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公司銷售工作總結(jié)篇一

現(xiàn)在做服裝銷售,，特別是女裝，競爭激烈,，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快,，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的'這幾句話,，‘人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我變,，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨,，七分賣,，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。

人優(yōu)我變,，同樣,，在你進(jìn)行一個良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,，這個時候,，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風(fēng)格,，銷售策略的重新調(diào)整。

人變我快,，這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷,，快速，包括你的衣服,，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,，特別是女裝，店的服裝要出的快,，換版快,，這樣，就會更加贏的顧客的進(jìn)店率,。

時光如流水,，不知不覺20xx年過去一大半，在這段時間里有苦也有甜,，雖然辛苦但是也很高興學(xué)到了很多的東西,，現(xiàn)將這半年的工作進(jìn)行總結(jié)。

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。

舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。

心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。針對這一點工作,，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時候要有信心,，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2,，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié),，幫助客戶選擇。

3,，結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4,，配合服飾特點進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能,，設(shè)計,，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5,，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦,。

6,，觀察、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實際向顧客推薦服裝,。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。銷售是有針對性的營銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價格，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功,。

2，言辭簡潔,，字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3,。具體表現(xiàn),。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽,、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗,，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

公司銷售工作總結(jié)篇二

20xx年以來,，在公司黨委和經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，煤炭公司堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入貫徹落實東源煤電集團和云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項指示和精神,，樹立安全發(fā)展觀,，堅持“安全第一，預(yù)防為主”,，強化責(zé)任主體,，狠抓基礎(chǔ)工作;依靠科技進(jìn)步，實現(xiàn)本質(zhì)安全;發(fā)展安全文化,，改善隊伍素質(zhì);求真務(wù)實,，與時俱進(jìn)，推動煤炭公司的安全生產(chǎn)工作向著良好的方向發(fā)展,。具體工作成效體現(xiàn)在以下幾個方面：

20xx年先鋒公司董事會下達(dá)的原煤生產(chǎn)任務(wù)是200萬噸,，為完成和實現(xiàn)這一目標(biāo)，煤炭公司經(jīng)理班子進(jìn)行了周密的部署和認(rèn)真地安排,，并動員全體職工為完成公司經(jīng)理班子下達(dá)的全年生產(chǎn)任務(wù)各司其職,、各盡其責(zé)。通過煤炭公司經(jīng)理班子卓有成效的工作,，經(jīng)過煤炭公司全體職工的積極努力,，在旭康公司的全力支持和配合下，截止20xx年11月16日,，煤炭公司累計生產(chǎn)原煤1655999.46噸(其中陽電廠5920xx.03噸;天生橋363308.4噸;龍蟒集團49987.05噸;工業(yè)廣場零煤點383744.71噸;常青樹24746.23噸;縣公司20xx4.57噸;縣熱電廠20578.91噸;南磷集團383744.71噸;其他客戶16192.0噸)完成了全年原煤生產(chǎn)任務(wù)的83%,。

在煤質(zhì)方面，全水分控制在36.99%;灰份平均控制在11.72%;含硫量控制在1.54%,，發(fā)熱量平均保持在3408大卡/千克,。1月份-11月份的原煤平均發(fā)熱量高于公司規(guī)定的3300大卡/千克108個百分點。

20xx年11月12日煤炭公司當(dāng)日生產(chǎn)原煤11965.55噸,，又創(chuàng)造了先鋒公司建礦以來原煤日產(chǎn)最高新記錄,，也是東源集團所有煤礦中的最高單日產(chǎn)量。

無論是在原煤產(chǎn)量上,，還是在煤質(zhì)指標(biāo)方面煤炭公司的各項工作都朝著良好的方向發(fā)展,。根據(jù)目前原煤生產(chǎn)情況預(yù)計，到12月份煤炭公司將順利完成或超額完成200萬噸原煤的生產(chǎn)任務(wù),。

為認(rèn)真,、扎實、全方位地搞好煤炭公司的安全工作,，根據(jù)《關(guān)于云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司20xx年安全生產(chǎn)工作安排意見》：“煤炭公司20xx年安全生產(chǎn)實現(xiàn)無工亡,、無重傷、無重大機電設(shè)備(運輸)事故，輕傷控制在10人次以內(nèi),，一般機電設(shè)備(運輸)責(zé)任事故控制在3起以內(nèi)”的規(guī)定和要求,，煤炭公司將安全生產(chǎn)控制指標(biāo)分解到了各部門。

煤炭公司負(fù)責(zé)人與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀,，各部門負(fù)責(zé)人又與各班組負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀,，把生產(chǎn)控制指標(biāo)逐級、分層落實到班組,，并與經(jīng)濟獎懲掛鉤,。為確保安全生產(chǎn)控制指標(biāo)能夠得以正常實現(xiàn)，在逐級落實責(zé)任的同時,，煤炭公司還著重開展了以下幾個方面的工作：

(一)是堅持每周一次的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會,。

每周煤炭公司都要召集各部門負(fù)責(zé)人舉行一次安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，聽取各部門負(fù)責(zé)人關(guān)于安全生產(chǎn)工作情況的通報和反映,，了解,、檢查安全生產(chǎn)情況;解決安全生產(chǎn)工作中存在和出現(xiàn)的問題;調(diào)整各部門在安全生產(chǎn)工作中不規(guī)范、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求的行為;積極安排人力和物力處理生產(chǎn)過程中的安全隱患,。從今年初到十一月份,，煤炭公司先后召開安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會36次，發(fā)布安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會會議紀(jì)要36期,，對煤炭公司的安全生產(chǎn)工作起到了積極地促進(jìn)作用,。

(二)是積極配合公司安全技術(shù)部開展安全大檢查,，并適時開展自檢,。

今年集團公司到煤炭公司進(jìn)行了兩次安全檢查;省煤炭安全監(jiān)察局到礦區(qū)進(jìn)行了三次安全執(zhí)法檢察;云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司安委會先后組織開展了四次安全大檢查;煤炭公司組織安全自檢自查2次，每次檢查隊級以上干部和安全辦公室人員都參加,。通過省局,、集團、公司的檢查發(fā)現(xiàn)隱患20條,，除3條因客觀原因無法整改外,，其他隱患均已整改完畢，整改率達(dá)到85%;通過煤炭公司的自檢自查查出隱患49條,，除一條無法整改外其他均已經(jīng)整改完畢,，整改率達(dá)到99%。

(三)是加強礦區(qū)采場的安全督促和巡查,。

煤炭公司要求和規(guī)定安全辦公室的同志每天都要深入采場一線跟班巡查安全,，對存在安全隱患的地帶進(jìn)行檢查，對違反安全操作規(guī)程的行為進(jìn)行糾正和處罰,。特別是對北幫滑坡區(qū)采取跟蹤式的巡查,，并將查出的隱患記錄后上報公司各級部門和領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)部門工作中存在安全問題及時通報部門負(fù)責(zé)人，督促他們進(jìn)行整改,。對違反安全操作規(guī)程或礦山安全法的職工及時給予批評和教育,。

(四)是積極開展多種形式的安全宣傳教育活動。

為提高煤炭公司員工的安全意識,，煤炭公司利用各種會議,、櫥窗、宣傳欄,、黑板報等形式進(jìn)行安全知識和安全法規(guī)的宣傳,，使公司職工充分認(rèn)識安全與生產(chǎn)、安全與家庭,、安全與幸福密不可分的關(guān)系,。讓職工自覺地在生產(chǎn)工作中遵章守法、關(guān)愛生命,。

(五)是加強北幫滑坡區(qū)監(jiān)測,，確保生產(chǎn)安全。

北幫滑坡是先鋒公司礦區(qū)最大的`安全隱患,，也是長期以來困繞著先鋒公司領(lǐng)導(dǎo)的問題,。為確保采場職工和設(shè)備安全，20xx年以來,，在對滑坡區(qū)進(jìn)行清方減載的同時,，煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)同時安排測量組通過設(shè)置的觀測控制網(wǎng)，用全站儀對采場滑坡區(qū)域每月進(jìn)行一次的定期觀測,。將滑坡位移情況以及觀測分析資料提供給安全生產(chǎn)技術(shù)部以及煤炭公司領(lǐng)導(dǎo),，并據(jù)此布置調(diào)整采煤工作面和剝離工作面，確保了采場人員生命和設(shè)備財產(chǎn)的安全,。

測量組從元月份至11月份共觀測邊坡11次,，編制邊坡報告11期為煤炭生產(chǎn)起到了保駕護(hù)航的作用。進(jìn)入8月份以來原大嶺崗村址下方,，二采場北幫頂部出現(xiàn)了裂縫,，并先后發(fā)生幾次局部性塌方，對二采場的安全生產(chǎn)工作形成了威懾,。為此煤炭公司主要負(fù)責(zé)人特別安排測量組,，每天對后緣裂縫進(jìn)行一次監(jiān)測。測量組先后監(jiān)測裂縫四十一次,，編制監(jiān)測報告六期,，為二采場的安全生產(chǎn)工作起到了積極的作用。此外受公司各個部門的委派,，測量組1至11月份到野外作業(yè)7批次,，全年累計完成測圖面積和圖件8.4平方公里,，按測量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計算,，工作成果效益不低于50萬元。

通過以上工作和措施,，煤炭公司的安全工作得到了有效的保障。元月至11月煤炭公司累計發(fā)生輕傷1人次,，未出現(xiàn)重傷和工亡事故,，未發(fā)生一般機電設(shè)備事故和重大機電設(shè)備事故，安全生產(chǎn)控制指標(biāo)在最好的范圍內(nèi),，為先鋒公司和集團公司的安全生產(chǎn)工作做出了貢獻(xiàn),。

礦山生產(chǎn)秩序和運輸秩序是否穩(wěn)定，直接關(guān)系到公司煤炭安全生產(chǎn)工作是否能夠正常進(jìn)行,。也是長期以來一直困擾著公司領(lǐng)導(dǎo)和煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)的重大問題,。為扭轉(zhuǎn)和改變礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運輸秩序不穩(wěn)定和經(jīng)常出問題的局面，煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)在歷年工作的基礎(chǔ)上,，加大力度,、集中人力和物力做好維護(hù)秩序方面的工作。

一是調(diào)整護(hù)礦隊干部;

二是充實護(hù)礦隊人員;

三是配備護(hù)礦工作所需的各種設(shè)備和硬件;四是加強護(hù)礦隊工作的督促和領(lǐng)導(dǎo),。

通過以上工作和措施提高了護(hù)礦隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，使護(hù)礦隊在維護(hù)礦山生產(chǎn)秩序和運輸秩序，保護(hù)公司財產(chǎn)方面的作用都得到了積極的發(fā)揮和有效的施展,。

20xx年以來,，由于護(hù)礦隊加強巡邏，認(rèn)真守護(hù),，礦區(qū)未發(fā)生過機械設(shè)備以及財產(chǎn)和物品失竊事件,，也未發(fā)生過村民集體哄搶煤炭資源的事件。

20xx 年以來,，由于護(hù)礦隊長期不懈的規(guī)范管理和耐心細(xì)致地說服教育,，礦區(qū)從未發(fā)生過因運輸秩序而引發(fā)的堵路事件，確保了公司原煤生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。特別是護(hù)礦隊駐陽電廠辦事處的警員，克服了人力不足的困難,，堅持凌晨6點起床維持運煤車輛秩序,、檢查煤質(zhì);晚上指揮沒有卸煤的車輛排隊，以自己的刻苦精神確保了陽電廠卸煤車輛的正常運輸秩序,。

20xx年以來,，由于煤炭價格上漲，私卸公司優(yōu)質(zhì)煤成了少數(shù)駕駛員謀取不法收入的途徑,，還有的駕駛員則通過掉包,、加水等手段來謀求私利。為此護(hù)礦隊警員采取措施，治理此類損害公司利益的事件,。通過晝夜堵截的方式,，迫使裝煤重車停放在過磅房路段以上位置，處于護(hù)礦隊值班人員的監(jiān)督之下,，不給他們卸煤的時機;通過不分時間,，不分地點的路查控制，杜絕駕駛員掉包,、加水的現(xiàn)象;通過停運與經(jīng)濟制裁相結(jié)合的方式處罰違規(guī)駕駛員,。通過這一系列措施，損害公司利益的行為得到了有效的遏制,，減少了公司的經(jīng)濟損失,。

20xx年以來，由于運煤車輛裝載噸位不斷增加,，超重32噸的車輛不斷增多,。為減少公司煤炭的流失，過磅房護(hù)礦隊警員在惡劣的工作環(huán)境中,，認(rèn)真指揮車輛按順序過磅,、計量，并及時安排超重車輛卸煤,，然后將積少成多的超載卸煤再組織裝運到電廠,。1月份-11月份護(hù)礦隊卸裝超載煤178車，累計原煤3738噸,。最大限度地為公司減少了損失,，節(jié)省了煤炭資源。

20xx年3月份,，公司在縣鄉(xiāng)的支持下對先鋒且買姑和松樹地兩個煤礦進(jìn)行了資源整合,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，護(hù)礦隊積極抽調(diào)警員參加房屋清查和收編,，以及土地界線的確認(rèn)工作,。并在整合工作結(jié)束之后，及時組織護(hù)礦隊進(jìn)行征地邊界的劃定和清理工作,。9月25日清理秧天壩土地挖掘界線過時,，遭到了當(dāng)?shù)卮迕竦臒o理阻撓。為了保衛(wèi)公司的財產(chǎn),，護(hù)礦隊參加清理和挖界的的警員不徇私情,、不畏強暴，奮不顧身地與辱罵,、毆打公司人員的村民進(jìn)行了抗?fàn)?。用血和汗捍衛(wèi)了公司的利益和土地不受侵犯,。

20xx年11月18日，公司組織人員對原大嶺崗村的危房進(jìn)行拆遷,，遭到了部分村民的無理阻撓,。在護(hù)礦隊干部的帶領(lǐng)下，護(hù)礦隊警員積極參與勸說和解釋工作,，并及時制止村民的過激行為,。通過三天(11月18日至20日)的艱苦努力，確保了拆遷工作的順利進(jìn)行,。原大嶺崗村危房的拆除,，既消除了公司的安全隱患，也為公司二采場北幫生產(chǎn)工作的開展創(chuàng)造了有利條件,。

和明顯的成效,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)、加強制度建設(shè),，明確工作職責(zé),，理順工作關(guān)系。

根據(jù)《煤炭公司20xx年度安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核實施辦法(試行)》煤炭公司及時修訂了《煤炭公司機構(gòu)設(shè)置和崗位定員及崗位職責(zé)》以及《煤炭公司所屬各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核辦法》和《煤炭公司各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核檢查評分表》等一系列文件,，然后通過班組長會議或部門會議等形式,，組織職工干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓干部職工明確了解自己的崗位職責(zé),，清楚認(rèn)識自己應(yīng)該遵守的安全操作規(guī)程和勞動紀(jì)律,，并在工作中認(rèn)真履行和遵守。通過對制度的學(xué)習(xí)增強了干部職工的責(zé)任感,，提高了職工干部的是非觀念,。讓職工明白了公司的興衰與個人及家庭幸福的關(guān)系，努力去干好自己的本職工作,。通過制度建設(shè),，讓干部和職工、部門和個人理順了了工作關(guān)系,，為煤炭公司工作將來能夠健康,、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展,，開創(chuàng)了良好的局面,，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(二),、勞動紀(jì)律顯著改善，工作效率明顯提高,。

為了改變勞動紀(jì)律松散的狀態(tài),，煤炭公司以《云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司職工守則》為依據(jù),，結(jié)合煤炭公司實際情況，針對問題比較突出的現(xiàn)象,，制定了《煤炭公司關(guān)于勞動紀(jì)律的十一項規(guī)定》,，并在干部職工中反復(fù)宣傳和學(xué)習(xí)，讓全體職工認(rèn)識到了遵守勞動紀(jì)律的重要性,，知道不遵守勞動紀(jì)律將受到經(jīng)濟處罰,，并在實際工作中做到令行禁止。同時干部帶頭,，職工看齊,，使煤炭公司勞動工作狀況體現(xiàn)出了嶄新的面貌。

(三),、臨時工清退工作取得了明顯的成效,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，本著減少開支,，挖掘內(nèi)部潛力的原則,，煤炭公司從9月1日起開始進(jìn)行臨時工的清退工作。截止20xx年9月17日,，煤炭公司已清退臨時工22人,，剩余臨時工待條件成熟時也將逐步清退。雖然人員減少了,，工作量卻比以前增加了,，工作效率顯著提高。

(四),、加強干部職工隊伍的管理,，嚴(yán)查生產(chǎn)工作中違反勞動紀(jì)律的行為。

火車跑得快,，全靠車頭帶,。只有一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)高的干部隊伍,，才能帶領(lǐng)企業(yè)走向興旺發(fā)達(dá),。為此煤炭公司主要領(lǐng)導(dǎo)不管是在工作中，還是在學(xué)習(xí)上,，都對干部實行高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求,。凡是要求職工遵守的，要求干部先做到,。經(jīng)理馬國防每天總是第一個起床,，帶頭上班。見到上班遲到的職工和干部他會毫不留情的給你指出來,，并要求相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)按照考核制度進(jìn)行獎懲,。他自己偶然遲到幾分鐘立刻要辦公室主任記下來,，要求照規(guī)定罰獎金，同時自己在安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上做通報,。機電隊職工馬二喬與他是叔侄關(guān)系,，在機電隊任機械班班長。

查到馬二喬為該班人員馬順偉打假考勤,，他立刻在會上宣布免去馬二喬的班長職務(wù),，將其安排到道路維護(hù)滅火班工作。榜樣的力量是無窮的,，在他和嚴(yán)格管理和帶動下,，煤炭公司的干部職工正在逐步形成自覺遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真努力工作的習(xí)慣,。

(五),、原煤產(chǎn)量穩(wěn)步上升，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步推進(jìn),。

今年9月份,，是公司經(jīng)理班子在煤炭公司實行安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核的第一個月，完成的生產(chǎn)任務(wù)將與經(jīng)濟收入掛鉤,。多出煤,，出好煤成了煤炭公司工作的重要頭等大事。為此煤炭公司主要領(lǐng)導(dǎo)千方百計動腦筋,、想辦法,，在缺煤的采場內(nèi)，到處尋找,、開辟可供出煤的采煤工作面,，以保證原煤生產(chǎn)工作能夠正常、持續(xù)不斷地進(jìn)行,。不管是晴天,，還是下雨，煤炭公司經(jīng)理總是起床后就扎進(jìn)采場里,，四處搜尋,、查找合適的出煤地點。通過煤炭公司干部職工的努力,，在旭康公司的大力配合下,，多雨而又泥濘路滑的九月份，煤炭公司克服了重重困難,，仍然生產(chǎn)了原煤171859.66噸,。

在千方百計出煤的同時，煤炭公司還在征地不到位,，工作幫無法推進(jìn)的情況下,，力所能及的開展了部分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,。對部分采煤臺階進(jìn)行了規(guī)整和控制,，對二采場采坑底部的積水進(jìn)行了疏干處理,，并對坑底實行了清理和填平。

20xx年是煤炭公司新的一年,，也是艱難的一年,。說新是換了新的班子，實行了新的體制;說艱難是由于近幾年來公司未征地,，欠剝離400萬立方,，造成工作幫無法推進(jìn)，采場缺乏成型的采煤工作面等諸多問題,。要在這樣復(fù)雜的情況下搞好原煤生產(chǎn)和安全工作,，需要付出很多努力和艱辛。從9月1日至11月22日推行安全生產(chǎn)經(jīng)驗?zāi)繕?biāo)考核不到3個月的時間,，煤炭公司累計生產(chǎn)原煤525095.25噸,。在極端困難的情況下，不僅保證了公司原煤生產(chǎn)的正常進(jìn)行,，還確保了煤炭公司職工收入的增長,。

以上各項工作所取得的成績，離不開公司經(jīng)理班子的關(guān)心和支持,，離不開煤炭公司廣大干部職工的理解和努力,。我們相信在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在先鋒公司各部門的幫助和配合下,，煤炭公司今后的工作還會取得更大的進(jìn)步,，更好的成績。

由于時間短,，任務(wù)重,，在工作中我們也遇到了不少難以解決和暫時解決不了的矛盾和問題，為此特向公司經(jīng)理班子提出,，想請公司經(jīng)理班子支持理順和幫助解決：

二是公司原定成立煤炭公司技術(shù)組,，至今所配備的人員仍然沒有結(jié)果;

煤炭公司20xx年工作考慮及安排

一、繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),，讓干部學(xué)會用制度管理;讓職工學(xué)會用制度規(guī)范自己的行為,，按制度開展安全生產(chǎn)工作。

二,、依靠科技進(jìn)步,，建立、健全煤炭公司技術(shù)組,，讓煤炭公司的安全生產(chǎn)工作有技術(shù)為基礎(chǔ)做指導(dǎo),，使煤炭公司今后的各項工作更規(guī)范,、更科學(xué)、更合理,。有條件的情況下不失時機地在原煤生產(chǎn)工作中推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,。

三、做好已征土地的守護(hù)和保衛(wèi)工作,，配合征地辦公室,，積極推進(jìn)20xx年生產(chǎn)計劃用地的征用工作。并及時對新征土地進(jìn)行劃定和勘界工作,。

四,、繼續(xù)加強安全工作，繼續(xù)保持和發(fā)揚20xx年的安全工作優(yōu)勢,，爭取為先鋒公司和集團公司的安全生產(chǎn)工作做出新貢獻(xiàn),。

五、繼續(xù)加強護(hù)礦隊的管理和建設(shè),，確保礦區(qū)生產(chǎn),、生活秩序的穩(wěn)定，確保公司財產(chǎn)不受損失,，確保公司利益不受侵犯,。

六、努力工作,，有所作為,，確保公司20xx年下達(dá)的原煤生產(chǎn)指標(biāo)、煤質(zhì)指標(biāo),、安全指標(biāo)等各項指標(biāo)能夠得以全面完成,。

七、提高職工隊伍素質(zhì)和技能,，抓好煤炭公司的特員培訓(xùn)工作,。

公司銷售工作總結(jié)篇三

一年的時間不經(jīng)意間就逝去了，面對這一年的點點滴滴,，我的心里非常的充實滿足,。舊的事物已經(jīng)成為了過去，新的'事物已經(jīng)來到眼前,。在此我想為自己這一年的銷售工作做一次總結(jié),，希望自己今后可以更好的在這份工作上繼續(xù)下去，也希望自己能夠通過這次總結(jié),，認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點,，從而可以更好的去做好這份工作。以下是我的個人總結(jié)：

我進(jìn)入銷售行業(yè)也已經(jīng)好幾年了，雖然這幾年的時間里我沒有太大的一個成就,，但是我也是一直在自己的崗位上默默堅守和前進(jìn),。這幾年讓我明白了很多的事情，不管自己對待工作的一個態(tài)度,，還是我在這個職業(yè)上的一些追求,，我都變得更加嚴(yán)格了。在這個社會上,，我們的個人能力往往是最重要的,，而更重要的就是我們個人的魅力。作為一名銷售,，我們不僅要掌握好銷售的技巧，也要提升個人的綜合能力,。讓專業(yè)和魅力同行,，是我們的一把利器，也是我們個人提升的重中之重,。所以首先基礎(chǔ)是要把技巧學(xué)習(xí)好,，通過時間和實踐的積累，完善自己的各個技能,，從而走向一個更好的未來,。

作為一名銷售，我們是需要常常和客戶接觸的,，因此從另一個角度就可以反映出我們銷售這份工作,，對個人形象的注重。首先我們的形象是第一傳達(dá)給客戶的,，我們當(dāng)時的穿著,，言語，神情,，都會給客戶留下一個印象,，不管當(dāng)時我們談得怎么樣，但我們至少要給客戶留下一個好的印象,。而我們也從另一個層面上代表著公司的形象,。我們的專業(yè)能力和外在形象都一一襯托了公司的綜合實力。所以我每次接待客戶的時候都會整理好自己的外形,，在言語中也會注重輕重點,，可開玩笑時便開玩笑，不可因為愚昧而讓對方有了別的不良感受,。所以我是一個比較注重細(xì)節(jié)的人,，我也希望今后可以在工作上繼續(xù)注重細(xì)節(jié)，良好發(fā)展自己。

我在這個崗位上堅持了幾年,，這幾年的時間里,，我感慨最深的就是要好好的學(xué)習(xí)。我時常會有一種非常飽滿的感覺,，總覺得自己獲得了這些技巧就已經(jīng)足夠自己使用了,。可是當(dāng)我進(jìn)入實戰(zhàn)中時總會發(fā)現(xiàn)自己并沒有將它們利用到極點,。這一點是非常不好的,，掌握了卻不能完全利用，這是一個弊端,。而改正這個問題的也就只能學(xué)習(xí)了,。學(xué)習(xí)對于一個人來說，不論地點,，不論時間,，都是非常重要的，所以將來的每一天我都會保持一個好的學(xué)習(xí)心態(tài),，繼續(xù)學(xué)習(xí),，繼續(xù)成長！

公司銷售工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼今年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,，以便于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作,。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對以往的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性,，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略,。

今年上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，后來房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗，現(xiàn)對上半年的銷售工作總結(jié)如下：

一,、工作要求

不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。團結(jié),、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

二,、工作不足

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

三、工作規(guī)劃

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為xx套，總銷額為xxxx萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

公司銷售工作總結(jié)篇五

20xx的工作順利結(jié)束了,，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇,，將自己的工作完全的做好了,，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,，這也不完全是公司的問題,，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

a.產(chǎn)品的開發(fā),。

1.每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,，或一定金額的獎勵,，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。

2.獨立開發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品,。

3.對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā)。

4.對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識,，建立品脾,，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。

b.銷售業(yè)務(wù),。

2.出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻姆?wù)和維護(hù),，這是x年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容。

3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城,，jumbo，cainzhome,，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品,，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的,。旱澇不均,，對工廠來說，不是好事,。

4.列出重點客戶,，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5.建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們,，擴大營業(yè)額,。

c.人員配置。

1.加強對新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個團隊,，要堅決辭退,。

2.在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù),。

3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會,，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平,。

4.定期單獨對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團隊。

5.鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修,，包括日文,，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷,。

6.參加一些拓展活動,，讓他們更有團隊精神。

d.與工廠的合作,。

1.對工廠的指示要清楚,，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣,。

2.多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作,。

3.為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭,，設(shè)計稿等。

4.延長交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷單除外)。

a.產(chǎn)品的開發(fā),。

1.未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。

2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲,，對該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品,，沒客戶敢買/賣,。

3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點,。

4.客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。

b.銷售業(yè)務(wù)。

1.總的來說,，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績,。

2.外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在x年已累計升值7%,，出口退稅由x%改為5%,，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價,，做成我們的`價格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例,，fob價的3到8倍,，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%,，這樣大的升幅,，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3.美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢,。

4.贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小,，oem/odm的訂單比例過大,，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問題也多,，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量,。

c.人員配置,。

作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2.目前人員配置是夠用的,，只是有點青黃不接的感覺,，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,，新的上手慢，幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,，較難平衡。

3.新人的敬業(yè)精神不足,。

4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,，整體影響團隊的業(yè)績。

5.日本做為我廠的最重要市場,，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù),。

6.我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺,，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想。

d.與工廠的合作,。

1.總體是勉強可以,，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,，技巧欠缺,，引起誤會。

2.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解,，做成不良品多,，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3.工廠對樣板的重視不夠,，做成對客戶失信時,，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。

4.模具的模期未能按時完成,，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性。

是一個艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值,，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高,，政策正大力鼓勵促進(jìn)內(nèi)需的市場,。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功,，真正提高服務(wù)水平,，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。

的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢,，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的,。作為公司的普通工作人員,，我一定會看到當(dāng)前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會越來越好!

公司銷售工作總結(jié)篇六

今天是我來泰康的第28天,，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié),。

1,、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容,。

在學(xué)習(xí)過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題,，比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助,，充分體會到了公司“鑄造團隊,，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外,，還應(yīng)該加強金融,、經(jīng)濟、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè),。

2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗,。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅是熟悉,。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè),，還得必須努力練好基本功。此外,，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。

3,、通過啟航培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識。

培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是24號下午的通關(guān)考試,，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè),，通過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二,、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面,。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多,，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān),，一次次地被拒絕……到了半夜,，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來,，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了,。

通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍,。

整個培訓(xùn)下來,，我認(rèn)識到自己的不足：一,、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三,、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時工作不夠用心,，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。

4、打電話找客戶的過程,，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音。

總之,，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成,。

5,、其他相關(guān)工作。比如搜集__市政,、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等。

公司銷售工作總結(jié)篇七

新年到了,，在新的一年希望每個人都能工作順利,、事事順心，下面是我對公司汽車銷售的一個工作總結(jié)：

1,、定期組織同行舉辦xx會,，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2,、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3,、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的'銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

1,、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3、注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4,、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額,。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8、努力保持友好的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

公司銷售工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼即逝,，x年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了，迎來了x年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結(jié),。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納,。

1、市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達(dá)到預(yù)期效果！

2,、個人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想,！

3、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1,、每月要增加5個以上的`新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的,！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊,、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣,！通過x年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）,！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金！

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗,！加油！