光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃安排篇一

一,、在門診大廳（預(yù)檢分診處）設(shè)立專崗,工作時(shí)間醫(yī)務(wù)人員輪流值守,。工作時(shí)間不離人,隨時(shí)方便老年患者咨詢,并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào),、指引等服務(wù),。

二,、為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。

三,、工作時(shí)間供應(yīng)開水,方便患者飲用,。

四、隨時(shí)免費(fèi)為老年患者及老年親屬提供測(cè)量血壓,、稱體重,、健康咨詢等服務(wù)。

五,、根據(jù)老年患者的年齡,，性別，職業(yè),，職稱等選擇合適的尊稱,，禁止直呼姓名。

六,、與老年患者交談時(shí),，語言要文明、語氣要親切,，自覺使用“服務(wù)用語”,，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨,、不吵架,。

七、醫(yī)務(wù)人員佩戴胸卡,門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌,方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境,。

八,、各項(xiàng)工作輕聲輕步,盡量不打擾老年患者休息。

九,、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制,，明確安全責(zé)任,突出老年患者人文關(guān)懷。

十,、特殊緊急老年患者先救治,后辦理相關(guān)手續(xù),。

十一、病情及檢查結(jié)果隨時(shí)告知,每一次和老年患者接觸都要體現(xiàn)安慰,。

十二,、在為老年患者實(shí)施診療、檢查,、手術(shù)等過程中,，多使用安慰性、鼓勵(lì)性語言,不談?wù)撆c其無關(guān)的事宜,。

十三,、掛號(hào),、收費(fèi)、取藥等窗口,服務(wù)要主動(dòng)熱情,不閑聊,不拖延,。禁態(tài)度冷硬,禁作風(fēng)推諉,禁治療粗心,。

老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃安排篇二

為深入貫徹省、市關(guān)于全面推進(jìn)“健康”建設(shè),，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,，有效維護(hù)老年人合法權(quán)益，落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，縣衛(wèi)生健康局決定在縣內(nèi)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作。現(xiàn)制定方案如下：

通過開展老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng),，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人優(yōu)先政策,，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程和環(huán)境，提供老年友善服務(wù),，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,，維護(hù)和保障信息化時(shí)代下的老年人合法權(quán)益，提升老年人看病就醫(yī)滿意度,。

到2021年，50%以上的綜合性醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),。到2022年,，80%以上的綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院,、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2021年,，縣人民醫(yī)院,、縣中醫(yī)院、圣和老年病醫(yī)院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須建成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),，鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與,。到2022年，縣內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)均成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),。

（一）老年友善文化

1.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要倡導(dǎo)以人為本的理念,，大力營造尊老、愛老,、敬老的老年友善文化氛圍,。

2.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心,、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益,，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容,。

3.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度,、行為和用語等要求,。

（二）老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。

2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,。

3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí),、技能等教育、培訓(xùn)的長效機(jī)制,。

4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。

（三）老年友善服務(wù)

1.完善電話,、網(wǎng)絡(luò),、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式。提供多渠道掛號(hào)服務(wù),，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道,，為老年患者就醫(yī)提供方便。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況,，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源,；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過村（社區(qū)）預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī),。

2.建立老年人就醫(yī)綠色通道,，確保智能設(shè)備配有人工值守。有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé),，掛號(hào),、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口。常態(tài)化疫情防控期間,，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道,、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,。

3.縣內(nèi)各二級(jí)綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評(píng)估服務(wù),。有條件的二級(jí)綜合性醫(yī)院要開設(shè)老年醫(yī)學(xué)科，到2022年,，縣內(nèi)二級(jí)綜合性醫(yī)院設(shè)立老年醫(yī)學(xué)科的比例達(dá)到50%,。要積極開展老年專科門診、用藥咨詢,、營養(yǎng)評(píng)估,、護(hù)理門診等特色服務(wù)。開展老年人綜合評(píng)估和老年綜合征診治,，推動(dòng)老年醫(yī)療服務(wù)從以疾病為中心的單病種模式向以患者為中心的多病共治模式轉(zhuǎn)變,，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全,。

4.拓展中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,。縣中醫(yī)院要以中醫(yī)藥特色老年健康中心或老年病科為依托,，綜合性醫(yī)院要以中醫(yī)科為依托,，加強(qiáng)中醫(yī)特色老年人康復(fù)、護(hù)理服務(wù),，積極開展中醫(yī)藥特色診療服務(wù),，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源向村（社區(qū)）、向家庭,、向養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)延伸,。

5.大力發(fā)展老年照護(hù)服務(wù)?；鶎有l(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際,，可通過簽約、巡診,、健康扶貧,、老年健康管理等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù),、照護(hù)、失能評(píng)估,、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等個(gè)性服務(wù),。鼓勵(lì)縣內(nèi)各二級(jí)綜合性醫(yī)院設(shè)立康復(fù)醫(yī)學(xué)科，支持基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)有富余編制床位開設(shè)康復(fù),、護(hù)理床位,。

6.注重對(duì)老年綜合征、衰弱,、失能,、失智的評(píng)估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療,，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施,。

7.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞,、誤吸和墜床等項(xiàng)目,，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度,。

（四）老年友善環(huán)境

1.各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)無障礙設(shè)施建設(shè),，確保設(shè)施設(shè)備的安全性、便利性,、適老性,，為老年人提供安全便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境。

2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目,、簡(jiǎn)明,、易懂，具有良好的導(dǎo)向性,。

3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑,、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出,。

4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板,，溫,、濕度適中，家具穩(wěn)固,。

5.門急診,、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等）,，并方便取用,；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口,、門,、臺(tái)階、坡道,、轉(zhuǎn)彎處,、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由上級(jí)衛(wèi)生健康部門印發(fā)后另行印發(fā),。

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng),。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照本方案進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，填寫《省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》,，2021年3月底前向縣衛(wèi)生健康局申報(bào),。

（二）縣級(jí)初審?？h衛(wèi)生健康局組織專家進(jìn)行初審,，對(duì)初審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在《省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見并加蓋公章并上報(bào),。

（三）市級(jí)復(fù)審,。市衛(wèi)生健康委（市中醫(yī)藥局）組織專家或委托第三方對(duì)初審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審。2021年7月10日前,，對(duì)復(fù)審合格者上報(bào)省衛(wèi)生健康委,。復(fù)審合格者作為“敬老文明號(hào)”等評(píng)先評(píng)優(yōu)重要參考的基本條件。對(duì)達(dá)不到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的單位,，將適情況取消“敬老文明號(hào)”等相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào),。

（四）省級(jí)審核。省衛(wèi)生健康委,、省中醫(yī)藥局組織專家,，或委托第三方對(duì)復(fù)審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，審核確定為“省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”,，向社會(huì)公布,。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義,。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確任務(wù)分工和具體措施，建立工作考核機(jī)制,，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量,。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督，動(dòng)態(tài)管理,?？h衛(wèi)生健康局定期對(duì)已建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)。上級(jí)衛(wèi)生健康部門將對(duì)此項(xiàng)工作不定期抽查,對(duì)檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的,，要求其限期整改,；整改不合格的,，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”資格,。

老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃安排篇三

為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,，加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度,，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求,。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計(jì)劃如下：

(一)、加強(qiáng)組織管理,，鞏固老年友善醫(yī)院成果

1,、醫(yī)院主要以李揚(yáng)帆原則為組長，全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作,，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn),，鞏固成績(jī)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,，形成長效管理機(jī)制,，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2,、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作,。

(二),、加強(qiáng)老年友善醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作,。以老年患者為中心,，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度,。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度,，擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求,。

2,、加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，其中包括有與老年人溝通交流技巧方

文庫面的培訓(xùn),。?

3,、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù),、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善,。

4、加強(qiáng)多學(xué)科整合管理,，按照老年綜合評(píng)估制度要求,，在病房開展老年綜合評(píng)估工作（mmse?和?adl)（注：智能精神狀態(tài)檢查和日常生活能力評(píng)估）。?

5,、完善老年患者用藥咨詢門診工作,，促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對(duì)老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo),。

三、加強(qiáng)措施的落實(shí)工作?

1,、努力落實(shí)我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度,。

2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃：使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程,，提高老年患者的滿意度,，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

3,、努力加大愛老,、敬老、護(hù)老的宣傳力度,，更好的營造全院老年友善的文化氛圍,，利用宣傳欄、宣傳標(biāo)語,、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教,。

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老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃安排篇四

根據(jù)《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(國衛(wèi)老齡函[2020]457號(hào))，及《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的實(shí)施意見》（皖衛(wèi)老齡發(fā)[2020]13）號(hào)的通知要求,，為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,，不斷優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,，提高老年患者滿意度，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感,、幸福感,、安全感，基于基層和文化層次低等特點(diǎn),，結(jié)合我院實(shí)際情況,，特制定本工作實(shí)施方案。

一,、制定工作目標(biāo)

2021年9月底,，建設(shè)成老年友善醫(yī)院。

二,、健全組織管理

針對(duì)此項(xiàng)工作,，醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組長：

副組長：

成員：

老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在院辦,，負(fù)責(zé)日常工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：

組長：

副組長：

成員：

1.負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃,，把老年友善醫(yī)院行動(dòng)的工作列入全院工作的總目標(biāo),，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)組織落實(shí)老年醫(yī)院相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和新上崗人員培訓(xùn)計(jì)劃,。

3.廣泛宣傳營造尊老,、愛老、護(hù)老的老年友善文化氛圍,，建立老年友善醫(yī)院分級(jí)診療,、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)各方面的工作,。

4.組織督促檢查各科室老年友善支持落實(shí)的工作,。

5.對(duì)老年友善醫(yī)院工作每半年進(jìn)行不少于一次的檢查及階段小結(jié)，每年進(jìn)行年終總結(jié),。

(二)技術(shù)指導(dǎo)小組職責(zé)：

組長：

成員：

1.負(fù)責(zé)不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程,，為患者提供綜合評(píng)估服務(wù)，如進(jìn)行能力評(píng)估,、老年綜合征評(píng)估,、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估和用藥評(píng)估等，利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化,、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù),。

2.建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù),、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制,，更好地滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求,，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全,。

3.鼓勵(lì)指導(dǎo)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中,。

4.負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施及對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，效果的考核。

5.負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)老年友善醫(yī)院隨訪工作,，認(rèn)真完成老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

6.不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境，配備適合老年人使用的設(shè)施設(shè)備,。

(三)老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組具體分工職責(zé)：

領(lǐng)導(dǎo)小組組長及副組長職責(zé)：制定本院老年友善醫(yī)院實(shí)施方案,，負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院全面工作與協(xié)調(diào)及相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

組長：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)小組制訂本院老年醫(yī)院工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院的全面工作與協(xié)調(diào),。

副組長：主要負(fù)責(zé)涉及老年友善醫(yī)院工作的執(zhí)行落實(shí),、督導(dǎo)檢查、匯總整改,，并協(xié)助執(zhí)行院長制定老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃,，其他院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工督促分管科室落實(shí)醫(yī)院部署的老年友善醫(yī)院工作任務(wù)。

1.院辦職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)制定本院老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃,，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施,。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本院老年友善醫(yī)院相關(guān)工作情況。

2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：

(1)將老年友善醫(yī)院工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系,。(2)負(fù)責(zé)制定老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的管理制度,，尤其是老年綜合評(píng)審、多學(xué)科整合管理,、老年綜合征和老年照護(hù)問題防護(hù)等方面的管理制度,。(3)每三年按照醫(yī)院質(zhì)控管理規(guī)定對(duì)老年友善醫(yī)院相關(guān)制度自查并重新修訂，隨時(shí)根據(jù)工作要求在進(jìn)行臨時(shí)修訂,。(4)完善和監(jiān)督工作之中,，建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。(5)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全院老年友善醫(yī)院培訓(xùn)和新上崗人員培訓(xùn),。

3.護(hù)理部職責(zé)：

(1)督促檢查各科室,、老年友善醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組支持組織的工作。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)為患者提供個(gè)性化,、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)的執(zhí)行情況,。(3)負(fù)責(zé)安排護(hù)理隊(duì)伍進(jìn)行安寧療護(hù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4.門診服務(wù)部職責(zé)：

(1)制定長期招募志愿者計(jì)劃,，提供志愿者服務(wù),。(2)引導(dǎo)老人就診、檢查,、取藥,。

5.院感科職責(zé)：

(1)對(duì)有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。(2)對(duì)老年患者感染病例及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測(cè),，分析醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素,，及時(shí)反饋科室，針對(duì)導(dǎo)致醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素,，提出預(yù)防與控制措施并指導(dǎo)實(shí)施,。(3)手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況提供指導(dǎo)。

6.后勤保衛(wèi)科職責(zé)：

(1)配合醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)及改進(jìn),，進(jìn)行基礎(chǔ)社區(qū),、環(huán)境改造工作。(2)按照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)做好無障礙設(shè)施的維護(hù)修理工作。

7.宣傳科職責(zé)：

(1)制作標(biāo)識(shí),、標(biāo)牌,、宣傳展板、壁報(bào)等方式落實(shí)老年友善文化相關(guān)宣傳工作,，營造老年友善文化氛圍,。(2)組織社區(qū)宣教工作。(3)利用公眾號(hào)等信息化手段擴(kuò)大老年友善醫(yī)院影響范圍,。(4)負(fù)責(zé)制作無障礙服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

8.信息科職責(zé)：

(1)利用醫(yī)院大廳led信息屏進(jìn)行宣傳,。(2)協(xié)助臨床完善電子病歷系統(tǒng),。

9.各臨床科室職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)老年患者各項(xiàng)評(píng)估相關(guān)工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識(shí),，指導(dǎo)個(gè)性化有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)負(fù)青滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求工作,，向老年患者宣傳相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)個(gè)性化有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù),。(2)負(fù)責(zé)滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求,，建立起“生物-心理-社會(huì)-環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式。(3)負(fù)責(zé)實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療,、康復(fù),、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作，滿足老年人軀體,、精神和社會(huì)等層面的健康需求,，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。

三,、具體實(shí)施內(nèi)容

(一)營造老年友善文化

老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對(duì)全院職工進(jìn)行培訓(xùn),，將老年友善醫(yī)院相關(guān)知識(shí)列為崗前培訓(xùn)內(nèi)容。構(gòu)建老年友善文化,，將尊老,、愛老、護(hù)老的老年友善工作常態(tài)化,。引導(dǎo)員工行為守則及員工禮貌用語,，使全體員工都能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者及其家屬或其陪護(hù)者進(jìn)行交流,、溝通,。耐心向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息公示,。制定長期招募志愿者計(jì)劃,，提供志愿者服務(wù)；鼓勵(lì)健康老年人積極主動(dòng)地參與志愿者服務(wù),。

(二)進(jìn)行老年友善管理

加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行老年友善觀念,、老年醫(yī)學(xué)倫理,、老年醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。逐步推進(jìn)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè),，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),，規(guī)范老年病診治。建立老年友善醫(yī)院分級(jí)診療,、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,。有政策和經(jīng)費(fèi)方面的支持，建立完善的評(píng)價(jià)機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,。

(三)提供老年友善服務(wù)

1,、提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，完善電話,、網(wǎng)絡(luò),、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通預(yù)約掛號(hào)渠道,。

2,、優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道,，預(yù)檢分診點(diǎn),、門診就醫(yī)、收費(fèi)窗口,、取藥窗口,、智能設(shè)備旁開通綠色通道，本著老人優(yōu)先原則設(shè)立老年人人工服務(wù)專用窗口,，服務(wù)人員主動(dòng)為老年人就醫(yī)提供幫助,。老年科門診不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評(píng)估服務(wù),，如進(jìn)行能力評(píng)估,、老年綜合征評(píng)估、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估和用藥評(píng)估等,，能利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化,、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療,、康復(fù),、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體,、精神和社會(huì)等層面的健康需求,，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中,。

3,、通過家庭醫(yī)生簽約、義診等方式為確有需要的長期臥床,、行動(dòng)不便的老年人開展上門診療,、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù),。充分發(fā)揮家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)的作用,。

4、開展多學(xué)科合作診療,，注重對(duì)老年綜合征,、衰弱、失能,、失智的評(píng)估與干預(yù),，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施,。

5,、對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒,、肺栓塞,、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案,、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度,。

(四)營造老年友善環(huán)境

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)無障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的維護(hù)和完善。營造適合于老年人的整體就醫(yī)環(huán)境,，為老年人提供安全,、舒適和便捷的服務(wù)。滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求,，促進(jìn)“生物一心理一社會(huì)—環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式的不斷完善,。

門診、住院病區(qū)配備輪椅和平車,，并方便取用,。主大門出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)。所有出入口,、門,、臺(tái)階、坡道,、轉(zhuǎn)彎處,、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等均按照國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）設(shè)置。標(biāo)識(shí)要醒目、簡(jiǎn)明,、易懂,，具有良好的導(dǎo)向性。地面防滑,，無反光,。設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、門寬度應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出,。

老年病房應(yīng)溫馨整潔,。應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘、日歷和提示板,，溫,、濕度適中，床,、床頭柜要穩(wěn)固,。

(五)提升老年就醫(yī)能力

加強(qiáng)醫(yī)院與村室上下聯(lián)動(dòng)作用，開展知識(shí)講座,，講解預(yù)約掛號(hào),、就醫(yī)流程、慢病管理,、生命急救等知識(shí),，提高老年就醫(yī)自助能力和就醫(yī)體驗(yàn)。

四,、時(shí)間與行動(dòng)

(一)動(dòng)員部署(2021年5月),。召開工作會(huì)議，全面動(dòng)員部署,。制定本單位實(shí)際制定任務(wù)清單,，細(xì)化任務(wù)措施，明確責(zé)任要求,，及時(shí)召開會(huì)議,，層層動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)工作,。

(二)組織實(shí)施(2021年6月—2021年8月),。明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法,，創(chuàng)造性開展工作,，做到事事有安排，件件有落實(shí),。

(三)督查評(píng)價(jià)(2021年9月),。對(duì)照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理,、客觀評(píng)價(jià)，找出差距和不足,，分析產(chǎn)生問題的原因和根源,，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),。

(四)總結(jié)提高(2021年9月底前),。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開展情況，并將總結(jié)報(bào)告(包括取得的成績(jī),、突出的亮點(diǎn)及存在的問題等)進(jìn)行總結(jié)上報(bào),。

五、工作要求

(一)安排動(dòng)員（2021年5月）高度重視,，重在落實(shí)任務(wù)措施,，明確責(zé)任要求，及時(shí)召開會(huì)議,，層層動(dòng)員部署,，全面啟動(dòng)工作。

(二)組織實(shí)施(2021年5月—2021年6月),。明確牽頭部門和責(zé)任分工,，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作做到事事有安排,，件件有落實(shí),。

(三)督查評(píng)價(jià)(2021年6月—2021年7月),。對(duì)照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理,、客觀評(píng)價(jià)，找出差距和不足,，分析產(chǎn)生問題的原因和根源,，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),。

(四)總結(jié)提高(2021年9月底前),。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開展情況，并將總結(jié)報(bào)告(包括取得的成績(jī),、突出的亮點(diǎn)及存在的問題等)進(jìn)行總結(jié)上報(bào),。

各科室要高度重視老年友善醫(yī)院工作，各科室主任,、護(hù)士長要及時(shí)全面向全體員工培訓(xùn),，做到全員知曉率100%，將此項(xiàng)工作列入重要議事日程,。明確責(zé)任,，分解任務(wù),，落實(shí)到人，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)落地,。

(二)加強(qiáng)考核,，健全機(jī)制

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真梳理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題分析原因,，制定切實(shí)可行的工作方案，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)老年友善工作,。建立健全考核機(jī)制,，對(duì)高質(zhì)高效完成工作的科室，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

(三)正向宣傳,，促進(jìn)創(chuàng)建充分利用醫(yī)院自有媒體，qq,、微信及外部媒體,，宣傳老年友善工作中的亮點(diǎn)、優(yōu)秀事跡,、創(chuàng)新舉措等,，營造積極向上的工作氛圍。

老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃安排篇五

為深入貫徹習(xí)近平總書記,、李克強(qiáng)總理關(guān)于老齡工作的重要指示批示精神和全國老齡工作會(huì)議精神以及中共中央,、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委,、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào)）以及自治區(qū)衛(wèi)生健康委等8部門《關(guān)于印發(fā)廣西建立完善老年健康服務(wù)體系實(shí)施方案的通知》（桂衛(wèi)老齡發(fā)〔2020〕1號(hào)）精神,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案,。

通過開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè),，推進(jìn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,，提供老年友善服務(wù),，解決老年人在就醫(yī)時(shí)遇到智能技術(shù)方面的困難，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益,，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度,，大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老、養(yǎng)老助老美德,，加快完善老年健康支撐體系,，推進(jìn)老年友好型社會(huì)建設(shè)。到2022年底,，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院,、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)以為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主要對(duì)象,，具體包括：綜合性醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院,、護(hù)理院,、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)積極參與,。

（一）老年友善文化（2項(xiàng)）,。

1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人,，保障老年人權(quán)益,，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。

2.職工手冊(cè),、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度,、行為和用語等要求。

（二）老年友善管理（4項(xiàng)）,。

3.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制,。

4.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

5.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí),、技能等教育,、培訓(xùn)的長效機(jī)制。

6.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,，形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式,。

（三）老年友善服務(wù)（6項(xiàng)）。

7.提供多渠道掛號(hào)服務(wù),。完善電話,、網(wǎng)絡(luò),、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式,，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況,，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源,；醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī),。

8.優(yōu)化服務(wù)流程,，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會(huì)工作者為老年人提供服務(wù),。掛號(hào),、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間,，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道,、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有智能手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫方式,，為老年患者就醫(yī)提供方便,。

9.二級(jí)及以上綜合性醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù),，保障醫(yī)療安全,。

10.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，通過簽約,、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療,、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù),，并與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通遠(yuǎn)程會(huì)診,，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

11.注重對(duì)老年綜合征,、衰弱,、失能、失智的評(píng)估與干預(yù),，開展多學(xué)科合作診療,，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

12.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查,，重點(diǎn)開展跌倒墜床,、肺栓塞、誤吸和燙傷等項(xiàng)目,，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案,、高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（四）老年友善環(huán)境（4項(xiàng)）,。

13.門急診,、住院病區(qū)配備有輔助移動(dòng)設(shè)備（如輪椅、平車等）,，并方便取用,；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口,、門,、臺(tái)階、坡道,、轉(zhuǎn)彎處,、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)（gb50763),。

14.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明,、易懂,，具有良好的導(dǎo)向性。

15.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑,、無反光,。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出,。

16.適老性病房溫馨整潔,。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫度,、濕度適中,，家具穩(wěn)固。

根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型不同,，全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)分綜合性醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院及康復(fù)醫(yī)院和護(hù)理院以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等二類設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體參見《廣西老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（見附件1）,，采取百分制,，針對(duì)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面16項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行分值評(píng)定。為鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新,，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)加,、扣分項(xiàng)目。醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)總得分≥80分,，可獲評(píng)為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),；市、縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定按照屬地管理原則由各地自行組織評(píng)審確定,；自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定由各市擇優(yōu)推薦,，經(jīng)自治區(qū)復(fù)核后確定；區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接向自治區(qū)衛(wèi)生健康委申報(bào),。

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng),。

按照屬地管理原則，自評(píng)分≥80分的各醫(yī)療機(jī)構(gòu),，于2022年5月底前,，向轄區(qū)衛(wèi)生健康部門提出創(chuàng)建申請(qǐng)。

（二）縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定,。

各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局收到轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)后,，組織專家進(jìn)行評(píng)審,，確定縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單,，并于2022年10月底前，將達(dá)標(biāo)名單和相關(guān)資料報(bào)市級(jí)衛(wèi)生健康部門備案,。

（三）市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定,。

各市衛(wèi)生健康委可從獲評(píng)縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擇優(yōu)評(píng)選為市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并于2022年11月底前,，將獲評(píng)名單和相關(guān)資料報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康處備案,。

（四）自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)擇優(yōu)推薦申報(bào)自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),，區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建評(píng)審材料由自治區(qū)衛(wèi)生健康委直接負(fù)責(zé)審核,，經(jīng)評(píng)定確認(rèn)初步名單并向社會(huì)公示7個(gè)工作日無異議后，由自治區(qū)衛(wèi)生健康委印發(fā)通報(bào),。

（一）提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、建立完善老年健康服務(wù)體系,、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作,，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作納入醫(yī)改和公立醫(yī)院綜合改革考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。要加強(qiáng)部門協(xié)調(diào),，根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢?duì)疾病診治,、康復(fù)護(hù)理、長期照護(hù),、安寧療護(hù),、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭(zhēng)取支持,。要加強(qiáng)督促指導(dǎo),，對(duì)本年度未通過老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要重點(diǎn)督促指導(dǎo),，確保我區(qū)2022年完成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù),。

（二）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效,。老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，自公布之日起有效期為4年。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī),，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),，提高自身服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度,。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對(duì)已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的,，限期整改；整改不合格的,，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào),。自治區(qū)衛(wèi)生健康委將不定期抽查，并根據(jù)具體情況動(dòng)態(tài)調(diào)整名單,。

（三）加強(qiáng)宣傳,，擴(kuò)大影響。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要加大宣傳力度,，充分利用廣播,、電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)及新媒體,、自媒體等平臺(tái)，大力宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，不斷擴(kuò)大“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的老年友好社會(huì)氛圍,。

各地,、各單位要把老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委和自治區(qū)中醫(yī)藥局。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃安排篇六

通過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動(dòng)以來,，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求,，認(rèn)證展開了自查活動(dòng)。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來,，第一天學(xué)校老師對(duì)我印象最深的一句話就是,，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)醫(yī)療工作者的重要性。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì)群眾的意見,。這次整改教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù),，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。本人認(rèn)為現(xiàn)做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè),，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，關(guān)系到人民群眾的切身利益,，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康,，關(guān)系到經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè),，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象,。

結(jié)合這次醫(yī)院開展的整改自查活動(dòng)以來，回顧本院近年的發(fā)展,，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層,，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍,。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”,，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌,。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā),，自覺抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心,，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)中取得生存發(fā)展,。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員,，責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教,，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮,，治療效果好，漏診,、誤診少,，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有,。反之,，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差,，敷衍塞責(zé),，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故,，給病人增加痛苦,，甚至造成傷殘、死亡,。

氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)中,，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩篇,，使白衣天使的稱號(hào)再次響徹了中國大地,。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫照,，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?，繼往開來，百尺竿頭,、更進(jìn)一步,，無愧于“白衣天使”美譽(yù)。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中,，就必須重視思想教育,。要通過職工大會(huì)，院周會(huì),、科室,、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神,，樹立無論改革如何深化,，形勢(shì)怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變,；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變,；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全,、誠信第一的位臵不能變。同時(shí)要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè),。要利用櫥窗,、標(biāo)語、院內(nèi)刊物,、院周會(huì)等形式,，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人,，教育人,。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝,、體育,、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作等競(jìng)賽,，既豐富了職工的文化生活,，又弘揚(yáng)了正氣,，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力,。

從古至今,，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則,，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”,，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對(duì)病人要有愛心,、關(guān)心,、耐心,，從容易忽略的小事做起,，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無小事,。改善服務(wù)態(tài)度,，改善服務(wù)用語，盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會(huì),，讓病人在本院有回到家的感覺,，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面，到回家時(shí)的眉開笑意,。一句不經(jīng)意的問候,，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房,，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,，“以病人為中心，想病人之所想,，急病人之所急,，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗,，取信于患者,，沒有豪言壯語，只有無私奉獻(xiàn),，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛的真諦,，而我們的工作,，也在平凡中得到了升華！

如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng),，不能嚴(yán)格約束自己,，收紅包,、吃回扣，搞開單提成,；亂收費(fèi),、濫檢查，過分使用價(jià)格昂貴的藥品,、耗材,；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量不高,，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故,。這樣的話何談救死扶傷,，何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”,，以此為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”,，堅(jiān)持抵制不正之風(fēng),。

總之，從醫(yī)院這次活動(dòng)以來,，本人深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性,。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí),，牢記黨和人民的囑托,，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對(duì)人民滿腔熱情,、對(duì)技術(shù)精益求精的精神,，從自身做起，從現(xiàn)在抓起,，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，用自己的行動(dòng)來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想,，急病人之所急,，做病人之所需”的諾言，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象,。

老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃安排篇七

平安醫(yī)院建設(shè)工作在旗委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這條主線的同時(shí),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),，形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè),、平安工作的新局面,，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護(hù)理安全,、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持了全盟衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)改的大環(huán)境下醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全穩(wěn)步快速發(fā)展,。

加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)和完善,，落實(shí)考核目標(biāo)責(zé)任制，確保政治穩(wěn)定,。在平安建設(shè)工作中,，我局以"創(chuàng)建平安社會(huì)、構(gòu)建和諧單位"為主題,，把綜合治理工作和平安建設(shè)作為維護(hù)穩(wěn)定確保一方平安的重要政治任務(wù),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善和嚴(yán)格了工作措施,、制訂了平安創(chuàng)建工作制度、狠抓了單位內(nèi)部管理,，確保了穩(wěn)定和各項(xiàng)工作有序推進(jìn),。成立了以局長為組長、其他班子成員為副組長,、各股室負(fù)責(zé)人為小組成員的綜合治理和創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，努力營造和諧平安單位。形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制

（一）進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏,、公示牌（欄）,、服務(wù)手冊(cè)等多種形式，將就醫(yī)流程,、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。

（二）認(rèn)真落實(shí)住院"一日清單",，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度,。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi),、服務(wù)信息,，解釋化疑,，化解矛盾。進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心,、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用,，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī),，幫助其解決就醫(yī)困難,。各科室進(jìn)一步改進(jìn)和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流,。

（三）進(jìn)一步完善投訴處理制度,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，定期到各臨床科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等,。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果,，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)制度，充分利用醫(yī)院周會(huì)時(shí)間,，對(duì)病人意見相對(duì)集中的現(xiàn)象和存在的問題及時(shí)進(jìn)行暴光和批評(píng),，促進(jìn)相關(guān)科室和個(gè)人整改和提高。

（四）開展全員教育培訓(xùn),。以社會(huì)主義榮辱觀,、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德,、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,，結(jié)合"醫(yī)院管理年活動(dòng)"、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"和"治理商業(yè)賄賂"等工作的開展,，對(duì)全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn),，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育,；素質(zhì)上有提高,，行為上更規(guī)范。

（五）積極實(shí)施院務(wù)公開制度,，建立了相關(guān)工作制度,，利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫(yī)護(hù)人員,、收費(fèi),、價(jià)格、監(jiān)督電話,，便于接受群眾的的監(jiān)督,。

部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)"平安醫(yī)院"建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足,，重視不夠，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)淡化,，醫(yī)療質(zhì)量不高。

（一）部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)還不是十分充分,。下一步要加大宣傳,，結(jié)合醫(yī)院管理年和等級(jí)醫(yī)評(píng)審加大對(duì)醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化,、制度化,。

（二）堅(jiān)持"公平、公正,、公開"的民主管理理念,。堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度和民主管理制度，加強(qiáng)院務(wù)公開工作,，充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng),、外網(wǎng)、院務(wù)公開欄,、門診大樓的電子屏幕及時(shí)向社會(huì),、病人和內(nèi)部職工公開醫(yī)院各類服務(wù)信息和"三重一大"事項(xiàng)。使院務(wù)公開渠道更加規(guī)范和通暢,，民主管理更加規(guī)范,。

（三）進(jìn)一步完善醫(yī)院服務(wù)，采取各項(xiàng)便民利民措施,，縮短患者就醫(yī)等候時(shí)間，提高患者滿意度,。