報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

電商實踐報告篇一

一實踐目的：

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店,，我體會到了大學生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢,，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實踐使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認識,，加深了我對所學營銷知識的理解,，使學習和實踐相結(jié)合,。

二實踐時間：xx年x月xx日——xx年x月xx日

三實踐地點：在家個人全職淘寶網(wǎng)店

四實踐內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實,，因為這所需要的專業(yè)能力太強,，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作,，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為"標準版",90元一季,。

(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運",因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價,，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本,。期間也使用過其他快遞,，比如中通，申通,，圓通,，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為"順豐速運".

(3)網(wǎng)店信譽問題：

2.選擇好的快遞,，不能只圖便宜,，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3.很基本的，態(tài)度要好,，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;

5.交易時記錄每個顧客的信息,，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客,。

(4)網(wǎng)店定位問題：

2.價格也要定的合理,，有吸引力;

3.找到好的貨源，盡量壓低價,，這樣你的利潤就相對多一點,。

4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色,。我用過3個模板,，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程,，并不是每一個看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng),。

5.網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡短明了,，并且能直接突出貨品的"關(guān)鍵詞",貨品的標題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次,，一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意,。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的,，我們家都有固定的貨源,，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價來定的,，單個賺的都不多，薄利多銷,。并且也解決了很多"郵費"帶來的麻煩,，比如，我某些手表的定價為43元,，在同質(zhì)量,，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到"2支包郵,，一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買"廣告位"的方式宣傳，因為一個是"廣告位"太貴,，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量,，款式，類別相對來說單一一點,，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點，但是有針對性,，也很靈活,，雖然沒有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當然我所學的"市場營銷"專業(yè)也幫了我很多忙,。

五,。實踐總結(jié)：

經(jīng)過這次實踐,，我更加堅定了大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中,，我學到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心,，還要有毅力,，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資,，要不斷的學習,，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間,，精力,，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過,，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認為自己的知識,，能力是不是真的很差,。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己,，突破自己,，而且也要找到對的方向,，朝著那個方向去努力。現(xiàn)在的我,，更加堅定學"市場營銷"專業(yè)是對的，我2年得大學沒白上!

電商實踐報告篇二

一實踐目的：

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店,，我體會到了大學生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢,，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實踐使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解,，使學習和實踐相結(jié)合,。

二實踐時間：xx年x月xx日——xx年x月xx日

三實踐地點：在家個人全職淘寶網(wǎng)店

四實踐內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后,，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作,，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為"標準版",90元一季,。

(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運",因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價,，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營成本,。期間也使用過其他快遞,，比如中通，申通,，圓通,，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為"順豐速運".

(3)網(wǎng)店信譽問題：

2.選擇好的快遞，不能只圖便宜,，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3.很基本的,，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán),，設(shè)身處地的為顧客著想;

5.交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網(wǎng)店定位問題：

2.價格也要定的合理,，有吸引力;

3.找到好的貨源,，盡量壓低價,，這樣你的利潤就相對多一點,。

4.網(wǎng)店要裝修,，突出貨品的特色,。我用過3個模板,，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程,，并不是每一個看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng),。

5.網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了,，并且能直接突出貨品的"關(guān)鍵詞",貨品的標題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意,。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心,，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源,，并且質(zhì)量,，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的,，單個賺的都不多,，薄利多銷。并且也解決了很多"郵費"帶來的麻煩,，比如,，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量,，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到"2支包郵，一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買"廣告位"的方式宣傳,，因為一個是"廣告位"太貴，不劃算,，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量，款式,，類別相對來說單一一點,，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點，但是有針對性,，也很靈活,，雖然沒有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當然我所學的"市場營銷"專業(yè)也幫了我很多忙,。

五,。實踐總結(jié)：

經(jīng)過這次實踐，我更加堅定了大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中,，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心,，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長期投資,，要不斷的學習，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時間,，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn),，認為自己的知識,，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心,，不斷的鼓勵自己,，突破自己，而且也要找到對的方向,，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅定學"市場營銷"專業(yè)是對的,，我2年得大學沒白上!

前言

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范,，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了,，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升,，截至到本年3月底,，已經(jīng)高達4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風暴以來,，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢,，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進攻網(wǎng)絡(luò)市場,，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起,。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司,，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中,。

1.實踐概況：

我是參加了學校自考班的，所以是在自考完成后,，才出來社會尋找實踐工作的。由于后來聽說本來學校組織的集中實踐中某單位目前仍缺人手,，如果沒有找到實踐單位的同學可以到那邊去實踐,。當了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——,，職位是客服專員,。

2.公司簡介

是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣,、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù),。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù),。公司籌建于20xx年,，雖然是剛剛起步，但一直以來,，我們始終秉承著發(fā)展,、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念,，運用我們的專業(yè)知識,，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當今變化多端的形勢,，在和諧如一家的氛圍下,，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的化,，增強核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的,。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當?shù)膸椭?，與企業(yè)共同成長,，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可,，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用,。

一,、實踐目的

總的來說，通過本次實踐,，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業(yè)理論學習,，到社會上能勝任什么,，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進,，積累工作的經(jīng)驗,，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。在學校里,，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學方式,，老師在講臺上面講授理論知識,，學生就在下面聽講,，時不時就做筆錄,。但是,，電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的,，更多的是要把所學理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去,。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的,。也希望自己對電子商務(wù)運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理,，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求,，深入了解大學生電子商務(wù)實踐的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間,，提前感受電子商務(wù),，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學習,，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨立工作能力,，增強自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的,。

二,、實踐時間

三、實踐地點

單位地址：

四,、實踐單位和崗位

單位名稱：

實踐崗位：客服專員

五,、崗位工作描述：

1.主要通過阿里旺旺負責與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品,，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動,。

2.銷售產(chǎn)品與服務(wù),，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的,。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單,，盡可能滿足客戶的要求。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進行回訪,，維護良好的客戶關(guān)系,，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶,。

4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見,，反饋到公司其他部門中去，適當?shù)夭杉{,，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改,。

5.每周提交周報，匯報工作內(nèi)容,，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議,。

六、實踐總結(jié)

1.實踐感想

“實踐是檢驗真理的標準”,，只有真正地涉足社會,，才會深有體會。在社會中有我們在學校里學不到的東西,。時間過得很快,，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實踐崗位是客服專員,，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服,。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候,，要準確,、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買,，讓客戶在無疑,、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系,，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素,。在剛剛開始實踐的時候,，真的是什么都不懂的,。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候,，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上,，客套話,，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字,，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切,。同時也要具備細心、耐心,、包容心,。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的,。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學習,，對客服也有了進一步的了解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生,，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗,，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了,。

實踐,，本來就該抱著學習的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生,，而且還沒拿到畢業(yè)證,，各方面都不成熟。在公司里面,，本科生,，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是,。談學歷,，比不上別人;談經(jīng)驗，確實也沒有,。但勝在,，這些技能，都可以通過學習不斷鞏固掌握,。雖然自己在大學里讀的專業(yè)是電子商務(wù),，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實踐機會給我,。但畢竟是第一次專業(yè)的實踐,，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來說,，都是全新的,。對于在學校里面學到的知識，真的只是九牛一毛而已,，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩,。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進行一系列的推廣和營銷,，旨在提升品牌價值,，促進銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實踐,，可以說,，一個大的環(huán)境是有了，重點在于,，在這個大環(huán)境下,，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力,，同時,，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里,，提升自我,。在還沒實踐之前，我一直都以為,，淘寶客服就是和買家聊聊天而已,，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事,。在開始的時候真的有一些不以為然的,，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當?shù)谝惶鞂嵺`下來的時候,，我采發(fā)現(xiàn),，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店,，現(xiàn)在是實體店,，涉及到的層面也是不同的。比如說,，一間淘寶商城,，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有,，跟物流公司的合作,，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的,。這次的實踐機會,，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。

2.回顧過程,，經(jīng)驗分析

首先,，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解,，起碼知道電子商務(wù)是做什么的,。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍,。一個合格的淘寶客服,，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹,，解釋起來才更有說服力,，而不是當買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴,，這不盡會讓買家笑話,，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過,，我是不及格的客服,，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位,，其實當時挺打擊我的,。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中,，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯,。我不斷地在鼓勵自己,，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務(wù)的運營模式方面還是不了解,，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已,，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編,。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的,，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的,。自己就先從一個點開始,，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。

然后,，必須要有細心,，耐心，有一顆包容心,。人民之所以會選擇網(wǎng)購,，很大程度上是因為網(wǎng)購可以購到物美價廉的商品，而且非常便捷,。比如說：討價還價,，其實這人之常情來的，買賣可以還價,，這已經(jīng)是買家的一種習慣了,，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的;當收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候,，情緒難免會有的,，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的,。而客服,，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負著責任,，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好,，雙方協(xié)商好。所以說,，做一名客服,，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類型都不同,，無論面對怎樣的客人,，都要有耐心，客人不懂的地方,，需要耐心解答,，一次不夠，兩次,，三次……要不厭其煩地解說,。同時，要非常細心,，一個團隊的工作是非常多的,，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當沒有客人咨詢的時候,，要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把問題整理好,，可以在q群上討論，力求把錯漏降到最低,。比如說,，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足,。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候,，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨,。但是面對淘寶上的客戶的時候,，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人,，現(xiàn)在看來,，也算是一個很好的鍛煉機會了,。

再者,，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境,，但同樣是人與人之間的交際活動,，這里面有一門學問，那就是溝通問題,。溝通,，是通過旺旺聊天軟件進行的，并不是實地里面對面的溝通,。表達意思的工具,，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來,，一些贊美之詞,、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來,，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣,。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶,。對于一些老客戶,，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他,。對于經(jīng)常光顧的客戶,，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離,，這樣會給買家留下良好的印象,，即使現(xiàn)在他不購買,，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪,。銷量也是可以從這些小方面積累下來的,。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度,。有句話說,，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的,，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象,，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”,，特別是在淘寶上,，客戶如果不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊,，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦,。對于自己的過失，應(yīng)該主動,、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯,，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo),。交際是無處不在的,，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際能力會事半功倍。反之，會事倍功半,。所以，以后要學會如何跟不同的人溝通,。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地,。在生活里,，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善,。最后,，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對每天都會有機會發(fā)生的新鮮問題,，一定要保持鎮(zhèn)定,，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題,，自己要客觀靈活應(yīng)對,，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的,，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰,。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗,，靈活運用。記得有一次,，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符,，是質(zhì)量問題，要退回來,。在淘寶上,，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔來回運費的。其實這個并不是質(zhì)量問題,，但是鑒于買家在那里大吵大鬧,，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家,。這就是規(guī)則外的韌性了,。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學習中的,，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率,，萬萬不能因此而慌了陣腳,，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來,，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的,，雖然自己并不是都學精了,，但最起碼，我也接觸到了這些,。這方面的能力也比之前有所提高,，收獲匪淺呢!除此之外，還學會了怎樣跟別人相處,，在社會上,，職場上，跟我們平時在學校里接觸的同學,、老師是不同的,。一開始的時候，我對與進入一個新環(huán)境,，面對新同事,，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系,，跟同事之間的交流也不是很多,，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處,，我發(fā)現(xiàn),，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難,，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了,。

三、力方向

實踐結(jié)束了,，自己的感觸就是：在學校里面學習到的知識是不足以應(yīng)付職場的,。比如說，photoshop,，雖然老師在課堂上見過,，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是,，在公司里面,，設(shè)計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計的同事就很少,，公司也很缺少設(shè)計的,，但是無奈自己ps技術(shù)有限，不能勝任一職,。還有關(guān)于電子商務(wù),，自己還存在很多的盲點是不了解的。這當中,，團隊合作也令我感悟很深,。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候,，是開一家商城,，里面全都是空白的，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細琢的,。大到風格的確定,，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計,，每一筆每一劃的擺放位置,，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時間和個人的心血的,。一個團隊,，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了,，就意味著這不是一條鏈子,，只是一個個環(huán)罷了,。還有一個比較遺憾的是，自己也想從多方面去了解一下其他,，比如推廣,、文案等方面的，但是因為實踐時間實在太短了,，公司的同事每天都有忙不完的工作,，也沒有什么時間可以教會我一些什么。但是,，真的很感謝這里的每一位同事,，記得剛剛來的時候，大家都很熱情,。后來經(jīng)過相處,，大家也成了朋友。以后有時間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得老師說過,，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩,，慢慢走向成熟的了。也就是說,，你已經(jīng)找到了前進的方向了,。回到學校還有半年的學習時間,，在這半年里,，可以改變很多東西，及時把落下的知識補全,，敢于拓展更深的層次,。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才可以掌握要領(lǐng),。以后自己也在這些不足中努力改善：

1.對于專業(yè)的知識，一定不能忽視,，除了老師在課堂上講授外,，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時間是非常有限的,，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng),。

2.多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍,，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷,。當今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位,。多看書,，自己的視野也會變得開闊起來,，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的,。

3.團隊合作精神,，一個人的力量是有限的，一個團隊里,，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的,，要學會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內(nèi)部不和諧上,，那是顯得非常愚蠢的事情,。

4.堅持不懈，事情還沒到最后一刻,，都不能放棄,。半途而廢也就等于失敗，堅持到最后一科才會知道贏家是誰,。也只有堅持不懈,，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會。很多時候就是自己放棄了,，事情也就沒了結(jié)果,。

5.多多溝通，學會與不同的人打交道,，在社會上,，各種各樣的人都會有，對與不同的人,，交際方式和手段也要靈活多變,。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。

6.良好的心態(tài),。態(tài)度真的可以決定一切,，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位,，但是,，現(xiàn)實還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步,，都為自己的成功埋下伏筆,。但無論怎樣，有良好的心態(tài),，做什么都會開心,，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。

7.多多鍛煉身體,，好的身體才是革命的本錢,，在實踐期間，自己曾將病倒2次,，雖然說客服的工作不會一直都很忙,，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道,，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因,，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情,。以上也是自己深感要改進的不足之處,。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣,，我始終堅信,，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了,，光明的前途就隱藏在重重困難之后,。當然這是以自己具有競爭力為前提的。

四,、實踐后的專業(yè)建議

我本人覺得實踐真的是一個很好的學習機會,，我們在學校里就好像在溫室里，外面的狂風暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探出來,，接觸暴風雨，才會成長得更快,、更強,。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵,，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵,，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業(yè)知識當然要懂,，而且是要深入了解,。建議：

1.每個學期都抽測以前學過的某一門專業(yè)課，溫故而知新,，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了,。因為現(xiàn)在很多大學生都是60分萬歲的信徒,，多一分也是覺得放棄的，這種學習的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。

2.盡量提供多一些專業(yè)實踐的機會,。據(jù)我了解,，班上還是有些同學沒有找到相關(guān)專業(yè)的實踐，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作,。所以,，機會是很寶貴的，時間也是非常有限的,，學校在專業(yè)實踐這一塊也要做好學生的專業(yè)工作方向,。

3.除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也建議結(jié)合當今社會發(fā)展形勢,，適當?shù)亻_設(shè)一些額外的課程,。比如說，我們是有時事政治這門課程的,，但是很多同學都不當一回事,，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以,，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點抓好落實,。

4.基本禮儀。曾經(jīng)看過一本書,。書名是《你的利益價值百萬》,，在職場中，禮儀是必須的,，酒桌上,、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學生出來實踐之前開設(shè),，面試求職也是很需要注意禮儀,。這些在我們第一次出來找實踐工作的時候是非常受用的。

五,、專題總結(jié)

是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意,、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù)的專業(yè)公司,。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及,，品牌瞬間傳播。是的,，現(xiàn)在公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長,。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了,，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中,，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大,，加上我們實踐生也就是二十幾個,，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠,。目前公司仍在大力招募員工中,，打造更加專業(yè)的電商團隊。但是我認為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確,，部門的界限不明顯,，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個七夕活動的策劃,，籌備工作做了將近一個月,。這無疑是在浪費人力物力。針對這個,，我認為,，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家,，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分,，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進入工作了,。這個相比于周報,，針對性更強。

2.對于貢獻大的員工要除了要進行嘉獎外,，還可以把他的時機放到公司的貼士欄里張貼大字,，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵,，也是一種鞭策,。

3.會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式,，這樣的開會形式是值得推崇的,。但是很多時候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐,。我覺得每人每次的發(fā)言都限定一個時間,，如果時間點以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰,，如果超過發(fā)言時間,，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較有趣的方式會把會議推向高潮的,。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工的方法,。

4.交流問題,，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的,，公司團隊一個很重要的特色就是年輕,，公司每月都會組織一次活動，希望以后的活動是以促進溝通為主,，而不是“各自成政”,。

5.反思，勉勵

學校給我們提供的這次實踐,，是一個很好的學習機會,，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么,。實踐的時間也不長,，通過實踐，感受生活,，感受社會,，實踐期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實踐確實可以起到一個引導(dǎo)的作用,。一個月的實踐生活結(jié)束了,，使我獲益良多，很感謝學校和老師的養(yǎng)和同事的幫助,。在認識的自己的不足之處后,，要端正態(tài)度，認真分析不足,，為以后的職場生活鋪下理想的高度,。雖然說現(xiàn)在電子商務(wù)越來越白熱化，找到一份工作確實不難,，但是要快速提升自己,，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底。指導(dǎo)老師也說過,，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi),，能夠達到一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限,，職業(yè)人生可能就會停滯不前了,。有一句話說得好，“活到老,，學到老,。”現(xiàn)在不同職場的人都是在不斷深造的,，時代在發(fā)展,，世界在變化,，自我的認知體系也要不斷補充更新，希望自己在回校的半年時間里,，把自己變得多才多德,。因為，社會上缺的就是這樣的人,，想要生存下去,，我們必須成為這樣的人。我會在繼續(xù)不斷體會所學到的知識和道理,，期望未來自己能夠在職場上有出色的表現(xiàn),，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進的,，加油!

實踐目的：提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。實踐電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實踐,。在12月9日這天我們開始第一天實踐,，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實踐,，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

實踐過程

(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準確、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

實踐總結(jié)

對于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

3,、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言,，信任度。

從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學習c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益,，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等,。學好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準備

購銷合同

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措

實踐感想

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，

同學聚會

此次實踐感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個實踐都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強大的服務(wù)，使成交機會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內(nèi)容,，使成交機會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨一無二的a&v認證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買家信息,，優(yōu)先排序,，方便查看和管理。留言反饋,，買家詢盤,，第一時間即時了解。2.線下服務(wù)：展會,，采購洽談會,，與國內(nèi)外大買家做生意。培訓會,，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗;服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù).此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中,。1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息,、產(chǎn)品圖片,、公司介紹，展示您的誠信記錄,。2,、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進行強力推廣!3,、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨立網(wǎng)址,，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)!該網(wǎng)站為一級域名,。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫,，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客,。

5.點擊客戶,，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠,、涂料廠、油墨廠等,。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時候顧客是知道自己的需要的,。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用,。但是價格總是在不斷的變動當中,，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了,，可見報價總是滯后的,。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

該廠由于是生產(chǎn)廠家,，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的,。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來,。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)則?2.對化工產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少,，產(chǎn)品的性能,、用途和價格也不太了解。

于是,，我針對問題查閱了一些資料,，了解到了一些信息，對我?guī)椭艽蟆?.誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵字),、以及搜索者搜索時使用的關(guān)鍵字,、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格,、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時,，在網(wǎng)上做生意，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度,，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件,。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價信息且支持使用支付寶,，或者新發(fā)一條一口價信息,，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會,。

電商實踐報告篇三

實踐目的：提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。實踐電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實踐,。在12月9日這天我們開始第一天實踐,，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實踐,，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為,。其的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點。

實踐過程

(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實踐總結(jié)

對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度,。

從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學習c2c的過程中,，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益,，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等,。學好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措

實踐感想

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學聚會,，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實踐感受頗多，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!

由于整個實踐都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強大的服務(wù)，使成交機會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內(nèi)容,，使成交機會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨一無二的a&v認證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買家信息,，優(yōu)先排序,，方便查看和管理。留言反饋,，買家詢盤,，第一時間即時了解。2.線下服務(wù)：展會,，采購洽談會,，與國內(nèi)外大買家做生意。培訓會,，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗;服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù).此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中,。1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息,、產(chǎn)品圖片,、公司介紹，展示您的誠信記錄,。2,、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳,、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進行強力推廣!3,、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上,、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)!該網(wǎng)站為一級域名,。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客,。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了,。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠、涂料廠,、油墨廠等,。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時候顧客是知道自己的需要的,。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用,。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了,，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品,。這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

該廠由于是生產(chǎn)廠家,，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達,。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些,，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)則?2.對化工產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理,，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能,、用途和價格也不太了解,。

于是，我針對問題查閱了一些資料,，了解到了一些信息,，對我?guī)椭艽蟆?.誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關(guān)鍵字,、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息,。同時，在網(wǎng)上做生意,，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度,，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員,，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價信息且支持使用支付寶,，或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前,，帶來更多的成交機會,。

電商實踐報告篇四

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實踐使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認識,，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結(jié)合,。

xx年x月xx日——xx年x月xx日

在家個人全職淘寶網(wǎng)店

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后,，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強,，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大,。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作,，所面對的困難和局限性會相對少一點,。我選用的店鋪版本為“標準版”,90元一季。

(3)網(wǎng)店信譽問題：

2,、選擇好的快遞,，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3,、很基本的,，態(tài)度要好，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán),，設(shè)身處地的為顧客著想;

5、交易時記錄每個顧客的信息,，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客,。

(4)網(wǎng)店定位問題：

2,、價格也要定的合理，有吸引力;

3,、找到好的貨源,，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點,。

4,、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色,。我用過3個模板,，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程,，并不是每一個看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng),。

5,、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了,，并且能直接突出貨品的.“關(guān)鍵詞”,貨品的標題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意,。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心,，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源,，并且質(zhì)量,，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的,，單個賺的都不多,，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩,，比如,，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量,，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”,這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳,，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算,，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量，款式,，類別相對來說單一一點,，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點,，但是有針對性,，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”,但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙,。

經(jīng)過這次實踐,，我更加堅定了大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中,，我學到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心,，還要有毅力,，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資,，要不斷的學習,，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間,，精力,，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過,，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認為自己的知識,，能力是不是真的很差,。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己,，突破自己,，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我,，更加堅定學“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年得大學沒白上!

電商實踐報告篇五

跨境電商平臺介紹

【目的要求】

通過我國跨境電商的發(fā)展情況,，跨境電商平臺的介紹,，掌握對跨境電商平臺的選擇。

【實訓課時】4課時

【實訓內(nèi)容】

一,、實訓環(huán)境

安裝有廣播教學軟件的多媒體計算機室,，要求能上internet網(wǎng)。

二,、實訓進程

（一）跨境電商的定義

跨境電子商務(wù)是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,，實現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心()監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，,，中國跨境電子商務(wù)交易額約為1.6萬億元,，約為2萬億元，突破3.1萬億元,，預(yù)計將增至6.5萬億元,，年均增速接近30%。

跨境電商的發(fā)展形式主要有4種：

第一種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè),、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀人通過阿里巴巴,、環(huán)球資源,、中國制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機,，開展網(wǎng)站大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù),。

第二種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè),、經(jīng)紀人通過敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息,，尋找商機，開展小額在線支付國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù),。

第三種發(fā)展形式是在第三方跨境電商平臺上開設(shè)店鋪,，通過這些平臺以在線零售的方式銷售商品到國外的企業(yè)和全球終端消費者。

費者,。

目前,，中小企業(yè)多數(shù)采用第三種形式，也就是通過在第三方跨境電商平臺上開設(shè)店鋪,，大多數(shù)跨境電商選擇amazon,、ebay、速賣通三個平臺,。

（二）跨境電商平臺的介紹

當前,，中國大多數(shù)跨境電商選擇amazon、ebay,、速賣通三個平臺,，那這三個平臺有何區(qū)別，如何選擇?這三個平臺各有特點：其中速賣通以“價格為王”,，賣家一定要價格低才能有優(yōu)勢,；ebay對賣家的要求更嚴格些，對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高,，但同樣也拼價格,，即產(chǎn)品質(zhì)量要過得去，價格也要有優(yōu)勢,；在這三個平臺中,，對賣家要求最高的是amazon,，它以產(chǎn)品為驅(qū)動，就是產(chǎn)品質(zhì)量必須要有優(yōu)勢,，而且還必須要有品牌才行,，如果你沒有品牌，最好不要去做amazon,?！澳壳皝砜矗琣mazon的進入門檻是最高的,，但也是最能做出利潤來的.,。”不同群體適合去做不同平臺,，跟公司,、行業(yè)、產(chǎn)品是有關(guān)系的,。

1,、亞馬遜全球開店平臺

“亞馬遜全球開店”是國內(nèi)的卓越亞馬遜針對國內(nèi)卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開店的幫助計劃?？梢詾槟喕卣箛H業(yè)務(wù)的流程,、節(jié)省其中的成本和步驟。如果您是首次開展國際業(yè)務(wù),，“亞馬遜全球開店”為您提供了簡單,、低成本的途徑讓亞馬遜全球平臺上的國際客戶能看到您的商品。全球開店計劃可以將您的產(chǎn)品銷往全球9個國家,，品牌觸及全球近兩億活躍消費者,，輕松管理海外生意，亞馬遜提供成熟的賣家平臺系統(tǒng),，提供當?shù)貍}儲物流服務(wù),。

借助亞馬遜平臺，國際賣家可以非常方便地將商品賣到北美洲,。一旦您在亞馬遜美國平臺開店,，您有機會接觸到當?shù)厣锨f的客戶。與建立獨立的網(wǎng)站費時又費力相比,，您加入亞馬遜可以為客戶帶來熟悉,、放心的購物體驗。一旦您在亞馬遜開店,，就可以激活“亞馬遜物流”（fba）服務(wù),，并讓客戶享受“超值免運費遞送”和“亞馬遜金牌客戶”的優(yōu)惠。亞馬遜平臺及其物流服務(wù)安全可靠,，還為您提供了開展業(yè)務(wù)所需的各類工具,。選擇亞馬遜的服務(wù)有一個額外好處：可以幫助您樹立“國際認可,、值得信賴”的品牌形象。

2亞馬遜全球開店針對賣家的政策

（1）入駐亞馬遜的賣家必須是在中國大陸注冊的企業(yè),，且需要具備銷售相應(yīng)商品的資質(zhì),。

（2）從開始到審核，到賬號注冊下來整個過程大概在1個月左右,。

（3）亞馬遜全球開店平臺無押金,、無年費、無平臺使用費,。按實際銷售額（商品售價+配送費）收取傭金,，無銷售無傭金。

（4）亞馬遜提供當?shù)貍}儲物流服務(wù),。如果您選擇由亞馬遜來配送您的訂單,，必須將您的庫存商品運送到其中一家亞馬遜物流中心,。

（5）如需在歐盟國家以外的亞馬遜平臺銷售商品,，需要在每個平臺注冊帳戶。

（6）在結(jié)算前賣家必須提供銀行帳戶信息,。不同的平臺對銀行帳戶的開戶地有不同的要求,。以美國站為例，必須要有美國銀行賬戶來收款,，要有在美國注冊的公司,。初次結(jié)算需要等待14天，初次結(jié)算后,，亞馬遜每隔14天進行一次結(jié)算,。

（7）賣家必須提供商業(yè)發(fā)票，亞馬遜不應(yīng)以買家或賣家的身份出現(xiàn)在商業(yè)發(fā)票中,。

（8）亞馬遜對產(chǎn)品的限制很嚴格,，很多產(chǎn)品是限制銷售的。

（9）詳細規(guī)則參看《亞馬遜“全球開店”項目》

amaon的選品

那么,，在這個環(huán)境下,，如何選品呢對于我們中國賣家；

(2)自建：這類產(chǎn)品集中比較多的是已經(jīng)比較認可的品牌(或者認可的偽品牌),，選擇這類產(chǎn)品在除過品牌號召力的時候,；title、關(guān)鍵詞,、描述,、圖片、頁面等等都要自己做,，除過賬號績效表現(xiàn),、優(yōu)質(zhì)物流和性價比之外,；選品的核心是這類產(chǎn)品市場的銷售容量，這類產(chǎn)品往往是非標準化和主觀性產(chǎn)品,，且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產(chǎn)品,；這樣，才能在非中國式采購思維的門檻上面,，對于特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發(fā)展,，同樣，是為了產(chǎn)品銷售出去,，這個也是這類選品的核心,。

電商實踐報告篇六

公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個盛直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū),。

二,、實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。

三、實習內(nèi)容

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。2010年3月7號，我?guī)еc興奮來到了重慶-紅石傳媒有限公司,，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號到4月15號,，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案,。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動,，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗,。下班以后,，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去,，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病,，總是想盡快的.做成成績,，才會造成考慮不周的情況。第二天,，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心,。

接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

電商實踐報告篇七

一,、實踐目的：

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店,，我體會到了大學生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實踐使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認識,，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結(jié)合。

二,、實踐時間：xx年x月xx日——xx年x月xx日

三,、實踐地點：在家個人全職淘寶網(wǎng)店

四、實踐內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后,，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實,，因為這所需要的專業(yè)能力太強，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大,。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點,。我選用的店鋪版本為"標準版",90元一季,。

(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運",因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營成本,。期間也使用過其他快遞，比如中通,，申通,，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好,，因此默認快遞就定為"順豐速運".

(3)網(wǎng)店信譽問題：

2.選擇好的快遞,，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3.很基本的,，態(tài)度要好,，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán),，設(shè)身處地的為顧客著想;

5.交易時記錄每個顧客的信息,，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客,。

(4)網(wǎng)店定位問題：

2.價格也要定的合理，有吸引力;

3.找到好的貨源,，盡量壓低價,，這樣你的利潤就相對多一點。

4.網(wǎng)店要裝修,，突出貨品的特色,。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意,。其實挑模板也是一個學習的過程,，并不是每一個看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng),。

5.網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的"關(guān)鍵詞",貨品的標題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次,，一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心,，因為我爸媽本身就是做手表生意的,，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量,，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多,，薄利多銷,。并且也解決了很多"郵費"帶來的麻煩，比如,，我某些手表的定價為43元,，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到"2支包郵,，一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買"廣告位"的方式宣傳,，因為一個是"廣告位"太貴,，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量,，款式，類別相對來說單一一點,，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點，但是有針對性,，也很靈活，雖然沒有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當然我所學的"市場營銷"專業(yè)也幫了我很多忙,。

五,、實踐總結(jié)：

經(jīng)過這次實踐，我更加堅定了大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中,，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心,，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長期投資,，要不斷的學習，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時間,，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn),，認為自己的知識,，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心,，不斷的鼓勵自己,，突破自己，而且也要找到對的方向,，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅定學"市場營銷"專業(yè)是對的,，我2年得大學沒白上!

電商實踐報告篇八

通過一個月的網(wǎng)店實踐操作,，了解了開網(wǎng)店的實際操作流程和經(jīng)營網(wǎng)店的基本技能，也了解到電子商務(wù)行業(yè)當前的競爭現(xiàn)狀,。深感學習知識和實踐的不足,，今后要更加努力學習。

電子商務(wù) 社會實踐 網(wǎng)店

淘寶成功,，一個重要的原因是很理解顧客心理,。用戶都是掌柜、商品都是寶貝,、自稱小二,。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要,。一口價發(fā)布,；拍賣和團購。

開店：一開始我們沒有著急開店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù),、了解行情。 7月21號,，決定做最容易上手的服裝,，因為這是個不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報。動手做起來是在當天,，面對如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作,，及時而有效的對比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售,。

1,、當晚，下訂單,。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下,，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領(lǐng)域,，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個不小的數(shù)目，我們摸不準市場,，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握,。

2、當晚,，開店,。因為剛開店，才下訂單,，衣服沒來也不敢掛出去,，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了,。沒有東西掛,，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價25,，原價100,。最后可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨,，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法,。9月快到了,，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價的衣服,，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下,，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本,，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn),，想看到它成型的樣子。十件弄下來,，我們終于開店了,，取名伊派。

3,、第一天,，旺旺整天掛著，但是沒有反應(yīng),，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個小小的店鋪,，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場,。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉,，依然頑強作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇,，去那里定時發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。 同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的,，有人來看了,，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天。

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強大的物流配送,，今天,，物流業(yè)的發(fā)展也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的秘密,，而且這個差價完全由賣家控制,。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個差價范圍，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意,，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝，清倉價15.00,，我們定價19.00,，所以也沒什么賺的，但是我們很高興,，付款的時候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費給忽略了，我們這邊用的郵費模板平郵8.00,，快遞13.00,，ems:20.00，而那邊的郵費模式是快遞15.00,、ems:23.00,，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價），一般的平郵不賺,、快遞差價可以有5-8塊,。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00,，快遞10.00,，ems:15.00。但是買家要的方式是平郵，想想,，壞了要穿幫了,，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢,，如果您愿意補三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應(yīng)了，算下來我們實際是虧了一塊錢,?？斓酵砩?2:00,，終于搞定,，但是很充實。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的,，通過電話，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨,，因為這邊沒有辦公室,，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競爭,，但是我們并不知道，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準時等他來取，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務(wù)員就來了，就順口問了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了,，和我們說10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長期客戶,，要求給我們實價，快遞10塊,。最后談好,，只是感覺物流和菜市場一樣，不規(guī)范,。

這些店鋪推廣當然也是淘寶的增值手段,，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網(wǎng)址推廣全攻略,，數(shù)不勝數(shù),。對于我們這樣沒有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商,，也沒有那個實力去大打廣告戰(zhàn)。競價搜索引擎,、淘寶推廣專業(yè)戶都排除,，如前面所說，我們只有熟人資源,、利用論壇,、貼吧，這里還有一個我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹,。利用淘寶的拍賣,，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出，然后淘寶首頁上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝,，即使沒有在首頁出現(xiàn),，一些專門淘低價寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區(qū)直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比,，拍賣品就少了很多,，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞,。當然需要一定的膽量,，因為拍賣起價是1元，叫價最高的買家最終能拍下寶貝,。當然我們也有自己的辦法,，就是我們自己去抬價，應(yīng)該不算奸商吧通過這個辦法,，在那幾天會忙起來,，因為買家會一個一個地過來咨詢，當然也會有那種幾塊錢就想買一件4,、50的買家,，心里會很不爽，就想自己買下穿也不賣給你,。這樣子下來,，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏,，成績也不錯,，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝，價錢也不比之前的一口價低,。

因為都是學生,，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友,，但是心里是非常想有點成績,，同時也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。

總結(jié)：我們不應(yīng)該實行包郵模式,，因為我們賣的東西不是奢侈品,，售價太不上去，利潤就不高,，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話,，一部分是通過郵費來平衡成本支出。

應(yīng)該說我們真正做的也不到一個月時間,，最后我們賣出去七件衣服,，其中包括兩件市場部的，這樣批發(fā)來的只賣出去五件,，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢,。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經(jīng)驗,，以及對淘寶的進一步了解,，實際是收獲頗豐。

我們學會了怎么在淘寶開店,、怎么推廣自己的店鋪,、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道,。雖然大家對淘寶不陌生,，但是不少人都不會用支付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了,，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少,，正與上課學到的理論可以聯(lián)系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用,。

開網(wǎng)店最好有自己的一套制度,，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象,。因為我們是第一次弄,，一開始編輯和決策都會有不妥，經(jīng)常改動是難免的,，估計也被因此失去一些買家,。做生意確實不簡單，任何一個小細節(jié)都能決定成敗，認真工作才能立于不敗之地,。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區(qū)別的,，當理論聯(lián)系實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學好專業(yè)的知識,，以后工作了肯定用得到。

電商實踐報告篇九

x年就快結(jié)束,，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

一,、虛心學習， 努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

二,、心系本職工作，認真履行職責,，突出工作重點,，落實管理目標責任制。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護,。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流。

四,、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七,、下步的打算

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管 理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x公司的明天更美好!

電商實踐報告篇十

對于一個大學生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì).雖寒風凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路.20xx年2月4號,我?guī)еc興奮來到了xxxx學校,一進學校大門,兩棟教學樓映入眼簾,整齊的宿舍樓,干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬.我?guī)е欣钭哌M人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格,、報到,、安排住宿,參觀學校.這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散.

在平面組擔任教師期間,先是聽老教師講課,聽了一周的課之后,我開始走上講臺,開始了自己的第一篇xxx處女作xxx.當然,剛開始心情特別緊張,由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強,課堂出現(xiàn)了xxx講課重點不突出,講課順序不清,師生配合不夠默契xxx等問題.針對出現(xiàn)的問題,指導(dǎo)老師要求我多聽課,多向經(jīng)驗豐富的教師學習,并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點.

教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道.古代文學家韓愈說過:xxx師者,傳道,、授業(yè),、無論是傳道、授業(yè)還是解惑,都要通過語言尤其是口頭語言來完成,但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程.在xxxx實習的過程中,聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話,會直接影響課堂教學的效果,降低課堂教學的效率.同樣一個教學內(nèi)容,同樣的教學方法,不同的教師講出來的效果可能完全不同,學生的學習效果也可能完全不同.這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質(zhì)量的好壞.教育學家蘇霍姆林斯基說:xxx教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率xxx.我們在培訓過程中,在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及,但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,實踐表達的訓練很少,還遠遠不能達到應(yīng)有的效果.

在企劃處實習期間,我在企劃部xxxx主任和xxxx大姐的熱心指導(dǎo)下,積極參與企劃部日常工作,注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握,用實踐驗證所學的理論知識,用實踐強化所學的專業(yè)技能.實習期雖然比較短暫,但我全身心全方位地體驗了緊張而有序,、新奇而富有壓力,、學習與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì).

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界,、長進不少:我學會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力,特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事,、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查、,、判斷問題.我將設(shè)計展板提交給xxxx主任看了之后,他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許,也指出了我存在的不足:沒有很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合.在xxxx主任的指導(dǎo)和鼓舞下,我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點.

電商實踐報告篇十一

大家好，我是某大哲社院的某某某,。今年暑假,，即將步入大四的我為了鍛煉自己的工作能力來到了北京進行社會實踐。這時的我無疑是幸運的,，因為實習的機會是由北京校友會為我們這些即將大四的學生準備的,，踏平的我們這些學生們可能會是波折重重的尋找實習之路,。最終接受我的是北京美麗動力電子商務(wù)有限公司，他們提供給我的職位是網(wǎng)絡(luò)編輯;因而在這個暑假我將會作為網(wǎng)絡(luò)編輯在美麗動力里工作,，正確的說是學著怎么工作,。這次的總結(jié)主要是跟大家，也是跟我自己分享一下在實習過程中自己的所感所悟,，不會像記流水賬一樣告訴大家我每天都做了什么什么,，這些都不是重點，重點是那些所遇到的幫助你的人和他們教會你思考的那些事情,，還有在不斷地實踐中自己的體會和總結(jié),。

初進職場

去美麗動力報道的第一天，接待我的是主管人力資源的王穎姐,，而我們(共有2個實習生)的直接領(lǐng)導(dǎo)，也就是負責帶我們的職員(某大畢業(yè)的學姐)要明天才來,。

第一天我基本上沒有什么工作,，也沒有見到老板(也是某大畢業(yè)的師兄)，老板出差中,。上午我主要就是在熟悉環(huán)境,，通過上午的熟悉，對于這個公司,，我也有了一定了解——簡單的來說,，這就是一家運營一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服,、運營,、美工、數(shù)據(jù),、庫房和財務(wù)這幾個部分構(gòu)成,，除開客服(6人)和庫房.人員(3人)較多之外，其他職位上都是1到2人,，總員工近20人;總的來說,，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網(wǎng)絡(luò)時代的典型電商，公司的成立時間則是三年,。

雖然了解了關(guān)于公司的一些基本情況,，但是我仍舊對于自己這個網(wǎng)絡(luò)編輯需要干什么感到有一絲困惑，不知道應(yīng)該怎么著手去做,。就這樣,，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡單的工作，也就這么略帶迷茫地度過了我實習的第一天,。

第二天一上班,，我就見到了本該昨天見到的要帶我們的學姐,，在打完招呼之后，學姐就針對我們這個網(wǎng)絡(luò)編輯要從什么開始做以及怎么做給了我們一個初步的說明,。接下來的幾天時間里,，我跟我的小伙伴就根據(jù)上級的交代，嘗試著對這個公司的每一個產(chǎn)品編輯他們的詞條,，并上傳至____百科,。這段時間，是沒有人告訴我們這件事應(yīng)該怎么做,，是沒有一個模板我們可以參考的,，因而我們第一階段的工作其實是不怎么樣的,，似乎還是沒有從學生的思維模式中轉(zhuǎn)成工作的模式;而當時的我對于這些其實還是遲鈍的，是沒有察覺的，一直到老板回來之后跟我們交流之后,，我才真正明白職場是沒有模板的，有意義的事情是需要自己去發(fā)揮的,，自己去創(chuàng)造自己的價值才行,。

總的來說，這算是我實習的第一個階段,，一個不成熟的階段,。不成熟主要是指工作上面以及對待工作的心態(tài)上。經(jīng)過了后面的發(fā)展,，再回首在這個時期,，這時的我對于自己的職位的要求認知是不夠的，當然我覺得這也跟時間長短有關(guān)系,，畢竟我在這里的時間并不長;其次,，對于員工來說，你應(yīng)該想著怎么為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,，自己主動地去發(fā)現(xiàn)需要有什么需要改進的地方等,，而當時的我并沒有想到這么深、這么遠,。當然也不能要求我們一開始就有這樣的想法,，人總是從無知到有知，在不斷思考中進步的,，因而我們對于自己是要有信心的,，要給自己空間去調(diào)整，去發(fā)展,。

一次重要的談話

在我們工作好幾天之后,，老板出差回來了，老板回來之后,，就將包括我們2個實習生在內(nèi)的4個人叫去了他的辦公室,。也因此我也在與老板的對話中和老板對我們的一次“小型演講”中體會到了真正的職場應(yīng)該怎么去做,。由于老板也是從某大畢業(yè)的，是我們的師兄,，所以,，首先他就從某大的校訓“勤奮、求實,、進取”開始對我們來了一次深刻的講話,。這是我第一次聽到的對于職場的分析，對于應(yīng)該怎么做事的看法,。在職場中的員工,，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮、求實,、進取”這樣的精神作為我們工作的指南,。勤奮，不用說,，就是不能想著偷懶,，要勤勤懇懇地工作。求實,，就是要找到工作中的實際，實就是你要做什么,，不要做無用功,，做實事就是做真實的有價值的工作。進取,，也不必說了,，就是要積極向上。

也許這些說法聽上去比較地空,，比較地大,，比較不真實;但是細想看看，這些說法都是對的,，只是它是把我們?nèi)粘５墓ぷ鬟M行了一定程度的總結(jié),，賦予了我們的工作一些指南;這似乎算是中國人的習慣，喜歡把日常的事總結(jié)之后用另一些具有一定高度的詞表達出來;所以可能很多人會覺得這些是不真實的,，是我們這些小職工做不到的,，但是這些其實我們是可以的，將這些抽象的詞語具體化,，就是我們?nèi)粘Ｃ咳盏墓ぷ?我們根據(jù)自己的經(jīng)驗和自己對于工作的思考將我們的工作價值積極的實現(xiàn),。這次的交流讓我聽到了以及了解了與自己認為的職場所不一樣的內(nèi)容，讓我自己有了不一樣的思考,。在我看來,，這樣的思考是必要的,，如果我們的實習能夠讓我們得到這樣的一些思考，這樣的實習無疑是有意義的,，這樣的思考對于我們對于職場的認知和心態(tài)是十分必須的,。

同時老板也針對我們目前所完成的工作做了委婉的批評。說實話,，能夠自己開一家公司的人跟我們這些菜鳥果然完全沒得比,。他批評我們的工作是“大自然的搬運工”，雖然是批評,，但是對于我們并沒有那么嚴厲且不留情面,，而是給了我們很多具有開發(fā)性的意見;這些真心讓我覺得前輩對待后輩是寬容的，而且給我們的意見也是對于我們的負責,。我們實習的工作主要需要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量,，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒有人告訴我的;正如老板所說的那樣,，真正的職場是沒有人告訴你應(yīng)該怎么做的,，需要我們自己的獨立思考，需要體現(xiàn)我們自己的獨特的個性和價值,，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西,。這些意見對于我們這些新人來說是可貴的。

在于老板的見面之后,，我也積極和我的同事一起來思考我們現(xiàn)在的這個東西應(yīng)該要怎么做,，如何做出一個真正有價值的東西。這個過程是曲折的,，但是也是向前進的;最后我們也做出了我們自己的模板,，這樣也無疑加速了我們的工作進度。不僅是在工作方面,，隨著時間的深入,，在這段時間里，我們也在公司里越來越適應(yīng),，跟周圍的同事也相處的比較融洽,。之后我的實習工作也就這么繼續(xù)下去了。

工作之余的生活體會

其實,，一個人去到另一個城市去實習,，不光是鍛煉自己的工作能力，在工作時間之外,，也是在鍛煉著自己的生活能力,，自己的自立自強，學會怎么一個人去生活,。在北京,，住在自己租的小單間里,，慢慢的，也就習慣了在這個一個幾平方的狹小空間里休息,。在休息的時候,，也想著今天自己做了什么，明天該要去做些什么,，努力讓自己的每一天過的充實起來,，這也是十分重要的。

總之,，對于想要去參加實習同學來說,，我認為大家去多體驗不同的生活是很好的，大學生們都還很年輕,，有很多很好的機會都在等著你們;可能不光是實習,，還有各種各樣的課外活動等待著你們，我們的某大學子都要努力向前奔跑哦!