時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇一

經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活,，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子,，到踏入社會進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員,。這段時間，通過自己的學(xué)習(xí),、付出,，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求,。

通過培訓(xùn),，我獲得了以下心得體會。

1,、作為一名銀行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對每項工作負(fù)責(zé)到底,。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范,。

2,、通過7天的培訓(xùn)，時間雖短,，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密,，邏輯性極強。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù),、銀行基礎(chǔ)、法律知識,、零售業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí),。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心,，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的'某個階段該作甚么,，該怎么做,，怎么做好。通過培訓(xùn),，掌握了知識,，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo),。這樣的改變,，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工,，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展,。

3、每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間,，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度,，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識,，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務(wù)流程,，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。

培訓(xùn)期基本結(jié)束了,，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn),，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人,。我會把這一份激情，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展,。

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餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇二

新員工培訓(xùn)計劃書如何寫?主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體時間地點,、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實施等內(nèi)容,。如下，與您分享一例新員工培訓(xùn)計劃書范文,，希冀能對朋友們有所幫助：

一,、培訓(xùn)目的：

1. 消除新進(jìn)員工陌生感，達(dá)成對公司文化,、價值觀,、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

2. 了解公司的各項規(guī)章制度及提供的.各種福利制度,，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任,。

3. 強化新進(jìn)員工的責(zé)任意識和主人翁的精神。

二,、培訓(xùn)對象：

集團(tuán)公司新入職員工

三,、培訓(xùn)方式：

由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放,、討論,、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊,、oa辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn),。

四、培訓(xùn)地點：

集團(tuán)會議室,。需提前了解會議室使用情況,，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突,。

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊

3. oa辦公平臺使用方法

六,、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：

新入職人員錄用資料,、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單,、員工手冊,、oa平臺使用說明。

八,、培訓(xùn)實施：

1,、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

3,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

4,、培訓(xùn)評估與考核。

九,、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：

1,、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。

2,、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總和存檔,。

小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓(xùn)計劃書范本。不同的企業(yè)因其企業(yè)實力,、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計劃不同,，培訓(xùn)計劃書的做法自然也不同。但上述計劃書中列述的幾項內(nèi)容為培訓(xùn)計劃書中基本都有的幾項內(nèi)容,。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計劃的不同,，做培訓(xùn)計劃書時可以根據(jù)實際情況刪添一些內(nèi)容。諸如,，有些培訓(xùn)計劃較為完善的企業(yè),，會將培訓(xùn)的日程進(jìn)度、培訓(xùn)預(yù)算費用等細(xì)節(jié)列述進(jìn)去,，另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解,，還會在培訓(xùn)計劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧,、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識、崗位技能等內(nèi)容,。

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餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇三

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(1)降低員工流失率。我們曾介紹過二三二原則,，你培訓(xùn)越好,，他越愿意留在你的企業(yè)工作,。

(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯誤,、節(jié)省時間,。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他,，他以后能少犯錯誤,，節(jié)省時間，公司效率就相應(yīng)地提高了,。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望,。要告訴他的職位，他是干什么的,，你希望他做到什么,。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強企業(yè)的穩(wěn)定程度,。其實換句話說也就是降低流失率,。

(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照,，他就會產(chǎn)生抱怨,。一次好的培訓(xùn)，會減少員工的焦慮和抱怨,，他才能真正地專心干工作,。

(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫入模子,，也就是不管他什么背景,、歷史、來自什么樣的公司,，用強化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化,，大家用同一種聲音說話，其實這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個目的,。

1.組織方面的設(shè)置第一個組織方面你要介紹公司歷史,、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物力環(huán)境的`展示圖,。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖標(biāo)出你在組織中站的這一塊,，上面是誰，下面是誰,，他一目了然,，組織方面馬上就清楚了。然后給他員工手冊、公司制度及政策,，他要接觸的產(chǎn)品的綜述,，或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類，試用期的規(guī)定等等,，這些都是組織方面要包括的內(nèi)容,。

2.員工福利我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么?培訓(xùn)及教育的福利是什么?他的保險有哪些?還有公司給他提供什么特殊的服務(wù),，比如說有的公司有買房,、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服務(wù)，這些都是公司的一些特殊項目,。一定告訴員工發(fā)薪的日期,，新員工進(jìn)你的公司擔(dān)心的事情非常多，而最擔(dān)心的就是跟錢有關(guān)系的事情,，這個月發(fā)多少天的工資呀,，是打在存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情,，那你還不如順理成章地告訴他:公司會每個月15號發(fā)薪,，如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你可以在多少號領(lǐng)到你的工資,，工資條在什么地方領(lǐng),。員工一下子就踏實了，這些疑慮都解除了,，員工自然會更關(guān)注工作了,。

3.工作職責(zé)工作職責(zé)包括工作的地點、任務(wù),、安全要求等都是什么?最重要的和其它部門的關(guān)系是什么?他以后會跟誰打交道?這些通常由部門經(jīng)理來介紹,，以免他不知道每一件事該找誰，所以為了避免這些,，我們在第一時間里告訴他這個部門找誰,，那個部門找誰，都明明白白地寫下來,，這就掃除了他的不少顧慮,。

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餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇四

一,、實施新員工"c.a.n."計劃的背景及目的,。

20xx年，中信銀行擁有30家一級分行,、20家二級分行,、493家營業(yè)網(wǎng)點,、15,070名員工,，并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期,。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入,。其中,，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷,、背景等存在很大差異,。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求,。

20xx年以前,，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容,、形式,、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊,。內(nèi)容方面,，有的分行僅對新員工進(jìn)行點鈔、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,、禮儀,、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn),；形式方面,，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練,、模擬銀行上機操作,、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式,；組織管理模式方面,，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來,。一方面,，新員工上崗后,，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理。

規(guī)章制度,。

不夠熟悉,，難以很快獨立承擔(dān)崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解,，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險,；另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo),，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊和集體,，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差,，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象,。

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn),？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化,，融入所在團(tuán)隊,？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工,？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題,。

從培訓(xùn)對象角度看，新員工是一個特殊群體,，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面,，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶,，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望,，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求,。為此,，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動,，發(fā)放了近百份問卷,，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部,、業(yè)務(wù)部門及重點支行,，了解了對新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法,。同時,，對ibm,、微軟、英特爾,、索尼,、惠普、海爾,、聯(lián)想,、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研,。

在調(diào)研問卷分析中,，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理,、所在地域,、分行規(guī)模等多個維度進(jìn)行分類匯總分析、歸納,、整理,，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律,，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求,。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認(rèn)識到,，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：

一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式,；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實施,；四是要有特色的包裝設(shè)計來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌,。

為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以"新員工能力模型"為基礎(chǔ),，以"管理為體,、課程為用"為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí),、集中面授,、基層實習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式,、混合式培訓(xùn)形式,，以全程"學(xué)分制管理"為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的"中信人",、"職業(yè)人",、"崗位人"的目標(biāo)。

（一）新員工能力模型,。

根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型,，個體素質(zhì)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中，"冰山以上部分"包括基本知識,、基本技能,，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分,，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會角色、自我形象,、特質(zhì)和動機,，是內(nèi)在的、難以測量的部分,。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。

根據(jù)這一理論,，我們從知識,、技能、職業(yè)素質(zhì),、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型,。同時明確，具備團(tuán)隊合作,、自我發(fā)展,、壓力管理、溝通,、問題解決,、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為"職業(yè)人",；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能,，可以成為"崗位人"；形成誠信,、創(chuàng)新,、融合、奉獻(xiàn),、卓越,、凝聚的價值觀，才可以成為"中信人",。

通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析,，我們制定了新員工培訓(xùn)的"c.a.n.計劃"（即campinglearning培訓(xùn)營、actionlearning基層實習(xí),、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫）,，寓意整個體系是以能力為導(dǎo)向的,，新員工入行后通過c、a,、n三個模塊的培訓(xùn),，迅速實現(xiàn)從"不能"到"能"的飛躍。

1.培訓(xùn)營（campinglear-ning）,。

培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段,。為了設(shè)計科學(xué)、合理的課程體系,，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進(jìn)行解析,，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點,；其次,，將培訓(xùn)要點進(jìn)行歸類整合，明確課程名稱,、編碼、課程目標(biāo),、課程對象,、課程來源、學(xué)習(xí)方式,、評估方式,、學(xué)時、學(xué)分等要素,，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系,。

培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個階段。在線學(xué)習(xí)階段,，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件,；集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式,，學(xué)習(xí)組織文化,、組織架構(gòu)、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識,、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)骨干,、外部講師組成。同時,，安排拓展訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會等活動,，時間不少于五天?？己朔绞綖楣P試,，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段,，重點是強化新員工對制度流程,、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì),，感受并認(rèn)同中信銀行文化,，快速融入中信銀行這個大家庭，完成向"中信人"的轉(zhuǎn)變,。

在線學(xué)習(xí)階段,，針對核心價值觀、行內(nèi)通用知識模塊,，我們將企業(yè)文化,、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺,，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源,。為增強學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性,，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程,，點擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí),，具體包括：

"中信之道"：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長寄語》,，表達(dá)對全行新員工的殷切期望,；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字,、聲音,、視頻、多媒體動畫等方式,，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史,、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢,、戰(zhàn)略方向等,。

"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù),、投資銀行、汽車金融,、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件,。同時,，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件。

"中信之治"：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險管理,、人力資源管理,、合規(guī)文化與管理、計劃財務(wù)管理,、會計管理等管理模式,，錄制成流媒體電子課件。

"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,、中信銀行員工行為守則（試行）,、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）,、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度,，制作成電子書。

"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后,，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進(jìn)行更新。例如,，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作,，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部內(nèi)容更新，公司銀行,、會計管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開發(fā),，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件,，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。

2.基層實習(xí)（actionlearning）,。

在基層實習(xí)階段,，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序,。實習(xí)期間,，培訓(xùn)主管部門還會組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目,，如《高效能人士的七個習(xí)慣》（柯維著）,、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）、《贏》（杰克.韋爾奇著）,、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷,、斯塔特勒著）等?；鶎訉嵙?xí)時間一般為1-3個月,，分行可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實習(xí)期間要至少完成一個課題的研究,，并在實習(xí)結(jié)束后提交課題研究報告和學(xué)習(xí)心得,。實習(xí)單位對新員工實習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段,，重點是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng),，完成向"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變,。

3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）。

在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式,，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師,，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗,、技能傳授給新員工,。時間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行,、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后,，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作,、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評估?？己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段，重點是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo),，使新員工盡快掌握任職所需的知識,、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題,，實現(xiàn)向"崗位人"的轉(zhuǎn)變,。

（三）管理制度。

為確保新員工培訓(xùn)的順利實施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：

二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計劃制定,、課程資源準(zhǔn)備,、師資資源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求,。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》,，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》,，并于新員工上崗結(jié)成"師徒對子"后發(fā)放給導(dǎo)師,。

三是規(guī)定了"c"、"a",、"n"各模塊的培訓(xùn)實施,、考核評估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間,，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積,，并于培訓(xùn)結(jié)束時計算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分,，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分,，基層實習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分,。

統(tǒng)一,、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計劃"順利、有效實施的重要保障,。但是,，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行,。為此,，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標(biāo)之一，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰,。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評,、分行推薦和,。

實習(xí)報告。

評審,，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員,，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會上進(jìn)行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上,，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌,，他們在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。

（四）宣傳與推廣。

從市場營銷的角度看,，一個好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認(rèn)可,，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個體系建設(shè)項目,，為了讓全行上下了解并真正落地推行,，我們設(shè)計了詳細(xì)的營銷推廣方案：

三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系,，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加,。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念,、主要階段,、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握,，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實際情況有效推廣落實進(jìn)行了深入研討,。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入,，群策群力,，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實奠定了基礎(chǔ)。

新員工入職培訓(xùn)體系推出后,，各分行積極響應(yīng),，結(jié)合分行實際進(jìn)行了有效地推廣和實施。自20xx年起,，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了"c.a.n."計劃,，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了"新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月"活動,、"新月計劃之五星訓(xùn)練營"活動,，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等,。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%,。全行新員工培訓(xùn)實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，經(jīng)過培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求,，達(dá)到了預(yù)期效果,。同時，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌,，提升我行在人才市場上的影響力,。

以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工,，培訓(xùn)營階段，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行,、零售銀行,、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風(fēng)險管理,、合規(guī)管理,、人力資源管理、辦公管理,、行政管理,、支行經(jīng)營管理等課程。部門負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,，生動精彩,，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉嵙?xí)階段,，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連,、南京,、杭州、重慶,、武漢,、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習(xí)三個月,。期間,，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報告，對各階段的實習(xí)內(nèi)容和心得體會進(jìn)行了及時回顧和總結(jié),，取得了很好的效果,。"導(dǎo)師制"在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式,。新員工敬茶拜師,，一聲"師傅，請喝茶"表達(dá)了新員工拜師求教的真心,；導(dǎo)師贈書收徒,，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義,。一杯香茗，一份薄禮,，深深一躬,，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力,、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起,。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎(chǔ),。

總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出,，實現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的"四個統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式,，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程,，統(tǒng)一了考核機制,。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn),，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀,、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程,、規(guī)章制度,，為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ)。

三,、開展新員工"c.a.n."計劃取得的主要成效,。

（一）"c.a.n."計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系,、操作流程,、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況,。"can計劃就像一個模子,，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子",，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說,。

【篇二】。

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應(yīng)對激烈的市場競爭,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),，提升營銷水平,、完善服務(wù)質(zhì)量，加快農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,，扎實做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試,，特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃。

一,、指導(dǎo)思想,。

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏,，已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此，強化員工職業(yè)素質(zhì),、提升服務(wù)效能,，是支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容,，培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際,、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教,、學(xué)以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,，通過員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,、增強農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ)。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo),。

責(zé)：制定培訓(xùn)計劃，組織教材,，開展崗位學(xué)習(xí),、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評等工作,，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案,，選拔、培育優(yōu)秀人才,，建立健全人材儲備機制,。

三、培訓(xùn)內(nèi)容,。

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知,、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類：

（一）業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計主管,、記賬員,、聯(lián)行員、各部室綜合員,。

1,、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》,、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識。

2,、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載,、賬務(wù)處理、成本核算,、微機操作,、財務(wù)分析報告。

（二）柜員崗,。

柜員崗人員為儲蓄柜員,、對公柜員。

1,、應(yīng)知部分：《儲蓄管理條例》,、《農(nóng)行會計、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。

2,、應(yīng)會部分：點鈔,、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

（三）信貸崗,。

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。

1,、應(yīng)知部分：《貸款通則》,、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定,。

2,、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報告,，信貸分析報告,。

（四）管理崗。

管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、機關(guān)本部員工、會計主管,。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,。

2,、應(yīng)會部分：微機操作，市場,。

調(diào)研報告,。

財務(wù)分析報告。

工作計劃,。

及總結(jié),。

（五）營銷崗。

營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）,、機關(guān)客戶部客戶經(jīng)理,、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理,。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度,。

2、應(yīng)會部分：微機操作,，市場調(diào)研報告,，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結(jié),。

四,、培訓(xùn)課程。

（一）《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范》,。

由運營財務(wù)部主辦,，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次,。

（二）《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝》,。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、大堂經(jīng)理、大堂副理,、客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理,，每半年一次。

（三）《會計核算規(guī)范及風(fēng)險防范》。

由運營財會部主辦,，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、會計主管、網(wǎng)點柜員,、客戶經(jīng)理,、公司業(yè)務(wù)人員，每季度一次,。

（四）《營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理》,。

由客戶部、綜合管理部,、運營財務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員,、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員,，每季度一次,。

(五)《網(wǎng)點柜面服務(wù)溝通禮儀》。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,，每半年一次。

（六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》,。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,、大堂副理、客戶部人員,，每半年一次,。

（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》【銀行培訓(xùn)計劃方案】。

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每兩月一次。

（八）《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》,。

由運營財會部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次,。

（九）《合規(guī)文化教育》,。

由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每季度一次,。

由支行黨總支及各支部主辦,，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員）,，每季度一次,。

（十二）其他活動。

考察參觀,、學(xué)習(xí)心得,、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排,，并提出要求,。

五、效果檢測,。

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,，對支行安排的培訓(xùn)要積極參與，嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求,。

（二）辦公軟件操作（wps或office）和公文寫作,，實行統(tǒng)一命題，集中測試,；

（三）柜員辦理業(yè)務(wù)效率,，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進(jìn)行現(xiàn)場測試；

（四）會計核算質(zhì)量,，由支行運營財會部組織核定,；

（五）理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇五

今年x月末x月初的x天里,，我有幸參加了作為展翅計劃一部分的xx培訓(xùn)實習(xí),。在培訓(xùn)之前，我是忐忑不安的,。我也質(zhì)疑懷疑過自己,，因為在別人看來，一名大一地理科學(xué)師范生參加銀行培訓(xùn)實習(xí)是不可想象的,。最后,，鄙人還是厚著臉皮，懵懵懂懂的參加了,。因為我真的想出去看一看外面的世界,。

一般人都會認(rèn)為銀行肯定是個高大上的東西，沒有參加培訓(xùn)之前我也是這樣想的,。后來我發(fā)現(xiàn),，真正高大上的是xx那座樓,。其實，所有高大上的人物都是從底層做起的,。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè),，都必須從銀行網(wǎng)點最底層做起。因為沒經(jīng)歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策,。所以我有了這樣的看法：現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生不能把自己放在高起點上面,，需要踏踏實實，一步一步來,。

在那里接受的培訓(xùn)有：職業(yè)禮儀,，職業(yè)規(guī)劃，電子產(chǎn)品培訓(xùn),。這些都是難得的培訓(xùn),。也許這些培訓(xùn)對大一學(xué)生來說是早了點，但早起的鳥兒才有蟲吃,。在網(wǎng)點那里,，可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務(wù)，可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛,。當(dāng)然，我們在網(wǎng)點實習(xí)并不僅僅在看著,，我也主持過晨會,，單獨進(jìn)行電話營銷工作，大堂經(jīng)理助理,，戶外營銷,，拜訪客戶等。我從中學(xué)習(xí)到跟客戶交流的能力,，我也明白了各大銀行競爭的激烈,。由此聯(lián)想到各行業(yè)競爭都是激烈的，要成功就必須有別人沒有的產(chǎn)品,，別人沒有的高水平服務(wù),。在那里，我看出銀行網(wǎng)點存在的問題,，也看出一些人的心態(tài),。因為那里就像是一個小社會。有時候,，你也許會感覺到別人的鄙視,，冷眼相待。哦,，沒事,，這就是職場，在職場里面，什么情況都有可能發(fā)生,，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情,。

當(dāng)然，在這么短的時間內(nèi)能學(xué)到什么技術(shù)性的東西是不可能的,。而我更多的是想見識職場的世界,。我，如愿以償了,。我提前體驗了職場,，學(xué)到了平時無法接觸的實戰(zhàn)能力。我也實實在在的看出自己與別人的差距,。畢竟,，自己只是個大一的學(xué)生。畢竟,，自己只是一個與銀行專業(yè)無關(guān)的師范生?，F(xiàn)在回想那時自己大清晨去擠地鐵，上衣濕透的場景,，自己是否有一些后悔呢,，一點也不。因為這就是體驗職場,，我得到自己所期待的東西,。如果我沒有出去看看，也許我不會知道外面的世界有多大,，也不會知道外面的世界有多精彩,。這并不是什么高大上的事情，但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷,。因為我比別人提前知道了一些事情,，所以有了未來的方向。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇六

酒店工程部的員工培訓(xùn)計劃(二)

酒店工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)酒店動力系統(tǒng)的運行管理,，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和更新改造,，從而確保酒店的格調(diào)和營業(yè)的需要，堪稱酒店的心臟部門,，酒店工程部的工作技術(shù)性,、專業(yè)性很強，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規(guī)章制度,，又要具備工作崗位所需要的專業(yè)知識,，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規(guī)范，熟練掌握維修操作技巧,，要令員工達(dá)到這一要求,，作為工程部經(jīng)理就要扎扎實實地抓好部門的培訓(xùn)工作,。

(一)培訓(xùn)的目的

1、通過對員工職業(yè)道德,、酒店意識的培訓(xùn),，提高員工的思想境界，樹立“顧客至上,，服務(wù)第一”的意識,。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工，處處將確保賓館的正常營業(yè)和對客服務(wù)工作的順利進(jìn)行擺在第一位,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

附：—-什么是酒店意識?

酒店意識是在酒店的經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生,、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價值觀和職業(yè)規(guī)范,。

-—-酒店意識包括哪些方面?其核心是什么?

酒店意識包括：賓客、禮貌禮節(jié),、職業(yè)道德,、整體協(xié)調(diào)、成本,、安全,、設(shè)備維修保養(yǎng)、自我修養(yǎng),，角色,、法律、管理,、市場競爭、創(chuàng)新,、質(zhì)量,、培訓(xùn)等方面的意識。其中核心是賓客意識,。

2,、使員工熟悉酒店的規(guī)章制度。明確自己的崗位責(zé)任,，明白酒店對自己工作崗位責(zé),、權(quán)、利的規(guī)定,，以及對行為規(guī)范,、考勤、儀容儀表等各方面的要求,，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報制度的具體內(nèi)容,，從而使他們在日后工作中嚴(yán)格遵守,。

3、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范,，(需持證上崗的應(yīng)先培訓(xùn)考取上崗證后,，才能上崗工作)，提高員工的技術(shù)技能素質(zhì),。使每位員工對自己負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施都能做到“四會”：會使用,、會維護(hù)、會檢查分析,、會排除故障,。

4、當(dāng)員工面對突發(fā)性的設(shè)備故障,，或緊急情況(如停水,、停電等)時，懂得如何第一時間應(yīng)對處理,，從而將事故對酒店,、對顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi)。

5,、通過對不同層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,，掌握員工技能水平的情況，在部門內(nèi)形成多層次的人力資源儲備,。

(二),、如何做好工程部的員工培訓(xùn)工作

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，目的明確,，定好培訓(xùn)計劃。

—-作為部門經(jīng)理,，首先要正確認(rèn)識到培訓(xùn)工作在部門管理中所占的重要地位,，重視培訓(xùn)工作在部門內(nèi)的開展。

—-根據(jù)酒店和部門的經(jīng)營管理需要,，明確各階段,、各層次的培訓(xùn)目的，參考國內(nèi)外酒店工程部培訓(xùn)的經(jīng)驗,，制定適合部門培訓(xùn)工作的長期計劃和短期安排,。

長期培訓(xùn)計劃的制定：

(1)、確定培訓(xùn)的目標(biāo);

(2),、制定培訓(xùn)的方案,、形式;

(3)、安排好培訓(xùn)的時間;

(4),、做好培訓(xùn)所需費用的預(yù)算;

(5),、定好培訓(xùn)效果評估的方法,。

短期培訓(xùn)計劃的制定：

(1)、確定目的;

(2),、有針對性地制定培訓(xùn)計劃大綱和期限;

(3),、定好訓(xùn)練課程表，設(shè)計學(xué)習(xí)的形式;

(4),、制定控制的'措施;

(5),、擬好考核的題目。

2,、合理安排員工,，落實培訓(xùn)計劃

明確了培訓(xùn)的目的，定好了培訓(xùn)計劃和內(nèi)容,，這只是部門培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),，要做好培訓(xùn)工作，關(guān)鍵還是要抓好落實,。

(1),、要讓員工認(rèn)識到參加培訓(xùn)的必要性。

讓員工通過培訓(xùn),，切實感受到自己在思想意識,、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)變能力等方面的提高,，使大家在工作中更加得心應(yīng)手,，在競爭中處于更有利的地位，從而充分意識到培訓(xùn)的重要,，意識到企業(yè)提供的培訓(xùn)機會,，是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種，使員工參加培訓(xùn)由“要我學(xué)”,，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,。

(2)、部門經(jīng)理要抓培訓(xùn)工作的落實,，責(zé)任到人。

要從培訓(xùn)目的,、計劃的制定,，培訓(xùn)工作的組織實施，培訓(xùn)質(zhì)量的考核,，培訓(xùn)后在實際工作中應(yīng)用效果的信息反饋,，以及根據(jù)反饋的信息對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)等全方位進(jìn)行督導(dǎo)，有關(guān)工作及責(zé)任要層層落實到人,，要長抓不懈,。

(3),、安排員工參加培訓(xùn)要分類、分層次,，合理安排,。

酒店工程部有多個專業(yè)工種，每個工種的專業(yè)知識,，負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施,、操作規(guī)范、故障的應(yīng)急處理都不相同,，就算是同一工種的員工,，他們的技術(shù)水平、處理問題的能力也有高低之分,，這就要求酒店工程部的員工培訓(xùn)一定要有針對性,，分類、分層次地安排,，不能采用大鍋飯,，走過場的形式，否則只會是浪費時間而收效甚微,，同時我們還應(yīng)注意安排員工培訓(xùn),，時間上要合理，絕不能因培訓(xùn)影響部門的正常工作,，給酒店,、顧客造成影響。

(4),、對于培訓(xùn)的效果要進(jìn)行考核,，可以從兩個方面進(jìn)行：

一是培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行考試，檢查大家對培訓(xùn)的內(nèi)容是否記住及理解,，考試通過表示該員工可以獲取上崗的資格,，及接受進(jìn)一步培訓(xùn)深造的資格。每位員工每次參加培訓(xùn)及考試成績應(yīng)記入該員工個人檔案中,，作為該員工能力評估的依據(jù)之一,。若條件許可，建議考試成績與該員工的獎金補貼掛鉤,，從而進(jìn)一步起到獎勵先進(jìn),，鼓勵后進(jìn)的作用。

二是培訓(xùn)結(jié)束后,，參加過培訓(xùn)的員工是否能將培訓(xùn)中掌握的技能應(yīng)用到實際的工作中,。應(yīng)用效果好的員工，證明他能較好地掌握了培訓(xùn)的內(nèi)容,，使自身的能力有了切實的提高,，這些員工部門可以重點培養(yǎng),，繼續(xù)給機會安排深造，逐步將他培養(yǎng)成部門的技術(shù)骨干,，直至管理人員,。

3、不斷總結(jié)創(chuàng)新,、完善提高

酒店工程部員工的培訓(xùn)工作是不可能常年不便的,，隨著酒店的發(fā)展、部門人員的變動,、動力系統(tǒng)運行時間的增加,、設(shè)備設(shè)施的更新，有關(guān)對員工的要求,、動力系統(tǒng)的操作規(guī)范,、設(shè)備的維修技巧都會出現(xiàn)變更，這就要求部門的培訓(xùn)工作隨之進(jìn)行改進(jìn)以適應(yīng)情況的變化,，而且現(xiàn)有的部門培訓(xùn)工作本身也可能存在不足之處,，作為部門經(jīng)理一定要清楚這一點，并要廣泛聽取反饋意見,，不斷總結(jié)學(xué)習(xí),，組織改進(jìn)完善部門的培訓(xùn)工作。

(三),、酒店工程部培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容和培訓(xùn)方式

1,、新員工入職培訓(xùn)

(1)、此項工作主要由酒店的專職培訓(xùn)部分負(fù)責(zé),。

(2),、培訓(xùn)內(nèi)容主要是酒店基礎(chǔ)知識，應(yīng)包括：

酒店介紹?酒店基本管理制度(如員工手冊,、考勤制度,、獎懲制度、請示匯報制度,、儀容儀表要求等)

酒店意識?禮貌禮節(jié)?職業(yè)道德?安全與消防?語言

(3),、形式以集訓(xùn)、上課為主,。

2,、新員工上崗培訓(xùn)

(1)、此項工作主要由部門及國家專業(yè)技術(shù)評核機構(gòu)負(fù)責(zé);

(2),、培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：

部門介紹?崗位責(zé)任制?崗位紀(jì)律

上崗專業(yè)基礎(chǔ)知識(如需持證上崗,，則應(yīng)安排參加國家專業(yè)上崗資格證的培訓(xùn)考核,，通過考核領(lǐng)取上崗證后才可安排上崗),。

崗位工作基本操作規(guī)范?安全操作及消防制度?交接-班制度

(3),、形式以上課培訓(xùn)為主

3、崗位在職培訓(xùn)

(1),、酒店工程部員工培訓(xùn)工作主要是在職培訓(xùn),，由部門負(fù)責(zé)。

(2),、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：

專業(yè)知識

設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范

重要設(shè)備常見故障及維修處理技巧

事故應(yīng)急處理方案

酒店意識及文明施工

安全施工及消防

工作中協(xié)調(diào)溝通技巧

職業(yè)道德和社會公德

管理基礎(chǔ)知識

如何培訓(xùn)新員工

工作總結(jié),，事故分析

(3)培訓(xùn)的方式是多樣、靈活的,，部門可根據(jù)實際情況采用不同的培訓(xùn)方式,，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果：

集中授課

以老帶新，以好帶新

以干代訓(xùn)(將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到日常工作中,，通過實際操作達(dá)到培訓(xùn)目的),。

班前班后會(見縫插針，做好培訓(xùn))

交叉培訓(xùn)(不同工種間互換工作崗位進(jìn)行工作和培訓(xùn),，使受訓(xùn)員工一專多能,，為部門人力資源做好儲備)。

工作總結(jié)分析會議,。

老員工再培訓(xùn)(對以往已培訓(xùn)過的內(nèi)容組織再培訓(xùn),，達(dá)到加深印象、提高工作技巧的效果),。

4,、送外培訓(xùn)

(1)、由酒店,、部門負(fù)責(zé)組織實施

(2),、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)酒店、部門現(xiàn)在的經(jīng)營管理和未來發(fā)展的需要來選擇,，培訓(xùn)完成回來后能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)帶回來傳授給其他同事,，并應(yīng)用到工作中。

(3)方式包括出外(出國)考察,，安排到國內(nèi)或國外專業(yè)學(xué)校進(jìn)修等,。

5、自我培訓(xùn)

由員工根據(jù)自己的工作和發(fā)展的需要,，自行選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式,，并通過培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì)。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索工程部員工培訓(xùn)計劃表,。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇七

時間稍縱即逝,，我們又將迎來新一輪的努力，一定有不少可以計劃的東西吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢,？下面是小編收集整理的關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)工作計劃表,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

一,、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo),，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。

2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,，不能把時間計算得很緊張,。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動,，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3、工作表要隨身攜帶,，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時間安排（僅供參考））,。

1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人，一個講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。2,、設(shè)計跟進(jìn)（8：40—9：00）。

3,、打電話（電話拜訪,、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）。

與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說，到了九點以后,，客戶也過了上班初的.忙碌期了,，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4,、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）。

5,、回公司打電話（17：00—18：00）,。

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時間打電話的效果最理想,。

6、晚上要進(jìn)行客戶分析,；su,！

7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶,、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記,，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇八

簡單的講,，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,，即在合適的時間,、合適的地點，用合適的方式,，說合適的話,，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識,、技能,、觀念、思維,、態(tài)度,、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng),、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容,。

二、銀行基礎(chǔ)知識,。

1,、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù),、銀行其他業(yè)務(wù),；銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。

2,、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容,、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定,、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識點,。

學(xué)習(xí)和熟練點鈔技術(shù),，鍛煉點鈔的基本功，還有珠算,、數(shù)字錄入,、記帳、計息,、翻打傳票,、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,，盡快地適應(yīng)工作流程,。

3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),。

【篇二】。

一,、培訓(xùn)目的：

4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀,，提升個人和企業(yè)美好形象。

5.充分了解服務(wù)營銷的重要性,，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念,，并掌握在實際操作中運用。

二,、課程對象：

銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工,。

三、課程簡介：

如何使新員工能以最快的速度融入公司,？如何能讓新人以良好的心態(tài),、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題,。

一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài),，一般需要6個月左右的時間；而一個新人要真正理解與接受公司的文化,，實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值,，需要2年甚至更長的時間。

"如何在較短的時間里使新人建立歸屬感,？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化,？"。

"如何使新人迅速進(jìn)入工作角色,，并建立良好的同事關(guān)系,？"。

所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題,。

四,、課程模型：

根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì),、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài),、職業(yè)道德,、職業(yè)意識），從深層次冰山下隱形部分出發(fā),，最終落實到冰山上顯性部分,。

五.授課方式：

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué),、體驗式學(xué)習(xí),，小組討論、案例分析,、角色扮演,、情景模擬、管理游戲,、導(dǎo)師將多年的實際工作經(jīng)驗與案例開放式與學(xué)員分享,。