無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇一

漫長的生活是一組樂曲,，而最溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章。由于x種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何任何人無法奪取的財(cái)富,，幸福不僅是已經(jīng)取得的成果,，也是奮斗的過程，正如項(xiàng)鏈上的每一粒珍珠,，每一顆都應(yīng)是閃光的,。震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，象潔白的雪,，美麗的雨離去后讓人久久不舍,，其實(shí)他們并沒有離去，他們留在了我們身上,。開闊了心靈的視野,。是的猶如這次實(shí)習(xí),，當(dāng)時(shí)看來無所謂的事情，返回酒店后講給同事們聽,，不愉快的事情都發(fā)揮掉了,，留下的是一些難忘的回憶和感人的往事。

xx酒店領(lǐng)導(dǎo)決定派我們第一批人員到xx實(shí)習(xí),，當(dāng)時(shí)我們聽后都很愉悅,，因?yàn)槲覀儗ν饨纾瑢x充滿著幻想和渴望,，外面的世界很精彩,，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)xx的管理方式與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去xx的征程,。一路下來六個(gè)多小時(shí)到達(dá)xx,，然后分五個(gè)隊(duì)分別到了五個(gè)酒店。

我被分到了xx綠色度假村,，我們隊(duì)中有11人,。7個(gè)女的4個(gè)男的,，到了以后第二天就上崗了,，我們?nèi)w被分到了餐飲部，餐飲這段時(shí)間是繁忙季節(jié),，這里有中餐廳,，槐花苑，湘香苑,，8個(gè)包間,，以及議會，實(shí)習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識,，提高餐飲的實(shí)踐能力,，以便自己更好的熟悉了解酒店這個(gè)行業(yè)，為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)做一個(gè)良好的開端,，為以后的人生道路做好準(zhǔn)備工作,，使自己的下一步走的更順利，也是為自己的生活增加色彩,。

從xx坐上xx度假村的班車一個(gè)半小時(shí)后到達(dá)度假村，首先映入眼簾的是方圓三千畝的森林,，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘,。這里俗稱是天然的綠色氧吧，度假村就坐落在其中,，一潭湖水在酒店的西側(cè),，潮白河圍繞其身,，放眼望去就是一塊世外桃源，環(huán)境非常之優(yōu)美,，空氣特別新鮮,，我驚嘆xx竟還有如此佳境。

實(shí)習(xí)感受：剛來到這里有些不適應(yīng)就感覺很有壓力,，也經(jīng)常上火生病,，但工作確實(shí)如前人所說辛苦，酒店沒有給員工培訓(xùn)就匆匆上崗了,，沒有給員工制定崗位職責(zé)和工作描述,，使我們一上崗根本莫不著頭緒，只知道這是一個(gè)xx年開業(yè)的四星級度假村,，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班下達(dá)任務(wù),，準(zhǔn)備隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，沒有固定的活干,，或者說分工并不是很明確,，只要哪里有需要我們就到哪里去。員工代表著整個(gè)餐廳的形象,，這是餐廳很重要的一個(gè)方面,，員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率。同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在文化,。沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂,，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢？不過令我感到高興的是,，餐廳的員工都是那樣的熱情友好,，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬，再勞累之余,，同事們一個(gè)甜美的微笑,，一句在普通不過的＂辛苦了＂都會讓人感動(dòng)，看來員工自己還是最了解大家的心情,，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己的角度上看問題,。

來xx實(shí)習(xí)的日子就這樣結(jié)束了，在這些日子里我確實(shí)學(xué)到了不少東西,，除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧,，還能夠鍛煉自己的耐心，但是服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,，同時(shí)應(yīng)該對自己的同時(shí)也具有同樣的意識,，這才是＂服務(wù)意識＂的真正含義,，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)，作為一個(gè)合格的服務(wù)員是應(yīng)該做到的,。

以上是我實(shí)習(xí)的感受和想法,，作為一種感受，他可能有很多主觀的痕跡,，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此希望領(lǐng)導(dǎo)在做出決策前，除了站在酒店利益考慮的前提也同時(shí)能多為員工考慮,，只有這樣才能得到更多員工的支持,，最后感謝xx度假村能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助希望度假村越來越好,。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇二

未能得到這個(gè)答案,，我選擇直接去面對自己的疑惑。并利用這次的假期的時(shí)間,，走入社會,，通過在社會中的實(shí)踐體會來感受社會的生活。以下是我在此次實(shí)踐中的心得體會：

初入社會,，其實(shí)我迷茫了好長一段時(shí)間,。雖然對于自己的方向我也早在假期間就做了計(jì)劃，但真正的去實(shí)踐的時(shí)候卻又開始猶豫起來,。但好在,，因?yàn)橛信笥训墓膭?lì)，我最終還是邁出了這一步,，并終于在xxxx餐廳中作為一名服務(wù)員展開了這次的體會,。

終于來到了自己的工作崗位，但社會工作的環(huán)境卻與我們有著巨大的差別,。作為一名服務(wù)員,，端茶送水是最基本的，而每到中午之后,。絡(luò)繹不絕的客人更是讓人忙不過來,。

其次，作為一名工作者,，在這里我們遠(yuǎn)沒有大學(xué)里自由,，不僅要嚴(yán)格按照工作的要求去做，更要嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的做好每一件事,。當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候,，批評都已經(jīng)是很輕的處罰了。

起初，我真的很不適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變,，就好像從一個(gè)舒適的環(huán)境中突然到了嚴(yán)苛的環(huán)境。這樣的變化,，也讓我在實(shí)踐剛開始的時(shí)候多次想過推出的念頭,。但每每想到自己里下的豪言壯志，以及朋友和家人對我的鼓勵(lì),，我又繼續(xù)努力堅(jiān)持了下來,。到后來，我漸漸的也適應(yīng)了這里的生活,，并能夠跟上領(lǐng)導(dǎo)的要求,，順利的完成自己的工作職責(zé)。對這里環(huán)境的適應(yīng),，不僅讓我這場實(shí)踐能繼續(xù)下去,，更讓我學(xué)會了堅(jiān)持！這是一份非常珍貴的品質(zhì),。

工作中,，因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)的問題，起初我也犯下過一些錯(cuò)誤,。其中最讓我記憶深刻的,，應(yīng)該就是上錯(cuò)菜的事件！

記得那天因?yàn)樵诠ぷ髦忻灹祟^,，一時(shí)間,，我端著兩盤菜忘了分別是那一桌的客人，又不好意思回去問,。結(jié)果憑著印象去放,。結(jié)果，到最后結(jié)賬的時(shí)候才被客人發(fā)現(xiàn)問題,，因此我也被嚴(yán)厲的批評了一頓,。

這次的事情讓我徹底認(rèn)識到了，對工作不能放松的道理,，并且在后來的工作中,，我也再?zèng)]讓自己犯下這樣的錯(cuò)誤，哪怕是丟臉,，也一定要保證工作的準(zhǔn)確,！

經(jīng)歷了這次實(shí)踐，我在工作中體會到了許多的人情世故,，老板在工作中雖然對我們都很嚴(yán)格,，但在工作結(jié)束之后卻有非常的和藹，還總是教導(dǎo)我,，指點(diǎn)我的工作,。此外,，還有一起工作的同事們，雖然工作結(jié)束后大家就各自回去,，但在工作中,，我卻總能得到大家的照顧。

自從走入大學(xué),，就業(yè)問題就似乎總是環(huán)繞在我們身邊,，成了說不完的話題，然而當(dāng)今社會,，無論什么工作,，都總是“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識面,，擴(kuò)大與社會的接觸面,，以及鍛煉與提升自身的能力，在這個(gè)暑假我開始了自己的社會實(shí)踐,。

不管是哪個(gè)崗位,，都有其中的知識；不管從事哪份工作,，都必須以一個(gè)平常心去接納,，并對此份工作進(jìn)行學(xué)習(xí)，以致做到最好,！這個(gè)假期,，我的`工作是一名普通的服務(wù)員，可能在大多數(shù)人心中,，都不大看好這份職業(yè),，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作,，一開始我也這樣認(rèn)為,。但當(dāng)自己真的接觸了這份工作時(shí)，才體會到自己原來的想法是多么的可笑,。

由于該酒店所招聘的大部分員工都為假期工,，所以一開始我們進(jìn)行了為期15天的短期培訓(xùn)，培訓(xùn)過程當(dāng)中我們學(xué)到了很多不知道的東西,，同時(shí)也深刻體會到任何工作都有難度,，只有持之以恒才可以成功。例如,，頭幾天我們先進(jìn)行了口頭講解培訓(xùn),，經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)，以及外聘指導(dǎo)導(dǎo)師分別為我們講解了餐飲的一些注意事項(xiàng)，餐桌禮儀,，以及如何心理定勢等關(guān)鍵問題,，每日下午我們也會進(jìn)行一些實(shí)操，例如練習(xí)托盤等,。以前看到酒店服務(wù)員托托盤也不覺得有什么,，但當(dāng)親身體會到時(shí)，才感受到了他們的不容易,。通過長時(shí)間的練習(xí)我們同樣也找到了一些技巧。在培訓(xùn)過程中,，我們雖然很辛苦,，但我們學(xué)到的東西也很多，這些在以后的工作生活中,，都是很有幫助的,。

12月1日我們迎來了我們假期工的第一次接待任務(wù)，同時(shí)也是一次十分重要的市領(lǐng)導(dǎo)接待,，此次接待實(shí)為重大,，負(fù)責(zé)接待的服務(wù)生，同我一樣,，一開始都忐忑不安,，但當(dāng)客人來了以后，大家也只有一個(gè)信念,，那就是‘服務(wù)到位’,，大家都一起努力著。本次接待以本店的一大特色位上個(gè)吃‘蒙古宴席’為主,，第一道菜為蒙古烤肉,，烤肉盤重達(dá)8斤，并且?guī)Щ?，完全由服?wù)員上,，服務(wù)員撤，這也是上菜過程中最有難度的一道,。席間,，服務(wù)員們都分工明確，配合默契,，三人一組,，一上一撤一挪位以及倒酒倒茶換香巾。所有工作都在有序進(jìn)行,，為21為客人井然有序的服務(wù),。約兩個(gè)多小時(shí)后，我們圓滿的結(jié)束了此次接待任務(wù)，不論是菜品還是服務(wù)我們都受到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評,！當(dāng)自己圓滿盡全力圓滿完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),，心里總是美滋滋的，擁有一份成就感,。同時(shí)我也深刻體會到,，不論做什么，只要端正態(tài)度,，努力進(jìn)取,，總會得到意想不到的收獲?？腿伺c家人等同,，只要我們用心為其服務(wù)，將他們真的看做我們的家人,，我們一定可以做到最好,。通過這次的寒假社會實(shí)踐經(jīng)歷，是我學(xué)到和懂得了許多,，我懂得了賺錢的艱辛,，所以以后我會很節(jié)儉；在工作過程中我也同樣學(xué)會了如何端正態(tài)度,，擺正位置,，不論做什么工作，都不該隨意挑剔,，或伴有不滿不服態(tài)度,，而是應(yīng)該正確看待自己的工作，發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，努力做到最好,。同時(shí)我也看到了一些不公正不公平，但是我們也不可以任性與其較勁,，而是應(yīng)該學(xué)會忍耐,，用實(shí)際工作去證明自己的實(shí)力，去打消別人的異樣眼光,，讓他人真正信服,。總之,，這次難忘的寒假實(shí)踐經(jīng)歷使我受益匪淺,，對我以后的發(fā)展起著十分重要的作用。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇三

今年暑假,，我不想再當(dāng)家里的什么都做只會吃的人,，所以我舍棄了陪伴家人和朋友的時(shí)間,，決定在酒店打工，體驗(yàn)當(dāng)服務(wù)員的工作,。

服務(wù)員是一個(gè)細(xì)致的職業(yè),，它需要的最重要的素質(zhì)是細(xì)心。只有細(xì)心,，才能通過顧客的舉止,，眼神及時(shí)并提想顧客所需，服務(wù)周到,，”讓客人滿意“是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨,。

酒店是一個(gè)小社會，是社會生活的縮影,。來自四面八方,，不同身份，秉性,，年齡的顧客都匯聚于此。因此,，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機(jī)的細(xì)心,，耐心，心理承受力,，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等,。在為期不到一個(gè)月的時(shí)間里我覺得又進(jìn)行了生命中一次小小的旅行，在這個(gè)小社會里,，我看到了家人團(tuán)聚的幸福,，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長久與永恒,，看到了成長的幸福...在這里,，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多,，懂得了不少,。因此，我十分珍惜這次旅行,，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘,。

要尊重，要自信,，要堅(jiān)持自我,，這些都源自于清楚的自我認(rèn)知。

尊重是人與人之間相處的前提,。原來以為“尊重別人就是尊重自己”只是書本上簡單易懂的道理罷了,。但說著容易做起來難,。但這一個(gè)月后，我經(jīng)歷過不被尊重,，也看到過別人不被尊重,，才明白“尊重”兩個(gè)字在生活中是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人,，即使他只是進(jìn)來吃一碗面,，我們都必須給他們最好的服務(wù)?！庇浀靡惶煲估?，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)鐘了，酒店來了幾位客人,，大家忙碌了一天都累了,，沒有注意到他們的到來，連碗筷都忘記準(zhǔn)備,。接受老板的批評后,，碗筷都上齊了，菜也逐一上著,。盡管客人都十分理解我們,，一個(gè)勁地說“沒關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚,。假如有一天,，我在世界的某個(gè)角落漂泊，也是這樣的夜晚,，我風(fēng)塵仆仆,，饑寒交迫，進(jìn)入一個(gè)餐館,，是否還有人記得給我服務(wù)?也許我會熱淚盈眶吧,。

每個(gè)人都是值得我們?nèi)プ鹬氐模鹬貏e人就是尊重自己,，無論貧窮還是富有,，無論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動(dòng)都值得尊重,，每個(gè)人都渴望被尊重,。尊重每一位顧客，認(rèn)真地去服務(wù)她們,，看到她他們滿意的笑容,，我心中才會有一絲欣慰。固然,，也會有難纏的顧客,，我也試著去包容他們,，耐心地去解決他們的問題，在這個(gè)過程中,，我成長著,。“海納百川,，有容乃大”,，當(dāng)我們將心比心的時(shí)候，就彼此理解了,，也就學(xué)會了包容,。

要微笑，要真誠,，世界就會向你微笑，敞開它最真的懷抱,。

微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分,。有人問我，”為什么總看見你笑著?”我說“微笑是最美的語言,。”相信烏云總是暫時(shí)的,，總有方法能化解矛盾與困難,，我相信自己足夠強(qiáng)大，可以解決它,。朋友也許就是生命中陪你走過一段旅程的人,，也許很多人只是擦肩而過,，但我常常感恩他們,，感謝他們的陪伴,，讓我感到了生活快樂與幸福，走出了困境,，排解了寂寞,，學(xué)到了很多。因此,，我總是微笑著面對一切，真誠地對待每一位朋友,，珍惜彼此的緣分與感情。

盡管一個(gè)月很忙碌,，身體也很累,。但回想過去,，無論是苦是累是甜,，我都只是莞爾一笑,，只想把它藏在心里,，把它當(dāng)做生命中一次旅行,，一次奇遇,，一次體驗(yàn)。

雖然這次的社會實(shí)踐挺辛苦的,，但是我覺得我的選擇是正確的,，因?yàn)檫@次的鍛煉,，讓我收獲了更多！希望以后大家有機(jī)會也多參加社會實(shí)踐,！

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇四

剛?cè)ゾ频甑牡谝惶煺泌s上幾場婚宴，擺臺,、服務(wù)都做了,。而且聽說這幾場婚禮都過百萬,，我當(dāng)時(shí)的心里挺不是滋味的,，心想何時(shí)才能能夠置辦如此豪華的婚禮,，頓感自己身上的責(zé)任重大,。過了幾天又?jǐn)[臺時(shí)，我按照學(xué)的擺臺方法擺臺,，有個(gè)同事見我這樣太慢而且有些餐具擺的不符合香格里拉的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過她言傳身教,，等她擺完,，我很準(zhǔn)確的說出了餐具間的距離，讓她很吃驚,，便問我是那個(gè)學(xué)校的,，我說山旅，學(xué)酒店管理,。她只是哦了一聲,。經(jīng)過這幾件事我更覺得悶得慌，在青島香格里拉的第一個(gè)星期我甚至懷疑過學(xué)酒店管理的選擇,，因?yàn)樵谙愀窭锢募倨趲凸げ恢覀兾迦?，而是很多，大多是青島的一些大學(xué)生,，而且非酒店管理專業(yè)的,，心里更不用說多悶了。

從那以后,，我把自己的.心態(tài)放低,，不再是以為自己學(xué)過就自以為是，而是向其他人學(xué)習(xí),，既包括暑期幫工也包括酒店員工和酒店實(shí)習(xí)生,，從他們身上學(xué)習(xí)他們的長處，例如，圓滑的處事方式,，善于與交流的態(tài)度等,。我認(rèn)為，如果僅僅是作為暑期工就對酒店挑三揀四,，討厭這討厭那,，只會使自己更加的傷心和難過，假期的打工不在于工資的多少,，也不在于下班的時(shí)間早晚,，而是在于是否在短短的一個(gè)月內(nèi)真正學(xué)到東西，為己所用,。

在青島香格里拉的一個(gè)多月的時(shí)間里我學(xué)到許多,，用幾個(gè)詞語表示便是：尊重、承擔(dān),、熱愛,、節(jié)約、付出,、樂觀,、效率、外賣等,。

尊重說到尊重,，會有很多地方需要，比如說酒店員工之間,、管理人員與普通員工之間,、酒店員工與客人之間，都離不開尊重,。香格里拉在建設(shè)酒店文化很重視讓客人喜出望外計(jì)劃,，即為想在客人想到之前，微笑在客人說話之前,，服務(wù)在客人開口之前等,，都能體現(xiàn)尊重客人，這對我的影響已經(jīng)不僅僅在于酒店業(yè),，在任何行業(yè)尊重都很重要,，都值得的推行。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇五

廊坊國際飯店是中國石油天然氣管道局獨(dú)資興建的一家集商務(wù),、旅游,、度假,、會議為一體的旅游涉外飯店,。

飯店坐落于京、津之交,，總占地面積152畝,，兩期建筑面積87000平方米,，累計(jì)投資6億元人民幣，其中投資2.5億興建“貴賓樓”及“懷遠(yuǎn)堂”會議中心,，20**年11月建成并投入使用,。

樓體氣勢恢宏，內(nèi)部裝修獨(dú)具匠心,，相得益彰,，是商務(wù)酒店與旅游酒店的完美結(jié)合。

廊坊國際飯店擁有設(shè)備一流,、設(shè)施頂級的現(xiàn)代化,、智能化商務(wù)客房，并設(shè)有大,、中,、小型多功能、宴會廳和極具特色的中,、西式餐廳,、日式料理餐廳。

飯店的休閑,、會議,、商務(wù)、娛樂,、康樂,、大型車場等設(shè)施齊全、功能卓越,。

主體：在工作中,，雖然我只是客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單,，其中也有一系列的復(fù)雜程序,。

在這兒的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，就必須正視好自己的工作態(tài)度,，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。

我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,。

因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊,。

我在工作中也有過失誤，是客人,、師傅們給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對工作更有熱情,。

[蓮山課件]米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì),。

是的,，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步,。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作,，天天都面對著同樣的事物，做著同樣的事情,，真的感覺到好無聊,，好辛苦。

在那時(shí)我才真真正正的明白,，原來父母在家里掙錢真的很不容易,。

在這次實(shí)踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。

大家都知道社會上的人際交往是非常復(fù)雜的,。

我想大家都很難說的清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會,。

酒店就像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有,，大家為了工作走到了一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧,。

在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它,。

這次實(shí)踐讓我掌握到了許多的東西,，但最重的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步,。

同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會到,，在實(shí)踐的過程中,，我們應(yīng)勤于動(dòng)手，不斷琢磨,，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，不懂的地方要多問,，請教師傅，多和同事們溝通,，共同協(xié)作,。

在一個(gè)酒店里面有許多的管理員，他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)和班上的班干部,。

要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案,。

以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。

但在管理的方法上我們要因人而異,，面對不同的員工要有不同的管理方案,，這樣你的員工才會服從你。

在家里的時(shí)候我們有自己父母的照顧,、關(guān)心,、呵護(hù)，生活過的無憂無慮,。

但是只有我們走進(jìn)了社會,，參加工作的時(shí)候，不管我們遇到了什么樣的困難,、挫折,，都要靠我們自己獨(dú)自一個(gè)人去解決，去承擔(dān),。

在這一個(gè)月的實(shí)踐中也讓我懂得了自強(qiáng)自立,。

凡事都要靠自己，現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨(dú)立,。

在這一個(gè)月的實(shí)踐中我中途差點(diǎn)就放棄了,，但是我還是撐了過來，我戰(zhàn)勝了自己,，我也能自強(qiáng)自立,。

一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長老師的庇護(hù)之下對未來感到渺茫的時(shí)候,，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出一步,，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力,，有了這樣的體驗(yàn)過后,，當(dāng)我們真正面對困難的時(shí)候,，我們會發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯(cuò)誤的時(shí)間,，千萬不要忽視每一件細(xì)微之處,，因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。

社會實(shí)踐是艱苦的,，但收獲是巨大的,。

實(shí)踐讓我們的生活變的多姿，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩,。

社會實(shí)踐是一筆財(cái)富,。

一分付出，一分收獲,，有付出,，就一定會有收獲。

在社會實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,，它讓你開闊視野,，了解社會，深入生活,，無限回味,。

更何況參加社會實(shí)踐活動(dòng)的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

看到在土地上耕種的農(nóng)民,，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士,，我明白了書桌的分量,，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感油然而生，是人民哺育了我,，是國家陪養(yǎng)了我,，給了我知識和一切。

作為一名大學(xué)生,，在祖國需要的時(shí)候,，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇六

這個(gè)春節(jié)苦與樂相并著,，寒假餐廳服務(wù)生的鍛煉是煉人,，煉心，煉性,。

寒假回到家的第二天,，我便與同學(xué)去找兼職，一方面,，為了減輕家里供我上大學(xué)的負(fù)擔(dān),，能夠賺取自己所需生活費(fèi);另外一方面,，是為了鍛煉我自己，俗話說,，吃得苦中苦,，方為人上人。的確,，通過這次寒假實(shí)踐,，我明白人是需要社會來調(diào)教的。

然而,，遺憾的是，沒有找到與自己專業(yè)有關(guān)的社會實(shí)踐,，而是做了西餐廳服務(wù)員,。這份工作像一份檢驗(yàn)卷，在考我的站力,，從上班到下班一直站著,，持續(xù)9個(gè)小時(shí)，每天回到家,，幾乎都不能走路,，連腳也是腫的，那時(shí),，我為之哭過,，感嘆著賺錢的辛苦，也想過放棄,，特別是和我一起去的同學(xué)已經(jīng)放棄,，然而，腦海里閃過媽媽那時(shí)對我說‘看到你同學(xué)沒堅(jiān)持下去,，而你還在工作,，我的心就疼，你要好好堅(jiān)持’,，我堅(jiān)持了…下來;在考我的耐力,，對時(shí)間的耐力，每當(dāng)閑下來的時(shí)候,，我的腳掌就好像在跟我說我已經(jīng)堅(jiān)持不下去了,，那時(shí)，唯一的期盼就是時(shí)間能夠飛逝;對顧客的耐力,，每天面對著不同的顧客,，不同的要求，而我要做的是微笑面對,，不容許我的任何脾氣,。

付出就會有收獲,，這是我堅(jiān)信的。通過在西餐廳當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐活動(dòng),，我深知賺錢不易,。每天早上半個(gè)小時(shí)的自行車到上班地方，從8點(diǎn)半到5點(diǎn)半,，從一樓到3樓的來回跑動(dòng),，中午也只有20分鐘的吃飯兼休息時(shí)間，真的很累!然而,，通過自己辛苦勞動(dòng)獲得了回報(bào),，那時(shí)，心里別提多高興,，真的很值得,。

經(jīng)歷使人成長。西餐廳服務(wù)員上班期間,，手機(jī)上交,，不準(zhǔn)與其他服務(wù)員閑聊，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話,，必須保持站立姿勢除非打掃衛(wèi)生,，必須時(shí)刻以顧客為先，微笑面對,。剛開始時(shí),，我總認(rèn)為規(guī)定不合理，開在我家鄉(xiāng)卻不準(zhǔn)我使用家鄉(xiāng)話,，閑的時(shí)候也不讓我坐下,，后來，也慢慢明白,，習(xí)慣,，服從。來西餐廳的不只是本地人,，使用普通話是為人讓客人覺得平等,，保持站立是為了西餐廳的形象。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇七

我從__到__,，就好比我從一個(gè)蒸籠跑到另一個(gè)蒸籠,，也是一個(gè)酷暑難耐的地方。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作,，所以對此我并不擔(dān)心,。我沒體會過找工作的艱辛。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個(gè)遺憾,，但這樣我心里也著實(shí)踏實(shí)了不少,。就在這一天,，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了兩百件事,，經(jīng)歷到是很豐富,，可對我確是個(gè)不小的打擊。我做的是酒店的服務(wù)員,，那是一家規(guī)模相對來說是還很大的有點(diǎn)皇家氣派的酒家,。一上班我就穿上了有點(diǎn)唐裝味道的制服，一切都來得那么快,，也迫使我要很快進(jìn)入角色,。主管叫一個(gè)年輕小伙子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué),，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧,。

真的不敢相信就怎么一個(gè)做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小,。這是我后來聊天的時(shí)候所了解到的,。他看來人緣很好,，跟其他服務(wù)員有說有笑的,，我很不知所措，他一直寬慰我說,，沒什么的,，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激,，想我一出來便遇上了一個(gè)好人,。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作,。他是看包廂的,。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人,，兩男兩女,，好像年輕夫婦，帶著一個(gè)五,、六歲大的小男孩,。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要,。事實(shí)也確實(shí)是這樣的,，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個(gè)菜,，便聽到包廂里嚷嚷,，急忙進(jìn)去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子,，酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個(gè)小伙子又是道歉又是微笑,，點(diǎn)頭哈腰的陪不是了好一陣子,，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉,。

同天下午,，三點(diǎn)半我便從家里出發(fā)，上班從四點(diǎn)開始,，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了,。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好,。吃完飯,，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生,，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會,。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會議,。會議開始齊唱店歌：真心英雄,。然后主管講話，要我們注意,，天氣熱,，但沒客人的時(shí)候不要開空調(diào)，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅,，還有蟑螂,，上班時(shí)間不能聊天，見到客人和上司要說你好,，上菜的時(shí)候要對菜單等等,。

這是一家規(guī)模和信譽(yù)都不錯(cuò)的酒店，兩年前還是國營單位,，而后被員工,，也就是我們現(xiàn)在的老板承包。

我當(dāng)跑菜的了,，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以,，想想是再簡單不過的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到營業(yè)廳,，然后打掃衛(wèi)生,，開全體員工會，10點(diǎn)吃飯，再跑菜到1點(diǎn)下班,，下午4點(diǎn)趕到店里吃飯就可以,，做事，到八點(diǎn)下班,。事情單調(diào)而乏味,，我卻樂得可以能夠不要與人大交道，這是有反我來的初衷的,。似乎我在這個(gè)范圍的多是一些隨和的人,，雖然事情簡單但也要學(xué)著做，帶我的那個(gè)和我同歲的小伙叫經(jīng)生,，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂,，我也確實(shí)什么都不懂，他就跟我聊天說沒什么的,。我們專門跑菜的有個(gè)所謂的部門—班定里,。我們夾在廚房與餐廳之間，也是廚師與服務(wù)員的橋梁,。

在這一個(gè)月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作,，從前臺到接待為客服務(wù),，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇八

隨著期末考試的結(jié)束,，期盼已久的'寒假終于到來?；氐搅思依?，是一種久違了的溫馨氣氛。看著在廚房忙碌著的媽媽,，心中的一種溫暖油然而生,。吃完飯后大家坐在一起聊聊天，媽媽問道假期想干些什么,，剛開始沒有什么具體的想法,，也一直在思考假期到底想干些什么，想了許久對爸媽說道出去打工吧,，去飯店當(dāng)服務(wù)員,。作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇,。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里,，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議,。這是一種磨練,，對于學(xué)生來講，實(shí)踐的機(jī)會真的是很難得,。在中國的教育里,，我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的卻不多,。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會實(shí)踐的平臺。于是,，我開始了假期打工生涯,。

第一天進(jìn)去做事覺得感覺很奇怪，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的飯店,，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生,。第一個(gè)感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。第一天來什么也不懂,，領(lǐng)班就叫了一個(gè)老服務(wù)生來教我,。

平常在飯店吃的時(shí)候不覺得，來工作的才知道飯店的工作還真是不簡單的,，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好,。我第一天是試工，我很努力的學(xué)習(xí),，雖然說有點(diǎn)累,，但我很積極、很投入,，老板很滿意,，因?yàn)檫@畢竟是我社會實(shí)踐的第一步,。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說有點(diǎn)累,，但我卻覺得挺充實(shí)的,。

先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上8點(diǎn)半。我們每天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時(shí)候,，服務(wù)生負(fù)責(zé)端菜上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活,。

在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛,，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說顧客就是上帝,，但有的時(shí)候難免會遇到些難纏的客人,。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高,。

所以服務(wù)生的工作看似簡單,，但作起來還是挺麻煩的。

因?yàn)檫@個(gè)原因,，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張,，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我此就習(xí)慣了,。后來證明,，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉,、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會,。

通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。明確自己在社會上的定位,，為自己積累一些社會經(jīng)驗(yàn),。

而且通過這次的社會實(shí)踐也收獲了不少方面的知識,，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營方面的漏洞。

在客流量的高峰期時(shí),，工作質(zhì)量下降,。

后來我發(fā)現(xiàn)是由于分工不明確，在工作量較大時(shí),，服務(wù)員的行動(dòng)不干凈利落,，擇菜洗菜托泥帶水，主廚也急于將菜品快快送上，于是就有疏忽,，影響菜品的質(zhì)量與口味,。

我想到的解決辦法是打造廚房完備的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)各部客流量的大小,。精確安排各個(gè)工作環(huán)節(jié)的認(rèn)識,。

通過此次社會實(shí)踐我深有體會，在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人,。心得體會范文如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要****的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變,，會使談話時(shí)有冷場,，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì),，決不能走馬觀花，要對自己負(fù)責(zé),。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的,，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量,。

通過這幾天的社會實(shí)踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西。雖然只是短短的幾天,，但我覺得挺充實(shí)的,，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會,。讓自己能更好的融入社會這個(gè)大家庭,，為他貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇九

服務(wù)員是為顧客而服務(wù)的,，著實(shí)是辛苦的,，在多年的服務(wù)員工作做下來，我的工作體會尤其的深,，早已不是當(dāng)初那個(gè)連盤子都端不穩(wěn)的了,。

餐廳做服務(wù)員,，工作其實(shí)不是特別忙，一般都是在節(jié)假日才會忙的不行,，但是其他時(shí)間,，都相對較輕松，但是不能因?yàn)檩p松就沒有上進(jìn)心,，也不要小看一個(gè)服務(wù)員,，為他人服務(wù)雖然是比較累的工作，但是也能樂在其中,。尤其是當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳就餐時(shí),，必須要保持良好的微笑，這微笑不是隨便就能做出來的,，不像跟別人隨便打聲招呼的微笑一樣,，要得體，要優(yōu)雅,，還要標(biāo)準(zhǔn),，這需要進(jìn)行訓(xùn)練。我剛開始進(jìn)入餐廳工作,，每天都覺得手腳都不是自己的,，臉也笑的僵硬，但是那會自己沒有什么經(jīng)驗(yàn),，所以才會格外的累,，并且自己還是個(gè)新人，餐廳雖然不忙,，但是顧客都是一些重要的顧客,，是半點(diǎn)也不能搞砸的，因此在那段時(shí)間的工作,，我一邊自己訓(xùn)練服務(wù)員的各方面的能力,，一邊努力的做著工作，終于是獲得了成功,。

當(dāng)顧客進(jìn)店,，我能夠有得體、優(yōu)雅,、恰到好處的微笑,，能夠讓顧客第一時(shí)間對我有良好的印象，為此也為自己的工作減輕了很多的負(fù)擔(dān),，我微笑的服務(wù)顧客,，不僅是對顧客表達(dá)的禮貌，更是對自己做人有著良好的素質(zhì)，做事有良好的職業(yè)道德,。再有,，服務(wù)員也是要學(xué)習(xí)各種禮儀的，因?yàn)檫M(jìn)餐廳吃飯的人有來自各種地方的人,，那就一定要去了解別的地方的語言和用餐禮儀,，才能去讓顧客滿意自己的服務(wù)。在多年的服務(wù)工作做下來,，我也在這個(gè)工作上受過很多的苦,，有時(shí)候就是因?yàn)樽约翰恍⌒男愿癫粔蚰懘螅虼艘矔灰恍?qiáng)勢的顧客欺負(fù),，不管做的多好,，都會被罵,，因此在為這一類人服務(wù)時(shí),，即使他是顧客，也是需要去維護(hù)自己的權(quán)益的,，不能總是忍著,，不然顧客他會變本加厲，這是極其不好的事情,。

服務(wù)工作雖辛苦,，當(dāng)自己能夠承擔(dān)起工作時(shí)，其實(shí)也是很開心的,，因?yàn)樵谶@里能夠近距離的接觸他人,，與他人的相處的機(jī)會也會更多，能夠去鍛煉自己跟他人交往的能力,，幫助學(xué)到很多東西,，那是在其他工作上不一定能學(xué)到的，所以當(dāng)自己選擇了這份工作,，就一定要自己往上爬,，一定要去不停的學(xué)習(xí)，才不會被放棄,。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇十

__年__月__日,，我們期待已久的實(shí)習(xí)終于正式拉開帷幕。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排,，我被分到了__賓館,，在這里我將開始為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在實(shí)習(xí)生涯中,，讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)踐中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,，也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，讓我對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握有進(jìn)一步的發(fā)展,；在實(shí)習(xí)過程中,，所學(xué)到的知識和所遇到的人生經(jīng)歷，都將成為我生命中一筆非常寶貴的財(cái)富,?；厥走@半年，內(nèi)心充滿著激動(dòng),，也有著無限的感慨,。在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一切，會為我將來的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助,，也讓我的前程路途變得更平坦,。

__賓館是我國北方最大的園林式賓館之一，也是__省接待國賓和政務(wù)活動(dòng)的重要場所,。作為新中國成立后設(shè)立的第一批政務(wù)接待場所,，__賓館始終牢記使命，熱心服務(wù),，在奉獻(xiàn)__經(jīng)濟(jì),、________、文化,、社會各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的過程中,，實(shí)現(xiàn)了自身由小到大、由計(jì)劃到市場,、由規(guī)范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進(jìn),，成為齊魯大地最著名、最具特色的國賓館品牌之一,。這些年來,，__賓館共接待了數(shù)百位外國國家元首、________首腦等重要客人,，承擔(dān)了許多重大政務(wù)接待任務(wù),，滿腔熱情地為社會各方面搞好服務(wù)，贏得了社會各界的普遍好評,，由此獲得了全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗,、全國十大潛力會議酒店、__省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮,。

當(dāng)我們來到賓館的時(shí)候,，心中期待著自己可以分到自己喜歡的工作崗位上，可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的,，只有等待賓館領(lǐng)導(dǎo)的安排,，根據(jù)賓館的人事安排及工作需要,，有五人分到餐飲部，而我就是其中一位,。

服務(wù)員的工作是重復(fù)的,、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和____耐力,。有時(shí)候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài),。實(shí)習(xí)期間,，我也受到了委屈，受到了責(zé)備,，即便如此,，我依然會用最真誠的微笑去面對我的客人，它教我不能把個(gè)人情緒帶到工作中,，不能帶給我的客人,；同時(shí)，也教我即便有人故意刁難我,、冷漠我,，我依然可以學(xué)著用欣賞的、包容的,、積極的心態(tài)去面對他們,，努力為自己營造良好的融洽的氛圍,。

自助餐廳的實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧,、魯菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,。服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識,，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,，這才是一個(gè)服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn)。

實(shí)習(xí)的日子很快就過去了,，無論在專業(yè)知識還是在人生經(jīng)歷方面,，這都是給我的一筆非常寶貴的財(cái)富，它教我不要簡單地去執(zhí)行工作任務(wù),，而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效,；教我尊重細(xì)節(jié),，不可忽視每一點(diǎn)滴的工作，因?yàn)橥罘判牡牡胤揭彩亲钊菀壮鲥e(cuò)的地方,；教我用一顆包容的,、欣賞的、積極的,、空杯的心態(tài)去面對他人,，無論客人或同事，無論他對你好或不好,。于是,，我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起,，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí),，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗(yàn)和處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡,，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜,。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提,。

過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲,。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收,。我們現(xiàn)在還沒畢業(yè)，還有一段時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí),，我們應(yīng)該做好吃苦的心理準(zhǔn)備,，在學(xué)校這有限的時(shí)間里認(rèn)真的想一想自己會什么，喜歡做什么,，以及專業(yè)方面的知識鞏固一下,，做好打算,。我要利用在校時(shí)間好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),，重新整理自己的信心,，迎接真正的就業(yè)。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇十一

漫長的暑假過去了,，回憶在這兩個(gè)月的時(shí)間中所做的工作,，洗菜、端菜,、送菜,、打掃……勞累的生活就像是一場真實(shí)的夢境，隨著暑假的到來也就結(jié)束了,。但是我知道,，這并不是夢，我身上的改變證明了,，在這個(gè)暑假中所發(fā)生的一切,，都是在憑借著我自己的努力親身經(jīng)歷過的事情！這場經(jīng)歷讓我成長,，也讓我有了那么一點(diǎn)點(diǎn)成熟,。這個(gè)暑假，意義非凡,。

這次的工作經(jīng)歷是我的初次工作經(jīng)驗(yàn),，什么都不會，什么都沒有,，到了暑假和同學(xué)們亂走一通,，磕磕碰碰的才最終在這個(gè)崗位定了下來。一開始的時(shí)候,，我總認(rèn)為自己能再更簡單，更輕松的地方干活,。但是在剛開始,，現(xiàn)實(shí)的殘酷就給我很好的上了一課。無論是什么崗位，第一,，經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,；第二,，學(xué)歷優(yōu)先,；現(xiàn)在的我們前無經(jīng)驗(yàn)后無學(xué)歷,，兩手空空的走進(jìn)社會,，著實(shí)吃了不少的苦頭，但是在最后我們也看開了，選擇了在餐廳從最簡單的工作做起。但這并不是自暴自棄,，而是我們親身體驗(yàn)后，選擇的最適合的結(jié)果,。

在餐廳的這些日子也有不少的見識,，總以為這是個(gè)簡單的工作,，沒人的時(shí)候還以為可以閑的很。但實(shí)際上,，我們又忽略了一個(gè)問題,，“沒事做老板又怎么會雇你,？”正式的工作中,，每天都可以說是忙碌的，從早起晚睡到一天不停的來回奔走,。作為一名暑假工,，我們不需要擔(dān)心做很久會受不了，老板也同樣放心的盡情使喚我們。一天下來雖比不上在外做苦力,，但是也是非常的勞累了,。

但也不是沒有好事，在這里的工作餐至少還是不錯(cuò)的,。而且在這個(gè)時(shí)候,，大家都會聚在一起，我也正是在這個(gè)時(shí)候感受到了老員工的熱情,。他們對我這個(gè)還在學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生格外的照顧,，常常給我很多有用的建議。而在和他們的交流中,，我也漸漸的開始了解和融入這個(gè)職業(yè),，開始了解社會中的一些事情和人情世故。

從一開始的說不上話到后面的侃侃而談,，我真的感覺自己在這段時(shí)間開朗了很多，也樂觀了很多,。在工作中度過的這些挫折,，都讓我覺得自己之前在學(xué)校中遇上的那些都不算是困難。相信這次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，也會在之后的生活中給我提供不少的幫助,，這次的經(jīng)歷值得銘記。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇十二

按照學(xué)校的要求,，今年暑假,，我在進(jìn)行了社會實(shí)踐活動(dòng)。名家美食莊園是一家以吃飯為主,，喝酒為輔的餐飲場所,。

在這里，我成功地應(yīng)聘了傳菜員,。傳菜員,，顧名思義，就是將做好的菜送到每個(gè)餐桌上,。這是我第一次打工,，感慨頗多。在這了做傳菜員,，也讓我真正的學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。下面是我的切身感受。

這里工作是上午9點(diǎn)上班,，工作到中午1點(diǎn)下班,。下午4點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班。工作量有點(diǎn)大,，一站就要站幾個(gè)小時(shí)，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),，一天下來腿都麻得受不了?，F(xiàn)在想起來，我能堅(jiān)持下來,，真的感覺很欣慰,。剛開始去，大家把我當(dāng)新人看待,，有些不接受我,。所以我就十分小心地處理人際關(guān)系，能自己做的事情盡量自己完成,，在完成自己的工作之余,，盡量幫助同事。如在下班之后,，主動(dòng)幫助服務(wù)員整理碗筷和桌椅,。終于很快的獲得了同事和老板娘的信任，在實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候,，老板娘對我說很是舍不得我走,。有一次生病期間，另外一個(gè)傳菜員主動(dòng)代替我值班,，讓我很感動(dòng),。總的來說,，還是不虛此行的,。

我也了解到，學(xué)校與社會有太多的不同之處,，要真正融入社會,，只有親自進(jìn)入社會才行，因?yàn)樯鐣茇S富,，但同時(shí)也很復(fù)雜,，不是我們能想象得到的。如果親自進(jìn)入社會,，我們看到的永遠(yuǎn)只是表面現(xiàn)象,，怎么能了解社會的實(shí)質(zhì)呢？這就是學(xué)校要求我們進(jìn)行社會實(shí)踐活動(dòng)的真正意思所在,。以下是我的看法,。

首先，我認(rèn)識到，做一個(gè)其實(shí)并不容易,。我們的老板娘工作就特別辛苦,。聽同事說，酒店剛開業(yè)的時(shí)候,，老板娘一個(gè)人早上6點(diǎn)多就來到酒店,，檢查蔬菜和肉類是否新鮮、出去買所缺的菜,。晚上11點(diǎn)半才會給自己下班,，一直要等到所有的顧客走完，所有的東西都收拾好,，才會回家,。即使是現(xiàn)在，老板娘也是比我們上班早,，比我們下班晚,，辛苦不言而喻。當(dāng)然她做的當(dāng)然不止這些,，她要了解市場行情,，推銷自己的酒店，還要處理好各種社會關(guān)系,，工商,、稅務(wù)、衛(wèi)生,，樣樣需要打理好,！還要考慮如何讓員工心甘情愿的工作，而不是“薪甘情愿”地工作,，那樣工作沒積極性,，要讓員工真正的去味自己的工作負(fù)責(zé)，而不是敷衍了事,，這其實(shí)很難控制,，因?yàn)橹鞴芸偸潜瓤陀^難控制,。我覺得老板娘總體做的很好,，但仍有不足之處,，不然怎么會有一些員工離開呢？所以需要改進(jìn),。比如，在食宿上,，條件確實(shí)不怎么樣的，我想如果能夠改進(jìn)一些,，那么員工的積極性肯定能夠大大的提高,，就會踏踏實(shí)實(shí)的工作,。從老板娘那里，我知道了,，要想成功，要想飛得更高,，走的更遠(yuǎn)，就要求我們要做得更好,，更加努力,，付出常人所做不到的汗水,。還要有敏銳的目光和開闊的視野,。

還有,，作為一個(gè)暑期工,，又是一個(gè)人到離家這么遠(yuǎn)的地方，一開始我擔(dān)心那里的長期工和本地人會欺負(fù)我,。害怕與他們處理不好關(guān)系，害怕他們會嘲笑我是書呆子,，不屑于與我交往,。很多以前的同學(xué)在外打工的都告訴我在外面要注意自我保護(hù),，不要太相信別人,，不然很容易被騙,。經(jīng)過幾天的適應(yīng),，我了解到,，外面的人有好有壞,，不能一概而論,。者就需要我們有一雙雪亮的眼睛,，能夠正確地分辨人心。有一個(gè)同事人就特別好,，剛?cè)サ臅r(shí)候他就護(hù)著我，告訴其他同事不要欺負(fù)我,，我特別感動(dòng)。我很小心的處理與同事,、與老板娘的關(guān)系。只要你真心去交往,，別人是不會傷害你的。同時(shí),，我也深深體會到了“三人行，必有我?guī)熝伞边@句話,。我家在北方，與那里有太多的不同。有好多種的魚和植物我都沒見過,。沒當(dāng)我對這些東西感到好奇的時(shí)候，我同事總是很耐心的向我解釋,，告訴我它們的種類和作用,。讓我感到最神奇的是有一種魚，長了很多的牙齒,，有一側(cè)沒有眼睛,，而在它的頭頂上長出了一只眼睛，以前從未見過,。

我體會到了錢的來之不易。以前,，錢沒了就是直接向父母要，沒想過珍惜父母的勞動(dòng)成果,。只有親身經(jīng)歷過,，才能真正明白勞動(dòng)的不易,。每當(dāng)我工作中遇到不順利的事情和感到不堅(jiān)持不下去的時(shí)候,，我就告訴自己,，我的學(xué)習(xí)機(jī)會和所有的一切,，都是父母用汗水換來的,。最終，我成功地完成了這次實(shí)踐活動(dòng),。

我還學(xué)到了很多有用的知識，廚師就教過我很多做菜的技巧,，告訴我什么時(shí)候該大火，什么時(shí)候該小火,，什么時(shí)候該放佐料，什么時(shí)候菜會熟,?；丶抑螅疫€特意給父母做了一頓飯,，他們很開心，夸獎(jiǎng)我會做飯了,。

還有,，我知道無論在任何時(shí)候都要自尊。當(dāng)有人欺負(fù)你的時(shí)候,，不能一味的忍讓。當(dāng)他們做得太過分的時(shí)候,，要堅(jiān)決的回?fù)簟ｋm說顧客是上帝,，但總有那么一類人，仗著自己有那么一點(diǎn)錢來折騰別人,，顯然是不對的了?？吹接袀€(gè)當(dāng)服務(wù)員的小姑娘被氣得哭了的時(shí)候，我就找到老板娘評理,，最后讓那個(gè)客人道歉。

最后,，當(dāng)我拿到那薄薄的幾張鈔票的時(shí)候，我真是感慨萬分,，畢竟是我自己的勞動(dòng)成果,，感覺自己的能力提高了不少，很有成就感,。

總之，這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心,！我所收獲的只有我自己知道,！在短短一個(gè)月的打工生涯中，我覺得我不僅僅是學(xué)到了一些知識,，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理,，很多看似簡單的道理,，也為我自己踏入社會作好鋪墊,，人，總是需要去磨練,，去拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎,？雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機(jī)會,，那么就要好好的把握！

這次打工的經(jīng)歷定將深深印在我的腦海里,，接下來的日子，我一定會努力爭取,，多鍛煉,，不斷自我提高,，挑戰(zhàn)自我,！相信這次社會實(shí)踐活動(dòng)會在我以后的學(xué)習(xí)起到很大的幫助。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇十三

暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一個(gè)多月里我體會到很多，感受也很深,。通過這個(gè)寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動(dòng)的快樂和光榮。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在學(xué)習(xí)年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實(shí)踐,，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了,，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家,，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn),。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解,。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高,，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇十四

又一個(gè)寒假的來臨,，憶起往年的寒假,，短暫而又匆匆,，與家人相聚的時(shí)間也是如此可憐，更何況哪有機(jī)會去參加社會實(shí)踐活動(dòng)呢,！而今年的寒假,，與眾不同,，它是我大學(xué)里的一個(gè)寒假,，也是我大學(xué)生涯的第一個(gè)假期,。它理應(yīng)有它不同于高中的主題與含義!

步入大學(xué)的我，剛剛度過了我大學(xué)生涯第一個(gè)學(xué)期,，回首想想：唯有真真切切地感受到了時(shí)光的流逝,。大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期，此時(shí)此刻梅花尚且傲雪綻放,，吐露芬芳,，我更不能用吃,、喝,、玩,、睡來頹廢的度過我的假期,。進(jìn)入了大學(xué),，家長,、親戚以及其他的人們都不再把自己當(dāng)做一個(gè)小孩子來看待了,，進(jìn)入大學(xué)意味著自己要肩負(fù)一種責(zé)任,，為自己以后的未來做打算,、做準(zhǔn)備！而不再是無憂無慮的“小孩子”了,，所以在放假前我就先讓我媽媽幫我看一下家里有沒有招營業(yè)員的單位,，放了假,，我回到家的第二天就去家家福超市面談,，定下了這份工作,。

超市服務(wù)員的工作簡單易上手,，在考我的站力,，耐不耐的住辛苦,、勞累,；在考我的耐力,，對時(shí)間的耐性、對顧客的耐性,、對工作的耐性，在秒復(fù)一秒,、分復(fù)一分、天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁,，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性,。它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值,，也許它沒有我想象的有如此威力,，但通過這次實(shí)踐活動(dòng)我收獲了很多，學(xué)到了很多,。

付出肯定就會有收獲,，這是我一直堅(jiān)信的,。上班時(shí)間是從早上7:00到晚上5：00左右,，下班的時(shí)間并不如此準(zhǔn)確,，因?yàn)槲夜ぷ鞯牡胤绞擎?zhèn)上的一家超市,，來這里購物的顧客都是附近村子的人們,，下班時(shí)間要看他們購物的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn),。在工作中一整天都是站著,，走動(dòng)的區(qū)域并不是很大,，說實(shí)話真的很累很累,！越是接近社會越是感到父母賺錢的不容易,，自己在外面嘗受的酸甜苦辣，難道父母沒有嘗受過嗎,？越想就越心疼我的爸爸媽媽,。理解他們以前做的一些以前不能理解的事情,。但話說過來雖然這份工作簡單但的確是耗力耗時(shí)間磨人的活,。不過再累也是值得的,，只有通過自己的勞動(dòng)獲得回報(bào)才是最美的,，心里別提多高興、多開心,！

人總是在經(jīng)歷中學(xué)會長大,。有人說“耐不住寂寞的人兒最寂寞”。超市服務(wù)員上班期間不允許打手機(jī),、聽電話,、玩手機(jī),。剛開始自己真的受不了，沒事的時(shí)候老是想把自己的手機(jī)拿出來玩玩,。不過幾天后,，自己已經(jīng)習(xí)慣了,，沒事的時(shí)候可以幫忙檢查貨,、上貨等等,，學(xué)會了不少東西。除了與顧客打交道,，自己也是一臺微笑的“機(jī)器”熱情待客但不要過火。有一些顧客來逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品,；有些也許并沒有固定的目的想買什么而是進(jìn)去看了之后再?zèng)Q定的買什么,，他們具有很大的隨意性于波動(dòng)性，很大程度上由當(dāng)時(shí)的心情使然或產(chǎn)品帶給人們的效果來購物,。所以要對顧客察言觀色，即盡最大可能的給顧客提供他們需要的服務(wù),。

在這次社會實(shí)踐中，我以“增強(qiáng)社會經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力，體驗(yàn)打工生活”為宗旨,，利用寒假假期參加這次有意義并且一舉多得的社會實(shí)踐活動(dòng),，走向社會、接觸社會,、了解社會、親自投入社會,，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,、認(rèn)識自我,、鍛煉自我,。在這次社會實(shí)踐活動(dòng)中我受益頗多,，以下是我這次社會實(shí)踐活動(dòng)的一點(diǎn)感悟與心得體會：

一,、在工作中要有耐心,、有耐力,、要細(xì)心,。做什么事情都不能毛躁急性子,，要有耐性,，沉著,、冷靜而且仔細(xì)的完成手上的事情,，培養(yǎng)自己的品行,。面對各色各樣的顧客切記不能發(fā)脾氣,，要微笑面對他們心中要知道“顧客至上”的道理。

二,、在社會中，在生活中要善于與他人溝通,。經(jīng)過一個(gè)月的社會實(shí)踐工作讓我認(rèn)識了很多人,、接觸道了各種各樣的顧客,，如何與別人溝通是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)。這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),、培養(yǎng)出來的,。無論在哪工作,，人都需要融入社會這個(gè)團(tuán)體中,，也就需要有效的交流與溝通,，人與人之間溝通好了,，會讓事情做起來容易,、輕松的多,。也會使做的過程中更加融洽,，事半功倍,。

三、社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸,！而是對自己能力的一種肯定,，而是面對工作上出現(xiàn)的一些問題的淡定,，處理起來不慌不亂。讓自己更有活力,、更有精神,，讓自己開心的度過我的假期實(shí)踐,。

四,、工作中要善于積累與總結(jié),。善于積累一點(diǎn)一滴的知識,，不斷的豐富自己的知識,，無論是專業(yè)知識，還是管理知識,、服務(wù)知識或者其它都好,。都要學(xué)后會慢慢去積累,，可謂好的知識如“韓信點(diǎn)兵——多多益善”，知識猶如人體的血液,。人缺少了血液身體就會衰弱,，人缺少了知識，頭腦就會變得枯竭,。所以知識是無比重要的，當(dāng)然在學(xué)習(xí)知識的同時(shí),，要懂得適時(shí)的把知識運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去,。此次社會實(shí)踐活動(dòng),，填補(bǔ)了我在課堂上沒能學(xué)習(xí)到的空白，增強(qiáng)了我的服務(wù)意識,，也增強(qiáng)了我的語言交談和表達(dá)能力,。可以說真真正正地增長了我的社會經(jīng)驗(yàn),、為人處世經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)我也領(lǐng)悟到很到事情要親歷親為你才能真實(shí)感受它的難易程度。

最后很開心自己有這次實(shí)踐機(jī)會,，雖然時(shí)間只有一個(gè)月，但我覺得這個(gè)假期挺充實(shí)的,，至少讓我的假期過得開心又有意義。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己學(xué)習(xí)更多,，是自己未踏入社會之前就已體會社會的更多方面,，為自己的未來走入工作崗位打好基礎(chǔ),。在學(xué)校學(xué)會更多的書面知識,，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作,。因?yàn)槿巳玢@石,，需要其他鉆石的敲打才能變得更硬,。人需要有外界的磨練才能成長,，通過這次社會實(shí)踐活動(dòng),，自己以后要多多參加社會實(shí)踐,，鍛煉自我,！

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇十五

在我們餐廳有實(shí)習(xí)崗位,，我在實(shí)習(xí)期間也經(jīng)歷了很多變化學(xué)習(xí)很多,，對于工作有了更多的感悟,。

做一個(gè)服務(wù)員我原本想的也非常簡單,，只要把客戶需要的東西給客戶,，在客戶需要我們出現(xiàn)的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn),。但是等到了工作中并沒有想象中那么容易,。其中也有很多講究,，來到餐廳我就受挫了,，在那時(shí)有一個(gè)比較胖的客戶,，一家人來到我們餐廳,，吃飯的時(shí)候因?yàn)闆]有及時(shí)給他們收拾讓他們非常惱火,，最后我還被經(jīng)理訓(xùn)斥了一頓,，內(nèi)心的委屈與難受根本無法宣泄,。

好在有同事的安慰讓我可以平復(fù),，對于這樣的情況我也清楚不是我一個(gè)人的錯(cuò),，大家都有錯(cuò)，但是客戶錯(cuò)了我們不能怪罪,，因?yàn)榭蛻羰巧系坌枰覀內(nèi)フ疹櫤萌ナ谭詈?，這是我們的工作,，我需要諒解也需要去做好自己的工作。

從此之后我工作就長了個(gè)心眼,，在工作的過程中會詢問其他同事，同樣也會自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在積累中前進(jìn)，避免犯錯(cuò),。在工作中我們要擦亮眼睛,，能夠準(zhǔn)確的猜到客戶的心里需要，在客戶需要一些美味佳肴的時(shí)候能夠及時(shí)獻(xiàn)上讓客戶可以及時(shí)遲到自己想要的東西,，讓我們的服務(wù)充滿人性化讓客戶感到我們工作的用心，這樣就算我們犯錯(cuò)了也不會受到多少懲罰,，可以讓我們更多的了解和接觸客戶。

同樣作為服務(wù)人員自身的禮儀禮貌是最基本的,，這體現(xiàn)一個(gè)餐廳的文化，素養(yǎng),，穿著整潔，文明禮貌的服務(wù)員大家都喜歡都愿意接近,，對待客戶做好基本禮儀，用微笑作為我們的武器,，這樣能夠很好的拉近與客戶的距離又不會讓客戶反感,，就算客戶有什么不愉快的事情也都愿意心平氣和的與我們說,，這樣能夠減輕我們的鞏固走壓力讓我們的工作有更多的選擇，能夠更好的得到客戶的認(rèn)可,。

工作是一門學(xué)問,，需要學(xué)習(xí)的東西非常都,，我們要考慮的東西不只是目前的還有其他,，比如客戶的心里活動(dòng),，能夠了解客戶，能夠從客戶的言談中清楚客戶的情況根據(jù)客戶的需要給客戶合適的點(diǎn)菜單等,，這都是需要通過工作來磨練出來,，在工作中我們要磨礪出一雙火眼金睛，能夠做好自己的工作,，把客戶至上的.道理明了于心，做到不爭,，不搶,，遇事,，能退就退,，謙讓有禮,，雖然會在這過程中吃虧,，但是能夠贏得更多客戶的尊重,。與客戶吵架，與客戶爭執(zhí)雖然最后獲得了勝利,，但是只會讓客戶看到我們盛氣凌人，讓客戶看到我們的作態(tài),，只會反感,，可客戶需要我們呵護(hù),，需要我們?nèi)フ疹櫋Ｒ驗(yàn)槲覀儗儆诜?wù),，做的就是讓我們更好的服務(wù)于客戶,。

服務(wù)員的實(shí)踐心得篇十六

這次假期實(shí)踐我以“善用知識,，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐潛力,，豐富假期生活”為宗旨,，利用假期參加有好處的社會實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會,，了解社會,，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。這次的社會實(shí)踐收獲不少,。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。

一,、在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)光的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),。以前工作的機(jī)會不多,，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場,，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要,。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地理解。

二,、在社會中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自我的潛力做出肯定。在多次的接觸顧客中,，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系,。重要的是你的潛力不比別人差,。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,，沒有第一次又何來第二,、第三次呢,？有自信使你更有活力更有精神,。

三、在社會中要克服自我膽怯的心態(tài),。開始放假的時(shí)候，明白要打假期工時(shí),，自我就害怕了,。自我覺得困難挺多的，自我的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自我覺得很渺小，自我懦弱就這樣表露出來,。幾次的嘗試就是為克服自我內(nèi)心的恐懼,。如哥哥所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要簡單應(yīng)付,，大膽與人對話,，工作時(shí)光長了你自然就不怕了,?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的,，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自我才能征服世界。有勇氣應(yīng)對是關(guān)鍵,，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,。”

四,、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會衰弱,，人缺少了知識，頭腦就要枯竭,。

以上是我自我覺得在這次假期社會實(shí)踐學(xué)到了自我覺得在社會立足必不可少的項(xiàng)目。

大學(xué)是一個(gè)教育我,、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,，我為我能在此生活而倍感榮幸,。社會是一個(gè)很好的鍛煉基地,，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會,，了解社會,，服務(wù)社會,，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑,。親身實(shí)踐，而不是閉門造車,。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍,。增強(qiáng)了認(rèn)識問題,，分析問題,，解決問題的潛力,。為認(rèn)識社會,，了解社會,，步入社會打下了良好的基礎(chǔ),。