力改善：

1.對(duì)于專業(yè)的知識(shí),，一定不能忽視,，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研,，畢竟老師上課的時(shí)間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng),。

2.多讀書(shū),，希望自己回校后也多多看一些營(yíng)銷推廣方面的書(shū)籍，畢竟電子商務(wù)也離不開(kāi)營(yíng)銷,。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的白熱化,，也預(yù)示著它將來(lái)也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書(shū),，自己的視野也會(huì)變得開(kāi)闊起來(lái),，想問(wèn)題的角度也會(huì)比較深入。多才的人是備受公司青睞的,。

3.團(tuán)隊(duì)合作精神,，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的,，要學(xué)會(huì)互相遷就和包容，如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上,，那是顯得非常愚蠢的事情,。

4.堅(jiān)持不懈，事情還沒(méi)到最后一刻,，都不能放棄,。半途而廢也就等于失敗，堅(jiān)持到最后一科才會(huì)知道贏家是誰(shuí),。也只有堅(jiān)持不懈,，解決不了的或者是難以解決的問(wèn)題才有解決的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候就是自己放棄了,，事情也就沒(méi)了結(jié)果,。

5.多多溝通,，學(xué)會(huì)與不同的人打交道，在社會(huì)上,，各種各樣的人都會(huì)有,，對(duì)與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變,。這些可以在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐,。

6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切,，雖然說(shuō),，做客服也是自己沒(méi)有想到的職位，但是,，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的,，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆,。但無(wú)論怎樣,，有良好的心態(tài)，做什么都會(huì)開(kāi)心,，做什么都會(huì)滿足,，做什么都會(huì)有收獲。

7.多多鍛煉身體,，好的身體才是革命的本錢,，在實(shí)踐期間，自己曾將病倒2次,，雖然說(shuō)客服的工作不會(huì)一直都很忙,，但這是會(huì)直接影響工作的熱情的。我知道,，這是身體素質(zhì)不過(guò)關(guān)的原因,，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情,。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處,。我知道今后還有很大一段路要走，但是無(wú)論前方怎樣,，我始終堅(jiān)信,，不能堅(jiān)持的時(shí)候，再堅(jiān)持一下下就好了,，光明的前途就隱藏在重重困難之后,。當(dāng)然這是以自己具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提的。

四,、實(shí)踐后的專業(yè)建議

我本人覺(jué)得實(shí)踐真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我們?cè)趯W(xué)校里就好像在溫室里,，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢挥懈矣诎涯X袋探出來(lái),，接觸暴風(fēng)雨,，才會(huì)成長(zhǎng)得更快、更強(qiáng),。老師在課堂上講得再多,，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵,，我們需要的是實(shí)地里的真本事,。理論的專業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂，而且是要深入了解,。建議：

1.每個(gè)學(xué)期都抽測(cè)以前學(xué)過(guò)的某一門專業(yè)課,，溫故而知新，這個(gè)道理,，孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了,。因?yàn)楝F(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒，多一分也是覺(jué)得放棄的,，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于以后出來(lái)工作有著直接的厲害關(guān)系。

2.盡量提供多一些專業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì),。據(jù)我了解,，班上還是有些同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作,。所以,，機(jī)會(huì)是很寶貴的，時(shí)間也是非常有限的,，學(xué)校在專業(yè)實(shí)踐這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向,。

3.除了開(kāi)設(shè)本專業(yè)的課程外，同時(shí)也建議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì),，適當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)一些額外的課程,。比如說(shuō)，我們是有時(shí)事政治這門課程的,，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事,，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程，所以,，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí),。

4.基本禮儀。曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū),。書(shū)名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》,，在職場(chǎng)中,，禮儀是必須的，酒桌上,、餐桌上,、會(huì)議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)踐之前開(kāi)設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀,。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)踐工作的時(shí)候是非常受用的,。

五、專題總結(jié)

是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意,、營(yíng)銷推廣,、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場(chǎng)觸手可及,，品牌瞬間傳播,。是的，現(xiàn)在公司正在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(zhǎng),。公司是在今年的5月份成立的,，但是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中,，相信也會(huì)很快上線的,。上線的品牌都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。公司面積不大,，加上我們實(shí)踐生也就是二十幾個(gè),，人才是非常短缺的。員工也曾向上級(jí)提過(guò)說(shuō)人手不夠,。目前公司仍在大力招募員工中,，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確,，部門的界限不明顯,，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃,，籌備工作做了將近一個(gè)月,。這無(wú)疑是在浪費(fèi)人力物力。針對(duì)這個(gè),，我認(rèn)為,，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個(gè)同事需要把今天工作情況和報(bào)告給大家,，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分,，這樣第二天回來(lái)，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了,。這個(gè)相比于周報(bào),，針對(duì)性更強(qiáng),。

2.對(duì)于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)外，還可以把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字,，這樣可以鼓勵(lì)員工的士氣,，是一種鼓勵(lì)，也是一種鞭策,。

3.會(huì)議上發(fā)言問(wèn)題,，每一次的會(huì)議采取輪流制的方式，這樣的開(kāi)會(huì)形式是值得推崇的,。但是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來(lái)越少,，雖然說(shuō)每次開(kāi)會(huì)說(shuō)得最少的那個(gè)會(huì)有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺(jué)得每人每次的發(fā)言都限定一個(gè)時(shí)間,，如果時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話,，那么就要收到懲罰，如果超過(guò)發(fā)言時(shí)間,，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了,。這樣以比較有趣的方式會(huì)把會(huì)議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工的方法,。

4.交流問(wèn)題,，我覺(jué)得公司同事之間交流的時(shí)間是非常少的，公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕,，公司每月都會(huì)組織一次活動(dòng),，希望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”,。

5.反思,，勉勵(lì)

學(xué)校給我們提供的這次實(shí)踐,，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么,。實(shí)踐的時(shí)間也不長(zhǎng),，通過(guò)實(shí)踐，感受生活,，感受社會(huì),，實(shí)踐期間的工作未必就是以后出來(lái)社會(huì)的工作，但實(shí)踐確實(shí)可以起到一個(gè)引導(dǎo)的作用,。一個(gè)月的實(shí)踐生活結(jié)束了,，使我獲益良多，很感謝學(xué)校和老師的養(yǎng)和同事的幫助,。在認(rèn)識(shí)的自己的不足之處后,，要端正態(tài)度,，認(rèn)真分析不足，為以后的職場(chǎng)生活鋪下理想的高度,。雖然說(shuō)現(xiàn)在電子商務(wù)越來(lái)越白熱化,，找到一份工作確實(shí)不難，但是要快速提升自己,，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底,。指導(dǎo)老師也說(shuō)過(guò)，在校期間的功底將會(huì)直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi),，能夠達(dá)到一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度,，因?yàn)檫^(guò)了這個(gè)期限，職業(yè)人生可能就會(huì)停滯不前了,。有一句話說(shuō)得好,，“活到老，學(xué)到老,?！爆F(xiàn)在不同職場(chǎng)的人都是在不斷深造的，時(shí)代在發(fā)展,，世界在變化,，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新，希望自己在回校的半年時(shí)間里,，把自己變得多才多德,。因?yàn)椋鐣?huì)上缺的就是這樣的人,，想要生存下去,，我們必須成為這樣的人。我會(huì)在繼續(xù)不斷體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)和道理,，期望未來(lái)自己能夠在職場(chǎng)上有出色的表現(xiàn),，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進(jìn)的,，加油!

實(shí)踐目的：提高個(gè)人素養(yǎng),，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。實(shí)踐電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái),，為人類創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì),，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間,，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)踐。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)踐,，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式,，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)踐,，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng),。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì),，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤(rùn)的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫(kù)存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn),。

實(shí)踐過(guò)程

(1)組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實(shí)踐總結(jié)

對(duì)于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3,、從信任度而言,，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言,，信任度,。

從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,，我還了解到,，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇,。無(wú)論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等,。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場(chǎng)信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見(jiàn),。

4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備

購(gòu)銷合同

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措

實(shí)踐感想

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后,，

同學(xué)聚會(huì)

此次實(shí)踐感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過(guò)程,，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個(gè)實(shí)踐都圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問(wèn)題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!誠(chéng)信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無(wú)二的a&v認(rèn)證,，擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息,，優(yōu)先排序,，方便查看和管理,。留言反饋，買家詢盤(pán),，第一時(shí)間即時(shí)了解,。2.線下服務(wù)：展會(huì)，采購(gòu)洽談會(huì),，與國(guó)內(nèi)外大買家做生意,。培訓(xùn)會(huì)，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù).此外,，阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會(huì)被淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中,。1,、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片,、公司介紹,，展示您的誠(chéng)信記錄。2,、線下推廣：阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣,、媒體宣傳、采購(gòu)洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣!3,、自行推廣：誠(chéng)信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址,，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)!該網(wǎng)站為一級(jí)域名,。

我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次,。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客,。

5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到,。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了,。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過(guò)電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多,，首先的是商品的用途問(wèn)題,，有油漆廠、涂料廠,、油墨廠等,。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨的用戶,，就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問(wèn)題,。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中,，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見(jiàn)報(bào)價(jià)總是滯后的,。再次是能否寄樣品,。這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的,，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家,，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的,。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá),。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),。可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走,，還不成熟,。

由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題,，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些,，主要操作問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來(lái)。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)則?2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解,，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程及原理,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能,、用途和價(jià)格也不太了解,。

于是，我針對(duì)問(wèn)題查閱了一些資料,，了解到了一些信息,，對(duì)我?guī)椭艽蟆?.誠(chéng)信通網(wǎng)站會(huì)員信息排名問(wèn)題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵字)、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字,、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息,。同時(shí),，在網(wǎng)上做生意，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度,，以及您的誠(chéng)信通指數(shù)都可作為可選的排序條件,。如果是誠(chéng)信通會(huì)員，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶,，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息,，就有機(jī)會(huì)排列靠前，帶來(lái)更多的成交機(jī)會(huì),。

電商實(shí)踐報(bào)告篇三

實(shí)踐目的：提高個(gè)人素養(yǎng),，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。實(shí)踐電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái),，自誕生以來(lái),，為人類創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí),，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間,，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)踐,。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)踐，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式,，徐老師教會(huì)了我們很多東西,，通過(guò)這次實(shí)踐，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng),。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè)，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上,，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái),，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn),。

實(shí)踐過(guò)程

(1)組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù),。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

實(shí)踐總結(jié)

對(duì)于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

3,、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高,，相對(duì)于其他兩種而言,，信任度。

從操作來(lái)看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,，我還了解到,，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇,。無(wú)論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中,。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn)、渠道拓寬,、客戶管理,、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求,、推廣與修飾人生的過(guò)程,，唯有奮斗才能成功。

最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場(chǎng)信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見(jiàn),。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計(jì)劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措

實(shí)踐感想

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握,，若干年之后,，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺(jué),，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。

此次實(shí)踐感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過(guò)程,，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個(gè)實(shí)踐都圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問(wèn)題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!誠(chéng)信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無(wú)二的a&v認(rèn)證,，擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息,，優(yōu)先排序,，方便查看和管理。留言反饋,，買家詢盤(pán),，第一時(shí)間即時(shí)了解。2.線下服務(wù)：展會(huì),，采購(gòu)洽談會(huì),，與國(guó)內(nèi)外大買家做生意。培訓(xùn)會(huì),，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù).此外，阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，已使您的網(wǎng)站不會(huì)被淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1,、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息,、產(chǎn)品圖片、公司介紹,，展示您的誠(chéng)信記錄,。2、線下推廣：阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣,、媒體宣傳,、采購(gòu)洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣!3,、自行推廣：誠(chéng)信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上,、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)!該網(wǎng)站為一級(jí)域名,。

我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊,，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通,，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息。

4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

5.點(diǎn)擊客戶,，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的,，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過(guò)電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多,，首先的是商品的用途問(wèn)題,，有油漆廠、涂料廠,、油墨廠等,。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨的用戶,，就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問(wèn)題,。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中,，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見(jiàn)報(bào)價(jià)總是滯后的,。再次是能否寄樣品,。這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就可以,，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

該廠由于是生產(chǎn)廠家,，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場(chǎng)決定的,，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期,，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走,，還不成熟。

由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏,，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題,，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些，主要操作問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來(lái),。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)則?2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解,，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程及原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少,，產(chǎn)品的性能,、用途和價(jià)格也不太了解。

于是,，我針對(duì)問(wèn)題查閱了一些資料,，了解到了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽蟆?.誠(chéng)信通網(wǎng)站會(huì)員信息排名問(wèn)題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵字),、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字,、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價(jià)格,、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí),，在網(wǎng)上做生意,，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠(chéng)信通指數(shù)都可作為可選的排序條件,。如果是誠(chéng)信通會(huì)員,，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息,，就有機(jī)會(huì)排列靠前,，帶來(lái)更多的成交機(jī)會(huì)。

電商實(shí)踐報(bào)告篇四

通過(guò)自己在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店,，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)踐使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí),，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解,，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

xx年x月xx日——xx年x月xx日

在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評(píng)估了我自己的能力以后,，我認(rèn)為我開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大,。因此我選擇了在淘寶旗下開(kāi)集市網(wǎng)店,，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作,，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”,90元一季,。

(3)網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：

2,、選擇好的快遞，不能只圖便宜,，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià);

3,、很基本的，態(tài)度要好,，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;

5,、交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息,，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客,。

(4)網(wǎng)店定位問(wèn)題：

2、價(jià)格也要定的合理,，有吸引力;

3,、找到好的貨源，盡量壓低價(jià),，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn),。

4、網(wǎng)店要裝修,，突出貨品的特色,。我用過(guò)3個(gè)模板，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意,。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去,，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng),。

5、網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡(jiǎn)短明了,，并且能直接突出貨品的.“關(guān)鍵詞”,貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無(wú)數(shù)次,，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意,。

(5)貨品選擇問(wèn)題：這個(gè)我沒(méi)有太操心,，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾?，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量,，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來(lái)定的,，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷,。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來(lái)的麻煩,，比如，我某些手表的定價(jià)為43元,，在同質(zhì)量,，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵,，一直立減10元!”,這樣就更能吸引到想購(gòu)買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：我沒(méi)有采取買“廣告位”的方式宣傳，因?yàn)橐粋€(gè)是“廣告位”太貴,，不劃算,，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量,，款式,，類別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點(diǎn),，但是有針對(duì)性，也很靈活,，雖然沒(méi)有“廣告”而是“窄告”,但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái)，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的,，當(dāng)然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資,，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時(shí)間,，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn),，認(rèn)為自己的知識(shí),，能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心,，不斷的鼓勵(lì)自己,，突破自己，而且也要找到對(duì)的方向,，朝著那個(gè)方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)是對(duì)的,，我2年得大學(xué)沒(méi)白上!

電商實(shí)踐報(bào)告篇五

跨境電商平臺(tái)介紹

【目的要求】

通過(guò)我國(guó)跨境電商的發(fā)展情況,，跨境電商平臺(tái)的介紹，掌握對(duì)跨境電商平臺(tái)的選擇,。

【實(shí)訓(xùn)課時(shí)】4課時(shí)

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】

一,、實(shí)訓(xùn)環(huán)境

安裝有廣播教學(xué)軟件的多媒體計(jì)算機(jī)室，要求能上internet網(wǎng),。

二,、實(shí)訓(xùn)進(jìn)程

（一）跨境電商的定義

跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式,。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心()監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,，，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約為1.6萬(wàn)億元,，約為2萬(wàn)億元,，突破3.1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)將增至6.5萬(wàn)億元,，年均增速接近30%,。

跨境電商的發(fā)展形式主要有4種：

第一種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè),、經(jīng)紀(jì)人通過(guò)阿里巴巴,、環(huán)球資源、中國(guó)制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī),，開(kāi)展網(wǎng)站大額國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù),。

第二種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè),、經(jīng)紀(jì)人通過(guò)敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息,，尋找商機(jī)，開(kāi)展小額在線支付國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù),。

第三種發(fā)展形式是在第三方跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪,，通過(guò)這些平臺(tái)以在線零售的方式銷售商品到國(guó)外的企業(yè)和全球終端消費(fèi)者。

費(fèi)者,。

目前，中小企業(yè)多數(shù)采用第三種形式,，也就是通過(guò)在第三方跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪,，大多數(shù)跨境電商選擇amazon、ebay,、速賣通三個(gè)平臺(tái),。

（二）跨境電商平臺(tái)的介紹

當(dāng)前，中國(guó)大多數(shù)跨境電商選擇amazon,、ebay,、速賣通三個(gè)平臺(tái)，那這三個(gè)平臺(tái)有何區(qū)別,，如何選擇?這三個(gè)平臺(tái)各有特點(diǎn)：其中速賣通以“價(jià)格為王”,，賣家一定要價(jià)格低才能有優(yōu)勢(shì)；ebay對(duì)賣家的要求更嚴(yán)格些,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高,，但同樣也拼價(jià)格，即產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)得去,，價(jià)格也要有優(yōu)勢(shì),；在這三個(gè)平臺(tái)中，對(duì)賣家要求最高的是amazon,，它以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng),，就是產(chǎn)品質(zhì)量必須要有優(yōu)勢(shì)，而且還必須要有品牌才行,，如果你沒(méi)有品牌,，最好不要去做amazon?！澳壳皝?lái)看,，amazon的進(jìn)入門檻是最高的，但也是最能做出利潤(rùn)來(lái)的.?！辈煌后w適合去做不同平臺(tái),，跟公司、行業(yè),、產(chǎn)品是有關(guān)系的,。

1、亞馬遜全球開(kāi)店平臺(tái)

“亞馬遜全球開(kāi)店”是國(guó)內(nèi)的卓越亞馬遜針對(duì)國(guó)內(nèi)卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開(kāi)店的幫助計(jì)劃,?？梢詾槟?jiǎn)化拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的流程、節(jié)省其中的成本和步驟,。如果您是首次開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù),，“亞馬遜全球開(kāi)店”為您提供了簡(jiǎn)單、低成本的途徑讓亞馬遜全球平臺(tái)上的國(guó)際客戶能看到您的商品,。全球開(kāi)店計(jì)劃可以將您的產(chǎn)品銷往全球9個(gè)國(guó)家,，品牌觸及全球近兩億活躍消費(fèi)者，輕松管理海外生意,，亞馬遜提供成熟的賣家平臺(tái)系統(tǒng),，提供當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。

借助亞馬遜平臺(tái),，國(guó)際賣家可以非常方便地將商品賣到北美洲,。一旦您在亞馬遜美國(guó)平臺(tái)開(kāi)店，您有機(jī)會(huì)接觸到當(dāng)?shù)厣锨f(wàn)的客戶,。與建立獨(dú)立的網(wǎng)站費(fèi)時(shí)又費(fèi)力相比,，您加入亞馬遜可以為客戶帶來(lái)熟悉、放心的購(gòu)物體驗(yàn),。一旦您在亞馬遜開(kāi)店,，就可以激活“亞馬遜物流”（fba）服務(wù)，并讓客戶享受“超值免運(yùn)費(fèi)遞送”和“亞馬遜金牌客戶”的優(yōu)惠,。亞馬遜平臺(tái)及其物流服務(wù)安全可靠,，還為您提供了開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的各類工具。選擇亞馬遜的服務(wù)有一個(gè)額外好處：可以幫助您樹(shù)立“國(guó)際認(rèn)可,、值得信賴”的品牌形象,。

2亞馬遜全球開(kāi)店針對(duì)賣家的政策

（1）入駐亞馬遜的賣家必須是在中國(guó)大陸注冊(cè)的企業(yè)，且需要具備銷售相應(yīng)商品的資質(zhì),。

（2）從開(kāi)始到審核,，到賬號(hào)注冊(cè)下來(lái)整個(gè)過(guò)程大概在1個(gè)月左右。

（3）亞馬遜全球開(kāi)店平臺(tái)無(wú)押金,、無(wú)年費(fèi),、無(wú)平臺(tái)使用費(fèi),。按實(shí)際銷售額（商品售價(jià)+配送費(fèi)）收取傭金，無(wú)銷售無(wú)傭金,。

（4）亞馬遜提供當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù),。如果您選擇由亞馬遜來(lái)配送您的訂單，必須將您的庫(kù)存商品運(yùn)送到其中一家亞馬遜物流中心,。

（5）如需在歐盟國(guó)家以外的亞馬遜平臺(tái)銷售商品,，需要在每個(gè)平臺(tái)注冊(cè)帳戶。

（6）在結(jié)算前賣家必須提供銀行帳戶信息,。不同的平臺(tái)對(duì)銀行帳戶的開(kāi)戶地有不同的要求,。以美國(guó)站為例，必須要有美國(guó)銀行賬戶來(lái)收款,，要有在美國(guó)注冊(cè)的公司,。初次結(jié)算需要等待14天，初次結(jié)算后,，亞馬遜每隔14天進(jìn)行一次結(jié)算,。

（7）賣家必須提供商業(yè)發(fā)票，亞馬遜不應(yīng)以買家或賣家的身份出現(xiàn)在商業(yè)發(fā)票中,。

（8）亞馬遜對(duì)產(chǎn)品的限制很嚴(yán)格，很多產(chǎn)品是限制銷售的,。

（9）詳細(xì)規(guī)則參看《亞馬遜“全球開(kāi)店”項(xiàng)目》

amaon的選品

那么,，在這個(gè)環(huán)境下，如何選品呢對(duì)于我們中國(guó)賣家,；

(2)自建：這類產(chǎn)品集中比較多的是已經(jīng)比較認(rèn)可的品牌(或者認(rèn)可的偽品牌),，選擇這類產(chǎn)品在除過(guò)品牌號(hào)召力的時(shí)候；title,、關(guān)鍵詞,、描述、圖片,、頁(yè)面等等都要自己做,，除過(guò)賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)物流和性價(jià)比之外,；選品的核心是這類產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售容量,，這類產(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化和主觀性產(chǎn)品，且是高毛利競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)少的小眾市場(chǎng)產(chǎn)品,；這樣,，才能在非中國(guó)式采購(gòu)思維的門檻上面，對(duì)于特定的用戶群和競(jìng)爭(zhēng)小的市場(chǎng)縫隙中獲得發(fā)展,，同樣,，是為了產(chǎn)品銷售出去,，這個(gè)也是這類選品的核心。

電商實(shí)踐報(bào)告篇六

公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng),、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī),。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)盛直轄市、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū),。

二、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。2010年3月7號(hào),，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶-紅石傳媒有限公司,，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報(bào)到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號(hào)到4月15號(hào),，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念,、人才理念、工作作風(fēng)等等,。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),，看自己的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案,。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會(huì)到了,，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后,，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，力求精簡(jiǎn)與吸引人,，我們就開(kāi)始工作，花了兩天的時(shí)間,，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案,，以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺(jué)非常失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去,，還是覺(jué)得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,，總是想盡快的.做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細(xì)看了一遍了方案,，這次我先了解了情況，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開(kāi)心。

接下來(lái),，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書(shū)籍，并且大三,、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

電商實(shí)踐報(bào)告篇七

一,、實(shí)踐目的：

通過(guò)自己在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店,，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實(shí)踐使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí),，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,。

二、實(shí)踐時(shí)間：xx年x月xx日——xx年x月xx日

三,、實(shí)踐地點(diǎn)：在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店

四,、實(shí)踐內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評(píng)估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng),，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開(kāi)集市網(wǎng)店,，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作,，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn),。我選用的店鋪版本為"標(biāo)準(zhǔn)版",90元一季。

(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運(yùn)",因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià),，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本。期間也使用過(guò)其他快遞,，比如中通,，申通，圓通,，郵政…但整體感覺(jué)都沒(méi)有順豐好,，因此默認(rèn)快遞就定為"順豐速運(yùn)".

(3)網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：

2.選擇好的快遞，不能只圖便宜,，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià);

3.很基本的,，態(tài)度要好，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán),，設(shè)身處地的為顧客著想;

5.交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網(wǎng)店定位問(wèn)題：

2.價(jià)格也要定的合理,，有吸引力;

3.找到好的貨源,，盡量壓低價(jià)，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn),。

4.網(wǎng)店要裝修,，突出貨品的特色。我用過(guò)3個(gè)模板,，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意,。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去,，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng)。

5.網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡(jiǎn)短明了,，并且能直接突出貨品的"關(guān)鍵詞",貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無(wú)數(shù)次,，一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意,。

(5)貨品選擇問(wèn)題：這個(gè)我沒(méi)有太操心，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾模覀兗叶加泄潭ǖ呢浽?，并且質(zhì)量,，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來(lái)定的,，單個(gè)賺的都不多,，薄利多銷。并且也解決了很多"郵費(fèi)"帶來(lái)的麻煩,，比如,，我某些手表的定價(jià)為43元，在同質(zhì)量,，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到"2支包郵，一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購(gòu)買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：我沒(méi)有采取買"廣告位"的方式宣傳,，因?yàn)橐粋€(gè)是"廣告位"太貴，不劃算,，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量，款式,，類別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn),，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點(diǎn),，但是有針對(duì)性,，也很靈活，雖然沒(méi)有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái),，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的,，當(dāng)然我所學(xué)的"市場(chǎng)營(yíng)銷"專業(yè)也幫了我很多忙,。

五、實(shí)踐總結(jié)：

經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力,，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資，要不斷的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時(shí)間，精力,，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過(guò),，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn),，認(rèn)為自己的知識(shí)，能力是不是真的很差,。但是我們都要對(duì)自己有信心,，不斷的鼓勵(lì)自己，突破自己,，而且也要找到對(duì)的方向,，朝著那個(gè)方向去努力。現(xiàn)在的我,，更加堅(jiān)定學(xué)"市場(chǎng)營(yíng)銷"專業(yè)是對(duì)的,，我2年得大學(xué)沒(méi)白上!

電商實(shí)踐報(bào)告篇八

通過(guò)一個(gè)月的網(wǎng)店實(shí)踐操作，了解了開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)際操作流程和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的基本技能,，也了解到電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,。深感學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐的不足，今后要更加努力學(xué)習(xí),。

電子商務(wù) 社會(huì)實(shí)踐 網(wǎng)店

淘寶成功,，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理。用戶都是掌柜,、商品都是寶貝,、自稱小二。感覺(jué)全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝,，無(wú)形中能讓你覺(jué)得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā),，符合用戶的需要。一口價(jià)發(fā)布,；拍賣和團(tuán)購(gòu),。

開(kāi)店：一開(kāi)始我們沒(méi)有著急開(kāi)店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情,。 7月21號(hào),，決定做最容易上手的服裝，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào),。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天,，面對(duì)如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源,，完全辦公室化的操作,，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售,。

1、當(dāng)晚,，下訂單,。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多,，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域,，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目,，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握,。

2,、當(dāng)晚，開(kāi)店,。因?yàn)閯傞_(kāi)店,，才下訂單，衣服沒(méi)來(lái)也不敢掛出去,，萬(wàn)一買家要買但是貨沒(méi)到就會(huì)影響到貨時(shí)間,，那么好評(píng)就沒(méi)有了。沒(méi)有東西掛,，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價(jià)25，原價(jià)100,。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái),，當(dāng)然我們也沒(méi)打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下,。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法,。9月快到了，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉(cāng),，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服,，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價(jià),，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn),，想看到它成型的樣子,。十件弄下來(lái)，我們終于開(kāi)店了,，取名伊派,。

3、第一天,，旺旺整天掛著,，但是沒(méi)有反應(yīng)，甚至沒(méi)有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪,，我們沒(méi)有選擇向熟人推銷,，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中,，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇,，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。 同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜。慢慢的,，有人來(lái)看了,，第一個(gè)買家的詢問(wèn),、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天,。

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天,，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開(kāi)的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制,。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍,，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了。第一單生意,，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的寶貝,，清倉(cāng)價(jià)15.00，我們定價(jià)19.00,，所以也沒(méi)什么賺的,，但是我們很高興，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費(fèi)給忽略了,，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00，快遞13.00,，ems:20.00,，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15.00、ems:23.00,，沒(méi)有平郵（后來(lái)想想覺(jué)得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià)）,，一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有5-8塊,。我們是第一次接觸物流這一塊,，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00,，ems:15.00,。但是買家要的方式是平郵，想想,，壞了要穿幫了,，最后我們決定打電話給買家說(shuō)服他要快遞，“我們這平郵很慢,，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應(yīng)了，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢,?？斓酵砩?2:00,，終于搞定，但是很充實(shí),。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過(guò)我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過(guò)電話,，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書(shū)館下面送貨以及取貨,，因?yàn)檫@邊沒(méi)有辦公室，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域,。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng)，但是我們并不知道,，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取,，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了,，就順口問(wèn)了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了,，和我們說(shuō)10塊就差不多了,。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶,，要求給我們實(shí)價(jià),，快遞10塊。最后談好,，只是感覺(jué)物流和菜市場(chǎng)一樣,，不規(guī)范。

這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段,，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來(lái)找,，就是網(wǎng)址推廣全攻略，數(shù)不勝數(shù),。對(duì)于我們這樣沒(méi)有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商,，也沒(méi)有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn)。競(jìng)價(jià)搜索引擎,、淘寶推廣專業(yè)戶都排除,，如前面所說(shuō)，我們只有熟人資源,、利用論壇,、貼吧,，這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹。利用淘寶的拍賣,，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出,，然后淘寶首頁(yè)上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝，即使沒(méi)有在首頁(yè)出現(xiàn),，一些專門淘低價(jià)寶貝的買家也可以通過(guò)淘寶首頁(yè)的拍賣區(qū)直接搜索到,，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣品就少了很多,，如果你的寶貝夠好,，很容易就能得到買家的青睞。當(dāng)然需要一定的膽量,，因?yàn)榕馁u起價(jià)是1元,，叫價(jià)最高的買家最終能拍下寶貝。當(dāng)然我們也有自己的辦法,，就是我們自己去抬價(jià),，應(yīng)該不算奸商吧通過(guò)這個(gè)辦法，在那幾天會(huì)忙起來(lái),，因?yàn)橘I家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過(guò)來(lái)咨詢,，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢就想買一件4、50的買家,，心里會(huì)很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來(lái),，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏，成績(jī)也不錯(cuò),，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低。

因?yàn)槎际菍W(xué)生,，我們也沒(méi)有十足的把握可以賺錢,，定價(jià)既要考慮買家對(duì)一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說(shuō)賣不出去就送給朋友,，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī),，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。

總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式,，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品,，售價(jià)太不上去，利潤(rùn)就不高，淘寶的買家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話,，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出,。

應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間，最后我們賣出去七件衣服,，其中包括兩件市場(chǎng)部的,，這樣批發(fā)來(lái)的只賣出去五件，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢,。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友,，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買衣服了,，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐,。

我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開(kāi)店,、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己,、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道,。雖然大家對(duì)淘寶不陌生，但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒(méi)用過(guò),，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了，也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少,，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái),。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開(kāi)網(wǎng)店最好有自己的一套制度,，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式,，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開(kāi)始編輯和決策都會(huì)有不妥,，經(jīng)常改動(dòng)是難免的，估計(jì)也被因此失去一些買家,。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單,，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地,。學(xué)過(guò)理論的和沒(méi)有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的,，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí),，以后工作了肯定用得到。

電商實(shí)踐報(bào)告篇九

x年就快結(jié)束,，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

一,、虛心學(xué)習(xí),， 努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

六,、存在的不足

總的來(lái)看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),，但這還不能解決根本問(wèn)題,，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管 理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x公司的明天更美好!

電商實(shí)踐報(bào)告篇十

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì).雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路.20xx年2月4號(hào),我?guī)еc興奮來(lái)到了xxxx學(xué)校,一進(jìn)學(xué)校大門,兩棟教學(xué)樓映入眼簾,整齊的宿舍樓,干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬.我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格,、報(bào)到,、安排住宿,參觀學(xué)校.這里老師的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感,剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散.

在平面組擔(dān)任教師期間,先是聽(tīng)老教師講課,聽(tīng)了一周的課之后,我開(kāi)始走上講臺(tái),開(kāi)始了自己的第一篇xxx處女作xxx.當(dāng)然,剛開(kāi)始心情特別緊張,由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng),課堂出現(xiàn)了xxx講課重點(diǎn)不突出,講課順序不清,師生配合不夠默契xxx等問(wèn)題.針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,指導(dǎo)老師要求我多聽(tīng)課,多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí),并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn).

教師是書(shū)本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運(yùn)輸通道.古代文學(xué)家韓愈說(shuō)過(guò):xxx師者,傳道,、授業(yè),、無(wú)論是傳道、授業(yè)還是解惑,都要通過(guò)語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來(lái)完成,但是在這方面目前為止還沒(méi)有相應(yīng)的課程.在xxxx實(shí)習(xí)的過(guò)程中,聽(tīng)老教師說(shuō)表達(dá)能力和方式有欠缺的話,會(huì)直接影響課堂教學(xué)的效果,降低課堂教學(xué)的效率.同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容,同樣的教學(xué)方法,不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同,學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同.這種情況下教師口語(yǔ)表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞.教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō):xxx教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率xxx.我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中,在教育理論方面的課程中對(duì)教學(xué)過(guò)程中表達(dá)方面的重要性略有提及,但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,實(shí)踐表達(dá)的訓(xùn)練很少,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果.

在企劃處實(shí)習(xí)期間,我在企劃部xxxx主任和xxxx大姐的熱心指導(dǎo)下,積極參與企劃部日常工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,在實(shí)際工作中加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和對(duì)專業(yè)技能的掌握,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的理論知識(shí),用實(shí)踐強(qiáng)化所學(xué)的專業(yè)技能.實(shí)習(xí)期雖然比較短暫,但我全身心全方位地體驗(yàn)了緊張而有序,、新奇而富有壓力,、學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步、機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時(shí)工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗(yàn),增加了生活閱歷,增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí),鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì).

這三天的經(jīng)歷就令我大開(kāi)眼界,、長(zhǎng)進(jìn)不少:我學(xué)會(huì)了怎樣探索,、開(kāi)發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力,特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí),、頭腦去客觀冷靜地審查、,、判斷問(wèn)題.我將設(shè)計(jì)展板提交給xxxx主任看了之后,他對(duì)這三天來(lái)我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容表示贊許,也指出了我存在的不足:沒(méi)有很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距,沒(méi)有更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況緊密結(jié)合.在xxxx主任的指導(dǎo)和鼓舞下,我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個(gè)缺點(diǎn).

電商實(shí)踐報(bào)告篇十一

大家好，我是某大哲社院的某某某,。今年暑假,，即將步入大四的我為了鍛煉自己的工作能力來(lái)到了北京進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。這時(shí)的我無(wú)疑是幸運(yùn)的,，因?yàn)閷?shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是由北京校友會(huì)為我們這些即將大四的學(xué)生準(zhǔn)備的,，踏平的我們這些學(xué)生們可能會(huì)是波折重重的尋找實(shí)習(xí)之路。最終接受我的是北京美麗動(dòng)力電子商務(wù)有限公司,，他們提供給我的職位是網(wǎng)絡(luò)編輯;因而在這個(gè)暑假我將會(huì)作為網(wǎng)絡(luò)編輯在美麗動(dòng)力里工作,，正確的說(shuō)是學(xué)著怎么工作。這次的總結(jié)主要是跟大家,，也是跟我自己分享一下在實(shí)習(xí)過(guò)程中自己的所感所悟,，不會(huì)像記流水賬一樣告訴大家我每天都做了什么什么，這些都不是重點(diǎn),，重點(diǎn)是那些所遇到的幫助你的人和他們教會(huì)你思考的那些事情,，還有在不斷地實(shí)踐中自己的體會(huì)和總結(jié)。

初進(jìn)職場(chǎng)

去美麗動(dòng)力報(bào)道的第一天,，接待我的是主管人力資源的王穎姐,，而我們(共有2個(gè)實(shí)習(xí)生)的直接領(lǐng)導(dǎo)，也就是負(fù)責(zé)帶我們的職員(某大畢業(yè)的學(xué)姐)要明天才來(lái),。

第一天我基本上沒(méi)有什么工作,，也沒(méi)有見(jiàn)到老板(也是某大畢業(yè)的師兄),，老板出差中。上午我主要就是在熟悉環(huán)境,，通過(guò)上午的熟悉,，對(duì)于這個(gè)公司，我也有了一定了解——簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),，這就是一家運(yùn)營(yíng)一家天貓旗艦店的電商公司,，主要由客服、運(yùn)營(yíng),、美工,、數(shù)據(jù)、庫(kù)房和財(cái)務(wù)這幾個(gè)部分構(gòu)成,，除開(kāi)客服(6人)和庫(kù)房.人員(3人)較多之外,，其他職位上都是1到2人，總員工近20人;總的來(lái)說(shuō),，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的典型電商,，公司的成立時(shí)間則是三年。

雖然了解了關(guān)于公司的一些基本情況,，但是我仍舊對(duì)于自己這個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯需要干什么感到有一絲困惑,，不知道應(yīng)該怎么著手去做。就這樣,，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡(jiǎn)單的工作,，也就這么略帶迷茫地度過(guò)了我實(shí)習(xí)的第一天。

第二天一上班,，我就見(jiàn)到了本該昨天見(jiàn)到的要帶我們的學(xué)姐,，在打完招呼之后，學(xué)姐就針對(duì)我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯要從什么開(kāi)始做以及怎么做給了我們一個(gè)初步的說(shuō)明,。接下來(lái)的幾天時(shí)間里,，我跟我的小伙伴就根據(jù)上級(jí)的交代，嘗試著對(duì)這個(gè)公司的每一個(gè)產(chǎn)品編輯他們的詞條,，并上傳至____百科,。這段時(shí)間，是沒(méi)有人告訴我們這件事應(yīng)該怎么做,，是沒(méi)有一個(gè)模板我們可以參考的,，因而我們第一階段的工作其實(shí)是不怎么樣的，似乎還是沒(méi)有從學(xué)生的思維模式中轉(zhuǎn)成工作的模式;而當(dāng)時(shí)的我對(duì)于這些其實(shí)還是遲鈍的,，是沒(méi)有察覺(jué)的,，一直到老板回來(lái)之后跟我們交流之后，我才真正明白職場(chǎng)是沒(méi)有模板的,，有意義的事情是需要自己去發(fā)揮的,，自己去創(chuàng)造自己的價(jià)值才行。

總的來(lái)說(shuō),，這算是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)階段,，一個(gè)不成熟的階段。不成熟主要是指工作上面以及對(duì)待工作的心態(tài)上,。經(jīng)過(guò)了后面的發(fā)展,，再回首在這個(gè)時(shí)期，這時(shí)的我對(duì)于自己的職位的要求認(rèn)知是不夠的,，當(dāng)然我覺(jué)得這也跟時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)系,，畢竟我在這里的時(shí)間并不長(zhǎng);其次，對(duì)于員工來(lái)說(shuō),，你應(yīng)該想著怎么為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,，自己主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)需要有什么需要改進(jìn)的地方等，而當(dāng)時(shí)的我并沒(méi)有想到這么深,、這么遠(yuǎn),。當(dāng)然也不能要求我們一開(kāi)始就有這樣的想法，人總是從無(wú)知到有知,，在不斷思考中進(jìn)步的,，因而我們對(duì)于自己是要有信心的，要給自己空間去調(diào)整,，去發(fā)展,。

一次重要的談話

在我們工作好幾天之后，老板出差回來(lái)了,，老板回來(lái)之后,，就將包括我們2個(gè)實(shí)習(xí)生在內(nèi)的4個(gè)人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對(duì)話中和老板對(duì)我們的一次“小型演講”中體會(huì)到了真正的職場(chǎng)應(yīng)該怎么去做,。由于老板也是從某大畢業(yè)的,，是我們的師兄，所以,，首先他就從某大的校訓(xùn)“勤奮,、求實(shí)、進(jìn)取”開(kāi)始對(duì)我們來(lái)了一次深刻的講話,。這是我第一次聽(tīng)到的對(duì)于職場(chǎng)的分析,，對(duì)于應(yīng)該怎么做事的看法。在職場(chǎng)中的員工,，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮,、求實(shí)、進(jìn)取”這樣的精神作為我們工作的指南,。勤奮,，不用說(shuō),，就是不能想著偷懶，要勤勤懇懇地工作,。求實(shí),，就是要找到工作中的實(shí)際，實(shí)就是你要做什么,，不要做無(wú)用功,，做實(shí)事就是做真實(shí)的有價(jià)值的工作。進(jìn)取,，也不必說(shuō)了,，就是要積極向上。

也許這些說(shuō)法聽(tīng)上去比較地空,，比較地大,，比較不真實(shí);但是細(xì)想看看，這些說(shuō)法都是對(duì)的,，只是它是把我們?nèi)粘５墓ぷ鬟M(jìn)行了一定程度的總結(jié),，賦予了我們的工作一些指南;這似乎算是中國(guó)人的習(xí)慣，喜歡把日常的事總結(jié)之后用另一些具有一定高度的詞表達(dá)出來(lái);所以可能很多人會(huì)覺(jué)得這些是不真實(shí)的,，是我們這些小職工做不到的,，但是這些其實(shí)我們是可以的，將這些抽象的詞語(yǔ)具體化,，就是我們?nèi)粘Ｃ咳盏墓ぷ?我們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和自己對(duì)于工作的思考將我們的工作價(jià)值積極的實(shí)現(xiàn),。這次的交流讓我聽(tīng)到了以及了解了與自己認(rèn)為的職場(chǎng)所不一樣的內(nèi)容，讓我自己有了不一樣的思考,。在我看來(lái),，這樣的思考是必要的，如果我們的實(shí)習(xí)能夠讓我們得到這樣的一些思考,，這樣的實(shí)習(xí)無(wú)疑是有意義的,，這樣的思考對(duì)于我們對(duì)于職場(chǎng)的認(rèn)知和心態(tài)是十分必須的。

同時(shí)老板也針對(duì)我們目前所完成的工作做了委婉的批評(píng),。說(shuō)實(shí)話,，能夠自己開(kāi)一家公司的人跟我們這些菜鳥(niǎo)果然完全沒(méi)得比。他批評(píng)我們的工作是“大自然的搬運(yùn)工”,，雖然是批評(píng),，但是對(duì)于我們并沒(méi)有那么嚴(yán)厲且不留情面，而是給了我們很多具有開(kāi)發(fā)性的意見(jiàn);這些真心讓我覺(jué)得前輩對(duì)待后輩是寬容的,，而且給我們的意見(jiàn)也是對(duì)于我們的負(fù)責(zé),。我們實(shí)習(xí)的工作主要需要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒(méi)有人告訴我的;正如老板所說(shuō)的那樣,，真正的職場(chǎng)是沒(méi)有人告訴你應(yīng)該怎么做的,，需要我們自己的獨(dú)立思考，需要體現(xiàn)我們自己的獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值,，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西,。這些意見(jiàn)對(duì)于我們這些新人來(lái)說(shuō)是可貴的。

在于老板的見(jiàn)面之后,，我也積極和我的同事一起來(lái)思考我們現(xiàn)在的這個(gè)東西應(yīng)該要怎么做，如何做出一個(gè)真正有價(jià)值的東西,。這個(gè)過(guò)程是曲折的,，但是也是向前進(jìn)的;最后我們也做出了我們自己的模板，這樣也無(wú)疑加速了我們的工作進(jìn)度,。不僅是在工作方面,，隨著時(shí)間的深入，在這段時(shí)間里,，我們也在公司里越來(lái)越適應(yīng),，跟周圍的同事也相處的比較融洽。之后我的實(shí)習(xí)工作也就這么繼續(xù)下去了,。

工作之余的生活體會(huì)

其實(shí),，一個(gè)人去到另一個(gè)城市去實(shí)習(xí)，不光是鍛煉自己的工作能力,，在工作時(shí)間之外,，也是在鍛煉著自己的生活能力，自己的自立自強(qiáng),，學(xué)會(huì)怎么一個(gè)人去生活,。在北京，住在自己租的小單間里,，慢慢的,，也就習(xí)慣了在這個(gè)一個(gè)幾平方的狹小空間里休息。在休息的時(shí)候,，也想著今天自己做了什么,，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過(guò)的充實(shí)起來(lái),，這也是十分重要的,。

總之，對(duì)于想要去參加實(shí)習(xí)同學(xué)來(lái)說(shuō),，我認(rèn)為大家去多體驗(yàn)不同的生活是很好的,，大學(xué)生們都還很年輕，有很多很好的機(jī)會(huì)都在等著你們;可能不光是實(shí)習(xí)，還有各種各樣的課外活動(dòng)等待著你們,，我們的某大學(xué)子都要努力向前奔跑哦!