總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇一
20xx年即將過(guò)去,，回顧一年來(lái)的工作，市場(chǎng)部在公司的統(tǒng)一部署下,，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在本部員工的共同努力下，今年我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，內(nèi)部管理,、制度體系的完,、投資者教育等各個(gè)方面,，均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開(kāi)發(fā)客戶戶,，新增資產(chǎn)萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)交易億元，為營(yíng)業(yè)部增加收入萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo),，并為明年開(kāi)拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ),。
20xx年主要工作：
發(fā)展新客戶,，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利,、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,、加快發(fā)展的重要保證,。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維,、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部,，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育,、市場(chǎng)拓展工作,，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作,。
1,、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式,，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來(lái),，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。
（1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度,，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳,，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市,，先后在豐鎮(zhèn)、涼城,、卓資山,、化德、后期,、興和,、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì),。每次報(bào)告會(huì)前,，我們都積極準(zhǔn)備，精心編寫(xiě)報(bào)告會(huì)內(nèi)容,，與當(dāng)城管,、工商、稅務(wù),、聯(lián)通公司,、移動(dòng)公司、銀行等多家部門(mén)積極溝通,、聯(lián)系,，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn),、較集中的住宅小區(qū),、移動(dòng),、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單,，橫幅懸掛,。此外，我們還通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間,，由于我們準(zhǔn)備充分,，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶踴躍預(yù)約開(kāi)戶,。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶樹(shù)立了正確投資理念,，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象,，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。
（2）投資者教育工作：今年是我國(guó)證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢(shì)格局中,，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財(cái)意識(shí)和技能,，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn),，恢復(fù)市場(chǎng)信心,，樹(shù)立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒,。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫,。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧和對(duì)投資者心理因素的分析能力,，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育工作,，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶都能對(duì)證券投資理財(cái)留有深刻的印象，從而使之成為日后開(kāi)發(fā)的潛在客戶,；另一方面拓展部也積極采取人性化方式,，為新增客戶提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》,、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》,、《同花順軟件快捷鍵一覽表》,、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊(cè),，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念,。對(duì)于一些特殊客戶我們還提供上門(mén)服務(wù),，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專(zhuān)家理財(cái)講座教程,。通過(guò)這些工作的開(kāi)展,，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng),，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶,，開(kāi)發(fā)新增客戶起到了積極的促進(jìn)作用,。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
（1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃,，市場(chǎng)部積極行動(dòng),，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議,，其中,，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中,，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下,，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多,，而且在良好示范效應(yīng)下,，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng)了良好的局面,。
（2）“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初,，公司總部與中國(guó)銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng),。在當(dāng)前低迷的行情下,，本次活動(dòng)為我部提升開(kāi)戶量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了良好的時(shí)機(jī),。因此,，我部積極研究制定針對(duì)活動(dòng)的有效方案，通過(guò)制作大量宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)來(lái)強(qiáng)化宣傳力度,；通過(guò)和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn),、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排,、分頭行動(dòng),，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,，聯(lián)名卡開(kāi)戶業(yè)績(jī)雖沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù),，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底,，聯(lián)名卡累計(jì)開(kāi)戶數(shù)量達(dá)到380戶,。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。
（3）基金、信托理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新,。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長(zhǎng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃”，為了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模,，讓投資者了解更多的投資理財(cái)產(chǎn)品,，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣,，盡可能地讓客戶了解專(zhuān)項(xiàng)理財(cái)服務(wù)理念,；另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)力的專(zhuān)項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育,。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響,，投資者信心不足，基金,、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預(yù)期的效果,。
3、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)：
（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面,，彌補(bǔ)公司延展局限性，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作,。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行,、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí),，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制,，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量,。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況，目前,，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),，并已委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí),，為了讓客戶經(jīng)理能高效,、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦,，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶,，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì)、制作了精美的折頁(yè),、海報(bào),、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用,，為客戶經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助,。
（2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強(qiáng)的,。因此,，我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)感染,、影響,、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位,，以點(diǎn)帶面,，逐步擴(kuò)展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶,。
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展,，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切,。今年初,，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘,、培訓(xùn),、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。
1,、客戶經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展,，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心,、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系,，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì),，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷,，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后,，我部都對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試,，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的一律不予考慮,。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取,，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶經(jīng)理42人,，目前在崗人數(shù)為16人,。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系,，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái),。今后，客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作,，把好招聘工作這道關(guān)口,，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。日后,，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變,，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2,、客戶經(jīng)理培訓(xùn)：
客戶經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作,，培訓(xùn)的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用,。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。
（1）新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn),，每季度分別開(kāi)展一次,，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn),，新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng),、股票、基金,、債券等其他金融產(chǎn)品,，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),。同時(shí),，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用,。
（2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中,，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系,。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低,，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大。因此,，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要,，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的管理培訓(xùn),，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容,。通過(guò)我們的精心培訓(xùn),，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù),，同時(shí),，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。
（3）客戶經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中,，總有一些客戶經(jīng)理對(duì)以往專(zhuān)業(yè)知識(shí)的遺留,，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺,。為了不讓此類(lèi)客戶經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),，我部成立了“愛(ài)心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn),。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊,，找回自信與激情，共同進(jìn)步,，共同發(fā)展,。
（4）專(zhuān)項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定,，20xx年底如果在職客戶經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的,，公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事,。因此,，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里,，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃,，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與,，強(qiáng)化學(xué)習(xí),、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任,、堅(jiān)持不懈的精神來(lái)激勵(lì)客戶經(jīng)理,，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī),。
（5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間,，公司培訓(xùn)中心組織開(kāi)展了“客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加,。培訓(xùn)形式新穎特別,，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平,，涉及面廣泛,，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽,。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，充分交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平，堅(jiān)定從業(yè)信心,，提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),、技能做了書(shū)面文字的總結(jié),，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。
3,、客戶經(jīng)理管理：
（1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無(wú)規(guī)矩不成方圓,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制度管理顯得尤為重要,。因此,，年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會(huì)制度”。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流,，了解客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足,，培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力,。通過(guò)每日晨會(huì)的開(kāi)展,，客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì)，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解,，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外,、我們還建立了周例會(huì)制度,，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶經(jīng)理的交流工作，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排,；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步的目的,。
（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經(jīng)理生活,、思想等方面的變化,，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理。平時(shí),，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì),，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的.困難,，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同心協(xié)力,、各司其職、加強(qiáng)溝通,、分工協(xié)作,，有秩序有步驟的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決,；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，積極聽(tīng)取會(huì)議精神,，把握工作方向,，順利開(kāi)展日常工作,。
1,、部門(mén)建立與制度的完善：
（1）部門(mén)的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng),。為此,，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái),，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前,，我部正式員工充沛,，客戶經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善,。工作有條不紊的進(jìn)行,。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全,，規(guī)模效益沒(méi)有體現(xiàn),，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上,。
（2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái),，我部始終致力于制度的建立和完備,。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作,。
f,、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》,，目的：實(shí)行客戶經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性,。
2,、員工學(xué)習(xí)與管理：
（1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心,。為此，今年八月初,，公司籌備開(kāi)展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)”工作,。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員,，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們研究總結(jié)了一套由招聘,、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系,，同時(shí)，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制,。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ),。
（2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。我部以自學(xué),、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。
a,、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理,，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn),，保護(hù)客戶的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益,。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事,、有序管理,、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn),。
b,、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益,，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí),。
c,、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)中,，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件,，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷，準(zhǔn)確無(wú)誤,，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平,。
d、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多,，文件資料的不斷累積,，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中,，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能,，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
為了完成下一年度的總體工作目標(biāo),，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：
（一）目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作,，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度,。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類(lèi)人才,，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)化,、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在20xx年準(zhǔn)備通過(guò)廣告招聘,、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中,。
1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播,、電視,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等,?？梢圆捎煤兔襟w建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本,，加強(qiáng)效果,。
2、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行,，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān),、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào),、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結(jié)合,，以求達(dá)到最好效果,。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間,，此時(shí)正是市內(nèi)各類(lèi)大中專(zhuān)院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間,，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻,、易拉寶、公司形象宣傳畫(huà)冊(cè),、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè),、登記表等。
4,、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研,，學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道,。在客戶經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則,，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì),。
5,、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作,。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選,，選出目標(biāo)面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”,。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作,。
（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作,。客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng),、提高,。客戶經(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段,、分層次進(jìn)行,。
第一階段：20xx年3月
培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)
第二階段：20xx年5月
培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶經(jīng)理
第三階段：20xx年6月
培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）
培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、考核管理、工作計(jì)劃與安排
第四階段：20xx年7月
培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，工作績(jī)效較差的客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧,、時(shí)間管理,、成功經(jīng)驗(yàn)
（三）做好客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日?？疾鞆目蛻艚?jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力,，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神,，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗,，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期,，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生,。
（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo),，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查,，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo),、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通,，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況,、出勤情況,、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬,。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性,，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí),，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題,；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心,、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持,，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。
1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系,，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任,、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位,，從而利于更好的開(kāi)展工作,。加快20xx年客戶經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程,，成熟一批,，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將客戶經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn),，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力,。
2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶上門(mén)的模式,，要走出去,，引進(jìn)來(lái)，積極走訪各大企事業(yè)單位,、廠礦,、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰,、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射,。
3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作,。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)工作,。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里,，北距集寧90公里,，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成,，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升,，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高,，具有大量潛在投資者,。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過(guò),，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng),，水泥廠職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶,。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù),，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本,，提高客戶對(duì)我們的信任度,。具體措施是：
首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝?zhuān)職客戶經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù),。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持,，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持,，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ),。
第三,，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德,、察右中旗,、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面,，同時(shí),，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。
1,、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì),，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報(bào)告會(huì),，為廣大投資者理清思路,，提供建議。主動(dòng)深入各單位,，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì),。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情,，形成內(nèi)部良性,、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展,，準(zhǔn)備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸,、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度,。
3、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度,，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶,，推出“免費(fèi)開(kāi)戶，贈(zèng)送禮品”活動(dòng),。禮品多樣化,，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位,、小區(qū)作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對(duì)象,，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn),、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析,，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶需求為導(dǎo)向,，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施,，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。
針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶,、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況,，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
20xx年繼續(xù)做好開(kāi)戶數(shù),、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作,，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算工作,、做好周報(bào),、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作,。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇二
拓展事業(yè)部作為xx公司新成立的一個(gè)部門(mén),，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員,，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作,。
7、配合市場(chǎng),、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作,。
20xx年我在xx公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作,，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容,，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂,，而隨著20xx年產(chǎn)品上市,，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后,，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。
5,、配合不同的促銷(xiāo)模式,，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu)；
6,、其他需要技術(shù),、市場(chǎng)人員配合的工作。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇三
201×年,，信用社的市場(chǎng)拓展工作在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)理清市場(chǎng)理念，根據(jù)客戶的需要制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，搞好個(gè)性化服務(wù),，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造信合品牌,，真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務(wù),，使客戶確實(shí)得到增值服務(wù);發(fā)揮整體營(yíng)銷(xiāo)功能，增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)度和深度,，取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)交一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
今年以來(lái)，信用社把代理保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來(lái)抓,，組建代理機(jī)構(gòu),，整合資源，完善考核激勵(lì)機(jī)制,，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，取得較好的效果。為積極拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),，我社加強(qiáng)了內(nèi)外部?jī)纱蠓矫娴暮献?，努力發(fā)揮資源價(jià)值，增強(qiáng)整體合力,，力促保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。一是加強(qiáng)內(nèi)部合作。橫向加強(qiáng)信貸管理部門(mén),、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作,，縱向加強(qiáng)區(qū)聯(lián)社、信用社,、網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào),，及時(shí)反饋保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，研究制訂解決困難和問(wèn)題的措施;對(duì)全社客戶保險(xiǎn)情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，制定客戶保險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表,，對(duì)客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測(cè);實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“雙營(yíng)銷(xiāo)”,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好柜臺(tái)服務(wù)和上門(mén)公關(guān)的同時(shí)，正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品,，積極引導(dǎo)客戶的購(gòu)保需求。同時(shí)加強(qiáng)了與保險(xiǎn)公司的合作,。邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo);與保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲(chǔ)”競(jìng)賽活動(dòng)及相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，密切銀保關(guān)系，促進(jìn)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng),。至200×年末,，我社共完成人壽險(xiǎn)萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)元,，圓滿地完成了上級(jí)聯(lián)社的任務(wù),。
在組織資金上，我社針對(duì)目前增存難的嚴(yán)峻形勢(shì),，在年初就召開(kāi)理,、監(jiān)事會(huì)和全體職工大會(huì)，向全體員工明確了“三個(gè)增存切入點(diǎn)”一是抓自然,、流動(dòng)客戶,，以營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)來(lái)增強(qiáng)吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)來(lái)增強(qiáng)搶奪力;三是抓市場(chǎng)空白點(diǎn),，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點(diǎn)留下的市場(chǎng)空間,，來(lái)提高增存的輻射力。通過(guò)加強(qiáng)宣傳工作,、開(kāi)展窗口競(jìng)賽,、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長(zhǎng)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ),。同時(shí)我社在組織資金工作中,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，把工作時(shí)間延伸到8小時(shí)以外,，充分認(rèn)識(shí)組織資金工作中“關(guān)系”這一因素,，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”,，使業(yè)余時(shí)間成為全社員工發(fā)展客戶,，組織資金的第二職業(yè)。通過(guò)全社員工的共同努力,，全年共攬存4000多萬(wàn)元,，新開(kāi)單位戶頭56戶，合計(jì)金額2800多萬(wàn)元,。
其中：
七里廟分社:長(zhǎng)沙企通電子印章推廣服務(wù)公司300萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)廠物業(yè)管理公司96萬(wàn)元,。
橋頭分社:天心區(qū)欣開(kāi)建筑設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)部108萬(wàn)元望寧機(jī)械廠85萬(wàn)元。
芙蓉分社:東方電控設(shè)備有限公司120萬(wàn)元,。
為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，我社新開(kāi)辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)，為開(kāi)戶單位又提供了一個(gè)新的.融資渠道,，解決了一些信譽(yù)好的企業(yè)對(duì)資金的需求,，為信用社創(chuàng)造了效益。同時(shí)探索性的開(kāi)發(fā)了代理手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，加大了代發(fā)單位工資的力度,，至200×年末，我社共代發(fā)工資700萬(wàn)元,，辦理銀行兌匯票3筆,，合計(jì)金額330萬(wàn)元，為信用社開(kāi)展新業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng)了一新天地,。
長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的實(shí)踐表明,，信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力,，決定著信用社競(jìng)爭(zhēng)是否能取勝,。因此，在我社今年的市場(chǎng)拓展過(guò)程中,，注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才,，著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)教育,，形成專(zhuān)業(yè)性的公關(guān)隊(duì)伍,，用其所長(zhǎng)，專(zhuān)司其職,，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè),。對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃,、資金流向,、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報(bào)率,，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn),。
我們堅(jiān)信，有上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo),，有全體員工的共同努力,，有社會(huì)各界的大力支持，我們將以昂揚(yáng)的志氣,，拼搏的銳氣,，樹(shù)立信心,，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場(chǎng)拓展工作再上新臺(tái)階!
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇四
光陰飛逝,，20xx年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半,。回顧半年來(lái)的工作,，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo),，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范,。在工作中，大家克難攻堅(jiān),，力拓市場(chǎng),，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花,，結(jié)果,，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái),，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力,。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域,。共有3名業(yè)務(wù)員,。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島,，盤(pán)錦,，阜新，朝陽(yáng),，赤峰六個(gè)地級(jí)市,，地域廣，線路長(zhǎng),。區(qū)域設(shè)立伊始,，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng),，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路,，積極尋找市場(chǎng)的突破口,。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中,，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,，還是重點(diǎn)項(xiàng)目,，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng),，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù),。做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的.談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%,。
抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度,。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。主要做到：
1、抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方,，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多,，每天難以集中,，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照,，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個(gè)家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2,、抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓,，并按照公司的要求,，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%,。
3、抓回款管理,。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
4,、抓市場(chǎng)資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度,。
5、抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度,，會(huì)議制度等,，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái),。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力,，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高,。
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠,，依然存在著死角,。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想,。
3,、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
下半年,，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處,，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1,、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單,，無(wú)單搶單,。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上,?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2,、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單,，一手抓回款,。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題,，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%,。
3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,，驗(yàn)收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表,，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范,。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí),，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。
5,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇五
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路,，打開(kāi)工作局面，積極上功能,、開(kāi)拓市場(chǎng),。探索一條符合x(chóng)x國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位,。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理,。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰,。
(二)是積極跑市場(chǎng),，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域,。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談,，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和xx上市公司的聯(lián)系,，打造化工原料物流配送中心,。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開(kāi)展申報(bào)xx省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè),，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)x鋼業(yè)務(wù)，給x鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函,。
(四)是著眼市場(chǎng),，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系,，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息,，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度,，提高公司掌控能力,。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò),，下發(fā)并試運(yùn)行。同年要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào),。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改,。
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一,，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊,。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠,。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高,。
第一、加大跑市場(chǎng)力度,。市場(chǎng)是跑出來(lái)的,，客戶是引進(jìn)來(lái)的,。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信,，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度,。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力,，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,，提升自我能力,。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源,。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng)的能力,。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng),，是企業(yè)收入的主要來(lái)源,。首先，結(jié)合自身特點(diǎn),，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),。xx分公司、xx分公司為城市倉(cāng)庫(kù),，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè),。xx分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ),。xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù),，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi),。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油,、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì),，及專(zhuān)用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù),，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),，如棉花期貨交割市場(chǎng),，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng),，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng),，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng),，竹木交易,、加工市場(chǎng)等等。
拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén),，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作,。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作,。
具體總結(jié)如下：
8,、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作,。
20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的,，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容,，總體而言,，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市,，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后,，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。
具體計(jì)劃如下：
5,、配合不同的促銷(xiāo)模式,，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu);
6,、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作,。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇六
全方位了解家電配件及白電洗衣機(jī)配件的市場(chǎng)行情,，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手八達(dá)及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格趨勢(shì)和最新動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的來(lái)源渠道和產(chǎn)品的質(zhì)量程度,，深入知道客人的實(shí)在需求以及對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的建議,，為公司提高銷(xiāo)售額提供必要的市場(chǎng)參考依據(jù)。
廣東中山,、珠海,、開(kāi)平等地方位于珠三角區(qū)域，交通便利經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),，產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力較強(qiáng)和電子市場(chǎng)較為集中,，成為電子配件生產(chǎn)和批發(fā)的主要集中地，順德,、小欖是洗衣機(jī)配件和雜件生產(chǎn)的重要基地之一,，洗衣機(jī)電機(jī)（恒基）就是出于該產(chǎn)地，順德便宜貨或者全新的處理貨較多,，八達(dá)很多便宜的產(chǎn)品就采購(gòu)于此地,。肇慶、云浮,、陽(yáng)春以西等都是以山地為主,，貨源主要集中在縣、市,，化州,、高州、信宜,、等地主要集中在縣城,，貨都是直接送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，羅定,，云浮地勢(shì)較高,，以山地為主，公路彎曲,，交通不便,，大部分采取物流發(fā)貨，湛江廉江是五金或洗衣機(jī)制冷的生產(chǎn)地之一,，那里的貨十分便宜，而且市場(chǎng)較大,，整一條東街都是做電子產(chǎn)品,、制冷和洗衣機(jī)配件,、家電維修等。整個(gè)粵西的主要消費(fèi)力來(lái)源于農(nóng)村和城鎮(zhèn),，消費(fèi)人口較多,，消費(fèi)力較大，特別是家電下鄉(xiāng),，以舊換新帶來(lái)的后續(xù)消費(fèi)不可估量,，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)力和消費(fèi)人口密度必定市場(chǎng)巨大。
售都來(lái)源于這里,，潘錫鵬生意涉及海南的70%市場(chǎng),，在當(dāng)?shù)赜绊懥^大。三亞市場(chǎng)是要以成品為主,，家電配件和洗衣機(jī)配件都是兼做,，并且是以零售為主，批發(fā)的較少,。海南的電子配件整體市場(chǎng)消費(fèi)力不高,，市場(chǎng)過(guò)于集中，經(jīng)營(yíng)者對(duì)品牌的占有欲過(guò)分強(qiáng)烈（要求獨(dú)家經(jīng)營(yíng)）,，對(duì)海南市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和拓展產(chǎn)生不利的影響,。
優(yōu)勢(shì)：
1、經(jīng)過(guò)粵西這一路下來(lái),，我們存在的優(yōu)勢(shì)在售后服務(wù)和整體產(chǎn)品較為齊全,，特別是黑電配件、雜件,、ic,、液晶配件等方面較為齊全。
2,、公司的悠久歷史和在行業(yè)中的良好聲譽(yù)是給客戶的一種強(qiáng)心劑,，客戶比較相信我們。
3,、公司成長(zhǎng)速度和未來(lái)的明確定位給客人一種安全感,，覺(jué)得跟我們走有很大的發(fā)展空間，不容易被市場(chǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)所淘汰,。
4,、完善的服務(wù)流程和良好的服務(wù)態(tài)度是拉攏客人的一個(gè)大優(yōu)勢(shì)，也是公司取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)固堡壘,。
5,、公司對(duì)客戶有嚴(yán)格的管理章程，這樣更能規(guī)范與方便客戶,，將會(huì)做得越大越強(qiáng),。以最簡(jiǎn)單,、最便捷的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理,，讓自己門(mén)店更簡(jiǎn)單,，更規(guī)范。
劣勢(shì)：
1,、白電配件和制冷配件不齊全,，十樣有六樣以上缺貨，這樣子給客人造成極大的不方便,。
2,、銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不熟，不能掌握客人的需求,，臨時(shí)應(yīng)變能力經(jīng)驗(yàn)不足,，以及人員經(jīng)常變動(dòng)給客人造成不好的影響。
3,、對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸途中出現(xiàn)的問(wèn)題處理不夠及時(shí)不聞不問(wèn),，此意見(jiàn)甚大，其他廠家是對(duì)半分?jǐn)?，大的客戶全賠（包裝問(wèn)題的話）,。
4、產(chǎn)品價(jià)格偏高成為行業(yè)人士對(duì)我們的普遍共識(shí),，提起洪發(fā)就容易讓人想起價(jià)格偏高,，因?yàn)榭腿俗龅拇蟛糠侄际潜阋说漠a(chǎn)品。
5,、對(duì)手（八達(dá)）產(chǎn)品的“平”與“齊”已經(jīng)深入人心,，我們暫處于不利一方，八達(dá)就靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,。
機(jī)會(huì)：
1,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)中小客戶的服務(wù)態(tài)度較差給予我們充足的機(jī)會(huì)，小客戶較多,，合作久了,，只要控制得好，合作得好,，小客戶變成大客戶,。
2、對(duì)新行業(yè)（洗衣機(jī)配件和制冷）的不斷熟悉和價(jià)格行情了解加深,，增加了與客人加大合作的機(jī)會(huì),。
3、不斷的進(jìn)步售后跟進(jìn)和超前人性化的公司模式服務(wù)意識(shí)深得客戶信賴，讓客戶有種踏實(shí)的感覺(jué),。
4,、產(chǎn)品系列和品種的不斷完善以及客人的慢慢轉(zhuǎn)向我們的產(chǎn)品，合作的機(jī)會(huì)越來(lái)越大,。
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手部分價(jià)格（例如八達(dá)的微波爐配件）偏貴,，我們可以抓住這要害,，充分借助于別人的短處發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
威脅：
1,、千軍萬(wàn)馬的生產(chǎn)制造商涌入,，牌子較多，市場(chǎng)遍地開(kāi)花,，價(jià)格各異,。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的針對(duì)性策略,，例如八達(dá)和制冷（建輝）的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,。
3、自身的意識(shí),。自身對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)認(rèn)識(shí)以及對(duì)客人的認(rèn)識(shí)不足,，導(dǎo)致跟客人想法相背離。
4,、產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量不設(shè)等級(jí)給客人造成的心里不平衡,，例如幾萬(wàn)元的貨同一千幾百元的同等價(jià)格。
產(chǎn)品：
1,、產(chǎn)品牌子可供選擇的不多,，比較單一，不夠多樣化,。好像洗衣機(jī)電腦板,、洗衣機(jī)電機(jī)都是只有一種，而市場(chǎng)上洗衣機(jī)電機(jī)（恒基）基本覆蓋整個(gè)廣東市場(chǎng),，電腦板（祥牛）的市場(chǎng)占有率也很大,。
2、產(chǎn)品質(zhì)量得不到廣泛認(rèn)可,，白電尤其明顯,，因?yàn)楹芏嗫腿私邮芷渌呐谱樱ɡ绾慊?/p>
3、產(chǎn)品應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，低,、中、高檔產(chǎn)品兼?zhèn)洌蛻粜枰裁淳妥鍪裁?，不要因?yàn)槟硞€(gè)產(chǎn)品量不大而不做,，主要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，市場(chǎng)有需求的都可以做,。
價(jià)格：
1,、產(chǎn)品整體總的來(lái)說(shuō)相對(duì)偏高，整張單貨的價(jià)格大約比八達(dá)的貨高20%-30%左右,。
2,、ic的價(jià)格較高，經(jīng)常原裝ic里面混有拆機(jī)的,，而且ic總體價(jià)格偏高,。
3、八達(dá)的定價(jià)是市場(chǎng)較多的產(chǎn)品價(jià)格偏低,，而市場(chǎng)沒(méi)有或者較少的往往提高幾倍或十幾倍的價(jià)格,，而我們定價(jià)也應(yīng)該針對(duì)整一份單，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)而市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品甚至虧本也要給客人,。
4,、索爾品牌產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)頻繁，因?yàn)榻?jīng)常換人,，給客人感覺(jué)每個(gè)人的報(bào)價(jià)都不一樣,，有些價(jià)格電腦是有記錄的，有些價(jià)格是沒(méi)有記錄的,，因此價(jià)格一定要靈活些,，有時(shí)候會(huì)根據(jù)市場(chǎng)而變動(dòng)，但是要給客人一種自然的感覺(jué),。
渠道：
1,、直接電話溝通。電話是跟客人溝通的最基本方式,，成本低,，效果好。但是電話溝通如果產(chǎn)品不熟,，業(yè)務(wù)不精,，容易給客人造成負(fù)面影響。
2,、業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通,。直接的面對(duì)面交流主要傳達(dá)公司的思想和政策走向，給客人一個(gè)正確的引導(dǎo),，但是事后的跟進(jìn)對(duì)拜訪產(chǎn)生根本的影響,，跟進(jìn)得好會(huì)讓客人更加有底,，更加忠誠(chéng)；跟進(jìn)不好,，就有種被忽視的感覺(jué),。
3、網(wǎng)站引導(dǎo)下單與淘寶的應(yīng)該區(qū)分開(kāi)來(lái),。索爾的網(wǎng)站還沒(méi)完善,，淘寶網(wǎng)站趨向完善，而網(wǎng)站下單的系統(tǒng)還沒(méi)開(kāi)放,，因此必須定價(jià)有明顯的區(qū)分性,，不能價(jià)格相近或一樣。網(wǎng)絡(luò)的方便性不言而喻,，這也是未來(lái)的一個(gè)主流渠道，新產(chǎn)品推出時(shí)網(wǎng)站一定要有更新,，產(chǎn)品并加以說(shuō)明,，讓客戶最快全方位了解新產(chǎn)品資訊。
4,、新生一代的合作不容忽視?，F(xiàn)在很多老一輩的客戶已經(jīng)退居二線，站在銷(xiāo)售一線的很多都是80,、90后,，他們與眾不同的思想和生意模式，這給銷(xiāo)售人員提出新的挑戰(zhàn),。
5,、送貨上門(mén)成為連接客人一座堅(jiān)實(shí)的橋梁。現(xiàn)在很多廠家都是采取送貨上門(mén)的經(jīng)營(yíng)模式,，在送貨的同時(shí)可以將壞貨也收回去,，在降低客戶成本的同時(shí)也更好低，更直接地為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,。
促銷(xiāo)：
放,，銷(xiāo)售員通過(guò)電話的轉(zhuǎn)達(dá)等）。
2,、公司的節(jié)日贈(zèng)送活動(dòng)也要落實(shí)到位,，客人變換地址的必須及時(shí)修正，避免公司贈(zèng)送的禮品,，客戶不能及時(shí)收到,。
3、促銷(xiāo)活動(dòng)不宜過(guò)多,，應(yīng)該在淡季進(jìn)行就足夠,，過(guò)多的促銷(xiāo)活動(dòng)反而會(huì)得不償失,，過(guò)多讓人感覺(jué)你們的產(chǎn)品是不是有問(wèn)題銷(xiāo)售不出去。
4,、促銷(xiāo)活動(dòng)導(dǎo)致部分客人的大量壓貨,，有的產(chǎn)品很久買(mǎi)不出去，導(dǎo)致售后有可能會(huì)過(guò)期,，因此搞促銷(xiāo)活動(dòng)必須明確活動(dòng)細(xì)則,。
產(chǎn)品廠家：
1、ddb洗衣機(jī)電容,，顏色為藍(lán)色,，做白電的很多都有。
2,、星牛排插,，視貝排插，公牛排插,、勁牛排插,、吉星排插在廣東都有。
3,、洗衣機(jī)電腦板（惠州利豐祥電子科技有限公司,，譽(yù)升，祥牛）,。
4,、洗衣機(jī)電機(jī)（恒基）。
5,、順德有便宜貨,，很多山寨廠家以超低的價(jià)格（吳愛(ài)玲提供，她的微波爐磁控管全新22元入）,。
6,、空調(diào)制冷板（福州冠遠(yuǎn)電子有限公司）。
7,、洗衣機(jī)進(jìn)水閥（中山富迪電器有限公司）,。
8、電飯煲線（中山三角電器有限公司）,。
9,、排水牽引器（真牛）廣東惠陽(yáng)利豐祥實(shí)有限公司。
10,、“真?！标?yáng)春洗衣機(jī)電容。
11,、洗衣機(jī)電機(jī)（廣州荔灣區(qū)興威達(dá)電器配件廠）,。
12,、排水牽引器（廣州聯(lián)星五金電器廠）新產(chǎn)品信息：
1、美的配件,，坐地臺(tái)扇電機(jī),，變頻空調(diào)主板。
2,、各縣級(jí)市的機(jī)頂盒,、有線數(shù)字電視遙控器。
3,、五邑地區(qū)空調(diào)保溫管量很大,。
4、滾筒機(jī)程控器,。
5,、廣州東華路高威也有白電貨拿。
6,、深信源2100面板,，單獨(dú)一塊面板。
7,、等離子電源板，數(shù)碼監(jiān)控電源板,。
8,、6v蓄電池量很大（增城）客戶要求：
1、多點(diǎn)推廣新產(chǎn)品,，要求送貨上門(mén),。
2、廣告書(shū)（家電配件大全）上面印上自己店名和自己的聯(lián)系方式,。
3,、資料書(shū)的編碼不要太長(zhǎng)，時(shí)間忙的時(shí)候沒(méi)有時(shí)間看編碼,。
4,、產(chǎn)品價(jià)格要齊全，價(jià)格和八達(dá)相當(dāng),，售后直接減錢(qián),。
5、包裝一定要美觀些,，特別是易碎品的'包裝更要注意,。
1、隨著家電下鄉(xiāng),、以舊換新的活動(dòng)陸續(xù)收尾,，有的地方已經(jīng)結(jié)束,。這給白電、黑電市場(chǎng)銷(xiāo)量的新一輪促進(jìn)不容忽視,。家電進(jìn)入普通老板姓家中,，隨著時(shí)間的推移，未來(lái)的農(nóng)村市場(chǎng)必定是白電和黑電配件的主力市場(chǎng),。
2,、電子產(chǎn)品更新程度加快，電子產(chǎn)品淘汰程度也在加快,，這給我們的工廠生產(chǎn)帶來(lái)不少的沖擊,。例如現(xiàn)在很多地方都是普及有線電視或者機(jī)頂盒。普通的萬(wàn)能電視機(jī)遙控器就使用不了,。
3,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有意識(shí)、有針對(duì)性策略我們應(yīng)該引起共鳴,。好像八達(dá)電器上一年已經(jīng)全面經(jīng)營(yíng)制冷,，今年和海珠北加強(qiáng)合作，其他黑電的產(chǎn)品也進(jìn)行附帶,，產(chǎn)品涉及面更加廣闊,，我們必須重視。
4,、市場(chǎng)瞬間萬(wàn)變,，但萬(wàn)變不離其中?？腿硕际窍瓤磧r(jià)格,，后看質(zhì)量，看利潤(rùn)的多少,，而制定最終的進(jìn)貨渠道,，因此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了取得客人的信任,，我們先征服客人,，后賺錢(qián)（剛開(kāi)始價(jià)格低些，不比八達(dá)貴）,。
5,、信息化的普及和行業(yè)之間的密切聯(lián)系和交流導(dǎo)致信息過(guò)于透明。現(xiàn)在城市與城市之間的價(jià)格十分透明,，利潤(rùn)空間也很透明,，這給我們對(duì)客人的劃分和制定市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略提出更高的要求。現(xiàn)在很多商家都是直接從廠家進(jìn)貨,，物流的不斷完善,，發(fā)貨的時(shí)間不斷縮短,，這也是一個(gè)重要的信息。
6,、感情牌與生意之間的激烈碰撞,。很多客人在黑電跟我們是十多年的合作，在白電方面跟八達(dá)是十多年的合作,，都是十多年的合作,，一下子從八達(dá)轉(zhuǎn)向我們實(shí)在有點(diǎn)于心不忍，畢竟八達(dá)對(duì)大客戶的服務(wù)接近完美,。
7,、現(xiàn)在是客戶選廠家，而不是廠家選客戶的時(shí)代?，F(xiàn)在大一點(diǎn)的客戶不愁沒(méi)有廠家找上門(mén),，同一種產(chǎn)品的廠家都有好幾個(gè)，在這樣的情況下,，我們的銷(xiāo)售策略應(yīng)該更加明確,，服務(wù)更應(yīng)該到位。
1,、公司應(yīng)該提供專(zhuān)職人員（文員）對(duì)拓展回來(lái)的信息和需求進(jìn)行跟進(jìn),，特別是客人提出的疑問(wèn)和意見(jiàn)，同時(shí)也將最新信息和最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)向公司相關(guān)部門(mén)反映,。
2,、公司應(yīng)該提供相應(yīng)的接待和接見(jiàn)客戶費(fèi)用?？蛻舢吘故巧系?，讓客人忠誠(chéng)也不是一下子的事情,，而是持之以恒的努力,，吃飯、喝茶等方式不可避免,。
3,、應(yīng)該建立一個(gè)市場(chǎng)拓展辦公室。隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，客戶也會(huì)因?yàn)楣镜陌l(fā)展壯大,，產(chǎn)品增多而擴(kuò)大自己的生意，有時(shí)候客人過(guò)來(lái)廣州進(jìn)行采購(gòu),，商談,，我們有個(gè)接待辦公室，將會(huì)給客人內(nèi)心更加重視的震撼,，也讓客人對(duì)我們更加忠誠(chéng),。
4,、公司應(yīng)該組織客戶到廣州參觀倉(cāng)庫(kù)，與客戶面對(duì)面長(zhǎng)談,，加深感情,，促進(jìn)銷(xiāo)售。這樣子更加體現(xiàn)公司人性化,，在做大生意的同時(shí)更好地回饋客戶,。
5、公司應(yīng)該加大對(duì)市場(chǎng)拓展和培訓(xùn)的力度,，舉行關(guān)于拓展訓(xùn)練或者增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的訓(xùn)練,，因?yàn)槭袌?chǎng)拓展的目的是為了更好地增加索爾品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，也增加索爾品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力,。
6,、由于公司客戶遍布全省各地，但部分客戶部太清楚當(dāng)?shù)厥欠襁€有其他人銷(xiāo)售索爾產(chǎn)品,，所以公司應(yīng)該將a級(jí)客戶實(shí)行價(jià)格保護(hù)政策,，這樣既方便新客戶購(gòu)買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品，同時(shí)也能滿足a級(jí)客戶的期望,，覺(jué)得公司對(duì)他們高度重視,，達(dá)到共贏的效果。
7,、公司相關(guān)銷(xiāo)售人員在回訪客戶的時(shí)候,，不應(yīng)該僅僅滿足了解市場(chǎng)，客戶需要,，產(chǎn)品反應(yīng),，更應(yīng)該給客戶帶去一個(gè)幫助。例如增設(shè)一些服務(wù),，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的交流,，銷(xiāo)售技巧的交流，管理制度的交流,，門(mén)店擺設(shè)的建議,，讓客戶覺(jué)得公司在幫助他們，在為他們創(chuàng)造更大的利潤(rùn),，從而對(duì)公司更有歸屬感,，更忠誠(chéng)于公司，從而成為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的忠實(shí)客戶,。
通過(guò)廣州以西地區(qū)的市場(chǎng)拓展和客戶拜訪,，讓我們更加清晰現(xiàn)在我們?cè)诳蛻粜闹械牡匚缓陀绊懥Γ雷约涸谑袌?chǎng)中處于什么樣的位置，更清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在那里,。這一路拜訪下來(lái),，在客戶心中引起了極大的反響，有的對(duì)我們公司的發(fā)展模式和戰(zhàn)略充滿希望,，客戶紛紛表示要加大合作,，更有的會(huì)一直跟著我們走，我們經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品他們就做什么產(chǎn)品,。我們也意識(shí)到自己的薄弱環(huán)節(jié)在那里,，我們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們的劣勢(shì)在那里，我們必須引起重視,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，腳踏實(shí)地，循序漸進(jìn),，步步為贏,。在各部門(mén)共同協(xié)助和努力下，我相信我們索爾集團(tuán)一定可以在市場(chǎng)占有舉足輕重的地位,。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇七
本次為期12天的出差最主要的任務(wù)就是細(xì)化東海和贛榆市場(chǎng),，目前東海和贛榆的`總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中,，贛榆的4家也在一條線上方,，整體看來(lái)連云港11家店的“質(zhì)量”比較好，對(duì)于下半年的跑量還是比較有信心的,。
這次出差最大的意外收獲就應(yīng)是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經(jīng)確定下來(lái),，東海那里也傳來(lái)“喜訊”，所以,，今年下半年連云港市場(chǎng)不出意外的話會(huì)突破20家,，前景就應(yīng)是“一片光明”。
其次,，在這次出差的時(shí)候墩尚的客戶反應(yīng):顧客來(lái)買(mǎi)了一條單品床單又退了回來(lái)原因:大面積的跳紗,，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)檢這一塊，推薦生產(chǎn)部這塊還需加強(qiáng)一些,，畢竟此刻我們?cè)谔K北那里才剛剛起步,，正在打品牌的時(shí)候,，質(zhì)量這塊必須得把握好,，必須得在下半年把繡陽(yáng)的品牌打出去。
下月5號(hào)東海有兩家客戶搞促銷(xiāo)活動(dòng),，關(guān)于宣傳的事宜在電視臺(tái)打廣告的事情由于費(fèi)用太高暫擱一邊,，我已經(jīng)和客戶解釋過(guò)原因，他們也表示理解,。等九月份促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候,，一些意向客戶就會(huì)陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶店里參觀,，到9月底之前要把能拿下的意向客戶基本拿下，重點(diǎn)放在東海和贛榆具體的實(shí)施在9月5號(hào)開(kāi)始,，在這之前我已經(jīng)著手聯(lián)系這些意向客戶了,。
總之，期望我們?cè)谕饷骈_(kāi)發(fā)市場(chǎng),，家里的貨品尤其是質(zhì)量這一塊必須得把關(guān)好,，我們很有信心把蘇北市場(chǎng)做大做強(qiáng)，期望公司能做我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾!
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇八
四,、出差目的:了解xx貨源,、行情，
五,、出差主要資料及地點(diǎn):
第一站,、煙臺(tái)環(huán)海市場(chǎng):19號(hào)早上6點(diǎn)左右到達(dá)，市場(chǎng)不算大貨源不多,，3斤左右的黑魚(yú)12,、5元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶,，根其中一家做了深入溝通了解,，當(dāng)?shù)睾隰~(yú)很少，他們的貨源主要是南京方向透過(guò)大客發(fā)到煙臺(tái),，他是根據(jù)市場(chǎng)須求量發(fā)貨,，他說(shuō)了南京貨源充足，我們也簡(jiǎn)單談了一下來(lái)的目的,，也說(shuō)出合作意向,，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量,，雙方都留聯(lián)系電話,，8點(diǎn)離開(kāi)市場(chǎng)，打車(chē)去長(zhǎng)途汽車(chē)站,。
第二站,，山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點(diǎn)過(guò)，在車(chē)站大體了解了一下當(dāng)?shù)貭顩r,、當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥,、元蔥、蒜,、生姜,、然后怱怱離開(kāi)長(zhǎng)途汽車(chē)站去黑魚(yú)養(yǎng)殖基地。
第三站;安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫(kù)，到達(dá)時(shí)光午時(shí)1點(diǎn)左右,，透過(guò)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)姓田的黑魚(yú)經(jīng)濟(jì)人介紹,，峽山水庫(kù)是國(guó)家自然保護(hù)生態(tài)區(qū)、黑魚(yú)養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成,，黑魚(yú)養(yǎng)基殖地上萬(wàn)畝,，年產(chǎn)黑魚(yú)20000萬(wàn)斤左右，它主要銷(xiāo)售廣東,、南京,、天津、遼寧的營(yíng)口等地,，貨源比較充足,，也是山東最大的黑魚(yú)養(yǎng)殖基地之一，山東人說(shuō)話嚎爽健談,，說(shuō)了很多黑魚(yú)方面的知識(shí),，包括全國(guó)各地發(fā)貨途中黑魚(yú)換水等等，說(shuō)的很詳細(xì),，同時(shí)也得到更多的黑魚(yú)信息和行情,，在交談中說(shuō)明了我們?nèi)サ媚康模高^(guò)我們的談話,，他也很原意和我們長(zhǎng)期合作,，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費(fèi)用較高,，此刻行情3斤以上單價(jià)13,、5元1斤，2斤左右11,、5元1斤,、包塘大小一齊9、5元1斤,，我們談到午時(shí)3點(diǎn)多他才開(kāi)車(chē)送我們到車(chē)站,。
第四站;山東淮坊市，到達(dá)時(shí)光午時(shí)4點(diǎn)左右,，本來(lái)安排看看淮坊市場(chǎng),、思考到已是午時(shí)沒(méi)有考查的價(jià)值后，就買(mǎi)車(chē)票回?zé)熍_(tái),，于當(dāng)天晚上11,、30座船回到大連。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇九
二,、出差路線：
三,、出差目的：
全方位了解家電配件及白電洗衣機(jī)配件的市場(chǎng)行情，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手八達(dá)及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格趨勢(shì)和最新動(dòng)態(tài),，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的來(lái)源渠道和產(chǎn)品的質(zhì)量程度,，深入知道客人的實(shí)在需求以及對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的建議，為公司提高銷(xiāo)售額提供必要的市場(chǎng)參考依據(jù),。
四,、廣東粵西及海南市場(chǎng)分析
廣東中山、珠海,、開(kāi)平等地方位于珠三角區(qū)域,，交通便利經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力較強(qiáng)和電子市場(chǎng)較為集中,，成為電子配件生產(chǎn)和批發(fā)的主要集中地,，順德、小欖是洗衣機(jī)配件和雜件生產(chǎn)的重要基地之一,，洗衣機(jī)電機(jī)（恒基）就是出于該產(chǎn)地,，順德便宜貨或者全新的處理貨較多，八達(dá)很多便宜的產(chǎn)品就采購(gòu)于此地,。肇慶,、云浮、陽(yáng)春以西等都是以山地為主,，貨源主要集中在縣,、市，化州,、高州,、信宜、等地主要集中在縣城,，貨都是直接送到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，羅定，云浮地勢(shì)較高,，以山地為主,，公路彎曲，交通不便,，大部分采取物流發(fā)貨,，湛江廉江是五金或洗衣機(jī)制冷的生產(chǎn)地之一，那里的貨十分便宜,，而且市場(chǎng)較大,，整一條東街都是做電子產(chǎn)品、制冷和洗衣機(jī)配件,、家電維修等,。整個(gè)粵西的主要消費(fèi)力來(lái)源于農(nóng)村和城鎮(zhèn),，消費(fèi)人口較多，消費(fèi)力較大,，特別是家電下鄉(xiāng),，以舊換新帶來(lái)的后續(xù)消費(fèi)不可估量，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)力和消費(fèi)人口密度必定市場(chǎng)巨大,。
海南是一個(gè)旅游大省,，當(dāng)?shù)刂饕且月糜螢橹鳌：Ｄ系慕煌ㄖ饕獓@海南島的鐵路,，海南中部都是是山路,，人口以旅游或者度假的居多，經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的主要來(lái)自外地人,，潮汕人居多,。電子市場(chǎng)集中地位于海口,，?？诮?jīng)營(yíng)電子配件的店鋪比較集中，主要位于?？谖拿魑髀泛托氯A南路,，海南90%的電子配件采購(gòu)和銷(xiāo)售都來(lái)源于這里，潘錫鵬生意涉及海南的70%市場(chǎng),，在當(dāng)?shù)赜绊懥^大,。三亞市場(chǎng)是要以成品為主，家電配件和洗衣機(jī)配件都是兼做,，并且是以零售為主,，批發(fā)的較少。海南的電子配件整體市場(chǎng)消費(fèi)力不高,，市場(chǎng)過(guò)于集中,，經(jīng)營(yíng)者對(duì)品牌的占有欲過(guò)分強(qiáng)烈（要求獨(dú)家經(jīng)營(yíng)），對(duì)海南市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和拓展產(chǎn)生不利的影響,。
五,、索爾產(chǎn)品及白電配件的swot分析
優(yōu)勢(shì)：
1、經(jīng)過(guò)粵西這一路下來(lái),，我們存在的優(yōu)勢(shì)在售后服務(wù)和整體產(chǎn)品較為齊全,，特別是黑電配件、雜件,、ic,、液晶配件等方面較為齊全。
2,、公司的悠久歷史和在行業(yè)中的良好聲譽(yù)是給客戶的一種強(qiáng)心劑,，客戶比較相信我們,。
3、公司成長(zhǎng)速度和未來(lái)的明確定位給客人一種安全感,，覺(jué)得跟我們走有很大的發(fā)展空間,，不容易被市場(chǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)所淘汰。
4,、完善的服務(wù)流程和良好的服務(wù)態(tài)度是拉攏客人的一個(gè)大優(yōu)勢(shì),，也是公司取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)固堡壘,。
5,、公司對(duì)客戶有嚴(yán)格的管理章程，這樣更能規(guī)范與方便客戶,，將會(huì)做得越大越強(qiáng),。以最簡(jiǎn)單、最便捷的,、標(biāo)準(zhǔn)化的管理,，讓自己門(mén)店更簡(jiǎn)單，更規(guī)范,。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間,，自20xx年5月到公司以來(lái)，已渡過(guò)了8個(gè)月時(shí)間,，總結(jié)我這幾個(gè)月來(lái)的工作,，只能說(shuō)是忙碌而又充實(shí)。自加入xxx公司大家庭以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的幫助和密切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步,，工作能力得到了進(jìn)一步的提升，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
俗話說(shuō)態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé)。特別是本人從以往的廣電行業(yè)工作到旅游行業(yè)工作,，從以前單一的系統(tǒng)集成到現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)化要求更高,、系統(tǒng)集成更復(fù)雜的工作環(huán)境，那就更要端正個(gè)人工作態(tài)度和工作熱情,，在實(shí)踐工作環(huán)境中改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作,。
其次,，由于工作行業(yè)的變化，在不斷改變自己的同時(shí),，更要注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的積累和更新,，不斷加深自己對(duì)旅游行業(yè)的理解,，不斷完善個(gè)人業(yè)務(wù)技能,，例如關(guān)注騰訊文旅公眾號(hào),、關(guān)注不同省市旅游官方微信公眾號(hào)等，不斷學(xué)習(xí)和了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài),。
因?yàn)樽约褐皬奈瓷孀懵糜蜗嚓P(guān)知識(shí),，所以本人更懂得謙虛、更懂得向團(tuán)隊(duì)中的成員學(xué)習(xí)和相互協(xié)作,，吸取團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互補(bǔ)不足,，這樣工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)中,，更需要團(tuán)隊(duì)成員心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。
雖然本人加入公司時(shí)間比較短，但在短短的時(shí)間里,，有幸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,、幫助使我在工作中取得了一定得成績(jī)。自20xx年5月份以來(lái),，本人先后獨(dú)立完成了南京棲霞山景區(qū),、浙江象山縣松蘭山景區(qū)、浙江金華古子城景區(qū)等調(diào)研并完成設(shè)計(jì)方案的編寫(xiě),，共計(jì)16項(xiàng),；完成六枝郎岱項(xiàng)目,、涼城縣旅游項(xiàng)目cad圖紙的繪制和wifi、監(jiān)控,、廣播等點(diǎn)位標(biāo)準(zhǔn),，共計(jì)4項(xiàng)；配合同事完成其他景區(qū)項(xiàng)目6項(xiàng),。
在取得一定工作成績(jī)的同時(shí),，也存在諸多不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，需要進(jìn)一步與領(lǐng)導(dǎo),、同事加強(qiáng)溝通，在今后工作中要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，把工作干好,。
20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務(wù)的同時(shí),，更加需要注重更人能力和個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，主要從以下幾個(gè)方面提升：
（1）強(qiáng)化自制力：工作中無(wú)論你做什么事,，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問(wèn)題,，不給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí),。
（2）加強(qiáng)溝通：同事之間要坦誠(chéng),、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠(chéng),、寬容和信任，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，例如在編寫(xiě)部分景區(qū)方案時(shí),，缺乏有效溝通導(dǎo)致方案重做等,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
（3）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身工作經(jīng)驗(yàn),。積累工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足,，提高自己,。這樣才能更加勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，例如張家界大庸古城項(xiàng)目,，那是自己加入公司后的第一個(gè)項(xiàng)目,，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致該項(xiàng)目未能成功簽約,。
最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!希望領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇十一
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路,，打開(kāi)工作局面，積極上功能,、開(kāi)拓市場(chǎng),。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一,、主要工作
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位,。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi),，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng),，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談,，改造庫(kù)房硬件設(shè)施,，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度,，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù),，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函,。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能,。積極與鄭交所聯(lián)系,，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作,。
(五)加大合同管理力度,，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況,，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行,。同年11月要求各單位參照辦法將2012年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào),。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二,、存在的不足
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠,，對(duì)辦公司的目的理解不一,，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊,。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠,。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高,。
三、20xx年工作計(jì)劃
第一,、加大跑市場(chǎng)力度,。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的,。那么,，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng),。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度,。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力,，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力,。三是明確市場(chǎng)方向,。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源,。要分析自身特點(diǎn),、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力,。
第二,，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng),，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先,，結(jié)合自身特點(diǎn),，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司,、襄陽(yáng)分公司為城市倉(cāng)庫(kù),，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè),。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn),，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ),。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn),，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi)。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮成品油,、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專(zhuān)用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，固化主營(yíng)業(yè)務(wù),，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí),，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng),，大型鋼材交易市場(chǎng),，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ),、加工市場(chǎng),，竹木交易、加工市場(chǎng)等等,。
光陰飛逝,，xx年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半?；仡櫚肽陙?lái)的工作,，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì),，落實(shí)管理促使規(guī)范,。在工作中，大家克難攻堅(jiān),，力拓市場(chǎng),，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花,，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力,?；緦?shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求,。具體說(shuō)來(lái),，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
一 搶市場(chǎng),，不懼困難,。 錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員,。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島，盤(pán)錦,，阜新,，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市,，地域廣,，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始,，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低,，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口,。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中,，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,，還是重點(diǎn)項(xiàng)目,，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng),，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù),。做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞,，一份收獲，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元,，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二 抓管理,，執(zhí)行規(guī)定,。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售,，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度,。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái),，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1 抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的.管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方,，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng),，困難多,，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn),，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí),，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓,，并按照公司的要求,，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題,，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%,，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%,。3 抓回款管理,。上半年，我區(qū)回款率32%,，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力,。4 抓市場(chǎng)資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5 抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度,，會(huì)議制度等,，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái),。
三 勤學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高,。
四 存在的問(wèn)題：1 市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠,，依然存在著死角。2 業(yè)務(wù)回款效果不理想,。3 業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高,。
五 下半年工作思路
下半年,，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足,，主要做好以下幾點(diǎn)：
1 繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單,，無(wú)單搶單,。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上,。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn),。
2 加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單,，一手抓回款,。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題,，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%,。
3 強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%,。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范,。
4 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí),，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。
5 進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。
6 做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終,。
201*年,，**信用社的市場(chǎng)拓展工作在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)理清市場(chǎng)理念,，根據(jù)客戶的需要制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，搞好個(gè)性化服務(wù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，創(chuàng)造信合品牌,，真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶確實(shí)得到增值服務(wù);發(fā)揮整體營(yíng)銷(xiāo)功能,，增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)度和深度,，取得了較好的成績(jī)，中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):銀行市場(chǎng)拓展工作總結(jié)?，F(xiàn)交一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1.大力推進(jìn)與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合作,，進(jìn)一步開(kāi)展保險(xiǎn)的代理工作。
今年以來(lái),，**信用社把代理保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來(lái)抓,，組建代理機(jī)構(gòu)，整合資源,，完善考核激勵(lì)機(jī)制,，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得較好的效果,。為積極拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),， 我社加強(qiáng)了內(nèi)外部?jī)纱蠓矫娴暮献鳎Πl(fā)揮資源價(jià)值,，增強(qiáng)整體合力,，力促保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強(qiáng)內(nèi)部合作,。橫向加強(qiáng)信貸管理部門(mén),、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，縱向加強(qiáng)區(qū)聯(lián)社,、信用社,、網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，研究制訂解決困難和問(wèn)題的措施;對(duì)全社客戶保險(xiǎn)情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，制定客戶保險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表，對(duì)客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測(cè);實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“雙營(yíng)銷(xiāo)”,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好柜臺(tái)服務(wù)和上門(mén)公關(guān)的同時(shí),，正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，積極引導(dǎo)客戶的購(gòu)保需求,。同時(shí)加強(qiáng)了與保險(xiǎn)公司的合作,。邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo);與保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲(chǔ)”競(jìng)賽活動(dòng)及相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，密切銀保關(guān)系，促進(jìn)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng),。至200*年末,，我社共完成人壽險(xiǎn) 萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn) 萬(wàn)元,，圓滿地完成了上級(jí)聯(lián)社的任務(wù),。
2.積極開(kāi)發(fā)系統(tǒng)客戶，組織基本賬戶,，為我社組織資金工作開(kāi)創(chuàng)了新的局面,。
在組織資金上，我社針對(duì)目前增存難的嚴(yán)峻形勢(shì),，在年初就召開(kāi)理,、監(jiān)事會(huì)和全體職工大會(huì)，向全體員工明確了“三個(gè)增存切入點(diǎn)” 一是抓自然,、流動(dòng)客戶,，以營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)來(lái)增強(qiáng)吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)來(lái)增強(qiáng)搶奪力;三是抓市場(chǎng)空白點(diǎn),，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點(diǎn)留下的市場(chǎng)空間,，來(lái)提高增存的輻射力。通過(guò)加強(qiáng)宣傳工作,、開(kāi)展窗口競(jìng)賽,、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長(zhǎng)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ),。同時(shí)我社在組織資金工作中,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，把工作時(shí)間延伸到8小時(shí)以外,，充分認(rèn)識(shí)組織資金工作中“關(guān)系”這一因素,，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”,，使業(yè)余時(shí)間成為全社員工發(fā)展客戶,，組織資金的第二職業(yè)。通過(guò)全社員工的共同努力,，全年共攬存4000多萬(wàn)元,，新開(kāi)單位戶頭56戶，合計(jì)金額2800多萬(wàn)元,。
其中：
橋頭分社: 天心區(qū)欣開(kāi)建筑設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)部108萬(wàn)元 望寧機(jī)械廠85萬(wàn)元
芙蓉分社: 東方電控設(shè)備有限公司120萬(wàn)元
3.積極開(kāi)拓進(jìn)取,，及時(shí)推出了新的金融產(chǎn)品。
為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我社新開(kāi)辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn),，為開(kāi)戶單位又提供了一個(gè)新的融資渠道,，解決了一些信譽(yù)好的企業(yè)對(duì)資金的需求，為信用社創(chuàng)造了效益,。同時(shí)探索性的開(kāi)發(fā)了代理手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，加大了代發(fā)單位工資的力度，至200*年末,，我社共代發(fā)工資700萬(wàn)元,，辦理銀行兌匯票3筆，合計(jì)金額330萬(wàn)元,，為信用社開(kāi)展新業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng)了一新天地。
4.積極培養(yǎng)高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。
長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的實(shí)踐表明,，信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力,，決定著信用社競(jìng)爭(zhēng)是否能取勝,。因此，在我社今年的市場(chǎng)拓展過(guò)程中,，注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才,，著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)教育,，形成專(zhuān)業(yè)性的公關(guān)隊(duì)伍,，用其所長(zhǎng)，專(zhuān)司其職,，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè),。對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃,、資金流向,、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報(bào)率,，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn),。
我們堅(jiān)信，有上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo),，有全體員工的共同努力,，有社會(huì)各界的大力支持，我們將以昂揚(yáng)的志氣,，拼搏的銳氣,，樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場(chǎng)拓展工作再上新臺(tái)階!
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇十二
光陰似箭,，一元復(fù)始,。拓展部從誕生到今天，已經(jīng)兩月時(shí)間了,。在華陽(yáng)不平凡的一年歷程中,，作為一個(gè)新誕生的部門(mén)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和大力支持下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤工作和全體人員的共同努力下,，邁出了比較穩(wěn)健的第一步?；仡櫷卣共?jī)稍碌墓ぷ?，有收獲有喜悅，有啟發(fā)有感觸?，F(xiàn)將兩月來(lái)的主要工作做以下總結(jié)回顧,。一、認(rèn)真做好拓展部成立的相關(guān)籌備工作,。
新員工于10月31日正式加盟公司后,，公司立即對(duì)所有新員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。在四天的培訓(xùn)中,，公司的陸總,、馬林、張志騫經(jīng)理從思想上高度重視,，認(rèn)真籌備,，分別從公司的發(fā)展歷程、行業(yè)狀況,、公司產(chǎn)品特點(diǎn),、以及業(yè)務(wù)員的基本素養(yǎng)等方面做了生動(dòng)細(xì)致的講解。通過(guò)培訓(xùn),，使新員工對(duì)公司和復(fù)肥行業(yè)有了更加充分明晰的認(rèn)識(shí),，明確了崗位職責(zé)，增強(qiáng)了信心,。
為了使拓展部的各項(xiàng)管理工作順利開(kāi)展,，在新員工入職前，立即加班加點(diǎn),，擬定了華陽(yáng)公司市場(chǎng)拓展部管理制度,，制度中對(duì)拓展部的工作方針、工作職責(zé),、銷(xiāo)售人員的招聘制度,、薪酬制度,、例會(huì)制度、請(qǐng)休假制度,、培訓(xùn)制度以及各崗位職責(zé)作了詳細(xì)的規(guī)定,。新部門(mén)需要新制度的管理。在部門(mén)成立的初期,，從新員工加盟的第一天,，就按照嚴(yán)格規(guī)范的管理制度開(kāi)展工作，使部門(mén)工作有章可循,，使新員工有章可遵,。
二、積極參與公司“兩會(huì)”工作,。
在公司為期4天的培訓(xùn)結(jié)束后,，全體拓展部人員按照公司的總體安排，參與公司“兩會(huì)”活動(dòng),。一是積極參與到公司在第十八屆農(nóng)高會(huì)期間的展示宣傳工作,。從會(huì)前的布展，會(huì)議期間的現(xiàn)場(chǎng)工作,、會(huì)后的撤展，拓展部人員全程參與,。會(huì)議期間,，新員工在老員工的帶領(lǐng)下積極負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)耐心講解,，認(rèn)真做好新老客戶的接待和資訊收集工作,，展示了良好的精神風(fēng)貌。二是全力以赴,，積極參與到一年一度的營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)工作中去,。營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)是我公司一年最重大的活動(dòng)，是檢驗(yàn)我們?nèi)A陽(yáng)團(tuán)隊(duì)管理能力的窗口,，是體現(xiàn)管理人員綜合素質(zhì)的平臺(tái),，更是展示華陽(yáng)綜合實(shí)力的舞臺(tái)。公司從上而下,，非常重視,，作為拓展部每一位員工也是高度重視。在會(huì)前的資料裝訂,、禮品裝卸中,，各位員工都認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍,。在會(huì)議期間,，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一安排,，各司其職，堅(jiān)守工作崗位,，積極熱情,，做好相關(guān)服務(wù)工作。
通過(guò)參與公司兩次重大的會(huì)議,，新員工對(duì)公司的情況和實(shí)力有了更加深入的了解,，也使新員工在實(shí)際工作中，各方面能力得到了鍛煉和提高,。同時(shí)認(rèn)識(shí)到了“團(tuán)結(jié),、拼搏、求實(shí),、創(chuàng)新”的華陽(yáng)精神,。三、深入市場(chǎng)一線,，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,。
從11月13日至11月23日，市場(chǎng)拓展部全體員工遠(yuǎn)赴甘肅的天水,、隴西,、定西、榆中,、會(huì)寧以及寶雞地區(qū)的陳倉(cāng)區(qū),、鳳翔縣進(jìn)行了為期十天的第一次市場(chǎng)拓展拉練。在十天的共同市場(chǎng)體驗(yàn)中,，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，拓展部經(jīng)理以身作則，帶領(lǐng)大家克服重重困難,，達(dá)到了以下目的,，一是增強(qiáng)了部門(mén)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神；二是通過(guò)了解目前市場(chǎng)情況,，為未來(lái)市場(chǎng)的拓展和開(kāi)發(fā)提供了思路,；三是通過(guò)實(shí)際工作，對(duì)業(yè)務(wù)員的實(shí)際工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步鍛煉和檢驗(yàn),。第一次市場(chǎng)拉練后,，拓展部在回到公司的當(dāng)天下午，就召開(kāi)了總結(jié)會(huì)議,，每一位新員工都對(duì)本次市場(chǎng)拓展拉練進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言,。本次活動(dòng)，達(dá)到了了解市場(chǎng),、開(kāi)拓視野,、鍛煉新人的目的,。根據(jù)綜合表現(xiàn)，及時(shí)對(duì)新聘業(yè)務(wù)員重新進(jìn)行了考核評(píng)判,，根據(jù)公司的用人標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)特點(diǎn),，抱著對(duì)公司和個(gè)人負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)不符合要求的三名業(yè)務(wù)員淘汰,。人才之間的競(jìng)爭(zhēng),，有效激活了每一位員工的工作積極性，使大家的樹(shù)立了高漲的工作熱情和積極認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。
市場(chǎng)拓展部成立的短短兩月時(shí)間內(nèi)，從框架搭建,、制度建設(shè),、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研等方面作了一系列工作,，各項(xiàng)工作有序展開(kāi),。
五、工作中的不足,。
六,、明年工作的設(shè)想。
友情提示：本文中關(guān)于《公司市場(chǎng)拓展部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作,。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇十三
20xx年主要工作：發(fā)展新客戶，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,、加快發(fā)展的重要保證,。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維,、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部,，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育,、市場(chǎng)拓展工作,，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作,。
1,、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式,，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來(lái),，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作,。
（1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,。按照年初計(jì)劃,，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市,，先后在豐鎮(zhèn),、涼城、卓資山,、化德,、后期、興和,、商都,、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前,，我們都積極準(zhǔn)備,，精心編寫(xiě)報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管,、工商,、稅務(wù)、聯(lián)通公司,、移動(dòng)公司,、銀行等多家部門(mén)積極溝通、聯(lián)系,，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持,。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區(qū),、移動(dòng),、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單,，橫幅懸掛,。此外，我們還通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間,，由于我們準(zhǔn)備充分,，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶踴躍預(yù)約開(kāi)戶,。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶樹(shù)立了正確投資理念,，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象,，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。
另一方面拓展部也積極采取人性化方式,，為新增客戶提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》,、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》,、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊(cè),，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中,，切實(shí)讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對(duì)于一些特殊客戶我們還提供上門(mén)服務(wù),，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn),，并贈(zèng)送專(zhuān)家理財(cái)講座教程。通過(guò)這些工作的開(kāi)展,，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng),，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶,，開(kāi)發(fā)新增客戶起到了積極的促進(jìn)作用,。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
（1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃,，市場(chǎng)部積極行動(dòng),，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議,，其中,，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中,，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下,，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多,，而且在良好示范效應(yīng)下,，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng)了良好的局面,。
通過(guò)和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍,。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排,、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量,。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,，聯(lián)名卡開(kāi)戶業(yè)績(jī)雖沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù)，但也取得了顯著的成績(jī),，截止到本年底,，聯(lián)名卡累計(jì)開(kāi)戶數(shù)量達(dá)到380戶,。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。
另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)力的專(zhuān)項(xiàng)投資者,，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育,。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響，投資者信心不足,，基金,、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預(yù)期的效果。
3,、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)：
（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補(bǔ)公司延展局限性,，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作,。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行,、建設(shè)銀行,、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系,，建立了客戶經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制,，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況,，目前,，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并已委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐,。同時(shí),，為了讓客戶經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù),，我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦,，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì),、制作了精美的折頁(yè),、海報(bào)、易拉寶等宣傳品,，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用,，為客戶經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。
（2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到,，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強(qiáng)的,。因此，我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)感染,、影響,、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位,，以點(diǎn)帶面,，逐步擴(kuò)展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶,。
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展,，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切,。今年初,，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘,、培訓(xùn),、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。
1,、客戶經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展,，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心,、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系,，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì),，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷,，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后,，我部都對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試,，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的一律不予考慮,。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取,，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶經(jīng)理42人,，目前在崗人數(shù)為16人,。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào),、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系,，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。今后,，客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口,，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),。日后,，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。
2,、客戶經(jīng)理培訓(xùn)：
客戶經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作，培訓(xùn)的好壞,，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作,。
（1）新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn),，每季度分別開(kāi)展一次，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn),。通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn),，新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票,、基金,、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù),，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),。同時(shí)，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制,，對(duì)培訓(xùn)后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用,。
（2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主,，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系,。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大,。因此,，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的管理培訓(xùn),，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)我們的精心培訓(xùn),，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí),，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān),。
（3）客戶經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，總有一些客戶經(jīng)理對(duì)以往專(zhuān)業(yè)知識(shí)的遺留，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺,。為了不讓此類(lèi)客戶經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),，我部成立了“愛(ài)心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn),。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊,，找回自信與激情，共同進(jìn)步,，共同發(fā)展,。
（4）專(zhuān)項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定,，20xx年底如果在職客戶經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的,，公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事,。因此,，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里,，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃,，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與,，強(qiáng)化學(xué)習(xí),、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任,、堅(jiān)持不懈的精神來(lái)激勵(lì)客戶經(jīng)理,，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī),。
（5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間,，公司培訓(xùn)中心組織開(kāi)展了“客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加,。培訓(xùn)形式新穎特別,，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平,，涉及面廣泛,，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作,，充分交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平,，堅(jiān)定從業(yè)信心,，提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),、技能做了書(shū)面文字的總結(jié),，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。
3,、客戶經(jīng)理管理：
（1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無(wú)規(guī)矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì),，制度管理顯得尤為重要,。因此，年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會(huì)制度”,。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流,，了解客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力,、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力,。通過(guò)每日晨會(huì)的開(kāi)展，客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì),，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情,。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外,、我們還建立了周例會(huì)制度，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶經(jīng)理的交流工作,，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排,；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步的目的。
（2）日常管理：在工作之余,，我們非常重視客戶經(jīng)理生活,、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理,。平時(shí),，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì)，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難,，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方,。
市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力,、各司其職,、加強(qiáng)溝通,、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決,；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容,，積極聽(tīng)取會(huì)議精神,，把握工作方向，順利開(kāi)展日常工作,。
1,、部門(mén)建立與制度的完善：
（1）部門(mén)的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng),。為此,，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái),，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的.發(fā)展。目前,，我部正式員工充沛,，客戶經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善,。工作有條不紊的進(jìn)行,。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全,，規(guī)模效益沒(méi)有體現(xiàn),，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大,，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上。
（2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持,，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái),，我部始終致力于制度的建立和完備,。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力,，我部在制度方面做了以下重要工作。
f,、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》,，目的：實(shí)行客戶經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性,。
2,、員工學(xué)習(xí)與管理：
（1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心,。為此,，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)”工作,。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng),。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系,，同時(shí),，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ),。
（2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。我部以自學(xué),、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。
a,、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理,，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn),，保護(hù)客戶的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益,。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事,、有序管理,、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn),。
b,、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益,，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí),。
c,、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作,。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件,，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷,，準(zhǔn)確無(wú)誤,，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平,。
d、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多,，文件資料的不斷累積,，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中,，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能,，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
為了完成下一年度的總體工作目標(biāo),，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：
（一）目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作,，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度,。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類(lèi)人才,，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)化,、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),，在20xx年準(zhǔn)備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中,。
1,、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等?？梢圆捎煤兔襟w建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行,，以降低成本，加強(qiáng)效果,。
2,、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān),、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦,，通過(guò)在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào)、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結(jié)合,，以求達(dá)到最好效果,。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間,，此時(shí)正是市內(nèi)各類(lèi)大中專(zhuān)院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間,，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻,、易拉寶,、公司形象宣傳畫(huà)冊(cè)、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè),、登記表等,。
4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研,，學(xué)習(xí)和研究更多,、更好的招聘方法和渠道。在客戶經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則,，不盲目追求數(shù)量,，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。
5,、為了保證所招聘人員符合崗位要求,，依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選,，選出目標(biāo)面試者,。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”,。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作,。
（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作,。客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng),、提高,。客戶經(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段,、分層次進(jìn)行,。
第一階段：20xx年3月。
培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn),。
培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶經(jīng)理,。
培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí),。
第二階段：20xx年5月,。
培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶經(jīng)理,。
第三階段：20xx年6月,。
培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）,。
培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、考核管理、工作計(jì)劃與安排,。
第四階段：20xx年7月,。
培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高,，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，工作績(jī)效較差的客戶經(jīng)理。
培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能,、營(yíng)銷(xiāo)技巧、時(shí)間管理,、成功經(jīng)驗(yàn),。
（三）做好客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日?？疾鞆目蛻艚?jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力,，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神,，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗,，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期,，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生,。
（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo),，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查,，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo),、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通,，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況,、出勤情況,、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬,。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái),，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助,，妥善解決問(wèn)題,；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況,，及時(shí)提出建議并給與充分的支持,，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
1,、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系,。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任,、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系,，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作,。加快20xx年客戶經(jīng)理的招聘,、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批,，進(jìn)駐一批,，持續(xù)不斷地將客戶經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力,。
2,、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶上門(mén)的模式，要走出去,，引進(jìn)來(lái),，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦,、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰,、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射,。
3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作,。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)工作,。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里,，北距集寧90公里,，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成,，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升,，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者,。察右后旗交通方便,，境內(nèi)有兩條鐵路通過(guò)，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng),，水泥廠職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多,，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù),，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù),。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本,，提高客戶對(duì)我們的信任度,。具體措施是：
首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝?zhuān)職客戶經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù),。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持,，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持,，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ),。
第三,，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德,、察右中旗,、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面,，同時(shí),，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。
1,、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì),，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì),。
20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì),。
20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況,，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報(bào)告會(huì),，為廣大投資者理清思路，提供建議,。主動(dòng)深入各單位,，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情,，形成內(nèi)部良性,、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展,，準(zhǔn)備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度,。
3,、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度,，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶,，推出“免費(fèi)開(kāi)戶，贈(zèng)送禮品”活動(dòng),。禮品多樣化,，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位,、小區(qū)作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對(duì)象,，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn),、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析,，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶需求為導(dǎo)向,，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施,，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。
針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶,、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況,，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
20xx年繼續(xù)做好開(kāi)戶數(shù),、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作,，做好客戶經(jīng)理薪酬,、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算工作,、做好周報(bào)、月報(bào),、季報(bào)的報(bào)送工作,。
