報告的結構應當清晰，層次分明,，采用適當?shù)臉祟}和段落進行整理。報告寫作時應該注重用詞準確,，避免模糊和歧義的表達。以下是小編為大家收集的報告范文,，僅供參考,，希望對大家有所啟發(fā)。%20

銀行合規(guī)工作報告篇一

為深入理解上級行下放的“行為管理年”工作實施方案及內控合規(guī)工作專題會議精神,，苗圃支行于**27日晚展開“行為管理我盡責”大討論,。會議上,，各位同事立足本崗，涌躍發(fā)言,，圍繞身邊的內控缺陷,、制度執(zhí)行過程中所遇到了難點進行分析探討。通過此次的活動,，以及學習《合規(guī)教育資料匯編》等相關合規(guī)文件,，我深刻認識到員工行為管理的重要意義，明確了自己在網(wǎng)格中應履行和承擔的職責,，更懂得了事事合規(guī),、處處合規(guī)應謹小慎微，從我做起的道理,。以下幾點,，是我學習心得與體會：

一、加強學習,，強化風險合規(guī)意識,。

作為一名銀行員工，遵守合規(guī)是最為基本的一項職責與義務,。但是,，簡單的合規(guī)二字做起來卻是相當不易,。有人拋棄了它,，結果發(fā)生了悲劇。一開始,，對遵守合規(guī)的不重視,，合規(guī)意識淡薄，認為違規(guī)了幾次也沒有什么事之后更加肆無忌憚,。然后一次次越過監(jiān)管的底線,、踩到規(guī)章的紅線、碰到違法違規(guī)的高壓線,，最后墜入犯罪的深淵,，釀造一生不可挽回的悲劇?！盁o知不代表你可以無畏”,，觸碰了三線,，同樣要接受處罰和法律的判決,。因而，認真學習法律法規(guī),、管理要求,、合規(guī)文化、職業(yè)道德等方面制度文件便十分重要,。它讓你懂得哪些是合規(guī)的,，哪些是不能觸碰的底線,，用制度及文件的條條框框去束縛和警示員工的行為。同時,，加強對反面典型案例警示教育的學習,，它更能給人一種強烈撞擊的警惕感,，強化員工的合規(guī)意識和理念,，提高對違規(guī)操作的敏感性。

二、遵章守紀,，樹立良好職業(yè)操守,。

好的職業(yè)規(guī)章制度能讓人養(yǎng)成為好的工作習慣,。《員工職業(yè)操守》是建行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范,，有利于員工在服務客戶時樹立和保持熱情服務的良好形象,，也有利于提升員工自身的職業(yè)素質和道德水準,，更利于員工在日常工作中養(yǎng)成良好的合規(guī)操作習慣,。然而，有些員工一旦沒能堅守自己的職業(yè)操守,，面臨他的便是法律的制裁,。例如：某銀行辦公室主任,，利用職務便利，挪用資金49筆,，共計人民幣17萬元,，并將資金用于做生意,、借貸他人等方面，至案發(fā)時未予歸還,，判處有期徒刑五年。就是在金錢的誘惑下,，沒能做到依法合規(guī),，遵章守紀，嚴重違反建設銀行規(guī)章制度,、危害建設銀行資產(chǎn)。然而,，類似的案例還有很多,，這就要求我們員工要做到忠于職守、誠實守信,；依法合規(guī),、遵章守紀,；廉潔從業(yè),、親友回避等基本原則,，提升員工高尚的職業(yè)操守。

三,、防微杜漸，筑牢違規(guī)風險防線,。

工作的每一細節(jié)都應該注意風險，嚴格遵守相關業(yè)務管理規(guī)定,。如：在做好重點業(yè)務環(huán)節(jié)要求的規(guī)定動作,，但是實際上未按要求完成產(chǎn)品銷售雙錄工作,，造成銷售過程記錄缺失。在反洗錢,、問題整改,、安全保密等工作中,，應做好客戶的盡職調查和具體措施處理。但工作人員泄露客戶信息事件屢見不鮮,。又比如商戶管理方面的“三親見”,，親見申請資料原件，核查原件和復印件是否一致,，親見商戶的經(jīng)營場所，親見商戶開展經(jīng)營活動,。但實際情況有些是因為完成業(yè)績任務需要,、工作情況忙一時走不開,，就省略了三親見的一二個。等到該商戶出現(xiàn)問題時,，隨之而來的風險就會愈發(fā)愈烈,，躲不掉的處罰仍然是我們工作人員。因此,，我們在辦業(yè)務時要謹小慎微，確保在業(yè)務操作環(huán)節(jié),，每一筆業(yè)務都是合法合規(guī)的,。同時要防微杜漸,，筑牢一道堅固的合規(guī)風險防線。

四,、人人盡責,，配合異常行為排查,。

員工異常行為排查，通過對員工日常行為,、工作狀態(tài),、思想狀況進行了解,、觀察、分析,，及時發(fā)現(xiàn)和處置異常行為的員工進行有效阻斷風險隱患,，防止升級為案例和重大違規(guī)事件。因而,，員工應當保持良好的職業(yè)操守,，誠實守信，勤勉盡職,，合規(guī)操作，全員參與,、人人盡責,。如果員工涉及到民間借貸,、非法集資和高利貨活動,，有較大的經(jīng)濟負擔或家庭變故等情況，應及時上報,，將問題和情況坦誠說明,，及時整改,。而不是火上包紙，最后“東窗事發(fā)”,，為時晚矣,。進行員工異常行為排查時，員工應“不隱瞞,，不偽裝，不推托,，不虛報”的方式接受排查,。若發(fā)現(xiàn)身邊員工有情緒異常,、擅自離崗,、脫崗、接打電話異常,、與客戶非正常交往等行為線索,，應當及時向部門負責人或本級員工行為牽頭管理部門報告,，及早化解風險隱患、有效阻斷,。

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銀行合規(guī)工作報告篇二

28日,，西渡支行召開了一場別開生面的“行為管理我盡責”合規(guī)座談夕會。會議以輪流討論發(fā)言的形式開展,，每個人就自己的崗位特點，用發(fā)生在工作中的業(yè)務案例生動形象地闡述了自己的合規(guī)心得,，補充了大家在合規(guī)意識上的短板,。通過此次合規(guī)討論會，我總結了以下幾點心得：

一,、合規(guī)無小事,，切莫走捷徑。我們很多柜員在臨柜辦理業(yè)務時,，總會片面追求業(yè)務效率而省略重要的步驟,，比如代辦開戶未與戶主電話核實，辦理大額存取款未雙人卡把復點,，這些看似繁瑣的流程,，都是在歷史違規(guī)案例中汲取的經(jīng)驗教訓，每一個合規(guī)的小動作,，都是在降低該筆業(yè)務可能存在的風險，合規(guī)重在細節(jié),，面面俱到才是真本事,。

二、思想上重視,，杜絕講人情,。在規(guī)章制度面前，我們要敢于委婉拒絕,，萬不可因難為情,，怕得罪人而違規(guī)操作，殊不知很多不法分子往往就是鉆了人情關系的“空子”實施犯罪,。敢于對自己辦理過的每一筆業(yè)務負責，才能坦蕩地走好未來職業(yè)生涯的每一步,。

三,、學習強本領，根基要扎實,。在銀行業(yè)從事柜面工作,，很容易因為操作不當而出現(xiàn)“失之毫厘，差之千里”的情況,，比如弄不懂司法凍結“續(xù)凍”和“輪候凍結”的差別,，就會造成我行賠償巨額損失。我們在直面錯誤時,，不能以“不知者無罪”為借口,，加強合規(guī)知識學習，積極拓展業(yè)務知識廣度，勤思考，多發(fā)問,，才能規(guī)避錯誤發(fā)生的可能性,，有效保護我行權益。

同時應做到互相監(jiān)督,，合力促成良好的合規(guī)氛圍，為營造健康有序的金融環(huán)境貢獻自己的全部力量。

銀行合規(guī)工作報告篇三

20xx年上半年,，在總行及分行領導的正確領導下，在當?shù)馗鞅O(jiān)管部門的指導關心下，我分行認真貫徹落實總行,、各監(jiān)管單位的安保及案防工作文件精神與監(jiān)管要求,，堅持以防為主，以查促防的指導思想,，加強隊伍建設,，強化隊伍管理，營造“安全為集體,，人人保安全”的良好氛圍,，上半年中，安全保衛(wèi)及案件防范工作穩(wěn)步進行?，F(xiàn)將我分行20xx年上半年案件防范及安全保衛(wèi)工作情況匯報如下：

一,、高度重視案防安保工作，制定計劃逐一落實,。

（一）抓好防范保安全,，強化責任是關鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛(wèi)及案件防范責任書》,，并結合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書》的相關要求,，積極組織召開分行年度安保工作會議，明確安全保衛(wèi)工作責任,，逐條分解細化責任書要求,，結合分行實際制定了我分行20xx年安全保衛(wèi)及案件防范工作計劃，嚴格落實“一把手”負責制,、防范風險“十三條”措施及內控“十個聯(lián)動”建設要求,，將安全目標管理擺在重要位置，層層簽訂了責任書并明確了責任,，強化領導責任和全員參與意識,，一級向一級負責。按月總結計劃完成情況,，確保各項安保及案防工作按計劃要求完成,，分行領導定期或不定期組織全體員工學習貫徹監(jiān)管部門及總行的有關文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專題會;不定期在行務會上通報內控制度執(zhí)行情況及風險事件;并經(jīng)常帶領安保工作人員聯(lián)合風險部門開展全行安全檢查，長假節(jié)前大檢查等;按責任書要求親自參與全行的消防設施檢查,、監(jiān)控報警系統(tǒng)巡檢,。時刻注意掌握轄內安全動態(tài)，及時解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問題,。

（二）強化案防常識學習,、不忘思想警示教育。上半年中,，我分行嚴格落實案防知識學習和教育制度,，在每一季度的安全例會上,，堅持安全常識學習和教育，繼續(xù)加強分行的安防保衛(wèi)制度及各項應急預案的學習,，將多媒體與書面教育相結合,，積極收集消防火災視應急處置技能培訓視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能,，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進行通報警示教育,，并舉一反三，結合轄內社會治安形勢,，提升案防意識,，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性,、必要性有一個清醒的認識,，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理,，做到警鐘長鳴,，并要求前臺員工在日常工作中，做好客戶安全提示,，提高客戶離行后的安全防范意識,。

二、抓隊伍建設,，提高安全防范技能,。

在日常工作中，加強隊伍建設,、政治思想教育建設，緊抓隊伍身體素質鍛煉,，培訓臨柜人員對自衛(wèi)器械的保管和使用,，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面,，我行不僅要求保安公司加強對保安人員的安全教育培訓,，要求駐網(wǎng)點保安的日常工作嚴格遵守我分行各項規(guī)章制度，還要求駐網(wǎng)點保安人員參加我分行對員工開展的案防培訓,，向各部室下發(fā)傳閱學習安保及案防培訓材料,，保持高壓態(tài)勢，確保案件風險得到有效防控,。

三,、完善制度及管理體系，加大風險防控力度,。

（一）強化檢查整改,。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果,。年初,，我分行積極認真總結20xx年度安全保衛(wèi)工作情況，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則,，采取常規(guī)性自查與不定期自查,、并與重大節(jié)日專題查相結合的方式，時刻注意掌握轄內安全保衛(wèi)工作動態(tài),，整改隱患,，堵塞漏洞，防患于未然,。

（二）加強技防物防建設,。根據(jù)分行樹立的“安全無小事”的思想，貫徹從安全出發(fā),、從實際出發(fā)的原則,，完善了分行技防物防建設。定期按照巡檢制度做好設備巡檢,，積極配合總行對新設立網(wǎng)點安防建設工作進行督促指導,，嚴格按照公安機關相關金融機構網(wǎng)點安防設施建設規(guī)范進行施工，最終通過驗收順利開業(yè),，各項技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運行,。根據(jù)總行部署，將遠程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結合,，在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡的基礎上積極對atm自助銀行等高風險區(qū)域接入總行遠程監(jiān)控報警中心,，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù),。

（三）嚴控風險事件,，預防案件發(fā)生。上半年,，我分行在推進業(yè)務發(fā)展的同時,，保衛(wèi)部門及風險管理部門定期召開聯(lián)席會議，兩部門協(xié)調配合,，按照風險管理及案件防范要求對各項業(yè)務進行風險防控,，嚴格貫徹落實信貸風險管理規(guī)定對信貸部門各項信貸業(yè)務進行風險管控，組織相關部門每月定期對營業(yè)部門進行重要空白憑證及現(xiàn)金進行檢查,，及時消除隱患,，將分行各項內控制度落到實處。

銀行合規(guī)工作報告篇四

自＃＃年總行開展內部控制綜合評價以來,，我行十分重視內部控制管理工作,，把內控工作作為一項重要的工作來抓,，在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下,，針對支行實際,，努力完善、細化內控管理制度,，做精做細各項內控管理,，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，維護財產(chǎn)完整,，保證會計及其他資料正確和財務收支合法,，決策層的經(jīng)營方針、經(jīng)營決策能得以順利貫徹執(zhí)行,，工作效率和經(jīng)濟效益能得以提高,，我行堅持業(yè)務發(fā)展與內控管理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序,、降低金融風險中起到了積極促進作用,。

現(xiàn)將全行內控管理情況報告如下：

一、內部控制管理的基本情況 支行本職設置辦公室,、人事監(jiān)察部,、計劃信貸部、市場客戶部,、財務會計部,、國際業(yè)務部、合規(guī)部七個職能部室,，一個工會辦公室,、一個黨委辦公室。轄屬營業(yè)部,、支行,、支行、分理處,、分理處、分理處,、分理處,、分理處、分理處,、分理處,、分理處十一個營業(yè)機構，另設,、,、,、、,、6 個儲蓄所,。到 10 月末全行員工人，其中長期合同工人,，短期合同工人,。在機構上設置上做到職能部門橫向平行制約，前后臺業(yè)務分離在崗位配置上做到人員落實,、職責明確在制度建設上做到文件傳遞上及時,，貫徹學習到位在制度執(zhí)行上嚴格要求規(guī)范操作，努力降低操作風險在制度保障上堅持加強自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度,，為內控管理保駕護航,。總體上講,，我行內控管理工作是領導重視,、組織落實、職責明確,、三道防線環(huán)環(huán)相扣,、風險防范能力日益提高。

二,、當年內控管理采取的主要措施,、取得的效果和成績 為確保全行內控管理的良好態(tài)勢，今年以來我行在內控管理工作上采取了以下措施：

1,、領導重視,，組織落實，＃＃年以來,，我行領導班子始終高度重視支行的內控工作,，把加強內控工作作為提高全行管理水平，規(guī)范業(yè)務經(jīng)營,，提高全行員工綜合素質的重要手段來抓,，做到思想認識到位，工作措施到位,，組織體系健全,，處罰整改加強。我行單獨設立審計辦公室,，內控工作由審計辦牽頭抓,，今年共組織現(xiàn)場審計次，參加人員人次,，今年以來,，根據(jù)行長室要求制訂了工作計劃,，完成了主任、分理處主任任期內的責任審計儲畜所,、儲蓄所,、儲蓄所、分理處業(yè)務審計工作重要崗位責任移交個人次支持分行審計處人員調用對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題進行延伸檢查建立了問題整改臺賬督導了內控評價自查自糾工作,。

握國家金融政策,、制度、辦法,，規(guī)范了員工業(yè)務操作程序,。

3、針對本行實際,，不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度,。根據(jù)上級行的文件精神，我行為進一步貫穿到具體業(yè)務發(fā)展和內控管理上,，支行今年來出臺了各類制度保障性及業(yè)務性文件,，新成立了、,、委員會,，調整了審查委員會、委員會,、領導小組,、領導小組出臺了年度經(jīng)營目標考核辦法、經(jīng)營單位主責任人內部綜合管理考核內法,、工資分配辦法,、工作質量考核辦法修訂了支行職能部門崗位職責。制度,、辦法出臺使全行在組織上,、職責上為內控管理提供了有效的制度保障。

5,、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范,，處罰力度明顯提高。月,，支行對違所會計基本業(yè)務操作和制度的有關人員,，按照銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進行了嚴肅處罰，共處罰人次,，金額元。

6,、積極組織員工培訓,，提高員工規(guī)范操作意識,。

2012年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內部控制管理工作,，把內控工作作為一項重要的工作來抓,，在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下,，針對**支行實際,，努力完善、細化內控管理制度,，做精做細各項內控工作,，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，我行堅持業(yè)務發(fā)展與內控管理并舉的經(jīng)營策略,，在規(guī)范操作程序,、防范風險中起到了積極的作用。現(xiàn)將我行內控管理基本情況匯報如下：

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銀行合規(guī)工作報告篇五

隨著社會不斷地進步，我們使用報告的情況越來越多,，其在寫作上有一定的技巧,。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的銀行支行經(jīng)營管理合規(guī)性自查工作報告,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

按照分行統(tǒng)一部署,，xx支行高度重視,，迅速成立了領導小組，開展經(jīng)營管理合規(guī)性自查工作,。根據(jù)“全面檢查,、重點突出”的原則，查找各部門是否存在違規(guī)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)和隱性問題及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，全面切實提升合規(guī)經(jīng)營能力,。

組長：xxx

副組長：xxxxxx

成員：xxxxxx

1.領導小組負責領導全行自查工作

2.各部門分別由部門負責人組織對本部門經(jīng)營活動按照總行排查內容要求，分別對信貸,、理財,、國際業(yè)務及其它業(yè)務的合規(guī)性進行自查，并按時上報領導小組,。

3.領導小組將各部門自查情況匯總上報分行風險管理部,。

4月15日起組織各部門抽出專人進行為期4天的專項自查，4月19日形成自查報告,，4月20日上報分行,。

（一）信貸業(yè)務的合規(guī)性

（二）理財業(yè)務的合規(guī)性

xxx支行在理財業(yè)務辦理過程中,，嚴格按照總行規(guī)定的業(yè)務流程操作，充分提示客戶理財產(chǎn)品的存在的風險,，在首次購買理財?shù)目蛻暨M行風險評估,，每筆理財業(yè)務所有憑證當日上傳風險監(jiān)控系統(tǒng)，總行對業(yè)務操作的合規(guī)性進行監(jiān)督,。

xxx支行的理財銷售由柜員持銀行從業(yè)考試合格的《個人理財》資格證辦理,。在銷售理財?shù)沫h(huán)節(jié)上，對于三個月以上的理財業(yè)務的辦理,，xxx支行的監(jiān)控影音資料存儲周期達不到理財產(chǎn)品到期的時限,。

（三）其他業(yè)務的合規(guī)性

資產(chǎn)類業(yè)務。投資類業(yè)務,、同業(yè)業(yè)務暫無,。

負債類業(yè)務。大額存款存入時,，經(jīng)辦人員和授權人員雙人操作并核對存入現(xiàn)金的數(shù)量,，核對現(xiàn)場客戶身份信息并進行身份證聯(lián)網(wǎng)核查。支取5萬以上須經(jīng)授權,，授權人員授權時需使用指紋進行授權,，在授權環(huán)節(jié)中進行二次核對，無違規(guī)現(xiàn)象不存在風險隱患,。

表外資產(chǎn)業(yè)務,。銀承、保函,、信用證暫沒有發(fā)生,。

結算類業(yè)務。1.票據(jù)業(yè)務暫未發(fā)生,；2.開戶管理,。xxx支行自xxx成立以來個人及對公結算賬戶的開立及撤銷嚴格按照制度執(zhí)行。在自查過程中,，發(fā)現(xiàn)在xxx成立之前有部分年度的.對公結算賬戶客戶資料不全,、未年檢、臨時賬戶超期的情況,；3.對賬管理,。年初以來xxx支行月對賬率能夠按照制度要求達到100%，季對賬率達到70%,。

財務管理,。能夠按照分行年初制定的費用標準進行列支，支行財務支出由支行長進行審批，記賬人員記賬后由分行審核,，按照規(guī)定需要分行審批的費用報分行審批后進行賬務處理,，自查不存在不合規(guī)的情況。

內部控制,。根據(jù)總、分行內控制度文件,，制訂了支行的內控制度,，涵蓋了各部門、各崗位,，能夠嚴格執(zhí)行崗位制約約束,，防范風險隱患。

案防管理,。嚴格執(zhí)行《安全保衛(wèi)工作實施細則》規(guī)定,，各項制度及應急預案健全，定期測試110報警系統(tǒng)保證良好運行,，消防,、自衛(wèi)器材配備齊全，能夠定期調閱監(jiān)控錄像并進行應急預案演練,。目前,，xxx支行存在自助設備客戶區(qū)無應急報警按鈕，營業(yè)室窗口監(jiān)控針對點鈔機計數(shù)顯示不清晰,，二樓開放辦公區(qū)監(jiān)控存在死角問題,。

信息科技管理。操作系統(tǒng),、設備,、通迅等維護工作統(tǒng)一由分行科技部管理。支行機房由專人負責,，定期檢查網(wǎng)絡及監(jiān)控系統(tǒng)運行情況,，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時上報分行科技部門。

國際業(yè)務合規(guī)性,。自查范圍涉及全部已開展的各類業(yè)務,，在經(jīng)常項目項下、外幣現(xiàn)鈔業(yè)務,、個人結售匯業(yè)務,、國際收支申報等方面都能夠嚴格執(zhí)行xxx國際業(yè)務各項規(guī)定及外管政策要求，遵循“了解自己的客戶”,、“了解客戶的業(yè)務”,、“盡職審查”的準則，能夠嚴格審核貿易背景并留存資料備查，內控制度和業(yè)務操作規(guī)程健全,。

無違規(guī)金額發(fā)生,。

無違規(guī)責任人。

從此次自查情況來看,，xxx支行能夠較好的嚴格執(zhí)行總,、分行的各項規(guī)章制度，避免了經(jīng)營管理工作中發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象,。

理財銷售提示風險環(huán)節(jié)上,，監(jiān)控存儲周期較短可能存在未來潛在的糾紛問題，近期上報分行采購存儲量較大的硬盤,；xxx成立之前有部分年度的對公結算賬戶客戶資料問題,，xxx支行正在對不合規(guī)的賬戶進行清理和整改中；季對賬率未達到100%問題,，繼續(xù)抓緊與企業(yè)聯(lián)系,，對于無法取得聯(lián)系且一年未發(fā)生業(yè)務的賬戶，在符合轉入久懸賬戶管理的進行清理,，對于發(fā)生業(yè)務較少賬戶不打算再使用的建議客戶辦理銷戶,，在較短的時間內提高xxx支行的對賬率；監(jiān)控及報警系統(tǒng)問題已上報分行相關部門等待解決,。

在今后的工作中,，xxx支行將嚴格按照自查內容，防控關鍵,、薄弱環(huán)節(jié),，堅決杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

銀行合規(guī)工作報告篇六

隨著金融業(yè)之間競爭日益加劇,，電子銀行越來越成為各家銀行間競爭的焦點,。從這個意義上講，發(fā)展電子銀行業(yè)務,，不僅是現(xiàn)代商業(yè)銀行轉變經(jīng)營方式,、實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型的重要組成部分，還是未來商業(yè)銀行提升核心競爭力,，獲取競爭優(yōu)勢的迫切需要,。今年以來，我們支行大同路分理處認真學習貫徹省,、市行關于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務的戰(zhàn)略部署,，積極開展“3512”營銷競賽活動，努力營造團結協(xié)作,、拼搏進取的營銷氛圍,，六個堅持抓營銷,，團隊制勝促發(fā)展，不斷加大營銷力度,，電子銀行業(yè)務實現(xiàn)了快速發(fā)展,。在一,二季度省行開展的“3512”營銷競賽活動中，榮獲省行“電子銀行綜合貢獻”一等獎,，各項電子銀行產(chǎn)品指標完成情況在全市建行名列前茅,，電子銀行建設取得了階段性的成果，我們的主要做法如下：

所謂電子銀行業(yè)務,，是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機構利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡,，以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡，向客戶提供的銀行服務,。電子銀行渠道和物理網(wǎng)點是相輔相成、渠道互補,、共同發(fā)展的關系,。物理網(wǎng)點更應側重營銷，提供一對一,，個性化,、差異化的服務；電子銀行渠道則應側重于銀行交易,，銀行各渠道交易同樣適用二八理論,，即網(wǎng)點交易占20%，電子銀行交易占80%,，電子渠道交易是柜面的4倍,。香港銀行目前柜面交易占5%，電子渠道交易占95%,。我行目前電子銀行與柜面交易量之比為58％,。1筆柜面交易成本為9.9元，1筆自助設備的交易成本為1.76元,，而1筆電子銀行的交易成本僅為0.42元,；這些數(shù)據(jù)正是我們努力方向和動力。

我們市建行大同路分理處現(xiàn)有員工11名,，其中主任1名,，柜員主管1名，個人業(yè)務顧問2名,，柜員7名,，平均年齡36歲，均為大專以上學歷,。轄區(qū)5平方公里,，市場兩個,，個體商業(yè)門店500多戶，大型超市4家,。針對轄區(qū)客戶群眾情況,，為搞好“電子銀行”創(chuàng)建活動，分理處自20xx年初根據(jù)省,、市行關于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務的戰(zhàn)略部署,，積極開展“3512”營銷競賽活動，全員迅速進入“角色”,。網(wǎng)點經(jīng)理衡亮同志,，積極帶領全員搶抓先機，每天堅持網(wǎng)點經(jīng)理坐大堂,、抓營銷,，在改變服務上下功夫，靈活抓優(yōu)服,，對每位來網(wǎng)點辦業(yè)務的客戶始終堅持面對面交流,，一對一解答，對vip客戶逐一建立檔案,，進行差異化服務的精細化管理,。為此，各項業(yè)務尤其是電子銀行業(yè)務得到前所未有的突破,。經(jīng)過市場洗禮,，磨煉出一支能征善戰(zhàn)的建行鐵軍。

(一),、堅持觀念更新,，統(tǒng)一思想意識。

提高思想認識,，營造濃厚氛圍,。“認識是行動的先導”,。首先,，我們組織分理處全體同志認真學習了省、市行20xx年電子銀行業(yè)務工作會議系列文件,，深刻領會上級行領導的講話精神,，通過學習討論，大家統(tǒng)一了思想,，明確了全年業(yè)務發(fā)展的重點,，加深了對大力發(fā)展電子銀行重要性的認識。認識到,，當前加強電子銀行建設的意義是：一是緩解柜面排隊壓力,、改善服務質量的迫切要求,。近年來，客戶對銀行服務的需求趨勢在逐年擴大,，而銀行的服務供給相對不足,，其中一個典型表現(xiàn)就是柜面排隊現(xiàn)象。將擁擠不堪,、成本較高的柜面渠道,，轉移到成本低廉、方便快捷的電子渠道是必然趨勢,；二是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營管理水平的必然選擇,。開放式網(wǎng)絡，巨大的虛擬空間使得電子銀行可以為客戶提供標準化,、批量化,、綜合化、程序化的產(chǎn)品服務,，既提高了銀行的服務質量與效率,，也節(jié)約了運營成本，從而大大提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營管理水平,；三是進一步增強客戶忠誠度、降低客戶流失率的有效手段,。隨著外資銀行機構日益增多,，小型股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營步伐加大,，客戶爭奪戰(zhàn)愈演愈烈,。增強客戶穩(wěn)定性，將有效提高后來加入競爭者的準入門檻,，有利于保持持久的競爭優(yōu)勢,。四是應對日趨激烈的市場競爭的戰(zhàn)略需要。商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展面臨著來自經(jīng)濟全球化,、客戶需求多元化,、同業(yè)競爭加劇和潛在競爭者進入等諸多嚴峻挑戰(zhàn)，強大的電子平臺是整合全球資源,，滿足客戶多元化需求的有效途徑,。

其次，我們結合自身實際,，明確了“多管齊下抓營銷”的工作思路,，在認真研究支行核定任務的基礎上，自我加壓,，提出了人人爭先,、任務翻番的工作目標,。第三，我們認真學習借鑒鄭州南環(huán)支行,、河北獻縣支行發(fā)展電子銀行的先進經(jīng)驗,，鼓勵大家大膽開口營銷，不要怕被客戶拒絕,，使大家樹立起“大膽開口,，開口就有機會,開口就有收獲”的營銷理念，在平時的工作中,，注意多鼓勵,，幫助大家增強自信，讓每一位同志接待客戶時都能做到“三多”,，即：多問一句,、多聽一句、多介紹一句,，真正把主動營銷電子銀行產(chǎn)品變成了一種良好習慣,。通過充分動員，使大家對發(fā)展電子銀行的重要性,、發(fā)展電子銀行的任務指標和發(fā)展電子銀行的營銷理念,，做到心中有數(shù)。

(二),、堅持產(chǎn)品體驗,，暢通營銷渠道。

實行好產(chǎn)品體驗,，分享建行營銷文化,。我們認為，只有自己認為有價值,、有意義,，柜員才能有向客戶營銷我行電子銀行產(chǎn)品的主動性和積極性。為此,，我們多次組織分理處全體人員學習電子銀行知識,，并在此基礎上親身使用電子銀行產(chǎn)品，切身的體驗不,，僅讓大家全面了解了各種產(chǎn)品知識,，成為使用電子銀行的專家，更讓大家的營銷有了底氣,。當大家結合自己的親身體驗,，把個人網(wǎng)銀、手機銀行,、短信等產(chǎn)品安全,、方便,、快捷、優(yōu)惠等特點介紹給客戶時,，客戶也樂于接受,。在這一過程中，我們不僅是向客戶銷售了產(chǎn)品,，更是挖掘了客戶的潛在需求,，為客戶提供了增值服務，分理處每一名同志蘊藏的潛能被充分激發(fā)出來,，每天的晨會上,，大家都紛紛提出自己的營銷目標，“我今天要銷售6個網(wǎng)銀”,，“我要簽10個短信”,，“我要完成5個手機銀行”。有了目標,，就有了動力,，當日終統(tǒng)計營銷業(yè)績時，常常發(fā)現(xiàn)大家又把目標定低了,。特別是劉建同志,，他的電子銀行營銷業(yè)績是我們分理處最棒的，平時工作中他開口最多,，被拒絕也是最多,，正是在一次次的成功與失敗中，他收獲了營銷的喜悅,。

同時，我們也讓客戶群眾參加產(chǎn)品互動體驗,，幫助大家深入了解我行各項金融產(chǎn)品,。一天的活動下來，很多人現(xiàn)場申請并開辦了相關業(yè)務,。除了體驗各種業(yè)務,，客戶還可以通過產(chǎn)品經(jīng)理、理財經(jīng)理,、客戶經(jīng)理的講解,、觀看幻燈課件等形式，初步了解建行個人銀行業(yè)務,、公司業(yè)務,、信用卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務,、國際業(yè)務,、中間業(yè)務的重點產(chǎn)品,。如營銷持存折客戶辦理銀行卡，再通過網(wǎng)上銀行或手機銀行把折和卡聯(lián)在一起,，特別是代發(fā)工資客戶,，可以通過預約轉帳的方式聯(lián)動，就是在發(fā)工資后的日子做一個預約,，到時候款就直接到了卡上,，用卡可以24小時在自助設備上取款，省去排隊的煩惱,；還有就是交納燃氣費,，交納燃氣費的網(wǎng)點特別少，交費每次要等半小時左右的時間,，營銷這類客戶可就廣了,，30歲至50歲的人群，他們是交納燃氣費得主力軍,，告訴他們用電子銀行聯(lián)上卡在家里就能辦理,，不要跑到燃氣公司去排隊了，大部分客戶容易接受,，這種喜聞樂見的營銷方式得到了客戶的認同,。主要目的就是希望借此搭建一個銀行與客戶交流的平臺，讓建行的服務和產(chǎn)品走進千家萬戶,，讓客戶了解建行,、走進建行，與建行攜手合作,。

(三),、堅持業(yè)務培訓，提高員工素質,。

組織全員充電,，臨陣崗位練兵。要想打硬仗打勝仗,，必須有一支戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍,，而培訓就是培養(yǎng)這支隊伍的重要手段。我們始終強調電子銀行業(yè)務培訓工作的極端重要性,，把其提高到能否準確,、有效地做好客戶服務工作，從而真正落實“以客戶為中心”的服務理念的高度,。在業(yè)務培訓方面主要做了三項工作,，為電子銀行產(chǎn)品營銷奠定了堅實的基礎。一是從每月舉辦一次電子銀行最新業(yè)務培訓，重點對網(wǎng)銀和手機銀行及新業(yè)務培訓,，全員參加培訓學習,，覆蓋面達到100％。二是對個銀骨干人員進行重點培訓,，業(yè)務骨干全部參加了集中培訓,，采取上機操作和考試相結合，使每個參加培訓的員工都能成為能硬仗的戰(zhàn)斗員,。三是進行了崗位練兵,，圍繞電子銀行業(yè)務內容，開展了“一幫一,，一對紅”活動和比學趕幫超活動,，在全分理處掀起了發(fā)展電子銀行新業(yè)務競賽的熱潮。

(四)堅持宣傳造勢,，營造濃厚氛圍,。

業(yè)務要發(fā)展，宣傳要先行,。針對客戶不太熟悉,、不太了解銀行電子銀行產(chǎn)品的狀況，我們先后舉辦了“電子銀行產(chǎn)品營銷”等系列活動,，突出宣傳該行電子銀行產(chǎn)品安全性,、便利性以及“短信通”人性化服務、超值服務的特點,。整合了宣傳資料,，放置了淺顯易懂、簡潔明了的產(chǎn)品宣傳簡頁,、海報,、折頁和手冊，讓營業(yè)網(wǎng)點員工進行宣傳和營銷,，提高客戶信息量和認知度,，在擴大了短信宣傳網(wǎng)銀理財產(chǎn)品的覆蓋面，大大地促進了理財產(chǎn)品銷售,。

不斷加大宣傳推廣力度，樹立電子銀行品牌,。一是要加快對柜面業(yè)務的替代速度,，提高研發(fā)效率，網(wǎng)銀產(chǎn)品不僅要能解決大眾化需求,，更要精細化到針對特定客戶群的不同個性化需求,，不斷推出新品吸引客戶，形成獨有優(yōu)勢,，打造獨有品牌,。二是在自身網(wǎng)點投放led廣告,，在客戶營銷過程中，不斷宣傳和強化電子銀行渠道的優(yōu)勢,，贏得客戶良好口碑,。三是高度關注各項電銀渠道評比活動，第三方評價機構的評選活動,，認清自己所處的位置,，在比較中找到差距，找到自信,，努力擴大影響力,，有效提升品牌價值，不斷增強互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代商業(yè)銀行的競爭力,。

平時,，我們還特別注意在營業(yè)廳現(xiàn)場宣傳推薦我們的產(chǎn)品。選的宣傳對象主要是從新開戶的客戶做文章,，從源頭聯(lián)動電子銀行產(chǎn)品,，首先在大廳的排隊機處迎接客戶，如有新開戶的客戶就幫助復印身份證,，指導客戶填寫開戶申請書,，就詢問客戶辦卡的用途，如果是等別人匯款的,，就告知客戶我們建行有免費試用短信通業(yè)務,，賬戶變動及時給你發(fā)信息，你也可以發(fā)信息查詢明顯,，還可以交話費,，如果是附近個體工商戶，我們就推薦電子銀行套餐（網(wǎng)上銀行,，手機銀行,，短信通知）向他們營銷我們行的電子銀行，省時,，省錢,，省力特點；建行e路通,，理財好輕松,，這句話非常實在，這是一個我們一位有名的牙醫(yī)給我講的,，這位杜醫(yī)生是我們行的白金級客戶,，比如說買完基金，賬戶金就不來網(wǎng)點了，我們就給客戶聯(lián)系,，問他知道買的產(chǎn)品什么情況嗎?賺了還賠了,，他竟然不知道，說太忙了,，我到他的診所一看才知道,，他根本就沒有時間去銀行辦理業(yè)務，去看病的都得預約,，我就告訴他我們行有網(wǎng)上銀行非常適合你的情況,，他說我根本不會上網(wǎng)，我說你樓上有電腦,，保證讓你一次還教會你怎么用錢生錢呢,！我?guī)е裴t(yī)生去網(wǎng)點簽約了網(wǎng)上銀行，回來就教他怎么在網(wǎng)上買賣金,，而且手續(xù)費還打折優(yōu)惠,，怎么轉換，怎么查詢,，賬戶金怎么買賣,，怎么掛單交易，告訴他掛單交易睡著覺就可以賺錢的,，有什么事隨時給我打電話,，過了有不到一個月，杜醫(yī)生給我打電話說“行e路通,，理財好輕松”告訴我他的理財產(chǎn)品大約12%,，比存定期的收益高多了，等休班要請我酒呢,。我聽了心里美滋滋的,。我們堅信付出就會有收獲。

(五)堅持差別化營銷,，完善網(wǎng)銀服務流程,。

在平時的工作中我們體會到，只有注重差別化營銷,，不斷完善服務流程,，才能取得最佳效果。當客戶進入網(wǎng)點,，來到大廳取號或在填單臺填單時,，首先由大堂經(jīng)理有效識別客戶，簡明扼要介紹一下我行電子銀行產(chǎn)品的功能,，對匯款客戶突出使用網(wǎng)銀或手機銀行手續(xù)費打折的優(yōu)惠政策,，先入為主讓客戶對電子銀行產(chǎn)品有所了解，引起客戶的興趣,；當客戶到柜臺辦理業(yè)務時,，柜員根據(jù)大堂經(jīng)理的提示，不失時機地進行營銷推薦,，耐心細致的講解,，加上運用得當?shù)脑捫g，客戶已經(jīng)很自然地接收,，然后水到渠成辦理簽約手續(xù),；簽約成功后，柜員呼號大堂經(jīng)理帶客戶到電子銀行演示區(qū)現(xiàn)場激活,，仔細為客戶講解和演示產(chǎn)品使用方法和注意事項,，并告知客戶使用過程中遇到任何問題可以隨時聯(lián)系，從而解除了客戶的后顧之憂,。對個人高端客戶和企業(yè)網(wǎng)銀客戶,，我們十分重視售后服務，經(jīng)常通過電話聯(lián)系等方式進行回訪,，有的還要實行上門服務,。如今年7月中旬的一天，天氣特別炎熱,，中午下班后網(wǎng)點經(jīng)理衡亮剛到家樓下,，接到一位魯南玻璃城的季經(jīng)理的電話，說他的電腦重做系統(tǒng)了,，企業(yè)網(wǎng)上銀行用不了,，最近玻璃漲價，急著往外地匯款,，否則這筆生意可能就做不成了,，銀行對公柜臺也下班了，問能不能讓公司去車到銀行去接接你,，來公司給處理一下,。衡亮深深知道對客戶來講時間就是金錢，時間就是效率,，第一反應就是請你在公司等著,，不要來接我，路上耽誤時間,，我直接開車去你公司,；掛了電話，調頭就奔魯南玻璃城去,，近半個小時的路程到了季經(jīng)理的公司,，季經(jīng)理早在大門口焦急的等待了,，說了好多客氣話，我馬上就給客戶下載企業(yè)網(wǎng)銀簽名通,，就是下載不成功,，馬上意識到可能是intrnet選項--安全—activex控件與插件被禁用的原因。處理完畢后下載安裝成功,，季經(jīng)理馬上安排財務人員匯款,，款匯出去后季經(jīng)理馬上與客戶取得聯(lián)系，讓客戶查看匯款到了嗎,？客戶說剛收到短信,，款已到合作愉快，季經(jīng)理的臉上露出了喜悅,，說真的謝謝你了衡經(jīng)理,，你今天幫了我大忙了，我們公司以前在其他行的網(wǎng)上銀行有問題他們都是讓打客服電話的,，你們能在休息的時間又開著自己的車來馬上幫我們公司解決了問題,，又是請吃飯，又是給加油,，都被我婉言拒絕了,。就對季經(jīng)理講“想客戶之所想，急客戶之所急”是我們建行人應具備的素質,。

后來,，作為魯南玻璃城企業(yè)協(xié)會的秘書長，滿懷感激之情的季經(jīng)理把他所在玻璃城的企業(yè)給我們建行進行了推薦,。后有六家企業(yè)經(jīng)季經(jīng)理的從中牽線,，落戶我們大同路分理處，同時開通了企業(yè)高級網(wǎng)銀,，企業(yè)短信通知,，進一步提高了客戶對我行的滿意度和忠誠度。

同時,，針對中高端客戶及個體私企業(yè)資金往來頻繁,，我們對其重點推介網(wǎng)上銀行/手機銀行轉賬與短信提醒功能，突出宣傳“足不出戶辦業(yè)務,、享受優(yōu)惠價格,、實時監(jiān)控賬戶狀況”三大特點，取得良好效果,。為充分挖掘客戶資源,，全面實行捆綁式營銷,，提高營銷技巧,，確保大堂制勝，采取大堂經(jīng)理,，客戶經(jīng)理和員工立體互動營銷，確保成功率,。主動推介網(wǎng)上銀行,、手機銀行、銀信通業(yè)務,，從而提高營銷成功率，確?！盃I銷一戶,、教會一戶、開通一戶”,。

(六)堅持柔性激勵,，打造卓越奮進團隊。

是講求柔性激勵,，打造卓越團隊,。激勵與表揚是前進的動力。每天的晨會上,，銷售冠軍不僅受到口頭表揚,，得到一張表揚卡，還能得到網(wǎng)點經(jīng)理頒發(fā)的小禮品,，這樣的表揚不僅能立即鼓舞士氣,，還讓大家一天都精神振奮。從第一個客戶辦理業(yè)務開始,，分理處營業(yè)大廳里隨時都閃現(xiàn)著網(wǎng)點經(jīng)理的身影,，一個會意的手勢，一個小小的鼓勵,，一次對后進員工的指導,，都在激勵著大家營銷、營銷,、再營銷,。柔性激勵措施的實施，極大調動了員工的營銷熱情,，呈現(xiàn)出“比,、學、幫,、敢,、超”的營銷氛圍。正是靠著團隊的力量,，我們完成了一個個營銷任務,，實現(xiàn)了一個又一個新的跨越,。

根據(jù)電子銀行業(yè)務時尚、便捷和高效的特點,，我們以網(wǎng)上銀行為重點,，圍繞網(wǎng)上銀行有針對性地開展了一系列提質增收的數(shù)據(jù)庫營銷活動，搜集整理了轄內個人高中端客戶進行精準營銷,、定向營銷和捆綁營銷,，組成營銷小組深入各企業(yè)及單位積極營銷，做到“人人頭上有任務,，個個身上有擔子”,，全分理處無論是負責人還是員工，都認識到了電子銀行產(chǎn)品銷售的重要性,，實現(xiàn)了由“要我營銷”向“我要營銷”的意識轉變,，領導帶頭，全員參與,，全員營銷,、主動營銷，柜員周末營銷已成普遍現(xiàn)象,，全員參與,，聯(lián)動營銷，將電子銀行業(yè)務營銷推向新的高潮,。

在同業(yè)競爭中不進則退,，慢進也是退。在競爭激烈的環(huán)境下,，如何創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新服務成為各家銀行提升競爭力的有力資本。目前,，全行上下都在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務,，我們大同路分理處雖然做出了點滴成績，但與上級行要求相比,，與其他先進行相比,，還有一定差距，這也正是我們繼續(xù)前進的動力,。在今后的業(yè)務發(fā)展中,，取人之長，補己所短,，積極進取,，團結拼搏，爭取在上級行開展的各項競賽活動中取得更加優(yōu)異的成績,，為我行電子銀行業(yè)務的超常規(guī)做出更大的貢獻,。

銀行合規(guī)工作報告篇七

今年以來,，根據(jù)上級行的要求，營業(yè)部開展了學習《守則》及合規(guī)文化專題教育學習活動,，這充分表明了上級行對《守則》的學習以及合規(guī)管理工作的重視?，F(xiàn)在我就學習《守則》、執(zhí)行《守則》等方面情況,，述職如下：

一,、學習《守則》的基本情況。

為切實提高依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,，變經(jīng)營管理理念,，樹立依法合意識，提高全面風險管理能力和內控案防水平,。我按照營業(yè)部部署參與了學習《守則》及合規(guī)文化專題教育學習活動。一是參加動員會后,，先行進行了自學,，學習總區(qū)行營業(yè)部三級領導的動員講話，《守則》原文,，并自覺地記錄了學習筆記,，二是學習結束后，參加了以學《守則》用《守則》的大討論活動,。三是參加學習《守則》的考試,。通過這次主題教育活動，進一步提高了風險防范意識,，強化了合規(guī)操作的意識,，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性。

通過學習深刻體會到,，任何差錯,、風險、問題和案件的發(fā)生,，都不是一朝一夕突然形成的,，都會經(jīng)過從小到大、從量變到質變這一客觀自然規(guī)律,。通過學習進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營的危害性。我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證,，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。找到了自我正確的價值取向與是非標準,，找準了工作立足點,，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心,，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

二、執(zhí)行《守則》情況,。

出處 sevw.cn

1,、能注意加強學習，增強依法合規(guī)經(jīng)營的理念,。

加強對員工和自身的風險防范教育,，認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè),，必須把風險防范放在第一位,。能從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度,，自覺抵制各種違紀,、違規(guī)、違章行為,，根除以信任代替管理,，以習慣代替制度，以情面代替紀律,，珍惜自己的職業(yè)生涯,，視制度如生命，糾違章如排雷,，增強風險防范意識和自我保護意識,，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生,。

2,、嚴于律己，率先垂范,。

在工作中,、生活中，我嚴格要求自己,，以《守則》的內容和標準衡量自己的言行,，自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規(guī)，在部門中講大局,、講原則,、講團結。在工作和生活中,，要求同志們做到的,，自己首先做到，要求同志們不做的,，自己堅決不做,。事事處處以大局為重，以集體和員工利益為重,，以黨和國家,、農行利益為重。同時,，嚴格要求本部門其他同志嚴格按照規(guī)則辦事,，不論是下基層還是解決基層問題都要秉公辦理，嚴謹徇私舞弊,，并要解決,。在同事中積極倡導互相監(jiān)督互相提醒，構建和諧團隊,。

3,、加強內控管理,，堅持兩手抓,。

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循,，違規(guī)操作,，檢查不細，監(jiān)督不力,，實屬重要根源,，無數(shù)案件、事故,、教訓,，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,，才導致一些人有機會鉆空子,，從而給國家資金造成損失。所以,，平時注意不斷完善各種管理辦法,，認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，強化內部防范機制，努力做到在規(guī)范的前提下辦理業(yè)務,。堅持一手抓經(jīng)營發(fā)展中心工作不動搖,，一手抓內控案防管理基礎不松勁，依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營,，時刻繃緊內控案防這根弦不放松,，牢固樹立風險識。

4,、組織實施本部門的合規(guī)工作,。

以《守則》為依據(jù)，高標準要求員工,。在對照部門崗位職責和相關規(guī)章制度,，認真對工作進行自查時，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決;對已發(fā)現(xiàn)問題隱患能做到及時預警,，及時整改,。切實提高部門員工依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，進一步教育和引導員工轉變經(jīng)營管理理念,，樹立依法合意識,，提高全面風險管理能力和內控案防水平。

《守則》檢查教育活動與案件專項治理工作,、企業(yè)文化建設是我部合規(guī)工作的重要組成部分,。在開展《守則》檢查教育活動的同時，一是配合開展案件專項治理工作,，對照制度深查過去工作中存在的違規(guī)違章行為,，合規(guī)操作。二是將《守則》檢查教育活動與推行iso9000質量管理工作相結合,，根據(jù)工作的實際情況,，對每種業(yè)務、每個崗位,、每項工作的流程進行進一步的完善,，努力實現(xiàn)規(guī)范管理、持續(xù)改進,，規(guī)范部門的各項管理和業(yè)務操作,，為推行精細化管理提下良好基礎。

三,、存在問題及努力方向,。

對運用科學發(fā)展：

一是觀指導和推動合規(guī)經(jīng)營的方法掌握還不夠。二是執(zhí)行各項規(guī)章制度有時有松懈現(xiàn)象,，合規(guī)管理還存在一定的問題,。三是部門作風抓得不夠到位，致使部門員工工作效率不夠高、協(xié)調溝通不夠好,。四是執(zhí)行力不夠強,，精細化管理不到位：表現(xiàn)在團隊精神不強、信息反饋慢,、辦事效率不夠高等執(zhí)行力問題,。

在今后工作中，我要認真總結和分析以往的過失,，進一步解放思想,，轉變觀念，加強管理,，努力提高執(zhí)行力及精細化管理水平,，依法合規(guī)經(jīng)營，努力搞好本職工作,，為我部各項業(yè)務發(fā)展的健康發(fā)展做出更大的貢獻,。

銀行合規(guī)工作報告篇八

同志們：

穩(wěn)健扎實推進xx郵儲銀行快速健康發(fā)展。

一,、20xx年工作回顧,。

20xx年，在省市行的正確領導下,，圍繞省行的“可持續(xù),，重效益，防風險”的工作要求,，全行員工齊心協(xié)力,，圓滿完成全年各項工作任務。

（一）20xx年全行經(jīng)營情況,。

20xx年,，我行實現(xiàn)業(yè)務收入：1555萬元,，完成計劃97.5%（計劃為1595萬元,，實際收入中扣除12月份總行計提減值準備金138萬元）實現(xiàn)利潤524萬元，主要指標中,，個金條線完成收入518萬,，公司業(yè)務收入604萬，信貸收入433萬,，全年累計收入在全省縣支行中位列第7,，幾項主要業(yè)務發(fā)展來看，個人儲蓄余額27803萬,，較年初增加6551萬,，占xx全口徑26%，公司存款年末余額：3億，小額信貸結余3013萬元,，較年初增長296萬元,，商貸和二手房結余8025萬元，較年初增長：2730萬元,，信貸逾期率為0.5%,，幾項主要指標在全省位次分別為：收入規(guī)模位列第七，信貸逾期率,，全省第43位,，在全省分等分級評定中，成功由二等支行升級為一等支行,，經(jīng)營成果顯著,。

（二）風險管控能力有所提高，管理工作精細程度得以強化,。

20xx年,，我們以風險，審計,，業(yè)務三道防線為依托,，按照市行審計風險等部門提出的要求，對管理工作進行了精細化操作,，對存在問題,，進行了認真整改，兩個二級支行順利通過省行達標驗收,，全年管理工作無紕漏,，無案件事故發(fā)生。

二,、20xx年的工作任務,。

（一）20xx年的發(fā)展目標。

全年業(yè)務收入計劃實現(xiàn)2155萬元,，其中個金收入635萬元,，公司收入660萬元，信貸收入860萬元,。

上述指標,，現(xiàn)已經(jīng)與市行簽訂在行長經(jīng)營責任書中，按照今年計劃,，全行收入比照去年絕對值增加600萬元,，增幅為38.58%，（11年,，我行收入增加絕對值為257萬元,，增幅為20%）收入絕對值和增幅均為歷年最高,，完成今年的收入計劃壓力空前，但我們堅信：有市行班子的強有力的支持,，有我們班子的沖鋒陷陣,，帶頭營銷，有全行員工戮力同心做后盾,，我們有信心,，咬定目標不放松，確保全面完成市行下達的各項指標,，確保一等支行的位次不能降,，為此，提出幾點要求：一是發(fā)展是全行工作重心,，一切工作圍繞經(jīng)營發(fā)展,，政策上全力傾向于業(yè)務發(fā)展。一切為發(fā)展服務,。二是要扎實穩(wěn)健開展工作,，一定要確保資金安全，要確保信貸資產(chǎn)安全,，確保全年無案件事故發(fā)生,，三是要提精神，帶隊伍,，要求各級負責人以身作則,，要有干事業(yè)的“精，氣,，神”要帶出各有所長的團隊,。

（二）20xx年的主要工作措施。

1,、個金業(yè)務：要繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展余額，確保兩個網(wǎng)點全年凈增余額6400萬元,，完成保額：910萬元,，尤其近期是業(yè)務發(fā)展旺季，支行長要利用好獎勵政策,，發(fā)揮好理財經(jīng)理大堂經(jīng)理作用,，做好高端客戶的維護,，做好中小客戶的服務,，同時，做好理財類業(yè)務的發(fā)展,，樹立**財觀念,，加大vip卡和信用卡的發(fā)放力度,，尤其要強力推進信用卡業(yè)務的團辦工作，推動電話銀行,，網(wǎng)銀等自助業(yè)務的發(fā)展,，借助示范網(wǎng)點轉型，深度挖掘客戶,，培育業(yè)務增長點,。

2、公司業(yè)務：要繼續(xù)加大維護力度,，力爭穩(wěn)定現(xiàn)有額度,，并有所增加，做好中小客戶的開發(fā)和營銷,，同時組織票據(jù)業(yè)務摸底,，和上門營銷，發(fā)揮能人作用,，作為一個新的業(yè)務增長點力爭有所突破,。

3、信貸業(yè)務：今年要建成信貸區(qū)域中心2-3處,，現(xiàn)已建成一處,，要充分發(fā)揮區(qū)域中心作用，小貸要真正走下去,，拓展其覆蓋面,，繼續(xù)做大抵押類貸款和小企業(yè)貸款的開發(fā)工作，同時積極聯(lián)系財政,，爭取盡早開辦糧農寶貸款,。對催收工作，要求清收崗提前介入,，解放信貸人員,，對現(xiàn)有逾期，要加大力度,，勤跑,，勤催，全年逾期控制在1%以內,。

4,、支行管理和渠道建設工作，今年,，大樓支行面臨全國示范網(wǎng)點總行驗收,，yy支行面臨示范網(wǎng)點轉型，還有一處城區(qū)網(wǎng)點的二類轉一類的支行設立工作,，因此,，支行管理建設等工作任務繁重,，這就要求：兩支行長必須切實負起責來，管理工作基礎必須夯實,，要按章按制度辦事,，要嚴格按規(guī)程操作，要在位謀事,，要全身心投入到支行經(jīng)營管理工作中,。

5、加強營銷體系建設,，開展交叉營銷,，能人營銷，樹立大營銷的理念,，兩個二級支行,，在圍繞示范網(wǎng)點轉型過程中，要盡力將信貸業(yè)務引入交叉營銷到有需求的公司客戶和有理財需求的客戶中,，而信貸團隊,，也要將信用卡，個人儲蓄,，pos和商易通業(yè)務等營銷引入信貸客戶中,，將我們的優(yōu)質客戶培育成我行的忠誠客戶。

6,、加強員工培訓,。員工是銀行的基石，各級員工首先要以持續(xù)的學習能力來迎接銀行新業(yè)務的挑戰(zhàn),，同時,，鼓勵員工參與各級各類從業(yè)資格的考試，要加強培訓,，給員工提供更多的自我升值自我充電的機會,，全面提高員工的個人素質和業(yè)務水平，由于我行新入職的大學生較多,，要從實戰(zhàn)營銷的角度,，培訓接人待物的禮儀，營銷話術,，情景演練等多角度,，對員工進行多層次立體的培訓，使員工的理論與實踐相結合,，在實際工作中發(fā)揮更大的作用,。

7、加強郵銀和諧,，立足錯位經(jīng)營,，共謀發(fā)展的定位,，要樹立全網(wǎng)意識,，各級干部職工在處理與企業(yè)關系時要做好溝通,，協(xié)調不了的不要累積矛盾，要及時上報,，大家共同努力,，促進整體郵政金融事業(yè)的共同發(fā)展。

同志們,，20xx年將是全行奮力拼搏的一年,，我們深知創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易的道理,，在新的一年里,，讓我們在省市行的正確領導下，以省市行的會議精神為指引,，在新一屆領導班子的帶領下,，上下同心，奮發(fā)進取,，為全面完成今年的工作目標而努力奮斗,！

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銀行合規(guī)工作報告篇九

根據(jù)（國發(fā)〔xx〕15號）《國務院關于印發(fā)深化農村信用社改革試點方案的通知》精神,，《農村合作銀行管理暫行規(guī)定》的要求，義烏農村合作銀行籌建工作小組經(jīng)過緊張有序的工作,，籌建工作已基本結束,，總體上具備了開業(yè)的各項條件。現(xiàn)將籌建工作報告如下,。

義烏市農村合作銀行是在原義烏市信用聯(lián)社的基礎上于20xx年11月開始籌建的,，在義烏市委市政府和有關部門的密切關注和全程指導下，歷時近一年時間基本完成了籌建工作,。

（一）建立組織,，加強領導。義烏市信用聯(lián)社被確定為全省農村信用社改革試點單位后,，義烏市委,、市政府高度重視，成立由市長吳蔚榮任組長,，副市長王奎明,、朱江龍任副組長，有關職能部門為成員的義烏市深化農村信用社改革試點領導小組,。抽調領導小組成員單位一名業(yè)務骨干組建改革指導小組,，指導,、協(xié)調義烏農村信用社的改革工作。4月26日,，成立義烏農村合作銀行籌建工作小組,，具體負責籌建工作，為改革的順利推進提供了組織保證,。

（二）認真研究,，制定方案。市改制領導小組根據(jù)（國發(fā)〔xx〕15號）《國務院關于印發(fā)深化農村信用社改革試點方案的通知》的精神,，多次召開會議,，專題研究農村信用社改革工作，并結合義烏市實際,，制定了《義烏農村信用社改革試點實施方案》,，于3月12日上報浙江省深化農村信用社改革試點工作領導小組，4月6日獲得批準,。4月27日,，義烏市政府召開了全市農村信用社改革工作會議。至此,，義烏市農村信用社改革全面啟動,。

報告書》和《義烏市農村信用合作社聯(lián)合社凈資產(chǎn)確認書》。經(jīng)義烏市農村信用社改革試點工作領導小組,、信用聯(lián)社和金華安泰會計師事務所三方確認,，并通過金華銀監(jiān)分局和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會浙江監(jiān)管局的驗收。

（四）認真細致,，做好各項具體的籌建工作,。

一是研究制定籌建方案。根據(jù)《浙江省深化農村信用社改革試點實施方案批復書》關于同意組建義烏農村合作銀行的意見,，按照《農村合作銀行管理暫行規(guī)定》,，結合《義烏農村信用社改革試點實施方案》，研究制定《義烏農村合作銀行籌建方案》和《義烏農村合作銀行可行性報告》等有關籌建材料,。

方案,。（3）授權委托義烏農村合作銀行籌建工作小組向銀監(jiān)機構提出合并組建義烏農村合作銀行的申請。

管理,。列專戶管理的股金,，只享受分紅，不享受股東的其他權利,。四是以生產(chǎn)隊名義入股的股金,，原則上予以清退；不愿清退的轉入專戶集中管理。列專戶管理的股金,，只享受分紅,，不享受股東的其他權利。上述方案經(jīng)聯(lián)社及各農村信用社社員代表大會審議通過,。4月28日,，義烏農村合作銀行籌建工作小組與各農村信用社聯(lián)合發(fā)布公告，4月28日—5月10日,，全面開展農村信用社股金清理工作,。據(jù)統(tǒng)計,，20xx年末實際應清理股金24676戶,、5781.2萬元，已清理21310戶,、5779.3萬元,，占應清理戶數(shù)的86.36%、占應清理股金的99.97%,，未清理股金3366戶,、19559.3元。

義烏市深化農村信用社改革試點領導小組高度重視,，多次召開專題會議,，嚴格設定入股條件，精心研究募股方案為充分體現(xiàn)公開,、公平,、公正的原則，決定對義烏農村合作銀行股金募集的全過程實行公開操作,，即：公開增資擴股方案和增資擴股指標,，公開符合條件要求申請入股的法人、自然人名單,，在《小商品世界報》上進行公告,，并由銀監(jiān)辦事處、紀委監(jiān)察局,、審計局組成入股資格審查監(jiān)督組,，負責對整個資格審查過程、結果進行全程監(jiān)督7月2日至7月9日,，義烏農村合作銀行籌建工作小組對申請募集義烏農村合作銀行法人,、社會自然人股金資格認定結果在《小商品世界報》上進行了公示公示期滿，經(jīng)義烏農村合作銀行資格審查監(jiān)督組認定,，符合募集義烏農村合作銀行法人股資格131家法人,，社會自然人4749人，其中：重點客戶1666人、非重點客戶3083人根據(jù)銀監(jiān)會意見,，義烏農村合作銀行以發(fā)起形式設立,，符合募股條件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前簽訂了《義烏農村合作銀行發(fā)起人協(xié)議書》，認購義烏農村合作銀行的發(fā)起人股份,，自愿發(fā)起設立義烏農村合作銀行,。

上述各項工作按有關法律、行政法規(guī)和其他規(guī)定完成后,，經(jīng)浙江銀監(jiān)局審核同意,，于8月4日向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會上報義烏農村合作銀行籌建申請，8月4日申請核準,。9月9日,，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳下發(fā)了《關于籌建浙江義烏農村合作銀行的批復》，同意籌建浙江義烏農村合作銀行,。

籌建申請批復后,，義烏農村合作銀行籌建工作小組及其辦公室立即開展各項籌建工作，向發(fā)起人募集股份,，起草章程（草案）,、股東代表大會議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則,、監(jiān)事會議事規(guī)則和義烏農村合作銀行主要管理制度,，選舉產(chǎn)生了義烏農村合作銀行第一屆股東代表大會股東代表今天，我們召開創(chuàng)立大會暨第一屆股東代表大會第一次會議,，并將召開第一屆董事會,、監(jiān)事會第一次會議至此，義烏農村合作銀行籌建的各項準備工作全面完成,。

銀行合規(guī)工作報告篇十

伴隨著融豐村鎮(zhèn)銀行已經(jīng)有兩年半的時間了,，同樣從事事后監(jiān)督監(jiān)督工作也有一年半多的時間了，從開始對工作內容流程的懵懂,，到逐漸的適應工作流程,，熟悉工作崗位的職責。目前我行工作已經(jīng)有六家網(wǎng)點,，加上核算中心共計七個室部的業(yè)務,，在一整年的時間里，對業(yè)務的理解更加深刻,，審查業(yè)務的水平也在逐步提高,。

以下是我這一年事后監(jiān)督工作開展的情況統(tǒng)計。我行所用的系統(tǒng)為吉林省農村信用社系統(tǒng),，利用更加廣泛的業(yè)務網(wǎng)點優(yōu)勢,，加上人民銀行對我行利率上浮的優(yōu)勢,，各網(wǎng)點在宣傳力度，業(yè)務熟練程度的加深,，我行逐漸得到客戶認同,，客戶辦理業(yè)務筆數(shù)在逐漸增多，截止到20xx年12月31日我行一年共計辦理筆業(yè)務,，目前事后監(jiān)督的崗位1人,，雖然業(yè)務量較大，但在業(yè)務審查,，絲毫不松懈,，這一年中共計裝訂912本傳票，保證各本傳票均入庫保管,，并及時做登記簿,，合規(guī)辦理各項憑證調閱，擔任事后監(jiān)督的同時,，同樣擔任的檔案管理人員,，對各個上級機構的檢查,，從容應對,，配合20xx年5月對發(fā)起行稽核部門的年度對發(fā)起村鎮(zhèn)銀行的檢查，以及稅務部門,、審計部門,、人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的檢查,。

在審查全年業(yè)務的時,，發(fā)現(xiàn)差錯共計筆，差錯率為％,，其中一般差錯筆,，較大差筆，一般差錯大部分集中在柜員遺漏客戶簽字,，漏蓋經(jīng)辦授權員名章,，較大差錯出現(xiàn)在柜員填制金額與辦理業(yè)務不符合的情況，但都及時發(fā)現(xiàn)為出現(xiàn)姐的損失,，嚴重出錯出現(xiàn)在因農商系統(tǒng)升級事先通知各家銀行批量打印,，但我行有兩家網(wǎng)點未及時打印批量只是傳票缺少完整內容，都對該差錯進行了處罰,，并且各網(wǎng)點差錯人員都表示認識辦理業(yè)務以及平時工作的不容馬虎,，也表示要對以后的工作，仔細耐心認真辦理,。

另一方面事監(jiān)督同樣肩負著對電子銀行監(jiān)控方面的調閱情況,，截止20xx年12月31日我行企業(yè)網(wǎng)銀存量共計戶，新增戶，銷戶7戶,，在調閱監(jiān)控當中并未發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點辦理違規(guī)現(xiàn)象,，原始證件，雙人辦理,，操作合規(guī),，主管授權等方面都達到了監(jiān)管標準，一年中企業(yè)網(wǎng)上銀行交易共計筆,，資金流動匯轉為萬元,。個人網(wǎng)銀方面共計戶，新增戶,，交易筆,，資金匯轉金額達到萬元，有效的方便客戶辦理電子渠道業(yè)務,，20xx年我行在手機銀行增量便面取得突破全行共計手機隱含在戶數(shù)達到戶,，新增戶銷戶戶。交易達到筆,，涉及匯轉資金共計萬元,，有效的幫助客戶解決資金匯轉，劃款的時間,，取得客戶的好評,。電子銀行各方面調閱錄像視頻均達到監(jiān)管要求。各類檔案憑證裝訂本,，均已入庫保管,。在做些事業(yè)務的同時，也同樣明白自己在有些業(yè)務知識的缺乏,，對個別特殊業(yè)務掌握的不夠全面,，在新的一年里，制定以全行風險合規(guī)為導向,，完善內控制度為前提,，繼續(xù)做好本職工作，多輔導規(guī)范業(yè)務,，在行領導的正確領導下,，我行業(yè)務水平，監(jiān)管制度,，內控水平到達一個新層面,。

銀行合規(guī)工作報告篇十一

為深入貫徹盛市銀監(jiān)局政策性銀行和大型銀行案件防控工作會議精神，有效開展“合規(guī)文化和執(zhí)行力建設年”活動,，消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患,，防控合規(guī)和案件風險,，按照市銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署和要求，工商銀行黃岡分行于七月份在全轄范圍內開展了“全行性,、全覆蓋,、全口徑”合規(guī)經(jīng)營全面自查。在緊緊圍繞實現(xiàn)案防工作“三零”目標,，堅持落實總行《案件防范工作責任制》的基礎上,，確保了全行經(jīng)營安全。

具體做法是：

在市銀監(jiān)分局20xx年案防工作會后,，分行行長楊中林立即組織召開了內控委員會緊急會議,，專門研究部署開展“全行性、全覆蓋,、全口徑”合規(guī)經(jīng)營自查工作,。成立了由行長任組長、各專業(yè)部門主要負責人為成員的合規(guī)經(jīng)營大檢查領導小組,。風險內控部全面負責自查的組織領導工作,，制定自查工作實施方案;指導全行排查工作，聽取檢查組的工作情況匯報;研究制定檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改措施,、對違規(guī)違紀機構和責任人的處理意見;及時報告發(fā)現(xiàn)的重大案件和線索;審定自查工作報告,。

根據(jù)銀監(jiān)局要求和省分行制定的`檢查方案，會議將此次自查內容重點主要定位在十個方面,，并根據(jù)專業(yè)屬性明確每個方面的牽頭責任部門：

一是運行管理業(yè)務的合規(guī)性;,。

二是大額存款業(yè)務的合規(guī)性;。

五是回購型保理業(yè)務合規(guī)性;,。

六是財務、中間業(yè)務及表外業(yè)務定價開展情況;,。

七是法人客戶信貸合規(guī)性;,。

八是個人住房貸款業(yè)務合規(guī)性;。

九是銀行承兌匯票業(yè)務合規(guī)性;,。

十是業(yè)務運行風險管理有效性,。為確保自查質量和效果，分行就“三全”大檢查與各部室負責人簽訂了《自查責任書》,，各部室負責人嚴格按分工要求迅速組織自查,。

按照“誰檢查，誰負責”的原則,，分行以專業(yè)部門為單位組織自查,，負責制定本專業(yè)的檢查實施方案，明確檢查人員和檢查責任,，并對自查結果負責,。并且明確規(guī)定：自查結束后,，若是上級行或外部監(jiān)管檢查再發(fā)現(xiàn)新的問題，將追究相關專業(yè)部門主要負責人和檢查人員責任,。

各支行和市分行專業(yè)管理部門對20xx年各項檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況進行分析,，檢查本專業(yè)的易發(fā)案部位和薄弱環(huán)節(jié)，劃定案防重點,，加強合規(guī)管理,。對屢查屢犯問題開展深層次的研究，從機制上和管理流程上研究相關措施,，提出根本的解決方案,，加強對基層網(wǎng)點整改工作的指導和督促。對此次檢查發(fā)現(xiàn)問題,，制定整改方案,，落實整改責任人和時限，確保問題及時整改到位,。

分行各部門對自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題進行積分處理,，實行“誰檢查、誰認定,、誰處理,、誰積分”的原則。對發(fā)現(xiàn)的嚴重違規(guī)違紀的機構和責任人依照相關制度規(guī)定嚴肅處理,。對屢查屢犯現(xiàn)象嚴重的機構和責任人進行通報,。對發(fā)現(xiàn)漏洞沒有補上，防范措施沒有跟上,，整改沒有落實而留下案件隱患的,，從嚴追究責任。

分行對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大案件和線索,，在事后要求及時填寫《有關重大事項報告表》,，并按照規(guī)定立即向銀監(jiān)部門和省分行報告，因特殊原因不能按時報告的,，特殊原因消除后及時補報,，并說明原因，切實保證不出現(xiàn)延誤事件,，確保案件防范的工作質量,。

銀行合規(guī)工作報告篇十二

在過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱,。作為一名儲蓄崗位的一線員工,，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手,，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷、準確服務,。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年里,，通過我的不斷努力,，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟價值,。截止12月26日,，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶,，營銷短信通達320余戶,。我取得的`這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻,。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點,。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真,，嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下,，我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故,。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志,，同志們有什么樣問題,，只要問我,，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候,，也會十分虛心向其他同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師,，一定要千方百計德把自己不會的學會,。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務素質提高,。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識的學習，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度,，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能,。

回顧這一年的工作,，我問心無愧，在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，銀行屬于服務行業(yè),，工作性質使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題,，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他,、理解他,，并最終也得了客戶的理解尊重。

回顧20xx,，展望20xx,。新的一年里，我一方面還要加強理論學習,，進步提高自身素質,。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒,，提高工作質量和工作效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結，是為了汲取經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正,。

銀行合規(guī)工作報告篇十三

20xx年,，在直接領導和大力支持下，我公司圍繞開拓發(fā)展,、做大做強”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理,，外樹公司形象,，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文物業(yè)財務年度個人工作總結,。

努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調“服務上層次、管理上臺階的基礎上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將我公司xx年主要工作總結如下：

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點,，全力完成交辦的各項中心工作任務,。

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外,，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作,，取得了良好的社會效益,，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面,，我公司完成了裝修工程9項,，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進,。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費用679.49萬元,，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規(guī)章制度,，建立健全內部管理機制,，進一步深化企業(yè)管理體制改革。

20xx年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年,，我公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革,。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務范圍,、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,，如《物品采購暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》,、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標責任考核表》、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎,。