報告應(yīng)該具有明確的導(dǎo)入,、主體和結(jié)論部分，以確保內(nèi)容的連貫性和流暢性,。要寫一篇較為完美的報告,，首先需要明確報告的目標(biāo)和受眾。范文展示了報告的結(jié)構(gòu)和要點,，幫助你更好地理解和掌握報告的寫作技巧,。

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇一

將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

半年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展,。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作,，堅持每日建立備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持不錯的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1.物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

2.文件管理工作：上半年共書寫會議紀(jì)要xx篇,、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)xx余份,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達(dá)。

3.人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤,、加班值班表,、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作,。

4.日常行政工作：車輛的使用,、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì),。

5.公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢,。

6.協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

作為房地產(chǎn)公司的一名員工,，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯,，而目前的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,，我利用業(yè)余的時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識,，同時提升了自身專業(yè)素質(zhì),。

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中,，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，保證各部門工作正常開展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,。

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇二

部門：

職務(wù)：經(jīng)理。

述職要項：

1,、崗位業(yè)績完成狀況,。

2,、管理完善及技術(shù)進(jìn)步,。

3、團(tuán)隊建設(shè),。

4,、自我成長。

5,、綜合評價,。

在完成業(yè)績時存在的亮點。

1,、對于進(jìn)來詢問的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客,。讓其嘗到長沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

2,、在推銷上有必須的力度,。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35.40.45這是有必須的進(jìn)步和突破的,。（當(dāng)然其中會有物價上漲,，環(huán)境檔次提高的因素）。

存在的暗點,。

1,、首先在理解公司目標(biāo)時，沒有必須的堅定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。

2,、從公司最后一次調(diào)薪開始,，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通,，但效果不大。而且,，喊客人員的崗位在門店外,，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以,，在保證人均和顧客滿意度的同時,，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分,。

3,、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大,。在三興街一帶新開的特色烤魚,。烤肉店,，還有裝潢時尚,，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口,，而是靠特色服務(wù),，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時,，卻忘了怎樣才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌。

4,、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價,，份量，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客理解方面還有一些波動,，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求,，掌握得不明確,。

管理完善，技術(shù)進(jìn)步,。

1,、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程,。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解,。從客人還未進(jìn)門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己,，在什么時間就應(yīng)去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程,，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料,。

不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來,，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習(xí),。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的潛力得到提升,。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣）。

2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部,，服務(wù)部,，收銀部,，保潔部，果汁部,，傳菜部,。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。（個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）,。

1、技能水平：門店員工基本上都是老手,，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的,。服務(wù)流程，處理投訴,，推銷水平,，都有一個很大進(jìn)步；（個人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗,，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）。

2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職,。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來,，波動最小的一年,。半年以上的老員工到達(dá)90%。（實踐證明,，要想取得成績,，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實現(xiàn)它,，不得朝三暮四）,。

3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來,。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名,。因為調(diào)整工資的原因,，上報升職得到年后。（個人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心，用心必定又贏）,。

自我成長,。

1、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人,。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對于人員管理太自我為中心,。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家,，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量,。以心換心。

3,、執(zhí)行力：能夠理解公司下達(dá)的各項思想和指標(biāo),。可能是自己的一個習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿,。

xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍,。

述職人：xxx,。

xx月xx日。

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

首先,，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持和幫助,，我會繼續(xù)努力,，把部門業(yè)務(wù)工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!

8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理,，主管部門業(yè)務(wù)工作,，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)工作的管理。半年多以來,，我對自己提出了更高的要求,，在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下，不斷學(xué)習(xí),、努力提高,，改變過去被動工作的狀態(tài),，主動思考,、主動工作、主動溝通,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下,，我圍繞部門工作特點和工作規(guī)律，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，集中大家的智慧,，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠,，扎扎實實地開展了各項工作,，較好地完成了工作任務(wù)。

下面,，將我任職以來的`學(xué)習(xí),、工作情況進(jìn)行述職，不妥之處敬請批評指正,。同時,，更希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的工作多提寶貴意見，以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。

(一)公司級會議的組織,、準(zhǔn)備和落實,。

1、按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會及經(jīng)營管理會,，督促落實公司級會議確定的待落實工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)重點業(yè)務(wù)工作的開展。

2,、帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會組織召開了工作會及新春聯(lián)歡會,。全程參與了會場聯(lián)絡(luò)、會議資料準(zhǔn)備,、物品采購,、節(jié)目審定、會議事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等各個環(huán)節(jié),，個人工作能力得到了鍛煉和提升,，工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,。

(二)公司級資料的起草和準(zhǔn)備,。

完成公司級材料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的起草和準(zhǔn)備，包括公司級會議資料的準(zhǔn)備,、上級單位調(diào)研材料,、公司半年、全年工作總結(jié)和計劃,、上級領(lǐng)導(dǎo)慰問匯報材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子例會匯報材料等,。半年以來,，為了更好的完成上述工作，我不斷的學(xué)習(xí),，查閱資料,，努力的充實自己，提高自身的能力素質(zhì),，使自己在文字表達(dá)上有更大的突破,。

(三)業(yè)務(wù)工作的開展,。

1,、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務(wù)支持和協(xié)調(diào),、督辦部門,，對于公司業(yè)務(wù)工作的開展至關(guān)重要，因此我始終堅決執(zhí)行公司各項制度,，不斷學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)支持和配合流程，為保證公司業(yè)務(wù)工作正常,、有序開展起到應(yīng)有的作用,。

2、堅持公司“以市場為龍頭”理念,，參與修訂了《經(jīng)營目標(biāo)管理辦法》,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)營目標(biāo)的測算和統(tǒng)計原則，將目標(biāo)更加合理的下放到市場部和項目經(jīng)理個人,。

3,、完成了經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)計測算。

4,、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案,，按年度、工號核對檔案名稱,，梳理每個工程檔案的內(nèi)容,，建立移交資料目錄、檔案目錄,，使檔案管理更加規(guī)范,。

5、完成公司各項股東變更,、經(jīng)營范圍及注冊資金變更,、營業(yè)執(zhí)照年審等工作，并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理,。

6、配合財務(wù)部完成了度財務(wù)審計工作,。

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司各項法律事務(wù)工作。

2,、重點完成電力工程施工總承包三級資質(zhì)的申辦工作;,。

4、3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審;,。

5,、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門,，下一步我要重點考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦、協(xié)調(diào)職能更加深入,，真正起到統(tǒng)籌,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)的作用,。

首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單,，缺乏與相關(guān)部門之間的溝通,，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。

其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。

再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距,。

這些不足,，我在今后的工作中一定加以改進(jìn)和克服，請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對我多提寶貴意見,，我一定虛心接受，努力改進(jìn),。在下一步的工作中,，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力提高業(yè)務(wù)理論水平,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。

在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的幫助,、信任和支持，在今后的工作中,，我會繼續(xù)盡心盡力,，積極主動地抓好本職工作，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，與同事們一起,，努力工作，恪盡職守,，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃恿?，以必勝的信心迎接工作挑?zhàn)，完成公司交給我的各項工作!同時,，我會進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

謝謝大家!

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇四

在教學(xué)上,，我近幾年一直擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作在教學(xué)上，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),，深入鉆研教材,，把握教材內(nèi)容的相互聯(lián)系，挖掘教材的思想性,，認(rèn)真上好每一節(jié)課能認(rèn)真批改作業(yè),，做到及時反饋，及時鞏固能利用課堂及課間時間,，不失時機(jī)的做好課后輔導(dǎo)和提優(yōu)補(bǔ)差工作在教育教學(xué)中,，不僅加強(qiáng)對學(xué)生文化知識的教育，而且切實加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治教育,、道德教育,、紀(jì)律教育、法制教育我十分注重自身的“言傳身教”,，嚴(yán)格要求自己,，“其身正，不令其行,；其身不正,，雖令不行”

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇五

1、全面主持辦公室的工作,，并向董事長和總裁負(fù)責(zé),。

2、負(fù)責(zé)訂立集團(tuán)公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃,。負(fù)責(zé)審核,、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。

3,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會議的準(zhǔn)備,、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況,。

4,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印,、審核。

5,、積極幫忙領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，排憂解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來,，以便他們集中精力抓全局,、抓政策、抓大事,。

6,、抓好總部人員的政整治論學(xué)習(xí)和政治思想工作，提高團(tuán)隊精神,。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理,，呈現(xiàn)世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。

7,、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對外宣揚(yáng),，加強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會的知名度,、贊譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)形象,。

1,、集團(tuán)公司的文書工作。

草擬綜合性文件和報告,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理，并傳達(dá)會議精神,；搭配領(lǐng)導(dǎo)在訂立的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步增補(bǔ),、完善各項規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理條例》的編寫,，推動了公司運作的制度化,、規(guī)范化、程序化,。

2,、檔案管理。

（1）重新建立了員工花名冊和員工檔案（緊要包含個人基本信息表,、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片,、駕駛證復(fù)印件,、個人職業(yè)技術(shù)等級證書復(fù)印件、職務(wù)更改審批表,、個人獎懲記錄,、年度考核記錄,、個人年度工作總結(jié)）。依據(jù)12月20日的統(tǒng)計數(shù)字,，目前共有員工209人,，其中集團(tuán)公司24人，建筑公司8人,，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀(jì)公司12人，世雄大酒店118人,，本科以上學(xué)歷3人,，大專學(xué)歷8人。建筑公司包含掛靠人員在內(nèi),，共有高級工程師2人,，工程師33人。應(yīng)當(dāng)說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,，員工整體素養(yǎng)獲得了很大的提高,，為世雄企業(yè)的進(jìn)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（2）重新整理了各種工程檔案,。

按“湖天新苑”“學(xué)府花園”“都市春天”“綠海明珠”“陽光華庭”等7個小區(qū)分類整理檔案,，每一類放一個柜子，能做到快速,、精準(zhǔn)的提取檔案,。

3、考勤,、衛(wèi)生制度,。

建立健全考勤、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項長期堅持的制度,。“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評比牌”的設(shè)立,，規(guī)范了員工的工作行為,。

出處 sevw.cn

4、人才聘請,。

依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求,，我擬制了聘請方案，在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,，長期在網(wǎng)上聘請我們公司需要的各種人才,，并建立了人才儲備庫。當(dāng)然收獲也是很大的，聘請到了工程部經(jīng)理鄒治平同志,、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,，還有一大批保安,、售樓員等優(yōu)秀人才,。在聘請工作中我也發(fā)覺這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,，在特定崗位和時限內(nèi),，招不到合適的人，顯現(xiàn)供需沖突,。這迫使我不絕地思考,，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的聘請渠道。

一個切實可行的解決方法就是建立公司本身的人才庫,，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高、中,、低端三大類,，橫向分實在職位進(jìn)行歸檔。假如短期內(nèi)有仿佛的職位需要,，聘請者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試,。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)省了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得。目前而言,，這只是一個初步設(shè)想,，可能還不成熟，今后我會在實踐中進(jìn)行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性,。

5、舉辦演講比賽,。

10.26日,，我們活著雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題,，但總體來講還是比較成功的,。這次大賽對于增長員工對世雄進(jìn)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的.酷愛，堅決員工對世雄美好將來的信念,，教育員工以世雄為家,，做好世雄人都有側(cè)緊要的意義。

6,、企業(yè)文化建設(shè),。

通過制作“企業(yè)文化宣揚(yáng)牌”和“sb大宣揚(yáng)欄”，通過一系列的籃球友情賽,，豐富了員工的精神文化生活,，加深了和各職能部門、單位的聯(lián)系,，提升了企業(yè)的形象,。

7、辦公室的凝集力加強(qiáng)和做事效率提升,。

依據(jù)目前的編制,，包含兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,，同時夏云還常常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我們能夠較好的搭配,，強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，認(rèn)真辦理各項事務(wù),，力求全面、精準(zhǔn),、適度,，盡量避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

8,、重視在工作中學(xué)習(xí)。

來世雄工作,，有一大批良師益友提攜我,，幫忙我，從他們身上學(xué)做人的道理,、學(xué)做事的方法,、學(xué)社會閱歷。我來的第一天,，謝總教育我說：“做人要虛心,?！蔽乙源藶槿松裱裕J(rèn)真踐行,。向總,，對我的關(guān)懷無微不至。在工作中耐性教育,、循循善誘,，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改,，給我極大的精神動力,。我還常常向彭助理、舒經(jīng)理,、楊主任、林經(jīng)理,、梁工,、鄒經(jīng)理等同志請教問題、交流工作,，并向他們學(xué)習(xí)那種對工作盡心盡力的態(tài)度,，學(xué)習(xí)快捷處理問題的技巧，學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感,。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中,，我漸漸明白了做人、做事應(yīng)當(dāng)有一種勇氣,，有一種激情,，有一種超越自我的渴望。

半年來,，我雖然能敬業(yè)愛崗,、制造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，緊要表現(xiàn)在：

1、自身的思想水平,、工作閱歷和管理本領(lǐng)與企業(yè)進(jìn)展新形勢的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在確定的差距,，還有很多地方需要進(jìn)一步討論、開拓,。

2,、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。

3,、有些工作還做得不夠細(xì),，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了,，有的是想到?jīng)]有做到,，有的是協(xié)調(diào)沒有到位，顧此失彼,。

1,、“搭建兩個平臺、扮好三種角色,、接受四種手段”,，積極創(chuàng)新地工作。

搭建兩個平臺：搭建一個吸取先進(jìn)閱歷的信息平臺,，不絕改進(jìn)工作流程,、管理規(guī)定；搭建內(nèi)部信息交流平臺,，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。

著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各部門工作的協(xié)調(diào)員,、身先士卒的模范,。

接受四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，接受“每周一布置,，每月一總結(jié)”“工作責(zé)任落實到人”“獎懲結(jié)合”“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段,。

2、開展員工培訓(xùn),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

目前公司缺乏對員工培訓(xùn)。個人認(rèn)為：培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)是公司能夠不絕前進(jìn)的動力之一,、定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝集力。對現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不絕加強(qiáng),、充實我們公司這個團(tuán)隊的管理以及技術(shù)實力,；計劃建立學(xué)習(xí)制度，籌建一個員工學(xué)校和閱覽室,，購買一些專業(yè)書籍給員工充電,，拓寬學(xué)習(xí)路子,，營造良好氛圍，形成擅長思考,、勤于動腦的工作習(xí)慣,，變努力工作為“用心工作”，促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素養(yǎng)的全面提高,。

力爭做到合格人員能進(jìn)的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會削減員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更諳習(xí)企業(yè)的運作和規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機(jī)會成本,。

3、要樹立高效,、務(wù)實的工作形象。

一是要提高自身工作的士氣,；

二是要積極自動工作,，強(qiáng)化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識；

三是樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，我期盼大家對我的述職進(jìn)行全面的評議,，也期盼通過這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，提升自身的責(zé)任意識和履職意識，更好地開展以后的工作,。

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇六

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員,，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗,，但自從來到xx酒店以來，感謝xx總,、xx經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持,，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，不斷充實自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,！

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時也動力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé),；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況,；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴,；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報,；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行,；主持召開的班前班后會議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題,。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng),；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵,，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性,，降低員工流動性,，樹立團(tuán)隊意識，增加凝聚力,，全力以赴,、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們xx酒店的自身特點,，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識,，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的.同時,，并且對客服務(wù)做到：熱情,，主動，禮貌,，耐心,，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員,，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2,、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé),；樓層主管,、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查,；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查,，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。

并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì)、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3,、控制物耗,、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費的同時,，實施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始，樓層定員管理,，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點,，客房倉管員每周盤點,，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失,、責(zé)任到人,。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識,，（例：客房消費品、洗衣服務(wù),、加床,、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》,，對客房物耗情況,、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況。全部上表上墻,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4、客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,；協(xié)同洗衣房主管,，確保洗滌質(zhì)量。對員工xx按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗,；對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗,。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度,，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度。增加對外門市收入,。

5,、客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié),。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動式管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對衛(wèi)生間,、大堂,、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格,，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到,，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù),。

6、客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員,，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,，培訓(xùn)普通話及禮貌用語，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量,；爭取使每一位話務(wù)工作人員，對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),，聲音婉轉(zhuǎn),，服務(wù)熱情。并及時與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,，歡迎對我的工作多提寶貴見意,，并借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意,！我將一如既往,，不負(fù)眾望,。為xx酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！

xxx,。

20xx年xx月xx日,。

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先,，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、支持和幫助，我會繼續(xù)努力,，把部門業(yè)務(wù)工作做的更好,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!

8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理，主管部門業(yè)務(wù)工作,，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)工作的管理,。半年多以來，我對自己提出了更高的要求,，在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下,，不斷學(xué)習(xí)、努力提高,，改變過去被動工作的狀態(tài),，主動思考、主動工作,、主動溝通,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下，我圍繞部門工作特點和工作規(guī)律,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，集中大家的智慧，凝聚大家的力量,，不敢有絲毫的懈怠,，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù),。

下面,，將我任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行述職,，不妥之處敬請批評指正,。同時，更希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的工作多提寶貴意見,，以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高,。

(一)公司級會議的組織、準(zhǔn)備和落實。

1,、按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會及經(jīng)營管理會,，督促落實公司級會議確定的待落實工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)重點業(yè)務(wù)工作的開展,。

2,、帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會組織召開了工作會。

及新春聯(lián)歡會,。全程參與了會場聯(lián)絡(luò),、會議資料準(zhǔn)備、物品采購,、節(jié)目審定,、會議事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等各個環(huán)節(jié)，個人工作能力得到了鍛煉和提升,，工作更加嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致。

(二)公司級資料的起草和準(zhǔn)備,。

完成公司級材料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的起草和準(zhǔn)備,，包括公司級會議資料的'準(zhǔn)備、上級單位調(diào)研材料,、公司半年,、全年工作總結(jié)和計劃、上級領(lǐng)導(dǎo)慰問匯報材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子例會匯報材料等,。半年以來，為了更好的完成上述工作,，我不斷的學(xué)習(xí),，查閱資料，努力的充實自己,，提高自身的能力素質(zhì),，使自己在文字表達(dá)上有更大的突破。

(三)業(yè)務(wù)工作的開展,。

1,、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務(wù)支持和協(xié)調(diào)、督辦部門,，對于公司業(yè)務(wù)工作的開展至關(guān)重要,，因此我始終堅決執(zhí)行公司各項制度，不斷學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)支持和配合流程,，為保證公司業(yè)務(wù)工作正常、有序開展起到應(yīng)有的作用。

2,、堅持公司“以市場為龍頭”理念,，參與修訂了《經(jīng)營目標(biāo)管理辦法》，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)營目標(biāo)的測算和統(tǒng)計原則,，將目標(biāo)更加合理的下放到市場部和項目經(jīng)理個人,。

3、完成了經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)計測算,。

4,、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案，按年度,、工號核對檔案名稱,，梳理每個工程檔案的內(nèi)容，建立移交資料目錄,、檔案目錄,，使檔案管理更加規(guī)范。

5,、完成公司各項股東變更,、經(jīng)營范圍及注冊資金變更、營業(yè)執(zhí)照年審等工作,，并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理,。

6、配合財務(wù)部完成了度財務(wù)審計工作,。

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司各項法律事務(wù)工作。

2,、重點完成電力工程施工總承包三級資質(zhì)的申辦工作;,。

3、完成指標(biāo)統(tǒng)計測算工作,，兌現(xiàn)獎勵和考核;完成項目經(jīng)理個人經(jīng)營指標(biāo)的簽訂工作;,。

4、3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審;,。

5,、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門，下一步我要重點考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦,、協(xié)調(diào)職能更加深入,，真正起到統(tǒng)籌、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)的作用,。

首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單,，缺乏與相關(guān)部門之間的溝通,，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。

其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。

再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距,。

這些不足,，我在今后的工作中一定加以改進(jìn)和克服，請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對我多提寶貴意見,，我一定虛心接受，努力改進(jìn),。在下一步的工作中,，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力提高業(yè)務(wù)理論水平,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。

在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的幫助,、信任和支持，在今后的工作中,，我會繼續(xù)盡心盡力,，積極主動地抓好本職工作，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，與同事們一起,，努力工作，恪盡職守,，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃恿?，以必勝的信心迎接工作挑?zhàn)，完成公司交給我的各項工作!同時,，我會進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),，為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

謝謝大家!

述職人：xx,。

20xx年xx月xx日。

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇八

首先非常感謝公司在半年前給了我一個展現(xiàn)自己的舞臺,，在來到公司的半年里,，我學(xué)會了很多也成長了許多,，在公司進(jìn)步的同時我個人也得到了很大的提高,。我剛進(jìn)公司時，較初是在風(fēng)險控制部，后來由于公司的不斷發(fā)展和需要，公司結(jié)合我的能力和個人實際情況重新做了工作調(diào)整,，于是,，我進(jìn)到了投資部全面展開了我在公司的工作?；仡櫾谕顿Y部半年來的工作歷程,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及同事的熱情幫助和關(guān)照下,，我從一個對投資比較陌生的新人一步一步走向成熟。在自己制定的工作目標(biāo)下,，我工作進(jìn)展得比較順利,，較好地完成了公司交給的各項任務(wù),。回顧一年來本人的表現(xiàn)和工作,，主要有以下兩方面：

在思想上嚴(yán)格要求自己,，利用電視,、電腦,、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，關(guān)注世界各地投資熱點和信息動態(tài)，閱讀并學(xué)習(xí)投資相關(guān)的信息政策,。同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),。在生活中發(fā)揚(yáng)勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活。

由于剛進(jìn)公司時,，對周圍的人員以及環(huán)境都不是很熟悉,，所以起初的工作進(jìn)展較為緩慢，幸虧領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷及幫助,，使我很快適應(yīng)了周圍的一切,，在工作上也開始有了很大提高。隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入,，我對本職工作有了更深刻的`認(rèn)識,。我的工作內(nèi)容是填寫憑證，進(jìn)賬單,，支票以及轉(zhuǎn)賬等工作,，可以說既簡單又繁瑣。例如登賬,，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總,。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求,，使我必須細(xì)心,、耐心的操作。其次是轉(zhuǎn)賬。既要保證轉(zhuǎn)賬金額的準(zhǔn)確無誤,，也要保證客戶到賬準(zhǔn)時,，不能耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)展。雖然工作很多很忙,，但是我受益匪淺,，學(xué)到了不少東西，也形成了耐心和信心的工作態(tài)度,，鍛煉了個人的意志,。

雖然我在短短的半年里取得了進(jìn)步，但里公司對我的要求還存在一定的距離,，為了以后能勝任這個崗位,，更出色地完成公司下達(dá)的任務(wù)，我對自己下一步的工作做了一個初步打算：

1,、加強(qiáng)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。一方面要進(jìn)一步掌握計算機(jī)知識，學(xué)習(xí)更多的軟件,，從而促進(jìn)工作高質(zhì),、高效地進(jìn)行；另一方面要不斷學(xué)習(xí)新的財經(jīng)法規(guī)條例和投資政策,，根據(jù)公司的發(fā)展需要緊跟時代的步伐,。

2、努力完善日常工作的各項流程,，爭取以較短的時間完成較優(yōu)質(zhì)的工作,，協(xié)調(diào)好與各個部門的關(guān)系，做好配合與協(xié)作,，確保公司的各項工作進(jìn)展順利。

在新的一年里,，我將揚(yáng)長避短,，努力提高個人能力，與各位同事齊心協(xié)力,，更好地完成本職工作,，為公司更輝煌的明天！

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇九

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年了,，在過去的這一年里我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的鼎力支持和各部門配合下,，按照總公司的工作思路,、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職,，勤奮努力,、拼搏向上，積極展開工作,，自認(rèn)較好的完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年來德、能,、勤,、績、廉等方面的情況向各位簡要匯報如下：

20xx年在總公司的號召和領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展了對黨中央科學(xué)發(fā)展觀體系的學(xué)習(xí),。我代表廣告公司和其他部門的同志們對科學(xué)發(fā)展觀的'體系進(jìn)行了各個階段的深入學(xué)習(xí)和細(xì)致討論，并且交換學(xué)習(xí)心得,，撰寫學(xué)習(xí)。與此同時把通過學(xué)習(xí)，所得到的科學(xué)發(fā)展觀的理念,，通過不同形式傳達(dá)給公司員工,，使公司逐漸建立了以穩(wěn)定、全面與可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的發(fā)展意識；形成了以解放、提高自身競爭力為核心的科學(xué)發(fā)展觀；確立了以“開拓市場、加強(qiáng)管理,、挖掘潛力”為核心的發(fā)展戰(zhàn)略,。為了進(jìn)一步實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,，不盲目的開拓市場,，于11月份我和主管領(lǐng)導(dǎo)有針對性就燈箱、車內(nèi)牌等媒體分別去武漢,、南寧,、柳州等地實地考察,、學(xué)習(xí),、分析,、。

20xx年,，廣告公司配合總公司,，積極開展四查四看，就工作中暴露和隱藏的各種問題,，我做了相當(dāng)長時間的觀察與思考,，并和同志們一起探討、修改,、完善,、擬定了廣告發(fā)布管理,、廣告制作管理、廣告媒體管理等等,。并嚴(yán)格細(xì)化了各職能部門,、職責(zé)和職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了各部門和具體個人的職責(zé),，使廣告公司實現(xiàn)化管理,，有效提升了公司的執(zhí)行力和管理水平,。

公交媒體主要由車身和站臺燈箱兩大部分組成。如何讓公交媒體成為客戶首選或優(yōu)選考慮的媒體,，我認(rèn)為最重要的一點是服務(wù),，那么督導(dǎo)和巡查就是做好服務(wù)的關(guān)鍵。因為公交媒體的特殊性,，所以從設(shè)計,、制作到上刊，從制作工藝到安全生產(chǎn),，從清潔燈箱到修復(fù)破損廣告,，無一不需要督導(dǎo)和巡查。自09年各部門開展四查四看后,，我公司就成立了以我為主要成員的督導(dǎo),、巡查小組，定期和不定期的對車身和站臺燈箱進(jìn)行檢查和維護(hù),。就在上星期,，我兩次掛帥，親自動手,，挨個清潔燈箱到夜里一點,。

在過去的一年里，本人依然恪守“公生明,，廉生威”的人生信條,，在為員工們辦事時做到公正、公平、合理,。真正做到一心為公,，廉潔自律，才能以德服人,。我深知,，作為一個部門領(lǐng)導(dǎo)人不僅要不斷學(xué)習(xí)提升工作能力，更應(yīng)該盡職盡責(zé),，忠于職守,。多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干,，只要工作需要,，勞而不得的事更要干，我是這樣說的,，也是這樣做的,。

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇十

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的正確下，扎實整改,，穩(wěn)定生產(chǎn),，圓滿完成了20xx年的生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)工作述職如下：

高度重視安全生產(chǎn)工作,，充分利用班前會,，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性,，提高了員工安全工作的防范意識,。

全年共完成xx個訂單與樣機(jī)，其中xx%的是保證了進(jìn)度要求,。這在上年有所提高,，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān),，質(zhì)量與效率都不是很高,。

人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律,，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工,。生產(chǎn)效率的`提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率,。

20xx年就要到了,，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績,，我將朝著以下方向努力：

1,、完善車間的各項規(guī)章制度,，用制度規(guī)范職工的行為。

2,、獎懲分明,，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化,，做到責(zé)任到人、分工明確,、各負(fù)其責(zé),、協(xié)調(diào)互助。

4,、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計劃,、備件、材料,、消耗的記錄管理,，為生產(chǎn)和效益服務(wù),。

5,、合理搭配人員分配工作，取長補(bǔ)短,，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點,。

6、個別職工和班組長質(zhì)量意識不強(qiáng),，對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視,，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問題,，我們會在下年的工作中重點解決,。

1、完善各項制度及操作流程,。

2,、提高自身管理水平，完成工作任務(wù),。

3,、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài),，不斷接受新的挑戰(zhàn),。

4、培養(yǎng)溝通,，協(xié)調(diào)能力,。

20xx將努力學(xué)習(xí)管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平,，使自己的技能和管理水平更上一個臺階,，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益,。

謝謝大家,！

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇十一

尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

20xx年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年,，也是我店營銷史上最為艱難的一年,，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn),、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來,，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn),，直面種種挑戰(zhàn),，拼搏工作，努力開拓客戶市場,；雖然付出了艱辛的努力,，但是實際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差xx多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù),，成為大家共同的遺憾,。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是,，由于休了x個月產(chǎn)假,，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,，繼續(xù)關(guān)注銷售市場,，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻(xiàn),，在此深表歉意,！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報,，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

20xx年,，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力,，時刻以高度的責(zé)任感參與工作,，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作,，直到x月份才不得不休假,；x月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,，參與了新一輪的工作,。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1,、創(chuàng)新思路,，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實際,，我創(chuàng)新了營銷思路,，推出“延伸服務(wù)”等項目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持,。x月份,，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌,，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺,，免費為出港客戶解疑答惑,，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費接,、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機(jī)場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù),，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元,，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率,，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長,。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好,，客戶回頭率較高,，周邊省會城市增加較多。

2,、總結(jié)提高,，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作,，提高銷售工作成效,。每月召開銷售經(jīng)營分析會,，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題,，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路,，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向,。

3,、多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道,。激勵員工搜集同行市場信息,，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家,；與xx,、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與xx公司簽訂合作協(xié)議,，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場,，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長x%,，成為一大亮點,；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見,，提升服務(wù)質(zhì)量,，加對消費變動較大且排名前x位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的.客戶重新成為酒店的客戶,；加大對協(xié)議客戶的銷售力度,，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，x月x日至x月x日,，共簽訂協(xié)議xx家,，新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶,，采取贈送代金券,、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,，挽回了部分協(xié)議客戶,。

起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪,、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售,，到住宅小區(qū)、新建樓盤,、婚慶公司,、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景,、發(fā)揮部門員工特長,，贈送宴會司儀、紅地毯,、香檳塔,、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴,、狀元宴及婚宴宣傳廣告,，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo),，打造民航特色宴席,，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長x%,。同時,，推出每日特價菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時調(diào)整商務(wù)套餐品種,，以客房帶動餐飲銷售,；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將,，帶動包房餐標(biāo)提高,。一些列的措施，使餐飲收入同比增長x%,。

結(jié)合酒店實際,，對銷售日報表、拜訪計劃表,、電話拜訪周報表,、團(tuán)隊確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改,，完善員工日常工作內(nèi)容,，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平,；制定部門員工培訓(xùn)計劃并監(jiān)督落實情況,，實施每周培訓(xùn)；業(yè)余時間組織員工積極進(jìn)行宴會司儀主持訓(xùn)練,，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系,，鼓勵員工自己設(shè)計宴會宣傳廣告，自己到電臺進(jìn)行錄制,，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高,。一年來,，銷售團(tuán)隊敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高,，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù),，每次宴會指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實，給客戶提供便捷的服務(wù),，得到了客戶的好評,，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。

2,、創(chuàng)新意識不夠,，營銷策劃能力不強(qiáng)，市場分析預(yù)測不強(qiáng),，對于客房,、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理,；一季度實施低價競爭策略,，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶,，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高,。

3、銷售團(tuán)隊建設(shè)亟待加強(qiáng),，培訓(xùn)內(nèi)容,、方式陳舊，缺乏吸引力,。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高銷售管理能力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理,，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場,，精心策劃營銷方案,，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量,，穩(wěn)定老客戶,，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶,，切實提高銷售業(yè)績,。

20xx年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機(jī)遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭,。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我將會同銷售部同仁,，堅定必勝的信心，與全體民航人團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，開拓創(chuàng)新，拼搏工作,，極力擴(kuò)大市場占有率,，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面！

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光如水,，歲月如梭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,，中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢,。各方面工作取得了一定的成就,，也有了新的進(jìn)步。撫今憶昔，我感到無比欣慰,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自己，完善自己,，從而實現(xiàn)人生的價值,。

本人于20xx年度被聘任為中國人壽保險股份有限公司xx分公司中介代理部副經(jīng)理，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場經(jīng)營以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作,。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，元月份至今已實現(xiàn)總保費300萬元，其中個人200萬元,，工行渠道100萬元,。過去工行20xx年至20xx年三年總保費不足10萬元，如今凈增90萬元,；其中期交過去為零，現(xiàn)在完成8.5萬元,，占工行渠道總保費的8.5%,。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求員工做到的,，我自己首先做到，要求員工不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在日常工作中，我非常關(guān)心職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的統(tǒng)一了思想,，增強(qiáng)了凝聚力。

回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險法”“保險知識讀本”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己,，力爭在專業(yè)知識,、管理能力上有所突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

工行營業(yè)部從20xx年正式開始營銷保險,，初期效果并不好,，分析原因：

3、柜面人員保險營銷知識欠缺,，對營銷工作缺乏信心,。

對于上述現(xiàn)象，我認(rèn)識到認(rèn)真開展代理保險業(yè)務(wù)理論和營銷知識的學(xué)習(xí)的重要性：

2,、對社會上的偏見,，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏得客戶的信賴,；

3,、針對保險知識欠缺的問題，我主動組織參加支行各種保險知識講座,，專門給營業(yè)部的.員工講課,，重點學(xué)習(xí)營銷知識，堅持每個月集中學(xué)習(xí)一次保險營銷知識,，從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識和營銷技巧問題,。

去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系,，特別是與分行代理保險部的接觸,、商談，主動協(xié)調(diào),，交流情況,，研究對策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點,，制定考核目標(biāo),。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見，協(xié)助落實員工獎勵,，在他們的努力下,。20xx年，工行加大代理保險業(yè)務(wù)考核力度,，員工得大頭,，支行得小頭,，并且特別強(qiáng)調(diào)：多勞多得，按月考核,，按季兌現(xiàn),，獎勵先進(jìn),，打擊落后,，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢，獎懲分明,，拉開分配檔次,。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎金達(dá)3000多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元,，僅保險一項,，柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元，充分調(diào)動了他們自覺抓代理保險業(yè)務(wù)的積極性,。

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理,，人手少，網(wǎng)點多,，無法全面開展業(yè)務(wù),。更沒預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開，針對這一現(xiàn)狀,，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎,，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位,，前后增員8名客戶經(jīng)理,，由于種種原因，目前留存5名,。為了提高員工的展業(yè)技能,，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長期陪同到各網(wǎng)點展業(yè),。

在上級黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，本人充分領(lǐng)會黨的十六屆全會精神，堅決做到不搞形式,，不走過場,，切實提高思想認(rèn)識，時刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔,。作為一名普通黨員,，本人切實接受黨員和員工的監(jiān)督，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己,，克己奉公,。

回顧一年的工作,，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠,，沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗,；工作作風(fēng)還有點偏于急躁，有時對客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時缺乏細(xì)致耐心的思想工作,，可能引起一些不必要的誤會,；對于中介轉(zhuǎn)型思想不到位，片面的理解上級公司的要求,。

在今后的工作中,，我將切實維護(hù)公司利益，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品,。樹立科學(xué)發(fā)展觀,，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力，取長補(bǔ)短,，為中介部業(yè)務(wù)能快速,、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn)。

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20xx年x月,，我由xx泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到xx任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,，管理部完成了各項工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,，我向大家簡單報告工作情況,。

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是,，公平公開,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的`各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

作為一名管理干部,，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,，作好后勤工作,，配合各部門作好工作,。去年剛到公司,，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,，認(rèn)真落實集團(tuán)要求，實行公開,、民主管理,。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議,，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食,，安裝太陽能熱水器等,，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期,，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實際情況，制定,、完善了一些公司制度,，包括伙房、宿舍,、保安,、考勤、電腦,、處罰等,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措,。春節(jié)過后,，新建了車棚，方便職工停車,，x月份,，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植,，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜,。

最后，在新的一年的工作中,，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,，為實現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇十四

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時間的工作,，帶著太多的悲哀,，相信你有很多感想吧，述職報告也應(yīng)跟上時間的腳步了,。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,，下面是小編收集整理的部門個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

時光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年既將過去,，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步,。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值。現(xiàn)對今年的主要工作情況述職如下：

一,、在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識,。

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。

二、在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做。

三,、在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源。

結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,，年初以來,，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理,，辦實事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

四,、以樹立良好形象為牽引,。

一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點,，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù),。

五、存在的問題及下步打算,。

回顧一年來的工作,，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

在今年的工作中,，我制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施,；制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度,；合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu)；積極踐行集團(tuán)經(jīng)營理念,，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力,；處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題,；審核好公司的各項經(jīng)營費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在處理對外關(guān)系時,，既要維護(hù)公司利益，又要樹立公司良好的社會形象,。以下是我的述職報告,。

一、不斷更新思想觀念,，及時調(diào)整工作思路,。

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo),，堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進(jìn)取，拓展市場,，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報,。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己,，堅持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，用積極,、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊伍,。對公司一切事務(wù)我堅持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹立公平,、公正、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用,。

二、致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

在公司中,，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時,，要用“德”立身,，用“情”溝通，用“行”示范,，讓員工們時時處處看得見,，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計劃與任務(wù),。

三、自身不足與今后工作打算,。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風(fēng),，在實際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進(jìn)。針對這項不足,，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,，我首先要解放思想,、實事求是，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展,。

今后我將加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營。進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境,。加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育企業(yè)文化,，推動企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

時光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的__年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

我是于__年__月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將__年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二,、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的＇工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理制度建設(shè),；把握人力資源動態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的`成績和不足總結(jié)如下:,。

一,、制度建設(shè)。

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度:,、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,，從績效考核到批評處分,，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則,，為員工提供服務(wù)的同時,，希望能達(dá)到各項工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外,，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限、必備的崗位技能等,。

二,、招聘工作。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報所需人員,，20__年共招聘員工1430人,，其中碩士3人，本科142人,，大專135人,，基本滿足了各公司的用工需求,，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化,。

20__年我部門積極與各高等院校聯(lián)系,，組織校園專場招聘會，參加雙選會,，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

三,、培訓(xùn)工作,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境,，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計劃,，該培訓(xùn)計劃將從四月份全面實施，現(xiàn)已對集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點培訓(xùn),，取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,，切實將培訓(xùn)工作落于實處,，避免形式化，力爭取得良好效果,。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求,，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計劃,。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn),，該培訓(xùn)已從3月份開始運作到15月份結(jié)束，在為期9個月的培訓(xùn)中,，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平,，對這整個集團(tuán)人才儲備起到巨大的作用。

針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案,，首先,，開展軍訓(xùn)活動，強(qiáng)化了組織紀(jì)律,；其次,，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊精神,、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識,，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì)；最后,，組織車間實踐學(xué)習(xí),，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實踐能力。

四,、社保與薪資工作,。

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時繳費,。我部門今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險,，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對于薪資方面,，我們嚴(yán)格造冊,、核算、審批程序,，做到了及時準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資,；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理,，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策,。

五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時性工作,。

20__年我部在取得成績的同時也存在著不足:,。

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目,，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2,、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很大。

3,、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法,，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4、培訓(xùn)方面,，針對性的加強(qiáng)培訓(xùn),，不能達(dá)于形式。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極開拓,，勇于實踐,，為集團(tuán)公司吸引人才，儲備人才,，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻(xiàn),。

本人對前廳工作充滿了熱情，豐富的工作閱歷讓本人對任職前廳部經(jīng)理很有信心,，也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與同事們的支持,，并將“全力以赴，做到最好”付諸于實際行動中,。本人就任職前廳部經(jīng)理期間的工作情況向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報一下,。

一、酒店籌備開業(yè)之前：

本人經(jīng)過了三個月的質(zhì)量管理體系培訓(xùn),，在此期間，本人多方收集資料,、反復(fù)核查和修改,，編寫了前廳部的操作規(guī)程和制度。20__年6月正式加入酒店,。

二,、酒店籌備開荒期間，本人根據(jù)酒店工程進(jìn)度：

1,、制定開業(yè)籌備計劃和培訓(xùn)計劃,。

2、跟進(jìn)前廳部所需的設(shè)施設(shè)備,、文件物品的回貨和登記,。

3、制定和修改印刷品,、各類指示牌樣稿中英文,、房型房號及電話號碼的分配等工作,。

5、試業(yè)前與銷售部同事外出到各單位拜訪,、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo),，為今后前廳接待工作做鋪墊。

6,、帶領(lǐng)前廳部人員全力對酒店餐廳,、客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔，物品搬運，不怕苦不怕累,。為了讓客房早些開業(yè),，進(jìn)入正軌投入工作，我每天上班時間常常達(dá)十個小時以上,。

7,、其它臨時分配的工作任務(wù)也如期認(rèn)真完成。

三,、酒店試營業(yè)期間：

1,、全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前臺每班工作內(nèi)容,；定期主持前廳部例會,，布置工作任務(wù)，解決前廳工作中的問題,；作好考勤管理,、指導(dǎo)員工工作；巡查前廳區(qū)域的情況,、保證衛(wèi)生清潔和服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或解決。現(xiàn)前廳部工作已漸漸步入規(guī)范化操作,。

2,、營造團(tuán)結(jié)、和諧,、積極的工作氛圍,。尊重和關(guān)心員工,，了解員工思想狀態(tài),，幫助員工解決困難、組織培訓(xùn)增加員工自信心,，激發(fā)員工工作熱情和進(jìn)取精神；不定期地組織部門聚餐,、ktv或戶外活動，增進(jìn)友誼和團(tuán)隊凝聚力,。

3,、保持與酒店其它各部門的緊密合作，確保信息的溝通順暢。

4,、由于酒店賓客身份,、地位和素質(zhì)各有不同，要分別靈活處理好與客人的關(guān)系,，同時收集客人意見,、建立客史檔案,。尤其是本地賓客不注意愛護(hù)客房內(nèi)地板地毯等物品，常常要處理客人賠款,，另外客房試業(yè)期間軟件和硬件還不完善的情況下出現(xiàn)的投訴也要隨時解決。即便是休息時期發(fā)生了事件,，本人也義不容辭趕到酒店來處理。

5,、自酒店20__年12月31日部分客房試業(yè)至今,，營業(yè)收入達(dá)到了369135元。

四,、未來工作計劃：

前廳部,，是酒店對外的窗口，站在酒店服務(wù)的最前沿,，形象,、服務(wù)質(zhì)量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經(jīng)理責(zé)任重大,，“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在今后的工作中要倍加努力，以身作則,，起到表率,、模范作用。

1、以顧客為關(guān)注焦點,，收集賓客意見,，作好客史檔案，制定個性化的服務(wù)程序,，滿足顧客并爭取超越顧客期望,，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2,、開源節(jié)流,。努力推銷客房，設(shè)法完成董事會制定的營業(yè)任務(wù),；將酒店的利益最大化,，將酒店的成本最小化。

3,、造就人才,。激勵員工不斷地充實自己，每天進(jìn)步一點,，在實踐中不斷提高專業(yè)操作和服務(wù)技能,；提高主管級員工的督導(dǎo)能力、培訓(xùn)能力,。勤于表揚(yáng)員工好的工作表現(xiàn),，最終達(dá)到能夠獨立完成好每一項工作、為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn),。

我的工作態(tài)度是要么不做,，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心,，會細(xì)心地將每一項工作做好,。在酒店未來發(fā)展中，我有決心,、有信心帶領(lǐng)新前廳部員工,，繼續(xù)努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上！

我的座右銘是：是金子總會發(fā)光的,！我正竭盡全力做好本職工作,，按星級標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我的發(fā)光點并激勵我,。

董事局各位董事：

20__年,，是我就任__酒店總經(jīng)理的第二年，也是__酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年,。在這一年里,，我和酒店執(zhí)全委會成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下,，堅持“以人為本、以誠待人,、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新營銷方式,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升。通過全體__酒店人的共同努力,，克服資金緊張,、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，酒店的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，連鎖發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下,，__酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個多月,，在20__年12月7日隆重推出了__第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一色__酒店，這是__酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步,。__酒店人的敬業(yè),、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的好評,。

酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以__集團(tuán)“用心營造,、至高致遠(yuǎn)”的價值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場,。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)__酒店持續(xù)長遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展,，確保股東利益、增加員工收入,、提升酒店品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大。因此,，我會一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位董事和同事述職，請予以審議,。

一,、20__年度考核指標(biāo)完成情況,。

20__年度酒店營業(yè)收入計劃為__萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入__萬元,，完成比例__%,，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊開_%,，考核盈余完成比例為__%。

二,、工作措施及存在的問題,。

1、抓管理,，樹形象,；

20__年__酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴(yán)抓細(xì)管,、開源節(jié)流,，全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項工作,。先后被__市環(huán)保局評為“綠色賓館”,、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生a級管理單位”、被__市工商局評為“消費者信得過單位”,，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評,，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。

2,、抓發(fā)展,，強(qiáng)品牌；

__大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè),，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,，在強(qiáng)抓管理的同時，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展,。通過努力,，__首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色__酒店于20__月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中,，酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求,，降低投資成本，保證酒店檔次,。投資額下降了,，酒店的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認(rèn)可,。湖天一色店的定期開業(yè),，在__酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,，創(chuàng)造了__酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍,。

3、抓經(jīng)營,，顯成效,；

餐飲部全年計劃營業(yè)收入__萬元，實際完成營業(yè)收入__萬元,，完成率為__%,。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力,，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜,。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待,、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果,。在__年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入__萬元,，比__年的__萬元,增加了__萬元,達(dá)到了預(yù)期的目的,。房務(wù)部全年計劃營業(yè)收入__萬元，實際完成營業(yè)收入__萬元,，完成年計劃的__%,，湖天一色__酒店以客房經(jīng)營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,，為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

活動中心全年計劃營業(yè)收入__萬元，實際完成營業(yè)收入__萬元,，完成年計劃的__%,。對迪美實行改制，由員工承包經(jīng)營,。根據(jù)市場規(guī)律,，經(jīng)酒店研究報董事局批準(zhǔn)，將運通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點,，利于酒店的經(jīng)營管理,。

4、抓維護(hù),，降能耗,；

世紀(jì)店已開業(yè)運營四年,，設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去，進(jìn)入了設(shè)備維修階段,。__年我們對中央空調(diào)主機(jī),、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù),、節(jié)能降耗,，__年水電費為__萬元，比__年的__萬元節(jié)約__萬元,，這是非常難得的,。

5、做“三定”,，控“三費”,；

年初，根據(jù)董事局的布臵,，認(rèn)真做好人員“三定”,，即定編、定崗,、定薪,。__年定編1207人，年末實際在崗人數(shù)為1187人,，比定編少20人,。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和,，工作效率得到了有效提升,。按年初制訂的“三費”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品,、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進(jìn)行分析,，讓成本意識深入員工心中,。

6、抓安全,，保秩序,；

__年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性,，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范,，確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中,，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運工作,。

部門述職與個人述職報告的區(qū)別篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

覺悟和工作能力等方面都有了一定的提高,。

下面，我就自己一年來在學(xué)習(xí),、工作,、廉潔自律等方面情況，向,。

領(lǐng)導(dǎo),。

和同志們報告如下，如有不妥,，懇請,。

領(lǐng)導(dǎo)。

和同志們批評指正,。

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)具有,。

中國。

特色社會主義的理論,，自覺貫徹執(zhí)行,。

黨

的路線、方針,、政策,，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀(jì)守法,，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭,，忠于職守、實事求是,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。并按照單位要求撰寫了,。

心得,。

體會并和全科室同志進(jìn)行了交流，能在學(xué)習(xí)過程中及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并及時改正,，還先后通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物,、先進(jìn)事跡，使我在,。

思想,。

覺悟方面有了一定的進(jìn)步。

在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的處理工作中遇到的各種問題。在組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，堅持“用自己的眼睛去觀察問題，用自己的腦子去分析問題,，用科學(xué)的辦法去解決問題”,。工作積極主動，盡量把工作準(zhǔn)備在先,，盡早擬清工作思路,、明確工作方向、抓住工作重點,，按照“標(biāo)準(zhǔn)要高,，要求要嚴(yán)，落實要快,，完成要好”的要求,，扎實有效地做好自己所負(fù)責(zé)的各項工作，積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度,。

委交給的工作任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié),。

20xx年的工作,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足,。比如,，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,，勤奮工作，爭取更大進(jìn)步。