心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享,。我們應(yīng)該重視心得體會,，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

銀行工作心得體會感悟篇一

在大學(xué)畢業(yè)后,，我有幸得到了一份銀行工作的機會，這是我人生中的一次重要轉(zhuǎn)折點,。剛步入銀行的大門,，我充滿了期待和憧憬。起初的日子并不是那么輕松,，新的環(huán)境,、新的工作方式和新的團隊對我來說都是一種挑戰(zhàn)。然而,，我也抓住了這個機遇,，努力學(xué)習(xí)和適應(yīng)，并從中獲得了很多心得體會,。

第二段：協(xié)作能力的重要性,。

初入銀行，我意識到一個人的能力和素質(zhì)是有限的,，與人合作才能做出更出色的成績,。在銀行，工作任務(wù)通常需要多個部門的協(xié)同完成,，這需要各個團隊團結(jié)一致,，緊密合作。我逐漸學(xué)會了與同事溝通交流,，互相支持和協(xié)作,。在團隊合作中，我發(fā)現(xiàn)每個人都有自己的專長和優(yōu)勢,，團隊的力量是無窮的,。通過合作，我不僅發(fā)現(xiàn)了團隊的魅力,，也學(xué)會了傾聽與尊重他人的意見和想法,。

第三段：專業(yè)知識和技能的提升,。

銀行工作是一個注重細(xì)節(jié)并且需要深入了解業(yè)務(wù)流程的行業(yè)。在實際工作中,，我明白了專業(yè)知識和技能的重要性,。每天我都會通過各種渠道不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。我查閱銀行手冊和資料,，參加培訓(xùn)課程，并在實踐中不斷提升自己,。通過不懈的努力和積累,，我的業(yè)務(wù)水平不斷提高，處理客戶問題的能力也得到了肯定,。同時,，我也認(rèn)識到了自身的不足之處，明確了在不同方面需要進一步提升的目標(biāo),。

第四段：服務(wù)意識的培養(yǎng),。

作為銀行工作人員，提供良好的服務(wù)體驗是我們的重要任務(wù)之一,。通過與客戶的接觸,，我深刻體會到了這個道理。無論是面對客戶的投訴還是他們的贊揚,，我們都要積極傾聽,，解決問題，并給予適當(dāng)?shù)膸椭?。同時,，我們要在工作中做到耐心細(xì)致，提供專業(yè)的知識和建議,。通過服務(wù)意識的培養(yǎng),，我與客戶建立了良好的關(guān)系，并獲得了客戶的信任和肯定,。

第五段：積極心態(tài)和職業(yè)發(fā)展,。

在銀行工作的過程中，我養(yǎng)成了積極向上的心態(tài),。無論是面對工作上的困難還是挫折,，我都堅持樂觀地對待，并尋找解決問題的方法,。同時，我也注重自己的職業(yè)發(fā)展,。我不斷自我學(xué)習(xí),，參加行業(yè)會議和培訓(xùn),，關(guān)注市場動向和經(jīng)濟趨勢，并努力提升自己的綜合素質(zhì),。我深信只有持續(xù)學(xué)習(xí)和積極調(diào)整自己,，才能適應(yīng)變化的銀行行業(yè)，贏得職業(yè)發(fā)展的機會,。

總結(jié)：

初入銀行工作,，我通過與同事的協(xié)作、專業(yè)知識和技能的提升,、服務(wù)意識的培養(yǎng)以及積極心態(tài)和職業(yè)發(fā)展等方面獲得了很多心得體會,。我深知銀行工作的挑戰(zhàn)與機遇并存，但我愿意與時俱進,，努力奮斗,，為客戶提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)個人的職業(yè)目標(biāo),，并在這個行業(yè)中不斷自我突破,，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。初入銀行的經(jīng)歷,，不僅使我收獲了寶貴的經(jīng)驗和知識,，也塑造了我堅定、勇敢的性格,，對未來充滿了信心和期待,。

銀行工作心得體會感悟篇二

隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈，員工的壓力也越來越大,，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài),。下面是本站小編為大家整理的銀行工作。

感悟,，供你參考!

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在商業(yè)銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長,。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè),。

進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是三年,。

當(dāng)時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及,。

規(guī)章制度,。

逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通,，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》,。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

今年因為工作的需要,，我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的信貸方面人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程,。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,，認(rèn)真細(xì)致,，扎實投入，一步一個腳印,。

進入商業(yè)銀行三年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在商業(yè)銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

早上9點整,，我準(zhǔn)時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況,，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷,，得到確認(rèn)后,，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報到,。進入了房間,，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生,，還有另一位也是筆試場上看到過的人,。呂先生讓我先請坐，我坐了一會,，他在聊電話,，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常,，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng),。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了,，面熟,，她問了一下我的來歷，就當(dāng)即明了,，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜,，他們終于開始“處置”我了。

呂先生首先遞來一份實習(xí)生須知,，我看了又看，記住了：好學(xué),，多問,，多想，多了解銀行業(yè)務(wù),，體會銀行文化,，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員??其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址,，以及聯(lián)系人胡先生的電話,。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū),，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址,。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod,，南山支行在福田河羅湖交界,。我的理解,，他們理所當(dāng)然的想法，對于招行的缺乏認(rèn)識,，造成時間的浪費,，無聊還打了個聲訊臺問路。暈!

終于到了南山支行,，胡先生看架勢也像人力資源出身的,。招行的人力資源干事有個特點，說話聲音干凈,，音量小,，清晰。他問我要,。

簡歷,。

我沒有帶網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校籍貫專業(yè)??快要到中午了標(biāo)準(zhǔn)的銀行生物時鐘以及hr的反應(yīng)作崇他讓勤務(wù)給我點了午飯,。午飯剛上我就被拉去見行長南山支行行長姓王辦公室比胡先生它們那個5——6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽我感覺到行長用眼角看了我一下我也調(diào)整自己的站姿學(xué)著胡先生雙手背鎖,。但不自然當(dāng)然西裝革履就是有精神有派頭。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后(胡先生一直有做記錄),。他同我握了握手讓我先實習(xí),。

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實習(xí)網(wǎng)點，要了我手機,，星期一先到這里同他聯(lián)系,，并開始上班，要穿職業(yè)套裝,。

時代在變,、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心,。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力,。“服務(wù)”,，看似平凡的兩個字,，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中,，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù),，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象,、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。一,、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點、集體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達,，工作人員的妝容衣著,，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào),，舉止姿態(tài),，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。

1儀容服飾的形式美,。

對于銀行女職員來講,，工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā),、增強自信,、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重,。對于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面,，頭發(fā)整齊,，體現(xiàn)良好的儀容儀表。

職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美,。統(tǒng)一設(shè)計,、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量,。通過統(tǒng)一著裝,，也可以強化員工的角色意識、責(zé)任意識,。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一,，團結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

2.注意姿態(tài)行為的形式美,。

拿一線工作人員的坐姿來講,，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的,，懶洋洋的感覺,。

3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段,，它可以很快地消除彼此的陌生感,。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍,。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣,，傳遞禮貌、熱情,、誠懇的服務(wù)態(tài)度,。

4.注意語言溝通的形式和技巧美。

銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面,，要注意音高,、音量、語速,、停頓,、連接、重音,、語氣,、語調(diào)等處理技巧：態(tài)勢語言方面，要注意包括表情,、眼神,、手勢等無聲語言要素的表達。

5,、干凈整潔,、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn)。

二,、扎實的專業(yè)基本功,，良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)是我們的武器,，是我們保證服務(wù)的基礎(chǔ)。在快速發(fā)展的今天,，我們必須從各個方面提高自己的專業(yè)素質(zhì),，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定,、新思想,，新的機械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運用,，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握,，對各個突發(fā)事件的應(yīng)對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等,，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì),，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度,，精益求精,，力求上進，讓我們的武器更亮,，更準(zhǔn),。

三、“以客戶為中心”為基礎(chǔ)的“深入人心”的服務(wù)是我們工作的核心,。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝,，而是以細(xì)心、耐心,、熱心為基礎(chǔ),，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求,，更是我們服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。做好服務(wù)工作,，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),，細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。

針對以上幾點對比自身，我還存在許多不足,，在接下來的工作中必須加倍努力,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體,，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài),、語言語調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練,，在服務(wù)上要更“靠近”客戶,，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭取在各個方面得到長足進步,，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦,。

銀行工作心得體會感悟篇三

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我社各分社員工等一行到__去進行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在國際化城市里，面對一個具有高效決策的金融體制,、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際情況,，我個人有幾點認(rèn)識提出：

一,、具備現(xiàn)代營銷的新觀念。

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存,、貸銀行業(yè)務(wù),，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,，了解金融市場主流趨勢,。新時期的金融消費者,，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù),，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品）。因此,，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向,，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù),。

二、學(xué)習(xí)能力決定工作能力,。

在__學(xué)習(xí)到許多新觀念,，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢,，掌握新理念知識,，活學(xué)巧用，取可取之處,。從事金融這行業(yè),，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛,。正所謂“學(xué)無止境”,，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能,；面對新形勢的要求,，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識,，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng),。思想新,、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高,。要具有知識化,、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢,，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任,。

總之,，在__信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻,，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率,，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷,、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng),；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒,，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。

銀行工作心得體會感悟篇四

初入銀行工作，我充滿了期待和興奮,。經(jīng)過一系列應(yīng)聘和培訓(xùn),，我終于踏入了這個光彩奪目的金融世界。剛開始的幾天,，我被大量的規(guī)章制度和流程規(guī)定束縛,，對工作流程感到有些不適應(yīng),。但是隨著崗位的熟悉和經(jīng)驗的積累,，我逐漸對銀行工作有了更深入的理解。開始承擔(dān)起客戶服務(wù),、業(yè)務(wù)咨詢等工作,，我逐漸意識到自己不僅僅是一名職員，更是與客戶溝通的橋梁,。適應(yīng)工作環(huán)境和磨練自己的能力成為我這一階段的重要任務(wù),。

第二段：學(xué)習(xí)成長，不斷提升自我,。

在銀行工作的過程中,，我深切地體會到了知識和技能對于一個職業(yè)人來說的重要性。我意識到,，為了在競爭激烈的銀行行業(yè)中脫穎而出,，我必須不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。為此,，我充分利用自己的業(yè)余時間,，不斷學(xué)習(xí)新的金融知識和技能，并積極參加銀行組織的培訓(xùn)和交流活動,。通過這些學(xué)習(xí)的機會,，我能夠更好地了解銀行行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，掌握最新的業(yè)務(wù)技能,。同時,，通過不斷學(xué)習(xí),，我逐漸能夠獨立分析和解決各種問題，提高了工作的效率和質(zhì)量,。

第三段：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，注重細(xì)節(jié)處理。

在銀行工作中,，每一個環(huán)節(jié)都需要我們極其細(xì)致的處理,。銀行的客戶是極其注重細(xì)節(jié)和要求高效的，我們作為銀行職員,，必須保持細(xì)致入微的態(tài)度,，全心全意地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實際工作中,，我時刻保持著謙虛和細(xì)心的態(tài)度,，從來不放過任何一個細(xì)節(jié)，以免給客戶和銀行帶來損失,。經(jīng)過一段時間的努力,，我的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了上級和客戶的認(rèn)可。這也讓我更加明白了一個道理,，只有做好每一個細(xì)小的環(huán)節(jié),，才能為客戶和銀行創(chuàng)造價值。

第四段：與同事團隊合作,，共同進步,。

銀行工作是一項團隊合作的工作，沒有團隊的支持和配合,，我個人不可能取得好的成績,。在銀行工作的過程中，我與同事們形成了良好的合作關(guān)系,，相互之間幫助和支持,。每當(dāng)工作遇到困難時，我都能夠得到同事們的指導(dǎo)和幫助,，共同解決問題,，取得良好的工作效果。而我也盡自己最大的努力,，幫助和支持其他同事,。通過這樣的合作，我意識到團隊合作的重要性,，也明白了只有通過團隊的力量,，才能更好地應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自身價值和銀行的發(fā)展。

第五段：收獲與成長,，心懷感激與堅持,。

初入銀行工作，雖然會面臨很多困難和挫折,，但是工作中的付出和努力也帶給了我很多收獲和成長,。通過與客戶的交流和溝通，我更加敏銳地意識到不同人的需求和思維方式,。在工作中,，我也積累了大量的實踐經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,。這些收獲與成長讓我感到萬分幸運和滿足,，也讓我更加堅定了繼續(xù)努力向前的信心。同時,，我也深深地感激銀行給予我的發(fā)展機會，我將繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),，不斷提高自己,，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

總結(jié)：初入銀行工作,，并不是一件輕松的事情,，需要我們付出很多努力和心血。但是,，只要我們在工作中保持一顆刻苦努力和積極進取的心,，不斷提升自己，就一定能夠取得好的成績和回報,。通過這段時間的工作,，我深入地了解了銀行行業(yè)，積累了豐富的實踐經(jīng)驗,，取得了一定的成績,。同時，我也更加明白了自己的短處和不足,，會不斷地自我提高和反思,。銀行工作雖然具有很多挑戰(zhàn)和困難，但只要我們用心去做,，用行動去證明,，就一定能夠獲得更好的發(fā)展和成長。

銀行工作心得體會感悟篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年,，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步,、成長,。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值。

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己,。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款300元,，我因為一時疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間,。

20xx年8月,，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會,。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進入支行公司部3個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí),，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧,。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點,，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代x業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行,，基金,，網(wǎng)銀，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)xx行的發(fā)展需要,，踏實進取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

銀行工作心得體會感悟篇六

我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,，富有活力等字眼,。是的，在任何一個時代,，青年都被看作社會上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體,。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象,，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉,。一,、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要,，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行,，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,，會使用它,，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí),，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強,，更應(yīng)加強學(xué)習(xí),，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。二,、立足本職崗位,，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利,，個人得失,，無私奉獻。工作中碰到困難,，不要氣餒推諉,，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作方法，避免重蹈覆轍,。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三,、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想,，開拓進取,，不斷創(chuàng)新當(dāng)前,，建行，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象,。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機構(gòu)網(wǎng)點多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌,。

銀行工作心得體會感悟篇七

8月17號我來到建行__支行報道,，曾經(jīng)我也偶爾會來到這里，但這一次完全是不同的感覺,。這里將是我今后工作的起點,，同時也是我人生新的開始。

簡單的報到后,，我暫時被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù),，俗稱站大堂。新的工作開始,，一切的感覺都是新奇,，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作,。

在省行培訓(xùn)的時候就聽說大堂經(jīng)理很忙,，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面,，看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業(yè)務(wù),、對客戶進行不同的指引,、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著,。大堂的客戶量雖然很多,，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對單一,，沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了,。慢慢的我進入了狀態(tài)，不停的應(yīng)對源源不斷的客戶,，最后產(chǎn)生了慣性思維了,，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù),？”不知不覺就到中午12點了,，該下班了?；氐郊也鸥杏X到了雙腳那個疼啊,，才意識到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的,。

大堂的業(yè)務(wù)相對單一,，總是在重復(fù)不停了話語和動作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容,。最近正直大學(xué)新生開學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來建行激活銀行卡,、辦理新的銀行卡,，再加上__當(dāng)?shù)氐奶攸c，建行的人流量出奇的多,?！皩Σ黄鹉缘龋k完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了,，恨不得把我自己劈成多瓣來用,。我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺,，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了,，只想快點睡覺。

大堂工作雖然忙碌,，但我總能從中體會到不一樣的快樂,，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù),、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動力,。同時深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn),，面對客戶的問題，我經(jīng)常無法回答,，因為我對業(yè)務(wù)還很不熟悉,。只能對客戶說，對不起,，這個我也不是很了解,，麻煩您去問問這位師傅吧。每當(dāng)這時我都會感到愧疚,，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的,，希望自己能夠快速成長起來。

銀行工作心得體會感悟篇八

富登銀行是一家知名的銀行機構(gòu),，我有幸在其中工作了一年左右,。在這里，我學(xué)到了很多知識,，也深刻體會到了在銀行工作的真正含義,。在工作中，我不斷思考,，和同事交流,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，下面我將闡述一些我對于工作的感悟和體會,。

在富登銀行的工作中,，我認(rèn)為最重要的就是保持積極的心態(tài)。工作內(nèi)容繁瑣,，快速的應(yīng)對各種問題需要高效,、快速的思考能力，如果被瑣碎的工作耗費了精力,，也就不能像一個優(yōu)秀的工作者一樣提高生產(chǎn)力,。因此，要想工作得更好,，我在工作中經(jīng)常保持積極,、樂觀的心態(tài)。這樣,，對工作的熱愛和責(zé)任心也會不斷地提高,。

第三段：團隊合作。

在富登銀行工作，個人能力不足以支持工作要求,。因此,，團隊建設(shè)也顯得尤為重要,。在我們的分工中,，促進了工作進程的不錯展開，我們經(jīng)常齊心協(xié)力完成各項任務(wù)并取得不錯的成果,，為部門的效益和客戶的滿意度提高做出了貢獻,。在參與團隊工作的過程中，也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)和合作能力,，學(xué)會了溝通,，凝聚了團隊的戰(zhàn)斗力，為自身的增長和職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

第四段：客戶服務(wù),。

以客戶為中心，是銀行業(yè)要求的核心宗旨,。在富登銀行工作,，我們始終從客戶的需求出發(fā)，建立起專業(yè)化,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系,，為客戶提供全方面、高效,、個性化的服務(wù),。處理客戶的各種問題和需求，不僅要能夠吸取社會的知識,，更為重要的是要真正的認(rèn)可客戶的利益與訴求,，從而通過不斷學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使自己不斷適應(yīng)變化的客戶需求,。

第五段：總結(jié),。

在富登銀行的工作中，保持積極的心態(tài),、團隊合作,、客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。首先,，我們要始終保持良好的心態(tài),，保持熱愛工作的態(tài)度，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。其次,，要建立良好的團隊合作，協(xié)力去完成工作，并且不斷地互相學(xué)習(xí),。最后,，重視客戶服務(wù)，站在客戶的角度,，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),，提高客戶的滿意度。在銀行業(yè)的工作中,，重要的不是自己個人的榮譽,，而是把重點放在自己的工作和客戶的需求上，在這個過程中不斷成長,，不斷積累經(jīng)驗,，也切實地推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。

銀行工作心得體會感悟篇九

在20xx年x個月來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

增強接受監(jiān)督的意識,，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守；廉潔奉公,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務(wù)實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事,、辦好事在干部選拔任用工作中,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強；開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題，提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,。采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),；有較強的文表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總總結(jié)經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。

在將來的工作中，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去不足之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。

銀行工作心得體會感悟篇十

200年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。__年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二,、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

__年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

銀行工作心得體會感悟篇十一

時光飛馳,，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去,，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足,，現(xiàn)將這一年來的工作狀況如下：

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,，但也是一項特殊的、并具有必須危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)x行,、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神,，把支行當(dāng)作自己的家,，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家。

這一年來,，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機值班,、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)atm機的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握,。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來越覺得每一天過的十分充實,。在工作中,，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項f工作,。在工作中，我邊干邊學(xué),，不懂就向同事們虛心請教,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時，我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù),，力求做到讓銀行放心,，讓儲戶對我們更有信心。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都用心參加保安公司和x業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí),、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊組織學(xué)習(xí)時參加了“三個代表”重要思想,、《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動,。平時小隊長還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得,，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時結(jié)合實際狀況一齊討論等,，這樣構(gòu)成了一個“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì),，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。在參加思想道德教育的同時，也用心參加體能訓(xùn)練,，資料包括：隊列訓(xùn)練,、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí),，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,?！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時”,，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以,，我不怕苦,，不怕累一向堅持,。

無論做任何事，務(wù)必竭盡全力,，因為它決定一個人事業(yè)的成敗,。我深知，作為銀行的保衛(wèi),，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以務(wù)必牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤,。因而只有不斷加強學(xué)習(xí),，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力,。

在這一年的工作中,，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不足和欠缺,。

1,、思想政治水平不高，有待進一步加強學(xué)習(xí),，努力提高,；

2、有時候辦事不夠靈活,，太過默守陳規(guī),；

5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上,，有時會受情緒的影響,，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。

所以,，所有這些不足我將在以后的工作中,，透過加強學(xué)習(xí)，來不斷克服和改善,。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之,，我的崗位雖然很平凡,，但我愛x行，愛我的家，愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為x行貢獻自己的微薄之力,！同時,，也祝愿我們x行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿x行的明天會更好，祝愿x行的未來會更加完美！