時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

餐廳新員工培訓計劃表篇一

經(jīng)過這段培訓期的生活,，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學校單一環(huán)境下成長的學子,，到踏入社會進入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員,。這段時間，通過自己的學習,、付出,，人力資源部及相關(guān)培訓老師的悉心指導和幫助，我基本成功完成培訓的要求,。

通過培訓,，我獲得了以下心得體會。

1,、作為一名銀行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對每項工作負責到底,。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學習法律知識,，加強風險防范,。

2、通過7天的培訓,，時間雖短,，但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強,。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ),、法律知識,、零售業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學習,。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心,，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的'某個階段該作甚么,，該怎么做,，怎么做好。通過培訓,，掌握了知識,，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標,。這樣的改變,，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展,。

3,、每天認真的學習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。在銀行培訓期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度,，認真的傳授專業(yè)知識,，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務(wù)流程,，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認識和學習,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。

培訓期基本結(jié)束了,，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓,，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫,，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心,、充滿自信的職業(yè)人,。我會把這一份激情，信任,，感激與責任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。

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餐廳新員工培訓計劃表篇二

新員工培訓計劃書如何寫?主要應(yīng)包括培訓目的、培訓對象,、培訓方式,、培訓具體時間地點、培訓內(nèi)容及培訓的實施等內(nèi)容,。如下,，與您分享一例新員工培訓計劃書范文，希冀能對朋友們有所幫助：

一,、培訓目的：

1. 消除新進員工陌生感,，達成對公司文化、價值觀,、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同,。

2. 了解公司的各項規(guī)章制度及提供的.各種福利制度，幫助各位新進員工清楚了解自己的權(quán)益與責任,。

3. 強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

二,、培訓對象：

集團公司新入職員工

三,、培訓方式：

由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放,、討論,、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊,、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓,。

四、培訓地點：

集團會議室,。需提前了解會議室使用情況,，保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。

五,、培訓內(nèi)容：

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊

3. oa辦公平臺使用方法

六,、培訓資料準備：

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表,、天裕集團公司企業(yè)文化宣傳單,、員工手冊、oa平臺使用說明,。

八,、培訓實施：

1、綜合部分管領(lǐng)導徐總致歡迎辭;

2. 培訓主管自我介紹及新員工自我介紹;

3,、宣讀培訓紀律;

3,、根據(jù)培訓內(nèi)容進行逐步講解;

4,、培訓評估與考核。

九,、培訓后期跟進：

1,、培訓主管根據(jù)培訓評估進行培訓方案改進。

2,、培訓主管根據(jù)新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔,。

小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓計劃書范本。不同的企業(yè)因其企業(yè)實力,、企業(yè)規(guī)模及培訓計劃不同,，培訓計劃書的做法自然也不同。但上述計劃書中列述的幾項內(nèi)容為培訓計劃書中基本都有的幾項內(nèi)容,。根據(jù)企業(yè)培訓計劃的不同,，做培訓計劃書時可以根據(jù)實際情況刪添一些內(nèi)容。諸如,，有些培訓計劃較為完善的企業(yè),，會將培訓的日程進度、培訓預(yù)算費用等細節(jié)列述進去,，另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解,，還會在培訓計劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧,、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識,、崗位技能等內(nèi)容。

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餐廳新員工培訓計劃表篇三

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(1)降低員工流失率,。我們曾介紹過二三二原則，你培訓越好,，他越愿意留在你的企業(yè)工作,。

(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯誤,、節(jié)省時間,。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他,，他以后能少犯錯誤,，節(jié)省時間，公司效率就相應(yīng)地提高了,。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望,。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么,。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作,。

(5)增強企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實換句話說也就是降低流失率,。

(6)減少員工的抱怨,。員工進來不受到關(guān)照，他就會產(chǎn)生抱怨,。一次好的培訓,，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作,。

(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化,。我們套用聯(lián)想的一句話叫入模子，也就是不管他什么背景,、歷史,、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他集訓并很快適應(yīng)公司的組織文化,，大家用同一種聲音說話,，其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。

1.組織方面的設(shè)置第一個組織方面你要介紹公司歷史,、公司組織結(jié)構(gòu),、公司物力環(huán)境的`展示圖。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖標出你在組織中站的這一塊,，上面是誰，下面是誰,，他一目了然,，組織方面馬上就清楚了。然后給他員工手冊,、公司制度及政策,，他要接觸的產(chǎn)品的綜述，或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類,，試用期的規(guī)定等等,，這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。

2.員工福利我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期,、假期及法定節(jié)假日是什么?培訓及教育的福利是什么?他的保險有哪些?還有公司給他提供什么特殊的服務(wù),，比如說有的公司有買房、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服務(wù),，這些都是公司的一些特殊項目,。一定告訴員工發(fā)薪的日期，新員工進你的公司擔心的事情非常多，而最擔心的就是跟錢有關(guān)系的事情,，這個月發(fā)多少天的工資呀,，是打在存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情,，那你還不如順理成章地告訴他:公司會每個月15號發(fā)薪,，如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你可以在多少號領(lǐng)到你的工資,，工資條在什么地方領(lǐng),。員工一下子就踏實了，這些疑慮都解除了,，員工自然會更關(guān)注工作了,。

3.工作職責工作職責包括工作的地點、任務(wù),、安全要求等都是什么?最重要的和其它部門的關(guān)系是什么?他以后會跟誰打交道?這些通常由部門經(jīng)理來介紹,，以免他不知道每一件事該找誰，所以為了避免這些,，我們在第一時間里告訴他這個部門找誰,，那個部門找誰，都明明白白地寫下來,，這就掃除了他的不少顧慮,。

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餐廳新員工培訓計劃表篇四

一,、實施新員工"c.a.n."計劃的背景及目的,。

20xx年，中信銀行擁有30家一級分行,、20家二級分行,、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工,，并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期,。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入,。其中,，既有大學畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷,、背景等存在很大差異,。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出,，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。

20xx年以前,，全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,，各分行在新員工培訓內(nèi)容、形式,、組織管理模式等方面存在很大差異,，培訓效果也參差不齊。內(nèi)容方面,，有的分行僅對新員工進行點鈔,、辨?zhèn)巍⒂嬎闫鞯葮I(yè)務(wù)技能的培訓,，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化,、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀,、溝通,、公文寫作等方面的培訓；形式方面,，大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段,，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練、模擬銀行上機操作,、師傅帶徒弟,、管理培訓生制度等多種形式；組織管理模式方面,，普遍缺乏有效的激勵約束機制,，新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來。一方面,，新員工上崗后,，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理。

規(guī)章制度,。

不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作,，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解,，更重要的是存在潛在的操作風險；另一方面,，由于缺乏合理的引導,，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望,，造成很大的心理落差,，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象,。

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓,？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化,，融入所在團隊,？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工,？這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題,。

從培訓對象角度看，新員工是一個特殊群體,，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面,，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶,，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望,，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求,。為此,，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調(diào)研活動,，發(fā)放了近百份問卷,，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部,、業(yè)務(wù)部門及重點支行,，了解了對新員工的培訓期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓做法,。同時,，對ibm、微軟,、英特爾,、索尼、惠普,、海爾,、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓進行了調(diào)研,。

在調(diào)研問卷分析中,，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理,、所在地域,、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析,、歸納、整理,，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì),，把握新員工培訓的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓的需求,。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查,，我們認識到，新員工入職培訓體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：

一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計培訓課程和培訓形式,；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程,；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施；四是要有特色的包裝設(shè)計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌,。

為此,，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系以"新員工能力模型"為基礎(chǔ)，以"管理為體,、課程為用"為基本架構(gòu),，采取在線學習、集中面授,、基層實習,、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式,，以全程"學分制管理"為保障,，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的"中信人"、"職業(yè)人",、"崗位人"的目標,。

（一）新員工能力模型。

根據(jù)美國學者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型,，個體素質(zhì)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中，"冰山以上部分"包括基本知識,、基本技能,，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分,，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會角色、自我形象,、特質(zhì)和動機，是內(nèi)在的,、難以測量的部分,。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。

根據(jù)這一理論,，我們從知識,、技能、職業(yè)素質(zhì),、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型,。同時明確，具備團隊合作,、自我發(fā)展,、壓力管理、溝通,、問題解決,、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為"職業(yè)人",；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能,，可以成為"崗位人"；形成誠信,、創(chuàng)新,、融合、奉獻,、卓越,、凝聚的價值觀，才可以成為"中信人",。

通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進行深入分析,，我們制定了新員工培訓的"c.a.n.計劃"（即campinglearning培訓營、actionlearning基層實習,、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫）,，寓意整個體系是以能力為導向的，新員工入行后通過c,、a,、n三個模塊的培訓，迅速實現(xiàn)從"不能"到"能"的飛躍,。

1.培訓營（campinglear-ning）,。

培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設(shè)計科學,、合理的課程體系,，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵,，并導出其對應(yīng)的培訓要點,；其次,，將培訓要點進行歸類整合，明確課程名稱,、編碼,、課程目標、課程對象,、課程來源,、學習方式、評估方式,、學時,、學分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系,。

培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段,。在線學習階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學院學習電子課件,；集中培訓階段,，采取封閉式集中面授的方式，學習組織文化,、組織架構(gòu),、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識,、職業(yè)素質(zhì)等,。講師主要由本單位的領(lǐng)導、業(yè)務(wù)骨干,、外部講師組成,。同時，安排拓展訓練,、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會等活動,，時間不少于五天?？己朔绞綖楣P試,，合格可獲得相應(yīng)學分。在這一階段,，重點是強化新員工對制度流程,、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì),，感受并認同中信銀行文化,，快速融入中信銀行這個大家庭，完成向"中信人"的轉(zhuǎn)變。

在線學習階段,，針對核心價值觀,、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企業(yè)文化,、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,，利用網(wǎng)絡(luò)學院學習平臺,，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標準化的培訓課程資源,。為增強學習的趣味性和挑戰(zhàn)性,，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程,，點擊后進入單門課程的學習,，具體包括：

"中信之道"：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長寄語》,，表達對全行新員工的殷切期望,；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字,、聲音,、視頻、多媒體動畫等方式,，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史,、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢,、戰(zhàn)略方向等,。

"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行,、國際業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行,、汽車金融,、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程,，錄制成流媒體電子課件,。同時，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件,。

"中信之治"：由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理,、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務(wù)管理,、會計管理等管理模式,，錄制成流媒體電子課件。

"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,、中信銀行員工行為守則（試行）,、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）,、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度,，制作成電子書。

"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后,，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新,。例如，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作,，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內(nèi)容更新,，公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā),，同時新增錄制了信貸管理,、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件,，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善,。

2.基層實習（actionlearning）。

在基層實習階段,，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習,，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實習期間,，培訓主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組,，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個習慣》（柯維著）,、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）、《贏》（杰克.韋爾奇著）,、《幸福與經(jīng)濟學》（弗雷,、斯塔特勒著）等?；鶎訉嵙晻r間一般為1-3個月,，分行可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。新員工在實習期間要至少完成一個課題的研究,，并在實習結(jié)束后提交課題研究報告和學習心得,。實習單位對新員工實習期間的表現(xiàn)進行考核,，考核合格可獲得相應(yīng)學分。這一階段,，重點是使新員工了解基層業(yè)務(wù),，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變,。

3.在崗培訓（naviga-tion）,。

在崗培訓階段主要采取導師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔任導師,，通過正式和非正式的途徑將知識,、經(jīng)驗、技能傳授給新員工,。時間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓期間,，培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行,、同業(yè)進行參觀交流。輔導期結(jié)束后,，由導師對新員工上崗期間的工作,、學習及思想品德等表現(xiàn)進行評估?？己撕细窨色@得相應(yīng)學分,。這一階段，重點是通過導師的輔導,，使新員工盡快掌握任職所需的知識,、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題,，實現(xiàn)向"崗位人"的轉(zhuǎn)變,。

（三）管理制度。

為確保新員工培訓的順利實施,，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓管理辦法》：

二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定,、課程資源準備、師資資源準備,、導師資源準備到相關(guān)材料準備的規(guī)范要求,。培訓主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學習手冊》，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工,。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》,，并于新員工上崗結(jié)成"師徒對子"后發(fā)放給導師。

三是規(guī)定了"c",、"a",、"n"各模塊的培訓實施、考核評估和學分管理要求。新員工培訓期間,，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積,，并于培訓結(jié)束時計算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學分,，其中培訓營階段不少于45學分,，基層實習階段不少于15學分，在崗培訓階段不少于15學分,。

統(tǒng)一,、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計劃"順利、有效實施的重要保障,。但是,，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行,。為此,，我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰,。以20xx年總行新員工培訓為例,，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和,。

實習報告,。

評審，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學員,，在新員工培訓總結(jié)會上進行公開通報表彰,。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風貌,，他們在認真學習的同時給分支行提出了很多寶貴的建議,。

（四）宣傳與推廣。

從市場營銷的角度看,，一個好的培訓產(chǎn)品要獲得市場的認可,，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓體系是中信銀行歷第一個體系建設(shè)項目,，為了讓全行上下了解并真正落地推行,，我們設(shè)計了詳細的營銷推廣方案：

三是在20xx年全行培訓工作年會上，總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系,，各分行人力資源部負責人和培訓管理員近60人參加,。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景、核心理念,、主要階段,、管理要求,、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討,。全行培訓管理人員共同參與,，積極投入，群策群力,，為新員工入職培訓體系的推廣落實奠定了基礎(chǔ),。

新員工入職培訓體系推出后，各分行積極響應(yīng),，結(jié)合分行實際進行了有效地推廣和實施,。自20xx年起，各分行在新員工培訓方面全面采用了"c.a.n."計劃,，并因地制宜,，創(chuàng)新地開展了"新人珠峰攀登之旅學習雙月"活動、"新月計劃之五星訓練營"活動,，編寫《人聚四海,、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學習率達到100%,。全行新員工培訓實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，經(jīng)過培訓后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求,，達到了預(yù)期效果,。同時，打造我行新員工培訓的品牌,，提升我行在人才市場上的影響力,。

以總行20xx年新員工培訓為例：當年總行共招收了41名新員工，培訓營階段,，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行,、零售銀行、國際業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風險管理,、合規(guī)管理、人力資源管理,、辦公管理,、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程,。部門負責人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,，生動精彩,，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉嵙曤A段,，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連,、南京,、杭州、重慶,、武漢,、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習三個月,。期間,，新員工撰寫了大量學習報告，對各階段的實習內(nèi)容和心得體會進行了及時回顧和總結(jié),，取得了很好的效果,。"導師制"在崗培訓階段，總行培訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式,。新員工敬茶拜師,，一聲"師傅，請喝茶"表達了新員工拜師求教的真心,；導師贈書收徒,，一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義,。一杯香茗,，一份薄禮，深深一躬,，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力,、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起,。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎(chǔ),。

總之，中信銀行新員工入職培訓體系的推出,，實現(xiàn)了新員工培訓工作的"四個統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式,，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓操作流程,，統(tǒng)一了考核機制,。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓,，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀,、經(jīng)營管理理念,，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度,，為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ),。

三、開展新員工"c.a.n."計劃取得的主要成效,。

（一）"c.a.n."計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式,、課件體系、操作流程,、考核機制,，改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況。"can計劃就像一個模子,，是我們打造合格新員工的一個模子,，是有中信銀行特色的模子"，總行培訓中心總經(jīng)理如是說,。

【篇二】,。

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應(yīng)對激烈的市場競爭,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營銷水平,、完善服務(wù)質(zhì)量,，加快農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好xx年度員工崗位培訓和業(yè)務(wù)知識測試,，特制定本實施方案及培訓計劃。

一,、指導思想,。

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后,、營銷技能缺乏,，已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,，強化員工職業(yè)素質(zhì),、提升服務(wù)效能，是支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵,。

員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內(nèi)容,，培訓要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),，因需施教,、學以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,，通過員工自學,、培訓和考試，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,，為進一步創(chuàng)建學習型團隊,、增強農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ)。

二,、組織領(lǐng)導,。

責：制定培訓計劃，組織教材,，開展崗位學習,、技術(shù)比賽、培訓和考評等工作,，建立員工業(yè)務(wù)培訓和考試成績檔案,，選拔、培育優(yōu)秀人才,，建立健全人材儲備機制,。

三、培訓內(nèi)容,。

按培訓內(nèi)容劃分為應(yīng)知,、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類：

（一）業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計主管,、記賬員,、聯(lián)行員、各部室綜合員,。

1,、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度、《中華人民共和國會計法》,、《中華人民共和國票據(jù)法》,、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識。

2,、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載,、賬務(wù)處理、成本核算,、微機操作,、財務(wù)分析報告。

（二）柜員崗,。

柜員崗人員為儲蓄柜員,、對公柜員,。

1、應(yīng)知部分：《儲蓄管理條例》,、《農(nóng)行會計,、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識,。

2、應(yīng)會部分：點鈔,、假幣識別,、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標準。

（三）信貸崗,。

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員,。

1、應(yīng)知部分：《貸款通則》,、《擔保法》,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定。

2,、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作,，貸款調(diào)查報告，信貸分析報告,。

（四）管理崗,。

管理崗人員為各部室負責人、網(wǎng)點負責人,、機關(guān)本部員工,、會計主管。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,。

2、應(yīng)會部分：微機操作,，市場,。

調(diào)研報告。

財務(wù)分析報告,。

工作計劃,。

及總結(jié)。

（五）營銷崗,。

營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）,、機關(guān)客戶部客戶經(jīng)理,、網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理,。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度,。

2、應(yīng)會部分：微機操作,，市場調(diào)研報告,，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結(jié),。

四,、培訓課程。

（一）《臨柜業(yè)務(wù)風險點與風險防范》,。

由運營財務(wù)部主辦,，培訓范圍為各網(wǎng)點員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次,。

（二）《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝》,。

由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人,、大堂經(jīng)理,、大堂副理、客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理,，每半年一次。

（三）《會計核算規(guī)范及風險防范》,。

由運營財會部主辦,，培訓范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管,、網(wǎng)點柜員,、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員,，每季度一次,。

（四）《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》。

由客戶部,、綜合管理部,、運營財務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運營財會部監(jiān)管人員,、網(wǎng)點人員，每季度一次,。

(五)《網(wǎng)點柜面服務(wù)溝通禮儀》,。

由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員,，每半年一次,。

（六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護》。

由客戶部主辦,，培訓范圍為網(wǎng)點負責人,、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、大堂副理,、客戶部人員，每半年一次,。

（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》【銀行培訓計劃方案】,。

由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員,，每兩月一次,。

（八）《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》。

由運營財會部主辦,，培訓范圍為網(wǎng)點人員,，每兩月一次。

（九）《合規(guī)文化教育》,。

由綜合管理部主辦,，培訓范圍為支行全員，每季度一次,。

由支行黨總支及各支部主辦,，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員）,，每季度一次,。

（十二）其他活動。

考察參觀,、學習心得,、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排,，并提出要求,。

五、效果檢測,。

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關(guān)要求,。

（二）辦公軟件操作（wps或office）和公文寫作,，實行統(tǒng)一命題，集中測試,；

（三）柜員辦理業(yè)務(wù)效率,，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試；

（四）會計核算質(zhì)量,，由支行運營財會部組織核定,；

（五）理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現(xiàn)場測試。

餐廳新員工培訓計劃表篇五

今年x月末x月初的x天里,，我有幸參加了作為展翅計劃一部分的xx培訓實習,。在培訓之前，我是忐忑不安的,。我也質(zhì)疑懷疑過自己,，因為在別人看來，一名大一地理科學師范生參加銀行培訓實習是不可想象的,。最后,，鄙人還是厚著臉皮，懵懵懂懂的參加了,。因為我真的想出去看一看外面的世界,。

一般人都會認為銀行肯定是個高大上的東西，沒有參加培訓之前我也是這樣想的,。后來我發(fā)現(xiàn),，真正高大上的是xx那座樓。其實,，所有高大上的人物都是從底層做起的,。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè)，都必須從銀行網(wǎng)點最底層做起,。因為沒經(jīng)歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策,。所以我有了這樣的看法：現(xiàn)在的大學畢業(yè)生不能把自己放在高起點上面，需要踏踏實實,，一步一步來,。

在那里接受的培訓有：職業(yè)禮儀，職業(yè)規(guī)劃,，電子產(chǎn)品培訓,。這些都是難得的培訓,。也許這些培訓對大一學生來說是早了點，但早起的鳥兒才有蟲吃,。在網(wǎng)點那里,，可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務(wù)，可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛,。當然,，我們在網(wǎng)點實習并不僅僅在看著，我也主持過晨會,，單獨進行電話營銷工作,，大堂經(jīng)理助理，戶外營銷,，拜訪客戶等,。我從中學習到跟客戶交流的能力，我也明白了各大銀行競爭的激烈,。由此聯(lián)想到各行業(yè)競爭都是激烈的,，要成功就必須有別人沒有的產(chǎn)品，別人沒有的高水平服務(wù),。在那里,，我看出銀行網(wǎng)點存在的問題，也看出一些人的心態(tài),。因為那里就像是一個小社會,。有時候，你也許會感覺到別人的鄙視,，冷眼相待,。哦，沒事,，這就是職場,，在職場里面，什么情況都有可能發(fā)生,，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情,。

當然，在這么短的時間內(nèi)能學到什么技術(shù)性的東西是不可能的,。而我更多的是想見識職場的世界,。我，如愿以償了,。我提前體驗了職場,，學到了平時無法接觸的實戰(zhàn)能力。我也實實在在的看出自己與別人的差距,。畢竟,，自己只是個大一的學生,。畢竟，自己只是一個與銀行專業(yè)無關(guān)的師范生?，F(xiàn)在回想那時自己大清晨去擠地鐵,，上衣濕透的場景，自己是否有一些后悔呢,，一點也不。因為這就是體驗職場,，我得到自己所期待的東西,。如果我沒有出去看看，也許我不會知道外面的世界有多大,，也不會知道外面的世界有多精彩,。這并不是什么高大上的事情，但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷,。因為我比別人提前知道了一些事情,，所以有了未來的方向。

餐廳新員工培訓計劃表篇六

酒店工程部的員工培訓計劃(二)

酒店工程部的任務(wù)是負責酒店動力系統(tǒng)的運行管理,，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和更新改造,，從而確保酒店的格調(diào)和營業(yè)的需要，堪稱酒店的心臟部門,，酒店工程部的工作技術(shù)性,、專業(yè)性很強，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規(guī)章制度,，又要具備工作崗位所需要的專業(yè)知識,，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規(guī)范，熟練掌握維修操作技巧,，要令員工達到這一要求,，作為工程部經(jīng)理就要扎扎實實地抓好部門的培訓工作。

(一)培訓的目的

1,、通過對員工職業(yè)道德,、酒店意識的培訓，提高員工的思想境界,，樹立“顧客至上,，服務(wù)第一”的意識。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工,，處處將確保賓館的正常營業(yè)和對客服務(wù)工作的順利進行擺在第一位,，高標準、高質(zhì)量地完成工作任務(wù),。

附：—-什么是酒店意識?

酒店意識是在酒店的經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生,、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價值觀和職業(yè)規(guī)范,。

-—-酒店意識包括哪些方面?其核心是什么?

酒店意識包括：賓客、禮貌禮節(jié),、職業(yè)道德,、整體協(xié)調(diào)、成本,、安全,、設(shè)備維修保養(yǎng)、自我修養(yǎng),，角色,、法律、管理,、市場競爭,、創(chuàng)新、質(zhì)量,、培訓等方面的意識,。其中核心是賓客意識。

2,、使員工熟悉酒店的規(guī)章制度,。明確自己的崗位責任，明白酒店對自己工作崗位責,、權(quán),、利的規(guī)定，以及對行為規(guī)范,、考勤,、儀容儀表等各方面的要求，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報制度的具體內(nèi)容,，從而使他們在日后工作中嚴格遵守,。

3、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范,，(需持證上崗的應(yīng)先培訓考取上崗證后,，才能上崗工作)，提高員工的技術(shù)技能素質(zhì),。使每位員工對自己負責的設(shè)備設(shè)施都能做到“四會”：會使用,、會維護、會檢查分析,、會排除故障,。

4、當員工面對突發(fā)性的設(shè)備故障,，或緊急情況(如停水,、停電等)時,，懂得如何第一時間應(yīng)對處理，從而將事故對酒店,、對顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi),。

5、通過對不同層次的員工進行培訓和考核,，掌握員工技能水平的情況,，在部門內(nèi)形成多層次的人力資源儲備。

(二),、如何做好工程部的員工培訓工作

1,、領(lǐng)導重視，目的明確,，定好培訓計劃。

—-作為部門經(jīng)理,，首先要正確認識到培訓工作在部門管理中所占的重要地位,，重視培訓工作在部門內(nèi)的開展。

—-根據(jù)酒店和部門的經(jīng)營管理需要,，明確各階段,、各層次的培訓目的,，參考國內(nèi)外酒店工程部培訓的經(jīng)驗，制定適合部門培訓工作的長期計劃和短期安排。

長期培訓計劃的制定：

(1),、確定培訓的目標;

(2)、制定培訓的方案,、形式;

(3),、安排好培訓的時間;

(4)、做好培訓所需費用的預(yù)算;

(5),、定好培訓效果評估的方法,。

短期培訓計劃的制定：

(1)、確定目的;

(2),、有針對性地制定培訓計劃大綱和期限;

(3),、定好訓練課程表，設(shè)計學習的形式;

(4),、制定控制的'措施;

(5),、擬好考核的題目。

2,、合理安排員工,，落實培訓計劃

明確了培訓的目的，定好了培訓計劃和內(nèi)容,，這只是部門培訓工作的基礎(chǔ),，要做好培訓工作,，關(guān)鍵還是要抓好落實。

(1),、要讓員工認識到參加培訓的必要性,。

讓員工通過培訓，切實感受到自己在思想意識,、業(yè)務(wù)技能,、應(yīng)變能力等方面的提高，使大家在工作中更加得心應(yīng)手,，在競爭中處于更有利的地位,，從而充分意識到培訓的重要，意識到企業(yè)提供的培訓機會,，是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種,，使員工參加培訓由“要我學”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”,。

(2),、部門經(jīng)理要抓培訓工作的落實，責任到人,。

要從培訓目的,、計劃的制定，培訓工作的組織實施,，培訓質(zhì)量的考核,，培訓后在實際工作中應(yīng)用效果的信息反饋，以及根據(jù)反饋的信息對培訓工作進行改進等全方位進行督導,，有關(guān)工作及責任要層層落實到人,，要長抓不懈。

(3),、安排員工參加培訓要分類,、分層次，合理安排,。

酒店工程部有多個專業(yè)工種,，每個工種的專業(yè)知識，負責的設(shè)備設(shè)施,、操作規(guī)范,、故障的應(yīng)急處理都不相同，就算是同一工種的員工,，他們的技術(shù)水平,、處理問題的能力也有高低之分，這就要求酒店工程部的員工培訓一定要有針對性，分類,、分層次地安排,，不能采用大鍋飯，走過場的形式,，否則只會是浪費時間而收效甚微,，同時我們還應(yīng)注意安排員工培訓，時間上要合理,，絕不能因培訓影響部門的正常工作,，給酒店、顧客造成影響,。

(4),、對于培訓的效果要進行考核，可以從兩個方面進行：

一是培訓結(jié)束時進行考試,，檢查大家對培訓的內(nèi)容是否記住及理解,，考試通過表示該員工可以獲取上崗的資格，及接受進一步培訓深造的資格,。每位員工每次參加培訓及考試成績應(yīng)記入該員工個人檔案中,，作為該員工能力評估的依據(jù)之一。若條件許可,，建議考試成績與該員工的獎金補貼掛鉤,，從而進一步起到獎勵先進,，鼓勵后進的作用,。

二是培訓結(jié)束后，參加過培訓的員工是否能將培訓中掌握的技能應(yīng)用到實際的工作中,。應(yīng)用效果好的員工,，證明他能較好地掌握了培訓的內(nèi)容，使自身的能力有了切實的提高,，這些員工部門可以重點培養(yǎng),，繼續(xù)給機會安排深造，逐步將他培養(yǎng)成部門的技術(shù)骨干,，直至管理人員,。

3、不斷總結(jié)創(chuàng)新,、完善提高

酒店工程部員工的培訓工作是不可能常年不便的,，隨著酒店的發(fā)展、部門人員的變動,、動力系統(tǒng)運行時間的增加,、設(shè)備設(shè)施的更新，有關(guān)對員工的要求,、動力系統(tǒng)的操作規(guī)范,、設(shè)備的維修技巧都會出現(xiàn)變更,，這就要求部門的培訓工作隨之進行改進以適應(yīng)情況的變化，而且現(xiàn)有的部門培訓工作本身也可能存在不足之處,，作為部門經(jīng)理一定要清楚這一點,，并要廣泛聽取反饋意見，不斷總結(jié)學習,，組織改進完善部門的培訓工作,。

(三)、酒店工程部培訓工作的主要內(nèi)容和培訓方式

1,、新員工入職培訓

(1),、此項工作主要由酒店的專職培訓部分負責。

(2),、培訓內(nèi)容主要是酒店基礎(chǔ)知識,，應(yīng)包括：

酒店介紹?酒店基本管理制度(如員工手冊、考勤制度,、獎懲制度,、請示匯報制度、儀容儀表要求等)

酒店意識?禮貌禮節(jié)?職業(yè)道德?安全與消防?語言

(3),、形式以集訓,、上課為主。

2,、新員工上崗培訓

(1),、此項工作主要由部門及國家專業(yè)技術(shù)評核機構(gòu)負責;

(2)、培訓的主要內(nèi)容應(yīng)包括：

部門介紹?崗位責任制?崗位紀律

上崗專業(yè)基礎(chǔ)知識(如需持證上崗,，則應(yīng)安排參加國家專業(yè)上崗資格證的培訓考核,，通過考核領(lǐng)取上崗證后才可安排上崗)。

崗位工作基本操作規(guī)范?安全操作及消防制度?交接-班制度

(3),、形式以上課培訓為主

3,、崗位在職培訓

(1)、酒店工程部員工培訓工作主要是在職培訓,，由部門負責,。

(2)、培訓內(nèi)容應(yīng)包括：

專業(yè)知識

設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范

重要設(shè)備常見故障及維修處理技巧

事故應(yīng)急處理方案

酒店意識及文明施工

安全施工及消防

工作中協(xié)調(diào)溝通技巧

職業(yè)道德和社會公德

管理基礎(chǔ)知識

如何培訓新員工

工作總結(jié),，事故分析

(3)培訓的方式是多樣,、靈活的，部門可根據(jù)實際情況采用不同的培訓方式,，達到更好的培訓效果：

集中授課

以老帶新,，以好帶新

以干代訓(將培訓內(nèi)容結(jié)合到日常工作中，通過實際操作達到培訓目的)。

班前班后會(見縫插針,，做好培訓)

交叉培訓(不同工種間互換工作崗位進行工作和培訓,，使受訓員工一專多能，為部門人力資源做好儲備),。

工作總結(jié)分析會議,。

老員工再培訓(對以往已培訓過的內(nèi)容組織再培訓，達到加深印象,、提高工作技巧的效果),。

4、送外培訓

(1),、由酒店,、部門負責組織實施

(2)、培訓內(nèi)容根據(jù)酒店,、部門現(xiàn)在的經(jīng)營管理和未來發(fā)展的需要來選擇,，培訓完成回來后能夠?qū)⑴嘤査鶎W帶回來傳授給其他同事，并應(yīng)用到工作中,。

(3)方式包括出外(出國)考察,，安排到國內(nèi)或國外專業(yè)學校進修等。

5,、自我培訓

由員工根據(jù)自己的工作和發(fā)展的需要,，自行選擇培訓內(nèi)容和培訓方式，并通過培訓提高自身的綜合素質(zhì),。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索工程部員工培訓計劃表,。

餐廳新員工培訓計劃表篇七

時間稍縱即逝，我們又將迎來新一輪的努力,，一定有不少可以計劃的東西吧,。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢,？下面是小編收集整理的關(guān)于企業(yè)員工培訓工作計劃表,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

一,、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標,，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二,、一天時間安排（僅供參考））,。

1、早會培訓學習（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓,，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人,，一個講師，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓,、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進,。2、設(shè)計跟進（8：40—9：00）,。

3,、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）,。

與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說,，到了九點以后,，客戶也過了上班初的.忙碌期了，打電話正是好時候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。

4、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）,。

5,、回公司打電話（17：00—18：00）。

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進行客戶分析；su,！

7,、晚上要列出當天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進行登記,，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

餐廳新員工培訓計劃表篇八

簡單的講,，新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化,、規(guī)范化,、制度化，即在合適的時間,、合適的地點,，用合適的方式，說合適的話,，做合適的事,。使新進員工在知識、技能,、觀念,、思維、態(tài)度,、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準,。具體包括：新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容,。

二,、銀行基礎(chǔ)知識。

1,、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù),、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù),；銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容,。

2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容,、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定,、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點,。

學習和熟練點鈔技術(shù),，鍛煉點鈔的基本功，還有珠算,、數(shù)字錄入,、記帳、計息,、翻打傳票,、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,，盡快地適應(yīng)工作流程,。

3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓,。

【篇二】,。

一,、培訓目的：

4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀，提升個人和企業(yè)美好形象,。

5.充分了解服務(wù)營銷的重要性,，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念，并掌握在實際操作中運用,。

二,、課程對象：

銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工。

三,、課程簡介：

如何使新員工能以最快的速度融入公司,？如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出,？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題,。

一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài)，一般需要6個月左右的時間,；而一個新人要真正理解與接受公司的文化,，實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值，需要2年甚至更長的時間,。

"如何在較短的時間里使新人建立歸屬感,？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化？",。

"如何使新人迅速進入工作角色,，并建立良好的同事關(guān)系？",。

所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題,。

四、課程模型：

根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì),、職業(yè)技能,、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德,、職業(yè)意識）,，從深層次冰山下隱形部分出發(fā)，最終落實到冰山上顯性部分,。

五.授課方式：

啟發(fā)式講授,、互動式教學、體驗式學習,，小組討論,、案例分析、角色扮演,、情景模擬,、管理游戲,、導師將多年的實際工作經(jīng)驗與案例開放式與學員分享,。