制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù)。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇一

搞好銷售人員培訓(xùn),，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問(wèn)題,。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。

一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容,，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、重要性,、地位,、營(yíng)銷策略、企業(yè)文化等),。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)(包括：產(chǎn)品的用途,、結(jié)構(gòu)、品質(zhì),、工藝,、包裝、價(jià)格,、維護(hù)及修理辦法等),。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識(shí),。

5.有關(guān)銷售市場(chǎng)的知識(shí),。

6.有關(guān)行政工作的知識(shí)。

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培訓(xùn)計(jì)劃表做篇二

禮儀是塑造形象的重要手段,。熟悉和掌握禮儀,，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處,。儀表：要求整潔,，每天上班前化妝給人感覺(jué)清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體,。

二,、微笑。

微笑是世上最美麗,、最受歡迎的語(yǔ)言,。美容會(huì)所業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵,，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器,。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

三,、態(tài)度,。

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失,，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響,。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”,。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí),，一定會(huì)流露給顧客,。

四、技能,。

態(tài)度是根的話,，那技能即是本，二者缺一不可,。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī),。要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工明白，企業(yè)是多么需要他,。通常培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法,、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗,，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練,。

五、接待技巧,。

不能正確控制接待技巧,，再好的服務(wù)、技能等于零,，顧客還是不回頭,，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間,，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次,。

六,、溝通技巧。

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜,。一個(gè)顧客本只想做個(gè)簡(jiǎn)單的護(hù)理,，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護(hù)理,、也許辦張會(huì)員卡;一個(gè)普通顧客只要重視他,，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人,。讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧也是美容會(huì)所重要的財(cái)富,。

七、自信,。

樹(shù)立員工自信,，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信,，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐,，說(shuō)不清楚，以及不敢面對(duì)顧客,，從而使顧客產(chǎn)生多慮,。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”,、“我們這最好”,、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)。

八,、真誠(chéng)關(guān)心顧客,。

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)待顧客,，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來(lái)更大的收益,。

九,、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人,。

2,、不要忽視顧客需求。

3,、不要忘記未來(lái),。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5,、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客,。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到,。

7,、不要忘記做到“顧客至上”需要時(shí)間。

8,、不要給顧客出難題,。

9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí),。

10,、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

十,、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則,。

做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn),、腦筋活一點(diǎn),、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn),、說(shuō)話輕一點(diǎn),、肚量大一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn),、行動(dòng)快一點(diǎn),、服務(wù)好一點(diǎn),。

十一,、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

客人進(jìn)門問(wèn)聲好,，安排落座端飲料;輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要,，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好;翻查材料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳明白;引導(dǎo)服務(wù)最首要,，下次服務(wù)還找我,。

十二、接待客人八大用語(yǔ),。

(1)歡迎光臨,。

(2)對(duì)不起。

(3)請(qǐng)稍等,。

(4)讓您久等啦,。

(5)請(qǐng)這邊來(lái)。

(6)是、知道啦,。

(7)請(qǐng)?jiān)彙?/p>

(8)謝謝,。

十三、員工七大服務(wù)要求,。

(1)永遠(yuǎn)保持微笑,。

(2)知道、聲音干脆,、清楚,、親切。

(3)動(dòng)作忙而不亂,、隨機(jī)應(yīng)變,，應(yīng)付突出事件。

(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想,。

(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人,。

(6)記住客人的名字。

十四,、美容會(huì)所服務(wù)流程,。

1、美容會(huì)所前的準(zhǔn)備階段,。

(1)首先和顧客深入交流,。通過(guò)察言觀色及用儀器檢測(cè)。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況,。據(jù)此提出針對(duì)該顧客的個(gè)性化美容方案：

(2)向顧客對(duì)所要進(jìn)行的美容會(huì)所體驗(yàn)做全面介紹及體驗(yàn)過(guò)程中的各種注意事項(xiàng)等,。

(3)請(qǐng)顧客在更衣室寬衣。

(4)由美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容會(huì)所區(qū),。

2,、泡浴。

(2)請(qǐng)顧客卸妝,，淋浴全身,。約十分鐘。

(3)換池時(shí),。請(qǐng)顧客用浴巾衷身,。

(5)泡浴完畢后。請(qǐng)顧客稍事休息,。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi),。

(6)請(qǐng)顧客喝綠茶水或礦泉水。

3,、靚體,。

用祛死皮磨砂膏,，以打圈的.手法全身脫屑按摩。

4,、美體,。

播放節(jié)奏舒緩的音樂(lè)，香熏燈散發(fā)出自然的香氣,。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油,。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會(huì)所手法進(jìn)行按摩,。

5,、排毒。

讓客人躺進(jìn)一個(gè)類似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹住,。接通儀器加熱,，進(jìn)行深層排毒。

6,、芳體,。

芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

7,、妝點(diǎn),。

(1)用專用花精通過(guò)按摩為顧客香身。

(2)請(qǐng)顧客穿衣,，到休閑區(qū)休息放松,。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇三

語(yǔ)法運(yùn)用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤,，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確,，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯,。

邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系,、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面,，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解,。

(4)身體語(yǔ)言,。

身體語(yǔ)言在表達(dá)中起著非常重要的作用,，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性,。酒店員工在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍,。

(5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,。

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù),、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá),。

2.牢牢吸引客人的交際能力,。

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對(duì)員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象,，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

每一位新來(lái)的客人盡管對(duì)于員工都是陌生的,，但在交往時(shí),，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長(zhǎng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣,，酒店員工在提供服務(wù)時(shí),，便會(huì)擺脫過(guò)于機(jī)械的客套和被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠(chéng)意的禮遇,。

(2)給客人留下美好的第一印象,。

第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象,。而儀表,、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑,，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵,。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系,，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

3.敏銳的觀察能力,。

觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí),、妥帖地送到,。

三、員工的從業(yè)理念,。

1,、客人至上的理念。

客人與員工的關(guān)系,。

客人與傣妹,、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征,，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系,，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對(duì)客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,。

(1)選擇與被選擇關(guān)系。

現(xiàn)代餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，選擇機(jī)會(huì)非常多?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的,，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否,，酒店員工的服務(wù)態(tài)度,，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。

(2)客人與主人關(guān)系,。

相對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營(yíng)者,、管理者雖然是傣妹的法人代表,、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中,，他們一般并不直接出面,，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此,，在實(shí)際工作中客人便會(huì)把為他們提供服務(wù)的員工視為主人,。

(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。

客人到我們這里所要購(gòu)買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品,，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對(duì)我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償,，而且還為本店利潤(rùn)的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對(duì)客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品,?？腿速?gòu)買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的,，客人需要的是高素質(zhì),、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù),。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的,，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸,，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿足,，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要,、最受歡迎的客人,。

(4)朋友關(guān)系,。

客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作,，短時(shí)間的相處,，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼,?？腿瞬粌H是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友,，我們的新,、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2.對(duì)待客人的意識(shí),。

(1)客人就是上帝。

客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位,。時(shí)代在變,，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對(duì)我們的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大,。我們只有在對(duì)“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷策略,，才能吸引“上帝”,，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì)。

(2)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,。

在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”,，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對(duì)我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會(huì)或?qū)T工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí),，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題,，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來(lái)解決問(wèn)題,。另外,，強(qiáng)調(diào)客人總是對(duì)的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉,，富有藝術(shù)性,，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對(duì)員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí),，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)巧妙的處理,，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此,，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明,。當(dāng)然,，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

3.服務(wù)客人方程式,。

在服務(wù)中,，有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對(duì)待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己所扮演的重要角色,，而不能把自己當(dāng)作簡(jiǎn)單的一個(gè)普通的員工,。

(1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100,。

這一方程式所表示的是,，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對(duì)待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平,、全體員工的素質(zhì),、本店店的整體服務(wù)水平。

(2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現(xiàn),，即100-1=0,。

這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色,，但只要其中任何一個(gè)員工表現(xiàn)惡劣都會(huì)使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失,。

(3)客人滿意=各個(gè)服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積。

在這一方程式中,，員工表現(xiàn)出色,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100,，表現(xiàn)惡劣,，態(tài)度極差，得分則為零,。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現(xiàn)簡(jiǎn)單相加的結(jié)果,，而是一個(gè)乘積。

酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡(jiǎn)單化,，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓客人感到滿足基本要求的同時(shí)，還要讓其感到高興和愉快,。

近期為一個(gè)公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排,，擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工。

讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議互相學(xué)習(xí)交流共同提高,。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一,、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系,。

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、

規(guī)章制度,。

管理技能新技術(shù)新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部,，每月至少進(jìn)行一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是,。

崗位職責(zé),。

操作規(guī)程安全操作規(guī)程崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,，每次不少于一小時(shí),。

三、各部門(如銷售,、財(cái)務(wù),、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易,、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題,，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次,，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量。

四,、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化,、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì),，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中,。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。

五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估,，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來(lái),，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面,，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值,。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn),。

于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間,，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。

通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效,，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ),。

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培訓(xùn)計(jì)劃表做篇四

(二)、遠(yuǎn)景目標(biāo):,。

1,、積極高尚的思想品質(zhì)。

2,、廣博扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),。

3、較強(qiáng)的教育教學(xué)能力,。

(三),、具體目標(biāo)：

1、良好的職業(yè)道德,。

熱愛(ài)本職工作,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心,，樹(shù)立勤奮,、拼搏、奮斗精神,。

2,、較強(qiáng)的理解教材和駕馭教材的能力。

能夠全面深入地鉆研教材,、課程標(biāo)準(zhǔn),，把握教材的重點(diǎn)難點(diǎn)。了解教材內(nèi)容的前后聯(lián)系,，做到融會(huì)貫通;針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況,，聯(lián)系生活巧妙設(shè)置問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生思維.;善于抓住教材的重點(diǎn),、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),，做到講課時(shí)重點(diǎn)突出，選用方法得當(dāng),，難點(diǎn)突破,。

3、較強(qiáng)的組織教學(xué)能力,。

以學(xué)生為本,，尊重學(xué)生、激勵(lì)與鼓勵(lì)為主,，能以富于情趣的語(yǔ)言吸引學(xué)生,，用飽滿的熱情感染學(xué)生，利用多種形式調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,，駕馭課堂能力強(qiáng),，具有隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)智,。

4、較強(qiáng)的教學(xué)能力,。

根據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況,，選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法，探索出適合本學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)模式,。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)和提出有價(jià)值的問(wèn)題,，靈活地運(yùn)用設(shè)疑方式，引發(fā)學(xué)習(xí)興趣,，激發(fā)求知欲,。

5、較強(qiáng)的教學(xué)基本功,。

青年教師的基本功概括為“四個(gè)一”,，即寫一筆好字，練一副好口才,，記一肚子好詩(shī)文,，寫一手好文章;具有較強(qiáng)的現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用能力。

6,、較強(qiáng)的班級(jí)管理能力,。

四,、培養(yǎng)措施,。

1、加強(qiáng)組織管理,，成立培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：張富毅。

副組長(zhǎng)：劉先舉,。

成員：陳柏書黃永碧趙恩忠趙恩龍,。

2、重視青年教師的目標(biāo)引領(lǐng),，每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃,，使自己有攀登目標(biāo)、有發(fā)展行動(dòng),、有詳實(shí)要求,。

3、重視青年教師的思想政治工作,，積極引導(dǎo),，使他們熱愛(ài)教育事業(yè)、教書育人,，為人師表,。利用各種形式,，組織他們學(xué)習(xí)相關(guān)文件、提高認(rèn)識(shí),，以先進(jìn)教師的事跡,，教育激勵(lì)他們，使他們真正具有樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,。

4,、組織開(kāi)展系列性專題培訓(xùn)，使他們掌握教育教學(xué)常規(guī),，了解教育教學(xué)規(guī)律,。

5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課,，積極開(kāi)展研討活動(dòng),，通過(guò)說(shuō)課、聽(tīng)課,、評(píng)課等活動(dòng),，全方位提高青年教師的教學(xué)能力。

6,、重視抓教學(xué)反思,，要求青年教師經(jīng)常性地對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思。

7,、抓教學(xué)基本功比賽,，組織演講、粉筆字,、軟筆字,、制作。

課件,。

板書比賽,，以賽促練，掀起青年教師苦練基本功的熱潮,。

8,、繼續(xù)實(shí)施“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，通過(guò)自己認(rèn)師傅,、自己確定提高目標(biāo),，通過(guò)師傅針對(duì)性帶教，使青年教師在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，言傳身教,，健康成長(zhǎng)。擔(dān)任師傅的教師則要切實(shí)搞好“傳,、幫,、帶”,，督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門并縮短走向成熟的路程。

9,、加強(qiáng)考核,。每學(xué)期對(duì)青年教師的思想狀況，教育業(yè)務(wù)能力進(jìn)行相關(guān)考核,，考核結(jié)果與評(píng)優(yōu),、評(píng)模掛鉤。

10,、采用“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，為青年教師的成長(zhǎng)搭建平臺(tái),。為青年教師外出學(xué)習(xí),、觀摩等提供強(qiáng)有力的物資保障。

11,、依據(jù)各級(jí)教學(xué)主管部門的安排,，及時(shí)組織青年教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外出人員要談學(xué)習(xí)體會(huì)并上移植課,。

12,、及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，踴躍投稿,。凡在校,、區(qū)、市,、省,、國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表或獲獎(jiǎng)的論文，一律計(jì)入本人考評(píng)成果;投稿所花費(fèi)用學(xué)校均報(bào)銷一半(全校老師均可享受此規(guī)定),。

13、凡在學(xué)校,、年級(jí),、學(xué)科競(jìng)賽中取得前三名的教師，在推優(yōu)中均有優(yōu)先權(quán),。

在今年上半年即將步入社會(huì)的我參加了太倉(cāng)市舉行的20xx教師招聘考試,，并幸運(yùn)地在考試中“突圍”成為我們太倉(cāng)市教師群體中的一員。作為一名新時(shí)代的“園丁”,，如何更好地走上三尺講臺(tái)?如何更好地在未來(lái)一年中把大學(xué)四年所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)?如何更好地成為一名合格的教師?這是擺在我們面前的問(wèn)題,。在教培研中心領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與關(guān)懷之時(shí)，我也對(duì)未來(lái)一年的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行了展望,。

作為一名新教師,，應(yīng)該盡快地從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換為教師角色,，珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)?？嗑毣竟?，把大學(xué)里專研的知識(shí)發(fā)揮出來(lái)，提高把握教育教學(xué)能力,。做好教學(xué)“六認(rèn)真”工作,，認(rèn)真把握學(xué)科，研讀課程標(biāo)準(zhǔn),，把握本學(xué)科的體系結(jié)構(gòu)和對(duì)學(xué)生發(fā)展的獨(dú)特與人價(jià)值;認(rèn)真專研教材,、獨(dú)立、準(zhǔn)確地解讀教材;認(rèn)真分析學(xué)情,，解學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,、興趣以及相關(guān)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，注重個(gè)體差異,。寫好每一節(jié)課的具體教學(xué)方案,，并積極參加集體備課活動(dòng)和教培研組織的“六認(rèn)真”培訓(xùn)。

在日常的工作中端正教學(xué)態(tài)度,，自覺(jué)遵紀(jì)守歸,，為人師表，面向?qū)W生,，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位,，實(shí)行師生的平等對(duì)話與積極互動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真實(shí)施教學(xué)方案,，以學(xué)生預(yù)習(xí)為基礎(chǔ),，緊扣教學(xué)目標(biāo)，突出重點(diǎn),、難點(diǎn),，有效地運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，注重啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí);認(rèn)真優(yōu)化教學(xué)活動(dòng),，注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí),、重視課堂資源的生成，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)過(guò)程與方法;嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的課時(shí)上課,，邊實(shí)踐邊反思,，不斷改進(jìn)課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)效率,，有效提高教學(xué)質(zhì)量,。在作業(yè)的布置和批改應(yīng)該突出對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的鞏固和應(yīng)用,，及時(shí)向?qū)W生反饋,，肯定成績(jī),，督促訂正，增強(qiáng)作業(yè)的反饋性和有效性,。認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí),，重在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本科目的興趣。并在期中期末根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和考核目的,，設(shè)計(jì)具有較高信度和效度的試題,，認(rèn)真考核評(píng)價(jià)及時(shí)正確閱卷。有效的組織好學(xué)生的課外活動(dòng),，增強(qiáng)學(xué)生興趣,、愛(ài)好和發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)。

在分學(xué)科參與培訓(xùn)中,，積極向?qū)W科的教研員學(xué)習(xí)本學(xué)科教授的專業(yè)技能技巧,。完善自我的教學(xué)實(shí)踐能力。通過(guò)教研員的指導(dǎo),、聽(tīng)課,、評(píng)課等診斷，積極反思不斷進(jìn)步,。通過(guò)班主任工作培訓(xùn),，鍛煉自己爭(zhēng)取成為一個(gè)具備班級(jí)管理者應(yīng)有的素質(zhì)和管理技能，側(cè)重于了解學(xué)生,、民主管理,、創(chuàng)新工作的能力發(fā)展。在教育理論心理教育下,，完善心理素質(zhì),，養(yǎng)成良好的親和力、交往力,、側(cè)聽(tīng)力和自強(qiáng)不息的意志力,。利用課外時(shí)間自主研修，不斷充實(shí)自我,，達(dá)到終身學(xué)習(xí)的目的,。希望在教培研中心組織的培訓(xùn)考核中順利通過(guò)!

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培訓(xùn)計(jì)劃表做篇五

為認(rèn)真貫徹依法行政、廉潔行政,、高效行政的要求,，根據(jù)局安排部署，特制定20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案,。

各建制鎮(zhèn)村建站負(fù)責(zé)人,、規(guī)劃員,，鄉(xiāng)村建站負(fù)責(zé)人、規(guī)劃員,。

3月——9月,。

1、《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》;,。

2,、《城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》;。

3,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審批程序;,。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)務(wù);,。

7,、《建筑工程建筑面積計(jì)算規(guī)范》和《建設(shè)用地容積率管理辦法》;。

8,、《城鄉(xiāng)規(guī)劃違法違紀(jì)行為處分辦法》,。

四、培訓(xùn)方式,。

堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,、專題宣講和討論交流相結(jié)合。

五,、培訓(xùn)要求,。

(一)嚴(yán)肅紀(jì)律。參加培訓(xùn)人員要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí),，按時(shí)參加集中學(xué)習(xí),，不準(zhǔn)無(wú)故缺席，不準(zhǔn)遲到早退,。

(二)嚴(yán)格要求,。學(xué)習(xí)必須做到有學(xué)習(xí)資料，有學(xué)習(xí)筆記,，有學(xué)習(xí)效果,。

(三)要妥善安排好工作，做到學(xué)習(xí),、工作“兩手抓,、兩不誤、兩促進(jìn)”,，堅(jiān)持立學(xué)立行,、即學(xué)即改、邊學(xué)邊改、邊查邊改,，努力做到真學(xué)真懂真用,。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇六

幼教開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備小學(xué)教師教案小學(xué)教師工作計(jì)...初中教師教案初中教師工作計(jì)...

每次來(lái)公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來(lái)的難度系數(shù)還是比較適中的,。同時(shí),，我們辦公室也應(yīng)該對(duì)他們的情況適時(shí)跟蹤，了解他們的狀態(tài),。??第四,，應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內(nèi)心世界,。作為新人來(lái)說(shuō),，他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們,，增加與他們交流的渠道,。因此，我們考慮采取讓新員工記日志的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法,，在陌生的環(huán)境下,，往往書面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日志的內(nèi)容真實(shí)可信,，我們建議：由我們辦公室作為日志的直接承接人,，而我們也可以將日志中的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到相關(guān)部門。通過(guò)日志的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處,，也方便我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解,。??第五，持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作,。借鑒一些大公司的培訓(xùn)機(jī)制我們可以了解到,，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓(xùn)的時(shí)間一般是：新員工入司的當(dāng)天。這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)在理論上與實(shí)際操作上都是比較合適的,。但是,，這樣的機(jī)制可能并不符合我們的實(shí)情。我們知道,，前面的做法一般說(shuō)是需要有一個(gè)人員相對(duì)比較集中的條件,，如果我們也采用這樣的做法的話，那么我們就有可能要浪費(fèi)不少人力,、物力,、財(cái)力了。因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進(jìn)入公司,，絕大部分的情況是,，一,、兩個(gè),、幾個(gè)人而已,。所以，我們的新員工培訓(xùn)時(shí)機(jī)可能要選擇一個(gè)人員相對(duì)集中的時(shí)候,，比如說(shuō)是這類員工入司達(dá)到規(guī)模數(shù)量的時(shí)候(一般考慮以十人為培訓(xùn)單位),。我們給新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度,、安全教育等模塊為主,，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭(zhēng)取最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同,。同時(shí),，我們?nèi)匀黄谕谶@類培訓(xùn)活動(dòng)中能夠請(qǐng)到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣,。因?yàn)檫@類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干,，讓他們?cè)缫稽c(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅(jiān)定他們的信念。另外,，公司高層們的到來(lái)也可以為我們的培訓(xùn)工作提供很多的指導(dǎo),，對(duì)我們做好今后的培訓(xùn)工作也會(huì)帶來(lái)不少有益的幫助。??第六,，建立一套切實(shí)可行的后續(xù)跟蹤制度,。這套制度應(yīng)該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的'時(shí)候再開(kāi)始使用,。我們?cè)O(shè)想,，設(shè)立這樣一套制度的目的應(yīng)該是對(duì)這類員工投入更多的關(guān)注，以便于更好了解他們的工作狀態(tài),。這樣的跟蹤方式應(yīng)該主要包括員工培訓(xùn)情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面,，他們每次受訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)的信息我們都要適時(shí)地掌握并記錄在案。當(dāng)這樣的工作發(fā)展到一定階段后,，可能我們就要給他們建立一個(gè)資料庫(kù),，將他們?cè)诠纠锏男愿裱苌l(fā)展?fàn)顟B(tài)反映在這個(gè)庫(kù)中。這樣做法的好處是我們永遠(yuǎn)都可以掌握第一手資料,，而這樣的信息也能夠?yàn)槲覀兘窈蟮膯T工任用工作提供比較細(xì)致的參考,。

第七，合理地為新員工作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃,。我們建議,，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開(kāi)展。經(jīng)過(guò)試用期后,，他們的性格,、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，這時(shí)我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來(lái)的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn),，適時(shí)地為他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃,。這樣的設(shè)計(jì)主要考慮員工可以通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向，也有助于他們?cè)诠ぷ髦型度爰?情,。但是,，在做規(guī)劃的同時(shí)，我們也需要為設(shè)計(jì)留下一些空間,，話不能講得太死了,，如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產(chǎn)生許多消極的因素，反而不利于我們工作的開(kāi)展,。??總之,，新員工的培育工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制，深入持久地開(kāi)展下去,。設(shè)計(jì)這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才,，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升,，我們企業(yè)壯大的空間才會(huì)得到擴(kuò)充,，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工培訓(xùn)計(jì)劃表模板,。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇七

一,、狀況分析：

1、年齡結(jié)構(gòu)：在25歲左右,。

2,、學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專100%(其中一位教師正在進(jìn)修本科)。

3,、專業(yè)結(jié)構(gòu)：90%,。

優(yōu)勢(shì)分析：

1、年輕教師學(xué)歷層次較高,，而且都好學(xué),，能利用休息時(shí)光自我在提高學(xué)習(xí)。

2,、年輕教師創(chuàng)新意識(shí),、現(xiàn)代化教學(xué)技能比較強(qiáng)，善于理解新信息,、新事物,，有十分大的挖掘潛力。

3,、新教師有愛(ài)心,、有活力,、有沖勁，對(duì)工作的用心性十分高,。她們能相互學(xué)習(xí),，用心的團(tuán)隊(duì)工作氛圍正在構(gòu)成。

4,、能根據(jù)自我的需要拜師,，提高自我的專業(yè)化水平，珍惜外出學(xué)習(xí)何園內(nèi)的各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

5、教師資源比較豐富,。

弱勢(shì)分析：

1,、非專業(yè)教師缺乏相應(yīng)的專業(yè)理論知識(shí)。同時(shí)0-2年新教師較多,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏,。

2、對(duì)幼兒園一日環(huán)節(jié)的組織和實(shí)施缺乏相應(yīng)的措施,，對(duì)如何抓好班級(jí)常規(guī)比較困惑,。

3、缺乏班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)和與家長(zhǎng)交流的藝術(shù),，處理家長(zhǎng)工作存在困難,。

4、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少,，在實(shí)際的操作過(guò)程中理論與實(shí)際相脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在,。

5、由于對(duì)幼兒的年齡特點(diǎn)把握不準(zhǔn),，教師在群眾活動(dòng)設(shè)計(jì)中缺乏對(duì)活動(dòng)價(jià)值的挖掘,，不能很好地把握活動(dòng)的重難點(diǎn)。同時(shí)活動(dòng)資料缺乏新意,，活動(dòng)環(huán)節(jié)缺少聯(lián)系性,。

二、指導(dǎo)思想,。

以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo),，以“幼兒發(fā)展為本”的理念為準(zhǔn)繩，依據(jù)幼兒園教師隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃,，以師德教育為核心,，以教師專業(yè)成長(zhǎng)為重心，聚焦課堂,，切實(shí)提高教師的課堂教育教學(xué)的水平,，促進(jìn)新教師專業(yè)化發(fā)展,。

1、加強(qiáng)新教師師德修養(yǎng),，透過(guò)理論與實(shí)際相結(jié)合和師徒帶教等培訓(xùn)方式,，提高教師專業(yè)化水平和實(shí)際操作的潛力。

2,、聚焦群眾教學(xué)活動(dòng),，以教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施為研討重點(diǎn)，提高教師群眾教學(xué)活動(dòng)的潛力,。

3,、采取有效培養(yǎng)措施，使我園新教師遵守師德規(guī)范提高師德水平,，在專業(yè)理論,、教育技能、班級(jí)管理等諸方面,，做到熟悉本年齡段課程,。

4、初步運(yùn)用有效教育手段實(shí)施教學(xué),，班級(jí)管理基本到位,，最終做到教學(xué)常規(guī)入門、課堂教學(xué)過(guò)關(guān),、教學(xué)潛力基本達(dá)標(biāo),。

四、具體措施：

(一)0年新教師,。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、加強(qiáng)新教師師德修養(yǎng)，提高教師專業(yè)化水平和實(shí)際操作的潛力,。

2,、透過(guò)各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，使新教師盡快發(fā)展成成熟型教師,。

具體措施：

1,、根據(jù)幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃，制定自培計(jì)劃,，成立0年新教師成長(zhǎng)檔案,。

2、透過(guò)參加縣級(jí)新教師培訓(xùn)及幼兒園的自培活動(dòng),，促使新教師盡快成長(zhǎng),。

3、透過(guò)一對(duì)一跟班觀摩,、老教師經(jīng)驗(yàn)談,、理論學(xué)習(xí),、案例分析及自身的實(shí)踐等，提高新教師的一日環(huán)節(jié)操作的潛力,。

4,、透過(guò)每月的考核課及課后的交流和反思，提高新教師設(shè)計(jì)與組織實(shí)施的潛力,，同時(shí)使新教師不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

5、加強(qiáng)周,、日計(jì)劃中各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)反思,，提高新教師的反思潛力和調(diào)整潛力。

6,、用心觀摩其他教師的活動(dòng),，并能大膽地反思和評(píng)課，鼓勵(lì)新教師對(duì)活動(dòng)進(jìn)行反思和調(diào)整,。

7、成立“老帶新,、新促老”組,，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)不定時(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn),，使新教師向成熟型發(fā)展,。

8、鼓勵(lì)新教師承擔(dān)教研課,、公開(kāi)課等,，在實(shí)踐中提高新教師的教育教學(xué)潛力。

9,、除了幼兒園群眾的理論學(xué)習(xí)外,，要求新教師自學(xué)各類專業(yè)書籍，結(jié)合實(shí)踐作好學(xué)習(xí)筆記,，每月兩篇,。

10、每月不定期地組織管理層,、骨干教師,、教研組長(zhǎng)對(duì)新教師進(jìn)行聽(tīng)課指導(dǎo)。

11,、創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì),，組織新教師階段匯報(bào)展示活動(dòng)。

(二)1-2年成熟型教師,。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、提高2-3年新教師駕馭新教材的理解與運(yùn)用的潛力和各學(xué)科領(lǐng)域的組織與設(shè)計(jì)的潛力,，使自我更趨于成熟。

2,、創(chuàng)設(shè)能者為師的相互學(xué)習(xí)氛圍,，開(kāi)展技能技巧的自培和他培的活動(dòng)，提高專業(yè)技能水平,。

具體措施：

1,、透過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，以教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施為研討的重點(diǎn),，提高教師開(kāi)展群眾教學(xué)活動(dòng)的水平,。

2、運(yùn)用“優(yōu)秀課例”等資源,，開(kāi)展課例研討活動(dòng),，提高教師教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)潛力。

3,、以“一課三研”“同課異構(gòu)”等方式,，開(kāi)展實(shí)踐研討活動(dòng)，提高教師群眾教學(xué)的組織實(shí)施的水平,。

4,、以多種方式鼓勵(lì)教師大膽的反思與評(píng)課，鼓勵(lì)教師對(duì)活動(dòng)進(jìn)行反思調(diào)整,。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇八

高素質(zhì)的教育以高素質(zhì)的教師隊(duì)伍為基本條件,，創(chuàng)建素質(zhì)教育示范校，需要優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍,。青年教師是學(xué)校的希望,，學(xué)校的未來(lái)。因此加強(qiáng)青年教師的隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高青年教師教育教學(xué)水平,，使青年教師成為學(xué)校發(fā)展的主力軍，有助于促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高,。

二,、青年教師現(xiàn)狀分析。

優(yōu)勢(shì)方面：教師知識(shí)水準(zhǔn)起點(diǎn)較高,，思想觀念較新,，思維定勢(shì)較少，接受新事物的能力強(qiáng),，熱情高,、干勁足，上進(jìn)心和創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),。

不足方面：由于剛剛參加工作,，缺乏教育的實(shí)踐鍛煉,，經(jīng)驗(yàn)少，業(yè)務(wù)不成熟,，教育教學(xué)能力有待于提高,。

三、培養(yǎng)目標(biāo)：

(一),、總目標(biāo)：

1,、造就一支“勇立潮頭、敬業(yè)愛(ài)生,、拼搏奉獻(xiàn),、開(kāi)拓創(chuàng)新”的青年教師隊(duì)伍，具有團(tuán)隊(duì)精神,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，促進(jìn)青年教師隊(duì)伍的整體優(yōu)化。

2,、創(chuàng)造條件,，幫助青年教師盡快成長(zhǎng)，通過(guò)幾年的培養(yǎng)與鍛煉,，使青年教師能脫穎而出,，成為學(xué)校教育、教學(xué)的中堅(jiān)力量,。

(二)、遠(yuǎn)景目標(biāo):,。

1,、積極高尚的思想品質(zhì)。

2,、廣博扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),。

3、較強(qiáng)的教育教學(xué)能力,。

(三),、具體目標(biāo)：

1、良好的職業(yè)道德,。

熱愛(ài)本職工作,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心,，樹(shù)立勤奮,、拼搏、奮斗精神,。

2,、較強(qiáng)的理解教材和駕馭教材的能力,。

能夠全面深入地鉆研教材、課程標(biāo)準(zhǔn),，把握教材的重點(diǎn)難點(diǎn),。了解教材內(nèi)容的前后聯(lián)系，做到融會(huì)貫通;針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況,，聯(lián)系生活巧妙設(shè)置問(wèn)題,，引導(dǎo)學(xué)生思維.;善于抓住教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),，做到講課時(shí)重點(diǎn)突出,，選用方法得當(dāng)，難點(diǎn)突破,。

3,、較強(qiáng)的組織教學(xué)能力。

以學(xué)生為本,，尊重學(xué)生,、激勵(lì)與鼓勵(lì)為主，能以富于情趣的語(yǔ)言吸引學(xué)生,，用飽滿的熱情感染學(xué)生,，利用多種形式調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，駕馭課堂能力強(qiáng),，具有隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)智,。

4、較強(qiáng)的教學(xué)能力,。

根據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況,，選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法，探索出適合本學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)模式,。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)和提出有價(jià)值的問(wèn)題,，靈活地運(yùn)用設(shè)疑方式，引發(fā)學(xué)習(xí)興趣,，激發(fā)求知欲,。

5、較強(qiáng)的教學(xué)基本功,。

青年教師的基本功概括為“四個(gè)一”,，即寫一筆好字，練一副好口才,，記一肚子好詩(shī)文,，寫一手好文章;具有較強(qiáng)的現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用能力。

6、較強(qiáng)的班級(jí)管理能力,。

四,、培養(yǎng)措施。

1,、加強(qiáng)組織管理,，成立培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：張富毅,。

副組長(zhǎng)：劉先舉,。

成員：陳柏書黃永碧趙恩忠趙恩龍。

2,、重視青年教師的目標(biāo)引領(lǐng),，每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃，使自己有攀登目標(biāo),、有發(fā)展行動(dòng),、有詳實(shí)要求。

3,、重視青年教師的思想政治工作,，積極引導(dǎo)，使他們熱愛(ài)教育事業(yè),、教書育人,，為人師表。利用各種形式,，組織他們學(xué)習(xí)相關(guān)文件,、提高認(rèn)識(shí)，以先進(jìn)教師的事跡,，教育激勵(lì)他們,，使他們真正具有樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。

4,、組織開(kāi)展系列性專題培訓(xùn)，使他們掌握教育教學(xué)常規(guī),，了解教育教學(xué)規(guī)律,。

5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課,，積極開(kāi)展研討活動(dòng),，通過(guò)說(shuō)課、聽(tīng)課,、評(píng)課等活動(dòng),，全方位提高青年教師的教學(xué)能力。

6、重視抓教學(xué)反思,，要求青年教師經(jīng)常性地對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思,。

7、抓教學(xué)基本功比賽,，組織演講,、粉筆字、軟筆字,、制作課件,、板書比賽，以賽促練,，掀起青年教師苦練基本功的熱潮,。

8、繼續(xù)實(shí)施“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng),，通過(guò)自己認(rèn)師傅,、自己確定提高目標(biāo)，通過(guò)師傅針對(duì)性帶教,，使青年教師在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，言傳身教，健康成長(zhǎng),。擔(dān)任師傅的教師則要切實(shí)搞好“傳,、幫、帶”,，督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門并縮短走向成熟的路程,。

9、加強(qiáng)考核,。每學(xué)期對(duì)青年教師的思想狀況,，教育業(yè)務(wù)能力進(jìn)行相關(guān)考核，考核結(jié)果與評(píng)優(yōu),、評(píng)模掛鉤,。

10、采用“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,，為青年教師的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。為青年教師外出學(xué)習(xí),、觀摩等提供強(qiáng)有力的物資保障,。

11、依據(jù)各級(jí)教學(xué)主管部門的安排,，及時(shí)組織青年教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),，外出人員要談學(xué)習(xí)體會(huì)并上移植課,。

12、及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，踴躍投稿,。凡在校、區(qū),、市,、省、國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表或獲獎(jiǎng)的論文,，一律計(jì)入本人考評(píng)成果;投稿所花費(fèi)用學(xué)校均報(bào)銷一半(全校老師均可享受此規(guī)定),。

13、凡在學(xué)校,、年級(jí),、學(xué)科競(jìng)賽中取得前三名的教師，在推優(yōu)中均有優(yōu)先權(quán),。

培訓(xùn)計(jì)劃表做篇九

課程須知：

1,、9：00--12：0013：00--18：00。

2,、遵守上課時(shí)間,，不得擅自請(qǐng)假。

3,、同時(shí)之間互相幫助,，不拉幫。

4,、受訓(xùn)員工注意儀容儀表,，不準(zhǔn)涂指甲油，留長(zhǎng)指甲,。

5,、講文明，懂禮貌,，遇上司,、同事問(wèn)好。

6,、上課時(shí)間不容許帶零食,。

7、保持培訓(xùn)場(chǎng)所衛(wèi)生,。

8、受訓(xùn)員工做到精神飽滿,、認(rèn)真記筆記,。

9、在受訓(xùn)期間注意安全，不得隨便在樓層間走動(dòng),。

10,、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。

11,、受訓(xùn)期間連續(xù)請(qǐng)假三天,，曠工兩次按除名處理。

12,、請(qǐng)假必須經(jīng)主管批準(zhǔn),。

13、加強(qiáng)自身素質(zhì),，嚴(yán)謹(jǐn)小偷,，小摸。

(一),、軟件服務(wù)：

1,、加強(qiáng)服務(wù)員的職業(yè)道德，提高服務(wù)員對(duì)本職業(yè)的認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)對(duì)服務(wù)行業(yè)的感情,，磨煉服務(wù)行業(yè)的意志，堅(jiān)定服務(wù)意念,，養(yǎng)成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習(xí)慣,。牢記服務(wù)宗旨，認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的本質(zhì),。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：職業(yè)道德的含義,；構(gòu)成良好職業(yè)道德的因素；職業(yè)道德的規(guī)范,；道德的特點(diǎn),；職業(yè)特點(diǎn)的基本內(nèi)容；服務(wù)宗旨的內(nèi)容,。

2,、做一個(gè)酒店服務(wù)員的要求，在培訓(xùn)過(guò)程重要嚴(yán)格要求服務(wù)員,，并養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣,。酒店是一個(gè)體的團(tuán)隊(duì)，所以對(duì)每一個(gè)服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要,。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)員對(duì)服務(wù)工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和態(tài)度,；服務(wù)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識(shí)；正確看待服務(wù)和清潔工作,，培養(yǎng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神,；服務(wù)員通過(guò)服務(wù)工作可以實(shí)現(xiàn)的多層次的需要,；服務(wù)員必須嚴(yán)格要求自己，努力做好服務(wù)工作,。

3,、酒店員工必須熟記的知識(shí)。這是做為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)熟記的基本知識(shí),。事情隨小,，但細(xì)節(jié)決定成敗。（熟記的知識(shí)在后面有詳細(xì)的培訓(xùn)）培訓(xùn)內(nèi)容如下：經(jīng)營(yíng)特色,，交通方位,，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布；服務(wù)特點(diǎn),，各級(jí)管理人員和其他的職能職位,；了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì),、本崗位工作范圍,、崗位職責(zé)、和主要內(nèi)容,；熟悉在崗所使用的用具,、票據(jù)、表格,、點(diǎn)菜寶,、等；了解本崗位各項(xiàng)工作的規(guī)格,、程序,、標(biāo)準(zhǔn)等；掌握在崗各項(xiàng)工作的中的有關(guān)制度,；對(duì)使用工具做到三知三會(huì),。

4、酒店員工的能力要求,。也是一個(gè)員工整體素質(zhì)的體現(xiàn),，使員工通過(guò)不斷的提升可以完善自己。達(dá)到良好服務(wù),。根據(jù)酒店需求,，不同程度上，酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責(zé),，來(lái)行事酒店與顧客的交往,。培訓(xùn)內(nèi)容如下：?jiǎn)T工應(yīng)具備良好的記憶力；員工應(yīng)具備良好的觀察力,；要有較強(qiáng)的交際能力,；員工應(yīng)具備的自制力,；員工應(yīng)磨練的堅(jiān)韌性；員工應(yīng)具堅(jiān)持的自覺(jué)性,；員工應(yīng)加強(qiáng)的堅(jiān)持性。5,、禮節(jié),、禮貌、儀容,、儀表及服務(wù)禮儀,。服務(wù)員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量,，影響顧客在酒店的消費(fèi)情緒,，所以也直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。北方的往往對(duì)第一印象都比較重視,，所以,，這一環(huán)節(jié)對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象?？腿嗣鎸?duì)服務(wù)人員有個(gè)好的心情,，才會(huì)有舒適的享受，從而才會(huì)樂(lè)意再次到本店消費(fèi),。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：禮節(jié),。禮貌的重要性；服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn),；舉止,、形體的行為規(guī)范；禮節(jié),、禮貌規(guī)范的具體要求,；儀表的定義以及儀表的具體要求；儀容的定義以及儀容的具體要求,；儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求,；基本的、常用的禮貌用語(yǔ)及禮貌態(tài)度,；服務(wù)中禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)例,；服務(wù)員在對(duì)顧客服務(wù)時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)的要求,。

6,、清潔衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)備,、設(shè)施的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，以及服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都直接影響酒店的檔次，以及消費(fèi)者的心情?，F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高,。能夠提供一個(gè)干凈，優(yōu)雅,，舒適的環(huán)境,，也是滿足顧客的心理。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：個(gè)人衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn),；餐廳,、包房的衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn)；菜點(diǎn)衛(wèi)生的要求和范圍,。

7,、接聽(tīng)電話的服務(wù)程序。語(yǔ)言是一門藝術(shù),，管理是藝術(shù)的藝術(shù),，所以要求接聽(tīng)電話的員工一定要把語(yǔ)言管理好。真正做到接聽(tīng)電話的語(yǔ)言藝術(shù),。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：接聽(tīng)電話的程序,；接聽(tīng)電話時(shí)的注意事項(xiàng)；接聽(tīng),、撥打電話服務(wù)當(dāng)中不應(yīng)出現(xiàn)的現(xiàn)象,。

8、托盤,。托盤是酒店服務(wù)員托送物品,，飲料，餐飲用品的常用工具,，它既體現(xiàn)樂(lè)服務(wù)方法的規(guī)范化,，又顯示樂(lè)服務(wù)員的文明操作。是餐飲服務(wù)當(dāng)中一個(gè)非常重要的用具,。過(guò)硬的托盤運(yùn)用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次,。

9、常用英語(yǔ),。英語(yǔ)是國(guó)際語(yǔ)言,，所以懂得酒店常用的英語(yǔ)更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì)。(選培內(nèi)容）培訓(xùn)內(nèi)容如下：先生,、小姐,；中午好、晚上好；歡迎光臨**酒店,；您好,、請(qǐng)、不要客氣,；讓您稍等了,、請(qǐng)稍等；對(duì)不起打擾了,、歡迎下次光臨,。

10、酒水知識(shí),。作為酒店的服務(wù)員，了解有關(guān)酒水的知識(shí),，是服務(wù)顧客飲用酒水的需要,，由于酒水常常是客人餐桌上的話題，如果服務(wù)員對(duì)酒水做詳細(xì)的介紹,，則會(huì)使客人取得更佳的贊同,。因此了解酒水知識(shí)和掌握酒水服務(wù)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。它直接決定消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：酒的含義,；國(guó)產(chǎn)酒按其特點(diǎn)的分類；按其究竟度分類,；白酒的分類,；中國(guó)八大名酒；果酒（紅葡萄酒）,；黃酒,；啤酒、啤酒的分類,；配制酒,；外國(guó)酒；烈酒的分類,；咖啡,；軟飲料；了解酒水知識(shí)的重要性,。

11,、茶類知識(shí)。維吾爾族有一句話：“寧可一日無(wú)米,，不可一日無(wú)茶,。”茶是人們普遍喜愛(ài)的一種有益的飲料,。它和酒水知識(shí)一樣重要,。培訓(xùn)內(nèi)容如下：茶的發(fā)源地,；明茶的分類；茶的主要成分,；飲茶的習(xí)慣,；品茶；茶文化,。

12,、擺臺(tái)。提供客人用餐的需要,，根據(jù)室內(nèi)和桌面的大小,，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺(tái)效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果,。培訓(xùn)內(nèi)容如下：擺臺(tái)的原則,；臺(tái)布與臺(tái)面、轉(zhuǎn)盤的合理搭配,；擺臺(tái),，鋪臺(tái)布；擺臺(tái)的規(guī)格,；擺位規(guī)格及程序,；臺(tái)型定位；散餐擺臺(tái),。

13,、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛,。給客人一種藝術(shù)美的享受,。培訓(xùn)內(nèi)容如下：餐巾花的作用；餐巾花造型種花型的選擇和運(yùn)用,；餐巾花的擺放,；餐巾折疊的基本方法；一般常用的盤花及杯花,。

14,、上菜。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能,。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：上菜的位置,；上菜的姿勢(shì)；上菜的方法,；理臺(tái)的要求,；理臺(tái)的注意事項(xiàng)；上菜的順序,；上菜的程序,；上菜的時(shí)機(jī),；上菜的注意事項(xiàng),；特殊菜肴的上菜,；上菜過(guò)程的注意事項(xiàng),。

15,、分菜。分菜是服務(wù)員當(dāng)著客人服務(wù)的一種技巧和技能,。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務(wù)的整體水平,。培訓(xùn)內(nèi)容如下：分菜的定義,；分菜的工具,；分菜的方法,；分菜的站立姿勢(shì),；分菜的順序,；分菜的準(zhǔn)備工作,；特殊菜肴的分菜方式,；分菜的注意事項(xiàng),。

18,、服務(wù)程序,。酒店經(jīng)營(yíng)的好壞最終取決于服務(wù),，因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的效果。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規(guī)定,，更要讓服務(wù)員流利,，熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中的完整性。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì),。培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)程序的12個(gè)部分,；餐前準(zhǔn)備工作,；八知，三了解,；迎接客人,；入席服務(wù)；點(diǎn)菜服務(wù),；為客人購(gòu)買酒水,；征求起菜時(shí)間；主賓至詞,；上菜服務(wù),；撤換餐用具；席間服務(wù)；上甜品,；做好結(jié)帳工作,；歡送客人,；收尾工作,；服務(wù)流程順序,。

24,、自制力。自制力可以使酒店員工從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益上去考慮問(wèn)題。從而體現(xiàn)服務(wù)員在工作中的價(jià)值,。服務(wù)員基本年紀(jì)小，閱歷都也比較弱,，難免在自制力方面會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,，影響到工作情緒。所以自制力的培訓(xùn)也是不可缺少的,。

27,、靜思語(yǔ)錄,。用一些簡(jiǎn)單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規(guī)范,。

(二)、硬件管理

明確：酒店的定位,；酒店的組織結(jié)構(gòu),；酒店服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn),；