人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計(jì)劃吧,。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

酒店工程部的員工培訓(xùn)計(jì)劃(二)

酒店工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)酒店動力系統(tǒng)的運(yùn)行管理，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和更新改造,，從而確保酒店的格調(diào)和營業(yè)的需要,，堪稱酒店的心臟部門，酒店工程部的工作技術(shù)性,、專業(yè)性很強(qiáng),，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規(guī)章制度，又要具備工作崗位所需要的專業(yè)知識,，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規(guī)范,，熟練掌握維修操作技巧，要令員工達(dá)到這一要求，作為工程部經(jīng)理就要扎扎實(shí)實(shí)地抓好部門的培訓(xùn)工作,。

(一)培訓(xùn)的目的

1,、通過對員工職業(yè)道德、酒店意識的培訓(xùn),，提高員工的思想境界,，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的意識,。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工,，處處將確保賓館的正常營業(yè)和對客服務(wù)工作的順利進(jìn)行擺在第一位，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成工作任務(wù),。

附：—-什么是酒店意識?

酒店意識是在酒店的經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價值觀和職業(yè)規(guī)范,。

-—-酒店意識包括哪些方面?其核心是什么?

酒店意識包括：賓客,、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德,、整體協(xié)調(diào),、成本、安全,、設(shè)備維修保養(yǎng),、自我修養(yǎng)，角色,、法律,、管理、市場競爭,、創(chuàng)新,、質(zhì)量、培訓(xùn)等方面的意識,。其中核心是賓客意識,。

2、使員工熟悉酒店的規(guī)章制度,。明確自己的崗位責(zé)任,，明白酒店對自己工作崗位責(zé)、權(quán),、利的規(guī)定,，以及對行為規(guī)范、考勤,、儀容儀表等各方面的要求,，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報(bào)制度的具體內(nèi)容,，從而使他們在日后工作中嚴(yán)格遵守。

3,、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范,，(需持證上崗的應(yīng)先培訓(xùn)考取上崗證后，才能上崗工作),，提高員工的技術(shù)技能素質(zhì),。使每位員工對自己負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施都能做到“四會”：會使用、會維護(hù),、會檢查分析,、會排除故障。

4,、當(dāng)員工面對突發(fā)性的設(shè)備故障,，或緊急情況(如停水、停電等)時,，懂得如何第一時間應(yīng)對處理,，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi),。

5,、通過對不同層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，掌握員工技能水平的情況,，在部門內(nèi)形成多層次的人力資源儲備,。

(二)、如何做好工程部的員工培訓(xùn)工作

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，目的明確，定好培訓(xùn)計(jì)劃,。

—-作為部門經(jīng)理,，首先要正確認(rèn)識到培訓(xùn)工作在部門管理中所占的重要地位，重視培訓(xùn)工作在部門內(nèi)的開展,。

—-根據(jù)酒店和部門的經(jīng)營管理需要,，明確各階段、各層次的培訓(xùn)目的,，參考國內(nèi)外酒店工程部培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，制定適合部門培訓(xùn)工作的長期計(jì)劃和短期安排,。

長期培訓(xùn)計(jì)劃的制定：

(1),、確定培訓(xùn)的目標(biāo);

(2)、制定培訓(xùn)的方案,、形式;

(3),、安排好培訓(xùn)的時間;

(4),、做好培訓(xùn)所需費(fèi)用的預(yù)算;

(5)、定好培訓(xùn)效果評估的方法,。

短期培訓(xùn)計(jì)劃的制定：

(1),、確定目的;

(2)、有針對性地制定培訓(xùn)計(jì)劃大綱和期限;

(3),、定好訓(xùn)練課程表,，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的形式;

(4)、制定控制的'措施;

(5),、擬好考核的題目,。

2、合理安排員工,，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃

明確了培訓(xùn)的目的,，定好了培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，這只是部門培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),，要做好培訓(xùn)工作,，關(guān)鍵還是要抓好落實(shí)。

(1),、要讓員工認(rèn)識到參加培訓(xùn)的必要性,。

讓員工通過培訓(xùn)，切實(shí)感受到自己在思想意識,、業(yè)務(wù)技能,、應(yīng)變能力等方面的提高，使大家在工作中更加得心應(yīng)手,，在競爭中處于更有利的地位,，從而充分意識到培訓(xùn)的重要，意識到企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會,，是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種,，使員工參加培訓(xùn)由“要我學(xué)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,。

(2),、部門經(jīng)理要抓培訓(xùn)工作的落實(shí)，責(zé)任到人,。

要從培訓(xùn)目的,、計(jì)劃的制定，培訓(xùn)工作的組織實(shí)施,，培訓(xùn)質(zhì)量的考核,，培訓(xùn)后在實(shí)際工作中應(yīng)用效果的信息反饋，以及根據(jù)反饋的信息對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)等全方位進(jìn)行督導(dǎo),，有關(guān)工作及責(zé)任要層層落實(shí)到人,，要長抓不懈,。

(3)、安排員工參加培訓(xùn)要分類,、分層次,，合理安排。

酒店工程部有多個專業(yè)工種,，每個工種的專業(yè)知識,，負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施、操作規(guī)范,、故障的應(yīng)急處理都不相同,，就算是同一工種的員工，他們的技術(shù)水平,、處理問題的能力也有高低之分,，這就要求酒店工程部的員工培訓(xùn)一定要有針對性，分類,、分層次地安排,，不能采用大鍋飯，走過場的形式,，否則只會是浪費(fèi)時間而收效甚微,，同時我們還應(yīng)注意安排員工培訓(xùn)，時間上要合理,，絕不能因培訓(xùn)影響部門的正常工作,，給酒店、顧客造成影響,。

(4),、對于培訓(xùn)的效果要進(jìn)行考核，可以從兩個方面進(jìn)行：

一是培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行考試,，檢查大家對培訓(xùn)的內(nèi)容是否記住及理解,，考試通過表示該員工可以獲取上崗的資格，及接受進(jìn)一步培訓(xùn)深造的資格,。每位員工每次參加培訓(xùn)及考試成績應(yīng)記入該員工個人檔案中,，作為該員工能力評估的依據(jù)之一。若條件許可,，建議考試成績與該員工的獎金補(bǔ)貼掛鉤,，從而進(jìn)一步起到獎勵先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)的作用,。

二是培訓(xùn)結(jié)束后,，參加過培訓(xùn)的員工是否能將培訓(xùn)中掌握的技能應(yīng)用到實(shí)際的工作中。應(yīng)用效果好的員工，證明他能較好地掌握了培訓(xùn)的內(nèi)容,，使自身的能力有了切實(shí)的提高，這些員工部門可以重點(diǎn)培養(yǎng),，繼續(xù)給機(jī)會安排深造,，逐步將他培養(yǎng)成部門的技術(shù)骨干，直至管理人員,。

3,、不斷總結(jié)創(chuàng)新、完善提高

酒店工程部員工的培訓(xùn)工作是不可能常年不便的,，隨著酒店的發(fā)展,、部門人員的變動、動力系統(tǒng)運(yùn)行時間的增加,、設(shè)備設(shè)施的更新,，有關(guān)對員工的要求、動力系統(tǒng)的操作規(guī)范,、設(shè)備的維修技巧都會出現(xiàn)變更,，這就要求部門的培訓(xùn)工作隨之進(jìn)行改進(jìn)以適應(yīng)情況的變化，而且現(xiàn)有的部門培訓(xùn)工作本身也可能存在不足之處,，作為部門經(jīng)理一定要清楚這一點(diǎn),，并要廣泛聽取反饋意見，不斷總結(jié)學(xué)習(xí),，組織改進(jìn)完善部門的培訓(xùn)工作,。

(三)、酒店工程部培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容和培訓(xùn)方式

1,、新員工入職培訓(xùn)

(1),、此項(xiàng)工作主要由酒店的專職培訓(xùn)部分負(fù)責(zé)。

(2),、培訓(xùn)內(nèi)容主要是酒店基礎(chǔ)知識,，應(yīng)包括：

酒店介紹?酒店基本管理制度(如員工手冊、考勤制度,、獎懲制度,、請示匯報(bào)制度、儀容儀表要求等)

酒店意識?禮貌禮節(jié)?職業(yè)道德?安全與消防?語言

(3),、形式以集訓(xùn),、上課為主。

2,、新員工上崗培訓(xùn)

(1),、此項(xiàng)工作主要由部門及國家專業(yè)技術(shù)評核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé);

(2)、培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：

部門介紹?崗位責(zé)任制?崗位紀(jì)律

上崗專業(yè)基礎(chǔ)知識(如需持證上崗,，則應(yīng)安排參加國家專業(yè)上崗資格證的培訓(xùn)考核,，通過考核領(lǐng)取上崗證后才可安排上崗),。

崗位工作基本操作規(guī)范?安全操作及消防制度?交接-班制度

(3)、形式以上課培訓(xùn)為主

3,、崗位在職培訓(xùn)

(1),、酒店工程部員工培訓(xùn)工作主要是在職培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé),。

(2),、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：

專業(yè)知識

設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范

重要設(shè)備常見故障及維修處理技巧

事故應(yīng)急處理方案

酒店意識及文明施工

安全施工及消防

工作中協(xié)調(diào)溝通技巧

職業(yè)道德和社會公德

管理基礎(chǔ)知識

如何培訓(xùn)新員工

工作總結(jié)，事故分析

(3)培訓(xùn)的方式是多樣,、靈活的,，部門可根據(jù)實(shí)際情況采用不同的培訓(xùn)方式，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果：

集中授課

以老帶新,，以好帶新

以干代訓(xùn)(將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到日常工作中,，通過實(shí)際操作達(dá)到培訓(xùn)目的)。

班前班后會(見縫插針,，做好培訓(xùn))

交叉培訓(xùn)(不同工種間互換工作崗位進(jìn)行工作和培訓(xùn),，使受訓(xùn)員工一專多能，為部門人力資源做好儲備),。

工作總結(jié)分析會議,。

老員工再培訓(xùn)(對以往已培訓(xùn)過的內(nèi)容組織再培訓(xùn)，達(dá)到加深印象,、提高工作技巧的效果),。

4、送外培訓(xùn)

(1),、由酒店,、部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施

(2)、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)酒店,、部門現(xiàn)在的經(jīng)營管理和未來發(fā)展的需要來選擇,，培訓(xùn)完成回來后能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)帶回來傳授給其他同事，并應(yīng)用到工作中,。

(3)方式包括出外(出國)考察,，安排到國內(nèi)或國外專業(yè)學(xué)校進(jìn)修等。

5,、自我培訓(xùn)

由員工根據(jù)自己的工作和發(fā)展的需要,，自行選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，并通過培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì),。

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餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

為提高我院護(hù)理人員基本理論及操作技能水平，根據(jù)我院對全院護(hù)理人員分級管理的相關(guān)規(guī)定和我院各科室的實(shí)際工作情景,，我部特對全院護(hù)士的培訓(xùn)工作做相應(yīng)的分級別規(guī)定,，以使各級護(hù)理人員能掌握不一樣的資料，更好地運(yùn)用于臨床,。

一,、新畢業(yè)護(hù)士上崗培訓(xùn),。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過上崗培訓(xùn)，使新護(hù)士了解我院的基本概況,，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念,，自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范,，履行護(hù)士的職責(zé)，努力學(xué)習(xí),、刻苦鉆研護(hù)理知識和技能,，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位。

1,、培訓(xùn)時間：護(hù)理部上崗培訓(xùn)半天,。

2、培訓(xùn)資料,。

（1）致歡迎詞,，介紹院史。

（2）愛崗敬業(yè)系列教育：資料為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育,，院規(guī)院紀(jì),、各項(xiàng)制度教育等。

（3）護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：資料為護(hù)理規(guī)章制度,、護(hù)理安全管理制度,、查對制度等。

二,、各級護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng),。

1、教育資料,。

（1）專業(yè)知識：了解護(hù)理職業(yè)道德,，護(hù)理工作的組織，規(guī)章制度,，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識,，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識，掌握所在科室專業(yè)理論知識,，了解本學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r,，學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識，了解護(hù)理專業(yè)的最新發(fā)展。

（2）技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能,，掌握急,、危重病人的搶救配合及監(jiān)護(hù)，學(xué)會使用臨床各種儀器設(shè)備,，獨(dú)立完成各班次工作,，掌握各種護(hù)理文件書寫，初步學(xué)習(xí)臨床護(hù)理教學(xué)工作的方法和技巧,，了解病房管理工作,。

2、教育形式,。

（1）由各病區(qū)帶教干事或護(hù)士長進(jìn)行統(tǒng)一教育,。

（2）舉辦各類科內(nèi)講座和自學(xué)相結(jié)合。

（二）二級護(hù)士,，（取得執(zhí)業(yè)證,，畢業(yè)后工作2～4年的護(hù)士）的培訓(xùn)。

1,、教育資料,。

（1）專業(yè)知識：掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握重癥監(jiān)護(hù)病人的護(hù)理知識,，了解本?？频陌l(fā)展?fàn)顩r，鼓勵參加護(hù)理高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育,。

（2）專業(yè)技能：熟練掌握臨床護(hù)理基本操作技能,，掌握本、?？频母黜?xiàng)操作技能,，掌握本專科急,、重病人的搶救配合及病情觀察,，掌握臨床各種儀器的使用，能運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢?shí)施整體護(hù)理,，熟練掌握各種護(hù)理文件書寫,，了解臨床教學(xué)工作，參與中專護(hù)生的實(shí)習(xí)帶教工作,。

2,、教育形式。

（1）每年考核1次,。

（2）由各病區(qū)教育干事,、主管護(hù)師,、護(hù)士長作具體指導(dǎo)。

（3）參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，與護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合,。

三、三級護(hù)士（護(hù)理師,、工作5年以上護(hù)士）的培訓(xùn),。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)。

1,、具有綜合護(hù)理本事和熟練的?？谱o(hù)理技能（如心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇,、輸液泵應(yīng)用等）,。

2、具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和?？谱o(hù)理知識，掌握專業(yè)的新知識和新技術(shù),。

3,、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能,，掌握配合?？茡尵鹊闹R和技能。

4,、具有必須的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作本事,。

5、能運(yùn)用護(hù)理理論,、技術(shù)和護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理,。

6、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高學(xué)歷層次,。

（二）培訓(xùn)方法。

1,、參與臨床護(hù)理工作,。

2、參與臨床實(shí)習(xí)護(hù)生,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士,、進(jìn)修護(hù)士的臨床帶教工作。

3,、參加院內(nèi),、院外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動,。

（二）考核方法。

1,、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次,，操作考試1次，成績達(dá)標(biāo),。

2,、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

3,、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作，能應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施整體護(hù)理,。

4,、經(jīng)過主管護(hù)師晉升考試，到達(dá)主管護(hù)師任職資格,。

四,、四級護(hù)士（主管護(hù)師、?？谱o(hù)士）的培訓(xùn),。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)。

1,、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,，掌握國內(nèi)本專業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用,。

2,、具有扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和專科護(hù)理知識和處理本專業(yè)復(fù)雜問題的本事,。

3,、具有必須的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作本事和護(hù)理管理本事。

4,、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

5、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護(hù)理科研的本事,，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的本事,。

（二）培養(yǎng)方法。

1,、參與臨床護(hù)理工作,。

2、承擔(dān)臨床護(hù)理管理工作,，如承擔(dān)護(hù)士長,、教學(xué)干事等工作,。

3、參與臨床護(hù)理帶教工作,，如實(shí)習(xí)護(hù)生,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士臨床帶教工作,。

4,、參加市內(nèi)、院內(nèi)外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動,。

（三）考核方法。

1,、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次,，成績達(dá)標(biāo)。

2,、參加院護(hù)理部組織的,、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

3,、承擔(dān)院內(nèi)、科室內(nèi)教學(xué)工作,，至少每年3學(xué)時臨床教學(xué)工作如小講課、示教等,。

4,、能勝任護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)或?qū),？谱o(hù)士的崗位工作,。

5、完成大?；?qū)Ｉ镜膶W(xué)歷教育,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

一、實(shí)施新員工"c.a.n."計(jì)劃的背景及目的,。

20xx年,，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行,、493家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、15,070名員工，并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市,，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期,。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加,，每年全行都有幾千名新員工加入,。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會招聘人員,，個人的經(jīng)歷,、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出,，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求,。

20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容,、形式、組織管理模式等方面存在很大差異,，培訓(xùn)效果也參差不齊,。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔,、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化,、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,、禮儀、溝通,、公文寫作等方面的培訓(xùn),；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段,，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練,、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟,、管理培訓(xùn)生制度等多種形式,；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機(jī)制,，新員工主動學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來,。一方面，新員工上崗后,，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理,。

規(guī)章制度。

不夠熟悉,，難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工作,，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解,，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險；另一方面,，由于缺乏合理的引導(dǎo),，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望,，造成很大的心理落差,，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn),？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能,？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化,，融入所在團(tuán)隊(duì)？如何縮短他們的適應(yīng)期,，更快地成為一名合格的員工,？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題。

從培訓(xùn)對象角度看,，新員工是一個特殊群體,，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一,，首先必須深入了解我們的客戶,，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點(diǎn),，明確各個崗位對新員工的整體要求,。為此，20xx年3至4月,，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動,，發(fā)放了近百份問卷,，全面覆蓋總行各部門,、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點(diǎn)支行,，了解了對新員工的培訓(xùn)期望,、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時,，對ibm,、微軟、英特爾,、索尼,、惠普,、海爾、聯(lián)想,、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研,。

在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法,，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理,、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進(jìn)行分類匯總分析,、歸納,、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì),，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律,，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查,，我們認(rèn)識到,，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：

一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程,；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施,；四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。

為此,，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以"新員工能力模型"為基礎(chǔ),，以"管理為體、課程為用"為基本架構(gòu),，采取在線學(xué)習(xí),、集中面授、基層實(shí)習(xí),、在崗培訓(xùn)等階梯式,、混合式培訓(xùn)形式，以全程"學(xué)分制管理"為保障,，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的"中信人",、"職業(yè)人"、"崗位人"的目標(biāo),。

（一）新員工能力模型,。

根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型，個體素質(zhì)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中,，"冰山以上部分"包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn),，是容易了解與測量的部分,，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而"冰山以下部分"包括社會角色,、自我形象,、特質(zhì)和動機(jī)，是內(nèi)在的,、難以測量的部分,。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用,。

根據(jù)這一理論,，我們從知識、技能,、職業(yè)素質(zhì),、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時明確,，具備團(tuán)隊(duì)合作,、自我發(fā)展、壓力管理,、溝通,、問題解決、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì),，可以成為"職業(yè)人",；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為"崗位人",；形成誠信,、創(chuàng)新、融合,、奉獻(xiàn),、卓越、凝聚的價值觀,，才可以成為"中信人",。

通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的"c.a.n.計(jì)劃"（即campinglearning培訓(xùn)營,、actionlearning基層實(shí)習(xí),、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫）,，寓意整個體系是以能力為導(dǎo)向的,，新員工入行后通過c、a,、n三個模塊的培訓(xùn),，迅速實(shí)現(xiàn)從"不能"到"能"的飛躍,。

1.培訓(xùn)營（campinglear-ning）。

培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段,。為了設(shè)計(jì)科學(xué),、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析,，從中提煉出該要素的內(nèi)涵,，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn)；其次,，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合,，明確課程名稱、編碼,、課程目標(biāo),、課程對象、課程來源,、學(xué)習(xí)方式,、評估方式、學(xué)時,、學(xué)分等要素,，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。

培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個階段,。在線學(xué)習(xí)階段,，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件；集中培訓(xùn)階段,，采取封閉式集中面授的方式,，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu),、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素質(zhì)等,。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成,。同時,，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會等活動,，時間不少于五天,。考核方式為筆試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。在這一階段,，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對制度流程、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握,，提高職業(yè)素質(zhì),，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭,，完成向"中信人"的轉(zhuǎn)變,。

在線學(xué)習(xí)階段，針對核心價值觀,、行內(nèi)通用知識模塊,，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化,、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源,。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn),，每個節(jié)點(diǎn)是一門課程,，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：

"中信之道"：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視,，專門錄制了《行長寄語》,，表達(dá)對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》,，采取文字,、聲音、視頻,、多媒體動畫等方式,，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展,、競爭優(yōu)勢,、戰(zhàn)略方向等。

"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行,、零售銀行,、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù),、投資銀行,、汽車金融,、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程,，錄制成流媒體電子課件。同時,，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件,。

"中信之治"：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險管理、人力資源管理,、合規(guī)文化與管理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、會計(jì)管理等管理模式,，錄制成流媒體電子課件,。

"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）,、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定,、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度,，制作成電子書,。

"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進(jìn)行更新,。例如,，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部內(nèi)容更新,，公司銀行,、會計(jì)管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開發(fā)，同時新增錄制了信貸管理,、托管業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善,。

2.基層實(shí)習(xí)（actionlearning）,。

在基層實(shí)習(xí)階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí),，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序,。實(shí)習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組,，統(tǒng)一推薦選讀書目,，如《高效能人士的七個習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）,、《贏》（杰克.韋爾奇著）,、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷、斯塔特勒著）等,?；鶎訉?shí)習(xí)時間一般為1-3個月，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個課題的研究,，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得。實(shí)習(xí)單位對新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核,，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù),，提升職業(yè)素養(yǎng),，完成向"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變。

3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）,。

在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式,，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過正式和非正式的途徑將知識,、經(jīng)驗(yàn),、技能傳授給新員工。時間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止,。在崗培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進(jìn)行參觀交流,。輔導(dǎo)期結(jié)束后,，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評估,?？己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分。這一階段,，重點(diǎn)是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo),，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能,，解答新員工日常工作中遇到的問題,，實(shí)現(xiàn)向"崗位人"的轉(zhuǎn)變。

（三）管理制度,。

為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施,，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：

二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程資源準(zhǔn)備,、師資資源準(zhǔn)備,、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求,。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工,。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》,，并于新員工上崗結(jié)成"師徒對子"后發(fā)放給導(dǎo)師。

三是規(guī)定了"c",、"a",、"n"各模塊的培訓(xùn)實(shí)施、考核評估和學(xué)分管理要求,。新員工培訓(xùn)期間,，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積,，并于培訓(xùn)結(jié)束時計(jì)算出總分,。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分,，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分,，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。

統(tǒng)一,、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計(jì)劃"順利,、有效實(shí)施的重要保障。但是,，僅僅制定了制度還不夠,，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此,，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標(biāo)之一,，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例,，我們經(jīng)綜合小組自評,、分行推薦和。

實(shí)習(xí)報(bào)告,。

評審,，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會上進(jìn)行公開通報(bào)表彰,。在這些優(yōu)秀新員工身上,，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌，他們在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時給分支行提出了很多寶貴的建議,。

（四）宣傳與推廣,。

從市場營銷的角度看，一個好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認(rèn)可,，必須配以合適的宣傳推廣策略,。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個體系建設(shè)項(xiàng)目,，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計(jì)了詳細(xì)的營銷推廣方案：

三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會上,，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系,，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景,、核心理念,、主要階段、管理要求,、電子課件等有了系統(tǒng)把握,，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討。全行培訓(xùn)管理人員共同參與,，積極投入,，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ),。

新員工入職培訓(xùn)體系推出后,，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施,。自20xx年起,，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了"c.a.n."計(jì)劃，并因地制宜,，創(chuàng)新地開展了"新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月"活動,、"新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營"活動，編寫《人聚四海,、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等,。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過培訓(xùn)后,，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求,，達(dá)到了預(yù)期效果。同時,，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌,，提升我行在人才市場上的影響力。

以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工,，培訓(xùn)營階段,，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行,、國際業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風(fēng)險管理,、合規(guī)管理、人力資源管理,、辦公管理,、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程,。部門負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲,?；鶎訉?shí)習(xí)階段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部,、大連,、南京、杭州,、重慶,、武漢,、沈陽,、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個月。期間,，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報(bào)告,，對各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會進(jìn)行了及時回顧和總結(jié)，取得了很好的效果,。"導(dǎo)師制"在崗培訓(xùn)階段,，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師,，一聲"師傅,，請喝茶"表達(dá)了新員工拜師求教的真心；導(dǎo)師贈書收徒,，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情,。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗,，一份薄禮,，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力,、新的寓意,，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強(qiáng)有力基礎(chǔ),。

總之,，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出,，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的"四個統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系,，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程,，統(tǒng)一了考核機(jī)制。通過統(tǒng)一,、規(guī)范的培訓(xùn),，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念,，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程,、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ),。

三,、開展新員工"c.a.n."計(jì)劃取得的主要成效。

（一）"c.a.n."計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式,、課件體系,、操作流程、考核機(jī)制,，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況,。"can計(jì)劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一個模子,，是有中信銀行特色的模子",，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說。

【篇二】,。

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應(yīng)對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,，加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),，提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量,，加快農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐,，扎實(shí)做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試，特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想。

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,、專業(yè)技術(shù)水平落后,、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì),、提升服務(wù)效能，是支行實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵,。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，培訓(xùn)要堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),，因需施教,、學(xué)以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,，通過員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試,，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)農(nóng)行綜合競爭實(shí)力奠定基礎(chǔ),。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)。

責(zé)：制定培訓(xùn)計(jì)劃,，組織教材,，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽,、培訓(xùn)和考評等工作,，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案,，選拔,、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機(jī)制,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容。

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知,、應(yīng)會兩部分,。按崗位劃分為五大類：

（一）業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計(jì)主管、記賬員,、聯(lián)行員,、各部室綜合員。

1,、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計(jì)基本制度及財(cái)務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會計(jì)法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計(jì)相關(guān)知識,。

2,、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理,、成本核算,、微機(jī)操作、財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。

（二）柜員崗,。

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員,。

1,、應(yīng)知部分：《儲蓄管理?xiàng)l例》、《農(nóng)行會計(jì),、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識,。

2,、應(yīng)會部分：點(diǎn)鈔、假幣識別,、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

（三）信貸崗。

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員,。

1,、應(yīng)知部分：《貸款通則》、《擔(dān)保法》,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定,。

2、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作,，貸款調(diào)查報(bào)告,，信貸分析報(bào)告。

（四）管理崗,。

管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)本部員工,、會計(jì)主管,。

1、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,。

2、應(yīng)會部分：微機(jī)操作,，市場,。

調(diào)研報(bào)告。

財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。

工作計(jì)劃,。

及總結(jié)。

（五）營銷崗,。

營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）,、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、理財(cái)經(jīng)理,。

1、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

2,、應(yīng)會部分：微機(jī)操作,，市場調(diào)研報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，工作計(jì)劃及總結(jié),。

四、培訓(xùn)課程,。

（一）《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)與風(fēng)險防范》,。

由運(yùn)營財(cái)務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工）,，每季度開展一次,。

（二）《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝》。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、大堂經(jīng)理、大堂副理,、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理,，每半年一次,。

（三）《會計(jì)核算規(guī)范及風(fēng)險防范》。

由運(yùn)營財(cái)會部主辦,，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、會計(jì)主管、網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理,、公司業(yè)務(wù)人員,，每季度一次。

（四）《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》,。

由客戶部,、綜合管理部、運(yùn)營財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦,，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員,、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運(yùn)營財(cái)會部監(jiān)管人員,、網(wǎng)點(diǎn)人員,，每季度一次。

(五)《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》,。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每半年一次,。

（六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》,。

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、大堂副理,、客戶部人員,，每半年一次。

（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》【銀行培訓(xùn)計(jì)劃方案】,。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員，每兩月一次,。

（八）《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》,。

由運(yùn)營財(cái)會部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,，每兩月一次,。

（九）《合規(guī)文化教育》。

由綜合管理部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每季度一次。

由支行黨總支及各支部主辦,，范圍為全體黨員,、黨外積極分子（可增至支行全員）,，每季度一次。

（十二）其他活動,。

考察參觀,、學(xué)習(xí)心得、文體活動等其他形式,，由支行根據(jù)需要作出安排,，并提出要求。

五,、效果檢測,。

支行人員須堅(jiān)持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓(xùn)要積極參與,，嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求,。

（二）辦公軟件操作（wps或office）和公文寫作，實(shí)行統(tǒng)一命題,，集中測試,；

（三）柜員辦理業(yè)務(wù)效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場測試,；

（四）會計(jì)核算質(zhì)量,，由支行運(yùn)營財(cái)會部組織核定；

（五）理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

一,、指導(dǎo)思想：

依據(jù)__區(qū)教育局頒布的《中小學(xué)教師培訓(xùn)方案》，從我校教師隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀及教育改革和發(fā)展的要求出發(fā),，切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，深化改革，優(yōu)化組合,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，致力于培養(yǎng)和構(gòu)建一支“師德高尚,、愛校敬業(yè),、真誠奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),、業(yè)務(wù)精湛,、教風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、廉潔從教”的師資隊(duì)伍,，為創(chuàng)立“教育生活化”特色學(xué)校，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)品位的再提升和教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越供給有力的師資保障,。

二,、工作目標(biāo)：

經(jīng)過培訓(xùn)力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀念，使之貼合素質(zhì)教育的要求,；更新知識結(jié)構(gòu)和本事結(jié)構(gòu),，使之具有綜合教育的本事和銳意創(chuàng)新的本事；進(jìn)一步發(fā)展自我的個性特長,，使之具有鮮明的教育,、教學(xué)個性，并構(gòu)成自我的教育,、教學(xué)風(fēng)格和特色,；進(jìn)一步拓寬文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù),，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)模式,；進(jìn)一步提高理論功底和科研本事，使之成為學(xué)科骨干,，為教師的成長和成功鋪設(shè)方便之路,。培訓(xùn)以抓師德、抓教改,、抓科研為主要途徑,，樹立典型，引導(dǎo)中青年教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提高,，同時逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式,，構(gòu)成校本培訓(xùn)體系，建立校本培訓(xùn)機(jī)制,，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化,、規(guī)范化、系列化,。

三,、工作要點(diǎn)：

1、抓師德教育,，樹立師表形象,。“教育生活化”創(chuàng)始人陶行知先生的教育思想中包含著重要的師德建設(shè)理論,，陶行知先生本人又是實(shí)踐師德理論的“萬世師表”,。學(xué)校將組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校將組織教師閱讀《教師的師德修養(yǎng)》《陶行知生活教育叢書》、《陶行知論著百篇》等,，使全體教師深刻了解“師愛”的真諦和生活教育理論的精神實(shí)質(zhì),。同時開展以“愛的奉獻(xiàn)”為主題的學(xué)術(shù)沙龍、征文撰寫等富有教育性的活動來發(fā)揚(yáng)陶行知先生“捧著一顆心來,，不帶半根草去”的奉獻(xiàn)精神,，來實(shí)踐陶行知先生的崇高師德風(fēng)范,，自覺轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷促進(jìn)我校師德師風(fēng)建設(shè)和教師師德修養(yǎng)的提高,。

2,、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人,，訓(xùn)本校之教師,。即充分發(fā)揮我校那些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用,，經(jīng)過講座和示范課向其他教師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn),、展示教學(xué)基本功與教學(xué)技能，促進(jìn)全體教師專業(yè)水平的提升,。

3,、繼續(xù)進(jìn)行“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn),。學(xué)校要求外出學(xué)習(xí),、考察培訓(xùn)的骨干教師，必須寫出學(xué)習(xí)匯報(bào)材料,，并利用校本培訓(xùn)時間對全員教師進(jìn)行培訓(xùn),，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座,、經(jīng)驗(yàn)交流,、講匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí),，多人受益的效應(yīng),。

4、做好“請進(jìn)來”工作,。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑,，盡可能地邀請學(xué)科教研員、校外專家,、學(xué)者來校開展專題講座,，進(jìn)行“臨床會診，現(xiàn)場診斷”,，找出問題及原因,，制訂對策措施，幫忙教師解答疑難,。

5,、圍繞不一樣主題深入開展“同研一節(jié)課”活動。9月份，青年教師匯報(bào)課——尋找教育的遺憾,，10月份骨干教師示范課——抓住教育的契機(jī),，11月份全員參與提高課——享受教育的幸福。著重進(jìn)行案例研究,，使教師從中獲得啟迪,，開拓尋求解決問題的思路及方式,。

6,、以學(xué)科為單位開展“交流日”活動，經(jīng)過案例交流,、經(jīng)驗(yàn)交流,、論文交流、教育教學(xué)日記交流等,，既注重切實(shí)解決實(shí)際問題,，又注重概括、提升,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、探索規(guī)律，逐漸構(gòu)成我校民主,、開放,、有效的教育教學(xué)活動格局。

7,、組織任課教師開展教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能大賽,，如教學(xué)設(shè)計(jì)競賽、課堂教學(xué)大賽,、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評比,、課后反思交流、課件大賽等活動,，著力打造名師,，促進(jìn)教研活動的開展和教師業(yè)務(wù)技能與水平的提高。

8,、立足年級組教研活動,，大力開展校本教研。除“同研一節(jié)課”之外,，各教研組在每周的教研活動中要圍繞課題,，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際，結(jié)合課堂實(shí)踐,，把實(shí)踐中的疑問,、困惑進(jìn)行歸納、篩選,，確定一個討論專題,，組織交流討論,，使教師沿著計(jì)劃——行動——觀察——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進(jìn)過程，求得問題的解決,。真正“開展自我的教學(xué)研究”,、“解決自我的教學(xué)問題”、“發(fā)表自我的研究成果”,、“改善自我的教學(xué)實(shí)踐”,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教育教學(xué)研究本事,。

9,、繼續(xù)開展“讀書工程”，采取必讀與選讀相結(jié)合的形式開展讀書沙龍,，撰寫隨筆,、暢談感悟，注重培養(yǎng)教師自我反思,、自我剖析的本事,。

10、進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)工作,，開展“與班主任牽手”活動,，干部與班主任成為工作伙伴，增強(qiáng)溝通交流,，共議金點(diǎn)子,，共謀金措施，彰顯大智慧,，協(xié)助班主任搞好班級工作,。其次，學(xué)校還將班主任分為低中高三個組,，針對不一樣年齡段的學(xué)生定期開展主題研討,，突出班風(fēng)建設(shè)和學(xué)校文化建設(shè)，加強(qiáng)心理健康指導(dǎo),、班隊(duì)會設(shè)計(jì),、班級工作藝術(shù)等培訓(xùn)，解決班級管理實(shí)際問題,。定期召開班主任論壇,，暢談感悟與體會，切實(shí)提高班主任工作水平與實(shí)效,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

:

(1)降低員工流失率,。我們曾介紹過二三二原則，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作,。

(2)讓員工適應(yīng)工作,，以便減少錯誤、節(jié)省時間,。把他需要做的,、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤,，節(jié)省時間,，公司效率就相應(yīng)地提高了。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望,。要告訴他的職位,，他是干什么的，你希望他做到什么,。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度,。其實(shí)換句話說也就是降低流失率,。

(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照,，他就會產(chǎn)生抱怨,。一次好的培訓(xùn)，會減少員工的焦慮和抱怨,，他才能真正地專心干工作,。

(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫入模子,，也就是不管他什么背景,、歷史、來自什么樣的公司,，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化,，大家用同一種聲音說話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個目的,。

1.組織方面的設(shè)置第一個組織方面你要介紹公司歷史,、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物力環(huán)境的`展示圖,。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖標(biāo)出你在組織中站的這一塊,，上面是誰，下面是誰,，他一目了然,，組織方面馬上就清楚了。然后給他員工手冊、公司制度及政策,，他要接觸的產(chǎn)品的綜述,，或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類，試用期的規(guī)定等等,，這些都是組織方面要包括的內(nèi)容,。

2.員工福利我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么?培訓(xùn)及教育的福利是什么?他的保險有哪些?還有公司給他提供什么特殊的服務(wù),，比如說有的公司有買房,、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服務(wù)，這些都是公司的一些特殊項(xiàng)目,。一定告訴員工發(fā)薪的日期,，新員工進(jìn)你的公司擔(dān)心的事情非常多，而最擔(dān)心的就是跟錢有關(guān)系的事情,，這個月發(fā)多少天的工資呀,，是打在存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情,，那你還不如順理成章地告訴他:公司會每個月15號發(fā)薪,，如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你可以在多少號領(lǐng)到你的工資,，工資條在什么地方領(lǐng),。員工一下子就踏實(shí)了，這些疑慮都解除了,，員工自然會更關(guān)注工作了,。

3.工作職責(zé)工作職責(zé)包括工作的地點(diǎn)、任務(wù),、安全要求等都是什么?最重要的和其它部門的關(guān)系是什么?他以后會跟誰打交道?這些通常由部門經(jīng)理來介紹,，以免他不知道每一件事該找誰，所以為了避免這些,，我們在第一時間里告訴他這個部門找誰,，那個部門找誰，都明明白白地寫下來,，這就掃除了他的不少顧慮,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工培訓(xùn)計(jì)劃表醫(yī)院。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活,，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子,，到踏入社會進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員,。這段時間,，通過自己的學(xué)習(xí)、付出,，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助,，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。

通過培訓(xùn),，我獲得了以下心得體會,。

1、作為一名銀行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強(qiáng)風(fēng)險防范,。

2、通過7天的培訓(xùn),，時間雖短,，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng),。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ),、法律知識,、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),、會計(jì)基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí),。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強(qiáng)了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路,，知道了到工作的'某個階段該作甚么,，該怎么做，怎么做好,。通過培訓(xùn),，掌握了知識，增強(qiáng)了信心,，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo),。這樣的改變,，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展,。

3,、每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度,，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識,，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí),，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。

培訓(xùn)期基本結(jié)束了,，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn),，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人,。我會把這一份激情，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展,。

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餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇七

第一天 熟悉酒店環(huán)境,，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),，著裝要求，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范,，介紹本崗點(diǎn)的位置及上,、下班時間。

第二天 培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會,，常用的禮貌用語及服務(wù)忌語“如您好,、請、對不起,、讓您久等了”,。服務(wù)忌語“不知道,、等一下、又要打掃,、你自己打電話問”等,，學(xué)習(xí)鋪床，收拾房間內(nèi)垃圾,。

第三天 培訓(xùn),、了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù),，了解房態(tài),、接聽電話、敲門通報(bào),，使用磁卡開門,，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。

第四天 熟悉房型,、朝向,、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過道燈,，空調(diào)開啟的時間和規(guī)定,。

第五天 培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途,，了解清掃順序,，即打掃房、貴賓房,、走客房,、住房、請勿打擾房,、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃,，先請領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃,，如無人可請領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。

第六天 培訓(xùn)查退房,，遺留物品的處理,，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下,，順時針或逆時針方向,，抹布折疊使用，補(bǔ)充房內(nèi)所需物品,。

第七天 培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù),，如打掃住房需注意事項(xiàng),，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項(xiàng),。

第八天 培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間,，正確使用消毒藥水，補(bǔ)充物品,。

第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會自查,，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度,，文件夾內(nèi)信簽是否4張,。

第十天 培訓(xùn)如何填寫清掃表及交-班本，大垃圾每天如何清理,，與洗衣房聯(lián)系報(bào)送棉織品,，及各營業(yè)點(diǎn)的電話號碼和營業(yè)時間。

第十一天 培訓(xùn)整理工作間,、服務(wù)臺,、公共區(qū)衛(wèi)生、花木,、地毯的保養(yǎng)工作,。

第十二天 培訓(xùn)服務(wù)員的'素質(zhì)，如心理素質(zhì),、職業(yè)素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作,，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字,、職稱、習(xí)慣,，以便在日后更好地服務(wù)客人,。介紹以往有關(guān)案例，如動用客人物品等的后果,。

第十三天 培訓(xùn)如何接收客衣,、叫醒、加床,、開夜床,、服務(wù)。

第十四天 培訓(xùn)個性化服務(wù),，服務(wù)員應(yīng)想客所想,，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù),，有關(guān)案例分析,。

第十五天 進(jìn)行一次實(shí)際操作的全方面測試,，以便了解新員工還存在哪些不足，及時糾正,，為新員工獨(dú)自上崗打下良好的基礎(chǔ),。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店新員工培訓(xùn)計(jì)劃表。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇八

20__年已經(jīng)過去,，物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，特別是順利創(chuàng)建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區(qū),。從而也涌現(xiàn)出很多具團(tuán)隊(duì)合作精神的集體和富工作責(zé)任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚(yáng)公司"積極向上,、健康文明,、團(tuán)結(jié)互助"的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采,，形成人人爭當(dāng)先進(jìn),、人人爭為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，物業(yè)公司決定開展20__年度優(yōu)秀員工的評選活動,，具體細(xì)則如下：

一,、評選條件：

1、全年無違規(guī)記錄,，表現(xiàn)良好,，工作積極的員工。

2,、為公司服務(wù)滿一年的員工,。

二、評選項(xiàng)目及名額：

1.先進(jìn)集體：1名,。

2.優(yōu)秀管理者：1名,。

3.優(yōu)秀員工（在客戶服務(wù)部、工程維護(hù)部,、會所三個部門產(chǎn)生）：2名,。

4.優(yōu)秀保安員：2名。

5.優(yōu)秀保潔員：2名,。

二、評選依據(jù)：

1,、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神,。

2、遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動紀(jì)律,。

3,、忠于公司,，熱愛自己的工作崗位。

4,、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能,。

5、善于溝通,，樂于助人,，受其他員工的尊重與信賴。

四,、評選方式：

1,、先進(jìn)集體的評選由物業(yè)經(jīng)理、個部門組管組成的評選小組評選,。

2,、優(yōu)秀管理者評選細(xì)則：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）,、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議,，領(lǐng)導(dǎo)評分由物業(yè)經(jīng)理給予評議,。

3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成,，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議,，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議。

4,、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）,、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成,，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議，領(lǐng)導(dǎo)平分由部門主管給予評議,。

5,、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）,、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保潔員、綠化工給予評議,，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議,。

五、評選時間安排：

1,、先進(jìn)集體：評選時間：20__年1月28日,。

2、優(yōu)秀管理者：評選時間：20__年1月29日,。

3,、優(yōu)秀員工：評選時間：20__年1月25日。

4,、優(yōu)秀保安員：評選時間：20__年1月25日,。

5、優(yōu)秀保潔員：評選時間：20__年1月26日,。

六,、表彰與獎勵。

1,、被評選為20__年度優(yōu)秀管理者,、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員,、優(yōu)秀保潔員,、先進(jìn)集體在公司20__年的年終總結(jié)大會上給予表彰。

2,、向被評選為20__年度優(yōu)秀管理者,、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員,、優(yōu)秀保潔員,、先進(jìn)集體的員工或集體頒發(fā)榮譽(yù)證書。

七,、評選的組織實(shí)施工作由行政管理部負(fù)責(zé),。