制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。我們該怎么擬定計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

老年友善醫(yī)院工作計劃篇1

1,、出入院病員統(tǒng)由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情,，合理收住病員,。病房無空床不得預(yù)辦住院手續(xù)。病房不得擅自收住病員,。急診室不得開具慢性病員住院證,。

2、各病區(qū)可保持1—2張急診床位,。

3,、住院處應(yīng)每日與病區(qū)聯(lián)系，了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況,。

4,、熱情接待入院病員，核對入院證件,。對當(dāng)日可以入院的病員,，應(yīng)詳細(xì)登記住院卡片及病歷首頁。對一時不能入院的病員要耐心解釋,，請其等床住院,。

5、對外盛市來住院者,，需經(jīng)盛市衛(wèi)生廳,、局介紹,，并事先和本地衛(wèi)生行政部門聯(lián)系，經(jīng)同意后安排入院,。不符合上述手續(xù)的,，一般不予接待。

6,、病員辦理出院手續(xù),，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進(jìn)行核算，開具帳單,。病員或家屬來住院處結(jié)清后,，將帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。

7,、熱主動配合各病房搞好收費(fèi)管理,，建立病員分戶帳頁，不斷健全病人費(fèi)用催收制度,，盡量減少欠費(fèi),。

8、各科收費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時統(tǒng)計,，避免漏費(fèi)發(fā)生,，嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，各種資料,、報表及時上報,。

9、負(fù)責(zé)病人出院費(fèi)用結(jié)算,。病人出院由主管醫(yī)師決定,，住院結(jié)帳處憑電腦中顯示的簽發(fā)預(yù)出院名單辦理病員出院手續(xù)。

10,、堅持秉公辦事,，熱情接待病人，虛心聽取病人意見,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。

11,、負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與解交,。當(dāng)日收取的現(xiàn)金,，應(yīng)及時編報日報,，并根據(jù)日報表數(shù)額將現(xiàn)金封包送交銀行。剩余零款,，存放指定的保險箱內(nèi)妥善保管,，不準(zhǔn)挪作他用,。

住院部-辦公室主任職責(zé)

1,、在院長、副院長領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院的黨務(wù),、行政、群團(tuán),、文秘管理工作,。

2、安排各種黨務(wù),、行政會議,，做好會議記錄，負(fù)責(zé)綜合醫(yī)院的工作計劃,、工作總結(jié),，草擬有關(guān)文件，并負(fù)責(zé)督促其貫徹執(zhí)行,。

3,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)黨務(wù)、行政文件的收發(fā)登記,、轉(zhuǎn)遞傳閱,、立卷歸檔、保管,、利用等工作,。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能科室工作,，并審核各職能科室以醫(yī)院名義發(fā)出的各種報告文件,，力求做到文字通順,，符合公文規(guī)格,。

5、經(jīng)常深入科室,，了解職工和患者群眾對醫(yī)院的意見和建議,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便改進(jìn)工作,。

6,、負(fù)責(zé)本室人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好印鑒,、打字,、車輛、外勤,、通訊聯(lián)絡(luò),、群眾來信,、來訪處理、參觀及外賓的接待工作,。

7,、負(fù)責(zé)院長臨時交辦的其他工作。

老年友善醫(yī)院工作計劃篇2

根據(jù)《who煙草控制框架公約》以及縣級健康教育工作的文件精神要求,，為給我鎮(zhèn)廣大群眾創(chuàng)造健康良好的工作環(huán)境,，提高廣大群眾控?zé)熞庾R和控?zé)熂寄埽档臀鼰熉?，保護(hù)廣大人民群眾身體,，進(jìn)一步推動我鎮(zhèn)控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_展，做好控?zé)煿ぷ?，把開展控?zé)煿ぷ髯鳛槲益?zhèn)精神文明建設(shè)和健康教育的一項重要工作,，特制訂本工作計劃。

一,、指導(dǎo)思想

積極倡導(dǎo)文明之風(fēng),，樹立良好的社會形象，改善衛(wèi)生院環(huán)境,，增強(qiáng)全社會衛(wèi)生意識,，為促進(jìn)社會精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。

二,、任務(wù)措施

1,、成立“控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組”，明確分工,。在控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下,，定期布置檢查“控?zé)煛惫ぷ鳌?/p>

2、廣泛宣傳,，通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動,，并利用黑板報、健康教育宣傳欄等宣傳載體,，明確要求,，落實措施。

3,、加強(qiáng)督查,嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫取?/p>

4,、在公共場所醒目處設(shè)置禁煙標(biāo)志，提醒吸煙者自覺禁煙,。

三,、工作要點

1、貫徹各種衛(wèi)生工作評估細(xì)則要求,，努力做好控?zé)熀徒】到逃ぷ鳌?/p>

2,、加強(qiáng)控?zé)熀徒】到逃?，利用黑板報、宣傳欄宣傳衛(wèi)生保健控?zé)熤R,，增長健康知識,，自覺采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素,，預(yù)防疾病提高生活質(zhì)量和健康水平,。定期組織青少年參加小型多樣、豐富多彩的體育和娛樂活動,，讓青少年在輕松愉快的氛圍中鍛煉身體,、增強(qiáng)體質(zhì)、陶怡情操,。工作計劃

3,、結(jié)合各村實際情況，堅持做好禁止吸煙的宣傳工作,，并在禁止吸煙的場所內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙的標(biāo)志,，不設(shè)置吸煙的器具,開展一些行之有效的控?zé)熁顒印?/p>

我院各科室、各部門要圍繞以上工作要點積極協(xié)作開展工作,，加強(qiáng)檢查和自檢,，形成人人參與的有效機(jī)制，切實把控?zé)煿ぷ髀涞綄嵦帯?/p>

老年友善醫(yī)院工作計劃篇3

為確保20__年我院的新農(nóng)合工作順利開展,，繼續(xù)為全市的農(nóng)合患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，將黨和國家的這項惠民政策落到實處，支持____市新農(nóng)合工作,。同時,，讓全市的參合患者來我院就診舒心、住院放心,、報銷省心,，使合作醫(yī)療成為溝通我院與全市十一個旗、縣,、市,、區(qū)農(nóng)村群眾的紐帶和橋梁,，進(jìn)一步樹立我院良好的社會形象,，特制定20__年度工作計劃。一,、工作目標(biāo)

認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院黨委會精神,，嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)及____市新農(nóng)合文件精神，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，將我院的農(nóng)合工作與城鎮(zhèn),、農(nóng)村困難群眾醫(yī)療救助工作做好,、做大。二,、工作思路及重點

為實現(xiàn)工作目標(biāo),，在20__年我們將著重抓好以下幾方面的工作：

1、科室內(nèi)部建設(shè),。

進(jìn)一步提高合管辦工作人員的綜合素質(zhì),、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、強(qiáng)化崗位職責(zé),，規(guī)范科室內(nèi)部的資料文檔與信息管理,。建立工作例會制度，定期召開科室內(nèi)會議,，傳達(dá)醫(yī)院會議精神,，總結(jié)前期的工作經(jīng)驗，及時查找和解決工作中存在的問題,，探討下一步工作的方向,。同時配備硬件設(shè)施：打印機(jī)、傳真機(jī)等,，以方便服務(wù)患者,。

2、設(shè)立醫(yī)院新農(nóng)合工作的投訴督辦機(jī)制與咨詢電話,，更好的維護(hù)參合患者的利益,，提高他們對我院的滿意度，平衡醫(yī)患之間的關(guān)系,，禮貌接待,、認(rèn)真處理參合患者的投訴，并保證每一起投訴都有答復(fù)和處理結(jié)果,。

3,、繼續(xù)加大宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò),、電視,、廣播、報紙等多種途徑,，在院內(nèi)院外同時加強(qiáng)宣傳和導(dǎo)向工作,，一方面讓社會和廣大參合農(nóng)民了解我院的醫(yī)療服務(wù)水平、農(nóng)合服務(wù)承諾,；另一方面使全院的一線醫(yī)護(hù)人員,、窗口服務(wù)人員、職能科室人員高度樹立關(guān)心、關(guān)懷廣大農(nóng)合患者的理念,，樹立全心全意為農(nóng)合患者服務(wù)的意識,。我們將根據(jù)需要加印宣傳彩頁，制作宣傳欄,、拍攝醫(yī)院新農(nóng)合工作匯報宣傳片等,，務(wù)求擴(kuò)大社會影響，切實提高宣傳成效,。

4,、真正實現(xiàn)“出院即報”，完善“一站式”報銷方法,，絕不多報,、濫報。

合管辦是農(nóng)合報銷的經(jīng)辦機(jī)構(gòu),，責(zé)任重大,。目前，我們已在出院處增設(shè)了新農(nóng)合報銷窗口,，并通過各種方式簡化手續(xù),，提高效率，基本上滿足了患者“當(dāng)天出院,，當(dāng)天報銷”的要求,。今后，我們將繼續(xù)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行住院醫(yī)藥費(fèi)的審批程序和報銷標(biāo)準(zhǔn),，做到審批及時,、準(zhǔn)確，墊付現(xiàn)場兌現(xiàn),，手續(xù)簡單方便,，力求讓每一位走進(jìn)合管辦的患者滿意。

5,、嚴(yán)格審核,、杜絕虛報冒領(lǐng)。

繼續(xù)堅持做到“三步”審核工作：第一步：合管辦登記,，審查患者就醫(yī)資格,；第二步：床頭審核，嚴(yán)格執(zhí)行身份鑒別,；第三步：電話核查,，驗證患者提供的資料是否真實、準(zhǔn)確,。嚴(yán)格把關(guān),，務(wù)求讓各旗,、縣,、市,、區(qū)的合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)對我們的審核工作放心、滿意,。

6,、強(qiáng)化信息系統(tǒng)建設(shè)，及時,、準(zhǔn)確的完成信息收集,、匯總、上報的工作,，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),，實現(xiàn)__×信息化管理。

目前,，我們正在使用兩個自主設(shè)計的軟件：參合患者登記管理的軟件與補(bǔ)償管理的軟件,，各項功能均運(yùn)行正常，能夠滿足日常工作的需求,。今后,，我們將完善這兩個軟件的功能，并將民政醫(yī)療救助這一部分也放進(jìn)來,，實現(xiàn)我院工作范圍內(nèi),，醫(yī)療救助與新農(nóng)合兩項信息化平臺的共享。同時,，積極探索與各旗縣農(nóng)合信息管理系統(tǒng)的資源共享,。

7、制定并嚴(yán)格落實農(nóng)合患者自費(fèi)用藥項目告之制度,。

我們將聯(lián)合醫(yī)務(wù)科,，督導(dǎo)各臨床科室全面落實《____市中心醫(yī)院關(guān)于新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥的通知》，要求各臨床科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥目錄（修訂版）》,，嚴(yán)格掌握用藥適應(yīng)癥,、杜絕濫用藥（將自費(fèi)藥品控制在總用藥范圍的__×以內(nèi)），超過《基本用藥目錄》用藥,，必須征求患者同意,，并填寫《使用目錄外藥物患者知情同意書》，認(rèn)真履行簽字手續(xù),。

8,、組織開展交流工作。

20__年,，將繼續(xù)積極開展下鄉(xiāng)交流工作,，征求基層合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)的意見和建議，查找工作中的不足之處，及時改進(jìn)工作,。同時,，通過電話、網(wǎng)絡(luò),、實地考察等方式,，經(jīng)常性的與兄弟市（縣、區(qū)）進(jìn)行交流,，借助他們成功的經(jīng)驗,，促進(jìn)我院新農(nóng)合的各項工作、機(jī)制的日益完善,。

9,、實施面向農(nóng)合患者的扶貧工作。向連續(xù)參加農(nóng)村合作醫(yī)療,，且家庭生活困難的大病,、重病患者，發(fā)放《____市中心醫(yī)院農(nóng)村合作醫(yī)療患者扶貧救助卡》,，持有此卡者,，即可在政策規(guī)定報銷的基礎(chǔ)上，由我院減免其相關(guān)診療費(fèi)用,，如：床位費(fèi),、手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)等減免__×,；ct,、核磁、彩超等大型檢查減免__×,，化驗費(fèi)可減免__×等,。

10、協(xié)同質(zhì)控辦,，加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督,、管理，有效維護(hù)農(nóng)民的健康,，真正使農(nóng)民感受到新農(nóng)合的好處,，支持和維護(hù)新農(nóng)合制度。參與制定針對農(nóng)合患者的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核制度,，確保農(nóng)牧民享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。市中心醫(yī)院合管辦20__年__月

老年友善醫(yī)院工作計劃篇4

為了鞏固我院愛嬰醫(yī)院成果，規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理,，進(jìn)一步完善各種制度,，提高母乳喂養(yǎng)率,，根據(jù)國家衛(wèi)計委《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》和《愛嬰醫(yī)院管理工作規(guī)范》及結(jié)合《湖南省愛嬰醫(yī)院評估內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)》與我院實際情況，制定如下工作規(guī)劃：

一,、指導(dǎo)思想：

建立一切以“愛母,、愛嬰”為中心的服務(wù)思想，堅決貫徹落實“雙十條”,。

二,、總體目標(biāo)：

鞏固愛嬰醫(yī)院成果,，創(chuàng)建“母嬰平安醫(yī)院”,。

三、具體措施：

（一）,、完善鞏固愛嬰醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為了保障愛嬰醫(yī)院工作扎實有序地開展,。經(jīng)醫(yī)院院委會研究決定繼續(xù)由劉勇院長擔(dān)任愛嬰醫(yī)院管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，愛嬰醫(yī)院辦公室,、愛嬰醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組的人員進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整并制定相關(guān)的工作職責(zé),。

（二）、加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1,、加強(qiáng)產(chǎn)科,、新生兒科等各項工作的落實，堅持工作人員持證上崗（必須持有母嬰保健證和執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護(hù)士證）,，杜絕無證上崗,。落實好三級醫(yī)師查房制度，抓好病歷質(zhì)量,。嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征,，降低剖宮產(chǎn)率，加強(qiáng)危重病人及新生兒窒息相關(guān)知識的培訓(xùn),，定期檢查搶救設(shè)備使其處于良好的備用狀態(tài),，配齊

各種搶救藥品，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率,。

2,、爭取落實好“五個堅持”、“一個提高”,、“一個降低”：

“五個堅持”：堅持好早接觸,、早吸吮、早開奶,；堅持母嬰同室,；堅持對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)及對孕、產(chǎn)婦開展健康教育,；不準(zhǔn)在醫(yī)院接受奶粉商的饋贈,，不準(zhǔn)在醫(yī)院范圍內(nèi)張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品,。“一個提高”：提高住院期間及出生后6個月的母乳喂養(yǎng)率,?！耙粋€降低”：逐年降低剖宮產(chǎn)率。

3,、加強(qiáng)產(chǎn)房,、新生兒科病房的感染控制：

設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房，嚴(yán)格實行消毒隔離制度,，嚴(yán)格控制入產(chǎn)房人數(shù),，對隔離孕婦按要求對產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒；新生兒恒溫箱按規(guī)程進(jìn)行消毒與管理,；對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,，使用一次性用品，淋浴完畢進(jìn)行紫外線空氣消毒,。

4,、加強(qiáng)產(chǎn)前門診工作及孕婦學(xué)校的建設(shè)

（1）產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔(dān)，為孕,、產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)的健康教育,，要求工作人員做好母乳喂養(yǎng)知識宣傳，新來院經(jīng)過產(chǎn)前檢查的孕婦在孕32周后必須接受2次以上有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的咨詢,，由產(chǎn)科門診組負(fù)責(zé)并落實,。

（2）深化乳房門診工作，對問題乳房進(jìn)行有效的指導(dǎo)并落實糾正措施,，確保分娩后母乳喂養(yǎng)能順利實施,。

（3）繼續(xù)落實好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通（電話：0743-4263808）,，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導(dǎo),。

（4）做好艾滋病、梅毒,、乙肝的咨詢監(jiān)測工作,，預(yù)防母嬰傳播。

（5）加強(qiáng)孕婦學(xué)校工作,，孕婦學(xué)校環(huán)境溫馨舒適,，努力拓寬授課內(nèi)容，根據(jù)孕前期,、孕中期,、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點與保健教育知識,，每月28日授大課一次,，滾動循環(huán),，并做好登記。

（三）加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)措施的落實

1,、大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,，將母乳喂養(yǎng)的好處制成宣傳資料，圖片及電教片融入日常生活中,，使之通俗易懂,，易于推廣落實。

2,、在硬件建設(shè)上予以高度支持,，完善配奶間，添置電冰箱,、微波爐及教學(xué)用的娃娃及乳房模型,。

3,、認(rèn)真落實愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳喂養(yǎng)規(guī)定》等,。

4、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓(xùn)和培訓(xùn)計劃：

（1）產(chǎn)科,、兒科在職人員每年完成3小時以上有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的復(fù)訓(xùn),。

（2）重點科室（產(chǎn)科、新生兒科）在完成醫(yī)院8小時以上的培訓(xùn)外,，由各科技術(shù)指導(dǎo)組再行強(qiáng)化技能培訓(xùn),；

（3）產(chǎn)科、兒科新上崗醫(yī)護(hù)人員由科主任,、護(hù)士長講課,，時間不少于18小時；

（4）其他科室科室新上崗人員及進(jìn)修,、實習(xí)生的培訓(xùn)時間由醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部安排，時間不少于8小時,；

（5）在完成普訓(xùn)和重點培訓(xùn)后,，進(jìn)行考試考核，成績與科室獎金掛鉤,，_______專題合格者方能上崗,。

5、產(chǎn)嬰?yún)^(qū)每日進(jìn)行母乳喂養(yǎng)公休座談會一次,，責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)每個產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技巧,。內(nèi)容：講課、放錄像,、發(fā)宣傳小冊子,、角色扮演,、個別咨詢。

6,、將有關(guān)愛嬰醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)定或母乳喂養(yǎng)知識納入產(chǎn)科,、新生兒科的入院告知書、護(hù)理常規(guī),、護(hù)理記錄,、崗位職責(zé)、環(huán)節(jié)質(zhì)控,、健康宣教等內(nèi)容中,。

7、有專人負(fù)責(zé)隨訪工作,，設(shè)24小時服務(wù)（電話0743-4263808）,，承擔(dān)母乳喂養(yǎng)知識的咨詢工作并做好記錄。

8,、制定有關(guān)母乳喂養(yǎng)工作的各項工作常規(guī)和制度,，重點科室（產(chǎn)科、新生兒科）人員要求掌握并按照制度與常規(guī)實施,，護(hù)理部隨機(jī)抽查,，并做好記錄。

9,、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查,，篩查率達(dá)規(guī)定要求。

10,、及時更新母乳喂養(yǎng)的'知識,，在婦產(chǎn)科、兒科門診,、產(chǎn)科,、兒科病房張貼“雙十條”及醫(yī)院母乳喂養(yǎng)的措施宣傳標(biāo)語、版畫等,，打印有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的健康教育處方發(fā)放給孕,、產(chǎn)婦。

11,、制定有效的監(jiān)督評價機(jī)制,，實行獎懲分明，愛嬰醫(yī)院管

理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，提出整改措施并組織落實,。

（四）、產(chǎn)房增設(shè)導(dǎo)樂式分娩,、嬰兒撫觸,、嬰兒游泳,、開展早吸吮，嬰兒隨母親在產(chǎn)房觀察2小時后同步進(jìn)入母嬰同室,，由護(hù)理部產(chǎn)房技術(shù)指導(dǎo)組負(fù)責(zé),。

（五）、在接受上級復(fù)核的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善各項工作,，隨時準(zhǔn)備接受上級愛嬰醫(yī)院復(fù)核,。

老年友善醫(yī)院工作計劃篇5

一、全年任務(wù)指標(biāo)的確定

根據(jù)__年經(jīng)營形式及現(xiàn)有銷售人員和營銷通路,，確定__年總經(jīng)營指標(biāo)400萬,。具體分解電話營銷（咨詢部）200萬網(wǎng)絡(luò)營銷（網(wǎng)絡(luò)部）100萬關(guān)系營銷（醫(yī)護(hù)部）60萬市場營銷（市場部）40萬

圍繞以上指標(biāo)分解確定相應(yīng)營銷渠道負(fù)責(zé)人，將指標(biāo)細(xì)分到每人,、每月,、每周，實行量化管理,、按月考核機(jī)制,。建立獎勵機(jī)制，對完成指標(biāo)的個人及負(fù)責(zé)人予以重獎,。

二,、營銷渠道的拓展與完善

1,、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報,、新安晚報組合投放，根據(jù)閱讀群體制定投放計劃組合,。合肥晚報以除皺和美體項目為主,、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。

具體方式為：合肥晚報每周二,、四半通欄固定時間投放,。以除皺項目為主，美體廣告采用入會體驗方式按季節(jié)投放推廣,。新安晚報以顏面部項目為主,，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放,。嚴(yán)格審核媒體價格,，嚴(yán)格控制報媒廣告費(fèi)用。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷,。網(wǎng)絡(luò)營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道，我們目前起步晚,、步子慢,。網(wǎng)絡(luò)銷售人員,、技術(shù)及投入均不足。__年將積極開展百度關(guān)鍵詞競價排名,、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告,、鞏固并加強(qiáng)與全國所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容,，力爭涉足到網(wǎng)絡(luò)營銷的每個有效途徑,。同時增加網(wǎng)絡(luò)銷售人員，并通過積極,、持續(xù)的培訓(xùn)來提高網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,。

3、強(qiáng)化關(guān)系營銷,。目前我院術(shù)中,、術(shù)后資源的開發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣,、多途徑整改,。

（1）轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下,，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為,。

（2）提高醫(yī)護(hù)整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動中去,。以朋友的心態(tài)接待顧客,、以親人的心態(tài)完成治療。

（3）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員銷售技巧的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，通過不間斷的銷售技能培訓(xùn),、護(hù)士與咨詢?nèi)藛T的換崗培訓(xùn)等提高醫(yī)護(hù)人員的銷售技巧。

4,、積極開展市場營銷,、全員營銷。建立行之有效的合作方案,，要求全院全體員工針對目標(biāo)人群集中的美容院,、美發(fā)會所、娛樂場所等,，積極深入其中挖掘客戶資源,。力爭使每人都能擔(dān)指標(biāo)、每人都能出業(yè)績,。

5,、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應(yīng)拓寬媒體投放形式,，以吸引的消費(fèi)群體,，增加門診經(jīng)濟(jì)收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應(yīng)投放準(zhǔn)備,。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費(fèi)群體,，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

6,、變化活動推廣方式,。在原有活動方式的基礎(chǔ)上增加入會體驗、戶外推廣,、評比活動,、竟猜活動、學(xué)術(shù)會議等形式,，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦,，促成門診企業(yè)形象及項目推廣目標(biāo)，達(dá)到權(quán)威性與專家性的有機(jī)統(tǒng)一,，增加可信度,，以達(dá)到的吸引消費(fèi)者。

三,、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責(zé)

1,、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，使日常工作有據(jù)可循,，避免打亂仗,、亂打仗的混亂局面，同時緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問題,。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍,。

2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責(zé)使各部門,、各個人各施其職、各盡其責(zé),。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責(zé),、強(qiáng)化量化考核機(jī)制，對考核不合格者堅決停職停崗,。

3,、從上至下逐步實行競爭上崗機(jī)制。對有能力的員工可破格任用,，對無能力的人堅決實行待崗,、下崗。

四、加強(qiáng)人力資源隊伍建設(shè)

1,、積極引進(jìn)高質(zhì)量,、高素質(zhì)的各部門人才，對各部門現(xiàn)有員工進(jìn)行針對性,、系統(tǒng)性培訓(xùn),，同時制定培訓(xùn)計劃和編寫培訓(xùn)課件，突出思維,。

2,、著重加強(qiáng)咨詢師隊伍建設(shè)，通過外請高資歷咨詢老師培訓(xùn),、內(nèi)部自我學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧,。

3、按星級飯店標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀,，從而提高醫(yī)院整體形象。

4,、采取多項員工福利措施,，建立更加良好的人員激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度,，最大限度的開發(fā)各人的工作潛能,。

以上總結(jié)計劃將是一個承前啟后的綱領(lǐng)性文件?？偨Y(jié)過去更是為了激發(fā)未來,，在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施，希望各部門,、各個人按照__年計劃認(rèn)真,、切實、高效的完成自身工作指標(biāo),，努力拿下年400萬的銷售業(yè)績,。