在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇一

(一)庫區(qū)信訪問題成因分析,。一是沒有做好項(xiàng)目建設(shè)所必須的相應(yīng)協(xié)調(diào)配合工作,。近年來,，我州水電開發(fā)力度加大,，李家峽、直崗拉卡,、康楊等電站相繼建起,，加之公伯峽電站的建設(shè),，使我州部分地區(qū)沒有及時做好庫區(qū)移民安置、拆遷,、搬遷,、征地補(bǔ)償?shù)扰涮坠ぷ鳎瑢?dǎo)致群眾不滿,，引發(fā)了大量的上訪問題,。二是安置對象不認(rèn)可安置方式等問題。部分“庫區(qū)”拆遷,、搬遷戶對建設(shè)電站的業(yè)主方核定的各種標(biāo)的物的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不予認(rèn)可;對被評估財(cái)產(chǎn)的評估價格不予認(rèn)可;三是補(bǔ)償形式不統(tǒng)一,。如對俄家四社等村的耕地以貨幣形式進(jìn)行了補(bǔ)償，而對同一地區(qū)的爛泥灘村卻以土地置換形式進(jìn)行了安置,，使?fàn)€泥灘村群眾不服,。

(二)其他信訪問題成因分析。涉及到原黃南鋁業(yè)的信訪問題(分別是坎布拉鎮(zhèn)尕布村運(yùn)輸戶和青海鋁型材廠反映的問題),，是原黃南鋁業(yè)破產(chǎn)后應(yīng)按破產(chǎn)程序依法妥善處置的問題;拖欠農(nóng)民工工資問題,，應(yīng)由縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)督辦力度。復(fù)員軍人要求兌現(xiàn)優(yōu)待金問題,，應(yīng)由同仁縣民政部門牽頭,，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，落實(shí)好相關(guān)政策,，盡快兌現(xiàn)優(yōu)待金;還有個別土地糾紛問題的信訪成因問題,，因涉及諸多敏感復(fù)雜的問題，目前尚不宜做出定論,。

我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，深入貫徹17大和中央5號文件精神,，以全面落實(shí)《信訪條例》為主線,，突出重點(diǎn)、整體推進(jìn),，主要抓好以下五個方面的工作,。

(一)深入落實(shí)《信訪條例》，推動信訪長效機(jī)制的形成,。抓好“三個落實(shí)”：一是強(qiáng)化責(zé)任主體的責(zé)任,。堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),、”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和 “依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，強(qiáng)化三個責(zé)任主體的責(zé)任,。首先，強(qiáng)化各級政府及其工作部門的責(zé)任,。堅(jiān)持依法行政,，科學(xué)決策，盡量防止發(fā)生信訪問題;信訪問題發(fā)生后,，承擔(dān)主體責(zé)任,，及時妥善地予以解決。其次,，強(qiáng)化信訪部門的責(zé)任,。切實(shí)履行好《信訪條例》賦予的職責(zé)。再次,，強(qiáng)化信訪責(zé)任人的責(zé)任,。教育他們依法有序地提出訴求，不得影響他人權(quán)益和社會秩序,。二是積極推動大信訪工作格局的形成,。“抓好三個關(guān)鍵點(diǎn)”,，首先抓好“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”：黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé),，層層落實(shí),。繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)定期研究信訪工作、包案處理重大信訪事項(xiàng)等行之有效的制度;其次抓好“部門協(xié)調(diào)”;發(fā)揮各級信訪部門“參謀,、協(xié)調(diào),、落實(shí)”的主體作用，督導(dǎo)各有關(guān)部門盡職盡責(zé);再次抓好 “齊抓共管”：各部門密切配合,，協(xié)調(diào)聯(lián)動,，形成合力。三是切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。建立和落實(shí)三級終結(jié)制度,，充分明確信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查,、復(fù)核的責(zé)任主體;明確信訪事項(xiàng)終結(jié)的實(shí)體標(biāo)準(zhǔn);實(shí)現(xiàn)信訪程序的法定終結(jié),，體現(xiàn)行政公證效率的協(xié)調(diào)一致,。探索在辦理、復(fù)查,、復(fù)核程序中引入和完善聽政、公示,、律師接待等制度,，增加終結(jié)結(jié)果的權(quán)威性和社會認(rèn)同度。嚴(yán)格按規(guī)定和程序辦理信訪事項(xiàng),，杜絕工作中的盲目性和隨意性,。以健全的工作規(guī)則和制度規(guī)范信訪工作，防止不作為和亂作為現(xiàn)象的發(fā)生,。

(二)認(rèn)真辦理群眾來信來訪,，確保信訪渠道暢通。把受理,、交辦,、轉(zhuǎn)送、催辦和辦結(jié)反饋環(huán)節(jié),，納入規(guī)范化,、法制化軌道，建立起科學(xué)規(guī)范的接待,、受理,、答復(fù)信訪問題的工作程序，確保信訪事項(xiàng)得到及時有效的處理,。確保對辦理時限,、辦理質(zhì)量和辦理結(jié)果的負(fù)責(zé)。堅(jiān)持方便信訪人的原則,，下大力氣抓好信訪信息系統(tǒng)建設(shè),，向廣大群眾公布信訪機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱,、投訴電話,、信訪接待時間和地點(diǎn)等，進(jìn)一步增加工作透明度,。

(三)加大督查力度,，提高督查質(zhì)量，抓好“事要解決”,。要突出抓好對黨委,、政府關(guān)于信訪工作決策部署的督促檢查，推進(jìn)信訪工作目標(biāo)任務(wù)落實(shí),，尤其要加強(qiáng)對近期排查出的19件信訪案件的督辦力度;抓好對領(lǐng)導(dǎo)批示交辦信訪事項(xiàng)的督促檢查,，推進(jìn)“事要解決”;抓好對赴省進(jìn)京上訪事項(xiàng)處置情況的督促檢查,，進(jìn)行針對性的督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”目標(biāo),，切實(shí)將《信訪條例》賦予信訪部門的“三項(xiàng)建議”權(quán)應(yīng)用到督促檢查工作中,，用好、用活,、用到位,，大膽開展工作，樹立信訪部門的權(quán)威,。

群眾上訪反映的問題80%以上發(fā)生在基層,，80%以上是改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問題和新矛盾，80%以上是有道理或有實(shí)際困難應(yīng)該解決的,，80%以上應(yīng)該在基層得到解決,。在處置上訪事項(xiàng)的過程中把握“四個一批”的原則，即：對有政策規(guī)定或應(yīng)該解決的實(shí)際問題要解決一批;對無政策規(guī)定但反映問題合理的要變通解決一批;對沒有政策規(guī)定也不能解決的問題,，做深入的思想政治工作,，穩(wěn)定一批;對確屬無理取鬧，嚴(yán)重影響社會秩序的,，要依法處理一批,。

(四)認(rèn)真解決群眾的合理訴求，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。一是強(qiáng)化責(zé)任意識,。按《信訪條例》規(guī)定的程序，在第一時間解決群眾提出的合理訴求,，使問題解決在基層,，解決在萌芽階段。二是認(rèn)真負(fù)責(zé)解決問題,。對黨委,、政府承諾的問題和符合政策的問題，協(xié)調(diào)督促,，一步解決到位;對符合政策,，但一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件盡快解決;對需要調(diào)整政策,、明確規(guī)定才能解決的,，協(xié)調(diào)有關(guān)方面完善政策，做出規(guī)定,，抓緊解決;對不能解決的要明確告知,，不能傳遞不清晰甚至是誤導(dǎo)的信號。三是采取積極有效的措施,， 堅(jiān)持常規(guī)工作與集中處理相結(jié)合,，及時摸排疏理各種上訪事項(xiàng),，按“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，一一進(jìn)行交辦,，并要求受交部門按《信訪條例》規(guī)定的法定時限辦結(jié)、回復(fù);堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對排查交辦件要一一登記掛號,，指定具體交辦件的第一責(zé)任人和具體分管部門的責(zé)任人，進(jìn)行跟蹤督辦;堅(jiān)持專項(xiàng)工作組協(xié)調(diào)辦理制度,。對重大的群體性上訪事項(xiàng)要在領(lǐng)導(dǎo)包案的基礎(chǔ)上組成專門工作組，進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理;堅(jiān)持聯(lián)席會議制度,，對涉及多個部門,、多個地區(qū)的案件，以聯(lián)席會議形式進(jìn)行研究和處置,。根據(jù)省有關(guān)部門的統(tǒng)一安排和要求,，適時組織工作組到有關(guān)地區(qū)和部門進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和督辦,。

(五),、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè),。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),、加強(qiáng)信訪部門建設(shè)，我們要把人民滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞 “創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),，建高素質(zhì)隊(duì)伍”這一要求，堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)和知識培訓(xùn),，一手抓思想教育工作,，要把信訪干部建設(shè)成一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛,、清正廉潔,，作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。在辦理來信來訪方面,，始終牢記“群眾利益無小事”這一宗旨,，按照“公平、公正,、公開”的原則,，公證辦理上訪訴求，堅(jiān)決做到不濫用權(quán)力,，讓權(quán)力運(yùn)行處于“陽光之下”,。同時,，切實(shí)采取有力措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，徹底改變 “門難進(jìn),、臉難看、活難聽,、事難辦”的衙門作風(fēng),。引導(dǎo)干部職工樹立正確的社會主義價值觀，求真務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，扎實(shí)工作，以昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中,。在接待來信來訪工作中,，要堅(jiān)持一熱情，二認(rèn)真,、三負(fù)責(zé)的工作原則,，始終為群眾著想，為黃南的和諧社會建設(shè)做出更加積極的貢獻(xiàn),。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇二

一,、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力,、

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲,。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，經(jīng)常抓的工作機(jī)制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門,。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門,，責(zé)任到個人,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》,，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度,、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化,、制度化軌道,。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個努力,，四個不準(zhǔn)”,，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力化解集體和越級上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交,，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力,，不準(zhǔn)查而無果,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實(shí)做到超前防范,，未雨綢繆,。我們主要做了以下工作：

一是主動匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見,，取得人大,、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們在認(rèn)真辦理好人大,、政協(xié)代表的提案,、議案、建議的基礎(chǔ)上,，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談,，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。

二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,，今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”,、環(huán)境影響評價和“三同時”制度,。在項(xiàng)目審批過程中，減少簡化審批手續(xù),，實(shí)行一站式審批,，對需要上級審批的項(xiàng)目,，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),。減少環(huán)評收費(fèi),，成立環(huán)境評估中心，建立項(xiàng)目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù),，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施,，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施,。

今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行"環(huán)評法",、環(huán)境影響評價和"三同時"制度,。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng),，其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào)3xxxx,，報(bào)告表2xxxx，登記表1xxxx,，環(huán)評執(zhí)行率100;當(dāng)年竣工項(xiàng)目3xxxx,，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收3xxxx，驗(yàn)收率100;應(yīng)執(zhí)行"三同時"項(xiàng)目4xxxx,，實(shí)際執(zhí)行4xxxx,，"三同時"執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。

三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“15小”企業(yè),，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由,。

從20xx年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動,，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵,、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓,。

針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀,，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理,。對全市7xxxx電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進(jìn)行清理整頓,，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的35臺礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放,。

四是在特定階段采取特定措施,，做到預(yù)防為主，防患于未然,。針對我市危險污染源逐漸增多,，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物,、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查,、摸底、建檔工作,。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機(jī)制,，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》,，并組織全局學(xué)習(xí),、觀摩了×××環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ),。今年7月,，市政府撥款13xxxx元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套,、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺,、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機(jī),、防護(hù)服,、化驗(yàn)分析臺以及車載通訊系統(tǒng),，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高,。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單,，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放,，提高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害,。為進(jìn)一步加強(qiáng)對全市重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管,，我局于11月完成了對全市重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》,，對重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容,，使全市重點(diǎn)源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件,。

五是嚴(yán)格執(zhí)法,，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合,，聯(lián)合辦公,，被處罰當(dāng)事人、法官,、環(huán)保三方公開對話,，即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人,，所處理的案件無一例上訪,，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。

三,、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會的進(jìn)步,，另一方面,，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求,，我市應(yīng)關(guān)閉2xxxx噸以下焦化企業(yè)共3xxxx,。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實(shí)施,。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間,，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻,，并不斷引發(fā)上訪,、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息,，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作,，在8月30日前關(guān)閉1xxxx。20xx年11月2日,，由國家監(jiān)察部,、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議,，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的1xxxx2xxxx噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締,，同時提出要在新聞媒體上公布舉報(bào)電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求,，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案,，及時協(xié)調(diào)公安、法院,、檢查院,、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動,，并通過烏海日報(bào),、電臺、電視臺,、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2xxxx噸以下焦化企業(yè)的通告》,，并公布舉報(bào)電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報(bào)相關(guān)信息,。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行,，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù),。

——20xx年5月15日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報(bào),，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近,，并雇用xxxx人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi),，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后,，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn),，調(diào)查了解到，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑,、藥品,、電子元件，數(shù)量大約有4xxxx噸,。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進(jìn)行初步監(jiān)測,，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，對環(huán)境構(gòu)成威脅,，存在安全隱患,。我局立即將這一情況向市委、市政府,、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)保總局分別于5月17日和5月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理,。5月20日,，國家環(huán)保總局就核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局,、寧夏自治區(qū)環(huán)保局,、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局,、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū)),、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏,。5月25日12點(diǎn),，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于5月16日拉運(yùn)到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后,，運(yùn)往寧夏境內(nèi),。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全,。

——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實(shí)際,，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知,，并開展“綠色護(hù)考”行動,，實(shí)行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理,，避免擾民事件的發(fā)生,。

——今年突出的×××污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來,，反映粉塵污染的舉報(bào)不斷,，所接到舉報(bào)電話近百個，最多兩天是10月17,、18日,，同一舉報(bào)多達(dá)6xxxx次，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益,，紛紛向政府,、媒體，向各級環(huán)保部門舉報(bào),，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題,。就此問題，我局成立專案組,，向熱電廠提出整改意見,，要求熱電二期實(shí)行排污日報(bào)制，將設(shè)施運(yùn)行情況,，違法排污原因每日以書面材料形式上報(bào),。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示,，目前采取降溫減塵方案,，采暖期結(jié)束后,，對兩臺機(jī)組實(shí)施大修，大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求,。12月初,，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的xxxx專家進(jìn)行評審,。經(jīng)過專家評審,，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和排放標(biāo)準(zhǔn),評審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造,，不能滿足排放要求,。因此，評審組建議,，對預(yù)除塵進(jìn)行完善改造,，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵,。為確保改造后的效果,，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設(shè)備以及脫硫時煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大,，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時,，煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行,。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始,。

四,、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時期環(huán)境信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度,，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問題,，20xx年我局共接待群眾來訪1xxxx，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39xxxx(不包括同一污染案件重復(fù)舉報(bào)),，其中市屬7xxxx,，烏達(dá)區(qū)7xxxx，海勃灣區(qū)9xxxx,，海南區(qū)8xxxx,，辦結(jié)34xxxx，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4xxxx,，處理率10xxxx,，辦結(jié)率9xxxx。辦理市人大建議,、市政協(xié)提案xxxx,，辦復(fù)率100，滿意率100,，見面率100,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動,、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果,。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過參加信訪培訓(xùn)班,，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施,，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力,。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”,、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，分管副局長和紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了分級負(fù)責(zé),，歸口管理，人人參與的信訪工作格局,。同時,，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件,。

五,、存在問題和下一步工作打算

我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定,，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離,。一是來信來訪不僅數(shù)量多,，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動,、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立,，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展,，因此我局在下一步工作中,，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作,。

在下一步,，我局一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn),。在此基礎(chǔ)上,，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次,。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè),，切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度,，有效提高信訪工作透明度,。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通,。

我們堅(jiān)信,，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有市信訪局的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇三

引導(dǎo)語：眾里尋他千百度，暮然回首,，那文正在眼前一尺處,。你還在為苦苦搜尋信訪工作總結(jié)不得，而傷心沮喪嗎?不用怕,，小編通過層層篩選,，終于為你挑選出最規(guī)范的信訪工作總結(jié)，還不快來瀏覽一下,。

在楚江鎮(zhèn)黨委政府及鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，社區(qū)黨支部高度重視信訪維穩(wěn)工作,，投入了大量的人力、財(cái)力,、物力,，全面落實(shí)各項(xiàng)工作措施,，形成了事事有人管,、處處有抓、既分工又合作的良好局面,，為確保轄區(qū)一方平安和社會大局穩(wěn)定取得了顯著效果,，現(xiàn)具體工作總結(jié)如下：

社區(qū)成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支書記喻愛軍任組長,，社區(qū)主任饒遠(yuǎn)春任副組長,，社區(qū)居支兩委、小區(qū)負(fù)責(zé)人各片組長為信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。治調(diào)主任涂自福任信訪維穩(wěn)辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的全面工作。

1,、社區(qū)黨支部高度按照上級信訪維穩(wěn)工作的部署,，全面落實(shí)了“一中心五網(wǎng)絡(luò)”的具體工作，做到了“五個不發(fā)生”即：不發(fā)生群眾事件;不發(fā)生非正常上訪;不發(fā)生惡性暴力恐怖事件;不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故;不發(fā)生*,、..等人員進(jìn)京滋事和聚集練功事件,。

2、建立健全了信訪維穩(wěn)

工作方案

及各類工作機(jī)制等相關(guān)制度,，有效地防止各類事件,、矛盾糾紛的發(fā)生，確保了轄區(qū)和諧穩(wěn)定,，把矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài),，對于每一起涉穩(wěn)事件、矛盾糾紛,，等基本情況以及落實(shí)化解工作的情況,，按照“維穩(wěn)十項(xiàng)”的工作要求，實(shí)行臺賬管理,，并及時進(jìn)行了調(diào)整,、充實(shí)、更新,。

3,、認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施，對排查出來的矛盾糾紛,，重點(diǎn)涉穩(wěn)人員,，嚴(yán)格按照“三分五不”的要求,，做到“責(zé)任不落實(shí)不放過，工作不到位不放過,，隱患不排除不放過”,，把化解責(zé)任落實(shí)到人。特別是對有上訪苗頭的涉軍,、涉法,、涉改等不穩(wěn)定群體，按照“五包一”的要求,，落實(shí)了包保責(zé)任,，切實(shí)負(fù)起了情報(bào)信息掌握，實(shí)行了嚴(yán)密監(jiān)控,，及時將矛盾糾紛化解,，使其思想基本穩(wěn)定，全年消化矛盾糾紛,、不穩(wěn)定因素共30余起,。

今年是各級組織的換屆之年，是政協(xié),、人大及“xx大”會議的召開之年,，引起了社區(qū)黨支部高度重視，把綜治信訪維穩(wěn)工作擺在了首位,，對所出現(xiàn)的涉穩(wěn)問題,，矛盾糾紛，一律按照“一中心五網(wǎng)絡(luò)”的工作機(jī)制采取了及時有效的措施,，落實(shí)了包保責(zé)任制,，把一些不穩(wěn)定因素全部消化在萌芽狀態(tài)，使之各類涉穩(wěn)人員思想穩(wěn)定,，全年來取得了“零”上訪的顯著效果,，確保了一方平安、為和諧穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境,。

一年來,，在黨的“xx大”精神指導(dǎo)下，按照縣委,、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求,，根據(jù)年初計(jì)劃，堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路,，完善措施,，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。以信訪積案化解為主抓手,，以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,、帶案下訪為主渠道，以“降量退位”,，創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標(biāo),，著力推進(jìn)積案化解和信訪穩(wěn)定工作，一大批信訪積案得以化解,，新問題得以控制,，全縣信訪形勢平穩(wěn)可控，進(jìn)京訪,、重復(fù)訪和進(jìn)京非訪數(shù)字明顯下降,，到縣集體訪略有上升,。

1,、信訪基本情況

1-11月份，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次,，集體訪56批1686人次,。縣領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次,，化解信訪事項(xiàng)232件,，其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次，化解信訪事項(xiàng)89件,。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次,。

我縣共發(fā)生進(jìn)京上訪41批80人次，其中登記的25批次39人次,，其中非正常訪8批14人次,，其中三跨三分離2批3人次。去省訪32批40人次,，登記4批4人次,。到市訪略有下降?？傮w信訪形勢呈現(xiàn)：越級訪下降,、重復(fù)訪下降、重復(fù)個案非訪下降,，無異常訪,，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路,、鐵路等項(xiàng)目引起。

2、積案化解情況

市“信訪積案露頭案集中化解專項(xiàng)行動活動”,交辦我縣信訪案件10件,，已全部辦結(jié),。息訪6件。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)10件,。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進(jìn)入信訪三級終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件,，其中三跨案件1件，目前已辦結(jié)16件,，息訪10件,，歸檔成卷16件，辦結(jié)未息訪6件,。(1件已三級終結(jié)備案,，2件正在終結(jié)程序中)。

我縣自辦積案46件,，46件中目前已辦結(jié),、息訪32件，12件正在辦理中,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)33件,，辦結(jié)息訪30件，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,，正在按法定程序辦理中,。

1、縣委縣政府高度重視積案化解工作,?？h委、縣政府多次召開縣委常委會和縣政府常務(wù)會議,，研究部署信訪維穩(wěn)工作,，制定并形成一套信訪工作的機(jī)制和制度，如縣級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機(jī)制,、信訪工作責(zé)任追究辦法等,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,?？h主要領(lǐng)導(dǎo)xx,、xx二位同志經(jīng)常過問信訪工作,，親自下基層調(diào)研,，多次提出解決信訪問題的辦法和思路,，并帶頭開門接訪,、帶案下訪及約訪，使一批“骨頭案”,、“釘子案”得到了化解,，困擾xx信訪工作的局面被打開?？h信訪局積極發(fā)揮好縣委,、縣政府信訪工作的參謀作用，建立一套行之有效的工作機(jī)制,，形成一系列信訪工作獎懲辦法,，從而推動了我縣信訪工作的迅速開展。

2,、多措并舉化解信訪積案,。針對積案化解難度大，訴求復(fù)雜的特點(diǎn),，我縣積極拓展思路,，打破常規(guī)探求化解辦法。具體做到“五到位”：做到對信訪人合理的訴求堅(jiān)決解決到位,，對過高要求引導(dǎo)到位,，對符合條件困難群眾救助到位，對違法上訪依法打擊到位,。對于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪、鬧訪的,，堅(jiān)決依法終結(jié)到位,。同時，我們注重運(yùn)用信訪救助金化解信訪積案,，縣政府拿出50萬元救助金,，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪。

3,、督查督辦工作得到加強(qiáng),。縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副組長親自督查,、督辦，縣信訪局實(shí)行班子成員包案督查,、督辦,，重點(diǎn)案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進(jìn)行重點(diǎn)督辦。通過加大督查督辦力度,、落實(shí)黨委掛牌督辦制度,，把辦結(jié)未息的案件，一律納入評查，確保案件限時辦結(jié),。

4,、對每個案件實(shí)行嚴(yán)格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,，我縣抽調(diào)專門人員,，對信訪案件報(bào)結(jié)材料從程序、實(shí)體,、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān),，做到不符合要求的堅(jiān)決不放過，保證了案件辦理質(zhì)量,。

5,、加大對進(jìn)京上訪和去省上訪案件的辦理力度。凡是進(jìn)京上訪的和去省上訪的嚴(yán)格按照省信訪局要求,，實(shí)行月辦結(jié)息訪制度,。由于實(shí)行了局長分管負(fù)責(zé)制，目前無一例案件拖延,。

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,、社會轉(zhuǎn)型和改革深化，各種問題日漸凸顯,，社會矛盾趨于復(fù)雜,，信訪工作越來越繁重，信訪部門職能越來越寬泛,，任務(wù)越來越艱巨,。我縣個體訪量雖持續(xù)較大幅度下降，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,，但來縣群訪,、集訪，尤其是到京集訪形勢仍然不容樂觀,，特別重大節(jié)點(diǎn)期間,，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患，突發(fā)性的新訪更難掌握,。

1,、息訪率偏低。對一些老戶盡管窮盡了辦法,，但仍然難以息訪,，有些案件已辦結(jié)，很難在規(guī)定時間內(nèi)息訪,，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會更大,。建議上級有關(guān)部門對部分信訪案件處理情況進(jìn)行甄別,，已處理到位三級終結(jié)的案件不再交辦考核。

2,、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù),。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪,，特別是重大節(jié)點(diǎn)期間惡意串訪,、甚至非訪。建議研究出臺應(yīng)對惡意纏訪鬧訪的打擊政策,，讓基層在規(guī)范信訪人行為時有依據(jù),。

3、群體性問題解決難度大,。因時間跨度長,，涉及面廣、政策性強(qiáng),，單靠哪個縣很難解決,，僅靠小打小敲解決生活困難，只能使其胃口越調(diào)越高,，穩(wěn)控難度越來越大,。他們到上級上訪又推到下面，有些政策不是下面能決定的,，比如退伍士官安置問題,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題、精減師范生問題,、退休干部反映陽光工資問題,、老村級赤腳獸醫(yī)問題、農(nóng)民養(yǎng)路工問題,。建議上級能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān)，像解決老民師問題一樣,，形成明確答復(fù)意見,，也讓上訪群眾定下心來。

4,、目前信訪事項(xiàng)交辦有些混亂,。一些應(yīng)通過訴訟、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過人民代表大會常務(wù)委員會,、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),，都通過信訪渠道交辦下來,，上訪人信訪不信法,，動輒以上訪為要挾，形成不良的上訪導(dǎo)向,。

5,、群眾工作有待加強(qiáng)。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題重視不夠,，群眾工作做得不細(xì),，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路,、鐵路等項(xiàng)目、自然災(zāi)害等方面,。

6,、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱，信訪干部隊(duì)伍有待加強(qiáng),。主要表現(xiàn)在任務(wù)重,，編制數(shù)額偏少，已嚴(yán)重影響工作,，造成信訪干部病體纏身,，負(fù)重前行。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇四

信訪工作心得

面對如此繁重的工作任務(wù)感覺前所未有的壓力,，以前天真的以為工作上成就可以沖淡部分來自身邊細(xì)小的壓力,，其實(shí)不然，時值今日,，面對上級分配的財(cái)政任務(wù),，我心有余而力不足，面對組織力量薄弱的村級班子自己有一種夾縫中求生存的錯覺,，前幾天同一個機(jī)關(guān)干部在閑聊機(jī)關(guān)干部與基層干部的區(qū)別,，他以一個過來人的身份談了他自身的體會，以前在基層工作每晚都是十一二點(diǎn)才睡覺,，隨時可能面對突如其來的緊急情況,，早上六七點(diǎn)鐘就起來了，人體的生物鐘早已經(jīng)習(xí)慣了這種作息時間,，基層的各種工作方方面面都要統(tǒng)籌兼顧,，哪一方面不親力親為就會扣上一頂領(lǐng)導(dǎo)不重視的帽子，然而進(jìn)機(jī)關(guān)以后,，壓力相對就輕松很多,，工作單純且有規(guī)律性，沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的壓力大,。雖然我沒有機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷,，但對基層工作而言,，有自己一點(diǎn)切身的體會。

當(dāng)前新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作主要分為基層黨組織建設(shè),、經(jīng)濟(jì)工作,、計(jì)劃生育、信訪維穩(wěn)這幾項(xiàng)經(jīng)常性工作,。我個人認(rèn)為有些工作要從細(xì)微處著手抓起,，如信訪維穩(wěn)。首先要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、健全機(jī)制,，信訪工作具有隨機(jī)性、偶然性,、靈活性以及復(fù)雜性的.特點(diǎn),。要想從根本上處理好信訪穩(wěn)定工作，還得從源頭抓起,，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，采取屬地管理的原則，縣包鄉(xiāng)鎮(zhèn),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包工作片,，每個工作片配備專門的信訪員，隸屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦,，信訪員及時了解掌握全片的不穩(wěn)定的因素,，將所有信訪訴求記錄在冊，能及時化解的現(xiàn)場解決,，對重點(diǎn),、難點(diǎn)對象我們動之以情、曉之以理上門做工作,，一次不行,，二次，二次不行三次,，當(dāng)年三顧茅廬終于把諸葛亮請出山,，所以信訪必須要有耐心、恒心,、責(zé)任心。這項(xiàng)工作是從中央到地方都高度關(guān)注的問題,，反映的問題和訴求方方面面,，不管是合理的訴求還是非法的，但細(xì)致總結(jié)起來不歪乎一個利益問題,，有些上訪對象反映的問題理應(yīng)得到政府和有關(guān)職能部門的及時解決,，但有些對象我們要區(qū)別對待,，不能一視同仁一概以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞饺ソ鉀Q，這就要求我們干部對上訪對象做深入細(xì)致的了解,，不管是合理的不合理的對象我們都要做到早掌握其思想動態(tài),，帶著感情去做他們的思想工作，及時關(guān)心他們的困難,，了解他們的內(nèi)心世界,，和他們?nèi)ソ恍模镀渌昧牧募页?，在力所能及的幫助下幫他們解決一點(diǎn)實(shí)際困難,，當(dāng)好他們思想上的參謀。這樣子比我們接訪,、勸訪,、截訪效果會更明顯。這是我工作幾年來無上訪戶的一些心得,。所以這就要求我們干部加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高做思想工作的靈活性和隨機(jī)性。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇五

市殘聯(lián)信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層,，為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。截至11月，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次,。其中：市殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次,，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省,、赴京集體上訪事件,。按時向省殘聯(lián)、市委群工局,、市維穩(wěn)辦等報(bào)送信訪信息和報(bào)表,，沒有漏報(bào)、遲報(bào)等情況發(fā)生,。

一,、健全機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ),，保障信訪工作的順利開展

(一)抓認(rèn)識,、定責(zé)任,，切實(shí)提高殘疾人信訪工作水平

一是充分認(rèn)識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》,、《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策,。通過深入學(xué)習(xí)貫徹,，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認(rèn)識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù),，增強(qiáng)了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任,，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用。同時,，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》,，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班,，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平,，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。全年共參加省級各類培訓(xùn)_期,，67人次;參加市級各類培訓(xùn)51期,，80人次;市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次,。

二是落實(shí) “三個納入”,，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實(shí)際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制,，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程,，班子定期研究信訪問題，重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪,、越級上訪的措施,。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。對處理信訪問題,、防止重信重訪的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化,，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,、案件承辦人具體負(fù)責(zé)，真正做到“問題有人管,、矛盾有人解,、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”。三是納入“一把手”日常工作,。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件,。

三是落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化,。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項(xiàng)常規(guī)工作,，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦,、座談走訪,、調(diào)查研究等方式，走出機(jī)關(guān),、走進(jìn)基層,，深入調(diào)研，聽取群眾訴求,，收集群眾意見和建議,，把問題及時解決在基層。

四是暢通信訪渠道,，依法規(guī)范信訪秩序,。繼續(xù)抓好辦信、接訪,、受理電話訴求,，強(qiáng)化信訪疏導(dǎo)教育，堅(jiān)持一手抓事要解決,、有效化解矛盾糾紛,，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會秩序,，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪,、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。

五是開展信訪排查,，及時上報(bào)緊急,、重特大信訪信息。市殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》,，按照__年信訪特點(diǎn)和市里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段,、不同節(jié)點(diǎn)，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底,，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月,，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國周年排查。通過深入細(xì)致的工作,，及時把矛盾解決在基層,，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

(二)抓載體、促有序,，著力推進(jìn)信訪規(guī)范化

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇六

20xx年,，在江山市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級交通部門的關(guān)心支持下,，市交通運(yùn)輸局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省、市各級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞保穩(wěn)定,、促發(fā)展工作大局，以推進(jìn)“依法信訪”為目標(biāo),，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題為核心，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為載體,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化措施，較好地完成了全年信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將我局20xx年度的信訪工作報(bào)告如下：

一,、基本情況

20xx年，截止至12月25日,，我局共受理群眾來信來訪（含市信訪局轉(zhuǎn),、交辦，其他部門轉(zhuǎn)辦和局直接受理）64件103人次,，其中受理來信33件52人次,，承辦市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察信訪件1件1人次；接待來訪30批次50人次,，和去年同期相比批次持平,，人次下降幅度明顯，下降率達(dá)53.3%,。信訪件按時報(bào)結(jié)率為100%,，初信一次性辦結(jié)率為93.9%。

從受理情況分析,，主要有以下特點(diǎn)：

1,、信訪總量沒有明顯變化。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，今年我局信訪件的受理總量與上年同期相比批次基本持平,，未發(fā)生明顯變化,，交通信訪局面總體保持平穩(wěn)。

2,、信訪難點(diǎn)問題增多,。今年我局信訪件的受理總量雖未發(fā)生明顯變化，但所受理的信訪問題多為因條件限制不宜解決或縱橫交錯或已遺留多年的復(fù)雜問題,，信訪件的處理難度較大,。

3、歷史遺留問題依然是交通信訪工作的重中之重,。從受理事項(xiàng)上看，原縣鄉(xiāng)公路農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工的養(yǎng)老保障,、大眾公交公司內(nèi)部管理,、市運(yùn)輸公司內(nèi)部管理等幾個歷史遺留問題，占據(jù)了全局信訪事項(xiàng)的主要部分,，依然是我局信訪工作的重中之重,。

二、主要工作做法

（一）抓領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

1,、明確工作責(zé)任。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化各級黨政一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。堅(jiān)持把信訪工作納入各單位,、科室年度工作綜合目標(biāo)考核和平安單位創(chuàng)建考核,，年初根據(jù)工作計(jì)劃制定年度信訪工作要點(diǎn)，與局屬各單位,、科室簽定目標(biāo)管理責(zé)任書,。對因解決問題不到位、排查矛盾問題不到位而引發(fā)越級訪,、去杭赴京訪的,，全部實(shí)行“一票否決”并嚴(yán)肅追究責(zé)任單位及主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，使人人頭上有責(zé)任,，個個肩上有壓力,。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪,。根據(jù)年初制訂的《江山市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)班子成員20xx年接待群眾來訪時間安排表》,，每天安排一名局領(lǐng)導(dǎo)接訪,。逢有群眾來訪，局接訪領(lǐng)導(dǎo)都要認(rèn)真接待,、處理,，同時，局信訪員,、局相關(guān)職能單位,、科室協(xié)助接訪。對接待的信訪案件,，能現(xiàn)場解決,、答復(fù)的現(xiàn)場解決答復(fù)，現(xiàn)場不能解決答復(fù)的,，簽批分管領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)辦責(zé)任部門限期解決答復(fù),；案情復(fù)雜的，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時進(jìn)行包案,。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,，及時組織開展交通系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪走訪活動,。局班子領(lǐng)導(dǎo)先后深入下屬養(yǎng)護(hù)公司、公交企業(yè),、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村開展下訪走訪活動，傾聽基層聲音,，解決矛盾問題,，從源頭上遏制信訪問題的發(fā)生。

3,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。以“事要解決”為核心，全面落實(shí)信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制度,，包案領(lǐng)導(dǎo)對所包信訪案件實(shí)行“五包”,，即包案件調(diào)查、包解決問題,、包教育疏導(dǎo),、包案結(jié)事了、包穩(wěn)控管理,。遇有重大疑難信訪問題,，包案領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間趕到現(xiàn)場，掌握第一手信息,，把好第一個關(guān)鍵程序,，努力將問題處置在第一現(xiàn)場,。如農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工信訪問題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信訪問題,、市運(yùn)公司職工信訪問題,，全部實(shí)行局班子領(lǐng)導(dǎo)分頭包案負(fù)責(zé)制度。

（二）抓排查,，強(qiáng)化源頭防范

1,、深化矛盾糾紛排查。抓早,、抓小,、抓苗頭，堅(jiān)持做到每月排查,，每周排查,，天天排查。實(shí)行每周一信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)制度,，及時掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,；每月定期召開全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)形勢分析會,，按時上報(bào)“到衢赴省去京上訪人員排查表”。重大節(jié)日和重大活動期間進(jìn)行全方位,、拉網(wǎng)式排查,，并將排查出來的問題逐個分析、分類整理,、制訂方案,、分類處理。今年以來,，我局通過每月信訪維穩(wěn)形勢分析會,、重大政治活動期間排查等形式共開展大小排查17次，全局共排查不穩(wěn)定因素13個,，絕大部分問題都化解在萌芽狀態(tài),。

2、高度重視超前工作,。以“超前介入,，妥善處理”為原則，堅(jiān)持早做一步,，多做一步,，不斷完善重大決策和重大項(xiàng)目穩(wěn)定風(fēng)險評估制度。要求每個工程項(xiàng)目開展前期工作,、每條公交線路調(diào)整或者新開時都要開展信訪維穩(wěn)風(fēng)險評估,，爭取工作主動權(quán),，從源頭上預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生。如目前正在開展的蘭溪至江山公路清湖至鳳林段公路項(xiàng)目前期,、城區(qū)公共自行車項(xiàng)目等,，在項(xiàng)目開始之前全部實(shí)行信訪維穩(wěn)風(fēng)險評估，進(jìn)行充分論證,，因提前介入工作充分,，上述工程項(xiàng)目均未引起群眾信訪。

3,、強(qiáng)化信訪信息預(yù)警,。一如既往地加強(qiáng)信訪信息的搜集、分析和報(bào)送,，隨時掌握可能到市去省赴京上訪動態(tài),，確保將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。充分利用局辦公內(nèi)網(wǎng),，建立全局信訪信息系統(tǒng),。及時通過江山信息網(wǎng)、江山交通網(wǎng),、110對話平臺等網(wǎng)絡(luò)信訪投訴渠道,，收集相關(guān)信訪信息，第一時間處理一些群眾反映強(qiáng)烈的矛盾問題,。重要政治活動或節(jié)日期間,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人值班制度，確保信訪信息上下暢通,。今年先后向市兩辦,、市信訪局、衢州市局報(bào)告了農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工信訪,、市運(yùn)輸公司職工信訪等重要信訪預(yù)警信息,，有效避免了事件惡化升級。

（三）抓重點(diǎn),，強(qiáng)化問題調(diào)處

1,、重點(diǎn)關(guān)注，確保重點(diǎn)時段信訪穩(wěn)定,。我局黨委切實(shí)增強(qiáng)政治意識,、大局意識和責(zé)任意識，在做好日常信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)上,，以更加扎實(shí)有效的措施,，全力做好節(jié)假日和重要政治經(jīng)濟(jì)活動期間的信訪穩(wěn)定工作。在每次會議召開和活動舉辦之前,，均組織各單位,、科室負(fù)責(zé)人召開會議,，針對退伍士官、農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工,、市運(yùn)公司內(nèi)部管理等重要信訪問題,，按照“定人定事、定時定責(zé)”的要求,，專門部署,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班以及“零報(bào)告”制度,，同時加強(qiáng)與市公安局,、市維穩(wěn)辦等部門的聯(lián)動,，以及和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、其他各縣市區(qū)交通運(yùn)輸局的密切聯(lián)系,，全面做好穩(wěn)控工作。

通過全年高度重視,，積極,、主動、及時地化解各類信訪矛盾隱患,，在全國,、省、市各級“兩會”,、南京青奧會等重要政治活動期間，我市交通系統(tǒng)均安全穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)了“無越級群體訪,、無惡性訪、無非正常訪”和“零進(jìn)京上訪”的規(guī)定目標(biāo),。

2,、精心部署，促進(jìn)重點(diǎn)問題有效破解,。認(rèn)真貫徹省,、市各級會議精神，積極開展信訪積案排查化解工作,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，深化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，按照問題解決到位,、困難救助到位、政策宣傳到位,、思想疏導(dǎo)到位的原則,，把辦好信訪積案,、解決好實(shí)際問題作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。對市以上交辦的信訪案件,、局領(lǐng)導(dǎo)接訪日接待的案件,，及時組織得力人員開展認(rèn)真調(diào)處。對工作難度大,、政策層面涉及廣,、利益矛盾突出的一些重大疑難信訪問題，堅(jiān)持由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，親自接待信訪人,，帶隊(duì)深入基層一線調(diào)查解決。如今年9月份,，發(fā)生了一起淤八線上行道樹因天氣原因被大風(fēng)刮倒,，造成一名行人重傷的信訪問題。局黨委書記,、局長毛長明在得知情況后,，親自接待了該名傷者的兒子，和其進(jìn)行交流溝通,，并通過做其思想工作積極引導(dǎo)其走法律途徑,，同時及時安排人員前往杭州邵逸夫醫(yī)院探望傷者，并向傷者家屬預(yù)借了部分醫(yī)藥費(fèi),。通過一系列及時有效的措施,，防止了一起重大信訪事件的發(fā)生。經(jīng)過努力,，今年先后平穩(wěn)處理了非法改裝車輛集中整治,，三、四輪電瓶車集中整治,，公路沿線廣告牌拆除,，公路段交通設(shè)計(jì)不規(guī)范，出租車更新改造,、公交校車延伸開通,、大花線路面大中修、江廣公路工程項(xiàng)目征遷等信訪重點(diǎn)問題,，確保了交通行業(yè)的整體安全穩(wěn)定,。

3、督查督辦,，促進(jìn)信訪調(diào)處扎實(shí)落實(shí),。在接到每個來信來訪問題后，局信訪室都會第一時間按不同內(nèi)容進(jìn)行逐個登記，之后采取會議交辦,、文件交辦和領(lǐng)導(dǎo)交辦等多種形式進(jìn)行交辦,。對所有交辦的信訪件，由局信訪室進(jìn)行跟蹤督辦,。對上級交辦件,、聯(lián)名信、重要緊急信和問題重大,、有影響以及帶有全局性,、傾向性、苗頭性的來信,，局信訪室都會聯(lián)合局督查辦相關(guān)人員,，進(jìn)行重點(diǎn)督查落實(shí)，定期及時了解處理情況,，保證限期結(jié)案,。對一些工作不力，久拖不決的信訪問題,，嚴(yán)格按照《信訪工作責(zé)任追究制度》進(jìn)行問責(zé),，實(shí)行責(zé)任追究，切實(shí)做到群眾來信來訪件件有著落,，事事有結(jié)果,。

（四）抓實(shí)事，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)

1,、加大服務(wù)民生力度,，抓本治源。一年來,，我局黨委始終堅(jiān)持以人為本,，打造民生交通的理念，盡力而為,、量力而行，加大力度服務(wù)民生,。先后投入專項(xiàng)資金9026.53萬元辦理47件議提案,，并提前完成辦理和答復(fù)工作，面商率,、答復(fù)率和滿意率均達(dá)100%,。努力克服全局資金緊缺等困難，扎實(shí)推進(jìn)48省道延伸工程,、江廣公路工程,、禮賢路上跨立交接線工程等重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)。編制農(nóng)村公路三年行動計(jì)劃方案,，對10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）39條線路約60公里農(nóng)村公路實(shí)施安保提升工程,。全面實(shí)施農(nóng)村公路大中修工程以及危橋改造工程,。積極應(yīng)對“6.27”重大水毀災(zāi)情，加快修復(fù)損失達(dá)7500多萬元的205國道和縣道張柘線,、塘龍線,、江賀公路等嚴(yán)重受損公路，確保災(zāi)區(qū)群眾安全正常出行,。加大公交扶持力度,，加快推進(jìn)城市公交安裝ic卡。建立完善出租汽車監(jiān)督管理系統(tǒng),，加強(qiáng)出租車行業(yè)管理,。努力推進(jìn)綠色低碳交通運(yùn)輸建設(shè)，率先在衢州市各縣（市）全面啟動60個服務(wù)點(diǎn),、1000輛公共自行車系統(tǒng)建設(shè),，并于11月1日正式投入運(yùn)營。

2,、深化政務(wù)公開,，多渠道傾聽社情民意。緊緊按照“多層次受理,、零距離溝通,、無障礙交流、全方位服務(wù)”的要求,，多方面延伸信訪觸角,。結(jié)合議提案辦理工作，多次邀請人大,、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo),、行風(fēng)監(jiān)督員視察工作，召開座談會,，認(rèn)真聽取批評,、意見和建議。網(wǎng)上開展駕培學(xué)校服務(wù)質(zhì)量打分公示制,，公開工程項(xiàng)目,、行政執(zhí)法信息，深化陽光工程建設(shè),。積極利用監(jiān)督電話,、交通外網(wǎng)、局長信箱等網(wǎng)絡(luò)方式,，聽取群眾意見建議,。高度重視“機(jī)關(guān)效能110”網(wǎng)上對話平臺工作，嚴(yán)把話題答復(fù)質(zhì)量，嚴(yán)控話題重復(fù)率,。截止至12月25日,，共受理對話平臺話題518個，局長信箱16件,，全部給予辦理和答復(fù),，有效暢通了群眾訴求渠道，贏得了群眾的理解支持,。

三,、20xx年信訪工作思路

20xx年，我局將繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》,、省市有關(guān)信訪工作規(guī)定和要求,，全面落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，創(chuàng)新工作理念,，打造思想認(rèn)識到位,、工作機(jī)制完備、措施落實(shí)扎實(shí)的交通信訪工作格局,，確保群眾合理訴求得到及時有效解決,，努力實(shí)現(xiàn)信訪總量較20xx年相比有所下降，無越級進(jìn)京赴省上訪,、到衢集體訪情況發(fā)生,，重要信訪件按期報(bào)結(jié)率達(dá)到100%，初信辦結(jié)率達(dá)到85%以上的工作目標(biāo),。

1,、深化領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任,。一是深化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。繼續(xù)深化各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任,。二是落實(shí)信訪工作責(zé)任。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，層層簽訂信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書。健全落實(shí)信訪督查督辦制度和問責(zé)制度,。對重點(diǎn)信訪事項(xiàng)實(shí)行重點(diǎn)交辦,，定期檢查通報(bào)落實(shí)情況。對工作不力、久拖不決的,，加大問責(zé)力度,，切實(shí)杜絕在信訪問題上個別單位和人員的推諉扯皮之風(fēng)。三是落實(shí)內(nèi)部責(zé)任,，進(jìn)一步強(qiáng)化各分管干部,、各職能科室、每位職工的工作任務(wù)和崗位職責(zé),，充分發(fā)揮全局干部職工的工作積極性,，做好信訪維穩(wěn)工作。

2,、突出重點(diǎn),，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作機(jī)制。一是提高認(rèn)識,，切實(shí)做好重大政治活動期間的信訪穩(wěn)定工作,。做到會前認(rèn)真排查調(diào)處，會中平穩(wěn)接訪勸返,，會后專項(xiàng)交辦督辦,，以政治任務(wù)帶動全面工作，全力確保各級重大政治活動期間交通系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定,。二是全面落實(shí)各項(xiàng)信訪工作機(jī)制,。重點(diǎn)落實(shí)上下各級信訪信息聯(lián)通,、信訪工作聯(lián)動、接訪力量聯(lián)合的“三聯(lián)”機(jī)制,，切實(shí)提高交通系統(tǒng)的接訪勸返工作水平,。進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制,，努力提高依法化解矛盾的能力。全面落實(shí)信訪維穩(wěn)評估機(jī)制,，在重要政治活動,、重大建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)專項(xiàng)工作期間,，對可能發(fā)生的集體上訪和越級上訪,，事先掌握情況，制定防范預(yù)案,，及時預(yù)防化解信訪矛盾問題,。三是努力提高一次性辦結(jié)滿意率,。對排查出來的問題，逐一建立臺帳,，認(rèn)真做好化解工作,，切實(shí)提高信訪案件一次性辦結(jié)率，努力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。

3,、重抓源頭，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪矛盾化解,。一是深化完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪,、接待（約訪）群眾制度。全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作,，進(jìn)一步抓好接待,、包案、督辦,、檢查和反饋等各個環(huán)節(jié)的落實(shí),，推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移,，著力營造信訪工作新格局,。二是夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)。進(jìn)一步拓寬信訪渠道,，方便群眾訴求,；努力完善“信,、訪、網(wǎng),、電”四位一體的訴求表達(dá)平臺,，緊緊依托江山交通網(wǎng),、機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)上對話平臺、12345政府服務(wù)熱線等網(wǎng)絡(luò),、電話平臺,，提前化解矛盾糾紛,，防止信訪問題激化,。三是攻堅(jiān)克難，解決好信訪重點(diǎn)疑難問題。繼續(xù)深入開展重信重訪和信訪積案排查化解調(diào)處活動,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，及時把問題解決在激化之前,，化解在基層,，力求“案結(jié)事了”。尤其要重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工,、市運(yùn)輸公司內(nèi)部管理,、部分城市公交線路和城鄉(xiāng)公交線路經(jīng)營權(quán)到期后重新招標(biāo)和車輛更新改造等重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題,。四是建立健全越級上訪穩(wěn)控措施,。進(jìn)一步完善越級上訪及群體性事件處置預(yù)案，積極開展信訪“三無”單位創(chuàng)建活動,，努力控制集體訪,、越級訪、重復(fù)訪和群體性事件的發(fā)生,。

4,、貫徹條例，進(jìn)一步優(yōu)化信訪工作環(huán)境,。一是切實(shí)抓好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)通后的應(yīng)用工作,，不斷完善各項(xiàng)工作制度，以加強(qiáng)內(nèi)部管理帶動和促進(jìn)信訪工作的開展,，為信訪工作營造良好的內(nèi)部環(huán)境,。二是加強(qiáng)信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支具有較高政策水平,、一定法律法規(guī)知識,、敏銳政治頭腦和較強(qiáng)洞察能力的信訪干部隊(duì)伍，提高信訪工作水平,。三是堅(jiān)持依法治訪,。把握宣傳導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān),、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作,，努力做到信訪與訴訟分離，有效提高就地化解信訪矛盾的綜合能力,，全力確保交通系統(tǒng)信訪穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇七

街道在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的大力支持下，街道信訪工作堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，致力于降低越級上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,，在化解和處理各種矛盾的過程中堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法調(diào)處,、防止激化”的原則，做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，基本上做到“小糾紛不出社區(qū),，大糾紛不出街道”。現(xiàn)將20的信訪工作總結(jié)如下：

一,、接待來訪及案件受理情況

年,，街道信訪工作圍繞街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路,，改進(jìn)工作方法,，從創(chuàng)造和諧列西的角度出發(fā)，認(rèn)真做好信訪工作,。全年,，街道共受理信訪件5件，其中受理市信訪局批轉(zhuǎn)件2件,，受理區(qū)信訪局批轉(zhuǎn)件3件,，已辦結(jié)并答復(fù)或息訪5件。調(diào)處各類矛盾糾紛23起,，主要以鄰里糾紛為主,，成功率達(dá)到97%。

今年街道信訪反映的主要問題：一是小蕉農(nóng)場鄭烏珍23棵檸檬樹被燒死信訪件,，其訴求按每棵不低于150元的價格賠償,，后由街道補(bǔ)助其1000元息訪;二是龍崗社區(qū)游興平反映市城投公司及電業(yè)局在其店面前設(shè)置變壓器，影響其經(jīng)營,，要求賠償其經(jīng)濟(jì)損失,，因此事項(xiàng)不屬于街道職權(quán)范圍，建議其通過法律途徑解決;三是富華社區(qū)匿名信訪件反映該社區(qū)21幢1號養(yǎng)狗影響居民生活,，區(qū)城監(jiān)打狗隊(duì)曾至現(xiàn)場打狗5次,，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦、拆遷辦拆除,，要求返還同等面積房屋,，經(jīng)核實(shí)該房屬違章搭蓋,，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻,，我街準(zhǔn)備爭取市區(qū)城管部門支持,，投入資金對碧海花園小區(qū)進(jìn)行改造,。

二,、采取的主要措施

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，注重落實(shí),。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我街將信訪工作列入重要議事日程,，年初就制訂了全年工作計(jì)劃,，并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長,，對信訪工作負(fù)總責(zé),。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé)，并公示上墻,，接受群眾的監(jiān)督,，與信訪員簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年終綜合量化考核,、評比條件之一,。

(二)規(guī)范辦理，責(zé)任到人,。接到來信后,，及時將信件進(jìn)行登記并提出處理意見;接待來訪，誠懇熱情,，認(rèn)真聽取意見,，做好筆錄，為處理案件提供第一手資料,。對于群眾來信來訪均能認(rèn)真對待,，能夠處理的，立即著手處理,，無法處理的,，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議。所有信訪件都能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),，做到件件有回音,，事事有結(jié)果。按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況,，辦結(jié)后,，及時將所有的材料進(jìn)行整理歸檔,。

(三)堅(jiān)持執(zhí)行矛盾糾紛排查上報(bào)制度。實(shí)行矛盾糾紛排查調(diào)處例會制度,，堅(jiān)持每月28日召開綜治,、司法、信訪,、公安派出所,、社區(qū)治保調(diào)解主任聯(lián)席會，分析排查調(diào)處矛盾糾紛,，按社區(qū)分類建立檔案,，實(shí)行督查督辦跟蹤并落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人,，重要問題由街道主要領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,。同時對街道列入市區(qū)重點(diǎn)上訪問題進(jìn)行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會》,，明確各職能部門的責(zé)任,，保證信訪信息的暢通，建立高效的信訪新機(jī)制,。

(四)認(rèn)真做好重要會議的重大節(jié)日期間信訪工作,。在“兩節(jié)”和“會議”期間，街道黨工委,、辦事處精心組織,、周密部署，重點(diǎn)關(guān)注老上訪戶和原邪教練習(xí)者的動態(tài),，部署街道人員實(shí)行24小時全天候監(jiān)控,，防止他們出現(xiàn)進(jìn)省、進(jìn)京等越級上訪和異常上訪,。

三,、下一步工作打算

(一)、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;

(二),、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;

(三),、在適當(dāng)?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇八

信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶,，是體察社情民意的重要窗口,，是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道，今天本站小編給大家整理了信訪工作年度總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

一,、提高意識，堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性,。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾,，所有依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線，深刻群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共福氣,。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處,，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題、有艱難,、有請求,，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、懂得社情民心的窗口，對保護(hù)社會穩(wěn)定,、保障人民群眾親身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)際,，搖動了我做好信訪工作的信念,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，盡快進(jìn)入工作角色,。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。招待室的工作很復(fù)雜，沒有時間學(xué)習(xí),，我放棄了平時本人的愛好,，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教,，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高，在較短時光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。我加入接待了群體上訪,、動遷補(bǔ)充上訪、換屆選舉上訪等區(qū)多少個影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多,，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決,，因此怨氣很大,，在接待中，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心,、真摯地向他們闡明，同時宣傳黨的相關(guān)政策,，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置,，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺,。

三,、真誠接待，切實(shí)解決來訪干部實(shí)際問題,。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人,、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪民眾的思維意識和實(shí)際問題,，努力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，盡力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解大眾所難,，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟,，因家庭贍養(yǎng)抵牾,，多次上訪不解決，我熱忱接待,，記載好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致，老人也無比滿意,。街等戶因問題屢次上訪,，而且感情非常激動,，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題,，入情入理地進(jìn)行開導(dǎo)，使他們情感穩(wěn)固下來,。同時我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾夸獎,。在信訪工作中,，咱們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾，給我的感到就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠摯的心、無私的愛,，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁,，固然掛職鍛煉的時間很短，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩,，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑顏,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，敢于忍受,，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的,，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

四,、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)厲要求自己,。

我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會,，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作,，我都失職盡責(zé),，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時整夜工作,。在這段時間里,，信訪辦這個群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中，我留心廉潔自律,，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定,，珍重手中的權(quán)力,，深感肩上的任務(wù)，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過這段時間掛職鍛煉,，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行,，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀,，樹破正確的權(quán)利觀,、政績觀，做到?jīng)Q定,、謀事合乎人民的根本利益,。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識,，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干,，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系,，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件,。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,，主要覺得到實(shí)際功底不厚,，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的,，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí),，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中,。

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪

工作總結(jié)

如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo),。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報(bào),，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套

工作方案

,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時，對重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)

責(zé)任書

,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作 “三到位”,。

三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時限,，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

五,、扎實(shí)開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實(shí)推動信訪問題的解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動,，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實(shí)有效。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所,、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈,、巨家,、四合、強(qiáng)村,、西王,、六股路等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

六,、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫

心得體會

5篇,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫

調(diào)研報(bào)告

4篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,，群眾來信57封,，辦理國家信訪局交辦件1件,，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件,。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強(qiáng),。對照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：

一,、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障

3月2日，開發(fā)區(qū)工委,、管委會召開會議,，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會上,，市委,、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項(xiàng)最重要的工作,，維穩(wěn)工作通知就是命令,，信訪工作堅(jiān)決實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)。會議對17個群體性事件落實(shí)了辦理責(zé)任,。區(qū)工委,、管委會充分肯定信訪局的工作,，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任,、副局長熊振扉任信訪局局長，領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視,，更加增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性,。5月15日下午2點(diǎn)左右，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡,，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察,，初步認(rèn)定死亡原因?yàn)楹饛?qiáng)系注射毒品過量死亡。5月24日下午,，胡金強(qiáng)家屬在八字門強(qiáng)行將該車隊(duì)的車輛扣至西塘,。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府,、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào),，6月9日，太原車隊(duì)與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬元補(bǔ)償協(xié)議,。當(dāng)天下午,，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場暈倒在地,，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡,。6月11日,，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅,，將市政府出入口封堵,。區(qū)工委、管委會高度重視,，工委書記歐江平,、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局,、社管局,、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作,。6月13日,，管委會副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署，由于各級高度領(lǐng)導(dǎo)重視,，此事得以圓滿解決,。今年以來，全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

二,、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查8次,，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起,，特別是全國,、全省,、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用,，切實(shí)解決群眾合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。4月9日晚,，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤,，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破,、賠償責(zé)任。得此信息后,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會,，在胥主任的努力下,，此事已妥善解決。另外,，我們對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題,。

三,、努力健全工作制度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)辦理效率

(一)認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪、干部下訪,、干部回訪等制度,，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次,，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪,、按時回訪等制度，已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次,，回訪4次?？低踵l(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的,，現(xiàn)在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決,，群眾意見很大,，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日,，群眾提出的問題已得到有效落實(shí),。對所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場辦公,。

(二)積極開展聯(lián)合接訪,、集中整治等工作

全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次,，集中整治7次，專項(xiàng)督查10次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音。5月11日以來,，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合,，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領(lǐng)導(dǎo)辦公室。因與彭平的要求未達(dá)成一致,，勸導(dǎo)工作無效,。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作,，彭平離開辦公室,。4月14日上午9點(diǎn)，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會,，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見,。在解決信訪問題的過程中，我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定,，能夠解決的，限期解決,，對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表。對群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

四、努力落實(shí)工作責(zé)任,，切實(shí)解決信訪突出問題

近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。

(一)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，在處理信訪問題上，我們堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)。4月28日上午11點(diǎn)30分左右,，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi),，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失,，管委會副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中,。

(二)切實(shí)解決群眾合理訴求,。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪,，信訪局及時與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作,，耐心解釋有關(guān)政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決,，群眾十分滿意,。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保,、五保金打卡發(fā)放,、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金,、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個信訪問題,。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作。今年,，我們正在積極開展“信訪積案專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫移民,、干部作風(fēng),、勞動保障、涉法涉訴,、村級財(cái)務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。

五,、努力加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高工作整體合力

(一)建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng)、村三級信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通,，及時、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時報(bào)告并超前做好工作。4月30日6點(diǎn)多,，中南市場22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元,，組織親戚朋友200多人,，開著15臺貨車,，制作了12條橫幅,，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動,，管委會有關(guān)部門早已掌握信息,，在6點(diǎn)左右，管委會副主任胥棉桃組織公安,、信訪,、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進(jìn)軍,、工委書記歐江平,、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作,，管委會副主任胥棉桃,、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局、社管局工作人員自始至終堅(jiān)守接訪,，想盡千方百計(jì)做勸解工作,，由于信息掌握準(zhǔn)確，事件得到很好的處理,。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制,，進(jìn)一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。4月17日,，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡,，親屬10多人到區(qū)、市集訪,。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關(guān),。事情發(fā)生后，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關(guān)注,，管委會副主任胥棉桃,、涂克成十分重視,，幾次組織信訪局、社管局,、民政局等部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào),，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系,，將事件圓滿解決,。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性,，牢牢把握工作主動權(quán)。4月22日,，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪,，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。管委會主任王雨田,、副主任胥棉桃?guī)旁L局,、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返，工作受到市政府肯定,。

(四)建立健全督查工作機(jī)制,。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責(zé)任落實(shí)、問題解決,、結(jié)案反饋的全過程,，目前，已落實(shí)督辦件14件,。

六,、努力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高信訪工作能力

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位,，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì),、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng),、解決信訪問題的基本程序和方法措施,。從政治,、工作、生活上關(guān)心信訪干部,，充分調(diào)動干部的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問題,，努力建設(shè)一流的班子,、一流的隊(duì)伍，以一流的作風(fēng),、一流的工作、一流的業(yè)績,，成就一番事業(yè),。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇九

x年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作,，扎實(shí)推進(jìn)工作的開展

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題,。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求,，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

四,、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動,，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和x體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和x體性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

五,、繼續(xù)加強(qiáng)對信訪重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作,。

街道在對每個重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí),。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問,，與他們面對面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點(diǎn)人員實(shí)行24小時的管控,，加強(qiáng)信息收集,，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報(bào)告,，確保不出現(xiàn)任何問題,。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇十

信訪工作是我們國家重要工作之一，做好這一工作還需要我們寫好

工作總結(jié)

,。下面是小編搜集整理的2019年度信訪工作總結(jié)報(bào)告,，歡迎閱讀。

2019年,，我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委,、政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),，推行網(wǎng)上信訪,、推進(jìn)積案化解、推開信訪改革,、推動業(yè)務(wù)提升,，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力,、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 “最后一公里”問題上取得了更大進(jìn)步。

今年以來,，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐,，在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會,，標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”,。

1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點(diǎn),，圍繞錄入辦理,、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面,，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則,，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判,、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制,，通過設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率、實(shí)時監(jiān)測,、定性定量考核等,，督促基層主動工作、動態(tài)管理,。

2,、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動,，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程,，切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期,，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求,，使“贏得群眾信賴”落到實(shí)處，切實(shí)提升了信訪公信力,。2019年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上,，系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,，群眾滿意度評價達(dá)85%以上。

3,、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理,。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率,、越級上訪率,、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作,，并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。二是通過集中輪訓(xùn),、外出參訓(xùn),、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式,，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外,，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫,、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”,，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力,。

網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來，我市立足線上線下結(jié)合,、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合,、上訪下訪結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全方位,、無縫隙受理信訪問題,，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路” ,，群眾信訪工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面,，《日報(bào)》、安徽新聞聯(lián)播,、《安徽日報(bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道,。有鑒于此，5月24日,，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會,。

在第二批教育實(shí)踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、認(rèn)真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容,，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動。

1,、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動,。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大,、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件),。截止目前，我市已辦結(jié)150件,，辦結(jié)率達(dá)100%;其中,，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達(dá)100%,，化解率達(dá)92.3%,。

2、“信訪問題解決周”活動,。明確市,、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問題,。

在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動中,，我市把“辦案子、拔釘子,、啃骨頭”的要求貫徹始終,，取得了明顯成效，6月11日,，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時,，對此予以充分肯定。

2019年,，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn),，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”,。

1,、完善聯(lián)合接訪制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上,，于今年年初在縣(市,、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動,，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作,、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。

2,、規(guī)范基層平臺建設(shè),。按照省委、政府部署要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”,，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成,，初步打造了基層集中辦公、集約管理,、集成服務(wù)的社會治理新平臺,。與此同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”,，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決,。

3,、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見,，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度,、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則,，建立健全了長效機(jī)制,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。

我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時,，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng),，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1,、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動,。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接(約)訪活動38次，化解信訪問題69件,，化解率為86%,。

2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題,。一方面,，我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開45次信訪疑難復(fù)雜問題研判、協(xié)調(diào),、調(diào)度會,，在聽取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié),、尋求化解舉措的同時,，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措,，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解,，部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝,。另一方面,，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進(jìn)京非訪的重點(diǎn)積案,，分別確定部(局)縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來”帶案化解,，通過約談信訪群眾、理清案件事實(shí),、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等,，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。

3,、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度,。今年以來,，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件,，已化解25件,，化解率為92.5%。

4,、注重依法規(guī)范信訪秩序,。一方面，嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán),。今年以來，我部(局)共復(fù)查信訪案件1件,、復(fù)核26件,，不予受理13件，同時對已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報(bào)省評議,，最大限度地維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益,。另一方面，嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定,，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度,，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生,。

2019年,，我市群眾和信訪工作的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中全會和系列重要講話精神，深入貫徹落實(shí)中央和省,、市關(guān)于信訪工作的系列決策部署,，以扎實(shí)推進(jìn)信訪工作制度改革為主線，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為重點(diǎn),，以全面落實(shí)信訪工作“鄉(xiāng)為主”機(jī)制建設(shè)為目標(biāo),，以提高做好新形勢下全市群眾和信訪工作的能力水平為基礎(chǔ)，依法規(guī)范信訪工作秩序,、完善工作流程,、提升工作效能，千方百計(jì)保持全省第一方陣,，為推動市委市政府“三個發(fā)展”,、建設(shè)美好滁州營造依法規(guī)范有序的信訪環(huán)境。具體是：

深刻把握“把信訪納入法治化軌道”的要求,，以“信訪法治建設(shè)年活動”為抓手，切實(shí)提升信訪工作法治化水平,。

1,、明確信訪工作職能定位,。進(jìn)一步理順信訪部門與相關(guān)部門的關(guān)系，把信訪工作的職責(zé)定位在“了解社情民意,、匯集意見建議,，分析穩(wěn)定風(fēng)險、評估政策得失,，排查矛盾隱患,、解決合理訴求”上，使信訪工作真正回歸本位,，做到不越位,、不錯位、不缺位,。

2,、大力推行“法定途徑優(yōu)先”。按照信訪法治化的要求,，積極并善于運(yùn)用法治思維和法治方式處理信訪問題,，加大審查甄別工作力度，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪問題,，對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟,、仲裁、行政復(fù)議等渠道解決的,，積極引導(dǎo)信訪群眾通過法定救濟(jì)途徑合法理性表達(dá)利益訴求,，認(rèn)真做好行政爭議事項(xiàng)的分流辦理;對各種社會矛盾和各方面利益訴求切實(shí)做到依法按政策解決化解，努力把依法治國的理念和要求貫穿到信訪工作制度改革的各項(xiàng)任務(wù)中,，自覺維護(hù)法治權(quán)威,。

3、全面落實(shí)兩個《辦法》,、兩個《實(shí)施細(xì)則》,。把貫徹落實(shí)國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》和省、市《實(shí)施細(xì)則》,，以及國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》作為積極穩(wěn)妥推進(jìn)全市信訪工作制度改革的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),，切實(shí)加大訴訪分離規(guī)范化建設(shè)的工作力度，與政法機(jī)關(guān)協(xié)同配合,，建立健全涉訴信訪問題導(dǎo)出制度,、公開移交制度、轉(zhuǎn)化解困制度等;壓實(shí)首辦工作責(zé)任,、提高實(shí)體辦理質(zhì)量,、雙向規(guī)范信訪秩序，從制度上解決好越級訪突出的問題,，使信訪問題在初次,、在基層就能得到及時就近就地解決,。

4、規(guī)范信訪問題包案和終結(jié)制度,。把領(lǐng)導(dǎo)干部辦信接訪下訪包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項(xiàng)常態(tài)化的重要制度,，與下基層調(diào)查研究、深入聯(lián)系點(diǎn),、扶貧幫困等結(jié)合起來,，提高工作實(shí)效性;嚴(yán)格規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解工作，加大聯(lián)席會議,、信訪聽證,、復(fù)查復(fù)核及案件評查工作的力度或密度，使領(lǐng)導(dǎo)干部把處理信訪問題的精力更多地放在化解積案上,，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了,。規(guī)范信訪終結(jié)制度，只有無法進(jìn)入行政復(fù)議,、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項(xiàng),，才可以按照規(guī)定啟動信訪辦理、復(fù)查,、復(fù)核程序,，防止用信訪終結(jié)替代司法終結(jié);對于爭議較大的復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)，盡可能采取實(shí)地調(diào)查,、公開聽證,、會商評議等方式，提高工作透明度和公信力,，對已終結(jié)的信訪事項(xiàng),，要視情在一定范圍內(nèi)公開;認(rèn)真開展已終結(jié)案件的抽查、評查工作,，對存在瑕疵的要及時予以糾正,，對弄虛作假并造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。對已經(jīng)依法依規(guī)終結(jié)的信訪事項(xiàng),，各級信訪部門和職能部門一律不再受理,。

5、加強(qiáng)人民建議征集和提出信訪建議工作,。建立健全人民建議征集的平臺,、機(jī)制、方法,，鼓勵和引導(dǎo)群眾對黨委政府工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，推動黨委政府決策的科學(xué)化、民主化,。完善信訪建議提出的程序和跟蹤督辦,、評價機(jī)制,，切實(shí)維護(hù)好群眾利益，從源頭上預(yù)防和減少矛盾隱患,。

科學(xué)把握頂層設(shè)計(jì)，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、開放接口,、互聯(lián)互通、分級負(fù)責(zé)”的工作要求和思路,，為群眾提供便捷的信訪服務(wù),，實(shí)現(xiàn)信訪業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，切實(shí)提高信訪公信力,。

1,、推動應(yīng)用全覆蓋。加大對各級網(wǎng)絡(luò)終端應(yīng)用管理的督查調(diào)度力度,，細(xì)化市縣鄉(xiāng)系統(tǒng)應(yīng)用工作標(biāo)準(zhǔn),，分層次制定“抽板斷橋”時間表，做到都要用,、都會用,、都管用，確保實(shí)現(xiàn)對信訪形式,、工作過程,、工作范圍的全覆蓋，做到“一網(wǎng)通”,。加大對系統(tǒng)應(yīng)用的宣傳推廣和輿論引導(dǎo)工作力度,，通過群發(fā)短信、街市宣傳,、媒介發(fā)布,、制作《“陽光信訪”便民一本通》等多種形式和途徑，使群眾知道去用,、感到好用,、覺得管用、愿意去用,，進(jìn)一步推動提升全市網(wǎng)訪占比,。探索在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)中安裝信訪指數(shù)管理終端，為黨政領(lǐng)導(dǎo)掌握信訪形勢提供實(shí)時參考數(shù)據(jù),。

2,、推動服務(wù)全過程。主動堅(jiān)持做好受理,、轉(zhuǎn)送,、辦理,、辦結(jié)等環(huán)節(jié)的主動服務(wù)，及時在網(wǎng)上公開信訪事項(xiàng)的受理,、辦理過程和處理結(jié)果,，方便群眾查詢跟蹤，切實(shí)增強(qiáng)系統(tǒng)吸附力,。利用短信,、電話、網(wǎng)絡(luò),、觸摸屏等群眾滿意度評價渠道,，建立健全群眾主導(dǎo)的評價機(jī)制，加大對群眾不滿意信訪事項(xiàng)的深度分析,、及時調(diào)查,、主動回訪，更加重視群眾反饋的意見建議,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。探索開辟信訪微信、微博,、論壇,、qq等信訪投訴新通道，全方位,、無縫隙隨時隨地受理信訪問題,，切實(shí)讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”,。探索建立“陽光信訪”救助機(jī)制,、引導(dǎo)信訪群眾致富等一系列小創(chuàng)新、微創(chuàng)新,，促進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用功能持續(xù)不斷完善,。

3、推動環(huán)節(jié)全銜接,。加大對矛盾糾紛的經(jīng)常性排查力度,，在村居鋪開村干部(社會管理專干)網(wǎng)、黨員“1+10”活動網(wǎng)(一個黨員聯(lián)系10戶),，實(shí)現(xiàn)雙網(wǎng)并行收集排查信息,。按照“誰受理，誰跟蹤,，誰督辦,，誰回復(fù)”的原則，強(qiáng)化首辦責(zé)任制，提高網(wǎng)訪信訪事項(xiàng)的辦理質(zhì)量和效果,。增設(shè)系統(tǒng)智能考核模塊,，探索過程為主考核信訪工作。以現(xiàn)有網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),，進(jìn)行系統(tǒng)升級改造,，開發(fā)與省信訪局?jǐn)?shù)據(jù)交換平臺對接的數(shù)據(jù)開門，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)防火墻,，并指導(dǎo)基層進(jìn)行系統(tǒng)改造,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“南陵經(jīng)驗(yàn)”,、“徽州經(jīng)驗(yàn)”，以全市基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)為發(fā)力點(diǎn),，在“抓落實(shí)”上下功夫,。

1、抓規(guī)范化建設(shè),。全力支持并積極配合市綜治委有關(guān)推進(jìn)基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)的有關(guān)意見,，以督查問效為方法，實(shí)現(xiàn)好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織架構(gòu),、建設(shè)模式,、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè),、保障措施的“五規(guī)范”,，落實(shí)好一個體系領(lǐng)導(dǎo)、一個場所服務(wù),、一套機(jī)制運(yùn)行,、一個整體協(xié)作、一個標(biāo)準(zhǔn)保障的“五個一”,。

2、抓責(zé)任落實(shí),。依托“陽光信訪”系統(tǒng)在基層建立健全信訪問題庫,，出臺有關(guān)指導(dǎo)意見，努力實(shí)現(xiàn)及時就近就地化解信訪問題;嚴(yán)格督促執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接(約)訪,、預(yù)防性排查,、多舉措化解、考核獎懲及全方位保障等機(jī)制,，努力減少矛盾隱患越級上行;加大市直接調(diào)度管理考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的工作力度,，全面壓實(shí)基層責(zé)任。

3、抓工作創(chuàng)新,。探索推進(jìn)群眾自治,，重點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)挖掘、調(diào)動各種社會資源,，聘請有熱情,、有威信、有經(jīng)驗(yàn),，講公平,、講公正、講公心的老黨員,、老干部,、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。進(jìn)一步健全基層信訪代理隊(duì)伍,，重點(diǎn)對基層化解不了或三跨三分離的信訪問題由信訪代理員代為向縣直至市一級反映,，減輕群眾訪累。探索推行村民理事會,、信訪聽證,、“一事一議”等制度，引導(dǎo)村(居)民參與重大村(居)務(wù)管理和矛盾問題化解,，提升基層自我治理能力,。

弘揚(yáng)“三嚴(yán)三實(shí)”作風(fēng)，從嚴(yán)從緊教育管理監(jiān)督隊(duì)伍,，推動作風(fēng)建設(shè)的要求落地生根;堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，著力抓實(shí)流程再造、效能提升和督查問效,，以抓鐵有痕的力度推動全市群眾和信訪工作再繪藍(lán)圖,。

1、注重錘煉工作作風(fēng),。堅(jiān)定理想信念,，對黨絕對忠誠，強(qiáng)化法律意識,，嚴(yán)格遵章守制,，敢于批評擔(dān)當(dāng)，使各級信訪干部適應(yīng)在約束中工作,、習(xí)慣在監(jiān)督下干事,，自覺遠(yuǎn)離不作為、慢作為,、亂作為和“庸懶散慢”現(xiàn)象,，做到心有所畏,、言有所戒、行有所止,。依法規(guī)范信訪工作行為,、依法解決群眾合理合法訴求、依法維護(hù)信訪工作秩序,、引導(dǎo)信訪人依法理性表達(dá)訴求,，營造辦事依法、遇事找法,、解決問題用法,、化解矛盾靠法的良好信訪法治氛圍。加強(qiáng)對縣級信訪部門和信訪干部的管理指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，確保全市信訪系統(tǒng)政令暢通,，令行禁止。

2,、注重完善工作流程,。把了解社情民意和群眾訴求的各項(xiàng)工作做深做細(xì)做實(shí)，完善矛盾糾紛研判制度,。積極引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，進(jìn)一步落實(shí)基層和有權(quán)處理信訪事項(xiàng)部門的主體責(zé)任,，加大重信,、重訪治理力度，提高初信初訪一次性辦結(jié)率,，防止“初轉(zhuǎn)重”,、“信轉(zhuǎn)訪”，做到問題不化解,、責(zé)任不解套,。管好用好配套好專項(xiàng)資金，化解好特殊疑難復(fù)雜信訪問題,。建立常態(tài)化的信訪事項(xiàng)辦理巡查,、評查和信訪督查、約談,、責(zé)任追究機(jī)制,，提高化解信訪問題的實(shí)效。高度重視對創(chuàng)新群眾工作方法,、解決信訪突出問題的正面宣傳和輿論引導(dǎo),，大力推廣解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗(yàn)和做法,，發(fā)出主流聲音,，樹立正確導(dǎo)向;選擇典型案例，向社會曝光無理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為,。

3,、注重提升工作效能。在《信訪條例》規(guī)定辦理時限內(nèi),，加大對未辦結(jié),、未全部辦結(jié)或超時辦結(jié)信訪事項(xiàng)的督查通報(bào)力度。堅(jiān)依法規(guī)范信訪積案的化解,，不斷減少積案存量,、控制增量。

4,、注重加強(qiáng)能力建設(shè),。爭取在全市信訪系統(tǒng)設(shè)立紀(jì)檢組(監(jiān)察室)和信訪督查專員，加大對兼職信訪專員的管理使用力度,，優(yōu)化信訪干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，重視信訪干部的培養(yǎng)使用，堅(jiān)持縣鄉(xiāng)兩級信訪干部上掛培訓(xùn)制度,，探索上下級信訪部門干部相互交流,、雙向掛職。鞏固和擴(kuò)大市直單位輪流接訪一周活動的做法,，使之在全市全面推開,。更加注重對各級信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更多地采取跟蹤見學(xué)的方式促進(jìn)基層信訪干部業(yè)務(wù)能力提升,。

近年來,，××市按照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機(jī)制,、建立新秩序”的要求,，通過“大接訪、大化解,、大宣傳”促進(jìn)信訪工作,，扭轉(zhuǎn)信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的優(yōu)良態(tài)勢：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率,、案結(jié)事了率,、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信,、越級訪,、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降,。

2019年,，通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動開創(chuàng)了“個案早,、群案包、大案少,、積案了,、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案,，采取按月定期排查的措施,，及早發(fā)現(xiàn)，力爭在苗頭階段,、初發(fā)階段,，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣,、鄉(xiāng)兩級擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少：是指集訪,、纏訪、鬧訪,、越級訪,、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少,，各類案件與上年同比,、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設(shè),、勞動社保,、國土資源、民政救助等熱點(diǎn)問題,、焦點(diǎn)問題采取“歸類處理”的方法，通過制定出臺相關(guān)政策規(guī)定來化解,，消除同類案件產(chǎn)生的根源,。截止 12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次,，同比下降1.96%,，3.90%;進(jìn)京訪80批次159人次，同比下降46.67%,，36.14%;赴省訪272批次523人次,，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次,，同比下降8.40%,、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%,?！叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是：

：從經(jīng)費(fèi)保障,、辦公設(shè)施、人文環(huán)境,、信訪秩序,、政治待遇等多方面入手主動營造優(yōu)良的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人,、待遇留人,、情感留人”。目前,，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才,，還吸引了一批主動進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍。我108名市信訪干部中有原來在組織,、政法,、財(cái)政、人事部門工作主動要求調(diào)入信訪部門的干部多名,，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部,。

：大力推介“四家工作法”，把“群眾滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo),，把信訪工作考評、綜合治理考評,、行政績效考評三項(xiàng)考核爭先作為具體目標(biāo),，又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)。結(jié)合“三個目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案,，開展全程跟蹤督查管理,，確保了指標(biāo)任務(wù)的完成，全面實(shí)現(xiàn)“三個目標(biāo)”,。

：按照省里的統(tǒng)一部署,，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，全方位打造“窗口單位”形象,。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo),，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力活動還得到領(lǐng)導(dǎo)重視,，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠(yuǎn),。2019年,，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”， ××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”,。

：2019年,，××市繼續(xù)把積案,、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,，市政府市長,、市聯(lián)席會議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件,，直接“包案”到縣級領(lǐng)導(dǎo)辦理,。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點(diǎn)工作,，親自安排了專項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查,。

： 2019年1—10月，市,、縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次,、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次,、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計(jì)接待信訪群眾7068余人次,，直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次，救助幫扶1032余人次,，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元,。

：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”,、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”,、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項(xiàng)探索為載體,，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績”的理念,，收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護(hù)民生作為第一政績。二是創(chuàng)新機(jī)制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,。三是創(chuàng)新方法：推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化,。四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹立“五心級干部”形象。

：重點(diǎn)探索了積案化解,、創(chuàng)先爭優(yōu),、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、聯(lián)合接訪,、群眾工作等五個方面的機(jī)制創(chuàng)建和長效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律，已經(jīng)開展了試點(diǎn)活動,，積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)得到省里推介。下一步將固化并主動推行,、推介這些經(jīng)驗(yàn),，逐步形成長效機(jī)制,。“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動在全省是階段性的活動,，我們將根據(jù)實(shí)際,，堅(jiān)持長期開展這項(xiàng)活動，已經(jīng)在督查工作,、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實(shí),。

：通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化，××市信訪干部的交流,、輪崗,、提拔，已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制,。近十年來,，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大,?？h(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的,，一般也在滿三年后予以交流重用,。2019年，市信訪局長交流到縣里擔(dān)任縣長,。明確提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用,，對副職領(lǐng)導(dǎo)要主動推薦，量才適用!

今年以來的工作思路清晰,，有序開展,，績效突出，群眾滿意,，領(lǐng)導(dǎo)肯定,。近期，我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時,，重點(diǎn)抓好督查掃尾,、經(jīng)驗(yàn)固化、理論總結(jié)和謀劃新年上,。按照××市第×次黨的代表大會

工作報(bào)告

的工作責(zé)任分解要求,，信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng)：一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動,。二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)增強(qiáng)能力活動，結(jié)合全省三年一度的信訪考評,，完善目標(biāo)管理,，強(qiáng)化督導(dǎo),，保牌爭先。三是完善群眾工作機(jī)制,。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè),。四是完善接訪機(jī)制。健全市,、縣兩級聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制,，全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、約訪,、陪訪、代訪活動,。五是開展網(wǎng)上信訪,。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制，在懷化政府門戶網(wǎng)站,、懷化信訪網(wǎng)站,、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。六是強(qiáng)化督查工作,。完善信訪督辦專員制度,，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制,。

信訪工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇十一

街道信訪工作主要是為了確保社會治安穩(wěn)定,，下面是小編搜集整理的xx年街道信訪

工作總結(jié)

報(bào)告，歡迎閱讀,。

xx年,，集賢路街道辦事處在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局的大力指導(dǎo)下，深入貫徹實(shí)施《信訪條例》,，認(rèn)真落實(shí)信訪各項(xiàng)工作制度,，大力治理進(jìn)京非正常上訪現(xiàn)象，進(jìn)一步加大對突發(fā)性事件的調(diào)處化解力度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，建立健全長效工作機(jī)制，積極夯實(shí)以構(gòu)建“三位一體”調(diào)解體系為主要內(nèi)容的信訪基層基礎(chǔ)工作,，立足“早發(fā)現(xiàn),、早排查、早處理”,，進(jìn)一步加大矛盾糾紛苗頭隱患排查調(diào)處工作力度,，有效地將信訪總量控制在低位運(yùn)行,，確保全年沒有發(fā)生赴省,、進(jìn)京集體訪事件,，為構(gòu)建“平安大觀”做出積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的信訪維穩(wěn)工作簡要總結(jié)如下：

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，信訪維穩(wěn)工作落實(shí)到位。

街道黨工委從全局的高度充分認(rèn)識抓信訪維穩(wěn)工作的深遠(yuǎn)意義和現(xiàn)實(shí)意義,，充分認(rèn)識信訪工作是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然要求,，是貫徹落實(shí)黨中央提出的構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工作。同時,，黨政領(lǐng)導(dǎo)對信訪這項(xiàng)工作高度重視,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)信訪工作擺在同發(fā)展經(jīng)濟(jì)同等重要位置,，列入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中,，街道黨工委定期召開信訪維穩(wěn)會議，分管領(lǐng)導(dǎo)將矛盾排查情況進(jìn)行通報(bào),，如果遇到重大矛盾問題,，集體討論，周密布置,，及時處理解決,。真正做到“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠前抓,、基他班子成員齊心協(xié)力抓,，涉及到哪個部門協(xié)助抓，形成齊抓共管上下齊動的局面,。例如重點(diǎn)人章肥生因企業(yè)改制個人問題沒有解決好,，揚(yáng)言要到北京上訪，街道領(lǐng)導(dǎo)得知消息后多次到其家中進(jìn)行走訪,，幫助他們解決實(shí)際中出現(xiàn)的困難,，聯(lián)合多部門商討解決其問題的方案，至此章肥生沒有出現(xiàn)過上訪情況,。

二,、工作扎實(shí)有效，嚴(yán)格控制集體上訪和越級上訪事件,。

為了更好地使我街道信訪穩(wěn)定工作開展的扎實(shí)有效,，街道積極對影響轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了逐一排查。對排查出來的結(jié)果及時向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),。努力做到了組織領(lǐng)導(dǎo)走在工作前,，預(yù)測工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前,。并把“預(yù)警在先,，苗頭問題早消化;教育在先，重點(diǎn)對象早轉(zhuǎn)化;控制在先,，敏感時期早防范;調(diào)解在先,，矛盾糾紛早處理”。真正把矛盾消化在萌芽之中,。

三,、建立健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，做好消除信訪隱患工作,。

社會正處在轉(zhuǎn)型期,，各種矛盾錯綜復(fù)雜，街道高度重視及時處理和化解各種矛盾糾紛的工作,，將信訪隱患消除在萌芽中,，確保社會治安穩(wěn)定。建立了由街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以司法所,、派出所為依托，其他部門協(xié)同參與的調(diào)解機(jī)構(gòu),。堅(jiān)持“預(yù)防為主,，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處,，防止激化”的原則,，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每周小摸排,，每半個月開展一次矛盾糾紛預(yù)測分析,。每月按時上報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處表格工作。要按照“小事不出社區(qū),，大事不出街道,，一般矛盾絕不上交”的目標(biāo)要求，對重點(diǎn)矛盾和糾紛實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓制度,，做到“一個問題,，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子,，一抓到底”,，把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和具體責(zé)任人，定期召開會議,，加強(qiáng)督辦和檢查,，從而形成“黨政掛帥,，綜治協(xié)調(diào)，部門聯(lián)動,，各方參與”的工作格局,，在日常工作中，街道及社居委干部在遇到糾紛時,，第一個接到報(bào)案都不得以任何理由推諉，馬上趕到現(xiàn)場了解情部,，能夠解決的就地解決,，力求矛盾糾紛在最短時間內(nèi)得到化解。例如今年5月1日,，八佰伴項(xiàng)目施工方與混凝土供應(yīng)商之間因供應(yīng)

合同

發(fā)生糾紛,，現(xiàn)場出現(xiàn)人員聚集，極易發(fā)生沖突,。街道領(lǐng)導(dǎo)得知情況后,，立即啟動

應(yīng)急預(yù)案

，聯(lián)合派出所,、司法所等多部門與雙方當(dāng)事人協(xié)商,，并向區(qū)政府上報(bào)處理情況，經(jīng)過四天四夜的談判,，雙方終于達(dá)成一致,，矛盾得以化解。

xx年度,，街道共調(diào)處矛盾糾紛51起,，調(diào)解成功51起，成功率達(dá)100%,，無進(jìn)京赴省訪,。

一年以來，我街道信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以事要解決為核心,，按照公開透明、高效有序,、方便群眾,、解決問題的原則，用實(shí)際行動踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì),、穩(wěn)定大局,、創(chuàng)新管理,、改善民生”的工作思路。

一,、今年信訪工作基本情況

1,、我街道處理群眾來訪共計(jì)129件、處理好信訪件64件 ,，其中完成上級交辦函30件,，去市區(qū)接訪16次，避免x體上訪18件,。

二,、主要工作

(一)引導(dǎo)群眾依法逐級走訪、強(qiáng)化了信訪制度的落,。根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,，對來訪群眾做到 “四個到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位，宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任追究等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。

(二)開展好了“百案回訪” 專題活動,。為進(jìn)一步推動信訪事項(xiàng)“事要解決”,，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪。我辦按照上級要求迅速對已辦結(jié)的案件進(jìn)行了清查并組織工作人員去信訪對象家里進(jìn)行回訪調(diào)查,，如：羅某等,，切實(shí)為群眾化解矛盾,、解決群眾的訴求，進(jìn)一步推進(jìn)了信訪制度的落實(shí),，提高了服務(wù)群眾滿意率,，樹立了信訪公信力，切實(shí)為群眾化解矛盾,、解決了群眾的訴求,。

(三)開通信訪網(wǎng)上受理辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率,。

今年來按上級要求,，落實(shí)市委九屆六次全會關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作”的部署，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任,，提高信訪事項(xiàng)辦理效率,，切實(shí)做到“件件有著落,，事事有回音”,，我街道落實(shí)開通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，并向社會廣泛宣傳,，使干部群眾了解,、明確了專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格制定了按時辦結(jié)規(guī)定,，及時有效的處理好了網(wǎng)上來信來訪的受理,、辦理并全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示。該系統(tǒng)進(jìn)行開通推廣后,，我街道轄區(qū)居民如有信訪需求,，現(xiàn)只需在家上網(wǎng)登錄街道信訪信息系統(tǒng)，就可直接將信訪事項(xiàng)報(bào)送街道進(jìn)行處理,。信訪群眾在該系統(tǒng)可以查詢到信訪件的交辦和回復(fù)情況,，此舉大大增加了信訪投訴件辦理的透明度，縮短了群眾信訪時間,，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé),，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段,。

(四)化解多件積案,、為民辦實(shí)事。今年來我街道深入推動領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪,、機(jī)關(guān)干部下訪,，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈且長期得不到解決的疑難信訪積案,，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員,、辦結(jié)時限,、解決措施等。對重大復(fù)雜的信訪積案,，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理,，直接推動問題徹底化解，做到案結(jié)事了,，并簽訂了信訪息訪息訴協(xié)議,。如：棲鳳亭社區(qū)任某夫婦，經(jīng)街道工作人員艱苦工作,、多方協(xié)調(diào),、最終為任某夫婦爭取3萬6仟元資金，徹底解決了該信訪積案,，信訪人同意息訪息訴并簽訂息訪息訴承若書,。如萬家組甘某、易某等xx0多名群眾信訪事件,，經(jīng)多方協(xié)商,，以擬按協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)600萬元解決民生實(shí)事。多件陳年信訪積案的辦結(jié),。進(jìn)一步推動了信訪工作的落實(shí),，效果顯著，得到了區(qū)委,、區(qū)政府的充分肯定,。

(五)強(qiáng)化穩(wěn)定意識，做好了特護(hù)期間的信訪工作,。為做好特殊時期的信訪維穩(wěn)工作,，我們信訪辦在轄區(qū)開展了多次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題7件,，對排查出來的重點(diǎn)信訪對象,，落實(shí)了包案穩(wěn)控責(zé)任，實(shí)行了“五對一”的要求落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任人,，并逐人制定了穩(wěn)控方案和工作措施,，加強(qiáng)了特殊時期對信訪人的穩(wěn)控，如：黎某,、新疆籍居民及涉軍x體等,。確保我辦特殊時期轄區(qū)內(nèi)無一進(jìn)京赴省上訪。

三,、工作中存在的主要問題

今年以來,，我街道的信訪工作取得了一定的成績,，也得到了市、區(qū)的充分肯定,，但是,，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個別單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，過多的講客觀條件,，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對有的信訪問題信息反饋不及時，主動性差,，使矛盾積存,，惡化，導(dǎo)致事件的處置被動,，在今后的工作中我們要加以改進(jìn),。

四、明年

工作計(jì)劃

一是進(jìn)一步宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,，規(guī)范信訪秩序;

二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上信訪管理,，及時有效的回復(fù)辦結(jié);

三是進(jìn)一步加強(qiáng)“三積”信訪案件處理;

四是進(jìn)一步加強(qiáng)涉軍x體的維穩(wěn)工作;

五是進(jìn)一步用群眾觀念破解信訪難題,，讓群眾信任,。

各位代表、同志們：

我受郭浩良同志的委托,，代表街道黨委向大會報(bào)告工作,，請予審議：

本次大會的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會精神和市委全委會議精神，突出發(fā)展主題,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)街道干部群眾,，開拓進(jìn)取，為建設(shè)城西工業(yè)新城,，推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會和諧,、健康、快速發(fā)展而努力奮斗,。

一,、肯定成績，正視困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心

過去的一年是狠抓落實(shí)之年,，也是順勢應(yīng)變之年。街道黨委,、辦事處在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初提出的發(fā)展目標(biāo),，攻堅(jiān)克難，負(fù)重奮進(jìn),，基本實(shí)現(xiàn)了新城建設(shè)二年變新樣和街道工作全面提升目標(biāo),。

第一、經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力跨上新臺階

xx2019年度完成國內(nèi)生產(chǎn)總值14.25億元,，同比增14%,；工業(yè)產(chǎn)值73.5億元，同比增39%,；銷售收入73.2億元,，同比增38%；出口交貨值13億元,，同比增16%,；工業(yè)用電1.69億度，同比增11%,；農(nóng)業(yè)產(chǎn)值1.05億元,，與上年持平；實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入1.4億元,，同比增93%,，農(nóng)民人均收入10247元。

一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高

招商引資和技改投入保持強(qiáng)勁勢頭,。xx2019年度,，街道把招商引資和技改投入作為經(jīng)濟(jì)增長的突破口來抓。年初出臺《陶朱街道xx2019年企業(yè)考核獎勵的政策意見》,，全年新批外資項(xiàng)目4家,，協(xié)議利用外資14萬美元，實(shí)到外資突破1000萬美元,，自營出口突破1億美元,，形成了外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新標(biāo)志。同時,，全年技改投入項(xiàng)目40只,，其中新上項(xiàng)目29只，千萬元以上項(xiàng)目26只,，計(jì)劃總投資額達(dá)12億元,，當(dāng)年完成投資5.3億元。這些項(xiàng)目的實(shí)施將有力地增強(qiáng)街道企業(yè)的發(fā)展后勁,。

塊狀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展,。貢緞塊狀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時期。織機(jī)發(fā)展到16000余臺,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值19億元,，同比增長8%，利潤1.5億元,，同比增長10%,，出口交貨值3.4億元，其中自營出口1xx0萬美元,；產(chǎn)品品種增多,，出現(xiàn)了6040、4040,、3232,、仿箭花等多個產(chǎn)品并重的格局，特別是6040約占市場份額的70%左右,；出口市場有所拓展,，普通織機(jī)的產(chǎn)品仍以銷往西非為主，新增箭桿織機(jī)所產(chǎn)產(chǎn)品則以家紡用布為主,，通過香港出口歐洲市場,，市場行情看好；設(shè)備檔次,、產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提高,，街道現(xiàn)有箭桿織機(jī)1400多臺，比xx2019年凈增1000多臺,。這些都將為陶朱貢緞業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更加積極的作用,。

規(guī)模企業(yè)增創(chuàng)新優(yōu)勢。一年來,，規(guī)模企業(yè)產(chǎn)銷兩旺,，9家市級規(guī)模企業(yè),，實(shí)現(xiàn)銷售32.5億元,，基本占據(jù)街道工業(yè)銷售半壁江山，完成出口交貨值2.7億元,，浙江凱達(dá)機(jī)床集團(tuán)注重技改投入不斷開發(fā)新產(chǎn)品,，成為全球最大的臺式機(jī)床制造基地；“潔麗雅”商標(biāo)在去年被命名為中國名牌產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，今年又被國家商標(biāo)局命名為中國馳名商標(biāo),。另外，一批苗子企業(yè),、500萬元以上企業(yè)正在茁壯成長,，為增強(qiáng)陶朱實(shí)力，增加就業(yè)崗位發(fā)揮了不可磨滅的作用,。

二是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

隨著新城建設(shè)的逐步拓展,，陶朱農(nóng)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要,。xx2019年，農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線廣大干部群眾為此作出了積極的努力,。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有新的進(jìn)展,。目前，已有100畝以上種養(yǎng)殖戶110戶,，以蔬菜,、水面珍珠養(yǎng)殖、花卉苗木,、水果等品種為主的經(jīng)濟(jì)作物面積達(dá)23249畝,，占耕地總面積的52%、農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的70%,；同時進(jìn)一步加強(qiáng)種養(yǎng)殖業(yè)的管理,，對10萬只家禽開展禽流感的防治，完成15000頭生豬五號病防治疫苗注射,。

農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有大的投入,。過去的一年，有10只農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目開工,，總投入5470萬元,，五泄江西岸三同步標(biāo)準(zhǔn)堤建設(shè)工程基本完工，一些水庫大壩,、涵閘及電灌站得到加固和修復(fù),。

農(nóng)村財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。對67個行政村進(jìn)行財(cái)務(wù)清理,，對二個行政村進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì),，并組織力量分5次對村級資金進(jìn)行定期檢查。

此外,，三產(chǎn)發(fā)展成績喜人,，房屋租賃業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)又有新的發(fā)展,，全年完成第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值4.57億元,，同比增14%。

第二,、新城建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)兩年變新樣目標(biāo)

過去的一年,，街道黨委、辦事處集中主要精力,，堅(jiān)定信念,，咬定目標(biāo)，致力于工業(yè)新城建設(shè)。全年完成征地9303畝,，確保道路建設(shè)和北片工業(yè)用地,；完成拆遷面積29萬平方米，共計(jì)拆遷戶754戶,；全力支持國家重點(diǎn)工程－－浙贛鐵路電氣化改造和客,、貨新站建設(shè)，共完成鐵路線站征地1427畝,，拆遷房屋51456平方米,，拆遷戶273戶,；同時,，組建安置辦公室，開展了陶朱,、潭俞,、桑園陳,、下雙園、廟塢等村的抽簽放樣工作,，加快了安置配套工程的建設(shè)進(jìn)度,。

一年來，街道黨委,、辦事處扎實(shí)抓好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作,。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快落實(shí),。啟動建設(shè)大唐至三都快速道,，年內(nèi)完成路基土石方工程量。完善園區(qū)和集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善投資環(huán)境和群眾生活質(zhì)量,，共投入148萬元用于電力、通訊線路的配套移位,，以及百花路,、金菊路、貢緞市場綠化和玉桂路硬化管網(wǎng)配套建設(shè)項(xiàng)目,。新農(nóng)村建設(shè)逐步推進(jìn),。

x年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事,，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一,、高度重視信訪維穩(wěn)工作,，扎實(shí)推進(jìn)工作的開展

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求,，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

四,、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動,，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和x體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和x體性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

五,、繼續(xù)加強(qiáng)對信訪重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作,。

街道在對每個重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制， 并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和

工作方案

的落實(shí)。在春節(jié)前夕,，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問,，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點(diǎn)人員實(shí)行 24 小時的管控,，加強(qiáng)信息收集，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報(bào)告,，確保不出現(xiàn)任何問題。