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2022年老年友善醫(yī)院工作計劃(五篇)

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2022年老年友善醫(yī)院工作計劃(五篇)
時間:2023-07-18 14:40:19     小編:admin

制定計劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。我們該怎么擬定計劃呢,?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。

老年友善醫(yī)院工作計劃篇1

1,、出入院病員統(tǒng)由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情,,合理收住病員,。病房無空床不得預(yù)辦住院手續(xù)。病房不得擅自收住病員,。急診室不得開具慢性病員住院證,。

2、各病區(qū)可保持1—2張急診床位,。

3,、住院處應(yīng)每日與病區(qū)聯(lián)系,了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況,。

4,、熱情接待入院病員,核對入院證件,。對當(dāng)日可以入院的病員,,應(yīng)詳細(xì)登記住院卡片及病歷首頁。對一時不能入院的病員要耐心解釋,,請其等床住院,。

5、對外盛市來住院者,,需經(jīng)盛市衛(wèi)生廳,、局介紹,,并事先和本地衛(wèi)生行政部門聯(lián)系,經(jīng)同意后安排入院,。不符合上述手續(xù)的,,一般不予接待。

6,、病員辦理出院手續(xù),,一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進(jìn)行核算,開具帳單,。病員或家屬來住院處結(jié)清后,,將帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。

7,、熱主動配合各病房搞好收費(fèi)管理,,建立病員分戶帳頁,不斷健全病人費(fèi)用催收制度,,盡量減少欠費(fèi),。

8、各科收費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時統(tǒng)計,,避免漏費(fèi)發(fā)生,,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料,、報表及時上報,。

9、負(fù)責(zé)病人出院費(fèi)用結(jié)算,。病人出院由主管醫(yī)師決定,,住院結(jié)帳處憑電腦中顯示的簽發(fā)預(yù)出院名單辦理病員出院手續(xù)。

10,、堅持秉公辦事,,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,,改善服務(wù)態(tài)度,,提高服務(wù)質(zhì)量。

11,、負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與解交,。當(dāng)日收取的現(xiàn)金,,應(yīng)及時編報日報,,并根據(jù)日報表數(shù)額將現(xiàn)金封包送交銀行。剩余零款,,存放指定的保險箱內(nèi)妥善保管,,不準(zhǔn)挪作他用,。

住院部-辦公室主任職責(zé)

1,、在院長、副院長領(lǐng)導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)全院的黨務(wù),、行政、群團(tuán),、文秘管理工作,。

2、安排各種黨務(wù),、行政會議,,做好會議記錄,負(fù)責(zé)綜合醫(yī)院的工作計劃,、工作總結(jié),,草擬有關(guān)文件,并負(fù)責(zé)督促其貫徹執(zhí)行,。

3,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)黨務(wù)、行政文件的收發(fā)登記,、轉(zhuǎn)遞傳閱,、立卷歸檔、保管,、利用等工作,。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能科室工作,,并審核各職能科室以醫(yī)院名義發(fā)出的各種報告文件,,力求做到文字通順,,符合公文規(guī)格,。

5、經(jīng)常深入科室,,了解職工和患者群眾對醫(yī)院的意見和建議,,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,以便改進(jìn)工作,。

6,、負(fù)責(zé)本室人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好印鑒,、打字,、車輛、外勤,、通訊聯(lián)絡(luò),、群眾來信,、來訪處理、參觀及外賓的接待工作,。

7,、負(fù)責(zé)院長臨時交辦的其他工作。

老年友善醫(yī)院工作計劃篇2

根據(jù)《who煙草控制框架公約》以及縣級健康教育工作的文件精神要求,,為給我鎮(zhèn)廣大群眾創(chuàng)造健康良好的工作環(huán)境,,提高廣大群眾控?zé)熞庾R和控?zé)熂寄埽档臀鼰熉?,保護(hù)廣大人民群眾身體,,進(jìn)一步推動我鎮(zhèn)控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_展,做好控?zé)煿ぷ?,把開展控?zé)煿ぷ髯鳛槲益?zhèn)精神文明建設(shè)和健康教育的一項重要工作,,特制訂本工作計劃。

一,、指導(dǎo)思想

積極倡導(dǎo)文明之風(fēng),,樹立良好的社會形象,改善衛(wèi)生院環(huán)境,,增強(qiáng)全社會衛(wèi)生意識,,為促進(jìn)社會精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。

二,、任務(wù)措施

1,、成立“控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組”,明確分工,。在控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下,,定期布置檢查“控?zé)煛惫ぷ鳌?/p>

2、廣泛宣傳,,通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動,,并利用黑板報、健康教育宣傳欄等宣傳載體,,明確要求,,落實措施。

3,、加強(qiáng)督查,嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫取?/p>

4,、在公共場所醒目處設(shè)置禁煙標(biāo)志,提醒吸煙者自覺禁煙,。

三,、工作要點

1、貫徹各種衛(wèi)生工作評估細(xì)則要求,,努力做好控?zé)熀徒】到逃ぷ鳌?/p>

2,、加強(qiáng)控?zé)熀徒】到逃?,利用黑板報、宣傳欄宣傳衛(wèi)生保健控?zé)熤R,,增長健康知識,,自覺采納有益于健康的行為和生活方式,消除或減輕影響健康的危險因素,,預(yù)防疾病提高生活質(zhì)量和健康水平,。定期組織青少年參加小型多樣、豐富多彩的體育和娛樂活動,,讓青少年在輕松愉快的氛圍中鍛煉身體,、增強(qiáng)體質(zhì)、陶怡情操,。工作計劃

3,、結(jié)合各村實際情況,堅持做好禁止吸煙的宣傳工作,,并在禁止吸煙的場所內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙的標(biāo)志,,不設(shè)置吸煙的器具,開展一些行之有效的控?zé)熁顒印?/p>

我院各科室、各部門要圍繞以上工作要點積極協(xié)作開展工作,,加強(qiáng)檢查和自檢,,形成人人參與的有效機(jī)制,切實把控?zé)煿ぷ髀涞綄嵦帯?/p>

老年友善醫(yī)院工作計劃篇3

為確保20__年我院的新農(nóng)合工作順利開展,,繼續(xù)為全市的農(nóng)合患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,將黨和國家的這項惠民政策落到實處,支持____市新農(nóng)合工作,。同時,,讓全市的參合患者來我院就診舒心、住院放心,、報銷省心,,使合作醫(yī)療成為溝通我院與全市十一個旗、縣,、市,、區(qū)農(nóng)村群眾的紐帶和橋梁,,進(jìn)一步樹立我院良好的社會形象,,特制定20__年度工作計劃。一,、工作目標(biāo)

認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院黨委會精神,,嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)及____市新農(nóng)合文件精神,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,,將我院的農(nóng)合工作與城鎮(zhèn),、農(nóng)村困難群眾醫(yī)療救助工作做好,、做大。二,、工作思路及重點

為實現(xiàn)工作目標(biāo),,在20__年我們將著重抓好以下幾方面的工作:

1、科室內(nèi)部建設(shè),。

進(jìn)一步提高合管辦工作人員的綜合素質(zhì),、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、強(qiáng)化崗位職責(zé),,規(guī)范科室內(nèi)部的資料文檔與信息管理,。建立工作例會制度,定期召開科室內(nèi)會議,,傳達(dá)醫(yī)院會議精神,,總結(jié)前期的工作經(jīng)驗,及時查找和解決工作中存在的問題,,探討下一步工作的方向,。同時配備硬件設(shè)施:打印機(jī)、傳真機(jī)等,,以方便服務(wù)患者,。

2、設(shè)立醫(yī)院新農(nóng)合工作的投訴督辦機(jī)制與咨詢電話,,更好的維護(hù)參合患者的利益,,提高他們對我院的滿意度,平衡醫(yī)患之間的關(guān)系,,禮貌接待,、認(rèn)真處理參合患者的投訴,并保證每一起投訴都有答復(fù)和處理結(jié)果,。

3,、繼續(xù)加大宣傳力度,通過網(wǎng)絡(luò),、電視,、廣播、報紙等多種途徑,,在院內(nèi)院外同時加強(qiáng)宣傳和導(dǎo)向工作,,一方面讓社會和廣大參合農(nóng)民了解我院的醫(yī)療服務(wù)水平、農(nóng)合服務(wù)承諾,;另一方面使全院的一線醫(yī)護(hù)人員,、窗口服務(wù)人員、職能科室人員高度樹立關(guān)心、關(guān)懷廣大農(nóng)合患者的理念,,樹立全心全意為農(nóng)合患者服務(wù)的意識,。我們將根據(jù)需要加印宣傳彩頁,制作宣傳欄,、拍攝醫(yī)院新農(nóng)合工作匯報宣傳片等,,務(wù)求擴(kuò)大社會影響,切實提高宣傳成效,。

4,、真正實現(xiàn)“出院即報”,完善“一站式”報銷方法,,絕不多報,、濫報。

合管辦是農(nóng)合報銷的經(jīng)辦機(jī)構(gòu),,責(zé)任重大,。目前,我們已在出院處增設(shè)了新農(nóng)合報銷窗口,,并通過各種方式簡化手續(xù),,提高效率,基本上滿足了患者“當(dāng)天出院,,當(dāng)天報銷”的要求,。今后,我們將繼續(xù)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行住院醫(yī)藥費(fèi)的審批程序和報銷標(biāo)準(zhǔn),,做到審批及時,、準(zhǔn)確,墊付現(xiàn)場兌現(xiàn),,手續(xù)簡單方便,,力求讓每一位走進(jìn)合管辦的患者滿意。

5,、嚴(yán)格審核,、杜絕虛報冒領(lǐng)。

繼續(xù)堅持做到“三步”審核工作:第一步:合管辦登記,,審查患者就醫(yī)資格,;第二步:床頭審核,嚴(yán)格執(zhí)行身份鑒別,;第三步:電話核查,,驗證患者提供的資料是否真實、準(zhǔn)確,。嚴(yán)格把關(guān),,務(wù)求讓各旗,、縣,、市,、區(qū)的合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)對我們的審核工作放心、滿意,。

6,、強(qiáng)化信息系統(tǒng)建設(shè),及時,、準(zhǔn)確的完成信息收集,、匯總、上報的工作,,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),,實現(xiàn)__×信息化管理。

目前,,我們正在使用兩個自主設(shè)計的軟件:參合患者登記管理的軟件與補(bǔ)償管理的軟件,,各項功能均運(yùn)行正常,能夠滿足日常工作的需求,。今后,,我們將完善這兩個軟件的功能,并將民政醫(yī)療救助這一部分也放進(jìn)來,,實現(xiàn)我院工作范圍內(nèi),,醫(yī)療救助與新農(nóng)合兩項信息化平臺的共享。同時,,積極探索與各旗縣農(nóng)合信息管理系統(tǒng)的資源共享,。

7、制定并嚴(yán)格落實農(nóng)合患者自費(fèi)用藥項目告之制度,。

我們將聯(lián)合醫(yī)務(wù)科,,督導(dǎo)各臨床科室全面落實《____市中心醫(yī)院關(guān)于新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥的通知》,要求各臨床科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療基本用藥目錄(修訂版)》,,嚴(yán)格掌握用藥適應(yīng)癥,、杜絕濫用藥(將自費(fèi)藥品控制在總用藥范圍的__×以內(nèi)),超過《基本用藥目錄》用藥,,必須征求患者同意,,并填寫《使用目錄外藥物患者知情同意書》,認(rèn)真履行簽字手續(xù),。

8,、組織開展交流工作。

20__年,,將繼續(xù)積極開展下鄉(xiāng)交流工作,,征求基層合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)的意見和建議,查找工作中的不足之處,及時改進(jìn)工作,。同時,,通過電話、網(wǎng)絡(luò),、實地考察等方式,,經(jīng)常性的與兄弟市(縣、區(qū))進(jìn)行交流,,借助他們成功的經(jīng)驗,,促進(jìn)我院新農(nóng)合的各項工作、機(jī)制的日益完善,。

9,、實施面向農(nóng)合患者的扶貧工作。向連續(xù)參加農(nóng)村合作醫(yī)療,,且家庭生活困難的大病,、重病患者,發(fā)放《____市中心醫(yī)院農(nóng)村合作醫(yī)療患者扶貧救助卡》,,持有此卡者,,即可在政策規(guī)定報銷的基礎(chǔ)上,由我院減免其相關(guān)診療費(fèi)用,,如:床位費(fèi),、手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)等減免__×,;ct,、核磁、彩超等大型檢查減免__×,,化驗費(fèi)可減免__×等,。

10、協(xié)同質(zhì)控辦,,加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督,、管理,有效維護(hù)農(nóng)民的健康,,真正使農(nóng)民感受到新農(nóng)合的好處,,支持和維護(hù)新農(nóng)合制度。參與制定針對農(nóng)合患者的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核制度,,確保農(nóng)牧民享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。市中心醫(yī)院合管辦20__年__月

老年友善醫(yī)院工作計劃篇4

為了鞏固我院愛嬰醫(yī)院成果,規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理,,進(jìn)一步完善各種制度,,提高母乳喂養(yǎng)率,,根據(jù)國家衛(wèi)計委《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》和《愛嬰醫(yī)院管理工作規(guī)范》及結(jié)合《湖南省愛嬰醫(yī)院評估內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)》與我院實際情況,制定如下工作規(guī)劃:

一,、指導(dǎo)思想:

建立一切以“愛母,、愛嬰”為中心的服務(wù)思想,堅決貫徹落實“雙十條”,。

二,、總體目標(biāo):

鞏固愛嬰醫(yī)院成果,,創(chuàng)建“母嬰平安醫(yī)院”,。

三、具體措施:

(一),、完善鞏固愛嬰醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為了保障愛嬰醫(yī)院工作扎實有序地開展,。經(jīng)醫(yī)院院委會研究決定繼續(xù)由劉勇院長擔(dān)任愛嬰醫(yī)院管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,愛嬰醫(yī)院辦公室,、愛嬰醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組的人員進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整并制定相關(guān)的工作職責(zé),。

(二)、加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1,、加強(qiáng)產(chǎn)科,、新生兒科等各項工作的落實,堅持工作人員持證上崗(必須持有母嬰保健證和執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護(hù)士證),,杜絕無證上崗,。落實好三級醫(yī)師查房制度,抓好病歷質(zhì)量,。嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征,,降低剖宮產(chǎn)率,加強(qiáng)危重病人及新生兒窒息相關(guān)知識的培訓(xùn),,定期檢查搶救設(shè)備使其處于良好的備用狀態(tài),,配齊

各種搶救藥品,降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率,。

2,、爭取落實好“五個堅持”、“一個提高”,、“一個降低”:

“五個堅持”:堅持好早接觸,、早吸吮、早開奶,;堅持母嬰同室,;堅持對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)及對孕、產(chǎn)婦開展健康教育,;不準(zhǔn)在醫(yī)院接受奶粉商的饋贈,,不準(zhǔn)在醫(yī)院范圍內(nèi)張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品,。“一個提高”:提高住院期間及出生后6個月的母乳喂養(yǎng)率,?!耙粋€降低”:逐年降低剖宮產(chǎn)率。

3,、加強(qiáng)產(chǎn)房,、新生兒科病房的感染控制:

設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房,嚴(yán)格實行消毒隔離制度,,嚴(yán)格控制入產(chǎn)房人數(shù),,對隔離孕婦按要求對產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒;新生兒恒溫箱按規(guī)程進(jìn)行消毒與管理,;對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,,使用一次性用品,淋浴完畢進(jìn)行紫外線空氣消毒,。

4,、加強(qiáng)產(chǎn)前門診工作及孕婦學(xué)校的建設(shè)

(1)產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔(dān),為孕,、產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)的健康教育,,要求工作人員做好母乳喂養(yǎng)知識宣傳,新來院經(jīng)過產(chǎn)前檢查的孕婦在孕32周后必須接受2次以上有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的咨詢,,由產(chǎn)科門診組負(fù)責(zé)并落實,。

(2)深化乳房門診工作,對問題乳房進(jìn)行有效的指導(dǎo)并落實糾正措施,,確保分娩后母乳喂養(yǎng)能順利實施,。

(3)繼續(xù)落實好母乳喂養(yǎng)咨詢門診,開通(電話:0743-4263808),,對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導(dǎo),。

(4)做好艾滋病、梅毒,、乙肝的咨詢監(jiān)測工作,,預(yù)防母嬰傳播。

(5)加強(qiáng)孕婦學(xué)校工作,,孕婦學(xué)校環(huán)境溫馨舒適,,努力拓寬授課內(nèi)容,根據(jù)孕前期,、孕中期,、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點與保健教育知識,,每月28日授大課一次,,滾動循環(huán),,并做好登記。

(三)加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)措施的落實

1,、大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,,將母乳喂養(yǎng)的好處制成宣傳資料,圖片及電教片融入日常生活中,,使之通俗易懂,,易于推廣落實。

2,、在硬件建設(shè)上予以高度支持,,完善配奶間,添置電冰箱,、微波爐及教學(xué)用的娃娃及乳房模型,。

3,、認(rèn)真落實愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度:如《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳喂養(yǎng)規(guī)定》等,。

4、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓(xùn)和培訓(xùn)計劃:

(1)產(chǎn)科,、兒科在職人員每年完成3小時以上有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的復(fù)訓(xùn),。

(2)重點科室(產(chǎn)科、新生兒科)在完成醫(yī)院8小時以上的培訓(xùn)外,,由各科技術(shù)指導(dǎo)組再行強(qiáng)化技能培訓(xùn),;

(3)產(chǎn)科、兒科新上崗醫(yī)護(hù)人員由科主任,、護(hù)士長講課,,時間不少于18小時;

(4)其他科室科室新上崗人員及進(jìn)修,、實習(xí)生的培訓(xùn)時間由醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部安排,時間不少于8小時,;

(5)在完成普訓(xùn)和重點培訓(xùn)后,,進(jìn)行考試考核,成績與科室獎金掛鉤,,_______專題合格者方能上崗,。

5、產(chǎn)嬰?yún)^(qū)每日進(jìn)行母乳喂養(yǎng)公休座談會一次,,責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)每個產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技巧,。內(nèi)容:講課、放錄像,、發(fā)宣傳小冊子,、角色扮演,、個別咨詢。

6,、將有關(guān)愛嬰醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)定或母乳喂養(yǎng)知識納入產(chǎn)科,、新生兒科的入院告知書、護(hù)理常規(guī),、護(hù)理記錄,、崗位職責(zé)、環(huán)節(jié)質(zhì)控,、健康宣教等內(nèi)容中,。

7、有專人負(fù)責(zé)隨訪工作,,設(shè)24小時服務(wù)(電話0743-4263808),,承擔(dān)母乳喂養(yǎng)知識的咨詢工作并做好記錄。

8,、制定有關(guān)母乳喂養(yǎng)工作的各項工作常規(guī)和制度,,重點科室(產(chǎn)科、新生兒科)人員要求掌握并按照制度與常規(guī)實施,,護(hù)理部隨機(jī)抽查,,并做好記錄。

9,、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查,,篩查率達(dá)規(guī)定要求。

10,、及時更新母乳喂養(yǎng)的'知識,,在婦產(chǎn)科、兒科門診,、產(chǎn)科,、兒科病房張貼“雙十條”及醫(yī)院母乳喂養(yǎng)的措施宣傳標(biāo)語、版畫等,,打印有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的健康教育處方發(fā)放給孕,、產(chǎn)婦。

11,、制定有效的監(jiān)督評價機(jī)制,,實行獎懲分明,愛嬰醫(yī)院管

理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查,,提出整改措施并組織落實,。

(四)、產(chǎn)房增設(shè)導(dǎo)樂式分娩,、嬰兒撫觸,、嬰兒游泳,、開展早吸吮,嬰兒隨母親在產(chǎn)房觀察2小時后同步進(jìn)入母嬰同室,,由護(hù)理部產(chǎn)房技術(shù)指導(dǎo)組負(fù)責(zé),。

(五)、在接受上級復(fù)核的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善各項工作,,隨時準(zhǔn)備接受上級愛嬰醫(yī)院復(fù)核,。

老年友善醫(yī)院工作計劃篇5

一、全年任務(wù)指標(biāo)的確定

根據(jù)__年經(jīng)營形式及現(xiàn)有銷售人員和營銷通路,,確定__年總經(jīng)營指標(biāo)400萬,。具體分解電話營銷(咨詢部)200萬網(wǎng)絡(luò)營銷(網(wǎng)絡(luò)部)100萬關(guān)系營銷(醫(yī)護(hù)部)60萬市場營銷(市場部)40萬

圍繞以上指標(biāo)分解確定相應(yīng)營銷渠道負(fù)責(zé)人,將指標(biāo)細(xì)分到每人,、每月,、每周,實行量化管理,、按月考核機(jī)制,。建立獎勵機(jī)制,對完成指標(biāo)的個人及負(fù)責(zé)人予以重獎,。

二,、營銷渠道的拓展與完善

1,、繼續(xù)平面媒體的廣告投放:選擇合肥晚報,、新安晚報組合投放,根據(jù)閱讀群體制定投放計劃組合,。合肥晚報以除皺和美體項目為主,、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。

具體方式為:合肥晚報每周二,、四半通欄固定時間投放,。以除皺項目為主,美體廣告采用入會體驗方式按季節(jié)投放推廣,。新安晚報以顏面部項目為主,,夾以活動推廣廣告,不固定時間投放,。嚴(yán)格審核媒體價格,,嚴(yán)格控制報媒廣告費(fèi)用。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷,。網(wǎng)絡(luò)營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道,我們目前起步晚,、步子慢,。網(wǎng)絡(luò)銷售人員,、技術(shù)及投入均不足。__年將積極開展百度關(guān)鍵詞競價排名,、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告,、鞏固并加強(qiáng)與全國所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容,,力爭涉足到網(wǎng)絡(luò)營銷的每個有效途徑,。同時增加網(wǎng)絡(luò)銷售人員,并通過積極,、持續(xù)的培訓(xùn)來提高網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,。

3、強(qiáng)化關(guān)系營銷,。目前我院術(shù)中,、術(shù)后資源的開發(fā)與利用相對比較薄弱,需花大力氣,、多途徑整改,。

(1)轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念,在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下,,積極的多途徑的對顧客展開銷售行為,。

(2)提高醫(yī)護(hù)整體服務(wù)質(zhì)量,把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動中去,。以朋友的心態(tài)接待顧客,、以親人的心態(tài)完成治療。

(3)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員銷售技巧的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,通過不間斷的銷售技能培訓(xùn),、護(hù)士與咨詢?nèi)藛T的換崗培訓(xùn)等提高醫(yī)護(hù)人員的銷售技巧。

4,、積極開展市場營銷,、全員營銷。建立行之有效的合作方案,,要求全院全體員工針對目標(biāo)人群集中的美容院,、美發(fā)會所、娛樂場所等,,積極深入其中挖掘客戶資源,。力爭使每人都能擔(dān)指標(biāo)、每人都能出業(yè)績,。

5,、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一,應(yīng)拓寬媒體投放形式,,以吸引的消費(fèi)群體,,增加門診經(jīng)濟(jì)收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應(yīng)投放準(zhǔn)備,。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費(fèi)群體,,擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

6,、變化活動推廣方式,。在原有活動方式的基礎(chǔ)上增加入會體驗、戶外推廣,、評比活動,、竟猜活動、學(xué)術(shù)會議等形式,,聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦,,促成門診企業(yè)形象及項目推廣目標(biāo),達(dá)到權(quán)威性與專家性的有機(jī)統(tǒng)一,,增加可信度,,以達(dá)到的吸引消費(fèi)者。

三,、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責(zé)

1,、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn),使日常工作有據(jù)可循,,避免打亂仗,、亂打仗的混亂局面,同時緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問題,。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍,。

2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責(zé)使各部門,、各個人各施其職、各盡其責(zé),。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責(zé),、強(qiáng)化量化考核機(jī)制,對考核不合格者堅決停職停崗,。

3,、從上至下逐步實行競爭上崗機(jī)制。對有能力的員工可破格任用,,對無能力的人堅決實行待崗,、下崗。

四、加強(qiáng)人力資源隊伍建設(shè)

1,、積極引進(jìn)高質(zhì)量,、高素質(zhì)的各部門人才,對各部門現(xiàn)有員工進(jìn)行針對性,、系統(tǒng)性培訓(xùn),,同時制定培訓(xùn)計劃和編寫培訓(xùn)課件,突出思維,。

2,、著重加強(qiáng)咨詢師隊伍建設(shè),通過外請高資歷咨詢老師培訓(xùn),、內(nèi)部自我學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧,。

3、按星級飯店標(biāo)準(zhǔn),,強(qiáng)化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀,,從而提高醫(yī)院整體形象。

4,、采取多項員工福利措施,,建立更加良好的人員激勵機(jī)制,全面調(diào)動員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度,,最大限度的開發(fā)各人的工作潛能,。

以上總結(jié)計劃將是一個承前啟后的綱領(lǐng)性文件??偨Y(jié)過去更是為了激發(fā)未來,,在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施,希望各部門,、各個人按照__年計劃認(rèn)真,、切實、高效的完成自身工作指標(biāo),,努力拿下年400萬的銷售業(yè)績,。

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