通過總結(jié)，我們可以總結(jié)出行之有效的工作和學(xué)習(xí)方法，以提高效率,。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以使用清晰的語(yǔ)言和邏輯進(jìn)行表達(dá),，避免冗長(zhǎng)和廢話。這里有一些總結(jié)寫作的技巧和要點(diǎn),，希望對(duì)大家的寫作有所幫助,。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇一

2012年秋學(xué)期學(xué)期我校秘書處,，在校團(tuán)委的帶領(lǐng)下,，本著完善學(xué)生會(huì)工作,服務(wù)學(xué)生的原則，完成了既定工作并組織參加了一定的學(xué)生活動(dòng),，引導(dǎo)了學(xué)生工作的發(fā)展,，協(xié)調(diào)了學(xué)生會(huì)各部門的工作，為同學(xué)們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。秘書處為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼往開來(lái)，開展好下一學(xué)期的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)向組織詳細(xì)匯報(bào)秘書處在這一學(xué)期之內(nèi)的工作情況：

一．工作的回顧,。

1.學(xué)校團(tuán)員團(tuán)籍檔案整理工作。

（1）在本學(xué)期秘書處聯(lián)合組織部成員,，將我校幾千名團(tuán)員的團(tuán)籍整理規(guī)整,，并統(tǒng)一編號(hào)、存放,。并將我校每位團(tuán)員的團(tuán)員證發(fā)放到團(tuán)員自己手中,。并在每個(gè)支部建立了團(tuán)員信息采集冊(cè)，方便了團(tuán)員統(tǒng)一管理,。

（2）本學(xué)期在全校發(fā)展了幾百名優(yōu)秀的新團(tuán)員,，壯大了我校團(tuán)員隊(duì)伍。

（3）本學(xué)期秘書處及組織部將高,。

一,、高二組織關(guān)系轉(zhuǎn)接的團(tuán)員，全部將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入到了四中團(tuán)支部名下,。

2.本學(xué)期團(tuán)員的團(tuán)費(fèi)收繳及注冊(cè)工作,。

(1)本學(xué)期將我校（除高三外）全部團(tuán)員的團(tuán)費(fèi)收繳完畢,，無(wú)一紕漏。（2）本學(xué)期將我校（除高三外）全部團(tuán)員的注冊(cè)工作完成,。

3.學(xué)生會(huì)內(nèi)部資料整理,。

（1）本學(xué)期秘書處將學(xué)生會(huì)所有成員的信息整理成冊(cè)，建立了《xx學(xué)生會(huì)人員職務(wù)總表》,。

（2）本學(xué)期秘書處處理并上報(bào)了學(xué)生會(huì)其他部門的工作計(jì)劃及其他有關(guān)資料,。（3）本學(xué)期秘書處根據(jù)工作需要制作了“同意加入中國(guó)共青團(tuán)”刻章。

4.會(huì)議情況記錄工作,。

（1）本學(xué)期秘書處積極參與學(xué)生會(huì)各個(gè)大小會(huì)議,，積極參與討論，廣泛關(guān)注各部門的動(dòng)態(tài),，積極了解各部門的訴求,，并做好相關(guān)會(huì)議記錄。

5.參與我校各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng),。

（1）本學(xué)期秘書處參與組織了《2012年xx中新團(tuán)員入團(tuán)宣誓暨成人宣誓儀式》,。

（2)本學(xué)期秘書處成功下發(fā)了團(tuán)委交與要求下發(fā)的的各項(xiàng)文件。

6.協(xié)助各部活動(dòng),。

問題：

學(xué)期安排工作的出發(fā)點(diǎn)主要落腳在保證工作質(zhì)量,，從而形成較科學(xué)的管理體制和工作方法，做好基礎(chǔ)工作,，開創(chuàng)巴x中學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作新局面,。伴隨著管理體制和工作方法的成熟，并發(fā)的許多現(xiàn)象產(chǎn)生,。如：1.不能夠很好的發(fā)揮秘書處的全局作用,；2.成員工作不積極3.工作內(nèi)容單一化……這些問題將是下學(xué)期亟待解決的。解決方案：

1.在確保效率和務(wù)實(shí)原則的前提下,，將工作方法和任務(wù)進(jìn)步明細(xì)化,。

召開部?jī)?nèi)討論會(huì)議，對(duì)制度要求的工作內(nèi)容,，會(huì)議記錄的工作標(biāo)準(zhǔn),，考勤工作內(nèi)容，對(duì)秘書處的各項(xiàng)工作,，進(jìn)步細(xì)化,。為工作提供控制目標(biāo)。

2.更積極創(chuàng)新的工作,。

創(chuàng)新不是一句空話,，在任何一個(gè)工作細(xì)節(jié)都可以創(chuàng)新，而怎樣保持創(chuàng)新在部門的成長(zhǎng)中是成形后必須要注重的問題,。在下半學(xué)期,，秘書處將看到創(chuàng)新,，逐步培養(yǎng)創(chuàng)新的意識(shí)。不斷總結(jié)成功例子,，圍繞成員個(gè)人能力做工作,。

3.加強(qiáng)部門交流。

秘書處的各個(gè)成員的交流和秘書處與其他部門的交流應(yīng)該更密切一些,。同時(shí),，校內(nèi)很多活動(dòng)都是要有秘書處和其他部門聯(lián)合進(jìn)行，我們要與其他部門成員多多聯(lián)系,，相互交流才能將工作完成的更好,。

三.展望未來(lái)。

秘書處在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng),努力提高自身水平,為以后的工作積累了有益的經(jīng)驗(yàn),在新學(xué)期的工作中我部將在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足吸取教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)良作風(fēng)，恪盡職守,，再接再厲,并努力提高部門工作水平,，更好的為學(xué)生會(huì)服務(wù)，將學(xué)生會(huì)推向一個(gè)更高的層次,。

我們相信在校團(tuán)委的指引下,，在我秘書處全體成員的共同努力下，秘書處的工作會(huì)再上一層樓,。

總結(jié)人：xx2012年12月。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇二

一年來(lái),，市政府法制辦以黨的十七大和十七屆四中,、五中和六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,，根據(jù)市委市政府統(tǒng)一部署和要求,，緊緊圍繞全市中心工作和法治政府建設(shè)目標(biāo)，以深入開展“十大工程”為抓手,，強(qiáng)基礎(chǔ),、謀創(chuàng)新、求拓展,，各項(xiàng)工作取得了顯著成效,，為溫州經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供了良好的法治環(huán)境和有效的制度保障。

一,、夯實(shí)工作基礎(chǔ),，提高工作成效，大力推進(jìn)法治政府建設(shè)工程,。

（一）在全省率先制定法治政府建設(shè)工作“十二五”規(guī)劃,，全面研究部署工作任務(wù),。2010年底，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》和省政府以及市委關(guān)于“法治溫州”建設(shè)的總體部署和最新要求,，結(jié)合我市依法行政工作實(shí)際,，我辦組織力量完成了我市法治政府建設(shè)“十二五”規(guī)劃初稿。在全市法制辦主任會(huì)議和全市政府部門法制處長(zhǎng)會(huì)議上對(duì)初稿進(jìn)行了專門討論,。同時(shí),，通過《溫州政府法制網(wǎng)》，公開向社會(huì)各界征集意見建議,，并對(duì)意見建議及時(shí)進(jìn)行匯總,、整理，加以研討,，予以吸納,。《規(guī)劃》于2011年2月經(jīng)市政府第45次常務(wù)會(huì)議審議通過,，2月15日,，市政府印發(fā)《xx市全面推進(jìn)法治政府建設(shè)五年規(guī)劃（2011-2015年）》，這是全省首個(gè)對(duì)“十二五”期間法治政府建設(shè)做出全面部署的工作規(guī)劃,。

（二）加強(qiáng)工作制度建設(shè),，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。在進(jìn)行充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,，先后出臺(tái)了《2011年xx市法治政府建設(shè)工作要點(diǎn)》和《xx市法治政府建設(shè)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法（試行）》,。同時(shí)，根據(jù)省法制辦《關(guān)于開展xx省依法行政示范單位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》和市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，結(jié)合我市實(shí)際,，制定出臺(tái)了《關(guān)于開展xx市依法行政示范單位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》、《xx市依法行政示范單位目標(biāo)要求（試行）》和《xx市依法行政示范單位創(chuàng)建管理辦法（試行）》,，進(jìn)一步細(xì)化了示范單位創(chuàng)建活動(dòng)的方案,，明確了工作的具體要求。目前,，已開展創(chuàng)建申報(bào)工作,，經(jīng)過初審，共有5個(gè)市級(jí)執(zhí)法部門,、25個(gè)縣級(jí)執(zhí)法部門被確定為xx市依法行政示范單位培育對(duì)象,，其中xx市工商局等9個(gè)執(zhí)法部門被確定為xx省依法行政示范單位培育對(duì)象。

（三）為確保2011年法治政府建設(shè)工作有章可循,，在前期充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,，我辦提請(qǐng)市政府，于2月出臺(tái)了《xx市法治政府建設(shè)指標(biāo)體系（試行）及2011年度考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。該體系共分一級(jí)指標(biāo)9項(xiàng),，二級(jí)指標(biāo)38項(xiàng),，三級(jí)指標(biāo)65項(xiàng)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)61項(xiàng),，內(nèi)容涉及法治政府建設(shè)的方方面面,，既全面貫徹落實(shí)了國(guó)務(wù)院和省政府對(duì)法治政府建設(shè)的總體要求，又充分結(jié)合了溫州的工作特點(diǎn),，是目前國(guó)內(nèi)最完善,、最領(lǐng)先的法治政府建設(shè)指標(biāo)體系之一。7月,，我辦還將歷年來(lái)的工作情況進(jìn)行了梳理,，編印了《法治政府建設(shè)工作的探索與實(shí)踐—xx市法治政府建設(shè)工作材料匯編》，進(jìn)一步夯實(shí)了我市深入推進(jìn)法治政府建設(shè)的制度基礎(chǔ),。

（四）順利完成省政府對(duì)我市依法行政工作考評(píng)的迎檢工作,。1月7日，省政府考評(píng)組對(duì)我市2010年依法行政工作開展情況進(jìn)行了考核,，我市依法行政工作的各項(xiàng)指標(biāo)在全省都居于領(lǐng)先水平,，工作成效獲考評(píng)組高度評(píng)價(jià)。3月,，我市被省政府授予全省依法行政考核先進(jìn)單位稱號(hào),。由于法治政府建設(shè)工作組織到位、措施有力,、成效明顯,，在年初召開的全省法制辦主任會(huì)議上，我辦做為唯一一個(gè)地市法制辦代表作了經(jīng)驗(yàn)介紹,。

二,、圍繞民生需求，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，大力推進(jìn)政策制度保障工程。

（一）認(rèn)真開展行政規(guī)范性文件計(jì)劃制定工作,。為推進(jìn)我市行政規(guī)范性文件的制定工作,，提高行政規(guī)范性文件質(zhì)量，我辦根據(jù)全市“十二五”規(guī)劃精神,，參照國(guó)家立法的做法,，結(jié)合我市依法行政工作實(shí)際，在全省首次建立了無(wú)立法權(quán)地方政府規(guī)范性文件制定項(xiàng)目庫(kù)制度,，這是我市進(jìn)一步優(yōu)化行政規(guī)范性文件制定方式的重大舉措,，為實(shí)現(xiàn)我市行政規(guī)范性文件制定由部門主導(dǎo)向政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變又邁出了重要一步。2011年3月,，《xx市人民政府2011年度行政規(guī)范性文件制定計(jì)劃和“十二五”行政規(guī)范性文件制定項(xiàng)目庫(kù)》經(jīng)市政府第46次常務(wù)會(huì)議審議通過并印發(fā),?！笆濉毙姓?guī)范性文件制定項(xiàng)目庫(kù)共收錄各部門申報(bào)的調(diào)研項(xiàng)目34件，共編制2011年度計(jì)劃制定項(xiàng)目16件,，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)新增制定項(xiàng)目1件,，合計(jì)17件，重點(diǎn)突出了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合改革,，開展“六城聯(lián)創(chuàng)”,、建設(shè)“三生融合”的現(xiàn)代化國(guó)際性大都市，保障和改善民生,，優(yōu)化資源配置,、加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)，規(guī)范政府共同行政行為等領(lǐng)域的內(nèi)容,。下半年,，我辦還對(duì)計(jì)劃進(jìn)展情況開展督查，并于年底對(duì)全年計(jì)劃完成情況進(jìn)行了檢查,、通報(bào),。

（二）修改完善《xx市行政規(guī)范性文件制定管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。今年以來(lái),，我辦根據(jù)《xx省行政規(guī)范性文件管理辦法》精神,，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政規(guī)范性文件制定計(jì)劃管理的通知》（溫政辦〔2010〕15號(hào)）要求，結(jié)合我市規(guī)范性文件制定審核工作的新要求,、新任務(wù),，對(duì)《辦法》進(jìn)行了全面細(xì)致地修改完善。此次修訂主要完善了計(jì)劃流程,，強(qiáng)化了計(jì)劃管理,，修訂后的《辦法》經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議審議通過，已于6月19日起施行,。

（三）做好規(guī)范性文件起草審核與備案審查工作,。2011年，共起草和審核行政規(guī)范性文件136件（不完全包括市政府常務(wù)會(huì)議議題）,。其中,，年度計(jì)劃項(xiàng)目完成14件，暫緩出臺(tái)3件,，“十二五”行政規(guī)范性文件制定項(xiàng)目庫(kù)中已經(jīng)較為成熟的項(xiàng)目1件,，修改項(xiàng)目4件，其他各類行政規(guī)范性文件114件,。同時(shí)向省法制辦報(bào)送備案9件行政規(guī)范性文件,，并對(duì)縣（市、區(qū)）和市各相關(guān)部門報(bào)送備案的行政規(guī)范性文件，進(jìn)行嚴(yán)格審查把關(guān),。全年共收到11個(gè)縣（市,、區(qū)）和市各相關(guān)部門報(bào)送的行政規(guī)范性文件120件，其中縣（市,、區(qū)）報(bào)送95件,，市部門報(bào)送25件；審查完成91件,，并對(duì)其中2件行政規(guī)范性文件提出了審查意見,。在做好日常備案審查工作的同時(shí)，結(jié)合今年市委市政府開展的“四小車”整治等活動(dòng),，我辦積極參與,，提前介入，除對(duì)以市政府名義發(fā)布的規(guī)范性文件進(jìn)行合法性審查外,，還對(duì)“四小車”整治等活動(dòng)的其他配套性文件進(jìn)行前置審查,，確保市委、市政府各項(xiàng)中心工作依法順利實(shí)施,。這一前置審查的做法在全國(guó)都處于試點(diǎn)階段,，很少有地市級(jí)法制辦開展這項(xiàng)工作。

（四）認(rèn)真做好市政府常務(wù)會(huì)議議題審核工作,。我辦對(duì)提交市政府常務(wù)會(huì)議審議的所有議題均在會(huì)前進(jìn)行嚴(yán)格的法律審核把關(guān),，為市政府依法決策、科學(xué)決策,，預(yù)防和化解糾紛提供有力的法制保障,。全年共參與21次市政府常務(wù)會(huì)議，審核128個(gè)市政府常務(wù)會(huì)議議題,，提出的審核意見和建議大都被采納,。尤其是圍繞市委市政府中心工作，及時(shí)審核社會(huì)管理創(chuàng)新1+7文件,，金融體制改革1+8文件,，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革1+11文件等，為市委市政府當(dāng)好法律顧問和參謀助手,。同時(shí),，審核市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的具體案件20件，已辦結(jié)或回復(fù)14件,。下半年，我辦按照陳德榮書記的批示要求,，召集樂清柳市,、瑞安塘下等四大中心鎮(zhèn)和相關(guān)職能部門，召開調(diào)研座談會(huì)，就完善中心鎮(zhèn)城市管理行政執(zhí)法體制方案聽取各方意見,，從法律層面對(duì)一系列重大問題進(jìn)行深入研討,，并形成了初步意見上報(bào)市委。

三,、重視資格審查,，強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍管理，大力推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制完善工程,。

（一）認(rèn)真開展行政執(zhí)法主體資格合法性審查,，并向社會(huì)公布審查結(jié)果。為全面掌握我市行政執(zhí)法隊(duì)伍的基本情況,，根據(jù)新一輪市縣政府機(jī)構(gòu)改革的精神和部署,，我辦對(duì)全市行政執(zhí)法主體和持證執(zhí)法人員的基本情況進(jìn)行了一次摸底調(diào)查；組織近40個(gè)市級(jí)部門的行政執(zhí)法證件管理員參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),，對(duì)行政執(zhí)法資格管理新系統(tǒng)的具體操作,、日常管理和維護(hù)，網(wǎng)上考試的流程及規(guī)定等進(jìn)行了指導(dǎo)和演示,；根據(jù)《xx省人民政府法制辦公室關(guān)于做好2010年〈xx省行政執(zhí)法證〉年審注冊(cè)工作的通知》要求,，完成2010年度xx市級(jí)部門行政執(zhí)法人員的《xx省行政執(zhí)法證件》年審工作。全年共審核行政執(zhí)法人員證件資料1829份,，市本級(jí)審核錄入188份,，發(fā)放執(zhí)法證件1554個(gè)。通過以上措施加強(qiáng)了執(zhí)法證件備案登記工作,，強(qiáng)化了對(duì)行政執(zhí)法隊(duì)伍的管理,。上述各項(xiàng)工作的開展過程及結(jié)果都已在溫州政府法制網(wǎng)向社會(huì)公開。

（二）加大調(diào)研力度,，重新梳理,、確定行政執(zhí)法責(zé)任制。根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和我市城建體制改革的進(jìn)展情況,，在對(duì)我市各類行政執(zhí)法主體職能變動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上,，對(duì)行政執(zhí)法責(zé)任制進(jìn)行重新梳理、確定,，同時(shí)下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制工作的通知》,，組織50個(gè)市級(jí)部門召開了動(dòng)員部署會(huì)議，組織開展三次集中審核,，共對(duì)30余個(gè)單位的行政執(zhí)法主體,、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法崗位,、執(zhí)法職權(quán)梳理情況進(jìn)行了交叉審核并現(xiàn)場(chǎng)予以反饋,。審核結(jié)果表明,，各部門均能嚴(yán)格按照工作部署，把握好時(shí)間節(jié)點(diǎn),，抓好梳理工作,，行政執(zhí)法責(zé)任制方案總體質(zhì)量較高，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),。目前,，各行政執(zhí)法單位已將各自的行政執(zhí)法責(zé)任制在本單位網(wǎng)站進(jìn)行公布。

（三）認(rèn)真開展行政執(zhí)法人員執(zhí)法資格大檢查,。今年以來(lái),，我市組織開展行政執(zhí)法人員執(zhí)法資格大檢查，對(duì)喪失執(zhí)法資格的人員進(jìn)行清理,，嚴(yán)禁未取得行政執(zhí)法資格人員從事行政執(zhí)法活動(dòng),。同時(shí)，嚴(yán)格按照《xx省行政執(zhí)法證件管理辦法》確定的資格條件,，以各單位的“三定方案”確定的職能設(shè)置,、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制等為據(jù)，對(duì)持有《xx省行政執(zhí)法證》的19624名行政執(zhí)法人員進(jìn)行核對(duì)清理,，共收繳證件462個(gè),。

四、加強(qiáng)檢查指導(dǎo),，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,，大力推進(jìn)行政執(zhí)法行為規(guī)范工程。

（一）開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作落實(shí)情況專項(xiàng)檢查,。為進(jìn)一步鞏固和深化規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作成果,，規(guī)范行政處罰行為，優(yōu)化行政執(zhí)法環(huán)境,，我辦編印下發(fā)了《規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作材料匯編》,，并按照省政府法制辦的要求，對(duì)52個(gè)市級(jí)部門的規(guī)范行政處罰裁量權(quán)工作落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”,，就各部門行政處罰裁量依據(jù)梳理情況,、行政處罰事項(xiàng)梳理情況、細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)公布情況,、配套制度建設(shè)情況及行政處罰裁量權(quán)細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)及配套制度執(zhí)行情況等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,。通過檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)了行政執(zhí)法實(shí)踐中執(zhí)法人員科學(xué)應(yīng)用裁量標(biāo)準(zhǔn)的自覺性,，有效防止和減少了行政處罰自由裁量權(quán)的亂用和濫用的現(xiàn)象,，為溫州轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了良好的執(zhí)法環(huán)境。

（二）開展行政執(zhí)法人員持證上崗和亮證執(zhí)法情況明察暗訪活動(dòng),。為加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法活動(dòng)的管理和監(jiān)督,，切實(shí)保障行政相對(duì)人的合法權(quán)益,，我辦聯(lián)合市監(jiān)察局采取“聽、看,、查”的方式，在全省率先對(duì)市衛(wèi)生局,、市煙草局,、市公路運(yùn)輸管理處等部門的行政執(zhí)法人員持證上崗和亮證執(zhí)法情況進(jìn)行了明察暗訪。通過開展該項(xiàng)工作進(jìn)一步增強(qiáng)了行政執(zhí)法人員依法行政意識(shí),，規(guī)范了行政執(zhí)法行為,，優(yōu)化了執(zhí)法環(huán)境。

（三）開展規(guī)范行政許可裁量權(quán)試點(diǎn)工作,。為推進(jìn)規(guī)范行政許可裁量權(quán)工作,，有效促進(jìn)行政權(quán)力公開透明，規(guī)范運(yùn)行,，我辦在全市范圍內(nèi)確定了xx市,、xx市、xx區(qū),、市國(guó)土局,、環(huán)保局、運(yùn)管處等六個(gè)試點(diǎn)單位,，在全省率先開展規(guī)范行政許可裁量權(quán)試點(diǎn)工作,。在我辦的及時(shí)指導(dǎo)和督促下，經(jīng)過各地,、各部門的相互配合,、共同努力，目前,，各試點(diǎn)單位在行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與裁量工作規(guī)范化建設(shè)上都取得了階段性成效,。

（四）加強(qiáng)重大行政處罰案件備案審查,。按照“有件必備,、有備必審、有錯(cuò)必糾”的原則,，加大重大行政處罰案件的審查和糾錯(cuò)力度。全年共收到市直各部門重大行政處罰備案件152件,，全部完成審查任務(wù)，對(duì)個(gè)別部門報(bào)備的行政處罰案件中存在問題或瑕疵,，如法律適用錯(cuò)誤、表述歧義等，均及時(shí)通知糾正，切實(shí)強(qiáng)化了對(duì)具體行政行為的監(jiān)督。

五、加大問責(zé)力度,，提高行政效能,，大力推進(jìn)行政執(zhí)法監(jiān)督問責(zé)工程。

（一）開展零處罰,、零許可情況的執(zhí)法檢查,。我辦根據(jù)2011年上半年行政處罰、行政許可案件統(tǒng)計(jì)工作得出的數(shù)據(jù),，組織未發(fā)生行政處罰或行政許可案件的市級(jí)部門召開了專題調(diào)研會(huì),。市科技局、計(jì)生委,、體育局等10個(gè)部門的法制處長(zhǎng)或法制工作負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議,。此次會(huì)議就本部門未發(fā)生行政處罰案件或行政許可案件的主客觀原因作了充分研討，在此基礎(chǔ)上,，我辦對(duì)市本級(jí)零處罰,、零許可情況進(jìn)行了通報(bào),，同時(shí)將相關(guān)情況從理論層面進(jìn)行深入分析,，轉(zhuǎn)化為工作調(diào)研成果,，并在市委組織的理論調(diào)研課題評(píng)選中獲溫州發(fā)展研究獎(jiǎng)。此項(xiàng)工作在全省尚屬首創(chuàng),。

（二）開展行政強(qiáng)制執(zhí)法檢查。9月份,，我辦組織力量,，在全省率先對(duì)相關(guān)部門的行政強(qiáng)制措施開展了調(diào)研評(píng)查活動(dòng)，并根據(jù)新頒布的《行政強(qiáng)制法》和前期評(píng)查活動(dòng)的結(jié)果,，制訂完善了《xx市行政強(qiáng)制措施案卷基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》,。同時(shí)，先后開展了行政處罰案卷和行政許可案卷評(píng)查工作,，對(duì)評(píng)查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行反饋,，逐個(gè)逐項(xiàng)提出具體整改要求，并發(fā)出評(píng)查情況通報(bào),。市政府陳金彪代市長(zhǎng)對(duì)該通報(bào)高度重視,，作出重要批示，要求相關(guān)部門認(rèn)真開展對(duì)照整改，切實(shí)提高行政執(zhí)法水平,。

（三）對(duì)重大,、典型行政敗訴案件進(jìn)行行政問責(zé)。在2010年出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行行政敗訴案件責(zé)任追究的通知》基礎(chǔ)上,，配合監(jiān)察部門開展行政訴訟案件敗訴責(zé)任追究工作,，年初，首批12名政府官員因行政敗訴受到了黨內(nèi)警告,、行政記過等處分,，這在我省尚屬首次。中央及省內(nèi)眾多重要媒體紛紛對(duì)此進(jìn)行深入報(bào)道,，引發(fā)了全國(guó)對(duì)溫州依法行政工作的新一輪關(guān)注,。

六、拓寬復(fù)議渠道,，化解行政爭(zhēng)議,，大力推進(jìn)行政矛盾糾紛化解工程。

（一）認(rèn)真辦理行政復(fù)議案件,，努力提高行政復(fù)議工作質(zhì)量,。2011年度，共收到行政復(fù)議申請(qǐng)79件,，受理54件,，告知20件，不予受理5件,。辦結(jié)行政復(fù)議案件46件,，按期結(jié)案率為100%。在辦結(jié)的案件中,，作出維持決定的28件,，占結(jié)案數(shù)60.9%；撤銷的6件,，占13%,；確認(rèn)違法1件，占2.2%,；終止（撤回申請(qǐng)）的8件,，占17.4%；駁回申請(qǐng)的3件,，占6.5%,。通過認(rèn)真辦理行政復(fù)議案件，既保障和監(jiān)督了行政機(jī)關(guān)依法行使職權(quán),，同時(shí)也依法糾正了行政機(jī)關(guān)一些違法不當(dāng)?shù)男姓袨?，維護(hù)了公民,、法人和其他組織的合法權(quán)益。由于我辦行政復(fù)議工作成效顯著,，我辦先后被省法制辦和國(guó)務(wù)院法制辦評(píng)為全省和全國(guó)行政復(fù)議工作先進(jìn)單位,。

（二）開展行政復(fù)議鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理點(diǎn)試點(diǎn)工作。我辦根據(jù)《意見》精神,，結(jié)合我市行政復(fù)議工作實(shí)際,，在充分做好前期調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)提出了行政復(fù)議鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理點(diǎn)試點(diǎn)工作方案,，確定了樂清柳市鎮(zhèn),、永嘉橋下鎮(zhèn)等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政復(fù)議受理點(diǎn)。在我辦的有力指導(dǎo)下,，各受理點(diǎn)試點(diǎn)工作已全面鋪開,，從而進(jìn)一步暢通了我市行政復(fù)議工作渠道。

（三）加強(qiáng)行政調(diào)解和解工作力度,，案件調(diào)解,、撤銷率得到進(jìn)一步提升。我辦歷來(lái)高度重視行政復(fù)議案件調(diào)解和解工作,，以“案結(jié)事了”為目標(biāo),，力爭(zhēng)運(yùn)用調(diào)解、和解方式解決各類行政糾紛,，案結(jié)事了率達(dá)到93.5%,，充分體現(xiàn)了復(fù)議工作的特殊優(yōu)勢(shì)，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

（四）加強(qiáng)復(fù)議與信訪工作的銜接互動(dòng),。今年以來(lái)，我辦著力加強(qiáng)與信訪部門的聯(lián)系溝通,，積極參加全市信訪復(fù)查復(fù)核會(huì)議,、西藏退伍兵信訪會(huì)議和三產(chǎn)返回地轉(zhuǎn)讓開發(fā)協(xié)調(diào)會(huì)等。同時(shí)在做好個(gè)案協(xié)商互動(dòng)的基礎(chǔ)上,，以全面銜接，形成長(zhǎng)效互動(dòng)機(jī)制為目標(biāo),，進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)動(dòng)合作面,，確保各類行政爭(zhēng)議得到及時(shí)有效解決。11月,，聯(lián)合市中級(jí)法院,、市信訪局制定出臺(tái)行政復(fù)議、行政審判與信訪聯(lián)席會(huì)議制度,，為依法治訪工作奠定了制度基礎(chǔ),。

七,、加強(qiáng)行政與司法合作，深化工作成果,，大力推進(jìn)行政與司法良性互動(dòng)工程,。

（一）召開xx市行政復(fù)議與行政審判聯(lián)席會(huì)議第五次會(huì)議。為了進(jìn)一步提高行政執(zhí)法水平,，加強(qiáng)行政與司法良性互動(dòng),，我辦聯(lián)合市中級(jí)法院召開了行政復(fù)議與行政審判聯(lián)席會(huì)議第五次會(huì)議。會(huì)議就目前房屋行政登記行為中的疑難問題進(jìn)行了專題研討,，在諸多方面取得共識(shí),，并形成會(huì)議紀(jì)要下發(fā)，供各有關(guān)單位參照?qǐng)?zhí)行,。

（二）開展行政首長(zhǎng),、行政機(jī)關(guān)工作人員出庭應(yīng)訴及司法建議反饋工作專項(xiàng)檢查活動(dòng)。為切實(shí)提高行政首長(zhǎng),、行政機(jī)關(guān)工作人員出庭應(yīng)訴率和司法建議反饋率,，我辦以行政復(fù)議與行政審判聯(lián)席會(huì)議的名義下發(fā)了《關(guān)于開展全市行政首長(zhǎng)、行政機(jī)關(guān)工作人員出庭應(yīng)訴和司法建議反饋工作專項(xiàng)檢查的通知》,，聯(lián)合市中院,，并邀請(qǐng)市監(jiān)察部門，對(duì)全市行政首長(zhǎng),、行政機(jī)關(guān)工作人員出庭應(yīng)訴及司法建議反饋工作開展專項(xiàng)檢查活動(dòng),。同時(shí)，我辦于2月底組織承辦了行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴工作調(diào)研會(huì),，省法制辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加此次會(huì)議,。會(huì)議充分肯定了我市在該項(xiàng)工作中取得的成績(jī)，深入探討和研究了存在的問題和不足,，明確了下一階段加強(qiáng)行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴工作的重點(diǎn),。此外，我辦還聯(lián)合市中院和市監(jiān)察部門,，對(duì)全市行政首長(zhǎng),、行政機(jī)關(guān)工作人員出庭應(yīng)訴及司法建議反饋工作開展專項(xiàng)檢查活動(dòng)，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),。市委常委,、常務(wù)副市長(zhǎng)彭佳學(xué)同志對(duì)此專門作出批示，要求各地各部門高度重視首長(zhǎng)出庭和司法建議反饋工作,，我辦也已按照批示要求進(jìn)一步完善了定期督查通報(bào)制度,，并將該項(xiàng)工作做為重要內(nèi)容列入法治政府建設(shè)考核指標(biāo)體系。

（三）自覺接受法院的司法監(jiān)督,，努力保持司法建議反饋率達(dá)100%,，行政案件敗訴率明顯下降,。一年來(lái)，我辦高度重視市政府司法建議反饋工作,，積極加強(qiáng)與市中院的聯(lián)系溝通,，對(duì)司法建議中反映的問題及時(shí)開展相應(yīng)的專項(xiàng)檢查和整改。同時(shí),，加大對(duì)基層和部門的指導(dǎo)力度,，明確要求，針對(duì)存在問題,，采取有效措施,，提高行政執(zhí)法水平，切實(shí)降低行政案件敗訴率,。全年,，我辦司法建議反饋率達(dá)到了100%，行政案件敗訴率明顯下降,。同時(shí),，我辦還就首長(zhǎng)出庭和司法建議反饋工作從理論層面進(jìn)行了深入調(diào)研，調(diào)研成果獲得溫州發(fā)展研究獎(jiǎng),。

八,、加強(qiáng)理論研討，豐富培訓(xùn)形式,，大力推進(jìn)依法行政能力提升工程,。

（一）主動(dòng)加強(qiáng)依法行政工作匯報(bào)交流。今年2月,，我辦在政府常務(wù)會(huì)議上專門就前階段依法行政工作成果和今后五年的工作規(guī)劃作了匯報(bào),，并形成會(huì)議紀(jì)要。今年9月,，我辦聯(lián)合市府辦等部門,，組織召開全市依法行政工作會(huì)議，各縣（市,、區(qū)）政府主要負(fù)責(zé)人,、法制辦主任，市各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和法制處長(zhǎng)參加會(huì)議,；市委,、市人大常委會(huì)、市政協(xié)以及市中級(jí)法院,、市檢察院、市編辦領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀到會(huì),。市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上作重要講話,，市政府副秘書長(zhǎng),、市法制辦主任王靖高同志就全市依法行政工作情況在會(huì)上作了通報(bào)。會(huì)議還就相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流,。

（二）組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《意見》精神和內(nèi)容,。今年1月和7月，為深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》精神,，我辦先后召開全市法制辦主任會(huì)議和全市部門法制處長(zhǎng)會(huì)議,，就《意見》的精神和內(nèi)容進(jìn)行了專題講座，并多次派員到各地各部門開展輔導(dǎo)培訓(xùn),，提高了一線法制工作人員的依法行政水平,。

（三）組織開展行政執(zhí)法教育培訓(xùn)。我市歷來(lái)高度重視行政執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)工作,，要求將這項(xiàng)工作作為提高行政機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法人員依法行政水平的重要措施,。一年來(lái)，我市先后共組織了三次培訓(xùn),。一是于5月份在市本級(jí)和xx市分2期舉行了xx市2011年度行政執(zhí)法人員綜合法律知識(shí)培訓(xùn)考試,，全市總計(jì)380余人參加。整個(gè)培訓(xùn),、考試工作歷時(shí)近一個(gè)月,。二是于8月份，對(duì)全市2007年以前領(lǐng)取行政執(zhí)法證件的行政執(zhí)法人員進(jìn)行更新知識(shí)培訓(xùn),。本次培訓(xùn)考試在市本級(jí)和6個(gè)縣（市）共分14期舉行,，全市總計(jì)6000多人參加，歷時(shí)一個(gè)多月,。三是于10月份舉辦了《行政強(qiáng)制法》培訓(xùn)會(huì),，各縣（市、區(qū)）法制辦全體工作人員,、市各有關(guān)單位法制工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人近200人參加培訓(xùn),。培訓(xùn)會(huì)上，市政府副秘書長(zhǎng),、市法制辦主任王靖高同志結(jié)合我市行政執(zhí)法工作實(shí)際,，對(duì)法律條文進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并就進(jìn)一步落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)行政強(qiáng)制法〉的通知》精神提出要求,。

（四）組織聽證觀摩活動(dòng),。為進(jìn)一步規(guī)范行政程序，提高行政決策的公開性,、科學(xué)性與透明度,，今年5月，我辦組織市級(jí)主要行政執(zhí)法部門的法制處長(zhǎng)參加溫州“四小車”整治方案聽證觀摩會(huì),，為各部門提高行政決策水平提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái),。

九,、強(qiáng)化仲裁案件辦理，開拓仲裁服務(wù)新領(lǐng)域,，大力推進(jìn)仲裁事業(yè)拓展工程,。

（一）總結(jié)仲裁分會(huì)經(jīng)驗(yàn)，做好宣傳推廣工作,。我市在溫州仲裁委鹿城分會(huì)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，就分會(huì)試點(diǎn)工作及時(shí)作了全面深入的總結(jié)，對(duì)其他縣（市,、區(qū)）法制機(jī)構(gòu)工作開展情況作了充分的實(shí)地考察,，著重對(duì)沿海縣（市,、區(qū)）法制機(jī)構(gòu)開展深入調(diào)研,，并選定1－2個(gè)區(qū)域作為重點(diǎn)進(jìn)行推廣，利用分支機(jī)構(gòu)的平臺(tái)力量,，將仲裁法律制度向農(nóng)村宣傳,、延伸。

（二）出臺(tái)金融仲裁規(guī)則,，全力服務(wù)金融業(yè)發(fā)展,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加快溫州地方金融業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見》精神,，大力助推我市金融創(chuàng)新發(fā)展,，切實(shí)維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)金融秩序穩(wěn)定，在我辦的直接組織和指導(dǎo)下,，溫州仲裁委結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作實(shí)際,，專門制定出臺(tái)了《金融仲裁規(guī)則》，努力為民間借貸糾紛當(dāng)事人提供最為快捷,、高效的仲裁服務(wù),。同時(shí)，我們還組織赴杭州仲裁委金融仲裁院進(jìn)行調(diào)研,，對(duì)我市部分金融,、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合同文本仲裁條款落實(shí)率進(jìn)行摸底，為進(jìn)一步化解溫州金融**,，深入開展金融仲裁工作打好基礎(chǔ),。

（三）出臺(tái)仲裁調(diào)解規(guī)則，提高仲裁調(diào)解和解水平,。一年來(lái),，為進(jìn)一步發(fā)揮仲裁法律機(jī)制平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極參與我市大調(diào)解體系建設(shè)，提高仲裁調(diào)解和解工作水平,，為溫州經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展?fàn)I造開放,、誠(chéng)信、和諧的良好氛圍,，在我辦的積極引導(dǎo)下，溫州仲裁委制定出臺(tái)了《仲裁調(diào)解規(guī)則》,，進(jìn)一步拓展了調(diào)解領(lǐng)域,，規(guī)范了調(diào)解工作程序,，仲裁案件調(diào)解和解工作力度得到加強(qiáng),，民商事糾紛化解能力和水平顯著上升,。2011年，共受理仲裁案件877件，標(biāo)的額16.2億元，收案數(shù)量和案件標(biāo)的額均列全省前茅,。全年辦結(jié)仲裁案件1063件,，其中調(diào)解和解結(jié)案270件，調(diào)解和解率達(dá)25.4%,。

十、積極探索,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，大力推進(jìn)政府法制業(yè)務(wù)創(chuàng)新工程。

（一）積極開展行政指導(dǎo),、行政行為民事化,、說(shuō)理式執(zhí)法文書等方面的探索和經(jīng)驗(yàn)推廣，加快行政管理方式創(chuàng)新,。一年來(lái),，在我辦的積極指導(dǎo)下,，溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等單位大力開展了行政行為民事化等活動(dòng),，并取得了顯著成效。同時(shí)，為有效規(guī)范行政處罰行為,，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法程序,，我辦制定出臺(tái)了《xx市推行說(shuō)理性行政處罰文書的指導(dǎo)意見》及《xx市說(shuō)理性行政處罰文書操作規(guī)范（試行）》,，各地各單位已按照上述文件精神和要求，陸續(xù)對(duì)說(shuō)理性行政處罰文書的制作進(jìn)行了全面規(guī)范,。

（二）在全省率先開展執(zhí)法信息化平臺(tái)建設(shè)調(diào)研,，建立相關(guān)機(jī)制，促進(jìn)行政執(zhí)法部門信息交流和資源共享,。我辦在全省率先完成有關(guān)執(zhí)法信息化平臺(tái)建設(shè)的材料收集和調(diào)研工作,。在全市法制辦主任會(huì)議和部門法制處長(zhǎng)會(huì)議上，市財(cái)政局,、市環(huán)保局,、市國(guó)稅局、市煙草專賣局以及xx區(qū)政府分別就執(zhí)法平臺(tái)建設(shè)的情況進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,。在推進(jìn)執(zhí)法信息化平臺(tái)建設(shè)的同時(shí),，我辦十分注重日常工作信息的交流和公開，連續(xù)多年獲得全省政府法制系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單位和全市政府信息公開工作先進(jìn)單位稱號(hào),。在此基礎(chǔ)上,，我辦不斷加大對(duì)各地各部門的工作指導(dǎo)力度，并在xx市開展行政處罰結(jié)果網(wǎng)上公開試點(diǎn),。近日,，省委常委、副省長(zhǎng)葛慧君在省政府辦公廳《專報(bào)信息》上作出重要批示,，強(qiáng)調(diào)指出,，行政處罰結(jié)果網(wǎng)上公開,，有利于提高執(zhí)法公信力，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,，要求全省各地認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒瑞安的做法,。

（三）開展行政調(diào)解工作機(jī)制調(diào)研，科學(xué)界定調(diào)解范圍,，規(guī)范調(diào)解程序,，切實(shí)發(fā)揮政府法制機(jī)構(gòu)在行政調(diào)解工作中的牽頭作用。為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》,、中央綜治委等16家單位《關(guān)于深入推進(jìn)矛盾糾紛大調(diào)解工作的指導(dǎo)意見》,，我辦根據(jù)市委領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)組織力量開展行政調(diào)解調(diào)研工作,，科學(xué)界定調(diào)解范圍,，規(guī)范調(diào)解程序，切實(shí)發(fā)揮政府法制機(jī)構(gòu)在行政調(diào)解工作中的牽頭作用,。在此基礎(chǔ)上提請(qǐng)市政府在全省率先制定出臺(tái)了《xx市人民政府關(guān)于加強(qiáng)行政調(diào)解工作的意見》,。該《意見》全面貫徹預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先,、主動(dòng)疏導(dǎo)的工作方針，充分體現(xiàn)自愿平等,、合法合理,、積極主動(dòng)的工作原則，對(duì)我市行政調(diào)解工作進(jìn)行了全面部署和規(guī)范,。由于我辦對(duì)行政調(diào)解工作高度重視,，啟動(dòng)早，措施實(shí),，工作成效得到了市領(lǐng)導(dǎo)和省法制辦領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng),。

2012年，我辦將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中,、五中,、六中全會(huì)精神，按照國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,、《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》和《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》的要求,，圍繞溫州經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的中心任務(wù)，以打造法治政府為總目標(biāo),，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、建設(shè)‘三生融合?幸福溫州’”為主題，以“學(xué)趕杭甬,、比追青廈”為主線,，進(jìn)一步明確工作任務(wù),，落實(shí)工作責(zé)任，確保各項(xiàng)工作有目標(biāo),、有部署,、有措施、見成效,。

一,、深入學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》精神，進(jìn)一步深化法治政府建設(shè),。

一是做好省政府對(duì)我市依法行政考核的迎檢工作,，力爭(zhēng)在考核中突出我市工作亮點(diǎn)和特色，繼續(xù)力爭(zhēng)全省先進(jìn)榮譽(yù),。二是組織召開全市法制辦主任會(huì)議和全市部門法制處長(zhǎng)會(huì)議,，總結(jié)回顧2011年依法行政工作，部署2012年度各項(xiàng)工作任務(wù),。三是結(jié)合我市依法行政工作“十二五”總體規(guī)劃,，出臺(tái)全市年度法治政府建設(shè)工作要點(diǎn)。四是根據(jù)《xx市法治政府建設(shè)指標(biāo)體系》的要求和標(biāo)準(zhǔn),，制定《2012年度縣（市,、區(qū)）法治政府建設(shè)考評(píng)細(xì)則》和《2012年度市直單位法治政府建設(shè)考評(píng)細(xì)則》，并組織好年終考核工作,。五是組織召開全市依法行政工作會(huì)議,，總結(jié)回顧我市各地、各部門2012年上半年依法行政工作,，并就下半年工作作部署,。六是完成全市依法行政先進(jìn)單位和示范單位創(chuàng)建評(píng)比工作。七是出臺(tái)具體實(shí)施意見,，在全省率先全面實(shí)施政府法律顧問制度,。八是進(jìn)一步完善落實(shí)政府常務(wù)會(huì)議學(xué)法制度，組織領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政理論研討班,。研究制定行政執(zhí)法人員依法行政能力提升方案,，組織好行政執(zhí)法人員教育培訓(xùn)工作。九是著力加強(qiáng)信息和調(diào)研工作,，形成一批高質(zhì)量的理論調(diào)研成果,，加大法治政府建設(shè)工作的宣傳力度，擴(kuò)大我市政府法制工作在全省乃至全國(guó)的影響力,。

二,、緊緊圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展和民生改善，進(jìn)一步提高制度保障質(zhì)量一是進(jìn)一步落實(shí)政府主導(dǎo)規(guī)范性文件制定的原則,，重點(diǎn)圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設(shè),、社會(huì)管理創(chuàng)新,、金融體制機(jī)制、改善民生,、促進(jìn)發(fā)展和政府自身建設(shè)等方面的內(nèi)容,，深入開展調(diào)研，制定計(jì)劃建議清單,，在與各部門充分溝通的基礎(chǔ)上,，出臺(tái)年度行政規(guī)范性文件制定計(jì)劃，并在年中開展督辦,，年底對(duì)完成情況進(jìn)行檢查通報(bào),。二是對(duì)所有提交市政府常務(wù)會(huì)議審議的涉法議題進(jìn)行法律審核，并在全省率先開展優(yōu)秀法律審核意見書評(píng)選工作,。三是按照《xx市行政規(guī)范性文件備案審查辦法》的要求,，繼續(xù)深化規(guī)范性文件備案審查工作，并在全省率先開展規(guī)范性文件評(píng)估試點(diǎn)工作,。

三,、努力發(fā)揮維穩(wěn)職能，進(jìn)一步預(yù)防和化解行政爭(zhēng)議和社會(huì)糾紛一是著力改進(jìn)工作方式方法,，進(jìn)一步暢通復(fù)議申請(qǐng)渠道,，以實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了為工作目標(biāo)，不斷提高案件辦理質(zhì)量,，積極化解行政爭(zhēng)議,，實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。二是大力加強(qiáng)調(diào)解和解工作,，推進(jìn)行政調(diào)解制度的落實(shí),，指導(dǎo),、督促各地各部門完善行政調(diào)解機(jī)制,，協(xié)調(diào)疑難行政爭(zhēng)議。三是深化行政審判與行政復(fù)議聯(lián)席會(huì)議制度,，建立由政府和法院主要領(lǐng)導(dǎo)參加的預(yù)防和化解行政爭(zhēng)議府院聯(lián)席會(huì)議制度,。四是按照《關(guān)于建立xx市行政復(fù)議、行政審判與信訪聯(lián)席會(huì)議制度的通知》要求,，認(rèn)真做好相關(guān)工作的銜接,、配合與落實(shí)。五是對(duì)行政首長(zhǎng)出庭和司法建議反饋落實(shí)情況的通報(bào)開展督查,，并按照省政府新出臺(tái)的行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴制度的相關(guān)規(guī)定,，組織新一輪的檢查。六是加強(qiáng)對(duì)仲裁工作的組織管理,，引導(dǎo)仲裁機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與金融,、保險(xiǎn)等行業(yè)的協(xié)作,，積極籌建我市金融仲裁院，建立金融仲裁員隊(duì)伍,，制定并完善金融仲裁相關(guān)配套制度,，提高仲裁工作服務(wù)溫州地方金融發(fā)展，維護(hù)金融穩(wěn)定的能力,。

四,、切實(shí)加大創(chuàng)新力度，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為,。

一是認(rèn)真落實(shí)中心鎮(zhèn)城市管理行政執(zhí)法體制方案,，按照省、市領(lǐng)導(dǎo)批示要求,，指導(dǎo)開展中心鎮(zhèn)行政綜合執(zhí)法工作試點(diǎn),。二是認(rèn)真總結(jié)行政許可試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各地各部門行政執(zhí)法工作實(shí)際,，在全省率先全面開展規(guī)范行政許可裁量權(quán)工作,。三是在全省率先推廣處罰結(jié)果公開制度，并繼續(xù)推廣說(shuō)理性文書,、權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行等機(jī)制,。四是為推動(dòng)行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作有效開展，規(guī)范和強(qiáng)化案件移送工作,，在全省率先與檢察部門共同探索建立行政執(zhí)法與刑事司法對(duì)接機(jī)制,。

五、著力突出工作重點(diǎn),，進(jìn)一步強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督問責(zé),。

一是在全省率先對(duì)行政強(qiáng)制案卷、零處罰,、零許可情況開展全面檢查,。二是對(duì)全省行政許可、行政處罰案卷評(píng)查的整改落實(shí)情況開展督查,，并在全省率先開展城建行政執(zhí)法專項(xiàng)檢查,，研究完善行政登記自糾制度。三是進(jìn)一步深化行政問責(zé)工作,，加大行政問責(zé)力度,，并在全省率先建立敗訴責(zé)任認(rèn)定機(jī)制，完善行政敗訴責(zé)任追究制度,。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇三

秘書作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。以下是本站小編整理的辦公室秘書的,。

20xx年已經(jīng)過去了,。一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：

一是素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作需要，一年來(lái),，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了理論,、“”重要思想和十x屆x中全會(huì)等篇章,，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。

二是當(dāng)好參謀助手,。

按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長(zhǎng)秘書工作,，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料,，承辦有關(guān)會(huì)務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù),。為做好工作,，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究,，密切聯(lián)系實(shí)際,，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù),，當(dāng)好參謀助手,。xx年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委,、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo),，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè),、土地管理,、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項(xiàng)事業(yè)都取得了較大進(jìn)展,，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

三是為民務(wù)實(shí)高效,。

按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》,，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí),，為民務(wù)實(shí)高效,。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，對(duì)群眾來(lái)訪和辦事人員換位思考，將心比心,，積極熱情為基層和群眾辦事,，恪守為民之志，以實(shí)際行動(dòng)踐行“”,，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。工作踏實(shí),，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效,，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到,，每天記工作日志，自我激勵(lì),，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象,。

一年來(lái),，雖然自己在工作上取得了一定成績(jī)，但還存在著不足,。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì),，不夠?qū)崳粔蚨啵莆詹牧喜粔虺浞?，使工作被?dòng),。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好!

一年來(lái),，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后,，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào),。

一,、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。

我堅(jiān)持從小事做起,，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平,。

一是圍繞中心,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí),，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手,。今年,，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的。

調(diào)查報(bào)告,。

》,、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作。

考察報(bào)告,。

在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后,，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作,，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽,，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開展了樓道文化,，在全市計(jì)生,、*、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳,。

二是搞好配合,，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展重要工作中,，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況,，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致,，排除干擾,，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀,，變部門行為為政府整體行為,，形成合力，提高整體工作水平,。在防治非典型期間,，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn),，在召開大型會(huì)議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪等工作上,，我都能夠及時(shí)掌握信息，提前運(yùn)作,，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān),。

三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性,。認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理,，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù),。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時(shí),，我每天早晨先到xx地區(qū)察看工程進(jìn)展情況,，傾聽群眾呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，得到市建設(shè)二公司群眾的好評(píng),。

二、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好秘書工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，講奉獻(xiàn),、樹正氣，以誠(chéng)待人,，樹一流形象,。

一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位,，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力,。為此，我特別注意學(xué)習(xí)主義基本原理,、理論及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力,。

二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。辦公室工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂、得與失,、個(gè)人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，尤其是防治非典工作期間,，每天連續(xù)工作14個(gè)小時(shí)，白天到基層了解情況,，晚上草擬文件,、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔,、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三是錘練業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步,。全年共撰寫匯報(bào)份,、領(lǐng)導(dǎo)講話26份,，報(bào)送《x突出基層政權(quán)建設(shè)》、《x愛國(guó)衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條,，在《x信息》刊發(fā)8條,。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三,、強(qiáng)化大局意識(shí),，拓展工作思路。

工作中,，我注重把握根本,，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵,，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,。

一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體,，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通,，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn),，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后,，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì),，確保無(wú)誤,。一年來(lái)，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件,，無(wú)一件出現(xiàn)問題,。

二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來(lái),，先后籌備路子會(huì)議,、上級(jí)視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)44次,。無(wú)論哪次會(huì)議我都及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量,，尤其是防治非典初期,，會(huì)議多,、任務(wù)重、人員緊,、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通,，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,，保證了工作的順利進(jìn)行,，也贏得了各方面的支持和好評(píng)。

三是細(xì)心接待,。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查,，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃,，注意接待細(xì)節(jié),，先后接待了副省長(zhǎng)帶隊(duì)的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心剪彩,、光明路剪彩等大型檢查等20多次,，未出現(xiàn)任何紕漏。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后的工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨煉意志,，增長(zhǎng)才干,。

二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書，不斷積累,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理*底,、辨正的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫,，下手能干”的境界,。

三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取,，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的需要,。

一年來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化,。針對(duì)一年來(lái)的情況，現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來(lái),，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了主義,、思想、理論和“”重要思想,。努力提高自己的理論,，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。

其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十x大精神,，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),，緊跟時(shí)代潮流,，確保在思想上,、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作,。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。

一年來(lái),，我牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想,，盡職盡責(zé)，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(zhǎng),，對(duì)xx鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,，而辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí),，通過自己能夠找到的一切資料,，逐漸增進(jìn)自己對(duì)xx鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作,。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作,，對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此,，無(wú)論是文書檔案工作還是后勤管理工作,，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭、不出難題,。第三是注意形象,。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

一年來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下,，通過辦公室全體工作人員的共同努力,，整個(gè)辦公室工作井然有序地開展,，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開展,。

三,、端正作風(fēng)，擺正位置,。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的,，自工作以來(lái)，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情,。

在生活中，堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處，以誠(chéng)待人,，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四,、存在問題。

通過一年來(lái)的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、了解還不夠多,，還不能完全適應(yīng)工作需要;。

二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng);。

三,、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時(shí)會(huì)感覺力不從心;,。

四、工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。

總之,，一年來(lái)，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇四

201x年以來(lái),，縣委辦公室秘書科在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室同志們的支持配合下,，嚴(yán)格按照“認(rèn)真、高效,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的工作思路,，緊緊圍繞縣委中心工作，充分發(fā)揮服務(wù)作用,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力促進(jìn)了辦公室整體工作上臺(tái)階,。下一步,，為認(rèn)真履行好秘書科的職責(zé)，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)將工作真正的落到實(shí)處，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，提高工作本領(lǐng),。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位,，組織本科室人員認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)縣委的方針政策,。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)力求學(xué)深學(xué)透,、學(xué)以致用,，著力提高科室人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。力求使大家在工作中善于從政治的高度,、全局的高度認(rèn)識(shí)問題,、分析問題,、解決問題,。

二是加強(qiáng)會(huì)前的組織協(xié)調(diào)和會(huì)議期間的保障工作。繼續(xù)堅(jiān)持細(xì)致,、嚴(yán)密,、高效、得體的工作態(tài)度,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，認(rèn)真負(fù)責(zé)好每一次的會(huì)議準(zhǔn)備工作,。結(jié)合當(dāng)前縣委的工作要求，我們將于盡快開始籌備全縣重大項(xiàng)目集中開工,、竣工儀式和全市科學(xué)發(fā)展觀現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)相關(guān)工作，提早準(zhǔn)備,，仔細(xì)考慮,，認(rèn)真研究,，提前安排,，做好防范,，確?；顒?dòng)的順利有序開展,。并以此為契機(jī)，努力開創(chuàng)縣委辦公室會(huì)議活動(dòng)工作的新局面,。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，做好縣委辦公室內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)與銜接。著眼大局,，做好各方面的綜合協(xié)調(diào)工作。尤其是辦文,、辦會(huì)、辦事方面,，不斷加強(qiáng)對(duì)上對(duì)下及各有關(guān)部門的協(xié)調(diào),。全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù),，認(rèn)真探索,，總結(jié)日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基本規(guī)律和特點(diǎn),，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，把工作想在前頭，做在前頭,。對(duì)于重要會(huì)議,、重大活動(dòng)做到提前介入,，并注意協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系,，周密安排,，不斷提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

四是加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)公文處理的管理,。對(duì)于由秘書科下發(fā)的各類文件通知等,，下發(fā)前要仔細(xì)校對(duì)，審定后再同志相關(guān)單位安排專人領(lǐng)取,，并履行好簽字手續(xù)。上級(jí)單位來(lái)的各類文件,，及時(shí)報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示，確保準(zhǔn)確,、及時(shí)、安全,，不讓文件在我們手中延誤，不讓差錯(cuò)在我們身上發(fā)生,。

五是以熱情周到的態(tài)度對(duì)待來(lái)人來(lái)訪的接待工作。辦公室是縣委的窗口,，秘書科是縣委辦的前沿，秘書科工作人員待人接物的態(tài)度直接關(guān)系到縣委機(jī)關(guān)的形象,。我們將在處理來(lái)人來(lái)訪時(shí)，做到熱情周到,，有禮有節(jié)，給來(lái)訪者留下良好的印象，以利于其他工作的開展,。

六是繼續(xù)認(rèn)真做好書記熱線接聽工作。書記熱線是聯(lián)系縣委和群眾之間的橋梁,。在接下來(lái)的工作中,，我們對(duì)每一個(gè)來(lái)電都要熱情對(duì)待,，妥善處理，按規(guī)定記錄,、上報(bào)，盡可能的幫助群眾解決問題,，以樹立縣委的良好形象。

七是嚴(yán)格落實(shí)值班制度,。由于辦公室工作的特殊性，值班成為了一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作,。我們將根據(jù)日常值班工作中暴露出來(lái)的問題,，嚴(yán)格落實(shí)值班制度,，保證辦公室晝夜有人在崗，秘書科工作人員二十四小時(shí)通訊暢通,。秘書科將定期安排印制值班表，并發(fā)放到各個(gè)科室,，每天提醒值班人員按時(shí)到崗,。

以上是秘書科對(duì)下一步工作的計(jì)劃和打算，不當(dāng)之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇五

為進(jìn)一步加強(qiáng)我管理學(xué)院學(xué)生工作的開展和學(xué)生活動(dòng)的舉辦,，積極發(fā)揮秘書處辦公室協(xié)調(diào)各部門,，促進(jìn)組織發(fā)展的工作職能，我秘書處辦公室在新的一年里將陸續(xù)組織開展一系列部門職能培訓(xùn)活動(dòng),，為我院學(xué)生工作培養(yǎng)高職能高素質(zhì)人才，積極響應(yīng)我院打造一直經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的號(hào)召,，我部門計(jì)劃按照以下幾項(xiàng)方針開展：

學(xué)習(xí)與能力結(jié)合，選拔素質(zhì)人才,。

專業(yè)職能培訓(xùn)，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì),。

為學(xué)院學(xué)生會(huì),、團(tuán)總支評(píng)優(yōu)做好準(zhǔn)備。

【學(xué)習(xí)與能力結(jié)合,，選拔素質(zhì)人才】,。

為響應(yīng)我院學(xué)生工作的宗旨----促進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)和發(fā)展,，我部門對(duì)部門成員的篩選也將針對(duì)同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績(jī)和工作能力相結(jié)合的原則來(lái)逐一進(jìn)行篩選,，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)欠佳,，掛科嚴(yán)重的同學(xué)將勸其退出學(xué)生會(huì)，進(jìn)而加大學(xué)習(xí)的力度來(lái)促進(jìn)個(gè)人的學(xué)習(xí)成績(jī),。針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)好，但工作能力欠缺的同學(xué)我們將會(huì)組織部門職能培訓(xùn)來(lái)提高他們的工作能力并進(jìn)行考核,，如果任然不適合學(xué)生工作，我們也將勸其退出學(xué)生會(huì),。對(duì)于那些學(xué)習(xí)成績(jī)好；工作能力強(qiáng)的成員,，我們將加大培養(yǎng)力度，逐步的讓他們個(gè)人來(lái)獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)組織活動(dòng),。

【專業(yè)職能培訓(xùn)，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)】,。

為保證學(xué)生會(huì)成員高效高質(zhì)量開展工作，我部門將針對(duì)工作中成員將會(huì)遇到的問題和困難,，跟隊(duì)員進(jìn)行講解···以此來(lái)培養(yǎng)我院學(xué)生工作的新生力量，促進(jìn)我院學(xué)生工作的順利高效開展,。我部門的職能培訓(xùn)將主要針對(duì)“計(jì)算機(jī)軟件word、excel,、ppt···”“工作簡(jiǎn)報(bào)、工作總結(jié)、策劃書,、會(huì)議記錄等一系列活動(dòng)文件的撰寫開展。

針對(duì)接下來(lái)學(xué)院陸續(xù)舉辦的活動(dòng)我們將積極高效的組織開展,，提高辦事效率，消除以前工作中的辦事效率低下,，辦事拖拉的情況,。并在活動(dòng)的開展和舉辦中不斷總結(jié)進(jìn)步,，每班一次活動(dòng)就有一次經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，不好的地方積極改正,。以促進(jìn)學(xué)生會(huì)每一位成員的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

【為學(xué)院學(xué)生會(huì),、團(tuán)總支評(píng)優(yōu)做好準(zhǔn)備】,。

2013年已經(jīng)步3月份了,，針對(duì)即將到來(lái)的團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)評(píng)優(yōu)工作,，給我們部門帶來(lái)了一定的壓力，但沒有壓力就沒有動(dòng)力,，我們相信在我們部門每一位成員的積極準(zhǔn)備和努力工作下，我們一定會(huì)將工作做得更加圓滿,。

工作計(jì)劃只是一個(gè)大致的方針和路線，真正的工作還得看以后日子里的實(shí)際行動(dòng),，我相信通過我們秘書處的不斷努力，一定會(huì)在學(xué)生會(huì)的工作中做出貢獻(xiàn),，也相信有了我們學(xué)生會(huì)各部門的努力，我們學(xué)院的活動(dòng)將會(huì)開展的更加順利,，學(xué)院的明天將更加美麗！

2013年3月16日,。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇六

過去的一年，秘書科在辦公室黨組的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，全科同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作及體會(huì)匯報(bào)如下：

(一)應(yīng)急管理工作

1.應(yīng)急職守方面,。一年來(lái),，我們秘書科努力適應(yīng)新形勢(shì)，研究新問題,，力求化被動(dòng)辦公為主動(dòng)辦公，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,。一是從培養(yǎng)基本功入手,，要求值班人員大到領(lǐng)導(dǎo)分工,，小到領(lǐng)導(dǎo)的每一種聯(lián)系方式,，都要及時(shí)主動(dòng)地去了解和掌握，充分發(fā)揮值班人員的主觀能動(dòng)性,。二是狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，積極改進(jìn)作風(fēng)，確保工作質(zhì)量,。在人員少、任務(wù)重的情況下,，有效地保證了機(jī)關(guān)各部門之間聯(lián)絡(luò)的暢通。三是為了落實(shí)好值班工作,，及時(shí)、有效處置重大突發(fā)事件,，我們集中學(xué)習(xí)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，《市人民政府關(guān)于重特大突發(fā)事件報(bào)送程序的意見》,，對(duì)突發(fā)公共事件的報(bào)送、處理進(jìn)行了明確,，從而使辦公室對(duì)突發(fā)公共事件的處理的程序更為規(guī)范，工作機(jī)制更為合理,，提高了政府處置突發(fā)公共事件的能力。四是不斷完善副市長(zhǎng)周六,、周日值班接待，副秘書長(zhǎng)輪流值班負(fù)責(zé)信訪等制度,。五是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作。下半年,，值班室人員變動(dòng)較大,，為使新同志能迅速適應(yīng)角色,，能夠很快融入值班,，我們采取了值班帶班制度，由老同志每人帶一名新同志參加值班,，手把手的教新同志，使新來(lái)的同志很快能夠獨(dú)當(dāng)一面,。六是落實(shí)值班白班負(fù)責(zé)制,。為了使值班工作能夠更好的銜接,，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節(jié)，我們采取了值班白班負(fù)責(zé)制,，值白班人員對(duì)值班負(fù)總責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)了工作銜接，提高了工作效率,。

2.綜合協(xié)調(diào)方面。全面加強(qiáng)應(yīng)急管理規(guī)劃和體系建設(shè)

一是進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),。印發(fā)了《市人民政府關(guān)于全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的實(shí)施意見》,，制定印發(fā)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及43個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)提高公共安全和處置突發(fā)公共事件的保障能力,，預(yù)防和減少自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難,、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全及其造成的損失提出了具體要求,，成為我市應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的指導(dǎo)性文件,。

二是建立健全了突發(fā)公共事件信息報(bào)告和發(fā)布制度。制定印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于做好突發(fā)公共事件信息報(bào)告工作的通知》,、《緊急重大事件信息報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)》，完成了新的《值班工作職責(zé)》和《崗位職責(zé)》的起草工作,。

3.后勤保障方面

一是推進(jìn)應(yīng)急平臺(tái)體系建設(shè)。按照統(tǒng)一規(guī)劃,、整合資源的原則，在市人防應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，建設(shè)市政府應(yīng)急指揮平臺(tái)，同時(shí)加快推進(jìn)全市各級(jí),、各部門應(yīng)急平臺(tái)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)以市級(jí)應(yīng)急平臺(tái)為重點(diǎn),，各級(jí),、各部門和各專業(yè)機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通,，信息共享,，互為側(cè)重，互為支撐,，集監(jiān)測(cè)監(jiān)控,、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),、信息報(bào)告,、輔助決策、調(diào)度指揮和總結(jié)評(píng)估等功能為一體的統(tǒng)一高效的應(yīng)急平臺(tái)體系,。

二是成立了涵蓋市直部門、科研院所,、高等院校、企業(yè)以及軍隊(duì)系統(tǒng)的33名專家在內(nèi)的洛陽(yáng)市應(yīng)急管理專家組,，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急管理工作重要問題的調(diào)查研究，充分發(fā)揮應(yīng)急管理科技工作帶頭人的作用,，負(fù)責(zé)為全市應(yīng)急管理工作提供決策建議和專業(yè)咨詢,，為全市應(yīng)急管理工作提供理論指導(dǎo)和技術(shù)支持,。

三是加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)管理工作,。

四是加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)各類應(yīng)急資源管理,。

做好應(yīng)急處置和善后工作,。

開展對(duì)各類突發(fā)公共事件風(fēng)險(xiǎn)隱患的普查和監(jiān)控,，落實(shí)安全防范措施,。

大力開展應(yīng)急管理培訓(xùn)和科普宣教。

(三)周報(bào)辦理事項(xiàng)評(píng)價(jià)工作,。根據(jù)市主要領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們負(fù)責(zé)組織對(duì)市政府系統(tǒng)的56種周報(bào)辦理事項(xiàng)的評(píng)價(jià)工作,，一是成立了周報(bào)辦理事項(xiàng)評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，規(guī)范了周報(bào)辦理工作，提高了周報(bào)辦理效率和效果,。二是建立健全各項(xiàng)評(píng)價(jià)制度。制定了《周報(bào)辦理情況考評(píng)(暫行)辦法》等11種考評(píng)辦法,，從領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)效,、辦理效果、反饋情況,、辦報(bào)質(zhì)量等5個(gè)方面對(duì)周報(bào)辦理情況進(jìn)行考評(píng)。三是加強(qiáng)周報(bào)辦理培訓(xùn)工作,。以專題培訓(xùn)或以會(huì)代訓(xùn)形式舉辦周報(bào)辦理工作培訓(xùn)3期，培訓(xùn)人員人次,。四是高質(zhì)量辦好《周報(bào)辦理事項(xiàng)評(píng)價(jià)情況》。截止十二月份,，共印發(fā)《周報(bào)辦理事項(xiàng)評(píng)價(jià)情況》期，評(píng)選較好辦理事項(xiàng)件，較差辦理事項(xiàng)件,，有利地推動(dòng)了周報(bào)辦理工作的順利開展,。

(一)值班工作,。一年來(lái),，我們秘書科努力適應(yīng)新形勢(shì),，研究新問題,，力求化被動(dòng)辦公為主動(dòng)辦公,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,。一是從培養(yǎng)基本功入手，要求值班人員大到領(lǐng)導(dǎo)分工,，小到領(lǐng)導(dǎo)的`每一種聯(lián)系方式，都要及時(shí)主動(dòng)地去了解和掌握,，充分發(fā)揮值班人員的主觀能動(dòng)性。二是狠抓制度落實(shí),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，積極改進(jìn)作風(fēng),，確保工作質(zhì)量。在人員少,、任務(wù)重的情況下，有效地保證了機(jī)關(guān)各部門之間聯(lián)絡(luò)的暢通,。

下半年,，值班室人員變動(dòng)較大,，為使新同志能迅速適應(yīng)角色,，能夠很快融入值班，我們采取了值班帶班制度,，由老同志每人帶一名新同志參加值班,，手把手的教新同志，使新來(lái)的同志很快能夠獨(dú)當(dāng)一面,。

一年來(lái)，共接收,、運(yùn)轉(zhuǎn)明傳電報(bào)余份，發(fā)送明傳電報(bào)余份,，共接收,、運(yùn)轉(zhuǎn)請(qǐng)柬余份,，協(xié)助處理群眾上訪余次,，日平均受理來(lái)電約個(gè)(次),、下達(dá)各類通知近百次。

另外,，我們科還為雙節(jié)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排、第二xx屆會(huì)等重大活動(dòng)的客情統(tǒng)計(jì)及會(huì)場(chǎng)布置做了大量的工作,。參與了國(guó)家和省領(lǐng)導(dǎo)視察調(diào)研等重大活動(dòng),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

(二)收發(fā)工作,。一年來(lái),，收發(fā)室的同志密切協(xié)同,，相互補(bǔ)臺(tái),，不斷交流,，保證了市政府以及各機(jī)關(guān)的報(bào)刊征訂和郵件傳遞。全年收發(fā)郵件萬(wàn)件;內(nèi)收郵件萬(wàn)余份,，外發(fā)機(jī)要萬(wàn)件;全年分發(fā)報(bào)刊萬(wàn)份，無(wú)任何差錯(cuò),。

回顧一年里所做的工作，我們的體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：

(一)注重學(xué)習(xí),，不斷提高工作人員綜合素質(zhì),，強(qiáng)化責(zé)任心,。

秘書科作為市政府機(jī)關(guān)的中樞和信息分理中心，是政府聯(lián)絡(luò)外界的首要窗口,，工作人員的一言一行都直接關(guān)系到政府在人民群眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要謹(jǐn)言慎行,，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質(zhì),、豐富的文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。為此,，我們提出了內(nèi)抓作風(fēng),，外樹形象，強(qiáng)化素質(zhì),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口號(hào)。較好地堅(jiān)持了每周一次的集中學(xué)習(xí)制度,，不定期組織交流學(xué)習(xí)體會(huì),，還結(jié)合不同時(shí)期的工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的內(nèi)容。為了更好的解答群眾的詢問,，我們采取全面學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握的原則,，對(duì)不同問題進(jìn)行專門學(xué)習(xí)。如針對(duì)市里的每一項(xiàng)重大舉措,，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī);花會(huì)前針對(duì)外來(lái)游客較多的特點(diǎn),，集中學(xué)習(xí)旅游知識(shí);平時(shí)還鼓勵(lì)大家隨時(shí)收集報(bào)刊上與工作有關(guān)的資料。以方便領(lǐng)導(dǎo)查閱和群眾咨詢,，這樣在工作時(shí)能輕松應(yīng)對(duì)各種問題，提高了工作效率,，群眾對(duì)秘書科值班室工作的表?yè)P(yáng)不時(shí)見諸報(bào)端,，樹立了良好的形象,。

針對(duì)值班室工作繁雜,、瑣碎,、具體,、涉及面廣的特點(diǎn)我們堅(jiān)持了以下幾個(gè)方面：一是班前碰頭交接,。每天交班前必須把當(dāng)班的工作情況,，尤其是有待繼續(xù)運(yùn)作的事情必須交待清楚,，對(duì)已處理過的事情做好詳細(xì)的記錄;二是努力做到不讓工作在自己的手中延誤;不讓需運(yùn)轉(zhuǎn)的文件在自己手上積壓;不讓來(lái)辦事的同志受到冷落;不讓政府的形象因自己而受到影響。

工作實(shí)踐證明,，這些措施都是行之有效的,。

(二)規(guī)范工作制度，抓好落實(shí),，改變工作作風(fēng),。

作為辦公室的窗口科室,，秘書科工作落實(shí)是否到位,，關(guān)系到全辦工作全局,，為了落實(shí)好值班工作,，及時(shí)、有效處置重大突發(fā)事件,，我們于今年集中學(xué)習(xí)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)突發(fā)公共事件的報(bào)送、處理進(jìn)行了明確,，從而使辦公室對(duì)突發(fā)公共事件的處理的程序更為規(guī)范，工作機(jī)制更為合理,。不斷完善副市長(zhǎng)周六,、周日值班接待,，副秘書長(zhǎng)輪流值班負(fù)責(zé)信訪等制度,。同時(shí),，為了抓好制度落實(shí),，我們還定期對(duì)全科工作人員進(jìn)行專門制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了政府處置突發(fā)公共事件的能力,。

一年來(lái)，秘書科工作在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體人員共同努力，取得了一定成績(jī),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。但是,，我們也清醒地看到,，與新形勢(shì),、新任務(wù)的要求相比,，與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比,，我們的工作還存在著一定差距,。一是服務(wù)意識(shí)還有待提高,，服務(wù)方式,、服務(wù)手段以及對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí),，還有很多不到位的地方;二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠,，主動(dòng)參與意識(shí)還不是很強(qiáng);三是由于秘書科工作較為緊張,，工作人員全面系統(tǒng)理論培訓(xùn)亟需加強(qiáng),。

在新的一年里,，秘書科全體同志將一如既往地與時(shí)俱進(jìn),，勤思善謀,，開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步密切配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)和其它科室的同志,，扎實(shí)工作,，務(wù)求實(shí)效,，努力推動(dòng)工作再上新臺(tái)階,，更好的服務(wù)市政府工作大局,，展示市政府辦公室的良好形象，為辦公室工作增光添彩,。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇七

我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼,，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí),，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，當(dāng)好參謀和助手,。今年,，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的調(diào)查報(bào)告》,、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報(bào)告》,、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè),，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等3篇調(diào)研文章,。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后,，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫入調(diào)查報(bào)告,，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作,，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性,。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管,、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合,，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性,。在開展重要工作中,，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況,，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，步調(diào)一致，排除干擾,，共同圍繞中心工作搞好服務(wù),、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為,，形成合力，提高整體工作水平,。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn),、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會(huì)議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪等工作上,，我都能夠及時(shí)掌握信息,，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān),。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性,。認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記,，歸口轉(zhuǎn)辦處理,，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民,、排水不暢等事宜時(shí)，我每天早晨先到xxx地區(qū)察看工程進(jìn)展情況,，傾聽群眾呼聲,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評(píng),。

一年來(lái)，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，在全體成員的幫助下,，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一,、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作,。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。

一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志,，增長(zhǎng)才干。

二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書，不斷積累,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,、從而逐步達(dá)到“張口能講,，提筆能寫，下手能干”的境界,。

三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取,，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要,。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇八

一年以來(lái)，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào),。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》,、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》,、《刑法》,、《民法》,、《公文寫作》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策,、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì),。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),。

入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況,，編發(fā)了《城市管理活動(dòng)主題信息》，并及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門,，使上級(jí)對(duì)我區(qū)工作有了全面的了解。對(duì)于工作中存在的問題,，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，充分發(fā)揮了助手和參謀作用,。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,，代表政府的形象,，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)影響政府工作的正常進(jìn)行,。對(duì)于要印發(fā)的文件,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì),，至少3遍以上,，并請(qǐng)其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率,，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放,。

領(lǐng)導(dǎo)的`決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督,，這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能,。對(duì)一些矛盾靈活掌握,，具體問題具體分析，及時(shí)協(xié)調(diào)科室之間,、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題,。在改造鳳陽(yáng)路時(shí)，我被派到工地,，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和進(jìn)度工作，由于不封路,、工期短、地下情況復(fù)雜,，工程涉及到十幾家單位的利益,，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象,，影響了正常施工,。每當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，我都深入調(diào)查,、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局,、供電局等單位，動(dòng)員他們顧全大局,，配合工作,，并及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出決策,，同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高,。在受理區(qū)長(zhǎng)熱線電話和群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí),，我都熱情服務(wù),，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理,，較大的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后,，馬上落實(shí)到基層單位，并進(jìn)行監(jiān)督,。有群眾反映，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道,，影響正常生活，按領(lǐng)導(dǎo)要求,，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進(jìn)行治理,，僅用兩天時(shí)間，事情就得到了圓滿解決,，群眾非常滿意。

由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事,，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年7月一天,，在一公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾,，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到龍鳳區(qū)檢查，情況非常緊急,，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定將清理任務(wù)交給了我。當(dāng)時(shí)出租的貨車都已經(jīng)收工,，我就四處尋找、詢問,，最后終于在鐵路貨場(chǎng)找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時(shí),，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時(shí),。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇九

20xx年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的支持贊助下,，在全體同志們的支持共同下，我屈服,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)熬煉,，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面進(jìn)步完善了本身的思想認(rèn)識(shí),、工作才能和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。固然工作上閱歷過艱苦，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的熬煉,，感到到本身漸漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

辦公室工作涉及面廣,，對(duì)各方面的才能和知識(shí)都要控制，如不注意增強(qiáng)學(xué)習(xí),，就可能無(wú)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，把政管理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，坦蕩視野,，拓寬思路，富厚本身,，盡力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，盡力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。顛末連續(xù)學(xué)習(xí),、連續(xù)積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，基礎(chǔ)可以或許自在地處置懲罰日常工作中呈現(xiàn)的各種問題，包管了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

辦公室是我局的辦事中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)任著上情下達(dá),、下情上報(bào)、各類文件的印發(fā),、信息的報(bào)送以及后勤辦事等。工作中我牢靠建立了辦公室無(wú)小事的思想,，嚴(yán)格依照五個(gè)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求本身，即接好每一個(gè)電話,，款待好每一個(gè)來(lái)做事的人,，完成好每一件交辦任務(wù),，作好每一個(gè)記錄，處置懲罰好每一份文件,，力爭(zhēng)周全、精確,、適度，避免疏漏和毛病,。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中能力正直工作態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各種會(huì)務(wù)工作,。全力做好各項(xiàng)會(huì)講和運(yùn)動(dòng)的籌備、部署和款待,。對(duì)每一次會(huì)講和集中運(yùn)動(dòng),，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低,、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁,，都做到了會(huì)前籌備充分,，會(huì)中精心組織,，會(huì)后認(rèn)真總 結(jié),，確保萬(wàn)無(wú)一失。

二是理順頭緒,，做到事無(wú)巨細(xì)。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣,，有時(shí)候電話看護(hù)會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且反復(fù)性很強(qiáng),，具體的工作如：各類文件的印發(fā)、信息的接管和報(bào)送,、會(huì)議的籌辦及后勤保障等。這就必要我時(shí)刻保持清醒,，遇事不慌，分清事情的主次,、輕重，理清頭緒再做,，這樣可以包管我在有限的工作光陰內(nèi)完成更多的工作,。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作,。按要求按期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案治理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)治理系統(tǒng),、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)闡發(fā)系統(tǒng)等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送,，顛末統(tǒng)計(jì)整理,，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次,。在這些工作中我盡力做到一絲不茍，杜絕粗心大意,，力爭(zhēng)做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，盡力削減工作失誤,。

四是做好后勤工作,。各類辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買等,，確保辦公設(shè)備可以或許正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障,。

五是認(rèn)真做好文件檔案治理。對(duì)各類文件實(shí)時(shí)收發(fā),、掛號(hào)、歸檔,，包管上傳下達(dá)；把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考代價(jià)的文書資料進(jìn)行整理,、分類,、歸檔，做到材料齊全,、目錄清楚,、裝訂規(guī)范、保管有序,。

六是盡力做好其他臨時(shí)性工作,。

以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和勞績(jī)，但由于我自身還存在許多不夠,，導(dǎo)致許多工作做的不敷抱負(fù)，比如：對(duì)辦公室工作了解還不敷全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作主動(dòng)性不敷,；做事效率有待進(jìn)步,，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象,，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待增強(qiáng)等等,。大概，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意,，但我堅(jiān)信只要盡力做到勤奮二字，遇到事情不遺余力去做,，就必然可以或許做好。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇十

今年以來(lái),，我們秘書二科在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞為民服務(wù)的宗旨,，緊緊扣住提速增效的主線，不斷深化服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)服務(wù)方法,，提升服務(wù)質(zhì)量,，全面地履行了各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了既定的任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

服務(wù)的提速增效是建立在對(duì)工作態(tài)度認(rèn)真和工作能力提高的基礎(chǔ)之上的，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能為提速增效提供有力的保障,。一是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí),。機(jī)關(guān)服務(wù)提速增效是今年市委,、市政府的中心工作，作為辦公室的一個(gè)科室,，服務(wù)更是所有工作的核心,，提速增效更應(yīng)該從我們做起,。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)高書記在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話,，進(jìn)一步強(qiáng)化為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù),，為群眾服務(wù)的意識(shí)，為提速增效提供思想上的動(dòng)力,。二是加強(qiáng)服務(wù)能力的學(xué)習(xí)。我們?cè)谵k公室組織的活動(dòng)中跟大家一起學(xué)習(xí)探討公文處理的程序和規(guī)定,，參加法律專業(yè)的本科學(xué)習(xí)、檔案管理培訓(xùn),、信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)辦公室各個(gè)崗位的工作流程以全面提高綜合服務(wù)的能力。

提速增效的目的就是要做到“辦事程序最簡(jiǎn),、辦事方式最快,、辦事水平最高”。秘書二科是市政府的文件運(yùn)轉(zhuǎn)中心,，為確保文件的高效、準(zhǔn)確地運(yùn)轉(zhuǎn),，我們按照文件的不同性質(zhì)，采取不同的方法,，對(duì)文件進(jìn)行分類管理。送閱,。傳真電報(bào)有極強(qiáng)的時(shí)效性,，不能有半點(diǎn)耽擱,，根據(jù)提速增效的要求,，我們不管傳真的緊急程度是“特提”、“特急”還是“加急”,，都按照“特提”的要求來(lái)辦，保證隨時(shí)受到隨時(shí)辦理,，及時(shí)、安全送達(dá)市領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時(shí)落實(shí)批示精神，對(duì)會(huì)議性電報(bào),，通知到人，并做好相應(yīng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。催辦,。對(duì)一般性的傳閱文件，我們每天都整理一次,，已看完的就傳給下一位領(lǐng)導(dǎo)，加快文傳閱速度,，對(duì)好幾天都沒有批閱的文件,，就打電話給跟班的主任和秘書,，請(qǐng)他們提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱,。轉(zhuǎn)辦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示,，我們及時(shí)交辦到位，特別是人民來(lái)信,，都登記在冊(cè)后再轉(zhuǎn)給*局或相關(guān)職能部門辦理，需要本辦辦理的信件,，我科都能及時(shí)做好請(qǐng)示和落實(shí)工作，基本做到了件件有交待,。對(duì)于基層、部門的請(qǐng)示我們嚴(yán)格執(zhí)行“服務(wù)承諾”,，在十個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)“請(qǐng)示人”辦理進(jìn)度或結(jié)果。發(fā)文,。我們嚴(yán)格把好文件體例格式關(guān),，做到手續(xù)齊全,，格式規(guī)范后才能編號(hào)，并且通過對(duì)發(fā)文字號(hào)的調(diào)整,，大大精減了市政府及辦公室的發(fā)文量，市政府發(fā)文比去年減少了%（數(shù)據(jù)到月日止,，下同），市政府辦公室發(fā)文比去年減少了%,。歸檔,。我們每個(gè)星期都到值班室收集應(yīng)歸檔文件一次,，加以清查、整理,，并在,、月份對(duì)年應(yīng)檔案文件,、資料進(jìn)行了歸檔。

年,，秘書二科共辦理上級(jí)來(lái)電近份，上級(jí)來(lái)文多份,，請(qǐng)示多件，人民來(lái)信近件,，息訪起，編發(fā)各類文件,、會(huì)議紀(jì)要份，無(wú)一例出現(xiàn)差錯(cuò),。此外，我們還對(duì)電報(bào),、請(qǐng)示擬辦單，上級(jí)來(lái)文登記,，發(fā)文登記及文件成稿內(nèi)容,，檔案管理等進(jìn)行計(jì)算機(jī)制作和管理，進(jìn)一步提高了文件運(yùn)轉(zhuǎn)的速度和質(zhì)量,。

來(lái)自 sevw.cn

秘書二科是辦公室的一個(gè)窗口，接待的基層同志和群眾較多,，我們根據(jù)提速增效的要求，力爭(zhēng)做到“辦事態(tài)度最熱情”,，對(duì)每一位來(lái)辦事的人員都做到禮貌接待、熱情服務(wù),，堅(jiān)決杜絕“拖、推,、僵、苛,、浮”的毛病?；鶎訄?bào)送的請(qǐng)示若不符合格式要求，我們會(huì)一次性全部指出來(lái),，讓他回去重辦，絕不讓辦事的同志跑第三次,。在辦理人民來(lái)信的過程中,，往往會(huì)碰到一些*的群眾來(lái)查詢所送信件的情況,，我們會(huì)認(rèn)真查找記錄,，如果市長(zhǎng)已有批示的，就請(qǐng)他們到*局作進(jìn)一步的了解,；如果市長(zhǎng)還沒來(lái)得及作出批示，就做好解釋工作,，請(qǐng)他們耐性等待,，并保證有了正式性的答復(fù)意見就通知他們。電影公司改制后,，一些老同志反復(fù)*，多次送材料到市政府,，并表示要找市政府主要負(fù)責(zé)人*，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)勸說(shuō),，以誠(chéng)懇和保證的語(yǔ)氣請(qǐng)他們留下聯(lián)系人和電話號(hào)碼，不厭其煩地為他們跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和部門辦理進(jìn)度,，并及時(shí)將有關(guān)情況向他們通報(bào)，事情解決后,，他們對(duì)我們認(rèn)真的辦事態(tài)度非常感動(dòng)，集體上門表示感謝,。由于我們長(zhǎng)期的努力,，秘書二科在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中都留下了良好的印象。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們的工作中還存在一些不足。一是對(duì)報(bào)刊的管理不到位,，閱覽室沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用；二是辦公自動(dòng)化工作還不能完全滿足現(xiàn)代辦公的需要,。在新的一年中，我們將更加努力工作,，讓秘書二科的面貌再上一個(gè)新臺(tái)階。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇十一

在工作的時(shí)候,，我們會(huì)感覺一天天的時(shí)間過得飛快，這是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候投入了不少的經(jīng)歷,，所以每每到了年末之際,，我們會(huì)生出諸多的感慨。20xx年就這樣結(jié)束了,，我們的工作也即將進(jìn)入新的局面，我身為我們辦公室的秘書,，在過去的這一年中,，做到了嚴(yán)格聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，并按照要求做好了自己份內(nèi)的工作,，我對(duì)自己的工作情況概括總結(jié)如下：

我的工作任務(wù)就是幫助領(lǐng)導(dǎo)開展好各項(xiàng)工作，并處理好公司內(nèi)外的大小事宜,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)其實(shí)也是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)槲业墓ぷ鲿r(shí)間還比較短,，我是20xx年才進(jìn)入到我們公司的，雖然現(xiàn)在的我對(duì)我們公司的了解已經(jīng)多了很多了,，但是我自知還有許多方面需要加強(qiáng)。首先,，我覺得自己的工作效率急需提升，從20xx年的個(gè)人工作情況來(lái)看,，我覺得自己在處理一些業(yè)務(wù)的時(shí)候不夠利落，甚至可以用拖沓來(lái)形容,，例如整理資料不準(zhǔn)確,、有遺漏,，在下達(dá)文件通知時(shí)考慮不周到,，給大家的工作帶來(lái)了一些影響，這也讓我被領(lǐng)導(dǎo)給批評(píng)了幾次,，經(jīng)過一次次的檢討和調(diào)整好，我覺得自己的個(gè)人能力是漸漸地提高了,，但是這還不能讓我感到欣喜,，我的前進(jìn)之路還很漫長(zhǎng)。

這一年里,，我除了認(rèn)真做好辦公室內(nèi)部的資料整理之外，還積極地配合其它部門的同事開展各項(xiàng)工作,，在平日里，我不少的時(shí)間都是在處理各項(xiàng)工作的批復(fù),，這些繁雜的工作雖然看上去比較折磨人，但是這其實(shí)也是在磨練我的心性,。最早的'時(shí)候，我在面對(duì)各種復(fù)雜的問題時(shí)還會(huì)手足無(wú)措,，腦袋變大,，但是現(xiàn)在的我處理起這些事情來(lái)利落了不少,，即便有時(shí)候會(huì)加班加點(diǎn)才能做好自己的任務(wù),，可我依然沒有什么怨言，因?yàn)檫@就是我的工作,，如果我抱著一顆敷衍的心態(tài)來(lái)工作的話,，那么我怕是工作不了多久就會(huì)變得怨聲載道了，只有認(rèn)真的工作了,，才能感受到工作帶給自己的樂趣，反之就是一種折磨人的苦差事了,。

新的一年，對(duì)我和公司來(lái)言都是一個(gè)新的開始,，我要好好地學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取做到能為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為大家提供更多更好的建議,，同時(shí)處理好辦公室內(nèi)外的各項(xiàng)工作任務(wù),。相信在新的一年里,，我能和大家一同成長(zhǎng),，為我們公司貢獻(xiàn)更多的價(jià)值,！

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇十二

進(jìn)入我們辦公室也已經(jīng)是第三年上面了,，在秘書這個(gè)崗位上我一直都告訴自己,，要勤快,、明理,、積極、果敢,。這一點(diǎn)點(diǎn)都是我平時(shí)對(duì)自己的要求,，未來(lái)的時(shí)間我們無(wú)法看到盡頭，但是我們能夠隱約感受到它的動(dòng)態(tài)和一些溫度,。所以只要好好的總結(jié)了過去，刪掉一些不必要的東西之后,，我們方能更好的發(fā)展。以下是我今年在秘書崗位上艱苦奮斗一年的總結(jié)，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)和公司一個(gè)比較好的答復(fù),。

時(shí)間并沒有我們想象的那么長(zhǎng)，也沒有我們想象中那樣不易消逝,。它在某一些層面消逝的更快一些，尤其是我們年輕人奮斗的時(shí)候,，它更是快了一些,，如果稍加不注意的話,，它可能就已經(jīng)離我們而去了。所以在這一年里我對(duì)時(shí)間把握的非常嚴(yán)格,，而時(shí)間的把握也讓我的.工作品質(zhì)得到了一定的提升,，更是給我個(gè)人帶來(lái)了一些翻轉(zhuǎn)性的改變,。我不再像以前那么做事粗糙了,，我會(huì)調(diào)整好各種細(xì)節(jié)了,。所以我自己也提升了個(gè)人的綜合能力，也是我逐漸變好的象征，我也會(huì)更好下去,，保持一份好的心理狀態(tài)，勇敢的闖下去,！

秘書這份工作并不是一件輕松的工作，它時(shí)常要求我們對(duì)待工作更加嚴(yán)謹(jǐn),，更加細(xì)心。因?yàn)閷?duì)于這份工作而言,，絕大部分的因素都是來(lái)自于我們個(gè)人的，我們個(gè)人工作能力的好壞直接影響了我們工作上的一種成效,。所以首先要在態(tài)度上糾正過來(lái),，也要知道嚴(yán)謹(jǐn)在工作中的重要性,，它會(huì)避免很多問題的發(fā)生,，從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)就已經(jīng)是一種成功了。所以往后的工作和計(jì)劃,，我也會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)為主心骨,。無(wú)論做什么事情，我都會(huì)好好的計(jì)劃,，好好的按照自己的要求去實(shí)行。

每次總結(jié),，我都會(huì)想起未來(lái)。面對(duì)一次次結(jié)束,，也就代表著一次次未來(lái)的到來(lái)。不論是一個(gè)怎樣的開啟,，不論是一個(gè)怎樣的處境，我相信自己都應(yīng)該努力,，努力和奮斗是永恒的主題，也是我們逐漸變好的依靠。未來(lái)再長(zhǎng),，我也應(yīng)當(dāng)有一些信心去面對(duì),。不論遇到怎樣的難關(guān),，或者我們會(huì)被現(xiàn)實(shí)折磨，我相信自己都會(huì)在這樣的逆境中努力成長(zhǎng)在,，最終變成那個(gè)自己想要成為的自己,。

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇十三

20xx年我已經(jīng)在公司工作了,，一年,，回顧一年前我，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí),，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng),，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生,。以下是個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

第一次邁入企業(yè)的大門,，我的內(nèi)心是茫然的,，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵(lì)了我,，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子,，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群,，令我感到火一樣的溫暖,。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,，許多東西要學(xué)要把握,，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,，怎樣才能干好它,？干一行愛一行,，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,，師傅們是這么說(shuō)的,。只要工夫深,，鐵杵磨成針,。我積極努力地工作著,，不懂就問,，不會(huì)就學(xué),，不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài),，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。

文字工作是辦公室工作的重頭戲,。一年以來(lái)，總廠各種總結(jié),、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù)，我把工作的'壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、工作給予我的歷練,。我認(rèn)真地對(duì)待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止,。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡,，樹立企業(yè)形象，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé),，一年上報(bào)信息35條，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用,。經(jīng)過一年的磨練,，我感到自己的文字水平有很大提高,，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應(yīng)手了,。

此外,，我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作,，負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資,、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯(cuò),。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),，并向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，將理論實(shí)際緊密結(jié)合,，認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺(tái)帳以及供暖費(fèi),、藥費(fèi)報(bào)銷等工作,，及時(shí)編報(bào)人事,、勞資報(bào)表并立卷歸檔,，在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì),、資料管理及分析工作中做到一絲不茍,、精益求精,，圓滿完成了每一筆報(bào)銷,、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng),，大家稱我是信得過的好管家,。

我積極參與工會(huì)的各項(xiàng)工作,，包括準(zhǔn)備工會(huì)建家基礎(chǔ)材料、做好工會(huì)工作計(jì)劃,，慰問困難職工等,，并積極參加總公司及區(qū)公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等,，受到了職工的歡迎和好評(píng)。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作,，在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用,。

在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其他同事解決工作中的困難,，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作,。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中,，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單,，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評(píng),，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂趣,。

回首往日，我覺得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受,，第一個(gè)便是收獲,。是的，我只作了我應(yīng)該做的,，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí),，我收獲了成果,，收獲了成長(zhǎng),，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情,。這是企業(yè)所給予我的,，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。

在收獲的基礎(chǔ)上,，我也在不斷地感悟,。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證,，我感到身邊黨員的作用，感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性,，感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí),，鄭重地遞交了入黨申請(qǐng)書。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí),，嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份,，按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)和學(xué)習(xí)感想，在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下,，我的思想覺悟一步步提高,，我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列，以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)為黨組織增光添彩,。

我感到,，身為辦公室的工作人員，要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,，充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報(bào)銷供暖費(fèi)的工作中,，我從容面對(duì)接踵而來(lái)的供暖公司,，能擋則擋，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工,，我感到學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無(wú)涯,，在知識(shí)爆炸的年代,，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，只有不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己,、提高自己,，隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智,。

這一年來(lái)我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍,。領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親,；同事們善良樸實(shí),，無(wú)微不至地給我關(guān)心,。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能，象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn),。我很幸運(yùn)，我溶入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵(lì)我進(jìn)步,，激勵(lì)我成長(zhǎng),，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著我,，這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,，是企業(yè)寶貴的財(cái)富,，是能夠破除一切阻礙,、乘風(fēng)前行的助推器！

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?；厥滓荒辏疑罡行牢浚覐囊幻恢O世事的學(xué)生,，成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會(huì),。人生的道路剛剛開始,，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力！我會(huì)不斷思索和尋求,，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，用全部的青春和熱血,，為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁(yè),！

辦公室職員的秘書工作總結(jié)篇十四

xx年總經(jīng)理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和助下，在全體員工的不懈努力下,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,，為xx年工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下,。

1、認(rèn)真做好的文件整理工作

xx年1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份,，已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā),、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心,。

3、完成公司資產(chǎn)變更,、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要,，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記,。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ),。于xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ),。

4、順利完成各項(xiàng)會(huì)議,、接待工作

對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本,、茶水,、椅子、會(huì)議通知,、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開,。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待,，及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5,、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

xx年組織安排了各種形式的活動(dòng),，得到了各部門,、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門,、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元,，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”討論活動(dòng),。

1、根據(jù)需要,，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的`建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局，采用多元化招聘手段,，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員,。2月份,，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，迎難而上,，高效,、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置,。截止11月份，公司目前在崗人員941人,。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單,。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求,。也就是說(shuō),，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才,，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以,，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制,。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求,、保證儲(chǔ)備,、謹(jǐn)慎招聘。

2,、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)，積極開展員工培訓(xùn)工作,。5月份邀請(qǐng)皖建培訓(xùn)學(xué)校對(duì)天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證,。9月份邀請(qǐng)上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請(qǐng)市消防支隊(duì)的謝科長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識(shí)培訓(xùn),。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn),，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的'改善,。

3,、加強(qiáng)檔案,、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放

xx年下半年,，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案,、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍,，對(duì)公司各部門,、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表,、加班表復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào),，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù),。

4、做到合法用工,，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施,，這就要求,，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同,。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量,，人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò),。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報(bào)工傷20余起,。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作,。

5、加強(qiáng)績(jī)效考核,，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部,、客服部?jī)?nèi)開展績(jī)效考核制度。制度執(zhí)行后,，提高了員工的工作積極性。

1,、公開公共透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)部、律師辦,、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益,。

2、圍繞控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作

xx年度采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

4、縮減采購(gòu)時(shí)間,，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

采購(gòu)在總經(jīng)理室的力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間,，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作,。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4,、公司宣傳力度有待加強(qiáng),。

5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。xx年即將過去,，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);膽探索工作新思路、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更的貢獻(xiàn),。

來(lái)年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù),、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，xx年著手加對(duì)外宣傳力度,，為公司進(jìn)入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供良好的宣傳條件,。

xx年將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤,，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

xx年公司試行績(jī)效考核以來(lái),，截止目前,，取得一定成效,，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中,，還有許多地方急需完善。xx年,，將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的,。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。xx年,，在xx年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門,、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為員工帶來(lái)助。

同時(shí),，xx年7月份開始的全體員工體檢活動(dòng)，在廣員工中得到了認(rèn)可,，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定,。xx年將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng),。

走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見,。